MENSAJE DEL RECTOR

Dr. Rafael Rangel Sostmann (IME’65)Rector del Sistema Tecnológico de Monterrey

Los consejeros del Instituto, la comunidad –estudiantes,docentes y egresados– del Campus Monterrey, los rectores ylos vicerrectores, nos reunimos este 23 de abril, para dar ladespedida al ingeniero Ramón De la Peña Manrique (IQ’66),y agradecer las valiosas contribuciones que hizo al Tec durantelos últimos 35 años, en los que fungió como profesor, direc-tor de división y –16 años– rector del campus.

Durante el mismo acto dimos la bienvenida al doctor AlbertoBustani Adem (IQ’76), a quien el Consejo del Instituto nom-bró rector del mismo campus.

Como rector, el ingeniero De la Peña logró que el CampusMonterrey fortaleciera su liderazgo académico, con respecto alos demás campus del Sistema y ante muchas institucioneseducativas de Latinoamérica. El campus creció no sólo ennúmero de alumnos, sino también en cuanto a la calidad desus profesores, pues prácticamente todos cuentan ahora congrado de maestría y muchos de ellos con grado de doctorado.

Dentro de sus logros más importantes se encuentra el posi-cionamiento de la Escuela de Graduados en Administración yDirección de Empresas como la mejor escuela de negocios enLatinoamérica, la cual es evaluada a nivel internacional dentrode las mejores instituciones de posgrado en el mundo. Otrogran mérito es el apoyo que dio siempre a la Escuela deMedicina, reconocida a nivel nacional como la escuela con losestudiantes mejor evaluados en el país.

También debemos reconocer que su actuación como rector secaracterizó por crear un ambiente de armonía y de respetoentre profesores, directivos, personal de apoyo, alumnos yegresados del Instituto; asimismo consolidó la cultura de ho-nestidad, de compromiso y entrega, que ha sido clave para eldesarrollo del Tec.

El ingeniero De la Peña ha sido designado presidente delConsejo Nacional de Educación para la Vida y el Trabajo. Asíse reconoce su labor como educador, como profesionista ínte-gro y, sobre todo, como persona deseosa de hacer algo muytrascendente para México.

El Tec de Monterrey desea al ingeniero De la Peña el mayorde los éxitos en esta nueva responsabilidad que la Nación le haencomendado; quienes formamos al Instituto confiamosademás en que el doctor Bustani sabrá fortalecer el liderazgodel Campus Monterrey, como lo han hecho sus predecesores.

Bienvenido al Mundo Schlumberger

Schlumberger es una empresa Internacional proveedora de soluciones integrales, con presencia en más de 100 países y con 51 000 empleados alrededor del mundo.

Está constituida por tres giros de negocio:

OIL FIELD SERVICES nació de la prospección petrolera a principios de este siglo. Se desarrolló rápidamente en todo el mundo con el liderazgo que adquirió gracias a su permanente vanguardia tecnológica. Hoy en día, Schlumberger es proveedor de servicios que van desde la ubicación de los yacimientos petroleros hasta su óptima explotación.

En la década de los cincuentas, Schlumberger desarrolló un nuevo eje de negocios a tráves de la adquisición de empresas; es así como nace la división de RESOURCE MANAGEMENT SERVICES en los sectores de medición de Agua, Electricidad, Gas, y Líquidos Industriales. Hoy en día Schlumberger es número uno en este ramo.

Más tarde, Schlumberger consolidó su tercera división, unificando el negocio de semiconductores con el de soluciones inteligentes para el sector financiero y de telecomunicaciones. Schlumberger, TEST & TRANSACTIONS es actualmente el principal proveedor de tarjetas inteligentes a nivel mundial.

Schlumberger no es sólo una carrera... es un estilo de vidaSchlumbergerEjército Nacional #425-5°Col. Granada, México, D.F. 11520Tel.(52) 5 263-3000Fax (52) 5 250-8765www.slb.com

Schlumberger

La cultura Schlumberger se concentra en tres valores fundamentales:• El primero lo constituye NUESTRA GENTE, motivada para brindar el me-jor servicio al cliente en un ambiente seguro y transparente, en cualquier lugar del mundo.• El compromiso con la TECNOLOGÍA y la CALIDAD, valores que nos posi-cionan como empresa líder en los nichos de mercado en los que tenemos presencia.• Y por último, la determinación para producir mayores UTILIDADES, valor fundamental para nuestro futuro crecimiento.

Asimismo, trabajar en Schlumberger no es sólo una carrera, sino un estilo de vida. La oportunidad que brinda a su gente de laborar en diferentes países alrededor del mundo, conociendo las distintas culturas, es una aventura constante. Tanto el desarrollo profesional como el crecimiento personal de la "gente Schlumberger" se apoyan en la permanente capacitación y entrenamiento, así como en la posibilidad de trabajar en los diversos giros del negocio.

Trabajar en una empresa como Schlumberger significa buscar nuevos retos adquirir grandes responsabilidades y alcanzar la superación personal.

Correspondencia

El Tec de Monterrey mantiene la filosofía de que su éxito se debe al desempeño excelente de sus egresados, y cree en la

comunicación constante con cada uno de ellos para asegurar ese liderazgo en calidad universitaria.

Consejo EditorialRector del Sistema Tec

Rafael Rangel Sostmann (IME’65)Director de Asuntos Estudiantiles del Sistema Tec

Carlos Mijares López (IQA’71)Vicerrector de Desarrollo Institucional

Jorge Montemayor Leal (IQA’79)Director del Centro de Efectividad Institucional

Teófilo Ramos González (IE’67)Directora de Investigación y Desarrollo Educativo del Sistema Tec

María Luisa Martín PérezDirector del Programa de Comercio Electrónico del Sistema Tec

José Luis Figueroa Millán (ISC’71, MIO’73)Director de Comunicación de la Universidad Virtual

Luis Felipe Alvarado Martínez (LCC‘76)Director de Programas Sociales de la Universidad Virtual

Manuel Zertuche Guerra (IAP‘79)Director de Relaciones con Egresados del Sistema Tec

Aldo Torres Salinas (CP’88)

Revista bimestral publicada por Dirección de Relaciones con Egresados del Sistema Tec

Dirección Editorial:Alejandra Yarto Wong

Coordinación Editorial:Juan Enrique Huerta Wong (MCO’00)

Mesa Editorial:Hugo García Álvarez

Rubén Cisneros Pérez (LCC’99)Promoción:

Elisa Alejandra De la Peña Silva (LEM’97)Suscripciones y Distribución:

Juany Cortés NavaArte y Diseño:

Estela Irene Moreno RascónAsesoría Editorial:

Diana Guardiola (LLE’82)

Coordinadores de Relaciones con Egresadosen los diferentes campus

Aguascalientes, David Alfonso Rodríguez Malgarejo (LCC’99),(49)10 0954. Central de Veracruz, Magali Larrondo Muñoz(LCC’97), (27) 17 0571. Ciudad de México, Lorenzo Ruiz Martínez(IIS’98), (5) 483 1833. Ciudad Juárez, Luis Daniel Corral Gómez,(16) 29 9183 ext. 3507. Ciudad Obregón, Gema Matilde GarcíaRosas (LAF’99), (641) 38 600. Colima, Rocío Olalde Godoy(LAE’97), (331) 35 600 ext. 27. Chiapas, Cynthia Pérez Solís(IQA’93), (9) 617 6050. Chihuahua, Gregorio Chapa Zamarrón(LCC’99), (14) 39 5000 ext. 4800 a 02. Estado de México, RamónValencia Rodríguez, (5) 864 5511. Guadalajara, Paola BarragánAtilano (LIN’98), (3) 669 3040 ext. 4190. Hidalgo, Víctor JiménezRojo (CP’98), (771) 42 500 ext. 128. Irapuato, José Antonio Bravo(LIN’94), (462) 30 028 ext. 125. Laguna, Rosa Isela Enríquez(CP’93) y Brenda Román (CP’96), (17) 29 6373 y 29 6371 ext.503. León, Valeria Cortés Acosta (ISI’00), (47) 10 9000 al 09.Mazatlán, Eva Marisol Bárcenas Caldera (LHT’99), (69) 89 2044.Morelos, Alejandra Delgado Gutiérrez (LCC’99), (7) 329-71-51.Querétaro, Carlos Robles Rojas (IIS’99), (4) 238-31-50. Saltillo,María de Lourdes Contreras (CP’96), (84) 11 8086. San LuisPotosí, Sonia Valdés Chavero (LEM’99), (4) 834 1000 ext. 1072.Sinaloa, Blanca Camacho González, (67) 14 0369. Sonora Norte,Margot Molina Elías (LSCA’87), (62) 59 1000 ext. 603. Tampico,Gioconda González Salmán (LAE’99), (12) 29-16-00 ext. 2302.Toluca, Enrique Cisneros Salgado (MA’96), (7) 279 9990 ext.2620 y 2660. Zacatecas, Adriana Rincón Dávila (LEM’98), (4)923 8774 ext. 24.

Agradecemos la colaboración especial de “El Norte”Gerente del Centro de Información

Carlos Alan GonzálezJefe de Archivo Fotográfico

Rodolfo Flores MontesSubdirector de Multimedia

Jesús Rodríguez Sandoval (LCC’82)Editor de Fotografía Electrónica

Abelardo Flores (LCC’91)

IMPRESIÓNINK, Servicios Gráficos, S.A. de C.V.

Allende 115, Col. Zapata. Monterrey, N.L. 64390

DIRECCIÓN DE RELACIONESCON EGRESADOS DEL SISTEMA

TEC DE MONTERREYAv. del Estado 208, Col. Tecnológico. Monterrey, N.L. 64700

Teléfonos: (8) 358-7620, 328-4085, 328-4137, 328-4119y 328-4108 Telefax: (8) 358-8176

exatec@itesm.mxhttp://exatec.itesm.mx

Nos daría mucho gusto incluir tus comentarios en este espacio. Por favor dirige tus cartas a Revista integratec, Sección Correspondencia, Av. del Estado 208, Col. Tecnológico, Monterrey, N.L. C.P. 64700, México. También puedes comunicarte con integratec al telefax (8) 358-8176 o por correo electrónico: integra@campus.mty.itesm.mx

LO SORPRENDIÓ INTEGRATEC

Recibí por primera vez Integratec hacepoco más de dos semanas. Mi sorpresafue mayúscula pues actualmente noradico en México. Fue un gran placerleer lo que el Instituto está haciendopara cumplir la Misión 2005. De igualforma, es sumamente estimulante com-probar que profesionistas egresados delTec tienen un papel importante para eldiseño del país, luego del 2 de julio.Con tan buenas noticias, sólo puedoestar orgulloso de ver cómo las metastrazadas por el Instituto se vancumpliendo para beneficio de sus alum-nos y de la comunidad.

Edgar Larios León (IFI’98)

REQUIERE INFORMACIÓNTECNOLÓGICA

Me ha interesado mucho el último temade Integratec, relativo a la calidad am-biental. Creo que es muy interesante.Sin embargo, me habría gustado que pu-blicaran algo de la tecnología con la queel Tec contribuye a encontrar vías de so-lución a posibles crisis ecológicas.

Miguel Carlos De la Peña (LAN’97)

ES INTEGRATECCONTACTO CON MÉXICO

Desde hace dos años voy muy poco aMéxico y he estado trabajando y estu-diando en Europa y Estados Unidos;debo decir que las habilidades que da elTecnológico a sus egresados nos hacencompetitivos con cualquier profesion-ista del país que sea. Me da muchogusto saber que el Tec sigue evolucio-nando y me da más enterarme de ello através de Integratec, creo que hacen ungran trabajo.

Eduardo León Martínez (LEC’97)

QUIERE SABER DE SUS MAESTROS

Fui invitado a una sesión para dar miopinión de cómo podía mejorarIntegratec. Me da gusto notar que setomaron en cuenta mis comentarios deaquella reunión. Veo a la revista másdinámica y digerible, con artículos másinteresantes y realistas, enfatizandoexperiencias de gente común. Me gus-taría saber más sobre profesores conmucho tiempo de trabajo en el Tec.

Mario Navarro Galindo (IMA’90)

EN PERSONA28 Docentes, la diferencia

María Esperanza Burés (IQ’58, MIO’68) esuna pionera. Segunda mujer egresada deIngeniería Química, ha formado parte detoda innovación en materia de tecnologíaeducativa. Participó en los albores del uso dela televisión y computadoras en la enseñanza,de la Universidad Virtual y ahora es parte delequipo que hace posible la apuesta de edu-cación por Internet. Es del tipo de docentesque distinguen al Tec de Monterrey.

EN CONTACTO

32 Notas de Asociaciones

34 Ex-A-Tec en la Noticia

MATICES36 Conversación efectiva,

herramienta para el alto desempeño

DESDE EL TEC6 tec.com.mx, flexibilidad educativa

10 Educación Internacional

12 Comunidades virtuales,base futura de la educación a distancia

14 La sociedad del futuro

VISIÓN

20 Tecnología educativa para el desarrollo comunitario

A través de Internet, parece posibleabatir los rezagos educativos decomunidades aisladas y, al mismotiempo, convertirlas en espacios dedesarrollo social. Con este fin, el Tecde Monterrey hace posible la insta-lación de Centros Comunitarios deAprendizaje, con el sueño de quecualquier persona, en cualquier sitiodel país, pueda acceder a educaciónde vanguardia que le proporcioneinstrumentos para mejorar suentorno, en todos sentidos.

EN ESTE NÚMEROMensaje del Rector..............................2Correspondencia ................................4Quantos ............................................38Agenda..............................................40

PORTADA: CELIA RECIO MOLINA

C O N T E N I D O

integratec

integratec es una publicación bimestral para los egresados del Instituto Tecnológico y de EstudiosSuperiores de Monterrey. Bimestre: Mayo-Junio de 2001. Tirada: 35 mil ejemplares. Certificado deLicitud de Título No. 8648 y Certificado de Licitud de Contenido No. 6093. Reserva del Uso Ex-clusivo del Título No. 3700-94, otorgada por la Dirección General de Derechos de Autor. Registropostal como publicación periódica 005 0188 Características 2292 52212. La reproducción total oparcial del contenido de esta revista sin previa autorización por escrito del Tec de Monterrey, quedaestrictamente prohibida. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no necesaria-mente reflejan la opinión del Tec de Monterrey.

integratec / may-jun ‘016

Desde el Tec

El acelerado ritmo de la vida mo-derna exige cada día mayorpreparación, pero a la vez nodeja tiempo suficiente para ad-

quirirla. Los adelantos tecnológicos, en-cabezados por el desarrollo y la penetra-ción de Internet, sin duda han abierto unnuevo espacio para la capacitación y eldesarrollo profesional.

Flexibilidad es la palabra que caracterizaa la educación del Tec de Monterrey, enmodalidad punto com (disponible enhttp://www.tec.com.mx). Ésta es la nuevaoferta educativa para el desarrollo profe-sional y personal, dirigida a ejecutivos,amas de casa, empleados... que no puedan

o deseen continuar su educación a tiempocompleto. También atiende a aquellaspersonas que por su actividad actual nopueden asistir a un salón de clase en hora-rios fijos, pero que desean adquirir las ha-bilidades y los conocimientos que le sonpropios a los egresados del Instituto.

En menos de un año, tec.com.mx.ha pa-sado a ser mucho más que un portal edu-cativo: presenta una gama completa desoluciones educativas y de capacitaciónpara todas las necesidades. Actualmenteofrece cuatro programas de licenciaturay cinco de maestría, así como seminarios,diplomados y capacitación especializada(programas empresariales).

El Tec en Internet

Alejandro Cristerna Guzmán (IIS’89,MAI’92), director general de programasde posgrado y educación continua detec.com.mx, explica que esta división dela Universidad Virtual nació en febrerode 2000, en un intento por dar unaopción distinta a los ya de por sí exitososmodelos de capacitación a distancia conque ya contaba el Instituto.

Para Cristerna, el crecimiento de Internetcomo herramienta de comunicaciónmotivó el desarrollo de cursos que, en unprincipio, combinaban el uso de imágenestransmitidas vía satélite (videoconferencias),

por Hugo García

tec.com.mxflexibilidad educativa

Flexibilidad es la palabra que caracteriza

a tec.com.mx, oferta educativa dirigida a

ejecutivos, amas de casa, empleados...

en fin, para toda persona que desee

continuar su educación a tiempo parcial,

en el lugar más cómodo a su alcance.

con el diseño de cursos instalados directa-mente en el servidor del Tec de Monterrey,para su consulta en cualquier momento. Elpaso natural era que no hubiera apoyo sate-lital, esto es, que todo estuviera en red,agrega.

Más de un año después, tec.com.mx hacrecido substancialmente. Lo que en suorigen fue un portal educativo coordina-do por 16 personas, hoy es un gran pro-grama que exige la dedicación de 17 gru-pos de trabajo –ubicados en Monterrey,Toluca, Estado de México y Querétaro–conformados por unos 200 especialistasen educación, medios electrónicos, diseñográfico, diseño instruccional… A este só-lido equipo, que desarrolla cursos demaestría y de educación continua, conuna capacidad de producción de 3 mil500 horas por año, pronto se sumarán seisgrupos más en otros tantos campus.

Es sabido que la utilización de tecnologíasde comunicación había roto ya con losimpedimentos causados por la distancia;las barreras geográficas se rompieron hacemucho tiempo con el teléfono y la televi-sión. Ahora pasa lo mismo con el tiempo,que ya no es impedimento para que laspersonas se pongan en contacto con elresto del mundo, gracias a Internet.

Según Cristerna Guzmán, varias fuerzasde mercado han ido perfilando el desa-rrollo de los modelos educativos en línea:el crecimiento de Internet a nivel mun-dial, la flexibilidad de tiempo y espacioque esta tecnología brinda, y la necesidadde mayor capacitación en niveles ejecuti-vos. “Los directivos necesitan capacitarseal margen de horarios y lugares”, refiere.

El plan de estudios de la Maestría en Ad-ministración, por ejemplo, es el mismoen cualquiera de los tres modelos deeducación que ahora maneja el Tec deMonterrey: ya sea que el alumno se deci-da por los cursos presenciales del mode-lo tradicional –asistencia a clases–; por elmodelo virtual –combinación de video eInternet–; o solamente por Internet–tec.com.mx–, encontrará la misma exce-lencia educativa.

La diferencia entre cada uno de estosmodelos radica principalmente en queatienden a públicos diferentes. Hay quie-nes tienen tiempo de acudir al aula y pa-ra tales se conservan los programas delmodelo tradicional presencial, “pero haymillones de personas que no pueden asis-tir a una aula y necesitan un esquemacompletamente flexible”, puntualizaCristerna Guzmán.

La educación en línea no viene a sustituirnada, comenta enfático, sino a comple-mentar el abanico de ofertas a través deun nuevo canal de distribución que, bienexplotado, puede ofrecer muchas venta-jas. Las más evidentes tienen que ver conque el alumno puede administrar porcompleto su tiempo y combinar, deacuerdo con sus necesidades, sus demásactividades.

Para que este modelo tenga resultadosexitosos, se requiere de un sólido com-promiso por parte de quien se inscribe;en concreto, ha de familiarizarse y sacarel máximo provecho de las tres fases quecomprende el programa y que exigen ha-bilidades particulares: autoaprendizaje,aprendizaje colaborativo y tutoreo.

El director de tec.com.mx señala que ac-tualmente el mercado laboral valora mu-cho el trabajo en equipo, de ahí que es-tas fases desarrollen esa habilidad, al per-mitir que compañeros en contextos dis-tintos analicen una misma situación. Ci-ta el hipotético caso de un mexicano yun panameño, cada uno desde su país,analizando la transición democrática se-gún su propia experiencia.

Conectar personas

Un nuevo medio de educación exigehabilidades específicas para su uso. Ro-dolfo Durán Álvarez (LSC’90), direc-tor de Desarrollo de Negocios detec.com.mx, comenta que realmente notoma mucho tiempo adquirir la habili-dad del uso intensivo de la tecnologíaque requiere un curso en línea, mismaque también es ampliamente valoradaen el mercado laboral.

Para los entrevistados, el balance de unaño de trabajo es positivo. El semestrepasado tec.com.mx tuvo unos 9 mil alum-nos; hoy cuenta con 15 mil usuarios re-gistrados y cerca de medio millón de vi-sitas acumuladas en su sitio de Internet.

Rodolfo Durán comenta que, en el casode las carreras profesionales, los progra-mas están dirigidos a gente que dejó

integratec / may-jun ‘01 7

DESDE EL TEC

La educación en línea

desarrolla, especialmente,

el trabajo en equipo.

Personas que estudian

en países distintos pueden

analizar sus realidades

y ayudarse a entenderlas.

Rubé

n Cisn

eros

▲

La evolución naturalde la tecnología

educativa en el Tec de Monterrey

es la educación por Internet, asegura

Alejandro Cristerna,director general de tec.com.mx.

integratec / may-jun ‘01

DESDE EL TEC

8

trunca su carrera y que, por su trabajo,no puede volver al aula. En el caso de lasmaestrías, los programas son ideales pa-ra jóvenes profesionistas que se venobligados constantemente a viajar porrazón de su trabajo. La necesidad co-mún de estos públicos es la flexibilidad,y el modelo educativo de tec.com.mx sela proporciona.

Con todo, el empleo de esta nueva he-rramienta presenta algunas dificultades.Durán Álvarez reconoce que hay unabrecha generacional. Generalmente, re-vela, las personas mayores de 35 añosque muestran interés por este modelotienen sus reservas al cambio, porquecuando estudiaron y empezaron a desa-rrollarse profesionalmente no existían ta-les avances. No sucede así con esa otrageneración a la que le tocó Internet en suaprendizaje “e incluso para su vida social;estas personas de entrada preguntan porla opción en línea. Son quienes, en elcorto plazo, utilizarán a tec.com.mx parahacer una carrera profesional, un diplo-mado o una maestría”, señala.

El medio aún es nuevo y no se ha integra-do plenamente a la vida de todos. “Cuan-do salió el teléfono –ejemplifica Durán–,seguramente hubo mucha gente que se

resistía a usarlo, que sentía que era frío;pero ahora ninguno de nosotros tiene pro-blemas con eso. Con el uso de Internet es-tamos en una etapa similar”.

Hay ámbitos, como el empresarial, enlos que esta herramienta ha sido rápida-mente introducida, y la gente está fami-liarizada con ella. “Para esos sectores,además de los programas de educacióncontinua de catálogo”, dice CristernaGuzmán, “tec.com.mx cuenta con losprogramas empresariales, donde se ha-cen trajes a la medida. Una empresa di-ce que tiene necesidades específicas decapacitación y se le arma un curso. Ya setrabaja con Cemex, Bancomer, Nacio-nal Financiera…”. Éstas son pruebas decómo la flexibilidad es la ventaja com-petitiva de tec.com.mx.

Igual flexibilidad puede verse en el as-pecto tecnológico. En el caso de losprogramas empresariales, las compañíaspueden entrar de modo directo a loscursos diseñados especialmente paraellas en el mismo servidor deltec.com.mx o en el de la empresa, lo queconvierte a cada terminal en una institu-ción educativa. Y es que no nada más sediseña e instala el curso, sino que tam-bién hay grupos de consultoría y comer-cialización que trabajan para ver detallestécnicos y logísticos; el resultado es quela empresa no se queda sola durante laimpartición del curso.

Los directivos de tec.com.mx estiman queeste año se integrarán 5 mil alumnos acursos de maestría y 15 mil más se enrola-rán en programas de educación continua.Entre estos últimos, se cuenta con la par-ticipación de profesores de educación bá-sica de toda América Latina, capacitados através de un programa conjunto con laOrganización de Estados Americanos.

Nadie puede decir exactamente haciadónde va Internet. Los cambios han sidomuy rápidos y resulta difícil hacer predic-ciones. La apuesta, en todo caso, es queel crecimiento va a seguir con un ritmotan acelerado como el que hoy lleva y queel acceso de otros públicos va a aumentartambién de manera exponencial.

Se vislumbran algunas tendencias genera-les que apuntan hacia sistemas inalámbri-cos, por ejemplo, el desarrollo de locali-zadores de dos vías –desde los que sepueden enviar y recibir mensajes– o el de-sarrollo de teléfonos celulares con cone-xión a Internet.

Para el Tec de Monterrey, la educación,como toda disciplina humanística, tieneque ser parte del desarrollo técnico ysocial. Sus egresados son profesionistasconscientes de su entorno, que operancon todo tipo de tecnología de punta.Pero este proceso, del que es parte laenseñanza electrónica, tiene que hacersede manera flexible.

▲

▲

tec.com.mx da oportunidades a personas que no pueden estudiar de tiempo completo,

sea por responsabilidades profesionales o familiares.

La educación por Internet será especialmenterequerida por las nuevas generaciones,asegura Rodolfo Durán.

Rubé

n Cisn

eros

integratec / may-jun ‘0110

Para mayores informes, los interesados pueden comunicarse con Paola Sánchez (LIN’95, MA’99), de la Coordinación de Estudios de Posgrado en el Extranjero; acudir al Centro deInformación de Programas Internacionales del Campus Monterrey; o llamar al teléfono 8328 4492, correo electrónico: ppsanche@correo.mty.itesm.mx.

E D U C A C I Ó N I N T E R N A C I O N A L

Becas de PosgradoTODO EL MUNDO

Condiciones para un ensayo de objetivos exitoso

Institución: Fundación Mac Arthur/Ford/Hewlett/Programa Regional de Becas de Posgrado en Ciencias Sociales 2001

Nivel de estudios ofrecido: Maestría y doctoradoÁreas del conocimiento: Sociología, Historia, Ciencias políticas, Antropología,

Derecho, Economía y GeografíaLímite para la entrega de documentos: Septiembre de 2001

Institución: ConacytNivel de estudios ofrecido: PosgradoÁreas del conocimiento: Tecnología, Ingeniería y CienciasLímite para la entrega de documentos: Agosto de 2001

Institución: Secretaría de Relaciones ExterioresNivel de estudios ofrecido: Posgrado, y cursos de lengua y cultura japonesasÁreas del conocimiento: Ciencias, Tecnología, Artes y HumanidadesLímite para la entrega de documentos: Julio de 2001

Institución: Gobierno de Gran Bretaña/British Chevening ScholarshipsNivel de estudios ofrecido: Maestría, doctorado, investigación y especializaciónÁreas del conocimiento: Economía, Relaciones internacionales, Administración

pública y de empresas, Ciencias políticas y DerechoLímite para la entrega de documentos: Septiembre de 2001

Institución: Conacyt/Universidad de SouthamptonNivel de estudios: Doctorado Áreas del conocimiento: Óptica Límite para la entrega de documentos: Octubre de 2001

Institución: Gobierno de la República EslovacaNivel de estudios: DoctoradoÁreas del conocimiento: TodasLímite para la entrega de documentos: Junio de 2001

Todo programa incluido en el padrón de excelencia Conacyt

JAPÓN

GRAN BRETAÑA

GRAN BRETAÑA

REPÚBLICA ESLOVACA

Como es sabido, en el TOEFL–primer examen por enfrentaren el proceso de admisión a un

posgrado en el extranjero– se pruebanhabilidades de redacción y expresiónoral en inglés. Sin embargo, ésta no esni será la única ocasión en que la per-sona se enfrente al reto de expresarsede modo competente en este idioma.De la demostración de este dominiodependerá, en mucho, la expresión desu capacidad académica y la elabora-ción de proyectos futuros.

Es el caso del ensayo de objetivos. Redac-tarlo bien puede ser útil para abrir unaventana de oportunidades ante los ofi-ciales de admisión de la universidad a laque se aspira ingresar. No se trata de unsimple escrito; es un documento quepermite exponer lo que se ha hecho en

los últimos años de vida profesional y loque se desea hacer en los próximos.

La estrategia más recomendable para ge-nerar un exitoso ensayo de objetivos es lasiguiente:

- Conseguir la lista de los parámetros pa-ra la elaboración de ensayos que exige launiversidad a la que se desea ingresar.Esto debe hacerse con suficiente tiempo.

- Seleccionar detenidamente lo que se vaa escribir, y exponerlo de una manera es-tratégica, directa y sincera.

- Evitar profundizar en temas que po-drían poner en tela de juicio valores co-mo el profesionalismo, la responsabili-dad y la honestidad. En temas como elplanteamiento personal de un futuro

exitoso, se debe ser lo suficientementeemotivo como para transmitir energía,carácter y determinación.

- Si se conoce el proyecto de investiga-ción que se pretende efectuar dentrode la universidad, y hay libertad paradesarrollarlo en el ensayo, es precisohacerlo de un modo estructurado ycongruente.

Por último, conviene recordar que elensayo de objetivos es una valiosa oportu-nidad que no hay que desaprovechar re-dactando a la ligera. Es también ungran reto para todo candidato en el lar-go proceso de aceptación a un progra-ma de posgrado. Hay, pues, que dedi-carle tiempo, concentración y muchacreatividad, para convencer a los exigen-tes evaluadores.

integratec / may-jun ‘01 11

Edgar Larios León (IFI’98) cursa ac-tualmente un doctorado en Físicacon especialidad en Biofísica y Fisi-

coquímica, en la Universidad de Illinois(Urbana-Champaign). Su futuro es pro-metedor. Pero éste no era tan claro para él,hasta que acudió al Centro de Informa-ción de Programas Internacionales, delCampus Monterrey, para solicitar infor-mación de cómo cursar un semestre de in-tercambio en el extranjero, en 1997.

“A principios de abril, recibí la noticia deque mi destino sería Boulder, Colorado.Para mí era sorprendente la facilidad conla que se daba todo”, recuerda.

Añade que temía al uso cotidiano delidioma inglés y a la posibilidad de radicarfuera de su hogar. En Boulder vivió mu-chas experiencias, entre las que destaca lamejora sustancial de la lengua extranjera

y el aprendizaje de la tolerancia a la dife-rencia, dado que vivía rodeado de perso-nas de muchas partes del mundo, condistintos acentos e intereses. “Nuestrasdiferencias eran claras, pero también te-níamos características comunes. La granmayoría queríamos saber más sobre loque pasaba fuera de nuestros respectivospaíses y, en cierta forma, eso hacía quenuestro interés se centrara en conocer laestabilidad política y económica de diver-sas partes del mundo, en comprender laevolución histórica del país de nuestrointerlocutor extranjero…”.

Por supuesto, el mayor valor agregadolo obtuvo en el plano académico. Cola-boró en algunos proyectos de física deestado sólido, por lo que el profesor acargo del laboratorio ofreció financiarsu estancia en Boulder, que se prolongópor un año más. “Ese periodo marcó mi

vida en casi cualquier sentido. Fue unode esos momentos que se vuelven pun-tos de referencia para entender el pre-sente y futuro de una persona, en estecaso los míos”, afirma Larios León.

Regresó a Monterrey a terminar su ca-rrera profesional y, apoyado con las car-tas de recomendación de los profesoresdel laboratorio, concursó por una becaFulbright en el área de Física. Su expe-riencia fue fundamental para obtener elaval del comité dictaminador y tambiénpara ser admitido por una de las univer-sidades más reconocidas en ingeniería yciencias en Estados Unidos de Nortea-mérica, la Universidad de Illinois.

Edgar Larios León se dice orgullosa-mente Ex-A-Tec. Sin duda, su situaciónactual es un buen saldo de aquel inter-cambio académico.

Para obtener información sobre otros programas o alternativas de estudio en el extranjero, consultar la siguiente dirección: http://www.mty.itesm.mx/rectoria/pi/posgrado

Programas garantizados y aceptados a nivel mundial.Incluyen maestros expertos y CAT (Software especializado en prácticas por computadora).

Ex-A-Tec en el extranjero:El saldo de un intercambio

En colaboración con los centros de Oportunidades Académicas Internacionales de los campus Monterrey y Estado de México, Franquicia Internacional Kaplan ofrece

Cursos de preparación GMAT (Graduate ManagementAdmission Test) y GRE (Graduate Record Examination).

Informes con Paola Sánchez Vázquez (LIN’95, MA’99)Teléfono y fax: 8328 4492 • Correo electrónico: ppsanche@correo.mty.itesm.mx

integratec / may-jun ‘0112

En meses próximos será posibleque comunidades distantes decentros urbanos accedan aprogramas de estudio a nivel

básico, técnico, profesional y de posgra-do. El tema puede ser discutido desdesu enfoque político, económico y, porsupuesto, social.

En 1996, Gary Chapman, de la Univer-sidad de Texas, propuso un proyecto lla-mado Siglo 21. Este plan contemplaba,entre sus objetivos, proporcionar a la po-blación de recursos limitados el acceso acomputadoras conectadas a la red y a losservicios que ésta ofrece. La idea se basa-ba en un esquema de grupos voluntariosque, desde las bibliotecas públicas, ase-sorarían a los interesados en navegar porInternet. El director del proyecto Siglo21 sugería incluso el tipo de contenidosque consumirían estos navegantes.

Como este ejemplo existen muchos pro-yectos en el mundo que han sido dirigi-dos a que la población pueda acceder ala red, con la misma facilidad con la quelo hace a la radio y a la televisión.

Otros fenómenos se han originado a par-tir de experiencias con grupos de indivi-duos que comparten intereses o gustosmuy similares. Comunidades virtuales esel nombre designado a esos conjuntos,pero el término se aplica estrictamente alos individuos que, por su posición geo-gráfica, sólo tienen contacto a través de

nuevas tecnologías. En este sentido, po-demos señalar, acertadamente, que lasprimeras comunidades virtuales fueroncompuestas por los investigadores ycientíficos de universidades y centros deinvestigación en todo el orbe.

El fenómeno Internet surgió como unproyecto de origen militar que luego mi-gró al resto del mundo de la academia yla investigación. Este suceso permitióque los protocolos de comunicación(TCP/IP) nacieran bajo el auspicio deproyectos académicos, lo que marcó unantecedente para que los cambios que seoriginen en la red tengan, probablemen-te, a las universidades como cuna.

La educación a distancia enmarca la au-sencia del profesor dentro del aula e, in-cluso, la no existencia de la misma. Tie-ne orígenes distintos, de acuerdo con lascondiciones sociales, culturales y de pre-supuesto de las instituciones educativasde cada nación. En México, podemosremontarnos a esfuerzos hechos a travésde los sistemas de televisión educativa,telesecundaria y proyectos destinados acomunidades ubicadas en regiones de di-fícil acceso.

En el caso de la Universidad Virtual delSistema Tec de Monterrey, el proyecto seinició con el uso de herramientas tecno-lógicas para impartir cursos de capacita-ción y posgrado a la planta docente desus campus, distribuidos a lo largo de la

Comunidades virtuales, base futura de la educación

a distancia

Carlos Enrique López

Grupos de personas

aprendiendo de sí mismas,

fuera de las aulas y sólo

con intervención eventual

de un experto en el tema

que se trate, podrían formar

un nuevo paradigma

de enseñanza.

DESDE EL TEC

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geografía mexicana. Su nacimiento sedio bajo circunstancias y propósitos dis-tintos a los que actualmente tiene, esdecir, como educación a distancia paraindividuos con intereses propios.

En un grupo de educación superior sepercibe un ambiente similar o de intere-ses comunes entre sus miembros. Algu-nos discreparán de los puntos de vistade otros, pero el común denominadorprevalecerá entre ellos: pertenecer a ungrupo de especialistas en una rama delconocimiento.

Una comunidad virtual es, pues, un gru-po de personas que se han unido por uninterés común. Puede hacerse una analo-gía con la historia de la humanidad, en loque se refiere al hecho de que un pueblose establecía en una región o territoriodeterminado según un propósito generalque satisfaciera a todos sus miembros.Los instrumentos, formas o mecanismospara llegar a esos propósitos son precisa-mente los rasgos característicos de cadacomunidad, es decir, su cultura.

Lo virtual se suma a este concepto comoese mundo paralelo en donde no existenfronteras, sino que los límites son marca-dos por conceptos no tangibles que ca-ben dentro de ese mundo ficticio: la al-dea global de Marshal McLuhan, launión de los seres a través de la electrici-dad, la conversación tan próxima con al-guien al otro lado del mundo y tan leja-na con el vecino...

En ese mundo imaginario, están del otrolado de la pantalla seres que compartenideas, inquietudes y metas. Y es posibleaprender a través de estas comunidadesde individuos que, muy posiblemente,sólo se conozcan por su dirección de co-rreo electrónico.

La educación a distancia abre la granoportunidad de enlazar o crear gruposmás extensos de trabajo, a la par deaquellos otros compuestos por quieneslaboran en una industria u operan en la-boratorios y centros de investigación decualquier tipo.

Tal vez una diferencia con el mundoreal, se encuentra en que no parece ne-cesario el consenso entre los grupos queexisten, para lograr la creación de esascomunidades.

Son varias las instituciones quehan puesto su esfuerzo en colo-car en línea cursos de posgrado,diplomados o carreras profesio-nales, además de cursos de es-pecialización. No sólo son lasuniversidades las que ocupaneste espacio; hay empresas y or-ganizaciones no gubernamenta-les que también exploran estaposibilidad.

Incluso, la forma de acceder auna aula virtual no se limita al usode la computadora. En España, porejemplo, la Universidad Nacional deEducación a Distancia ha creado el pri-mer portal universitario de telefonía mó-vil, basado en tecnología WAP. Esto im-plica la comunicación y el contacto conlos compañeros de clase mediante el usode dispositivos portátiles (teléfonos celu-lares, agendas de palma…).

En otras palabras, la forma de acceder alconocimiento que existe en torno a unamateria podrá ser localizada en cortotiempo y desde cualquier lugar del mun-do. La comunicación que se dé en los di-ferentes sistemas, programas o planes deestudio será vital para conseguir los pro-pósitos planteados más adelante. El estu-dio de fenómenos, la información com-partida, la creación de foros abiertos anuevas ideas… son los pasos a seguir pa-ra crear comunidades inteligentes queaprendan por sí mismas y superen lo es-tablecido, al romper barreras geográfi-cas, culturales e intelectuales.

La educación a distancia es la semilla.Las herramientas están dadas,pero un importante númerode grupos o comunidades es-tán, por ahora, dispersos.

Finalmente, podemos resaltarque la comunidad virtual seforja a través de estrategias decomunicación efectivas vía In-ternet. La interactividad quetiene el medio y las diversasherramientas que lo compo-nen permiten este hecho. Noha sido gratuita la unión de co-munidades virtuales que hacenacto presencial en sucesos so-ciales como el movimiento za-patista en Chiapas. Ejemploscomo éste se gestan gracias a

una excelente aplicación de una estrate-gia efectiva de comunicación. Gobier-no, instituciones privadas y no lucrati-vas poseen esa misma oportunidad, algoque no sería pensable con los mediostradicionales.

La industria de las nuevas tecnologías es-tá poniendo su parte, para bien. Cual-quier fenómeno social sólo es productode un hecho colectivo y no aislado. Lared ha modificado, en mucho, diversasestructuras que ahora pueden seraprovechadas.

Para saber más…

Universidad Nacional de Educación a DistanciaPágina electrónica: www.uned.es

Carlos Enrique López es coordinador de publicaciones en línea y proyectos especiales, así como investigador, del Proyecto Internet,en el Campus Estado de México.

DESDE EL TEC

Hay gente que dice que lahistoria de la humanidaddebe verse como un antes ydespués del Internet. Este

enfoque es incorrecto. En realidad, unsolo hecho no es el responsable de latransformación hacia la actualsociedad de información; elproceso ha estado ocurrien-do, paulatinamente, en eltranscurso de los últimostreinta años.

El modo más sencillo de en-tender esta transición esanalizar el cambio en la na-turaleza del trabajo. DanielBell atinó a ver en los añossesenta el viraje que se pro-ducía en el sector de servi-cios: el porcentaje de lafuerza laboral estadouniden-se involucrada en manufac-tura bajó del 26 por ciento,en 1965, al 15 por cientopara mediados de los noven-ta; en la siguiente genera-ción será del 5 por ciento.Esto significa que, en un fu-turo no lejano, los trabaja-dores de manufactura en Es-tados Unidos podrían llegara convertirse en algo taninusual como lo son en esepaís los agricultores. Otros

datos al respecto indican que en la dé-cada de los noventa había 74 millonesde trabajadores de cuello blanco; consi-derando a la fuerza laboral en su tota-lidad, el 50 por ciento se dedicaba a la-bores de oficina.

Por otra parte, se ha complicado el de porsí complejo proceso manufacturero. Enlos cincuenta, por ejemplo, un vehículotenía tres mil piezas; hoy, un avión puedetener más de tres millones. Esto significaque para manejar tal sofisticación tecnoló-

gica hace falta capital humanocapacitado y, por supuesto, seha hecho necesario cambiar, demanera importante, las formasde recompensarlo.

Hace 75 años ninguna empre-sa habría pagado a un emplea-do por acudir a la universidada prepararse mejor. Además, elincremento económico por te-ner educación no era significa-tivo como para ameritar esteesfuezo extra por parte delempleado. Hoy, esto ya no esasí, como lo muestra la brechacreciente entre la gente quetiene educación de preparato-ria o menos, y la gente que tie-ne educación superior.

En los últimos 25 años, el por-centaje de profesionistas esta-dounidenses pasó del 11 al 23por ciento. Además, en térmi-nos de normas sociales, ha suce-dido algo importante: la entra-da de la mujer al ámbito profe-sional. Todo esto, por supuesto,

del futuroFrancis Fukuyama

Obreros con poder gerencial, grupos civiles con poder social,mujeres con poder político son algunos de los rasgos

que caracterizan a los nuevos tiempos.

La sociedad

El No

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XVI Reunión de Consejeros del Sistema Tec de Monterrey

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no comenzó en los noventa; se desarrollódurante la generación anterior.

Muchas son las consecuencias que traeconsigo este tránsito de la sociedad haciael control de la información. La primerade ellas es el cambio significativo en latoma de decisiones a todos los niveles.

Hace cien años, a principios del siglo 20,una organización arquetípica –la fábricade Taylor– usaba el sistema industrial decero conciencia: todo el conocimiento sereunía en una fuerza laboral de cuelloblanco, encargada de manejar a los traba-jadores de cuello azul. Este sistema norequería de comunicación entre trabaja-dores y gerencia, y funcionaba con baseen una serie de reglas burocráticas. Hayque tomar en cuenta que en los EstadosUnidos de 1914, el 50 por ciento de lostrabajadores no hablaba inglés, porqueeran inmigrantes de primera generación,de modo que todo lo que tenían que ha-cer era seguir órdenes, dentro de un pro-ceso de manufactura relativamente senci-llo y rutinario.

Esto ha desaparecido de toda la econo-mía y se ha sustituido por una organiza-ción altamente descentralizada, lo querepresenta un cambio de las responsabi-lidades gerenciales, ahora depositadas enlos trabajadores mismos.

El modelo antiguo sería un fracaso enuna campañía como Microsoft, donde los

trabajadores son ingenieros electrónicoso de software, y tienen un posgrado ennegocios. Obviamente no se pueden uti-lizar métodos de tipo militar para decirlea los trabajadores qué hacer, pues ellossaben mejor que nadie el contenido desu trabajo y su productividad. El gerentetiene sólo algo de autoridad nominal so-bre ellos.

Es inevitable que se delegue la autori-dad gerencial a la fuerza laboral misma.Aun así, este mecanismo es disparejo;ciertamente hay sectores que todavía separecen más al modelo burocrático queal nuevo. Sin embargo, con el tiempo yconforme la complejidad tecnológicadel trabajo cambie, llegará esta mayordemocratización.

A ella también están contribuyendo losmecanismos de colaboración informal,como los que se dan en el Valle del Sili-cio (Silycon Valley), ese territorio de Ca-lifornia caracterizado por su alto índicede firmas desarrolladoras de tecnología.

Según estudios sociológicos, la verdade-ra base de la investigación y el desarrollode alta tecnología está en las actitudescolaborativas informales. Caso ejemplifi-cador es el de la empresa AMD, que con-siguió un equipo de software dos mesesantes que la empresa Intel; los ingenierosde esta segunda compañía acudieron aAMD a pedir información y la obtuvie-ron gratuitamente.

Lo anterior fue posible porque en esaparte de California no se dan actitudesatomizadas, sino normas y valores com-partidos. La gente de AMD estaba con-vencida de que debía compartir su infor-mación y que, en alguna otra ocasión,obtendría el mismo tratamiento, aun sincontrato de por medio.

Las consecuencias de esto a veces sonirónicas. Se piensa, por ejemplo, queporque la mano de obra es barata en lu-gares como Malasia o Vietnam, se pue-den establecer fábricas ahí. Pero estodebe ser solamente cuando no se nece-site una actividad de alto valor agrega-do que requiera de trabajadores muyhábiles (ingenieros, abogados, docto-res, arquitectos…). Por tanto, las regio-nes de la economía global siguen siendoimportantes.

Una segunda consecuencia de este cam-bio hacia una sociedad de informacióntiene que ver con la sociedad misma y susvalores morales. Este tema lo abordo enmi último libro, El gran disturbio. Real-mente la transición hacia el actual estadode cosas ha sido destructiva y perturba-dora de los valores morales tradicionales,al tiempo que ha causado muchas difi-cultades que aún no se resuelven.

La explicación a lo anterior es que elavance se da sobre el individualismo, conel rompimiento de reglas antiguas e inti-tuciones. Esta situación es muy positiva,por ejemplo, cuando una compañía dealta tecnología innova, pero no lo es tan-to cuando las reglas que se violan al pro-ducir el cambio tienen que ver con lo queligaba a las familias, las comunidades y lasnaciones, y las hacía comunidades morales.

Una consecuencia más se asocia con lopolítico. Existe una sabiduría conven-cional que dice que la revolución de lainformación ha sido importante para di-fundir la economía liberal por todo elmundo. Esto tiene algo de cierto.

▲

La fuerza de trabajo

ha ido sustituyendo

trabajadores de manufactura

por empleados

del sector servicios;

así es en la economía

basada en el conocimiento.

En la economía basada en el conocimiento, todos los trabajadores de una fábrica deben ser capaces de tomar decisiones gerenciales.

DESDE EL TEC

por Hugo García Álvarez y Enrique Huerta (MCO'00)

George Orwell, en su libro 1984, prede-cía un mundo dominado por un granhermano, que tendría la capacidad de verdentro de las casas a través de una pan-talla. Él creía que esto iba a ser un ins-trumento enorme para la centralización,y mucha gente ha señalado que la tele-pantalla de George Orwell quizá no lle-gó en 1984, pero sí diez años después,con Internet. Sin embargo, en este caso,se trata de una computadora personalcon un efecto político exactamente con-trario al planteado por Orwell. En lugarde concentrar el flujo de información através del gran hermano, la gente ordi-naria tiene un mayor acceso a la informa-ción y, por tanto, al poder. Tiene tam-bién la habilidad de tomar decisiones,gracias a esta información a la que antesno tenía acceso.

Debido a la complejidad de la sociedadmoderna, la idea de que se puede man-dar una sola política pública al mundo–desde Washington, París o la Ciudad deMéxico– es ya cosa del pasado. El distan-ciamiento de los gobiernos altamente je-rarquizados que se ha producido recien-temente, no es un accidente. Refleja laprofunda estructura social que subyace ala tecnología de la información.

La cuarta consecuencia es negativa. Elavance de la tecnología incrementa las re-compensas con respecto a la educación ya las habilidades cognoscitivas, lo queconduce a una separación cada vez mayorentre ricos y pobres. La persona que ga-na más dinero no es aquella que pasa unpaquete de pañales por una lectora de có-digos de barra, sino la que ha diseñadoesa máquina. Sin duda, ha habido un in-cremento en la mala distribución del in-greso en la sociedad, y esto ha conducido

a notorias brechas entre pobres y ricos,entre los que tienen tecnología y los queno la tienen...

Otra consecuencia es el surgimiento deuna sociedad civil transnacional. Haygrupos como Amnistía Internacional oGreen Peace que tienen mucha influenciaen la sociedad global, y que no son gru-pos de interés doméstico ni organizacio-nes formales internacionales.

Si en Chiapas, por ejemplo, se hubie-ran suprimido rebeliones hace 50 años,nadie en el mundo lo habría sabido;pero el subcomandante Marcos y loszapatistas han estado conectados a to-da esta red transnacional de activistas,lo que hizo posible su acceso a los me-dios internacionales.

En muchos aspectos, este surgimiento deuna sociedad civil transnacional es bue-no. De hecho, hay problemas en los go-biernos que no pueden ser manejados através de las organizaciones internacio-nales tradicionales, y entonces las organi-zaciones no gubernamentales (ONG’s)transnacionales han intervenido directa-mente. Green Peace y otros grupos am-bientalistas sí pueden movilizarse parasensibilizar a la opinión pública con res-pecto a estos temas de justicia social.

Por eso va a haber mucha preocupaciónpor los estándares laborales en paísesemergentes, y esto quizá no se deba ma-nejar a través de la Organización Mun-dial de Comercio. Probablemente lo me-jor sea un manejo más informal, comoresultado de la negociación directa entrelas empresas multinacionales y lasONG’s internacionales. Ése es el aspectopositivo de este nuevo orden mundial.

▲ Las tecnologías de comunicación hacen posibleque los grupos sociales puedan manifestar su inconformidad a personas ubicadas en cualquier parte del mundo.

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Puede ser que el contexto de relacionesinternacionales esté resumido en la pala-bra globalización, que no es nada más unincremento en el comercio y en las in-versiones. Si sólo fuera eso, no sería tanbueno. Es un impulso al flujo del comer-cio e inversión, pero también al flujo deideas, información, gente, normas, valo-res morales, cultura…

Con el poder de la tecnología de infor-mación y comunicación, esta revoluciónno será reversible.

Cuando la gente en Seattle protestacontra las industrias e incluso contra laglobalización, parece triste lo que ha su-cedido con la izquierda internacional.Ser parte de ella significaba estar a favorde los pobres y los marginados, inde-pendientemente de su origen nacional;pero hoy se están apoyando los interesesde trabajadores relativamente bien aco-modados de los países industrializados,a costa de los trabajadores de países noindustrializados.

En otras palabras, la globalización esmás progresista –en el sentido izquier-dista– y conduce al desarrollo de la gen-te pobre del mundo. En consecuencia,los intentos por detenerla y proteger asílos intereses de trabajadores industrialesde los países desarrollados es, en reali-dad, una profunda injusticia.

La globalización viene con la reformapolítica, porque resulta que es prácti-camente imposible tener una econo-mía tecnológica sin tener una demo-cracia liberal moderna. Una cifra má-gica es 6 mil dólares per cápita del

Producto Interno Bruto. Una vez quese llega a esta cifra se desarrolla unaclase media, una fuerza laboral educa-da y una sociedad compleja. Hay muypocos casos de países que hayan llega-do a este nivel de desarrollo sin serdemocracias.

El tipo de cambios políticos que se es-tán dando en México van de la manocon los cambios económicos, resultadode las reformas de los años ochenta.Pero como todo tiene también su ladonegativo, la consecuencia de estar liga-dos con este sistema financiero puedeser muy peligrosa, como lo han mos-trado las crisis que se dieron durantelos noventa.

Hay una teoría sociológica en la quecree mucha gente; dice que vivir en elmundo moderno supone cambiar losvalores morales anticuados, la religióny la cultura por un gobierno de la leyimpersonal, transparente y muy formal.Max Weber sostenía que ésa era laesencia de vivir en un mundo modernoracional.

Sin embargo, la verdad de las cosas esque la importancia de los valores mo-rales no se reduce conforme se va mo-dernizando una economía; al contra-rio, los valores se vuelven más impor-tantes. En el Valle del Silicio, por ejem-plo, la gente depende de su habilidadpara trabajar en equipo, con base en

normas de reciprocidad y responsabili-dades compartidas.

La opción que enfrenta la mayoría delos países en vías de desarrollo, comoMéxico, es de tipo moral. Tiene quever con que se promueva un serviciopúblico limpio, que se minimice la co-rrupción y se permita a la sociedad lle-gar a una colaboración diferente. Tieneque ver también con que se compartanvalores con la gente bajo una baseética, para interactuar lo mismo en unareunión de negocios que en un escena-rio político. El problema de la corrup-ción es un problema moral, y si la so-ciedad no tiene el tipo de supuestosque sostienen un comportamientoético, nunca se va a ganar la batallacontra ella.

En todos los aspectos, la cultura, losvalores y la reciprocidad, esto es, el ca-pital social, se convierten en atributosclave de esta sociedad del futuro. No sedebe perder de vista que la tecnologíapuede producir cambios positivos, perotambién perturbaciones. La solución seencuentra en los valores.

Francis Fukuyama trabajó en el departamento de Estado de los Estados Unidos, durante las administraciones Reagan y Bush padre; es autor de varios libros de análisis político. Ésta es una versióneditada de la conferencia del mismo nombre, dictadaante la XVI Reunión de Consejeros del Sistema Tec.

▲

En un mundo globalizado, la sociedad civilorganizada ha ganado para la humanidad

batallas decisivas. Aquí, Greenpeace protestacontra la matanza de ballenas en Noruega.

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Durante los últimos 4 ó 5años, mucha gente en Esta-dos Unidos, ávida de hacernegocios, se entusiasmó con

las maravillas de Internet, a grado tal dellegar a verlo como el único medio paraconseguir sus objetivos de negocio. To-do parecía indicar que bastaba con poneruna página en la red para empezar a ob-tener ganancias. Sin embargo, el año pa-sado dejó claro a las empresas virtualesque el éxito en la web implica muchasotras cosas más que tener un espacioelectrónico.

Las comparaciones entre compañías vir-tuales (clic) y convencionales (brick andmortar) dedicadas a rubros similares sonobligadas. Algunas de las primeras mos-traban el año pasado resultados impre-sionantes, considerando sus evaluaciones

altísimas en el mercado de valores. E-Toy,por ejemplo, que había nacido dos añosatrás prácticamente de la nada, con lallana idea de vender juguetes por lared, reflejaba una capitalización mayoren el mercado de valores que Toys-r-us,el más grande detallista de juguetes enla Unión Americana. La tienda virtualE-bay, por su parte, valía en el mercado21 mil millones de dólares, diez vecesmás que Sotheby’s, la casa de subastas.

Por otra parte, los ejecutivos de la co-rreduría Merril Lynch no estaban muycontentos: tenían diez veces más em-pleados que sus competidores y muchasmás cuentas y clientes, pero el mercadode valores decía que las compañías deInternet eran mucho más valiosas quelas convencionales. Por alguna razón,analistas e inversionistas parecían no

creer que éstas iban a poder tener éxitoen la red, o por lo menos no tanto co-mo las compañías virtuales.

Hoy el valor de las empresas clic ha baja-do significativamente. Más aún, cientosde ellas han desaparecido de la faz de latierra desde marzo de 2000, cuando elmercado empezó a bajar.

El caso de E-toy ha sido dramático: enseis meses cayó de 8 mil millones de dó-lares a cero, en cuanto a valor de merca-do. Toys-r-us, en cambio, ha mantenidosu valor. Muchas otras compañías puntocom han tenido caídas de alturas muy al-tas, algunas de ellas hasta han dejado deexistir.

Por otra parte, hay algunas compañíasvirtuales que se han mantenido. Es el

Erik Brynjolfsson

Comercio electrónico,la nueva realidad

Comercio electrónico,la nueva realidad

La nueva economía consiste en mucho más que páginas web. Así lo hizo saber el mercado a muchas empresas virtuales, cuando fueron reducidas a cero el año pasado.

Hoy es tiempo de la fusión de las brick and mortar.

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XVI Reunión de Consejeros del Sistema Tec de Monterrey

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caso de E-bay que, aunque ha bajado–como también lo ha hecho Sotheby’s–,es ejemplo de compañía clic exitosa. Va-le aproximadamente 12 mil millones dedólares y sigue creciendo muy rápido,con márgenes de utilidad de 80 porciento, lo que significa que por cada dó-lar de ingreso hay un gasto de sólo 20centavos. Por su parte, Amazon.com habajado un poco pero se sostiene muybien, vale más del doble que Barnesand Noble, aunque esta empresa ya estátambién en Internet.

De 1996 a 2000 hubo una especie de“fiebre del oro”. La gente empezó susnegocios de Internet lo más rápidamenteposible, con un enfoque de “no te preo-cupes por las utilidades ni por los ingre-sos”. Lo que interesaba era que se gene-rara tráfico, aunque no se vendiera. Paraarrancar estas compañías, hubo más capi-tal de inversión que nunca antes en lahistoria. En algunas casos, se partía deideas muy sencillas diseñadas por estu-diantes, sin un buen plan de negocios. Alparecer, los inversionistas creían que ha-bía que crecer con rapidez, pero a cien-cia cierta nadie sabía lo que iba a funcio-nar ni cómo se iba a ganar el dinero.

Es un hecho que algunas cosas no hanfuncionado. Una de ellas tiene que ver conlos sitios de negocios al consumidor, de-nominados b2c (business to consumer).

Ejemplifico: el director general de unacompañía que vendía alimentos nutri-cionales y vitaminas llegó a tomar unaclase al MIT (Instituto Tecnológico deMassachusetts), en la que enseño cuán-to cuesta adquirir cada nuevo cliente(costo promedio de adquisición), cuánto

gastará, cuál será la tasa de retención y lautilidad en cada una de esas operaciones.Recuerdo que este alumno me dijo:“Debe haber un error en estos números,el costo de adquisición por un cliente esmás de 200 dólares y apenas se ganan 20dólares con él… eso es imposible”. A los6 meses, esa compañía quebró; aparente-mente nunca habían pensado en compa-rar este tipo de datos.

Otro modelo que tampoco ha funciona-do ha sido el de la publicidad gratuita ycontenido gratuito; después se probó ha-cer dinero con la publicidad, pero estotambién ha demostrado ser muy difícilde conseguir. La razón es que ha bajadosignificativamente la probabilidad de quealguien haga clic en un anuncio; al prin-cipio era de un 4 ó 5 por ciento, perohoy es menor a 1 por ciento. Esto signi-fica que el costo promedio ha bajado a 2ó 3 dólares, cuando llegó a estar en másde mil.

Los intercambios de negocios o b2b(business to business) también hanenfrentado dificultades. Una de las ra-zones es que en su mayoría se trata degente que se lanza sola y no se ha preo-cupado por incluir a los principales par-ticipantes en la cadena de suministros(por ejemplo, las compañías automotri-ces o las farmacéuticas). Otra razón másque explica el fracaso de los b2b es el he-cho de que estos mercados quieren quese agregue más valor, que el intermedia-rio trabaje realmente y no tan sólo pon-ga a las dos personas juntas. Como re-sultado, el valor de estos intercambiosha bajado en un 80 ó 90 por ciento, loque reafirma las dificultades para haceresta clase de modelos.

Finalmente, hay mucha palabrería quepor su sentido hueco ha llevado al agota-miento. No valen ya palabras de moda,de gente que quiere que le publiquen unartículo de periódico en el Wall StreetJournal, revistas que dicen cómo se pue-de hacer que las cosas sucedan pero sinsustancia… La realidad es que ahora lagente no puede decir “Internet” y espe-rar fondos de inmediato; es necesario te-ner un verdadero modelo de negocio.

Hasta aquí hemos comentado lo que noestá funcionando en los negocios vir-tuales. Revisemos ahora lo que sí estáfuncionando.

Por una parte, entre las empresas clic seempieza a decir que no hay que pensaren b2c o b2b, sino en integración e2e (fi-nal a final), que va desde el momentoen que el cliente hace la compra y ali-menta sus datos al proveedor, para queéste sepa cuál es la demanda. La verdades que Internet permite integrarse deforma mucho más económica que antes.

Por otra parte, se ha encontrado quetanto los negocios clic como los brickand mortar pueden funcionar igualmen-te bien; lo que había sucedido es que elvalor de mercado de los primeros habíasido excesivamente alto porque los inver-sionistas no habían pensado en que lascompañías tradicionales se podrían llegara adaptar.

Acerca de las primeras compañías virtua-les, recuerdo, por ejemplo, haber leídoartículos de cómo Amazon no tenía nin-guna ventaja competitiva. Sin embargo,su experiencia ha hecho que la gente sequede con ella una vez que ha utilizado

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La explosión del comercio electrónico fue bien aprovechado por algunos visionarios. Es el caso del equipo de Ex-A-Tec reunido en decompras.com, que mostró el éxito que puede tener una buena idea.

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sus servicios por primera vez, y que estédispuesta a pagarle 10 por ciento más porun libro que conseguirlo con un detallis-ta sin posicionamiento. Este porcentajepuede hacer que la compañía sea muyrentable.

Una de las razones que mueve a los clien-tes a esta preferencia es que Amazon novuelve a pedir los datos de sus tarjetas decrédito en compras subsiguientes. Ade-más, ofrecen revisiones de editoriales,reseñas y varios sistemas que trabajan enparalelo para asesorar al cliente sobrequé comprar, lo que es difícil de encon-trar en una tienda convencional, a me-nos que se llegue a conocer al librero.Amazon lo hace automáticamente, conuna base de datos de 20 millones deusuarios.

Por si fuera poco, esta empresa confir-ma la compra por correo electrónico yañade el número de una página de em-barque con una liga a la página de UPS,que permite al propio cliente rastrear supaquete, hasta el día de la entrega. Haymás de 600 mil personas que están ras-treando sus envíos de este modo cadadía. ¿Cuántos representantes tendríaque tener UPS para rastrearlos a manosi la gente estuviera llamando por telé-fono? Éste es un modo exitoso de usarInternet: lo que hicieron fue integrar sucadena de abastos.

Si vemos cómo se utilizan estos sistemasde información, caeremos en la cuentade que en realidad muchas de estas cosasya estaban antes, sólo que para Internetse tuvieron que agregar unos componen-tes: un servidor –que cuesta unos 50 mildólares, cantidad muy pequeña para estasempresas– y un software de seguridad pa-ra impedir que la gente del exterior semeta a las bases de datos.

Uno de los grandes activos que tiene unaempresa como UPS –y que una compa-ñía punto com no tendría por ella misma–es una base de datos de clientes existen-tes. Así que, en lugar de gastarse 200 dó-lares en adquirir un cliente nuevo, comolo hizo Mothernature.com, pueden facul-tar a sus clientes existentes. Esto es loque se conoce como integración e2e, oligar desde el cliente. Sin duda, la satisfac-ción del cliente es una verdadera fuentede valor.

Otro caso es el de Merrill Lynch, que alprincipio parecía estar condenado alfracaso. El supuesto era que lo que ha-bían hecho en el pasado no era útil pa-ra Internet y, por lo tanto, nuevas com-pañías como E-trade o Schwab se iban aquedar con todos sus clientes. Pero tam-bién tenían muchos activos en los cualesse podían apalancar. En lo que se enfoca-ron fue en los procesos de negocios, los la-drillos fundamentales para crear un ne-gocio en una economía basada en el co-nocimiento (knowledge based economy);es decir, la forma en cómo trabajar. Estoprueba que lo que se necesita es descu-brir la manera de utilizar Internet paraapoyar los procesos que ya se tienen.

Es preciso enfatizar que pasar del nego-cio tradicional al electrónico es mucho

más que simplemente pasar de lo físico alos servidores de red.

Así como se complementa el zapato de-recho con el izquierdo, o el software conel hardware, también se pueden tenerprocesos de negocio complementarios. Lamayoría de las grandes compañías tieneéxito con base en docenas de prácticas denegocios que embonan en conjunto.Aunque, a decir verdad, parte del sistemanuevo puede no encajar en el sistema vie-jo, y viceversa.

Se cree que las transiciones tienen queser paulatinas, pero esto no necesaria-mente debe ser así. Por ejemplo, hace 30años en Suecia se manejaba del lado iz-quierdo de la carretera y se decidió cam-biar al derecho, para ser como el resto deEuropa. Si hubieran cambiado gradual-mente –una semana los camiones, luegolos automóviles y al último las bicicletas–la transición no habría sido suave. Algu-nas veces sucede igual con los negocios.Alguien lo dijo sucíntamente: puedes ha-cer las cosas del modo antiguo o del nuevo,la transición es la que te mata.

La transición es, pues, el problema demuchas compañías, no porque sean ma-los los gerentes o porque los empleadossean flojos, sino porque hay complemen-tariedades muy difíciles y técnicas.

Cuando una empresa como Schwab pasóde su sistema anterior basado en telefo-nía, a un sistema nuevo de Internet, tu-vieron una transición relativamente senci-lla, debido a que existía coherencia entreambos. Merrill Lynch, en cambio, estabaatorada, por lo que en lugar de intentarmeter a un nuevo sistema lo que ya te-nían, crearon uno totalmente nuevo, algo

Después de un periodo

de crecimiento constante,

el valor de las empresas clic

ha bajado significativamente.

Ello ha llevado a la fusión

de lo mejor de la economía

tradicional y la electrónica.

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que llaman ventaja ilimitada, y que capi-taliza sus fortalezas. En lugar de tener ta-rifas bajas, cobran una tarifa anual, que esel 1 por ciento de los activos totales delcliente y, a cambio de eso, le dan derechoa hacer operaciones por tiempo ilimitado.De este modo, Merrill Lynch resulta gra-tuito para sus clientes, quienes cuentancon el apoyo de más de 17 mil consulto-res financieros en una especie de super-mercado bursátil que ofrece una cuentade mercado de dinero, productos de segu-ros y de banca.

Existen unas cuantas lecciones poraprender sobre esta nueva realidad.

La primera de ellas es que los días de lapalabrería de moda se han agotado. Aho-ra se tiene que trabajar para buscar ver-daderas utilidades y modelos de negociosque estén realmente ligados a la rentabi-lidad. No basta con tener ideas y tecno-logía, si no se conoce cómo ganar dine-ro con ellas. Hasta una empresa comoAmazon ha dicho tener suficiente creci-miento y querer ver utilidades.

La segunda lección es que el negocioelectrónico es mucho más que un website.Se tiene que ligar la tecnología a un pro-blema con un cliente real; Amazon tieneun site y vende libros, pero buena partede su trabajo real es qué ocurre detrás delsitio, que es el 90 ó 95 por ciento de loque hace.

Una tercera lección puede ser integrarlos suministros de manera que la empre-sa pueda apoyarse en los archivos exis-tentes. Se pueden tomar millones de ac-tivos y ligarlos con una pequeña inver-sión adicional, creando mucho valoragregado. UPS no construyó una nuevabase de datos, una página electrónica oun buscador. Sólo invirtió en un servidory en seguridad, pero esas inversiones sonmenores en comparación con las de unacompañía virtual, y ahí es donde se va aencontrar la mayoría de los beneficios deInternet. En otras palabras, no es crear

toda una industria nueva como E-bay, si-no tomar los activos existentes y hacerlosmás valiosos.

En cuarto lugar, nuevas tecnologías exi-gen nuevos procesos de negocio, un verda-dero valor que conducirá a mantener to-do igual, pero dando a la gente acceso alcomercio electrónico. Para ello, se tienenque desarrollar modelos de negocios pa-ra aprovecharlos, y eso no es fácil.

La quinta lección es recordar que hay uncambio continuo, que habrá muchastecnologías más como recursos inalám-bricos, más consumidores que van a ac-ceder a Internet a través de dispositivosmóviles en lugar de computadoras per-sonales… No se puede decir que ya seentendió lo que es un negocio electróni-co, pues enseguida se pasa al siguienteproblema. En lugar de eso se tiene quemantener en actualización constante;una de las cosas emocionantes es que lainvestigación y la práctica nunca habíanestado tan juntas; en la academia seaprende mucho de lo que se hace en losnegocios, y éstos aprenden de las univer-sidades. Hay un verdadero intercambioen este campo. Si los empresarios mexi-canos no piensan en eso, seguro que síhay estudiantes de negocios que estánviendo que la industria se ha aflojado unpoco, que hay utilidades que se puedensacar de ahí…

Hay una anécdota que puede ser ilustra-tiva. Hace cien años hubo otra revolu-ción tecnológica: la de la electricidad.Revolucionó al mundo, pero de un mo-do distinto al esperado. Durante los pri-meros 20 ó 30 años no hubo mejora al-guna en la rentabilidad de las fábricasque se electrificaron.

Para entender esto, hay que percatarsede que antes, las fábricas usaban fuentesmecánicas de potencia que no se podíantransportar a más de 10 metros. Los te-lares se agrupaban vertical y horizontal-mente para poder aprovechar esa fuentede energía. Entonces había plantas de 3ó 4 pisos con un motor de vapor en me-dio. Eran sitios sucios, oscuros y peligro-sos. Cuando se inició la electricidad, losgerentes quitaron el motor de vapor y sebuscaron el motor eléctrico más grandeque pudieron encontrar, lo pusieron enel centro de la fábrica, y conectaron lasflechas y los engranes.

Pero ésa no fue una mejora real en pro-ductividad. Se necesitaron 20 ó 30 añospara que en verdad sucediera. Llegó unanueva generación de gerentes o adminis-tradores a pensar cómo utilizar la electri-cidad, y por primera vez empezó a haberun nuevo tipo de fábrica: un solo pisomuy largo con la maquinaria dispersa,porque con la electricidad no se necesitatener todo conectado, sino que cadaequipo puede tener su propio motor im-pulsado por electricidad. Fue entoncescuando empezaron a tener incrementosde productividad de más del 100 porciento.

Esta vez la revolución es mucho más rá-pida. No va a tardar 20 ó 30 años, sino 5veces menos. La razón es que la gentehoy está mucho más consciente de lasnecesidades de cambiar sus prácticas denegocios, además de sus tecnologías.

Erik Brynjolfsson es codirector del Centro para Negocios Electrónicos del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT). Ésta es una versión editadade la conferencia del mismo nombre, dictada ante la XVI Reunión de Consejeros del Sistema.

Instituciones líderes en su ramo, como el Tec de Monterrey, han entendido

que la mejor manera de usar Internet es ligar procesos de trabajo.

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VISIÓN

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Tecnologíaeducativa parael desarrollocomunitario

por Hugo García y Rubén Cisneros (LCC’98)

por Hugo García y Rubén Cisneros (LCC’99)

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VISIÓN

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En un mundo en el que la fibraóptica y los aviones han repre-sentado valiosas herramientaspara salvar grandes distancias

en poco tiempo, resulta paradójico queen muchos casos no se halla logrado lomismo con distancias más cortas. Tomamás horas, por ejemplo, viajar de unagran ciudad a una comunidad rural den-tro de un mismo estado, que hacerlo auna capital de otro país; ocurre tambiénque el envío de un paquete de Guadala-jara a Loxicha, Oaxaca, puede tardar másde cinco días, mientras que a Nueva Yorkllega al día siguiente.

Estas contradicciones ponen de mani-fiesto que, si bien el desarrollo tecnoló-gico ha permitido la agilización de lasgrandes ciudades, las comunidades queno cuentan con la mínima infraestructu-ra tecnológica corren el riesgo de quedaraisladas. Esta brecha se hace más grandecon cada nuevo adelanto tecnológico delque disfruta una y carece la otra.

Pero la tecnología también puede ayudara revertir este proceso. Hiliana Reis, pro-fesora de la Universidad Virtual, es de

esta opinión. Recuerda que en Méxicoha habido una larga tradición del bino-mio tecnología-educación.

Una solución al dilema del desarrollo co-munitario es la educación, pero si éstasólo se encuentra en las ciudades la gen-te viaja a las ciudades y ya no vuelve a suslugares de origen, con lo que el proble-ma se agrava.

Afortunadamente, la tecnología puedehoy cumplir el sueño de llevar educacióny capacitación a esas zonas alejadas, gra-cias a Internet. Lideradas por el Tec deMonterrey, varias instituciones trabajanpara hacer posible, en este inicio de si-glo, que el desarrollo tecnológico vaya ala par con el desarrollo comunitario.

Tecnología para laeducación de todos

Cuando José Vasconcelos lanzó su pro-grama de alfabetización en el México delos veinte, se apoyó en el libro de textogratuito, para lo que echó mano de latecnología de la imprenta. Hoy las cosas

se han sofisticado y el empleo de tecno-logía de punta sigue contribuyendo aque la educación llegue a todos los rin-cones del país.

La experiencia de México con modeloseducativos a distancia tiene ya 30 años.Ése es el tiempo que ha operado la telese-cundaria en comunidades de todo el paísque, de otro modo, no podrían tener ac-ceso a servicios de educación media, porrazones de lejanía o tamaño.

Con las ventajas que supone el uso deInternet en la educación, el principal ob-jetivo a cumplir es aumentar el númerode personas que accedan a la educación.Ésta ha sido una de las conclusiones delEncuentro Internacional sobre EducaciónVirtual e Interactiva, organizado recien-temente por el Tec de Monterrey y laOrganización de las Naciones Unidaspara la educación, la ciencia y la cultura–UNESCO–, según dio a conocer RafaelLópez Islas (LCC’82), director de Desa-rrollo Académico de tec.com.mx.

Otra conclusión, añadió, apunta hacia lamejor estructuración de los proyectos

Las tecnologías de comunicación han abierto aún más la brecha entre quienes tienen todo

y quienes no poseen nada. Pero también puede ayudar a revertir este proceso.

Para que eso sea posible, el Tec propone que Internet apoye al desarrollo comunitario.

El uso de Internet en la educaciónaumentará el número de personas

con acceso a la enseñanza,opinaron expertos de Europa y Norteamérica,

reunidos en el Encuentro Internacionalsobre Educación Virtual Interactiva,

recientemente organizadopor el Tec de Monterrey y la UNESCO.

▲

El No

rte

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VISIÓN

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educativos, con miras a disminuir loscostos que supone su implementación agran escala. También ha quedado claroen el Encuentro... que la calidad de laeducación puede enriquecerse con latecnología.

Especialistas en el área, como AlejandraOrtiz Boza, de la Asociación Nacional deUniversidades e Instituciones de Educa-ción Superior (ANUIES), y GearoldJohnson, de la National TechnologicalUniversity, coincidieron durante el mis-mo evento en que tales propósitos pue-den conseguirse a través de los buenoscimientos con los que México cuenta.Una parte importante de ellos compren-de los 16 canales de la red Edusat –edu-cación a todos los niveles, que tambiénfunciona en Centroamérica y el sur deEstados Unidos–, la Red Escolar –queconecta a través de Internet a alumnos ymaestros de primaria y secundaria– y elproyecto Secundaria 21 –que lleva vi-deos y teleconferencias a todo el país–.

Ha quedado claro, asimismo, que en ma-teria de tecnología educativa el criteriopara seleccionar herramientas no se defi-ne necesariamente por lo “más novedo-so”, sino por lo que mejor conviene a ca-da contexto. Esto supone distinguir sicada nueva aplicación es adecuada a los

objetivos que se buscan cumplir y a lasposibilidades de las personas que estáninvolucradas.

Una de estas posibilidades, que brindaInternet, es el desarrollo de cursos de ac-tualización, posgrados y licenciaturas,que llegan cada vez a más gente. Esta ac-cesibilidad de la educación podría signi-ficar convertir cada computadora, en elcorto plazo, en una institución de educa-ción superior. En consecuencia, estocontribuiría a resolver uno de los grandesproblemas de la educación a este nivel: laimposibilidad de construir y mantener elnúmero necesario de universidades parasatisfacer la creciente demanda de educa-ción, no sólo en México, sino en todo elmundo.

La educación a distancia, virtual o en lí-nea, no es un esfuerzo aislado. Hay sieteuniversidades encabezadas por el Tec deMonterrey, involucradas en el desarrolloen México de Internet 2, una red de cóm-puto de alta velocidad y mayor ancho debanda, cuya principal característica es quepersigue fines educativos.

Una vez instalada esta red, facilitará lacreación de entornos educativos cola-borativos; trabajos de investigación in-terinstitucionales; bibliotecas digitales

compartidas; transmisión de video, vozy gráficas a 3 dimensiones, con mayorrapidez para el intercambio de informa-ción dentro de México y a nivel interna-cional. Internet 2 estará disponible parainvestigadores y estudiantes de todas lasescuelas del país.

Otro proyecto conjunto de colabora-ción a distancia para beneficio de todo elsistema educativo nacional es Phronesis,una biblioteca digital auspiciada por Co-nacyt, que el Tec de Monterrey –en co-laboración con otras universidades mexi-canas– desarrolla. En una primera etapa,Phronesis sólo contendría material técni-co ubicado en computadoras de las prin-cipales universidades de México, pero elproyecto es que a mediano plazo se pue-da contar con una biblioteca generaldesde cada computadora doméstica co-nectada a Internet.

Ambos esfuerzos son buenos ejemplosde cooperación entre organismos de dis-tintos niveles en un intento por equili-brar las condiciones para todos.

Centros Comunitariosde Aprendizaje,

esfuerzo para el desarrollo

A cuatro horas de camino de cualquiercentro urbano, unos jóvenes ven, con lacuriosidad de la primera vez, el grupo decomputadoras recién instaladas en la pe-queña escuela. “Atrévanse a usar las ma-quinitas... Éste es un espacio tanto parala educación formal como informal”, co-menta José Martínez González, secreta-rio de Educación de Nuevo León, altiempo de inaugurar el Centro Comuni-tario de Aprendizaje (CCA) de DoctorArroyo.

La búsqueda de educación ha sidoun constante motivo de migración.

Las nuevas generacionespodrán estudiar en sus lugares

de origen y contribuir al desarrollode sus comunidades.

Que cada comunidad de Méxicocuente con un Centro Comunitario

de Aprendizaje, es el sueñoque Rafael Rangel Sostmann,

rector del Sistema Tec,dio a conocer al inaugurar el CCA

de Doctor Arroyo, N.L.

▲ Rubé

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Rubé

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Los 300 asistentes al evento, en su mayo-ría adultos, muchos de ellos maestros,tratan de imaginarse cómo va a funcionarexactamente el Centro y cómo se daráesa relación entre instancias guberna-mentales y privadas, en un proyecto quenace para el beneficio de todos.

Después de la apertura, queda un pocomás claro que se trata de una serie de sa-las para facilitar el aprendizaje, y en cuyaconstrucción han cooperado varias insti-tuciones. La Secretaría de Educación delestado de Nuevo León ha levantado lasaulas, y el Tec de Monterrey –a través dela Universidad Virtual– la infraestructuratecnológica, incluyendo las conexionessatelitales necesarias.

Al dirigirse a los presentes, el rector delSistema Tec de Monterrey, Rafael RangelSostmann (IME’65), y la autoridadesestatales y municipales presentes, coinci-den en que el objetivo del proyecto es in-volucrar a la población. Se trata de quesus habitantes se apropien del CCA para

que después ya no sea administrado porel gobierno o por el Tec, sino por la co-munidad misma.

Doctor Arroyo, Nuevo León, es la se-gunda comunidad del país que cuentacon un centro de esta naturaleza. El pri-mero en su clase fue fundado el año pa-sado en la Sierra Gorda de Hidalgo, enSanta Ana de Allende. Ambos estánequipados con Internet inalámbrico dealta velocidad, y serán núcleos de unared de centros, 35 de los cuales empeza-rán a funcionar este verano.

Antes de que termine 2001, serán 300 loscentros que en distintas comunidadescontribuyan a su desarrollo.

El sueño –que no la meta– es que antes deque llegue el año 2010 todas las comuni-dades mexicanas de más de cien personastengan un centro de esta naturaleza (unos50 mil), con una oferta educativa diversa,desde cursos de tecnología doméstica quemejoren directamente las condiciones de

vida en las comunidades, hasta programasde licenciatura y posgrado.

Los Centros Comunitarios de Aprendiza-je son instalados en edificaciones que es-tán en pleno funcionamiento. En el casode Doctor Arroyo, el lugar seleccionadoes una escuela pública que funciona comoprimaria y centro del Instituto Nacionalpara la Educación de los Adultos. En unaala anexa se alberga la sala de cómputo, labiblioteca y un salón de clases con unapantalla de televisión, destinada a trans-misiones satelitales y videoconferencias.

Para Jorge Antonio Millán Arellano(LCF’80), director de la Escuela de Gra-duados en Educación, estos centros ofre-cen muchas alternativas. Los usuariostienen acceso a toda la oferta educativadel Tec de Monterrey –carreras y maes-trías en línea y virtuales–, del InstitutoLatinoamericano de Comunicación Edu-cativa (ILCE) y del Instituto PolitécnicoNacional (IPN). Al mismo tiempo, reci-ben las transmisiones de TV-UNAM y

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Entre la oferta educativa al alcance de los CCA se pueden contar los programas virtuales y en línea

del Tec, asegura Jorge Antonio Millán Arellano, director de la Escuela de Graduados en Educación del Instituto.

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de la Red Satelital de Televisión Educati-va (Edusat), que ofrece la telesecundaria,educación básica para adultos y cursos deapoyo a docentes.

Millán agrega que los CCA no están he-chos para grupos específicos, sino para to-da la comunidad. Niños, jóvenes, amas decasa, profesores, profesionistas, comer-ciantes... simplemente toda persona inte-resada puede encontrar un seminario so-bre ventas, una conferencia o una gran bi-blioteca digital.

Es sabido que todo lo que se encuentraen Internet está, de hecho, en todas par-tes y al alcance de todos los que tenganred. Esfuerzos como éste llevan conexio-nes de Internet a más gente, “acercan”comunidades distantes a las ofertas edu-cativas y a otras comunidades. Y, even-tualmente, la tecnología educativa se tra-ducirá en desarrollo comunitario.

Apuntes de optimismo

En el Encuentro Internacional sobreEducación Superior Virtual e Interacti-va también se comentó que en materiade tecnología educativa falta muchopor hacer. Sin embargo, la apuesta esoptimista.

Representantes de escuelas europeas ynorteamericanas con programas en líneacoincidieron con sus colegas latinoameri-canos en cuatro problemas por resolver:la integración de modalidades flexiblescon las tradicionales, la necesidad de aná-lisis e identificación de los públicos a

quienes van dirigidos estos esfuerzos, lacarencia de indicadores de evaluación deestos sistemas, y la urgencia de clarificaraspectos legales como los derechos deautor de los materiales en línea.

“Para profesores y profesoras es ungran reto”, comenta Hiliana Reis,“porque Internet apenas se empieza aexplotar. Esto abre otras posibilidadesde trabajo, de interacción, de comuni-cación, de investigación...”.

Para Reis, las tecnologías no deben uti-lizarse irracionalmente, sino con crite-rios muy claros en la selección y el usoapropiado a cada contexto. En su opi-nión, es necesario partir de las bases yaestablecidas por los respectivos sistemaseducativos y, al mismo tiempo, conside-rar también otras tecnologías, menosnuevas pero más extendidas en los paíseslatinoamericanos, e integrarlas en estosesfuerzos.

Otro problema reconocido durante elEncuentro Internacional sobre EducaciónVirtual e Interactiva, tiene que ver conla resistencia al empleo de las nuevas tec-nologías. En ese sentido, durante la me-sa redonda de conclusiones se dieron aconocer datos reveladores: una vez quealguien ha probado la opción educativaen Internet, su actitud respecto al em-pleo de esta tecnología como herramien-ta educativa cambia.

El modelo en línea parece funcionarmejor en materias en las que no hay queexperimentar mucho. Existe en Méxicoel caso exitoso de una escuela de enfer-mería por Internet, pero la inscripciónestá restringida a técnicos y a quienestrabajan en el área, por tanto, tienen laoportunidad de experimentar directa-mente en sus lugares de trabajo.

Los avances tecnológicos suceden mu-cho más rápido que la imaginación y ladecisión de emplearlas. El punto es noolvidar que la tecnología no es buena nimala per se, después de todo, “siemprehay seres humanos en ambos lados de latecnología”, concluye Hiliana Reis.

Un día, un gran sueño se cumplirá. Na-die tendrá que salir del lugar donde quie-ra vivir para recibir servicios a la par queen cualquier otro sitio. La tecnologíaeducativa habrá cumplido su papel: apo-yar el desarrollo comunitario.

En los Centros Comunitarios

de Aprendizaje, mexicanas

y mexicanos tendrán acceso,

desde pequeñas comunidades,

a bibliotecas digitales,

televisión satelital y cursos

de las principales instituciones

educativas del país.

VISIÓN

integratec / ene-feb ‘0128

En Persona

Segunda mujer egresada de Inge-niería Química –y la única en sugeneración–, a María EsperanzaBurés Ramírez (IQ’58, MIO’68)

le ha tocado abrir brecha casi en todo.Medio siglo después de su ingreso a unTec en el que la presencia femenina eraescasísima, hoy forma parte del grupodocente que explora las posibilidadesde la educación a través de Internet–e-learning–, en tec.com.mx.

En ese medio siglo ha visto de todo. Uncada vez mayor número de mujeres –hoy1 de cada 3 estudiantes en el Instituto–,

las posibilidades de la tecnología enfoca-da a la educación, la expansión del Insti-tuto a todo México, todo el continente,todo el mundo occidental.

No sólo ha visto, sino que ha estado entodo. Formó parte de quienes hicieroncrecer al posgrado hasta convertir al Tecen la institución privada con mayor nú-mero de estudiantes de grado en Méxi-co; participó en el equipo fundador de loque hoy es la Universidad Virtual, lídermundial en educación a distancia; fue pi-lar en el grupo de colaboradores cerca-nos al exrector Fernando García Roel,

personaje clave en la expansión del Insti-tuto… Sin embargo, si hay una palabraque la define mejor ésa es docente, del ti-po que marca la diferencia.

Docente, de cuandono había celulares

En octubre de 1972, una huelga generalparalizaba Chile; su gobierno era enca-bezado por la primera democracia deAmérica Latina. En medio del caos gene-ral, una profesora del Tec de Monterreyobservaba todo con curiosidad. “Estaba

Docentes…la diferenciaDesde que la primera sede del Instituto se componía

de un par de edificios, hasta este siglo 21

en el que se ha alcanzado la omnipresencia

por virtud de la educación en modalidad Internet,

María Esperanza Burés ha encabezado los cambios,

como un buen ejemplo de que la diferencia del Tec

ha estado, especialmente, en sus docentes.

por Hugo García y Enrique Huerta (MCO’00)

María Esperanza Burés Ramírez

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EN PERSONA

29

en ese país para asistir al Primer Congre-so Latinoamericano de Televisión Edu-cativa, uno de los múltiples esfuerzos so-cialistas por llevar educación a los lugaresmás necesitados”, revela.

La presencia de Burés Ramírez obedecíacasi a la casualidad. “Había trabajado en lapuesta en marcha de un canal de televisióneducativa en Monterrey, cuya administra-ción era apoyada por el Tec, y a raíz de esofui invitada a ese encuentro en Viña delMar”. Un año después, las mismas fuerzasque habían motivado la huelga general de-rrocaban a Salvador Allende.

También un tanto casual fue su partici-pación en el desarrollo de los primeros13 campus del Instituto fundados fuerade Monterrey. Sin abandonar de tiempocompleto la ciudad sede ni sus activida-des académicas, la maestra Burés coordi-nó la planificación y el control de pro-yectos de cada unidad foránea, comoentonces se denominaba a los campus.Para esta labor, echó mano de técnicaspropias de ingeniería industrial.

Siempre ha sido docente. Prácticamentedesde el inicio de su carrera y durante losprimeros 11 años trabajó en el ya desapare-cido Instituto de Investigaciones Industria-les, al tiempo que impartía clases de mate-máticas. Desde entonces, todo ha tenidoque ver con la docencia. Siempre en el ini-cio, coordinó las áreas de métodos cuanti-tativos y producción del Programa de Gra-duados en Administración, hoy Escuela de

Graduados en Administración y Direcciónde Empresas –EGADE–, en donde fueprofesora hasta 1993.

Luego formó parte de la UniversidadVirtual, de nuevo desde antes de que sellamara así, en los tiempos del Sistema deEducación Interactiva Satelital –SEIS–.Hace un año dejó la UV, sólo para em-pezar a dar clases en línea como parte delcuerpo docente de tec.com.mx.

Por supuesto, la novedad no la amedren-ta. “En primer lugar, me gusta ser maes-tra, me gusta la investigación, mi carre-ra”, afirma. En 40 años como profesora,la forma de dar clases ha cambiado, al

dar lugar a más tecnología, pero no en elfondo, en el que “la cuestión sigue sien-do la misma: ayudar a formar profesio-nistas competitivos a nivel internacionaly personas responsables con su comuni-dad”, agrega.

Pionera en el uso de tecnología educa-tiva, desde las computadoras de tarjetasperforadas hasta Internet, cree que “eluso de herramientas técnicas siempredebe estar en el mismo marco de valo-res”. Profesora “de las de antes de losteléfonos celulares”, suele prohibirlosdentro del aula, por una razón básica:distraen el ritmo de una clase; su ritmovital, el de la enseñanza.

Desde siempre, María Burés

ha sido ejemplo del tipo

de docentes que marcan la

diferencia, como cuando fue

directora del departamento

de Ciencias Administrativas,

del Campus Monterrey.

▲ Las pocas egresadas del Tec de Monterrey que había a principios de los setenta, formaronla Asociación de Damas Ex-A-Tec. Por supuesto, María Burés fue una de las primeras socias.

integratec / may-jun ‘01

EN PERSONA

30

Burés también fue pionera en tomar elcamino de la internacionalización. Su ex-periencia en la Universidad Nacional deEducación a Distancia de España le fuevital para incursionar en la UniversidadVirtual del Tec. Y otra gran experienciacomo docente han sido sin duda, confir-ma, los cursos de posgrado y extensiónque ha impartido en Centroamérica,principalmente en Honduras.

Muchas cosas han cambiado en estos 40años. María Esperanza Burés ha aprendidoa ajustarse a estos cambios; así, por ejem-plo, ha dejado de serle extraño que unadolescente la tutee. Lo permite porqueeso cuenta para no ser vista como una ex-traña, y ello siempre que no se relajedemasiado la interacción, la disciplimaacadémica, el respeto hacia esos docentesque marcan la diferencia.

Quizá el tuteo refleje un relajamiento decostumbres, situación impensable en sustiempos de estudiante; seguramente haymucha más tecnología involucrada en laenseñanza… pero eso sí, lo que a la maes-tra Burés le parece que no ha cambiado entodos estos años son los valores fomenta-dos en el Instituto: la honestidad y el tra-bajo. Insiste en que la responsabilidad deldocente no ha cambiado, en que la disci-plina y la constancia son la clave y no hayfórmulas extrañas para el éxito, en que eldocente debe perseguir siempre el saber…pero todo esto no está reñido con el hechode generar empatía con el alumno para ha-cer más fácil el aprendizaje. En su opinión,en esto consiste la diferencia.

Y esa diferencia la ha marcado en dondequiera que ha laborado. Porque ha sidodocente de todas formas, sea a nivelprofesional o de posgrado; en modali-dad presencial, virtual o en línea; encursos de extensión a profesionistas o aobreros; en Monterrey, en España oCentroamérica.

María Esperanza revela que su reto másgrande como docente no ha estado preci-samente en el interior del Instituto, sinofuera de él. Acostumbrada a usar un len-guaje técnico y a ser entendida a través deél, no le fue fácil hacerse entender por ungrupo de operarios. Apeló entonces a sunoción del deber ser sobre la responsabili-dad del docente, y empatizó con ellos. Legustó tanto, que ahora lo hace cada vezque es requerida para este tipo de capaci-tación, hecho muy frecuente.

Docente toda una vida

Estando de vacaciones por las islas grie-gas, se preparaba para tomar una foto asu compañera de viaje cuando oyó a susespaldas una voz que se ofrecía: “Si quie-re yo la tomo, maestra”. Efectivamente,un Ex-A-Tec la había reconocido, en unlugar al otro lado del mundo.

“Constantemente es así”, refiere. No espara menos; en medio siglo en el Tec deMonterrey, María Esperanza Burés haconocido a generaciones enteras de egre-sados del área de negocios del Instituto,un campo con mucha tradición al inte-rior de sus paredes. Y con todos hahecho valer su conocida exigencia.

A excompañeros y exalumnos, pero so-bre todo a colegas, se los ha encontradoen donde quiera que ha estado. Se topacon ellos en empresas, aviones, congre-sos, lugares turísticos, ya sea en Méxicoo en el extranjero. Ella no se acuerda detodos, claro, pero haber sido la pionera

en muchas cosas le ayuda a ser recorda-da por todos: segunda ingeniera quími-ca Ex-A-Tec, única mujer en su promo-ción, primera socia del capítulo Monte-rrey del Instituto Mexicano de Ingenie-ros Químicos…

La maestra Burés lamenta no recordar amuchos alumnos. A otros, en cambio, leha sido fácil seguirles la pista, incluso hay aquienes sería difícil no hacerlo. Es el casode dos de sus antiguos alumnos: BenjamínClariond Reyes Retana (LAE’70), exgo-bernador de Nuevo León, y Mauricio Fer-nández Garza (MA’75), exsenador.

Marcar la diferencia y abrir caminos para lasmujeres profesionistas nunca ha sido pro-blema para la entrevistada. Cuando era jo-ven, su padre siempre la apoyaba en sus de-cisiones, y pronto se acostumbró a ser laúnica mujer en ambientes con mayor parti-cipación de hombres, cuando no exclusiva.Esta situación ha cambiado radicalmente;cada vez hay más mujeres estudiando unacarrera, y cada vez más son las que se mue-ven en círculos profesionales diversos. Ma-ría Esperanza Burés Ramírez ha sido y espionera en muchas áreas; ve los cambioscon confianza y beneplácito.

Con toda su experiencia de docente, pe-ro sobre todo, de pionera, se duele deque haya voces que piden la reclusión delas mujeres en sus cocinas, y simplemen-te afirma: “Ahora las circunstancias de lavida son mejores o peores, han evolucio-nado, para bien y para mal. Tomemos lomejor y evitemos lo peor, para hacer ladiferencia”.

▲ La incursión de Esperanza en Honduras fue una de sus mejores experiencias docentes.

María Burés está convencida

de que los avances tecnológicos

siempre han beneficiado

a las mujeres.

integratec / may-jun ‘0132

En Contacto

El crecimiento será la principal estra-tegia del Tec de Monterrey durante

2001, afirmó Rafael Rangel Sostmann,rector del Sistema, al rendir su InformeAnual a los egresados del Instituto.

Rangel Sostmann describió que paracumplir con esa estrategia, el número decampus llegará a 30, con la apertura delCampus Santa Fe. Éste será el tercero enel área metropolitana de la Ciudad deMéxico, y está llamado a ser uno de losmás grandes del Sistema, que incluye ac-tualmente 29 campus y más de 800 se-des en Latinoamérica, Norteamérica yEuropa.

Asimismo, 19 minicampus del Institutoserán abiertos desde Villahermosa has-ta Mexicali, anunció el Rector, lo queimplicará que todas las ciudades mexi-canas de más de 100 mil habitantescontarán con clases presenciales del Tecde Monterrey.

Otro programa relevante en el presente2001 será el desarrollo de Centros Co-munitarios de Aprendizaje. Los dos pri-meros ya se abrieron en Santa Ana deAllende, Hidalgo, y Doctor Arroyo,Nuevo León. Estos centros llevaráneducación por Internet a los lugares másapartados de México. Más de 300 deestos núcleos serán abiertos en los pró-ximos dos años.

Ante egresados del Sistema Tec de Mon-terrey, dispersos en México y Latinoamé-rica, Rafael Rangel Sostmann reiteró quelos más de 100 mil Ex-A-Tec que existenson la razón de ser del Instituto.

Durante la misma presentación, AldoTorres Salinas (CP’88), director de Rela-ciones con Egresados del Sistema, infor-mó que para formalizar el contacto conlos Ex-A-Tec y apoyar las relaciones queentre ellos mismos sostienen, la oficina asu cargo produjo durante el año pasadoestrategias de comunicación que han te-nido logros importantes.

Uno de estos logros ha sido el posiciona-miento de Integratec, revista del SistemaTec de Monterrey, la publicación con ma-yor tiraje que una institución educativaedite en México.

La Dirección de Relaciones con Egre-sados también emite un boletín elec-trónico a cerca de 30 mil suscriptores.Torres Salinas anunció que 2001 hasido el año de la comunicación electró-nica con todos los Ex-A-Tec que hay enel Sistema.

Rinde Rector informe ante egresados

Ingenieros Agrónomos Ex-A-Tec sereunieron en el Campus Laguna en

dos ocasiones. La primera de ellas se diocon motivo de la XXXI Convención In-ternacional IATEM, y la segunda en elIX Encuentro Nacional de Ganaderos Le-cheros: globalización, transferencia tecno-lógica y trabajo en equipo.

En el primer evento, los egresados asis-tentes disfrutaron de diversas activida-des, incluyendo visitas a empresas agro-pecuarias, corridas de toros, paseos porla ciudad y un concierto en las instalacio-nes del campus.

Desde 1970, es una tradición que dife-rentes generaciones de IngenierosAgrónomos del Tec de Monterrey se

reúnan año con año, a fin de compartirexperiencias y convivir con sus colegasde todo el país. Este año, la cita fue enel Campus Laguna, sede también delIX Encuentro Nacional de GanaderosLecheros, organizado porIATEM Laguna, el cam-pus mismo, la Unión Ga-nadera Regional, la Aso-ciación Nacional de Gana-deros Lecheros y Holsteinde México.

Durante los tres días queduró el IX Encuentro...,los asistentes al evento in-tercambiaron experienciasy adquirieron nuevos co-nocimientos respecto a la

industria lechera y ganadera. LosIngenieros Agrónomos también escu-charon conferencias sobre tecnología einvestigación de punta en estos sectoresproductivos.

Efectúan Ingenieros Agrónomos reuniones internacionales

integratec / may-jun ‘0134

EN CONTACTO

En la NoticiaEn la Noticia

Con el propósito de estrechar los la-zos de pertenencia entre los egresa-

dos del Tec de Monterrey y su almamáter, sin importar los límites geográfi-cos, rindió protesta la primera directivade Ex-A-Tec en Tegucigalpa, Honduras.

La asociación es encabezada por JorgeAlvarado (IEC’78), como presidente;Jéssica Carranza-Franks (ISC’86), como

secretaria; Héctor Moncada (IQA’73),como tesorero; Sammy Abufele(IMA’76), como vocal; y Marco Anto-nio Díaz (ISC’78), como vocal segundo.En la ceremonia estuvieron presentes al-gunos miembros del Consulado mexica-no en Honduras; el alcalde de San PedroSula, Roberto Larios Silva (IC’64); y elRector Honorario Vitalicio, Ramón Dela Peña Manrique (IQ’66).

Rinde protesta Ex-A-Tec Honduras

La segunda emisión del encuentroLos temas de la mujer Ex-A-Tec, ti-

tulado Mujer actual, herencia azteca,se realizó en el Campus Ciudad deMéxico.

Por primera vez, el encuentro registróla participación del público masculinoEx-A-Tec. Ellos y ellas escucharon po-nencias en boca de expertas en diferen-tes ámbitos, como Martha Sahagún,coordinadora de Comunicación Socialde la Presidencia de la República; Kar-la Wheelock, primera mujer en escalarel Monte Everest; Cecilia Goya de Ri-viello, directora comercial de Clinique;Andrea Pastor Padilla, directora gene-ral de Monte Fénix; y Angélica Aragón,primera actriz mexicana.

En medio de música prehispánica, elevento fue inaugurado por Lorenzo

Ruiz Martínez (IIS’98), director de Re-laciones y Desarrollo de Egresados delCampus Ciudad de México.

Realizan segundo encuentrode mujeres Ex-A-Tec

R afael Martínez Camino (LAF’00)pasó a formar parte de los 43

egresados distinguidos, cuyos nombresfiguran en el Muro de la Excelencia delCampus Estado de México. Desde1986, año en que fue inaugurado elMuro, como parte de la celebracióndel X aniversario del campus, semestrea semestre se incluye a un joven egre-sado al que distingan sus altos méritosacadémicos.

Homenajean a Ramón De la Peña en Monterrey

Luego de 35 años deservicio en el Tec,

Ramón De la PeñaManrique (IQ’66),renunció a la rectoríadel Campus Monterreypara incorporarse al gabinete de laPresidencia de la República, comodirector del Consejo Nacional para laVida y el Trabajo. Como homenaje, fuenombrado Rector Honorario Vitalicio.

En su lugar fue designado AlbertoBustani Adem (IQ’76), quien fungíacomo director de la División deIngeniería y Arquitectura, en el mismocampus. Rafael Rangel Sostmann(IME’65), rector del Sistema Tec deMonterrey, dijo que a De la Peña sedebe la consolidación del liderazgo delCampus Monterrey en el Sistema.

Nombran a Javier Prietopresidente de Concamin

Javier Prieto De laFuente (IMA’75) re-

sultó electo presidentede la Confederación deCámaras Industriales. Con una trayectoria demás de 15 años al frente de organismosempresariales, Prieto De la Fuente hasido director de Relaciones Institucio-nales de Cemex, presidente de la Cá-mara Nacional del Cemento y vicepre-sidente del Consejo Económico para laCuenca del Pacífico (1996-2000).

Colocan a Rafael Martínezen Muro de la Excelencia

integratec / may-jun ‘0136

Matices

Todos conversamos, como ca-minamos o respiramos, pero–en general– lo hacemos congrandes deficiencias. Esto tie-

ne un profundo impacto en nuestraexistencia y no siempre estamos cons-cientes de ello. La manera como conver-samos define de un modo determinantecómo somos, la identidad que tenemos,el tipo de vida que generamos y nuestraefectividad en el trabajo.

Toda relación social –sea con hijos, pa-reja, colegas o equipos de trabajo– estádeterminada en gran medida por la ma-nera en que se conversa. Buena parte delos problemas o de las oportunidadesque se generan, de las satisfacciones einsatisfacciones que nos agobian, sonresultado de esta habilidad.

El modelo clásico de la comunicaciónhumana se basa en tres elementos: unemisor (que genera un mensaje o infor-mación), un receptor (que recibe y deco-difica ese mensaje) y el mensaje mismo.La diferencia con la sola transmisión de

información radica en la retroalimenta-ción, que da cuenta del dinamismo deldialogar.

El diálogo (del griego dia, a través, ylogos, palabra) sugiere un fluir de senti-do negociado que se da entre y a travésde las personas cuando conversan, esdecir, cuando hablan y escuchan.

Los directivos y gerentes son agenteseminentemente conversacionales.Un directivo, por ejemplo, or-ganiza, planifica, coordina,evalúa, conduce, moti-va... y mucho más. Sialguien lo observa-ra durante todo eldía, comprobaríaque conversa todoel tiempo. Está enreuniones, en en-trevistas, en el te-léfono… escri-biendo un mensa-je electrónico or e f l e x ionando

Conversación efectiva,herramienta para el alto desempeño

La conversación es una actividad que se realiza en todo momento.Pero si se realiza sin efectividad puede hacer perder el recurso más

valioso, el tiempo. Y bien usada, puede ser una ventaja competitiva.

Alberto Beuchot y González de la Vega (MEE’93)

integratec / may-jun ‘01

MATICES

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QUANTOS¡A peso!, el kilo de com-putadoraA pesar de todos los valio-sos metales y piezas reutili-zables que contienen, toda-vía es difícil lograr que elreciclaje de computadorasresulte rentable. Según la planta de re-ciclaje Envirocycle, de Pensilvania, des-contando el precio del procesado, losmateriales básicos de una computadoranormal sólo valen unos 6 dólares.

(TIME, abril de 2001)

Un buen pirata,aunque no tengaNapsterAnte la posible desa-parición del sistemaNapster –un software de in-tercambio de archivos musicales–, susmás de 50 millones de usuarios en elmundo intercambiaron, sólo en un finde semana de febrero pasado, 250 mi-llones de archivos.

(Webnoize, abril de 2001)

¿Auto económico?… el ajenoCada día del año 2000,127 vehículos fue-ron robados enMéxico, 12 porciento más que en1999. De ellos, el 69.5por ciento se encontraba en el área me-tropolitana de la Ciudad de México.Los coches compactos ocupan el pri-mer lugar en las preferencias de losamigos de lo ajeno.

(El Norte, abril de 2001)

Esos primos hermanos…La diferencia genéticaentre el chimpancé y elhombre es de apenas un1 por ciento. Mientrasque una mujer cuentacon 30 mil genes; una planta tiene 26mil; una lombriz parasitaria, 19 mil; lamosca de la fruta, 15 mil; y el microbiode la tuberculosis, 4 mil.

(La Jornada, abril de 2001)

Niñez amenazadaUn millón de niños y niñas sesuma anualmente al mercadode la explotación sexual en elmundo. Las ganancias de estapráctica ascienden a 7 mil millones de dó-lares al año, cantidad que permitiría ga-rantizar el acceso a la educación primariaen todo el planeta. Sólo en Estados Uni-dos, cerca de 250 mil infantes son explo-tados sexualmente con fines comerciales.La mitad de ellos proviene de otros países.

(Milenio, abril de 2001)

Trabajadoras anónimasEl 20.2 por ciento de lasmujeres mexicanas que de-sempeñan un trabajo remu-nerado son vendedoras odependientas de algún negocio u ofici-na, el 13.5 por ciento son artesanas yobreras, el 12 por ciento son agricultoras,el 6.45 por ciento son maestras, el 2.7 porciento son profesionistas y el 0.4 por cien-to se dedican a una disciplina artística.

(¿Cómo ves?, abril de 2001)

sobre un determinado proyecto. Cadauna de esas actividades se realiza conver-sando, hablando con otros y escuchandolo que dicen. El nivel de efectividad queexhiban sus acciones dependerá de cómolas realice.

De las deficiencias típicas de un directivose puede mencionar una larga lista. Unamuy evidente es que no sabe escuchar demanera efectiva, lo que suele traducirseen demoras, trabajo duplicado, gastosinnecesarios, relaciones personales defi-cientes, desmotivación... Tampoco saberequerir de forma eficaz, y muchas veces,cuando es necesario pedir, no lo hace, obien, lo hace pero termina comprome-tiendo resultados.

Otra deficiencia guarda relación con elhecho de no saber discernir cuál es el ti-po de conversación conveniente u opor-tuna. De ahí que no siempre se den lasconversaciones necesarias. Por estar con-dicionadas a charlas anteriores, algunasno resultan efectivas. En otras ocasionesse trata con la persona inadecuada, en elmomento menos oportuno y en el tonoemocional equivocado. Con esto se obs-taculiza e impide el éxito buscado.

Y todo por creer que se conoce cómo di-señar conversaciones adecuadas.

Por ello, es importante reconocer, enprimer lugar, que muchos de los proble-mas remiten precisamente a incompe-tencias en el hablar. Una vez que esto sereconoce, el ámbito de las competenciasconversacionales se abre como un domi-nio de aprendizaje. El principal proble-ma reside precisamente en aceptar queéste es un dominio de aprendizaje comocualquier otro, y que es uno en el que searrastran carencias de habilidades.

Tómese como ejemplo el fenómeno deescuchar, el cual siempre es activo, nuncapasivo. Al escuchar, se hace mucho másque recibir pasivamente lo que el otro di-ce: se otorga sentido a lo dicho por el in-terlocutor, a partir de experiencias pre-vias. Allí reside precisamente el gran pro-blema con esto: el sentido que el receptorconfiere al mensaje suele ser distinto alque le había concedido el emisor. Gene-ralmente existe una brecha entre ambossimplemente por tratarse de personas di-ferentes, con experiencias e historias dis-tintas, puestas en juego cuando se haceuso de las mismas palabras.

Por todo lo anterior, un factor determi-nante de una gestión efectiva son lascompetencias conversacionales que po-see el directivo, y que difícilmente hansido áreas de aprendizaje en los progra-mas de formación empresarial. La comu-nicación oral, por lo tanto, no es un as-pecto particular de su desempeño, sinoel fundamento que sostiene todas las de-más competencias del directivo-coach.

Saber conversar es, a fin de cuentas, podercoordinar acciones con otros. Vista así,una empresa resulta una red dinámica deconversaciones. Es por ello decisivo pre-guntarnos tanto por el tipo de charlas quelos miembros de una organización sostie-nen dentro de la misma, como por las quemantienen con su entorno. El tipo y nivelde éstas debe adecuarse siempre a los ob-jetivos que se plantean.

Sin duda, conversar efectivamente es laherramienta clave para la construcciónde equipos de trabajo y organizacionesde alto desempeño.

Alberto Beuchot es director de investigación del Centrode Aprendizaje y Enseñanza, de la Rectoría Zona Centro.

integratec / may-jun ‘0140

AGENDAADMINISTRACIÓN E INGENIERÍA

OTROS

TALLER DE COMERCIOELECTRÓNICO COMOHERRAMIENTA DE EXPORTACIÓNMayo 24 y 25Campus MonterreyInformes: (01) 8358 2000, extensiones 4373 y 4375

TALLER DE MERCADOTECNIAPARA EMPRESAS DE SERVICIOMayo 25Campus Ciudad ObregónInformes: (64) 13 9757 y 14 1220

DIPLOMADO EN TELECOMUNICACIONESJunio 7Campus MorelosInformes: (7) 329 7197 y 329 7190

DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICADE RECURSOS HUMANOSJunio 7Campus CuernavacaInformes: (7) 329 7197 y 329 7190

SEMINARIO EN DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE SERVICIOJunio 12Campus Ciudad ObregónInformes: (64) 13 9757 y 14 1220

DIPLOMADO EN FINANZASJunio 7Campus CuernavacaInformes: (7) 329 7197 y 329 7190

DIPLOMADO EN DESARROLLOORGANIZACIONALJunio 15Campus QuerétaroInformes: (4) 238 3169 y 238 3355

DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICAJunio 7Campus CuernavacaInformes: (7) 329 7197 y 329 7190

DIPLOMADO EN MERCADOTECNIAJunio 7Campus CuernavacaInformes: (7) 329 7197 y 329 7190

ADMINISTRACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN CON OPUS 99Mayo 18 y junio 15Campus MonterreyInformes: (01) 8358 2000, extensiones 5404 y 5407

DIPLOMADO EN HABILIDADES GERENCIALESMayo 4Campus Sonora NorteInformes: (62) 59 1000, extensión 773

DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS CONSTRUCTORASJunio 29Campus QuerétaroInformes: (4) 238 3169 y 238 3355

ANTECEDENTES Y REQUERIMIENTOS ISO 14000Mayo 17 y junio 12Campus MonterreyInformes: (01) 8328 4338 y 8328 4033

AUDITORÍA INTERNA ISO 9000Mayo 29 Campus MonterreyInformes: (01) 8359 1643 y 8328 4072

DIPLOMADO EN ESTRATEGIASDE MANUFACTURAMayo 3Campus San Luis PotosíInformes: (4) 834 1034

ESTUDIOS DE IMPACTO Y ANÁLISIS DE RIESGO AMBIENTALMayo 3-5Campus MonterreyInformes: (01) 8328 4338 y 8328 4033

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LABORATORIOS(NUEVAS TENDENCIAS DE LA NORMA ISO 17025)Junio 4-6Campus MonterreyInformes: (01) 8328 4338 y 8328 4033

DIPLOMADO EN SISTEMAS DE INFORMACIÓNJunio 15Campus San Luis PotosíInformes: (4) 834 1035

3D VIZ R2 (DISEÑO EN TRES DIMENSIONES)Mayo 5 y junio 1Campus MonterreyInformes: (01) 8358 2000, extensiones5404 y 5406

DIPLOMADO EN HUMANIDADES"ROBERTO CLEMENTE" Junio 7Campus MorelosInformes: (7) 329 7197 y 329 7190

INTELIGENCIA EMOCIONALJunio 4Campus MonterreyInformes: (01) 8369 6447 y 8369 6448

AUTOCAD PROFESIONAL IIMayo 11Campus Sonora NorteInformes: (62) 59 1000,

TALLER DE PROGRAMACIÓNNEUROLINGÜÍSTICAMayo 11Campus Sonora NorteInformes: (64) 13 9757 y 14 1220

MANEJO INDUSTRIALDEFENSIVOJunio 7 y 8Campus MonterreyInformes: (01) 8358 2000, extensiones 5045 y 5046

DIPLOMADO EN COMUNICACIÓN ESCRITA Junio 28Campus San Luis PotosíInformes: (4) 834 1034

SEMINARIO DE HABILIDADESDE NEGOCIACIÓNMayo 15Campus Ciudad ObregónInformes: (64) 13 9757 y 14 1220

DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE INSTITUCIONES EDUCATIVASMayo 4Campus QuerétaroInformes: (4) 238 3169 y 238 3355