me nombraron jefe...ahora que
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© Fco. Javier Fdez. Higarza 2003
ME NOMBRARON JEFE...
¿Ahora qué?
¿Tengo claro lo qué es dirigir?
¿Dirigir es mandar?
¿Dirigir es servir?
¿ Dirigir es liderar?
¿Dirigir es mandar?• Mandar es lograr que las
cosas se hagan a través de otras personas, dando ordenes e instrucciones.
• El que dirige es quien decide lo que se debe hacer y como hacerse, ha de controlar que las ordenes se cumplan, valorar las informaciones recibidas y controlar los trabajos para conseguir que se cumplan los objetivos de la empresa.
¿Dirigir es liderar?• Liderar es la capacidad
de un directivo para influir en sus colaboradores y conseguir que realicen las tareas con entusiasmo para la consecución de objetivos en pro del bien común.
¿Dirigir es servir?
•Dirigir consiste, paradójicamente, en servir a los demás. Un buen líder está pendiente de sus subordinados: atiende sus legítimas necesidades, les ayuda a lograr sus metas y aprovecha sus capacidades al máximo.
¿Cómo voy a dirigir YO?
¿Qué pedías o esperabas siempre de tu jefe?
Piensa en alguien que haya influido en su vida. Indica al menos cinco características de esta persona.
CARACTERÍSTICAS DEL LIDER
Compromiso Magnetismo,entusiasmo
Atento, pendiente de los demás.
Comunicación
Trabajo en Equipo.
Tiene valor ySabe animar
Integridad, honradez
VisiónConfianza en sí mismo.
ExternasInternas
¿Cuáles de estas características tengo o debería desarrollar?...
• ¿Conozco claramente las funciones que he de desarrollar como directivo y líder?
• ¿Y para realizar esas funciones tengo las habilidades necesarias o debería mejorar en alguna?
• ¿Me conozco?
FUNCIONES DEL DIRECTIVO
FUNCIONES INSTRUMENTALES
FUNCIONESINTERPERSONALES
CONSEGUIR LOS OBJETIVOS
HABILIDADES DETAREA
HABILIDADES DE RELACIÓN
FUNCIONES DIRECTIVAS:Instrumentales o de gestión
1. PREVEER Y PLANIFICAR (medios, recursos, sistemas).
2. ORGANIZAR (personas y recursos).
3. DECIDIR Y/O EJECUTAR (directrices).
4. COORDINAR (medios, información, personas).
5. ASESORAR (sobre sistemas).6. CONTROLAR (recursos,
sistemas, acciones, personas).
7. EVALUAR (medios, acciones, sistemas)
HABILIDADES DIRECTIVAS: DE TAREA PARA LA GESTIÓN.
Capacidad para percibir y dirigir el cambio.
Capacidad para preveer, organizar, coordinar y controlar.
De gestión del tiempo. Claridad de objetivos. Distinguir
lo principal de lo secundario . Capacidad de análisis de
problemas y la toma de decisiones .
De supervisión y el control sin agobiar.
Capacidad para delegar.
FUNCIONES DIRECTIVAS:Interpersonales o de relación
TRABAJAR EN EQUIPO (crear, potenciar, reequilibrar)
FORMAR (detectar necesidades, asesorar, buscar formadores)
ESCUCHAR / INFORMAR / COMUNICAR
MOTIVAR (dando ejemplo, escuchando, recompensando)
EVALUAR (potenciando)
HABILIDADES DIRECTIVAS: INTERPERSONALES
Liderazgo Comunicación Motivación Evaluación Gestionar conflictos Negociación Trabajar en equipo Dirigir reuniones
¿ME CONOZCO?• ¿cuáles son mis puntos
fuertes y como me pueden ayudar en las funciones de dirigir?
• ¿Qué puntos débiles tengo que pueden limitarme ?
• ¿Puedo potenciar mis fortalezas y corregir mis debilidades?¿Cómo?
CONOCERSE
• Conocerse implica entenderse y entenderse es un primer paso para aceptarse; y que sólo así podemos empezar a querernos, y querernos a nosotros mismos, es una condición “sine qua non” para relacionarse bien con los demás.
CONOCERSE
• El descubrimiento de la Inteligencia emocional como la conciencia de uno mismo, pueden servir para despertar las ganas de descubrirse, y de ahí a conocerse a uno mismo.
CONOCERSE• El cociente intelectual
determina lo que sabe una persona, pero la inteligencia emocional determina lo que hará.
• El cociente intelectual es lo que permite entrar en una organización, pero la inteligencia emocional es lo que permite crecer en esa organización y convertirse en líder.
CONOCERSE
• El término inteligencia emocional es la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás.
¿Por qué las personas fracasan?
• El principio de Peter, que afirma: “uno se ve promocionado hasta que alcanza su nivel de incompetencia”, y muestra como, el hecho de que una persona sea ascendida por sus buenos conocimientos técnicos no presupone que vaya a ser un buen jefe, ya que la situación de dirigir personas es nueva para él.
¿Por qué las personas fracasan?
Rigidez Incapacidad para adaptarse al
cambio e imposibilidad para asimilar o responder adecuadamente a la retroalimentación sobre los rasgos que deben cambiar o mejorar. Con poco desarrollo de la capacidad de escuchar y aprender.
Relaciones muy pobres Personas que critican muy
severamente, insensibles o exigencias exageradas que terminan confundiendo a sus subordinados.
¿Por qué las personas fracasan?
Poco Autocontrol Los que fracasan soportan mal
la presión y tienden al mal humor y los ataques de cólera.
No asumen su responsabilidad Reaccionan defensivamente ante los errores y las críticas, negándolas, encubriéndolas o descargando su responsabilidad sobre otras personas.
¿Por qué las personas fracasan?
Pobres en habilidades sociales:
Los que fracasan muestran un exceso de arrogancia, agresividad o prepotencia.
No practican la fidelidad Los errores están ligados al
exceso de ambición, al deseo de seguir adelante a expensas de los demás.
CONOCERSE PRIMER PASO PARA APRENDER.
• La Inteligencia Emocional podemos decir que incluye dos tipos de inteligencias en función de las competencias que se desarrollen : Inteligencia Intrapersonal
desarrolla las capacidades personales
Inteligencia Interpersonal se desarrolla a partir de las capacidad para las relaciones sociales.
COMPETENCIAS PERSONALES
COMPETENCIAS SOCIALES
Conciencia de uno mismo Autorregulación
Motivación
Empatía Habilidades sociales
TIPOS DE COMPETENCIAS
COMPETENCIAS PERSONALES
Conciencia de uno mismo
Conciencia emocionalValoración de si mismoConfianza en si mismo
Conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones.
COMPETENCIAS PERSONALES
Autorregulación
AutocontrolConfiabilidad
IntegridadAdaptabilidad
Innovación
Control de nuestros estados, impulsos y recursos internos
COMPETENCIAS PERSONALES
Motivación
LogroCompromiso
IniciativaOptimismo
Las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos.
Comprensión de los demásOrientación al servicio
Desarrollo de los demásAprovechar la diversidad
Conciencia política
Conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas.
COMPETENCIAS SOCIALES
Empatía
Influencia y comunicaciónCatalización del cambioResolución de conflictos
LiderazgoColaboración y cooperación
Capacidad para inducir respuestas deseables en los demás
COMPETENCIAS SOCIALES
Habilidades sociales
Querer mejorar, primer paso para el éxito
profesional.
“El cambio (mejora) es una puerta que sólo se puede abrir desde dentro” Refrán francés