Índice - cifp majada marcial

ÍNDICE

Introducción ……………..……………………………………………………………………………………….……………………………….... 3 Criterio 1– Liderazgo………………….…………………………………………………………………………………………………………… 5 Criterio 1a ………………………………………………………………………………………………………………………….. 6 Criterio 1b ………………………………………………………………………………………………………………………….. 7 Criterio 1c ………………………………………………………………………………………………………………………….. 8 Criterio 1d ………………………………………………………………………………………………………………………….. 9 Criterio 1e ………………………………………………………………………………………………………………………….. 10 Criterio 2 – Política y Estrategia ………………………………………………………………………………………………………………. 11 Criterio 2a ………………………………………………………………………………………………………………………….. 12 Criterio 2b ………………………………………………………………………………………………………………………….. 13 Criterio 2c ………………………………………………………………………………………………………………………….. 14 Criterio 2d ………………………………………………………………………………………………………………………….. 15 Criterio 3 – Personas ………………………………………………………………………………………………………………………………. 16 Criterio 3a ………………………………………………………………………………………………………………………….. 17 Criterio 3b ………………………………………………………………………………………………………………………….. 18 Criterio 3c ………………………………………………………………………………………………………………………….. 19 Criterio 3d ………………………………………………………………………………………………………………………….. 20 Criterio 3e ………………………………………………………………………………………………………………………….. 21 Criterio 4 – Alianzas y Recursos ……………………………………………………………………………………………………………….. 22 Criterio 4a ………………………………………………………………………………………………………………………….. 23 Criterio 4b ………………………………………………………………………………………………………………………….. 24 Criterio 4c ………………………………………………………………………………………………………………………….. 25 Criterio 4d ………………………………………………………………………………………………………………………….. 26 Criterio 4e ………………………………………………………………………………………………………………………….. 27 Criterio 5 – Personas ………………………………………………………………………………………………………………………………. 28 Criterio 5a ………………………………………………………………………………………………………………………….. 29 Criterio 5b ………………………………………………………………………………………………………………………….. 30 Criterio 5c ………………………………………………………………………………………………………………………….. 31 Criterio 5d 32 Criterio 5e ………………………………………………………………………………………………………………………….. 33 Criterio 6 – Resultados en los clientes …………………………………………………………………………………………………….. 34 Criterio 6a ………………………………………………………………………………………………………………………….. 35 Criterio 6b ………………………………………………………………………………………………………………………….. 36 Criterio 7 – Resultados en las personas ……………………………………………………………………………………………………. 37 Criterio 7a ………………………………………………………………………………………………………………………….. 38 Criterio 7b ………………………………………………………………………………………………………………………….. 39 Criterio 8 – Resultados en la sociedad …………………………………………………………………………………………………….. 40 Criterio 8a ………………………………………………………………………………………………………………………….. 41 Criterio 8b ………………………………………………………………………………………………………………………….. 42 Criterio 9 – Resultados Clave ………………………………………………………………………………………………………………….. 43 Criterio 9a ………………………………………………………………………………………………………………………….. 44 Criterio 9b ………………………………………………………………………………………………………………………….. 45 Organigrama …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 46 Apéndices .……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 46 Glosario de Términos . …………………………………………………………………………………………………………………………… Imágenes que ilustran la memoria …………………………………………………………………………………………………………..

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Memoria EFQM – IES Majada Marcial

NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN

Instituto de Enseñanza Secundaria Majada Marcial

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION:

El IES Majada Marcial es un centro de educación reglada perteneciente a la Consejería de Educación, Universidades, Cultura y

Deportes, (CEUCD). El Centro cuenta con diferentes Órganos colegiados que definen nuestra estructura (véase Apéndice –

Organigrama). Dichos órganos son: el Consejo Escolar, Claustro de Profesores, Comisión de Coordinación Pedagógica y la Junta de

Delegados (JDL).

INFORMACIÓN SOBRE LAS INSTALACIONES DE LA ORGANIZACIÓN:

El IES Majada Marcial se encuentra ubicado en Puerto del Rosario en la isla de Fuerteventura. Consta de una superficie de 4715,22m2.

Se trata de un inmueble edificado en dos fases, con una superficie total construida de 3127,05 m2, que cuenta con las siguientes

dependencias: instalaciones para los espacios formativos de las diversas familias profesionales, espacios para reunión de

departamentos, despachos de cargos directivos, zona de administración, biblioteca-sala de estudio, despacho de FUNCATRA

(Fundación Canaria para el Fomento del Trabajo), grupo electrógeno y sala de máquinas.

TOTAL DE EMPLEADOS:

La plantilla orgánica del centro está compuesta por un total de 65 personas, que pertenecen a los siguientes grupos: Personal docente

funcionario: 29 (PD); Personal docente interino y sustituto: 32 (PD); Personal de Administración y Servicios (PAS): 2 administrativas y 2

subalternos y Personal de mantenimiento y de limpieza: 8, pertenecientes a empresas contratadas por la Secretaría General Técnica

(SGT). Además en el centro se localiza una oficina de FUNCATRA, con las siguientes trabajadoras: una Prospectora de Empleo y una

Orientadora Profesional.

HISTORIA DE LA ORGANIZACION

El IES Majada Marcial es un centro dependiente de la CEUCD, que por Decreto 122/2005 de 7 de junio, ha sido creado inicialmente

por desglose del IES Puerto del Rosario, para impartir las enseñanzas correspondientes a las familias profesionales de Mantenimiento

de Vehículos Autopropulsados y Electricidad y Electrónica, mediante la Orden de 29 de julio de 2005, propuesta por la Dirección

General de Formación Profesional y Educación de Adultos (DGFPEA). A lo largo del curso 2005-2006 se construyó una segunda fase,

que ha sido edificada para albergar las familias profesionales de Informática, Imagen Personal, Administración, Servicios

Socioculturales y a la Comunidad y Sanidad. Además de estas enseñanzas, hay que añadir como de nueva implantación la familia

profesional de Mantenimiento y Servicios a la Producción. Es un centro que imparte las enseñanzas correspondientes a la Formación

Profesional reglada en las modalidades de presencial, a distancia, Formación para el Empleo, realización de pruebas libres para la

obtención de los títulos de Técnico y Técnico Superior. Desde el curso 2008-2009 se desarrollan, experimentalmente, acciones

relativas a los Centros Integrados de Formación Profesional (CIFP), donde coexisten la Formación Profesional reglada, la

Formación para el Empleo y la Evaluación y Acreditación de competencias profesionales, correspondientes a diferentes títulos,

adquiridas a lo largo de la vida de las personas. Además se emprenden acciones para la Información y Orientación Profesional.

EL VIAJE HACIA LA CALIDAD (incluida la Autoevaluación)

CURSO 04-05. La DGFPEA publicó una convocatoria para la selección de proyectos en centros dependientes de la CEUCD, con el

objetivo de conformar la futura Red de CIFP, para lo cual será requisito imprescindible tener implantado un sistema de gestión de

calidad, tal como establece el Real Decreto 1558 de 30 de diciembre de 2005. En ese curso, el IES Puerto del Rosario, donde estaban

integradas la mayoría de las familias profesionales del actual IES Majada Marcial, participó en dicha convocatoria, siendo seleccionado

para formar parte de dicho proyecto.

CURSO 05-06. Se creó el IES Majada Marcial para implantar las enseñanzas correspondientes a Electricidad y Electrónica y

Mantenimiento de Vehículos Autopropulsados, ampliándose en el curso siguiente con el resto de familias profesionales. Por tal motivo,

el proyecto es asignado desde el inicio a este centro.

En el primer curso se adaptó el Manual de Calidad, en función de los niveles educativos que se ofertaban.

CURSO 06-07. Se obtuvo la certificación por procesos, según la norma ISO 9001:2000, constatándose un alto nivel de implantación en

la gestión del centro.

CURSO 07-08. A comienzos del curso 2007-08 se realizó la autoevaluación según el modelo EFQM. Se establecieron tres planes de

mejora para reforzar los aspectos más débiles. En marzo de 2008 se validaron los planes de mejora, que permitieron acreditar el

compromiso con la excelencia y avanzar en la cultura de la mejora continua hacia el sello de Excelencia Europea 200+. En abril de

2008 se revalidó la certificación ISO, verificándose que el sistema está consolidado y asumido por todo el personal del centro.

CURSO 08-09. En Febrero 2009 se obtiene el certificado EFQM 200+.

CURSO 09-10: Se trabaja con el Mapa Estratégico y CMI.

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Trabajo en equipo

Puntualidad Orden y limpieza Responsabilidad

Docencia Capacidad de mejorar

Creatividad Empatía Escuchar

Innovar / investigar Saber ser

Saber hacer Saber estar

VALORES

- Propiciar un entorno de trabajo que fomente el desarrollo personal, la innovación y la asunción de responsabilidades por parte de la comunidad educativa.

- Contribuir en las mejoras de las expectativas de empresarios y trabajadores. - Elevar la correlación existente entre cualificación y remuneración. - Establecer una comunicación eficaz con el entorno social y el mercado laboral, para de una

forma objetiva establecer los nuevos yacimientos de empleo. - Desarrollar estudios de prospectiva para actualizarnos en los avances de los diferentes ámbitos

profesionales. - Establecer planes de mejora para la obtención de la certificación EFQM - Ser un apoyo para la formación de los trabajadores en las empresas.

VISIÓN

Nuestro compromiso es ofrecer una formación de calidad, para que seamos un referente de avance profesional. Con la participación de todos, emprender el camino de excelencia en calidad para la

mejora profesional.

MISIÓN

PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA ORGANIZACIÓN

Teniendo en cuenta que se trata de un centro de enseñanza, los servicios que ofrece la organización son evidentemente educativos.

Por tal motivo, la oferta educativa del centro para el curso 2009-2010, ofrece ciclos formativos de las familias profesionales de

Electricidad y Electrónica, Transporte y Mantenimiento de Vehículos, Instalación y Mantenimiento, Sanidad, Informática y

Comunicaciones, Administración y Gestión, Imagen Personal y Servicios Socioculturales y a la Comunidad, en la modalidad presencial.

Asimismo, se imparten enseñanzas modulares, en aquellos ciclos formativos con plazas vacantes. También se realizan acciones sobre

el desarrollo del dispositivo de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a lo largo de la vida, referentes a los

títulos de Equipos e Instalaciones Electrotécnicas y Atención Sociosanitaria. Además dispone de un servicio de información y

orientación profesional para el empleo, dependiente del Servicio Canario de Empleo (SCE), cuya finalidad consiste en orientar a las

personas en la búsqueda y mejora de empleo de los diversos itinerarios laborales y formativos.

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA ORGANIZACION

BASE DE CLIENTES DE LA ORGANIZACIÓN

La base de clientes potenciales del centro es el alumnado de secundaria del resto de los IES, radio ECCA y centros de adultos de la

isla. A esto hay que añadirle los procedentes de las pruebas de acceso a los ciclos formativos, traslados de centros, personas

procedentes de estudios universitarios y del mundo laboral así como alumnado de Proyectos europeos.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA ORGANIZACIÓN

El Centro tiene recogidos y definidos sus Objetivos Estratégicos (OE) en el Mapa Estratégico (véase Apéndices – Mapa Estratégico).

Estos están alineados con los objetivos de la DGFPEA. Los objetivos definidos en la perspectiva de los resultados clave son:

- El éxito académico y alto nivel de competencias personales, sociales y profesionales.

- La inserción laboral y mejora profesional.

Asimismo, también están definidos los OEs para la perspectiva de Clientes (alumnado, familia y sociedad), Interna y Aprendizaje y

Crecimiento, según la metodología de Cuadro de Mando Integral (CMI) desarrollada por Norton y Kaplan.

ENTORNO EXTERNO EN QUE ESTA INMERSA LA ORGANIZACIÓN

El centro se encuentra ubicado en la capital, en el centro norte de la isla, siendo el núcleo de mayor población, con gran diversidad de

etnias, debido fundamentalmente al fenómeno de la inmigración. El mercado laboral presenta características propias derivadas

fundamentalmente de la insularidad: un territorio fragmentado que determina pequeños mercados insulares, lejanía de los centros

económicos y mayor desarrollo del turismo, derivado principalmente de la climatología y riqueza natural. Hasta hace unos años la

principal actividad se centraba en el sector servicios y la construcción, pero esta situación ha cambiado debido a la crisis económica, y a

la pérdida de empleo. Las posibilidades de conseguir una nueva ocupación pasan por una formación adecuada en base a las

necesidades requeridas para cada puesto de trabajo que permita estar actualizados frente a los cambios que se produzcan en las

diferentes actividades profesionales, en la economía y en las nuevas tecnologías. En este sentido, además de ofrecer formación en

nuestras áreas tradicionalmente fuertes, hemos de tener en cuenta la profunda renovación que ya se está produciendo en cuanto a

ocupaciones, lo que se ha dado en llamar, “Nuevos Yacimientos de Empleo”. Esto ha generado profundas transformaciones en la

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actividad productiva, que provocan nuevas necesidades que no son cubiertas, dado que la población no posee la cualificación

necesaria para poder desempeñarlas.

CRITERIO 1 : LIDERAZGO INFORMACION GENERAL

Definición: Los Líderes Excelentes desarrollan y facilitan la consecución de la misión y la visión, desarrollan los valores y sistemas

necesarios para que la organización logre un éxito sostenido y hacen realidad todo ello mediante sus acciones y comportamientos. En

períodos de cambio son coherentes con el propósito de la organización, y cuando resulta necesario, son capaces de reorientar la

dirección de su organización logrando arrastrar tras ellos al resto de las personas.

- Los líderes desarrollan la misión, visión, valores y principios éticos y actúan como modelo de referencia de una cultura de

Excelencia.

- Los líderes se implican personalmente para garantizar el desarrollo, implantación y mejora continua del sistema de gestión de

la organización.

- Los líderes interactúan con clientes, partners y representantes de la sociedad.

- Los líderes refuerzan una cultura de Excelencia entre las personas de la organización.

- Los líderes definen e impulsan el cambio en la organización.

¿A quienes considera la organización líderes (formal e informalmente) y qué cantidad de líderes hay en los distintos niveles

de la organización?

En nuestro Centro, consideramos líderes a todas aquellas personas con ejercicio de responsabilidades, con el objetivo de impulsar y

facilitar la consecución de la Misión y Visión, actuando como referencia en los valores. Las personas que llevan a cabo el liderazgo son

las que nos aseguran una dirección clara, creando una visión de futuro y estrategias para realizarla. Por este motivo, en nuestro centro,

consideramos que también son líderes las siguientes figuras:

- El Equipo Directivo (ED)

- Los Jefes de Departamento (JD)

- Coordinación de Calidad (CC)

- Coordinación de Formación en Centros de Trabajo (FCT)

- Coordinación de Formación del Profesorado (COFO)

- Coordinación de Proyectos Europeos

- Coordinación de Proyectos de Mejora de Centros Docentes

- Líderes informales: tutores

¿Cómo se implican los líderes en el sistema de gestión de la organización?

El ED es el responsable directo de organizar la gestión académica y administrativa del centro. Por tal motivo, es el que debe fomentar el

liderazgo en todos los niveles o departamentos del centro. Para ello se desarrollan reuniones con la Comisión de Coordinación

Pedagógica (CCP) con los jefes de departamento, JDL y reuniones con el PAS y resto de coordinaciones, al objeto de informarles de

las funciones, así como buscar estrategias para conseguir mejorar la gestión a nivel departamental y garantizar la máxima participación

e implicación del personal.

Los JD son los responsables de coordinar la gestión académica y administrativa del Departamento Didáctico, transmitiendo las

decisiones del ED y acuerdos de la CCP.

El COFO organiza y dinamiza las necesidades de formación del PD y el PAS, recogiendo información de los Departamentos Didácticos

y transmitiendo la oferta de la CEUCD.

El Coordinador FCT coordina los tutores de FCT y su relación con las empresas.

La CC revisa y hace un seguimiento de la documentación del SGC.

La Coordinación de proyectos la lideran profesorado del IES Majada Marcial, que ante convocatorias oficiales de la administración

autonómica, estatal y europea dinamiza y gestiona proyectos que necesitan de la participación de profesorado y/o alumnado en los

diferentes ámbitos.

Valores y comportamientos de la organización que crean su cultura y permiten evaluar a los líderes

La visión y los valores definidos por el Centro son los que conforman la vida diaria del mismo, y por ende, nuestra cultura organizativa.

Es un centro que se caracteriza por el afán de mejorar la emprendeduría local y el nivel competitivo de la isla. Se pretende ser un

referente de Formación Profesional en la isla, para lo cual se organizan Jornadas Profesionales, se participa en Jornadas Técnicas, y

se colabora con la Cámara de Comercio de Fuerteventura y con otras instituciones en la impartición de acciones formativas y

participación en Muestras de Formación Profesional de la isla.

La visión y los valores del centro se impulsan a través de la definición de los objetivos en la Programación General Anual (PGA) que

incluye los objetivos estratégicos del centro y son evaluados mediante indicadores que proceden de la encuesta de satisfacción de la

comunidad educativa.

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CRITERIO 1 : LIDERAZGO Subcriterio 1A

Los líderes desarrollan la misión, visión, valores y principios éticos y actúan como modelo de referencia de una cultura de

Excelencia.

ENFOQUE - Difundir la MVV como cultura de la Excelencia en el centro, a través de sus líderes

En el curso 2005/06 el Equipo Directivo (ED), con el acuerdo del claustro de profesores, toma la determinación de emprender el camino

hacia la excelencia, implantando la mejora continua en la gestión del centro a través de la MVV, con el objetivo de ofrecer al cliente la

satisfacción total en la demanda de sus servicios. Para la definición de la MVV se tuvo en cuenta la legislación referente a la FP, las

Cualificaciones Profesionales (ver Introducción – Historia del Centro) y los objetivos que debe perseguir un Centro Integrado de

Formación Profesional (CIFP). A partir de esta información, el Equipo Directivo (ED) y la Coordinación de Calidad (CC) elaboran una

propuesta que se debate en la CCP y Claustro (los dos órganos con mayor representación del personal del Centro), siendo aprobada

por mayoría. Una vez aprobada, se incluye en el Proyecto Educativo de Centro (el PEC es la propuesta integral que permite llevar a

cabo, de forma coherente y eficaz, los procesos educativos del Centro). Se trata de un documento público al que se puede acceder a

través de la página web (www.iesmajadamarcial.com/). El estilo de liderazgo adoptado en el centro es participativo tal y como se refleja

en la misión.

DESPLIEGUE

El despliegue de la MVV y principios éticos del centro se realizó a través de la adaptación y la implantación del proyecto del Sistema de

Gestión de Calidad (SGC) que se inició en el curso 2005/2006. El desarrollo de los procesos fue presentado a los diferentes órganos de

participación y coordinación, e incorporados posteriormente a los documentos institucionales del centro. El equipo directivo ha liderado

el proceso de difusión informando en las reuniones de los diferentes órganos de participación y coordinación. En la siguiente tabla, se

recogen algunas de las acciones realizadas con tal fin:

Fig. 1.a.1 – Difusión de la MVV del IES Majada Marcial por parte de los líderes

Curso Acción Alcance

05-06 Se define la MVV por parte del ED y la CC en colaboración con el asesor de EFQM y posteriormente

se valora y ajusta con el personal del Centro.

Toda la Comunidad

Educativa (CE)

Desde el

06-07

Comunicación personal a todos los órganos colegiados: CCP, Claustro, Consejo Escolar, Junta

Delegados.

Toda la CE

06-07 Desarrollo y Comunicación del Proyecto Educativo del Centro (PEC) Toda la CE

06-07 Web; Boletines informativos; Carteles informativos (dentro del centro); Revista Anual Toda la CE

06-07 Manual de Acogida (el manual recoge, además de las características generales del Centro, nuestra

cultura)

Personal de Nueva

Incorporación

La MVV queda plasmada, además de en el PEC, en el resto de documentos institucionales (Proyectos Curriculares –PC-, Programación

General Anual –PGA-), documentos que marcan la marcha del Centro, además en cada uno de los procesos definidos en el SGC.

Asimismo la política de calidad del Centro es presentada y explicada a todas las nuevas incorporaciones por el coordinador de calidad

mediante una sesión de formación en la que también se da a conocer todo el SGC del Centro. En el Centro, existe una estructura de

reuniones favorecida por los líderes que fomenta la colaboración y trabajo en equipo.

EVALUACIÓN Y REVISIÓN

Las acciones mencionadas nos han ayudado en varios aspectos; por un lado, ha mejorado el conocimiento por parte de toda la

comunidad educativa de la MVV, y por otro, nos han proporcionado un conjunto de metas y valores que nos han ayudado a mejorar la

cohesión del equipo humano en el funcionamiento del centro. Asimismo, desde que se comenzó a trabajar con el cambio de cultura

organizativa, se ha hecho un esfuerzo por dar a conocer a toda la sociedad los avances conseguidos (véase Anexo – Publicaciones en

Prensa del IES Majada Marcial).La efectividad del liderazgo ejercido por los líderes se evalúa anualmente a través de: la Encuesta de

Satisfacción Anual (ESA) que se lleva realizando en el centro desde la implantación del SGC. Esta encuesta la realizan todos los

grupos de interés del centro – en la tabla que sigue a continuación se pueden observar algunos de los valores obtenidos en relación al

liderazgo del ED-; a través del análisis o conclusiones de las decisiones tomadas en el seno de las diferentes reuniones y proyectos y, a

través de la memoria anual de la gestión académica. Actualmente la MVV está en proceso de revisión junto con los documentos

institucionales del centro. Una de las mejoras emprendidas en este punto, ha sido el Plan para Mejorar la Comunicación Interna y

Externa del PEC y cultura organizativa emprendida en 2007, a raíz de la autoevaluación.

GI Ítem 05-06 06-07 07-08 08-09

A Trabajo del equipo directivo para mejorar el centro 74,38% 60% 66,4% 80%

PD Trabajo del equipo directivo para mejorar el centro 85,71% 91% 94,7% 98%

F El trabajo del equipo directivo actual para mejorar el centro 54,84% 47% 75,9% 73%

PAS Trabajo del equipo directivo para mejorar el centro 100% 100% 100% 100%

http://www.iesmajadamarcial.com/

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CRITERIO 1 : LIDERAZGO Subcriterio 1B

Los líderes se implican personalmente para garantizar el desarrollo, implantación y mejora continua del sistema de gestión

de la organización.

ENFOQUE – El compromiso del Equipo Directivo con el SGC ha mejorado la gestión del centro

Los líderes se implican de forma activa en la organización y gestión del centro, recibiendo formación específica por parte de una

empresa externa. De hecho, se ha conseguido que tanto la implantación y consolidación de todos los procesos, como el camino

emprendido hacia la mejora continua en las actividades desarrolladas, haya llegado a todos los sectores de la CE. El ED, en concreto,

ha sido el responsable de garantizar que exista una gestión adecuada, que nos permita alcanzar nuestra visión y OEs.

DESPLIEGUE

Para ello el ED y la CC han trabajado en la elaboración de los procesos del SGC, teniendo en cuenta las necesidades y exigencias de

todos los GI, de forma que facilite la gestión y sean operativos. Anualmente se establecen OEs en la PGA relacionados con la

satisfacción y el éxito académico, posteriormente el ED y la CCP establecen unas líneas de actuación que mejoran la calidad

educativa, el rendimiento académico y la participación de todos los sectores de la CE. A continuación se detallan parte de las acciones

realizadas encaminadas a garantizar el SGC por parte de los líderes:


El ED revisa y mide la eficacia del sistema de gestión a través del seguimiento de los indicadores de los OEs, seguimiento de los

procesos y resultados clave, datos de satisfacción, comparativa de centros de la red de CIFP, auditorías internas y externas,

autoevaluación EFQM , actas de revisión y no conformidades. Como muestra de la revisión y del aprendizaje adquirido en este aspecto,

podemos mencionar lo siguiente:

Año Acción Participantes

05/06 Formación del Claustro; Adaptación de los documentos del Manual de Calidad; Desarrollo del Plan de

Emergencia 1ª Edición

ED y CC

06/07 Acciones transversales para la mejora de los talleres; Sustitución de maquinaria que no cumplía con

la normativa CE; Adaptación de Procedimientos/Formatos; Borrador del Reglamento de Régimen

Interno; Equipos de mejora: Publicidad, Prevención de Riesgos Laborales/5S, y Nuevas tecnologías;

Participación en Jornadas de FP organizadas por el Instituto Canario de la Cualificaciones

Profesionales; Plan de Emergencia 2ª Edición;

Curso “Búsqueda Satisfacción Profesional del Profesorado”:

ED,

Departamentos

Didácticos (DD)

y Alumnado

07/08 Adaptación de Procedimientos/Formatos; Formación en EFQM para el equipo evaluador;

Equipos de Mejora: Objetivos estratégicos, Planes de Mejora EFQM: “Mejorar la gestión de la

información del futuro alumnado”, “Promocionar externamente el centro”, “Impulsar la bolsa de

trabajo”; Borrador del PEC; 1ª Jornadas de agrupación de centros docentes “RED MEM”

(Fuerteventura)**

ED, DD y

Alumnado

08/09 Adaptación de Procedimientos/Formatos; Equipos de Mejora: Proyecto mejora web 2.0, Coordinación

Proyectos, Formación profesorado: Formación para el empleo y Sistema 5S. 2ª Jornadas de

agrupación de centros docentes “RED MEM” (Valencia)**

ED, DD y

Alumnado

09/10 Adaptación de Procedimientos/Formatos; participación en la elaboración de los OEs e indicadores del

CMI; Equipos de mejora: Metodología 5S en Puerto del Rosario, Coordinación de calidad, Cursos:

Moodle y Cuaderno del profesorado. 3ª Jornadas de agrupación de centros docentes “RED MEM”

(Bilbao)**

ED, DD y

Alumnado

Fuente de Aprendizaje Aprendizaje/Mejoras Año Cuadro indicadores Análisis de indicadores y acciones de mejora Desde 2006

Objetivos estratégicos En el proceso enseñanza-aprendizaje, mejorar la implicación de la CE y en el análisis de los resultados obtenidos.

Desde 2006

Autoevaluación EFQM Mejora de la Acción tutorial, de la biblioteca, de la organización y comunicación, y del proceso de enseñanza-aprendizaje.

2007/2008

Encuesta proceso enseñanza-aprendizaje

Recabar información sobre la percepción del alumnado sobre el proceso de enseñanza aprendizaje

Desde2007

Informes Trimestrales de programación

Análisis del cumplimiento de la programación Desde 2005

Informes Trimestrales 5S Mejoras en los talleres. Desde 2006

Enfoques Adic. Despliegue Referencia a resultados Seguimiento permanente La CC se ocupa de adecuar de modo permanente Valoración de la eficacia del SGC. Cuadro análisis

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CRITERIO 1 : LIDERAZGO Subcriterio 1C

Los líderes interactúan con clientes, partners y representantes de la sociedad.

ENFOQUE – Establecer una comunicación eficaz con el entorno social y el mercado laboral, como factor crítico de éxito

para el centro.

Nuestra naturaleza como CIFP experimental y peculiaridades hacen de las relaciones del centro con el entorno un área de especial

interés. Acercar la formación del alumnado a las necesidades del mundo laboral implica una relación directa entre el centro y las

empresas. Este objetivo realza la importancia de establecer unas vías de comunicación y unas líneas de actuación con las empresas. El

ED es el encargado de impulsar la relación del centro con el entorno socioeconómico. En este sentido se han establecido contactos con

las instituciones públicas, así como con el entorno socio productivo, al objeto de crear vías de colaboración que permitan dar respuesta

a las necesidades formativas del centro, de la sociedad y de las empresas, así como enriquecernos mutuamente. Además se han

creado vínculos con centros de similares características (ver despliegue). Todo esto queda plasmado, tal y como se puede observar a

través de los mecanismos que tenemos para identificar a nuestros clientes (Subcriterio 2.a), alianzas y colaboradores (Subcriterio 4.a),

y gestión de las relaciones con ellos (Subcriterio 5.e).

DESPLIEGUE

Para conseguir una adecuada comunicación con toda la CE, se establecen reuniones periódicas y encuestas de satisfacción. De todos,

priorizamos la relación con las empresas, que nos transmiten sus prioridades a través de reuniones con los tutores de FCT. Además

existe una relación fluida con los proveedores de materiales y empresas que prestan servicios; en todos los casos existen

procedimientos que regulan la gestión de estas relaciones. Todas estas acciones quedan pormenorizadas en la siguiente tabla:

GI Fuente y Periodicidad Resultado

A Tutorías (Mensual) Funcionamiento de la Junta de Delegados, creación Asociación de Alumnado, participación en el Consejo Escolar.

PD Claustro, CCP y reunión de Dpto. (Trimestralmente/Semanalmente)

Participación en proyectos del centro y otros órganos de actuación

F Reuniones y comunicados (quincenales)

Atención a las familias y participación en el Consejo Escolar Proyectos participación de las familias 08-09 y 09-10.

DGFPEA Reuniones y comunicados (semestrales)

Coordinación proyecto SGC; Coordinación centros integrados experimentales; Oferta formativa del centro

CEUCD Reunión (Anual) Presentación a los centros educativos de la información sobre servicios, subvenciones y asignaciones económicas por Dirección Territorial y las Direcciones Generales.

Empresas Reuniones (Anual) Conciertos de FCT y acuerdos de colaboración

Véase también la Tabla A.1 “Jornadas de Calidad y Excelencia en el IES Majada Marcial” del Apéndice.


La evaluación de la eficacia de las relaciones mantenidas por los líderes con los partners y representantes de la sociedad se realiza a

través de las reuniones que se mantienen con los representantes de los mismos. Además se valoran los resultados obtenidos con

respecto a otras líneas de colaboración y la eficiencia de los mismos a través de las memorias de proyectos, departamentos y con el

SGC en el acta de revisión por la dirección, obteniéndose anualmente datos objetivos a partir de la ESA y de las empresas a través de

la Encuesta de la FCT (véase Criterio 6).

para la mejora de los procesos.

el diseño de los procesos a las mejoras emprendidas por el centro.

indicadores con acciones de mejora.

Implicación del ED en la gestión del SGC

Asesoramiento de empresa externa sobre SGC. Despliegue de objetivos estratégicos a través de la PGA y Departamentos.

05-10: Formación SGC y EFQM; 06/07: Certificación ISO 9001:2000; 07/08: Autoevaluación EFQM; 08/09: Certificación EFQM 200+; 09/10: Proyecto certificación multisite ISO 9001:2008

Implicación del JD en la gestión del SGC

Despliegue objetivos estratégicos propios Seguimiento programaciones didácticas y cuaderno del profesorado. 5 Departamentos implicados en OEs del Dpto.

Implicación del CC en la gestión del SGC

Seguimiento exhaustivo de indicadores con análisis resultados y acciones de mejora. Formación al profesorado sobre SGC a principio de curso.

Tabla cuadro indicadores, resultados por curso académico y acciones de mejora. Formación de un equipo en la Coordinación de Calidad.

COFO Organización cursos relacionados con aspectos del SGC

Cursos: Cuaderno profesorado, Sistema 5S, Formación empleo, Pizarra digital, Moodle.

Enfoques adicionales Despliegue Resultados

Los líderes colaboran de forma sistemática con

medios de comunicación que proyectan

externamente la imagen del centro.

Notas de prensa y circulares sobre actividades y

proyectos realizados por el Centro para difundir una

adecuada imagen en la sociedad.

Número de apariciones en

prensa (véase 8.b y

Apéndice, Tabla A.2)

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CRITERIO 1 : LIDERAZGO Subcriterio 1D

Los líderes refuerzan una cultura de Excelencia entre las personas de la organización.

ENFOQUE – Fomento de la cultura de excelencia a través del liderazgo.

El IES Majada Marcial comienza su actividad con la implantación de la norma ISO 9001 articulando su gestión por medio de ella, lo que

implica desde el inicio el fomento de la participación de toda la CE para emprender un camino en la cultura de la excelencia, como se

recoge en la MVV. Es importante para el ED el compromiso de la CE en la mejora continua de la gestión, sobre todo de los líderes del

centro. Por tal motivo se adopta una actitud de escucha permanente, al objeto de buscar estrategias que permitan reforzar una cultura

de excelencia y el cambio en la organización, fomentando la participación en proyectos y proponiendo la innovación.

DESPLIEGUE

Un punto fuerte detectado en nuestro centro a través de la autoevaluación, es la flexibilidad que existe ante las iniciativas que puedan

acometer miembros de la CE, facilitando en este caso los líderes, que la CE pueda implicarse en proyectos y actividades, canalizando

toda propuesta que busque una mejora. Los líderes mantienen una actitud de permanente escucha a los intereses y demandas del

personal del Centro, realizándose un claustro inicial donde se comunican los objetivos de cada curso y se da la oportunidad para

realizar aportaciones y sugerencias a los mismos para su plasmación definitiva en la PGA de cada curso. Desde el ED se promueve

que la información fluya con la mayor transparencia a todos los grupos de interés, a través de la CCP, Consejo Escolar, JDL, Claustro

de profesores, CC y al resto del personal del centro. El ED hace un esfuerzo por identificar entre la CE aquellas personas con mayor

motivación para emprender acciones. En este sentido se posibilita la flexibilidad horaria dentro del posible margen, para facilitar la

participación en el desarrollo de jornadas, eventos y en la búsqueda de estrategias para conseguir los objetivos marcados. Los líderes

están implicados totalmente en la transmisión de la información de todos los aspectos relacionados con el SGC (ver criterio 1b) tal como

se demuestra en la revisión de todos los procesos del manual de calidad, participación en proyectos de mejora de centros docentes,

gestión de talleres, proceso de enseñanza-aprendizaje, participación en proyectos europeos, intercambio de buenas prácticas entre los

centros de la Red de CIFP y la aprobación y participación en proyectos de intercambio de mejores prácticas de la calidad educativa en

la FP (RED MEM), otorgado por el MEC, entre otros. Además se fomentan las acciones formativas del personal del centro a través de

la figura del COFO (ver 3b), y se impulsa la realización de jornadas y eventos relacionados con la oferta formativa (ver 3b) y con la

Excelencia (ver Anexo – Tabla A1 de Jornadas de Calidad y Excelencia desarrolladas en el IES Majada Marcial). El Centro reconoce el

esfuerzo del personal implicado en las buenas prácticas educativas, mediante una comunicación formal en las reuniones de los

diferentes órganos, así como en la publicación de los boletines (ver 3e).

Actividad programada Canal de comunicación Beneficiarios Frecuencia

Informar sobre convocatorias,

solicitar la aprobación y

fomentar la participación en las

distintas actividades y proyectos.

Reunión Claustro Profesorado Trimestral

Reunión CCP Profesorado Semanal

Reunión Consejo Escolar CE Trimestral/Mensual

Reunión JDL Alumnado Mensual

Reunión Departamento Profesorado Semanal

Coordinadores Proyectos CE Periódicamente

Reunión PAS PAS Periódicamente

COFO Profesorado Convocatorias

Revisión del SGC ED y CC Comunidad educativa Periódicamente

Implantación sistema 5S Departamentos Profesorado y alumnado Trimestral

Secretaría PAS Periódicamente


El principal instrumento para evaluar el fomento de la participación de todos para emprender un camino en la cultura de la excelencia,

es por medio de las ESAs de la CE, donde se reflejan altos grados de satisfacción tanto en la facilidad para comunicarse con el ED,

como en el reconocimiento del departamento y del ED al trabajo y esfuerzo (ver 7.a). Al final de cada curso académico los líderes hacen

constar en sus respectivas memorias, los logros conseguidos, dificultades, y posibles acciones de mejora. Una reflexión importante

sobre el fomento de la cultura de la excelencia en el centro fue la autoevaluación EFQM en el curso 2007/2008.

Enfoques adicionales Despliegue Referencia a resultados

Fomentar y animar la igualdad de

oportunidades y la diversidad.

A través del Consejo Escolar, JDL y CCP.

Realización de talleres de igualdad

Número de grupos que han realizado las

actividades y alumnos que participan en

proyectos. Ver 6b

Facilitar la implicación del

personal en actividades y

proyectos de mejora.

Los líderes han fomentado grupos de mejora en los que

participa una parte del PD y representantes del PAS

Evaluación anual del plan de mejora e

indicadores de número de propuestas

realizadas. Véase 7.b

9


CRITERIO 1 : LIDERAZGO Subcriterio 1E

Los líderes definen e impulsan el cambio en la organización.

ENFOQUE - La mejora continua de la organización como base para el cambio.

El IES Majada Marcial al ser experimentalmente el único CIFP en un entorno geográfico limitado, debe asumir el reto de dar respuesta

a los cambios en las necesidades formativas de alumnado, profesionales y empresas de la isla de Fuerteventura, por lo que la mejora

continua es el eje vertebrador de las actuaciones del Centro. Por este motivo en su MVV manifiesta su propósito de ser un referente de

avance profesional, planteando valores como la capacidad de mejorar, innovar y la creatividad. En este sentido, las actuaciones del

centro nos llevan a desarrollar uno de los apartados de la Visión que es: “Propiciar un entorno de trabajo que fomente el desarrollo

personal, la innovación y la asunción de responsabilidades por parte de la comunidad educativa”. En el IES Majada Marcial los cambios

son afrontados por los líderes y constituyen retos que requieren adoptar una serie de medidas. Para percibirlos se busca información en

distintas fuentes: ESA, resultados de las auditorías, análisis de las No Conformidades (NC), memoria final de curso y acta de revisión

por la dirección. Además, también nos proporciona información, la legislación vigente y los encuentros periódicos que mantienen los

líderes con los partners y representantes de la sociedad (ver 1c). El contacto periódico con estas instituciones nos permite investigar

qué señales de cambio se están produciendo en nuestra actividad. El ED ha realizado un importante esfuerzo por identificar los

cambios a introducir en el Centro y retroalimenta esta información mediante las memorias anuales.

DESPLIEGUE

Desde el curso 2005-2006, la implantación del SGC fue un cambio importante en la cultura del Centro, que implicó modificaciones en la

gestión y organización del mismo, para cumplir con rigor la norma ISO 9001 y posibilitar la certificación en la misma, desplegándose el

Manual de Calidad donde definimos la MVV. Nuestro nacimiento con sólo enseñanzas de FP y las expectativas de convertirnos en

CIFP, nos lleva a plantearnos actuaciones no sólo en el campo educativo sino a ser un referente para profesionales y empresarios.

Introducimos en nuestra metodología aspectos transversales, que consideramos muy importante para una mejora en las competencias

profesionales a desarrollar por nuestro alumnado: Prevención de Riesgos Laborales (PRL), Gestión de Residuos, Orden y limpieza

(sistema 5S), así como actualización en nuevas tecnologías (NNTT). Esta actitud se ha mantenido hasta la actualidad. Por otra parte,

las auditorías internas en cada curso escolar y la autoevaluación EFQM realizada en el 2008 y anualmente el acta de revisión por la

dirección, posibilitan la detección de puntos fuertes y áreas de mejora en el Centro. Todo ello nos facilita el análisis de la gestión, la

planificación y desarrollo de acciones/planes de mejora que impulsan el cambio a la mejora en diferentes aspectos de la organización y

prestación de servicios. Un nuevo reto en el curso académico 2009-2010 son los cambios que representa la propuesta de la DGFPEA

para la implantación del CMI.

Cambios internos en la Cultura Alcance y Revisión

- Implantación del SGC según la norma ISO 9001. - Proceso de Autoevaluación EFQM. Planes de Mejora anuales. - Compromiso con la gestión medioambiental. - Fomentar la PRL

Auditorías periódicas ESA Encuesta Interna Proceso Enseñanza – Aprendizaje (EEA)

Cambio para la mejora de la comunicación Alcance y Revisión

- Boletines informativos y Revista anual del centro - Uso de mensajes SMS y plataforma Moodle, que permite una mejor comunicación del centro con las familias. - Pantallas en la entrada del centro para difundir información. - Mejora de la Web del centro. - Difusión de la oferta de FP: medios de comunicación, vídeos, boletines informativos.

A toda la Comunidad ESA: GS con la comunicación con el ED

05/06 06/07 07/08 08/09

85,71 93 89,2 95

Cambios metodológicos e innovación en la formación Alcance y Revisión

- Formación interna al profesorado del centro para el uso de la plataforma Moodle y el cuaderno del profesor. - Curso de formación 5S y formación para el empleo; Curso Fomento de la Lectura en la FP. - Introducción de Pizarras Electrónicas en varias aulas. - Adaptación continua al mercado laboral con oferta modular de FP (modalidad C). - Acreditación de competencias profesionales para Equipos e Instalaciones Electrotécnicas. - Elaboración de las guías de evidencia para la acreditación de competencias de Atención Sociosanitaria. - Proyecto RED MEM; Proyectos europeos: Movilidades Leonardo da Vinci y Erasmus tanto para profesorado como para alumnado.

Alumnado Personal Docente Auditorías internas/externas ESA: GS con la innovación y uso de las NNTT

Alumnos 08/09

Profesores 08/09

76% 81%


La mejora continua y el cambio se revisan a través de cuestionarios de satisfacción de la CE, reuniones y contactos con todos los GI, memorias y sugerencias, que tras debate en los diferentes órganos de participación se reflejan en la PGA del curso siguiente.


Apoyo al PD para gestionar cambios en la mejora de las NNTT en el proceso de enseñanza.

Formación interna al profesorado. Proyectos Uso de proyectores, pizarra digital, Moodle

Ver 3b y 7b

10


IES MM

Alumnos

Docentes

PAS

Familias

Sociedad

Empresas

CRITERIO 2 : POLÍTICA Y ESTRATEGIA INFORMACIÓN GENERAL

Definición: Las Organizaciones Excelentes implantan su misión y visión desarrollando una estrategia centrada en sus grupos de interés

y en la que se tiene en cuenta el mercado y sector donde operan. Estas organizaciones desarrollan y despliegan políticas, planes,

objetivos y procesos para hacer realidad la estrategia.

La política y estrategia se basa en las necesidades y expectativas actuales y futuras de los grupos de interés.

La política y estrategia se basa en la información de los indicadores de rendimiento, la investigación, el aprendizaje y las

actividades externas.

La política y estrategia se desarrolla, revisa y actualiza.

La política y estrategia se comunica y despliega mediante un esquema de procesos clave.

¿Cuáles son los grupos de interés clave de la Organización?

El IES Majada Marcial ha definido sus grupos de interés como sigue:

- El alumnado del centro son titulados en Enseñanza Secundaria Obligatoria (ESO) y

Bachillerato (16 a 18 años), que acceden directamente a los CCFF ofertados y por otro lado,

personas que procedentes del mundo laboral quieren mejorar su cualificación profesional(>

18 años), accediendo a través de pruebas de acceso o que regresan al mundo educativo. A

partir del curso 2008/2009 se incorporan al centro alumnado de los Programas de

Cualificación Profesional (PCP), sin titulación en ESO.

- El profesorado es mayoritariamente de FP, perteneciente hasta 8 familias profesionales

diferentes, además de la especialidad de Formación y Orientación Laboral, Idiomas (Inglés) y Educación Básica.

- El PAS lo constituyen cuatro personas: 2 administrativas y 2 subalternos.

- Empresas e Instituciones: Al ser un centro de FP y experimentalmente CIFP, éste es un sector muy relevante para las

actuaciones del centro, no sólo en el ámbito FCT sino también para tener en cuenta sus demandas, además de la información que

nos proporcionan sobre el mundo laboral/empresarial.

- Familias: Al tener un alumnado cercano a la mayoría de edad o que la cumplen, el papel de las familias no es tan destacado,

salvo en los PCP. No obstante se considera un GI y se fomentan las relaciones con ellas.

- Sociedad: Es insular, diseminada, inmigrante y multicultural, dedicada especialmente al sector servicios, destacando el turismo.

¿Cuáles son las estrategias clave de la Organización y cómo utiliza el aprendizaje continuo / benchmarking para orientar el

desarrollo de la estrategia?

Actualmente los objetivos clave del Centro, alineados con la DGFPEA son: “Éxito académico y alto nivel de competencias personales,

sociales y profesionales” y “La inserción laboral y mejora profesional”, que tienen como marco el Mapa Estratégico y el CMI común a la

Red de Centros con Sistemas de Gestión de la Calidad en Canarias (RCSGC). Partiendo de los resultados de indicadores del CMI, se

establecen los objetivos desde las perspectivas del alumnado, familia y sociedad, de los procesos internos y del aprendizaje y

crecimiento (véase Apéndice Fig. A.1 Mapa Estratégico). El estudio del cuadro de indicadores del Manual de Calidad, del CMI, de la

comparativa de la ESA de la RCSGC (benchmarking), y según las necesidades del centro se elaboran planes de mejora anuales para

la consecución de los objetivos clave.

¿Cuáles son los procesos clave y cómo se decide la propiedad de los procesos?

Los procesos clave del centro se recogen en nuestro mapa de procesos (Ver Apéndice – figura A2). Se han considerado procesos clave

aquellos que se encuentran en la cadena de valor y que responden a la misión del centro: la formación del alumnado. La propiedad de

los procesos está recogida en las fichas de procesos y la propiedad de los mismos, se establece siguiendo lo marcado por el

Reglamento Orgánico de Centros y las instrucciones de la Dirección General de Centros e Infraestructura Educativa (DGCIE)

PROCESO CLAVE PROPIETARIO:

PC01: Programación general anual; ED

PC02: Formación ocupacional y continua; ED

PC03: Aula enseñanza aprendizaje; Profesorado

PC03.1: Orientación y acción tutorial; Profesor/a con funciones orientador/a

PC03.2: Gestión de la convivencia y régimen académico; Jefe/a de Estudios

PC03.3: Evaluación y gestión de calificaciones; Tutor/a

PCO4: Formación en Centros de Trabajo; Coordinador/a de FCT

PCO5: Actividades complementarias y extraescolares; Vicedirector/a

11


CRITERIO 2 : POLÍTICA Y ESTRATEGIA Subcriterio 2A

La política y estrategia se basa en las necesidades y expectativas actuales y futuras de los grupos de interés.

ENFOQUE - Establecer una comunicación eficaz con los grupos de interés del Centro para responder a sus necesidades y

expectativas.

El ED y el resto de líderes del Centro se encargan de establecer mecanismos a través de los cuales captar las necesidades y

expectativas (NYE) de los GI. Para recoger esta información existen cauces formales y no formales (ver despliegue), que nos ayudan a

determinar áreas de mejora (AMs) o puntos fuertes (PFs). El ED recoge las NYE de los GI, y tras su revisión y análisis establece los

OEs propios del centro impulsando acciones mejora.

DESPLIEGUE

El Centro analiza toda la información que nos proporcionan las propuestas de los GI, los instrumentos de recogida de datos, las

diferentes interacciones con los partners, así como los datos que nos proporciona el entorno acerca de los avances y cambios en los

diferentes ámbitos profesionales. Además para establecer su PYE, tiene como referente la legislación aplicable, tanto de ordenación

educativa como la especifica de los CIFP, para de esta manera poder alinearla con los objetivos de la DGFPEA. En la siguiente tabla se

indican los canales usados para recopilar información de los GI, algunos ejemplos de esa información así como los resultados

realizados a partir de los mismos:

ALUMNOS

CANAL FRECUENCIA NECESIDADES DETECTADAS RESULTADOS

ESA Anual - Actividades Complementarias y Extraescolares (ACE) y Biblioteca.

- Mejorar la participación en la vida del centro. - Mejorar el estado aulas, laboratorios y talleres. - Sustitución profesorado

- Biblioteca: dinamización, formación y mobiliario.

- ACE: proyectos, actividades específicas. - Dotación equipos y gestión de talleres.

Junta de Delegados Mensual

EEA Trimestral

DOCENTES


ESA Anual - Mejora de la Biblioteca (horarios). - Gestión de los talleres. - Conocimientos previos alumnado. - Reconocimiento competencias profesionales

- Biblioteca: dinamización, formación y mobiliario.

- Dotación equipos e impulso a las 5S. - Plan para mejorar la comunicación.

CCP Semanal

Necesidades formativas Anual

Base Datos NC Periódicamente

PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS (PAS)


ESA Anual - Comunicación con ED y formación. - Zonas comunes del centro.

Plan mejora de la comunicación. Base Datos NC Periódicamente

EMPRESAS


Encuesta FCT Anual - Formación trabajadores. - Solicitud de titulados. - Colaboración más estrecha

- Acuerdos Cámara de comercio. - Bolsa de trabajo. - Conciertos FCT

Reuniones Periódicamente

EXTERNAS (DGFPEA Y OTROS CENTROS EDUCATIVOS)


(DGFPEA) Reuniones Periódicamente - Red de CIFP - Gestión eficaz de los recursos - Mejorar del servicio educativo.

- Mantenimiento Red CIFP. - Certificación ISO y renovación. - Mantenimiento cultura EFQM

(Centros) Reuniones, Memoria proyectos

Periódicamente - Intercambio buenas prácticas - Proyectos Europeos - Proyectos Agrupación Centros (RED

MEM)

*La política y estrategia (PYE) se difunde a través de los órganos de participación, las reuniones, página web y boletines, haciéndola extensiva a todos

los GI.


Las encuestas son un poderoso instrumento para percibir la satisfacción de la CE, además de la ESA, se potencian los órganos de

participación a todos los niveles para facilitar otras vías de información en la CE. Los líderes revisan anualmente los datos realizando

propuestas, que se recogen en el acta de revisión por la dirección y en la memoria general del centro.

INDICADOR 05/06 06/07 07/08 08/09

GS del alumnado con el interés de los temas tratados en las tutorías 33,15% 52% 41,5% 51%

GS del alumnado con la atención del Tutor/a 68% 74% 61,6% 69%

GS de las familias con la atención del Tutor/a 65,74% 62% 68,4% 74%


Responsables de información Cada uno de los canales tiene un responsable que se encarga del análisis de la información y de su comunicación.

Ver Apéndice Tabla A3.

Comunicación y presentación de los resultados al Centro

Toda la información analizada se traslada a los departamentos.

Nº reuniones – Ver 7b

12


CRITERIO 2 : POLÍTICA Y ESTRATEGIA Subcriterio 2B

La política y estrategia se basa en la información de los indicadores de rendimiento, la investigación, el aprendizaje y las

actividades externas.

ENFOQUE – Análisis de indicadores, aprendizaje y búsqueda de buenas prácticas para la PYE.

El IES Majada Marcial para definir su PYE, además del análisis de las

demandas y expectativas de los grupos de interés mencionados en el

Subcriterio 2a, también realiza un análisis del cuadro de indicadores

aportando propuestas de acciones, afrontando la autoevaluación EFQM y sus

planes de mejora y el desarrollo de proyectos con otros centros docentes para

el intercambio de buenas prácticas. En la figura 2.b.1 se recogen las fuentes

que proporcionar información para el aprendizaje y las buenas prácticas.

DESPLIEGUE

El Centro para desarrollar su PYE analiza las fuentes de datos anteriormente comentadas, dentro del marco legislativo actual teniendo

como referencia los OEs de la DGFPEA. El SGC apoyándose en el estudio anual de sus indicadores nos proporciona información para

estimar la consecución de los OEs. Además se obtienen datos de la evaluación EFQM, auditorías internas y externas, evaluación de la

formación, equipos de mejora, las relaciones con otros centros (RCSGC, RED MEM), proyectos de mejora y las NNTT. En la tabla que

aparece a continuación se refleja la información/aprendizaje, la fuente analizada y el resultado de dicho análisis:

Seguimiento del CMI

Seguimiento indicadores de los procesosAuditorías internas y externas

Evaluación Externa EFQM

Evaluación de la Formación (3.b)Equipos mejora

BOE / BOC DGFPYEA

Innovación/Foros Tecnológicos

Servicios PRL / Informe Trimestral 5S

Gestión de Residuos

Comparativa Centros

Memoria Proyectos

Resultados de la actividad educativa, calidad, económicos y de las personas

Conocimiento de los PF y AM tanto globalesde la organización como de sus procesos.

Conocimiento de las mejores prácticas. Detección de Necesidades de Formación

Fuente de Información Contenido / Información Resultado Análisis

Identificación de Áreas de Mejora

Planes de Mejora / Cursos de Formación / Áreas de Mejora

ROIES / CIFP / Cualificaciones Cambios en el Centro (1.e)

Cambios tecnológicos (1.e/4.d) Intranet, Moodle, Pizarras Digitales

Actualización Seguridad Laboral Actualización Buenas Prácticas

Medioambientales

Marcado CEProgramación Transversal

Sistema 5SReciclaje

Red de Centros con SGC /Red MEM / Proyectos de Mejora

Datos Media CentrosIntercambio Buenas Prácticas

Figura 2.b-2 – Ejemplos de información analizada y tratada

* Toda la información se analiza de

manera sistemática y anualmente.

Responsables: EDResponsables: ED y CC

Responsables: ED, CC y COFO Responsables: ED y Jefes Departamento


El ED y CC revisan con periodicidad anual los datos. Asimismo, se realiza un análisis pormenorizado del cuadro de indicadores con el

fin de determinar debilidades, puntos fuertes y áreas de mejora por indicador. Este análisis se reflejará en el Acta de Revisión por parte

de la dirección, se incorpora en la memoria final del curso y quedará reflejado en el curso siguiente en la PGA, a través de los objetivos

anuales y los planes de mejora. Adicionalmente, hemos buscado mejorar nuestro análisis a través de la comparativa de la RCSGC y

agrupación de centros docentes. En la tabla se reflejan las mejoras en la gestión del centro, como resultado de esta interacción.

Fte de Aprendizaje Aprendizaje /Mejoras Año

Benchmarking RCSGC Análisis del cuadro indicadores ISO. Análisis CMI Desde 2006

Benchmarking. Agrupación de

centros (RED MEM)

Análisis de implantación de SGC en otras CCAA. Gestión de talleres y

aplicación de 5S. Aplicación NNTT: Moodle

Desde 2007

Figura 2.b.1 – Fuentes de información interna

FUENTES APRENDIZAJES.

Cuadro de Indicadores Propuesta acciones de mejora

CMI Alineación con DGFPEA y otros centros.

Auditorías NC, PFs y AMs

Autoevaluaciones EFQM PFs, AMs y Planes mejora

Red Centros SGC Comparativa Resultados

Red MEM

Compartir Buenas PrácticasProyecto de mejora: Metodología 5S en Puerto del Rosario

13


CRITERIO 2 : POLÍTICA Y ESTRATEGIA Subcriterio 2C

La política y estrategia se desarrolla, revisa y actualiza.

ENFOQUE – La PYE se desarrolla siguiendo la metodología del CMI.

La política y estrategia del IES Majada Marcial se desarrolla siguiendo la

metodología de Cuadro de Mando Integral, y se implanta a través de las Iniciativas

Estratégicas Anuales y la gestión por procesos del Centro (figura 2c1 – Despliegue

PYE). En cuanto a las Iniciativas Estratégicas (IE), para asegurar que éstas

apoyan la consecución de gran parte de los OEs del Centro (ver Mapa Estratégico

en el Apéndice), se han establecido tres Temas Estratégicos, que recogen un

conjunto de objetivos con relación causa-efecto. Las iniciativas estratégicas

desarrolladas cada año se deben enmarcar dentro de alguno de los temas

estratégicos. Los tres temas estratégicos, actualmente recogen las siguientes

causas-efecto:

1. Tema 1: Proyección Externa del Centro y de alumnado (OEs: 12,13,14,20)

2. Tema 2: Cultura de la Excelencia e Innovación (OEs: 8,11,15,19)

3. Tema 3: Proceso de Enseñanza Aprendizaje Excelentes (OEs: 9,10,16,17,18)

DESPLIEGUE

El esquema y diseño de estos planes, además de estar alineados

con los Temas Estratégicos que se recogen en la figura 2.c.2,

siguen la metodología PDCA, para garantizar de este modo la

retroalimentación y la evaluación de los mismos. Las iniciativas

estratégicas desarrolladas durante este curso han sido:

Alianzas de valor con las empresas e instituciones y

promoción de la oferta educativa (Tema Estratégico 1) el

objetivo es fomentar las relaciones con el entorno socio

productivo del centro. Los beneficios que esperamos obtener

son: potenciar las relaciones del centro con las empresas (GI

clave para el IES Majada Marcial), favorecer la emprendeduría y

mejorar la difusión de nuestra oferta educativa.

Potenciar la comunicación, la gestión eficaz de los recursos y el trabajo en equipo (Tema Estratégico 2) el objetivo es

fomentar el trabajo en equipo mejorando la comunicación. Los objetivos que esperamos obtener son: mejorar, aumentar y coordinar la

participación constructiva del PD y PAS, así como realizar las gestiones oportunas para mejorar las instalaciones.

Mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje (Tema Estratégico 3) la finalidad de esta iniciativa será la de mejorar y potenciar

las buenas prácticas docentes, y las ventajas que esperamos alcanzar son: mejorar la metodología de trabajo (enseñanza-aprendizaje),

mejorar la asistencia y puntualidad del alumnado y PD, así como mejorar la formación del profesorado.

Cada una de las iniciativas estratégicas implican el desarrollo de una planificación previa de acciones a acometer (P), la definición y

especificación de las tareas y responsables, junto con los tiempos establecidos (D), así como la elaboración de una plantilla de

evaluación (Diagrama de Gantt), lo que nos permite realizar un seguimiento y evaluación de las mismas (C y A).


Anualmente el ED, basándose en la memoria del año anterior y las propuestas de los distintos órganos propone las iniciativas

estratégicas que emprenderá para conseguir los objetivos. Las iniciativas pueden agruparse en planes o proyectos de mejora

encaminadas a dar cumplimiento a diferentes objetivos.

Es clave la participación de todos los Órganos y equipos de coordinación en el acuerdo de las acciones concretas, responsables y

plazos para la consecución de los objetivos. El seguimiento de objetivos se realiza en dos niveles:

- Dirección: El ED realiza seguimiento trimestral de las iniciativas estratégicas que toma las acciones correctivas necesarias en

caso de detectar desviaciones que las requieran. Las conclusiones son asimismo registradas en el acta de reunión del equipo.

- Departamentos y otros Órganos de Coordinación y /o equipos responsables de iniciativas: hacen seguimiento en las

reuniones de dichos Órganos. Las decisiones se plasman en las actas.

(A)Actuar

(C)Verificar

(D) Hacer

(P) Planear

GESTIÓN DE LOS PROCESOS

AUTOEVALUACIÓN EFQM

INICIATIVAS ESTRATÉGICAS

MAPA ESTRATÉGICO Y CMI

Fig. 2.c1 - Despliegue de la PYE

Figura 2.c.2 – RelaciónTemas Estratégicos y OEs

TEMA ESTRATÉGICOOBJETIVOS

ESTRATÉGICOS

Proyección Externa del

Centro y de alumnado

OE: 12,13,14,20

Cultura de la Excelencia e

Innovación

OE: 8,11,15,19

Proceso de Enseñanza

Aprendizaje Excelentes

OE: 9,10,16,17,18

14


CRITERIO 2 : POLÍTICA Y ESTRATEGIA Subcriterio 2D

La política y estrategia se comunica y despliega mediante un esquema de procesos clave.

ENFOQUE - El centro diseña, gestiona, y mejora sus procesos para apoyar su PYE.

La gestión por procesos posibilita identificar los procesos clave, ayuda a poner los recursos allí donde es más conveniente y permite al

Centro entender mejor cuáles son sus actividades básicas, para quién las hace y cómo las hace. Por último, la gestión por procesos

ayuda a identificar los GI, para la implicación de todos en la mejora continua. El ED es el encargado de comunicar la PYE del centro a

los GI, y de establecer sistemas de información y seguimiento en relación con el progreso alcanzado. Impulsa el despliegue desde la

CCP a los departamentos o creando equipos de mejora, para desarrollar objetivos. La comunicación se realiza utilizando los canales

establecidos en el POC.PE-03.01 de Comunicación interna-externa (véase también 2.a).

DESPLIEGUE

La PYE se despliega en todo el centro con dos herramientas de gestión fundamentales:

1. Mapa estratégico y CMI a través de los cuales se planifican los objetivos y se despliegan las iniciativas estratégicas

necesarias para alcanzarlas. Las iniciativas estratégicas se miden con indicadores propios y del CMI.

2. Sistema de gestión por procesos, que es la herramienta de gestión diaria del centro. Los procesos se representan en el

Mapa de Procesos (ver Apéndice) y se especifican a través de procedimientos (véase Criterio 5).

El POC.PE-03. recoge los canales de comunicación interna y externa a través de los cuales se comunica el esquema general de

procesos.


El ED y CC revisa y evalúa la gestión por procesos, a la hora de llevar a efecto la PYE. Se lleva a cabo mediante: auditorías internas y

externas; revisiones periódicas del SGC por la Dirección; reuniones periódicas del ED, CCP, Claustro y Consejo Escolar donde se

revisa el PEC y se hace el seguimiento de la PGA, análisis de los indicadores y su vinculación con la estrategia; autoevaluaciones,

ESA, EEA y CMI. A continuación se enumeran algunos de los cambios realizados en función de las necesidades del Centro:

Cambios 06-07 Cambios 07-08

Programación didáctica módulo y alumnado. Propuesta Excel cuaderno profesorado. Escrito reclamación/sugerencia al notificante. Escrito respuesta al notificante Comunicación baja de oficio Plan de emergencia Edición (Ed.)01 Borrador RRI Manual Calidad Ed.02 Procedimiento Gestión de reclamaciones y servicios Ed.03 Reclamación calificaciones alumnado Planificación y control de mantenimiento Ed. 02 Planificación y control de limpieza Ed. 02 Solicitud convalidación módulo formativo Declaración jurada Ed. 01 PEC Ed. 02 RRI Ed. 01 PCFP Ed. 03 Matriculación Ed. 04 Renuncia a convocatoria o anulación de matricula Ed. 03 Relación de documentos en vigor Ed. 03 Lista revisión mensual de limpieza Ed. 02

Solicitud mantenimiento Ed. 02 Curso para cuaderno profesorado (2 veces) Programación módulo integración Normas de biblioteca 02 Libro de resoluciones de exención de FCT Poster del SGC Formación en EFQM Elaboración y seguimiento de programaciones didácticas Ed. 03 Incorporación varias versiones cuaderno del profesorado Ed. 02 Contestación a un requerimiento Ed. 02 Encuesta satisfacción alumnos a distancia Procedimiento de Certificación Procedimiento de compras y contratación de servicios Procedimiento de traslado de expedientes. Procedimiento de gestión de becas. Procedimiento de planificación y control de mantenimiento. Mantenimiento preventivo anual Memoria final de ACE

Cambios 08-09 Cambios 09-10

Revisión de programación didáctica Programación didáctica PCP Programación didáctica FCT Cuadro indicadores. Mapa de procesos. Manual de calidad Proceso de evaluación y gestión de calificaciones Procedimiento de gestión del módulo FCT. Procesos de secretaría Comunicación de baja de oficio.

Procedimiento de Liderazgo y Estrategia (Mapa estratégico y CMI) Encuestas alumnado y empresas FCT

15


CRITERIO 3 : PERSONAS INFORMACIÓN GENERAL

Definición: Las Organizaciones Excelentes gestionan, desarrollan y hacen que aflore todo el potencial de las personas que las

integran, tanto a nivel individual como de equipos o de la organización en su conjunto. Fomentan la justicia e igualdad e implican y

facultan a las personas. Se preocupan, comunican, recompensan y dan reconocimiento a las personas para, de este modo, motivarlas e

incrementar su compromiso con la organización logrando que utilicen sus capacidades y conocimientos en beneficio de la misma.

Planificación, gestión y mejora de los recursos humanos.

Identificación, desarrollo y mantenimiento del conocimiento y la capacidad de las personas de la organización.

Implicación y asunción de responsabilidades por parte de las personas de la organización.

Existencia de un diálogo entre las personas y la organización.

Recompensa, reconocimiento y atención a las personas de la organización.

¿Cómo está compuesto el personal de la Organización? Incluya cifras globales y desgloses relevantes, por ejemplo, por

niveles, centros de trabajo, a tiempo parcial o total, personal de plantilla, temporal, etc.

El IES Majada Marcial es un centro público y como tal, la gestión del personal está sujeta a la normativa que emana de la CEUCD, que

es quien gestiona la contratación del personal en función de las necesidades que el centro plantea.

Los centros públicos no seleccionan libremente a su personal, sino que lo hacen a través del sistema público y de las normas de los concursos de traslados, tampoco determinan por completo las condiciones del desempeño de sus funciones, aunque sí existe un margen de autonomía para realizar una gestión eficiente en relación con las personas de la organización, por ejemplo, la elección y designación de cargos y la organización de la jornada de trabajo, son competencia del centro educativo. Dentro del personal docente distinguimos a funcionarios de carrera con destino definitivo en el centro (45,9%), en comisión de servicios (1,63%) y procedentes de las listas de interinos y sustitutos (52,45%).

A su vez, la estructura organizativa del centro se encuentra divida en:

- Cargos unipersonales: Director, Vicedirector, Jefes de Estudios y Secretaria. - Órganos colegiados: Consejo Escolar (22) y Claustro (61). - Órganos de coordinación docente: Dptos didácticos (10 departamentos). - Otros órganos de coordinación: Comisión de Coordinación Pedagógica (13), Equipos educativos (31equipos), Coordinador de

FCT (1), Coordinador/a de formación del profesorado (1), Dpto de calidad (3). Las Normas de Organización y Funcionamiento (NOF) regulan aspectos peculiares del IES que no son objeto de la legislación general.

¿Aplica la Organización alguna norma de certificación o de reconocimiento externo a la gestión de Personas, por ejemplo,

“Investors in People” (R.U.), Excelencia a través de las Personas, etc.?

Hasta el momento no se ha aplicado ninguna norma de certificación o de reconocimiento a la gestión de personas, sin embargo, nuestro Mapa Estratégico en su perspectiva de aprendizaje y crecimiento contempla una serie de objetivos directamente relacionados con las personas de la organización y su desarrollo que a continuación se relacionan:

- OE-08. Comunicación y buen clima de convivencia

- OE-15. Trabajo en equipo y coordinación interna y externa

- OE-16. Gestión del Conocimiento

- OE-17. Mejora de las competencias docentes

- OE-18. Uso de las TIC en la gestión y la docencia.

Personal Grupos Nº

Personal docente (PD) Funcionario 29

Interino/sustituto 32

Personal de administración y

servicios (PAS)

Administrativo 2

Subalternos 2

Plantilla orgánica 65

Mantenimiento y limpieza Mantenimiento 1

Limpieza 7

FUNCATRA Prospectora de empleo 1

Orientadora profesional 1

Otros empleados 10

PERSONAL DEL CENTRO TOTAL 75

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CRITERIO 3 : PERSONAS Subcriterio 3A

Planificación, gestión y mejora de los recursos humanos.

ENFOQUE – Los Recursos humanos base de un Centro Integrado de Formación Profesional (CIFP).

El centro en su MVV ya tiene en cuenta a las personas como pilar importante para su desarrollo, porque el trabajo como Centro

Integrado nos lleva a fomentar la participación de todos, buscando el desarrollo personal y la asunción de responsabilidad, con la

finalidad de implicar a las personas y optimizar la forma de trabajo, a la vez que potenciando la imparcialidad en la toma de decisiones.

Anualmente, el ED planifica la oferta de servicios, que una vez ha sido contrastada con la Inspección Educativa, pasa a solicitar

formalmente los recursos humanos necesarios para cubrir dichos servicios, haciendo especial hincapié en las características propias

del Centro (diversidad de alumnado – ver 6b –, oferta educativa, los conciertos con las empresas y las características de ser Centro

Integrado). Para la gestión de los recursos humanos (RRHH), el centro tiene establecida las funciones y competencias de su personal

docente a través de la normativa establecida en el Reglamento Orgánica de los Institutos de Enseñanza Secundaria (ROIES), así como

en la convocatoria de RCSGC de la CEUCD. Anualmente se especifica el número de personal con el que cuenta el Centro, la carga

lectiva, y aquella carga horaria para otras actividades en las que el Centro se implica (Coordinación Familia Profesional Sanidad, Red

Canaria de Escuelas Promotoras de Salud (RCEPS), etc). Además la planificación de los RRHH, también alcanza a la dotación del

Personal de Administración y Servicios en función del número de alumnos y las unidades del centro.

DESPLIEGUE

Como CIFP el centro debe gestionar un mayor número

de RRHH, diferentes a los de un centro de secundaria.

Por este motivo, se ha apostado por la optimización de la

jornada laboral de los docentes, la cual se consigue,

fundamentalmente, mediante el seguimiento de los

criterios pedagógicos recogidos en la Orden de 28 de

julio de 2006 (BOC 18 de agosto), y por una serie de

criterios internos que han sido definidos por el ED y

aprobados en el Claustro (ver Fig. 3.a.1). Asimismo, cabe

mencionar el procedimiento establecido que gestiona la entrada de nuevo personal, en el cual, una de sus prioridades es hacer que la

persona se sienta integrada en el menor tiempo posible, y que a su vez que conozca la cultura y forma de trabajo del IES Madaja

Marcial. Este procedimiento se lleva a cabo de la siguiente forma, cuando la persona se incorpora, un miembro del ED le recibe y le

acompaña por las instalaciones del Centro, se le hace entrega del Manual de Acogida (un documento que recoge, entre otros, la MVV,

organigrama, planos y datos del Centro, el SGC e información útil del municipio). Posteriormente, se le presenta en su Departamento,

donde su JD le hará entrega de la documentación propia para

el desarrollo de su actividad (horarios, programaciones, etc).

En el caso de incorporación de PAS se presentará al ED y el

secretario/a le explicará el procedimiento de trabajo. Desde el

ED, se facilita la participación en proyectos ofertados por la

CEUCD y el Ministerio de Educación a través de la flexibilidad

horaria (ver con más detalle 3c, 7b). La alineación de la

gestión de los RRHH con la PYE del Centro se desarrolla a

través de proyectos e iniciativas. Por ejemplo, este curso 09/10, como consecuencia de la implantación del CMI y Mapa Estratégico en

el centro, se están desarrollando tres iniciativas estratégicas en las que el ED al completo participa con el fin de liderar con el ejemplo.


Anualmente se realizan encuestas de satisfacción tanto al personal docente, como al no docente, que nos permiten analizar el alcance

de nuestra gestión de los RRHH. En ellas medimos la satisfacción global con el centro, el apoyo a las iniciativas del profesorado, la

satisfacción con los proyectos de mejora en los que participa el centro, el reconocimiento del departamento y del ED al trabajo y

esfuerzo y la facilidad para comunicarnos, entre otros (ver 7.a). Asimismo, las memorias anuales también recogen las necesidades de

recursos y los criterios pedagógicos establecidos. Este punto se evalúa en el Claustro de final de curso para tener en cuenta las

propuestas de mejora en la PGA del año siguiente.

Enfoques adicionales Despliegue Referencias a resultados

Contratación de personas que apoyan proyectos y objetivos

Contratación de personal de apoyo a la implantación de: NNTT Instalación y mantenimiento de NNTT.

Flexibilidad para la colaboración en objetivos estratégicos y proyectos que se convocan.

Desarrollo y seguimiento de los OEs y proyectos del centro. Ver tabla en Apéndice – Formación por curso académico, actividad, RRHH, y resultados. Ver

Fig. 3b.1 – Implicación y alineamiento RRHH con PYE

INICIATIVAS ESTRATÉGICAS RRHH

Fomentar las relaciones con entorno socioproductivo del centro

Coordinador FCT, Orientación Profesional y Emprendeduría, Director, Jefe de Estudio y FUNCATRA.

Fomentar el trabajo en equipo mejorando la comunicación

Secretaría. Vicedirección

Mejorar las buenas prácticas docentes.

Director Jefe de Estudios, PD

Figura 3.a.1 – Criterios de OptimizaciónLaboral

• Intentar que los módulos que se impartan exclusivamente en dos días no coincidan con los días de inicio y fin de semana.

• Respetar bloques horarios en aquellos módulos que por su carácter procedimental requieran más tiempo para el desarrollo de las actividades programadas.• Procurar que las sesiones diarias de los módulos se impartan en las diferentes

bandas horarias.• Los módulos más teóricos se imparten en las primeras horas de la jornada.

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CRITERIO 3 : PERSONAS Subcriterio 3B

Identificación, desarrollo y mantenimiento del conocimiento y la capacidad de las personas de la organización.

ENFOQUE – Propiciar el desarrollo personal y la innovación a través de la formación y el trabajo en equipo

En la Visión del centro se recoge “Propiciar un entorno de trabajo que fomente el Desarrollo Personal, la Innovación y la Asunción de

Responsabilidad por parte de la Comunidad Educativa” y en los valores compartidos se recoge el “Trabajo en Equipo” e “Innovación”,

como valores que debemos promover, por lo tanto, el Centro se preocupa por desarrollar planes de formación para alcanzar estas

metas. Los planes de formación del personal están claramente definidos en el POC-PE 02.02 que establece la planificación,

metodología, control y posterior evaluación de la formación impartida al PD y PAS. Por otro lado los registros de competencia del

personal se encuentran de forma oficial en la Dirección General de Personal. El COFO (Coordinador de Formación) es el principal

dinamizador de las propuestas formativas, no sólo se limita a cumplir las funciones establecidas en el Manual de Calidad, sino que

además, mantiene una actitud proactiva buscando otras posibilidades de formación.

DESPLIEGUE

El COFO al inicio del curso escolar solicita a los departamentos las propuestas de formación para el PD. En ellas se proponen los

cursos necesarios teniendo en cuenta los proyectos del centro, las necesidades de los alumnos y las necesidades del desarrollo de

competencias profesionales docentes. Debido a las características del centro, cada Familia Profesional impulsa cursos de

especialización en nuevas materias y técnicas referentes a sus títulos profesionales. A continuación se elabora el Plan de Formación

del Centro para el PD con los cursos de formación general y los de especialización que se comunica a la CCP. También se comunica y

publicita en los tablones de anuncios los cursos programados por el CEP (Centro de Especialización del Profesorado), la oferta de

Teleformación para el profesorado de la CEUCD, y la oferta del CNICE (Centro Nacional de Información y Comunicación Educativo) por

el MEC. Toda la formación de la CEUCD (CEP y Teleformación) se certifica y puede consultarse en la dirección web:

www.gobiernodecanarias.org/educación. La matriculación y asistencia a los cursos programados corresponden a cada profesor/a, con

buena participación del PD del centro como se refleja en el Subcriterio 7b y el GS manifestado en la ESA (ver Tabla A4 del Apéndice).

Con respecto al PAS son informados por el COFO, de los cursos convocados en el BOC (Boletín Oficial de Canarias) el ICAP (Instituto

Canario de las Administraciones Públicas), con

resultados satisfactorios según lo recogido en la

ESA. Con los planes de formación se fomenta el

desarrollo personal y de las competencias

profesionales docentes, principalmente en la

formación especializada de cada Familia

Profesional y la implantación de las NNTT en la

práctica docente; indicar que aunque la formación

es voluntaria como queda establecido en el

Manual de Calidad, la participación del PD y el

PAS es buena. La motivación del centro en la

mejora de la formación del profesorado se refleja

en la participación en las convocatorias anuales

de la CEUCD con respecto a proyectos de mejora para la formación en centros docentes (Formación del profesorado hacia un CIFP),

así como específicas (Metodología 5S, Fomento de la lectura en la FP, Integración de las TICs en la práctica docente). Cabe mencionar

el buen nivel de implicación del PD y PAS en la formación y desarrollo personal que manifiestan, como muestra la tabla 3b.1 y Tabla A4

del Apéndice.


Al finalizar las actividades de formación se lleva a cabo un cuestionario de evaluación de la misma, que es archivado. El COFO

anualmente realiza la valoración de las actividades desarrolladas y recursos empleados señalando los avances y dificultades para el

desarrollo del Plan de Formación y realiza propuestas de mejora. También la ESA nos ayuda a conocer la eficacia del enfoque

adoptado.


Actividades de

Aprendizaje

- Charlas SGC.

- Formación de Equipos de Mejora.

- Proyectos Europeos

- RED MEM.

- A principio de curso para formación de nuevo PD en la utilización de los

procedimientos y formatos.

- Trabajo en equipos de mejora desde 2005/2006: Moodle, 5S y PRL

- Benchmarking con centros de la Unión Europea.

- Benchmarking con centros del País Vasco y Valencia: Moodle, 5S.

Formación con

empresas

Formación en empresas de

Mantenimiento de Vehículos

Autopropulsados.

Actualización en el uso de equipos y materiales.

3b.1 - Número de cursos solicitados por los Departamentos

Departamento/Familia Profesional 05/06 06/07 07/08 08/09 09/10 Administración 4 3 1 2 --- Electricidad y Electrónica 7 5 4 5 3 Formación y Orientación Laboral --- --- --- --- --- Formación básica --- --- Idiomas --- --- 1 --- Imagen Personal 1 2 2 1 Informática 6 4 4 4 Mantenimiento y Servicios a la Producción --- 4 --- --- Mantenimiento de Vehículos Autopropulsados 3 4 3 --- Sanidad 2 3 3 3 Servicios Socioculturales y a la Comunidad 4 1 1 1 TODOS 2 3 3 3

TOTAL 11 26 26 25 15

http://www.gobiernodecanarias.org/educación

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CRITERIO 3 : PERSONAS Subcriterio 3C

Implicación y asunción de responsabilidades por parte de las personas de la organización.

ENFOQUE – Promover responsabilidades en la comunidad educativa para su implicación en la vida del centro.

El Centro en su Visión y Valores compartidos destaca aspectos como el trabajo en equipo, la responsabilidad, la creatividad y la innovación/investigación. Para lograrlo propicia la participación del personal, ya sea de forma individual o en equipo. Además el ED apoya y anima a las personas de la organización a colaborar en todos los proyectos y áreas de mejora, así como en la gestión, tareas y órganos de gobierno del Centro. Para ello se suministra la información a todas las personas con responsabilidad en el centro, favoreciendo la implicación del personal a través de proyectos y la constitución de equipos de mejora según el SGC y participar así en las convocatorias de la CEUCD, MEC y SCE (Servicio Canario de Empleo) para una mejora continua en la Misión del centro como CIFP (ver más detalle en el 3b).

DESPLIEGUE

El trabajo en equipo comienza por los líderes formales del centro, principalmente el ED, Departamentos, CCP y CC. Una parte

importante de nuestro trabajo se realiza de forma cooperativa y colegiada, lo cual facilita la participación e implicación de todo el

personal. Además se favorece la participación en las convocatorias oficiales para el desarrollo de diferentes proyectos (ver más detalle

del listado completo de proyectos desarrollados en la tabla A7 del apéndice). El POC-PE-04.02 relativo a la coordinación y puesta en

marcha de equipos de mejora, proporciona una metodología eficaz para el funcionamiento de los equipos de trabajo, siendo el ED el

principal promotor de la constitución de los mismos. De forma general el trabajo en equipo desarrollado en el centro se plantea según

la siguiente tabla:

Mecanismo Funcionamiento

Reuniones de Trabajo

del ED

- Reuniones semanales ordinarias para tratar aspectos legales, pedagógicos, formativos, orientar la marcha, dar

criterios, supervisar, controlar resultados, sugerencias y otros temas.

- Reuniones anuales de evaluación y elaboración del Plan anual, analizar encuestas, designar tutorías, elaborar

horarios, acta de revisión por la dirección etc.

CCP Reuniones semanales de coordinación de aspectos pedagógicos y organizativos del centro.

Reuniones de Dpto Reuniones semanales de coordinación de aspectos pedagógicos y organizativos del Dpto didáctico.


del Equipo de Calidad

Reuniones semanales para la marcha del SGC, revisión de encuestas, indicadores, autoevaluación, revisión de

formatos, asesoramiento SGC, análisis de acciones y propuesta de acciones de mejora etc.


de Equipos de Mejora

Reuniones periódicas para desarrollar una determinada tarea. Análisis, estudio y creación de la nueva propuesta.

Disolución al finalizar el motivo que lo creó.


La efectividad de la implicación y asunción de responsabilidades por parte del personal de la organización se mide mediante la ESA, en

la que existen varios ítems relacionados con la implicación y asunción de responsabilidades de las personas, en los que se constata

que ha aumentado el número de proyectos y participantes, la satisfacción con la información recibida tanto del PD como PAS, aumenta

el número de asistentes a las reuniones de Claustro y CCP y la satisfacción respecto a las oportunidades de participación en el centro y

el apoyo a las iniciativas del profesorado son altas. La revisión del trabajo en equipo queda recogida mediante las memorias del centro,

de los proyectos de mejora e informe de evaluación final de los equipos de mejora.

INDICADORES 05-06 06-07 07-08 08-09

Nº de proyectos del centro 1 4 5 9

Nº de personas que participan en proyectos de mejora 0 11 15 42

GS del PD con la información proporcionada sobre las actividades y funcionamiento del Centro 85,71% 80% 82,1% 93%

GS del PD con las oportunidades que tienes para participar en la vida del Centro. No existía este ítem 97%

GS del PD con el grado de participación en la elaboración del PEC No existía este ítem 68%

GS del PD con la innovación y estrategias promovidas en el Centro para la mejora educativa No existía este ítem 69%

GS del PD con los Proyectos de mejora en los que participa el Centro. No existía este ítem 76%

GS del PD con el apoyo a las iniciativas del profesorado. No existía este ítem 80%


Implantación de la plataforma Moodle.

- Grupos de trabajo

- Diseño de la plataforma

- Formación en el uso de la Moodle

Material en la plataforma

Cursos creados en la

plataforma

Compartir las experiencias fruto de la

iniciativa y profesionalidad del personal. - Propuestas de cambio de formatos en el SGC.

Cuaderno del profesorado

Portada prueba examen

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CRITERIO 3 : PERSONAS Subcriterio 3D

Existencia de un diálogo entre las personas y la organización.

ENFOQUE – Las reuniones, una herramienta clave en la comunicación de un centro educativo

La normativa propia de un centro educativo establece los canales formales de comunicación que se deben establecer a través de los órganos de participación. Además, a nivel interno tenemos establecido el POC-PE03.01 de Comunicación Interna y Externa, en el que se recogen los canales y los responsables. Las reuniones que se realizan de manera periódica y sistemática, son nuestra principal herramienta de comunicación interna, aunque no la única.

DESPLIEGUE

Como se comenta en el apartado anterior, las reuniones son el medio más importante que tiene el Centro para dinamizar y facilitar la comunicación en la organización. Es el lugar donde se produce el mayor intercambio de ideas entre el personal para la mejora continua. Al inicio del curso el ED debe planificar el Calendario Anual de reuniones que forman parte de la PGA, fijará las fechas para las reuniones durante el primer mes del curso y serán publicadas en la Sala de Profesores y comunicadas en la CCP. Todas las reuniones están debidamente documentadas y registradas (se levanta acta con

los asistentes, los acuerdos y las conclusiones). Además para facilitar la transmisión de la información de todas las actividades del centro se emplean distintas herramientas: Paneles informativos: expuestos en diferentes zonas del Centro (Dirección, Vicedirección, Jefatura de Estudios, Secretaría, CC, Formación del Profesorado, Sindicatos y general); Pantallas informativas: Toda aquella información interesante para el personal y de actividades del centro; Página web: Existe un responsable que mantiene actualizados los contenidos y que son revisados periódicamente; Plataforma Moodle: Documentación, foros, manual de calidad, actas de reuniones; Revista y boletines de centro: Información sobre las actividades del centro. Asimismo, aunque existe un horario establecido para todos los miembros del ED, su disponibilidad y accesibilidad es permanente, con lo que la comunicación bidireccional es constante. Las herramientas más utilizadas para detectar las necesidades son las que plasman en dos tablas que se muestran. Además la CE tiene a su disposición múltiples documentos en las diferentes herramientas de comunicación que han ido variando en los diferentes cursos, existiendo una mayor implantación de las herramientas informáticas.

Como medida de percepción de la eficacia del proceso de comunicación interna disponemos de los datos de la ESA, con ítems concretos que han ido evolucionando hasta datos cercanos al 90% de satisfacción (ver 7.a).

Fte. de Apdizaje Aprendizaje /Mejoras Año

Acta de Revisión por la dirección. Autoevaluación EFQM.

OE 2 Establecer estrategias para mejorar la organización de todos los grupos poblacionales del centro y la comunicación. Buzón de sugerencias

07-08

Acta de Revisión por la dirección OE nº 1 Promover el liderazgo a nivel departamental. OE nº 3 Crear la imagen corporativa del centro.

08-09

CMI Iniciativa estratégica: Fomentar el trabajo en equipo mejorando la comunicación. 09-10


Compartir las experiencias fruto de la iniciativa y profesionalidad del personal (Benchmarking)

Búsqueda de buenas prácticas: Metodología 5S Puerto del Rosario, RED MEM y Proyectos Europeos

- Mejoras SGC - Implantación Moodle. - Mejoras Sistemas 5S

La política de puertas abiertas y accesibilidad de los líderes de la Organización.

Organización de eventos para la mejora de la convivencia.

Manual de Acogida. Reuniones lúdicas trimestrales. Día del libro regalos entre participantes. Organización actividades extraescolares. Jornadas Puertas abiertas anuales. Jornadas Familias Profesionales. Fiesta de Carnavales.

DOCENTES

HERRAMIENTAS PERIODICIDAD FINALIDAD

ESA Anual Detectar la eficacia de los canales de información utilizados.

CCP Semanal Canalizar la información verticalmente para la organización del centro.

Plan del formación Anual Detectar las necesidades formativas

Base Datos NC Periódicamente Resolver las quejas y sugerencias del PD

PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS

HERRAMIENTAS PERIODICIDAD FINALIDAD

ESA Anual Detectar la eficacia de los canales de información utilizados.

Reuniones con ED Periódicamente Canalizar la información verticalmente para la organización de administración y conserjería.

Plan del formación Anual Detectar las necesidades formativas.

Base Datos NC Periódicamente Resolver las quejas y sugerencias del PAS

Tipo de Comunicación Foros de Comunicación Periodicidad

FO

RM

AL

Vertical Ascendente y Descendente

Reuniones Equipo Directivo Semanal

Reuniones Consejo Escolar Trimestral

Reuniones Departamentos Didácticos Semanal

Reuniones Claustro de Profesorado Trimestral

Reuniones CCP Semanal

Reuniones de Gestión SGC Semanal

Publicaciones / Boletines informativos Trimestral

Moodle y Tablones de anuncios Periódicamente

Reuniones PAS Periódicamente

Equipos de trabajo y mejora Periódicamente

Encuesta de satisfacción Anual

INF

OR

MA

L

Bidireccional

Reuniones zonas comunes Diarias

Celebraciones sociales Trimestrales

Felicitaciones Periódicamente

Foros Plataforma Moodle Periódicamente


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CRITERIO 3 : PERSONAS Subcriterio 3E

Recompensa, reconocimiento y atención a las personas de la organización.

ENFOQUE – El reconocimiento como elemento motivador de las personas.

En la enseñanza pública las retribuciones salariales en todos sus conceptos están determinadas por la CEUCD. Los reconocimientos individuales no pueden ser, por tanto, económicos. No obstante, se realiza un esfuerzo importante en reconocer la labor de las personas. La CEUCD dispone de mecanismos que pueden ser usados como elementos de reconocimiento y/o motivación. En el IES Majada Marcial, entendemos nuestro Esquema de Reconocimiento Formal, como se detalla en la figura 3.e.1.

Entendemos que el reconocimiento dentro del Centro se da de dos maneras distintas: por un lado, el reconocimiento formal establecido por la CEUCD (que es común a todos los IES de Canarias) y el MEC; y por otro lado, el interno y propio del Centro, liderado por el equipo directivo. El primero atiende a todos los aspectos recogidos en nuestro convenio laboral. Al pertenecer a la Administración Educativa existen reconocimientos y retribuciones, que el centro se encarga de gestionar y velar por su correcta tramitación, como por ejemplo, las remuneraciones asociadas a cargos directivos y de gestión, o los trienios por antigüedad. También se debe mencionar los aspectos relativos a la conciliación laboral: reducción de horario por temas de maternidad, mayores de 60 años, etc. En cuanto a la segunda línea de actuación, partimos de unos criterios de reconocimiento, que son los siguientes: - Implicación en proyectos y equipos de trabajo. - Participación activa en la realización profesional, en la innovación y en

investigación. Asimismo, las personas del centro que realizan acciones destacadas que aportan valor a la institución o que obtienen éxitos profesionales o personales reciben el reconocimiento del ED en los Claustros o actos específicos.


Para la evaluación de los diferentes aspectos tratados en este Subcriterio disponemos de varias herramientas, como la ESA, las memorias, acta de revisión por la dirección y de los órganos colegiados. Ver resultados en 7.a.

Enfq. adicionales Despliegue / Referencias a resultados

Fomento de la concienciación de la Prevención de Riesgos Laborales

Como centro de FP desde el inicio ha existido una preocupación por la PRL que se manifiesta en la creación de equipos/proyectos de mejora en este sentido, desarrollando acciones como la cartelería del INSHT (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo) , y videos de la EU-OSHA (Europe United Occupational Safety and Health Administration) en la web, pero el compromiso es tal que se ha incluido de forma transversal en las programaciones de todos los módulos profesionales y en el Proyecto Curricular de Formación Profesional del centro.

Fomento de la concienciación de la Responsabilidad Social Corporativa

El Centro organiza actividades con el entorno que abarcan desde acciones con otros centros educativos, familias, trabajadores y empresas, así como dirigidas a la sociedad en general. En la medida de lo posible el Centro está abierto a la comunidad local dando a conocer las oportunidades de formación, prestando servicios de familias profesionales, impulsando proyectos que interactúen con las familias y empresas, ofreciendo orientación profesional y para el empleo, promocionando actividades desde las familias profesionales (jornadas profesionales, actividades saludables)

Actividades Año

Jornadas Higiene bucodental; Servicios Peluquería; Jornadas Puertas abiertas

Anualmente (desde 06-07)

Jornadas de Software libre en la educación y en las empresas. 07-08

Orientación profesional (FUNCATRA); Terminal punto de empleo; Acreditación y evaluación de competencias profesionales

Anualmente (desde 08-09)

Fomento de la concienciación Medioambiental

La implantación del SGC incluye la gestión de residuos y talleres que implica el respeto a la normativa vigente y fomenta un compromiso con acciones medioambientales. En este sentido, el centro ha impulsado acciones como la separación de residuos en zonas comunes y por talleres que generan residuos específicos. Se establecen contratos con empresas especializadas y se impulsan medidas de ahorro energético y de material. Ver 8.a

DESPLIEGUE

Remuneraciones Económicas

Conciliación Laboral /Familiar

Establecidas por la CEUCD para cargos

específicos y trienios

según antigüedad.

Reducción horario por maternidad, lactancia,

mayores de 60 años,

hijos menores

Criterios de Reconocimiento

Herramientas para Felicitar / Reconocer

-Implicación en proyectos de mejora del Centro

- Actitud positiva y trabajadora

ReunionesFelicitaciones Públicas ED

Publicación en web

Boletín

Figura 3.e-1 – Esquema de Reconocimiento

Común IES Interno IES

Desarrollo

Se reconoce la participación en

acciones de mejora,

dando puntuación

para el baremo de

méritos en concurso de traslados, destinos

definitivos, comisiones

de servicio, etc.

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CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS INFORMACIÓN GENERAL

Definición: Las Organizaciones Excelentes planifican y gestionan las alianzas externas, sus proveedores y recursos internos en apoyo de su política y estrategia y del eficaz funcionamiento de sus procesos. Durante la planificación, y al tiempo que gestionan sus alianzas y recursos, establecen un equilibrio entre las necesidades actuales y futuras de la organización, la comunidad y el medio ambiente.

Gestión de las alianzas externas.

Gestión de los recursos económicos y financieros.

Gestión de los edificios, equipos y materiales.

Gestión de la tecnología.

Gestión de la información y del conocimiento.

¿Cómo contribuyen a la Política y Estrategia de la organización las alianzas externas y la gestión de los diversos recursos (mencionados en los subcriterios 4a-4e)?

Dada nuestra condición de Centro Educativo exclusivo de Formación Profesional, y teniendo como OEs principales el éxito académico (OE01) y la inserción laboral (OE02), entendemos que las relaciones con el entorno socio-productivo son vitales para nosotros, ya que la FP es un instrumento esencial para atender las necesidades de cualificación demandadas por el entorno. Esta gestión de alianzas contribuye a nuestra estrategia, de la siguiente manera:

1. Desarrollo del Módulo de Formación en Centros de Trabajo (FCT) se trata de un bloque de formación específica que se desarrolla en la empresa. El objetivo fundamental y primero de la FCT consiste en que el alumnado tenga la oportunidad real de aplicar lo aprendido en los centros educativos, así como de evidenciar las competencias adquiridas, en procesos productivos concretos y en situaciones laborales reales.

2. Evaluación Permanente de las Enseñanzas el contacto directo con las organizaciones/partners, nos permite conocer de primera mano hasta qué punto la formación impartida en el centro se adecúa a lo solicitado por el entorno.

3. Proyección de la imagen del centro (OE03 Buena imagen), y por ende de los alumnos titulados, en el entorno productivo por medio de la difusión de los servicios prestados y de los logros alcanzados.

4. Implicación del entorno productivo en el desarrollo de alumnos/ciudadanos con un nivel de cualificación alto y adaptado a las necesidades del entorno. Esto nos ayuda a mejorar la calidad de la formación.

En cuanto a la gestión de los distintos recursos:

En cuanto a la gestión de los recursos, el centro, como entidad pública, depende de la administración educativa y por tanto, la financiación y el equipamiento viene asignado. El centro comunica las incidencias, solicita equipamiento para cubrir las demandas y necesidades, gestionando su mantenimiento y control (OE-11) para garantizar su funcionamiento. El nuevo Mapa Estratégico del Centro, alineado con la estrategia de la DGFPEA, recoge un OE que tiene como fin, mejorar la autonomía del centro (OE-20). En cuanto a la gestión de la tecnología apoya la PYE basándose en la innovación, la implantación, el uso y evaluación de las NNTT (OE-18). Esta estrategia conlleva en la CE la creación de una mentalidad innovadora y abierta, enfocada hacia el aprendizaje permanente, contribuyendo a mejorar su competitividad en el entorno profesional y social. En cuanto a la gestión de la información y el conocimiento el centro lo contempla en el OE-16. La información está disponible para el personal que la necesite y además se comparte para aumentar el conocimiento, dinamizar el trabajo en equipo y favorecer la innovación.

CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4A

Gestión de las alianzas externas.

ENFOQUE - La gestión de alianzas externas para mejorar el conocimiento y apoyo mutuo entre el centro y el entorno.

Para el Centro es de vital importancia desarrollar alianzas con el entorno. De hecho, nuestro Mapa Estratégico recoge un OE específico para este fin: OE13 “Alianzas de valor con empresas e instituciones”, en el que se especifica que el centro debe desarrollar alianzas de valor, no sólo con empresas e instituciones, sino también con otros centros, con proveedores, con socios europeos y en general con toda organización con la que se pueda establecer una relación que apoye nuestros objetivos de manera compatible con nuestros valores. Este objetivo supone un reto para todos los implicados (centro, profesorado, alumnos, empresas). La necesidad de realizar alianzas externas con el centro, va relacionada con el desarrollo eficaz de la gestión educativa y administrativa del mismo. En la MVV queda reflejada la necesidad de establecer una comunicación eficaz con el entorno social y laboral. Una vez identificada una posible alianza, ya sea por nuestro Centro o a requerimiento de otra organización, se procede a analizar por el ED su pertinencia, ventajas potenciales y objetivos. A continuación se informa a la CCP para valorarla en los Dptos. Con toda la información disponible se decide su ejecución o no (actualmente se desarrolla a través del POC-PE01.01). Se está desarrollando a través del CMI una Iniciativa Estratégica: “Fomentar las relaciones con el entorno socioproductivo del centro” que tiene plan de acción, indicadores y seguimiento.

22


Asimismo son alianzas de valor del centro aquellas realizadas con instituciones públicas (Cabildo, Ayuntamiento y CEUCD), empresas de los diferentes sectores productivos para la realización de la FCT, ONGs y empresas de servicios.

DESPLIEGUE

El objetivo de establecer alianzas con el exterior es conseguir beneficios para el centro, bien sea a través de partners, estableciendo una relación de interés para aprovechar las potencialidades con el fin de obtener un beneficio mutuo, o también se pueden realizar alianzas con proveedores de materiales y servicios, que se desarrollan a través del procedimiento de compras y evaluación de

proveedores. Dada la dispersión poblacional y las características geográficas, de nuestro entorno es de gran importancia tener unas relaciones fluidas con las instituciones públicas y establecer alianzas con las mismas, que se manifiestan en acciones como

subvenciones y colaboraciones con los proyectos europeos, conciertos de FCT con empresas gestionadas por instituciones públicas e impartición de talleres de estos organismos públicos en nuestro centro, colaboración con el SCS (Servicio Canario de Salud) a través de la Consulta Joven. El centro tiene bien desarrollada la gestión de la FCT y la relación directa y seguimiento quincenal con las empresas, a través de los tutores de FCT. Actualmente se potencian las alianzas con las empresas a través de la IE “Fomentar las relaciones con el entorno socioproductivo del centro” con firma de acuerdos con la Cámara de Comercio de Fuerteventura, para favorecer la emprendeduría, así como la implantación del vivero de empresas por parte del alumnado. Además se colabora con las asociaciones empresariales (FEMEPA) en la formación de los trabajadores. Como CIFP se colabora con el SCE a través de la oficina de FUNCATRA presente en el centro y con el Instituto Canario de las Cualificaciones Profesionales (ICCP) para las acciones encaminadas a la evaluación y acreditación de competencias profesionales. El centro está dispuesto a colaborar en las actividades propuestas por la ONGs presentes en la isla (AESLEME, Cruz Roja, ADISFAMA). El centro tiene establecido numerosas alianzas con proveedores y empresas servicios, que se gestionan a través del procedimiento de compras y contratación de servicios (POC-PA02.01) mediante el cual se garantiza el suministro de productos y servicios de calidad.


La evaluación y revisión de las alianzas con instituciones se realiza a través de las reuniones que se mantienen de manera sistemática (ver 1b) por parte del director, ED y los responsables de cada programa. En el caso de proveedores, se siguen los requisitos establecidos en el Manual de Calidad, se compara por parte de los departamentos la calidad de los productos, el servicio ofrecido y el precio (se han ido incorporando nuevos proveedores que ofrecen mejores prestaciones). En el caso de la FCT se cuenta con un proceso clave denominado “Gestión de la FCT” (PC-04) que mide la satisfacción de las empresas a través de un cuestionario específico.

Fuente de Aprendizaje Aprendizaje /Mejoras Año

Proveedores de materiales y servicios.

Suministro de género y servicios al centro. Desde 2005/06

Colaboradores FCT Adaptación del perfil del alumnado al puesto de trabajo Desde 2005/06


Colaboración con proveedores para apoyar la PYE del Centro

Actividades educativas conjuntas y aportaciones de material

Mejora de dotación en talleres

Colaboradores europeos para proyectos (intercambio de buenas prácticas, movilidad alumnado y profesorado)

Intercambio mutuo de mejores prácticas de calidad educativas. Realización prácticas formativas en otros países de la UE.

Ver subcriterio 6b.

Proyectos de mejora de la Comunidad Educativa.

Participación en la convocatoria de proyectos de mejora de centros docentes.

Ver subcriterio 7b

Acuerdos de colaboración con instituciones empresariales

Establecimiento de acuerdos de colaboración entre ambas partes. Selección de empresas FCT en función del perfil profesional. Ver subcriterio 6b

Instituciones Públicas Instituciones Privadas

Cabildos y Ayuntamientos Otros Institutos de Educación Secundaria

Empresas de sectores relacionados con la Formación del centro

DGFPYEA y DGOIE Cámara de Comercio Empresas de Servicios

Organismos Programas Europeos

FEMEPA (Federación Provincial de la Pequeña y Mediana Empresa del Metal y Nuevas Tecnologías de Las Palmas)

CONFUER (Confederación Insular de Empresarios de Fuerteventura)

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Figura 4.b-1 Fuentes de ingresos

CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4B

Gestión de los recursos económicos y financieros.

ENFOQUE – Ejecución del presupuesto en pos de una sostenibilidad económica anual.

La mayor parte de los recursos del centro proceden de la CEUCD: Dirección General de Formación Profesional y Educación de Adultos (DGFPEA), D.G. de Centros e Infraestructura (DGCIE), D.G. de Ordenación e Innovación Educativa (DGOIE) y D.G. de Promoción Educativa (DGPE) (Funcionamiento, Sistema de Gestión de Calidad, Proyectos de Mejora, Proyectos de Formación). No obstante, hacemos un importante esfuerzo por identificar otras fuentes de financiación externas e internas que nos ayuden a alcanzar nuestros objetivos estratégicos. Entre ellas, cabe citar la financiación obtenida a través de: Proyectos Europeos Leonardo da Vinci y Erasmus, subvenciones de Ministerios e Instituciones y la generación de ingresos propios (a través del Taller de Peluquería, viajes escolares, fotocopias e impresos (subcriterio 9b). Una gestión eficaz de todos y cada uno de estos recursos permite un uso óptimo de los mismos. La asignación presupuestaria (referente al funcionamiento para Ciclos Formativos, PCP, SGC y Proyectos) viene dada en función del alumnado y otros parámetros establecidos en aplicación de la ORDEN de 7 de julio de 2008, por la que se establecen los criterios de distribución de recursos económicos destinados al funcionamiento de los centros docentes públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias. Los Departamentos y Proyectos gestionan sus propios fondos, solicitando los materiales pedagógicos necesarios para su funcionamiento a través del procedimiento establecido para tal fin, el POC.PE-02. Los fondos externos son también autogestionados por las diferentes Coordinaciones o Departamentos implicados. En ambos casos, estos fondos son canalizados a través de la Secretaría, que actúa como administradora. Hay que tener en cuenta que la gestión económica se realiza por año natural y no por curso escolar, por tanto, en el momento de la elaboración del presupuesto (marzo) se conoce el remanente existente para finalizar el curso escolar e iniciar el siguiente. El enfoque de la gestión se basa en la ejecución del presupuesto, es decir, que se elabore en función de los conceptos económicos establecidos en la citada orden, al objeto de disponer de unos recursos económicos suficientes para afrontar con liquidez todos los gastos del Centro. Con todas las fuentes de ingresos, se elabora un anteproyecto de presupuesto que se estudia en reunión de ED teniendo en cuenta las prioridades del Centro. Posteriormente, el anteproyecto es llevado a la Comisión Económica y al Consejo Escolar para su aprobación (POC.PE-01). Las vías de generación de ingresos, ya citadas anteriormente, son, a grandes rasgos, las que se reflejan en la figura 4.b-1.

DESPLIEGUE

Las etapas que se desarrollan para aprobar el presupuesto anual son las siguientes: (1) Elaboración del anteproyecto de presupuesto en enero; (2) Presentación de presupuesto a la Comisión Económica y Consejo Escolar, en marzo; (3) Presentación de la gestión económica a los diferentes órganos: Comisión Económica, Consejo Escolar, Claustro, Departamentos y Coordinaciones; (4) Elaboración de los informes de seguimiento, las denominadas cuentas justificativas, dos veces al año, en enero y julio, y por último, (5) el control del gasto, que se hace de manera continua. De todas estas tareas, la secretaria es la máxima responsable.


La Comisión Económica y el Consejo Escolar, son los órganos responsables de realizar la evaluación del proceso de elaboración y seguimiento del presupuesto. Además la gestión económica del centro está sujeta a posibles auditorías de cuentas realizadas por la Sección de Habilitación de la Consejería de Economía y Hacienda del Gobierno de Canarias. Al estar incluido este proceso en el SGC, está sometido a auditoría interna y externa anualmente. El vaciado de las encuestas de satisfacción da como resultado las siguientes valoraciones para los distintos indicadores:

GI Ítem 05-06 06-07 07-08 08-09

PD La gestión de los recursos económicos del centro 57,14 73 89,5 83

PAS La gestión de los recursos económicos del centro 100 100 100 100

ent Aprendizaje Enfoques adicionales Despliegue Rtdos.

Inversiones en activos: A corto y medio plazo se planifican las necesidades o posibilidades de ingresos para hacer frente a las inversiones necesarias para cumplir el proyecto educativo. Por ejemplo, para los Proyectos Europeos, se planifican solicitudes de ayudas complementarias, becas, subvenciones y autofinanciación. Para los cursos de formación, se buscan alianzas externas, Cámara de Comercio, Federaciones.

Todo el centro

Ver subcriterio 9.b

Seguimiento de los Indicadores económicos: El porcentaje de ingresos generado por el centro u obtenido de alianzas externas se revisa y evalúa por el ED: % de ingresos generados por el centro u obtenidos de alianzas externas.

Todo el centro

06-07 07-08 08-09

4,7% 30,3%

27,1%

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CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4C

Gestión de los edificios, equipos y materiales.

ENFOQUE – La gestión integral de la infraestructura del centro, como punto de partida de nuestra imagen hacia el exterior.

La misión del Centro recoge que nuestro compromiso es ofrecer una formación de calidad para que seamos un referente de avance profesional en Fuerteventura. Para conseguir este objetivo, además de todo lo que hemos ido comentando a lo largo de la memoria, se hace necesario realizar una óptima gestión interna de las instalaciones, mobiliario y demás equipamiento, ya que entre otros, éstos son la imagen de nuestro Centro de cara al exterior. Por lo tanto es fundamental gestionar la infraestructura y medios materiales, así como fomentar una mayor sensibilización con el Medio Ambiente. El ED ha establecido los criterios y procesos necesarios para la planificación y revisión permanente de dichos elementos a través de varios procesos: PA02 Control de Inventario, PA03 Mantenimiento de Infraestructura, PA04 Gestión de Talleres y Laboratorios, PA05 Gestión de la Biblioteca y el PA07 Gestión de las Emergencias.

DESPLIEGUE

El enfoque enunciado se despliega en el centro a través de las siguientes acciones: 1. Identificación de necesidades de equipamiento: los

Departamentos solicitan el equipamiento anualmente a través de la aplicación informática de la DGFPEA o a petición directa de los miembros del Departamentos. Las acciones realizadas se reflejan en la siguiente tabla.

2. Plan de gestión de talleres y equipos: Está definido en el proceso PA02 de “Administración, compras y control de inventario”, la identificación y control que se lleva a cabo

desde que un equipo llega al centro y se inventaría hasta su enajenación. En el PA04 de “Gestión de talleres” se especifica el mantenimiento necesario para cada equipo y su seguimiento y control. Desde el año 2006 se ha implantado metodología 5S en Talleres y Laboratorios. Estas se han visto reforzadas mediante los proyectos de mejora Alumnado IS0 9001:2000 I, II, III; tutorías directas al alumnado, cursos

formativos al profesorado e intercambio de buenas prácticas con otros centros participantes de la RED MEM. 3. Plan de mantenimiento preventivo: En el proceso PA03, de “Mantenimiento e Infraestructura” se han establecido los

procedimientos para la planificación, control del mantenimiento y limpieza, así como gestión de residuos (véase Criterio 8). 4. Gestión Medioambiental: Se ha

realizado un diagnóstico medioambiental de acuerdo con el reglamento europeo EMAS II y se han llevado a cabo todas las acciones correctivas planteadas en dicha evaluación.

5. Gestión de Emergencia: La Gestión del Plan de Autoprotección está recogido en el PEC y se encuentra desarrollado en el PA07. Se han realizado simulacros y confinamientos en los años 2007/08/09. El tratamiento de accidente se encuentra definido en el POC- PA07.01. Paralelamente la Dirección General de Función Pública ha desarrollado revisiones periódicas de vigilancia de la salud y prevención de Riesgos Laborales. Se han realizado diversas acciones y talleres encaminados a informar y mejorar la PRL.


La evaluación y revisión de las infraestructuras y el equipamiento se mide por los indicadores relacionados con los procesos, los cuales son analizados periódicamente en el Acta de revisión por la Dirección, junto con los datos de los indicadores de la encuesta de satisfacción anual de la comunidad educativa con las infraestructuras y equipamiento. En ámbito de la PRL los índices de satisfacción del personal han ido en aumento, verificando así la oportunidad de las acciones desarrolladas por proyectos y equipos de mejora.

INDICADOR 05-06 06-07 07-08 08-09

GS del Alumnado con el estado de las aulas 74,56% 74% 81,6% 85%

GS del Alumnado con el estado de talleres y laboratorios 47,89% 49% 68,5% 75%

GS del alumnado con el equipamiento didáctico 41,58% 57% 65,7% 76%

GS del PD con el estado de los talleres y laboratorios 21,43% 60% 87,2% 88%

GS del PAS con el estado de las zonas comunes del centro: patio, pasillos, canchas, jardines, etc. 50% 100% 100% 75%

GS de las familias con el estado de las instalaciones 35,49% 24% 66,7% 79%

Acciones desarrolladas Destinatarios Año

Petición de material departamentos

DGFPEA 2006/07/08/09

Material de reprografía Conserjería 2006/08

Material de proyección Departamentos 2007

Adquisición material informático Admon y Gestión 2008/09

Mobiliario Biblioteca 2009


Control, clasificación y Etiquetado de material. Departamentos 2006/07/08/09

Tutorías 5S Alumnado 2006/07/08/09

Proy. Mejora ISO 9001:2000 I,II,III Alumnado/Profesorado 2006/07/08

Proy.M. Prev. Riesgos L. y 5S Alumnado/Profesorado 2006/2007

Sustitución del Material del marcado CE Departamentos 2007/08

Curso formación 5S Alumnado /Profesorado 2008

Implantación Metodología 5S RED MEM Alumnado/Profesorado 2008/09

Enajenación de material inutilizable o de desecho.

Departamentos 2009


Contratación Servicios de Gestión de Residuos Centro 2006/07/08/09

Tutorías Medioambientales Alumnado 2007/08/09

Construcción del punto limpio Centro 2007

Diagnóstico medioambiental ISO 14000 Centro 2008

Participación subvención EMAS II Centro 2008

Sustitución de grifos autoregulables Centro 2009/10

Domotización iluminación zonas comunes Centro 2009/10

Sustitución luminarias Talleres por otras de bajo consumo

Centro 2009

Optimización del uso del papel Centro 2009

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CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4D

Gestión de la tecnología.

ENFOQUE – La tecnología didáctica como impulso de los procesos de enseñanza-aprendizaje.

Uno de los enfoques más relevantes en el proceso de enseñanza-aprendizaje es el uso de las TICs. Dada la diversidad de familias profesionales que existen en el Centro, es necesario diferenciar los recursos usados: para el proceso de enseñanza-aprendizaje, los procesos de gestión, y por último, la comunicación y difusión. En la tabla que se muestra a continuación se hace una breve referencia a los mismos:

GRUPO MATERIAL Aulas y talleres RESULTADOS

PROCESOS DE

ENSEÑANZA-

APRENDIZAJE

Proyector, equipos informáticos, pizarra digital,

software de carácter general.

Atención a la diversidad. Mejora procesos de enseñanza-aprendizaje.

Material y software específico de cada familia

profesional.

Mejora en las clases prácticas. Adaptación al mercado laboral. Preparación específica para cada perfil profesional

Plataforma Moodle: aula virtual Mejora seguimiento de las tareas. Mejora proceso enseñanza-aprendizaje. Acceso a recursos pedagógicos que favorecen la innovación.

GESTIÓN

Equipos informáticos y de comunicación. Mejora de la dotación de recursos informáticos para el PAS. Mejoras en las líneas telefónicas. Mejoras en las líneas ADSL

Plataforma Moodle: manual de calidad, ventanilla

única para el intercambio de documentación,

departamentos.

Mejora en el acceso al manual de calidad. Entrega de documentación a Jefatura de Estudios. Entrega de documentación del Departamento

Software especifico: Pincel, Ventanilla única,

Gescentros, seguimiento FCT, base datos NC,

petición equipos y materiales.

Copia de seguridad de la gestión del centro. Acceso desde diferentes ordenadores. Gestión de documentación administrativa.

INFORMACIÓN Y DIFUSIÓN

Monitor informativo a la entrada del centro y sala

profesorado.

Posibilidad de mejorar la comunicación e información a la CE.

Pagina web del centro Permite a toda la CE el acceso a informaciones de interés general. Acceso restringido a la Moodle. Información general del centro a la sociedad.

DESPLIEGUE

En cuanto al material de aulas y talleres, debido a que es un centro de reciente creación, la integración de las TICs ha sido progresiva, siendo más notable en los últimos cursos, debido a la diversidad de las familias profesionales, a la implantación de enseñanzas a distancia y enseñanzas parciales y a los nuevos cursos de PCP, entre otros factores. Como es lógico, todos estos cambios han originado en el centro una “revolución tecnológica”. Ha llegado con cada familia profesional, una dotación especifica, además de incrementar los servicios comunes debido a la magnitud de las instalaciones y al número de alumnado. Cada familia profesional cuenta con recursos informáticos propios y por supuesto, material tecnológico de la especialidad, alojado en talleres de designación propia, y en el departamento asociado. Las aulas en general cuentan con ordenadores, completamente dotadas, con proyector, impresora, equipo informático reservado para profesor, canalización y dispositivos para la red informática, e incluso en algunas de ellas se cuenta con pizarra digital y otros complementos (cámara de fotos digitales, de video, cámaras IP) necesarios para el desarrollo de determinadas áreas y tareas. Por otro lado, el centro también cuenta con servicios comunes que facilitan al alumnado y profesorado la posibilidad de acceder a recursos tecnológicos según las necesidades de cada perfil formativo. Estos servicios tecnológicos ofertados por el centro se encuentran ubicados en el aula Medusa, que dispone de una sala de ordenadores con conexión a Internet, proyector y pizarra digital; la biblioteca que cuenta además de los servicios típicos de préstamo y consulta, con equipos informáticos para consulta en la web e impresión de trabajos, y finalmente se dispone en el hall del centro, de un monitor de difusión de noticias relacionadas con las actividades del Centro. En el caso del profesorado hay un monitor en la sala de profesores. El centro cuenta también con equipos informáticos en los departamentos, la sala de profesores, las oficinas del equipo directivo y la conserjería, desde donde se centralizan algunas de las acciones importantes para el resto de instalaciones. Tanto el PD como el PAS, cuentan con una formación continua que les permite adquirir los nuevos aspectos profesionales requeridos, acompañados de un enriquecimiento tecnológico, y ofreciendo un uso de las tecnologías cada vez más competitivo y novedoso.


El seguimiento de los avances del Centro en la mejora de implantación y uso de las nuevas tecnologías se lleva a cabo mediante el análisis de la información y datos aportados por los siguientes indicadores: indicadores asociados al objetivo estratégico nº18 (OE- Uso de las TIC en la gestión y la docencia), y las encuestas de satisfacción anuales.

INDICADOR 05-06 06-07 07-08 08-09

Alumnos - GS del alumnado con el equipamiento didáctico 41,58% 57% 65,7% 76%- 81%

Profesorado - GS del alumnado con el equipamiento didáctico 50% 67% 79,5% 83%

Alumnado – GS con la implantación de las nuevas tecnologías y su uso en el Centro. No existía este ítem 76%---69%

Profesorado - GS Profesorado con el aprovechamiento de las NNTT en el aula No existía este ítem 84%

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CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4E

Gestión de la información y del conocimiento.

ENFOQUE – Adecuada gestión de la información en apoyo de la estrategia del centro.

El IES Majada Marcial considera fundamental una buena gestión de la información y del conocimiento, ya que es un punto fundamental para el despliegue de la Estrategia del Centro y la consecución de los OEs. La información está disponible para el personal que la necesite y además se comparte para aumentar el conocimiento de la organización, dinamizar el trabajo en equipo y favorecer la innovación. Asimismo, la gestión del conocimiento es además uno de los objetivos estratégicos establecidos por el Centro en su mapa estratégico (OE-16). Se garantiza la validez, integridad y seguridad de la información ya que se gestiona a través de puestos de responsabilidad estableciendo niveles de restricción para cada uno de los perfiles, así como los canales o circuitos de distribución de la información, que asegura el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).

DESPLIEGUE

Para que esta gestión de la información sea eficaz y esté alineada con la Política y Estrategia, y responda a las necesidades de los grupos de interés, la información se canaliza de forma bidireccional, es decir, el Centro aporta información a sus GI, y articula medios para recibir información procedente de los mismos. Las principales herramientas que el Centro utiliza para desarrollar esta práctica, se muestran a continuación: (ver también otros canales de comunicación con la comunidad educativa en el 3d y 5e).

Herramientas Destinatarios Contenidos Objetivos/Características

Web del Centro Alumnado, PD, PAS, familias, sociedad

Aula virtual, actividades realizadas, horarios

Transmitir información general sobre el Centro, sobre el estilo educativo del Centro, descarga y consulta de documentos,

Intranet del Centro Personal del Centro Documentos de apoyo al profesorado, programaciones y cuadernos de aula.

Apoyar al profesorado en la elaboración de programaciones y cuadernos

Plataforma Moodle Alumnado, profesorado

Cursos para cada módulo formativo, Foros de participación, Manual de Calidad, Información de Proyectos de Emprendeduría, Entrega de documentación, Claustro, CCP, Consejo Escolar, Departamentos didácticos.

Innovar el proceso de enseñanza aprendizaje, creando un entorno que permita un flujo bidireccional de comunicación e intercambio de conocimiento: subida de apuntes, cuestionarios, normativa y entrega de trabajos, mensajería, foros, etc. Facilitar gran cantidad de recursos y materiales al alumnado para favorecer la innovación pedagógica en el profesorado. Crear banco de recursos de innovación en la acción educativa.

Reuniones con la Junta de Delegados

Alumnado Funcionamiento del Centro. Aportaciones y peticiones del alumnado.

Establecer una comunicación bidireccional entre el ED y el alumnado. Recabar información que nos ayude a mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje.

Correo electrónico/ Tablones de anuncios/Boletines/ Notas de prensa/radio

Familias, instituciones, empresas Alumnado, Profesorado Sociedad en general

Correo electrónico: Información, solicitud de recursos, invitaciones, etc. Tablones de anuncios: Información de funcionamiento del centro actividades realizadas. Boletines informativos: Información periódica de las actividades realizadas Notas de prensa: Actividades realizadas, información de funcionamiento del centro. Con todas estas actividades se intenta mejorar la notoriedad y presencia del centro en la sociedad, con el fin de mejorar nuestra imagen externa.

En función del puesto de responsabilidad que se ocupa en el centro cada persona tiene un acceso determinado a una información concreta para desarrollar sus funciones (tabla A3 – Apéndice). El Director tiene acceso a toda la información disponible y puede requerir cualquier aclaración sobre la misma. Esta información puede estar en soporte informático y/o físico y el responsable la archiva o gestiona en lugares conocidos por el PD y PAS para su uso en caso necesario. En el caso de la información con soportes informáticos el acceso es restringido según la responsabilidad. Los programas de gestión que dependen de la CEUCD realizan copias de seguridad periódicamente, no obstante el centro realiza su propia copia de seguridad de estos programas y de la plataforma Moodle. Asimismo, con el fin de fomentar la participación y generación de conocimiento, el Centro se suma a las diferentes convocatorias de la CEUCD y MEC (tabla A7– Apéndice) para desarrollar iniciativas concretas que aporten mayor valor añadido a nuestros servicios. La información y el conocimiento se comparte con otros centros de FP, un ejemplo claro es la Coordinación de la Familia Profesional Sanidad, a través de la cual se comparten las experiencias educativas, se gestionan equipos, materiales y se solicita formación específica. También compartimos información con otros centros integrantes de la RCSGC, por ejemplo, a través de las reuniones que convoca la DGFPEA, el asesoramiento de EBV Consultores y la Moodle de EBV Consultores lo que contribuye al crecimiento del conocimiento. Dentro de los intercambios con otros centros a nivel internacional podemos citar los Programas Leonardo da Vinci y Erasmus donde se intercambian experiencias educativas, métodos de trabajo y se posibilita la realización parcial de prácticas en el extranjero de nuestro alumnado. Cabe hacer una especial mención al proyecto de carácter nacional denominado RED MEM (2007-2009) y RED MEMVA (2009-2011) en el que participan varios centros educativos y cuyo objetivo final es el de intercambio de buenas prácticas educativas y métodos de trabajo.


La efectividad de la gestión de la información y del conocimiento se realiza a través del sistema de reuniones y mediante el análisis de los resultados de las encuestas de satisfacción respecto a comunicación (6a y 7a).

Enfoques adicio. Despliegue Rtdos.

PA-05 Gestión de Biblioteca

Permite un control de los fondos bibliográficos y del resto de recursos de la Biblioteca, con el fin de que sirva de apoyo para el aprendizaje. La gestión de los préstamos de fondos se realiza mediante la aplicación Abies. Los fondos de la Biblioteca están a disposición de toda la comunidad educativa.

Ver 9b

Reuniones Eq. Educativos.

Recogida de información sobre los temas relacionados con el alumnado. Las actas recogen la información tratada en las reuniones.

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CRITERIO 5 : PROCESOS INFORMACIÓN GENERAL

Definición: Las Organizaciones Excelentes diseñan, gestionan y mejoran sus procesos para satisfacer plenamente a sus clientes y otros grupos de interés y generar cada vez mayor valor para ellos.

Diseño y gestión sistemática de los procesos.

Introducción de las mejoras necesarias en los procesos mediante la innovación, a fin de satisfacer plenamente a clientes y otros grupos de interés, generando cada vez mayor valor.

Diseño y desarrollo de los productos y servicios basándose en las necesidades y expectativas de los clientes.

Producción, distribución y servicio de atención, de los productos y servicios.

Gestión y mejora de las relaciones con los clientes.

Señale los principales grupos de clientes y mercados de la Organización y los Procesos que tienen relación con ellos.

El IES Majada Marcial como CIFP, imparte las enseñanzas correspondientes a las familias profesionales de: Administración y Gestión, Electricidad y Electrónica, Imagen Personal, Informática y Comunicaciones, Instalación y Mantenimiento, Sanidad, Servicios Socioculturales y a la Comunidad y Transporte y Mantenimiento de Vehículos. En las modalidades de presencial y a distancia, Formación para el Empleo, realización de pruebas libres para la obtención de los Títulos de Técnico y Técnico Superior. Actualmente se desarrollan acciones relativas a la Evaluación y Acreditación de competencias profesionales, correspondientes al Título de Técnico en Equipos e Instalaciones electrotécnicas y las cualificaciones profesionales de Transporte Sanitario, Atención Sanitaria a Múltiples Víctimas y Catástrofes, Atención Sociosanitaria a personas en el domicilio, Atención Sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales, y Educación Infantil. Los GI están definidos en la introducción del criterio 2 y en la tabla siguiente se relacionan con los procesos que les afectan y los servicios que se les presta.

GRUPO DE INTERÉS PROCESOS SERVICIOS

MATRÍCULAS ALUMNADO

PROCESOS CLAVE PROCESOS APOYO

- Enseñanza reglada: PCP, CCFF de grado medio y superior, Enseñanzas Parciales, Formación para el empleo.

- ACE

- Biblioteca. - Gestión administrativa. - Orientación académica y

profesional

PROFESORADO

PROCESOS CLAVE PROCESOS APOYO

- Formación - Gestión equipamiento didáctico

- Gestión equipos y materiales de taller.

- Gestión administrativa

PAS PROCESOS APOYO - Formación. - Gestión administrativa

FAMILIAS

PC03.1 ORIENTACIÓN Y ACCIÓN TUTORIAL

- Información. - Orientación académica

EMPRESAS E INSTITUCIONES

PC02 FORMACIÓN OCUPACIONAL Y CONTINUA; PC04 FCT

- Bolsa de trabajo. - Conciertos FCT.

- Instalaciones. - Formación.

SOCIEDAD

PC02 FORMACIÓN OCUPACIONAL Y CONTINUA

- Formación. - Acreditación y evaluación de

competencias profesionales.

- Orientación profesional y para el empleo.

Haga constar los productos y servicios de la Organización

Los servicios que presta el Centro se reflejan en la tabla anterior.

¿Aplica la Organización alguna norma de certificación o de reconocimiento externo a la gestión de Procesos como, por ejemplo, ISO9000, ISO14000, etc.? ¿Cómo se establecen los objetivos para los Procesos?

El centro ha obtenido la certificación ISO 9001:2000 en 2007 y el sello de compromiso con la Excelencia EFQM en 2009. Hemos definido en nuestro Manual de Calidad la organización y los métodos de trabajo necesarios para garantizar una correcta calidad del servicio. La implantación de la gestión por procesos nos ha ayudado a identificar los procesos clave que permite al centro entender mejor cuáles son nuestras actividades básicas y así como, a considerar que todas las personas de la organización se vean a sí mismas como clientes y proveedores de alguien.

Anualmente el ED, basándose en el acta de revisión por la dirección, la memoria del año anterior y las propuestas de los dist intos órganos de participación propone las iniciativas estratégicas, que actualmente se despliegan teniendo en cuenta el Mapa estratégico y CMI, definiendo las acciones para conseguir los objetivos que estarán alineados con la DGFPEA. En todo momento la gestión se realiza a través del sistema de gestión por procesos y queda recogida en la PGA. En la actualidad el Centro está realizando un importante esfuerzo para la certificación Multisite según la norma ISO 9001:2008 (que esperamos pasar con éxito al finalizar este curso), y alinear sus OEs con la RCSGC en Canarias y la DGFPEA de la CEUCD.

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CRITERIO 5: PROCESOS Subcriterio 5A

Diseño y gestión sistemática de los procesos.

ENFOQUE – La gestión por procesos como base de la gestión de un CIFP

En el curso 2005/2006, el Centro inició un proyecto para la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la gestión por procesos (ver Viaje hacia la Calidad en Introducción) con el liderazgo del ED y el apoyo de la CC. Lo primero que tuvimos que hacer fue adaptar el modelo de procesos que comparten RCSGC, a las características específicas de un centro exclusivamente de FP. La implantación se culminó con la certificación del Sistema de Calidad según ISO 9001:2000 en marzo de 2007. El objetivo inicial de la implantación del Sistema de Calidad fue estructurar herramientas que nos permitan mejorar la excelencia en la gestión de las relaciones con los GI (alumnos, personal, empresas e instituciones, familias, sociedad, etc.) estableciendo objetivos anuales. Los procesos se clasifican en estratégicos, clave y de apoyo y abarcan a la totalidad de las actividades, constituyendo una herramienta de gestión global de todo el centro, que se actualiza y adapta a las necesidades de organización y funcionamiento del centro y a las directrices de la DGFPEA.

DESPLIEGUE

Para la implantación del SGC en el Centro se adaptó la documentación proporcionada por los equipos de trabajo de la DGFPEA, contando con el asesoramiento de una empresa externa. Esto nos llevó a la identificación de los procesos, los procedimientos y el responsable de los mismos, que finalizó con su materialización en el Manual de Calidad a través de la “Ficha de proceso” en las que se

incluye: misión, propietario, recursos, actividades, controles e indicadores con el fin de hacer seguimiento y evaluar el desempeño de los procesos. Para facilitar la evaluación y revisión de la gestión por procesos, disponemos de herramientas como el cuadro de indicadores del centro y el CMI que se estudian periódicamente, mediante el análisis de la situación y propuestas de mejora por indicadores y procesos. Además se hace un análisis más profundo en el Acta de Revisión por la Dirección, donde se describen detalladamente: Auditorías, ESA, acciones correctoras y preventivas, NC y cambios en el SGC, que sirven para la planificación de OE/IE en la PGA. En las reuniones periódicas convocadas por la DGFPEA para la RCSGC, se alinean la gestión por procesos, y se exponen para su consenso las modificaciones

en el SGC destacando las mejoras en el Mapa de Procesos, y la inclusión del Mapa Estratégico y CMI. Además se han realizado estudios comparativos de las ESA de la RCSGC. La CC se responsabiliza de la planificación y seguimiento de los procesos modificados, realizando su difusión en la CCP, tablón de calidad y en la plataforma Moodle. En la actualidad el centro trabaja con 19 procesos y 59 procedimientos documentados y un cuadro con 128 indicadores del centro, y 58 indicadores del CMI. En las fichas de procesos y procedimientos del Manual de Calidad se definen los propietarios, como se evidencian en la tabla.


El ED y CC evalúa y revisa periódicamente el cuadro de indicadores del centro, para analiza los datos y realiza propuestas de mejora. Asimismo se lleva a cabo un análisis más profundo de los diferentes aspectos del centro que se resumen en el Acta de Revisión por la Dirección. Este seguimiento se lleva a los Departamentos y otros órganos de coordinación y/o equipos responsables de iniciativas. Toda la gestión por procesos realizada en el Centro se somete a auditorías internas y externas, por empresas independientes, que valoran la implementación del SGC.

Acciones y Certificaciones SGC 05-06 06-07 07-08 08-09 09-10

Auditorías internas EBV consultores

Jun. 2006

Noviembre 2006

Marzo 2008 Marzo 2009 Abril 2010

Auditorías externas Certificación ISO 9001:2000

--------- Mar. 2007 - Abril 2008 Abril 2009 Multisite ISO 9001:2008

EFQM -------- ----------- Febrero 2008 Autoevaluación EFQM

Febrero 2009 Validación EFQM 200+

Octubre 2009 -Mayo 2010 Memoria EFQM 300+

Fuente de Aprendizaje Aprendizaje /Mejoras Año

Auditorías Detección de puntos fuertes y áreas de mejora. Detección de NC. Mantenimiento del SGC y compromiso con la mejora continua

Desde 05-06


Difusión del Manual de Calidad

Plataforma Moodle: Desglose del Manual de Calidad por procesos. Facilidad del acceso a la documentación.

Código Nombre documento Propietario

PE-01 Liderazgo y Estrategia ED

PE-02 Gestión de recursos ED

PE-03 Organización y comunicación ED

PE-04 Mejora continua ED

PC-01 Programación General Anual ED

PC-02 Formación ocupacional y continua ED

PC-03 Procesos aula enseñanza aprendizaje PROFESORADO

PC-03.1 Orientación y acción tutorial PROFESOR/A ORIENTACIÓN

PC-03.2 Gestión de convivencia y régimen académico. JEFATURA ESTUDIOS

PC-03.3 Evaluación y Gestión de Calificaciones TUTOR/A

PC-04 Formación en Centros de Trabajo COORD. FCT

PC-05 Actividades complementarias y Extraescolares VICEDIRECTOR/A

PA-01 Secretaría SECRETARIO/A

PA-02 Administración: Compras y control de inventario SECRETARIO/A J. DPTO

PA-03 Mantenimiento de infraestructura SECRETARIO/A

PA-04 Gestión de talleres y laboratorios J. DPTO

PA-05 Gestión de Biblioteca VICEDIRECTOR/A

PA-06 Coordinación Sistema de Gestión de Calidad CC

PA-07 Gestión de emergencias SECRETARIO/A

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CRITERIO 5 : PROCESOS Subcriterio 5B

Introducción de las mejoras necesarias en los procesos mediante la innovación, a fin de satisfacer plenamente a clientes y otros grupos de interés, generando cada vez mayor valor.

ENFOQUE – La participación para impulsar los cambios en la gestión.

El Sistema de Gestión por Procesos nos proporciona herramientas que nos permiten detectar las debilidades y áreas de mejora en el centro, lo que inicia el proceso de modificación y mejora en los procesos. Para llevarlo a cabo es necesario motivar al personal y conseguir su participación, a través del trabajo en equipo, la formación y el apoyo a las iniciativas personales y colectivas. Para la implantación de los cambios el responsable del mismo, desarrolla el cambio, lo comunica y forma e informa al resto de personas.

DESPLIEGUE

Los cambios y/o mejoras necesarias se identifican a partir de: los cambios legislativos, los resultados de las auditorías, la autoevaluación EFQM, los datos objetivos procedentes de herramientas como CMI, ESA, NC y PINCEL, y el estudio de las demandas del entorno. El análisis de todas estas fuentes, nos permiten identificar las debilidades o áreas de mejora del Centro en las que es necesario trabajar para mejorar nuestro servicio. Paralelamente, también se tienen en cuenta las NYE de los GI. Los líderes realizan un estudio de los indicadores, establecen niveles críticos, y revisan la gestión (Acta de Revisión por la Dirección). Del análisis de estos datos surgen OEs, planes, proyectos de mejora, cambios y modificaciones para la gestión del centro que son propuestas y reflejadas en la PGA para su desarrollo en el curso académico, así como otras acciones que impliquen mejoras. Para impulsar la modificación necesaria es imprescindible la motivación del personal de forma que aporten ideas, analicen las necesidades y propongan soluciones. Para esto, el centro cuenta con RRHH suficientes (3 a), impulsa la formación (3b), promueve una cultura de participación, desarrollan numerosos proyectos y equipos de mejora, con personas capaces de asumir encargos (3c). Se apoyan a través de la introducción de NNTT que facilitan la información y la comunicación (3d), estimulamos la responsabilidad social en temas transversales (3e) y se da valor a la participación mediante acciones de reconocimiento (3e). La propuesta de cambio es analizada por el propietario del proceso y los líderes implicados, aquellas modificaciones que favorecen la mejora continua, se plasman en documentos, planes, proyectos, que en caso necesario se incluyen en la documentación del SGC, se validan por el director y se impulsan a través de los líderes. Se comunica a los órganos de participación, se difunde a través de la Moodle para informar y se forma respecto al uso de las herramientas necesarias por parte de los propietarios y los líderes, para finalmente implantar la mejora. En el Subcriterio 2d aparece una tabla con los cambios y mejoras en la documentación del SGC, de los mismos destacamos los siguientes por la relevancia del cambio en la gestión, ya que representan mejoras que implican la participación de líderes y toda la CE:

Curso Mejoras implantadas

06-07 Cuaderno Excel del profesorado mejorar la trazabilidad de la programación, con pautas comunes de evaluación, y misma forma de anotación.

Procedimiento Gestión de reclamaciones y servicios ed03 para un mejor análisis de las NC a los servicios del centro.

07-08 Se revisa formato cuaderno profesorado para añadir en hoja actividades observaciones, medidas correctoras, horas reales, fecha seguimiento de programación y mejorar registro de faltas.

Se aprueba formato portada prueba de examen para llevar la trazabilidad de la programación hasta el momento de evaluar.

08-09 Programación didáctica PCP módulos profesionales y base. Programación didáctica FCT para adaptarlo a la normativa.

09-10 Alineamiento con la DGFPEA a través del Mapa Estratégico y CMI


La capacidad de mejorar como valor compartido del centro, queda de manifiesto en los cambios más relevantes impulsados y que actualmente no se cuestiona su necesidad, sino que surgen propuestas para su mejora. Su evaluación y revisión se realiza en las reuniones de coordinación y seguimiento de los distintos órganos de participación del Centro y se recoge en las actas, memorias de los equipos de trabajo, donde se refleja el análisis y las propuestas de mejoras motivadoras de nuevos cambios. Todo esto se cuantifica en indicadores, como los que figuran a continuación:

INDICADOR. 05-06 06-07 07-08 08-09

GS del PD con el trabajo del equipo directivo actual para mejorar el Centro 85,7% 91% 94,7% 98%

GS del PAS con el trabajo del equipo directivo actual para mejorar el Centro 100% 100% 100% 100%

GS del PD con la innovación y estrategias promovidas en el Centro para la mejora educativa 69%

GS del PD con los Proyectos de mejora en los que participa el Centro 76%

GS del PD con el apoyo a las iniciativas planteadas. 80%


Mejora de la gestión de procesos mediante el empleo de NNTT

La implantación de la Moodle y su empleo por parte del personal facilita la gestión de los procesos de modo más ágil: mejoras en el acceso al Manual de Calidad.

Encuestas de satisfacción de personal (ver Subcriterio 8.b).

Favorecer implicación del personal en procesos de mejora.

Ofrecemos toda la información que permita incentivar la aplicación de proyectos de mejora continua.

Encuestas de satisfacción de personal (ver Subcriterio 7.a).

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CRITERIO 5 : PROCESOS Subcriterio 5C

Diseño y desarrollo de los productos y servicios basándose en las necesidades y expectativas de los clientes.

ENFOQUE – Actitud de permanente actualización frente a los avances de los diferentes ámbitos profesionales.

En nuestra MVV, se manifiesta de manera explícita nuestra preocupación por permanecer actualizados en los diferentes ámbitos profesionales, con el fin de poder dar respuesta a las NYE de los GI y a la sociedad de Fuerteventura, incorporando nuevas técnicas, que permitan al alumnado acceder en mejores condiciones de formación al mundo laboral. En el Subcriterio 2.a se han enumerado las herramientas a través de las cuales se detectan las NYE de los GI, como por ejemplo la ESA, EEA, cuadro de indicadores, CMI, JDL y reuniones. Para responder a las demandas de los GI el centro se anticipa, diseña y desarrolla productos y servicios que van desde la implantación del SGC hasta el desarrollo de la oferta educativa, pasando por la elaboración de proyectos/planes de mejora y acciones propias de un CIFP.

DESPLIEGUE

En el curso 2005-2006 el centro comienza su andadura con nuevas instalaciones y la participación en la RCSGC por lo que se esfuerza en el diseño de los procesos de Manual de Calidad adaptados a las características del IES Majada Marcial, desarrollando toda la documentación necesaria. En el curso 2006-2007 como resultado del aprendizaje de las auditorías y con la implantación del manual de calidad, el centro diseña un modelo de programación didáctica y un cuaderno del profesorado unificados. Además desarrolla la documentación institucional del centro teniendo en cuenta las características propias de un centro de Formación Profesional, un sistema de gestión de calidad y nuestro futuro como CIFP, que se refleja en la creación de equipos de mejora y el desarrollo de proyectos (Tabla Acciones del Subcriterio 1b) con una apuesta por las NNTT y la formación. Asimismo se responde a las necesidades de formación de los trabajadores a través de la oferta modular (módulos profesionales de los CCFF) de la Familia Profesional de Electricidad-Electrónica y Mantenimiento de Vehículos Autopropulsados. En el curso 2007-2008 en la mejora continua del SGC se impulsa el POC-PE04 para la constitución de equipos de mejora (OEs y planes EFQM), se desarrollan proyectos de mejora innovadores como Fuerteventura en IFEMA, proyectos europeos, RED MEM, que buscan que la CE de mayor valor a las propuestas del centro. Se diseña un formato propio de portada prueba de examen, para mejorar la trazabilidad de la programación. El departamento de Sanidad adquiere el compromiso de la Coordinación de la Familia Profesional Sanidad en la provincia de Las Palmas, buscando la interrelación con otros centros para dinamizar la gestión de documentación, materiales, equipos, así como la relación con la DGFPEA, que en la actualidad es fundamental para un CIFP. Se amplía la oferta formativa del centro con la implantación de dos CCFF superiores y un CCFF de grado medio, además de la oferta modular de las Familia Profesional de Electricidad-Electrónica y Administración (subcriterio 9a). En el curso 2008-2009 queda establecido como forma de trabajo los equipos de mejora, coordinándose de esta forma los proyectos de mejora del centro. Como consecuencia del nombramiento como CIFP de forma experimental, nos anticipamos a las futuras funciones con unas jornadas de Formación para el Empleo, con PD del centro y el resto de CIFP experimentales de Canarias. Además el profesorado de Sanidad actualiza sus conocimientos en Emergencias Sanitarias, ante los nuevos títulos y cualificaciones profesionales. Con respecto a las NNTT se realizan jornadas de formación en el uso de la Pizarra Digital. En el desarrollo de nuestras funciones como CIFP experimental se inicia la evaluación y acreditación de competencias profesionales, realizando el proceso de evaluación para Técnico en equipos e instalaciones electrotécnicas y la elaboración de los documentos de la guía de evidencias para la acreditación de competencias en Atención Sociosanitaria. Se inicia la orientación profesional y para el empleo y se abre la oficina de FUNCATRA con lo que se acerca el centro a la sociedad demandante de empleo. Se desarrollan las funciones como Centro Coordinador de la Familia Profesional Sanidad. La oferta de enseñanza se amplía con la implantación de los PCP en las Familias Profesionales de Electricidad Electrónica, e Imagen Personal. Así como la oferta modular de las Familias Profesionales Imagen Personal y Mantenimiento y Servicios a la Producción. En el curso 2009-2010 ante la implantación y desarrollo de la LOE el centro se anticipa adaptando el formato de programación didáctica a los requisitos de los nuevos título de FP y además se trabaja en la adaptación de su documentación institucional. Se impulsa el uso de la plataforma Moodle con un curso de formación, su uso para el manual de calidad, entrega de documentos del centro, y herramienta de enseñanza aprendizaje. La Coordinación de la Familia Profesional Sanidad gestiona toda la formación especializada del PD de dicha Familia Profesional. Se continúa el proceso de evaluación y acreditación de competencias profesionales para Técnico en equipos e instalaciones electrotécnicas. Nuestra relación con las asociaciones empresariales se manifiesta a través de la realización de cursos de FEMEPA en el centro. Para acercar el centro a las familias del alumnado se desarrolla un proyecto de mejora “Abriendo puertas a las familias”, cuya finalidad es mejorar el conocimiento y la relación del centro con las mismas.


Para recoger las necesidades y expectativas de los clientes se realiza sistemáticamente una encuesta de satisfacción anual en la que se recoge la percepción de la CE y empresas sobre los servicios del centro. Asimismo, existen canales para la recepción de sugerencias, se evalúan y revisan todas las acciones mediante las actas de los equipos de mejora, en la memoria final del centro y en el Acta de Revisión por la Dirección. Además se analiza el cuadro de indicadores anualmente, en base al cual se planifican nuevas acciones, para la mejora continua.

Fte. de Aprendizaje Aprendizaje /Mejoras Año

Auditoria Adaptación SGC: modificación de procedimientos y formatos. Desde 2005

Benchmarking RED MEM Gestión SGC. Metodología 5S. Responsabilidad Social Corporativa. NNTT. Desde 2007

Autoevaluación EFQM Mejorar la gestión de la información del alumnado potencial. Impulsar la bolsa de trabajo. Promoción externa del Centro.

Desde 2008

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CRITERIO 5 : PROCESOS Subcriterio 5D

Producción, distribución y servicio de atención, de los productos y servicios.

ENFOQUE – Comunicación y mejora de nuestra propuesta de valor.

La propuesta de valor del IES Majada Marcial es la siguiente: “somos el único centro de formación profesional en Fuerteventura, que además de contar con un SGC evaluado y acreditado externamente, podemos acreditar las competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral. Nuestra propuesta más firme es la calidad de la formación”. Asimismo, hemos apostado por ser un punto de encuentro para la formación y las empresas con Jornadas de Puertas Abiertas y Jornadas Profesionales Específicas. Esta propuesta de valor se comunica a través de diferentes cauces de comunicación externa: web, boletines informativos, paneles, monitores, Plataforma Moodle, visitas de tutor FCT y reuniones para las empresas, horario de atención y circulares para las familias. Además se establecen vías propias de comunicación como son: para los alumnos, las tutorías y JDL; para el PD, las reuniones de departamento, los claustros y reuniones (tanto para el PD como para el PAS) y para el resto de la CE, a través del Consejo Escolar. Como hemos comentado a lo largo de la memoria, consideramos la comunicación como un elemento clave, de ahí que se apueste e impulse la creación de equipos, proyectos y planes para mejorar la promoción del centro, las relaciones con las empresas y las familias y la recogida de información de los grupos de interés.

DESPLIEGUE

Para cumplir con la MVV del centro, el SGC nos facilita un modelo de gestión por procesos, que cuenta con procedimientos para planificar la PGA, los procesos de aula –convivencia, absentismo y acción tutorial-, FCT y ACE (procesos clave), así como la optimización de la gestión de secretaría, las instalaciones – talleres, biblioteca e infraestructuras-. Cabe destacar que el ED impulsa la mejora en la formación que ofrece el centro con una planificación que anualmente contempla la mejora del proceso de enseñanza-aprendizaje en los OEs y en las IEs. Con respecto a la evaluación y acreditación de competencias profesionales se realiza el asesoramiento y evaluación para la cualificación de Técnico en equipos e instalaciones electrotécnicas, además se participa en la elaboración de los documentos para las guías de evidencias de las cualificaciones profesionales de Atención Sociosanitaria. Todos los procesos del centro son objeto de un seguimiento a través de los indicadores establecidos. Los OEs e IEs diseñadas para la mejora del proceso de enseñanza-aprendizaje son las que se muestran a en la tabla 5d.1.

La formación es el principal servicio que aportamos a la sociedad y en ese sentido se impulsan planes, proyectos, iniciativas estratégicas y benchmarking para la mejora de las prácticas docentes. Un centro de FP debe promocionar su oferta educativa y en esa línea se crean equipos de trabajo.

Partiendo del seguimiento de las NC, el resultado de las auditorías y el análisis del cuadro de indicadores surgen acciones de mejora que se concretan en equipos para la publicidad de la oferta formativa y plan de mejora para la promoción externa del centro. Con respecto a la relación con las empresas se desarrollan planes de mejora para impulsar la bolsa de trabajo, se planifican IEs para fomentar las relaciones con el entorno socioproductivo y se realizan jornadas profesionales. En la relación con las familias se emprenden proyectos de mejora para una mejor comunicación con ellas. De acuerdo con el SGC todas estas acciones se evalúan a través de sus actas y con la medida del grado de satisfacción de los grupos de interés en las diferentes encuestas.


Todas las acciones del centro son objeto de un seguimiento a través de los indicadores establecidos en el modelo de gestión por procesos, utilizando las herramientas desarrolladas en el centro. Se recogen los resultados para analizar la mejora, y asimismo las auditorías, a través de su informe con puntos fuertes, áreas de mejora y NC, representan una fuente de aprendizaje para la planificación de nuevas acciones y avanzar en la mejora continua.

Enfoques adicionales Despliegue Medidas de la eficacia/ referencias a resultados

Captación de Alumnos: Publicidad a través de la página Web, entrega publicidad, videos, visitas centros.

El conjunto de nuestro alumnado, familias y entorno.

- Jornadas Puertas Abiertas: 4, cada curso (ver 8b) - Nº visitas web: 72.045,abril 2010 (ver 8b) - Nº Trípticos: 1 por CCFF, PCP y gral del centro desde 05/06 - Nº videos promocionales: 2 - Visita IES de Fuerteventura: 4, cada curso.

Difusión actividades CE y GI - Nº boletines desde 05/06: 14 - Nº Revistas: 2 - Tablones: 7

- Monitores: 2 - Nº visitas web: 72.045, abril 2010

Orientación Profesional: A través de la oficina de FUNCATRA establecida en el centro.

Población desempleada

- Nº empresas visitadas 2008/2009: 887 en la isla de Fuerteventura. - Demandantes que acuden a la bolsa de trabajo: 240 por trimestre.

Evaluación y acreditación de competencias profesionales

Asesoramiento y evaluación. Elaboración de guía de evidencias.

- Nº personas asesoradas 09/10: 10 - Nº personas evaluadas 09/10: 9 - Documentación para 5 unidades competencia

Fig. 5d.1

Año Objetivo Estratégico o Iniciativa estratégica

06-07 OE-1 Mejora del GS del alumnado con el proceso de enseñanza-aprendizaje (EA)

07-08 OE-1 Mejorar el GS de alumnado, PD y PAS con el proceso de EA y la formación

08-09 OE-2 Mejorar el GS del proceso EA del alumnado.

09-10 IE nº 3: Mejorar las buenas prácticas docentes

32


CRITERIO 5: PROCESOS Subcriterio 5E

Gestión y mejora de las relaciones con los clientes.

ENFOQUE – Mejorando la participación y las relaciones con los Grupos de Interés.

El PEC del centro establece en sus principios de identidad el pluralismo y valores democráticos y en su gestión institucional el deseo de lograr un centro en el que exista la participación plena de la CE. Además como CIFP, debe procurar la implicación de la CE en elementos que pongan de relieve la calidad como proveedor de formación y servicios que aportan valor a la organización. El centro está abierto a la comunidad local, poniendo a disposición de los distintos usuarios su infraestructura, así como el consejo y orientación de sus profesionales, procurando en todo momento impulsar las relaciones del centro con el entorno socioproductivo (Subcriterio 4a). Los principios del PEC se plasman en la MVV que expone la necesidad de establecer una comunicación eficaz (Subcriterio 2a), teniendo como valor compartido la capacidad de escucha y la empatía para mejorar en la resolución de las sugerencias y reclamaciones de los clientes. Los planes de mejora, OEs, IEs y proyectos de mejora contribuyen a la materialización de los principios del centro. Además el SGC facilita la gestión de la participación y de los servicios a través de los siguientes procesos y procedimientos: “Comunicación Interna Externa” (POC-PE03.01), RRI, “Orientación y Acción Tutorial” (POC-PC03.1), “Gestión de Convivencia y Régimen Académico” (POC-PC03.2), “Evaluación Gestión de Calificaciones” (POC-PC03.3), “Formación en Centros de Trabajo” (PC04), “Gestión de Reclamaciones de Servicios” (POC-PA01.07), y “Medida de la satisfacción de la CE” (POC-PE04.01).

DESPLIEGUE

La calidad de la formación y servicios que ofrecemos a los clientes da valor al centro, como se recoge en los documentos institucionales del centro y en la MVV. La preocupación del centro es mejorar y dar satisfacción y respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes y buscar su satisfacción en los servicios prestados. Para ello se han establecido los canales de comunicación adecuados (Subcriterio 2a) y se revisa periódicamente su efectividad, obteniendo información relevante para el centro que permite establecer acciones correctivas para la mejora continua. Además como CIFP que implanta un SGC por procesos que impulsan la relación con los clientes, definen indicadores para medir la eficacia de los procesos. El centro busca otras formas de mejorar la participación y las relaciones, con los planes de mejora, OEs, IEs y proyectos de mejora. Existen procedimientos dentro del SGC que definen cómo tratar las NC y darles respuestas. El centro planifica en la PGA el calendario de reuniones y los participantes. A través del Plan de Acción Tutorial se busca el acercamiento al alumnado y sus familias y se han impulsado dos proyectos de mejora para la participación de las familias. El tutor de FCT realiza una labor de seguimiento del alumnado y relación con las empresas. En respuesta a las NYE de los clientes, el estudio de los indicadores y la autoevaluación EFQM se han desarrollado las siguientes acciones significativas con los resultados que se exponen en la siguiente tabla:

GI Necesidades y Expectativas Resultados

Alumnado - ACE - Biblioteca. - Participación vida del centro. - Estado aulas, laboratorios y talleres. - Reclamaciones académicas

- ACE: proyectos, actividades específicas para familias profesionales. Mejora GS del alumnado.

- Biblioteca: dinamización, formación y mobiliario. - Asociación de alumnado “La luz de Mafasca”, proyectos del centro, RCEPS - Dotación equipos y gestión de talleres. Cambio luminarias y puerta taller

automoción, eliminación lamas ventanas, ampliación y cableado red informática y eléctrica. Instalación de proyectores.

- Resolución reclamaciones académicas.

Familias - Conocimiento instalaciones, actividades y funcionamiento del Centro.

- 2 Proyectos de mejora de atención a las familias. - Atención de los tutores.

Empresas - FCT - Relaciones con el centro - Formación trabajadores. - Solicitud de titulados.

- Conciertos FCT - Acuerdos Cámara de comercio. - Colaboración cursos organizaciones empresariales. - Bolsa de trabajo.

Trabajadores - Reconocimiento competencias profesionales - Evaluación y acreditación de competencias profesionales.


El Equipo Directivo analiza en el Acta de Revisión por la Dirección los resultados obtenidos en las encuestas, NC o sugerencias y propone acciones de mejora que se planifican a través de la PGA y documentos como el Plan de Formación, Plan de Acción Tutorial, Iniciativas Estratégicas, Solicitudes de equipamiento y obras; en los que participan los distintos órganos o departamentos del centro, según proceda. En las ESA se pregunta sobre los niveles de comunicación y accesibilidad del personal del centro, con el fin de evaluar su eficacia.


Implicación proactiva de los alumnos en los proyectos del centro.

Cursos formación fuera de Canarias (Aula salud Mojacar-Almería). Proyectos Europeos. Asistencia a Ferias Profesionales (Proyecto IFEMA).

Ver Resultados en 6.

Desarrollo documentación institucional según la LOE

- Plan de convivencia - Plan de lectura. - Plan TICs. - Gestión de talleres

- NOF. - Acción Tutorial. - Atención a la diversidad. - Nuevos currículos.

Formación de 7 equipos de trabajo. Curso 2009/2010:

Gestión de residuos - Contratos con empresas de gestión de residuos. - Construcción punto limpio - Distribución en todo el centro de contenedores de

separación de residuos. Presentación a subvención EMAS-2

- Tabla A6 – Apéndice - Subcriterio 8a

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CRITERIO 6 - 9 : RESULTADOS INFORMACION GENERAL

Definición: Logros que alcanza la organización.

6. Resultados en los Clientes - Las Organizaciones Excelentes miden de manera exhaustiva y alcanzan resultados sobresalientes con respecto a sus clientes.

7. Resultados en las Personas - Las Organizaciones Excelentes miden de manera exhaustiva y alcanzan resultados sobresalientes con respecto a las personas que las integran.

8. Resultados en la Sociedad - Las Organizaciones Excelentes miden de manera exhaustiva y alcanzan resultados sobresalientes con respecto a la sociedad.

9. Resultados Clave - Las Organizaciones Excelentes miden de manera exhaustiva y alcanzan resultados sobresalientes con respecto a los elementos clave de su política y estrategia.

Tendencias generales en los resultados

Los resultados relacionados con los OEs clave del centro, alineados con la DGFPEA, recogidos en el mapa estratégico, tienen indicadores en el CMI con una evolución positiva en los resultados clave. Según los datos de los últimos tres años, los valores de percepción se sitúan por encima de la media de la RCSGC a lo que contribuye el buen clima de convivencia, la amplia oferta educativa de FP y las instalaciones. Además la implicación del personal favorece el desarrollo de una oferta atractiva de proyectos que facilitan la movilidad del alumnado (Erasmus y Leonardo Da Vinci), la apuesta por las NNTT y la mejora en buenas prácticas docentes. Todo esto se refleja en los altos GS global con el centro, la preparación para el mundo exterior y los contenidos teóricos y prácticos. Por otro lado, existe un alto número de conciertos de FCT con las empresas las cuales muestran un alto GS, mejorándose la relación con el entorno a través de las Jornadas Profesionales y JPA. Existe una buena gestión de los recursos económicos y materiales y se trabaja para la obtención de fondos procedentes de otros medios (subcriterio 9b), Además en los resultados el centro muestra una creciente preocupación medioambiental.

Segmentación de resultados

El Centro considera que sus clientes principales son el alumnado y las empresas, pues son ellos quienes reciben el servicio directo de los procesos del Centro.

Desde el curso 2005-06, se mide el GS de la CE, obteniendo resultados segmentados de cada uno de los tipos de enseñanzas. Aunque los gráficos de esta memoria no muestran el nivel de detalle del grado de satisfacción del alumnado por familias profesionales para facilitar su lectura, el centro sí dispone de este detalle. El tamaño de la muestra permite afirmar que los resultados son representativos para la población objeto de estudio. El centro utiliza datos comparativos de la RCSGC con Modelo de gestión por procesos de la CEUCD (25 centros). Actualmente los indicadores contenidos en el CMI, tanto de satisfacción como de rendimiento interno se comparan para el grupo de 19 centros que han iniciado la red de centros “multisite”.

Relaciones causa-efecto y referencias cruzadas que se pueden establecer entre los Agentes Facilitadores y los Resultados

mostrados en las páginas posteriores

El centro tiene establecido un PEC, que recoge la MVV del centro. Dicho PEC constituye el marco de referencia de las líneas de actuación al más alto nivel del centro. En el Manual de Calidad en el POC-PE.01.01 (Procedimiento de planificación estratégica) se recoge el mapa estratégico (Apéndice Figura 1) y que establece la relación causa-efecto entre los resultados clave y los OEs de cada una de las perspectivas contempladas. Gracias a este enfoque se han establecido las medidas clave de la evolución del centro a medio y largo plazo. *Como resultados adicionales, el centro cuenta con una segmentación total de los resultados académicos de todas las enseñanzas por grupo y trimestre a disposición del evaluador. Este análisis se realiza en los equipos educativos, DD, CCP y Claustro. En los gráficos se han seleccionado los indicadores más relevantes según la PYE del centro y su contexto. * Las medias que se muestran como referencia son las correspondientes a los centros que forman la RCSGC. En el curso 08/09 se coge como referencia la del curso anterior, ya que ese año no se facilitaron las medias.

34


CRITERIO 6 : RESULTADOS EN LOS CLIENTES Subcriterio 6A

Medidas de percepción

05/06 06/07 07/08 08/09

Objetivo Familias 70,00 55,00 73,00

Familias 70,00 54,50 72,40 83,00

Alumnos 70,00 65,00 78,40 89,00

Objetivo Alumnos 70,00 70,00 80,00

0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

100,00

% Satisfacción con el Centro - Alumnos y Familias

05-06 06-07 07-08 08-09

Majada 47,80% 49% 68,50% 75%

Media 53,60% 56,80% 55,60% 55,60%

Objetivo 55% 50% 70%

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%

Títu

lo d

el e

je

GS del alumnado con el estado de los talleres y laboratorios (P8)

GS Global con el Centro. El GS se incrementa por unas buenas instalaciones y la llegada de equipos y materiales, así como la participación en cursos y actividades fuera de la isla, proyectos europeos y una amplia oferta educativa. Las familias aumentan su conocimiento del centro por comunicación a través de boletines, página web y atención del tutor.

GS Alumnado con los talleres y laboratorios. La dotación de los talleres, el desarrollo de acciones de orden/limpieza, y la sistematización de las mismas a través de proyectos de mejora, lleva a una mejor percepción por el alumnado.

6 6

4,89 56 6 6

05/06 06/07 07/08 08/09

GS Alumnos con la FCT

GS alumnos con la FCT

Objetivo alumnos

78 8,14 8,5

7,58

8,5

05/06 06/07 07/08 08/09

GS Empresas con la FCT

GS empresas con la FCT

Objetivo empresas

05/06 06/07 07/08 08/09

Alumnos 73,40% 71% 70,20% 76%

Objetivo 0 74% 74% 71%

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%

GS Alumnos con su preparación para el mundo exterior

GS Global con la FCT (0-10). La FCT es uno de los módulos con mayor aceptación por el alumnado, porque ven la aplicación de los contenidos adquiridos en el centro, en un entorno real. Las empresas muestran una gran disposición a colaborar en la FCT y satisfacción por los resultados obtenidos con la incorporación de alumnado a un equipo de trabajo. Encuesta alumnos valoración máxima: 6 y empresas: 10 (ver encuesta).

GS Alumnos con su preparación para el mundo exterior. Los alumnos muestran un alto GS por la novedad de los contenidos recibidos y la realización de prácticas o procedimientos que le dan confianza para su futura incorporación al mercado laboral.

Rtdos. Adicionales Segment. Tendencias / Objetivos Media Red de Centros / Causas

GS con la información proporcionada por el Centro sobre activ. y funcionamiento.

Alumnado (ciclos)

05/06 06/07 07/08 08/09 Numerosos canales de comunicación. El funcionamiento de la JDL. Media: 58,7; 62,5; 63,7. Salvo el curso 08/09 que no disponemos de la media, el resto de años, hemos estado por encima.

59,5% 53% 67,5% 76%

objetivo --- 70% 70% 68%

% de familias que recomen- daría el centro para cursar estudios.

Familias 05/06 06/07 07/08 08/09 La información que se proporciona a través de los distintos canales de comunicación, y la atención del tutor nos mantiene en niveles óptimos, para ser un centro de FP.

69% 68% 68% 73%

objetivo --- 70% 70% 70%

GS con el trabajo del equipo directivo actual para mejorar el Centro

Alumnado (ciclos)

05/06 06/07 07/08 08/09 El trato cercano al alumnado, con soluciones rápidas a pequeñas demandas y el desarrollo de los proyectos europeos. En las familias también existe una atención inmediata por el ED, además se han emprendido proyectos de acercamiento a las familias. Medias alumnos: 58,6; 63,1; 61,4; Medias Familias: 62,4; 71,1; 73,3.

74,3% 60% 66,4% 80%

objetivo --- 70% 70% 70%

Familias 54,8% 47% 75,9% 73%

objetivo --- 50% 50% 76%

GS del alumnado con el nivel de las enseñanzas que recibe.

Alumnado (ciclos)

05/06 06/07 07/08 08/09 Los alumnos muestran un alto GS por la novedad de los contenidos recibidos y la realización de prácticas o procedimientos que le dan confianza para su futura incorporación al mercado laboral. Medias: 62,2; 65,5; 80,5.

83% 78% 79,6% 85%

Objetivo --- 83% 80% 80%

GS del alumno con la orientación que recibe para su futuro/ GS de las familias con la Orientación que recibe su hijo

Alumnado (ciclos)

05/06 06/07 07/08 08/09

El esfuerzo en la elaboración de tutorías y la atención del tutor tiene cada vez mejor aceptación por parte del alumnado y familias. Medias alumnos: 16,4; 33,1; 60,8; Medias familias: 59,2; 48,3; 35,2

57,2% 59% 61,2% 77%

Objetivo --- 65% 50% 69%

Familias 64,5% 48% 67,2% 73%

Objetivo --- 65% 50% 69%

GS del alumnado con las instalaciones del Centro / GS de familias con las instalaciones del Centro

Alumnado (ciclos)

05/06 06/07 07/08 08/09 Buen estado de las instalaciones y adecuado mantenimiento. Se han desarrollado dos planes para mejorar la comunicación con los familias ( mayor acercamiento a las familias, reciben buenas impresiones por parte de sus hijos). Jornadas de Puertas Abiertas. Medias alumnos: 64,7; 64,7; 67,3; Medias familias: 51,5; 58,3; 60,5

44,7% 57% 67,1% 84%

Objetivo --- 65% 60% 70%

Familias 35,4% 24% 66,7% 79%

Objetivo --- 45% 40% 67%

35


GS del alumnado con el interés de las ACE

Alumnado (ciclos)

05/06 06/07 07/08 08/09 Hay una mejor difusión de las actividades extraescolares Las preguntas relacionadas con este indicador han ido cambiando para mejorar la apreciación del estado de percepción.

27% 37% 31,6% 40%

Objetivo --- 50% 40% 40%

GS de las familias con valores y normas de convivencia del centro

Familias 05/06 06/07 07/08 08/09 Buen clima de convivencia y el alumnado de los CCFF no muestra conflictividad, aceptando las normas de convivencia del centro que se difunden al inicio del curso escolar.

58% 30% 69% 83%

Objetivo --- 65% 50% 70%

CRITERIO 6 : RESULTADOS EN LOS CLIENTES Subcriterio 6B

Indicadores de rendimiento

11

4047

81

102

612

17 21 20

05/06 06/07 07/08 08/09 09/10

Evolución de las nacionalidades

Alumnado Extranjero Total Nacionalidades

9

66

26

05/06 08/09 09/10

NºAlumnos que participan en

proyectos europeos

1 1

4

10

05/06 06/07 07/08 08/09

Número de Proyectos Realizados

Evolución de las nacionalidades del alumnado. El aumento en el alumnado extranjero del centro está directamente relacionado con el entorno socioeconómico del centro y el fenómeno de la inmigración, que ha tenido gran relevancia en la isla.

Nº Proyectos. Incluye los proyectos de mejora, los europeos y los convocados por el MEC. Los proyectos europeos han sido numerosos con una importante participación de la CE. La participación de 66 alumnos marcó un hito. Este año bajó el nº de participantes porque los proyectos Leonardo no fueron aprobados por Europa (contexto actual de crisis).

16

67 70

105

05/06 06/07 07/08 08/09

Nº de empresas que muestran interés en seguir trabajando con el centro.

82

489542

675

05/06 06/07 07/08 08/09

Nº de alumnado matriculado por curso escolar

Alianzas. Nº empresas que muestran interés en seguir trabajando con nosotros. Las empresas de FCT no anulan los conciertos con el centro y mantienen su colaboración admitiendo alumnos para las prácticas en cada curso escolar. Los tutores de FCT realizan un esfuerzo por firmar conciertos con nuevas empresas ampliando las posibilidades de formación e inserción laboral.

Evolución de la matrícula del alumnado. La progresión en el número de alumnos es ascendente por el aumento de la oferta educativa. También entendemos que se ha producido un cambio en las necesidades de la población, quienes buscan una mayor cualificación.

Resultados adicionales Segmt. Tendencias / Objetivos Media Red de Centros / Causas

Nº alumnos que se han dado de alta en la Bolsa de trabajo. (Sin objetivos)

05/06 06/07 07/08 08/09 Se impulsa a partir del curso 07/08 con un plan de mejora que surge de la autoevaluación EFQM. Parte del alumnado continúa su formación en otro ciclo formativo, y los de grado superior en estudios universitarios.

2 64 96 48

% Grupos que realizan actividades

Valor 80% 81,4% 73% 78,5% No todos los grupos realizan actividades especialmente los de CCFF a distancia por las características de este tipo de enseñanza. Objtv --- 80% --- 75%

Nº de reclamaciones académicas

05/06 06/07 07/08 08/09 Los alumnos conocen sus derechos y los ejercen, aún así el número de reclamaciones académicos es muy bajo, porque hay una buena información de la programación y de los criterios de evaluación y calificación.

0 7 6 9

% alumnos que se les ha ofrecido trabajo al finalizar la FCT

05/06 06/07 07/08 08/09 A partir del curso 06/07 el nº de alumnos del centro aumenta considerablemente. Las empresas no realizan los contratos al finalizar la FCT, sino con posterioridad para cubrir bajas temporales o nuevas necesidades de servicio y estas contrataciones no se comunican al centro. La situación socioeconómica actual no facilita la contratación.

75% 26% 20% 25%

% alumnos que han superado la FCT (nº superar/nº totales) (Sin objetivos)

05/06 06/07 07/08 08/09 El alumnado que promociona a la FCT no tiene problemas para superar el módulo, pues demuestra que posee las capacidades terminales, para conseguir su titulación.

72% 81% 100% 100%

Nº de alumnos con menciones honoríficas y M.H.

05/06 06/07 07/08 08/09 No hay una buena difusión entre el profesorado de la realizar el trámite para matrícula de honor y mención honorífica. 0 14 7 4

Nº de casos de alteración de 05/06 06/07 07/08 08/09 El Buen clima de convivencia en el centro se manifiesta en el escaso

36


la convivencia con y sin expediente disciplinario.

2 2 1 7 número de casos de alteración de la convivencia que aumentan ligeramente en el curso 2008/2009 con la incorporación de los PCP.

CRITERIO 7 : RESULTADOS EN LAS PERSONAS Subcriterio 7A


05/06 06/07 07/08 08/09

Personal Docente 78,50% 93% 87,20% 98%

Personal No Docente 100% 100% 100% 100%

Objetivos 79% 93% 90%

Objetivos 100% 100% 100% 100%

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

100,00%

Satisfacción Global con el Centro

05/06 06/07 07/08 08/09

PD 57% 85% 81% 98%

PND 50% 100% 100% 100%

Objetivo PD 60% 85% 85%

Objetivo PND 50% 100% 100%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

% Personas que recomendaría el Centro

GS Global con el Centro. En este indicador se reflejan la satisfacción con tres puntos fuertes del centro, el buen clima de convivencia y comunicación, la dotación en materiales y equipos y la participación en proyectos.

Recomendación del Centro. La percepción por la CE ha ido mejorando hasta llegar a porcentajes del 100% (PND). Por la amplia oferta educativa, la dotación y las instalaciones, así como las buenas relaciones entre su personal, y con el alumnado que nos lleva a implicarnos en acciones que no sean meramente la docencia.

05/06 06/07 07/08 08/09 05/06 06/07 07/08 08/09

DOCENTES NO DOCENTES

Dato 85,71% 93% 89,20% 95% 100% 100% 100% 100%

Obj 82,00% 86,80% 86,00% 86,00% 95% 95% 95% 95%

Media 82,00% 86,80% 86,00% 86,00%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Satisfacción del PD y PND con la facilidad para comunicarse con el ED

05/06 06/07 07/08 08/09 05/06 06/07 07/08 08/09

DOCENTES NO DOCENTES

Dato 85,70% 91% 94,70% 98% 100% 100% 100% 100%

Obj 86% 95% 95% 100% 100% 100%

Media 74,60% 82,40% 84,70% 84,70%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

Satisfacción del personal docentes y no docente con el trabajo del ED para mejorar el Centro

GS con la comunicación con el ED. El ED mantiene una actitud de puertas abiertas, sin límites horarios para recibir las aportaciones.

GS con el trabajo del ED. Buen Clima de convivencias, eficacia de las actuaciones, impulsadas por ED con información difusión de las mismas


GS con la transparencia y decisiones tomadas por la Dirección.

05/06 06/07 07/08 08/09 Hay una excelente comunicación por parte del ED, de las decisiones y gestión del centro, a través de los órganos de participación del centro lo que se refleja en un buen clima de convivencia. Medias Personal Docente: 59,9; 67,8; 68,9 estamos siempre por encima de la media. Personal no docente no se disponen.

PD 85% 84% 85% 84%

Obj ---- 85% 85% 85%

PAS --- 100% 100% 100%

Obj --- 100% 100% 100%

GS con la información ofrecida sobre el centro.

05/06 06/07 07/08 08/09 El flujo de información es bueno con numerosos instrumentos o herramientas de comunicación, que se han ido implementando en cada curso escolar. Medias Personal Docente: 70,9; 77,3; 77,8 estamos siempre por encima de la media. Personal no docente no se disponen.

PD 85,7% 80% 82,1% 93%

Obj --- 86% 80% 83%

PAS 100% 33% 100% 75%

Obj --- 100% 100% 100%

GS con el reconocimiento del departamento y ED a su trabajo y esfuerzo

05/06 06/07 07/08 08/09 El personal percibe un reconocimiento a su trabajo por el ED, departamento y compañeros. En el claustro final de curso se reconoce la labor realizada. Medias PD: 63,8; 69,0; 71,4. Por encima de la media.

PD 71,4% 76% 81,6% 80%

Obj --- 71% 80% 82%

GS del PAS con los recursos con los que cuenta.

05/06 06/07 07/08 08/09

Los recursos son suficientes y eficaces para realizar su trabajo. PD 100% 100% 100% 100%

Obj --- 100% 100% 100%

GS con la atención que te proporcionan (la secretaría y admin.)

05/06 06/07 07/08 08/09 Existe inmediatez en la atención. Medias PD: 88,4; 91,3; 90,9. Por encima de la media.

PD 78,5% 89% 76,9% 93%

Obj --- 80% 90% 80%

GS con la imparcialidad en las decisiones tomadas por la dirección del centro.

05/06 06/07 07/08 08/09

Información en los órganos colegiados. Medias PD: 57,3; 68,4; 67,1. Por encima de la media.

PD 85,7% 88,6% 87,2% 80%

Obj --- 86% 89% 88%

PAS 100% 100% 100% 100%

Obj --- 100% 100% 100%

37


CRITERIO 7 : RESULTADOS EN LAS PERSONAS Subcriterio 7B


80,90% 83,90% 86,10%92,00%

70,00%

81,00% 80,00%75,00%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

05/06 06/07 07/08 08/09

Media trimestral de PD asistente a las reuniones planificadas de Claustro y CCP

CCP CLAUSTRO

1115

42

06/07 07/08 08/09

Nº Personas que participan en proyectos de mejora

Media trimestral de asistencia a reuniones. Hay una buena asistencia del PD a las reuniones de los órganos de coordinación, con porcentajes superiores al 80%, lo que indica la implicación en las actividades del centro.

Indicador participación. El PD del centro demuestra una gran iniciativa para participar en las convocatorias de proyectos por la CEUCD y el MEC alcanza valores importantes en el curso 2008-2009 por la participación en los Proyectos Europeos.

40 4250

148

05/06 06/07 07/08 08/09

Nº horas de formación recibidas a través del Centro

85%80%

85%95%

05/06 06/07 07/08 08/09

Media trimestral del cumplimiento de la programación de aula (actividades

realizadas/programadas).

Horas de formación. El interés de la formación del personal se demuestra en el aumento del nº de horas de formación celebradas en el centro. Son cursos específicos para la FP, NNTT. Además de forma individual el profesorado asiste a cursos del CEP y Teleformación como se refleja el ANEXO Tabla A5

% Cumplimiento Programación. En general se cumple con la programación prevista y el desajuste en las actividades tiene las medidas correctoras que estime el departamento didáctico, de los informes trimestrales del seguimiento de la programación por cada módulo profesional, la jefatura de estudios estima un cumplimiento de la misma entre el 80% al 85%. Las reclamaciones académicas no mencionan el no cumplimento de la programación.


Nº de proyectos del Centro Son generales

05/06 06/07 07/08 08/09 El centro se presenta a las convocatorias de la CEUCD y el MEC consiguiendo la aprobación y renovación de los mismos. 0 1 4 10

En el curso 2008-2009 se alcanza un máximo en proyectos de la CCAA aprobándose los 5 solicitados y 4 proyectos Europeos.

Nº de propuestas/mejoras realizadas por el personal del Centro (Actas de equipos de mejora).

Son generales

05/06 06/07 07/08 08/09 Medias Red no se disponen. 06/07: Promoción Externa: Revista, video, valla publicitaria, folletos, bolígrafos Jornadas puertas abiertas, rueda de prensa. PRL: 5S, Colocación carteles PRL. NNTT: Implantación plataforma Moodle, cursos NNTT.

0 3 2 3

07/08 Benchmarking: Jornadas agrupación de centros docentes RED MEM, compromiso de utilización de la Moodle. 08/09: WEB 2.0: Dotar al centro de infraestructuras para NNTT. Coordinación Proyectos de Mejora: Visitas a empresas y cursos fuera de Canarias; Formación profesorado con intercambio de buenas prácticas. Fomento de la lectura en FP.

Acciones Realizadas a partir de las actas por la Dirección

Son generales

05/06 06/07 07/08 08/09 Medias Red no se disponen.

--- 5 6 3

Índice Absentismo del profesorado (I11.10 CMI)

Son generales

05/06 06/07 07/08 08/09 El aumento del índice de absentismo se debe al aumento del número de personal. Hemos pasado de tener 14 profesores en el 05/06 a 61 en el 3,6 8,14 8,8 5,3

actual curso. Las sustituciones no dependen de nosotros, si un profesor se da de baja, es la Consejería quien debe mandar un sustituto, los datos oficiales confirman que Fuerteventura es la isla a la que más se tarda en proporcionar un profesor sustituto (isla menor). Es un hecho que está fuera de nuestro control.

% Horas docentes no impartidas (I11.20 CMI)

Son generales

05/06 06/07 07/08 08/09 Hemos pasado de tener 14 profesores en el 05/06 a 61 en el actual curso.

3,7 8,4 9,59 5,3

38


CRITERIO 8 : RESULTADOS EN LA SOCIEDAD Subcriterio 8A


100% 100% 100% 100%

66,70%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

GS de la relación con el centro

GS con los responsables del

centro y su funcionamiento

GS con los canales de participación

GS con las actividades

GS con los proyectos que

desarrolla el Centro

GS de las Instituciones con el Centro (1)

66,70% 66,70%

100% 100% 100%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

El centro comunica

adecuadamente los servicios educativos

La oferta educativa y los

servicios son adecuados a la realidad del

entorno.

GS con la organización y

funcionamiento del centro.

GS global con el centro.

GS con la imagen que proyecta el centro hacia el

exterior.

GS de las Instituciones con el Centro (2)

GS de las Instituciones con el Centro. La encuesta se ha realizado a las siguientes instituciones: Cabildo Insular de Fuerteventura, Ayuntamiento de Puerto del Rosario y Cámara de Comercio. En general el grado de satisfacción de las instituciones con el centro es bueno. Actualmente el centro trabaja en esta línea con una iniciativa estratégica de acercamiento al entorno socioeconómico (ver 2c). Cabe destacar el 100% de satisfacción con la imagen exterior que proyecta el Centro.

66,66%

33,33%

66,66% 66,66%

100,00% 100,00%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Nuestra

implicación en proyectos

comunes

GS con

nuestra implicación

con el entorno

GS con los

servicios educativos

GS con la

difusión de información

relevante

GS con la

imagen que ofrece el IES

Satisfacción

Global con el Centro

GS de Colaboradores: Centros Educativos

100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Nuestra

implicación en proyectos

comunes

GS con

nuestra implicación

con el entorno

GS con los

servicios educativos

GS con la

difusión de información

relevante

GS con la

imagen que ofrece el IES

Satisfacción

Global con el Centro

GS de Colaboradores: AESLEME, FEMEPA, FUNCATRA y CONSULTA JOVEN

GS de los colaboradores con el Centro Los colaboradores aunque muestran un alto grado de satisfacción con el centro y sus actividades. Es necesario mejorar la percepción de la implicación del IES Majada Marcial con el entorno socioeconómico mejorando la difusión de nuestros servicios educativos y otras acciones relevantes para la sociedad.

Resultados adicionales Segmt. Tendencias -Objetivos Comparaciones Causas

Visitas recibidas en la Web

Sin segmentar

07/08 08/09 09/10 No existen comparaciones con otros centros. El número ha aumentado considerablemente porque tanto alumnos como profesores acceden a la Moodle a través de la Web.

28500 50000 74175

Nº Pantallas informativas Sin segmentar

07/08 08/09 09/10 La pantalla se usa como canal de comunicación, se promocionan las actividades internas. Ver 3d. 1 1 2

Nº de veces que se ha retirado residuos del Centro con el fin de ser reciclados por gestores autorizados

2007 2008 2009 Se ha realizado un diagnóstico medioambiental y se han llevado a cabo las acciones correctivas planteadas en dicha evaluación. El centro tiene contratados servicios de gestión de residuos. Se potencia una cultura medioambiental con la colocación de contenedores en todo el centro para la separación de residuos. En el curso 2009/2010 se emprenden acciones para el ahorro energético como la domotización de la iluminación y grifos autorregulables. *NG – no generado.

Vehículos 2 2 2

Chatarra Metálica (98 kilos) NG* 1 NG*

Aceite halogenado (208 litros) NG* 1 (200l) NG*

Tinta y tóner (43 unidades) NG* 3 NG*

Residuos bio-riesgos, químicos y reactivos (laboratorios – 300 kilos)

NG* NG* 1

Consumo de energía eléctrica (kw)

Sin segmentar

Nov. 2009 Dic. 2009 Ener. 2010 Febre. 2010 Política de ahorro energético gracias a la domotización de las luces, cambios de 11.583 14.600 8.700 8.400

luminaria en talleres, campaña de concienciación medioambiental en la CCP y Consejo Escolar. Media es de 0.13kw hora por persona.

Gasto de agua por persona (euros/persona)

Sin segmentar.

2008 2009 Debido al aumento del consumo de agua y a una mayor preocupación por parte de los líderes del Centro de desarrollar una Cultura Medioambiental, 1,12 3,35

se ha puesto en marcha una Iniciativa Estratégica enfocada a reducir el impacto medioambiental.

Consumo de papel/persona

Sin segmentar

05-06 06-07 07-08 08-09 El aumento se debe al incremento del número de profesores (de 14 a 61). Se ha fomentado el uso de las NNTT con el fin de 1062 449 520 793

evitar el impacto medioambiental, asimismo, se está intentado sistematizar actividades medioambientales en el centro.

39


Número de contenedores de residuos ubicados en el punto limpio específicos.

09-10 No dispone de medias, ya que no todos los centros tienen un punto limpio.

Los 15 contenedores están homologados y específicos para cada familia profesional.

15

Premios obtenidos o menciones recibidas

07/08: Primer Premio Regional de Jóvenes Electricista. 08/09: Primer Premio en el Fotomaratón Día del Urbanismo en Pto. Del Rosario; Premio al Mejor Expediente Académico de FP en Pto. Del Rosario. Reconocimiento de la CEUCD por la participación en el proyecto nacional Red MEM.

Contenedores específicos en el centro desde el 06-07

Papel Envases Vidrio Orgánico Pilas Todas estas papeleras están distribuidas por todo el Centro. 33 33 1 2 1

CRITERIO 8 : RESULTADOS EN LA SOCIEDAD Subcriterio 8B


87

5

16

06/07 07/08 08/09 09/10

Apariciones en prensa

05/06 06/07 07/08 08/09

Instituciones/Empresas Públicas 1 2 2 7

Empresas Privadas 10 21 14 11

Socios Europeos 1 0 2 7

Agrupación de Centros Red MEM 0 0 2 2

0

5

10

15

20

25

Alianzas Desarrolladas

Apariciones en prensa escrita y medios de comunicación audiovisuales. El centro procura la difusión de sus actividades, principalmente la oferta educativa, las jornadas de puertas abiertas (JPA) y las jornadas celebradas por Familias Profesionales.

Evolución de las Alianzas. Las empresas de la isla presentan una buena disposición a colaborar con el centro, lo que se manifiesta cuando se incorporan a la oferta educativa nuevas titulaciones y debemos buscar nuevas empresas colaboradoras. Es de gran importancia para el centro tener relaciones fluidas con las instituciones públicas y establecer alianzas con las mismas. Por otra parte a través de proyectos establecemos relaciones con centros a nivel nacional y europeo.

600620

700722

06/07 07/08 08/09 09/10

Nº Alumnos de otros centros que participan en la JPA del

Centro

33 33 33

34

06/07 07/08 08/09 09/10

Nº grupos de otros centros que participan en la JPA del Centro

4

7

10

12

0

2

4

6

8

10

12

14

05/06 06/07 07/08 08/09

Nº Actividades en las que participa como miembro responsable de la Sociedad

Jornadas de Puertas Abiertas. Se lleva realizando desde el curso 06-07, y en ellas participan 9 centros de la isla. Estos centros representan a nuestros clientes potenciales. El número de participantes ha ido creciendo en los últimos años. Cabe destacar que en la última JPA realizada participaron 8 empresas representativas del entorno socio-económico de la isla.

Nº actividades en las que participa el Centro como miembro responsable de la Sociedad. El centro a medida que consolida su actividad y relaciones con el entorno, se implica activamente en actividades con la sociedad por iniciativa propia y por demanda del entorno, relacionadas con la salud, PRL y seguridad vial, entre otros. El detalle de cada una de las actividades está a disposición del evaluador.

Resultados adicionales Segmt./ Tendencias / Objetivos / Comparaciones Causas

MOODLE DEL CENTRO 2009/2010 09-10 No dispone de medias, ya que no todos los centros tienen moodle.

No se disponen de datos anteriores porque el desarrollo e implantación de la Moodle fue el resultado de un curso de NNTT e intercambio de buenas prácticas con otros centros (RED MEM desarrollada en el curso 07-08 y 08-09).

Usuarios 8736

Entradas a programaciones 62

Categorías cursos 21

Cursos 125 El intercambio de buenas prácticas docentes con el CFS Mislata (Valencia) fue el impulso definitivo al uso de la Moodle para el proceso de enseñanza-aprendizaje.

Nº de alumnos de proyectos europeos acogidos por el Centro.

Segmento por países (Alemania)

07-08 08-09 09-10 Existe un elevado número de proyectos europeos desarrollados en el Centro. Actualmente hay compromiso de participación hasta el año 2013. 12 11 12

40


CRITERIO 9 : RESULTADOS CLAVE Subcriterio 9A

Resultados Clave del Rendimiento de la Organización

40,00%

66,87% 64,78%

76,54%73,65%83,80%

74,82%

88,24%

58,85%

05/06 06/07 07/08 08/09

Promedio de Éxito Académico Ciclos Formativos Medios

CF Medio - Promoción CF Medio - Titulación PCP

43,00%

80,50%

67,46%

86,06%88,00% 84,64%76,08% 80,04%

05/06 06/07 07/08 08/09

Promedio de Éxito Académico Ciclos Formativos Superiores

CF Superior - Promoción CF Superior - Titulación

Indicadores de los Resultados Clave del CMI. El éxito académico del alumnado presencial del primer curso de los CCFF de grado medio y superior en general es bueno con valores por encima del 50%, percibiéndose mejoras en los resultados de los últimos años, siendo mejores los resultados de los ciclos superiores. En el segundo curso de los CCFF de grado medio y superior titulan por encima del 80% del alumnado. El tanto por ciento de titulados es muy alto tanto en ciclos formativos en grado medio, superior como en PCP (el alumnado de PCP es un alumnado muy desmotivado), siendo los datos más significativos los relativos a los ciclos formativos de grado superior. Eso se debe a que el alumnado de los CCFF de grado superior está más motivado y necesita una formación de manera más urgente (inserción laboral).

41,15%

57,83%

69,50%

06/07 07/08 08/09

EEPP Titulación

3

1719

23

05/06 06/07 07/08 08/09

Evolución de la Oferta Educativa

Nº Ciclos formativos

Titulación en Enseñanzas Parciales (EEPP). En las enseñanzas parciales de los módulos profesionales el alumnado tiene un perfil similar a distancia, pero su motivación es diversa lo cual nos da resultados dispares, aunque conseguimos un éxito académico cercano al 70%.

Oferta educativa. La oferta educativa se ha visto incrementada con la incorporación de nuevos ciclos y la incorporación de los PCPI (Programas de Cualificación Profesional Inicial).

Resultados adicionales Segmentación/ Tendencias/ Objetivos Comparaciones/ Causas

Éxito Académico CFMedio a distancia 06-07 07-08 08-09 Con respecto al alumnado de distancia del primer curso el éxito académico está sobre el 40% y la titulación en el segundo curso sobre el 75% lo que se justifica por el tipo de alumnado que se incorpora a esta enseñanza (trabajadores mayores de edad y con responsabilidades familiares). Este tipo de enseñanza históricamente muestra altos niveles de éxito, entre otros motivos, por la necesidad de la población de mejorar su cualificación profesional.

1º Cuidados Auxiliares de Enfermería 45% --- 57,7%

2º Cuidados Auxiliares de Enfermería --- 72,2% ---

1º Gestión Administrativa 41% --- ---

2º Gestión Administrativa --- 78,2% ---

Éxito Académico CFSuperior a distancia

06-07 07-08 08-09

1º Educación Infantil --- 68,2% ---

2º Educación Infantil --- --- 89%

3º Educación Infantil 75% --- ---

PCP Titulación 08-09 El alumnado de los Programas de Cualificación Profesional Inicial se obtienen valores de éxito académico entorno al 60%.

Electricidad 61,5%

Imagen Personal 56,2%

Media Trimestral del Índice de Absentismo del alumno

06-07 07-08 08-09 El dato elevado del curso 06-07 se debe a que no se hicieron efectivas las bajas de oficio. Esto significa que se contabilizaron alumnos que habían abandona las enseñanzas como alumnado absentista. En el 08-09 vuelve a subir debido a la incorporación al Centro de los PCPI (Programas de Cualificación Profesional Inicial), cuyo perfil del alumnado se corresponde con una desmotivación y la no asistencia regular al centro (aspectos sociales fuera del alcance del centro).

8,87 5,34 7,64

41


CRITERIO 9 : RESULTADOS CLAVE Subcriterio 9B

Indicadores Clave del Rendimiento de la Organización

2006 2007 2008 2009

DGFPYEA 63,36% 58,98% 32,91% 39,24%

DGCI 34,66% 33,82% 10,29% 25,76%

DGOE 0,85% 5,18% 69,00%

DGPE 2,08% 1,69% 49,00%

Otros (autofinanciación) 1,99% 4,28% 49,94% 33,82%

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%

Fuentes de financiación

750 €

5.768 €

22.366 €

06/07 07/08 08/09

Dotación para proyectos de la CEUCD y MEC

96.860 €

34.810 €

07/08 08/09

Financiación recibida por la participacion en

Proyectos Europeos

Fuentes de financiación. Cabe destacar que los dos últimos años, las autofinanciación generada por el centro, alcanza valores del 49% y 33% sobre el total de ingresos respectivamente. Esta autofinanciación incluye ingresos procedentes de servicios prestados al exterior del taller de peluquería, los viajes escolares, recursos propios (fotocopias, impresos), proyectos Leonardo da Vinci, Erasmus, fondos del Ministerio de Educación y del Cabildo de Fuerteventura (ver 4.b).

Ingresos por proyectos. Esta financiación es importante para que el centro impulse acciones que parten de las iniciativas del profesorado y que apoyen la consecución de los objetivos del centro. Consideramos que la financiación recibida por la participación en proyectos europeos es importante porque indica el alto grado de participación de alumnos y profesores en proyectos de movilidad transnacional.

0,36

0,27

0,54

0,37

05/06 06/07 07/08 08/09

Ratio Ordenador/Alumno

29

131

279

244

05/06 06/07 07/08 08/09

Nº Ordenadores

131,14

80,8587,97 85,88

05/06 06/07 07/08 08/09

Ratio de la inversión en equipamiento de FP por alumno (I11.70 CMI)

Ratio de NNTT. El Centro potencia el uso de las NNTT en el proceso de enseñanza-aprendizaje. La bajada del año 08-09 se corresponde a una enajenación de inmovilizado que se realizó ese año. Ver más en 4d.

Ratio de la inversión en equipamiento de FP por alumno (I11.70 CMI). En el curso 05-06 la inversión fue más elevada dado que en ese ejercicio, se realizó la puesta en funcionamiento del centro. En el resto de los cursos, la asignación varía en función del número de alumnos matriculados.

Resultados adicionales Segmnt. Tendencias Objetivos Comparaciones / Causas

Indicadores Biblioteca 2006 2007 2008 2009 2010 Mantener una tendencia al alza.

Existen acciones de mejora para impulsar el uso de la biblioteca. Ejemplares Disponibles 163 710 917 934 956

Media anual (trimestral) de quejas relativas a información/comunicación

2006 2007 2008 2009 2010 Mantener estos valores

Existencia de canales de comunicación bidireccionales (ver más detalle en el 3d)

0 0 0 0 0

Ratio por alumno de ingresos ordinarios (I11.30 CMI)

05/06 06/07 07/08 08/09 Con este indicador no nos podemos fijar objetivos, ya que es una partida financiera que no depende de nosotros, sino de la DGCIE. 242,04€ 56,55€ 83,31€ 85,09€

El CMI tiene valores riesgo y recomendados fijados por la DGFPYEA.

Ratio por alumno de ingresos extraordinarios (I11.40 CMI)

05/06 06/07 07/08 08/09 La DGFPYEA establece los valores riesgos y recomendados. La partida del 05/06 es elevada porque se recibió una dotación alta 325,12€ 76,44€ 16,23€ 10,07€

para la puesta en funcionamiento del proyecto de calidad.

Ratio de gasto de promoción por alumno (14.10 CMI)

05/06 06/07 07/08 08/09 Intentamos dar a conocer nuestra oferta formativa dentro de toda la isla. El curso 06/07 recibimos (junto con el resto de Centros de la Red) una partida especial para este fin, de ahí la subida tan sustancial que existe.

3,15 17,42 13,41 7,45

% asignación económica por alumno del Sistema de Gestión de Calidad

05/06 06/07 07/08 08/09 El valor del primer año es bastante elevado debido a la inversión que se realizó por parte de la DGFPYEA para dar comienzo al Sistema de Calidad.

384,65 49,07 68,26 42,96

Evaluación de las instalaciones (I11.50 CMI)

06/07 07-08 08-09 09-10 Se corresponde con las medias de las 5S de talleres y laboratorios. La escala va de 0 a 10. 09-10 recoge la media de 2 trimestres. 7,77 7,56 8,34 8,42

Inversión en 5S 06/07 07-08 08-09 09-10 El centro ha apostado por las instalaciones de los talleres y laboratorios. Elevado GS con las instalaciones. 2.675€ 18.268€ 13.124€ 8.405€

42


ORGANIGRAMA

DIRECTOR

SECRETARIA VICEDIRECCIÓN JEFATURA DE ESTUDIOS

COORDINACIÓN CALIDAD

PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN

Y SERVICIOS

JUNTA DELEGADOS

AMPA ALUMNADOS DEPARTAMENTOS DIDÁCTICOS

Administración

Imagen Personal

Mantenimiento y Servicios a la Producción

Mantenimiento de Vehículos

Autopropulsados

Informática

Electrónica y Electricidad

Imagen Personal

Idiomas

Sanidad

FOL

Servicios Socioculturales y a

la Comunidad

Formación Básica

APÉNDICE

FIGURA 1 – MAPA ESTRATÉGICO

43


FIGURA 2 – MAPA DE PROCESOS

PE: PROCESOS ESTRATÉGICOS

PC01: PROGRAMACION

GENERAL ANUAL

REQUISITOS DEL ALUMNO

ALUMNO FORMADO

Y SATISFECHO

PC: PROCESOS CLAVE

P0C-PA01.01: PREINSCRIPCIÓN

POC-PA01.02: MATRICULACIÓN

POC-PA01.03: CERTIFICACIÓN

POC-PA01.04: GESTIÓN DE TÍTULOS

POC-PA01.05: REGISTRO DE

DOCUMENTACIÓN E-S

POC-PA01.06: TRASLADO DE

EXPEDIENTES

POC PA01.07: GESTIÓN

RECLAMACIONES DE SERVICIOS

POC-PA01.08: GESTIÓN BECAS

POC-PA02.01: COMPRAS DE

DEPARTAMENTO

POC-PA02.02: CONTROL DEL

INVENTARIO

POC-PA02.03: EVALUACIÓN DE

PROVEEDORES

POC-PA03.01: PLANIFICACIÓN

Y CONTROL DE

MANTENIMIENTO

POC-PA03.02:PLANIFICACIÓN

Y CONTROL DE LIMPIEZA

POC-PA03.03: GESTIÓN DE

RESIDUOS

POC-PA04.01:CONTROL DE

EQUIPOS DE TALLER Y

LABORATORIO

POC-PA04.02: GESTIÓN DE

AVERÍAS

POC-PA04.03: APLICACIÓN

DE 5S

PA 05: GESTIÓN DE

BIBLIOTECA

POC-PA05.01: ADQUISIÓN, REGISTRO

E INVENTARIO DE FONDOS

POC-PA05.02: ATENCIÓN A USUARIOS

P0C-PA05.03: UTILIZACIÓN DE LA

BIBLIOTECA PARA CONSULTAS CON

PCs

POC-PA05.04: UTILIZACIÓN DE LA

BIBLIOTECA PARA CONSULTAS DE

FONDOS EN SALA

POC-PA05.05: PRÉSTAMOS

EXTERNOS

NORMAS DE USO DE LA BIBLIOTECA

PA 06:

COORDINACIÓN DEL

S.GESTION CALIDAD

POC-PA06.01: CONTROL DE

DOCUMENTOS Y

REGISTROS

PA: PROCESOS APOYO

PE-01: LIDERAZGO Y

ESTRATEGIA

- P0C-PE01.01: PLANIFICACIÓN

ESTRATÉGICA

PROYECTO EDUCATIVO DE

CENTRO

PE-02: GESTIÓN DE

RECURSOS

POC-PE02.01: ELABORACIÓN Y

SEGUIMIENTO DEL PRESUPUESTO

P0C-PE0./02: GESTIÓN DE LA

FORMACIÓN DEL PERSONAL

POC-PE02.03: ACOGIDA AL

PERSONAL DE NUEVA

INCORPORACIÓN

MANUAL DE ACOGIDA DEL

PERSONAL DOCENTE

MANUAL DE ACOGIDA DEL

PERSONAL NO DOCENTE

PE-03: ORGANIZACIÓN Y

COMUNICACIÓN

- POC-PE03.01: COMUNICACIÓN

INTERNA/EXTERNA

REGLAMENTO DE RÉGIMEN

INTERNO

PE-04: MEJORA CONTINUA

POC-PEO4.01: MEDIDA DE LA

SATISFACCIÓN DE LA COMUNIDAD

EDUCATIVA

POC-PE04.02: COORDINACIÓN Y

PUESTA EN MARCHA DE EQUIPOS DE

MEJORA

POC-PE04.03: GESTIÓN DE

PROYECTOS DE MEJORA DE CENTRO.

POC-PE04.04: AUDITORÍAS INTERNAS

POC-PE04.05: CONTROL DE NO

CONFORMIDADES Y ACCIONES DE

MEJORA

PC04: FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO

PC05: ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES

POC-PC04.01: GESTIÓN DEL MÓDULO FCT

POC-PC04.02: GESTIÓN DE AYUDAS DE TRANSPORTE PARA ALUMNOS

POC-PC04.03: COMISIONES DE SERVICIO

POC-PC04.04: CONCIERTO DE COLABORACIÓN CON EMPRESAS

POC-PC04.05: GESTIÓN DE LA BOLSA DE TRABAJO

POC-PC04.06: EXENCIÓN DEL MÓDULO FCT

POC-PC05.01: ORGANIZACIÓN Y SEGUIMIENTO DE ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y

EXTRAESCOLARES

PC03.1: ORIENTACIÓN Y ACCIÓN

TUTORIAL

PC03: PROCESOS AULA

PC03.2: GESTIÓN DE CONVIVENCIA Y

RÉGIMEN ACADÉMICO

POC-PC03.2.01: CONTROL DE

ASISTENCIA DE ALUMNOS/AS Y

PROFESORES/AS

POC-PC03.2.02: GESTIÓN DE

GUARDIAS


CONFLICTOS/CONVIVENCIA

PC02: FORMACIÓN

OCUPACIONAL Y CONTINUA

POC-PC02.01: GESTIÓN DE LA

FORMACIÓN CONTINUA

POC-PC02.02: GESTIÓN DE LA

FORMACIÓN OCUPACIONAL

PA 01: SECRETARÍAPA 02:

ADMINISTRACIÓN:

COMPRAS Y CONTROL

DE INVENTARIO

PA 03:

MANTENIMIENTO DE

INFRAESTRUCTURA

PA 04: GESTIÓN DE

TALLERES Y

LABORATORIOS

PA 07:GESTIÓN DE

EMERGENCIAS

POC-PA07.01: TRATAMIENTO

DE ACCIDENTES.

POC-PA07.02:

RESPONSABILIDAD

PATRIMONIAL EN MATERIA

DE ACCIDENTES

PLAN DE EMPERGENCIA Y

EVACUACIÓN

POC-PC01.01: ELABORACIÓN y

SEGUIMIENTO DEL PCE Y PCC

POC-PC01.02: ELABORACIÓN Y

SEGUIMIENTO DE PROGRAMACIONES

DIDÁCTICAS

POC-PC01.03: ELABORACIÓN DE

HORARIOS


SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE

ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y

EXTRAESCOLARES


SEGUIMIENTO DEL PLAN DE TRABAJO

DEL DPTO. DE ORIENTACIÓN


SEGUIMIENTO DE LA PGA

POC-PC03.01: ORGANIZACIÓN Y TRABAJO EN EL AULA

POC-PC03.1.01:

IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE

TRABAJO DEL DPTO. DE

ORIENTACIÓN

POC-PC03.1.02: ELABORACIÓN/REVISIÓN Y

SEGUIMIENTO DE ADAPTACIONES

CURRICULARES (ACI) NO

SIGNIFICATIVAS.

PC03.3: EVALUACIÓN Y GESTIÓN DE

CALIFICACIONES

POC-PC03.3.01: EVALUACIÓN


CALIFICACIONES

POC-PC03.3.03:GESTIÓN DE

RECLAMACIONES ACADÉMICAS

TABLA A.1 –JORNADAS DE CALIDAD Y EXCELENCIA EN EL IES MAJADA MARCIAL/FORMACIÓN

Acción formativa/comunicación Fecha Participantes Entidad formadora

Introducción a la gestión por procesos y Modelos de Calidad

2005 ED y CC EBV Consultores

Comunicación de la MVV y del Modelo de Gestión de calidad del centro

2005 Claustro y personal de administración y servicios

Equipo Directivo

Reconocimiento a todo el personal por la obtención de la certificación ISO 9001:2000

2007 Todos Equipo Directivo

Introducción al Modelo EFQM previo a autoevaluación con herramienta PERFIL

2007 Equipo de evaluadores (2 profesores, CC, 1 alumna, 1 administración educativa)

EBV Consultores

Realización de la 1ª autoevaluación EFQM (herramienta PERFIL)

2008 Equipo de evaluadores (2 profesores,CC, 1 alumna, 1 administración educativa)

EBV Consultores

Reconocimiento a toda la comunidad educativa por la obtención del sello EFQM “Compromiso con la calidad”

2008 Toda la comunidad educativa Equipo Directivo

Formación en la Metodología de Evaluación con el Modelo EFQM y elaboración de memoria

2009 ED y CC EBV Consultores

Participación del centro en las reuniones periódicas que celebra la Red de Centros educativos públicos de Canarias con SGC

Según convocatoria

ED y CC DGFPEA

Seguimiento de objetivos estratégicos, resultados de las encuestas de satisfacción y de las auditorías internas

Durante todo el curso académico

CCP, Departamentos ED y CC

44


TABLA A.2 – PUBLICACIONES EN PRENSA

Fecha Nota de prensa Medio de comunicación

Marzo/06 Certificación ISO Canarias 7 - La Talega

Implantación 5S Canarias 7 – Prensa Regional

Abril/07

Certificación Calidad Canarias 7– Prensa Regional

Ganador Concurso Jóvenes Electricistas FEMEPA (Federación Provincial de la Pequeña y Mediana Empresa del Metal y Nuevas Tecnologías de Las Palmas)

- Revista Ferie - Canarias 7 - La Provincia

Junio/ 07 Oferta formativa del centro La Provincia – Prensa Regional

Implantación 5S Canarias 7 – Prensa Regional

Marzo/08 Convocatoria pruebas libres Título de Técnico y Técnico Superior - La Provincia - Radio Archipiélago

Abril/08 Jornadas Puertas Abiertas (oferta formativa) Canarias 7 – Prensa Regional

Calendario admisión personas adultas Radio Archipiélago

Mayo/08 Calendario admisión CF y PCP - Radio Archipiélago - La Provincia

Junio/08 Jornadas software libre en la escuela y empresa Canarias 7 – Prensa Regional

Oct/08 Acreditación competencias profesionales El Día – Prensa Regional

Dic/09

Jornadas de Peluquería - Canarias 7 – Prensa Regional - La Provincia – Prensa Regional

Colaboración Cámara de Comercio – IES Majada Marcial - Canarias 7 – Prensa Regional - La Provincia – Prensa Regional

Enero/10 Colaboración Cámara de Comercio – IES Majada Marcial El Enfoque de Fitura

TABLA A.3 –CANALES DE INFORMACIÓN Y RESPONSABLES

GI Información Responsable Periodicidad Órgano al que se presenta Soporte Resultados

Alu

mn

os

Encuesta Anual Satisf CC Anual Equipo Directivo / Dptos Cuadro indicadores

Junta de Delegados Vicedirección Mensual Equipo Directivo Memoria centro

Encuesta de

Enseñanza-

Aprendizaje

Jefatura

Estudios

Trimestral Equipo Directivo

Departamentos

Web y Memoria

centro

Base Datos NC CC Periodicamente Equipo Directivo Acta Revisión

PD

E. SA CC Anual Equipo Directivo / Dptos Cuadro indicadores

CCP ED Semanal Equipo Directivo / Dptos Actas

Necesidades de

formativas

COFO Anual Equipo Directivo / Dptos Memoria centro


PA

S E.SA CC Anual Equipo Directivo Cuadro indicadores


Em

pre

sa E. FCT Tutor FCT

Coord FCT

Anual Equipo Directivo / Dptos Memoria centro

REUNIONES Tutores FCT;

ED

Periódicamente Equipo Directivo / Dptos Actas equipo

educativo

Fam

ilia

E. SA CC Anual Equipo Directivo / Dptos Cuadro indicadores

Visitas de padres Tutor grupo Trimestral Equipo Directivo / Dptos

So

cied

ad Consejo Escolar Equipo

Directivo

Trimestral Equipo Directivo Memoria centro

Jornadas

Profesionales

Departamento Periódicamente Equipo Directivo Memoria centro

45


TABLA A.4 –CURSOS DE FORMACIÓN IMPARTIDOS

Año Curso A Año Curso A

2005 2006

Televisión digital terrestre 5

2008 2009

Curso de fomento de la lectura en FP 14

Manejo del Osciloscopio 6 Cursos de redes de distribución aéreas y subterráneas. Redes eléctricas de alta y baja tensión

13

Regulación y control de frío industrial 3 Curso competencia comunicativa en ingles: nivel A2 13

Panel simulador de electrónica diesel 5 Curso de actualización en técnicas de emergencias sanitarias

8

Introducción al panel de neumática 5 Actividad puntual: Uso educativo de la pizarra digital. 15

Elaboración de unidades didácticas 2 Jornadas Metodología 5S 14

2006 2007

Búsqueda satisfacción del profesorado: Metodología 5S

30 Jornadas Formación para el empleo 8

Introducción a las NNTT 20 Ingles comunicativo para Proyectos Europeos 13

Kronowin 6 Jornadas Familias Profesionales de Sanidad y Servicios Socioculturales y a la Comunidad

13

Cursos Teleformación CEUCD ___ Cursos Teleformación CEUCD ___

Cursos del MEC ___

2007 2008

Hoja de cálculo y cuaderno del profesor 18

2009 2010

Competencia digital orientaciones metodológicas e integración de la TICS: Moodle y Cuaderno Excel

Diseño gráfico: Autocad 15 30

Jornadas formativas Sistema operativo libre: Linux 25 Curso de actualización en técnicas de emergencias sanitarias II

8

Nuevo plan contable. 5 Ingles comunicativo para Proyectos Europeos ___

Programaciones didácticas Y competencias básicas

1 Jornadas de Imagen Personal 5

Bases multiplexadas 1 Cursos Teleformación CEUCD ___

10 Cursos Tele formación CEUCD __ Cursos del MEC ___

Cursos de verano del MEC __

PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS (PAS)

Curso Curso Realizado Resultados 2005/2006 --- Encuesta Anual de Satisfacción - GS Formación 100%

2006/2007 - Procedimiento Administrativo - Contratos Administraciones Públicas - Comunicación equipo y atención al usuario

I4 GS del PD con las oportunidades de formación y aprendizaje que tiene en su trabajo

2007/2008 - Control del estrés. Encuesta Anual de Satisfacción - GS Formación 100%

2008/2009 - Capacidad de memoria Encuesta Anual de Satisfacción - GS Formación 100%

2009/2010 - Pincel EKADE ___

*A- Asistentes

TABLA A5 – ALIANZAS y PARNERTS

Alianzas Canal Periodicidad Resultado

Cámara de Comercio Reuniones Trimestral Firma de acuerdo de colaboración entre ambas instituciones. Participación en jornadas de formación profesional

Empresas que prestan servicios.

Reuniones Anual Gestión de Residuos: Firma de contrato para la gestión de residuos generados en el centro. Contrata de limpieza. Contrata de mantenimiento.

Proveedores Reuniones Puntualmente Evaluación de proveedores, Prestación de servicios aceptados

Ayuntamiento Reuniones Trimestral Acuerdos Consejo Escolar municipal

Empresas para la FCT Reuniones Anual Acuerdos para la elaboración de conciertos de colaboración para la realización de FCT.

Ayuntamiento Puerto del Rosario

Reuniones Anual Firma conciertos de colaboración para la realización de FCT en los diferentes departamentos de la institución.

Cabildo Fuerteventura Reuniones Anual Firma convenio proyectos Leonardo. Acuerdo colaboración infraestructuras. Firma conciertos de colaboración para la realización de FCT en los diferentes departamentos de la institución

Otros Ayuntamientos Reuniones Puntualmente Firma conciertos de colaboración para la realización de FCT en los diferentes departamentos de la institución

46


TABLA A.6 – COLABORACIONES DESARROLLADAS

Alianza Tipo Fecha Responsables Beneficios

Crimera Fuerteventura S.L Privada Septiembre/05 Director/Secretario Sistema contra incendios

CCAF Público Nov/05 Director Abastecimiento de Agua

Caja Insular de Ahorros de Canarias Privado

Director/Secretario Contrato apertura Cuenta Corriente

Elsamex S.A. Director/Secretaria/ Gral. Técnica Contrato Mantenimiento General

Limpieza Quesada S.L. Director/ Secretaria/ Gral. Técnica Limpieza General de Centro

Dielca, S.A. Privado Nvbre./05 Director/Dpto. Electricidad Suministro materiales eléctricos

Dielectro Canarias, s.a. Director/Dpto. Electricidad Suministro materiales eléctricos

Medifonsa, s.a. Privado Director/Dpto. Mtto. Vehículos Suministro materiales metálicos

Autorepuestos García Privado Director/Dpto. Mtto. Vehículos Suministro repuestos vehículos

Andrómeda, s.l. Privado Director/Secretario Suministros generales

Cavas Catalanas, S.L. Privado 2006 Secretaria/Dpto. Suministros materiales

Farmacia Ldo. José Herrero Portillo Privado 2006 Secretaria/Dpto. Suministros materiales

Ferretería Bazar Saavedra Brito Privado 2006 Secretaria/Dpto. Suministros materiales

Ferretería La Trinka Privado 2006 Secretaria/Dpto. Suministros materiales

Fuertemax Informática, S.L. Privado 2006 Secretaria/Dpto. Suministros materiales informáticos

Hermanos González, S.L. Privado 2006 Secretaria/Dpto. Suministros materiales

Imprenta Hnos. Umpiérrez, S.L. Privado 2006 Secretaria/Dpto. Suministros materiales

Juan Bosco Ferrer Privado 2006 Secretaria/Dpto. Suministros materiales

Librería Tagoror Privado 2006 Secretaria/Dpto. Suministros generales

EBV Consultores S.L. Privad Enero/06 Director Asesoramiento SGC

Seguritas Sistemas de Seguridad S.A Privado Febrero/06 Director Alarma de Seguridad

Telefónica de España Privado Comunicaciones

Kalima Digital Sistemas S.L. Privado Marzo/06 Director Mantenimiento de Fotocopiadora

Viceconsejería de Educación Público Abril /06 Director/ Coordinadores Proyectos de mejora de centros

Gemecán S.L Privado Mayo/06 Director Gestión de Residuos

Reco Canarias S.L. Privado Director Recuperación de Consumibles

AVIS S.A. Privado Junio/06 Director/Domingo Rodríguez Compra de Vehículo

Fireman Sistem S.L Privado Septiembre/06 Director Sistema contra Incendios

Servi Tecni S.L. Privado Octubre/06 Director Mantenimiento de Fotocopiadora

Elsamex S.A. Privado Noviembre/ 06

Director/Secretaria/ G. Técnica Contrato Mantenimiento General

Ministerio de Educación y Ciencia Público Director/Coordinador Proyecto Red MEM

Aguas de Guayadeque, S.L. Privado 2007 Secretaria/Dpto. Suministro de agua

Informática Lanzarote, S.L. Privado 2007 Secretaria/Dpto. Suministros materiales informáticos

Siemens Maquinaria, S.A. Privado 2007 Secretaria/Dpto. Suministros materiales

Wurth España, S.A. Privado 2007 Secretaria/Dpto.

Gemecan S.L Privado Enero/07 Director Gestión de Residuos

Centro de Profesores Público Febrero/07 COFO Curso Búsqueda de satisfacción

Crimera Fuerteventura S.L Privada Director/Secretario Sistema contra incendios

ITEMEDICA S.L Privado Marzo/07

Director/ Secretaria Residuos Sanitarios

A3 Software Privado Jefa Dpto. Admón. Utilización de Software

Recuperadora de Canarias de Chatarra y Metales S.L

Privado Octubre/07 Director Gestión de Residuos Metálicos

Auto Tradajo S.L Privado Director Gestión de Residuos Metálicos

Moncobra S.A Privado Noviembre/ 07

Director/ Secretaria/ Gral. Técnica Mantenimiento General del Centro

Cabildo Insular de Fuerteventura Pública Director Construcción Pérgolas

Ecotec S.L Privado Director/ Secretaria Gestión de Residuos Sanitarios

Gemecan S.L Privado Enero/08

Director Gestión de Residuos

Dirección General de FP Publica Director/secretaria Subvención Proyectos Europeos

Crimera Fuerteventura S.L Privada Febrero/08 Director/ Secretaria Sistema contra incendios

Agencia Leonardo Publica Director/Secretaria Subvención Proyectos Europeos

Viceconsejería de Educación Público Mayo/08 Director/ Coordinadores Proyectos de mejora de centros

Centro de Profesores Público Junio/08 COFO Curso Fomento de la lectura

Kalima Digital Sistemas S.L. Privado Noviembre/ 08

Director Mantenimiento de Fotocopiadora

Cámara de Comercio Pública Director / Desarrollo de Jornadas Imagen Personal y Acuerdo de Colaboración con el Centro

Consejería Medio Ambiente Gobierno Canario Público Director/ Secretaria Inscripción residuos peligrosos

APD S.A. Informática Privado Dic/08 Director Terminal Punto de Empleo

Cabildo Insular de Fuerteventura Público Dic/08 Director Subvención Proyecto Europeos

Arty Belleza Canarias Privado 2009 Secretaria/Dpto. Suministros materiales de peluquería

Biosigma Privado 2009 Secretaria/Dpto. Suministros materiales sanitarios

Hermanos Paniagua Machín, S.L. Privado 2009 Secretaria/Dpto. Suministros materiales

MLC Repuestos Morales y Cabrera, S.L. Privado 2009 Secretaria/Dpto. Suministros materiales

Distribuciones Parrilla, S.L. Privado 2009 Secretaria/Dpto. Suministros

Crimera Fuerteventura S.L Privada Marzo/09 Director/ Secretario Sistema contra incendios

Endesa S.A Privada Director Enganche Energía Eléctrica

Viceconsejería de Educación Público Mayo/09 Director/ Coordinadores Proyectos de mejora de centros

Thyssenkrupp Elevadores S.L. Privado Junio/09 Director Contrato de mantenimiento

47


TABLA A.7 – ENUMERACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO DESARROLLADOS

CURSO TRABAJO EN EQUIPO RESULTADOS

2006 2007

Equipos de Mejora

PRL y 5S Impulso a la gestión de talleres según el Manual de Calidad. Se colocan 25 carteles de PRL.

Publicidad y marketing Promoción externa del centro e inicio de actividades que se han consolidado en el tiempo: Revista, video, jornadas puertas abiertas…

NNTT Inicio implantación plataforma Moodle y cursos formación en NNTT

Proyectos de Mejora

Alumnado ISO 9001:2000 12 programaciones didácticas que participan en el proyecto. Campeonato 5S.

2007 2008

Equipos de Mejora

Objetivos estratégicos Debate permanente sobre aspectos relevantes sobre el seguimiento de los procesos estratégicos, cuadro de indicadores y planes EFQM.

EFQM. Capacidad de trabajo en equipo, consenso y acuerdo. Implicación del ED en los planes de mejora

Planes de Mejora EFQM

Impulsar la Bolsa de trabajo Difusión de la Bolsa de trabajo entre el alumnado y la empresa.

Promocionar externamente el centro Jornadas Puertas abiertas, tríptico, boletines, Revista Formación Profesional

Mejorar la gestión de la información del alumnado potencial

Formatos para la recogida de la información

RED MEM (Fuerteventura) Organización de las Jornadas. Intercambio de documentación SGC, uso de la Moodle del centro.

Proyectos de Mejora

Alumnado ISO 9001:2000-II Visitas técnicas a empresas relacionadas con las Familias Profesionales. Difusión cultura PRL.

Fuerteventura en IFEMA 2008 Visita a FISALUD (Sanidad) e INICIANEGOCIOS (Administración).

Red canaria de escuelas promotoras de salud (RCEPS)

Participación encuentro insular RCEPS. Colaboración con la Consulta Joven (Centro Salud Puerto del Rosario). Actividades promoción salud (desayuno saludable). Participación coordinación insular.

Coordinación familia profesional sanidad Gestión de equipos y materiales. Revisión de cualificaciones profesionales.

Proyectos europeos: Leonardo da Vinci VETPRO Ampliar cualificación profesional de los docentes. Potenciar procesos de innovación en la actividad docente.

Agrupación de centros educativos RED MEM Benchmarking de: Gestión de Calidad, plataforma Moodle y competencias profesionales.

Jornadas de Software libre: “Linux” Participación de trabajadores del sector en jornadas de actualización.

2008 2009

Equipos de Mejora

Coordinación proyectos mejora centros docentes

Mejora comunicación de los proyectos con el ED. Potenciar el trabajo en equipo y la participación.

WEB 2.0 Dotar al centro de la infraestructura y medios para la seguridad de la Moodle.

Proyectos de mejora

Alumnado ISO 9001:2000-III Impulsar sistema 5S. Clasificación documentación gestión talleres. Participación Premio ICASEL 2008.

Fuerteventura en IFEMA 2008/2009. 6 CCFF (36 alumnos) realizan viajes con visitas técnicas/formación (Madrid, Barcelona, Almería)

IES Majada Marcial 2.0 Inicio diseños página web, benchmarking por medio RED MEM.

Formación en centros: Didáctica, FP.5S. Formación para el empleo.

Benchmarking con IFPS Elorrieta (5S y Formación empleo). Benchmarking con CIFP experimentales de Canarias (Formación empleo). Ponentes OBECAN* y SCE*

Participación de las familias: Plan de comunicación con la CE

Boletines mensuales. Folletos informativos de cada Familia Profesional.

RCEPS Participación encuentro insular RCEPS. Colaboración con la Consulta Joven (Centro Salud Puerto del Rosario). Actividades puntuales promoción salud (desayuno saludable….). Curso 1º Auxilios a los todos los 1º CCFF. Participación coordinación insular.

Coordinación familia profesional sanidad Organización de las Jornadas de la Familia Profesional de la CCAA en Puerto del Rosario. Revisión de cualificaciones profesionales. Gestión de equipos y materiales.

Proyectos europeos: Leonardo da Vinci VETPRO Ampliar cualificación profesional de los docentes. Potenciar procesos de innovación en la actividad docente.

Agrupación de centros educativos RED MEM (Valencia)

Benchmarking con respecto a: Gestión de Calidad, implantación NNTT y responsabilidad social corporativa.

2009 2010

Proyectos de mejora

Participación de las familias: Abriendo Puertas a las Familias

Actividades puntuales con las familias.

Metodología 5S en Puerto del Rosario

Benchmarking con IES de Puerto del Rosario. Principios de sistematización en Organización y Orden. Participación en iniciativa estratégica del centro.

Equipos de Mejora

Coordinación Calidad Coordinar acciones para la certificación Multisite ISO 9001:2008 y elaboración de la memoria EFQM 300+

Metodología 5S en Puerto del Rosario

Impulsar la metodología 5S en el centro y en otros del municipio.

Iniciativas estratégicas del CMI

Fomentar las relaciones con el entorno socioproductivo del centro

Proyección externa del centro y su alumnado: OE: 12,13,14,20

Fomentar el trabajo en equipo mejorando la comunicación

Cultura de la excelencia e innovación: OE: 8,11,15,19

Mejorar las buenas prácticas docentes.

Procesos de enseñanza aprendizaje excelentes: OE: 9,10,16,17,18

RCEPS Participación encuentro insular RCEPS. Colaboración con la Consulta Joven (Centro Salud Puerto del Rosario). Actividades puntuales promoción salud (desayuno saludable….). Participación coordinación insular.

Coordinación familia profesional sanidad Organización de las Jornadas de la Familia Profesional de la CCAA en S/C Tenerife. Gestión de equipos y materiales. Gestión de formación especializada.

Proyectos europeos: Leonardo da Vinci VETPRO Ampliar cualificación profesional de docentes. Potenciar procesos de innovación en la docencia.

Agrupación de centros educativos RED MEM (Bilbao) Benchmarking: Gestión de centros y práctica docentes de cara al compromiso adquirido con la mejora continua y la excelencia. Mejora motivación del profesorado.

Agrupación de centros educativos RED MEMVA (Agüimes)

Benchmarking

Jornadas Profesionales de Imagen Personal Participación de empresas y trabajadores del sector en jornadas de actualización.

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GLOSARIO DE TÉRMINOS

A Alumnado

ACE Actividades complementarias y extraescolares

AM Área de Mejora

BOC Boletín Oficial de Canarias

CC Coordinación de Calidad

CCFF Ciclos Formativos.

CCP Comisión de Coordinación Pedagógica

CE Comunidad Educativa

CEP Centro de enseñanzas del profesorado

CEUCD Consejería de Educación, Universidades, Cultura y Deportes (CEUCE)

CIFP Centro Integrado de Formación Profesional

CM Cuadro de Mando Integral

CNICE Centro Nacional de Información y Comunicación Educativa.

COFO Coordinador de Formación

DD Departamento Didáctico

DGCIE Dirección General de Centros e Infraestructura Educativas

DGFPYEA Dirección General de Formación Profesional y Educación de Adultos

DGOIE Dirección General de Ordenación e Innovación Educativa

EEA Encuesta interna del proceso de Enseñanza Aprendizaje

ED Equipo Directivo

EEPP Enseñanzas Parciales

ESA Encuesta de Satisfacción Anual

F Familias

FCE Factor Crítico de Éxito

FCT Formación en Centros de Trabajo

FOL Formación y Orientación Laboral

FP Formación Profesional

GI Grupos de Interés

GS Grado de Satisfacción

ICAP Instituto Canario de las administraciones públicas

IE Iniciativa estratégica

IES Instituto de Enseñanza Secundaria

JD Jefatura de Departamento/Jefes de Departamento

JDL Junta de Delegados

JE Jefe de Estudios

JPA Jornadas de Puertas Abiertas

MA Medioambiente

ME Mapa Estratégico

MVV Misión, Visión y Valores

NC No Conformidades

NNTT Nuevas Tecnologías

NYE Necesidades y Expectativas

OE Objetivo Estratégico

PAS Personal de Administración y Servicio.

PCP Programa de Cualificación Profesional

PD Personal Docente

PDCA Plan, Do, Check, Act. (Planificar, Hacer, Revisar y Corregir)

PEC Proyecto Educativo de Centro.

PF Punto Fuerte

PGA Programación general Anual.

PAS Personal No Docente.

PRL Prevención de Riesgos Laborales.

PYE Política y Estrategia

RAM Reformas de Ampliación y Mejora

RCEPS Red Canaria de Escuelas Promotoras de Salud

RCSGC Red de Centros con Sistemas de Gestión de Calidad

RED MEM Proyecto de Intercambio de mejores prácticas de la calidad educativa en la FP (MEC)

ROIES Reglamento orgánico de los institutos de educación secundaria

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RRHH Recursos Humanos

RRI Reglamento de Régimen Interno.

SCE Servicio Canario de Empleo.

SCS Servicio Canario de Salud.

SGC Sistema de Gestión de Calidad.

TIC Tecnología de la Información y Comunicación.

Índice - cifp majada marcial

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