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Investigación de mercadosTRANSCRIPT
Nuevas tendencias en Investigación de
mercados
Iván Marcos y Asier López
lunes 10 de mayo de 2010
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lunes 10 de mayo de 2010
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lunes 10 de mayo de 2010
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Investigación DE MERCADOS
¿QUE ES ESTO DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS?
lunes 10 de mayo de 2010
Investigación de MERCADOS
“ La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes,Competidores y el Mercado. La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales. “
Objetivo: Reducir la incertidumbre a la hora de acometer un proyecto ya sea por una limitación de tiempo, de datos, del tipo de decisión que se va a tomar, considerando que el tiempo y coste empleado en la propia Investigación de mercados merece la pena.
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Esquema tradicionalFases
1.- Definición del problema2.- Diseño de la investigación, selección de técnicas a utilizar, cualitativas o cuantitativas3.- Recolección de datos y análisis Datos primarios y secundarios4.- Presentar los datos Informe final
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Objeto de la investigación “No hay viento favorable ....
para aquel que no sabe a qué puerto se dirige”
Seneca
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Definición del problemaPasos:
1. Averiguar los objetivos del que toma las decisiones. Estrategia.
2. Entender los antecedentes del problema.3. Aislar e identificar el problema.4. Determinar el factor crítico a analizar. 5. Determinar las variables relevantes.6. Establecer las hipótesis de la
investigación.
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Fuentes de información tradicionales
• Fuentes secundarias, ya recopiladas, fiabilidad dudosa, historia pasada
• Fuentes primarias, tomadas de primera mano, pueden complementar las secundarias
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• Oficinas de comercio exterior
• Cámaras de comercio
• Ferias internacionales
• Consultoras
¿Qué pasa cuando el mercado es .... ?
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Técnicas tradicionales
• Encuestas
• Online
• Telefónica
• Entrevistas de grupo
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...pero la sociedad está cambiando
• Parejas no solo hombre- mujer• Aumento de los medios digitales, online• Medios 2.0, compartir información • Multiculturalidad - globalización - menos
fronteras• Cambios de hábitos--mayores que juegan
menores que son mayores• Conocimiento más accesible, la información
fluye rápidamente
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... y las empresasproveedores --> empresa --> cliente
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... y las empresas ahora
proveedores <--> empresa <--> cliente
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Búsqueda de información usuario medio
Herramientas• Palabras --> Google• twitter -- • etiquetas --> • trafico en la web (alexa, compete)• vídeos --> Tubemogul•blogs -> Technorati•imágenes ->•RSS --> Google reader, filtros RSS
•TRATAMIENTO DE LA INFORMACIONlunes 10 de mayo de 2010
Usuario avanzado o Lead user
¿Cómo compra una cámara de fotos?
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Early adopter• Confianza en la comunidad
• elección del producto• elección del proveedor
CLIENTE SATISFECHO
¿CÓMO AFECTA A TU MERCADO?
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Coolhunting
• recolección de información sobre temas de moda o tendencias
lunes 10 de mayo de 2010
Coolhunting• Agencias
• Future concept lab (Italy)
• Science of the time (Holland)
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Coolhunting 2.0• Trendtrotters
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Experiencia en países
• Personas • Amigos• Redes sociales• Web 2.0• Learn by doing• Relaciones informales• BRIC -> oportunidad• Alianzas <--> Equipo • Negocios Base Pirámide
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• “La imaginación es más importante que el conocimiento” Albert Einstein
• “Si haces siempre lo mismo no esperes resultados distintos” Albert Einstein
• “Si te quedas en lo conocido, nunca descubrirás nada nuevo” Tiziano Terzani
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Juguemos• Una palabras para jugar
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Seguimos Conversando
Se nos queda en el tintero, benchmarketing, experimentación, innovación....
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unos libros para ojear
• Investigación de Mercados “William G.Zikmund”
• Wikinomics “Don Tapscott”
• Entre Singles, dinkis, bobos y otras tripus “Pilar alcazar”
• Crossumer “Victor Gil”
• Coolhunting “Daniel Cordova”
• El segundo mundo”Parag Khana”lunes 10 de mayo de 2010
Eskerrik asko Nos vemos en la
redIván
blog: ciudadanoenelmundo.comtwitter.com/ivanmarcos
Asier blog: zibota.wordpress.com
twitter.com/[email protected]
www.trendtrotters.comww.mik.es
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