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MARK 311

MERCADEO ELECTRÓNICO

Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2007 Derechos Reservados

Prep. 01/ julio/ 2007 Emmanuel Hernández Agosto, MBA

Escuela de Estudios Profesionales Programa Ahora

Universidad Metropolitana

MARK 311 Mercadeo Electrónico 2

TABLA DE CONTENIDO

PRONTUARIO--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3

TALLER UNO --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7

TALLER DOS---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9

TALLER TRES -------------------------------------------------------------------------------------------------------11

TALLER CUATRO --------------------------------------------------------------------------------------------------13

TALLER CINCO -----------------------------------------------------------------------------------------------------15

ANEJOS ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------17

ANEJO A --------------------------------------------------------------------------------------------------------------18

RÚBRICA PARA PENSAMIENTO CRÍTICO Y ORGANIZACIÓN DE IDEAS

ANEJO B --------------------------------------------------------------------------------------------------------------20

RÚBRICA PARA LA EVALUACIÓN DE PRESENTACIONES ORALES

ANEJO C --------------------------------------------------------------------------------------------------------------22

RÚBRICA PARA PARTICIPACIÓN EN CLASE

ANEJO D --------------------------------------------------------------------------------------------------------------23

ONE MINUTE PAPER

ANEJO E---------------------------------------------------------------------------------------------------------------24

RÚBRICA PARA EVALUAR PÁGINAS “WEB”

ANEJO F---------------------------------------------------------------------------------------------------------------27

RÚBRICA PARA EVALUAR PLAN DE MERCADEO ELECTRÓNICO




Prontuario Título del Curso: Mercadeo Electrónico Codificación: MARK 311 Duración: 5 semanas Pre-requisito: COIS 101, ENMA 101 y MARK 133 Descripción: Se estudian los términos y conceptos de negocios electrónicos (e-business), comercio

electrónico (e-commerce), mercadeo electrónico (e-marketing) y empresarismo

electrónico (e-entrepreneurship). También se estudia la necesidad de los negocios de

adaptarse a los cambios constantes y continuos del mercado y la tecnología. Se

desarrollan planes estratégicos, administrativos y operacionales para un negocio nuevo

o mejorar uno existente considerando la tecnología emergente y la apertura de los

mercados.

Objetivos Generales Al finalizar el curso, el estudiante:

1. Podrá definir los conceptos de “e-business”, “e-commerce”, “e-marketing” y

“e-entrepreneurship”.

2. Explicar el proceso de la presencia comercial en el Internet.

3. Discutir el concepto de negocio con el consumidor a través del Internet.

4. Comparar los negocios tradicionales vs. los negocios electrónicos.

5. Aplicar los conceptos de comercio electrónico a empresas tradicionales.

6. Explicar la importancia del concepto Intranet y su impacto en la empresa.

7. Identificar estrategias de mercadeo y venta en los negocios electrónicos.

8. Identificar la importancia del WWW para mercadear negocios, productos y

servicios.

9. Desarrollar destrezas básicas para el diseño de un plan de mercadeo electrónico

al igual que un negocio electrónico.




Textos y Bibliografía Strauss, J.; Ansery, A. &Frost, R. (2005) E-Marketing, 4th ed., New Jersey: Prentice

Hall ISBN -0131485199 Referencias Sugeridas Barreca, H & O’Neill, J. (2002). The Entrepreneur’s Internet Handbook: Your legal and

Practical Guide to Starting a Business Website. Sourcebooks, Incorporated ISBN:

1572482516

Deitel, H.M., Deitel, P.J. & Steinbuher, K. (2001). E-business, E-commerce for

managers. Prentice Hall. ISBN 0-13-032364-0

Direcciones Electrónicas Planificación para crear un plan de mercadeo electrónico

http://www.templatezone.com/pdfs/ems_whitepaper.pdf

Biblioteca virtual dedicada a la investigación en el campo de mercadeo electrónico y

negocios electrónicos

http://library.uwb.edu/guides/BusWeb/BusWebEcommerce.htm

Serie de artículos relacionados al “e-commerce” y “e-marketing”

http://www.wilsonweb.com/research/

Información básica de cómo comenzar un negocio

http://sbdcnet.org/SBIC/e-com.php

Direcciones electrónicas para crear páginas “web” gratuitamente www.wetpaint.com

www.freewebsites.com

www.bravenet.com




Evaluación: La evaluación del curso recaerá en cuatro áreas principales. Las mismas se desglosan

a continuación:

Participación y asistencia (Anejo C) 100 pts.

Tareas 5 talleres 100 pts.

Plan de mercadeo electrónico 100 pts.

Página web (Anejo E) 100 pts.

Puntuación final 400 pts.

La curva utilizada será la siguiente:

100-90 A 89-80 B 79-70 C 69-60 D 59-0 F

Descripción de las normas del curso: 1. La asistencia es obligatoria. El estudiante debe excusarse con el/la facilitador(a),

si tiene alguna ausencia y reponer todo trabajo. El/la facilitador(a) se reserva el

derecho de aceptar la excusa y el trabajo presentado y ajustar la evaluación,

según entienda necesario.

2. Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si el

estudiante presenta una excusa válida y verificable (ej. médica o de tribunal), se

procederá a citarlo para un examen escrito de la actividad a la cual no asistió.

3. Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se prepare

antes de cada taller según especifica el módulo. Se requiere un promedio de 10

horas semanales para prepararse para cada taller.

4. Debido a que es un curso de redacción, el/la facilitador(a) podrá requerir al

participante que re-escriba cualquier trabajo.

5. Se espera un comportamiento ético en todas las actividades del curso. Esto

implica que TODOS los trabajos tienen que ser originales y que de toda

referencia utilizada deberá indicarse la fuente, bien sea mediante citas o

bibliografía. No se tolerará el plagio y, en caso de que se detecte casos del

mismo, el estudiante se expone a recibir cero en el trabajo y a ser referido al




Comité de Disciplina de la institución. Los estudiantes deben observar aquellas

prácticas dirigidas a evitar incurrir en el plagio de documentos y trabajos.

6. Si el/la facilitador(a) realiza algún cambio, deberá discutir los mismos con el

estudiante en el primer taller. Además, entregará los acuerdos por escrito a los

estudiantes y al Programa.

7. El/la facilitador(a) establecerá el medio y proceso de contacto.

8. El uso de teléfonos celulares está prohibido durante los talleres.

9. No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases.

10. Los estudiantes que reciban servicios de Rehabilitación Vocacional deben

comunicarse con la profesora al inicio del semestre para planificar el acomodo

razonable y equipo asistido necesario conforme a las recomendaciones de la

Vicerrectoría de Desarrollo y Retención. También aquellos estudiantes con

necesidades especiales que requieren de algún tipo de asistencia o acomodo en

cualquier aspecto del curso, deben comunicarse con su profesora. El estudiante

con necesidades especiales deberá consultar con su profesor en caso de

necesitar evaluación diferenciada debido a su necesidad particular.

11. Todo estudiante es responsable de cumplir con las normas académicas y

administrativas de la institución que están disponibles en la Vicerrectoría de

Asuntos Estudiantiles, incluyendo el reglamento de estudiantes.




Taller uno Objetivos específicos Al finalizar el taller, el/la estudiante:

1. Definirá los conceptos de “e-business”, “e-commerce”, “e-marketing”, “search

engines” y propiedad intelectual.

2. Conocerá las diferencias entre los modelos de comercio electrónico y negocios

tradicionales.

3. Definirá y conceptualizará las ventajas y desventajas del “e-commerce” y el “e-

business”.

4. Identificará las ventajas y desventajas de planificar y diseñar un modelo de

presencia en Internet.

Direcciones electrónicas Presenta una definición de modelos de negocio tradicional-

http://www.chrisfoxinc.com/eCommerceBusinessModels.htm

Definiciones de varios conceptos. Por ejemplo, “e-business”, “e-commerce”, etc.–

http://www.learningservices.gcal.ac.uk/it/staff/definitions.html

Tareas a realizar antes del taller uno

Instrucciones:

1. Defina los siguientes conceptos: “e-business”, “e-commerce”, “e-marketing”,

“search engines”, “e-tail” y propiedad intelectual. Utilice un diccionario y la Internet.

2. En un ensayo (2 páginas máximo) emita su opinión sobre el artículo que se

presenta. Exprese sus ideas o comentarios sobre las tendencias a surgir sobre el

“e-tail” y “e-commerce”. Acceda a la dirección abajo presentada para ver el

artículo. Para conocer la rúbrica ver anejo A. http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=buh&AN=3290244&site=ehost-live

Actividades 1. Dinámica de grupo. El facilitador hará una corta actividad donde los participantes

del grupo se presentarán y conocerán. Esta dinámica debe proporcionar que se

conozca el trasfondo profesional del estudiante y sus intereses para

atemperarlos con los objetivos del curso.




2. Presentación del bosquejo del curso, trabajos a entregar durante el mismo y

método de evaluación del estudiante.

3. Administración de prueba diagnóstica.

4. Se dividirá a los alumnos en grupos de 5 estudiantes para discutir la asignación

del Taller I. Primero, el grupo debe hacer consenso de las definiciones más

apropiadas de los términos asignados. Segundo, deben debatir sobre la

importancia y el crecimiento del “e-commerce” como herramienta de mercadeo

para los negocios de hoy día. Se utilizará el artículo y los ensayos hechos por

los alumnos para esta tarea. Finalmente, se hará una discusión que comprenda

todo el grupo sobre los temas asignados en la tarea del Taller I.

5. Mediante una lluvia de ideas visualizada se debe presentar los conceptos de “e-

commerce” y “e-business”. En esta actividad se debe aclarar las funciones de

cada modelo y cuáles son sus ventajas y desventajas.

6. Presentación del facilitador.

Assessment 1. En una hoja el estudiante redactará las inquietudes que posee, ya sea lo que

espera obtener del curso o áreas particulares que interesa que se discutan en

clase.

2. El facilitador administrará una prueba diagnóstica para conocer el nivel de

conocimiento y dominio de conceptos básicos del mercadeo electrónico, planes

de mercadeo electrónico y términos de mercadeo en general.

3. Al finalizar el taller el estudiante deberá entregar un mapa conceptual que

muestre un orden desde los conceptos más generales hasta los más

específicos. Esto permitirá conocer la cantidad de material que el estudiante

domina y pudo captar.




Taller dos Objetivos específicos Al finalizar el taller, el/la estudiante:

1. Identificará y definirá los distintos tipos de modelos de “e-business” para la

comercialización electrónica de las empresas tradicionales.

2. Conocerá las distintas técnicas de recopilación y utilización de datos.

3. Explicará lo que es un portal WEB, quién lo utiliza, quiénes se afilian a estos y

cómo se diseñan.

Direcciones electrónicas http://www.how-to-build-websites.com/ - tutorial básico para crear páginas de Internet.

http://search.bnet.com/search/Market-

Segmentation+and+Targeting+and+marketing+strategy.html – discute varios temas de

segmentación, adquisición de información y técnicas de estudios de mercado (requiere

subscribirse de forma gratuita).

Tareas a realizar antes del taller dos

Instrucciones:

1. Navegue y estudie los enlaces arribas presentados. Determine y describa los

elementos necesarios para segmentar un mercado y cómo y dónde se puede

obtener información sobre éste.

2. Analice varias páginas de Internet de su preferencia, mencione qué elementos o

características poseen (similares y diferentes). Haga enfoque en la estructura de

la página y si cumple o se puede identificar a qué mercado se dirige.

Actividades 1. Presentación del facilitador.

2. Mediante un mapa conceptual, se debe llevar a cabo una discusión grupal que

permita la visualización del proceso de cómo desarrollar una página de Internet y

cuáles son las características básicas que debe poseer o cumplir. ‘

3. Se presentará una situación hipotética donde se necesita crear un portal

cibernético para un pequeño comerciante que desea comenzar a vender a través

de la Internet. Primero, los estudiantes tendrán 10 minutos para desarrollar un




plan tentativo de cómo harían el acercamiento para satisfacer la necesidad del

comerciante. Segundo, una vez hayan terminado, se reunirán en grupos de 5

estudiantes para desarrollar un plan grupal. Por último, se hará una corta

presentación en clase sobre el plan final donde se evidencia el uso de las técnicas

de segmentación y adquisición de mercados.

Assessment 1. Al finalizar el taller los alumnos contestarán de forma anónima lo siguiente:

a. De la clase no entendí… b. Algo nuevo que aprendí… c. Deseo saber más sobre…

2. Se medirá la corrección del plan tentativo utilizando la rúbrica para pensamiento

crítico y organización de ideas (Anejo A). 3. En una hoja, el estudiante debe redactar si considera que lo discutido en clase le

servirá para su empleo, futuro empleo o si cambió su percepción del mercadeo

electrónico y motivación para tomar y mantenerse en el curso.




Taller tres Objetivos específicos Al finalizar el taller, el/la estudiante:

1. Identificará y explicará las etapas para preparar un plan de mercadeo electrónico

(“e-marketing plan”). 2. Identificará los portales Web más importantes y podrá comparar las estrategias

de mercadeo que los resaltan. 3. Descubrirá las oportunidades que brinda el “e-marketing”. 4. Explicará la importancia de utilizar estrategias de mercadeo tanto para el cliente

interno como externo. Direcciones electrónicas http://perleybrook.umfk.maine.edu/slides/fall%202006/ELC310/elc310day4.PPT#271,1,

ELC 310 - presentación sobre las partes de un “e-marketing plan”. (Copie el enlace y

escríbalo en el “web address” para acceder a la página).

http://www.searchengineposition.com/info/strategies.asp - posee artículos sobre

estrategias de “e-marketing”.

Tareas a realizar antes del taller tres

Instrucciones:

1. Mencione y explique cada una de las partes de un “e-marketing plan”.

2. Seleccione tres empresas principales que hagan negocios en línea (Yahoo!,

Google, Ebay, otros) y redacte una breve historia de cómo se fundó cada una de

ellas. Además, deberá analizar las estrategias de mercadeo de éstas,

particularmente el mercadeo electrónico y preparará una corta presentación (no

más de 10 minutos) en Power Point para presentar en clase. (Anejo B)

Actividades 1. Presentación del facilitador.

2. Presentaciones de los estudiantes de la tarea a realizar antes del taller 3.

3. Utilizando la situación hipotética presentada en el Taller 2 y el plan tentativo que

los estudiantes desarrollaron, se dividirá al grupo en los mismos conjuntos de la

clase anterior. En esta ocasión contrastarán su plan tentativo con los pasos y




estructura de un plan de mercadeo electrónico. Harán un listado de las

similitudes y las diferencias. Y, finalmente, realizarán un borrador del plan de

mercadeo electrónico.

4. En este taller se le asignará el trabajo final del curso. El mismo consiste en

conseguir un pequeño comerciante que desee se le diseñe una página “web” o

de no encontrar uno, inventar la situación. Al final del curso se debe presentar un

plan de mercadeo electrónico para el comerciante y la página de Internet

diseñada para el mismo. (Acceda los enlaces presentados en las direcciones

electrónicas para crear su página de forma gratuita y el anejo C para la

evaluación)

Assessment 1. Los estudiantes completarán el One Minute Paper. (Anejo D)

2. Las presentaciones orales serán evaluadas según la rúbrica para evaluar

presentaciones orales. (Anejo B)




Taller cuatro Objetivos específicos Al finalizar el taller, el/la estudiante:

1. Distinguirá entre un plan tradicional de mercadeo y un plan de mercadeo

electrónico.

2. Adaptará el plan tradicional de mercadeo a la tecnología actual.

3. Conocerá la legislación, seguridad y privacidad concerniente a las prácticas de

mercadeo en la Internet.

Direcciones electrónicas http://www.knowthis.com/tutorials/marketing/marketingplan1.htm - presenta una

descripción de lo que es un plan de mercadeo tradicional y un tutorial para crear el

mismo.

http://www.netatty.com/privacy/privacy.html - presenta una serie de definiciones legales

sobre aspectos a considerar en portales cibernéticos.

Tareas a realizar antes del taller cuatro

Instrucciones:

1. Escriba un ensayo (no mayor de 2 páginas) donde resume los puntos más

importantes del artículo presentado en el enlace abajo mostrado. Presione el

mismo para acceder al ensayo. http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=buh&AN=16746245&site=ehost-

live Actividades

1. El facilitador presentará un plan de mercadeo tradicional y discutirá la estructura

del mismo. Luego, se le asignará a los estudiantes que transformen el plan

tradicional a la estructura de un plan de mercadeo electrónico.

2. Al terminar la actividad #1, se presentará los distintos planes creados por los

estudiantes.

3. Mediante una lluvia de ideas visualizada, se discutirán los aspectos legales que

debe cubrir e incluir el plan de mercadeo electrónico, al igual que toda página de

Internet que se cree con propósitos comerciales.




4. Se hará un debate sobre las percepciones y opiniones expuestas en el ensayo a

realizar como tarea antes del taller 4.

5. Presentación del Facilitador.


2. El ensayo será evaluado utilizando la rúbrica para pensamiento crítico y

organización de ideas. (Anejo A)




Taller cinco Objetivos específicos Al finalizar el taller, el/la estudiante:

1. Creará y diseñará un plan de mercadeo electrónico para empresas tradicionales

y no tradicionales.

2. Desarrollará los conceptos básicos para el diseño de un “e-business”.

3. Identificará las alternativas más efectivas para promocionar un “e-business”.

Direcciones electrónicas http://www.entrepreneur.com/ebusiness/howtoguides/index.html - presenta información

para crear un negocio electrónico.

http://www.ecommerce-guide.com/essentials/ebiz/index.php - presenta preguntas y

respuestas comunes al comenzar un negocio en línea.

Artículo que discute el uso de “Banners” promocionales vs. el mercadeo por e-mail - http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=buh&AN=2342045&site=ehost-live

Tareas a realizar antes del taller cinco

Instrucciones:

1. Escriba un ensayo (entre 3 a 5 páginas) que exponga su posición sobre el

mercadeo por correo electrónico vs. los “banners” promocionales. Utilice el

artículo presentado en el enlace de las direcciones electrónicas como referencia.

Actividades 1. Se discutirá la importancia de la promoción a través de la Internet, tanto para

negocios físicos, como negocios en línea. Se hará un debate sobre las opiniones

de utilizar el correo electrónico vs. los “banners” promocionales, como táctica de

promoción.

2. Presentación de los trabajos finales (plan de mercadeo electrónico y borrador o

página de Internet para el comerciante seleccionado).


2. Las presentaciones orales serán evaluados con la rúbrica para presentaciones

orales. (Anejo B)




3. El plan de mercadeo electrónico será evaluado con la rúbrica presentada en el

Anejo F.

4. La página web será evaluada con la rúbrica presentada en el Anejo E.

5. Al finalizar el taller, el facilitador administrará la prueba diagnóstica presentada a

principio de clase para medir el nivel de aprovechamiento y comprensión de

material.




Anejos




Anejo A

Rúbrica para pensamiento crítico y organización de ideas

Criterio Puntuación máxima

Descripción de la puntuación Puntuación obtenida

Datos generales Contiene: 1. elementos

generales: nombre, título del taller, nombre tarea, fecha.

2. elementos indispensables: planteamiento del tema, emición de juicio y conclusión.

5 puntos Contiene todos los datos solicitados.

5 puntos

Carece de de 1 elemento indispensable o carece de 2 elementos generales.

4 puntos

Carece de 2 elementos indispensables o carece de 3 elementos generales.

3 puntos

Carece de 3 elementos indispensables y 3 elementos generales.

2 puntos

Carece de los elementos indispensables.

0

Ortografía 5 puntos 0 – 2 errores.

5 puntos

3 – 5 errores.

4 puntos

6 – 8 errores.

3 puntos

9 – 11 errores.

2 puntos

12 o más errores.

0

Redacción Ideas claras, lógicas y en secuencia.

5 puntos Todo el escrito.

5 puntos

75% del escrito.

4 puntos

50% del escrito.

3 puntos

25% del escrito.

2 puntos

Menos del 24% del escrito.

0

Conocimiento y comprensión

15 puntos Demuestra excelente nivel de conocimiento y comprensión del tema. Demuestra excelente dominio en el uso de la terminología..

15 puntos

Demuestra buen nivel de conocimiento y comprensión del tema. Demuestra buen dominio en el uso de la terminología..

11 puntos

Demuestra nivel satisfactorio de conocimiento y comprensión del tema y en el uso de la terminología..

7 puntos

Demuestra nivel limitado de conocimiento y comprensión del tema y en el uso de la terminología..

3 puntos

No demuestra nivel de conocimiento y comprensión del tema ni del uso de la terminología.

0

Comprensión y aplicación de conceptos

20 puntos Se aprecia un excelente nivel de comprensión de conceptos e ideas. El estudiante demuestra capacidad para aplicarlos eficazmente en cualquier contexto y exhibe un alto grado de conciencia crítica con relación a su

Se aprecia un buen nivel de comprensión de los conceptos e ideas. Demuestras capacidad para aplicarlos en una variedad de contextos y reconoce sus limitaciones.

La comprensión de conceptos y las ideas es satisfactoria. Demuestras una capacidad para aplicarlos en contextos apropiados de manera consecuente.

La comprensión de conceptos e ideas es limitada. Demuestras un cierto grado de comprensión del contexto, pero no aplica los conceptos de manera consecuente.

Los conceptos y las ideas se han entendido mal. Demuestras muy poca comprensión de cómo se pueden aplicar de manera significativa o pertinente.




pertinencia y limitaciones.

20 puntos

15 puntos

10 puntos

5 puntos

0

Total 50 puntos

Adaptado de: D.R. © Universidad Tec Milenio

Comentarios:




Anejo B

Rúbrica para la evaluación de presentaciones orales ACTIVIDAD EXCELENTE BUENO REGULAR INCOMPLETO PUNTOS

Planificación y organización

10 puntos

Presenta un orden lógico y una secuencia adecuada de los temas principales a los subtemas. La organización de los “slides” muestra un flujo de pensamiento claro y preciso. La combinación de sonidos, dibujos, gráficas, animaciones y contenido está en perfecta armonía.

7 puntos

Presenta un orden lógico y una secuencia parcial de los temas principales a los subtemas. La organización de los “slides” muestra parcialmente un flujo de pensamiento claro y preciso. La combinación de sonidos, dibujos, gráficas, animaciones y contenido muestra cierto grado de armonía.

4 puntoss

Presenta un orden lógico, pero no una secuencia de los temas principales a los subtemas. La organización de los “slides” muestra parcialmente un flujo de pensamiento claro, pero no preciso. La combinación de sonidos, dibujos, gráficas, animaciones y contenido muestra no está en armonía.

0 puntos

No presenta un orden lógico o secuencia de los temas principales a los subtemas. No muestra organización de los “slides” con un flujo de pensamiento claro o preciso. No posee combinación de sonidos, dibujos, gráficas, animaciones y contenido de forma armoniosa.

Introducción 10 puntos

Presenta el marco general de lo que se discutirá en forma clara y organizada. Capta la atención de la audiencia en forma dinámica e interactiva.

7 puntos

La introducción es clara y coherente con los temas a presentar.

4 puntos

Presenta alguna estructura, pero no crea un sentido fuerte de lo que se discutirá.

0 puntos

La introducción no orienta a la audiencia de lo que será discutido. No capta su atención y la secuencia no es clara.

Contenido 10 puntos

El contenido es claro y preciso. La información aporta directamente al tema y no crea confusión. Presenta un desarrollo de ideas claro.

7 puntos

El contenido está escrito con una progresión de ideas lógico. Incluye información persuasiva de recursos válidos.

4 puntos

El contenido es vago y presenta puntos de vista confusos y que no aportan al tema.

0 puntos

El contenido falta de un punto de vista claro y una secuencia lógica de la información.

Elementos de texto y diseño

10 puntos

La letra usada es fácil de entender. Sus tamaños varían para una fácil visualización del texto. El fondo y los colores están en armonía con el estilo de letra.

El diseño contribuye al

7 puntos

En ocasiones las letras son fáciles de leer, pero posee áreas que confunden o no son claras.

El diseño crea distracción en ciertas ocasiones y contribuye al tema parcialmente.

4 puntos

En ocasiones las letras son fáciles de leer, pero confunden o no son claras.

El diseño crea distracción en ciertas ocasiones y no contribuye al tema.

0 puntos

No posee letras fáciles de leer y confunden o no son claras.

El diseño crea distracción y no contribuye al tema.




tema y al entendimiento de la información.

Gramática 10 puntos

Presenta de 0 a 2 errores gramaticales.

7 puntos


4 points


0 puntos

Presenta más de 8 errores.

TOTAL /50 Adaptado de la rúbrica por Joan Vandervelde / Universidad de Winsconsin 2007




Anejo C

Rúbrica para participación en clase NOMBRE: _________________________________ FECHA: ____________ Asistencia y puntualidad: ______% _____ 0= Faltó a 4 o más talleres o faltó a 3 talleres y llegó tarde a 2 talleres _____ 1= Faltó a 3 talleres o faltó a 2 talleres pero llegó tarde a tres talleres _____ 2= Faltó a 2 talleres o faltó a 1 taller pero llego tarde a tres o más talleres _____ 3= Faltó a 1 taller o no faltó pero llegó tarde a tres talleres _____ 4= No faltó a los talleres pero llegó tarde a uno o dos talleres _____ 5= No faltó ni llegó tarde a los talleres Aportación a la clase: ______% 0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica

CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A1. Contribuye frecuentemente a las discusiones en clase.

2. Demuestra interés en las discusiones en clase. 3. Contesta preguntas del facilitador y sus compañeros.

4. Formula preguntas pertinentes al tema de la clase. 5. Viene preparado(a) a clase. 6. Contribuye a la clase con material e información adicional.

7. Presenta argumentos fundamentados en las lecturas y trabajos de la clase.

8. Demuestra atención y apertura a los puntos y argumentos de sus compañeros.

9. Contesta preguntas y planteamientos de sus compañeros.

10. Demuestra iniciativa y creatividad en las actividades de clase.

Comentarios: ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________




Anejo D

One Minute Paper Nombre: _______________________________ Fecha: _________________ Clase: _________________________________ Instrucciones: Contesta brevemente las siguientes preguntas y luego entrega el papel al/a la faciltiador(a). 1. ¿Qué fue lo más importante que aprendiste en la clase de hoy?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

2. ¿Qué pregunta se quedó sin responder durante la clase? ______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

3. ¿En qué situación puedes aplicar los conceptos discutidos hoy?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________




Anejo E

Rúbrica para evaluar páginas “web” CRITERIO Excelente Bueno Regular Incompleto PUNTOS

Relevancia de contenido para el comerciante y el cliente

35 puntos

El contenido posee una idea, propósito y tema único relevante para el cliente y comerciante.

El contenido está escrito con claridad, precisión y permite resaltar los puntos importantes de la página. Es altamente informativa y provee lo necesario y esencial para el lector.

Muestra creatividad y un diseño viable que apela al consumidor. También, posee elementos interactivos que permiten el fácil uso y navegación a través de la página.

Presenta en forma clara los métodos en que el comerciante puede ser contactado.

22 puntos

La idea y propósito de la página son evidentes y poco relevantes para el cliente y comerciante.

El contenido presenta cierto grado de precisión y claridad. Resalta ciertos puntos de interés e importancia.

Muestra creatividad y un diseño justo que puede apelar al consumidor.

La navegación es fácil y posee algún método de comunicación con el comerciante.

11 puntos

El tema o idea principal de la página es vaga y no crea un sentido fuerte de propósito que el cliente pueda detectar con facilidad.

El contenido apunta a información que no se relaciona con el propósito o tema de la página. La información está incompleta o no acertada.

La navegación es un poco confusa y los métodos de comunicación no están claros.

0 puntos

La página carece de un propósito o tema claro y no es de uso para el cliente.

El contenido dirige al lector a recursos de información inadecuados o inefectivos.

No brinda un sentido de originalidad, creatividad y que haga resaltar la identidad del comercio o negocio.

No posee un método de comunicación con el comerciante.

Carece de información importante y esencial para poder diferenciarse.

Uso de fotos, gráficas, sonidos, animaciones y video.

20 puntos

Todas las fotos, gráficas, sonidos, videos y animaciones crean interés por parte del lector y resaltan puntos importantes

14 puntos

Todas las fotos, gráficas, sonidos, videos y animaciones crean interés por parte del lector y mantienen un

8 puntos

Algunas fotos, gráficas, sonidos, videos y animaciones crean interés por parte del lector y resaltan

0 puntos

Ninguna de las fotos, gráficas, sonidos, videos y animaciones crean interés por




de la página.

Refleja creatividad y originalidad en las imágenes y la página en general.

balance con el fondo.

Refleja creatividad y originalidad en ciertas imágenes y la página en general.

puntos importantes de la página.

Refleja cierto grado de creatividad y originalidad en las imágenes y la página en general.

parte del lector y resaltan puntos importantes de la página.

No refleja creatividad y originalidad en las imágenes y la página en general.

Navegación 20 puntos

Todos los menús, enlaces de navegación y secciones de la página conectan con la página principal o el mapa de navegación.

Todos los enlaces funcionan.

El diseño permite una fácil navegación de la página.

14 puntos

La mayoría de los menús, enlaces de navegación y secciones de la página conectan con la página principal o el mapa de navegación.

Ciertos enlaces no funcionan.

El diseño permite una fácil navegación de la página.

8 puntos

La mayoría de los menús, enlaces de navegación y secciones de la página no conectan con la página principal o el mapa de navegación.

La mayor parte de los enlaces no funcionan.

El diseño no permite una fácil navegación de la página.

0 puntos

No hay menús, enlaces de navegación y secciones de la página que conecten con la página principal o el mapa de navegación.

Todos los enlaces no funcionan.

No existe un diseño que permita una fácil navegación de la página.

Persona contacto y derechos de autor.

15 puntos

Cada página provee un enlace para acceder al correo electrónico del dueño o representante. Se presenta en un lugar claro la información contacto de la empresa (tel., fax, e-mail) y los derechos de autor correspondientes.

10 puntos

Cada página provee un enlace para acceder al correo electrónico del dueño o representante. Se presenta en ciertos lugares la información contacto de la empresa (tel., fax, e-mail) y los derechos de autor correspondientes.

5 puntos

Algunas páginas proveen un enlace para acceder al correo electrónico del dueño o representante. No se presenta en un lugar claro la información contacto de la empresa (tel., fax, e-mail) y los derechos de autor correspondientes.

0 puntos

Ninguna página provee un enlace para acceder al correo electrónico del dueño o representante. No se presenta la información contacto de la empresa (tel., fax, e-mail) y los derechos de autor correspondientes.




Gramática 10 puntos


7 puntos


4 points


0 puntos

Presenta más de 8 errores.

TOTAL /100 Adaptado de la rúbrica por Joan Vandervelde / Universidad de Winsconsin 2007




Anejo F

Rúbrica para evaluar plan de mercadeo electrónico

Criterio Puntuación máxima

Descripción de la puntuación Puntuación obtenida

Ortografía 5 puntos 0 – 2 errores.

5 puntos

3 – 5 errores.

4 puntos

6 – 8 errores.

3 puntos

9 – 11 errores.

2 puntos

12 o más errores.

0

Redacción Ideas claras, lógicas y en secuencia.

5 puntos Todo el escrito.

5 puntos

75% del escrito.

4 puntos

50% del escrito.

3 puntos

25% del escrito.

2 puntos

Menos del 24% del escrito.

0

Análisis de la Situación

10 puntos Presenta un estudio conciente sobre el estado actual de la empresa. Se realizó un análisis SWOT en todas sus partes.

10 puntos

Presenta un estudio conciente sobre el estado de la empresa. El análisis SWOT obvia algunas elementos.

8 puntos

Presenta parcialmente un estudio conciente sobre el estado de la empresa. El análisis SWOT obvia algunas elementos.

6 puntos

No presenta un estudio conciente sobre el estado de la empresa. El análisis SWOT obvia algunas elementos.

4 puntos

No presenta un estudio conciente sobre el estado de la empresa. No se realizó un análisis SWOT.

0

Planificación estratégica del mercadeo electrónico

10 puntos Presenta un análisis de oportunidad de mercado. Incluye un estudio de la demanda y oferta. Se puede determinar la

Presenta un análisis de oportunidad de mercado. Incluye un estudio de la demanda y oferta. Se puede determinar la

Presenta un análisis de oportunidad de mercado. Incluye un estudio de la demanda y oferta. No se puede determinar la

No presenta un análisis claro de oportunidades de mercado. Incluye un estudio de la demanda y oferta. No se puede determinar la

No presenta un análisis de oportunidad de mercado. No incluye un estudio de la demanda y oferta. No se puede determinar la




segmentación y el mercado meta de forma clara y sencilla. Es posible percibir la diferenciación y el posicionamiento actual y el deseado.

10 puntos

segmentación y el mercado meta de forma clara y sencilla. Es posible percibir parcialmente la diferenciación y el posicionamiento actual y el deseado.

8 puntos

segmentación y el mercado meta de forma clara y sencilla. Es posible percibir parcialmente la diferenciación y el posicionamiento actual y el deseado.

6 puntos

segmentación y el mercado meta de forma clara y sencilla. Es posible percibir parcialmente la diferenciación y el posicionamiento actual y el deseado. 4 puntos

segmentación y el mercado meta. No es posible percibir la diferenciación y el posicionamiento actual y el deseado.

0 puntos Objetivos 10 puntos Son claros y

reales. Cumplen con las tres funciones:

1. Indica qué se hará.

2. Son medibles.

3. Cuándo se hará.

10 puntos

Son claros y parcialmente reales. Cumplen con las tres funciones:


2. Son medibles.


8 puntos

Son claros y parcialmente reales. Cumplen con 2 de las tres funciones:


2. Son medibles.


6 puntos

Algunas partes son claras y reales. Cumplen con 1 de las tres funciones:


2. Son medibles.


4 puntos

No son claros y reales. No cumplen con las tres funciones:


2. Son medibles.


0 puntos

Estrategias de mercadeo electrónico

10 puntos Presenta estrategias para las cuatro P. Estrategias de producto, precio, promoción y distribución. Además, resalta las estrategias para establecer relaciones con socios, suplidores y clientes.

Presenta estrategias para las cuatro P. Estrategias de producto, precio, promoción y distribución. Resalta brevemente las estrategias para establecer relaciones con socios, suplidores y clientes.

Presenta algunas estrategias para las cuatro P. Estrategias de producto, precio, promoción y distribución. Resalta brevemente las estrategias para establecer relaciones con socios, suplidores y clientes.

Presenta algunas estrategias para ciertas áreas de las cuatro P. Estrategias de producto, precio, promoción y distribución. No resalta las estrategias para establecer relaciones con socios, suplidores y clientes.

No presenta estrategias para las cuatro P. Estrategias de producto, precio, promoción y distribución. No posee estrategias para establecer relaciones con socios, suplidores y clientes.




10 puntos

8 puntos

6 puntos

4 puntos

0 puntos Implementación del plan

10 puntos Las estrategias desarrolladas para la implementación son reales, medibles y enmarcadas en un presupuesto viable. Cubre de forma efectiva las cuatro P.

10 puntos

Las estrategias desarrolladas para la implementación son reales, medibles y enmarcadas en un presupuesto viable. Cubre de forma efectiva algunas de las cuatro P.

8 puntos

Las estrategias desarrolladas para la implementación son reales, medibles y algunas enmarcan un presupuesto viable. Cubre de forma parcialmente efectiva las cuatro P.

6 puntos

Algunas estrategias desarrolladas para la implementación son reales, medibles y enmarcadas en un presupuesto viable. No cubre de forma efectiva las cuatro P.

4 puntos

Las estrategias desarrolladas para la implementación no son reales, medibles y enmarcadas en un presupuesto viable. No cubre de forma efectiva las cuatro P.

0 puntos

Presupuesto 10 puntos Define y detalla las cuatros áreas principales:

- Predicción de ingresos

- Beneficios intangibles

- Ahorros en costos

- Costos de mercadeo electrónico

10 puntos

Define y detalla vagamente las cuatros áreas principales:



- Ahorros en costos


8 puntos

Define y detalla algunas de las cuatros áreas principales:



- Ahorros en costos


6 puntos

Define, pero no detalla las cuatros áreas principales:



- Ahorros en costos


4 puntos

No define y no detalla las cuatros áreas principales:



- Ahorros en costos


0 puntos

Evaluación del plan

10 puntos Se presenta una rúbrica o método de

Se presenta una rúbrica o método de

Se presenta una rúbrica o método de

Presenta algunas rúbricas o

No hay métodos de evalución para




medición para cada uno de los objetivos definidos. Dicho método va acorde con lo esperado o las metas de la empresa.

10 puntos

medición para cada uno de los objetivos definidos. El método está parcialmente acorde con las metas de la empresa.

8 puntos

medición para cada uno de los objetivos definidos. No presenta relevancia el método con las metas.

6 puntos

métodos de medición para ciertos de los objetivos definidos. No presenta relevancia el método con las metas.

4 puntos

medir los objetivos definidos.

0 puntos

Comprensión y aplicación de conceptos

20 puntos Se aprecia un excelente nivel de comprensión de conceptos e ideas. El estudiante demuestra capacidad para aplicarlos eficazmente en cualquier contexto y exhibe un alto grado de conciencia crítica con relación a su pertinencia y limitaciones.

20 puntos

Se aprecia un buen nivel de comprensión de los conceptos e ideas. Demuestras capacidad para aplicarlos en una variedad de contextos y reconoce sus limitaciones.

15 puntos

La comprensión de conceptos y las ideas es satisfactoria. Demuestras una capacidad para aplicarlos en contextos apropiados de manera consecuente.

10 puntos

La comprensión de conceptos e ideas es limitada. Demuestras un cierto grado de comprensión del contexto, pero no aplica los conceptos de manera consecuente.

5 puntos

Los conceptos y las ideas se han entendido mal. Demuestras muy poca comprensión de cómo se pueden aplicar de manera significativa o pertinente.

0

Total 100 puntos

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