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MULTIBANKRESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 2017

DECLARACIÓN DE NUESTRA CULTURA ORGANIZACIONAL

En Multibank, como parte del Grupo Btesh, servimos con pasión y entusiasmo a nuestros clientes internos y externos, orientados a ser una banca más humana, una banca diferente, basada en los individuos; porque queremos que nuestros clientes y amigos nos recomienden y reconozcan como una institución de Calidad y Prestigio. Esto lo lograremos como una familia unida, con un trato cálido, cercano y transparente a nuestros clientes, apegados a los principios morales, de responsabilidad social y ambiental, pensando en la comunidad. Queremos ser un Grupo Financiero ejemplar, en donde las relaciones entre las personas estén basadas en la confianza y que nuestros líderes actúen con amor y respeto hacia sus equipos y clientes dentro de un marco de ética y buenos valores.

Isaac BteshPresidente de la Junta Directivade Multi Financial Group, Inc.

Roberto YauCEO y Director Estratégico de Multi Financial Group, Inc.

Melissa ValderrábanoVPA de Imagen Corporativa

Juan Luis ToledoVicepresidente de Desarrollo Humano

Temístocles ValdésGerente de Gestión Ambiental y Social

COMITÉ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL

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PROGRESO COMUNITARIOAporte a Puerto Rico y MéxicoFundación Alberto y Pamela BteshEscuela El Buen Pastor Pamela BteshDía de las Buenas AccionesTeletón 20-30Carrera Héroes por la Vida y la FamiliaVisita a pacientes del Instituto Oncológico NacionalCarrera - Caminata Santa’s RaceVoluntariado en el Hogar Nuestra Señora del Carmen, San MiguelitoFiesta de Navidad para niños de la Escuela Aguas Calientes, Darién MEDIO AMBIENTEPrograma de ReciclajeSistema de Análisis de Gestión de Riesgo Ambiental y Social (SARAS)Proyecto Multibank Ilumina CULTURAConcurso Interno "Celebrando Nuestras Tradiciones"Concurso "Talento con Propósito"

ÉTICA Y DESARROLLO CORPORATIVOIV Jornada de Gestión de RiesgoV Jornada de Gobierno CorporativoIII Foro Legal de RiesgoForo Panamá Entorno Económico 2018-2019 - Banca de EmpresasForo Panamá entorno Actual y Futuro - Banca ComercialForo Visión 360 - Banca Patrimonial

EDUCACIÓNEducación FinancieraTarjeta de Crédito EDUCARD - CapacitacionesCentro de Ciencias y Arte EXPLORAEscuela para Padres en alianza con la Sociedad de Esposas de Banqueros

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ProgresoComunitario

MULTIVOLUNTARIOS ENVÍAN APORTE PARA NUESTROS HERMANOS LATINOAMERICANOS

Entre juegos y sonrisas, los niños del Centro Educativo Aguas Calientes en Darién y el Hogar Nuestra Señora del Carmen en San Miguelito, compartieron con los Multivoluntarios la alegría de las fiestas decembrinas.

Conscientes de la importancia de ser solidario con los demás en momentos difíciles, los Multivoluntarios enviaron donaciones a los damnificados del terremoto en México y el huracán María en Puerto Rico.

MULTIVOLUNTARIOS LLEVAN ALEGRÍA A NIÑOS

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Como todos los años, los Multivoluntarios realizaron diferentes actividades para apoyar a la Teletón 20-30. Este año el monto recaudado fue de B/. 20,000.

APOYO DE LOS COLABORADORESA LA TELETÓN 20-30

Contagiándoles sonrisas y mensajes de ánimo.

MULTIVOLUNTARIOS COMPARTIERON CON PACIENTES DEL INSTITUTO ONCOLÓGICO NACIONAL

Por tercer año consecutivo, Multibank Seguros patrocinó la carrera-caminata Santa's Race a beneficio de la Fundación Make a Wish.

CARRERA - CAMINATA SANTA’S RACE

Carrera – Caminata Internacional“Héroes por la Vida y la Familia” a beneficio del programa de prevención de abuso sexual infantil. Organizada por la Fundación Visión.

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Se llevaron a cabo diversas actividades alrededor de todo el país, donde cada Multivoluntario prestó su apoyo para nobles causas que, en muchos aspectos, beneficiaron a importantes comunidades en situaciones difíciles.

Con una inversión de más de $300 mil, la Fundación Alberto y Pamela Btesh, ha sostenido su compromiso en mejorar la calidad del aprendizaje de cientos de niños, apoyando año tras año a la escuela El Buen Pastor Pamela Btesh, acondicionándola con áreas de cómputo, comedor, entre otras.

DÍA DE LAS BUENAS ACCIONES

ESCUELA EL BUEN PASTOR PAMELA BTESH

FUNDACIÓN ALBERTO Y PAMELA BTESHTrabaja de forma sostenida, desde 1996, con el fin de mejorar la calidad de vida de niños, jóvenes y adultos mayores. Brinda apoyo a instituciones benéficas, que se encargan de asistir a las poblaciones más desfavorecidas, muchas de ellas en situación de pobreza extrema, entregando periódicamente alimentos, ropa, mobiliario, equipos de computación y de trabajo.

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Multibank lleva a cabo un programa básico de reciclaje, para una gestión más efectiva de los mismos, logrando reciclar durante este 2017, más de 2,093 kilogramos de material. Los materiales reciclados son papel, cartón, aluminio, periódico, botellas plásticas y tecnológicos.

PROGRAMA DE RECICLAJE Multibank, entidad financiera involucrada con el bienestar de sus habitantes en forma armónica con el ambiente físico y social, obtuvo reconocimiento del Ministerio de Ambiente (MI AMBIENTE), por su implementación del Sistema de Análisis de Gestión de Riesgo Ambiental y Social (SARAS). Contribuyendo al mejor aprovechamiento de las potencialidades ambientales, la conservación y uso sostenible de los recursos naturales y cultura ambiental.

SISTEMA DE ANÁLISIS DE GESTIÓN DE RIESGO AMBIENTAL Y SOCIAL (SARAS)

Medio Ambiente

2,093 kgde material reciclado

Multibank Ilumina, un proyecto que ha cambiado la vida de cientos de familias en el país, abasteciendo de energía renovable a las granjas autosostenibles del Programa Grandes Pasos del Patronato de Servicio Nacional de Nutrición.

Enmarcado en las Políticas Nacionales del Plan Energético 2015-2020, Multibank Ilumina ha logrado aumentar la producción de tubérculos, granos y frutas, que han significado importantes entradas económicas para las familias beneficiadas.

Como parte del proyecto se incluyó a la Universidad de Panamá, con el propósito de llevarles atención médica mediante giras multidisciplinarias.

Con una inversión de más de B/. 250,000 se han generado mejoras en educación, salud y superación para las comunidades, permitiendo concientizar a los residentes sobre la importancia del uso de fuentes de energía renovables.

Nuestra meta es impactar a más comunidades anualmente.

• Vallecito • Barrio Unido• Uvero Arriba • Río Indio• San Miguel Arriba

(directas e indirectas)

5 COMUNIDADES

PERSONASBENEFICIADAS2,705

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CONCURSO INTERNO "CELEBRANDO NUESTRAS TRADICIONES"Las diferentes sucursales, centros de préstamos y departamentos de la gran Familia Multibank, participaron del concurso para rendir honor a nuestras tradiciones, en el mes de la Patria.

Felicitamos a los grupos participantes por su amor a nuestras costumbres y tradiciones.

Cultura

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Con el fin de promover el acceso a la cultura y el desarrollo de talentos en la población, Multibank patrocinó el proyecto artístico y social TalenPro 2017 (Talento con Propósito). Concurso intercolegial a nivel nacional enfocado en las capacidades artísticas de jóvenes panameños. El mismo estuvo bajo la dirección de la Fundación Puertas Abiertas de la cantautora panameña, Erika Ender.

Además, Multibank comprometido con la educación, uno de sus pilares de Responsabilidad Social, realizó capacitaciones sobre educación financiera a los participantes del concurso.

MULTIBANK APOYA EL PROYECTO ARTÍSTICO Y SOCIAL TALENPRO 2017

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Ética y Desarrollo Corporativo

La jornada contó con la presentación de expositores de orden nacional e internacional, quienes enfocaron su participación en la innovación tecnológica y los retos que enfrenta el sector financiero, entre otros temas de interés que aportan ideas para elevar el desempeño y agregar valor a la gestión de riesgos.

IV JORNADA DE GESTIÓN DE RIESGO

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Promovemos una banca diferente y buenas prácticas, basadas en principios éticos y transparencia, como herramientas que contribuyan al desarrollo sostenible de la economía panameña, apoyando dos grandes eventos:

• XVIII Foro de Inversionistas, organizado por la Bolsa de Valores de Panamá.• V Jornada de Gobierno Corporativo, organizada por el Instituto de Gobierno Corporativo de Panamá.

MULTIBANK CONFIRMA SU COMPROMISO CON EL DESARROLLO DEL PAÍS

III FORO LEGAL DE RIESGOGERENCIA DE RIESGO LEGAL Y REPUTACIONALVICEPRESIDENCIA DE GESTIÓN DE RIESGOSCon la participación de distinguidas expositoras se llevó a cabo el III Foro Legal de Riesgo para dotar a los asistentes de la información más actualizada en materia de gestión del riesgo procurando extender este proceso en el ADN de la organización. Se abordaron temas de interés como: Asuntos de Competencia y Consumidor en el Ámbito Bancario, Actualización Regulatoria en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales, Unidad de Riesgos y Guardián de la Reputación Corporativa.

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FORO PANAMÁ ENTORNO ECONÓMICO 2018 - 2019 - BANCA DE EMPRESASComo resultado de las nuevas y marcadas tendencias económicas que se ven reflejadas en el sistema bancario panameño, Multibank, realizó foros de actualización y planteamiento de ideas de acuerdo al entorno que rodea a nuestro país. Entre los cuales podemos mencionar:

• Panamá, entorno actual y futuro, dirigido a los clientes de Banca Comercial y ejecutivos del banco.• Panamá, entorno económico 2018 -2019, para clientes de Banca de Empresas.

Desde el 2008, Multibank apoya al Centro de Ciencias y Artes, EXPLORA, contribuyendo con sus programas de educación, brindando apoyo a proyectos de carácter social, velando por la formación integral de la niñez y juventud.

APOYO A EXPLORA

En alianza con la Asociación Bancaria de Panamá (ABP) y el Ministerio de Educación se capacitó a 170 estudiantes del Colegio Richard Neumann sobre cómo prepararse para llevar exitosamente una vida financiera.

PROGRAMA DE EDUCACIÓN FINANCIERA 2017

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Multibank, con el objetivo de instruir a estudiantes para alcanzar sus metas, ha diseñado un programa educativo bajo el respaldo de la Tarjeta de Crédito eduCARD, impartiendo charlas de Educación Financiera a prestigiosos centros educativos del país. Con esta iniciativa se beneficiaron más de 400 estudiantes de colegios en Panamá, Penonomé, Chitré y Santiago; brindando a los jóvenes tips sobre cómo lograr sus metas financieras y cómo alcanzar esas metas, mediante el ahorro, el emprendedurismo y el crédito.

TARJETA DE CRÉDITO EDUCARD EMPRENDE PROGRAMA EDUCATIVO

Con un total de 298 beneficiarios, se llevó a cabo por décimo año consecutivo el acto de graduación del Programa Escuela para Padres, organizado por la Sociedad de Esposas de Banqueros, con el apoyo de Multibank.

ESCUELA PARA PADRES

Educación