noviembrelu ma mi ju vi sa do

diciembrelu ma mi ju vi sa do

juliolu ma mi ju vi sa do

agostolu ma mi ju vi sa do

octubrelu ma mi ju vi sa do

septiembrelu ma mi ju vi sa do

marzolu ma mi ju vi sa do

mayolu ma mi ju vi sa do

juniolu ma mi ju vi sa dolu ma mi ju vi sa do

abril

CALENDARIO DE SESIONES

2011

Las conferencias magistrales en internet se publicarán dentro del Sitio del Diplomado después de cada sesión.

2011

El NUEVO Modelode Atención Médica

orientado a la

SATISFACCIÓN TOTALdel PACIENTE

Diplomado a Distancia de Alta Exigencia

PROGRAMA ACADÉMICO

Atención al Cliente• Y, ¿qué es la atención al cliente en el mundo médico? a. Enfocados al paciente b. Todos involucrados y comprometidos c. Apoyo continuo en el servicio • El costo de la ausencia del servicio a. Prevención en el servicio b. Corrección en el servicio c. Mejora continua en el servicio

MÓDULO 3

MERCADOTECNIA EN EL CONSULTORIO

Calidad, Servicio y Valor Agregado, ¿cómo crear lealtad entre sus pacientes (clientes)?• ¿Por qué se busca al médico?• ¿Consulta médica o entrevista clínica?• La relación médico-paciente• Introducción: mercadotecnia y salud• Prestación de servicios de salud• Características del buscador de servicios (cliente)• El consultorio, algo más que un espacio físico

• Mercadotecnia para el consultorio• Investigación de mercado• Segmentos y nichos de mercado• Nuevas tendencias en mercadotecnia aplicables al mercado de la salud a. Mercadotecnia de sentidos b. Mercadotecnia de géneros• Decálogo del buen hacer médico

MÓDULO 4

ADMINISTRACIÓN MÉDICA

• Bases fundamentales de la administración para el consultorio• Obligaciones fiscales como contribuyente• Contabilidad financiera• Administración del consultorio• Finanzas• Aspectos Legales básicos para el ejercicio de la profesión médica• Personal del consultorio

El NUEVO Modelode Atención Médica

orientado a la

SATISFACCIÓN TOTALdel PACIENTE

Diplomado a Distancia de Alta Exigencia

PATOLOGÍAS MÁS FRECUENTES EN MEDICINA DE PRIMER CONTACTO Y SU TERAPÉUTICA MÉDICA

Atención del Adulto, Adulto Mayor y Enfermedades Crónico Degenerativas en Medicina de Primer Contacto• Conceptualización y abordaje del adulto y adulto mayor en medicina general• Procesos infecciosos del adulto y adulto mayor• Síndrome dismetabólico vascular• Hipertensión arterial sistémica• Diabetes mellitus• Dislipidemias• Obesidad• Enfermedad pulmonar obstructiva crónica y asma• Síndrome doloroso a. Dolor agudo b. Dolor crónico c. Neuropatías• Ansiedad y depresión• Síndromes demenciales• Parkinson• Migraña• Enfermedad isquémica coronaria• Trastornos osteoarticulares a. Osteoartrosis b. Artritis reumatoide• Hepatitis C• Cirrosis• Trastornos gastrointestinales del adulto y adulto mayor• Inmunizaciones en adulto y adulto mayor• Diagnóstico oportuno de cáncer en medicina de primer contacto• Envejecimiento saludable, prevención de enfermedades y sus complicaciones

Atención a la Mujer en Medicina de Primer Contacto• Desarrollo y adolescencia a. La pubertad y la adolescencia b. Dismenorrea y trastornos del ciclo menstrual c. Embarazo en la mujer adolescente• Trastornos alimenticios

• Salud reproductiva a. Respuesta sexual normal y disfunciones en la mujer b. Actualización en métodos anticonceptivos• Fertilidad y mujer a. Abordaje inicial de la pareja con problemas de esterilidad e infertilidad b. Síndrome de ovarios poliquísticos, endometriosis y enfermedad pélvica inflamatoria • La mujer y la gestación a. Evaluación integral del embarazo b. Control prenatal c. Puerperio y lactancia• Patología del embarazo a. Embarazo de alto riesgo ■ Enfermedad hipertensiva del embarazo, pre-eclampsia y eclampsia• Hemorragias durante embarazo y parto• VIH/SIDA• Depresión post-parto• Síndrome climatérico y menopausia• La mujer y el cáncer

Atención del Niño y Adolescente en Medicina de Primer Contacto• La gestación, impacto del parto y puerperio del niño• Evolución del recién nacido• Lactancia materna• Aspectos generales y evaluación del niño• Inmunización en el niño• Cartilla de vacunación • Diagnóstico y manejo de infecciones de vías respiratorias agudas• Asma y otras alergias• Diagnóstico y tratamiento de otitis• Síndrome diarreico en el niño• Rehidratación oral• Parasitosis más frecuentes • Enfermedades dermatológicas más frecuentes del niño• Principales enfermedades neurológicas en el niño• Calidad de vida y equilibrio biopsicosocial en el adolescente• Adicciones, salud mental y el adolescente• Investigación en medicina de primer contacto

MÓDULO 1

¡Únase al grupo de Médicos que cambiaráel rumbo de la Medicina de este país!

PROGRAMA ACADÉMICOPROGRAMA ACADÉMICO MÓDULO 2

APLICACIÓN MÉDICA DEL DESARROLLO HUMANO

Programación Neurolingüística para obtener Comunicación Efectiva• Principios básicos de la programación neurolingüística aplicada a la práctica diaria• Aprender a calibrar mi comunicación no verbal con la del paciente• Inducir al paciente a cambiar su lenguaje intrapersonal• Lectura del pensamiento del paciente a través de los movimientos oculares

Inteligencia Emocional• Las emociones como determinantes básicas de nuestras acciones• Manejo de estados de ánimo y las emociones del paciente y del médico• Acciones que utiliza el médico para expandir el autocontrol del paciente• Técnicas para transitar de las emociones restrictivas hacia las emociones expansivas

Modelos Mentales para la Atención Personalizada en el Consultorio• Biología de las creencias: entendiendo a la células inteligentes emocionalmente• La ley de atracción y su aplicación práctica hacia la salud• El poder de la visualización creativa para minimizar la enfermedad

Empatía y Valores Humanos• Minimizando el desarrollo tecnológico y maximizando los valores humanos• Empatía, sintiendo con la totalidad del ser del paciente• La actitud del médico también sana al paciente • Demostrando congruencia personal con los valores y principios éticos

Imagen Pública• Cuidado del protocolo, creación de un ambiente adecuado en el entorno

• La importancia de la impecabilidad en el arreglo personal y pulcritud del médico• Diseño de conversaciones, vocabulario con respeto y tolerancia en la escucha activa• Aspectos particulares que elevan la imagen profesional del médico

El Paciente y su Médico• Brechas entre el ejercicio médico y el enfermo• La familia del paciente• El daño iatrogénico en la relación médico-paciente• El clínico ante la tecnología diagnóstica moderna• El síndrome de somatización• Las reacciones de los enfermos ante el hecho de enfermar• El dilema del médico especialista

Servicio de Calidad• La calidad del servicio en el mundo médico se origina y continua con el Paciente a. La cadena cliente-proveedor en el mundo médico b. Enfoque y diferencias c. Tendencias para desarrollar medidas de calidad en el servicio en el mundo médico• Proceso del servicio de excelencia a. Entender el proceso b. Llevar a cabo el proceso c. Mejora continua ■ ¡Corregir! ■ ¡Prevenir! ■ ¡Mejorar!• Implantación a. Llevar a cabo el movimiento de la calidad en el servicio en el mundo médico b. La barrera de la costumbre c. La barrera del efecto multiplicador d. La barrera del suceso y no del proceso