ndiceINTRODUCCIN3CRONOGRAMA4RESUMEN EJECUTIVO51. ETAPA CREATIVA81.1 Oportunidades en la regin81.2 Lluvia de ideas91.3 Programa de ejecucin en bsqueda de la idea101.3.1 Resultado de la ejecucin del programa111.3.2 Objetivos alcanzados121.3.3 Nuevas necesidades, problemas e ideas122. ETAPA FILOSFICA152.1 Antecedentes del Servicio152.1.2 Qu es RFID?152.1.3 Qu es NFC?162.1.4 Cmo funciona NFC?172.1.5 Historia de NFC182.2 Objetivo General202.3 Objetivos especficos202.4 Planteamiento del problema212.5 Hiptesis.212.6 Justificacin222.7 Misin..232.8 Visin232.9 Logotipo y eslogan242.9.1 Descripcin242.10 Valores organizacionales253. ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA273.1 Organigrama General273.2 Organigrama Futuro283.3 Anlisis y descripcin de puestos29Gerencia General29Departamento de Mercadotecnia y servicio a Clientes.30Departamento de Administracin y Finanzas.31Departamento de Operaciones32Desarrollador de Software333.4 Macro Localizacin343.5 Micro Localizacin353.6 Figura jurdica de Constitucin373.7 Polticas Organizacionales423.8 Matriz FODA444. ESTUDIO TCNICO464.1 Descripcin del producto464.2 Proceso de produccin494.3 Distribucin de Planta614.4 Aseguramiento de la calidad634.5 En que consiste la innovacin645. ESTUDIO SOCIOECONMICO665.1 Ingreso Per Cpita665.2 Empresas en la regin, de competencia o de clientes715.3 Cultura, Poblacin, Religin y Geografa726. INVESTIGACIN DE MERCADO776.1 Fuentes de informacin776.2 Estrategias de ventas786.3 Canales de comercializacin806.4 Segmentacin del Mercado806.4 Encuestas826.6 Promocin de ventas876.7 Publicidad886.8 Impacto Ecolgico897. ESTUDIO FINANCIERO917.1 Pronostico de gastos917.2 Flujo de Efectivo92CONCLUSIONES94

INTRODUCCIN

Desde tiempos antiguos el ser humano ha realizado comercio de manera inconsciente. Nuestros ancestros intercambiaban bienes como moneda a cambio de algn producto o servicio. Se crearon grandes centros urbanos donde las personas podan realizar el comercio de una manera ms organizada y controlada. Desde que la tecnologa comenz a crecer, sta ha estado hermanada con el mercado, no solo por la creacin de nuevos productos y servicios que pudieran colocarse en l sino que tambin en la forma en la que sta tecnologa poda implementarse para agilizar los procesos de compra y venta del mercado. Nacen los puntos de venta y los sistemas de inventarios basados en tecnologas como el cdigo de barras que a travs de un lector compatible, los implicados en el proceso de compra y venta podan realizar sus actividades de manera mucho ms rpida y precisa. La poca de llevar el conteo de mercanca y realizar sumas de productos era cosa del pasado.Nuestra poca es una poca de grandes avances tecnolgicos. La tecnologa crece y se expande a pasos agigantados ofreciendo nuevas posibilidades que antes nunca hubiramos credo. Los smartphones son un claro ejemplo de como la tecnologa avanza y a su vez se hace accesible a la mayor parte de la poblacin. Estos telfonos proporcionan casi todas las funcionalidades de un pequeo pc en tan solo la palma de nuestras maneras. Ahora las aplicaciones que antes solo veamos en nuestra computadora personal son porteadas a estos telfonos de tal manera que muchas actividades que antes realizbamos en nuestra computadora ahora las llevamos a cabo en nuestros smartphones.La portabilidad que presentan estos celulares inteligentes de gran capacidad ha propiciado la inclusin de diversas tecnologas que hacen que nuestras actividades sean ms cmodas y fciles de realizar. Una de estas tecnologas es el NFC, que se usa para transmitir informacin a corto alcance entre dos terminales. Esta tecnologa tiene tanto potencial que las grandes transnacionales como Google han hecho ya casi un estndar su inclusin en los nuevos telfonos con su sistema Android. Esta tecnologa ofrece al mercado opciones nuevas de pago, dejando un poco detrs el clsico modelo de pago con efectivo y cambiando la forma en como realizamos esta actividad, los puntos de venta quedan un poco desfasados hoy en da gracias a sta tecnologa. As es como parte la idea de NFCommerce, una nueva infraestructura de pago basada en celulares con NFC, ofreciendo un nuevo panorama de comercio y ofreciendo a las empresas del mercado una manera ms moderna y gil de realizar sus procesos de compra/venta mediante NFC. En este documento desarrollaremos el proyecto NFCommerce, donde nosotros como an estudiantes de nivel superior intentaremos plasmar un proyecto de gran innovacin y potencial en la regin.

CRONOGRAMA

FechaEneroFebreroMarzoAbril

123123412341234

Actividad

Etapa creativaXX

Etapa filosficaXXX

Estructura administrativaXXX

Estudio tcnicoXXXX

Estudio socio-economiceXXX

Investigacin de mercadosXX

Estudio financiero (corrida financiera)XXX

RESUMEN EJECUTIVO

NFCommerce A. en P. Es una empresa dedicada a la creacin de una nueva infraestructura de pago basada en celulares con tecnologa NFC (Near Field Communication). La idea de NFCommerce surge a partir de cinco jvenes entusiastas: Hctor Eidan Aguirre Cano, Jos Manuel Hernndez Faras, Jaime Ferreyra Caldern, Ral Moctezuma Pacheco y Araceli Valencia Gutierrez mientras cursaban su carrera a nivel superior.La empresa est conformada por los cinco jvenes iniciadores teniendo cada uno de ellos una parte proporcional de NFCommerce A. en P. Todos son jvenes con poca experiencia en el mercado pero con un gran potencial e ideas innovadoras para el mismo.La idea de esta infraestructura es ofrecer a los que componen el mercado una manera innovadora y moderna de llevar a cabo sus compras usando sus smartphones con NFC en lugar de los medios tradicionales como el efectivo e inclusive las tarjetas de dbito. El NFC es una tecnologa que estar en casi todos los celulares el prximo ao al ser impulsada por transnacionales como Google en los smartphones con sistemas Android. Esta tecnologa ha mostrado ser adems de innovadora, eficiente para el objetivo de compra en el mercado al tener un gran xito en las olimpiadas de Londres 2012, dnde por primera vez y a gran escala se prob el uso de NFC como medio de pago. El servicio NFCommerce ofrece los medios para llevar a cabo este procedimiento proporcionando una aplicacin mvil para los clientes, un punto de venta para las empresas y negocios y puntos de recarga de dinero electrnico para que los clientes puedan recargar su saldo para realizar sus pagos. Estos tres productos conforman el servicio NFCommerce. En el estudio de mercado observamos un gran inters por parte del proceso de encuestas llevado a cabo en plaza Las Amricas, la cual es el mayor centro comercial de la regin dnde se concentra la mayora de las personas para realizar compra de productos y servicios. Es en este lugar donde se pretende iniciar por la facilidad que representara y la menor fragmentacin del servicio al encontrarse todo en un solo lugar (Punto de recargas, negocios que ofrecen el pago con NFCommerce y el mayor flujo de clientes de la regin). El punto de recarga en una plaza como esta hara ms mucho ms como el disponer del dinero electrnico NFCommerce a unos pasos de los negocios que ofrecen el pago con celulares mediante la infraestructura NFCommerce.En la regin un servicio como NFCommerce no existe por lo que una competencia directa no es posible de encontrar an. Los puntos de venta basados en cdigos de barras, los cuales son los establecidos hoy en da en el mercado resultan anticuados y un tanto menos eficientes que la tecnologa NFC. El poder realizar pagos con el celular representa una mejora en portabilidad y comodidad para los clientes y vendedores. Con los celulares se puede identificar productos y su informacin, as como hacer la lista de compra sin tener que recurrir a los tediosos y mal ubicados lectores de cdigos de barras y a veces el tedioso manejo de efectivo que supone para el negocio.

La puesta en marcha del servicio NFCommerce requiere de una inyeccin de capital para poder poner en marcha las instalaciones y el proceso de captacin y venta del servicio al mercado. Con esto se pretende la mejora y la transformacin en la forma de cmo se realizan pagos y transacciones mediante su servicio en la regin. Una regin con una gran importancia econmica a nivel nacional y a su vez con un desfase tecnolgico que no va acorde al potencial de su regin.

1. ETAPA

CREATIVA

1. ETAPA CREATIVA

En esta fase se llev a cabo la bsqueda de lo que sera la idea para el proyecto a desarrollar en la regin de Lzaro Crdenas (en primer plano). Primeramente tuvo lugar la lluvia de ideas por parte de todos los integrantes del equipo, despus se llev a cabo una valoracin de cada idea para decidir bajo criterios cul sera el elegido para desarrollar.

1.1 Oportunidades en la regin

En esta seccin analizamos las oportunidades que tenemos como una empresa de servicios tecnolgicos dentro de la regin, as como los tipos de empresas donde se podra aplicar alguna solucin tecnolgica para ver un panorama del mercado que se podra abarcar y el resultado es el siguiente:

Negocios Centros de entretenimientoEmpresas de Servicios

MiscelneasCinepolisHoteles/Moteles

PapelerasCinemexTransporte pblico

FerreterasCentros Recreativos (antros, bares, etc.)Transporte privado

FarmaciasPaqueteras y Mensajeras

BoutiquesProveedores de telecomunicaciones

Clubs deportivos

Restaurantes

Podemos observar que el panorama incluso en una ciudad en crecimiento como lo es Lzaro Crdenas, Michoacn es bastante amplio y considerando que an pueden salir ms ideas y propuestas pudiendo ampliar el mercado.

1.2 Lluvia de ideas

Antes de elegir el proyecto que actualmente participa en el Evento Nacional de Innovacin Tecnolgica 2013, como equipo se llev a cabo una lluvia de ideas para tener un panorama de lo que podra ser nuestro proyecto a desarrollar. A continuacin y de manera enlistada se muestran las ideas que surgieron entre los distintos integrantes que componemos ste equipo:

1. Sistema de Control de Acceso de Personal con lectores biomtricos. 2. Sistema de punto de venta con tecnologa NFC.3. Control de fletes y contenedores para empresas transportistas.4. Creacin de una empresa de diseo grfico5. Desarrollo de una infraestructura de pago basada en celulares con tecnologa NFC6. Creacin de una empresa para el desarrollo de pginas web comerciales.7. Control de pedidos para restaurantes por medio de tabletas. 8. Elaboracin de un videojuego para el aprendizaje de la historia de Mxico.9. Desarrollo de una aplicacin mvil para el seguimiento de vida del estudiante.10. Desarrollo de un sistema de control mdico.

Cabe destacar que la mayora de las ideas fueron enfocadas a software ya que la mayora de los integrantes provienen de la carrera en Ingeniera en Sistemas Computacionales.

1.3 Programa de ejecucin en bsqueda de la idea

El siguiente paso para encontrar el proyecto ms adecuado a desarrollar fue tomar nuestra lluvia de ideas y someter cada una de ellas a criterios dnde a cada criterio se le asignara un valor entre 0 y 10 dependiendo de la percepcin que tenamos como equipo acerca de la idea. Al final se suman los puntos de cada idea y se obtiene un nmero el cual nos indica cual es la idea con mayor puntaje y por ende la es ms viable para escoger para nosotros. A continuacin se muestran las evaluaciones de cada idea con los criterios aplicados en dos tablas (por la limitacin del espacio se tuvo que dividir en dos) siguientes:

Tabla 1: Evaluacin de la lluvia de ideas

Tabla 2: Evaluacin de la lluvia de ideas

1.3.1 Resultado de la ejecucin del programa

Como resultado podemos observar que la idea que ms puntaje obtuvo y la idea elegida fue: Desarrollo de una infraestructura de pago basada en celulares con tecnologa NFC con 72 puntos en total.

1.3.2 Objetivos alcanzados

Los objetivos de la aplicacin prctica del programa de ejecucin en bsqueda de la idea eran tener un panorama tanto personal como grupal de los proyectos e ideas que podramos realizar, as como clarificar las que seran ms viables para resolver la problemtica.El objetivo se cumpli satisfactoriamente ya que todos los integrantes estuvimos de acuerdo con la idea seleccionada. La lluvia de ideas claramente cumpli su labor al momento de buscar una solucin.

1.3.3 Nuevas necesidades, problemas e ideas

El resultado obtenido de la prctica de la bsqueda de la idea nos permite tener un panorama inicial de cmo solucionar el problema identificado en la regin. Tambin nos ayuda a saber qu tipo de rumbo tomaremos de acuerdo a nuestras aptitudes y capacidades tanto personales como grupales.La idea de desarrollar una infraestructura de pago basada en celulares con tecnologa NFC nos genera nuevas necesidades, problemas e ideas. Entre los problemas podemos encontrar la poca preparacin y experiencia en desarrollo de software mvil en conjunto con NFC, la cual es una tecnologa nueva a la cual no se le ha sacado provecho en la regin. Aun as estamos lo suficientemente preparados para aprender todo lo necesario referente al desarrollo del sistema para llevarlo a cabo e implementarlo en la regin.Las ideas que se produjeron a partir de la seleccin de la idea principal en el apartado anterior nos condujeron a la generacin de nuevas ideas y propuestas para el desarrollo de una infraestructura tan novedosa como esta. Las ideas giraron en torno a las dudas cmo En qu plataforma (Android, iOS, Windows Phone) desarrollaremos? Ser la ms conveniente? As mismo nos preguntamos cmo sera el esquema general de un servicio como ste. Se aplicara a una empresa en especfico? Usaremos tarjetas de crdito? En ste apartado analizamos las opciones y al ser las instituciones bancarias empresas bastante privadas y de una gran infraestructura llegamos a la conclusin que aunque ligar una tarjeta de crdito a un celular para realizar pagos es lo ms prctico no es posible por la poca oportunidad que tenemos de acceder a los datos de instituciones bancarias de tan gran renombre. As tambin pensamos que depender de una institucin bancaria no es algo que proporcione identidad y beneficios a la regin, no tiene una etiqueta que nos identifique al menos a nivel regional.La opcin de realizar el proyecto sin acceso a datos bancarios no solo nos hace menos dependientes de tales instituciones si no que nos permite crear toda una infraestructura local de negocio que no slo sea algo con mucha identidad de la regin si no que proporcione ms beneficios como pueden ser la generacin de ms empleo que la otra opcin, y la generacin de una nueva empresa emprendedora de nuevos desarrollos tecnolgicos vanguardistas a nivel mundial.Con esta idea tenemos en cuenta que el servicio constara de tres productos (en software se considera servicio tambin a estos productos) los cuales tenemos planeados y son: Aplicacin mvil para smartphones. Punto de Venta para nuestras empresas clientes. Puntos de recarga de dinero electrnico para poder comprar con la aplicacin mvil.

2. ETAPA

FILOSFICA

2. ETAPA FILOSFICA 2.1 Antecedentes del Servicio

NFCommerce es una empresa innovadora en el desarrollo de soluciones empresariales basadas en la tecnologa NFC. Pero para introducirnos a la historia de lo que es NFC y los antecedentes de este tipo de soluciones primero debemos conocer lo que es RFID como precursor de NFC.2.1.2 Qu es RFID?

RFID por sus siglas en ingls (radio frequency identification) es una tecnologa de identificacin remota e inalmbrica en la cual un dispositivo lector oreader vinculado a un equipo de cmputo, se comunica a travs de una antena con untransponder(tambin conocido como tag o etiqueta) mediante ondas de radio. El modo de funcionamiento de los sistemas RFID es simple. La etiqueta RFID, que contiene los datos de identificacin del objeto al que se encuentra adherido, genera una seal de radiofrecuencia con dichos datos. Esta seal puede ser captada por un lector RFID, el cual se encarga de leer la informacin y pasarla en formato digital a la aplicacin especfica que utiliza RFID.La tecnologa RFID ha estado entre nosotros desde los aos setenta, para hasta hace poco, ha sido demasiada cara para usar de un modo generalizado. Originalmente, las etiquetas RFID eran usadas para hacer seguimiento de ciertos elementos, como podan ser ganado, equipaje enviado a largas distancias, ciertos vehculos, etc. Estas etiquetas originales eran complejos sistemas de bobinas de metal, antenas y cristales.En los ltimos aos, la tecnologa RFID ha entrado al "mainstream" tecnolgico gracias a su creciente difusin en aplicaciones de cadena de suministro motivada por las iniciativas de las cadenas de autoservicio y departamentales.

Un ejemplo claro del uso de RFID es su uso en el pago del servicio del metro.2.1.3 Qu es NFC?

NFC es una tecnologa inalmbrica de comunicacin de corto alcance, de ah su nombre Near Field Communication. Este alcance no debe, en principio, ser mayor de unos 10 o 15 cm.Funciona bajo el estndar RFID, de hecho puede decirse que NFC es la unin de RFID y de tecnologas interconectadas. Trabaja en una frecuencia libre, lo cual implica que no se necesita ningun tipo de licencia para su utilizacin. El punto fuerte de NFC ante RFID es su implementacin en dispositivos mviles. Esto origina una gran cantidad de posibilidades al contar con la portabilidad y la presencia de estos dispositivos en gran medida en el mercado.Los estndares de NFC cubren protocolos de comunicacin y formatos de intercambio de datos, y estn basados en ISO 14443 (RFID, radio-frequency identification) y FeliCa. El intercambio de datos se puede dar de dos formas: Activo: Donde ambos terminales crean campos electromagnticos y se optimiza la comunicacin entre ambos. Pasivo: Cuando solo uno de los dispositivos est activo y la etiqueta a la que se acerca el terminal aprovecha el campo para enviar la informacin.El NFC permite una amplia gama de aplicaciones entre las cuales se destacan, pagos (reemplazando tarjetas de crdito), identificacin (tarjetas de acceso) e intercambio de datos. La forma instantnea en la que se conectan los terminales con esta tecnologa es un punto de ventaja sobre otras alternativas como el Bluetooth, que aunque diferente en su naturaleza, tarda mucho ms tiempo a la hora de compartir datos.

Aplicaciones con tecnologa NFC2.1.4 Cmo funciona NFC?

El funcionamiento es muy sencillo, cuando el lector del dispositivo se aproxima a una etiqueta u otro lector, emite una seal de radio de corto alcance que excita el microchip de la misma, con lo que se puede leer la pequea cantidad de datos almacenados.

Ejemplo de cmo funcionan los dispositivos NFCExisten dosmodos de funcionamientoenNFC: Pasivo, en este modo solo un dispositivo genera el campo electromagntico, y el otro aprovecha la modulacin para transferir los datos. En este caso, el dispositivo que inicia la comunicacin es el que genera dicho campo. Como ejemplo tenemos la comunicacin con etiquetas, en las que el lector es el encargado de establecer la comunicacin. Activo,en este modo ambos dispositivos generan campos electromagnticos.Existen tresmodos de comunicacin: Punto a punto: destinado al intercambio de datos o establecimiento de comunicaciones entre dispositivosNFC. Lectura-escritura: destinado a la lectura/escritura sobre etiquetas. Emulacin de tarjeta: el dispositivoNFCse comporta como una tarjeta inteligente sobre la cual un lector puede obtener informacin.Es compatible con ms de los sistemas de transporte sin contacto, soluciones de venta, pago de transporte pblico, etc. Que son cmodamente usados alrededor del mundo para permitir de manera rpida y sin problemas circulacin de personas dentro de los sistemas de transporte pblico o compra de entradas.

2.1.5 Historia de NFC

NFC comenz su andadura en el ao 2002 cuando Philips y Sony intentaron conseguir un protocolo compatible con las tecnologas sin contactos existentes en ese momento, Mifare de Philips y FeliCa de Sony. En 2003 fue el ao en que Nordea y Luottokunta crearon un prototipo que era capaz de realizar pagos usando la tecnologa NFC. Un ao despus, Nokia modific un Nokia 6210 para que fuese capaz de leer etiquetas RFID. En alianza con JC Decaux, Nokia us estos equipos alterados para leer etiquetas y enviar mensajes sms de confirmacin.NFC fue aprobado como el estndar ISO 18092 en diciembre de 2003 para despus, en marzo de 2004, Philips, Sony y Nokia crearon NFC Forum con el propsito de confirmar sus avances hacia la masificacin de esta tecnologa, consiguiendo en estos momentos que empresas como Google, Visa, At&t,PayPal,etc pertenezcan y apoyen esta tecnologa. La idea era trabajar en crear estndares en la industria mvil que aseguraran la interoperabilidad entre diferentes equipos y servicios. Sin embargo, es en el ao 2006 cuando tiene lugar el lanzamiento de la primera especificacin tcnica de esta tecnologa.Son miembros dicha organizacin empresas como: Google, Visa, Dell, Intel, Microsoft, Samsung, Sony, At&t, Paypal, Nokia(que de hecho es uno de los mayores impulsores de la tecnologa) etc.

Miembros de NFC Forum

Los fabricantes de telfonos han estado incluyendo estos dispositivos en los telfonos mviles desde hace al menos 10 aos. Atisbamos por primera vez los NFC en 2005 cuando los bancos comenzaron a emplearlos en tarjetas de crdito para acelerar las transacciones y reducir la clonacin de tarjetas. Luego lleg pagar y marchar (pay and go), que permita que la gente pasara una tarjeta sobre un lector y que pudiera marcharse con rapidez. Pero el momento lgido de esta tecnologa est justo a la vuelta de la esquina que algunos pases estn comenzando a implementar NFC para el pago de taxis como es el caso de Taiwan desde el 2011 al igual que en Chile que en abril del 2013 comenzar la implementacin de NFC como medio de pago (ver noticia).

2.2 Objetivo General

El objetivo de NFCommerce es la implementacin de una nueva infraestructura de pago mediante la tecnologa NFC que se encuentra en muchos de los Smartphone actuales creando as una forma ms innovadora, cmoda y prctica de pagar para los clientes.

2.3 Objetivos especficos

La adopcin de la infraestructura de pago de NFCommerce por parte de la mayora de las empresas que se dediquen a la venta de bienes y/o servicios.

Promover el uso de NFC como una forma segura, rpida y eficaz para realizar transacciones de compra/venta en las empresas de la regin.

Fortalecer el mercado local mediante el uso de la marca NFCommerce en las distintas empresas que la adopten.

Generar nuevas tendencias y soluciones empresariales basadas en la tecnologa NFC para todo tipo de empresas.

2.4 Planteamiento del problema

La tecnologa siempre ha llegado desfasada a nuestro pas y an ms a nuestra ciudad. Esto conlleva a que las aplicaciones y ventajas que estas tecnologas emergentes no se apliquen o se utilicen para el mejoramiento de las actividades que se realizan da a da. Una de estas actividades es la compra y venta de bienes y servicios.En la cuidad de Lzaro Crdenas es raro observar que los negocios mejoren su rendimiento mejorando la metodologa de ventas. Muchos negocios aun realizan sus ventas y actividades a mano y el resto implementa puntos de venta basados en cdigos de barras. sta ltima implementacin resulta buena en la prctica pero no proporciona el mejor servicio al cliente. Es comn que los productos no tengan su cdigo correcto, que el lector no est al alcance prximo del cliente o que inclusive no funcione. El hecho de utilizar cdigos de barra tambin implica un mayor gasto en etiquetas ya que estas tienen que volverse a imprimir en cuanto se realiza un cambio en el precio.El pagar con dinero en efectivo a pesar de ser un mtodo que parece que nunca se dejara de usar, resulta poco portable y prctico al momento de pagar. Este problema lo soluciona parcialmente una tarjeta de crdito pero al igual que el efectivo resultan poco seguros al poder sufrir un robo o clonacin.Todo lo anterior conlleva a producir un desfase en el servicio al cliente y un menor rendimiento en las empresas especializadas en la venta de bienes y/o servicios, comparndolo con las empresas que implementan nuevas tecnologas para la mejora de su servicio y procesos de cara al cliente.

2.5 Hiptesis

El gran aumento de smartphones en nuestro pas y regin y de los servicios NFC en el mundo, as como la ausencia de plataformas y tendencias de pago basadas en una tecnologa innovadora como lo es NFC abre un gran mercado de posibilidad para la creacin de una empresa como NFCommerce que brinde en la localidad (como primer plano) una infraestructura de pago y nuevas tendencias para las empresas.

2.6 Justificacin

El uso de los smartphones aumenta de manera exponencial en nuestro pas. De acuerdo con un estudio lanzado por Google en mayo del 2012 la adopcin de telfonos inteligentes en nuestro pas es alrededor del 20% y para 2015 habr un 75% de adopcin (ver fuente). As mismo otra infografa de Google+ nos dice que para finalizar este ao uno de cada cinco celulares en el mundo cuenta con NFC, para el 2014 esta cifra aumentara hasta un 50% del total de celulares y para el 2016 se predice que el 40% de las transacciones econmicas sern a travs de dispositivos digitales equipados con NFC (ver fuente). Como vemos el aumento de smartphones (con dominio de Android en un 70% de ellos segn este estudio) y su adopcin aumentar drsticamente de cara a futuro as como su implementacin dentro del mercado en todas sus aplicaciones posibles, de entre ellas, la ms popular ser el pago con NFC.El puerto de Lzaro Crdenas es uno de los puertos ms importantes del pas, nico en contar con la certificacin ISO 28000 y ser el puerto de mayor crecimiento del pas (ver nota). Esto repercute en el crecimiento econmico de la cuidad de cara al futuro prximo el cual se beneficia del puerto directamente tan as que tan solo en Octubre del ao pasado se inaugur Plaza las Amricas dando lugar a 50 nuevas tiendas comerciales hablando solamente del complejo. El crecimiento evidente es una oportunidad para la implementacin de nueva tecnologa como lo es el NFC como una oportunidad de negocio viable, que ofrezca soluciones de primer mundo a un puerto de primer mundo.En la regin, actualmente no hay ninguna empresa que ofrezca servicios y soluciones basadas en este tipo de tecnologa. Como se coment en la seccin anterior vemos un gran potencial para la creacin de una empresa como NFCommerce que innove un mercado que carece de soluciones basadas en las nuevas tendencias como NFC, una empresa que no solo genere ganancias para s misma si no tambin eleve la calidad del sector comercial y genere empleos y talentos mexicanos.

2.7 Misin

La misin de NFCommerce es generar nuevas tendencias para las empresas del mercado en base a una infraestructura de pago basada en smartphones con tecnologa NFC, mejorando la calidad y experiencia de compra de los clientes.

2.8 Visin

Que NFCommerce sea una referencia mundial en el desarrollo de soluciones basadas en tecnologa NFC, ayudando al mejoramiento econmico del pas generando empleos y talentos mexicanos.

2.9 Logotipo y eslogan

El logotipo y eslogan diseado por ahora para la empresa NFCommerce es el siguiente:

2.9.1 Descripcin

Como vemos el logotipo es bastante simple de comprender. Consta del nombre de la empresa como la parte principal del logo. Las iniciales NFC vienen con un estilo diferente al resto haciendo referencia a la tecnologa en la que estar basado el proyecto aunque tambin hace referencia a lo que pensamos lograremos con esta empresa y significa: Una Nueva Forma de Comercio. Se usa NFCommerce (en ingls) dado a que prcticamente as lo demanda un mercado tan exigente como el del software.El color azul reina en todo el logotipo y significa confianza, un pilar importante no solo para nosotros sino para los clientes que adopten NFCommerce. El color azul tambin refleja frescura, algo que define el proyecto NFCommerce. Debajo del nombre de la empresa encontramos un Smartphone siendo sostenido por una mano. Esto ltimo es una imagen clara de hacia dnde va dirigido nuestro proyecto (uso de smartphones). La expresin en la pantalla del Smartphone tap it que traducido es tcalo o pnchalo hace referencia a lo sencillo y amigable que ser utilizar nuestra plataforma de pago para los usuarios.En la parte inferior del logo viene el eslogan: Innovando tu compra. El slogan siempre acompaa al logo, esto es para recordarnos la labor de la empresa, la cual es ante todo innovar y en este caso es innovar la forma en la que se realizan las compras en el mercado como primer proyecto de NFCommerce.2.10 Valores organizacionales

Toda empresa requiere una cultura organizacional fuerte que incluya valores si quiere llegar al xito y NFCommerce no es la excepcin. Los valores principales y ms importantes dentro de NFCommerce son: Libertad: En NFCommerce la libertad se intenta ver como su forma ms pura. Aunque es un valor universal en NFCommerce se motiva a que sus integrantes ejerzan toda libertad posible siempre respetando los espacios de los dems.

Ambicin: En NFCommerce se busca que sus integrantes no tengan un lleno profesional. Se les motiva a ser ms ambiciosos y conseguir un mejoramiento continuo en todos los mbitos no solamente para beneficio de la empresa o por deseos econmicos del empleado. Si el empleado es ambicioso y est bien en la empresa, NFCommerce tambin lo ser y lograr las metas que se proponga con mayor facilidad.

Respeto: Este valor es uno de los pilares no solo de NFCommerce si no de cualquier organizacin. El ejercer la plena libertad sin afectar la de los dems es fundamental para el crecimiento de la empresa. Va directamente ligado a la libertad que NFCommerce intenta promover en sus integrantes. Cuando la libertad en ideas y pensamiento se hace presente en NFCommerce es primordial que exista un respeto hacia las mismas.

Innovacin: Este valor es tan importante que es parte del eslogan y logotipo. NFCommerce nace a partir de una idea innovadora y este valor debe ser pilar en el futuro para buscar siempre nuevas formas y tendencias que ayuden y mejoren algo dentro del mercado.

3. ESTRUCTURA

ADMINISTRATIVA

3. ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

3.1 Organigrama General

3.2 Organigrama Futuro

Una de las metas de NFCommerce A. en P. Es la generacin de empleos como un mtodo de ayuda a la situacin laboral de la regin si no como sinnimo de crecimiento de la infraestructura NFCommerce. Para un plazo no mayor a dos aos esperamos que nuestro organigrama sea algo como esto:

3.3 Anlisis y descripcin de puestos

Gerencia General

Ttulo del puesto: Gerente GeneralDepartamento: Gerencia General.Ubicacin: Oficinas de NFCommerce.Reporta a: NadieDescripcin del puesto: El puesto de gerente general tiene como compromiso ejercer la administracin de la empresa a travs de la planificacin, organizacin, supervisin y control de las actividades de la institucin. Supervisa las siguientes reas: Departamento de Mercadotecnia y Servicio a Clientes. Departamento de Administracin y Finanzas. Departamento de Operaciones.Responsabilidades clave: Contratar todas las posiciones gerenciales Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones para la aprobacin a los gerentes corporativos. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.

Departamento de Mercadotecnia y servicio a Clientes.

Ttulo del puesto: Gerente de Mercadotecnia y Servicio a Clientes.Ubicacin: Oficinas de NFCommerce. Departamento: Departamento de Mercadotecnia y Servicio a Clientes.Reporta a: Director General.Descripcin del puesto: Es la persona encargada de dirigir, organizar y controlar un cuerpo o departamento de ventas. De calcular la demanda y pronosticar las ventas. Como gerente del departamento gestionara lo referente a la publicidad y acuerdo para la captacin del cliente as como la atencin que este requiera. Responsabilidades Clave: Publicidad: Gestionara como la empresa se proyecta en el mercado a travs de los medios publicitarios para la captacin de clientes. Atencin a clientes: Atender las dudas y cuestiones que los clientes o interesados tengan acerca de los servicios de NFCommerce mediante los diversos medios de comunicacin (telefnicos, electrnicos y en oficina). Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes.

Departamento de Administracin y Finanzas.

Ttulo del puesto: Gerente de Administracin y FinanzasUbicacin: Oficinas de NFCommerceDepartamento: Departamento de Administra y Finanzas.Reporta a: Gerente General.Descripcin del puesto: Como gerente del rea de administracin y finanzas ser el que se encargue de toda el rea administrativa y financiera de la empresa. Llevar toda la contabilidad y anlisis de la situacin financiera de la empresa as como el control del personal.Responsabilidades clave: Realizara un estudio sobre la estructura administrativa de la empresa. Tomar decisiones en cmo se formara esta y sus posibles caminos a seguir. Llevar el control del personal de los departamentos as como la distribucin de los recursos para estos. Llevar el control de los recursos de la empresa y realizara los planes a seguir sobre este rubro.

Departamento de Operaciones

Ttulo del puesto: Gerente de Operaciones.Departamento: Departamento de Operaciones.Ubicacin: Oficinas de NFCommerce.Reporta a: Gerente GeneralDescripcin del puesto: Es la persona encargada de supervisar que dentro de un proceso productivo (una operacin) se cumplan con los objetivos y con el plan de produccin dando soluciones a problemas presentados a la mayor brevedad posible garantizando que las personas a su cargo se comprometan con sus funciones, y las cumplan a cabalidad.Responsabilidades clave: Capacitacin del personal de operacin y produccin. Anlisis de los aspectos operativos de la compaa. Participar cuando se requiera en el anlisis de la cantidad de inversin necesaria para alcanzar las ventas esperadas. Conocer y entender todos los procesos y los recursos que se utilizan. Hacer seguimiento a todos los proyectos que lidera y responderle al cliente por el mismo.

Desarrollador de Software

Ttulo del puesto: Desarrollador de Software.Departamento: Departamento de Operaciones.Ubicacin: Oficinas de NFCommerce.Reporta a: Gerente de Operaciones.Descripcin del puesto: Disear, construir e implementar, bajo un perfil tcnico, el desarrollo de los proyectos informticos de NFCommerce, con herramientas informticas actuales y vigentes, dando cumplimiento en forma efectiva a la modernizacin de los procesos que requieran automatizacin informtica en el NFCommerce.Responsabilidades clave: Levantar requerimientos con los usuarios finales y/o jefaturas para el desarrollo de software. Modelar los requerimientos en diseos lgicos y fsicos que den soporte a la programacin de un proyecto de software. Disear soluciones de software acordes a los requerimientos y validarlos con los usuarios, generando espacio para los cambios o adaptaciones que los proyectos necesiten. Mantener y actualizar los sistemas actuales de la empresa y de los proyectos.

3.4 Macro Localizacin

El estado de Michoacn en la repblica Mexicana.La empresa NFCommerce se localizara en el estado de Michoacn. Nuestras oficinas se encuentran en la ciudad de Lzaro Crdenas para estar cerca de nuestros clientes, adems, que ser una empresa local provoca un impacto positivo dentro de la comunidad. La ciudad de Lzaro Crdenas cuenta con una plaza donde se congregan una serie de empresas comerciales, Plaza las Amricas. La empresa NFCommerce opta por la oportunidad que nos brinda esta unin geogrfica para crear un piloto de moda y modernizacin dentro de las empresas.

3.5 Micro Localizacin

La localizacin de la empresa fue definida por criterios econmicos. Al ser desarrollo de software la ubicacin pierde cierta importancia a diferencia de lo que ocurre en una empresa de venta de productos. Dado que se cuenta con un local por parte propia para comenzar se decidi utilizar este espacio. La direccin es Av. Jaime Torres Bodet N 1. A continuacin se muestra la ubicacin:

Croquis del lugar elegido.

Vista area del lugar elegido.

Las actividades productivas que se llevan a cabo en las reas de NFCommerce son: Atencin a clientes. Consultas a clientes externos (no pertenecientes a proyectos existentes). Desarrollo de proyectos. Capacitacin y actualizacin tanto al personal laboral como a clientes.

La empresa cuenta con 4 secciones disponibles para las tareas laborales: Gerencia General. Depto. De Mercadotecnia y Servicio a Clientes. Depto. De Administracin y Finanzas. Depto. De Operaciones.

3.6 Figura jurdica de Constitucin

La ley general de sociedades mercantiles en el captulo XIII en su artculo 252 define: La asociacin en participacin es un contrato por el cual una persona concede a otras que le aportan bienes o servicios, una participacin en las utilidades y en las prdidas de una negociacin mercantil o de una o varias operaciones de comercio.Artculo 253.- La asociacin en participacin no tiene personalidad jurdica ni razn social o denominacin.Artculo 254.- El contrato de asociacin en participacin debe constar por escrito y no estar sujeto a registro.Artculo 255.- En los contratos de asociacin en participacin se fijarn los trminos, proporciones de Inters y dems condiciones en que deban realizarse.Artculo 256.- El asociante obra en nombre propio y no habr relacin jurdica entre los terceros y los asociados.ELEMENTOS PERSONALES EN EL CONTRATO DE A. EN P.ASOCIANTE.- Es la persona fsica o moral encargada de crear, organizar, dirigir y controlar el negocio objeto del contrato. l es el titular de todos los derechos y obligaciones que se generen frente a terceros y responder frente a stos, en caso de incumplimiento.Obligaciones: Debe realizar el negocio mercantil, asumiendo todas las obligaciones que se generen frente a terceros. Debe rendir cuentas a los asociados respecto del desarrollo del negocio. Entregar a los asociados la parte que les corresponda en las utilidades o prdidas. Restituir al asociado las aportaciones efectuadas, cuando stas sean bienes materiales y no se haya pactado que se entregan en propiedad.ASOCIADO.- Es quien aporta dinero, bienes o servicios al asociante, a cambio de participar en las utilidades o prdidas del negocio mercantil objeto de la asociacin.Obligaciones: Efectuar las aportaciones a que se hubiere comprometido. Participar en los riesgos del negocio.

Art. 16 LGSM. En el reparto de las ganancias o prdidas se observarn, salvo pacto en contrario, las reglas siguientes:I. La distribucin de las ganancias o prdidas entre los socios capitalistas se har proporcionalmente a sus aportaciones;II. Al socio industrial corresponder la mitad de las ganancias, y si fueren varios, esta mitad se dividir entre ellos, por igual; yIII. El socio o socios industriales no reportarn las prdidas."IV. Si se desea realizar el reparto de manera distinta a la sealada por este precepto, deber pues regularse dentro del contrato.En un contrato de A. en P., intervienen dos partes, la primera es el Asociante y la segunda el Asociado; Se le denomina Asociante, a la persona que recibe la aportacin, y que durante la vigencia del contrato, actuar en nombre propio, segn lo establece el artculo 256 de la LGSM, y por tanto es el nico obligado ante terceros.

LIQUIDACIN DE LA ASOCIACIN EN PARTICIPACINOtro aspecto importante a cuidar dentro del contrato de A. en P., es la forma como se desea dar por terminada dicha asociacin, estableciendo fechas y reglas para tal efecto, ya que el numeral 259 de la LGSM, otorga la posibilidad de pactar a voluntad de las partes el procedimiento a seguir; por lo que a falta de esta regulacin en el contrato, establece el mismo artculo, que dicha liquidacin se llevar conforme a lo sealado por las reglas aplicables para las Sociedades en Nombre Colectivo; siendo aplicable en este supuesto, lo establecido. Por el artculo 43 del citado ordenamiento: "La cuenta de administracin se rendir semestralmente, si no hubiere pacto sobre el particular, y en cualquier tiempo en que lo acuerden los socios."El equipo de trabajo tomo la decisin de establecer una empresa A en P, todo esto con el fin de minimizar los gastos que genera el formar alguna otra sociedad mercantil. Nuestra empresa se denomina NFCommerce A. en P.

CONTRATO A. EN P.CONTRATO DE ASOCIACIN EN PARTICIPACIN QUE CON FECHA 14 DE FEBRERO DE 2013, EN LA CIUDAD Y PUERTO DE LZARO CRDENAS, MICHOACN CELEBRAN: HCTOR EIDAN AGUIRRE CANO, QUIEN EN EL CUERPO DE ESTE CONTRATO SE LE DENOMINARA EL ASOCIANTE, Y POR OTRA PARTE, EL C. JAIME FERREYRA CALDERN, EL C. RAL MOCTEZUMA PACHECO, EL C. JOS MANUEL HERNNDEZ FARAS Y LA C. ARACELY VALENCIA GUTIRREZ, A QUIENES SE LES DENOMINARA COMO ASOCIADOS, CONTRATO QUE SE CELEBRARA SEGN LAS MANIFESTACIONES, ANTECEDENTES Y CLAUSULAS QUE A CONTINUACIN SE ENLISTAN:ANTECEDENTES:PRIMERA: DECLARA EL C. HCTOR EIDAN AGUIRRE CANO SER UNA PERSONA FSICA AL CORRIENTE EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES FISCALES, LO QUE MANIFIESTA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, CON DOMICILIO EN CALLE CUERNAVACA 16 COL. SEGUNDO SECTOR DE FIDEICOMISO, DE LA CIUDAD DE LZARO CRDENAS, MICHOACN.SEGUNDA: DECLARA EL C. JAIME FERREYRA CALDERN SER UNA PERSONA FSICA AL CORRIENTE EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES FISCALES LO QUE MANIFIESTA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, CON DOMICILIO FRACCIONAMIENTO LAS TORRES EDIFICIO 109 DEPARTAMENTO 2, AVENIDA MARINA NACIONAL DE ESTA CIUDAD Y PUERTO DE LZARO CRDENAS, MICHOACN.DECLARA EL C. RAL MOCTEZUMA PACHECO SER UNA PERSONA FSICA AL CORRIENTE EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES FISCALES LO QUE MANIFIESTA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD CON DOMICILIO EN CALLE VALENCIANA 44 COL. CAMPAMENTO MINERO, LA MIRA DE ESTA CIUDAD Y PUERTO DE LZARO CRDENAS, MICHOACN.DECLARA EL C. JOS MANUEL HERNNDEZ FARAS SER UNA PERSONA FSICA AL CORRIENTE EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES FISCALES LO QUE MANIFIESTA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD CON DOMICILIO EN, AVENIDA FERROCARRILES # 737 COLONIA. NUEVO INFONAVIT DE ESTA CIUDAD Y PUERTO DE LZARO CRDENAS, MICHOACN.DECLARA LA C. ARACELY VALENCIA GUTIRREZ SER UNA PERSONA FSICA AL CORRIENTE EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES FISCALES LO QUE MANIFIESTA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD CON DOMICILIO EN, AV. RIO TEPALCATEPEC NO.13 PRIMER SECTOR DE FIDELAC DE ESTA CIUDAD Y PUERTO DE LZARO CRDENAS, MICHOACN.TERCERA. POR ESTE CONDUCTO LAS PERSONAS C. JAIME FERREYRA CALDERN, C. RAL MOCTEZUMA PACHECO, C. JOS MANUEL HERNNDEZ FARAS Y LA C. ARACELY VALENCIA GUTIRREZ EXPRESAMENTE MANIFIESTAN Y ACUERDAN QUE CELEBRAN CONTRATO DE ASOCIACIN EN PARTICIPACIN, EN EL CUAL LOS ANTES MENCIONADOS SERN LOS ASOCIADOS Y EL ASOCIANTE SER C. HCTOR EIDAN AGUIRRE CANO.

CUARTA. EL OBJETO DEL CONTRATO SER EL QUE EL C. HECTOR EIDAN AGUIRRE CANO, PRESTA SUS SERVICIOS PROFESIONALES DE ACUERDO AL PERFIL PROFESIONAL CON EL QUE SE DESEMPEA, BAJO LAS CONDICIONES PACTADAS EN ESTE CONTRATO.QUINTA. EL ASOCIANTE REALIZAR LA ADMINISTRACIN EN GENERAL DE LA EMPRESA QUE REPRESENTA, DEBIENDO AS MISMO OBTENER LAS AUTORIZACIONES ADMINISTRATIVAS Y DE CUALQUIER OTRA NDOLE NECESARIA PARA ELLO.SEXTA. SE PACTA EXPRESAMENTE QUE LAS OBLIGACIONES A CARGO DE LOS ASOCIADOS EN LO REFERENTE A LA PRESTACIN DE SUS SERVICIOS PROFESIONALES LA APORTACIN DE CADA ASOCIADO ES DE $ 30,000.00 EN EFECTIVO SPTIMA. LOS ASOCIADOS APORTAN A LA ASOCIACIN EN PARTICIPACIN LOS CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES PARA LLEVAR A CABO EL DESARROLLO NECESARIO QUE LE SEA REQUERIDO AS MISMO, AUTORIZADO DESDE ESTOS MOMENTOS Y OTORGADOS TODAS LAS FACULTADES NECESARIAS AL ASOCIANTE, PARA QUE LLEVE A CABO EN LOS TRABAJOS Y ACTIVIDADES NECESARIAS PARA EL CUMPLIMIENTO DEL OBJETO DE ESTE CONTRATO DE ASOCIACIN EN PARTICIPACIN.OCTAVA. LOS ASOCIADOS OBLIGAN A GARANTIZAR AL ASOCIANTE Y EN SU MOMENTO A LOS CLIENTES, EL SEGUIMIENTO CONTINO DEL MODELO, SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS IMPLANTADOS A LA CREACIN, A TRAVS DE LA ACTUALIZACIN DEL SERVICIO.NOVENA. EN CASO DE CUALQUIER CONTROVERSIA DE CARCTER LEGAL EN LA INTERPRETACIN O CUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO LAS PARTES SE SOMETEN EXPRESAMENTE A LA JURISDICCIN Y COMPETENCIA DE LOS TRIBUNALES DEL FUERO COMN DE ESTA CIUDAD DE LZARO CRDENAS, MICHOACN, RENUNCIANDO A CUALQUIER OTRA COMPETENCIA QUE POR RAZN DEL DOMICILIO O DE CUALQUIER OTRA PUDIERA CORRESPONDIENTE.DECIMA. LAS PARTES MANIFIESTAN QUE HABIENDO LEDO DETALLADAMENTE EL PRESENTE CONTRATO E INCLUSO HABINDOSE ASESORADO PARA ELLO DE LOS PROFESIONISTAS NECESARIOS COINCIDEN DE QUE EN EL PRESENTE CONTRATO NO HAY ERROR, DOLO, MALA FE, O VICIO ALGUNO OTRO DEL CONSENTIMIENTO QUE PUDIERA INVALIDARLO POR LO QUE LAS PARTES LO RATIFICAN EN ESTE ACTO, SE OBLIGAN A ESTAR Y PASAR POR EL EN TODO TIEMPO Y LUGAR.

_____________________________ __________________________C. HCTOR EIDAN AGUIRRE C. C. JAIME FERREYRA CALDERN ASOCIANTE ASOCIADO

_________________________ ____________________________C. RAL MOCTEZUMA P. C. JOS MANUEL HERNNDEZ F.

_________________________C. ARACELY VALENCIA GUTIRREZ

3.7 Polticas Organizacionales

PROPSITO: Mantener un proceso de actualizacin y mejoramiento permanente de la organizacin, que permitan alcanzar los objetivos estratgicos de la empresa.

EXPOSICIN DE LA POLTICADE LA ESTRUCTURA ORGNICAa) La Administracin deber redisear y posteriormente mantener la estructura orgnica de la compaa enfocada hacia el cliente, orientada a satisfacer sus necesidades y al desarrollo de productos y servicios innovadores, acordes con los avances tecnolgicos. b) Toda modificacin en la estructura organizacional deber ser aprobada por el Directorio, en base a estudios y anlisis de procesos organizacionales. c) La organizacin estructural contar con unidades internas autnomas y coordinadas, potenciadas, autogestionarias y facultadas con capacidad de decisin; reas operativas que ejecuten los lineamientos de la alta administracin y la retroalimenten. d) Para presentar un proyecto de reestructuracin se deber adjuntar un documento de anlisis de procesos organizacionales retrospectivo y prospectivo, que deber contener las recomendaciones pertinentes. e) Se deber limitar al mximo posible la creacin de unidades organizacionales. La creacin y funcionamiento de nuevas unidades sern factibles en la medida que conlleve la creacin de nuevos servicios o la mejora de los existentes, en trminos de costo, tecnologa, oportunidad y calidad.f) La Vicepresidencia de Desarrollo Organizacional, en el mes de noviembre de cada ao presentar un estudio actualizado de los procesos de la organizacin, al Directorio para anlisis y de ser el caso, proceder a realizar cambios en la estructura organizacional; para mantenerla adecuada a la estrategia y al entorno. Tambin deber asegurar que los procedimientos y manuales estn al alcance de los usuarios internos y externos y puedan continuamente ser renovados.

DE LA ORGANIZACINa) La organizacin propender a la descentralizacin y desconcentracin, donde las sucursales y agencias tengan sus propias reas de apoyo. La asignacin de recursos se realizar en funcin de la demanda y su productividad. Cada gerencia de sucursal o jefatura de agencia es responsable de sus decisiones, y rendirn cuentas a la matriz.b) La organizacin deber contar con un manual de delegacin que permita a los administradores enfocarse en la ejecucin del plan estratgico y del anlisis competitivo del entorno. c) La organizacin deber propender a la administracin sin papeles utilizando los medios electrnicos de que dispone la compaa y complementndola con seguridades y nuevas tecnologas como la firma electrnica. d) Las reas de coordinacin debern orientar sus actividades a lograr una mayor interaccin entre las distintas reas de especializacin de la compaa.

3.8 Matriz FODA

A continuacin se muestra el anlisis FODA donde observamos las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que rodean NFCommerce.Fortalezas Ser una empresa competitiva. Es un servicio que no tiene competencia. Empresa innovadora en servicios empresariales basados en NFC.

Oportunidades Abrir un nuevo mercado. Servicio atractivo para las empresas dedicadas a la venta de productos y/o servicios. Inters por parte del pblico en general.

Debilidades Es una empresa nueva por lo tanto es un poco difcil su aceptacin en el mercado. La mayora de las personas no conocen este tipo de pago. No todo el pblico maneja el dinero electrnico.

Amenazas Es un poco costoso. No tener la aceptacin en el mercado. El crecimiento de terminales NFC puede disminuya por factores externos. Posible competencia por parte de las transnacionales.

4. ESTUDIO

TCNICO

4. ESTUDIO TCNICO

4.1 Descripcin del producto

Ya se ha mencionado varias veces en que consiste el servicio NFCommerce a grandes rasgos. El servicio de NFCommerce es proporcionar una infraestructura de pago de bienes y/o servicios con el uso de smartphones con tecnologa NFC. Esta es la definicin resumida de lo que es el servicio NFCommerce, si la dejramos as quedara como una idea muy vaga y simple, sin detalle y propensa a la poca comprensin. A continuacin se detalla el servicio NFCommerce:El servicio que proporciona NFCommerce para empresas dedicadas a la venta de bienes y/o servicios consta de tres sistemas o elementos:1. Puntos de venta NFCommerce: NFCommerce proporciona a los comercios su software para la gestin de sus productos y las ventas mediante NFC. Es un producto similar a los ya existentes pero con las mejoras de contar con NFC. Los productos se manejarn mediante tags NFC (son etiquetas que guardan informacin del producto listas para ser ledas por un Smartphone) junto al celular para concretar la compra basada en dinero electrnico NFCommerce. Este dinero electrnico se podr recargar en los puntos de recarga NFCommerce. Este dinero electrnico podr ser canjeado por los negocios en las instalaciones de NFCommerce en efectivo o mediante una transferencia bancaria.2. La aplicacin mvil: Es lo que hace a los smartphones el poder comprar a travs del NFC. NFCommerce tiene una aplicacin que se descarga del Android Market (que posee una cuota del 70% del sector mvil) y se ejecuta. En un inicio en la aplicacin se registrarn los datos del usuario como lo son el nombre, apellidos y telfono. El nmero telefnico funcionar en este caso como el indentificador de cada usuario como lo hace por ejemplo Whatsapp. As mismo el usuario creara su ping el cual ser el que de la seguridad en cada una de las compras. La aplicacin del celular muestra las siguientes opciones: Crear un nuevo carrito de compras: Cuando el cliente entre a una tienda con la cobertura NFCommerce har uso de esta funcin. El cliente acercar el Smartphone a uno de los tags del producto y en su pantalla aparecern los datos del producto en cuestin. En ese mismo instante el cliente puede decidir si agregarlo al carrito o no. Esta es una de las funciones que ms comodidad aportan al cliente al poder visualizar los datos del producto como el precio, detalles, etc. Sin necesidad de un lector checador como estamos acostumbrados a ver.

Ejemplo de como un Smartphone lee un tag NFC con informacin.

Sincronizar una cuenta de Facebook: Este aspecto es totalmente opcional para el usuario pero si lo desea puede sincronizar la aplicacin NFCommerce con su cuenta de Facebook. As cada vez que realice una compra la aplicacin publicar en su muro personal una leyenda de que el usuario ha realizado una compra en un determinado negocio. Esto es para aquellos usuarios que les gusta compartir sus actividades en sus redes sociales y a su vez funciona como promocin para NFCommerce. Directorio de negocios comerciales bajo la marca NFCommerce: En la aplicacin NFCommerce el usuario podr visualizar todos los negocios de la localidad que estn bajo la infraestructura NFCommerce, facilitando la ubicacin de los comercios donde podr hacer uso de su Smartphone para realizar pagos. Historial de compra: En este apartado el usuario podr visualizar las compras que ha realizado usando la aplicacin de NFCommerce en negocios bajo la infraestructura de NFCommerce.3. Puntos de recarga NFCommerce: Son pequeos lugares distribuidos en el mercado donde los clientes podrn recargar puntos electrnicos a sus celulares para poder realizar compras en negocios NFCommerce.

PRONOSTICO DE LA DEMANDA.Lzaro Crdenas es una ciudad con una economa en ascenso econmico. Distintas empresas nacionales e internacionales, han visto en la regin un lugar ideal para la inversin de sus capitales. Como consecuencia, la cuidad ha tenido un aumento demogrfico exponencial. Para satisfacer las necesidades de este aumento poblacional, las tiendas departamentales han aumentado a este mismo ritmo. La demanda de NFCommerce es determinada por estos negocios, el nmero de tiendas departamentales ubicadas en la regin de Lzaro Crdenas.Los negocios de los que hablamos surgen diariamente, y compiten por atraer al mayor nmero de consumidores. Diferenciarlos de los dems, ponindolos a la vanguardia tecnologa es la labor de nuestra empresa.

MTODO DE PRODUCCIN.NFCommerce es una empresa productora de software. Por tanto, su mtodo de produccin se encuentra determinado por los seguimientos de produccin de la ingeniera de software.

4.2 Proceso de produccin

El proceso de produccin de nuestra empresa utiliza distintos tipos de bienes y herramientas para conseguir la realizacin de un bien lgico de nuestra propiedad. El sistema de software NFCommerce. Este producto de nuestra autora, ser reproducido y distribuido como un bien privativo, del cual otorgaremos licencias de uso a nuestro mercado de clientes.Su proceso de produccin se compone de 6 etapas, siguiendo el modelo de desarrollo de ciclo de vida de Sashimi.

ConceptoEn esta etapa se determin la manera en la que queremos influir en los negocios lazarocardenienses, el estudio previo de mercado y demanda, nuestras oportunidades de servicio y nuestras estrategias de ataque al pblico.As, se conform el equipo de produccin que se compone de cuatro desarrolladores de software. AnlisisEs la etapa donde se analizan las materias primas que se utilizaran en la produccin del software, las necesidades que necesitamos solventar y la manera en la que vamos a hacerlo. Materias PrimasLas materias primas se componen de recursos fsicos, tales como equipo de cmputo o utilidades de oficina y de recursos lgicos, como lo son el sistema operativo o las licencias de uso de algn producto de software. Recursos fsicosEl equipo de desarrollo necesita una computadora cada uno, para trabajar individualmente al momento de distribuir el trabajo. Adems, se necesita un telfono celular Smartphone equipado con tecnologa NFC, para las pruebas del sistema.

Todos los insumos o materias primas fsicas, se encuentran ilustradas en la siguiente tabla..CatidadEquipo

4Computadoras de desarrollo

1Telfono celular Smartphone con tecnologa NFC.

1Paquete de oficina. (Lapiceros, papel, marcadores, pintarron).

1Paquete de oficina (Sillas y escritorios)

1Paquete de Servicios. (Telfono, Internet, Luz, Agua)

Recursos LgicosLos recursos lgicos son servicios o herramientas que utilizaremos al momento de desarrollar e implementar el sistema.CantidadRecurso

4Paquetes ofimticos

4Entornos de desarrollo Integrados de produccin

1Paquete de lenguajes d programacin para compilacin y ejecucin.

Diseo y arquitecturaEn esta etapa disea la manera en que queremos que se comporte nuestro producto, sus alcances y capacidades, y los mdulos de los que se ver conformado NFCommerce.Se comenz utilizando un modelado del sistema y sus partes en un pintarron, plasmando la manera en que llegaremos a los resultados, y la manera en la que nuestras herramientas lograran nuestro objetivo.

Se disea el sistema en s, su comportamiento operativo, sus bases funcionales y el proceso lgico.

Diseo OperativoLa forma de trabajar de sistema se define en este apartado, puntualizando la forma en que se llevaran a cabo las actividades de la organizacin, y marcando las pautas para la etapa de desarrollo.EL sistema NFCommerce, funcionara de la siguiente manera.

Se puede apreciar la forma en que se distribuir el sistema, abstrayendo las capas lgicas, creando as un sistema transparente al usuario.

Las capas y su funcionalidad son: Sistema Punto de venta para tiendas departamentales con tags NFC.Localizadas en cada negocio, para llevar el control de las cuentas y que los usuarios puedan realizar transacciones utilizando su saldo.

Sistema de recargas para control de saldos de usuarios.Es el punto donde los usuarios pueden agregar ms saldo a su telfono, con el fin de realizar pagos en tiendas afiliadas al servicio.

Sistema mvil para usuarios, para interaccin con productos y servicios de negocios. Es la herramienta que utilizara el usuario para comunicarse con el sistema. Con ella tomara informacin de productos y armara su carrito de compras para pagar en los puntos de ventas.

Esquema de ServicioEl usuario necesita contar con un Smartphone que soporte la tecnologa NFC, y que pueda realizar una conexin a internet. Esto es cada vez ms comn en los celulares, dominando la cuota del mercado. El usuario creara una cuenta vinculada a su telfono celular que lo identificara con el sistema. Con esta cuenta ser capaz de realizar todas las acciones concernientes a NFCommerce. El usuario agregara saldo a su cuenta, en cualquiera de los modulos de recarga. El usuario podr utilizar este saldo en cualquiera de los negocios afiliados a nuestro servicio.

El usuario accede a cualquiera de las tiendas, y consulta productos de la tienda pasando su celular por las etiquetas NFC.

El usuario arma su carrito de compras, decidiendo si agregar o no el producto consultado. As, el usuario siempre conocer la cantidad de saldo disponible y podr agregar y eliminar productos de su lista a conveniencia.

Con la lista terminada, el usuario enva una solicitud de pago al punto de venta del negocio.

EL punto de venta ve la solicitud de pago, y aprueba o deniega la compra. Si se aprob, se hace una conexin al servidor principal de NFCommerce, y se anota la transaccin en el servidor principal.

EL servidor principal se encarga de procesar la compra y descontar el saldo al usuario, y aadrselo a la tienda.

El cliente recibe su compra. Finaliza la transaccin entre el cliente y vendedor.

Diseo Detallado

Diseo de la base de datos.

Diagrama de Secuencia

ImplementacinSe muestra el punto de venta para negocios visto desde una pgina web.MEN

REGISTRO DE NUEVOS PRODUCTOS

VISTA DE PRODUCTOS

DETALLE DE PRODUCTOS

Implementacin Comercial Plaza Las Amricas, Lzaro Crdenas MichoacnPuntos de VentaPuntos de Recarga

DebuggingEsta etapa, consiste en probar y mantener el sistema, una vez implementado, para asegurar el control y mejoramiento de calidad del servicio.

4.3 Distribucin de Planta

NFCommerce A. En P. Es una empresa de desarrollo de servicios de software por lo que la planta solo necesita las herramientas de desarrollo e infraestructura bsica a diferencia de otro tipo de empresas las cuales necesitan una divisin ms estratgica por tener un proceso de producci ms complejo. La planta de NFCommerce se divide en una sala de estar dnde se podr tener tiempo recreativo y exposiciones para los clientes. La empresa cuenta con su respectivo sanitario y el espacio restante se divide en escritorios y equipos de computo correspondiente para cada cargo de NFCommerce. A continuacin se muestra una vista aerea de lo que seran las instalaciones de NFCommerce A. En P.

A continuacin se muestra una vista lateral en 3D.

Si desea ver una vista panoramica 3D de las instalacines de NFCommerce puede ingresar a la siguiente direccion web eligiendo el ltimo elemento de la galera que se le presenta:http://es.www.homestyler.com/designprofile/32761a1c-79ba-4645-996e-b03002a7e3c7

4.4 Aseguramiento de la calidad

Como se mencion en la etapa de debbuging del desarrollo del sistema, se asegura la calidad con un mantenimiento progresivo del sistema.Se contratara a un servicio de hosting y almacenamiento para cada uno de los negocios adheridos al sistema central NFCommerce, dejando el almacenamiento de los datos individuales en manos de la garanta de calidad de las empresas servidoras.El saldo de los usuarios es el elemento ms importante del sistema, el cual estar asegurado en nuestros servidores. Se planea capacitar a nuestros desarrolladores en seguridad de la informacin, con algunos cursos bsicos y avanzados tales como los impartidos en la Universidad Autnoma de Mxico.

Nuestro sistema se orienta principalmente a la satisfaccin del usuario. Se necesitan distintos tipos de variables no puramente tcnicas para lograr un servicio completo y con una tolerancia a fallos en aumento.Los Sistemas informticos son conocidos por adaptarse y evolucionar en sistemas ms robustos al pasar los aos, y NFCommerce se impone como objetivo el innovar y mejorar con el triunfo de nuestros productos.

4.5 En que consiste la innovacin

Hablar de innovacin es hablar de un concepto bastante complejo que no solo abarca nuevas ideas, sino de nuevas formas de llevar a cabo esas ideas. Nuestro proyecto, el desarrollo de una infraestructura de pago a travs de celulares con tecnologa NFC es una propuesta innovadora por los siguientes motivos: Cambia la manera de interaccin del cliente con la empresa o negocio: El cliente ya no realizar las mismas acciones al llegar a un negocio para realizar su compra. La aplicacin para su celular hace que cambie la forma de interactuar. Ahora no necesita desplazarse si necesita informacin de algn producto, basta con tan solo usar su aplicacin para leer los tags NFC (etiquetas con informacin que pueden ser ledas con dispositivos NFC). As mismo lo que antes era exclusivo de tiendas web como lo son los carritos digitales de compra ahora sern posibles con esta aplicacin. La forma en la que labora el comercio: El encargado del negocio en cuestin no necesitar manejar efectivo con sus clientes utilizando esta infraestructura de pago. Ahora con este sistema basado en NFC, cada negocio contar con su punto de venta compatible con la aplicacin mvil anteriormente descrita, la aplicacin mvil en realidad ahorra muchas labores del clsico modelo de efectivo como el estar contando manualmente los productos y llevar a cabo las cuentas por s mismo. Podr llevar el control de sus productos y ventas de una manera ms eficaz y sobre todo cmoda tanto para el como para el cliente.

Como vemos, aunque el proyecto cuenta con algunas ideas que si bien no son nuevas tal cual, si son innovadoras en la forma de aplicarse. Los puntos de venta ya existen desde hace muchos aos as como las compras digitales, pero no se han visto estos conceptos llevados a cabo en conjunto con la tecnologa NFC. Aqu vemos que a pesar de ser un servicio innovador, la forma en la cual se lleva a cabo tambin resulta innovadora.

5. ESTUDIO

SOCIOECONMICO

5. ESTUDIO SOCIOECONMICO

5.1 Ingreso Per Cpita

Con objeto de apoyar el anlisis y la toma de decisiones en los estados, el INEGI presenta los principales resultados del Producto Interno Bruto para el estado de Michoacn de Ocampo. La informacin en la que se basa este comunicado est disponible en la publicacin Producto Interno Bruto por entidad federativa 2005-2009. Ao base 2003. Primera versin, que se deriva del Sistema de Cuentas Nacionales de Mxico.

Durante el periodo 2005-2009, la economa de Michoacn de Ocampo registr un crecimiento promedio anual en trminos reales de 1.5 por ciento. La mayora de sus sectores econmicos presentaron un aumento en promedio durante este periodo.

Los sectores que ms contribuyeron al Producto Interno Bruto de Michoacn de Ocampo en 2009 son: comercio; servicios inmobiliarios y de alquiler de bienes muebles e intangibles; industrias manufactureras; agricultura, ganadera, aprovechamiento forestal, pesca y caza; servicios educativos; transportes, correos y almacenamiento; construccin, y actividades del gobierno. Estos ocho sectores constituyeron el 80.8% del Producto Interno Bruto estatal.

En el estado, el comercio represent el 18.1% del PIB estatal en 2009, cifra 2.8 puntos porcentuales por arriba de la participacin que tuvo el sector a nivel nacional.

La publicacin Producto Interno Bruto por entidad federativa 2005-2009. Ao base 2003. Primera versin, que se deriva del Sistema de Cuentas Nacionales de Mxico contiene informacin desagregada por sector de actividad econmica para cada entidad federativa, en valores a precios corrientes y constantes, as como los ndices de volumen fsico e ndices de precios implcitos correspondientes. A partir de lo anterior y con objeto de apoyar el anlisis y la toma de decisiones en los estados, el INEGI contina con la difusin de una serie de comunicados sobre los principales resultados del Producto Interno Bruto (PIB) para cada entidad federativa.

A continuacin se presentan los principales resultados de Michoacn de Ocampo:Estructura econmica sectorial de Michoacn de OcampoEl sector de actividad econmica ms importante en la entidad fue el comercio. Su contribucin en el 2009, de alrededor de 51 mil millones de pesos corrientes, represent el 18.1% del PIB estatal; en tanto que a nivel nacional, la participacin del sector fue de 15.3% (vase grfica siguiente).Participacin de los sectores econmicos en el PIB nacional y en el PIB de Michoacn de Ocampo 2009.

Nota: Debido al redondeo la suma de los parciales puede no coincidir con el total. Fuente: INEGI. Sistema de Cuentas Nacionales de Mxico.

Otros sectores econmicos de Michoacn de Ocampo en los que tambin se observ una participacin importante en el PIB estatal de 2009 son: servicios inmobiliarios y de alquiler de bienes muebles e intangibles 13.1%; agricultura, ganadera, aprovechamiento forestal, pesca y caza 11.4%; servicios educativos 7.5%; transportes, correos y almacenamiento 7.2%, y actividades del gobierno 5.1 por ciento. Estas contribuciones fueron mayores que las que tuvo cada sector en el PIB a nivel nacional.Los sectores estatales mencionados junto con: industrias manufactureras, y construccin, aportaron al PIB del estado en el 2009 alrededor de 227 mil millones de pesos corrientes, que representan el 80.8% de la economa estatal. Los otros 11 sectores presentes en la entidad participaron con el 19.9% del PIB.Cambio en la participacin y desempeo de los sectores productivos ms importantes en el PIB estatalEn el 2005, el comercio aportaba 18.6% del PIB estatal; esta contribucin disminuy a 18.1% en 2009, como resultado del estancamiento del crecimiento promedio anual del sector durante el periodo. Por su parte, los servicios educativos tuvieron un aumento promedio cada ao de 1.2% en trminos reales y su contribucin pas de 7.0% en 2005 a 7.5% en 2009.Dentro de las actividades econmicas ms importantes por su peso en el PIB estatal, la agricultura, ganadera, aprovechamiento forestal, pesca y caza tuvo el mejor desempeo, ya que alcanz un crecimiento real promedio anual en el periodo de 6.4%; por lo que su contribucin aument de 8.7% en 2005 a 11.4% en 2009. Por su parte, la construccin registr el segundo mejor desempeo de crecimiento promedio real al obtener 3.4% en el periodo.Los sectores de servicios financieros y de seguros e informacin en medios masivos, presentaron tasas de crecimiento real medio anual de 14.1% y 8.9%, respectivamente, cifras muy por arriba del 1.5% que alcanz el PIB total del estado; sin embargo, su participacin en el PIB estatal de 2009 no super el 2.9%, como se ve en la grfica 2. En contraste, durante el periodo de referencia fueron cinco los sectores que presentaron tasas de crecimiento negativo promedio real anual, de los cuales dos tuvieron un peso importante en la participacin en el 2009.

Participacin y crecimiento promedio anual del PIB de Michoacn de Ocampo segn sectores econmicos,2005-2009(porcentajes)

Nota: La participacin en 2009 se calcul en pesos corrientes.

En donde:

11Agricultura, ganadera, aprovechamiento forestal, pesca y caza31-33Industrias manufactureras52Servicios financieros y de seguros56Servicios de apoyo a los negocios y manejo de desechos y servicio de remediacin72Servicios de alojamiento temporal y de preparacin de alimentos y bebidas

21Minera43 y 46Comercio53Servicios inmobiliarios y de alquiler de bienes muebles e intangibles61Servicios educativos81Otros servicios excepto actividades del Gobierno

22Electricidad, agua y suministro de gas por ductos al consumidor final48-49Transportes, correos y almacenamiento54Servicios profesionales, cientficos y tcnicos62Servicios de salud y de asistencia social93Actividades del Gobierno

23Construccin51Informacin en medios masivos55Direccin de corporativos y empresas71Servicios de esparcimiento culturales y deportivos, y otros servicios recreativos

Fuente: INEGI. Sistema de Cuentas Nacionales de Mxico.

5.2 Empresas en la regin, de competencia o de clientes

De acuerdo a la micro localizacin ICOMI es la nica empresa de desarrollo de puntos de venta instalada en la Ciudad de Lzaro Crdenas, la cual no es nuestro competidor directo ya que en sus puntos de venta no implementan la tecnologa NFC siendo nosotros como empresa una novedad en la localidad.

Localizacin de ICOMI: Melchor Ocampo 2317 . Calle 'D' #51 , Colonia Agua Marina , Lzaro CrdenasMapa:

5.3 Cultura, Poblacin, Religin y Geografa

Cultura:En el mbito de la Cultura-Artstica, comprendiendo en esta reas como formacin, investigacin, difusin y promocin cultural, Lzaro Crdenas cuenta con centros y grupos culturales como: Casa de la Cultura Jos Vasconcelos Como parte de los programas de descentralizacin cultural, a fines de los 70s, el INBA impulsa la creacin de ms casas de cultura, entre ellas la Casa de la Cultura Jos Vasconcelos, siendo inaugurada en noviembre de 1978 e iniciando actividades el 12 de febrero de 1979. Actualmente desarrolla sus actividades bajo la responsabilidad del Ayuntamiento Municipal (pago de nmina a administrativos, mantenimiento del inmueble). Cuenta con talleres libres de Artes plsticas, Guitarra, Danza folclrica, Preballet, Gimnasia artstica, Creacin literaria, Teatro, Tahitiano, Piano y Canto. Se ubica en la Capital Municipal, Ciudad Lzaro Crdenas; su rea de operacin es el Municipio entero.Centro Cultural La Parota Fundado en febrero de 1999, en la poblacin de La Mira. Imparten talleres permanentes como danza folclrica, danzas polinesias, pintura y dibujo, entre otros, as como minitalleres. Su vnculo con el Conservatorio de Las Rosas le permite ofrecer Clnicas de piano y percusiones as como conciertos. En Febrero, en el marco de su aniversario realizan exposiciones, talleres y muestras de sus talleres. En Octubre, en coordinacin con Sueo Colectivo llevan a cabo el Encuentro Literario Infantil.Huehuecyotl. Casa del Cuento y de las Artes Fundado en 2007; posee como caracterstica principal que es itinerante. Ofrece principalmente talleres de Artes plsticas, literatura, teatro, entre otros, en espacios abiertos como palzas y andadores; realiza eventos en plazas denominados A puertas abiertas. Opera en la Tenencia de Las Guacamayas.Sueo Colectivo Fundado en octubre de 1999. Su sede se ubica en Ciudad Lzaro Crdenas; su rea de influencia es la totalidad del Muninicipio. Ofrece talleres de artes plsticas, fotografa, literatura, teatro,entre otros; coordina el Encuentro Literario Pacfico Lzaro Crdenas. Ha publicado cerca de 80 cuadernillos literarios.Centro Cultural Pireri El Centro Cultural Pireri A. C., con auspicio de Arcelor Mittal Foundation, es fundado en agosto de 2007 y ofrece los talleres de Marquetera, Guitarra, Ajedrez, Pintura Textil, Repujado, Manualidades, Artes Plsticas, Danza Folklrica, Danzas Polinesias, Dibujo Artstico, Escultura, Pelaje, Pincelada, Rondalla Juvenil, Rondalla.Resguardo Arqueolgico de la Costa Michoacana Agrupacin que trabaja en el rea de rescate y conservacin de piezas arqueolgicas desde 1998; busca sobre todo la construccin del museo comunitario, en el Parque Erandeni o Cerro de Perald; en dicho sitio se realiza la Noche de Muertos

Poblacin:Lzaro Crdenas tiene una poblacin de 162.997 habitantes segn datos del INEGI (Instituto Nacional de Estadstica y Geografa).De los 162.997 habitantes de Lzaro Crdenas, 82.105 son mujeres y 80.892 son hombres. Por lo tanto, el 49,63 por ciento de la poblacin son hombres y el 50,37 mujeres. Si comparamos los datos de Lzaro Crdenas con los del estado de Michoacn de Ocampo concluimos que ocupa el puesto 4 de los 113 municipios que hay en el estado y representa un 4,1098 % de la poblacin total de ste.A nivel nacional, Lzaro Crdenas ocupa el puesto 113 de los 2.454 municipios que hay en Mxico y representa un 0,1578 % de la poblacin total del pas.

Resumen de Lzaro Crdenas:

DatoValor

Poblacin total162.997

Hombres80.892

Mujeres82.105

% hombres49,63

% mujeres50,37

ranking estatal4 / 113

ranking nacional113 / 2.454

Religin:

Geografa:El Puerto industrial y comercial Lzaro Crdenas es un acceso martimo internacional lder en el Pacfico mexicano. La inmejorable posicin del Puerto Lzaro Crdenas favorece el acceso a las naciones de la Cuenca del Pacfico y permite participar en las cadenas del transporte martimo internacional ms desarrolladas.

La localizacin geogrfica del Puerto Lzaro Crdenas es en los 1754'58" latitud norte y 10210'22" longitud oeste en la costa mexicana del Pacfico, donde limitan los estados de Michoacn y Guerrero. La ubicacin geogrfica del Puerto Lzaro Crdenas es una productiva micro zona conocida tambin como delta del Balsas, donde se desarrolla una gran actividad portuaria, comercial e industrial, que dispone adems de un atractivo puerto turstico a slo 45 minutos, el de Ixtapa-Zihuatanejo; puertos que conforman un complemento ideal para los negocios y el descanso.La micro zona del delta del Balsas, donde se ubica el puerto Lzaro Crdenas est enclavada, a su vez, en una regin fuertemente econmica, conformada por los estados de Michoacn, Guerrero, Quertaro, Mxico, Distrito Federal y Morelos. En ella se asienta el 33 por ciento de la poblacin total del pas y participa con el 42 por ciento del Producto Interno Bruto en el mbito nacional y con el 49 por ciento de la industria manufacturera. La regin cuenta con 31 mil 581 kilmetros de carreteras y 36 mil 576 kilmetros de vas frreas. Existen tres aeropuertos internacionales y siete locales, uno de los cuales, local se encuentra a slo 15 minutos del propio Puerto Lzaro Crdenas, en tanto que otro internacional est a slo una hora.

6. INVESTIGACINDEMERCADO

6. INVESTIGACIN DE MERCADO

6.1 Fuentes de informacin

Fuentes primarias. http://www.nfc-forum.org/home/ Foro especializado en promover el uso de la tecnologa NFC, en instruir a los desarrolladores sobre los dispositivos que soportan esta tecnologa y ensear al mercado el uso de NFC. http://www.nfcworld.com/ Sitio web internacional, independiente y objetivo sobre el comercio que rodea a la tecnologa NFC. Cuenta con un listado de proyectos basados en la tecnologa NFC. http://www.mobileworldcongress.com/nfc-at-mwc/ Plataforma web encargada de crear congresos relacionados con las nuevas tecnologas mviles, atrayendo desarrolladores, empresarios y comerciantes en general. Fuentes secundarias. http://www.revista.unam.mx/vol.11/num3/art33/NFC.swf Revista electrnica facilitada por la UNAM, explica de manera simple los fundamentos de la tecnologa NFC y muestra de manera muy ilustrativa como podra utilizarse la tecnologa NFC en algunas rea de oportunidad. http://www.youtube.com/watch?v=WdE0UTZlFy4 Video hospedado en el dominio de youtube que ejemplifica como podran llevarse a cabo tareas de la vida diaria en los comercios mas de uso mas frecuente empleando la tecnologa NFC.

6.2 Estrategias de ventas

Lo primordial que vamos a seguir es hacer todo lo posible para atraer y mantener a los clientes con un manejo eficiente de los recursos es posible crear estrategias para vender nuestro servicio. Nuestro objetivo es crear una aplicacin para poder pagar con nuestro equipo mvil a travs de NFC y as los clientes lo consideren ms seguro y decidan volver.Mediante tcnicas directas como promociones, publicidad, creacin y desarrollo de la marca, internet, convenios con empresas y portales de servicio conseguiremos posicionamiento y competencia de mercado. Seguimos algunas estrategias para lograrlo, las cuales son:1. Crear una carta de ventas. Esto es un discurso donde vamos a explicar que vendemos, porque lo vedemos, sus beneficios, que es lo que incluye la venta, como se puede comprar, etc.2. Hacer preguntas. Normalmente cuando queremos vender ms, tenemos que presionar al cliente. Hablamos de ms, regateamos y damos un discurso si es necesario, pero la estrategia es tratar al cliente como si fuera un amigo, no un cliente ms. Platicaremos con l y sobretodo debemos preguntar.Las preguntas nos dan informacin importante que podemos usarlas para identificar la necesidad exacta del cliente.Por ejemplo, algunas de las preguntas que haremos son:- Qu problema tiene?- Qu le gustara hacer con un pago de este tipo?- Cul es el factor ms importante para usted (del servicio)?Estas preguntas nos ayudaran aincrementar las ventasde nuestra empresa. Para desarrollar ms preguntas simplemente debemos ponernos en el lugar del cliente y pensar cules son las dudas que tiene cuando decide utilizar el servicio.3. Dar seguimiento. Uno de los errores ms comunes cuando se vende un servicio es que no pedimos los datos del solicitante.Algo que debemos entender es que la mayora de los clientes no compra a la primera. Muchos preguntan varias veces y hasta cotizan antes de comprar.Por ello, una de nuestras estrategias para lograr que nuestra empresa sea exitosa es dar seguimiento a un cliente potencial como son las tiendas departamentales, cadenas o franquicias.Seremos discretos, pero necesitaremos los datos del cliente, como el nombre de l o su empresa, su telfono o mail, y seguir en contacto con l. Puede que necesite ms informacin, mayor confianza, o simplemente tiempo, el seguimiento da el empuje extra para hacer una venta ms.4. Siempre dar nuestros datos. Crearemos una pgina en internet ya que esta es una de las estrategias ms sencillas, pondremos nuestros datos en cualquier forma de publicidad, promocin o servicio. Tambin daremos nuestros datos cuando nos presentemos con algn posible cliente potencial, y entregaremos una tarjeta de presentacin. En el mail, pondremos nuestro nombre y telfono. Una pgina web para que seamos fcil de encontrar. Haremos folletos o anuncios, en los cuales pondremos la direccin de contacto, un mapa de cmo llegar, sitio web y telfono.

Capacitacin. Esta ltima estrategia es una de las claves que utilizaremos para aprender y vender. Aprender a cmo mejorar nuestra estrategia de venta, ya sea vendedor o administrador de la empresa. Hay varias formas de capacitarse en ventas, aprenderemos a tratar al cliente y a ser convincentes, desde como presentarnos hasta como agradecer por su tiempo.

6.3 Canales de comercializacin

6.4 Segmentacin del Mercado

NFCommerce es un servicio conformado por tres productos principalmente, dnde de esos tres productos el que realmente se vende a un cliente es el punto de venta NFCommerce a las empresas y negocios. A continuacin se desglosa la segmentacin para definir de manera ms precisa el perfil del cliente que NFCommerce A. en P. Buscar atacar.SERVICIO/PRODUCTO: NFCommerce (Punto de Venta)COSTO: $3385.00

DESCRIPCIN: El punto de venta NFCommerce es un software web que permite a un negocio o empresa vendedora de bienes y/o servicios ejecutar y administrar las ventas con la implementacin de pago mediante NFC en conjunto con la aplicacin de los clientes NFCommerce para la plataforma Android.

PERFIL DEMOGRFICOEDAD: 18 aos a 50 aosSEXO: Masculino y FemeninoNACIONALIDAD: Mexicana

PERFIL SOCIOECONMICOINGRESOS: 10 mil pesos mensuales en adelanteOCUPACIN: Empresario, vendedor de bienes y/o servicios con un establecimiento bien definido.EDUCACIN: PrimarioESTRATO SOCIOECONMICO: Clase C (Clase Media) en adelante.ESTILOS DE VIDA Y VALORESSatisfechos o cumplidoresActualizadoresExperimentadoresRealizadoresEsforzados

PERFIL GENERAL

NFCommerce tiene un mercado bien definido y sus clientes son todos aquellos negocios o empresas con un tamao que puede ir desde micro hasta mediano. Estos negocios deben tener la caracterstica de poder identificar los bienes y/o servicios que comercian a travs de un tag NFC (una etiqueta NFC que los identifique e interacte con los smartphones de los clientes). Suelen ser as mismo empresas y negocios bien establecidos con buena salud financiera ya que la implementacin de NFCommerce necesita una conexin a internet por lo que estos negocios suelen estar en plazas comerciales de mediano a gran tamao, en lugares con mucho afluente de personas. En la regin, este tipo de clientes los localizamos principalmente en la plaza las Amricas, que a pesar de ser el punto objetivo inicial de NFCommerce, esto no evita su comercializacin a otros clientes potenciales fuera de esta plaza comercial ya que existen plazas de menor tamao pero que cumplen el perfil para ser parte de la infraestructura NFCommerce. ANLISIS DEL PRODUCTONFCommerce proporciona a los comercios su software para la gestin de sus productos y las ventas mediante NFC. Es un producto similar a los ya existentes pero con las mejoras de contar con NFC. Los productos se manejarn mediante tags NFC (son etiquetas que guardan informacin del producto listas para ser ledas por un Smartphone) y la aplicacin del smartphone con NFC para concretar la compra basada en dinero electrnico NFCommerce. Este dinero electrnico se podr recargar en los puntos de recarga NFCommerce. Este dinero electrnico podr ser canjeado por los negocios en las instalaciones de NFCommerce en efectivo o mediante una transferencia bancaria.

6.4 Encuestas

El realizar encuestas es parte fundamental para un buen estudio de mercado. Es en este paso donde realmente vemos como los que podran ser posibles clientes piensan de nuestro servicio. As mismo podemos observar si es viable y si produce inters en el mercado. Se llevaron a cabo encuestas en la zona comercial Plaza Las Amricas, el que como ya se ha mencionado anteriormente, es el punto objetivo de NFCommerce A. en P. Las encuestas estaban enfocadas al conocimiento de los propietarios de los negocios acerca del pago con NFC, su opinin acerca de este tipo de pago novedoso y su posible aceptacin en el momento de salir al mercado. Los resultados de cada una de las preguntas se presentan a continuacin.

Como observamos, la mayora de los negocios ya cuentan con un punto de venta basado en cdigo de barras, algo que no es de extraar si analizamos el tipo de zona comercial en el que se establecen.

En este caso nos encontramos con mucha desinformacin al respecto ya que la gran mayora no conoca este sistema de pago y en algunos casos ni siquiera conocan la tecnologa NFC..En esta pregunta la respuesta fue unnime ya que al no existir un servicio similar en la regin, sta llamo la atencin de los encuestados.

Podemos apreciar que lo que las personas captan acerca de esta nueva forma de pago electrnico es que es ms segura que el efectivo, algo positivo para nuestros planes.

La impresin que tuvieron los encuestados refleja que el inters de ofrecer el servicio NFCommerce es latente. El explicarles el servicio les gusto la idea y consideraron que es algo que les gustara ofrecer a sus clientes.

En esta pregunta nos dimos cuenta que a veces las cosas no son como lo esperamos. Al visualizar NFCommerce como una marca pensamos que podra servir para la atraccin de mas clientes en los negocios que ofrecen este nuevo servicio de pago pero al realizar la pregunta nos dimos cuenta que los propietarios no lo vean de la misma forma.

La pregunta ms reida en toda la encuesta fue esta. Si de algo estamos seguros, es que por bimestre no sera la forma en la que los propietarios pagaran por el servicio.

Esta es una de las preguntas cuya respuestas nos dieron un aire optimista al saber que la gran mayora de los negocios tienen buena salud financiera para poder pagar por un servicio como NFCommerce.

6.6 Promocin de ventas

NFCommerce A. En P. Como nueva empresa ofrecer una serie de promociones para atraer ms clientes para la adopcin de la infraestructura NFCommerce. Las promociones que considera NFCommerce en los primeros tres meses desde su entrada al mercado son:

Descuento en el contrato del servicio NFCommerce del 30%. Servicios de publicidad gratuitos a travs de nuestras redes sociales durante el primer mes de servicio. Promocional en vdeo del negocio de manera gratuita por parte de NFCommerce implementando nuestro servicio para la difusin entre las personas.

Estas son las promociones consideradas a la fecha pero stas pueden sufrir cambios dependiendo de la respuesta del mercado hacia nuestro servicio. Tambin pueden generarse nuevas promociones dependiendo de las tendencias que se puedan generar durante el transcurso del tiempo.

6.7 Publicidad

Nuestra campaa de publicidad ser atreves de las redes sociales como son: Facebook Twitter Youtube Radio

Facebook: Utilizaremos esta red social como medio principal para empezar a dar a conocer nuestro servicio atreves de la aplicacin mvil.Twitter: Implementando una campaa de publicidad utilizando el Hashtag #NFCommerce de esta manera dando a conocer nuestro servicio en la regin.Youtube: Utilizaremos esta red social de videos muy famosa para subir material multimedia de NFCommerce y nuestros futuros clientes conozcan las bondades de nuestro servicio as como su utilizacin.Radio: Es un medio bastante escuchado en la regin. Se contratar un paquete de comerciales para dar a conocer al pblico en general la puesta en marca de la nueva forma de pago con smatphones. Es una forma de captar clientes para nuestros clientes (nuestros clientes son los negocios que utilicen el sistema y los negocios de stos son los clientes del da a da).Se realizara un lanzamiento de servicio presentando el modo de empleo de la tecnologa NFC en la compra y venta a nuestros futuros clientes. Se colocaran anuncio en cada uno de los negocios que adquieran nuestro servicio dando a conocer que esa tienda posee el servicio de NFCommerce.Se creara un promocional de NFCommerce donde se d a conocer la innovacin del mtodo de compra y venta de productos.

6.8 Impacto Ecolgico

NFCommerce es un servicio basado en software. Su implementacin en la regin de Lzaro Crdenas, Michoacn no produce un gran cambio en el ambiente ecolgico. Podramos concluir que el impacto ecolgico podra darse en el consumo energtico como la luz elctrica al ser necesario el uso de computadoras en los negocios pero como vimos en las encuestas, la gran mayora de los negocios actualmente en la zona de investigacin ya cuentan con un punto de venta y por ende un equipo de cmputo por lo cual la implementacin de NFCommerce en dichos negocios no implicara el aumento de equipo de cmputo y por consiguiente el consumo elctrico.El servicio NFCommerce maneja los tickets y la informacin de las compras de manera digital a travs de los smartphones de los clientes finales. Este aspecto reduce el uso de papel en los clsicos puntos de venta basados en cdigos de barra dnde los negocios suelen dar tickets en forma fsica a travs de papel. Este consumo innecesario por parte de los sistemas clsicos que estn implementados actualmente son una muestra del desfase tecnolgico que resultan en comparacin del servicio NFCommerce.

7. ESTUDIO FINANCIERO

7. ESTUDIO FINANCIERO

7.1 Pronostico de gastos

CONCEPTO201320142015201620172018

GTOS DE OPERACIN

PUBLICIDAD $24,000.00 $24,000.00 $26,400.00 $26,400.00 $26,400.00 $27,000.00

PAPELERIA $8,400.00 $8,400.00 $8,600.00 $8,600.00 $8,700.00 $8,700.00

TELEFONO $7,200.00 $7,200.00 $7,200.00 $7,200.00 $7,200.00 $7,200.00

SUELDOS Y PRESTACIONES $390,000.00 $390,000.00 $434,400.00 $434,400.00 $434,400.00 $446,400.00

AGUA POTABLE $1,200.00 $1,200.00 $1,500.00 $1,500.00 $1,680.00 $1,740.00

ENERGIA ELECTRICA $8,040.00 $8,040.00 $8,400.00 $8,400.00 $8,700.00 $9,000.00

RENTA DEL LOCAL $30,000.00 $30,000.00 $32,400.00 $32,400.00 $33,600.00 $34,200.00

DEP. EN GARANTIA $2,500.00 $- $- $- $- $-

OTROS GASTOS $63,800.00 $18,950.00 $18,950.00 $21,000.00 $22,080.00 $23,100.00

TOTALES $535,140.00 $487,790.00 $537,850.00 $539,900.00 $542,760.00 $557,340.00

7.2 Flujo de Efectivo

CONCEPTO201320142015

SALDO INICIAL $250,000.00 $413,880.00 $590,652.00