mi primer plan de negocios gbs -integrado- para el blog

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Propuesta de Plan de Negocios para el Concurso IDEA TU EMPRESA

Por Pedro Sandoval Cuadros. Email: [email protected] Móvil 317-5114390 Web: www.migbs.com

¡Incluyendo a pequeños que Piensan en Grande! Documento del Plan de Negocios, Versión 9, Febrero 20 de 2009

I. Resumen Ejecutivo

“Mi Primera Contabilidad GBS” ¡Incluyendo a pequeños que Piensan en Grande!

En el presente Resumen Ejecutivo, se sintetiza el Plan de Negocios para hacer de “Mi Primera Contabilidad GBS” el software preferido por los microempresarios colombianos de la base de la pirámide, garantizando una rentabilidad atractiva, para un mercado bien definido geográfica y demográficamente, a quienes llegaremos con una estrategia clara de penetración del mercado. El modelo será probado en Colombia y se extenderá a los países de la Comunidad Andina de Naciones (CAN) y al resto de América Latina mediante el sistema de franquicias. La idea de nuestro emprendimiento es crear una nueva unidad de negocios al interior de la firma “GBS”, casa desarrolladora de software contable basada en Bucaramanga, Colombia, desde 1989, reconocida por ser la primera empresa colombiana en obtener la certificación de calidad técnica para sus productos por parte de la multinacional Microsoft. La nueva unidad de negocios tiene como propósito llevar al mercado un producto totalmente desarrollado, probado en el mercado e innovador: "Mi Primera Contabilidad GBS", el cual es un software empaquetado que cuesta un salario mínimo legal mensual, eliminando la barrera del alto costo que impide a los pequeños negocios en la base de la pirámide, acceder al Sistema para la organización y el control del negocio. Mi Primera Contabilidad GBS es diferente y competitivo en el mercado, pues no existe un software contable accesible a la base de la pirámide, fácil de adquirir y usar, con valores agregados de capacitación gerencial “Mi Primer Diplomado en GERENCIA”, consultoría empresarial y acceso a tecnologías complementarias: “Mi Primer PC” y “Mi Primera Página WEB”, para su desarrollo integral. Mercado Objetivo: Del aparato productivo en Colombia, conformado por más de un millón de empresas, nos enfocaremos en el 95% constituido por microempresas o micro establecimientos. Rentabilidad atractiva: Con ventas estimadas de $1.380.000.000 ó U$D627.000 para el primer año, utilidades de $732.553.000 ó U$D366.000 nuestra necesidad de inversión es de $233.447.000 ó U$D106.000, pues el capital humano ya está formado y preparado, además que contamos con la lealtad de nuestros clientes desde 1989, el aval de Microsoft y un producto listo para colocar en el mercado.

• Rentabilidad sobre la Inversión: $732.553.000/$233.447.000 = 313.80% • Rentabilidad sobre las Ventas: $1.380.000.000 /$233.447.000 = 591.14%

Estrategia clara: La educación al consumidor potencial, para que comprenda los beneficios de la promesa de valor de Mi Primera Contabilidad GBS: Durante todo el ciclo de vida del producto, en la preventa, venta y postventa, por todos los medios disponibles presencial, virtual y medios de comunicación masiva, en alianza con “GBS –Global Business School-“ Mi Primera Contabilidad GBS es un Plan de Negocios inclusivo: al facilitar el acceso a sus clientes, los microempresarios o micro establecimientos de estratos 1, 2 y 3 a las tecnologías de la información y las comunicaciones TICs aplicadas a la organización, el control y la consecuente rentabilidad, crecimiento y sostenibilidad del negocio en el tiempo. Los clientes podrán acceder a una tecnología de sistema de información, -software para la contabilidad y gestión empresarial- , además de sus complementos tales como capacitación, consultoría, hardware, comercio electrónico, siendo tecnologías de alta calidad, con certificaciones internacionales, pero teniendo en cuenta los factores claves de éxito para asegurar la inclusión a sus clientes: Adquisición fácil: con un precio reducido. Aspiraciones: GBS ha diseñado una estrategia de capacitación y educación en negocios y tecnología para la productividad, permitiendo incluir a todos aquellos que no han tenido la oportunidad de participar de la era del conocimiento . Aplicaciones específicas: GBS ha incorporado en Mi Primera Contabilidad GBS los mismos niveles de calidad de sus productos, pero con características

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adecuadas al entorno operativo, tecnológico y económico de la microempresa. Acceso: GBS ha considerado facilitar el acceso al microempresario, comunicando en forma directa, llegando a cada uno en forma individual. Ambiente: GBS provee tecnologías blandas, software y educación, con un respeto total del medio ambiente y de las necesidades, aspiraciones y deseos de todos en la cadena de valor.

Los Emprendedores Pedro León Sandoval Cuadros

Autor intelectual del software “Mi Primera Contabilidad GBS” Email: [email protected] WEB: www.migbs.com

Móvil: 317-4269433 Fijo: 57 (7) 6475596 Calle 64 Número 45-16 Interior 102, La Floresta, Bucaramanga, Colombia

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II CONCEPTO DE NEGOCIO En la presente sección del Plan de Negocios, se declara la Misión, se propone la Visión y se resume el Concepto de negocio. Misión: En GBS, ayudamos a nuestros clientes, micro, pequeños y medianos empresarios –Mipymes- a tener éxito en sus negocios, mediante el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones TICs, mejorando su productividad y competitividad, propendiendo por la rentabilidad, crecimiento económico y la calidad de vida de todos en la cadena de valor: clientes, empleados, proveedores, accionistas y la sociedad en general. Visión: En 2012, Mi Primera Contabilidad GBS será el software preferido por las Mipymes en Colombia, para la Organización y el Control de sus Negocios. Concepto de Negocio 1. Antecedentes: GBS es una casa desarrolladora de software contable basada en Bucaramanga,

Colombia, desde 1989, reconocida por ser la primera empresa colombiana en obtener la certificación de calidad técnica para sus productos por parte de la multinacional Microsoft.

2. Productos y servicios: GBS ha innovado al crear "Mi Primera Contabilidad GBS", un software empaquetado que cuesta un salario mínimo legal mensual, eliminando la barrera del alto costo que impide a la Mipyme acceder al Sistema para la organización y el control del negocio. Mi Primera Contabilidad GBS es diferente porque no existe un software contable accesible a la base de la pirámide, fácil de adquirir y usar, con valores agregados de capacitación gerencial, consultoría empresarial y acceso a tecnologías complementarias de “Mi Primer PC” y “Mi Primera Página WEB”, para su desarrollo integral.

3. Mercado Objetivo: Del aparato productivo en Colombia, conformado por más de un millón de unidades productivas, nos enfocaremos en el 95% constituido por microempresas o micro establecimientos, como nuestro mercado objetivo.

4. Necesidades de los consumidores: •••• Acceso a tecnología de alta calidad: Mi Primera Contabilidad GBS facilita a la Mipyme, la

organización y el control del negocio desde el principio, con el uso de TICs. •••• Facilidad de implementación: Mi Primera Contabilidad GBS es fácil de usar y mantener, porque

funciona igual a los programas Microsoft Excel y Word que el común de las personas ya usan. •••• Bajo costo total: Mi Primera Contabilidad GBS minimiza el costo de adquisición, implementación

y mantenimiento, funciona en cualquier PC con sistema Microsoft Windows e incluye licencia del producto vitalicia para el cliente, sin costos obligatorios por actualizaciones o mantenimiento.

•••• Mejora de la productividad para competir: Mi Primera Contabilidad GBS lleva al empresario de la mano hacia una nueva cultura empresarial de la formalidad, la productividad, y la asociatividad, conformando comunidades empresariales altamente competitivas.

•••• Fortalecimiento del tejido empresarial y social: Mi Primera Contabilidad GBS fortalece a la familia, base de la sociedad, considerando que el 80% de las Mipymes son sociedades familiares, las cuales fracasan fácilmente por inadecuados sistemas de gestión empresarial, falta de acceso a mercados, recursos financieros y por la no inclusión en la nueva era del conocimiento que les brinde capacitación, acceso a TICs y a las nuevas oportunidades que se derivan de ellas.

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III Mercado objetivo En la presente sección del Plan de Negocios, se definen los segmentos, se formulan las decisiones de mercadeo estratégico con base en las necesidades de cada segmento y se determina el tamaño del mercado. 3.1 Definición de los segmentos El mercado de las empresas se clasifica según la naturaleza de su capital en públicas o privadas, por la actividad económica en industriales, comerciales o de servicios y por el tamaño, se consideran micro, pequeñas, medianas o grandes. Mi Primera Contabilidad GBS se enfocará en un único segmento de mercado, compuesto por empresas privadas, de cualquier actividad económica, de tamaño microempresa, inscritas en Cámara de Comercio, consideradas por la Ley 590 o Ley Mipyme como microempresas o microestablecimientos, con menos de 10 empleados, caracterizadas así: Definición geográfica: • El primer año, concentraremos el mercadeo en Santander, desde la casa base de GBS en

Bucaramanga. En el segundo año, nos extenderemos a Santander del Norte y la región Caribe, para luego, en el tercer año, abordar el mercado nacional desde Bogotá, capital del país.

Definición demográfica: • El nivel socio económico: bajo y medio, estratos 1, 2, 3 y 4. Empezando por las microempresas

del Área Metropolitana de Bucaramanga que representa el 50% del mercado definido para el primer año, siguiendo con las capitales de las principales provincias, hasta llegar al 100% del mercado.

3.2 Perfil del mercado objetivo En Colombia, el 95% de las empresas son MiPymes y son las principales generadoras de empleo. Aunque en el país hay una gran variedad de empresas que pueden clasificarse como MiPymes, una de las principales características es que son informales y tienen bajos niveles de competitividad. De hecho hay poca proporción de MiPymes que exportan. Hay, además, alguna evidencia que sugiere que en este tipo de empresas hay un bajo uso de TIC. Según el Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE y su Encuesta de Microestablecimientos 2006 aplicada a todos los establecimientos de comercio, servicios e industria que tienen menos de 10 trabajadores del país, los principales resultados son presentados a continuación: • Para el año 2006, el 13,2% de los microestablecimientos contaban con computadores, es decir,

151.164 de un total de 1.146.420 establecimientos a nivel nacional. • Durante este año, el 7,2% de los microestablecimientos contaban con acceso a Internet. • El personal de los microestablecimientos que utilizó computador para realizar sus labores, parcial

o totalmente, llega a 13,7% a nivel nacional. Solamente el 7,9% tienen acceso a Internet. De los 82.453 microestablecimientos que tenían acceso a Internet en el 2006, la mayoría lo usaron para búsqueda de información (88,6%) y para comunicación vía e-mail (88,4%). Para servicio al cliente lo emplearon el 34,6%; para banca electrónica y otros servicios financieros, el 31,2%; recibir pedidos, el 15,4%; hacer pedidos, el 15,3%; para transacciones con organismos gubernamentales el 10,6%; y para distribuir productos en línea, el 7,4%.

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Gráfico 1. Porcentaje de microestablecimientos con computadores, Internet y Web por sector económico. Total Nacional 2006. Fuente: DANE- Encuesta de microestablecimientos, 2006 3.3 Tendencias en el Segmento y decisiones estratégicas • El sector servicios representa el de mayor uso de TICs a nivel microempresarial en Colombia,

seguido del sector comercio e industria. • Decisión estratégica: Mi Primera Contabilidad GBS se enfocará primero en el sector servicios,

empezando por las microempresas de mayores ingresos. • El Estado Colombiano es promotor del Plan Nacional de Tecnologías de la Información y las

Comunicaciones, una iniciativa que propende por elevar la penetración del uso de las TICs en las Mipymes, especialmente como apoyo a los procesos productivos y gerenciales. • Decisión estratégica: Actualmente, GBS, ha presentado un propuesta para el Plan Piloto del

programa “MiPyme Digital” liderado por el Ministerio de Comunicaciones, que pretende subsidiar hasta en el 100%, el acceso de TICs a las Mipymes.

• La tendencia del Estado subsidiando la masificación de las TICs es una apuesta a 3 años, a partir de 2008, para lo cual, el Gobierno comprometió recursos por veinte mil millones. • Decisión estratégica: La participación temprana de GBS como ejecutor de esos recursos, será

clave para el posicionamiento de Mi Primera Contabilidad GBS como una tecnología estándar para ser adoptada por las Mipymes colombianas.

• El Estado Colombiano como parte de la visión 2019, bicentenario de la independencia, ha propuesto que “en Colombia, en 2019, cada empresa tendrá un computador conectado a Internet, usará sistemas de gestión empresarial y hará negocios por la Web”, lo cual es una inspiración para las Mipymes, a la vez que una concientización generalizada en la sociedad sobre la importancia del uso de las TICs para la productividad empresarial.

• El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, en septiembre de 2008, escogió el sector del software como uno de los que serán impulsados para lograr la transformación productiva del país. La meta es multiplicar por 10 los ingresos del sector para el año 2012. • Decisión estratégica: GBS se enfocará rápidamente en la Mipyme, segmento de menor

penetración, subsidiado inicialmente por el Estado, de menor competencia, escenario que representa la mayor oportunidad de posicionar a Mi Primera Contabilidad GBS como producto líder en ese segmento.

• El Congreso Colombiano recientemente está proponiendo al país la masificación de la adopción de los sistemas de gestión de la calidad, especialmente en las Mipymes. La nueva ola de “ISO para Mipymes” está centrada en promover la organización de las empresas, sus finanzas y otros aspectos relativos a la gestión empresarial. Aunque inicialmente, esta norma es opcional para las Mipymes, la visión es hacerla de carácter obligatorio en el mediano plazo.

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• Decisión estratégica: GBS se postulará como empresa consultora ante ICONTEC, de manera que Mi Primera Contabilidad GBS pueda llegar fácilmente a las empresas que están tomando conciencia de la importancia de la adopción de sistemas de calidad, lo cual es una tendencia creciente.

• En Colombia, existe una nueva cultura del emprendimiento, una Ley de promoción del empresarismo, gracias a lo cual, las entidades educativas promueven la capacitación para futuros empresarios, así como el creciente número de concursos de planes de negocios

• Decisión estratégica: GBS donará el software a las entidades educativas, acompañado de la capacitación a docentes para la enseñanza del “Seminario oficial de GBS para la organización y el control del negocio”, de manera que Mi Primera Contabilidad GBS se convierta en el estándar usado por los nuevos empresarios y por los futuros profesionales.

• Decisión estratégica: GBS se aliará en calidad de patrocinador con las incubadoras de empresas, universidades, entidades que lideran concursos de planes de negocios, especialmente a la Fundación Technoserve, de manera que Mi Primera Contabilidad GBS sea uno de los premios a otorgar a los ganadores de los concursos.

• Colombia es el segundo país del mundo en la tasa de creación de nuevas empresas. • Decisión estratégica: GBS donará Mi Primera Contabilidad GBS a las Cámaras de

Comercio, para que las nuevas empresas constituidas, invirtiendo por su cuenta en la capacitación del “Seminario oficial de GBS para la organización y el control del negocio”, comiencen bien desde el principio.

3.4 Tamaño del mercado objetivo Consumo estimado y crecimiento • Según el DANE y su Encuesta de Microestablecimientos 2006, existen 1.146.420 mipymes a nivel

nacional, de los cuales, la Cámara de Comercio reporta que a Julio de 2008, unos 46.000 están localizados en Santander. El consumo de software contable en Colombia fue de 60 millones de dólares en 2007, de los cuales el 0,6% corresponde a Santander, es decir, unos 360mil dólares, aproximadamente 750 millones de pesos.

• El crecimiento estimado mínimo para el consumo del software es del 14% anual, aunque el Estado Colombiano está trabajando para que la tasa crezca 10 veces antes de 2012, lo cuál representaría un crecimiento sostenido de hasta 58% anual entre 2008 y 2012.

• Según IDC. el software colombiano es un sector de 300 millones de dólares al año en ventas, de los cuales 20% corresponde a software contable y en los últimos años ha crecido el doble de lo que crece la economía (2007: 14%). Si se le apuesta al sector con una política clara, en 2010 Colombia estará entre los cinco primeros competidores de América Latina, en 2019 se habrá constituido en el tercer competidor más importante a nivel 16 regional y en 2032 será un jugador de clase mundial, convirtiéndose en uno de los principales proveedores de software y servicios Asociados del mercado de Estados Unidos y de Europa. Según el documento “Perspectivas del Software en Colombia”, preparado por Carlos Villate Santander - Gerente IDC Colombia – 2008 para el Ministerio de Comunicaciones, en el gráfico 2: “CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA DEL SOFTWARE EN COLOMBIA (MILLONES DE DÓLARES)”, se describen las metas de crecimiento para la industria del software, basadas en un escenario óptimo teniendo en cuenta que se lleven a cabo las acciones propuestas en proyectos como el de convertir el software en un sector estratégico para el 2012.

Porcentaje del mercado a capturar: En estas proyecciones, se tiene en cuenta que del total del mercado esperado para el software en Colombia, el 20% corresponde a la categoría en que compite Mi Primera Contabilidad GBS

• Año 1: 2009: 1% de un total nacional proyectado mínimo de USD$ 69 millones • Año 2: 2010: 2% de un total nacional proyectado mínimo de USD$ 79 millones • Año 3: 2011: 3% de un total nacional proyectado mínimo de USD$ 104 millones

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Gráfico 2. CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA DEL SOFTWARE EN COLOMBIA (MILLONES DE DÓLARES) Fuente: IDC

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IV. Producto y propuesta de valor En la presente sección del Plan de Negocios, se describe el producto o servicio, la estrategia de diferenciación y ventaja competitiva. Descripción del producto o servicio El producto se comercializará bajo la marca “Mi Primera Contabilidad GBS”, con el slogan “¡Para pequeños que piensan en Grande!...”

Gráfico 3. Imagen y prototipo de empaque de Mi Primera Contabilidad GBS Mi Primera Contabilidad GBS es un paquete de software contable, 100% Colombiano, ajustado a la Normatividad DIAN desde 1990, certificado por Microsoft en 2001, manufacturado y con el servicio de soporte de la Casa Colombiana de Software GBS. Estrategia de Marca La estrategia de marca de Mi Primera Contabilidad GBS será la de asociación a marcas líderes como GBS y Microsoft, pero también a la de reconocidos clientes de GBS que han autorizado la publicación de certificaciones de calidad y cumplimiento así como de casos de éxito implementando el software de GBS. GBS sobresale siendo la primera empresa colombiana en obtener la certificación de calidad de sus productos por parte de Microsoft en Estados Unidos. Además de 19 años de experiencia y más de 2500 clientes a nivel nacional, la marca GBS se ha reconocido por su asociación con valores de nacionalismo, santandereanidad y compromiso con el desarrollo integral de la sociedad, al liderar iniciativas como el “FORTÉS: Programa para el Fortalecimiento del Tejido Empresarial y Social en Santander”, en el marco de la cual, con el apoyo del Estado y la Academia, la firma GBS ha brindado capacitación, acceso a tecnologías y consultoría para cientos de empresarios desde 2001.

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Gráfico 4. Imagen de la Casa Colombiana de Software GBS Diferenciación y ventaja competitiva La estrategia de diferenciación de Mi Primera Contabilidad GBS será la de mejor solución total, es decir, la mejor combinación posible de precio, producto y servicio, siendo la primera opción en el TOP OF MIND del consumidor al pensar en tecnología de sistemas de información de alta calidad, pero de precio accesible. Además, Mi Primera Contabilidad GBS es mejor solución total porque ofrece tecnologías y servicios complementarios tales como Mi Primera Página Web GBS, Mi Primer PC GBS y Diplomados de Capacitación en Gerencia de la Productividad para Mipymes, así como consultoría en TICs. Mi Primera Contabilidad GBS no es mejor que la competencia, es diferente, porque ofrece los siguientes valores agregados para sus clientes: Mi Primera Contabilidad GBS es FACIL, INTEGRADO y ADAPTABLE.

Gráfico 5. Plegable de Mi Primera Contabilidad GBS: FACIL, INTEGRADO Y ADAPTABLE. Mi Primera Contabilidad GBS es FACIL: Porque se maneja igual que el Microsoft Excel, Word, Office, que la gente ya sabe usar, además que facilita tener al día su Contabilidad, las cuentas claras y el Control de las operaciones de su Negocio, mediante:

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• Informes contables y gerenciales • Estados Financieros, Estados de Resultados • Libros Auxiliares, Libros Registrados ante Cámara de Comercio • Informes DIAN, Impuestos, IVA, RETEFUENTE • Comprobantes Contables automáticos • Análisis Gerencial Mi Primera Contabilidad GBS es INTEGRADO: Porque automatiza la integración de todas las áreas del negocio, además de la integración de la mipyme con clientes, proveedores, accionistas, el Estado y la sociedad en general, mediante: • Fácil integración de la información del sistema con Microsoft Excel para el análisis gerencial • Exportación de los principales informes a los formatos PDF, HTML, Microsoft Excel, Microsoft

Word, para ser distribuidos a clientes, proveedores, accionistas, entidades gubernamentales y de control, DIAN, y a los diferentes estamentos de la sociedad que pueden acceder a la información de la Mipyme, de acuerdo con sus reglas del negocio y confidencialidad, pero en los formatos más populares y usados en la industria hoy.

Mi Primera Contabilidad GBS es ADAPTABLE: Está diseñado para ajustarse a las normas vigentes aplicables a empresas de cualquier tipo, tamaño y actividad económica, con disponibilidad desde un computador básico hasta redes empresariales. El Sistema se adapta a las necesidades actuales y futuras de las empresas gracias a: • La posibilidad de definir las reglas del negocio, perfiles de usuarios y auditoria del sistema • Facilidad de personalizar los informes a las necesidades de cada negocio • Integración con Tablas Dinámicas de Excel para hacer informes especializados por los usuarios • Actualmente, GBS está desarrollando la nueva versión del Sistema de Indicadores de Gestión y

Análisis Gerencial que forma parte integral del sistema, para que esté disponible en los dispositivos móviles o celulares basados en Microsoft Windows Mobile, aprovechando la alta penetración de la telefonía celular y la tendencia hacia la “Gerencia Móvil”

Mi Primera Contabilidad GBS es LA MEJOR SOLUCION TOTAL: porque además, ofrece los siguientes valores agregados: • Único software modular disponible en Colombia desde un salario mínimo mensual vigente,

ahorrando hasta el 50% sobre el valor comercial de los competidores. • Facilidad para la adquisición, pues está disponible en cualquier punto de ventas de los

hipermercados, supermercados, autoservicios, librerías especializadas, tiendas de tecnología, distribuidores de informática y la Web del fabricante: www.migbs.com

• Facilidad para la instalación, uso y mantenimiento pues el producto incluye un curso de capacitación gratuito, personalizado, dictado por los consultores de la firma GBS.

• Licencia vitalicia del módulo de contabilidad general, administrador del sistema y análisis gerencial para una empresa en un computador.

• Actualizaciones gratuitas por un año, desde www.migbs.com • Soporte de 30 días por Internet, desde www.migbs.comCurso personal de 3 horas, presencial,

solicitado a través de www.migbs.com

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V. Análisis de la industria En la presente sección del Plan de Negocios, se describe el tamaño de la industria, el crecimiento de la industria así como las amenazas y oportunidades. Tamaño de la industria en general y del sector en que compite Mi Primera Contabilidad GBS. Según IDC y BSA Business Software Alliance, la fuerte demanda de software, probado motor del crecimiento económico, ayudó a la industria de tecnología de la información (TI) en Colombia a crecer hasta llegar a los 1.600 millones de dólares en 2004 e ingresos proyectados por 2.370 millones de dólares para el año 2009. Del total de ingresos proyectados de la industria (TI) para el año 2009, solo 373 millones de dólares corresponden a software, siendo aproximadamente un 20% generado por la categoría de “Software Empaquetado de Gestión Empresarial”, esto es, aproximadamente unos 75 millones de dólares proyectados para el sector en el que compite Mi Primera Contabilidad GBS.

Gráfico 6. El sector de las TICs en Colombia en cifras Fuente: IDC y BSA Business Software Alliance

Composición de la industria y crecimiento

Este sector, se compone en Colombia por 561 empresas desarrolladoras, tanto locales, como representante de firmas internacionales, las cuales dan empleo directo e indirecto a 31 mil personas, y generan ventas anuales proyectadas por valor de 373 millones de dólares para el año 2009.

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Con la menor tasa de piratería en América Latina, la fuerte demanda de software sirvió de estímulo al sector del software de más rápido crecimiento en la región (48 por ciento entre 2000 y 2004). Este crecimiento en el sector del software ayudó al sector de TI en Colombia a convertirse en el segundo más grande de América Latina.

Oportunidades El impulso del Estado Colombiano al software como sector estratégico Esperamos tasas mayores de crecimiento a las proyecciones de IDC y BSA, las cuales fueron realizadas antes de septiembre de 2008, fecha en que el Estado Colombiano incluyó al software como un sector estratégico siendo la meta multiplicar por 10 los ingresos para el año 2012, lo cuál significaría una tasa de crecimiento cercano al 58% anual. La reducción de la piratería podría crear puestos de trabajo e impulsar la economía Si Colombia redujera 10 puntos su tasa de piratería de 55%, la industria podría llegar a 2.600 millones de dólares para el 2009, generando nuevas oportunidades de negocios para los empresarios, nuevos empleos para los trabajadores colombianos e impuestos para que el Estado reinvierta en la masificación del uso de las TICs en general y del software en particular. Reconocida imagen del software colombiano en el contexto internacional y nacional El software colombiano, específicamente en la categoría en la que compite Mi Primera Contabilidad GBS, cuenta con el reconocimiento internacional por su calidad. Así lo indicó Narayana Murthy, fundador de Infosys, la segunda compañía de software más grande del mundo después de Microsoft. Para lograr el éxito en el mercado local, las empresas deben aprovechar esta imagen positiva, generar confianza ante sus clientes, acercarse a los modelos de calidad reconocidos internacionalmente, y mejorar la competitividad de las empresas, mediante la aplicación de buenas prácticas empresariales. Amenazas Baja capacidad adquisitiva del mercado objetivo. Las Mipymes de la base de la pirámide en general manejan bajos presupuestos y tienen acceso restringido a recursos del sector financiero que dificultan las inversiones en tecnología. Alta tasa de piratería. Aún con la tasa de piratería en Colombia del 55%, la más baja de América Latina, esto significa que de 100 paquetes de software en uso, 55 no pagan derechos de autor e impuestos, lo cual amenaza a la industria, la generación de empleo, el recaudo de impuestos y a la economía en general. El software contable se percibe como un asunto de contadores. Muchos empresarios aún consideran que el software de gestión empresarial es apenas una herramienta para calcular y pagar impuestos, que es usada por el contador de la empresa y no conocen el potencial del sistema de información para la toma de decisiones de gerenciales, así como la organización y el control del negocio.

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VI. Análisis de la competencia En la presente sección del Plan de Negocios, se describen los principales competidores, la posible amenaza de nuevos entrantes y el análisis de fortalezas y debilidades frente a la competencia Principales competidores Dentro de las empresas colombianas que se destacan en el Sector de Software, específicamente en la categoría “software de gestión empresarial” en que competimos, los principales actores, con una breve presentación, se relacionan a continuación, siendo el líder indiscutible la empresa “Informática y Gestión” con el producto SIIGO, que alcanzó ventas de unos 10 millones de dólares, esto es, 16% del mercado nacional estimado en 60 millones de dólares en 2007, Informática y Gestión S.A. – www.siigo.com.co Compañía colombiana fundada en 1998, dedicada a la venta, diseño y desarrollo de software. La empresa de software administrativo más grande de Europa Exact Software invirtió acciones en esta compañía con el fin de comercializar el Sistema Integrado de Información Gerencial Operativo SIIGO. Proasistemas Ltda. www.helisa.com.co Compañía que inició su desarrollo en 1988, motivada en la creciente industria de PC, y la poca oferta de herramientas contables para la PYME. Hoy, Helisa, es considerado un referente de la industria del software, con presencia en Colombia y en proceso de expansión por el Caribe, Centro y Suramérica. Grupo ANT Ltda. www.grupoant.com Compañía dedicada al desarrollo y comercialización de Software Administrativo y Contable para cualquier tipo de empresa, comercializadora, de servicios, hospitalarias, manufacturera o Gubernamental. Cuenta con más de 3000 clientes, especialmente en el Oriente Colombiano. Heinsohn Software House S.A. – www.heinsohn.com.co Compañía informática colombiana establecida en 1.977, pionera y líder en el desarrollo e implementación de software aplicativo, así como en la prestación de servicios relacionados. Novasoft – www.novasoft.com.co Compañía fundada en 1998, líder en el desarrollo y comercialización de Software de Gestión Empresarial para todo tipo de empresas del mercado, desde microempresas hasta empresas corporativas. Ofrece soluciones de Software que permitan satisfacer las necesidades y expectativas de manejo de información de sus clientes, utilizando avances tecnológicos y asegurando la calidad en la creación de productos, soporte y servicio postventa. Information Technologies Alliance S.A. (Ittasa) – www.ittasa.com Compañía de origen Colombiano, dedicada a la comercialización de productos y servicios de software. Tiene como asociados 6 empresas colombianas: Call Processing Technologies S.A. CALLTECH S.A., CNT Sistemas de Información Ltda., ETHOS Software Ltda., Talentos y Tecnología Ltda. , Heinsohn Asociados Ltda. y DHS Asociados Ltda. Agrupa 40 compañías colombianas del sector TI. Parquesoft – www.parquesoft.com ParqueSoft es el cluster más importante en Colombia de empresas de base tecnológica especializadas en la Industria del Conocimiento, a través del desarrollo de productos, soluciones y servicios de software. Agrupa 40 empresas y se soporta en un modelo estratégico de desarrollo empresarial enfocado en - Las personas de su comunidad presente y futura, La investigación aplicada para la apropiación y construcción de conocimiento, Sistemas eficientes de calidad, Fortalecimiento y respaldo financiero de la iniciativa y sus empresas y el Desarrollo de mercados y negocios.

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Amenaza de nuevos entrantes El mercado nacional de software para mipymes no es atractivo para las multinacionales líderes de la industria como SAP, ORACLE y MICROSOFT DYNAMICS, debido al tamaño pequeño del negocio. Sin embargo, aunque estas compañías están incursionando en Colombia, todas lo hacen con la estrategia “top-down”, empezando por los clientes más grandes y hasta las medianas empresas, en todo caso para el segmento de negocios con ingresos superiores al millón de dólares anuales, que está fuera del mercado objetivo de Mi Primera Contabilidad GBS. Para los productores nacionales líderes, sus prioridades son por un lado, mantenerse en las grandes ciudades del país, a la vez que incursionar en nuevos mercados de exportación en centro y Suramérica, por lo cual, no es de su interés fortalecer su presencia en ciudades intermedias ni mucho menos en las ciudades más pequeñas, y en las capitales de provincia en donde se encuentra el gran potencial de mercado objetivo de Mi Primera Contabilidad GBS. En las ciudades pequeñas y capitales de provincia no existen productores de software, en algunas, hay distribuidores o representantes de los productores nacionales y contadores independientes que recomiendan productos específicos, pero en todos estos casos, el cliente percibe que estas ofertas son de menor calidad y mayor costo, porque no se tiene una relación directa con el fabricante sino sus intermediarios y además, porque se sienten desatendidos por las empresas capitalinas que les hacen incurrir en altos costos de adquisición de los productos y de traslado del personal especializado para hacer las implementaciones. Fortalezas y debilidades frente a la competencia La principal fortaleza de GBS será su estrategia de moverse diferente a sus competidores, en mercados diferentes, con una propuesta de valor diferente. Mi Primera Contabilidad GBS se posicionará como un producto de clase mundial accesible, desarrollado en una ciudad pequeña como Bucaramanga, reconocida por ser la ciudad tecnópolis de los Andes, asociada de negocios de Microsoft, con un enfoque global pero con un toque local, siendo la “Empresa de aquí, para las mipymes de aquí…”. Es decir, GBS “irá donde los grandes decidieron

no ir, y donde los jugadores locales son percibidos por el cliente como propuestas de menor calidad”. Mi Primera Contabilidad GBS se moverá rápidamente hacia las comunidades empresariales, pues las tendencias muestran que las mipymes de la base de la pirámide son influenciadas por “lo que piensa la comunidad” y tienden a adquirir productos reconocidos dentro de la comunidad misma. El principal punto de influencia en cada caso, serán los mismos clientes actuales de GBS que tienen presencia en los diferentes mercados en que incursionaremos. Las principales debilidades de GBS son la necesidad de una imagen corporativa más fuerte en el mercado, la falta de estandarización de procesos, la no orientación hacia el resultado por parte del personal de mercadeo y el insuficiente capital de trabajo para moverse más rápido en los mercados identificados. GBS está implementando una estrategia integral que inicia con el rediseño de la imagen corporativa a cargo de una reconocida agencia de publicidad, sigue con la adopción del sistema de gestión de la calidad, escuela de negocios interna para cambiar la cultura gerencial orientada a los resultados, pero también, se ha creado una unidad de negocios para la gestión de recursos, responsable de buscar fuentes de financiación, gestionar proyectos ante entidades del Estado y otras instituciones internacionales, que permitan la obtención de recursos para apalancar la estrategia de crecimiento y expansión.

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VII MERCADEO Y VENTAS En la presente sección del Plan de Negocios, se formula el Plan de Mercadeo, se definen los canales de distribución y venta, y se estiman las proyecciones de ventas. 7. Plan de Mercadeo 7.1 Fijación de Precios. El precio de Mi Primera Contabilidad GBS es un salario mínimo, con el propósito de reforzar su posicionamiento: “En GBS, es posible acceder al paquete contable desde un salario mínimo”. Estrategias: • El precio accesible. No se fija con respecto a la competencia, por que estamos proponiendo una

nueva categoría de producto para el mercado. Los clientes perciben que la oferta de nuestros competidores en más costosa, que es imposible adquirir un software de menos de un millón de pesos, y, que además, es obligatorio comprar productos empaquetados compuestos por varios "módulos", lo cual les dificulta el acceso a esa tecnología.

• Precio que posiciona el producto. Nuestra decisión estratégica es fijar en la mente de los consumidores que existe un paquete contable desde un salario mínimo, adquirible "módulo por módulo", empaquetando paso a paso el producto al ritmo del crecimiento de cada negocio y en la medida en que el cliente aprende sobre los beneficios que esta tecnología le ofrece.

• Precio que fideliza al cliente. GBS creará una base de clientes para toda la vida, facilitando su acceso al producto de entrada Mi Primera Contabilidad GBS, probando sus beneficios, recibiendo de GBS la capacitación para aprovechar todo su potencial y conocer sus complementos, de manera que progresivamente, se motivarán para adquirir nuevos módulos que les ayudarán a crecer y convertirse en Pymes, accediendo al portafolio de productos y servicios que GBS ofrece para este tipo de empresas.

7.2 Canales de Distribución La distribución de Mi Primera Contabilidad GBS será directa, uno por uno, cara a cara con el cliente potencial. Estrategias: • Cada cliente es un mercado. El equipo de ventas se conformará por consultores empresariales,

responsables de identificar, diferenciar, interactuar y personalizar la solución para cada cliente con el apoyo de los gerentes de producto técnico. Para asegurar el flujo de clientes potenciales, se implementarán estrategias de captación de clientes directa e indirecta.

• GBS, directamente, propenderá por la masificación de la enseñanza en el uso de sistemas de información contable y gerencial, mediante su Portal de Internet, ofreciendo productos de evaluación por 90 días a quienes completen el ciclo de capacitación y hayan obtenido su certificación en línea, así como un bono descuento por tiempo limitado para que adquiera el producto y lo pague directamente en el Portal de Internet.

• GBS, indirectamente, captará clientes mediante alianzas estratégicas con terceros que no venderán el producto, pero que ofrecen complementos al mercado objetivo, entre otras:

o Empresa Electrificadora de Santander para ofrecer el medio de pago "a través de la factura del servicio público",

o Compumax, cuarto fabricante nacional de computadores colombiano, para entregar versiones de prueba de 90 días con los computadores nuevos,

o Universidades, entidades educativas que capacitan en contaduría y a empresarios, para entregar versiones de prueba de 90 días a los nuevos egresados,

o Alianzas con entidades de micro crédito, gremios y cámaras de comercio. 7.3 Promoción: La promoción de mi Mi Primera Contabilidad GBS será de dos tipos: introductoria y permanente.

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• Promoción introductoria: obsequiar un bien tangible (PC portátil) que es complementario y requisito para usar el producto, si el cliente adquiere todos los módulos simultáneamente.

• Promoción permanente: ofrecer un 10% de descuento para la compra de un módulo complementario, 20% por dos módulos y sucesivamente, hasta el 50% de descuento máximo.

7.4 Comunicación: Mensaje a comunicar: ¡Organice y Controle su Negocio!, con el sistema de información contable y gerencial accesible para todos, desde un salario mínimo mensual. Mi Primera Contabilidad GBS le ayuda a organizar y controlar su negocio. A continuación, un ejemplo de comunicación a ser enviado vía Email Marketing:

En 2009, Usted ya decidió a dónde quiere llegar, Mi Primera Contabilidad GBS, le ofrece los tableros de mando

para que usted ¡Controle su Negocio!

¡Desde su celular!, ¡En su PC o Página WEB!

Estrategias: • La comunicación de Mi Primera Contabilidad GBS será integral, usando todos los medios

posibles, especialmente el voz a voz en las visitas personalizadas a los clientes potenciales, pero también a los clientes actuales a quienes se les pedirá referencias para visitar a sus principales clientes y proveedores con la promesa de ayudarles a integrar la cadena de abastecimiento mediante la estandarización de los sistemas de información.

• Comunicación a través de los asociados para la distribución: tales como empresas de servicios públicos, gremios, cámaras de comercio y fabricantes de computadores entre otros.

• Comunicación gratuita a través de medios masivos: desarrollando una estrategia de incentivos a la productividad dirigidos a microempresarios, los cuáles se otorgarán en alianza con medios masivos de comunicación como canales regionales de TV., consistente en que "GBS y el medio de comunicación convocan a los microempresarios interesados en recibir incentivos a la productividad para acceder a los sistemas de información contable y gerencial...", de manera que los interesados, reciban una visita presencial y un incentivo a la productividad (descuento comercial), siendo el medio de comunicación un aliado estratégico que recibe una comisión por cada incentivo a la productividad efectivo, es decir, que el microempresario lo use para comprar el producto.

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7.5 Proyecciones de Ventas En estas proyecciones, tendremos en cuenta que: • El total del mercado proyectado para el software en Colombia, en la categoría en que compite Mi

Primera Contabilidad GBS, es de unos $69 millones de dólares para el año 2009 • El primer año, concentraremos el mercadeo en Santander. En el segundo año, en Santander del

Norte y la región Caribe, para, en el tercer año, abordar el mercado nacional. • En Santander, según la Cámara de Comercio, existen unos 46.000 microempresas. • El producto Mi Primera Contabilidad GBS se compone de 6 módulos integrados, que se pueden

adquirir uno por uno a un valor de unos USD$250. • Cada cliente potencial adquiere en promedio 3 módulos. • Para obtener un cliente efectivo es necesario captar y visitar 5 clientes potenciales. • Cada consultor puede contactar 5 clientes potenciales nuevos al día, 100 al mes, 1200 al año. • Entonces, para dar cumplimiento a las proyecciones de ventas siguientes:

• Año 1: 2009: 1% de un total nacional proyectado mínimo de USD$ 69 millones • Año 2: 2010: 2% de un total nacional proyectado mínimo de USD$ 79 millones • Año 3: 2011: 3% de un total nacional proyectado mínimo de USD$ 104 millones

• En el primer año, de los USD$ 690 mil proyectados, colocaremos 2760 módulos en el mercado a USD$ 250 , entre un total de 920 clientes. Para ello, contactaremos a un total de unos 4600 microempresarios, con una fuerza de ventas de al menos 5 consultores y 3 ingenieros de soporte al producto: uno en planta y dos realizando demostraciones.

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VIII OPERACIONES En la presente sección del Plan de Negocios, se formula el Plan de Operaciones. Considerando que Mi Primera Contabilidad GBS es un producto ya desarrollado, entonces nos enfocaremos en un proceso estandarizado de mejora continua del producto y sus servicios relacionados, centrados en las necesidades del cliente. El proceso comercial abarca seis etapas desde la captación de clientes potenciales, su identificación en forma individual, la diferenciación según sus necesidades, la interacción con el cliente, la personalización de la solución y una pos venta intensiva como fuente de ventaja competitiva e insumos para determinar necesidades futuras y posibilidades de mejora contínua. El proceso comercial, versión 1.0, servirá de base para la estandarización de todos los procesos al interior de GBS, como preparación a una certificación del sistema de gestión de la calidad ISO. La gráfica siguiente describe el proceso comercial:

CAPTACION IDENTIFICACION DIFERENCIACION

Mercadeo Estratégico Permanente

Inicio

Mantener base de datos clientes potenciales

Perfil inicial del

cliente IDENTIFICAR al cliente potencial

¿A qué portafolio de producto se asigna?

Realizar contacto inicial Perfil del cliente validado

DEMOSTRAR el producto

¿Se cumple 100%?

Matriz de requerimientos

del cliente

Establecer costos y tiempos para cumplir al 100%

NO

O

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CONTROLAR seguimiento de oportunidades Bitácora control

de oportunidades

¿Tomó una decisión de Compra?

CONTINUAR seguimiento

¿Con GBS? Análisis de la no compra

PROPONER solución

SI cumple 100%

IMPLEMENTAR la solución

Acta de conformidad

EVALUACION CONTÍNUA de uso del producto

Bitácora de servicio

al cliente

Opciones de

mejoramiento continuo

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IX. ORGANIZACIÓN Y GERENCIA En la presente sección del Plan de Negocios, se define la Estructura Organizacional, el Equipo Gerencial, Políticas de Gobierno Corporativo y Esquemas de Monitoreo.

La organización gerencial es plana, flexible, para atender las necesidades cambiantes de los clientes. El equipo gerencial está altamente empoderado para que las decisiones se tomen de cara y lo más cerca al cliente, basado en la nueva promesa de valor antes descrita en este plan de negocios. La visión de GBS

• GBS está rediseñando la organización para alinear totalmente la estrategia, la operación y el control de negocio centrado en la satisfacción de las necesidades del cliente.

• GBS está adoptando la documentación y estandarización de procesos previa a la adopción del Sistema de Gestión de la Calidad ISO

• GBS está evaluando la adopción de las prácticas del Buen Gobierno Corporativo para Pymes, como estrategia para la generación de confianza en clientes, proveedores y potenciales accionistas a futuro

• GBS, aunque es una sociedad de familia, está blindando la organización a los fenómenos típicos que afectan este tipo de organizaciones y está adoptando un Sistema de Gestión Empresarial basado en la metodología PHVA y el uso de Indicadores de Gestión, así como el compromiso con el cumplimiento de metas en todos los niveles de la organización, especialmente relacionadas con los factores claves de éxito para llevar la empresa con éxito al futuro.

Gerencia General

Gerencia de Proyectos

Gerencia Administrativa y Financiera

Gerencia Comercial

Gerencia de Servicio al Cliente

Gerencia de Desarrollo e Innovación

Gerente Producto Mi Primera

Contabilidad GBS

Gerente Producto PYMES

Gerente Producto

Entidades del Estado

Gerente de Capacitación y

Soporte

Gerente de Gestión de Calidad

Ejecutivos de Ventas



Ingenieros de Soporte

Ingenieros de Calidad

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X. PLAN FINANCIERO En la presente sección del Plan de Negocios, se formula el Plan Financiero. Primero, consideremos el Plan de Ventas por productos y tiempos del primer año, con una meta anual de 270 módulos (productos), comprados por 920 clientes que adquieren en promedio 3 módulos de Mi Primera Contabilidad GBS, con lo cuál se cumple la meta de 690 mil dólares proyectados para el primer año, es decir, unos $1.380.000.000 pesos colombianos. Mi Primera Contabilidad GBS: PLAN DE VENTAS POR PRODUCTOS Y TIEMPOS PARA EL AÑO 1

PRODUCTO 1. MODULOS TIEMPO UNIDADES PRECIO TOTAL

PRIMER TRIMESTRE 345 500.000 172.500.000

SEGUNDO TRIMESTRE 690 500.000 345.000.000

TERCER TRIMESTRE 1035 500.000 517.500.000 CUARTO TRIMESTRE 690 500.000 345.000.000 TOTAL PRODUCTO 1. 2760 1.380.000.000 A continuación, se establece el Presupuesto de Gastos para el primer año, con el propósito de alcanzar la meta de ventas del año que es 2760 productos, comprados por 920 clientes, a partir de una base de 4600 clientes potenciales a quienes llegaremos directamente, uno por uno, con una fuerza de ventas conformada por un Director Comercial, 4 vendedores, 3 ingenieros de soporte y el Gerente de la Unidad de Negocios. El Presupuesto nos permite determinar que las necesidades de efectivo para el primer año es de $233.447.000 pesos colombianos, unos 115 mil dólares.

Mi Primera Contabilidad GBS:

PRESUPUESTO MI PRIMERA CONTABILIDAD - AÑO 1

CORRERO DIRECTO ENVIADO A 4600 CLIENTES POTENCIALES EN EL AÑO 1

CTD VLOR UNIT SUBTOTAL TOTAL

1 CORRERO DIRECTO 19.867.000

Bases de datos empresas, contadores, distribuidores (Santander) 1 1.000.000 1.000.000

Sobres impreso a una tinta 4.600 150 690.000

Etiqueta de correo 4.600 95 437.000

CD (business card) con impresión y grabación de datos 4.600 3.000 13.800.000

Presentación multimedial 1 950.000 950.000

Envío 4.600 400 1.840.000

Publicidad policromia dos caras. 4.600 250 1.150.000

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COSTOS DE VENTAS PARA 920 CLIENTES REALES QUE ADQUIEREN EN PROMEDIO TRES MODULOS PARA UN TOTAL DE 2760 MODULOS

2 PRODUCCION DE EMPAQUES 22.080.000

Manuales 920 15.000 13.800.000

Cajas 920 5.000 4.600.000

Cdrom con sticker impreso 920 4.000 3.680.000

INVERSION EN EQUIPOS DE OFICINA: LA NUEVA UNIDAD DE NEGOCIOS REQUIERE CINCO PUESTOS DE TRABAJO COMPLETOS

3 Portátil con licencias e impresora 5 2.500.000 12.500.000 12.500.000

4 Muebles para oficina 5 300.000 1.500.000 1.500.000

5 Planta Telefónica 1 2.000.000 2.000.000 2.000.000

6 Teléfonos 5 100.000 500.000 500.000

GASTOS GENERALES

7 Gastos de protección de derechos de autor y trámite de patente 1 4.000.000 4.000.000 4.000.000

8 Publicidad en periódicos locales 6 1.000.000 6.000.000 6.000.000

9

Diseño, montaje y mantenimiento de un portal en internet para la venta, la entrega, el soporte helpdesk y la capacitación virtual de los usuarios del software, incluyendo recaudos en línea mediante tarjeta débito y crédito. 1 6.000.000 6.000.000 6.000.000

10 Gastos generales de funcionamiento (Arriendo oficina, servicios, papelería, mensajeria, etc) 12 2.000.000 24.000.000 24.000.000

11 Línea 018000 12 150.000 1.800.000 1.800.000

12 Director Comercial 12 600.000 7.200.000 7.200.000

13 Cuatro vendedores 12 2.000.000 24.000.000 24.000.000

14 Programador 12 2.000.000 24.000.000 24.000.000

15 Gerente de la Unidad de Negocios 12 1.500.000 18.000.000 18.000.000

16 Tres Ingenieros para help desk por internet y presencial 12 3.600.000 43.200.000 43.200.000

17 Asesoría en Mercadeo 12 800.000 9.600.000 9.600.000

18 Contador 12 300.000 3.600.000 3.600.000

19 Asesoría Jurídica 12 300.000 3.600.000 3.600.000

TOTAL EGRESOS 233.447.000

Finalmente, se proyecta el Flujo de Caja mensualizado, el cuál arroja unas utilidades brutas al final del mes 12 de $732.553.000. Rentabilidad sobre la Inversión: 732.553.000/233.447.000 = 313.80% Rentabilidad sobre las Ventas: 1.380.000.000 /233.447.000 = 591.14% Cálculo del Punto de Equilibrio: 233.447.000/500.000 = 467 productos en el año, 39 al mes.

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XI. Oportunidades y Riesgos. En la presente sección del Plan de Negocios, se describen las principales oportunidades y riesgos, definiendo las acciones a tomar. En el capítulo IV del presente Plan de Negocios se introdujeron las principales oportunidades y riesgos, las cuales se resumen así: Oportunidades

• El impulso del Estado Colombiano al software como sector estratégico • La reducción de la piratería podría crear puestos de trabajo e impulsar la economía • Reconocida imagen del software colombiano en el contexto internacional y nacional

Riesgos

• Baja capacidad adquisitiva del mercado objetivo. • Alta tasa de piratería. • El software contable se percibe como un asunto de contadores.

Del análisis de oportunidades y riesgos, consideramos que lo más importante es definir las acciones a tomar para el rápido aprovechamiento de las oportunidades, así como la detección temprana de factores de riesgo que permitan minimizar el impacto de los mismos en el éxito del negocio. Acciones a seguir:

• Adopción de las mejores prácticas de calidad desde el principio: “Medir para mejorar”, mediante la metodología de Gestión PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) acompañada de un Sistema de Indicadores de gestión con el doble propósito de medir el avance en el logro del aprovechamiento de las oportunidades, a la vez que se monitorean los factores de riesgo, para la detección temprana de los problemas, con lo cuál se minimiza su impacto negativo en el éxito del negocio.

• Aprovechamiento de oportunidades de mercado cruzada tales como: 1. La educación al consumidor potencial, para que comprenda los beneficios de la promesa de valor de Mi Primera Contabilidad GBS: Durante todo el ciclo de vida del producto, en la preventa, venta y postventa, por todos los medios disponibles presencial, virtual y medios de comunicación masiva. Actualmente, GBS inició la formulación de un Plan de Negocios para una nueva unidad de negocios: “GBS –Global Business School-“, con el lema inclusivo e incluyente: “Educación en negocios y tecnología para la productividad… de todos.”

2. La publicidad en línea puede representar un negocio complementario muy atractivo para GBS, considerando que, desde el punto de vista de los consumidores potenciales, según estudios de Microsoft para la Región Andina, los microempresarios perciben que su principal necesidad es “conseguir nuevos clientes…”, “ampliar el negocio…”, más que necesidades de mejoras en su organización, la gestión, el uso de

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tecnologías. Por lo tanto, a partir de esa misma necesidad de “llegar a nuevos clientes”, GBS evaluará la posibilidad de crear una unidad de negocios de mercadeo y publicidad que se convierta en el departamento de ventas de los microempresarios, ayudándoles a identificar, atraer y fidelizar su base de clientes, mediante el uso intensivo de la tecnología Web, celular, computador, de manera que, a partir de la satisfacción de esa necesidad básica, ganemos su confianza para que en una segunda fase, podamos mostrar cómo la tecnología les ayudará no solo a “conseguir sus clientes”, pero también a mejorar la organización y gestión del negocio, requisito fundamental para el crecimiento empresarial sostenible.

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XII. Inclusividad de negocio. En la presente sección del Plan de Negocios, se exponen las razones que hacen de Mi Primera Contabilidad GBS un Plan de Negocios inclusivo, rentable y sostenible en el tiempo, con un impacto social muy claro para sus clientes, los microempresarios de estratos 1,2 y 3, al contribuir integralmente en la mejora de su productividad y competitividad, aumentado su bienestar económico, bienestar en capacidad y bienestar relacional, a la vez que se convierte en un modelo de programa de fortalecimiento del tejido empresarial y social que motivará a otras empresas proveedoras, estamentos del gobierno, academia, gremios empresariales, grandes compradores públicos y privados para trabajar todos de la mano en la dirección de integrar esfuerzos para mejorar la competitividad nacional: ¡compromiso de todos! Mi Primera Contabilidad GBS es un Plan de Negocios inclusivo. Es un negocio inclusivo al facilitar el acceso a sus clientes, los microempresarios o micro establecimientos de estratos 1, 2 y 3 a las tecnologías de la información y las comunicaciones TICs aplicadas a la organización, el control y la consecuente rentabilidad, crecimiento y sostenibilidad del negocio en el tiempo. Los clientes podrán acceder a una tecnología de sistema de información, -software para la contabilidad y gestión empresarial- , además de sus complementos tales como capacitación, consultoría, hardware, comercio electrónico, siendo tecnologías de alta calidad, con certificaciones internacionales, pero teniendo en cuenta los factores claves de éxito para asegurar la inclusión a sus clientes:

• Adquisición fácil: Con un precio reducido a un salario mínimo legal mensual vigente en Colombia, unido a la posibilidad de acceder en forma gradual por módulos en la medida en que el negocio aplica la tecnología, deriva sus beneficios y se prepara para aplicarla en otros procesos del negocio. GBS ha considerado la tendencia según la cual los micro establecimientos tienen un comportamiento excelente en sus compromisos de cartera adquiridos vía micro crédito, tarjetas de crédito de los hipermercados y mediante convenios con las empresas de servicios públicos, gracias a lo cual, se implementará el sistema de recaudos con tarjeta crédito y débito, así como convenios con las entidades líderes en micro crédito tales como la Fundación Mundial de la Mujer, Financiera Coomultrasán y empresas de servicios públicos.

• Aspiraciones: GBS ha diseñado una estrategia de capacitación y educación en negocios y tecnología para la productividad, otorgando diplomados y certificaciones en Gerencia de la Microempresa, Gerencia de la Famiempresa y otros reconocimientos que además de incluir a los clientes en la nueva era del conocimiento, les otorga la certificación de nuevas habilidades gerenciales que les ayudarán en la mejora de la autoestima, la auto imagen y los motivará a formular planes de negocios para llevar sus empresas al siguiente nivel.

• Aplicaciones específicas: GBS ha considerado e incorporado en Mi Primera Contabilidad GBS los mismos niveles de calidad de su productos, pero con características adecuadas al entorno operativo, tecnológico y económico de la microempresa, típicamente una organización de menos de 10 empleados, con un solo computador, pero con la opción de añadir nuevos módulos y complementos en la medida en que el negocio crezca, hasta convertirse en una Pyme formal e incluso una empresa mediana con cientos de empleados, computadores y múltiples localizaciones de sus unidades productivas o comerciales.

• Acceso: GBS ha considerado facilitar el acceso al microempresario, comunicando en forma directa, llegando a cada uno en forma individual y a través de sus comunidades sociales, gremios y academias cercanas. De la misma manera, una vez el microempresario adquiere la tecnología, a través del Internet, Web, Email, Chat y todas las herramientas disponibles para la interacción, GBS le llevará a cada cliente, en forma personalizada, los servicios de valor agregado, así como la formación y el acompañamiento para llevarlo hacia la implementación de nuevos módulos que representen para cada caso mejoras en su negocio y para GBS, una venta cruzada adicional.

• Ambiente: GBS provee tecnologías blandas, software y educación, con un respeto total del medio ambiente y de las necesidades, aspiraciones y deseos de todos en la cadena de valor.

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Mi Primera Contabilidad GBS es un Plan de Negocios rentable GBS ha formulado un Plan Financiero que sustenta la rentabilidad sobre las ventas y sobre la inversión muy atractivas, por encima del promedio del crecimiento de la industria de TICs, en un escenario ideal en que por un lado, el Estado promueve el uso de la tecnología en la empresa, a la vez que desde la academia se forman nuevos líderes con una visión centrada en el desarrollo tecnológico, la ciencia y la innovación, pero sobre todo, en una sociedad en que estamos tomando conciencia de que estamos en la era del conocimiento y que el éxito depende en buena medida, de la adopción y el uso intensivo de la tecnología en todos los aspectos de la vida personal, profesional, productiva y en las relaciones sociales, con el Estado y el sector financiero entre otros. GBS le apuesta a la operacionalización de la visión de llevar no solo un computador a cada hogar, pero sobre todo, que en ese computador, se usen tecnologías de sistemas de información para mejorar la salud de las empresas y por tanto, su probabilidad de éxito en un mundo globalizado y competitivo. Por tanto, además de la rentabilidad económica, se derivarán otras rentabilidades como el éxito empresarial y el bienestar integral de todos en la cadena de valor. Mi Primera Contabilidad GBS es un Plan de Negocios con un impacto social muy claro El impacto social lo analizaremos mediante la siguiente matriz que incluye en sus filas, los tres ejes de bienestar (económico, en capacidad, relacional) y len sus columnas, los diferentes actores (distribuidores, clientes, comunidad), explicando en cada celda, la forma positiva o negativa en que se afecta a cada actor, en cada eje de bienestar: MATRIZ DE IMPACTO SOCIAL DEL PLAN DE NEGOCIOS “Mi Primera Contabilidad GBS” ACTORES EJES DE BIENESTAR

Distribuidores Clientes Comunidad

Bienestar Económico

• Aunque la estrategia de distribución es directa, los distribuidores se pueden beneficiar de un portafolio de productos accesible para la base de la pirámide.

• Acceso a tecnologías para la productividad de alta calidad a precio accesibe

• Mejora de la productividad y competitividad

• Entidades educativas, gremios y el Estado mismo ya han manifestado su interés en apalancar un proceso de masificación de las tecnologías para la productividad

• Un activo importante para la comunidad es el desarrollo del valor de la asociatividad para competir.

Bienestar en Capacidad

• Desarrollo de nuevas capacidades gerenciales

• Mejora en la autoestima y auto imagen del empresario “pequeño”, que piensa en grande.

• Los empresarios que usan tecnologías, estandarizan procesos y establecen alianzas estratégicas pueden compartir costos en activos valiosos.

• La comunidad empresarial puede abordar nuevos mercados locales y de exportación al aumentar su capacidad productiva como red empresarial.

• La comunidad empresarial organizada puede incluso, crear sus propios “proveedores” al aumentar en conjunto la capacidad de compra de materias primas o productos y servicios para consumo o distribución.

Bienestar Relacional

• GBS desarrolla una relación de alta confianza, a largo plazo, gana-gana con cada cliente para la búsqueda del éxito común

• El principal impacto relacional es el de la cultura empresarial de “unidos podemos”, desarrollando los valores necesarios para crear escenarios de confianza que permitan no solo a cada empresario en particular, pero a la comunidad asociada, competir por el futuro.

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XIII. Plan de Implementación. En la presente sección del Plan de Negocios, se expone el Plan de Implementación para hacer de Mi Primera Contabilidad GBS el software preferido por los microempresarios de la base de la pirámide, alcanzando una rentabilidad atractiva, para un único segmento de mercado definido geográfica y demográficamente, a quienes vamos a llegar con una estrategia clara de penetración del mercado. El modelo será probado en Colombia y se extenderá a los países de la Comunidad Andina de Naciones (CAN) y al resto de América Latina mediante el sistema de franquicias. Rentabilidad atractiva: Del capítulo del Plan Financiero se resume la rentabilidad así:

• Rentabilidad sobre la Inversión: 732.553.000/233.447.000 = 313.80% • Rentabilidad sobre las Ventas: 1.380.000.000 /233.447.000 = 591.14%

Definición geográfica: • El primer año, concentraremos el mercadeo en Santander, desde la casa base de GBS en Bucaramanga. En el segundo año, nos extenderemos a Santander del Norte y la región Caribe, para luego, en el tercer año, abordar el mercado nacional desde Bogotá, capital del país. Definición demográfica: • El nivel socio económico: bajo y medio, estratos 1, 2, 3 y 4. Estrategia clara: La educación al consumidor potencial, para que comprenda los beneficios de la promesa de valor de Mi Primera Contabilidad GBS: Durante todo el ciclo de vida del producto, en la preventa, venta y postventa, por todos los medios disponibles presencial, virtual y medios de comunicación masiva. Actualmente, GBS inició la formulación de un Plan de Negocios para una nueva unidad de negocios: “GBS –Global Business School-“, con el lema inclusivo e incluyente: “Educación en negocios y tecnología para la productividad… de todos.” A continuación, la estrategia de despliegue con base en horizontes de crecimiento: Horizonte 1: Año 1 Horizonte 2: Año 2 Horizonte 3: Año 3 • Mercadeo nacional, desde

Bogotá, capital del país. • Producto: Mi Primera

Contabilidad GBS y sus complementos

• Visión: Consolidar el liderazgo para crecer fuera del país mediante franquicias.

• Iniciar en Norte de Santander y la Región Caribe con el apoyo de clientes actuales: Barranquilla, Cartagena, Santa Marta y Valledupar

• Producto: Mi Primera Contabilidad GBS y sus complementos

• Visión: Consolidar el liderazgo para extender a todo el País

• Iniciar en Área Metropolitana de Bucaramanga

• Producto: Mi Primera Contabilidad GBS • Visión: Consolidar el liderazgo para

extender al resto de País

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En el siguiente cronograma macro, se describen las principales actividades del Plan de Acción, el responsable y el tiempo en meses a partir del inicio de operaciones: ACTIVIDAD RESPONSABLE 1 2 3 4 5 6 7 8

Definición de la imagen corporativa, empaque, material colateral y de ventas

Gerente General X

Registro de Derechos de Autor, marcas y patentes Gerente General X

Alianzas con TV Regional, TV Parabólicas, Academia, Gremios, Cámaras de Comercio y otros complementadotes

Gerente Comercial X

X

Despliegue de la estrategia: Diplomados gratuitos por TV, Internet, presenciales

Gerente Comercial X X X X

Contactos y visitas a comunidades, asociaciones, clientes potenciales, influyentes

Gerente Comercial X X

Inicio de ventas Gerente Comercial X

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ANEXO. Anexo 1: Derechos de Autor

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cc<

MES1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 TOTALES

INGRESOS

Licenciamiento de Software 57.500.000 57.500.000 57.500.000 115.000.000 115.000.000 115.000.000 172.500.000 172.500.000 172.500.000 115.000.000 115.000.000 115.000.000

TOTAL INGRESOS 57.500.000 57.500.000 57.500.000 115.000.000 115.000.000 115.000.000 172.500.000 172.500.000 172.500.000 115.000.000 115.000.000 115.000.000

EGRESOS

GASTOS GENERALES

Gastos de protección de derechos de autor y trámite de patente4.000.000 4.000.000

Adquisición base de datos de empresas, contadores, distrib. 1.000.000 1.000.000

Producción de sobres 690.000 690.000

Producción de etiquetas 437.000 437.000

Presentación multimedial 950.000 950.000

Publicidad policromia dos caras 1.150.000 1.150.000

Producción de cd´s para correo directo. 13.800.000 13.800.000

Distribución del correo directo a destinatarios. 1.840.000 1.840.000

Publicidad en periódicos locales 1.000.000 1.000.000 1.000.000 1.000.000 1.000.000 1.000.000 6.000.000

Diseño, montaje y mantenimiento de

un portal en internet. 3.000.000 3.000.000 6.000.000

COSTOS DE VENTAS

Adquisición de empaques 11.040.000 11.040.000 22.080.000

Regalías autores (20%) 11.500.000 11.500.000 11.500.000 23.000.000 23.000.000 23.000.000 34.500.000 34.500.000 34.500.000 23.000.000 23.000.000 23.000.000

Comisiones de ventas (10%) 5.750.000 5.750.000 5.750.000 11.500.000 11.500.000 11.500.000 17.250.000 17.250.000 17.250.000 11.500.000 11.500.000 11.500.000

INVERSION INICIAL

Portátil e impresora 12.500.000 12.500.000

Muebles para oficina 1.500.000 1.500.000

Planta Telefónica 2.000.000 2.000.000

Teléfonos 500.000 500.000

G.DE FUNCIONAMIENTO

Gastos generales de funcionamiento

(Arriendo oficina, servicios, papelería, etc) 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 24.000.000

Línea 018000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 1.800.000

Director Comercial 600.000 600.000 600.000 600.000 600.000 600.000 600.000 600.000 600.000 600.000 600.000 600.000 7.200.000

Cuatro vendedores 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 24.000.000

Programador 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 24.000.000

Gerente de la Unidad de Negocios 1.500.000 1.500.000 1.500.000 1.500.000 1.500.000 1.500.000 1.500.000 1.500.000 1.500.000 1.500.000 1.500.000 1.500.000 18.000.000

Tres Ingenieros de soporte 3.600.000 3.600.000 3.600.000 3.600.000 3.600.000 3.600.000 3.600.000 3.600.000 3.600.000 3.600.000 3.600.000 3.600.000 43.200.000

Asesoría en Mercadeo 800.000 800.000 800.000 800.000 800.000 800.000 800.000 800.000 800.000 800.000 800.000 800.000 9.600.000

Contador 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 3.600.000

Asesoría Jurídica 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 3.600.000

TOTAL EGRESOS 54.000.000 65.407.000 42.540.000 48.750.000 47.750.000 48.750.000 65.000.000 66.000.000 65.000.000 48.750.000 47.750.000 47.750.000DEFICIT O SUPERAVIT DEL PERIODO 3.500.000 -7.907.000 14.960.000 66.250.000 67.250.000 66.250.000 107.500.000 106.500.000 107.500.000 66.250.000 67.250.000 67.250.000

Anexo 2: Flujo de Caja detallado

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Anexo 3:

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Certificaciones de calidad

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mi primer plan de negocios gbs -integrado- para el blog

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