MODELO DE PLAN DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

CEVICHERA COMA PEZ

1. PROBLEMA

Después de haber analizado la situación actual de la empresa podemos deducir que las bajas ventas se deben a los siguientes aspectos:

La mala ubicación del local comercial ya que la avenida en la que se encuentra ubicado presenta alto tránsito y no hay capacidad para albergar a una mayor cantidad de futuros clientes

La poca e inadecuada dirección de la publicidad hacia nuestro mercado objetivo

La fuerte competencia presente en los alrededores de su ubicación

2. OBJETIVOS:

Analizar y establecer posibles ubicaciones estratégicas para las instalaciones.

Cuáles son las exigencias y expectativas que tienen los clientes respecto a las instalaciones del local.

Identificar cuáles son los atributos tangibles relevantes de los productos que el consumidor prefiere.

Determinar cuál es el medio de comunicación más adecuado para poder llegar a nuestro mercado objetivo.

Determinar cuál es la manera más eficiente para captar una mayor cantidad de clientes a través del medio de comunicación elegido.

Identificar las ventajas que tiene los principales competidores con respecto a nuestra empresa.

Identificar atributos tangibles de los competidores los cuales sean de mayor agrado a sus consumidores.

Identificar que competidores captan un mayor porcentaje de nuestro mercado objetivo

Determinar el momento (día, hora) en el cual se presenta un mayor y menor número de comensales.

Identificar que producto tiene un mayor porcentaje de la demanda total de nuestros productos.

Determinar promociones los cuales satisfagan a nuestros consumidores para una mayor acogida.

Determinar el precio que el consumidor está dispuesto a pagar.

3. INTERROGANTES:

¿Qué preferencias tienen nuestros clientes con respecto a nuestra ubicación e instalaciones

¿ Cómo determinar el nivel o porcentaje de utilidad que genera la empresa y nuestros competidores

¿ Cuándo se realiza la mayor cantidad de pedidos en la empresa, ¿ y cada cuanto tiempo

¿Dónde se demanda y cuáles son los motivos principales de la elección o rechazo de la empresa

4. HIPÓTESIS:

H1: La empresa no ha logrado identificar posibles ubicaciones estratégicas para sus instalaciones

H2: Las instalaciones no cumplen con las exigencias y expectativas de los clientes

H3: Los clientes no toman en cuenta los atributos importantes del producto de su preferencia

H4: La empresa no ha identificado el medio de comunicación más adecuado para poder llegar a los mercado

H5: La empresa no ha usado de manera eficiente el medio de comunicación elegido

H6: La empresa no a logrado identificar las principales ventajas de los competidores

H7: La empresa no ha identificado los atributos tangibles que le sean de mayor agrado a los consumidores con respecto a los competidores

H8: Las empresa no ha identificado que competidores captan el mayor porcentaje del mercado objetivo

H9: No se ha determinado el día en el cual se presenta el mayor número de clientes

H10: No se ha logrado identificar el producto que tiene el mayor porcentaje de los pedidos total.

H11: No se ha determinado promociones que sean del agrado de nuestros consumidores

H12: No se ha podido determinar el precio que están dispuestos a pagar nuestros consumidores

5. METODOLOGIA

Ya definidos nuestros objetivos e hipótesis podemos plantear la redacción del cuestionario y la composición del plan de muestreo.

Una vez terminado el cuestionario y creado el plan de muestreo realizaremos el trabajo de campo utilizando herramientas como bases de datos e información adicional para llegar a las distintas conclusiones.

CARACTERISTICAS DEL MUESTREO

Nivel de confianza 95%Error admitido 5%Probabilidad de ocurrencia 80% / 20%Población Estadísticamente infinitaTamaño de muestra 250Trabajo de campo Marzo 2015Tipo de encuesta PersonalLocalización Por zonas

5.1. INSTRUCCIONES PARA LA REALIZACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO:

5.1.1. TOMA DE CONTACTO:

Buenos días soy representante de un grupo de investigación del programa de Administración de Empresas de la Universidad Católica de Santa María que está realizando un trabajo de investigación sobre las expectativas y preferencia que usted tenga con respecto al servicio de la cevicheria COMA PEZ, usted ha sido seleccionado(a) para participar en esta investigación. Valoramos mucho su opinión y desearíamos realizarle una serie de preguntas.

5.1.2. RECOMENDACIONES PARA LA FORMULACIÓN DE PREGUNTAS:

Conocer el contenido del cuestionario. Leer calmadamente cada pregunta. Seguir el orden determinado del cuestionario. Seguir las instrucciones. Mostrarse siempre sonriente.

5.1.3. RECURSOS UTILIZADOS PARA LA MOTIVACIÓN:

Mostrarse amable hacia el entrevistado. Repetir las veces que sea necesario la pregunta. Dar ejemplo de cómo responder a las preguntas. Estimular al encuestado sonriendo a cada momento. Mostrarse interesados en sus comentarios y distintas formas de pensar.

5.1.4. RECOMENDACIONES PARA EL REGISTRO DE RESPUESTAS:

Considerar toda la opinión del entrevistado sin suprimir palabras. En caso que el entrevistado no pueda expresarse considerar sus ejemplos. No dejar que el encuetado se dé la molestia de llenar la encuesta.

5.1.5. FINALIZACIÓN DE LA ENCUESTA:

No dar por terminada la encuesta cuando falten preguntas por responder. Si el encuestado tuviera preguntas finalizada la encuesta aclarar sus dudas. Agradecer al encuestado y manifestar expresamente nuestro aprecio por su

colaboración dándole un pequeño detalle y una sonrisa.

5.1.6. INSTRUCCIONES PARA LA LOCALIZACIÓN DEL ENCUESTADO:

Se eligieron los principales centros comerciales de la ciudad donde la empresa investigada (COMAPEZ) tiene o no establecimientos y el uso de formularios por internet.

5.1.7. CODIFICACION:

Una vez terminada el modelo de encuesta a cada respuesta de cada pregunta se le asignara un código numérico para su adecuada tabulación.

5.1.8. TABULACION DE RESPUESTAS:

Una vez terminado el trabajo de campo y revisado que todas las encuestas hayan sido completadas se pasara a realizar la verificación de datos en los distintos programas estadísticos como el SPSS.

Al culminar el vaciado de datos se empezara a realizaran los distintos análisis en función a los objetivos e hipótesis planteadas en el trabajo.

6. FORMATO DE ENCUESTA