INTRODUCCIN

El presente trabajo pretende dar a conocer la Cermica de Chulucanas, producto que es muy admirado y apreciado en el extranjero y cuya demanda ha ido en aumento.

Existe un mercado potencial de Cermicas de Chulucanas muy atractivo, esto se afirma debido a que en los ltimos aos las exportaciones han ido en aumento superando el milln de dlares en los ltimos aos. Los principales destinos de estas exportaciones lo han constituido Estados Unidos, Italia, Espaa, Alemania, Holanda y Francia.

Actualmente existe el Centro de Innovacin Tecnolgica (CITE) de cermicas de Chulucanas, el cual fue fundado el 1 de Febrero del 2002 y cuya labor es la investigacin, capacitacin, promocin y optimizacin de materiales y procedimientos, buscando de esta manera impulsar la exportacin de las cermicas, elevando su calidad a los exigentes estndares internacionales.

Una de las problemticas existentes frente al mercado externo, refiere que los talleres no exportan directamente, sino que esta actividad se desarrolla por empresas que compran la cermica a los artesanos (compaas trader). En ese sentido, no existe gran participacin en montos de exportacin para los mismos artesanos, sino de las trader (empresas exportadoras intermediarias).

Ante este escenario se ha observado la gran oportunidad de llevar a cabo un proyecto de implementacin de una empresa que se encargue de la comercializacin y como de la exportacin de estas cermicas, aprovechando as el margen que da el comercializarlas directamente.

Asimismo cabe mencionar que actualmente es ofertada por Internet y dentro de nuestro pas es comercializada en Chulucanas, Piura, Catacaos, Lima y Cusco, adems es promocionada en ferias.

En las siguientes pginas se presenta el estudio realizado, sustentando la conveniencia de la implementacin del proyecto.

MODULO I

1.1.

RAZN SOCIAL E INTEGRANTES:

Razn social: ETNICA S.A.C Integrantes:

Apellidos y Nombres Aguirre Muoz Lucero Chvez Chvez Roxana Cruz Marchan Fernando Cubas Jimnez Maribel Palacios Romero Nelson Vlchez Pea Pierina

Direccin Av. Amrica Norte N| 995 Av. Masiche N 898 Av. Ricardo Palma N 1802 Meave Seminario N664 Av. Miraflores N 785 Av. Ricardo Palma N 120

Correo Electrnico Luce_leo_30@hotmail.com Rosana_861@hotmail.com Chechenco_42_12@hotmail.com Mary_mc2j@hotmail.com Keminesh_17@hotmail.com Pierina_v@hotmail.com

(%) Participaci n 16.67% 16.67% 16.67% 16.67% 16.67% 16.67%

1.2.

UBICACIN GEOGRFICA:

Direccin: Meave Seminario N664 Distrito: Trujillo Provincia: Trujillo Departamento / Regin: La Libertad

1.3.

GIRO DEL NEGOCIO

Giro del Negocio: Sector Comercio

Clasificacin Industrial Internacional Uniforme (CIIU) Segn clasificacin se ubica:

Seccin Cdigo Especie G 5239 18

Descripcin Venta al por menor de artculos artesanales

1.4.

OPORTUNIDAD DEL NEGOCIO: Existe una tendencia creciente en demanda de cermica y un inmenso mercado potencial en el exterior por el posicionamiento logrado a travs de los aos. Cabe resaltar que el desarrollo productivo aun es incipiente y se necesita establecer cultura de internacionalizacin en los ceramistas. Haciendo un anlisis de la cermica en la parte norte (Chulucanas - Piura) de nuestro pas se observa que la cermica agrada a todos, adems es de precio econmico que nos da una ventaja para nuestra empresa en el tema de costos, nuestro objetivo es comercializarla en el extranjero (Madrid Espaa) brindando un producto diferente, exclusivo y diferenciado al modo de como es vendida en nuestro pas. De esta manera los clientes vern a la cermica como un producto nuevo y no como un simple jarrn artesanal. El desarrollo de la exportacin de la cermica de Chulucanas es una oportunidad invalorable que potencialmente representa el mejoramiento de las condiciones de vida tanto para la poblacin de este distrito como para Piura y el Per

1.5.

MISIN: Nuestra misin es ofrecer productos a base de cermica que satisfagan los gustos de nuestros clientes, dndoles valor agregado permanentemente y favoreciendo el desarrollo integral de nuestros recursos humanos.

1.6.

VISIN: Ser un exitoso consorcio de empresas auto gestionado con capacidad creciente de exportacin de cermicas de ms alta calidad y diseo innovador para mercados muy exigentes

1.7.

FODA Debilidades: D1. Los productos no estn estandarizados por lo que se observa en algunos casos un acabado deficiente. D2. No se cuentan con embalajes adecuados para transportar los ceramios. D3. Baja productividad por no contar con la maquinaria respectiva y hacer todo el proceso de produccin de forma manual. D4. No existen marcas comerciales. D5. Existe poca flexibilidad en el volumen de produccin. Fortalezas: F2. Existe gran disponibilidad de mano de obra calificada. F3. Existencia del CITE de Cermica de Chulucanas. F4. Se puede encontrar materia prima de alta calidad y a precios bajos en el CITE

Oportunidades: O1. Se cuenta con un especial apoyo poltico del Gobierno Peruano adems se tiene un fondo de 600 millones de dlares provenientes del Banco Mundial. O2. Existencia de ferias y exposiciones internacionales para promocionar productos artesanales. O3. Existencia de entidades que brindan apoyo crediticio como la Corporacin Financiera de Desarrollo (COFIDE) a proyectos de este tipo. O5. Se cuenta con informacin de oportunidades comerciales disponibles en las Cmaras de Comercio, PROMPEX, Comisin de Promocin de la Pequea y Micro Empresa (PROMPYME), ADEX, etc. Amenazas: A1. Competidores de cermicas a nivel nacional (como los de Ayacucho, Cajamarca, Cusco, entre otros) representan una amenaza en cuanto a oferta y precio. A2. Competencia con artesanas de otros pases (China, India, Guatemala, Costa Rica, Mxico, etc.) A3. Existe un riesgo de que se incrementen los precios de los ceramios si no se tiene el control sobre los canales de distribucin.

1.8.

OBJETIVOS

Objetivo General a. Convencer a nuestro pblico objetivo de lo prctico e interesante que es nuestro producto en el periodo del 2011. Objetivos Especficos b. Conseguir cubrir gastos y a ser posible obtener beneficios en este primer ao c. Consolidar un crecimiento de cobertura de mercado del 4% anual. d. Abrir una nueva sucursal en Espaa para el primer trimestre del 2012. e. Adquirir una unidad de transporte propio para el traslado de las mercaderas en el transcurso del ao 2012. f. Duplicar las ventas para fin de ao del 2012

g. Mejorar nuestras opciones de mercadera para inicio del prximo ao.

1.9.

ESTRATEGIAS

a. Polticas de Comunicacin; con el fin del que el cliente llegue a identificarse con la empresa y su eslogan y a la vez lo relacione con lo anteriormente nombrado: calidad, atencin, buen servicio. Nuestro eslogan ser usado en todas las actividades que la empresa realice en el campo de la comunicacin.

b. Reduccin de Costos; en todas las actividades de la empresa.

c. Estrategia de Crecimiento; Definir nuestra estrategia de marketing para obtener nuevos clientes dentro de la regin donde actualmente estamos. Ofrecer a los clientes actuales otros productos que todava no han adquirido.

d. Estrategia de desarrollo del mercado; que implica buscar nuevas aplicaciones para el producto que capten a otros segmentos de mercado distintos de los actuales. Tambin puede consistir en utilizar canales de distribucin complementarios o en comercializar el producto en otras reas geogrficas.

e. Disminucin de los costes operativos: a travs de la racionalizacin de la logstica de la empresa, la integracin de aquellas fases de la cadena de valor en funcin de su contribucin al beneficio y la mejora en la gestin de los puntos de venta.

f.

Publicidad en plataformas interactivas; as en Madrid vamos a ser reconocidos como una de las mejores tiendas de artesana.

g. Estrategia de desarrollo de nuevos productos, para atender a nuestros clientes actuales y a la vez atender a ese segmento olvidado

1.10.

TACTICAS

a. Las principales acciones que llevaramos a cabo seran las siguientes:

Publicacin de dpticos; los cuales renen la mayor informacin posible de la empresa. Se harn en policroma, y en s el diseo del mismo se divide en tres partes: Portada: la portada contiene lo siguiente: Logotipo: imagen de la Fuente de la Cibeles. Nombre de la empresa: De Tapas por Madrid Eslogan: ASEGURATE DE REGALAR LO QUE SIENTES Presentacin de la empresa. Ruta para llegar a nuestro local (grfico) Tarifas de los productos que se venden en tienda. Telfono de contacto gratuito/ n de fax. Domicilio social. Direccin en Internet.

Inserciones espordicas en prensa; hemos pensado que estas inserciones se hagan en revistas como, Metrpoli (suplemento que se entrega los viernes a los

clientes con la compra del peridico El Mundo), o como podra ser la Gua del Ocio (revista que rene toda la informacin de locales, fiestas... que suceden en Madrid) Promociones en primavera, verano y Navidad; Lo que se pretende es que la empresa aproveche el tirn que tienen estas temporadas para atraer ms el consumo del pblico. En cada una de las diferentes pocas se harn ofertas especiales, precios o descuentos Creacin de una Pgina Web, la cual contenga toda la informacin posible acerca de la empresa. Reunir informacin tal como las tarifas de precios, descuentos y otras ofertas.

Tarjeta de socio; pretendemos crear una tarjeta a nuestros socios, la cual presentndola en la tienda permita al cliente aprovecharse de las ventajas que hubiese fijado la empresa en cuanto a descuentos, promociones y ofertas.

b. Separar una parte de los ingresos y mantenerlos fuera de la economa diaria, lo cual se tendr menos dinero para gastos no tan importantes o no planificados.

Ajustar gastos innecesarios como de artculos de oficina, dar un buen uso a estos para que no se incurra en gastos; manejar los consumos de luz, agua y otros servicios adicionales. Tener un presupuesto de gastos mensuales, no gastar en cosas no planificadas; anticiparse en la filosofa que se debe manejar en la empresa.

c. En una accin de conversin: el producto mejorar la calidad frente a los competidores, el precio bajar un diez por cien si aparece una competencia,

En una accin de atraer: el producto posee caractersticas superiores a los consumidores, el precio facilita el cambio o ampliacin de segmento

En una accin de defensa. El producto es mejorado para afrontar un nuevo competidor, el precio es especial para los clientes leales.

d. La apertura de una nueva tienda dar enfoque en la distribucin que pretender captar a los intermediarios que trabajan preferentemente con la competencia y en la comunicacin se centra en un mensaje que destaque le ventaja competitiva frente a la competencia.

La distribucin permite llegar a los consumidores que se pretende atraer y en la comunicacin se pretende mostrar claramente las ventajas de nuestro producto respeto a la competencia, en la distribucin son reforzados los vnculos y en la comunicacin se demuestra que los productos son la mejor opcin del mercado.

e. Unidad propia; de las utilidades ganadas durante el mes separar el 5% para la adquisicin de una unidad que nos permitir la rapidez del recojo de la artesana desde Piura y a la vez con ms cuidado. f. Duplicar ventas; Intercambio de promociones con negocios cercanos complementarios al nuestro para proponer a estos que puedan aceptar publicidad de nuestros productos; lo cual nosotros tambin lo haremos con sus promociones y as crear alianzas estratgicas.

g. Nuevos productos; hacer contrato de exclusividad de los artesanos con nuestra marca para la fabricacin de artesanas exclusivas para nuestra tienda y artesanas a pedido de los clientes. Hacer encuestas a nuestros clientes de diseos que le serian atractivos y que compraran si se llegaran a fabricar para darnos idea de lo los clientes estn buscando.

OPORTUNIDADES ESTRA

1.11.

ESTRATEGIA EMPRESARIAL:

Diferenciacin

La cual consiste en la singularizacin del producto que se ofrece, creando algo que sea percibido en el mercado como nico. El xito de la Estrategia de la Diferenciacin para el producto del presente proyecto radicar en: Sus innovadores, particulares y bellos diseos. Su inimitable tcnica de produccin milenaria (tcnica del positivo-negativo), nica en el mundo. El desarrollo de la imagen de marca, para lograr posicionamiento. El desarrollo del empleo de un embalaje especial, el cual dar un mayor valor agregado al producto (ya que con l se garantiza 100% de cuidado de la pieza). La implementacin del empleo de tecnologa (maquinaria y herramientas) as como el uso de la ptima materia prima para la obtencin de cermicas de la ms alta calidad, que logren satisfacer los requisitos del exigente mercado internacional.

MODULO II2.1. DEFINICIN DEL PRODUCTO O SERVICIO:

2.1.1 Caractersticas principales: Esta cermica tradicional tiene races culturales profundas que provienen de las culturas prehispnicas del Norte del Per (500 d.C.), de las cuales heredaron la tcnica de decoracin EN NEGATIVO y EL PALETEADO; tcnica redescubierta en 1978. Actualmente este arte se desarrolla principalmente en las ciudades de Chulucanas y La Encantada en el Departamento de Piura.

Los motivos que se representan en las cermicas hacen alusin a bhos, chicheras rsticas, campesinos, cantores, la fertilidad, las novias, el sol y la luna, la marinera, las aves, motivos geomtricos, motivos Nazca, motivos Chim, entre otros. Atributos principales: Son cermicas con arcilla artesanal, con diseos ecolgicos, costumbristas, creativos, exclusivos con buen acabado (colores, pintado, brillo y textura), y que satisfacen las exigencias de calidad para el mercado internacional (en proceso, acabado, envase o

presentacin). Atributos Secundarios: Son cermicas, que aparte de tener rasgos tnicos del Per, se presentara en una cajita de madera, la cual tendr una decoracin en su interior sobre un breve relato de su lugar de origen. El cual tambin dependiendo de la forma de la cermica vendr decorada de petates que tendrn colores innatos peruanos y flores artificiales natas del Per. Naturaleza: Cermica para decoracin de interiores.

Beneficios: Esta cermica permitir que nuestros clientes se encuentren identificados con la cultura peruana y que sus hogares estn decorados con rasgos tnicos peruanos. Significado y Valores: El propsito general es el de crecimiento lento y constante de nuestra empresa, dando a conocer las caractersticas de nuestros productos, sus atributos y su riqueza cultural que tiene, hacindola una de las ms importantes en el mercado internacional, creando oportunidades y sobresaliendo en los mismos. Adems dar a conocer nuestros productos y fomentar la visita futura de nuestros clientes al Per, para que conozcan como se hacen nuestros productos y adems como se comercializan.

2.1.2 Naturaleza Mltiple del Producto

La Cermica de Chulucanas se divide en 2 rubros: Vasijas de cermica Esculturas de cermica

Y estas a su vez de acuerdo a la funcin que cumplen se pueden clasificar en cermica del tipo: Decorativa Ornamental: Como jarrones, platos, floreros, etc. Utilitaria: Como ceniceros, jarras, paneras, fruteras, fuentes, lmparas, etc.

ltimamente con la incorporacin de nuevas tendencias de ms alta temperatura se est aplicando un vidriado interior a las vasijas para hacerlas impermeables a los lquidos, de igual manera se est introduciendo el torno elctrico, moldes para estandarizacin, hornos elctricos y a gas para producciones masivas de vasijas con fines de exportacin. Actualmente es una cermica muy resistente puesto que se trabaja con una materia prima mejorada

de altsima calidad y estandarizada que se procesa y se vende lista para su utilizacin en el CITE de Cermica de Chulucanas.

2.1.3 Clasificacin del producto/servicio: Bienes duraderos: Es un bien duradero porque se producto que una vez que fue adquirido

define como aquel

pueden ser utilizado un gran

nmero de veces como decoracin para el hogar a lo largo del tiempo. Los bienes de especialidad: Es un bien de consumo con caractersticas especiales, por los cuales un grupo importante de compradores est dispuesto a hacer un esfuerzo de compra. Aunque este tipo de productos no necesitan estar en lugares especficos, si tienen que informar a sus clientes sobre su localizacin.

2.1.4 Productos Sustitutos: Vidrio Pintado Espejos, Posavasos, Bandejas. Orfebrera Portaretratos, Pastilleros, Floreros. Cestera Canastas, Carteras, Tapetes, Alfombras. Madera Muebles, Cofres, Esculturas, artculos utilitarios para el hogar. Cueros Repujados Baules, Puff, Sillas, Mesas y Accesorios. Textil Plano Tapices, Cojines, Alfombras, Mantas. Textil de Punto Chalinas, Chales, Mantas, Cojines. Cerera Velas Decorativas. Fierro Forjado Muebles, Artculos de Decoracin Complementarios. Filigrana en Plata/Joyeria Aretes, collares, esclavas, figuras decorativas, sortijas, etc. Fibra Vegetal Abanicos, sombreros, bolsos, mochilas, azafates, jarrones, portavasos, individuales. Bisutera Pulseras, collares, aretes, chaquiras, muequeras. Artculos de yeso Figuras religiosas, cermios, adornos

2.2. ANLISIS DEL MACRO ENTORNO Y MICRO ENTORNO

2.2.1. Anlisis Macro Entorno Per

Es necesario realizar este anlisis debido a que los cambios en el macro ambiente pueden tener un impacto directo en cualquiera de las cinco fuerzas de Porter que ms adelante se detallarn, alterando en consecuencia la relativa solidez de estas fuerzas y con ello el atractivo de la industria.

Las fuerzas macro ambientales son: Ambiente Macroeconmico, Ambiente Social, Ambiente Poltico, Ambiente Legal, Ambiente Tecnolgico y Ambiente Demogrfico.

Sin embargo slo se desarrollarn tres de estas fuerzas, las cuales son las que afectan al presente proyecto directamente. Ambiente Macroeconmico

En el Per; nos encontramos en un periodo en el que se observa un aumento en la inversin, el cual se sustenta principalmente en las buenas oportunidades de negocios que presenta la economa como consecuencia de la estabilidad Macroeconmica y el contexto externo favorable.

En Espaa; actividad prcticamente durante la primera mitad del ao, creciendo el PIB tan slo el 0,5 por ciento interanual. Se espera que la recuperacin se afiance a partir del 2do. Semestre del 2011, con un crecimiento en torno al 3%. Hay un progresivo avance de la demanda interna apoyada en el consumo y la inversin. Construccin e industria son los sectores que lideran el crecimiento. Contribucin negativa de la demanda externa pese al fuerte crecimiento de las exportaciones de bienes debido a un aumento de las importaciones impulsadas por la demanda interna.

Desciende la inflacin por la desaceleracin de los precios en la mayora de los sectores. Hay una menor necesidad de financiacin externa. Condiciones monetarias holgadas pero repuntan los intereses de deuda

Ambiente Social

Per, Un aspecto que llama la atencin de los consumidores de productos artesanales es que les llama la atencin la historia que hay detrs de cada pieza artesanal.

Hay un importante grupo de consumidores que buscan la individualidad, lo autntico, lo artesano y autctono, como contrapunto a la produccin en masa. Atributos de marca como tradicional, con denominacin de origen, tnico o hecho a mano resultan muy atractivos para estos

consumidores.

Espaa, tiene una gran riqueza cultural derivada de su larga historia como nacin y un idioma comn hablado por ms de 300 millones de personas en Europa y Amrica. Esta afinidad cultural la coloca en avanzada respecto de otros pases de la UE. Espaa facilita la internacionalizacin de las empresas y ampla el mercado de los contenidos, permitiendo rentabilidades a las inversiones. Gran inters en la exclusividad de los diseos y la aceptacin de los nuevos productos.

Ambiente Poltico

Per, El factor poltico tambin tiene un efecto importante en el nivel de oportunidades y amenazas en el ambiente. En el Per se vive una etapa de estabilidad poltica y se fomenta la exportacin con el fin de generar divisas y nuevos puestos de trabajo.

El Per posee una economa pequea, y por ello su desarrollo sostenido depende del crecimiento de su comercio exterior, es decir, del acceso de sus exportaciones a mercados cada vez ms amplios. Por dichos motivos el Gobierno Peruano ha buscado firmar un Tratado de Libre Comercio (TLC) con los Estados Unidos.

Madrid, gran importancia del sector textil a nivel poltico e institucional. El Gobierno actual intenta una negociacin poltica en el G-14. Hay expectativas por los nuevos gobiernos de Amrica Latina y su vinculacin con Espaa. La industria textil es una actividad alcanzada por impuestos de tipos directos e indirectos.

2.2.2. Anlisis Micro Entorno:

A continuacin se efecta el estudio del microentorno en base al modelo de las cinco fuerzas de Porter.

Rivalidad entre empresas competidoras

Actualmente

existen

numerosos

pequeos

talleres

familiares

en

Chulucanas y en La Encantada en Piura, los cuales no exportan directamente sus productos, si no que esta labor es realizada por las denominadas empresas Trader, estas Trader (exportadoras intermediarias) son las que constituirn las rivales del proyecto.

Actualmente la rivalidad entre los competidores est en funcin de la capacidad de inversin que estos tengan para la produccin de lotes grandes frente a pedidos de alto volumen. En la actualidad slo existen 2 competidores grandes y estables, R. Berrocal S.A.C. y Allpa S.A.C., los cuales ocupan en conjunto el 80% del total exportable.

La intensidad de la rivalidad entre las empresas competidoras aumenta conforme aumente el nmero de competidores, y estos se asemejen en tamao y capacidad de produccin.

Se puede notar que R. Berrocal representara nuestro principal competidor, sus ventas han superado el medio milln de dlares los ltimos 4 aos (ms del 50% del total vendido en el mercado externo desde el ao 2002)

Amenaza de entrada de nuevos competidores

El mercado es atractivo debido a que no hay fuertes barreras de ingreso, como por ejemplo no existe una lealtad firme de los clientes frente a las Trader, ni tampoco una fuerte preferencia por una marca, no se requiere un gran capital para ingresar a este negocio, se cuenta con canales de distribucin adecuados, las polticas reguladoras gubernamentales son beneficiosas para incursionar en este rubro, se cuenta con una gran facilidad de acceso a la materia prima y con un bajo costo de mano de obra.

Amenaza de los productos sustitutos

Los productos sustitutos lo constituyen aquellos que satisfacen la necesidad de obtener algn producto de decoracin o de regalo. Para el presente proyecto los productos sustitutos representan una fuerte amenaza debido a que la Cermica de Chulucanas podra ser reemplazada por cualquier otro producto artesanal no necesariamente del tipo cermico de otras regiones del Per y del Mundo. La situacin se complica si estos sustitutos entran al mercado con precios ms bajos y son de buena calidad y cuentan con bellos diseos.

Poder de negociacin de los proveedores Los proveedores no constituyen una amenaza para este negocio debido a que se cuenta con muchos suministradores de materia prima e insumos y los precios de estos son bajos y en general estndar en el mercado. Es por ello que el poder de negociacin de los proveedores es dbil. Cabe mencionar que los propios artesanos pueden buscar la materia prima en las canteras de arcilla y preparar la pasta.,

Nuestros proveedores cuentan con la maquinaria para la produccin de las pastas mejoradas formuladas de arcilla, la misma que permite obtener productos con mejores acabados, con fines de exportacin.

Poder de negociacin de los compradores

El poder de los compradores es fuerte debido a que demandan cada vez mayor calidad, asimismo definen el volumen de la produccin la cual se realiza en su gran mayora bajo pedido. Si realizan un pedido grande el poder de negociacin de los compradores con respecto al precio es tambin fuerte.

Cmo hacer frente ante estas amenazas?

Proporcionando una gran variedad de productos. Alcanzando y satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes. Teniendo relaciones estrechas con los mejores servicios terciarios (transporte) del pas. Teniendo una amplia disponibilidad de la mano de obra y materia prima. Contactndonos con la gama amplia de fabricacin de cermicas. Contactndonos con empresas familiares que heredan conocimiento y destrezas. artesanos especializados en

2.3.

CUANTIFICACIN DE LA DEMANDA:

2.3.1. Perfil del cliente objetivo:

La estructura del consumo en Espaa muestra que los hbitos de consumo de los madrileos se corresponden con los de las sociedades desarrolladas y con alto nivel de renta, reflejando dicha estructura el cambio inducido por el crecimiento de la renta de las familias y del nivel de gasto.

Las caractersticas ms destacadas del comportamiento del consumo de los madrileos a finales de siglo son, en primer lugar, que el gasto en productos de alimentacin ya no supone la principal rbrica de gasto, pues alcanza solamente el 19,25 por ciento del total del gasto, frente al 26,9 por ciento dedicado a la vivienda y sus suministros.

Entre los productos con gasto en crecimiento medio se encuentran los ms tradicionales del gasto en vivienda, los alquileres, el mobiliario, adornos, entre otros.

Tienen gustos exigentes y por tanto estn dispuestos a comprar productos novedosos y de alta calidad sin importar mucho el precio, demostrando tener gran cultura de compra por artculos innovativos.

Los madrileos tienen el hbito de la lectura, son grandes compradores de libros, les gusta vivir informados de lo que pasa en su pas y el mundo. Aprecian mucha las culturas hetrogeneas que existen.

Adems, los madrileos de edad 19 a 40 les gustan comprar en grandes supermercados, que por lo contrario los mayores de 55 aos lo hacen en tiendas pequeas y tradicionales.

2.3.2. Mercado Potencial:

Hombre y mujeres de edades 19 a 50 aos de la Cuidad de Madrid que suman 845 678 millones de habitantes, de un nivel socioeconmico medio a alto y con estabilidad laboral. 2.3.3. Mercado Disponible:

Mujeres y hombres de edades entre 22 a 50 aos de la Cuidad de Madrid, que estn dispuestos a comprar productos con aspectos culturales, que ven en nuestros artculos una forma de reflejar sus gustos dentro de sus hogares o como un producto de regalo. Tamao de muestra 421 567 habitantes

2.3.4. Tamao del Mercado Efectivo:

Mujeres y hombres de edades entre 25 a 50 aos con una estabilidad laboral para poder comprar artesanas. En Madrid 289.840 habitantes entre ambos sexos que ya forman parte de la fuerza laboral en Madrid, con la disponibilidad de dinero para poder adquirir artculos de lujo como adornos para sus viviendas. 2.3.5. Tamao del Mercado Objetivo y potencial de crecimiento:

Mujeres y hombres de la cuidad de Madrid entre los 25 a 50 aos con una estabilidad laboral, con un promedio anual de ingresos de 31,953 euros. Estas personas ya tienen un presupuesto asignado para sus gastos, con una estabilidad laboral, ingresos anuales suficientes para la adquisicin de nuevos productos, en donde nuestra empresa tendr la oportunidad de ofrecer a este mercado la Cermica de Chulucanas, como una alternativa para la decoracin de sus viviendas. Cercanos a nuestra tienda que vamos a aperturar. Tamao de muestra de 8 492 habitantes

2.4.

IDENTIFICACIN DE PRINCIPALES COMPETIDORES

2.4.1. ALLPA S.A.C. Fortalezas: Cuentan con una gran variedad de diseos. Existe gran disponibilidad de mano de obra calificada Encuentra materia prima de alta calidad y precios bajos Debilidades Los productos no estn estandarizados por lo que se observa en algunos casos un acabado deficiente. No se cuenta con embalajes adecuados para transportar los cermicos. Baja productividad por no contar con maquinaria respectiva y hacer todo el proceso de forma manual. No existen marcas comerciales Existe poca flexibilidad en el volumen de produccin.

Oportunidades: Se cuentan con un especial apoyo poltico dl gobierno Peruano, adems se tiene un fondo de 600 millones de dlares provenientes del Banco Mundial Existencia de ferias y exposiciones internacionales para promocionar productos artesanales. Existencia de entidades que brindan apoyo crediticio como la Corporacin Financiera de Desarrollo, a proyectos de este tipo. El TLC abrir las puertas al mercado ms grande del mundo (EE.UU, principalmente a consumidores extranjeros de cermicas)

Se cuenta con informacin de oportunidades comerciales disponibles en la Cmara del comercio, Prompex, Comisin y promocin de pequea y micro empresa.

Amenazas: Competidores de cermicas a nivel nacional (Ayacucho, Cajamarca, Cuzco), representan una amenaza en cuanto a oferta y demanda. Competencias con artesana de otros pases ( China, Costa Rica, Mxico, Espaa, etc) Existe un riesgo de que se incremente los precios de los cermicos si no se tiene el control sobre los canales de distribucin.

Estrategias de Crecimiento La produccin comienza una vez que nuestra proforma ha sido aprobada por el cliente y el pago acordado en la proforma ha sido recibido. Tiempos de produccin: esta se hace a pedido, ya que no mantenemos inventarios. Los tiempos de entrega son de 30-90 das, dependiendo de cada orden. Allpa est abierta a modificar sus diseos bajo pedido. Los precios pueden variar de acuerdo con las modificaciones realizadas por los clientes. El empaque estndar incluye FCL: Artculos frgiles de tamao mediano a grande van envueltos en bolsas de plstico, papel blanco o burbupack y luego puestos en cajas de cartn individuales. Estas suelen ir en cajas mster o bien las cajas inners que son paletizadas directamente en el contenedor. Algunas piezas grandes son empacadas con cartn duro especial e incluso con cajones de madera. .

Se puede agregar elementos adicionales, como etiquetas colgantes con logo del cliente. Si hubiera costos adicionales, se mostrarn en la proforma. El cliente tambin puede proveer sus etiquetas. Formas de envo: Area, martima (FCL o LCL) y Courier.

2.4.2. R.BERROCAL S.A.C.

Fortalezas:

Constitucin de Asociacin de Ceramistas Amplia experiencia de los artesanos Empresas familiares que heredan conocimiento y destrezas Variedad de diseos pero con inmenso potencial no utilizado Calidad de los productos con potencial en vias de desarrollo Amplia disponibilidad de mano de obra y materia prima

Debilidades:

Desconocimiento de comercio exterior e inexperiencia Capacidad logstica reducida por la atomizacin empresarial Desorganizacin de la mayora de los ceramistas Baja productividad bajo nivel de tecnologa Capacidad y actitud gerencial incipiente/actitud conservadora Inexistencia de marca comercial Desconocimiento del marketing Limitados recursos financieros e incapacidad de crdito Recursos humanos pocos capacitados Poca flexibilidad en el volumen de produccin

Acabado deficiente y no estandarizado

Oportunidades:

Acceso a informacin de oportunidad comercial y a Internet ONGs que apoyan: CICS; COFIDE para crdito Presencia de asociacin de ceramistas: organizacin formal Organizaciones que pueden apoyar: PROMPEX, ADEX, privadas Personas oriundas con tcnicas muy desarrollados Posicionamiento excelente del arte peruano en el exterior Cadenas de distribucin del exterior interesadas en cermicas Apoyo poltico actual del Gobierno Peruano Universidades locales para asesora en marketing, comercio Desarrollo de ferias y exposiciones internacionales Presencia de empresas exportadoras nacionales

Amenazas:

Competencia con artesana de otros pases (Guatemala, etc.) Polticas arancelarias internacionales (costo alto) Riesgo de encarecimiento exagerado de nuestros productos Situacin actual de incertidumbre poltica en el Per Riesgo de presencia de desastres naturales

Estrategias de crecimiento Trminos de pago Carta de Crdito: irrevocable, a la vista y confirmada (para pedidos superiores a US$10,000); 40% de adelanto al inicio, y el saldo (60%),

contra entrega de documentos de embarque presentado a su Banco.

Las

muestras

deben

ser

100%

pagadas

por

adelantado.

Si nuestro cliente trabaja de una forma diferente, podemos negociar y llegar a un acuerdo.

Empaque; productos Pesados y Frgiles (vidrio, cermica y madera) son empacado individualmente, luego en una caja mster. Etiquetado:

Sticker de origen (Made in Per), cuando es necesario sticker con cdigo de barras, hangtag con informacin (nuestras o de nuestros clientes) en ingls o en el idioma requerido. Cada etiqueta va colocada en el producto y en la caja mster. A lo largo de los aos han desarrollado excelencia en el empaque, gracias a los diferentes requerimientos de sus clientes, y por la misma necesidad de asegurar la proteccin de los productos que se exporta; durante la travesa y el manipuleo que se le da.

Muestras Aceptan desarrollar muestras y diseos de sus Clientes.

Son enviadas va area o por Courier a sus Clientes.

.

2.5. IDENTIFICACIN DE PRINCIPALES PROVEEDORES2.5.1. EMPRESA CHULUCANAS SRL

Fortalezas: Amplia experiencia de los artesanos Variedad de diseos Calidad de los productos con potencial en vas de desarrollo Amplia disponibilidad de mano de obra y materia prima

Producto: El producto final refieres a cholos, chicheras y cantores Es una de las ms reconocidas por los finos matices logrados La incorporacin de nuevas tendencias.

Contacto: CERAMICAS CHULUCANAS S.R.L Visitenos: Zoraida Chumas Riojas N 135 Chulucanas - Piura - Per Telefono: (51)(73)378311 - (73)770834

2.5.2. EMPRESA WILMER TAVARA EIRL

Fortalezas: Calidad en los productos que venta tanto nacional como la que vende a otras empresas para la exportacin. Seguridad es decir al material que se utiliza. Confiabilidad que sean autnticos

Producto: Da a conocer un poco ms de nuestra cultura Muestra las costumbres de pueblo. Da a conocer el matiz Plasma en sus cermicas la hermosa vegetacin que existe en el lugar .

Contacto:

Ceramica y servicio eirl tavara Direccin: jr. Junn 1499. Distrito de chulucanas. Piura. Celular: +51 - 968134606 telefono: 73 378051

2.6. ANLISIS DE LA COMERCIALIZACIN 2.6.1. PRODUCTOAspectos diferenciales del producto. Nuestro producto se diferenciara de los dems por sus diseos exclusivos, calidad y adems por su empaque , ya que ser cubierto con una caja especial de madera de pino, y figuras representativas y resea histrica de la pieza.

Estrategia de Ciclo de Vida.

Inicio: Ingresaremos al mercado con un producto diferenciado de los dems con un servicio diferenciado. Clientes internos: Crearemos cultura compartida de toda la organizacin. Realizaremos seguimiento intensivo de todo el proceso. Estimularemos mediante, incentivos y premios, tanto cualitativos como cuantitativos. Tendremos Plan de contingencias para corregir o superar

inconvenientes o problemas en el lanzamiento e introduccin. Clientes externos: Tendremos acciones adecuadas para lograr los mejores lugares, exhibiciones y actividades en los puntos de ventas. Programacin de reuniones de presentacin del producto. Difusin y marketing directo a distribuidores y clientes finales. Adicionaremos una promocin a nuestro producto Estudiaremos los puntos de venta Los precios sern gradual al del mercado

Crecimiento: Utilizaremos la innovacin para no dejar de crecer, tratando de ofrecer un producto elegante, de calidad y econmico. Para ello

utilizaremos la tcnica de mejora continua en la gestin de nuestros procesos. Clientes internos: Daremos estmulos, incentivos y premios por resultados. Anlisis de sugerencias e innovaciones, para capitalizar experiencias de todos los participantes.

Suministraremos nuevas inversiones o elementos requeridos para atender el crecimiento de produccin, administracin, finanzas,

marketing, promocin, merchandising, ventas y distribucin del producto. Clientes externos Ampliacin en la cobertura de zonas geogrficas y segmentos de negocios. Continuidad en los esfuerzos de merchandising, promocin de ventas, marketing directo y difusin. Negociacin y plan de incentivos por crecimiento de ventas a los comercios. Apoyo para acelerar la rotacin y la penetracin del producto en cada canal y zona de ventas. Continuaremos con la campaa publicitaria, pero con replanteo de

objetivos y estrategias. Continuacin de las actividades para solidificar el concepto y la imagen de marca. Fidelizacin de nuestros clientes. Venderemos detalles y cultura. Buscaremos la perfeccin en nuestros. Innovaremos nuevos diseos Entrar a segmentos nuevos del mercado.

Madurez: En esta etapa la empresa investigar las razones o causas por las que hemos llegado a esta etapa para descubrir las fallas que tengamos realizando un anlisis FODA. Los clientes internos:

Disearemos

los nuevos roles y desempeos que se requiere de

distintas funciones en la organizacin. Activar la participacin para lograr mejoras en nuestro producto Estimular ideas y procesos para lograr el mayor aprovechamiento de la curva de la experiencia Reduciremos costos e incrementar utilidades. Fijar nuevos estndares para sistemas de incentivos, estmulos y premios por logros conseguidos segn planes y presupuestos de ventas. Los clientes externos: Posicionar extensiones de lneas y variedad de surtidos. Extenderemos los criterios de segmentacin y explorar nuevos nichos de mercado. Ampliar posibilidades de distribucin. Acordaremos alianzas estratgicas y actividades de co-marketing. Profundizaremos planes de fidelizacin de clientes. Crear sucursales en mismo Europa. Reforzaremos nuestras debilidades. Adicionaremos a nuestro producto.

Declive: En esta etapa emplearemos la Reingeniera de Procesos para hacer cambios radicales y as volver a colocarnos en el mercado madrileo. Realizaremos estudios sucesivos del mercado. Nuestras innovaciones sern ms exigentes. Buscaremos no llegar a esta etapa.

Estrategia de MarcaObtendremos una fortaleza de marca mediante la calidad , elegancia y precio de nuestro producto ofreciendo as una buena propuesta de valor para el cliente.

2.6.2. PRECIO Objetivos de fijacin de precios

Maximizar el beneficio a largo plazo Maximizar el beneficio a corto plazo Incrementar el volumen de ventas (cantidad) Estabilizar el mercado o estabilizar el precio Crecimiento de la compaa Mantener el liderazgo en precios Desensibilizar a los consumidores acerca del precio Desmotivar la entrada de nuevos competidores en la industria Sobrevivir Obtener o mantener la fidelidad o el entusiasmo de distribuidores u otro personal de ventas Mejorar la imagen de nuestro producto Ser percibido como justo por consumidores y consumidores potenciales Crear inters y entusiasmo por un producto Utilizar el precio para hacer el producto visible Ayudar a preparar la venta del negocio Conseguir una ventaja competitiva

Estrategia de Precios La percepcin que tus potenciales clientes se hagan del producto es muy importante.

Precios por tipo de cliente, podra resultar til incluir diferentes precios y gran variedad de productos para casa tipo de cliente que desee comprar nuestro producto. As no limitando a quienes no tengan un gran presupuesto de compra.

Precios Promocionales, ofrecer un precio especialmente rebajado para inicialmente captar mercado o se puede ofrecer un descuento para liquidar stock, un descuento por compras mltiples del mismo producto o similares, o podras ofrecer una tabla de descuentos para impulsar las compras grandes.

Precio por Penetracin, comenzar con un precio bajo y ganar market share antes de que nuestros competidores puedan alcanzarnos. Una vez que se tiene una base de clientes leales, se debera encontrar maneras de ir subiendo los precios.

Estructura de Precios de Costo

Descripcin Costos Directos Producto Materiales Mano Obra Directa Herramientas Transporte

Cantidad

P. Unit

10 190 101 900 600 1 019 5 095

8.00 10.00 17.00 0.10 2.00

Gastos Administrativos Alquiler local Luz Agua Telfono Internet Mano obra Gastos de Ventas Promocin Mano obra 240 2438 0.02 0.24 3040 114 114 57 190 5700 0.30 0.01 0.01 0.01 0.02 0.60

Total

38.32

2.6.3. PLAZA

Tipo de disposicin a utilizar:

A medida que ha pasado el tiempo, son cada vez ms las personas a las que les interesa la cermica como objeto de adorno decorativo o de coleccin. Por ello hemos credo conveniente vender nuestro producto en tiendas de la ciudad de Madrid para las personas a las que deseen tenerlo en sus hogares o tambin pueden adquirirlo con el fin de obsequiarlo.

Longitud de Canal: Proveedor; artesanos de Chulucanas quien nos brinda el producto. Empresa; se empaqueta el producto Transporte; el producto es llevado el producto terminado al pas de venta. Pas de Venta; una vez que el producto est en Espaa es colocado en la tiendas de venta.

Estrategia de Cobertura Comercial Teniendo el producto terminado se transportara al pas de venta (Madrid Espaa), a travs del transporte martimo, es econmico y nos permite enviar en grandes cantidades. El punto de venta de nuestro producto ser dentro de una plaza comercial ISLAZUL (Calle de la Calderilla Madrid Espaa).

ISLAZ UL

2.6.4 Promocin

Es el conjunto de incentivos que se puede disear para la compra de nuestros producto mediante incentivos en la compra mediante actividades, tcnicas y mtodos que se utilizan para lograr objetivos especficos, como informar, persuadir o recordar al pblico objetivo, acerca de los productos y/o servicios que se comercializan".

Estrategia de Comunicaciones: Orientaremos los esfuerzos promocionales bsicamente a los

consumidores finales con el fin de acrecentar la demanda de las cermicas. Nuestro producto ser requerido por el consumidor final. canal de comercializacin del

Mediante la promocin daremos el empuje al producto con la finalidad de tener atraccin necesaria en esta etapa introductora. Comenzaremos con el empuje para que cuando el usuario final vaya a buscar el producto, lo pueda encontrar. Incentivaremos directamente al consumidor o usuario final, mediante tcticas de marketing,

Actividades a desarrollar Radio Es la manera ms usada por ser ms econmica. Una franja de 20 segundos cuesta entre 14 a 20 euros en una audiencia mxima en las principales radios de Madrid. Evolution FM(87.5) Radio sueo latino (90.8) Elo radio(98.6) Revistas Especializadas Como segunda opcin sacar un aviso en una Revista especializada de pgina con un coste de 450 euros; pago correspondiente a un mes de publicacin. Revista Ms Mallorca Sitio Web: http://www.masmallorca.es Informa News iberia Sitio Web: http://www.infodomus.eu Volantes Una forma de asegurar que todos los pobladores de Madrid conozcan nuestra empresa y puedan acercarse a la tienda y puedan adquirir algo de nuestros productos.

Pgina web en ingls y espaol Donde se explicar la historia de la Cermica de Chulucanas y el proceso productivo, asimismo se mostrarn los modelos y caractersticas diferenciales del producto del proyecto, como buen acabado y diseo, empaque sumamente resistente, etc. Exposiciones en Ferias Internacionales como

Expohogar Regalo (dos ediciones: Primavera y Otoo). Feria internacional del regalo en general, artes aplicadas y artesana, cristales, vidrio, porcelana, alfarera, vajilla, artculos de mobiliario, iluminacin, electrodomsticos. Fecha/duracin: dos veces al ao; cuatro das en la primera semana de febrero y cinco das a fines de septiembre (http://www.expohogar.com).

Festival Intercultural Santander, Toda la Cultura por medio de la artesana, la gastronoma y la msica. Santander - Cantabria - Espaa

2.7.

PRONSTICO DE VENTAS EXPRESADO EN UNIDADES FSICAS: 2010

N de habitantes (Mercado efectivo): 8 492 habitantes Pronstico de ventas (Por ao): 59445 unidades Pronostico de ventas: En das especiales Navidad: 50% Ao Nuevo: 5% Da de la Madre: 20% Da del Padre: 10% Das particulares: 5% Da de la amistad: 10%

Ejemplo:Lo normal es vender 8492 unidades, pero de acuerdo al mes proyectamos un incremento porcentual.

Enero (Ao nuevo) 5%: 8 492 + (8 492 * 5%) = 8917

PRONOSTICO DE VENTAS POR MES Mes Enero (Ao nuevo) 5% Febrero (Da de la amistad) 10 % Marzo (Da del padre) 10% Abril Mayo (Da de la madre) 20% Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre (Navidad) 50 % TOTAL Unidades 8917 9341

9341

1274 10190

1274 1274 1274 1274 1274 1274 1273859445

MODULO III

3.1

TAMAO NORMAL Y TAMAO MXIMO: 2010

Proyectamos que el tamao mximo seria el doble de las ventas pronosticadas por ao: T. Mximo: 59445 * 2 = 118890T. Mximo: 118890 ------------- 100 59445 ---------------- X%

T. Normal:

X=

59445 * 100 118890

= 50%

Aos1. Tamao Mximo

2010 118890

2. Tamao Normal

59445

Capacidad Utilizada (%) (2)/ (1)

50%

3.2. DIAGRAMA DE PROCESO PRODUCTIVO

INICIO

REALIZAR EL PEDIDO

RECEPCIONAR PEDIDO

CONTROL DE CALIDAD

EMBALAJE DEL PRODUCTO

ENTREGA DE PRODUCTOS A LA AGENCIA ADUANERA PARA SU EXPORTACIN

ESPAA

FIN

3.4

REQUERIMIENTO DE PERSONAL Y MANO DE OBRA Gerente general Administrador de Comercializacin Jefe Marketing Jefe Ventas Madrid Asistente Vendedor Administrador Financiero Administrador de Logstica Asistente de logstica

3.5

REQUERIMIENTO DE MAQUINARIAS Y EQUIPOS

Computadoras

escritorios

telfonos celulares

Telfonos fijos

Aire acondicionado

3.6. CONTROL DE CALIDAD LA NORMA ISO 9001, es un mtodo de trabajo, que se considera tan bueno, Que es el mejor para mejorar la calidad y satisfaccin de cara al consumidor, permite que este repita los hbitos de consumo, y se fidelice a los productos o servicios de la empresa. Consiguiendo mas beneficios, cuota de mercado, capacidad de permanencia y supervivencia de las empresas en el largo plazo.

7.5 PRODUCCIN Y DE PRESTACIN DEL SERVICIO 7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio 7.5.2 Validacin de los procesos de la produccin y prestacin del servicio 7.5.3 Identificacin y trazabilidad Mantenimiento, entorno de trabajo, normas de trabajo, medicin, estado Identificacin procesos especiales, Precualificacin procesos

Identificacin producto o servicio. La trazabilidad se implantar cuando sea un requisito especificado. Verificacin, Almacenamiento, Conservacin, Comunicacin con el Cliente Manipulacin, embalaje, alamacenamiento, entrega Controlar, calibrar, conservar, manejar y almacenar los equipos de medicin y prueba, incluyendo el software.

7.5.4 Propiedad del cliente

7.5.5 Preservacin del producto 7.6 CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIN

MODULO IV

4.1 FORMA SOCIETARIA S.A.CPara efecto de la conformacin de la empresa y en base a su organizacin se conformar una Sociedad Annima Cerrada (S.A.C.) cuyas caractersticas se definen a continuacin: Es una expresin jurdica por la que se encauza una actividad de ndole econmica o empresarial y que se define por algunas singularidades en el rea de las sociedades mercantiles. Como tal es un instrumento destinado a reunir el capital. Dicho capital (llamado capital social) estar dividido en acciones y se integrar por los pagos o tributos de los socios, quienes no respondern de un modo personal de las deudas de la sociedad. En su denominacin deber figurar la indicacin 'Sociedad Annima Cerrada' o su abreviatura SAC. Contar con un capital mnimo y carcter mercantil en todo caso y sea cual sea su objeto. La sociedad se constituir mediante escritura pblica, que deber ser inscrita en el Registro Mercantil, con lo cual adquirir su personalidad jurdica. En la escritura de constitucin se consignarn: los datos de identidad de los otorgantes; la voluntad de fundar la sociedad; los bienes o derechos que cada socio aporte o se obligue a aportar, indicando el nmero de acciones atribuidas en pago; la cuanta de los gastos de constitucin; los estatutos sociales; los datos de identidad de las personas que se encarguen en un primer momento de la administracin y representacin de la sociedad.

Los trmites requeridos para el funcionamiento de la empresa sern los siguientes:

1. Minuta de constitucin social (ante un abogado). 2. Elevacin a escritura pblica (ante un notario). 3. Solicitud de bsqueda de nombre comercial (INDECOPI). 4. Solicitud de bsqueda de denominacin social (INDECOPI). 5. Obtencin de RUC (SUNAT). 6. Autorizacin de impresin de comprobantes de pago (SUNAT).

7. Obtencin de registro de empleador. 8. Obtencin de registro patronal (ESSALUD). 9. Autorizacin de libro de planillas en el Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo (MTPE). 10. Legalizacin de libros contables. 11. Constancia de compatibilidad para uso comercial. 12. Obtencin de licencia de funcionamiento. 13. Obtencin de carnet sanitario. 14. Obtencin de registro sanitario.

4.2 LICENCIA MUNICIPAL

4.2.1. Peru: La licencia de funcionamiento es otorgada por el municipio en donde se encontrarn las instalaciones de tu negocio. El municipio cobra una tasa dependiendo del giro de la actividad y el rea que ocupar el inmueble. Licencia Municipal Definitiva Este tipo de licencia tambin puede ser solicitada desde un inicio. Luego de 12 meses la municipalidad emite la Licencia Municipal de Funcionamiento Definitiva. La Municipalidad Distrital o Provincial, segn corresponda, no podr cobrar tasas por concepto de renovacin, fiscalizacin o control y actualizacin de datos de la misma, ni otro referido a este trmite, con excepcin de los casos de cambio de uso, de acuerdo a lo que establece el Decreto Legislativo N 776, Ley de Tributacin Municipal y sus modificatorias. Requisitos para licencia de funcionamiento definitiva:

Solicitud de licencia de funcionamiento definitiva Certificado de Zonificacin y Compatibilidad de Uso Copia del RUC

Copia del Ttulo de Propiedad o documento equivalente que acredite la propiedad o Copia del Contrato de alquiler.

Copia de la Escritura Pblica de Constitucin. Informe favorable de Defensa Civil. Pago por derecho de trmite. En el caso de autorizaciones sectoriales, copia de la autorizacin y/o certificacin del sector competente segn actividad.

Algn otro documento requerido por la Municipalidad.

Para continuar con la Licencia Permanente cada ao se requiere que los contribuyentes presenten ante la Municipalidad de su jurisdiccin una declaracin jurada anual, simple y sin costo alguno, para informar que continan en el giro autorizado para el establecimiento.

4.2.2. Espaa: Licencias de Apertura para actividades inocuas: Actividades inocuas son aquellas no incluidas en el Reglamento de Actividades Molestas, Insalubres, Nocivas y Peligrosas. Documentacin: Formulario Municipal En algunos ayuntamientos: Escritura de Propiedad o contrato de

arrendamiento del inmueble. Fotocopia del D.N.I. En el caso de Sociedades, Escritura de Constitucin y C.I.F. Planos de planta y seccin, acotados, con el mximo detalle posible (indicando el uso de cada dependencia, las luces de emergencia, colocacin de extintores, etc.)

Plano de situacin del local respecto a las calles donde se halla ubicado. En algunos Ayuntamientos se exige plano de emplazamiento del local en relacin al resto de los locales del edificio. Fotocopia del alta en el Impuesto sobre Actividades Econmicas. Impreso (correspondiente Comunidad de Madrid)

4.3 REGISTRO DE MARCAEl registro de marcas est a cargo de INDECOPI, para poder uno registrar su marca debe tener en cuenta los siguientes requisitos: Presentar tres ejemplares del formato de la solicitud correspondiente (uno de los cuales servir de cargo). Se debe indicar los datos de identificacin del solicitante (incluyendo su domicilio para que se le remitan las notificaciones).

Contar con un representante, se deber indicar sus datos de identificacin y su domicilio ser considerado para efecto de las notificaciones.

Consecuentemente, ser obligatorio adjuntar los poderes* correspondientes.

Indicar cul es el signo que se pretende registrar. Si ste posee elementos grficos, se deber adjuntar su reproduccin (tres copias de aproximadamente 5 cm de largo y 5 cm de ancho y a colores, si se desea proteger los colores).

Determinar expresamente cules son los productos, servicios o actividades econmicas que se desea registrar, as como la clase o clases a la que pertenecen (Clasificacin de Niza).

Adjuntar la constancia de pago del derecho de trmite, cuyo costo es equivalente al 14.86% de la Unidad Impositiva Tributaria (UIT) por una clase solicitada. El monto (S/. 534.99 nuevos soles) se cancelar en la Caja del INDECOPI.

Se deber tener en cuenta, adems, ciertos requisitos adicionales en los siguientes supuestos: Marcas colectivas y Marcas de certificacin: se acompaar tambin el Reglamento de uso correspondiente. Nombre comercial: se sealar fecha de primer uso y se acompaar los medios de prueba que la acrediten para cada una de las actividades que se pretenda distinguir. Lema comercial: se indicar el signo al cual se asociar el lema comercial, indicando el nmero de certificado o, en su caso, el expediente de la solicitud de registro en trmite. El usuario deber considerar que existen ciertos requisitos mnimos que debe cumplir una solicitud de registro para que se le asigne fecha de presentacin. As, si en la solicitud no se consigna alguna de las siguientes informaciones: Los datos de identificacin del solicitante, o de la persona que presenta la solicitud, que permitan efectuar las notificaciones correspondientes. La marca cuyo registro se solicita. La indicacin expresa de los productos o servicios para los cuales se solicita el registro. El pago de las tasas respectivas.

Se le otorgar un plazo de sesenta (60) das hbiles para subsanar los incumplimientos. Si se remedian tales omisiones, para efectos jurdicos se considerar como fecha de presentacin de la solicitud aquella en la cual se hubieren completado dichos requisitos. Si no se cumple con el requerimiento formulado, la solicitud de registro se tendr por no presentada y se dispondr su archivamiento.

Una vez presentada la solicitud (es decir, habindose asignado fecha de presentacin para efectos jurdicos), la Direccin tiene un plazo de 15 das hbiles para realizar su examen formal. Considerando los dems requisitos (documento de poder, indicacin de la clase, precisin o exclusin de productos o servicios, entre otros), si fuera el caso, la Direccin notificar al solicitante para que cumpla con subsanar las omisiones, otorgndole para ello un plazo de sesenta (60) das hbiles, contados desde el da siguiente de recibida la notificacin. De no cumplirse con dichos requerimientos en el plazo establecido, se declarar el abandono de la solicitud y se dispondr su archivamiento. Una vez completados los requisitos en el plazo establecido, se otorgar la orden de publicacin, con lo cual deber acercarse a las oficinas del diario oficial El Peruano y solicitar su divulgacin por nica vez. Se debe indicar que el costo de la misma debe ser asumido por el solicitante. Si se solicita el registro de una misma marca en diferentes expedientes y con relacin a diferentes clases, se podr pedir la emisin de una sola orden de publicacin (que contenga todos los pedidos) dentro de los 10 das siguientes a la presentacin de las solicitudes. En caso contrario, se emitirn rdenes de publicacin independientes. Dentro del plazo de 30 das hbiles de recibida la orden de publicacin, el solicitante debe realizar su divulgacin en el diario oficial El Peruano. El solicitante podr ceder los derechos expectaticios sobre una solicitud en trmite. Para ello, deber presentar el documento en el que conste la cesin con su firma debidamente legalizada. Cuando la cesin sea efectuada por una persona natural, se deber presentar una declaracin jurada con firma legalizada de bien propio de libre disposicin o, de ser el caso, el consentimiento del cnyuge. Si despus de notificada la resolucin, el solicitante deseara presentar un recurso de reconsideracin, de apelacin o adhesin, dispondr de un plazo mximo de 15 das tiles desde la fecha en que dicha resolucin le fue comunicada.

Requisitos para la presentacin de poderes: Personas naturales: precisan un poder en instrumento privado (no requiere legalizaciones). Personas jurdicas: requieren un poder en instrumento privado en el que se indique la calidad del poderdante. Poderes otorgados en idioma extranjero: debern presentarse con su

correspondiente traduccin simple al idioma espaol. En casos de renuncias y desistimientos, el poder debe contar con firma legalizada por un notario. Si el poder hubiese sido otorgado en el extranjero, deber contener la secuencia de legalizaciones hasta el consulado peruano.

4.4 RGIMEN LABORAL Y TRIBUTARIO

4.4.1. Legislacin Laboral: EspaaDerechos laborales. A la ocupacin efectiva. A la promocin y formacin profesional en el trabajo. A no ser discriminados directa o indirectamente para el empleo Tampoco podrn ser discriminados por razn de discapacidad A su integridad fsica y a una adecuada poltica de seguridad e higiene. Al respeto de su intimidad y a la consideracin debida a su dignidad A la percepcin puntual de la remuneracin pactada o legalmente establecida. Al ejercicio individual de las acciones derivadas de su contrato de trabajo.

Deberes laborales Cumplir con las obligaciones concretas de su puesto de trabajo. Observar las medidas de seguridad e higiene que se adopten. Cumplir las rdenes e instrucciones. Contribuir a la mejora de la productividad.

Duracin del contrato El contrato de trabajo podr concertarse por tiempo indefinido mximo 6 meses o por una duracin determinada. Adquirirn la condicin de trabajadores fijos, cualquiera que haya sido la modalidad de su contratacin. Los trabajadores con contratos temporales y de duracin determinada tendrn los mismos derechos que los trabajadores con contratos de duracin indefinida. Del salario El salario base en Espaa es de 641,4 euros mensuales No se considera salario las cantidades percibidas por el trabajador por concepto de indemnizaciones o suplidos por los gastos realizados como consecuencia de su actividad laboral Jornada. La duracin mxima de la jornada ordinaria de trabajo ser de cuarenta horas semanales de trabajo efectivo de promedio en cmputo anual. Entre el final de una jornada y el comienzo de la siguiente mediarn, como mnimo, doce horas.

El nmero de horas ordinarias de trabajo efectivo no podr ser superior a nueve diarias, Los trabajadores menores de dieciocho aos no podrn realizar ms de ocho horas diarias de trabajo efectivo. La jornada diaria continuada exceda de seis horas, deber establecerse un perodo de descanso no inferior a quince minutos. Este perodo de descanso se considerar tiempo de trabajo efectivo cuando as est establecido o se establezca por convenio colectivo o contrato de trabajo

4.4.2. AFECTACIN TRIBUTARIA

Los tributos se aplicarn conforme a los criterios de residencia o territorialidad que establezca la Ley en cada caso. En su defecto, los tributos de carcter personal se exigirn conforme al criterio de residencia y los dems tributos conforme al criterio de territorialidad que resulte ms adecuado a la naturaleza del objeto gravado. Impuesto sobre Sociedades, Grava la renta de las entidades jurdicas, procedente de: Rendimientos de actividades econmicas. Rendimientos derivados de cualquier elemento patrimonial no afecto a actividades econmicas. Los incrementos patrimoniales.

Impuesto sobre la Renta de no Residentes, Grava la renta obtenida en territorio espaol por personas fsicas y entidades no residentes en el mismo, procedente de: Actividades o explotaciones econmicas realizadas mediante

establecimiento permanente situado en territorio espaol, o sin establecimiento permanente en determinadas condiciones.

Los rendimientos del trabajo cuando se deriven de un trabajo prestado en territorio espaol. Los dividendos y otros rendimientos del capital mobiliario derivados o satisfechos por personas o entidades residentes en territorio espaol. Las rentas imputadas a personas fsicas titulares de inmuebles urbanos situados en Espaa y no afectos a actividades econmicas. Las ganancias patrimoniales.

4.4.3. LEGISLACIN LABORAL DEL PER:Autorizacin De Funcionamiento De Centro De Trabajo

Los empleadores, antes del inicio de sus actividades, deben contar con autorizacin de funcionamiento de su centro de trabajo, expedida por el Ministerio de Trabajo y Promocin Social. Horario de Trabajo y Descansos El empleador deber dar a conocer por medio de carteles colocados en un sitio visible de su establecimiento o por cualquier otro medio adecuado, las horas en que se inicia y culmina la jornada. En la misma forma deber dar a conocer el horario de los descansos concedidos durante la jornada de trabajo que no se consideren comprendidos en las horas de trabajo.

4.4.4. AFECTACIN TRIBUTARIA EN EL PER:Impuesto a la Renta El Impuesto a la Renta grava las rentas que provengan del capital, del trabajo y de la aplicacin conjunta de ambos factores, entendindose como tales a aqullas que provengan de una fuente durable y susceptible de generar ingresos peridicos. Tercera categora, en general, las derivadas de actividades comerciales, industriales, servicios o negocios. En el caso de empresas y personas naturales no domiciliadas que directamente obtienen rentas de fuente peruana, la tasa es del 30%.

Impuesto General a las Ventas El Impuesto General a las Ventas (impuesto al valor agregado), grava la venta en el pas de bienes muebles, la importacin de bienes, la prestacin o utilizacin de servicios en el pas, los contratos de construccin y la primera venta de inmuebles que realicen los constructores de los mismos.

Este Impuesto grava nicamente el valor agregado en cada etapa de la produccin y circulacin de bienes y servicios, permitiendo la deduccin del impuesto pagado en la etapa anterior, a lo que se denomina crdito fiscal. El Impuesto se liquida mensualmente, siendo su tasa de 16%. Impuesto de Promocin Municipal Este Impuesto se aplica en los mismos supuestos y de la misma forma que el Impuesto General a las Ventas, con una tasa de 2%, por lo tanto, funciona como un aumento de dicho Impuesto.

En la prctica, en todas las operaciones gravadas con el Impuesto General a las Ventas se aplica la tasa del 18%, que resulta de la sumatoria de este impuesto con el de Promocin Municipal.

Derechos Arancelarios Los Derechos Arancelarios se aplican sobre el valor CIF de los bienes importados al Per. Las tasas son de 12% 20%. Slo sobre algunos bienes afectos a la tasa del 20% se aplica una sobretasa de 5%.

Impuesto Predial El Impuesto Predial es un tributo municipal de periodicidad anual que grava el valor de los predios urbanos o rsticos. Para este efecto, se consideran predios a los terrenos, las edificaciones e instalaciones fijas y permanentes.

La Tasa del Impuesto es acumulativa y progresiva variando entre 0.2% y 1%, dependiendo del valor del predio. Contribucin a la Seguridad Social Son asegurados al Rgimen Contributivo de la Seguridad Social en Salud los afiliados regulares (trabajadores en relacin de dependencia y pensionistas), afiliados potestativos (trabajadores y profesionales

independientes) y derecho - habientes de los afiliados regulares (cnyuge e hijos). Las contribuciones (en el caso de afiliados regulares y los aportes (en el caso de los afiliados potestativos) son de carcter mensual y se aplican como se indica en el siguiente cuadro:

ASEGURADOS SUJETOS Asegurados Entidad regulares en empleadora actividad Asegurados Pensionista regulares pensionistas Asegurados potestativos

TASAS 9%

4%

Segn el plan elegido

4.5. EXPORTACIN

Segn CEADEX (Centro de Estudios de ADEX), los pasos que se deben seguir para exportar son los siguientes:

Paso 1: Identificar el producto a exportar, en el caso de la Cermica de Chulucanas no se tiene impedimento para su exportacin. Paso 2: La empresa debe estar inscrita en el Registro nico de Contribuyentes.

Paso 3: Se debe firmar el contrato comercial, el cual se desarrollar de la siguiente forma: Acuerdo previo sobre las condiciones de exportacin: Se acordar las condiciones exportacin como cantidad, fecha, precio, diseo, entre otros. Se considerarn aspectos como el transporte, seguros, etc. Paso 4: Visacin y certificados. Se deber contar con todas las visaciones y certificados, adicionalmente los documentos de embarque tales como: Certificado de Origen, para poder acreditar y garantizar la procedencia de la mercanca, con la cual podremos obtener beneficios derivados de las preferencias arancelarias que otorga el pas importador. La visacin oficial se obtiene de la Cmara de Comercio por delegacin del Ministerio de la Produccin.

Paso 5: Embarque de la mercanca. Se debe presentar la orden de embarque llenada correctamente, la factura, packing list, gua area, certificados requeridos por el pas importador y el certificado de origen.

4.6.

ORGANIGRAMA FUNCIONAL: DESCRIPCIN DE FUNCIONES Y REMUNERACIONES.

4.6.1. ORGANIGRAMA

Director GeneralContador

Adm. Comercializacin

Adm. Finanzas

Adm. Logstica

Jefe Marketing

Jefe Ventas Madrid

Asistente

Asistente

Vendedor

4.6.2. DESCRIPCIN DE FUNCIONES: DIRECTOR GENERAL Liderar el proceso de planeacin estratgica de la organizacin,

determinando los factores crticos de xito, estableciendo los objetivos y metas especficas de la empresa. Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas. A travs de sus subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y estrategias desarrollando planes de accin a corto, mediano y largo plazo. Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir optimizando los recursos disponibles. Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el desarrollo de los planes de accin. Preparar descripciones de tareas y objetivos individuales para cada rea funcional liderada por su gerente. Definir necesidades de personal consistentes con los objetivos y planes de la empresa. Seleccionar personal competente y desarrollar programas de entrenamiento para potenciar sus capacidades. Ejercer un liderazgo dinmico para volver operativos y ejecutar los planes y estrategias determinados. Desarrollar un ambiente de trabajo que motive positivamente a los individuos y grupos organizacionales. Medir continuamente la ejecucin y comparar resultados reales con los planes y estndares de ejecucin (autocontrol y Control de Gestin).

ADMNISTRADOR DE COMERCIALIZACION Realizar el mix de marketing: producto, precio, plaza y promocin para el producto terminado. Innovar con diseos para el producto segn estudios de mercado realizados. Proponer precios competitivos y rentables para la compaa. Establecer las mejores vas de transporte para la llegada de nuestros productos a su destino final, minimizando los costos en los que se incurra por esta actividad. Posicionar la marca en el extranjero. Evaluar la competencia en el rubro (benchmarking). Estudiar extranjero. Establecer los medios publicitarios que se usarn para la venta de la cermica de Chulucanas. Encargado del trmite de exportacin del producto terminado. constantemente los nuevos requerimientos del mercado

ADMINISTRADOR DE FINANZAS Elaborar el informe econmico financiero mensual y el consolidado semestral. Informar mensualmente a la Gerencia y a las reas operativas lo concerniente a su dependencia. Elaborar proyecciones de su Flujo de Caja. Elaborar sistemas de control presupuestal. Interpretar los Estados Financieros. Evaluar el impacto financiero de propuestas de diferente naturaleza que se deban discutir y negociar en la institucin. Identificar necesidades futuras de efectivo, en base a estados financieros Proyectados

ADMINISTRADOR DE LOGSTICA Reportar sus actividades al Gerente. Disear y controlar las medidas necesarias para la adecuada conservacin y seguridad del material almacenado. Solicitar la compra de productos o repuestos sin cdigo por caja chica. Tramitar el giro de cheque, pago de proveedores. Recepcionar del rea de Almacn la Factura y la Nota de Ingreso. Informar mensualmente de las actividades realizadas al Gerente Realizar las cotizaciones de Insumos solicitados, confeccionar cuadro de cotizaciones y seleccionar a los proveedores que ofrezcan productos de calidad y bajos costos Solicitar la autorizacin de liberacin de Orden de Compra y Orden de Servicio. Supervisar que el inventario de bienes de capital est actualizado. Recepcionar las cartas y documentos que sean enviados a Logstica. Verificar y mantener el stock necesario de productos.

JEFE MARKETING Elaborar el Plan Estratgico Anual de Marketing para la Empresa. Realizar las investigaciones de mercado que se consideren necesarias tanto para elaborar el Plan Estratgico Anual de Marketing como para cualquier otro requerimiento de la Empresa Realizar los anlisis necesarios sobre la competencia. Apoyar, en lo que respecta a imagen institucional, en la difusin de nuestra empresa. Realizar las acciones necesarias para la captacin de clientes

Crear una base de datos con informacin relevante para la Empresa Establecer y supervisar las polticas de telemarketing que la unidad de Marketing crea conveniente realizar.

Colaborar en la elaboracin de videos institucionales de carcter Buscar fuentes de financiamiento con proveedores para el apoyo en la elaboracin de material promocional.

Apoyar en la promocin de los eventos que la Empresa crea conveniente realizar.

Colaborar con el diseo y difusin de la Pgina Web y diversos. Disear los artculos promocionales de merchandising que se vea conveniente.

Disear todo el material impreso promocional necesario. Realizar el anlisis necesario de la informacin que provenga de los buzones de sugerencias.

Proponer convenios con instituciones con miras a fomentar la compra de nuestos productos en grandes cantidades.

JEFE VENTAS Planeacin y presupuesto de ventas. determinacin del tamao y estructura de la organizacin de ventas. reclutamiento, seleccin y entrenamiento de la fuerza de ventas. distribucin de los esfuerzos de ventas y establecimiento de las cuotas de ventas. compensacin, motivacin y direccin de la fuerza de ventas. anlisis del volumen de ventas, costos y utilidades. medicin y evaluacin del desempeo de la fuerza de ventas. monitoreo del mbito de la comercializacin.

Tener a su cargo la Tienda en Madrid y comunicar los avances al Administrador de Comercializacin

ASISTENTE DE VENTAS MADRID Ayudar al Jefe de Ventas a organizar planes de distribucin de ventas. Ayudar a disear las estrategias para incrementar la distribucin de productos. Actualizar precios/tarifas para distintas lneas. Elaborar ofertas para distintos clientes Dar soporte al equipo de ventas (cerrar nuevas visitas para los ventas, mantener el contacto con clientes existentes) Conocer los productos que Etnia tiene en el mercado

ASISTENTE DE LOGSTICA Ubicar los insumos en zonas definidas para cada tipo. Entregar los productos solicitados por el rea de Ventas. Recepcionar, entregar y registrar las requisiciones de material adicional. Empaquetar los productos para disponerlos a la venta Digitar los bienes de capital, equipos, materiales, etc., en el software del Inventario y realizar su codificacin (Pegado de etiqueta) Velar por el orden, seguridad y privacidad de la documentacin del servicio de Almacn.

VENDEDOR Conocer los productos, su utilizacin o su aplicacin en funcin del rea de especializacin o de actividad de sus clientes. Conocer su territorio de venta, sus clientes y su entorno econmico, sus mercados. Integrar las directivas de la direccin comercial de la empresa (los objetivos y las prioridades). Contactar con los clientes actuales y potenciales, reunirse con ellos e informarles de los productos y servicios de su empresa. Negociar y llegar a un acuerdo; en otras palabras, jugar bien y cerrar la venta. Ocuparse de sus clientes. Conseguir sus objetivos y sus resultados; en caso de demora, tomar las medidas correctoras eventualmente necesarias. Informar a sus superiores jerrquicos de la evolucin de su zona de ventas, de su clientela y de sus resultados.

CONCLUSIONES

De todo lo realizado anteriormente podemos llegar a la conclusin que gracias al valor agregado que le damos a un simple producto como la cermica de Chulucanas, podemos convertirlo en un producto atractivo a la vista de los mercados extranjeros y as tener ms oportunidades de acogida y xito en el mercado Europeo, en este caso Espaa.

Segn la aceptacin que tenga el producto en el mercado Europeo nuestra meta ser abrir nuevas tiendas e incluso llegar a expandirnos a otros mercados, de esta manera damos a conocer parte de la cultura de nuestro pas plasmada en pequeos jarrones.

El desarrollo de esta actividad comercial promete mejorar el nivel de vida de los artesanos de Chulucanas a travs de los pedidos que hacemos incrementamos sus ingresos a parte de lo que ellos venden independientemente.

RECOMENDACIONES

Mostrar total inters por los clientes internos de la empresa logrando motivar a los empleados reconociendo su esfuerzo con una buena remuneracin, un grato trato y un excelente ambiente laboral, de tal manera no exista variacin en los productos ni en el servicio brindado.

Innovar permanente los diseos en funcin de los gustos de los clientes y apoyndonos en la riqueza cultural de nuestro Pas.

Proteger la marca legalmente ante INDECOPI, as como en otros Pases y posicionarla como de calidad e innovacin artstica exclusiva.

Establecer mecanismos de comunicacin directa con nuestros clientes a travs de una pgina Web muy bien diseada para recoger sus sugerencias, inquietudes, demandas, quejas, etc.

Trabajar permanentemente en la creacin de mecanismos que brinden valor aadido a nuestros productos.

Asegurar sistemas de garanta a nuestros productos a nivel internacional para asegurar la satisfaccin de los clientes.

ANEXOS

DIAGRAMAS DE GANTT

PROYECTO DE EXPORTACION DE CERAMICA DE CHULUCANAS A LA CUIDAD DE MADRID- ESPAA

CURSO: MARKETING INTERNACIONAL DOCENTE: GARY CURAY GARCIA CARRERA: ADMINISTRACION CICLO: V A ALUMNOS: AGUIRRE MUOZ LUCERO CHAVEZ CHAVEZ ROXANA CRUZ MARCHAN FERNANDO CUBAS JIMENEZ MARYBEL PALACIOS ROMERO NELSON VILCHEZ PEA PIERINA