nuevo formulario 04-05.doc

7/23/2019 Nuevo Formulario 04-05.doc

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Measurement and Assessment 4/03 A-3088 (4/03)

El PMP es un proceso continuo de fijac

expectativas de desempeo, de coacin

revisin del desempeo#

Nombre: _____________________________ Ao_______

Performance

Mana!ement

Process

$PMP%

Formulario


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Proceso para la Administracin del Desempeo

Nombre:_____________________________________________Perodo:________________________________

Unidad de Negocio/ Localidad/ Departamento______________________________________________________

COMPORTAMIENTOS CLAES

DISC!TIR" DECIDIR # APO#ARPor debajo de las

expectativasCumple las

Expectativasupera las

expectativas

Definiendo y Comprendiendo los Problemas

!e"ne la in#ormaci$n necesaria antes de tomar una decisi$n%

Es pro&activo anticipando problemas%

'oma medidas para tratar con problemas anticipados%

(clara objetivos) su alcance * pla+os para su reali+aci$n%

Involucrando a Otros

,nvita a participar a los involucrados en el proceso de soluci$n de problemas%

Tomando decisiones

'oma decisiones a tiempo%

-aneja problemas urgentes e importantes sin demora%

Eval"a con precisi$n los riesgos * bene#icios asociados con decisiones * acciones%

!e&eval"a decisiones en vista de nueva in#ormaci$n%

Apoyando decisiones

Comunica las decisiones a otros .ue puedan estar a#ectados por las mismas

,mplementa correctamente las polticas * decisiones tomadas) a"n cuando exista desacuerdo personal

Descriptores Adicionales para SupervisoresNo (plicable

Considera problemas desde varias perspectivas%

Da el ejemplo%

(lienta a los miembros de su e.uipo a apo*ar las decisiones tomadas%

Comentarios del Empleado/ upervisor

Calificacin Global Discutir, Decidir y Apoyar

Por debajo de lasExpectativas

Cumple parcialmente lasExpectativas

Cumple lasExpectativas

upera parcialmente lasExpectativas

upera las Expectativas

Mana!ement and Assessment 4/03 A-3088 (4/03)&


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DEMOSTRAR RESPETO" SINCERIDAD # COMPROMISOPor Debajo de

las expectativasCumple las


Expectativas

Considerando a Otros

'rata a otros con respeto como a los otros les gustara ser tratados0%

scuc!ando a Otros

Est1 atento cuando otros 2ablan%

Escuc2a a otros sin interrumpirlos%

(*uda a otros a expresar sus ideas 2aciendo preguntas e#ectivas%

Demostrando Inte"ridad y #onestidad

Es abierto * 2onesto en su relaci$n con otros%

(d2iere a los est1ndares 3ticos) pro#esionales * personales%

Cumple con las promesas * compromisos .ue ad.uiere con otros%

Ejerce con#idencialidad cuando trata temas de alta sensibilidad%

Incluyendo a Otros

Dedica tiempo para entender los puntos de vista de otros%

!espeta pautas culturales di#erentes a la propia%


Es claro respecto a sus valores4 la gente sabe cual es su posici$n respecto a temas importantes%

'oma riesgos personales para asegurarse .ue todos los puntos de vista son considerados%

Constru*e * sostiene un entorno donde todas las di#erencias individuales son valoradas * la comunicaci$n es abierta * transparente%


Calificacin Global Demostrar $espeto, Sinceridad y Compromiso

Por debajo de las

Expectativas

Cumple parcialmente las

Expectativas

Cumple las

Expectativas

upera parcialmente las

Expectativas upera las Expectativas

Mana!ement and Assessment 4/03 A-3088 (4/03)'


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DESARROLLAR # REFOR$AR LA COLA%ORACI&NPor debajo de las

ExpectativasCumple las


Expectativas

Conociendo la Or"ani%acin

Entiende las pr1cticas) polticas * procedimientos operativos de la empresa%

Entiende como su trabajo impacta a otras partes de la organi+aci$n%

Construyendo $elaciones de Traba&o de Colaboracin

(provec2a oportunidades para trabajar en e.uipo para lograr objetivos%

'oma acciones para trabajar con otros e involucrarlos%

!econoce * valora las contribuciones de otros%

Comparte su reconocimiento con otros%

Establece relaciones de trabajo e#ectivas con otros) tanto dentro como #uera de su propia unidad de negocio/ #unci$n%

Compartiendo Informacin

Comparte su conocimiento * experiencia con otros%

Participa activamente en reuniones * discusiones%

Ayudando a otros

e es#uer+a en a*udar a otros * a alcan+ar sus objetivos de trabajo%

'rabaja asociadamente con sus clientes para a*udarlos a resolver problemas%

'ane&ando Conflictos

Permanece objetivo e imparcial cuando en#renta con#lictos%

5usca soluciones de ganar&ganar cuando 2a* desacuerdos%

Descriptores Adicionales paraSupervisores

No (plicable

!econoce cuando otros necesitan in#ormaci$n%

-antiene a otros bien in#ormados%


Calificacin Global Desarrollar y $efor%ar la Colaboracin

Por debajo de lasExpectativas




upera las expectativas

Mana!ement and Assessment 4/03 A-3088 (4/03)3


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ASE'!RAR # ACEPTAR RESPONSA%ILIDAD POR LOS RES!LTADOSPor Debajo de

las ExpectativasCumple las


Expectativas

(i&ando st)ndares

'iene est1ndares altos para su trabajo%

Tomando Inciativa 'iene iniciativa en su trabajo%

,nicia acciones por s mismo cuando la situaci$n lo re.uiere%

'ane&ando el Traba&o

Establece con precisi$n las prioridades en su trabajo%

En#oca su es#uer+o en trabajos de alta prioridad%

Construyendo el Desarrollo Personal

e mantiene actuali+ado en desarrollos nuevos dentro de su especialidad%

5usca consejos de personas apropiadas%

!econoce cuando la experiencia o gua de otros es necesaria para asegurar resultados de calidad%

Tomando $esponsabilidad

Plani#ica * organi+a el trabajo para entregarlo en #ec2a%

Cumple con los est1ndares de -edio (mbiente) eguridad e 6igiene%

e responsabili+a ante un error%

alvaguarda la propiedad intelectual de la Empresa%


(rticula los planes de negocios) las responsabilidades individuales * las expectativas sobre cada uno de los empleados%

,ncorpora completamente al personal en los procesos re.ueridos para llevar a cabo los desa#os del negocio%

5rinda #eedbac7 constructivo con respecto al desempe8o%

Eval"a el desempe8o con#orme a las medidas acordadas) como mnimo una ve+ al a8o%

(dministra las consecuencias apropiadamente tanto premios como aciones correctivas0 consistentes con las expectativas

establecidas%

Establece planes de mejora claros) seg"n la necesidad%

'oma acciones de seguimiento sobre las medidas acordadas en respuesta a los resultados de la Encuesta de Compromiso del

Empleado para su grupo%

Participa activamente en el desarrollo de los empleados%

(po*a procesos de selecci$n abiertos incorporando las personas .ue mejor cumplen con las 2abilidades * aptitudes re.ueridas%

Comunica abiertamente la #iloso#a) los programas * las pr1cticas de remuneraciones a sus reportes directos%

'oma medidas para asegurar .ue la propiedad intelectual est3 protegida%


Calificacin Global Ase"urar y Aceptar $esponsabilidad por los $esultados

Por Debajo de lasExpectativas





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DESAFIAR" INNOAR " CAM%IARPor Debajo de

las ExpectativasCumple las


Expectativas

Siendo Innovador

Desa#a constructivamente los supuestos) costumbres * pr1cticas cotidianas%

9omenta mejoras a pr1cticas o productos actuales%

#rece ideas creativas o innovadoras%

Aplicando y valuando *uevas Ideas

,nicia acciones por s mismo para mejorar procesos * procedimientos de trabajo bajo su control%

Demostrando Adaptabilidad

(dapta su en#o.ue a medida .ue cambian las demandas de trabajo%

(prende de los #racasos%

Comparte su aprendi+aje con la organi+aci$n%

e adapta a los eventos inesperados * a los cambios de prioridades%


(lienta a otros a desa#iar constructivamente los supuestos) costumbres * pr1cticas cotidianas%

(*uda a otros a manejar sus reacciones #rente a cambios%


Calificacin Global Desafiar, Innovar, Cambiar


Cumple parcialmente lasExpectativs




Mana!ement and Assessment 4/03 A-3088 (4/03))


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DESARROLLAR # PROMOER !N PROF!NDO CONOCIMIENTO DE N!ESTROS CLIENTES

l+los clientes- es+son para ser determinado entre el supervisor y el empleado-

Por Debajo de lasexpectativas


upera lasExpectativas

Conociendo a los Clientes

Demuestra conocimiento sobre los negocios) problemas * desa#os de los clientes%

e asegura de entender todas las preocupaciones * problemas del cliente%

Comunica la in#ormaci$n del cliente a otros%

$esolviendo Problemas del Cliente

(tiende los problemas del cliente en #orma proactiva buscando la mejor * m1s r1pida soluci$n%

!eali+a seguimiento para asegurar .ue los problemas del cliente est3n resueltos personalmente o a trav3s de otros0

Construyendo la $elacin con el Cliente

e toma tiempo para escuc2ar al cliente% Constru*e * apo*a alian+as * relaciones con clientes%

(plica permanentemente el conocimiento acerca del cliente para mejorar el valor o#recido%

Traba&ando con Otros para Servir al Cliente

'rabaja e#ectivamente en e.uipo para asegurar .ue satis#agan las necesidades del cliente%

6ace del cliente su primer prioridad personal%

(lienta a otros a poner las necesidades del cliente en primer lugar%

Conociendo el *e"ocio

Demuestra conocimientos sobre los planes de negocio * como 3stos se relacionan para servir al cliente%

Demuestra entender como su trabajo contribu*e al servicio del cliente%


5usca expandir su conocimiento sobre los productos * servicios de la Empresa #uera de su propia unidad de negocio%

Entiende como el trabajo de otros contribu*e a servir al cliente%


Calificacin Global Desarrollar y Promover un Profundo Conocimiento de nuestros Clientes






Mana!ement and Assessment 4/03 A-3088 (4/03)*


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COMPORTAMIENTOS CLAE ADICIONALES ( COMPETENCIAS TECNICASPor Debajo de

las Expectativas



Por Debajo de

las Expectativas

Cumple las

Expectativas

upera las

Expectativas

Calificacin Global de Comportamientos Clave Adicionales + Competencias T.cnicas//////////////



Cumple las Expectativasupera parcialmente las

Expectativasupera las Expectativas

COMPORTAMIENTOS CLAE ADICIONALES ( COMPETENCIAS TECNICASPor Debajo de

las Expectativas



Por Debajo delas Expectativas



Calificacin Global de Comportamientos Clave Adicionales + Competencias T.cnicas //////////////





COMPORTAMIENTOS CLAE ADICIONALES ( COMPETENCIAS TECNICASPor Debajo de las

Expectativas






Calificacin Global de Comportamientos Clave Adicionales + Competencias T.cnicas //////////////






Mana!ement and Assessment 4/03 A-3088 (4/03)+


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AREAS DE RES!LTADOS CLAEAreas Su)eridas para En*ocar el Desempeo ARC Peso ++++,

Desempeo Superior :______ Foco en el Cliente:______ Innovacin:_____

ARC

Descripci$n Debajo de las Expectativas Descripci$n cumple las Expectativas Descripci$n upera las Expectativas

Comentarios del Empleado / ;erente

Calificacin Global A$C





Expectativas

AREAS DE RES!LTADOS CLAE

Areas Su)eridas para En*ocar el Desempeo ARC Peso ++++,


A-








Expectativas

Mana!ement and Assessment 4/03 A-3088 (4/03).


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ARC



Calificacin Global A$CPor Debajo de las

ExpectativasCumple parcialmente las

ExpectativasCumple las Expectativas






ARC








Expectativas

Mana!ement and Assessment 4/03 A-3088 (4/03)&0


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ARC



Calificacin Global A$CPor Debajo de las

ExpectativasCumple parcialmente las

ExpectativasCumple las Expectativas






ARCDescripci$n Debajo de las Expectativas Descripci$n cumple las Expectativas Descripci$n upera las Expectativas







Expectativas

Mana!ement and Assessment 4/03 A-3088 (4/03)&&


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ARC


Comentarios del Empleado / Gerente






Expectativas




ARC








Expectativas

Mana!ement and Assessment 4/03 A-3088 (4/03)&'


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ARC


Comentarios del Empleado / Gerente






Expectativas




ARC








Expectativas



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PLAN INDIID!AL DE DESARROLLO DE -A%ILIDADES

Habilidad a Desarrollar$u1 comportamiento o a2ilidad

$es% t1cnica va a desarrollar%

Descripcin de Actividades

para desarrollar esa Habilidad$-mo va d# a desarrollar la

a2ilidad%

Fecha de

Cumplimiento$-u5ndo va a

completar el

desarrollo de laactividad%

Medicin de

Cumplimiento$-mo

sa2r5 6ue desarroll esta

a2iliddad%

Situacin de la -a.ilidadesa Desarrollar

CompletoEn

Proceso,ncompleto


PRO'RESO -ASTA LA FEC-A

u1 pro!reso se a eco en relacin con el lo!ro de comportamientos clave, 5reas de resultados clave, competencias t1cnicas$si es aplica2le% " planes de desarrollo de a2ilidades Proveer comentarios para demostrar las acciones asta la feca7



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Resumen 'eneral del Proceso para la Administracin del Desempeo

Nombre:__________________________________________ N"mero de Legajo:_________________________________________________

Puesto:_______________________ Unidad de Negocio / 9unci$n / Localidad:______________________ Perodo:_____________________

valuacin de Comportamientos Clave+Competencias T.cnicas

Por Debajode las

Expectativas

Cumpleparcialmente

lasExpectativas

Cumplelas

Expectativas

uperaparcialmente

lasExpectativas


Discutir) Decidir * (po*ar

Demostrar !espeto) inceridad * Compromiso

Desarrollar * !e#or+ar Colaboraci$n

(segurar * (ceptar !esponsabilidad por los

resultados

Desa#iar) ,nnovar) Cambiar

Desarrollar * Promover un Pro#undo Conocimiento

del Cliente

valuacin de las Areas de $esultadosClave

Por Debajode las

Expectativas

Cumpleparcialmente

lasEx ectativas

Cumplelas

Expectativas

uperaparcialmente

lasEx ectativas


'#

3#

4#

(#

)#

*#

+#

Ob&etivos de #abilidad Personales aDesarrollar

Situacin de las -a.ilidades a Desarrollar

Completo En Proceso ,ncompleto

'#

Calificacin Global del Desempe0o

Por Debajo de lasExpectativas e desarroll$ un plan de mejora de desempe8o: i __ No__

>Est1 Ud% dispuesto a trasladarse= ____ No _____

9irma del Empleado _________________________ 9ec2a __________

Nombre del upervisor______________________ 9rima del upervisor ______________________ 9ec2a______

-i supervisor * *o discutimos esta in#ormaci$n * evaluaci$n de desempe8o antes del repaso #inal del desempe8o de este empleado

Nombre del ;erente _____________ 9irma del ;erente _______________________ 9ec2a _______

@o discut esta in#ormaic$n * evaluaci$n de desempe8o con el supervisor antes del repaso #inal del desempe8o de este empleado%

Mana!ement and Assessment 4/03 A-3088 (4/03)&(

nuevo formulario 04-05.doc

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