plan de comunicaciÓn...objetivos para la consecución de hitos de comunicación incluyendo:...
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PLAN DE
COMUNICACIÓN
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d e l P r i n c i p a d o d e A s t u r i a s ( I S P A )
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Í N D I C E 1. PRESENTACIÓN ........................................................................................................................ 3
2. ANÁLISIS DAFO ......................................................................................................................... 4
Debilidades ............................................................................................................................... 4
Fortalezas .................................................................................................................................. 5
Amenazas .................................................................................................................................. 5
Oportunidades .......................................................................................................................... 6
3. ESTRUCTURA ESTRATÉGICA ...................................................................................................... 7
4. FINALIDAD, HITOS Y OBJETIVOS ................................................................................................ 7
Finalidad. ................................................................................................................................... 7
Hitos. ......................................................................................................................................... 7
Objetivos. .................................................................................................................................. 8
5. PÚBLICO OBJETIVO ............................................................................................................... 8
6. ACCIONES DEL PLAN DE COMUNICACIÓN DEL ISPA ........................................................... 10
7. CALENDARIO ....................................................................................................................... 12
8. RECURSOS ........................................................................................................................... 14
9. ESTRUCTURA DE RESPONSABILIDAD .................................................................................. 14
10. FUNCIONES ......................................................................................................................... 15
11. CONFIDENCIALIDAD Y DIFUSIÓN ........................................................................................ 16
12. CONTROL Y SEGUIMIENTO ................................................................................................. 19
13. CANALES DE TRANSPARENCIA ............................................................................................ 20
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1. PRESENTACIÓN El Instituto de Investigación Sanitaria del Principado de Asturias (ISPA) se constituyó en abril de
2016 a través de un Convenio de colaboración entre la Administración del Principado de
Asturias, el SESPA (Servicio de Salud del Principado de Asturias), la Universidad de Oviedo y la
Fundación de Investigación e Innovación Biosanitaria de Asturias (FINBA).
El ISPA está formado por más de 500 investigadores biomédicos del Principado de Asturias, que
se integran en 43 Grupos de Investigación, adscritos al Instituto a través de tres categorías,
consolidados emergentes y asociados. Los grupos se organizan a través de siete Áreas científicas:
a. Biotecnología y Análisis Biomédico.
b. Cáncer.
c. Cardiología, respiratorio y renal.
d. Inmunología, microbiología e infección.
e. Metabolismo.
f. Neurociencias y órganos de los sentidos.
g. Atención Primaria y Enfermería.
El ISPA junto con la FINBA como su entidad gestora, concentran recursos y aprovechan sinergias
en torno al conocimiento científico regional (Universidad, CSIC), la práctica clínica (facultativos
investigadores del SESPA) y la disponibilidad de un espacio y unas infraestructuras para la
investigación y el emprendimiento nucleadas en el entorno del nuevo Hospital Universitario
Central de Asturias.
El ISPA y la FINBA como su entidad gestora están sujetos a un proceso de acreditación inicial
desde el Instituto de Salud Carlos III y a posteriores re-acreditaciones cada 5 años.
Entre los criterios e indicadores establecidos para obtener esta acreditación se incluyen aspectos
relacionados con los sistemas de comunicación interna y con la difusión al ciudadano, orientada
a la aplicación y la transparencia.
El Reglamento de Régimen Interno del ISPA establece que la estrategia de comunicación estará
dirigida a definir un perfil propio del ISPA tanto en la comunidad científica como ante la opinión
pública. Esta imagen institucional habrá de transmitirse adecuadamente entre los diferentes
públicos de la entidad, gestionando los canales y los mensajes más coherentes con el perfil que
desee proyectarse.
Para la coordinación de los diferentes canales y mensajes, así como para poder trabajar de una
manera planificada y evaluable, se ha desarrollado el presente plan de comunicación del ISPA
que sentará las bases para en las que se detallarán la imagen corporativa del ISPA, la política de
filiación y las condiciones generales que regirán, en lo relativo a la publicidad y promoción de
actividades, las relaciones entre el Instituto y los beneficiarios o patrocinadores de actividades.
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2. ANÁLISIS DAFO El Plan de comunicación recoge el análisis DAFO realizado en el Plan Estratégico del ISPA 2018-
2022 para identificar y analizar aquellos aspectos que nos permiten poder establecer criterios
de priorización de objetivos y acciones del plan de comunicación.
Debilidades
MARCA, cierta confusión entre ISPA y FINBA.
CIERTO DESCONOCIMIENTO SOBRE EL INSTITUTO (labor que realiza, fines). POCA
VISIBILIDAD EXTERNA y necesidad de desarrollo de PÁGINA WEB.
Poco SENTIMIENTO DE PERTENENCIA al ISPA (algunos profesionales del Hospital y la
Universidad lo perciben como agente externo, no propio).
Es necesario llevar a cabo una PRIORIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.
A pesar de contar con grupos de investigación punteros deben implantarse medidas de
RELEVO GENERACIONAL.
BAJOS NIVELES DE INTEGRACIÓN entre las instituciones consorciadas.
La AUSENCIA DE ACREDITACIÓN del ISPA como Instituto de Investigación Sanitaria
limita la obtención de financiación pública.
BAJO NÚMERO DE GRUPOS EMERGENTES.
Es necesario desarrollar de manera estructurada la INNOVACIÓN.
Los altos niveles de producción científica no van acompañados de PATENTES /
GENERACIÓN DE EMPRESAS DE BASE TECNOLÓGICA. Servicios de apoyo a la
transferencia mejorables.
Dificultad para diversificar FUENTES DE FINANCIACIÓN EXTERNA alternativas a
subvenciones.
Escasa participación actual de ATENCIÓN PRIMARIA y ENFERMERÍA en el instituto.
Ausencia de CARRERA PROFESIONAL para investigadores, política de recursos humanos
no definida en este sentido. La normativa de contratación dificulta la CAPTACIÓN DE
TALENTO.
Necesidad de un mayor desarrollo de aspectos de GESTIÓN en relación con los
requisitos del ISCIII para la acreditación y los cambios legislativos (procedimientos,
protección de datos, contratación, etc).
Ausencia de ANIMALARIO en el entorno hospitalario para potenciar la investigación en
modelos animales y la innovación, principalmente en especialidades quirúrgicas.
Ausencia de determinadas PLATAFORMAS DE APOYO a la investigación consideradas
clave por los investigadores (bioinformática, mejor servicio estadístico, farmacología).
Carencias en PERSONAL DE APOYO A LA INVESTIGACIÓN que afecta al correcto
desarrollo de las plataformas de apoyo a la investigación y a los servicios a ofertar por
ISPA.
ALIANZAS con otros centros basadas en relaciones personales, no en una política
institucional.
Debe impulsarse la actividad del BIOBANCO.
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Poco desarrollo de la INVESTIGACIÓN CLÍNICA en determinados servicios. Sistema de
DISTRIBUCIÓN DE LOS INGRESOS POR EECC mejorable (en la actualidad compromete la
sostenibilidad de la Fundación).
Fortalezas
ESTRUCTURA DE INVESTIGACIÓN sólida. GRUPOS DE INVESTIGACIÓN POTENTES que
sirven como fuente de atracción de profesionales.
La INVESTIGACIÓN BÁSICA del Instituto es puntera (referentes a nivel internacional) y
hay buen EQUILIBRIO ENTRE INVESTIGADORES BÁSICOS/CLÍNICOS/TRASLACIONALES
en cuanto al número de grupos.
ESTRUCTURA DE GESTIÓN independiente de la gestión asistencial, con incorporación
reciente de personal cualificado y con experiencia de gran ayuda para el desarrollo del
instituto. Es necesario reforzarla dado el incremento de actividad constante.
INSTALACIONES PROPIAS CON ESPACIOS DE LABORATORIO.
NUMEROSAS PLATAFORMAS de apoyo a la investigación de alta capacidad.
UNIVERSIDAD.
GRAN HOSPITAL DE REFERENCIA, moderno, con alta tecnología y especialización.
Presencia en varias ESTRUCTURAS DE INVESTIGACIÓN COLABORATIVA a nivel nacional
e internacional.
Grupos con un relevante nivel de CAPTACIÓN DE FONDOS, elevado índice de éxito.
Despliegue reciente de un PLAN DE TUTELA adecuado, con asignación presupuestaria
propia.
Instituto Universitario de Oncología del Principado de Asturias (IUOPA) con una
trayectoria de investigación consolidada y reconocido prestigio internacional.
Amenazas
La PRESIÓN ASISTENCIAL Y DOCENTE dificulta la compatibilización de la práctica clínica
con la investigación.
El Principado de Asturias no tiene traspasadas las COMPETENCIAS EN MATERIA DE
INVESTIGACIÓN.
La APORTACIÓN A I+D+i EN RELACIÓN AL PIB de Asturias es de las más bajas de España.
Dificultad para obtener FONDOS PÚBLICOS, derivada de los AJUSTES
PRESUPUESTARIOS de las Administraciones y de la FUGA DE PROFESIONALES a otras
regiones/países.
Falta de RECONOCIMIENTO DE LA ACTIVIDAD INVESTIGADORA, tanto en lo relativo a
CUANTIFICACIÓN DE MÉRITOS en el CV de los profesionales sanitarios como a las
propias CONDICIONES LABORALES DE LOS INVESTIGADORES A TIEMPO COMPLETO.
Percepción por parte del personal del instituto de que el IMPULSO DE LA
ADMINISTRACIÓN AUTONÓMICA al Instituto es mejorable.
COMPETENCIA de otros institutos en la captación de recursos.
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CAMBIOS LEGISLATIVOS que hacen necesaria una revisión profunda de procedimientos
de ejecución y gestión de la investigación (ley de contratos, protección de datos).
Oportunidades
Lograr la ACREDITACIÓN como Instituto de Investigación Sanitaria por parte del ISCIII
como vía para incrementar la captación de personal y posicionar a nivel estatal la
investigación realizada en Asturias.
El ISPA constituye una estructura clave de apoyo al desarrollo de la investigación e
innovación en OTROS HOSPITALES DEL PRINCIPADO y en las ÁREAS DE ATENCIÓN
PRIMARIA Y ENFERMERÍA.
Alta capacidad tecnológica y nivel asistencial del HUCA en relación con las tendencias
en investigación clínica: UNIDADES MIXTAS EN COLABORACIÓN CON INDUSTRIA
FARMACÉUTICA, UNIDADES DE INVESTIGACIÓN CLÍNICA diferenciadas.
Existencia de CENTROS POTENTES DEL CSIC EN ASTURIAS, actualmente en proceso de
integración al instituto.
Reconocimiento a Asturias por parte de la Comisión Europea como REGIÓN DE
REFERENCIA EN ENVECIMIENTO ACTIVO Y SALUDABLE.
Ubicación próxima al ISPA de vivero de empresas. ENTORNO FAVORABLE PARA
DESARROLLO DE INNOVACIÓN.
ZONA RESOE: Macrorregión del Sudoeste Europeo que incluye entre sus áreas de
actividad la investigación. Prevé la coordinación con las diferentes RIS3 regionales y
articular una posición común frente a problemas derivados de la situación demográfica.
CLUSTER DE BIOMEDICINA Y SALUD que reúne además de grupos de investigación,
empresas, fundaciones, centros de investigación, Administraciones Públicas, la red
hospitalaria del Principiado y al propio ISPA.
PRIORIZACIÓN DE LA SALUD en el último Plan de Ciencia, Tecnología e Innovación de
Asturias. El actualmente en redacción categoriza al HUCA como “EMPRESA TRACTORA”,
impulsa la INNOVACIÓN ABIERTA, la CARRERA PROFESIONAL y la COMPRA PÚBLICA
INNOVADORA, aspectos clave para el desarrollo del ISPA.
Apoyo decidido de la Consejería de Sanidad en el desarrollo de la MEDICINA
PERSONALIZADA DE PRECISIÓN en el Principado pivotado desde el ISPA.
Iniciativas de desarrollo de las TERAPIAS AVANZADAS a nivel regional con una
orientación a mercado (producción), en las que las instalaciones adscritas al ISPA tienen
un papel fundamental.
Posibilidad de desarrollo de actividades de COMPRA PÚBLICA INNOVADORA a través
de proyectos FID-SALUD.
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3. ESTRUCTURA ESTRATÉGICA El plan de comunicación se encuentra integrado con carácter transversal en el plan estratégico
del ISPA para garantizar una imagen e identidad coherentes con la misión, visión y valores del
ISPA que además sirva de referente para todo el personal y áreas de actividad del instituto.
La estrategia de comunicación del ISPA se compone de tres planes:
Plan de comunicación externa. Creación de página web. Incluir servicios de divulgación
social, en línea con lo exigido por nueva guía de acreditación y disposiciones europeas.
Política de firma e instrucciones de difusión de otro tipo de resultados o actividades.
Plan de comunicación interna. Mejora de la difusión de decisiones relevantes (nivel de
gobierno), hitos alcanzados, etc. Valorar intranet.
Plan de identidad corporativa. Refuerzo de marca ISPA, identificación de espacios,
cartelería, etc. De este plan surgirá un Manual de identidad corporativa.
Uno de los objetivos estratégicos que contempla el plan estratégico del ISPA 2018-2022 es la
consolidación del ISPA a través de la integración de todas las capacidades de I+D+i con las que
cuenta Asturias en el ámbito de salud y la mejora de la comunicación interna y externa, así como
potenciar las alianzas con otros centros nacionales e internacionales.
4. FINALIDAD, HITOS Y OBJETIVOS
Finalidad. El Plan de comunicación se define y elabora con la finalidad última de gestionar de forma
coordinada, coherente y responsable el conjunto de mensajes que el ISPA debe proyectar de
forma interna y externa.
Hitos. El reto del Plan de comunicación es desarrollar mecanismos de comunicación interna y externa
más eficientes que permitan alcanzar los siguientes hitos:
Fomentar iniciativas de colaboración con agentes del entorno consolidando acciones de
difusión y comunicación.
Impulsar la gestión de conocimiento en el marco colaborativo multidisciplinar.
Comunicación y difusión de una cultura de internacionalización, transferencia e
innovación sanitaria.
Contribuir a la implantación de la transparencia corporativa en todas las actividades
administrativas y cumplimiento de las obligaciones de buen gobierno del ISPA y la FINBA,
así como la rendición de cuentas y compromisos para presentar la información precisa y
completa sobre los resultados y procedimientos utilizados en la gestión.
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Objetivos. Los objetivos del plan de comunicación se estructuran en función del resultado del análisis
interno y del entorno realizado, siguiendo la herramienta DAFO de forma tal que se identifican
objetivos para mantener las fortalezas, orientados a las oportunidades, que corrijan las
debilidades y en la medida de lo posible nos permitan gestionar las amenazas.
En este sentido, dentro de los objetivos estratégicos generales identificados para el ISPA en su
plan estratégico, estarían relacionados con la comunicación interna y externa los siguientes:
OBJETIVO 1. Reforzar la marca ISPA posicionándola como referente de la investigación
biomédica a nivel regional y nacional de cara a la acreditación del instituto. Establecer una
correcta identificación de espacios adscritos al ISPA.
OBJETIVO 2. Desarrollo de acciones de difusión por parte del ISPA de sus capacidades, servicios
y actividades.
OBJETIVO 3. Dar a conocer a nivel interno las actividades más relevantes del ISPA para su
conocimiento por parte del personal propio y adscrito. Establecer canales de comunicación de
dicho personal con la dirección del instituto.
5. PÚBLICO OBJETIVO
Según los establecido en el Reglamento de Régimen Interno del ISPA, para lograr los objetivos
de comunicación, se considera imprescindible identificar los públicos externos e internos
implicados en el Instituto, gestionando los canales de comunicación más adecuados para
transmitir el trabajo de los grupos de investigación y favorecer la consolidación de sinergias que
potencien la traslación de conocimientos.
Para la identificación del público objetivo en primer lugar se establece que el ámbito territorial
del Plan de comunicación es de alcance internacional. De hecho, el propio plan estratégico del
ISPA 2018-2022 incluye acciones específicas para facilitar y promover la internacionalización del
ISPA y sus grupos de investigación. Los colectivos y audiencias a los que se quiere llegar y que
conforman el público objetivo vienen delimitados por el tipo de estrategia de comunicación, tal
y como se describe en la siguiente tabla:
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Estrategia de
comunicación
PÚBLICO OBJETIVO
Plan de
comunicación
Externa
- Instituciones y estructuras públicas y privadas científicas, de
investigación sanitaria, hospitales y centros asistenciales,
proveedores, agencias de financiación y evaluación.
- Asociaciones de profesionales sanitarios, de pacientes y ONGs
relacionadas con la salud y bienestar.
- Centros de formación, universidades, centros tecnológicos
- Ciudadanía en general y colectivos específicos.
Plan de
comunicación
Interna
- Instituciones integrantes del ISPA
- Patronato y Junta de gobierno de FINBA
- Miembros del Consejo Rector del ISPA
- Miembros de Comités Científicos Interno y Externo
- Investigadores y personal de apoyo de los grupos de
investigación e innovación del ISPA
- Personal técnico de plataformas científico-técnicas
- Estructuras de gestión del ISPA
- Centros sanitarios del Principado de Asturias gestionados por el
SESPA
Plan de Identidad
corporativa
- Prensa general
- Prensa especializada
- Redes sociales
- Agentes sociales en general y especialmente del entorno
sociosanitario
- Personal dependiente funcionalmente del ISPA y FINBA
- Representantes del ISPA y FINBA
Como hemos visto en las tipologías de planes de comunicación, los mensajes que el ISPA lanza
pueden ir dirigidos a diferentes colectivos. Aunque el mensaje debe ser siempre el mismo, se
debe tratar de diferente forma según a quien va dirigido y según el canal en el que se lanza.
Es básico delimitar las diferentes audiencias a las que se llega o quiere llegar y realizar acciones
concretas para cada una de ellas verse plasmado en plan de comunicación.
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6. ACCIONES DEL PLAN DE COMUNICACIÓN DEL ISPA Para llevar a cabo cada uno de los planes de comunicación contemplados, se han establecido
una serie de acciones recogidas en el plan estratégico del ISPA, que se indican a continuación:
Acciones del Plan de Identidad corporativa:
- Elaborar un plan de comunicación del ISPA que defina la estructura / responsables de
comunicación interna, así como los canales a emplear (intranet, newsletters, reuniones
periódicas, etc).
- Realización periódica de sesiones informativas sobre el ISPA y sus principales avances
en los distintos centros adscritos.
- Creación de listas de distribución por temáticas (ayudas para realización de proyectos,
para contratación de RRHH, infraestructuras) que permita al interesado seleccionar las
materias sobres las que quiere ser informado. Actualización periódica de dichas listas en
función de las solicitudes de alta/baja recibidas.
- Elaboración y distribución de newsletters dentro del entorno ISPA con información más
relevante del instituto, avances en el proceso de acreditación, presentación de 2-3
grupos del instituto (líneas, capacidades, etc), hitos alcanzados, etc.
- Valorar la creación de una intranet ISPA, con buzón de sugerencias, foros de trabajo y
discusión por áreas, acceso a aplicaciones internas (reserva de salas, solicitud de
servicios de infraestructuras, etc).
- Valoración de la comunicación interna por parte de los investigadores adscritos al
instituto, dada su especial importancia en los procesos de acreditación/reacreditación
por parte del ISCIII.
Acciones del Plan de Comunicación Interna:
- Elaborar un plan de comunicación del ISPA que defina la estructura / responsables de
comunicación interna, así como los canales a emplear (intranet, newsletters, reuniones
periódicas, etc).
- Realización periódica de sesiones informativas sobre el ISPA y sus principales avances
en los distintos centros adscritos.
- Creación de listas de distribución por temáticas (ayudas para realización de proyectos,
para contratación de RRHH, infraestructuras) que permita al interesado seleccionar las
materias sobres las que quiere ser informado. Actualización periódica de dichas listas en
función de las solicitudes de alta/baja recibidas.
- Elaboración y distribución de newsletters dentro del entorno ISPA con información más
relevante del instituto, avances en el proceso de acreditación, presentación de 2-3
grupos del instituto (líneas, capacidades, etc), hitos alcanzados, etc.
- Valorar la creación de una intranet ISPA, con buzón de sugerencias, foros de trabajo y
discusión por áreas, acceso a aplicaciones internas (reserva de salas, solicitud de
servicios de infraestructuras, etc).
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- Valoración de la comunicación interna por parte de los investigadores adscritos al
instituto, dada su especial importancia en los procesos de acreditación/reacreditación
por parte del ISCIII.
Acciones del Plan de Comunicación Externa:
- Elaborar un plan de comunicación del ISPA que defina la estructura / responsables de
comunicación externa, así como los canales a emplear.
- Desarrollo e implantación de la web del ISPA. Inclusión de los criterios indicados por el
ISCIII. Actualización permanente.
- Establecer procedimientos de elaboración de contenidos a difundir en redes sociales y
página web. Se deben fijar criterios para propuesta de contenidos por parte de los
investigadores, así como de aceptación/denegación de los mismos. Revisión periódica
de procedimientos.
- Creación de apartados específicos de cada área de investigación en la web del instituto,
de forma que sus grupos puedan detallar su composición y líneas de investigación,
indicar necesidades de financiación, proponer colaboraciones…
- Establecer un procedimiento de coordinación con el responsable de prensa del HUCA
para celebración de ruedas de prensa y elaboración de notas de prensa de los resultados
más importantes de la actividad del ISPA.
- Identificación de los principales eventos de investigación biomédica a nivel nacional e
internacional en los que pueda participar ISPA como instituto (BIOSPAIN, BIOEUROPE) y
gestionar su asistencia cuando proceda.
- Participación del ISPA en campañas de prevención, eventos, conferencias, días
internacionales de patologías, etc.
- Implantación y revisión de una política de Open Access para la publicación de
información (Recomendación de la CE de 17 de julio de 2012 relativa al acceso a
información científica y su preservación).
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7. CALENDARIO
A continuación, se refleja la calendarización de las actividades que se llevarán a cabo en cada
uno de los planes específicos que se han contemplado en el plan estratégico del ISPA para el
desarrollo del plan de comunicación del ISPA.
PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA
RESPONSABLE DEL OBJETIVO Dtor. Gestión / Dtor. Científico PRIORIDAD ALTA
ACTIVIDADES
CRONOGRAMA
2018 2019 2020 2021 2022
1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T
Elaborar un plan de comunicación del ISPA que defina la estructura / responsables de comunicación interna, así como los canales a emplear (intranet, newsletters, reuniones periódicas, etc).
Realización periódica de sesiones informativas sobre el ISPA y sus principales avances en los distintos centros adscritos.
Creación de listas de distribución por temáticas (ayudas para realización de proyectos, para contratación de RRHH, infraestructuras) que permita al interesado seleccionar las materias sobres las que quiere ser informado. Actualización periódica de dichas listas en función de las solicitudes de alta/baja recibidas. Elaboración y distribución de newsletters dentro del entorno ISPA con información más relevante del instituto, avances en el proceso de acreditación, presentación de 2-3 grupos del instituto (líneas, capacidades, etc), hitos alcanzados, etc. Valorar la creación de una intranet ISPA, con buzón de sugerencias, foros de trabajo y discusión por áreas, acceso a aplicaciones internas (reserva de salas, solicitud de servicios de infraestructuras, etc). Valoración de la comunicación interna por parte de los investigadores adscritos al instituto, dada su especial importancia en los procesos de acreditación/reacreditación por parte del ISCIII.
PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA
RESPONSABLE DEL OBJETIVO Dtor. Gestión / Dtor. Científico PRIORIDAD ALTA
ACTIVIDADES
CRONOGRAMA
2018 2019 2020 2021 2022
1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T
Elaborar un plan de comunicación del ISPA que defina la
estructura / responsables de comunicación externa, así como
los canales a emplear.
Desarrollo e implantación de la web del ISPA. Inclusión de los
criterios indicados por el ISCIII. Actualización permanente. Establecer procedimientos de elaboración de contenidos a
difundir en redes sociales y página web. Se deben fijar
criterios para propuesta de contenidos por parte de los
investigadores, así como de aceptación/denegación de los
mismos. Revisión periódica de procedimientos. Creación de apartados específicos de cada área de
investigación en la web del instituto, de forma que sus
grupos puedan detallar su composición y líneas de
investigación, indicar necesidades de financiación, proponer
colaboraciones…
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Establecer un procedimiento de coordinación con el
responsable de prensa del HUCA para celebración de ruedas
de prensa y elaboración de notas de prensa de los resultados
más importantes de la actividad del ISPA. Identificación de los principales eventos de investigación
biomédica a nivel nacional e internacional en los que pueda
participar ISPA como instituto (BIOSPAIN, BIOEUROPE) y
gestionar su asistencia cuando proceda.
Participación del ISPA en campañas de prevención, eventos,
conferencias, días internacionales de patologías, etc.
Implantación y revisión de una política de Open Access para
la publicación de información (Recomendación de la CE de 17
de julio de 2012 relativa al acceso a información científica y
su preservación)
PLAN DE IDENTIDAD CORPORATIVA
RESPONSABLE DEL OBJETIVO Dtor. Gestión PRIORIDAD ALTA
ACTIVIDADES
CRONOGRAMA
2018 2019 2020 2021 2022
1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T
Implantar y supervisar el cumplimiento de la política de firma
de publicaciones y difusión de actividades de todo el
personal propio y adscrito del ISPA.
Elaborar un manual de aplicación de marca en el que se
incluyan diferentes modelos y plantillas. Se difundirá a
través de web del Instituto. Se incluirán aspectos como la
marca, la denominación oficial, tipografía, usos de marca,
firma de e-mail, modelo de informes, modelos de plantillas
ppt., papelería y roll up. Elaborar un manual de acogida para nuevos investigadores
donde se incluirá toda la información relevante para el
desempeño de su actividad y una presentación del ISPA
donde se indicarán todos los procedimientos necesarios para
acceder a todo el ecosistema de investigación que ofrece el
ISPA. Revisión periódica de la política de firma, manual de
aplicación de marca y manual de acogida. Elaboración y seguimiento de un plan de intensificación de la
presencia del ISPA en la redes sociales (Twitter, Facebook,
LinkedIn) Plan de cartelería e identificación de espacios. Identificación
de todos los espacios e inventario puesto a disposición del
instituto por parte de las instituciones adscritas al ISPA.
Incluir en la entrada de la actual sede de la FINBA un cartel
identificativo del ISPA (deseable su sustitución).
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8. RECURSOS
El plan anual de actividades deberá contar con un presupuesto cerrado para desarrollar las
acciones correspondientes del plan de comunicación, la asignación presupuestaria destinada al
plan de comunicación se aprobarán anualmente.
- Para el Plan de identidad corporativa se estima un presupuesto asociado a la realización
de cartelería e identificación de espacios / servicios de terceros si procede en lo relativo
a posicionamiento en redes sociales o elaboración de manuales.
- Para el Plan de comunicación externa se estima un presupuesto necesario para la
elaboración de los canales y contenidos de comunicación (web, redes sociales) y para
asistencia / participación en eventos y foros especializados.
- Para el Plan de comunicación interna se estima un presupuesto necesario para la
elaboración de los canales y contenidos de comunicación (intranet, newsletters) si se
lleva a cabo por terceros.
9. ESTRUCTURA DE RESPONSABILIDAD La responsabilidad de la gestión y cumplimiento del plan de comunicación es la Oficina Técnica
de Gestión a través del Director de Gestión. Durante el primer año de funcionamiento del plan
de comunicación se acordó que el responsable de la gestión y cumplimiento del plan fuera D.
Enrique Caso.
De manera anual, el Director de Gestión como responsable comunicación del Instituto, junto
con la Dirección Científica, reportará a la Comisión de Integración un informe de los avances del
cumplimiento de los objetivos marcados en la estrategia de comunicación.
Según el plan de integración del ISPA, la Comisión Mixta de seguimiento del Convenio de
Integración por el que se constituye el ISPA se reconvertirá en la Comisión de Integración en la
que se encuentran representados todas las instituciones que forman parte del Instituto y tiene
como principal función velar por la correcta integración de todas las partes. Esta Comisión se
encargará de realizar un seguimiento del plan de comunicación del ISPA.
La documentación generada por la Comisión de Integración será revisada por el Comité
Científico Externo que emitirá un informe sobre la estrategia de comunicación. Posteriormente
será remitido al Consejo Rector para su aprobación.
El nombramiento, renovación y cese del responsable de comunicación del ISPA se realizará
mediante propuesta de las Direcciones de Gestión y Dirección Científica y será ratificado por la
Comisión de Integración.
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10. FUNCIONES El responsable de comunicación actuará siempre bajo los criterios, directrices y procedimientos
de trabajo del ISPA y en base al convenio de integración establecido entre las entidades
integrantes. Las funciones del responsable de comunicación del ISPA son:
1. Establecer la dirección estratégica de la comunicación del ISPA siempre alineada con los
objetivos estratégicos del ISPA. La comisión de integración velará por la gestión,
reputación, posicionamiento de marca y cumplimiento de los criterios de viabilidad
establecidos para la actividad del ISPA.
2. Proponer indicadores de visibilidad para los diferentes ámbitos de la comunicación con
criterios de eficiencia en la gestión de los recursos destinados a su actividad.
3. Gestionar la Comunicación externa mediante:
- Interlocución con los medios de comunicación.
- Redacción y difusión de notas de prensa y ruedas de prensa y coordinación de
materiales de difusión.
- Organización de eventos, actos y reuniones informativas en la sede del ISPA.
- Difusión on-line. Puesta en marcha y potenciación de las páginas Web de FINBA e ISPA
y redes sociales (Twitter).
4. Gestionar la Comunicación Interna mediante:
- Creación y consolidación de canales internos de comunicación en el ISPA a través de
correos corporativos, la intranet y foros de discusión para informar de cuestiones de
interés incluyendo.
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- Comunicación de las actividades realizadas por el ISPA y FINBA, así como acuerdos
alcanzados por la Institución a todo el personal del Centro, incluida la presentación del
Plan estratégico del Instituto a todos los investigadores.
- Difusión de la estrategia de innovación.
- Difusión de la Política de Calidad y los Planes de Calidad del Instituto.
- Fomentar el desarrollo de reuniones periódicas entre los coordinadores de cada área y
los investigadores principales de los grupos de investigación.
- Identificar las necesidades de los profesionales integrados en cada una de las áreas y
trasladarlas a los Órganos de Gobierno del Instituto.
- Implicar a los profesionales en la actualización periódica de los contenidos de
información en la web y el diseño de nuevos espacios.
- Fomentar el desarrollo de seminarios científicos u otras actividades relacionadas entre
el personal (en los que participen además los distintos servicios del hospital que
presentan una escasa o nula actividad investigadora) con objeto de despertar su interés
por la investigación e innovación y promover iniciativas e intercambios de colaboración
con otros grupos de investigación del propio Instituto, así como con otros organismos
de investigación o del ámbito empresarial.
5. Gestionar la Responsabilidad social corporativa:
- Impulsar la participación ciudadana. Cooperar con las unidades UCC+i de la Universidad
de Oviedo y el CSIC siguiendo el modelo sobre investigación e innovación responsables
(RRI) de la Unión Europea para las acciones de comunicación dirigidas a los ciudadanos
con el objetivo principal de promocionar la cultura científica, tecnológica y de la
innovación.
- Cooperar con agentes sociales para facilitar la transferencia de la información de
colectivos específicos hacia los profesionales sanitarios e investigadores.
11. CONFIDENCIALIDAD Y DIFUSIÓN Cualquier información intercambiada entre las partes perteneciente a la(s) otra(s) parte(s) o a
terceros que estuvieran trabajando o colaborando con ellas, a las que hubieran podido tener
acceso para el desarrollo de los proyectos de investigación que pudieran realizarse en el marco
del Instituto de Investigación Sanitaria del Principado de Asturias (ISPA), ha de preservarse como
estrictamente confidencial, no pudiendo, por tanto, ser difundida bajo ningún concepto. En
dicha información se incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, datos técnicos, know-
how, ideas, invenciones, conceptos, contratos, proyectos, documentos, diseños, logotipos,
tecnologías, planos, dibujos, instrucciones, recomendaciones y toda aquella información que,
cualquiera que fuere su soporte y forma de comunicación, haya sido clasificada como
confidencial o que, por su naturaleza y/o las circunstancias en que se produzca la revelación,
deba de buena fe estimarse como confidencial (en adelante, la Información Confidencial).
Esta obligación de confidencialidad terminará 7 años después de la fecha de finalización del
proyecto de investigación y no será de aplicación para aquella Información Confidencial que:
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a) pueda ser demostrada como conocida por la parte receptora con antelación a su
recepción; o
b) sea de dominio público en el momento de su entrega o entre a formar parte del dominio
público sin que haya habido un incumplimiento por parte de la parte receptora; o
c) sea conocida por la parte receptora a través de otras fuentes distintas de la parte
suministradora y tenga de aquéllas el derecho a divulgar su información; o
d) pueda ser demostrada como desarrollada independientemente por un empleado de la
parte receptora que no haya tenido acceso a la información confidencial proporcionada
por la parte suministradora; o
e) haya sido requerida por ley o por orden de algún tribunal de jurisdicción competente, y
se haya informado previamente a la parte suministradora; o
f) haya sido autorizada por escrito para su divulgación por un representante autorizado de
la parte suministradora.
Cada institución podrá utilizar sin autorización de la otra los resultados parciales o finales, en
parte o en su totalidad, obtenidos en solitario y sin utilizar información perteneciente a la(s)
otra(s) parte(s), para su difusión como artículo, conferencia o cualquier otro medio.
Cuando una de las partes desee utilizar los resultados parciales o finales, en parte o en su
totalidad, que se hayan obtenido en el desarrollo de los proyectos de investigación que pudieran
realizarse en el marco del ISPA conjuntamente con la(s) otra(s) parte(s) y/o utilizando
información perteneciente a la(s) otra(s) parte(s), para su difusión como artículo, conferencia,
tesis, etc., deberá solicitar conformidad de la(s) otra(s) parte(s) por cualquier medio de
comunicación fehaciente, acompañada de un borrador de la difusión. Con carácter previo a
cualquier difusión, se tendrá en cuenta en todo caso el efecto de esta sobre la posible
protección y explotación de los resultados.
La(s) otra(s) parte(s) deberá(n) responder en un plazo máximo de 30 días, comunicando su
autorización, sus reservas o su disconformidad sobre la información contenida en el artículo o
conferencia. Transcurrido dicho plazo sin obtener respuesta se entenderá que el silencio es la
tácita autorización para su difusión, siempre y cuando se tenga en cuenta que en ningún caso
podrá difundirse información que hubiera sido calificada como Información Confidencial. La
parte disconforme deberá argumentar el efecto negativo que la referida publicación tiene sobre
la capacidad de protección y explotación de los resultados concretos. Las partes deberán
alcanzar un acuerdo al respecto en el plazo máximo de 3 meses respecto a la comunicación del
borrador de la difusión.
En las publicaciones o en cualquier otra forma de difusión de los resultados a que den lugar los
trabajos de investigación realizados en el marco del ISPA se deberá reconocer y hacer constar la
participación de todo el personal investigador que haya intervenido en dichos trabajos,
expresándose siempre su vinculación al ISPA, así como a la institución o instituciones a las que
esté vinculado. El modo de expresar dicha vinculación, independientemente del idioma de la
publicación será el siguiente:
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a) Para investigadores de la Universidad de Oviedo adscritos al IISPA:
Apellidos, Nombre
Instituto de Investigación Sanitaria del Principado de Asturias Universidad de Oviedo.
b) Para investigadores del SESPA adscritos al IISPA:
Apellidos, Nombre
Instituto de Investigación Sanitaria del Principado de Asturias Servicio de Salud del
Principado de Asturias.
c) Para investigadores del HUCA adscritos al IISPA:
Apellidos, Nombre
Instituto de Investigación Sanitaria del Principado de Asturias Hospital Universitario
Central de Asturias.
d) Para investigadores de la Universidad de Oviedo vinculados al HUCA adscritos al IISPA:
Apellidos, Nombre
Instituto de Investigación Sanitaria del Principado de Asturias Universidad de Oviedo
Hospital Universitario Central de Asturias.
e) En general, para investigadores adscritos al ISPA no incluidos en las situaciones
precedentes:
Apellidos, Nombre
Instituto de Investigación Sanitaria del Principado de Asturias Nombre de la institución
en la que presta servicio.
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12. CONTROL Y SEGUIMIENTO Para la cuantificación de los objetivos además de tener indicadores clave de rendimiento
generales de comunicación se tendrán en cuentan determinados aspectos cualitativos de los
objetivos para la consecución de hitos de comunicación incluyendo: Notoriedad e imagen,
servicio o marca, posición relativa en el sector científico y sanitario o la dimensión mínima
deseada para seguir en determinado nivel del sector.
Los indicadores clave de rendimiento deben ir alineadas con los objetivos del plan de
comunicación. Los indicadores de rendimiento permitirán calcular el ROI o retorno de la
inversión de los diferentes planes de comunicación. Es necesario realizar un seguimiento de
métricas específicas para cada canal y formato, tanto para los medios online como offline. Los
indicadores de rendimiento deben ir relacionadas con dos aspectos clave:
Por un lado, las acciones realizadas, es decir mensajes emitidos. Entran en este punto
todo tipo de menajes, medios, formatos, etc...
Las reacciones generadas en los mensajes Los impactos de campanas que nos dan
información de cómo nos proyectamos y como nos está viendo el público objetivo.
Se realizarán actas con los resultados de la evaluación de las acciones de comunicación,
incluyendo información sobre el grado de conocimiento general de las actividades
investigadoras o el grado de satisfacción de los profesionales con la información recibida.
Indicadores de resultados:
INDICADORES Y SEGUIMIENTO DEL PLAN DE IDENTIDAD COORPORATIVA
Porcentaje de publicaciones en las que figure ISPA respecto a total de publicaciones de investigadores propios y
adscritos.
Número de redes sociales en la ISPA tiene cuenta, seguidores e indicadores de actividad en redes.
Elaboración y evaluación del plan de acogida a nuevos investigadores.
Seguimiento del impacto del plan de identidad corporativa a través de encuestas globales que recojan este aspecto.
Elaboración y evaluación del manual de aplicación de marca
Identificación de espacios e inventario y revisiones anuales.
INDICADORES Y SEGUIMIENTO DEL PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA
Página web elaborada / actualización periódica página web
Plan de comunicación elaborado, implantado y revisado periódicamente
Número de impactos en redes sociales y prensa
Número de contenidos publicados en inglés
Contenidos web publicados en inglés.
Número de participaciones de representantes del ISPA en campañas, eventos, conferencias, días internacionales de
patologías…
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INDICADORES Y SEGUIMIENTO DEL PLAN DE COMNICACIÓN INTERNA
Número de newsletters elaboradas / reuniones internas de difusión celebradas
Listas de distribución por temáticas creadas y actualizadas
Evaluación periódica de la comunicación interna realizada
Número de mejoras implantadas
13. CANALES DE TRANSPARENCIA Para los canales de transparencia se utilizaran las páginas Webs de ISPA
https://www.ispasturias.com/ y FINBA https://finba.es/ . La información y contenidos concretos
sujetos a transparencia incluyen:
A) Información actualizada de:
Estructura orgánica y funcional.
Convocatorias de contratación con fondos propios intramurales.
Relación actualizada de patrocinadores, benefactores y entidades colaboradoras.
Relación actualizada de colaboradores científico-técnicos externos.
Expertos que han participado en procesos de evaluación de acciones intramurales.
Estadísticas de las acciones desarrolladas.
Resultados de las evaluaciones "ex post" de las convocatorias intramurales.
B) Otros datos relevantes de la actividad de ISPA y FINBA:
Documentos corporativos.
Información de ayudas concedidas y recibidas.
Prestación de servicios y tarifas.
Protocolos y elección de colaboradores y evaluación.
Acuerdos y convenios con otras entidades.
Relación de otras estructuras organizativas de instituciones nacionales e
internacionales en las que participan representantes del ISPA y FINBA.
Ofertas de empleo.
Perfil del contratante.
Periódicamente se remitirá a través de listas de distribución a todas las personas que de una u
otra manera estén vinculadas con el Instituto, noticias, convocatorias, y cualquier otra
información de carácter científico que pueda ser de interés general. En el Reglamento de
Régimen Interno se establecerán las condiciones generales que regirán, en lo relativo a la
publicidad y promoción de actividades, las relaciones entre el Instituto y los benefactores o
patrocinadores de actividades.
En cuanto a la gestión, en la página web se hará pública toda la información relativa al plan
estratégico, el plan de formación, los planes de actuación y los planes científicos e informes
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económicos, garantizando los criterios de transparencia y buenas prácticas de gestión. La página
servirá también de plataforma para la contratación de bienes y servicios, garantizando los
principios de publicidad, concurrencia y objetividad en los procedimientos de compra y, para las
convocatorias de personal, garantizando los principios de igualdad, mérito, capacidad y
publicidad.