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Pedro L. Almeida
Profesor en ISPA, Lisboa, Portugal
Psicólogo, S. L. Benfica – Portugal
Formador/Consultor Highplay
(Nuevos) Retos …
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Ámbito Internacional
Ámbito Internacional
Ámbito NacionalÁmbito Nacional
OrganizacionesOrganizaciones
FamiliaFamilia
PERSONAPERSONA
CAMBIOS
INTERD
EPEN
DEN
CIA
Contexto actual Competencia: necesidad de superación individual y
colectiva Cambio permanente Necesidad de desarrollo de personas y equipos
adaptando el ENTRENAMIENTO a las necesidades del equipo y de cada individuo
Formación experiencial como forma de transferencia e aplicación efectiva de las aprendizajes
Fase 1
Experiencia Concreta
Integración
Aprendizajes
en cuotidiano
Situación Inicial
Fase 3
Conceptualización abstracta
Fase 2
Observación Reflexiva
Fase 4
Experimentación Activa
Adaptado de Kolb, 2007
Contexto actual Competencia: necesidad de superación individual y
colectiva Cambio permanente Necesidad de desarrollo de personas y equipos
adaptando el ENTRENAMIENTO a las necesidades del equipo y de cada individuo
Formación experiencial como forma de transferencia e aplicación efectiva de las aprendizajes Constante innovación y adaptación
Experiencias concretas Envolvimiento abierto en nuevas experiencias
Roleplay Ejercicios experienciales indoor o outdoor
Fases del entrenamiento experiencial
Fases de Construcción de Ejercicios• 1 – Identificación de las habilidades a desarrollar• 2 –Habilidades ‐ definir por conductas• 3 – Identificación de Recursos (humanos, materiales, espacios, tiempo)
• 4 – Seguridad• 5 – Proceso creativo
• Fuentes de “inspiración”: juegos tradicionales, juegos vídeo, juegos de niños, boy‐scout, actividades militares, pesquisa no “youtube”, …
Fase de Implementación de Ejercicios
1 – Pre‐teste (durante la construcción) 2 – Teste 1 (amigos,…) 3 – Teste “Real”
Briefing Debriefing
Observación Feedback
Experiencias concretas Envolvimiento abierto en nuevas experiencias
Roleplay Ejercicios experienciales indoor o outdoor
Observación reflexiva Reflexionar e interpretar las experiencias a partir de diferentes perspectivas (a
de la experiencia propiamente dicha y de la realidad del individuo/grupo/organizaciones) Reflexión Individual Reflexiones en pequeño e grande grupo
Conceptualización abstracta Integrar lógicamente las Experiencias Concretas y/o las Observaciones
Reflexivas Fuentes teóricas Películas
Experimentación activa Usar la aprendizaje y nuevos conocimientos para conducir la acción futura
Fases del entrenamiento experiencial
Experiencia
Observación y Reflexión
RepensarCambiar Mapas
Mentales
Experimentar Activamente
(real)
Adaptado do Ciclo de Aprendizagem de Kolb, 2007
Experiencias concretas
Observación reflexiva
Conceptualización abstracta
Experimentación activa Usar la aprendizaje y nuevos conocimientos para
conducir la acción futura
Estabelecimiento de Planos de Desarrollo Individuales e Colectivos (P.D.I.C.)
Sesiones de follow-up de implementación de los P.D.I.C. - COACHING
Fases del entrenamiento experiencial
Caso 1 Contexto: 60 personas, coordinadores de área y directores de restaurantes de una empresa de fast‐food
OBJETIVOS
OBJETIVOSMomentos diversificados con lo objetivo de proporcionar lo entrenamiento
de las siguientes habilidades:
•Planeamiento, análisis de prioridades, entrenamiento y preparación de
una actuación con rigor;
•Creatividad y espirito positivo;
•Liderazgo y coordinación de equipos;
•Orientación para resultados;
•Gestión de la presión;
• Comunicación.
Caso 1 Contexto: 60 personas, directores de restaurantes de una empresa de fast‐food ;
OBJETIVOS Sesión: un programa variado… diferente…
Doblar dibujos animados …
Caso 1 Contexto: 60 personas, directores de restaurantes de una empresa de fast‐food
OBJECTIVOS Sesión: un programa variado… diferente… Doblar dibujos animados …
Agenda Detalhada14,30h – Apresentações, logística inicial do programa e treino colectivo
15,30h – Início do projecto “Dobragem de um Cartoon” (cerca de 3 minutos):- Criação do argumento original com um tema pré-definido- Ensaio a partir das “falas” originais para identificar os timings do guião- Definição clara de um líder para o projecto- Ensaios já com as “falas” do argumento original (continua após a gravação- teste)
16,20h – 1º grupo inicia a “gravação-teste” (10 minutos para cada grupo)Quando este grupo termina, volta para os ensaios. Os grupos iniciais têm menos tempo antes e mais depois da gravação-teste, em contraste com os últimos grupos.
17,20h – Fim das gravações-teste para o 6º grupo.
Agenda Detalhada
17,40 h – Inicio do coffe-break/”Backstage das gravações” – Sala do Coffee breakInicio das gravações finais - “Estúdio” (todas as equipas assistem)
18,30 h – Visualização das gravações finais (só colagem áudio+vídeo sem edição);
Debriefing final dos facilitadores
20,00h – Encerramento da actividade
Depois do Jantar – visionamento dos filmes (já com edição) e entrega dos diplomas aos premiados
Caso 1 ‐ Resultados Globalmente: actitud positiva, dedicación y control emocional suficientes para que los proyectos pudiesen avanzar.
Los grupos se distinguirán en termos de : Líderes de tarea Planeamiento Análisis de prioridades Orientación para lo cliente (pedido do formador)
2 grupos se destacaran (+ y ‐); coordinadores de área
Caso 1 Follow up: 2 coordinadores de área en coaching individual (designados por la empresa)
1 caso ‐ Necesidad de aumentar la asertividad en la conducción de reuniones y consecuentemente mejorar lo rendimiento como líder; mejorar la delegación
Caso 2 Contexto: 30 comerciales de una empresa de bebidas de grand consumo;
OBJETIVOS: competir; orientación para el cliente; trabajo de equipo
Sesión: un programa clásico de outdoor team building
Caso 2 FEEDBACK directo e honesto
Algunas conceptualizaciones
Discurso con argumentos sencillos e con impacto emocional
Formación (entrenamiento) e Coaching
-Decir-Explicar
-Cuestionar-Reflectir
ENTRENAMIENTO
COACHING
-Feedback- Observacion
Caso A ‐ Contexto Coordinador de área de restaurantes de fast‐food. Surge no seguimiento do caso 1 de formación (asertividad y delegación)
Perfil técnico y introvertido
Pedido de ayuda mejor definido a partir de una evaluación 360 grados
Sesiones: 2 en 2 semanas aproximadamente
Caso A – Sesiones Análisis del histórico y revisión de la formación Muy enfocado en aspectos que no se pueden controlar
Lo que los otros piensan durante la reunión Se no consigo…que consecuencias? Mucho resultado poco proceso…
Poca delegación de trabajo Mucho trabajo – desequilibrio vida/trabajo Empezó a disciplinar lo pensamiento Empezó a utilizar mejor la gestión de tiempo e analice de prioridades con consecuencias benéficas para la delegación
6550
59 59 5750
5860 55
80
60 5950
66
1er semestre 2º semestre
RESULTADOS ‐ Comparación antes e pasados 6 meses (evaluaciones de los colaboradores)
Caso B ‐ Contexto Político Algo mediático Pedido de ayuda definido a partir de una situación de fragilidad emocional, anticipación de momentos difíciles
Vía un amigo común… Falta de agresividad en la comunicación; fatiga
Inicialmente, “Gestión Energética” para no hacer “Burnout” Seguimos a trabajar… Comunicación
Caso C Contexto: 5 directores (+actores); industria; curso de liderazgo e trabajo de equipo; poco receptivos a formación
Sesiones : un programa variado… del tradicional … a cocina 1 – Presentación e Evaluación de perfiles MBTI 2 – Ejercicio de trabajo de equipo en sala 3 – Ejercicio de simulación de las líneas de producción (lego) con actores
4‐ cinco ejercicios outdoor/indoor trainning con liderazgo individual
5 – Cocina: organizar una cena…
Follow‐up: coaching colectivo
Caso D ‐ Contexto Grupo de actores/actriz en particular Todos bastante mediáticos Pedido de ayuda definido a partir de una situación de fragilidad emocional de la actriz y pieza de teatro con capacidad agotada…
Asistir a todo lo proceso de construcción de la pieza teatral 8 semanas hasta el debut
Caso D ‐ Sesiones Análisis del histórico (incluso por la prensa rosa) Identificación de problemática non susceptible de ser trabajada en contexto de coaching
Enfocamos trabajo en la performance en teatro y en la profesión en general (futuro)
Muchos pensamientos interferentes con la tarea Disciplinar pensamiento Garantizar apoyo social en las 8+8 semanas
Reflexiones
Situaciones frecuentes:• Ayudar a mantener el enfoque en lo que pueden controlar (y así controlar mejor
sus emociones) – “circulo de control” – mejora de la toma de decisiones (mayor capacidad para hacer cambios cuando necesario)
• Manejar las relaciones interpersonales (habilidades comunicacionales)
“Estar accesible sin estar en el medio del camino!”
“Catch-as-catch-can consulting encounters” (McCann, S.C., 2000) son una realidad en el deporte de alta competición pero también en coaching de executivos, politicos y actores
Modelo de Desarrollo de Personas
Entrenador; Líder;
Psicólogo; Coach
Desarrollo de personas
Persona con un bajo nivel de habilidades
Persona con un nivel
razonable de habilidades
Persona con un bueno
desempeño
Persona con elevadas
capacidades
Estilo
“decir”
Estilo
“ayudar”
Estilo
“desafiar”
Estilo
“animar”
Adaptado de Rego et al, 2004Adaptado de Rego, 2004
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