mbe shopping , mbe shipping - sistema de franquicia

Resumen primeras 2 semanas

“MBE Shopping , MBE Shipping ,

MBE PackingMBE Packing

Versión 02 Copyright MBE Latam 2012©Versión 02 Copyright MBE Latam 2012Oct 2014

Resumen de los aspectos importantes de los servicios de “ MBEshopping MBEshipping MBEpacking” MBEshopping, MBEshipping,MBEpacking

Versión 02 Copyright MBE Latam 2012©Oct 2014 2

Resumen de los aspectos importantes del servicio de MBEshoppingMBEshopping

e box es la manera mas fácil de traer tus compras desde los EUA hasta tue-box es la manera mas fácil de traer tus compras desde los EUA hasta tu casa, cómpralo y te lo entregamos, así de fácil

e-box !Suéñalo, Cómpralo y Recíbelo en Tu Centro MBE mas cercano!

e-box servicio exclusivo de MBE el cual le permite a nuestros clientes realizar compras por internet desde los EUA sin complicaciones, con todos

los trámites de traslado incluidos y recibirlas en la tienda MBE de su f

Versión 02 Copyright MBE Latam 2012©Oct 2014

preferencia

3

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” “Proceso de compras por internet”

Aspectos operativos

Proceso de compras por internet

Paso 1: Afiliarse ale-box de MBE

Paso 6: Crear su cuenta en Amazon, registrándose

como nuevo usuario

Paso 12: Billing address: colocar la dirección de su

tarjeta de crédito

Paso 2: Entrar a la WEB donde venden los productos

de su preferencia

Paso 7: Terminar de crear su cuenta Amazon

colocando todos los datos solicitados

Paso 13: Verificar detalles y colocar su orden de compra

Paso 3: Buscar y seleccionar el producto que

desee comprar

Paso 8: “Shipping Address”: colocar la dirección de su e-

box donde llegará su compra en Miami

Paso 14: Aparecen todos los datos de su compra

Paso 4: Seleccionar las características del producto

y agregarlo al carrito

Paso 9: Seleccionar el tipo de envío dentro de EUA

según su urgencia y seguridad

Paso 15: Revisar el e-mail de “Confirmación de Compra

del Producto” que recibirá del e-tailer al realizar la

compra

P 16 R i l il d

Paso 5: Verificar su orden y comenzar su compra

Paso 10: Agregar su tarjeta de crédito a su cuenta

Amazon

Paso 16: Revisar el e‐mail de “Confirmación de Envío del Producto” que recibirá del e‐tailer al ser enviada su compra

a su shipping address


Paso 11: Seleccionar la tarjeta de crédito para

realizar el pago

Paso 17: Detalles importantes al realizar sus compras para evitan retrasos y pérdidas

4

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ “ Las 8 etapas del Proceso Operativo Completo del e-box

Aspectos operativos

Las 8 etapas del Proceso Operativo Completo del e-box

3.- Proceso en EBL - Miami2.- Envío dentro de

EUA

4.- Envío de EBL Miami a

Aduana México

1.- Compra en Internet

5.- Trámites de Aduana

7.- Recepción en Tienda MBE México

8.- Entregaal cliente 6 E í Ad


al cliente 6.- Envío Aduanaa Tienda MBE

5

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” Ventajas del e-box de MBE:

Aspectos operativos

Ventajas del e-box de MBE:

– Disponibilidad inmediata para comprar desde su hogar cualquier producto novedoso disponible en el mercado de EUA.

– Grandes ahorros en los costos de transporte hasta México.

– Rapidez, Seguridad, Confidencialidad en el manejo.

R ibi d t C t t f t d d t– Recibir documentos : Contratos, facturas, cupones de descuento, Estados de Cuenta, Chequeras, tarjetas de crédito y débito.

– Suscripciones a revistas, periódicos y publicaciones especializadas con recepción rápidas a bajo costo.

– Línea de crédito por consumos de bienes y servicios en su centro MBE®.

Versión 02 Copyright MBE Latam 2012©

MBE®.

Oct 2014 6

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” Características del e-box de MBE:

Aspectos operativos

Características del e-box de MBE:

– Dirección de compras y de correspondencia en Miami para recibirDirección de compras y de correspondencia en Miami para recibir todas sus compras realizadas por Internet y cualquier otra correspondencia.

Recepción gratuita de correspondencia nacional– Recepción gratuita de correspondencia nacional.

– Número ilimitado de autorizados por e-box®, sin recargo.

– Mail Check: verificación telefónica de correspondencia.Mail Check: verificación telefónica de correspondencia.

– Notificación de recepción de correspondencia vía Internet.

– Seguro de paquetería.

– Control diario del peso utilizado.

– Envío de correspondencia vía servicios del Correo Americano (USPS)


(USPS).

Oct 2014 7

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” Dirección de compras:

Resumen

Dirección de compras:• Dirección en Miami que le asigna su servicio e-box para realizar sus

compras en Internet, recibir documentos, revistas y cualquier correspondencia. MBE se encarga de todos los tramites de aduanay logística para su entrega en México.

• La dirección de compras debe escribirla exactamente, cualquier diferencia origina retrasos o perdidas en las entregas de las compras.

MEX10120 Su número de cuenta, lo más importante no puede faltarSu nombre y ApellidoSu nombre y Apellido2250 NW 114TH AVE UNIT 1M “1M” Nro. de Unidad indica su paísMIAMI FL 33172-3652


Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” Conceptos básicos: Conceptos básicos:• Billing Address: Es la dirección donde recibe los estados de cuenta

de la tarjeta de crédito con la que realizó la compra por internet.j q p p

• Shipping Options o Tipos de envío dentro de EUA: Opciones deShipping Options o Tipos de envío dentro de EUA: Opciones de envío de las compras a su destino a Miami. Mientras más costosas son más rápidas, más seguras y suministran un número de tracking.

• Números de tracking: Número de guía con la que se envía la d t ú i í h l i i tcompra o documento, única vía para hacerle seguimiento.


• Tiempo de entrega ofrecido por la tienda MBE al cliente final: Comienza en el momento que la compra es recibida en EBL.

Oct 2014 9

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” Conceptos básicos: Conceptos básicos:• ¿Qué se puede traer o enviar por el e-box? Documentos y artículos

con valor menor a USD1000 por compra, no restringidos en México y p p , g yenviar documentos vía correo americano a cualquier parte del mundo.

• No se transporta Mercancía Prohibida por la IATA o por leyes de nuestro país, ni con precio mayor a USD 1000.

• Documento Requerido en la Importación de Paquetes en México: F t i l “C i l I i ” i ll l d Mi iFactura comercial “Commercial Invoice”, sin ella no sale de Miami.


Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” EBL - Conceptos básicos: EBL - Conceptos básicos:• E-box Logistics (EBL): Aliada en Miami, recibe, procesa, clasifica y

envía a México, las compras y correspondencia de nuestros clientes., p y p

• WEB Site de EBL: Para hacer seguimiento, consultar estado de documentos, paquetes, base de datos clientes, Etc. http://www.e-boxlogistics.com/

• Nro. de Guía EBL / Skyway: Número asignado por EBL a cada paquete o documento para identificarlo y realizar seguimiento desdepaquete o documento para identificarlo y realizar seguimiento desde que es recibido en EBL hasta que es entregado al cliente en la tienda MBE. Ejemplo de Número de Guía EBL = 393553 .

• Etiqueta EBL: Etiqueta utilizada por EBL para identificar documentos y paquetes. Los datos se toman de la etiqueta del proveedor por eso es tan importante colocar la dirección exacta de su e box


es tan importante colocar la dirección exacta de su e-box.

Oct 2014 11

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” EBL - Conceptos básicos:

Resumen

EBL - Conceptos básicos:• Inventario Retenido en EBL: Paquete que llegue a EBL sin factura

comercial o con restricciones, queda en Inventario Retenido de Miami máximo 60 días continuos y 30 días los documentos.

• Inventario Desconocido en EBL: Paquete que llegue a EBL sin• Inventario Desconocido en EBL: Paquete que llegue a EBL sin número de cuenta e-box y sin dirección completa, queda en Inventario Desconocido de Miami máximo 60 días continuos y 30 los documentosdocumentos.

• Overgood: Correspondencia desechada, sin derecho a reclamo, g p , ,por pasar en inventario más del tiempo máximo establecido.

– Documentos con mas de 30 días en inventario son descartados.

P t d 60 dí i t i d t d


– Paquetes con mas de 60 días en inventario son descartados.

Oct 2014 12

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” - Conceptos básicos: - Conceptos básicos:• Valija: Bolsa etiquetada que contiene documentos o paquetes para

un determinado centro MBE

• Line Haul: Proceso de transporte de valijas desde origen EBL en Miami hasta los centros MBE en México

• Estafeta: Proveedor del servicio de “Line Haul” para MBE México• Estafeta: Proveedor del servicio de Line Haul para MBE México

• Días de Tránsito de valijas e-box desde EBL al centro MBE

Proceso Día de vueloLunes Jueves

Documentación EBL Lunes Jueves

Traslado a San Luis Potosí Lunes JuevesTraslado a San Luis Potosí Lunes Jueves

Cruce aduanal Martes viernes

Ingreso a sistema distribución nacional estafeta Martes viernes


Entrega en Centro MBE a nivel nacional Miércoles/jueves Lunes/martes

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Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” - Conceptos básicos: - Conceptos básicos:• Manifiesto: Listado de documentos y paquetes, enviado por EBL a

los centros MBE vía e-mail los días lunes y jueves cuando hay salidas de valijas. El Centro al recibirlo debe cargado en el sistema Dronepara registrar el peso utilizado por cada cliente para su facturación.

• Mail Room: Área en el centro MBE donde se encuentran los• Mail Room: Área en el centro MBE donde se encuentran los casilleros numerados de cada cliente y donde se colocan los documentos y no documentos recibidos para ellos.

• Sorting: Proceso de conciliación de lo recibido con lo manifestado, realizarlo escaneando lo recibido en el Drone, automáticamente se envía e-mail informativo a los clientes, luego se realiza la distribución gy ubicación de la correspondencia dentro del Mail Room.

• Casillero: Son cajitas numeradas con su puerta y llave que le asignamos a cada cliente del e box y están organizadas de cien en


asignamos a cada cliente del e-box y están organizadas de cien en cien en los módulos del Mail Room de la tienda MBE.

Oct 2014 14

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” - Conceptos básicos: - Conceptos básicos:

• Correo de Entrada: Doc y No Doc que llegue al cliente por el e-boxCorreo de Entrada: Doc. y No Doc. que llegue al cliente por el e box

• Entrega de paquetes a clientes: Debe identificarse, abrir el paquete g p q p qpara recibirlo como conforme. El paquete se escanea y Drone envía email de entrega de paquete .

• Correo de Salida: Documentos que envíe el cliente por el servicio de Correo Americano USPS, no se puedes realizar envíos de paquetespaquetes.

• El servicio de e-box es sólo para uso personal no para


El servicio de e box es sólo para uso personal no para comercialización. Se dispone de autorizados y/o subcuentas.

Oct 2014 15

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” Documentos de afiliación :

Aspectos administrativos

Documentos de afiliación :

El cliente debe firmar el contrato, la Forma 1583, entregar copia de IFE, del , , g p ,Pasaporte y de la Tarjeta de Crédito por delante y por detrás.

– Planes y Tarifas, con condiciones de uso del servicio de e-box

– Guía del usuario Explicación del uso del servicio de e-boxGuía del usuario, Explicación del uso del servicio de e box

– Contrato de servicio e-box, Clausulas del uso del e-box, especifica el número de cuenta y nombre del cliente, debe ser firmado por el cliente y el gerente de la tienda, fechado y sellado

– Convenio de afiliación, Aparece: plan mensual; autorización a MBE a realizar cobro a su tarjeta de crédito: autorizados a utilizar su número de cuenta y a retirar su correspondencia

– Forma 1583, planilla del correo americano donde el cliente autoriza a MBE a recibir su correspondencia

– Carnet de afiliación, identificación del cliente e-box, aparece su número de cuenta su nombre y su dirección e box en USA


cuenta, su nombre y su dirección e-box en USA

Oct 2014 16

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” “Servicios especiales en ”


Servicios especiales en

• Deben solicitarse mediante la generación de un ticket en el e-boxDeben solicitarse mediante la generación de un ticket en el e box Support suite o Sistema de Tickets de EBL de la página de EBL. Ejemplos: Re expedición / Retorno, Re empaque, División de paquetes, Hold for pick up, Drop Off.p q , p p, p

• Para este tipo de solicitudes EBL nos informa el costo previo a efectuar el servicio y espera nuestra confirmación.


Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” “Facturación del servicio e-box al cliente”


Facturación del servicio e-box al cliente

• Al realizar la facturación en el Drone automáticamente se incluyen los montos de los consumos correspondiente a: Renta Básica y Excedente d l C édit Débit d l h li dde peso y los Créditos o Débitos de peso que le hayamos realizado manualmente al cliente

• Los siguientes conceptos adicionales para que puedan ser incluidos en la facturación del cliente es necesario realizar ordenes de trabajo por cada uno:

– Total cargos de importación (Impuestos y aranceles, (DTA, IGI)

– Pre validación aduanal (el monto a cobrar depende del valor del paquete)

Seguro: Toda mercancía paga 1 25% del valor de la mercancía– Seguro: Toda mercancía paga 1.25% del valor de la mercancía

– Servicios especiales de EBL, son solicitados por MBE a EBL, al recibir la cotizados de EBL debe ser aprobada para que sea j t d D fi i i li l b l li t


ejecutada. Definir precio y realizar el cobro al cliente.

– Envíos de re-mail o de correo americano USPSOct 2014 18

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” “Pagos por clientes y cobranza”


Pagos por clientes y cobranza

Forma de pago: Clientes Físicos con domiciliación de pago a TC• Forma de pago: Clientes Físicos con domiciliación de pago a TC, Morales con crédito a 15 días, Ocasionales de Contado al entregar el paquete se les factura el peso utilizado y un fee por el servicio.

• Realice control del crédito y cobranza de las cuentas e-box para suspender o cerrar las cuentas que no estén al día con sus pagos.


Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” “Estatus cuentas de clientes en el Drone de MBE”


Estatus cuentas de clientes en el Drone de MBE

• Activa: Cuenta solvente, recibe correspondencia y se le emite factura

• Cerrada: Cuenta con deudas de pago. No recibe correspondencia, no

se le emite factura. La correspondencia es retenida en EBL no genera

costos asociados al centro MBE

• Mudada: Cuenta mudada a otro centro en México No se le emiteMudada: Cuenta mudada a otro centro en México. No se le emite

factura, la cuenta no es enviada en la base de datos a EBL para que

pueda aparecer reflejada como activa en su nuevo centro


p p j

Oct 2014 20

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” Precio final e impuestos de la compra:

Resumen

Precio final e impuestos de la compra:• El precio final de la compra: Es la suma del precio del producto +

el precio de envío dentro de EUA + los impuestos en EUA (Tax). Es p p ( )utilizado en las aduanas para calcular los impuestos de importación.

• Todo paquete debe pagar impuestos, Pre-validación, e IVA. Textiles adicional el IGI. Tardan 1 a 2 días después de salir de Miami.

• Cálculo de impuestos: Sobre el precio real de la compra, si viene d l d t l i úbli i l t ádeclarado con un costo menor al precio público comercial, estarán sujetos a solicitud de la orden de compra u otro documento requerido por la aduana Mexicana, y en consecuencia se demora la entrega.

• Todo paquete mayor de USD 300 debe pagar adicional a los impuestos anteriores el DTA “Derecho de Trámite Aduanal” y tardan

t 1 2 dí l d Mi i


entre 1 a 2 días una vez que salen de Miami.

Oct 2014 21

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” Facturación servicios EBL y Estafeta al Gateway MBE


Facturación servicios EBL y Estafeta al Gateway MBE

• EBL le cobra al Gateway MBE todos los costos originados por procesar y enviar los paquetes y documentos de nuestros clientes.procesar y enviar los paquetes y documentos de nuestros clientes. Así como los costos de servicios especiales y costos administrativos.

• Estafeta le cobra al Gateway MBE todos los costos originados por el transporte “line haul”, aduanas y manejo de documentos y paquetes.


Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” “Facturación del Gateway MBE a las tiendas MBE”


Facturación del Gateway MBE a las tiendas MBE

• Los días 10 y 25 (o siguiente día hábil) del mes, el Gateway emite la factura correspondiente a los costos de e-box. La factura se te envía ppor e-mail al ser emitida. El documento físico será enviado una vez que el pago se haya recibido.

• Cada tienda debe realizar las Conciliaciones de sus facturas:d l i i d b d l i tdel servicio de e-box y de los impuestos.

E d d t t l ú d f t ió i t t i• En caso de detectar algún error de facturación es importante enviarel detalle a la persona encargada del Gateway a [email protected], quien coordinará la emisión de la nota


de crédito correspondiente

Oct 2014 23

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” “Facturación día 10 del Gateway a los centros MBE” Facturación día 10 del Gateway a los centros MBE


Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” “Facturación día 25 del Gateway a los centros MBE” Facturación día 25 del Gateway a los centros MBE


Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” “Análisis Financiero Rentabilidad – Ingresos”


Análisis Financiero Rentabilidad – Ingresos• El ingreso del e-box viene dado por las rentas básicas y el excedente

de peso que se cobran a todos los clientes.

• El tarifario e-box contempla: renta mensual por cupo de kilos y tarifa de excedente menor por los gramos que el cliente se excedade excedente menor por los gramos que el cliente se exceda.

• Las variables estadísticas más importantes en la medición de ingresoLas variables estadísticas más importantes en la medición de ingreso del e-box es la de ingreso por kilo e ingreso por cuenta.

– El ingreso por kilo es volátil ya que depende del porcentajede utilización que tenga nuestra cartera de clientesde utilización que tenga nuestra cartera de clientes

– El ingreso por cuenta es un indicador mas estable y permite cuantificar más fácil el impacto de planes de mercadeo e i ti d t l t bilid d d l i i


incentivos de venta en la rentabilidad del servicio

Oct 2014 26

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “ ” “Rentabilidad – Utilidad/Margen”


Rentabilidad – Utilidad/Margen

• Ecuación sencilla para medir su utilidad y margen bruto del servicio

d b dde e-box cada mes.

INGRESO = Total Ingresos por rentas básicas y excedentes

COSTOS = ∑(Pagos al GATEWAY por EBL y Estafeta)∑( g p y )

UTILIDAD = INGRESO – COSTOS

MARGEN = UTILIDAD/INGRESO





• Tabla de Ingresos utilizando un porcentaje de utilización del 70% del

l d t bá i d l bplan de renta básica del e-box

Ingresos kg / Valija

1 2 3 4 5 8 101 2 3 4 5 8 10

Precio de venta USD 17.00 17.00 17.00 17.00 17.00 17.00 17.00

% utilización 70% 70% 70% 70% 70% 70% 70%

Ingreso real por kg USD 24 29 24 29 24 29 24 29 24 29 24 29 24 29


Ingreso real por kg USD 24.29 24.29 24.29 24.29 24.29 24.29 24.29

28



Rentabilidad – Utilidad/Margen• El margen mensual del e-box depende del tamaño de cada una de

las valijas manejadas durante el mes, ya que el costo del flete nacional es menor conforme el peso de la valija es mayor.

• Como se muestra en la siguiente tabla, el costo de 1 kg de No documentos puesto en un centro MBE puede ir desde USD$12.98 p p $hasta USD$8.29, dependiendo del peso de dicha valija.

Costos kg / Valija

1 2 3 4 5 8 10

Handling + Envío aéreo USD 6.78 6.78 6.78 6.78 6.78 6.78 6.78

Envío nacional USD 6.20 3.55 2.70 2.28 2.02 1.64 1.51

Costo /kg centro MBE USD 12.98 10.33 9.48 9.06 8.80 8.42 8.29


Utilidad bruta 47% 57% 61% 63% 64% 65% 66%

29




• El reto esta en hacer que las valijas alcancen por lo menos 3 kg cada

vez y así obtener un margen bruto mayor al 60% en todas las valijas.

• Este objetivos es realmente sencillo de lograr mediante la promoción j g p

del servicio y abriendo nuevos e-boxes cada mes. Mínimo vender un

e-box de 2kg diario.


Resumen de los aspectos importantes del servicio de“MBEshipping”MBEshipping

En MBE encuentras en un solo lugar todos los servicios de las mejores j í i l i t i l d l í l fi d tmensajerías nacionales e internacionales del país con la confianza de entrega

segura y a tiempo.

Nuestro trabajo es facilitar el tuyo. Soluciones a la medida de tus j ynecesidades, envía lo que quieras, donde quieras te ofrecemos recolectas,

reportes de envíos, Etc.

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Resumen de los aspectos importantes del servicio de“Envíos Nacionales” “Conceptos básicos”Envíos Nacionales Conceptos básicos• Documentos (Doc´s): Comunicaciones escritas o impresas sin

valor comercial, tales como cartas, contratos, Etc. No se aseguran, , , , g ,por pérdida o daño, solo indemnizan valor de reposición no nominal

• No Documentos (No Doc´s) o Paquetes: Documentación con valor comercial como libros, identificaciones personales como pasaportes, IFE l i t l t i l i lIFE y cualquier paquete como regalos, muestras sin valor comercial, celulares, DVD/CD, ropa, zapatos, dulces, tecnología, Etc.


Resumen de los aspectos importantes del servicio de “Envíos Nacionales” “Conceptos básicos”Envíos Nacionales Conceptos básicos• Código Postal: Para efectos del correo es el número que identifica

un área específica, donde se encuentra un domicilio, lo que permite p , , q poptimizar la clasificación, precios y tiempos de entrega del correo

• Guía aérea: Documento que expide una empresa de transporte aéreo, como constancia de haber recibido determinadas mercancías para transportarlas de un punto a otro. Tiene carácter de contrato de transporte de mensajería.t a spo te de e saje a

• Número de guía: Es el número que identifica la guía con la cual se realiza un envío. Son únicos y su estructura cambia según la mensajería. Sin este es imposible realizar seguimiento

• Seguimiento o Rastreo: Encontramos los detalles de la Trayectoria d l E í F h H A ti id d E t t d l í Ubi ió


del Envío: Fecha y Hora. Actividad o Estatus del envío. Ubicación, ciudad y estado de la actividad.

Oct 2014 33

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “Envíos Nacionales” “Conceptos básicos”Envíos Nacionales Conceptos básicos• Mensajería Nacional: ofrecen el servicio de envío de documentos y

paquetes entre orígenes y destinos nacionales. Ofrecen variedad de p q g yservicios. Disponen de herramientas WEB para facilitar su uso. Algunas ofrecen el servicio de Carga Nacional para envíos pesados.

• Mensajerías Nacionales Aliadas de MBE: E t f t R d k F d UPS DHLEstafeta, Redpack, Fedex, UPS, DHL


Resumen de los aspectos importantes del servicio de “Envíos Nacionales” “Características”Envíos Nacionales Características• Operación: Cobertura nacional propia.

Entrega: SOLO en dirección física No en direcciones postales• Entrega: SOLO en dirección física. No en direcciones postales.

• Permite enviar: Documentos y paquetes permitidos en destino.

P f t M t Fí i l di i l bi j• Peso a facturar: Mayor entre Físico y el dimensional o cubicaje

• Servicios de envío. Entregas: Día siguiente con horario definido. Día siguiente en el transcurso del día Terrestres de 2 a 5 díassiguiente en el transcurso del día. Terrestres de 2 a 5 días.

• Tarifas. Depende del: servicio, peso y destino. Aplica cada 500g/1kg depende del proveedor, se redondean hacia arriba. Ejemplo un envío con peso de 1.220 kg lo llevan a 1.5 kg o 2.0 kg respectivamente.

• Tiempo de entrega. Mismo día, día siguiente, 2 o más días, depende


de la urgencia y del destino.

Oct 2014 35

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “Envíos Nacionales” “Características”Envíos Nacionales Características• Documentación para un envío nacional. Para Documentos y

paquetes se necesita sólo la Guía aérea con los datos requeridos.p q q

• Valor Declarado o de reposición. Utilizado para calcular el seguro

• Seguro de mercancía. Marcar en la guía aérea la opción del seguroSeguro de mercancía. Marcar en la guía aérea la opción del seguroque aplicará sobre el valor declarado. En caso de siniestros pararealizar el reclamo se debe tener copia de la guía, copia de la factura.

• Servicios/Cargos adicionales. Seguro de valor declarado, ÁreasRemotas, Devoluciones, Recolectas especiales, Entregas Sabatinas,Corrección de dirección Facturas pre-pagadas COD cobro a destinoCorrección de dirección, Facturas pre pagadas, COD cobro a destino

• Seguimiento o Rastreo. Vía WEB con el número de guía del envío.


Resumen de los aspectos importantes del servicio de “Envíos Nacionales” “Características”Envíos Nacionales Características• Acuse de Recibo. Desde la WEB de la mensajería o se solicita en físico.

(persona, firma, fecha, hora y lugar donde fue entregado) (depende de la mensajería y el servicio contratado).

• Horario. Recolectas y entregas de lunes a viernes, sabatino si aplica.

R l Ví At i l Cli t j ti d t• Reclamos. Vía Atencion al Cliente y ejecutivos de ventas.

• Conceptos a facturar. Flete, Combustible, Seguro, Cargos Adicionales.

• Web de la mensajería Encontrará: Servicios disponibles Códigos Postales• Web de la mensajería. Encontrará: Servicios disponibles. Códigos Postales, Zonas. Cargos adicionales. Teléfonos de contacto . Acuses de recibo . Solicitar recolecciones. Búsqueda de sucursales. Información sobre servicios y/o Cargos especiales % cargo por combustible Cotizador de envíos Etcy/o Cargos especiales. % cargo por combustible. Cotizador de envíos. Etc.

• Cargo por combustible. Los envíos pueden estar sujetos a un costo por combustible que normalmente es un porcentaje del flete. Consulte el


porcentaje vigente con la frecuencia adecuada según la mensajería.

Oct 2014 37

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “Envíos Nacionales” “Conceptos a facturar”Envíos Nacionales Conceptos a facturar• Flete: Monto a pagar según tarifario por transportar de origen a

destino, depende del tipo de envío (Doc´s/No Doc´s), del peso y del , p p ( ), p ydestino.

• Cargo por Combustible: Es un porcentaje del flete y varia según la mensajería, aparece en su WEB o se puede consultar telefónicamente

S L fó l d ál l d d d d j í b• Seguro: La fórmula de cálculo depende de cada mensajería en base al valor declarado del artículo a enviar

• Peso: Se aplica el mayor entre el Peso Real ó Físico el PesoPeso: Se aplica el mayor entre el Peso Real ó Físico, el Peso Volumétrico o Dimensional y en algunos casos cubicaje

• Servicios y/o Cargos Opcionales: Área Remota, Exceso de Peso,


Multipieza, Retorno, Corrección de dirección, Etc.

Oct 2014 38

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “Envíos Nacionales” “Cómo procesarlos vía WEB”Envíos Nacionales Cómo procesarlos vía WEB1. Elija la Mensajería Nacional.

2. Determine el peso de su envío.p

3. Solicite al cliente los Códigos Postales de las Ciudades de Origen y Destino.

4. Entre a http://www.fedex.com/mx/; Menú File, “Obtener Tarifas y Tiempos de Entrega”Entrega .

5. Coloque México en los campos del país y los “Códigos Postales” en sus campo.

6. Coloque los datos de los campos de la sección “Información adicional”.

7. Presione la opción morada “Obtenga una Estimación Detallada”.

8. Verifique la información que aparece en el punto 1. Enviar de/a.

9 Coloque los datos en los campos de 2 Detalles del paquete y envío9. Coloque los datos en los campos de 2.- Detalles del paquete y envío.

10. Verifique los datos y presione la opción morada “Continuar”.

11. Aparecen tarifas y tiempos de transito disponibles en Fedex para los datos del í


envío.

12. Evalúe opciones con otras mensajerías para ver la diferencia.

Oct 2014 39

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “Envíos Internacionales” “Características”Envíos Internacionales Características• Mensajería internacional: Servicio de envío de documentos y

paquetes entre orígenes y destinos internacionales. Con variedad dep q g yservicios orientados a cubrir las necesidades del cliente. WEB parafacilitar su uso. Algunas ofrecen Carga internacional e importaciones

Lo enviado por mensajería se considera como artículos personales ymuestras comerciales y su importación/exportación es acelerada. Losenvíos fuera de esta categoría se deben realizar como importación óe os ue a de esta catego a se debe ea a co o po tac ó óexportación formal, cumpliendo las normas de cada país.

• Mensajerías Nacionales Aliadas de MBE:


Resumen de los aspectos importantes del servicio de “Envíos Internacionales” “Características”Envíos Internacionales Características• EL Tiempo de entrega aplica una vez que el envío sale de la aduana destino

y depende:

• Del artículo a enviar, el destino, área remota, el proveedor, servicio seleccionado, hora de recolecta en el centro MBE, hora de salida de los vuelos y frecuencia de salida

S ú• Según su destino:

– Los Doc´s tardan normalmente entre 24 y 72 horas hábiles (o más). No Doc´s tardan mínimo uno o dos días adicionales que los Doc´s, debido al proceso aduanal en el país de destinoproceso aduanal en el país de destino

– Envíos a países alejados como Asia y África tardan entre 4 a 6días hábiles.

– Envíos a los centros financieros y principales capitales del mundo tardan entre 3 a 4 días hábiles y a Estados Unidos 48 Horas.

• De la gestión de la aduana en cada país

C lt d j í t d t ti d t l


• Consulte con cada mensajería antes de comprometer tiempo de entrega y el valor total del envió.

Oct 2014 41

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “Envíos Internacionales” “Características”Envíos Internacionales Características

• Documentación requerida para envíos internacionales: Para Documentos: Guía aérea.Para Paquetes: Guía aérea o AWB donde toda la información debe ir en inglés; Factura comercial; Credencial de elector (IFE); Certificado de origen (sólo para textiles); Carta de No Aceptación de Seguro;de origen (sólo para textiles); Carta de No Aceptación de Seguro; Carta Antidroga o de Responsabilidad; Documentación de envíos específicos; Otros formatos específicos (según sea el caso)

• Valor Declarado: Valor utilizado para el cálculo del seguro (valor de reposición) y como referencia para los trámites aduanales del país destino (siempre en USD)destino (siempre en USD)

• Conceptos a facturar. Tarifa del flete, Combustible, Seguro, Peso, Cargos adicionales, Impuestos (los debe pagar el destinatario)


Cargos adicionales, Impuestos (los debe pagar el destinatario)

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Resumen de los aspectos importantes del servicio de “Envíos Internacionales” “Características”Envíos Internacionales Características

• Gestión de Envíos Múltiples (varias cajas). Packing List (si es mudanza debe ser sellado y autenticado por la Embajada/Consulado y p jdel país destino), Límite de peso, Tamaño, Valor, Proceso e identificación de cada caja.

• Aduanas. Todo envío internacional considerado como “Paquete”, á i t l í d d ti ú l l d l dpagará impuestos en el país de destino según el valor declarado y en

base a lo establecido en la Ley de Aduanas de ese país. Por ejemplo en EUA un envío con valor menor a USD 100 no paga impuesto, en Uruguay un documento de más de 2 kg es considerado NO documento y paga impuesto.


Resumen de los aspectos importantes del servicio de “Envíos Internacionales” “Características”Envíos Internacionales Características• WEB del Proveedor. En ellas se pueden encontrar los Servicios

disponibles, Códigos Postales, Zonas, Cargos adicionales, Atención p , g , , g ,al cliente, Acuses de Recibo ó comprobante de entrega , Recolecciones, Búsqueda de sucursales, Servicios y/o Cargos Especiales % Cargo por Combustible Mensual Documentos enEspeciales, % Cargo por Combustible Mensual, Documentos en formato PDF, herramientas (Cotizador de envíos, Base de datos de direcciones de envíos recientes, e-mail de seguimiento de notificación de envío, notificación de excepción y notificación de entrega, Etc). (depende de la mensajería).


Resumen de los aspectos importantes del servicio de “Envíos Internacionales” “Conceptos a facturar”Envíos Internacionales Conceptos a facturar• Flete: Monto a pagar según tarifario por transportar de origen a

destino, depende del tipo de envío (Doc/Paq), del peso y del destino. , p p ( q), p y

• Cargo por Combustible: Porcentaje del flete y varia según la mensajería, aparece en su WEB

• Seguro: El monto del seguro depende de cada proveedor y es calculado en base al valor declarado del artículo a enviar

• Peso: El mayor entre Peso Real ó Físico y el Peso Dimensional

• Cálculo del Peso Dimensional: (Largo x Alto x Ancho) / 5000

• Impuestos: Los debe paga el destinatario, depende del país destino, artículo enviado y valor declarado. Los puede pagar el remitente

Á


• Servicios y/o Cargos Opcionales: Área Remota, Exceso de Peso, Multipieza, Retorno, Corrección de dirección, Etc.

Oct 2014 45

Resumen de los aspectos importantes del servicio de “Envíos Internacionales” “Cómo procesarlos vía WEB”Envíos Internacionales Cómo procesarlos vía WEB1. Elija la Mensajería Internacional.

2. Determine el peso de su envío.

3. Solicite al cliente el Código Postal de la Ciudad de Origen y el país y ciudad destino.

4. Entre a la WEB http://www.fedex.com/mx/ y seleccione la opción; “Obtener Tarifas y Tiempos de Entrega” del menú File..p g

5. En los campos del origen (De) Coloque México y el código postal de la ciudad y en los campos del destino (Para) el país y la ciudad.

6. Coloque los datos de los campos de la sección “Información adicional”.q p

7. Presione la opción morada “Obtenga una Estimación Detallada”.

8. Verifique la información que aparece en el punto 1. Enviar de/a.

9. Coloque los datos en los campos de 2.- Detalles del paquete y envío.

10. Verifique los datos y presione la opción morada “Continuar”.

11. Aparecen las tarifas y tiempos de transito disponibles en Fedex para los datos


del envío especificados en las pantallas anteriores.

12. Evalúe opciones con otras mensajerías para ver la diferencia.

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Resumen de los aspectos importantes del servicio de“MBEshipping Nuestros servicios”MBEshipping Nuestros servicios

1.MBEshipping

2.MBEshopping

3.MBEprinting

4.MBEpacking

5.Etc. Etc. Etc.

EnMBE SI somos:


En MBE SI somos: La solución en envíos, impresión y compras online

Resumen de los aspectos importantes del servicio de“MBEpacking”MBEpacking

Nuestra experiencia en el servicio de embalaje es el complementoNuestra experiencia en el servicio de embalaje es el complemento idóneo ya que tenemos la capacidad y los materiales más adecuados para realizar su embalaje y enviar alrededor del mundo todo tipo de

piezas desde las más frágiles hasta las más grandespiezas, desde las más frágiles hasta las más grandesy complicadas.

Venta de material de empaque y embalaje para sus paquetes, í t Et


mercancías, muestras, Etc.

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Resumen de los aspectos importantes del servicio de“MBEpacking”MBEpacking• Cada Centro Mail Boxes Etc. tiene personal especializado en estos

servicios para que todo llegue intacto a destino. p q g

• Para ello los centros Mail Boxes Etc. disponen de una amplia gamaPara ello los centros Mail Boxes Etc. disponen de una amplia gama de materiales: contenedores de varios tamaños, cajas reforzadas, cajas de madera, sobres acolchados, chips de poliestireno, papel lá ti b b j i t Etplástico con burbujas, precinto, Etc.


Resumen de los aspectos importantes del servicio de“MBEpacking” “Aspectos operativos”MBEpacking Aspectos operativos

Características del productoA

Condiciones del envío en su distribución

Disponibilidad de las herramientas adecuadas en MBE

B

C Disponibilidad de las herramientas adecuadas en MBE

Definición de empaqueD

C

Materiales de embalajes y empaques en MBE

Pasos de un empaqueF

E

Pasos de un empaque

Resumen de los pasos de un embalaje

F

G


H Ejemplos de embalaje

50

Resumen de los aspectos importantes del servicio de“MBEpacking” “Aspectos operativos”MBEpacking Aspectos operativos• Características del producto: Son un factor importante a tener en

cuenta al embalar, para verificar qué tipo de protección necesita y , p q p p ypoder identificar el material más adecuado para su empaque y embalaje: Fragilidad, Valor, Peso y Tamaño.

• Condiciones del envío en su distribución: Debemos tenerlas en cuenta al seleccionar el material y la técnica mas adecuado para realizar el embalaje, para evitar que afecten el empaque y/o su ea a e e ba aje, pa a e ta que a ecte e e paque y/o sucontenido: Impacto, Vibración, Comprensión, Temperaturas, Humedad, Agua, Presión.

• Disponibilidad de las herramientas adecuadas en MBE: Cinta métrica, Sierra, taladro, Navajas, Cortador de cartón, Dispensador de cinta adhesiva, Tijeras, Martillo, Clavos y Tornillos, Pistola silicón,


adhesiva, Tijeras, Martillo, Clavos y Tornillos, Pistola silicón, Flejadora.

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Resumen de los aspectos importantes del servicio de“MBEpacking” “Aspectos operativos”MBEpacking Aspectos operativos• Definición de Empaque: Es todo elemento que se utilice para

contener, proteger, manipular, distribuir y presentar cualquier artículo. , p g , p , y p qFunciones del empaque: Proteger, conservar, contener, facilitar almacenamiento y distribución

– Empaque exterior para embalajes sencillos: Cajas de cartón de diferentes tamaños y resistencia.

E t i b l j l did C j l did– Empaque exterior para embalajes a la medida: Cajas a la medida hechas con láminas de cartón corrugado de resistencias diferentes.

– Empaque exterior para embalajes a la medida: Cajas a la medida hechas con láminas madera MDF por ejemplo para embalajes f á il L tí l d b i t b l d


frágiles. Los artículos deben ser previamente embalados

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Resumen de los aspectos importantes del servicio de“MBEpacking” “Aspectos operativos”MBEpacking Aspectos operativosMateriales de embalajes y empaques en MBE

Un buen embalaje interno con los protectores adecuados absorbe• Un buen embalaje interno con los protectores adecuados, absorbe la energía cinética, que de llegar al producto ocasionarían algún tipo de daños o desperfectos.

– Rellena espacios vacíos, cubre, absorbe, protege, bloquea, inmovilizar y aísla el artículo dentro del empaque evitando daños

l di t ib ió h l i t ib ien la distribución, por choques, golpes, impactos y vibraciones.

• Papel burbuja: Permite envolver perfectamente cualquier artículo. Su eficacia consiste en estar inflada con aire que es el mejor aislanteeficacia consiste en estar inflada con aire, que es el mejor aislante contra golpes y vibraciones evitando daños, rayaduras

• Cojines de aire: Amortiguamiento para electrodomésticos, productos


artesanales, muebles, Etc

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Resumen de los aspectos importantes del servicio de“MBEpacking” “Embalaje Interno”MBEpacking Embalaje Interno• Tacos de anime o cacahuate: Efectivo para objetos livianos y no

frágiles. Sirve para rellenar espacios vacios en la caja, cubrir, proteger y g p p j p g ybloquear el artículo. Se debe aplicar un mínimo de dos pulgadas (5.08 cm) alrededor de todos los lados del contenedor.

• Láminas de cartón corrugado o de anime: Se utilizan como capa protectora entre el producto y el contenedor. Aumentan la integridad del contenedor de envío. Protegen artículos pesados, semifrágiles o g p gno frágiles.

• Esquineros de cartón corrugado o de unicel: Protegen las esquinas de artículos regulares aumentando la resistencia a la compresión y la estabilidad dentro del contenedor. Dan estabilidad a la unidad de carga.


g

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Resumen de los aspectos importantes del servicio de“MBEpacking” “Embalaje Externo”MBEpacking Embalaje Externo• Un buen embalaje externo con los materiales adecuados permite,

armar, cerrar, dar cohesión, compactar, reforzar y asegurar los contenedores, empaques y cajas evitando que se abran o se deformen

– Sujetan la caja o contenedor y evitan su desmoronamiento.j j y

• Película plástica extensible o Strech: Su uso proporciona el amarre de cajas regulares e irregulares, evita movimientos de la carga y protege del polvo y la humedadprotege del polvo y la humedad.

• Tape o cinta adhesiva marrón y transparente de embalaje: debe colocarse

a lo largo de cada una de las uniones de las cajas. Colocar doble o triple.

• Tape o cinta adhesiva MBE: Para el maquillaje final de la caja.

• Fleje: Refuerzo y ajuste de cargas.


Fleje: Refuerzo y ajuste de cargas.

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Resumen de los aspectos importantes del servicio de“MBEpacking” “Pasos de un embalaje”MBEpacking Pasos de un embalaje• Antecedentes

• Aspectos operativos

Evaluar el tamaño y peso del producto1 Seleccionar el material de

embalaje apropiado.9 Pictogramas17Aspectos operativos

• Pasos de un EmbalajeIdentificar las características

del producto

Identificar el valor del

2

3

Distribuir y rellenar el espacio interior

Artículos irregulares

10

11producto

Determinar las condiciones del producto

3

4

Artículos irregulares

Cerrar caja

11

12

Seleccionar la empresa de mensajería

Preparación del producto 6

5 Identificar caja

Verificar el embalaje

13

14p ppara embalar

Usar la técnica mas apropiada para el embalaje.

6

7

Verificar el embalaje

Gastos aduanales

14

15


Seleccionar la caja apropiada8 Materiales no

recomendados16

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Resumen de los aspectos importantes del servicio de“MBEpacking” “Resumen de los pasos”MBEpacking Resumen de los pasos

Identificar fragilidad

No Frágil Frágil

Usar el contenedor adecuado(CAJA SOBRE BOLSA ETC )(CAJA, SOBRE, BOLSA, ETC.)

Envolver el artículo (FOAM)

Proteger el artículo (BURBUJA)

Rellenar espacios vacíos(CACAHUATE y/o BURBUJA)


Sellar el contenedor (CAJA, SOBRE, BOLSA, ETC.)

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mbe shopping , mbe shipping - sistema de franquicia

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