modelos de intervenciÃ³n en organizaciones 2015

Strategy S.A.

1

MODELOS DE INTERVENCIN EN ORGANIZACIONES I

Erfurt M. Castillo Vera

Psiclogo, Mag. en Administracin del Trabajo y RR HH, (c) Doctor en Psicologa, Diplomado en Reingenieria e Innovacin de Procesos.

Docente universitario en las Universidades: UNFV, San Ignacio de Loyola, de Lima; UNIFE; UCV Trujillo, U. del Pacfico; U. San Agustn de Arequipa; AMAG.

Experiencia en cargos gerenciales y consultora en Recursos Humanos en: SBS, ESSALLUD, Telefnica del Per, en Sedapal, en INSELSA, en la Empresa Nacional Pesquera; Consultor en el BID/PNUD; U. del Pacfico; CIBERMET y P. & O. STRATEGY.

Modelos de Intervencin en las Organizaciones?

Tenemos claro que es una Organizacin? Qu tiene que ver la Organizacin con la Psicologa? Existen problemas psicolgicos de las organizaciones? Cuntos componentes tiene una Organizacin? Qu entendemos por Intervencin? Cundo se dio la primera intervencin organizacional? Cul es la finalidad de las intervenciones? Cuntas formas existen para intervenir una organizacin?

PREGUNTAS PRELIMINARES

Strategy S.A.

2

PRIMERA SESIN

ORGANIZACIN CONCEPTO TRADICIONAL CONCEPTO SISTEMICO DE ORGANIZACIN ELEMENTOS O COMPONENTES DE LA

ORGANIZACIN

Cmo era la organizacin en la

antigedad?

LA ORGANIZACIN

Strategy S.A.

3

La Sagrada Biblia

LIBRO DEL XODOCaptulo 18

Versculos 13-26

Jethro: Qu haces con esta gente...?

Y Moiss le contest: Es que el pueblo viene a verme para consultar a Dios. Cuando tienen dificultades entre ellos, vienen a verme para que yo decida quin es el que tiene la razn; entonces, yo les hago saber las leyes y enseanzas de Dios

Strategy S.A.

4

Cul era el rol de Moiss ?

EL DIRIGENTE

Moiss Moiss Moiss Moiss Moiss Moiss Moiss Moiss





Moiss Moiss Moiss Moiss Moiss Moiss Moiss Moiss Moiss

MOISS

El Dirigente

Agricultura Banca Bautismo Trueques Vestido Quejas Comunicacin Construccin

Artesanas Produc. leche Fallecimientos Leyes Aliment. Disciplina Educacin Ocupacin Diversin

Agricultura Alimentos Combustibles Salud Irrigacin Justicia Ganadera Mantenimiento

Manufactura Matrimonios Entren. Militar Moral Ofrendas Proteccin Compras Registros

Religin Ingresos Seguridad Sanidad Escribas Sirvientes Albergue Pastoreo

Normas Estadsticas Almacn tiles Impuestos Transporte Viajes Agua Bienestar

Strategy S.A.

5

Jethro le dijo a Moiss:

Ensales los preceptos y las leyes, dales a conocer el camino

que deben seguir y las obras que deben practicar.

Elige de entre el pueblo hombres capaces, temerosos de Dios y

ponlos al frente del pueblo como jefes de mil, jefes de cientos, jefes

de cincuenta y jefes de diez.

Te presentarn a t los asuntos ms graves, pero en los asuntos

de menor importancia, que decidan ellos.

Jethro le dijo a Moiss:

Ensales los preceptos y las leyes, dales a conocer el camino que deben seguir y las obras que deben practicar. (Establece polticas y prcticas de desempeo, realiza adiestramiento en el trabajo y prepara descripciones de puestos). Elige de entre el pueblo hombres capaces, temerosos de Dios y ponlos al frente del pueblo como jefes de mil, jefes de cientos, jefes de cincuenta y jefes de diez. (Nombra a personas con competencias, cualidades de supervisores y establece una cadena de mando).Te presentarn a t los asuntos ms graves, pero en los asuntos de menor importancia, que decidan ellos. (Delega autoridad y tareas, empodralos, deja que los problemas ordinarios sean resueltos a niveles inferiores y ocpate slo de los problemas grandes y excepcionales.

Strategy S.A.

6

Qu accin tom Moiss ?

El Dirigente

MOISS

Consejo OrganizacionalJethro

Sub-dirigenteAarn

Gerente de PersonalSalomn

Asignacin deTrabajoJosefo

Planificacin dela Proteccin

Josu

Relaciones delos Tribunales

Benjamn

Gobernantesde Millares

Gobernantesde Centenas

Gobernante de Cincuentenas

Gobernantede decenas








Gobernante de Cincuentenas





EL DIRIGENTE

Strategy S.A.

7

Qu es una Organizacin ?

ORGANIZACIN Una organizacin es la coordinacin

racional de las actividades de un ciertonmero de personas, que intentan conseguiruna finalidad y objetivo comn y explcito,mediante la divisin de las funciones y deltrabajo, a travs de una jerarquizacin de laautoridad y de la responsabilidad.

Edgar ScheinPsicologa de la Organizacin, 1972

Strategy S.A.

8

HACIA UNA REDEFINICIN DE LA ORGANIZACIN(E. Shein, 1972)

LA ORGANIZACIN ES UN SISTEMA ABIERTO EN INTERACCINCONSTANTE CON SU MEDIO AMBIENTE.

LA ORGANIZACIN ES UN SISTEMA DE MLTIPLESPROPSITOS

LA ORGANIZACIN CONSISTE EN MUCHOS SUBSISTEMAS QUESE HALLAN EN INTERACCIN DINMICA ENTRE S (CONDUCTADE SUBSISTEMAS, GRUPOS, ROLES)

LOS CAMBIOS EN UN SUBSISTEMA AFECTAN A OTRO. LA ORGANIZACIN EXISTE EN UN MEDIO DINMICO CON

OTROS SISTEMAS. EL FUNCIONAMIENTO TOTAL DE UNAORGANIZACIN SE EXPLICA EN BASE A LAS RESTRICCIONES YEXIGENCIAS AMBIENTALES.

EXISTE DIFICULTAD PARA PRECISAR LAS FRONTERAS DE UNAORGANIZACIN.

EFECTIVIDAD DE LAORGANIZACIN

PERSONAS

TECNOLOGAESTRUCTURA

ESTRUCTURADE LA ORGANIZACIN

DE INFORMACINSISTEMAS, ETC.

INTERACCIONESDE SEGUNDO ORDEN

PRODUCTOSPROCESOS

FBRICAETC.

DESCENTRALIZACINADQUISICIN

MULTINACIONALIDADOBTENCIN DE

FUENTES FINANCIERAS, ETC.

OBJETIVOSMETAS

PROCEDIMIENTOSRESTRICCIONES

ETC.

RESPONSABILIDADAUTORIDAD

DELEGACINPOLTICAS DE PERSONAL

ETC.INGENIERA HUMANA

CAPACITACINETC.

SELECCINDISEO DE PUESTO

INTERACCIONESDE PRIMER ORDEN

ACTITUDESHABILIDADES

ESTILO DE SUPERVISIN

ETC.

COMPONENTES DE LA ORGANIZACIN

Strategy S.A.

9

LAS INTERVENCIONES PARA EL MEJORAMIENTO

ORGANIZACIONAL

Queremos cambiar la organizacin para que pase de su estado actual a un estado mejor desarrollado (Lawrence y Rorsch)

Las caractersticas sistmicas de la organizacin en el concepto de E. Schein exige que las intervenciones, sigan los principios de la TS para buscar la efectividad organizacional. En esta bsqueda es importante considerar la integracin sinergtica de los tres componentes de la organizacin; tanto de sus relaciones de primer orden, como de las de segundo orden. En dichas intervenciones; el proceso de investigacin-accin, la clave es considerar las relaciones dinmicas de las diferentes variables del comportamiento organizacional y su impacto en los resultados del sistema Erfurt Castillo Vera

Trabajo AcadmicoExponer la evolucin del concepto de organizacin hasta identificar cada una de las caractersticas sistmicas en Psicologa Organizacional

Strategy S.A.

10

SEGUNDA SESIN

PROBLEMAS PSICOLGICOS DE LAS ORGANIZACIONES

PROBLEMAS PSICOLGICOS SE RESUELVEN CON INTERVENCIONES

LAS INTERVENCIONES TIENEN METODOS E INSTRUMENTOS

PROBLEMAS PSICOLOGICOS EN LAS ORGANIZACIONES

Strategy S.A.

11

PROBLEMAS PSICOLOGICOS EN LAS ORGANIZACIONES

INCORPORACION DE LOS RR.HH.

MANEJO Y DIRECCION DE RR.HH.

INTEGRACION DE LAS PARTES

EFICACIA DE LA ORGANIZACION

INTERVENCIN PSICOLGICA EN LAS ORGANIZACIONES

Seleccin de personal. Induccin. Entrenamiento.Evaluaciones.

Motivacin. Sistemas de desempeo e incentivos.Desarrollo de Liderazgo.

Desarrollo de equipos de trabajo. Intervenciones enDesarrollo Organizacional a nivel intra e interfuncional.

PROBLEMAS PSICOLGICOSEN LAS ORGANIZACIONES INTERVENCIONES

INCORPORACIN DE RR.HH.

MANEJO Y DIRECCIN DE RR.HH.

INTEGRACIN

EFICACIA ORGANIZACIONALPlaneamiento Estratgico. Diagnstico y Diseo

Organizacional. Estrategias integrales demejoramiento organizacional: Calidad Total, Reingenieria

Strategy S.A.

12

Trabajo AcadmicoElaborar un cuadro de los problemas psicolgicos de las organizaciones, identificando estrategias de intervencin, sus mtodos e instrumentos o tcnicas.

TERCERA SESIN

EL MODELO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

VARIABLES A NIVEL INDIVIDUAL VARIABLES A NIVEL GRUPAL VARIABLES A NIVEL ORGANIZACIONAL

Strategy S.A.

13

Caract. Biograf.

Personalidad

Valores y Actit.

Capacidad

Percepcin

Motivacin

Nivel Individual

Toma Individ.de decisiones

NIVEL INDIVIDUAL

InsumoHumano

MODELO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

NIVEL DE GRUPO

NIVEL INDIVIDUAL

TOMA DE DECIO-NES EN GRUPO LIDERAZGO

COMUNICACINESTRUCTURADEL GRUPO

OTROSGRUPOS CONFLICTO

PODER YPOLTICA

InsumoHumano


Strategy S.A.

14

NIVEL DE GRUPO

NIVEL INDIVIDUAL

TOMA DE DECIO-NES EN GRUPO LIDERAZGO

COMUNICACINESTRUCTURADEL GRUPO

OTROSGRUPOS CONFLICTO

PODER YPOLTICA

InsumoHumano


NIVEL INDIVIDUAL

POLTICAS YPRCTICASDE RR.HH.

TENSINLABORAL

CULTURAORGANIZ.

ESTRUCTURAY DISEO DE LA ORGANIZ.

InsumoHumano

NIVEL DE GRUPO

NIVEL DE SISTEMAORGANIZACIONAL


Strategy S.A.

15

PRODUCTIVIDAD

SATISFACCIN

RESULTADOSORGANIZACIONALES

InsumoHumano

NIVEL INDIVIDUAL

NIVEL DE GRUPO




NIVEL DE GRUPO

NIVEL INDIVIDUAL

CULTURANACIONAL

INSUMOHUMANO

CAMBIO YDESARROLLO

PRODUCTIV.

SATISFC.

RESULTADOSORGANIIZACION.


Strategy S.A.

16

Trabajo Acadmico Proponer medidas o instrumentos para evaluar las

diferentes variables, en cada uno de los niveles del Comportamiento Organizacional. El trabajo debe constituir un inventario de tests, mtodos o instrumentos, que permita realizar una medicin vlida y confiable de dichas variables.

Realizar una exploracin sobre investigaciones realizadas sobre el impacto de alguna de las variables en los resultados del Comportamiento Organizacional.

Strategy S.A.

17

CUARTA SESIN

LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS La Organizacin Social y la Teora de Sistemas Representacin de un sistema Niveles de sistemas Caractersticas de los Sistemas Abiertos

LA ORGANIZACIN SOCIAL...Y EL CONCEPTO DE SISTEMA

LA TEORA DE LOS SISTEMAS EST DEDICADA A

PROBLEMAS DE RELACIONES, DE ESTRUCTURA E INTERDEPENDENCIA,

Y NO A ATRIBUTOS CONSTANTES DE LOS OBJETOS

Strategy S.A.

18

PERSONA

FAMILIA

SECCINDEPARTAMENTO

DIVISINORGANIZACIN PAS

MUNDOUNIVERSO

Todo lo que existe son sistemas?

SISTEMA

E S

Estmuloo Insumo

Reaccino Resultado

Retroalimentacin

PProcesamiento

Elementos del Sistema

Strategy S.A.

19

SISTEMA

MACROSISTEMA

Representacin de un Sistema

DIAGRAMA DE LOS ELEMENTOS DE UN SISTEMA

INSUMO PROCESO RESULTADO

RETROALIMENTACIN

Strategy S.A.

20

NIVELES DE SISTEMAS

ESTRUCTURA ESTTICA SISTEMA SIMPLE, DINMICO SISTEMA CIBERNTICO SISTEMA ABIERTO SISTEMA GENTICO SOCIAL SISTEMA ANIMAL SISTEMA HUMANO ORGANIZACIONES SOCIALES SISTEMAS TRASCENDENTES

CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS ABIERTOS

IMPORTACIN DE ENERGA PROCESAMIENTO RESULTADO CICLOS DE ACONTECIMIENTO ENTROPA NEGATIVA INSUMO DE INFORMACIN, RETROALIMENTACIN

NEGATIVA Y PROCESO DE CODIFICACIN ESTADO ESTABLE Y HOMEOSTASIS DINMICA DIFERENCIACIN EQUIFINALIDAD

Strategy S.A.

21

SISTEMA GERENCIAL

SISTEMA DE PRODUCCIN

SISTEMA DE MANTENIMIENTO

SISTEMA DE APOYO

SISTEMA DE APOYO

SISTEMA DE APOYO

ENTRADA

PROCESO

RETROALIMENTACIN

SALIDA

Trabajo Acadmico Identificar en una organizacin, sea pblica, privada,

ONG, religiosa, etc., sus subsistemas o sistemas componentes de dicha organizacin.

Strategy S.A.

22

MODULO III

Sesin 5MODELOS DE INTERVENCIN

ESTRUCTURALISTAS

PERSPECTIVAS DEL MEJORAMIENTO

ORGANIZACIONAL

Strategy S.A.

23

ORGANIZACININTELIGENTE

(Peter Senge)

Evolucin de las organizaciones

ORGANIZACINBUROCRTICA

(Max Weber)

ORGANIZACINBASADA EN DESEMPEO

(Peter Drucker)

1900 1950 2000

DIFERENTES PERSPECTIVAS DE LAS ORGANIZACIONES

PERSPECTIVA ESTRUCTURAL ESTRUCTURA FORMAL LNEAS PREDETERMINADAS DE AUTORIDAD Y

RESPONSABILIDAD PERSPECTIVAS DEL FLUJO DE TRABAJO

FLUJO DE INFORMACIN FLUJO DE MATERIALES FLUJO DE DINERO FLUJO DE PEDIDOS FUENTES Y EMPLEOS DE MEDIOS DE PRODUCCIN

PERSPECTIVA HUMANA EL INDIVIDUO EL GRUPO LA ORGANIZACIN

Strategy S.A.

24

PERSPECTIVAS PARA EL MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL

Perspectiva ISistema Estructural

Perspectiva IIISistema Humano

Perspectiva IISistema de Flujos


Aspectos formales Jerarqua - Autoridad - Responsabilidad Divisin del trabajo Medicin de tareas Normatividad - Burocratismo Perspectiva de la autoridad - Visin

vertical

Strategy S.A.

25






WeberTaylorFayolMooneyReiley

1,900

1,930

1,940

1,950

1,960

1,970

Woodward

EtzioniSeiler

Strategy S.A.

26


Mejorar flujos de informacin, materiales y recursos

Desarrollo de (IO) Investigacin Operativa y la informtica

Perspectiva transversal


Strategy S.A.

27




Perspectiva IISistema de Informacin


1,900

1,930

1,940

1,950

1,960

1,970

Woodward

EtzioniSeiler

BlackettChurchman y Ackoff

March y Simon

Lawrence y LorschPerrow

ForresterEmshoff

Las personas necesitan crecimiento y autorrealizacin

Aumento de libertad facilita el crecimiento personal

Si en los grupos se trabaja en forma mas abierta y sincera, los problemas se enfrentan de modo mas constructivo


Strategy S.A.

28





Perspectiva IISistema de Informacin


1,900 1,900

1,930

1,940

1,950

1,960

1,970

Woodward

EtzioniSeiler

BlackettChurchman y Ackoff

March y Simon

Lawrence y LorschPerrow

ForresterEmshoff

1,930

1,940

1,950

1,960

1,970

RoethlisbergerDicksonLewin, Lippitt y WhiteMaslowCoch y French(Grupo U. de Michigan)

(Grupo U. de Ohio)Argyris, MalerHerzberg, LikertVroomBlake y MoutonReddinFiedler

ENFOQUE TOTAL SISTMICO INTEGRADO

Strategy S.A.

29

Carcter legal de las normas y reglamentos.

Carcter formal de las comunicaciones.

Carcter racional y divisin del trabajo.

Impersonalidad en las relaciones.

Jerarqua de la autoridad.

Rutinas y procedimientos estandarizados.

Competencia tcnica y merito.

Especializacin en la administracin.

Profesionalizacin de los participantes.

Completa previsin del funcionamiento.

CONSECUENCIAS PREVISTAS

Previsin del comportamiento

humano estandarizado del desempeo de los

participantes

OBJETIVOS

Mxima eficiencia de la

organizacin.

LA BUROCRACIA SE BASA EN:

DISFUNCIONES DE LA BUROCRACIA

1. Interiorizacin de las normas y exagerado apego a losreglamentos.

2. Exceso de formalizacin y papeleo.3. Resistencia al cambio.4. Despersonalizacin de las relaciones.5. Jerarquizacin como base del proceso de decisin.6. Superconformidad con rutinas y procedimientos.7. Exhibicin de seales de autoridad.8. Dificultad en la atencin a clientes y conflictos con el

publico.

Strategy S.A.

30

GRADOS DE BUROCRATIZACIN EN LAS

ORGANIZACIONES

ALVIN W. GOULDNER

GRADOS DE BUROCRATIZACION

Strategy S.A.

31

POSICIN DE LA TEORA DE LA BUROCRACIA DENTRO DE LA TEORA

ORGANIZACIONAL

El modelo burocrtico constituye el tercer pilar de la teora tradicional de la

organizacin.

Se considera que Weber es el precursor delestructuralismo e, incluso, el mas influyentefundador del estructuralismo en la teora dela organizacin.

Podemos concluir que la teora weberiana seasemeja a la teora clsica de la organizacinen ciertos aspectos.

Strategy S.A.

32

Con todo, ambas teoras presentan ciertasdiferencias entre si :

1. La teora clsica se preocup pordetalles. Mientras que la teora de Weber seocup ms de los grandes esquemas de laorganizacin.

2. Los clsicos utilizaron un enfoque deductivo.

3. Teora clsica moderna organizacinempresarial

Teora Es parte de una teora Weberianageneral de la organizacin

Strategy S.A.

33

Al hacer una comparacin entre la teora de Weber con las de Taylor y Fayol dentro de una

simplificacin didctica:

1. Taylor : Su mayor contribucin fue para lagerencia.

2. Fayol : Su mayor contribucin fue para ladireccin.

3. Weber: Su mayor contribucin fue para laorganizacin en general.

TRABAJO ACADEMICO

Investigar sobre los principios de Taylor y Fayol.

Strategy S.A.

34

MODULO III

Sesin 5PERSPECTIVA II

MODELOS DE INTERVENCIN DE FLUJOS

MODELO SISTMICO HUMANO Y DE FLUJOS DE UNA ORGANIZACIN

Sistema humanoPreocupacinpor necesidades y esperanzas

Aptitudes

Sistemas deFlujosPreocupacinpor el flujo demateriales, informacin, etc.

Inputs

Strategy S.A.

35



Aptitudes


Variables interpersonales y sociales

Liderazgo y supervisinComunicacinProcesos de grupoRelaciones entre grupos

Variables de la planificacin organizacional

Planificacin de los flujosEstructura de trabajo y oorganizacionalPoltica de personalSistemas de controlSeleccin y capacitacin

Inputs

Procesos Organizacionales



Aptitudes






ProductividadCompromisoMotivacinSatisfaccinInnovacinDesarrollo personalFlexibilidadImagen de la fbrica

Inputs


Outputs

Strategy S.A.

36



Aptitudes






ProductividadCompromisoMotivacinSatisfaccinInnovacinDesarrollo personalFlexibilidadImagen de la fbrica

Beneficioy

crecimiento

Inputs


Outputs

CIRCUITO DE REALIMENTACIN

TRABAJO ACADEMICO

Desarrollar un flujograma sobre el proceso de seleccin de personal.

Desarrollar un flujograma sobre un proceso productivo.

Strategy S.A.

37

MODULO III

Sesin 7PERSPECTIVA III

MODELOS DESDE LA PERSPECTIVA DEL FACTOR HUMANO

NATURALEZA DEL D. O.un esfuerzo de largo plazo, apoyado por la alta direccin, para

mejorar los procesos de solucin de conflictos y renovar la organizacin. Utiliza el diagnstico eficaz realizado en colaboracin

y la administracin de la cultura organizacional (hace hincapi en los equipos formales de trabajo, los equipos temporales y la cultura intergrupal), con ayuda de un consultor-mediador, y aplica teora y

tcnicas de las ciencias del comportamiento, incluidas la investigacin y la accin.(French y Bell)

Strategy S.A.

38

ENTRENAMIENTO EN LABORATIO DE SENSIBILIZACIN Los Grupos T Robert Tannenbaum Chris Argyris Herbert Shepard Herbert Shepard y Robert Blake Robert Blake y Jane Moutron Richard Beckhard Eva Schindler-Rainman

HISTORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACONAL

ORIGENES DE LA INVESTIGACIN Y RETROALIMENTACIN DE ENCUESTAS

Rensis Likert Floyd Man, Rensis Likert y otros

El desarrollo organizacional es un esfuerzo 1) planificado, 2) de toda la organizacin, y 3) controlado desde el nivel ms alto, para 4) incrementar la efectividad y el bienestar de la organizacin mediante 5) intervenciones planificadas en los "procesos" de la organizacin, aplicando los conocimientos de las ciencias de la conducta. (Beckhard, 1969).

El desarrollo organizacional (DO) es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educacional que pretende cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones, de manera que se puedan adaptar mejor a los nuevos mercados, tecnologas y retos, y al vertiginoso ritmo del cambio mismo. (Bennis, 1969).

El DO se puede definir como un esfuerzo planificado y continuo para aplicar las ciencias de la conducta al mejoramiento de los sistemas, aplicando mtodos reflexivos y autoanalticos. (Schmuck y Miles, 1971)

El desarrollo organizacional es un proceso de cambio planificado --cambio de una cultura de la organizacin que evita un examen de los procesos sociales (en especial de la toma de decisiones, la planificacin y la comunicacin), por otra que institucionaliza y legitima dicho examen. Burke y Hornstein, 1972)

DEFINICIONES DEL DO

Strategy S.A.

39

[Las metas del DO son]... 1) incrementar la congruencia entre la estructura, los procesos, la estrategia, las personas y la cultura de la organizacin; 2) desarrollar soluciones nuevas y creativas para la organizacin; y 3) desarrollar la capacidad de la organizacin de renovarse por s misma. (Beer, 1980)

El desarrollo organizacional es un proceso de la organizacin para comprender y mejorar cualquiera y todos los procesos justificativos que pueda desarrollar una organizacin para el desempeo de cualquier tarea y para el logro de cualquier objetivo. Un "proceso para mejorar los procesos" -eso es lo que bsicamente ha tratado de ser el DO desde hace unos 25 aos. (Vaill, 1989)

El desarrollo organizacional es una serie de teoras, valores, estrategias y tcnicas basadas en las ciencias de la conducta y orientadas al cambio planificado del escenario de trabajo de una organizacin, con el propsito de incrementar el desarrollo individual y de mejorar el desempeo de la organizacin, mediante la alteracin de las conductas de los miembros de la organizacin en el trabajo. (Porras y Robertson, 1992)

[El DO es]... una Aplicacin en todo el sistema del conocimiento de las ciencias de la conducta al desarrollo y al refuerzo planificados de las estrategias, las estructuras y los procesos de la organizacin, para mejorar la efectividad de una organizacin. (Cummings y Worley, 1993) El desarrollo organizacional es un proceso de cambio planificado en la cultura de una organizacin, mediante la utilizacin de las tecnologas de las ciencias de la conducta, la investigacin y la teora. (Burke, 1994, pg. 12)

DEFINICIONES DEL DO

INVESTIGACINAnlisis del experimento de los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de la lgica del sentimiento de los trabajadores y la lgica del coste y la eficiencia de los directivos.

modelos de intervenciÃ³n en organizaciones 2015

Documents