marketing
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*MARKETING“El proceso de planificar y ejecutar la concepción, la tarifación, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y los de la organización”.(IFLA)
*APLICACIÓN DE LAS TECNICAS DE MARKETING A LA UI
*Exige una actuación programada
*Implica movilizar todos los recursos del centro
1. Conocer e identificar las metas y objetivos y los recursos o productos de la UI
2. Conocer a sus competidores
3. Conocer sus tipos de público ( aplicar la segmentación) atraer a los no usuarios
4. Establecer una estrategia de mercado
5. Utilización de los métodos del marketing-mix (4P)
6. Recogida de información sobre el grado de satisfacción de los usuarios
VALORACION DE NECESIDADES- -Análisis del entorno-Valoración de la organización(Análisis de fuentes de información)
AUDITORIA DE INFORMACION-Visión-Misión-Metas-Objetivos-Evaluación de los productos servicios
ANALISIS DE OPORTUNIDADES-Segmentación del mercado-Identificación de los objetivos-Identificación de oportunidades-Desarrollo de nuevos productos y servicios (análisis)
PROGRAMA OPERATIVO DE MARKETING-Decisiones de producto-Decisiones de precio-Decisiones de promoción-Selección de estrategias (Informe de actuaciones/Elaboración del documento de plan de marketing)
* PROCESO DE APLICACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE MARKETING
EVALUCION-Investigaciones de usuarios-Situación de los usuarios-Retroalimentación (feedback)-Medios disponibles (análisis de las fuentes informativas)