OTG Workflow (Control de Gestión)

WORKFLOWXTENDER 2.0

Solución OTG - Administración Total de Trabajo

Administración del Administración del Trabajo IndividualTrabajo Individual

Administración del Administración del proceso de la proceso de la EmpresaEmpresa

Client

Server

Workflow en los Workflow en los 80’s:80’s:Basado a Documentos e Basado a Documentos e ImagenesImagenes

Scanner

Image Route

Archive

Work

Flow

Workflow en los 90’s:Workflow en los 90’s:Enfocado a Proceso y PersonalEnfocado a Proceso y Personal

Route WorkRoute Work Archive WorkReport Work

Capture WorkManage Work

Process DataProcess Work

Data BasesData Bases

3

New ProductNew ProductDevelopmentDevelopment

¿Que es Administración del ¿Que es Administración del Trabajo?Trabajo?

““WorkflowWorkflow es la resultante del desarrollo de es la resultante del desarrollo de trabajo en una Aplicación y Servicios de trabajo en una Aplicación y Servicios de Ruteo, Validación, Almacenamiento y Ruteo, Validación, Almacenamiento y Administración de ese trabajo. Administración de ese trabajo. Aplicandose tanto al trabajo Individual Aplicandose tanto al trabajo Individual como al de Grupo,como al de Grupo, Eficientando el Eficientando el Desempeño Colectivo de la Empresa.Desempeño Colectivo de la Empresa.

BENEFICIOS de ESTABLECER Workflow

• Maximiza los esfuerzos que desarrollan Empleados Profesionales

• Reducción del Tiempo de Respuesta• Evaluación de requerimientos del Cliente

– Auto Servicio y Soporte – Oportunidades para ofrecer Nuevos Servicios

• Evaluación del Mejoramiento• Mejoras en todos los procesos

Coordinación de una Tarea

Un WorkflowWorkflow es un acuerdo entre 2 personas o más personaspara hacer el trabajo.

CLIENTECLIENTE PROVEEDORPROVEEDOR

Condiciones deCondiciones deSatisfaccionSatisfaccion

Preparación Negociación

TrabajoAceptación

EJEMPLO DE UN PROCESO

Ordenar Cena en McDonald’sOrdenar Cena en McDonald’s

CenaCena Personal de lineaPersonal de lineaProveer ComidaProveer Comida

PreparaciónPreparación1.) Leer Menu1.) Leer Menu2.) Escojer del Menu2.) Escojer del Menu

NegociaciónNegociación

TrabajoTrabajo

OrdenOrden CocineroCocineroPersonal de lineaPersonal de linea

AceptaciónAceptación

WorkflowXtender Proceso Empresarial

un Proceso Empresarial es una un Proceso Empresarial es una Conjunto de Flujos de TareasConjunto de Flujos de Tareas

E-MailE-Mail

FormulariosSimple 1:1/ ccSeguimientoLimitado

Todos

CoordinaciónCentral

ProductionProducción

DepartmentalReglas del SistemaAutomatización de

Tareas

Basicamentede Mostrador

Empleados

Documentos/TareasCentral

Ad-HocAd-Hoc

AdministrativoTrabajo diario

SeguimientoTotal

Muy Capacitados Empleados

CoordinaciónCentral

Colaboraciones

Dept. o EmpresarialDefinidas por Usuario Seguimiento Totaly de Desempeño

Muy CapacitadosEmpleados

Personas y ProcesosCentral

Workflow Tiene Muchas Definiciones

Hoy, existen muchas herramientas diferentes Hoy, existen muchas herramientas diferentes para los variados tipos de para los variados tipos de WorkflowWorkflow para poder para poder ayudar al manejo de trabajo en una empresa.ayudar al manejo de trabajo en una empresa.

WorkflowXtender soporta toda la gama de Aplicaciones de Negocios Interactivas & Manejo de Trabajo.

Arquitectura del Objetivo ComunArquitectura del Objetivo Comun

E-MailE-Mail ProductionProduccionAd-HocAd-Hoc ColaborativoColaborativo

PersonalADMINISTRACIONWork Managerdel trabajo personal

Process ADMINISTRACIO

NWork Managerdel Proceso de

Trabajo

WorkflowXtender Constructor de Procesos

Cliente & Desarrollador usan el mismo lenguaje para describir el Proceso del Negocio.

Develop &Prototype

Detail Design

Preliminary Design

BU Problem&Definition

BU & ITAnalysis

Test

Implement

Production

IterateProcess

Develop &Prototype

Detail Design

Preliminary Design

BU Problem&Definition

BU & ITAnalysis

Test

Implement

Production

IterateProcess

Solución

Tiempo

Develop &Prototype

Detail Design

Preliminary Design

BU Problem&Definition

BU & ITAnalysis

Test

Implement

Production

IterateProcess

Conditions ofConditions ofConditions ofConditions of Satisfaction Satisfaction CUSTOMERCUSTOMERCUSTOMERCUSTOMER PERFORMERPERFORMERPERFORMERPERFORMER

Entre mas conversaciones claras entre Clientes & IT Entre mas conversaciones claras entre Clientes & IT acerca del Proceso y sus Aplicaciones acerca del Proceso y sus Aplicaciones a el Problema de Negocios = Satisfaccióna el Problema de Negocios = Satisfacción

Constructor de Procesos

• Ruteo/Lógica de Ruteo

• Roles

• Ciclos

• Seguimiento/Recordatorios

• Actos

• Estructura de Datos

• Comportamiento de Campos

• Scripting

Constructor de Procesos• Scripting

– Visual Basic para Aplicaciones– Lenguaje Estandar

• Integración de Aplicaciones de Terceros– Acceso a Servidores OLE– Soporte de Bases de Datos

ODBC – Llama a .EXEs y .DLLs

• Componentes– Incluye Rutea & Verifica

Componente

• Corre 100% en el Servidor

Cumple con Coordinación de Trabajo

Integration to Data Repositories Integration to Data Repositories

Imaging, Doc Mgmt, Client Server, LegacyImaging, Doc Mgmt, Client Server, LegacyImaging, Doc Mgmt, Client Server, Legacy

Integration w/Messaging Infrastructure Integration w/Messaging Infrastructure

Notes, Exchange, or Internet Notes, Exchange, or InternetNotes, Exchange, or Internet

Business Process Management

Performance Management

Workflow Management

Metrics, Role Management & ReportingMetrics, Role Management & Reporting

BP ImprovementBP ImprovementBP Improvement

BP Performance TrackingBP Performance TrackingBP Performance Tracking

BP ImplementationBP ImplementationBP Implementation

BP Design and ModelingBP Design and ModelingBP Design and Modeling

Work CoordinationWork Coordination

Management of Work by Users

Sort Work, See Pipeline of Work, Manage QueuesSort Work, See Pipeline of Work, Manage Queues

Publisher, Editor

ContractsManager

ContractSpecialist

ContractSpecialist

Publisher,Editor

ContractSpecialist A/P

ContractSpecialist

Publisher, Editor

ContractSpecialist

A/P Contract Specialist

Write & ApproveContract

Route6

InitiateContract

(Write Contract)

(Finalize Contract)

VISTA System Update(Call API)

(Make AdvancePayment)

(Review Contract)

(Obtain Author/Agent Signature)

(Prepare AdvanceRequest)

Arquitectura de WorkflowXtender

Ser

ver

Cli

ent

Services

SQL tables

Names

Definitions

Transactions

Third Party Applications

WorkflowXtender API

Arquitectura

Cli

entServicios

SQL tablas

Nonmbres

Definitions

Transactions

Aplicaciones de terceros

WorkflowXtender API

Arquitectura

Cli

ent

Ser

ver

Services

SQL tables

Names

Definitions

Transactions

Third Party Applications

WorkflowXtender API

Seguimiento del Proceso

Seguimiento del Proceso

Califica la eficiencia de uso de Workflow

WorkflowXtender le asegura la Capacidad de:

Iniciar el Proceso Participa/Interactua con el Proceso Sigue el Status de un Proceso ya iniciado

Vista del Ambiente creado por WorkflowXtender

• Un lugar para manejar todo

• Provee diferentes vistas– Agenda--vea que se

vence y cuando• vence de/vence a

– Panoramas sobre• Procesos• Proyectos• Trabajo Concluido

Participando en la Visualización del Ambiente creado por WorkflowXtender

• Un lugar para Accesar a todas aplicaciones

• Iniciar Nuevo Trabajo• Colaborar &

Participar en todo Trabajo en Marcha

Acceso a Web WorkflowXtender

Trabajo en sequencia basado en WebWorkflowXtender

Introduciendo Ligas de Trabajo

• Notificación de Correo E-Mail en buzón

• Dirige Status de Información a su E-Mail/Estación de Trabajo

• Provee Navegación de Un-Clic a Formularios de Trabajo

• Trabaja con cualquier E-Mail* Sobre Internet

Ligas de Trabajo en WorkflowXtender

Ligar Ligar directdirectamenamentete con con un un clickclickEntrega Entrega de de contenidcontenido o workexteworkexten-der n-der sobre sobre su su E-MailE-Mail

Entrega de Entrega de Trabajo:Trabajo:• QuienQuien• Que, Que, CuandoCuando

Mensaje E-Mensaje E-Mail EstandarMail Estandar

Ligas de Trabajo en WorkflowXtender

SE abren los SE abren los Formularios Formularios de de WorkflowXtenWorkflowXtender der AutomaticameAutomaticamentente

A cada A cada Estación de Estación de Trabajo no se Trabajo no se necesita necesita enviar enviar individualmentindividualmente Formas, e Formas, Datos o Datos o ProgramasProgramas

Bandeja de Entrada de WorkflowXtender

Notificacion de documentos deWorkflowXtender

Formas detalladas segun requisitos especificos Basadas en Web-WorkflowXtender

Ligas de Trabajo y sus Aplicaciones

• Servidor– Proceso en el Servidor

• Punto de Integración Unico

• Punto de Administración Unico

• Reduce Desplazamiento de Costos de Mantenimiento

– Dirige pedidos a clientes

Servidor WorkflowXtender Proceso Servicio a cliente

Requisición de Soporte

Notificación de Problema

Tabla de aplicaciones de ligas de Trabajo

• Mensaje a Cliente– Usuario obtiene

Trabajo– Servidores fuera de

vista de Usuario– Servidores

Múltiples pueden ser ocupados

WorkflowXteWorkflowXtender Serversnder Servers

requisiciónrequisición

corregircorregir

Renegociar ContratoRenegociar Contratoproyecto Status =tardeproyecto Status =tarde

RequisiciónRequisición

Proponer ContratacionProponer Contratacion

Suite del Producto WorkflowXtender

• Diseño de Procesos y Herramientas de Automatización– Constructor de Procesos para Armar Procesos de Negocios

• Ambiente de Aplicaciones – Workbox para Bandeja de Entrada, Agendas, y Administración del

Trabajo

• Configuraciones Disponibles– Microsoft BackOffice (Windows NT, SQL , IIS, Exchange) – Protocolos de Internet ABIERTOS Internet (Netscape, SMTP/POP3,

LDAP, Java)