manual de reclamos y procedimientos · 2017. 2. 7. · manual de reclamos y procedimientos...
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MANUAL DE RECLAMOS Y PROCEDIMIENTOS
MANUAL DE RECLAMOS Y PROCEDIMIENTOS
-........,.0 ES Magaly Alarcón Salas / Grecia Aldonate Pinto / Carlos Cadillo Ángeles / Elvira Castañeda Velásquez / Eric Castro Posadas / Elizabeth Delgado De Marky / Pedro Díaz Rodríguez / Enzo Flores Robinson / Felipe Gamboa Lozada / Juan Carlos Girao La Rosa / Alfonso Higa García / Cinthya Lagos Gutiérrez / Roberto Matallana Ruiz / Renato Mejía Madrid / Eduardo Mercacjo Villarán / Aracelli Morales Arenas / Carlos Morales Pomasoncco / Carmen Ortega Chico / Gonzalo Ortiz Hidalgo / María José Paredes Vereau / Sergio Quiñones Infante / Fernando Rodríguez García / Alfredo Salvador Vargas / Luis Santa Cruz Bustillos / Rodolfo Silva Santisteban Rottiers / Sebastián Soltau Salazar / Jorge Toyama Miyagusuku / Luis Vinatea Recaba / Nella Zavala Jimeno / Carmen Zubiate Chávez
~ACETA ~JURIDICA AV. ANGAMOS OESTE 526 - MIRAFLORES tf (01) 710-8950/ 710-8900 • TElEFPX (01) 141-1323
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ÍNDICE GENERAL
Prólogo......................................................................................................... 5
Autores......................................................................................................... 9
CAPÍTULO 1
TRÁMITE DE UNA INSPECCIÓN LABORAL
mIIII ¿Cuál es la base normativa de la inspección laboral?....................... 15
l'ilID ¿En qué consiste una inspección laboral? .......................................... 15
m!D ¿Cuál es la finalidad de la inspección laboral? .................................. 15
IIIID ¿Quiénes son fiscalizados por la inspección laboral? ........................ 16
mil Como trabajador, ¿la inspección me reconoce algún derecho vulnerado o incumplido por el empleador? ......................................... ~.. . ... . ...... . 16
mil Si el trabajador no forma parte de la inspección laboral, ¿le es útil este tipo de inspección? ...................................................... ......... ...... 16
mil ¿Existen diferentes tipos de inspecciones laborales? ........................ 17
ma:J ¿Cuáles son los temas que se fiscalizan en una inspección laboral? .... 17
liIiD ¿Cómo funciona la inspección laboral? ............................................. 18
Fase de investigación
~I C · .. . . .. lb l? IIMII ¿ omo se ImCla una mspeCClOn a ora .......................................... ..
mil ¿En qué consiste la denuncia? ............... ........................................... .
mD ¿La denuncia requiere alguna formalidad? ...................................... .
mil ¿Solo los trabajadores pueden interponer una denuncia? ........... ...... .
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Manual de reclamos y procedimientos laborales
mi ¿Cuánto debo pagar para interponer una denuncia? .......................... 20
IIJI Si quiero denunciar el incumplimiento de un empleador a las normas laborales, ¿a dónde debo acudir? ....................................................... 20
mm ¿Puedo contar con asesoría laboral antes de denunciar o de recibir una inspección laboral? ......... ....... .......................................... ........... 22
IIII ¿Quiénes tienen facultades para realizar la inspección laboral?....... 22
mm ¿En qué regiones está funcionando la Sunafil? ................................. 22
ma ¿Cuáles son las medidas que puede adoptar un inspector de trabajo durante una inspección laboral? ................ ........................................ 23
B ¿Cuáles son las actuaciones inspectivas que pueden realizar los inspectores de trabajo?...................................................................... 23
11m ¿Cuáles son las facultades de los inspectores de trabajo? ............... .. 25
mm ¿Cuáles son las obligaciones de los inspectores de trabajo? ............. 26
IIDI ¿Los inspectores de trabajo están sujetos a algún límite o prohibición en su actuación? ................................... .............. ....... .......... ............... 26
mi ¿Cómo concluye la inspección laboral? ............................................ 26
11m ¿Cuáles son los criterios de cuantificación para la propuesta de multa? ......................... ............................................................... .. ...... 27
11m ¿Existen algunas infracciones que se multan de forma más severa~... 28
I!m ¿Es posible la reducción de las multas indicadas en las tablas? ........ 29
I!J!J ¿La propuesta de sanción tiene un tope legal? ......... ......................... 30
a ¿Las inspecciones laborales tienen algún límite temporal? ............... 30
Procedimiento sancionador laboral
B ¿Cómo se inicia el procedimiento administrativo sancionador? ....... 30
liDII ¿Cuáles son las etapas del procedimiento? ........................................ 30
11m ¿Se puede solicitar la reducción de las multas en el procedimiento?.. 32
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Índice general
11m ¿La resolución final, que concluye el procedimiento, puede ser cues-tionada? .......... ....... ... .... .......... ... ............... ................. . ......... ............... 33
CAPÍTULO 11
TRÁMITE DE UN PROCESO JUDICIAL
Demanda (trabajador)
mi ¿Cuánto tiempo tiene para demandar?.............................................. 37
11m ¿Ante qué juez debe presentar su demanda? ..................................... 38
I!m ¿Qué costos debe tomar en cuenta? ........ .................................. ........ . 38
I!JI ¿Cómo debe ser la demanda? ............................................................ 38
Contestación (empleador)
l!IlJ ¿Cuánto tiempo tiene para contestar? .............................. ...... ............ 42
lIIlI ¿Cómo debe ser la contestación? ....................................................... 42
mDI ¿Cuál es su posición con relación a lo solicitado por el deman-dante? ..... .................. ......... .................... ... .......................... .... ........... 42 .
mil ¿Cómo prueba su versión de los hechos? .......................... ...... .......... 43
Audiencia de conciliación
lIJfJ ¿Quiénes tienen que asistir a esta audiencia? .................................... 44
mil ¿Cuáles son las etapas de esta audiencia? ......................................... 45
Audiencia de juzgamiento
IIID ¿Quiénes tienen que asistir a esta audiencia? .................................... 46
mi ¿Cuáles son las etapas de esta audiencia? ......................................... 46
Apelación
B ¿Cuánto tiempo tiene para apelar?..................................................... 48
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Manual de reclamos y procedimientos laborales
a ¿Cómo debe ser su apelación?.......................................................... 48
msJ ¿Qué pasa con la apelación después de que se presentó? .................. 49
Audiencia de vista de la causa (Sala Laboral)
r¡mI Q. ... . . d" ? iwiII ¿ Ulenes tIenen que aSIstir a esta au lencla ................................... ..
• ¿Cuáles son las etapas de la audiencia? .......... .. ................................ .
Recurso de casación
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l1li ¿Cuánto tiempo tiene para casar? ...................................................... 51
11m ¿Cómo debe ser la casación? ............................................................. 51
l1li ¿Qué pasa con la casación después de que se presentó? ................... 52
Audiencia de vista de la causa (Sala Suprema)
mi ¿Quiénes tienen que asistir a esta audiencia? .................................... 52
11m ¿Cuáles son las etapas de la audiencia? ............................................. 53
lID ¿Qué puede decidir la Sala Suprema? ............................................... 54
Ejecución de la sentencia
• ¿Cuándo puede solicitar la ejecución de la sentencia? ...................... 54
11m ¿Ante qué juez se solicita la ejecución de la sentencia? ............... L. 55
CAPÍTULO 111
LOS CONTRATOS DE TRABAJO
l!II ¿Qué es un,contrato de trabajo?......................................................... 59
l1li ¿Qué tipos de contratos de trabajo existen?....................................... 59
Contratos que se pueden desnaturalizar
limI ¿Qué es la desnaturalización de los contratos?.................................. 60
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Índice general
A. Contratos a plazo fijo
11m ¿Qué es un contrato de trabajo a plazo fijo? ................ ...................... 61
lIDJ ¿Qué tipos de contrato de trabajo a plazo fijo existen? ..................... 61
lIrII ¿Cuáles son los requisitos legales para que un contrato de trabajo a plazo fijo sea válido?.... ...... ........................................................... . 62
mil ¿Cuál es el plazo máximo para los contratos a plazo fijo? ................ 62
• ¿Está permitido suscribir otros tipos de contratos de trabajo a plazo fijo? .................................................................................................... 63
• ¿Cuándo se desnaturaliza un contrato de trabajo a plazo fijo? .......... 63
limlI ¿Qué efectos tiene la desnaturalización de los contratos de trabajo a plazo fijo? ............. ...... ........................... .................. ........ ................ 64
• ¿Existe algún impedimento para utilizar un contrato de trabajo a plazo fijo para contratar a una persona que tuvo una relación laboral a plazo indeterminado en el pasado?... ........ ..... ...... .......... ... .......................... 64
B. Modalidades formativas
riIIJ ¿Qué son las modalidades formativas?. ........ ....... ... .......................... 64
riiII ¿Cuántas modalidades formativas existen? ....................................... 64
rIiiJ ¿Cuáles son las obligaciones de las personas en formación? ............ 67
liiiI ¿Cuáles son las obligaciones de la empresa? ... .......... .. ..................... 67
liII ¿Cuáles son las obligaciones del Centro de Formación Profesional? ... , 68
l!iiI ¿Cuál debe ser la duración de la jornada formativa? ......................... 68
lIiD ¿Dónde se registran los convenios? ............... .... ................ ................ 69
• ¿En qué casos se produce la desnaturalización de las modalidades formativas laborales? .......... ....................... ... .................... ..... ......... ... 69
C. Contrato de locación de servicios
l1li ¿Qué es un contrato de locación de servicios? .................................. 70
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Manual de reclamos y procedimientos laborales
IIIJ ¿Cuál es el objeto del contrato de locación de servicios? .. ... ... ...... .. .
• ¿Quiénes intervienen en un contrato de locación de servicios? .. ..... .
lft'II'I C' d di" d .. ? .... ¿ uanto ura un contrato e ocaclOn e servicIOS .......................... .
1m ¿Cuáles son los elementos esenciales en un contrato de locación de servicios? .................................................................................. .. .. .. .. .
m:D ¿Cómo se desnaturaliza un contrato de locación de servicios? ... .. ... .
CAPÍTULO IV
OBLIGACIONES FORMALES DEL EMPLEADOR
Planillas
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lIII ¿Quiénes están obligados a llevar planillas? ..................................... 75
mil ¿Cuándo se debe registrar a los trabajadores en planillas? ................ 75
• ¿Qué entidad regula la forma de llevar las planillas? ........................ 76
mil ¿Qué ocurre si un empleador no cumple con registrar a un trabajador en las planillas de pago o lo hace tardíamente? .. .. .. .. .. .. .... .... ............. 76
lIIID ¿Cómo procede la entrega de boletas de pago a los trabajadores luego de su inclusión en planillas? ......................... ... ...... .. ... .. .... .. .. ..... .. ...... 76
Registro de trabajadores y prestadores de servicios
IIDI ¿Qué información contiene el Registro de Trabajadores y Prestadores de Servicios (en adelante, RTPS)? .................................................... 77
Planilla electrónica, T -Registro y PLAME
• ¿Qué es la planilla electrónica? .............................. .. .... ....... .. .......... .. 77
lImI ¿Cuáles son los plazos para efectuar los registros en el T-Registro? .... 78
11m ¿Quiénes están obligados a llevar planilla electrónica? ... .... ............. 79
11m ¿Qué información debe estar contenida dentro de la planilla elec-trónica? .............................................................................................. 79
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Índice general
IIDI ¿Cuáles son las ventajas de la utilización de las planillas electró-nicas? ...................................................... ... ........................................ 80
Registro de contratos de modalidades formativas
11m ¿Cuál es el procedimiento que debe seguir el empleador para inscribir un convenio? ............ .. ...... .... .. ................................. .... ....... ...... .... ...... 81
Obligaciones referidas a los aportes pensionarios
mm ¿Cuáles son las obligaciones del empleador en materia de aporta. ? Clones ...... ............. .......... .......................................................... ........ .
mili ¿Cuál es el procedimiento de incorporación a un sistema pensio-nario? .... ...... ............................................................................. ......... .
1m ¿Cuál es la base imponible sobre la cual el empleador debe efectuar la retención? ...... ..... .... .... .. ..... ... ... .. .. ...... ....... ...... .. ....... ........ ....... ... .. ..
11m ¿Cuándo el empleador debe pagar los aportes retenidos? ................ .
ll!1lJ ¿Qué elementos o datos debe tener un certificado de retenciones por aportes al Sistema de Pensiones? ...................................................... .
DIDI ¿Cuáles son los riesgos por incumplimiento de la empresa? ............ .
Otras obligaciones formales del empleador
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Otras obligaciones formales del empleador................................ ................. 87
CAPÍTULO V
TIEMPO DE TRABAJO
Jornada, horario de trabajo y descansos remunerados
IIID ¿Cuáles son los términos usados cuando hablamos de jornada y horario de trabajo?.. ................................. ....... ..... .......................................... 91
BD ¿Cuál es la jornada máxima legal? ................................................ .. .. 92
l11li ¿Cuáles son las excepciones a la jornada máxima legal? .................. 92
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Manual de reclamos y procedimientos laborales
II!I ¿Cuándo estamos frente a trabajo en sobretiempo? ¿Cuáles son sus efectos? ............................................................................................. .
BiII ¿En qué consiste el trabajo en horario nocturno? .. .... .. .. ....... .. .......... .
BID ¿Cuáles son las facultades del empleador respecto al horario y la jornada de trabajo? ........................................................................... .
IrI'IIQ' . d " l'? ..w. ¿ ue es una Joma a atlplca acumu atlva ......................................... .
• ¿Qué es el horario de refrigerio? ...................................................... .
lDiJ ¿En qué consiste la jornada a tiempo parcial? .................................. .
Vacaciones, descansos remunerados e indemnización vacacional
DO ¿Cuáles son los requisitos para generar el derecho a vacaciones
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anuales? .. ................................ ........................... ........................ ........ 98
DO Algunos aspectos adicionales a tener en consideración .. .................. 99
DI ¿Cuáles son los feriados obligatorios según la normativa vigente?... 99
DO ¿Cómo se efectúa el pago por el trabajo en día de descanso semanal obligatorio o día feriado no laborable? ......... ... ............... .. ... ...... ........ 100
CAPÍTULO VI
ACTOS DE HOSTILIDAD Y HOSTIGAMIENTO SEXuAL
Actos de hostilidad en el trabajo
l1li ¿Qué se entiende por hostilidad en el trabajo? .................................. 103
DmI ¿Cuáles son los actos de hostilidad en el trabajo? ............................. 103
111 ¿Cuáles son los procedimientos aplicables frente a actos de hos-tilidad? ........................ ................ ....................................................... 105
l1li ¿Cuáles son las consecuencias de un reclamo por hostilidad? .......... 106
lID Recomendaciones.. ...... .. ....................... ............... .... ... ......... .............. 106
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Índice general
Acoso u hostigamiento sexual en el ámbito laboral
IBIJ ¿Qué es el hostigamiento sexual? ................. .... ... ... ... ..... ................... 107
1m ¿Cuáles son los tipos de hostigamiento sexual? ................................ 107
1m ¿A través de qué conductas puede manifestarse el hostigamiento sexual? ........................ ..... ... ........... ................................... ............ ..... 109
1m ¿Qué obligaciones tiene un empleador frente al hostigamiento sexual? .......... ............................ .... ....... .......... ................ ......... ... ... ..... 111
Procedimientos aplicables al acoso sexual
mi ¿Qué puede hacer un trabajador que se sienta hostigado sexual-mente? ............................................................................................... 112
1m ¿Debe existir un procedimiento interno para el cese del hostigamiento sexual? ............................................................................................... 113
lID ¿Se pueden plantear medidas cautelares durante el procedimiento interno? ....................... .... ......... ... ........................... ... ..... .................. .. 115
lID ¿Cómo se debe probar el hostigamiento? .......................................... 115
mi ¿Cuál es el contenido de la resolución final?.................................... 116
lID ¿Cuáles son las consecuencias para las partes involucradas?........... 116
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes ......... ........ ....................... ... ...... ... ........................ ... ..... 117
CAPÍTULO VII
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO. PERSONAS CON DISCAPACIDAD
Seguridad y salud en el trabajo
IIIIJ ¿Cuáles son las normas que regulan la Seguridad y Salud en el Trabajo en el Perú (SST)? ........... ........ .... ................. ....... .. .............................. 123
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Manual de reclamos y procedimientos laborales
Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo
lID ¿Qué es el Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo (CSST)?..... 123
lID ¿Cómo está compuesto el CSST? ................ ...................................... 124
Procedimiento de elección de representantes
lID ¿Cuál es el procedimiento para la elección de los representantes de los trabajadores? ................................................................................ 124
l1li ¿Cuál es el procedimiento para elegir a los representantes del em-pleador? ............................................................................................. 125
111 ¿Cuáles son los requisitos para conformar el CSST? ........................ 125
lID ¿Cuándo se declara la vacancia del cargo?....................................... 125
1m ¿Cuál es el procedimiento para la convocatoria para la constitución e instalación del CSST? ... ..... .................. .... ............ ........................... 125
lIIlI ¿Qué aspectos deberán tenerse en cuenta para la realización de reuniones? .......................................................................................... 126
1m ¿Qué consideraciones deberá tener en cuenta el empleador si tiene varios centros de trabajo y subcomités? ............................................ 127
lID ¿Qué ocurre si en la empresa el sindicato que afilie a la mayor cantidad de trabajadores no quiere llevar a cabo las elecciones?.................... 127
l1li ¿En qué consiste la identificación de peligros y evaluación de rie~gos (IPER)? .............................................................................................. 127
lID ¿Cómo se realiza la elaboración de un IPER? ................................... 128
lID ¿Cuáles son los tipos de IPER? ......................................................... 128
lID ¿En qué consiste la revisión y actualización de datos del IPER? ...... 129
111 ¿Tengo que registrar cualquier cambio producido en la empresa? ... 129
B ¿Qué pasa si no cumplo con la elaboración del IPER? .................... .
a ¿Qué es el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo? .. .
lI'I'!II Q , . . l ? 111M ¿ ue pasa SI en mi empresa no tengo este reg amento .................... .
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Índice general
a ¿Puedo enviar el reglamento a los trabajadores por vía digital? ....... 130
• ¿Si modifico algún aspecto del reglamento debo avisar a los trabaja-dores?................................................................................................ 131
111 ¿La obligación de poner en conocimiento este reglamento se extiende solo a los trabajadores directos de la empresa? ................................. 131
Registros obligatorios del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
1m ¿Cuáles son los registros obligatorios de este sistema? ..................... 131
lIiI ¿Qué formalidades deben observar estos registros? .......................... 132
1m ¿Por cuánto tiempo se deben conservar estos registros? ................... 132
lIiI ¿Cómo se realiza la consulta de registros por parte de la Autoridad Administrativa de Trabajo? ............................................................... 132
111 ¿Cómo se realiza la consulta de registros por parte de los trabajadores?.. 133
Preguntas frecuentes
• Si soy Mipyme, ¿debo cumplir con todos los registros anteriores?... 133
• ¿Cuáles son las obligaciones en materia de SST con respecto a los trabajadores de las empresas contratistas?........................................ 134
Programa Anual de Seguridad y Salud
• ¿Qué es el Programa Anual de Seguridad y Salud? .......................... 135
• ¿Cuál es el procedimiento de elaboración del Programa Anual de -Seguridad y Salud? ............................................................................ 135
Exámenes médicos ocupacionales
m ¿Qué es un examen médico ocupacional? ......................................... 135
• ¿Cuál es el procedimiento para realizar un examen médico ocupa-cional? ............................................................................................... 136
D ¿Los establecimientos de salud en donde se realicen los exámenes médicos deben seguir algún procedimiento? ..................................... 137
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Manual de reclamos y procedimientos laborales
• ¿Existe algún seguro médico que cubra contingencias laborales rela-cionadas al tema de seguridad y salud de trabajo? ................ ............ 137
1111 ¿Qué es el mapa de riesgos? .............................................................. 137
m ¿En qué consiste la investigación de accidentes de trabajo, enferme-dades ocupacionales e incidentes? ..................................................... 138
IIIJ ¿Cuáles son los criterios para el reporte del accidente? .................... 138
lmIJ ¿En qué consiste la obligación de realizar seguimiento y estadís-ticas?..................................................... .. ..................... ..................... 138
Personas con discapacidad
1m ¿Qué entendemos por discapacidad? ................................................. 139
IIJ ¿Cuáles son las normas aplicables? ........................... .................. ...... 139
Certificado de discapacidad
111 ¿Cuál es el propósito?....................................................................... 139
lID ¿Qué beneficios genera este procedimiento? ..................................... 140
lIiI ¿Cuál es el procedimiento para la obtención del certificado de disca-pacidad? ..................................................... .. .. ...... .... .................. ........ 140
1m ¿Cómo se realiza la inscripción en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad? ................................... .. ............ .... .... .............. . ") ... 141
lID ¿A qué nos referimos al hablar de cumplimiento de cuota de empleo?................................................................................. ............ 142
ID ¿Cuáles son criterios para determinar el cumplimiento de la cuota? 142
Verificación del cumplimiento de la cuota de empleo
lIiJ ¿Cómo se verifica el cumplimiento del 3 % de cuota de empleo? .... 143
liI ¿Cuáles son las etapas de esta verificación? ..... .... ..... ................ ........ 144
1m ¿Cuáles son las entidades encargadas de este procedimiento de veri-ficación y sanción ante el incumplimiento?...................................... 144
mil ¿Cada cuánto tiempo se debe realizar la acreditación? ..................... 145
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Índice general
lmI ¿Cuáles son las excepciones al cumplimiento de cuota?.................. 145
lEiD ¿Cuáles son las reglas para la aplicación de la cuota de empleo? ..... 146
IIID ¿En qué consisten los ajustes razonables? ......................................... 147
1m ¿Qué hacer ante una discapacidad sobrevenida? ............................... 147
Despido por discapacidad
lllI ¿Está permitido en el ordenamiento?................................................ 147
lID ¿Cómo se lleva a cabo? ..................................................................... 148
Procedimiento de despido por detrimento en la capacidad
l1li ¿Existe alguna definición de carga económica excesiva en los ajustes razonables? ........................................................................................ 149
lmiI Acreditación de empresa promocional.............................................. 149
1m ¿Existe algún beneficio por ser una empresa promociona!?. ............ 150
lmII ¿Necesito realizar alguna renovación? .............................................. 150
1m ¿Pueden cancelar el registro? ............................................................ 150
1m Deducción del gasto adiciona!........................................ ............. ...... 150
1m ¿Existe un límite a este beneficio? ..................................................... 151
mi ¿La deducción adicional presentada en la declaración jurada podrá ser modificada por la autoridad tributaria? ........................................ 151
Trámite de pensión ante la seguridad social
1m ¿Todas las personas pueden pedir una pensión por discapacidad? ... 151
1m ¿Qué pensiones pueden tramitar las personas mayores de edad? ...... 152
1m ¿Cuáles son las etapas y requisitos del procedimiento? .................... 152
1m3 ¿Cuánto tiempo de duración tiene este procedimiento? .................... 153
1m ¿Quién o quiénes son las personas autorizadas para realizar este trámite? .............................................................................................. 153
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Manual de reclamos y procedimientos laborales
CAPÍTULO VIII
ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
Accidentes de trabajo
liD ¿Qué es una lesión? ........................................................................... 157
BID ¿Qué es el Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR)? 157
BID ¿Qué es una Entidad Prestadora de Salud - EPS? ............................. 158
lID ¿Qué entendemos por lugar de trabajo? ............................................ 158
BID ¿En qué consiste la investigación de accidentes e incidentes? .......... 158
EII ¿Qué es un accidente de trabajo?....................................................... 159
• ¡Tenemos un accidente! ¿Qué hacemos?........................................... 160
EII ¿Cuál es la cobertura en caso de producirse un accidente de trabajo? ............................................................................................. 161
Deber de información en caso de la ocurrencia de un accidente de trabajo
lID ¿Quiénes deben reportar los accidentes de trabajo a la autoridad de trabajo? ............................................................................................. .
;
BID ¿Cómo y dónde se realiza la notificación? ...................................... ..
BrII ¿Cuándo pueden emplearse los formularios físicos en la notifi., ? caClon ............ .. ................. ................................................................ .
BD ¿El empleador que contrata servicios de tercerización y/o de intermediación laboral debe cumplir con notificar los accidentes que sufran los trabajadores que se destacan y/o desplazan a su centro de trabajo? ............................................................................................. .
lB ¿Cuál es la utilidad de la información comunicada a la Autoridad
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Administrativa de Trabajo? ............................................................... 164
DII Deber de contar con un Registro de los Accidentes de Trabajo ........ 164
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Índice general
Deber de investigación de los accidentes de trabajo
lID ¿Quiénes son los responsables de investigar los accidentes de trabajo? .............................................................................................. 164
DI ¿Cuáles son los pasos a seguir en una investigación? ....................... 165
Dm ¿Por qué es importante realizar un procedimiento de investigación del accidente de trabajo? .............................................. ...................... 165
Responsabilidad del empleador y del trabajador ante un accidente de trabajo
a ¿Cuál es la responsabilidad del trabajador en caso de un accidente de trabajo? .............................................................................................. 166
BIII ¿Cuál es la responsabilidad del empleador en caso de un accidente de trabajo?......................................................................................... 166
BD ¿Qué son las enfermedades profesionales? ....................................... 167
mi ¿Cuáles son las características de las enfermedades profesionales? .... 168
mil ¿Qué tipos de enfermedades profesionales existen?......................... 168
1m ¿Qué pasa si el trabajador contrae una enfermedad que no fue iden-tificada en la tabla señalada? .................................... ......................... 170
mi ¿Qué debe hacer el trabajador frente a una enfermedad profe-sional? ....................................... .................................... ..... ................ 170
mi ¿Qué debe hacer el empleador frente a las enfermedades profesio-nales? ................................................................................................. 171
1m ¿En qué consiste la obligación del empleador de realizar exámenes médicos a sus trabajadores? ............................................................... 172
ID ¿Cuáles son las consecuencias de una enfermedad profesional o un accidente de trabajo? ... .................................................. .................... 172
mJ ¿Qué tipos de incapacidad para el trabajo existen? ........................... 173
m:J ¿Es posible solicitar una pensión por invalidez? ............................... 174
1m ¿Quién determina la incapacidad en el trabajador? ........................... 174
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Manual de reclamos y procedimientos laborales
l1li ¿Qué consecuencias laborales se generan debido a una incapacidad para el trabajo?.................................................................................. 174
BD ¿Qué puede hacer la autoridad del trabajo, la Sunafil, frente a las enfermedades profesionales? ............................................................. 175
CAPÍTULO IX
CÁLCULO Y PAGO DE REMUNERACIONES. BENEFICIOS SOCIALES
nn Q' 1 "? IIIKII ¿ ue es a remuneraclOn ................................................................. ..
na Q' l ., b" ? l(iI¡QI ¿ ue es a remuneraclOn aslca ....................................................... .
DD ¿Qué es la remuneración mínima vital (RMV)? .............................. ..
DI ¿Qué son los conceptos no remunerativos? ...................................... .
fD Ejemplos de conceptos no remunerativos ........................................ .
DI Diferencia entre remuneración y condiciones de trabajo ................ ..
DD ¿Qué son los beneficios sociales? .................................................... ..
DD ¿Qué son los beneficios sociales convencionales o privados? ........ ..
BIII ¿Qué son las gratificaciones legales? ................................................ .
DO ¿Cuáles son los requisitos para obtener una gratificación legal? ..... ~ .
BfJ ¿En qué oportunidad se paga la gratificación legal? ........................ ..
DD ¿Cuál es la base de cálculo de las gratificaciones? .......................... ..
EID ¿Cómo se calcula? ............................................................................ .
ft'r!.I Q' l -.t.: " c. '1' ? lIIiQI ¿ ue es a a~lgnaclOn laml lar. ........................................................ .
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DI ¿Cuáles son los requisitos? ................................................................ 184
a ¿En qué oportunidad se efectúa el pago?........................................... 184
B1lI ¿Cuál es la fórmula de cálculo? ......................................................... 185
a ¿Qué es la compensación por tiempo de servicios (CTS)? ............... 185
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Índice general
l1li ¿Cuáles son los requisitos? ................ .... ..... ........ ... ....... ........ ...... ... .... 185
mi ¿En qué oportunidad se realiza el pago de la CTS? ....... ................ .. . 185
mJ ¿Cuál es la remuneración computable para el cálculo de la CTS? .... 185
mi ¿Qué son los retiros de la CTS?.. ..... ... ..... ..... ... ... ......... ...... ......... .. .... 186
mi ¿Cuándo un empleador puede retener la CTS? ..... ...... .... .................. 186
• ¿Cómo se calcula la CTS? ................................................................. 186
ID ¿Qué es la indemnización por beneficios sociales? .................. ... ... ... 187
• ¿Qué es el Seguro de Vida Ley?. .................... ... ... ... ......................... 187
m:J ¿Cuáles son sus requisitos?...... .. ................. ................... ............. .. .... 187
1m ¿En qué oportunidad se efectúa el pago?.... ........ ........... ... ....... ........ . 187
mIJ ¿Cuál es la remuneración computable? ..... .. ...... ... ...... ........ ......... ...... 187
IDI ¿Cómo se calcula? ..................... ...... .................................... ......... ..... 188
mi ¿Qué es la participación en utilidades? ........ .............................. .... ... 188
mi ¿Cuáles son los requisitos de la participación en utilidades? ............ 188
111 ¿Cuándo se efectúa el pago?....... ..... ............... ...... ........... ..... ... ... ...... 188
• ¿Cuál es la remuneración computable? ............................................. 189
1m ¿Cómo se calcula la participación en utilidades? .............................. 189
Fórmulas especiales de cálculo
lFlII ¿Cómo se calcula la gratificación de los trabajadores comisio-nistas?... ..... ....... ........... .... ..... ....... .............. ..... .... ..... ... .. ........ ......... ... 189
mil ¿Cómo se calcula la remuneración de los trabajadores en horario nocturno? ...... ............ .. .... ... ..................................... ..... .... ... ...... ......... 190
1m ¿Qué es la Remuneración Integral Anual (RIA)?............................. 190
IIIJ ¿Cuáles son los requisitos para acceder a una RIA? ... ...... ............. ... 190
mi ¿Cómo se efectúa el cálculo de horas extras?........ .......... ............ ... .. 191
345
Manual de reclamos y procedimientos laborales
DD ¿Cómo se pagan los días feriados? .................................................... 191
liD Retenciones a las remuneraciones y beneficios sociales................... 191
Procedimientos y fórmulas de reclamo de beneficios sociales
mi ¿Dónde y cómo reclamar? ................................................................. 193
• ¿En qué consiste el Departamento de Relaciones Industriales? .... .... 193
lilI Inspecciones laborales....................................................................... 193
&11 Servicio de Liquidaciones de Beneficios Sociales............................ 193
El Conciliación Administrativa Laboral ............................... ................. 194
DD Pago de remuneraciones y beneficios sociales ................. .......... ....... 195
• Inejecución de convenio colectivo: ¿tiene fuerza vinculante un convenio colectivo? ........................................................................... 196
CAPÍTULO X
REGÍMENES ESPECIALES
Régimen de trabajadores del hogar (Ley N° 27986 Y Decreto Supremo N° 015-2003-TR)
EiD ¿Quiénes califican como trabajadores del hogar? ........................... ~ 202
BD ¿Los contratos de un trabajador del hogar deben observar alguna formalidad? ......................... ............................................................... 202
ElI ¿Cuáles son las modalidades del trabajo en el hogar? ....................... 203
BD ¿Los trabajadores del hogar siempre deben recibir una remuneración por sus labores? ................................................................................. 203
&:1 ¿El trabajador del hogar tiene derecho al goce del descanso semanal remunerado? ...................................................................................... 204
• ¿El trabajador del hogar tiene derecho al goce de todos los feriados? ........................................................................................... 204
346
Índice general
BI ¿El trabajador del hogar tiene derecho a vacaciones? ...................... .
EmI ¿Los trabajadores del hogar tienen derecho a percibir gratifica. ? Clones ............................................................................................... .
BPJ ¿Los trabajadores del hogar tienen derecho a la Compensación por
204
204
Tiempo de Servicios (CTS)? ............................................................. 205
• ¿Los trabajadores del hogar deben ser afiliados al Seguro Social de Salud? ................................................................................................ 205
mil ¿El trabajador del hogar tiene derecho a descanso pre y posnatal? ... 205
mi ¿Los trabajadores del hogar deben ser asegurados a algún sistema previsional? ........................................................................................ 205
mi Soy empleador, ¿debo llevar una planilla de pagos? ......................... 205
mi ¿Es obligatorio el registro de empleadores del hogar? ........... ........... 206
1m ¿Cómo se extingue la relación laboral? ............................................. 207
Régimen de trabajadores extranjeros (Decreto Legislativo N° 689 Y Decreto Supremo N° 14-92-TR)
.. ¿Cuáles son los requisitos para contratar personal extranjero? ......... 207
mJ ¿Qué son los "porcentajes limitativos"? ............................................ 208
• ¿Debo cumplir siempre con todos los requisitos detallados para contratar a un extranjero? ........................................................ .......... 209
1m ¿Los trabajadores extranjeros tienen diferentes derechos que los trabajadores nacionales? .................................................................... 209
• ¿Los trabajadores extranjeros tienen protección contra el despido arbitrario?.......................................................................................... 210
Régimen especial de trabajadores agrario-agrícola (Ley N° 27360 Y Decreto Supremo N° 049-2002-AG)
IIIII ¿Qué tipo de contratos de trabajo pueden celebrarse bajo este régimen? ........................................................................................... .
lID ¿Cuál es la jornada máxima de un trabajador agrario? .................... .
210
211
347
Manual de reclamos y procedimientos laborales
IIID ¿A cuánto asciende la remuneración del trabajador agrario? ............ 211
lIiD ¿El trabajador sujeto al régimen agrario tiene derecho al descanso vacacional? ........................ ................................................................ 211
111 ¿Cuál es el porcentaje de las aportaciones del trabajador agrario en el seguro de salud? ....... ...................................................................... 211
• ¿En qué sistema pensionario se encuentra sujeto el trabajador agrario?............................................................................................. 212
l1li ¿Los trabajadores del régimen especial agrario tienen protección contra el despido arbitrario? .............................................................. 212
Régimen especial de trabajadores de la micro y pequeña empresa (Ley N° 28015, Decreto Legislativo N° 1086, Decreto Supremo N° 008-2008-TR Y Decreto Supremo N° 013-2013-PRODUCE)
lIIIiI ¿Cualquier empresa que califique como micro o pequeña empresa puede aplicar este régimen laboral especial?.................................... 213
• ¿A cuánto asciende la remuneración de un trabajador de una micro o pequeña empresa? ............................................................. .............. 213
11m ¿Qué beneficios laborales tienen los trabajadores de las MYPE? ..... 213
IJII ¿Los trabajadores del régimen especial de las MYPE tienen protección contra el despido arbitrario? ........................................................ ...... 215
Régimen especial de exportación no tradicional J
(Decreto Ley N° 22342)
lID ¿Qué requisitos debe cumplir una empresa para poder emplear este régimen especial de contratación? ..................................................... 216
lID ¿La contratación bajo este régimen puede realizarse sin ninguna restricción?~....................................................................................... 216
lID ¿Los trabajadores de este régimen especial tienen beneficios distintos a los del régimen general? ................................................................. 217
IJII ¿Los trabajadores de este régimen especial tienen protección contra el despido arbitrario? ......................................................................... 217
348
índice general
Régimen laboral de construcción civil (Convenio Colectivo 2014-2015)
¿Existe un salario básico mínimo para los trabajadores del régimen de construcción civil? ......................................................... : ........... .. .
¿Los trabajadores del régimen de construcción civil tienen derecho a gratificaciones? ....................................................... ....................... .
¿Los trabajadores del régimen de construcción civil tienen derecho a CTS? .................................................... ............ ........... .... ........ ....... .
¿Los trabajadores del régimen de construcción civil tienen derecho a descanso vacacional? ..................................................................... .
¿Tienen derecho al descanso semanal obligatorio y en días feriados?
¿A qué beneficios adicionales tiene derecho el trabajador del régimen de construcción civil? ....................................................................... .
CAPÍTULO XI
INTERMEDIACIÓN LABORAL. TERCERIZACIÓN LABORAL
La intermediación laboral
218
219
219
220
220
220
ID ¿Qué es la intermediación laboral?................................................... 225
IDI ¿Qué servicios pueden ser prestados por una empresa de interme-di ación? ....... .................. ...... .............. ............. ...... ............... ... ......... ... 226
mi ¿Qué tipos de empresas de intermediación existen? ......................... 227
1m ¿Existen límites porcentuales de contratación? ... ......... ......... .... ........ 227
Inscripción y requisitos de una empresa de intermediación
ID ¿Cuáles son los requisitos para la constitución y vigencia de las empresas de intermediación? ............................................................. 227
ID ¿Cuándo se pierde la vigencia de la inscripción en el Reneeil? ...... .. 228
349
Manual de reclamos y procedimientos laborales
mi ¿Cómo se solicita la renovación de vigencia de inscripción en el Reneeil? ......... .................................................................................... 229
ID ¿Cuáles son las formalidades para contratar con una empresa de intermediación? ................................................................................. 230
III!J ¿Cómo se ejerce la dirección de las actividades a intermediar? ........ 230
mil ¿Cuáles son los supuestos de intermediación laboral prohibidos? .... 231
mJ Desplazamiento de personal en supuestos distintos a la interme-diación............................................................................................... 231
Responsabilidad en materia de seguridad y salud en el trabajo
lID Responsabilidad directa de la empresa usuaria ................................. 232
mi Responsabilidad de la empresa usuaria en materia de Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR)................................ 232
111 Derechos y beneficios laborales de los trabajadores destacados ....... 232
Vicisitudes de la intermediación laboral
11m ¿Cuándo se desnaturaliza la intermediación laboral? ........................ 233
mJ ¿Cuáles son las consecuencias de la desnaturalización de la intermediación laboral?......................................................... ........................ 233
J La tercerización
¿Qué es la tercerización? .................................................................. .
¿Qué tipos de tercerización existen? ................................................ .
Regulación de la tercerización en el ordenamiento labora!.. ............ .
¿Cuáles son los requisitos esenciales y elementos característicos de la tercerización? ................................................................................ .
¿Cuáles son los requisitos formales de la tercerización? .................. .
Garantía de derechos laborales ........................................................ ..
¿Cuándo se desnaturaliza la tercerización? ...................................... .
350
234
234
234
235
236
237
237
Índice general
D Responsabilidad solidaria de la empresa principaL..... ............ ........ 237
ami Recomendaciones para evitar la desnaturalización de la tercerización... 238
CAPÍTULO XII
SUBSIDIOS. ACTIVACIÓN DE SEGUROS
Subsidios (maternidad, descanso médico, incapacidad)
111 ¿Qué es un subsidio? ......................................................................... 241
B ¿Qué es el subsidio por incapacidad temporal? ................................. 242
lID ¿Qué condiciones debe reunir el asegurado?..................................... 242
mJ ¿Qué requisitos se debe cumplir? ...................................................... 243
Casos especiales
mil ¿Qué hacer en los siguientes casos? .................................................. 244
IIJ ¿Qué es el periodo subsidiado? ......................................................... 246
1m ¿Cómo se calcula el monto del subsidio? ............................ :: ............ 246
Casos especiales
111 ¿Quién es el responsable de tramitar y cobrar el subsidio? .............. . 248
1m Situaciones en las que el asegurado puede perder el derecho a obtener el subsidio.......................................................................................... 249
ID Procedimientos y fórmulas de reclamo...................................... ....... 249
1m ¿Qué es el subsidio por maternidad? ................................................. 250
mi ¿Qué condiciones debe reunir la asegurada? .................................... . 250
Casos especiales
II!I ¿Qué requisitos se debe cumplir? ...................................................... 251
mil ¿Qué hacer en los siguientes casos? .................................................. 252
351
Manual de reclamos y procedimientos laborales
m Modalidades de goce del descanso pre y posnatal ............................ 252
lID ¿Un tercero puede realizar la solicitud? ............................................ 253
lllI ¿Quién es el responsable de tramitar y cobrar el subsidio? ............... 253
111 ¿En qué situaciones se extingue, pierde o suspende el subsidio? ¿Cuándo hay nulidad del derecho de subsidio?................................ 253
.. ¿Cómo se realiza el reembolso de este subsidio? .............................. 254
• Procedimientos y fórmulas de reclamo ...................................... ....... 254
Activación de seguros (de Salud, Vida, SCTR)
• Seguro Social de Salud ...................................................................... 255
lmiI ¿Qué condiciones debe reunir el asegurado?..................................... 255
111 ¿Qué requisitos debe cumplir el asegurado? ..................................... 256
li!J ¿Cuál es el tiempo máximo que puedo exigir las prestaciones econó-micas? ................................................................................................ 257
liI ¿En qué centro asistencial se atiende un asegurado? ......................... 257
IIJ Seguro de vida .......................... ......................................................... 257
111 ¿Qué condiciones debe reunir el trabajador?..................................... 257
mi ¿Qué requisitos se debe cumplir? ................................................... r 258
liI ¿Cuál es la cuantía que se percibe y en qué momento es otorgada?... 259
lIimI ¿Cuál es la remuneración computable y el monto de la prima? ........ 259
liiI ¿El seguro continúa en caso de suspensión del vínculo laboral? ...... 259
liI ¿El seguro ~_ontinúa en caso de cese del trabajador? ......................... 259
111 Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR) ................... 260
• Prestaciones que otorga la cobertura del SCTR ...... .......................... 260
IIIDI ¿Qué condiciones debe reunir el trabajador? .......................... .... ...... .
aa Q' . . d b l'? ~ ¿ ue reqUisItos se e e cump Ir ... .................................................. ..
352
260
262
Índice general
A tener en consideración
IEI ¿Cuál es la cobertura mínima de las prestaciones médicas y econó-micas del SCTR? ............................................................................... 262
111 ¿Qué procedimiento debe efectuarse para contratar las prestaciones el seguro con EsSalud? ...... .. ...... ...... ... .... ... ......... ... ..... ... ....... ..... .. ...... 263
IEI ¿Cuándo se debe realizar el pago?.................................................... 264
• ¿Cuáles son las modalidades de pago del SCTR? ............................. 264
111 ¿El SCTR presenta alguna implicancia tributaria? .............. ........ ...... 264
CAPÍTULO XIII
RELACIONES COLECTIVAS DE TRABAJO
Libertad sindical
Libertad sindical........................................................................................... 267
Constitución de sindicatos
1m3 ¿Qué se necesita para constituir una organización sindical? ............. 267
BD ¿Qué tipos de organización sindical pueden constituirse? ................ 268
mil ¿Es necesario registrar el sindicato? ........ ... ... .. ..... ... ......... ......... ........ 269
II!D ¿Qué se puede hacer si el MTPE deniega el registro? ....................... 269
lID Una vez constituido el sindicato, ¿qué obligaciones debe cumplir? 269
mi Constituido el sindicato, ¿qué puede hacer este en representación de sus afiliados o los trabajadores en general? ....................................... 270
Afiliación sindical
l1li ¿Qué requisitos deben cumplirse para afiliarse a un sindicato? ........ 271
.. ¿El sindicato puede negarme la afiliación?....................................... 271
• ¿El empleador puede obligarme a no afiliarme a un sindicato? ........ 271
353
Manual de reclamos y procedimientos laborales
D ¿Un trabajador sindicalizado puede desafiliarse? .............................. 272
B ¿La afiliación a un sindicato impide al empleador aplicar el despido? ............................................................................................ 272
Preguntas frecuentes
lID ¿Cuál es el órgano máximo de un sindicato? .................................... 272
• ¿Los dirigentes sindicales tienen alguna protección especial? .......... 272
l1III ¿Qué es la licencia sindical? .............................................................. 273
II!D ¿Cómo se otorga la licencia sindical?............................................... 274
• ¿En qué consiste la cuota sindical?................................................... 274
Negociación colectiva
IIID ¿Qué es la negociación colectiva? ..................................................... 275
lIlI ¿Qué modelos de negociación colectiva existen?............................. 275
EID ¿Cuáles son las etapas que podrían materializarse en una negociación colectiva? ........................................................................................... 275
Etapas de la negociación colectiva
IDI ¿Cuáles son reglas del trato directo? ........................................... f.. 277
mJ ¿Qué pasa si la empresa no convoca a la instalación?...................... 277
IIID ¿La etapa conciliatoria es obligatoria? .............................................. 277
a ¿En qué ámbitos/niveles se puede negociar? ..................................... 278
lID ¿Quiénes pueden negociar colectivamente? ...................................... 278
lID ¿Qué es un convenio colectivo? ........................................................ 279
l1li ¿Qué tipo de cláusulas se pactan en un convenio colectivo? ............ 279
l1li ¿Cuáles son los alcances de un convenio colectivo? ........................ . 279
354
Índice general
l1li ¿Qué es el arbitraje colectivo laboral?...... ... .. ........ ........................... 281
II1II ¿Cómo deben ser las propuestas de cada parte? ................................ 281
111 ¿Cuáles son las facultades del Tribunal Arbitral? ............................. 282 ... a ¿Es impugnable el laudo arbitral? .............................. ....................... 282
Preguntas frecuentes
lID ¿La recepción del pliego de reclamos es obligatoria? ....................... 282
IB!I ¿Qué es el dictamen económico laboral emitido por el MTPE? ....... 282
Huelga
IDI ¿Qué es la huelga? ............................................................................. 283
lID ¿Cuáles son las modalidades de huelga y cuáles están permitidas en nuestro ordenamiento? ............... ................ ................... ............. ........ 283
IBI ¿Qué requisitos deben cumplirse para que la huelga sea legal? ........ 283
111 ¿Cuándo una huelga es declarada ilegal? .......................................... 284
B ¿Qué documentos deben presentarse ante el MTPE para la declaratoria de huelga? .................................................... ................................... ... 284
ID Si el MTPE declara improcedente la declaratoria de huelga, ¿qué se puede hacer? ...................................................................................... 285
lfiJ ¿Qué límites existen al derecho de huelga? ....................................... 285
IBJ ¿Qué son los servicios esenciales? .................................................... 285
lfD ¿Qué son las labores o actividades indispensables? .......................... 286
• ¿Cómo se determina el servicio mínimo en los servicios esenciales y en las labores indispensables? .................................... .................... 286
mi ¿Cuáles son los efectos de una huelga legal e ilegal?........................ 287
lID ¿Cómo se da término a la huelga? ..................................................... 287
355
Manual de reclamos y procedimientos laborales
Preguntas frecuentes
lID ¿Quién verifica que la huelga se lleve a cabo dentro de los márgenes establecidos legalmente? .... .................. ............... .............. ... ....... ... ... 288
111 ¿Qué es el esquirolaje? ....... .... .. ..... ..... ... ... ...... ..... .. .......... .. .... .... ... ... 288
111 ¿Qué se puede hacer en caso de que el empleador incurra en esqui-rolaje? ............................... ... ... .... ... ..... ......... .......... ......... ................... 288
CAPÍTULO XIV
SUSPENSIÓN DE LA RELACIÓN LABORAL
Causas convenidas
ID Enfermedad y accidentes comprobados ......... ........ ...... ........ ......... .. . .
lID Invalidez temporal ...... .. .. ........... ............ ..... ................ .... ......... ........ . .
mi ¿Cuáles son las consecuencias de la invalidez temporal? ........ ........ .
111 ¿Cómo se genera el derecho a la pensión de invalidez? ....... .... ..... ... .
IIIII ¿Qué entendemos por invalidez prolongada? .......... ...... ........ ........ .. ..
mi L · · . Icenclas y permIsos .. ................. .......... ....... ........... ........... .... ......... . .
m ¿Qué entendemos por caso fortuito y fuerza mayor? ........ ... ........ .. .. . ;
lID ¿En qué otros casos se produce la suspensión de labores? .............. . .
Causas no convenidas
291
292
292
292
292
293
298
298
lID Ejercicio del derecho de huelga ............... ... ..... .. .. .......... .................... 300
l1li ¿Cuáles son los efectos de la huelga declarada legal , irregular e ilegaÍ? ... ........ .................. ....... ............... ..... .... .......... ...... ..... .. .. ........... 300
ami Fin de la huelga y retomo al trabajo .................................................. 301
• Inhabilitación administrativa o judicial .. .... ........ .. .. .. .......... .. .... .. ....... 301
m Detención del trabajador.. ........ .. .. .............. ...... ........ ...... ...... .... .... ...... 301
356
Índice general
CAPÍTULO XV
EXTINCIÓN DE LA RELACIÓN LABORAL Y SANCIONES DISCIPLINARIAS
Extinción de la relación laboral
1m ¿Cuáles son las causales de extinción del contrato de trabajo? ......... 305
Causas internas a la relación de trabajo
• Renuncia ................................... .... .......... .............. ............ ................. 306
m Tipos de renuncia................................................................ .. ............. 306
• Procedimiento de renuncia ................................................................ 307
111 Mutuo disenso...................... ...................... ........................................ 308
Causas externas al contrato de trabajo
111 Fallecimiento del trabajador ............ ..................................... ..... ........ 308
1m Cobro de la liquidación de beneficios sociales: ¿quién puede cobrar los beneficios sociales del trabajador fallecido y recoger los documentos propios del cese (liquidación de beneficios sociales, carta de retiro de compensación por tiempo de servicios y certificado de trabajo)? ..... 308
• Cobro de pensiones ante la muerte del trabajador: ¿quiénes tienen derecho a cobrarla? ............................................................................ 309
111 Fallecimiento del empleador (persona natural) ....... ......... ... .. ... ... ...... 311
• ¿Ante quién se realiza el cobro de los beneficios? ¿Quién emite la liquidación de beneficios sociales, carta de retiro de CTS y certificado de trabajo? ..... ..... ........... ..... ................... ............. ......... ..... .................. 311
• Jubilación........................................................................................... 311
B Invalidez absoluta permanente ..... . ............................... ........... .......... 313
m Despido ..................................................................................... ... ... .. . 313
• Cese colectivo.................................................................................... 314
357
Manual de reclamos y procedimientos laborales
Sanciones disciplinarias y despido
m ¿Qué sanciones pueden ser aplicadas por el empleador? .................. 316
llII ¿Cuál es el procedimiento para imponer una sanción?...................... 320
• Para tener en consideración .................................. ........ ..................... 323
lmI ¿Qué sanciones no pueden ser impuestas? ........................................ 324
111 ¿Cómo y qué puedo reclamar frente a una sanción inválida? ........... 325
Índice general............................................................................................... 329
;
358