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Módulo 2. Presentación 1. El modelo 1 de evaluación del SACIC
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Sistema de Acreditación de Centros Instituto CervantesUnidad de Centros AcreditadosDepartamento de Certificación y AcreditaciónDirección AcadémicaMateriales para el curso «Formación de evaluadores. SACIC, modelo 1 de evaluación».
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1.El modelo 1 de evaluación
2.Parámetros considerados en las dimensiones evaluadas
3.El sistema de puntuación en el proceso de evaluación
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EL MODELO 1 DE EVALUACIÓN PARÁMETROS CONSIDERADOS EN LAS DIMENSIONES EVALUADAS EL SISTEMA DE PUNTUACIÓN EN EL PROCESO DE EVALUACIÓN
1.El modelo 1 de evaluación
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EL MODELO 1 DE EVALUACIÓN PARÁMETROS CONSIDERADOS EN LAS DIMENSIONES EVALUADAS EL SISTEMA DE PUNTUACIÓN EN EL PROCESO DE EVALUACIÓN
Como se ha presentado en el módulo anterior, la acreditación del SACIC se formaliza a través de un contrato de acreditación que requiere, para su prórroga, de evaluaciones periódicas cada tres años.
Las evaluaciones para la 1ª y la 3ª prórroga del contrato de acreditación (modelo 2 de evaluación), y la que corresponde a los expedientes de inicio de acreditación y a la 2ª prórroga (modelo 1 de evaluación) son diferentes, porque son evaluaciones que persiguen fines distintos.
En este módulo, se describe en profundidad tanto las características como el procedimiento de la evaluación modelo 1 del SACIC.
La principal se recuerda aquí: la evaluación modelo 1 tiene como finalidad prioritaria, la comprobación de que el centro cumple con los requisitos de acreditación. En la evaluación modelo 2, el fin prioritario es la acción: la puesta en marcha de un plan de mejora de centro, surgido de la evaluación.
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Como este curso se refiere a la evaluación modelo 1, se describen ahora las características principales de este modelo de evaluación:
1. Se adscriben al modelo de auditoríaSegún el Glosario Internacional RIACES de Evaluación de la Calidad y Acreditación, una auditoría «se refiere al proceso de evaluación de una institución o programa; también denominada auditoría de calidad».
La evaluación del SACIC se orienta a la recogida sistemática de información de procesos clave que inciden en un centro. En el modelo 1 de evaluación, una parte fundamental de esa información la recoge el evaluador en su visita al centro.
2. Parte de la autoevaluación de los centrosPretende la toma de conciencia del centro sobre su realidad a partir del análisis que le proponen los requisitos, las condiciones y los indicadores de actividad del SACIC.
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3. Busca un fin formativoPersigue el diagnóstico de la realidad del centro y conducir a la toma de decisiones para la mejora del centro.
Los informes que los centros reciben tras la evaluación modelo 1 contienen documentos de formación y reflexión en los que se incluyen orientaciones para la elaboración de un plan de mejora de centro.
4. Fomenta la participación colaborativaSe lleva a cabo con la participación de los distintos agentes implicados en la evaluación (evaluadores, equipo directivo del centro, personal docente y no docente, alumnos, etc.).
5. Pretende el consensoPersigue la combinación del diagnóstico interno del propio centro con el externo que realiza el evaluador y que da lugar a la identificación de puntos fuertes y áreas de mejora del centro evaluado.
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6. Trabaja con rigor científicoParte de una precisa definición de los objetivos de la evaluación, utiliza instrumentos especialmente diseñados para la recogida de datos en el centro, y utiliza pautas para su tratamiento exacto.
7. Utiliza técnicas cualitativas y cuantitativasLos ítems de la evaluación se vinculan a la información cuantitativa que después se traslada en el dictamen. Pero en el proceso de evaluación se utiliza también información cualitativa que se recoge a través de observación directa en el centro, el análisis de documentación, las entrevistas, etc.
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8. Se sustenta en evidencias objetivasLa evaluación se sustenta en las evidencias objetivas que aporta el centro en el proceso de evaluación, y no en impresiones o en afirmaciones del centro que no tienen correlato con la documentación aportada o con la realidad observada durante la visita.
Durante la evaluación, se manejan dos tipos de evidencias:
Pruebas documentales: documentos en los que se describe la actividad del centro (documentación 1, documentación 2, cuestionarios de alumnos, cuestionarios de profesores y documentación adicional mostrada por el centro durante la visita de evaluación).
Pruebas no documentales: hechos y observaciones fundamentadas que se hayan podido corroborar, a través, por ejemplo de técnicas de la triangulación. Es decir, hechos que se hayan corroborado a partir de la observación directa, la interacción con el personal del centro, profesores y alumnos, y las observaciones de clase.
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2.Parámetros considerados en las dimensiones evaluadas
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En esta segunda parte de la presentación, se profundiza en los criterios y subcriterios que el SACIC establece para cada una de las dimensiones de un centro evaluadas:
◊ Actividad académica y calidad docente◊ Instalaciones y equipamiento◊ Organización administrativa◊ Información y publicidad
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Criterios y subcriterios para actividad académica
Actividad académica y calidad docente
Planificación de la enseñanza
Equipo docentecualificado
Metodología eficaz y adecuada a las necesidades de los alumnos
Evaluación de conocimiento y certificación de estudios realizados
Orientación sobre el progreso del alumno
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1. Actividad académica y calidad académica
Como se adelantó en la presentación 2 del módulo anterior, en esta dimensión se analiza el conjunto de aspectos del centro que inciden directamente en la enseñanza. Por ello, tiene un peso fundamental en la evaluación (el 55% del total).
En este apartado, se evalúa desde la planificación de la actividad académica del centro hasta las condiciones que se dan en él para el desarrollo de la labor del equipo docente y su desarrollo profesional.
También se tiene en cuenta cómo se desarrolla la enseñanza, con especial atención a las necesidades de los alumnos, la orientación que se les proporciona sobre el progreso de su aprendizaje; así como la evaluación de los conocimientos adquiridos, la certificación de cursos, las facilidades que ofrece el centro para la promoción de la certificación lingüística oficial de reconocimiento internacional en español, los Diplomas de Español DELE, etc.
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Instalaciones y equipamiento
Instalaciones y mobiliario adecuado
Aulas debidamente equipadas
Dotación suficiente de materiales y recursos
Criterios y subcriterios para instalaciones y equipamiento
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2. Instalaciones y equipamiento
En esta dimensión se tienen en cuenta las características de las instalaciones del centro (mobiliario funcional, distribución de espacios), sus condiciones de habitabilidad, así como las normas y recomendaciones básicas sobre seguridad y salud.
Se presta especial atención a las aulas, tanto a sus características y su equipamiento como a sus posibilidades reales de uso por parte de profesores y alumnos.
Se consideran además otros locales y espacios públicos del centro que puedan ser concurridos por diferentes usuarios.
Estos incluyen las zonas con las que se puede contar para actividades complementarias a la docencia: biblioteca, sala de estudio, laboratorio de idiomas, salón de actos o proyecciones, área de ocio, etc.
El análisis de esta dimensión abarca también reflexiones sobre los recursos para la enseñanza con los que cuenta el centro y la utilización que se hace de ellos.
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Criterios y subcriterios para organización administrativa
Organización administrativa
Personal administrativo cualificado
Veracidad y correción en certificaciones y documentos administrativos
Servicios complementarios
Administración eficiente
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3. Organización administrativa
En esta dimensión se tratan temas relacionados con la eficiencia en los procesos administrativos del centro. Se insiste en la atención a los usuarios, la orientación en la selección de cursos, el proceso de matriculación, el cobro de tasas académicas, los procedimientos para el seguimiento de la satisfacción de usuarios, la tramitación de quejas y reclamaciones, etc.
Merecen especial atención los procesos relacionados con la emisión de certificados de cursos, la emisión de documentos administrativos, el tratamiento seguro de la información y su registro y archivo.
Se valoran además otros servicios complementarios a los cursos que pueda ofrecer el centro: alojamiento (si el centro ofrece este servicio), actividades extraacadémicas, facilidades de acceso a pruebas de certificación lingüística oficial de reconocimiento internacional en español, a otras actividades que permitan continuar el aprendizaje del español como complemento al currículo del centro, etc.
En esta dimensión resulta también fundamental la consideración del equipo que desempeña las tareas de gestión y administración en el centro: su formación y experiencia, su desarrollo profesional, y su consolidación como equipo en la organización.
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Información y publicidad
Información completa y detallada
Información veraz en relación con la oferta
Precios detallados de los cursos y de los servicios complementarios
Criterios y subcriterios para información y publicidad
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4. Información y publicidad
En esta dimensión se evalúa la información y los contenidos que el centro difunde sobre su actividad (información relacionada con el centro, los cursos, las condiciones de matriculación, contratación de servicios; opciones de alojamiento, precios, traslados y otro tipo de servicios complementarios).
Se presta particular atención a las distintas fases del proceso de contratación de servicios, a las herramientas que se utilizan para la difusión y la promoción de su oferta (página de Internet, folletos de difusión impresos, manual del alumno, etc.).
Se valora que dicha información sea completa, clara y detallada, y que no dé cabida a posibles ambigüedades, además de que sea veraz con respecto a la oferta real.
Uno de los aspectos clave que se evalúa está relacionado con el uso apropiado de los logotipos y de las denominaciones de las distintas acreditaciones o reconocimientos con que cuente el centro, o la pertenencia a asociaciones del sector. En el caso de las prórrogas, se hace especial énfasis en el uso del logotipo de «Centro Acreditado por el Instituto Cervantes», sujeto a las regulaciones del contrato de acreditación.
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3.El sistema de puntuación en el proceso de evaluación
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La última parte de esta presentación tiene como objetivo familiarizarse con la puntuación asociada a los criterios y subcriterios de evaluación del SACIC.
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EL MODELO 1 DE EVALUACIÓN PARÁMETROS CONSIDERADOS EN LAS DIMENSIONES EVALUADAS EL SISTEMA DE PUNTUACIÓN EN EL PROCESO DE EVALUACIÓN
La aplicación SACIC asigna automáticamente una puntuación a cada uno de los ítems evaluados.
Para que un dictamen sea favorable, el resultado de la evaluación tiene que cumplir con estos requisitos de puntuación:
◊ Alcanzar una puntuación total mínima de 80 puntos.◊ Alcanzar en cada una de las dimensiones evaluadas el 80% de la puntuación máxima, es decir: ◊ 44 puntos (actividad académica); ◊ 12 puntos (instalaciones y equipamiento); ◊ 20 puntos (administración); ◊ 4 puntos (información y publicidad);◊ Alcanzar 6 puntos en los tres primeros criterios de la dimensión académica.
Criterios de puntuación
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Informe gráfico
Puesto que la puntuación obtenida por un centro en la evaluación del SACIC es un indicador del nivel de madurez del centro en relación a los aspectos evaluados, en los informes de evaluación, el resultado numérico de la evaluación se acompaña de otros dos datos: el nivel de puntuación alcanzado y los gráficos porcentuales.
Los niveles de puntuación son los siguientes: ◊ NIVEL A: Puntuación comprendida entre el 80 y el 85%. ◊ NIVEL B: Puntuación comprendida entre el 86 y el 90%. ◊ NIVEL C: Puntuación comprendida entre el 91 y el 95%. ◊ NIVEL D: Puntuación comprendida entre el 96 y el 100%.
Por su parte, a través de los gráficos porcentuales se representa:
En color azul, el porcentaje sobre el que el centro supera para criterio y subcriterio, el corte de puntuación del SACIC (>80%).
En color gris, el porcentaje sobre el que el centro, para cada criterio y subcriterio, no alcanza el máximo de puntuación que establece el SACIC, por tanto, en este color se pone de manifiesto el posible recorrido de mejora del centro.
Esta información permite identificar áreas globales de mejora del centro. En el último módulo del curso, se presenta alguna actividad para vincular esta información cuantitativa a los comentarios cualitativos que los evaluadores incluyen en sus informes de evaluación.
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Confiamos en que esta presentación le haya resultado de utilidad y le invitamos a realizar las actividades de este módulo.
