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Pensando la Ética en la empresa:Ética sin sermones

Módulo 3 ética y microeconomía

Juan Diego Castrillón Cordovez MBA Universidad Autónoma de Occidente

Cali, Septiembre 2014

ACUMULACIÓNDE LA RIQUEZA

AGRAVAMIENTO DE LA POBREZA

DESEMPLEO ESTRUCTURAL

DEGRADACIÓN MEDIOAMBIENTAL

Intenso desarrollo

tecnológico

causa

Paradigma Tecno-

económico

MINORÍA OPULENTA

MAYORÍA MARGINADA

crea crea

EJÉRCITO DE EXCLUIDOS

crea

producto del

EL TENERdetenta

EL PODER

EL SABER

Exclusión Social

son objeto de

ETICA EMPRESARIAL

FIN DE LA EMPRESA = DESARROLLO / BIENESTAR DE LAS PERSONAS Y DE LA SOCIEDAD

“Sólo la persona tiene categoría de fin”.“La excelencia de la actividad económica es de carácter supra-económico: la persona, la libertad”.“Si la actividad económica pasa a convertirse en el fin, entonces en vez de ser la economía para el hombre, éste se transforma en instrumento del engranaje económico”.

El dinero y los beneficios son medios para alcanzar este fin

(Javier Aranguren, Universidad de Navarra)

Modelo Financiero ilustrado (Nota 1)

El fin de la empresa es la maximización de la riqueza de los accionistas a largo plazo, prestando atención a los intereses de los demás participes

Modelo stakeholder matizado(Nota 2)

Desde el modelo de empresa como asociación de participes se señala también como objetivo la maximización de la riqueza de los accionistas a largo plazo(José Miguel Rodríguez, Universidad de Valladolid)

Finalidad de la Empresa

Diagrama de Flujo Circular

Empresas Familias

Mercado deFactores de Producción

Mercado deBienes y Servicios

GastosIngresos

Salarios, rentas y Beneficios

Ingresos

Bienes y Servicios vendidos

Bienes y servicios comprados

Trabajo, tierra y capital

Factores de producción

La ética en la empresa tiene su propia terminología.

Mercadeo

• Teoría del debido cuidado

• Competencia y ética en la publicidad

• Teoría del contrato de obligaciones

• Credibilidad y capital social

Administración• Derechos y

obligaciones de la empresa y del empleado

• Discriminación

• Inequidad

Producción• Costo/Beneficio

• Perspectiva de costos sociales.

• Impacto ambiental

• Modelo racional de empresa

Conflictos

entre

• Normas (deber)

• Normas e intereses (querer y deber)

• Intereses (querer)

Ética y ciencias económicas y administrativas –convergencia de términos

Fines (Misión, metas,

resultados )

Dilemas

Principios

(reglamento, normas)

Ventajas: (Gananciautilidad, beneficio)

Medios (insumos –recursos)

Bienestar

Desventajas: CostosPérdidas

Personas usuarios consumidores

Valores (objetivos, subjetivos, relacionales, de uso, de cambio,

nominales, reales)

Autonomía (normas propias)

Efectividad: (Eficiencia, eficacia)

La ética nos conduce a. . . .

Actuar en términos de principios, medios y resultados.

Actuar en tèrminos de sostenibilidad Actuar en tèrminos de responsabilidad social Asumir dilemas entre eventos posibles Evaluar el costo de las decisiones

individuales y sociales.

El pensamiento del Administrador

El estilo es interdisciplinario . . Supera el dualismo entre lo subjetivo y lo

objetivo. Emplea entre otros, el método interpretativo

hermenéutico – en diálogo con el método científico positivista del siglo XIX.

Los métodos en la empresaEl método interpretativo hermenéutico Se enfrenta a fenómenos de la realidad sin invalidarlos por ser

subjetivos u objetivos (¿la decisión del gerente vale solo cuando es objetiva?).

Analiza información para probar las teorías.

¡Inductivos- Deductivos- Intuitivos!

El método científico Empíricos y racionalistas a priori que pretenden explicar y predecir

la ocurrencia de fenómenos.

Desarrolla teorías, recolecta y analiza información para probar las teorías.

El método sistémico Establece relaciones entre elementos auto transformativos en un

conjunto, que generan las leyes en sus relaciones

PRINCIPIO ÉTICO INTERPRETATIVO Y ECONOMÍA

• Cumple dos funciones en lo teórico-práctico:

1. Es una idea regulativa de la teoría económica

2. Es una instancia mediadora del paso de economía teórica a economía práctica.


• Se funda en un proceso de empatía hacia el otro.

• Lo direcciona hacia el Mundo de la Vida.• La referencia concreta es el consenso.• La ética no cuestiona la ciencia sino la

pertinencia de sus proposiciones según los intereses sociales.

1. Regulativo de la Teoría Económica


• La sociedad maximiza el beneficio recíproco sobre la base de la adecuación institucional de los intereses individuales.

1. Regulativo de la Teoría Económica


• Se prioriza la acción social a la individual, al contrario que en la clásica.

• Se mantiene la búsqueda del interés particular pero bajo las condiciones del consenso.

2. Maximización del Beneficio Recíproco

El lenguaje en la empresaExplicativo. Establece causasPredictivo. Anticipa resultadosPrescriptivo.

Imperativo (Orden de trabajo). Normativo (orientaciones, reglamentos). Valorativo (bueno, malo justo, alto, bajo)

Los usos del lenguaje determinan las posibilidades de la gestión de acuerdo con problemas identificados y posibles soluciones

Descriptivo: Como es. Prescriptivo Normativo: como debe ser

• 1. Asunto de Recursos Humanos - Definiciones

• Los problemas éticos están asociados cuando la gente se encuentra en el trabajo. Incluye temas de privacidad, discriminación, acoso sexual, e inequidad en el desempeño y en los sistemas de evaluación.

• Discriminación : Ocurre cuando algunas veces la calificación de un empleado afecta la manera como es tratado: según su raza, religión, origen nacional, sexo, edad y otras características.

Naturaleza de Problemas Éticos

• Asunto de Recursos Humanos - Definiciones•Tópico de discusión: Cuál es es el esfuerzo para valorar la diversidad diferente a la discriminación? ¿Es apropiado discriminar contra aquellos que no valorarn la diversidad?

• Acoso (sexual): Sexualidad mal orientada hace que el ambiente laboral no sea agradable.

• Valoración del talento humano: Negativa al reconocimiento mediático, Inabilidad para el entrenamiento/Retención de empleados talentosos.


• 2. Conflictos de Interés - Definiciones• Los problemas están asociados con aquellos eventos

cuando el juicio o la objetividad está igualmente comprometida: o aparenta estar comprometida.

• Ejemplos / Incidentes: Sobrecostos / Efectos negativos Sobornos disfrazados Influencias / Relaciones Personales Información Privilegiada

• Costos Potenciales: Cierres, Quiebras, Conflictos legales. (Responsabilidad Fiduciaria), Sanciones profesionales, suspensión del ejercicio profesional.


• 3. Asuntos de Confiabilidad del Cliente - Definiciones

• Eventos en los cuales la confianza de los consumidores o usuarios es afectada adversamente. Podría ser real (p.e. Tylenol) o Imaginado (p.e. P&G)

• Ejemplos / Incidentes: Confidencialidad Seguridad del Producto Veracidad en la publicidad Responsabilidad fiduciaria epecial

• Costos Potenciales: Pérdida de consumidores, aislamiento del mercado, costos penales, ruina financiera


• 4. Asuntos de Uso de recursos corporativos - Definiciones

• Se asocia con la falla de un empleado de sacar ventaja desde su lado contractual en contra de la empresa.

• Ejemplos / Incidentes: Uso Inapropiado de la reputación de la empresa Uso Inapropiado de recursos financieros Falla para proveer información adecuada

• Costos Potenciales: Cierre de empresa, arrestos, Problemas legales (por ejemplo. G.M. & Volkswagen)


Metodologías para direccionar problemas éticos*

Método Uno – Lista de chequeo Ético

sugieren la siguiente lista para el direccionamiento de

dilemas éticos. Si es necesario, revise su decisión y plan de acción basado en los resultados de este test.

Lista de chequeo ético. Marque la respuesta apropiada en la escala “1”. Totalmente falso No “5”.Totalmente cierto.

1 Información relevante. ¿Cuento con suficiente información para una decisión informada y un plan de acción en esta situación?

1 2 3 4 5

2 Involucramiento.¿Están involucrados todos los que tienen derecho a estarlo, para la toma de la decisión?

1 2 3 4 5

3 Consecuencias. .¿Me he anticipado y medido para asumir las consecuencias de la decisión?

1 2 3 4 5

4 Juego limpio. ¿Si tomara el lugar de alguno de los accionistas en esta situación, percibiría la decisión como esencialmente hoflimpia, en todas las circuncstancias?

1 2 3 4 5

5 Jerarquía de valores. ¿Esta decisión manifiesta la prioridad de valores éticos relevantes?

1 2 3 4 5

6 Universalidad. ¿Podría ser esta decisión corresponder a una ley aplicable en toda situación similar para todo aquel que la pueda conocer?

1 2 3 4 5

7 Transparencia.¿Cómo me podría sentir frente a los demás (colegas, familiares, etc) si los detalles de esta decisión fueran conocidas por todos?

1 2 3 4 5

8 Resultado de análisis de confiabilidad ética.

Que tan confiable puede estar por haber realizado un buen trabajo de análisis ético?

7-1415-2122-2829-35

No muy confiablePoco confiableConfiableMuy confiable

Método Dos – Diez pasos para tomar decisiones*

PASOS NOTAS

1. Cuáles son los hechos conocidos en este caso?

2. Quiénes son los accionistas principales, que valorarían ellos y cuáles serían sus expectativas?

3. Quienes son las causas estructurales de esta situación?

4. En orden de prioridades cuáles son los principios éticos o los valores operativos que consideras serían fundamentales en esta situación?

5.Quién debería ser llamado o involucrado en la toma de decisiones?

6- Haga un plan alternativa que permita:a) Minimizar el daño a los afectadosb) Expresar la jerarquía de valores en la situaciónc) Que sea una buena solución al asunto

Alternativa 1

Alternativa 2

Alternativa 3

7. Construya el peor escenario en el cual se afectarían más los afectados en la situación. Revise su plan de alternativas si es necesario.

8. Agregue un componente ético preventivo en su plan de acción que incida en las causas estructurales de la situación.

9. Evalúe la última decisión escogida con base nuevamente en la lista de chequeo

10. Ajuste el plan de acción, impleméntelo y haga un monitoreo del mismo.


Método Tres – Doce Preguntas para direccionar dilemas éticos Laura L. Nash propone 12 problemas para ayudar a los administradores a orientar los dilemas éticos. 1. ¿Haz definido el problema con el debido cuidado? 2. ¿Cómo definirías el problema si estuvieras en los zapatos del otro? 3. ¿Como ocurrió esta situación en primer lugar? 4. ¿A quien y a qué tu le debes lealtad como persona y como miembro de la empresa? 5. ¿Cuál es tu intención al tomar esta decisión? 6. ¿Qué efecto tiene la intención comparada con los resultados probables? 7. ¿ A quién podría perjudicar tu decisión? 8. ¿Puedes discutir el problema con las partes afectadas antes de tomar tu decisión? 9. ¿Estás confiado que tu posición será válida en el largo plazo como en el corto plazo? 10. ¿Podrías discutir tranquilamente tu decisión o acción con tu jefe, la junta directiva, tu familia, la sociedad como un todo? 11. ¿Cuál es el potencial simbólico de tu acción si es entendida o incomprendida? 12. ¿Bajo cuáles circunstancias aceptarías excepciones a tu posición inicial?


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