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MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONESEMSAPA YAULI LA OROYA S.R.L. 2017

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN YFUNCIONES

EMSAPA YAULI LA OROYAS.R.L2017


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GENERALIDADES

1. NATURALEZAEMSAPA YAULI -LA OROYA SRL es una empresa pública de derecho privado, creada en

virtud de lo dispuesto por la Ley General de Servicios de Saneamiento, constituida como Sociedadde Responsabilidad Limitada, con autonomía técnica, administrativa, económica y financiera. Susservicios son de necesidad y utilidad pública y de preferente interés social.

2. MISIÓN:Somos una EPS que brindamos servicios de calidad con una gestión eficiente. Nos

esmeramos en cumplir satisfactoriamente nuestros objetivos y metas de gestión con transparencia,garantizando la buena calidad de nuestros servicios, los cuales se ven reflejados en la satisfacciónde nuestros usuarios.

3. VISIÓN:Ser una Empresa moderna y Líder de la Región Junín, brindando los servicios de agua

potable y alcantarillado de manera eficaz y eficiente con un alto grado de responsabilidad social yambiental, promoviendo la preservación del ecosistema y la cuenca que darán sostenibilidad de losrecursos hídricos para nuestras futuras generaciones.

4. OBJETIVOS Determinar las funciones de los cargos comprendidos en la estructura orgánica de EMSAPA

YAULI -LA OROYA SRL previstos en el Cuadro para Asignación de Personal (CAP).

Precisar las interrelaciones entre los niveles jerárquicos y funcionales, tanto internas comoexternas.

5. FINALIDAD Dar a conocer en forma clara y definida las funciones, actividades y tareas del personal de la

entidad.

Permitir que el personal conozca con claridad las funciones y atribuciones del cargo que se leha asignado.

Facilitar el proceso de inducción de personal, relacionado al conocimiento de las funcionesasignadas al cargo, en los casos de ingreso, traslado, rotación o destaque de personal.

6. ALCANCE El presente Manual es de aplicación a todos los trabajadores de EMSAPA YAULI -LA OROYA

S.R.L. La aplicación y cumplimiento es obligatorio en todos sus niveles, su cumplimiento es deresponsabilidad personal y como tal deviene en las sanciones especificadas en el ReglamentoInterno de Trabajo.

7. BASE LEGAL D. Legislativos que liquidan el Servicio Nacional de Abastecimiento de Agua Potable y

Alcantarillado (SENAPA) trasladando a las Municipalidades su administración y patrimonio,dando vida a EMSAPA YAULI - LA OROYA SRL.


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Ley No. 26338 Ley General de Servicios de Saneamiento Reglamento de la Ley No. 26338, aprobado por D.S. No. 023-2005- VIVIENDA. Estatuto vigente de la Empresa inscrito en los Registros Públicos. Ley General de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento No. 26284 D.L. No. 1280, Ley Marco que aprueba la ley marco de la Gestión y Prestación de los servicios

de saneamiento. DECRETO SUPREMO Nº 017-2001-PCM concordancia con el D.S. No. 026 – 2001 PCM D.S.

No. 129- 2001 PCM Decreto Ley Nº 21058, que dispone la implementación gradual del Sistema de Cargos

Clasificados. Otras Disposiciones Legales aplicables.

ESTRUCTURA ORGÁNICAESTRUCTURA ORGÁNICA DE CARGOS FUNCIONALES

Para el cumplimiento de sus funciones, EMSAPA YAULI LA OROYA S.R.L. cuenta con la siguienteestructura orgánica:

1. Órgano de Dirección. Junta General De Participacioncitas (MPYLO) Junta General Gerencia General

2. Oficina de Apoyo. Asesoría Legal Externo Secretaria General

3. Órganos de Línea. Departamento De Contabilidad Y Finanzas

Unidad de Tesorería. Unidad de Personal Unidad de Abastecimientos Unidad de Planificación y Presupuesto

Departamento de Operaciones y Mantenimiento Unidad de Operaciones y Mantenimiento Unidad de Laboratorio y Control de Calidad de Agua

Departamento Comercialización Unidad de Facturación y Cobranza. Unidad de Medición y Catastro de Clientes Unidad de Reclamos Comerciales y Técnicos


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ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE EMSAPA YAULI LA OROYA S.R.L.


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JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

Manual de Funciones:

I. De los Órganos de Gestión

1. Funciones de la Junta General de Accionistas:1.1. Aprobar o desaprobar la Memoria, el Balance y la Gestión Social.1.2. Acordar, luego de cubrir las necesidades de la empresa, las inversiones previstas y

cuando procediera, la distribución de utilidades en función de los aportes realizados, elpago de los dividendos y la creación de fondos especiales en base a las Metas DeGestión del al Plan Maestro Optimizado aprobado por la SUNASS.

1.3. Elegir regularmente a los miembros de la Junta General de acuerdo al periodo devigencia según lo establecido en el estatuto de la empresa.

1.4. Tratar cuestiones correspondientes a la junta General Extraordinaria de Accionistas,siempre que hubieran indicado en el aviso de convocatoria y existieran el quórum fijadoen el Estatuto.

2. Funciones de la Junta General Extraordinaria:1.1. Modificar parcial o totalmente el Estatuto Social, a disposición de nuevas normas en

materia de saneamiento decretada por el gobierno central y el ente rector - Ministeriode Vivienda Construcción y Saneamiento.

1.2. Elegir y remover a los miembros de la Junta General.1.3. Transformar, fusionar, disolver y liquidar la sociedad contando con la autorización

previa de la Superintendencia Nacional de Saneamiento.1.4. Aprobar, publicar y difundir mediante los medios de comunicación escrita de circulación

regional, las tarifas y el incremento de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.1.5. Aumentar o reducir el capital social, así como autorizar la emisión de obligaciones,

debiendo comunicar este hecho a la Superintendencia Nacional de Servicios deSaneamiento.

1.6. Determinar la transferencia y/o adjudicaciones de bienes que integran el activo nonegociable de la sociedad.

1.7. Declarar en reorganización la Empresa de acuerdo a recomendación de la ContraloríaGeneral de La República que pueda desprender de los resultados de auditoria.

1.8. Disponer investigaciones, auditorias y balances. La contratación de auditores externosse hará previa autorización de la Contraloría General de la Republica, en virtud a loprevisto por los artículos 14º y 18º de la Resolución de Contraloría Nº 162-93-C6.

1.9. Resolver las cuestiones que le someta la Junta, así como aquellas en las que resultecomprometido algún interés de la Sociedad.

3. Resumen de las Funciones de la Gerencia General:3.1. Sus funciones comprenden el planeamiento, organización dirección, control,

evaluación, resolución y coordinación general de las actividades operacionales,comerciales y administrativas de la EPS.

3.2. Establece los objetivos y metas generales para los diferentes Sistemas de GestiónEmpresarial, así como aprobar los específicos para cada una de ellos.


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3.3. Ejerce la representación de la EPS ante las distintas entidades y organismos públicosy privados, nacionales y extranjeros, con las facultades generales del mandato y lasespeciales que le confiere el Estatuto y leyes especiales.

3.4. Celebrar los actos y contratos relativos al objetivo social y otro que estuviesen dentrode sus facultades o que fueren delegados por la Junta General.

3.5. Dirigir las operaciones comerciales, administrativas y de ejecución de las operacionessociales que se efectúen.

3.6. Organizar el régimen interno de la Sociedad, usar el sello de la misma, expedir lacorrespondencia. Cuidará que la contabilidad este al día, inspeccionar los libros,documentos y operaciones de la sociedad y dictar las disposiciones para el correctofuncionamiento del mismo.

3.7. Ordenar cobros y pagos, otorgando cancelaciones o recibos.3.8. Nombrar, sancionar y remover a los empleados que sean necesarios, fijándoles

sueldos, salario Comisión y labor a efectuar.3.9. Dar cuenta en cada sesión de la Junta General, cuando se solicite, el del estado y de

la marcha de los negocios sociales.3.10. Elaborar el Proyecto del Balance General.3.11. Supervisar la ejecución de los planes y presupuestos.3.12. Llevar la firma y la representación Legal de la sociedad ante las distintas entidades

nacionales o extranjeras, públicas o privadas, pudiendo suscribir los conveniosinterinstitucionales correspondientes.

3.13. Verificar la existencia regularidad y veracidad de los libros que la Ley ordena llevar ala sociedad.

3.14. Vigilar la correcta aplicación de las normas Técnicas y Legales que rige la prestaciónde los servicios.

a. Funciones Recurrentes de Gerencia General Específicas:Depende directamente de la Junta General y ejerce autoridad sobre el personal asu cargo y sobre los Departamentos, Órganos de Apoyo y Asesoría.Es responsable de la administración de la Empresa hacia sus objetivos cumpliendolas políticas y estrategias fijadas por la Junta General. Es responsablesolidariamente con los miembros de la Junta General, cuando partícipe en actos queden lugar a responsabilidad de estos o cuando conociendo la existencia de estosactos, no informe sobre ellos a la Junta General de Accionistas. La responsabilidaddel Gerente se regula por lo dispuesto en los artículos 190º, 194º, 195º, 196º y 197ºde la Ley General de Sociedades.

Ejerce la dirección, coordinación y control administrativo, operacional ycomercial de la EPS.

Planea, define, implementa y dirige las políticas y estrategias generales degestión.

Dirige y controla el proceso de planeamiento estratégico, técnico y operacional. Evalúa periódicamente la eficiencia, eficacia y efectividad en el cumplimiento

de los planes, objetivos y metas de los Órganos Empresariales. Aprueba la ejecución de gastos administrativos e inversiones en activos fijos

según las atribuciones conferidas.


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Aprueba y celebra operaciones de crédito, movimientos de fondos, enajenaciónde bienes y otras acciones económicas y financieras, conforme a las facultadeslegales y estatutarias.

Selecciona, contrata, y destituye al personal de la institución, previa consultacon la Junta General, y de acuerdo a lo estipulado en la política de recursoshumanos.

Dicta y emite Directivas, Normas y Resoluciones que regulen el funcionamientoinstitucional.

Hace cumplir la aplicación de las sanciones disciplinarias laborales de acuerdoal Reglamento Interno de Trabajo y la normatividad vigente, para preservar ladisciplina y ética laboral.

Organiza, implementa y planifica el régimen interno de las oficinas y losservicios técnicos que fueran necesarios.

Organiza el régimen interno de la Sociedad, expide la correspondencia, cuidaque la contabilidad este al día, inspecciona los libros, documentos yoperaciones de la Sociedad y dicta las disposiciones para el correctofuncionamiento de la misma.

Contrata, promueve, rota, sanciona y despide a los trabajadores, fijándolesremuneraciones y labor a efectuar.

Supervisa la ejecución de los planes y presupuestos de acuerdo a las normaslegales aplicables.

Vigila la correcta aplicación de las normas técnicas, administrativas y legalesque rigen la prestación de servicios.

Dirige, coordina y controla la ejecución del Plan y Presupuesto Operativo anualde las actividades Administrativo-Financieras de la Empresa de acuerdo a laspolíticas, normas y estrategias establecidas por la Alta Dirección.

Evalúa y difunde los informes y/o exámenes especiales de auditoría entre losniveles competentes de la Empresa.

Propone a la Junta General los términos de referencias para las auditoríasexterna e integrales.

Vela por el cumplimiento de la Misión, Visión y Valores de la Institución. Supervisa y revisa la preparación de informes que sean necesarios para

satisfacer los requerimientos de la Junta General. Debe mantenerse informado de nuevas técnicas, normas tributarias y de

carácter legal, concerniente a la Empresa y su función. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la

Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.

b. Actividades Desempeñadas Eventualmente Presenta y sustenta ante la Junta General los planes estratégicos y

operacionales, así como el presupuesto institucional de cada ejercicio fiscal. Da cuenta en cada sesión de la Junta General, cuando ésta lo solicite, del

estado y de la marcha empresarial. Presenta para su sustentación y aprobación ante la Junta General el Balance

General y los Estados Financieros.


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Representa a la Empresa previo acuerdo de la Junta General en las JuntasOrdinarias y Extraordinarias o de cualquier otra naturaleza que realicen lasorganizaciones donde la Empresa fuera socia con las más amplias facultades.

Eleva a la Junta General, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividadesfinancieras de la Empresa, en armonía con las disposiciones legales vigentes.

Formula y presenta a la Junta General, de cada periodo anual, la informaciónnecesaria y suficiente sobre las metas gestión y objetivos logrados durante elperiodo de la gestión, a fin de elaborar la Memoria Anual de la Empresa.

Actúa como secretario en las sesiones de Junta General. Las demás funciones que le asigne la Junta General, el Estatuto Social y las

Leyes especiales dentro del campo de su competencia.

c. Alcance del Tipo de Decisiones de Gerencia General Delega en los funcionarios de confianza de los niveles pertinentes las

atribuciones que considere necesarias para la mejor marcha de la institución. Propone y eleva a la Junta General las modificaciones normativas y operativas

que considere necesarias en la organización de la EPS, con el propósito deadecuarla al logro de los objetivos y misión empresarial.

Propone y eleva para la aprobación de la Junta General, el Cuadro paraAsignación de Personal – CAP.

Propone y eleva para la aprobación de la Junta General las propuestas deestructuras remunerativas y compensaciones, así como su mantenimiento deacuerdo con la política establecida.

Propone para la aprobación de la Junta General, los Reglamentos, Manuales yotros documentos normativos internos que aseguren el funcionamientoadministrativo y operacional eficiente de la EPS.

Conjuntamente Departamento de Contabilidad y Finanzas o con el Tesorero:Abre, transfiere y cierra cuentas corrientes bancarias; gira, endosa y cobracheques; acepta, gira, renueva, descuenta, endosa, cobra y protesta letras decambio, vales, pagarés, giros, certificados, demás documentos civiles ymercantiles; abre cartas de crédito, afianza y presta aval, contrata seguros yendosar pólizas; abrir, operar y cancelar cuentas de ahorro; contratar el alquilerde cajas de seguridad, abrirlas, operarlas, cerrarlas; celebra contratos dearrendamiento de toda clase de naturaleza, inclusive de leasing oarrendamiento financiero; Sobregirarse en cuenta corriente, con garantía o sinella.

Lleva la firma y representación legal de la Sociedad ante las distintas entidadesnacionales y extranjeras, públicas o privadas, pudiendo suscribir los conveniosinterinstitucionales correspondientes, etc.

Celebra los actos y contratos relativos al objeto social y otros que estuvierandentro de sus facultades o que le fueran delegados por de la Junta General.


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d. Especificaciones Mínimas Necesarias o Perfil de Contratación de GerenciaGeneral:

Educación Formal Necesaria: Título o Grado Académico Universitario en cualquiera de las profesiones

siguientes: Ingeniería, Economía, Derecho, Contabilidad o Administración deEmpresas.

Constituye fortaleza, estudios de Maestría o Post grado en Alta Gerencia,Gerencia Financiera o Administración de Empresas. Así como, cursos deespecialización en Logística, Finanzas, Administración Financiera yPlaneamiento Estratégico.

Educación Formal No Necesaria: Manejo de Windows y Microsoft Office: Word, Outlook, Excel, Access,

PowerPoint, S10, Ms Project, Autocad, e Internet.

Experiencia Laboral Previa: Contar con experiencia directriz no menor de cinco (05). Entiéndanse por

experiencia directriz a aquella obtenida por la ejecución de un cargo directivo queha implicado la toma de decisiones, en entidades públicas o privadas, sectoreso actividades similares.

Contar con estudios de posgrado a nivel de diplomado o superior en cualquierade las siguientes maestrías: Administración de empresas, Finanzas, Gestión deproyectos, planificación de empresas Administración pública, gestión pública,gerencia pública, servicios públicos, asociaciones públicas, regulación deservicios públicos, derecho administrativo u otras materias afines.

Entiéndase por posgrado a aquellos que conducen a Diplomados, Maestrías yDoctorados, conforme a la definición contenida en el Art. 39 de la Ley 30220 LeyUniversitaria, publicada el 9 de julio de 2014 para efectos de la equivalenciacrédito – horas lectivas, considérese lo previsto en el Art. 43 de la Ley 30220.

Conocimientos Necesarios: Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por

SUNASS, OTASS, ANA y el MEF Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto Planeamiento Estratégico. Políticas Públicas. Planeamiento de Sistemas Procesos de Administración General Resolución y Manejo de Conflicto Ingles.

Habilidades y Destrezas: Alta capacidad de análisis y de síntesis. Excelente comunicación oral y escrita.

Excelentes relaciones interpersonales Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo Poseer cualidades de Liderazgo y Motivación, capacidad para gerenciar,

capacidad de Negociación


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Eficiente administración del tiempo Capaz de asumir riesgos.

ÓRGANOS DE LÍNEA

4. Funciones de la Asesoría Legal:

a. Resumen General de las Actividades del Puesto: Brinda asesoría a la Alta Dirección y órganos de la Empresa, en los aspectos jurídico

y legal, que corresponde aplicar en el ámbito de la Dirección y Administración deEMSAPA YAULI LA OROYA S.R.L., y sobre los asuntos que en la materia de sucompetencia le sean consultados, a fin de garantizar que la gestión se cumpla dentrode la normatividad vigente.

b. Tareas o Funciones Recurrentes: Presta asesoramiento que requiera la Gerencia General en asuntos de carácter

técnico-legal. Emite opinión legal en los asuntos referentes a la legislación, normas y procedimientos

administrativos que se le encomienden. Dictamina sobre los recursos impugnativos interpuestos que deben ser resueltos a

nivel de la Gerencia General. Interpone o se apersona a los procesos judiciales y/o administrativos en los que la

Empresa sea parte, presentando los recursos ordinarios o extraordinarios que seannecesarios en defensa de los intereses, imagen y patrimonio de la Empresa.

Elabora contratos, convenios y resoluciones sobre cualquier acto de la vidainstitucional de la Empresa que genera derechos y obligaciones, visando los mismos.

Elabora proyectos de normas de carácter administrativo sobre asuntos relacionadoscon la Empresa o los que encomiende la Gerencia General.

Absuelve consultas de carácter legal y emitir opinión sobre expedientes y asuntosadministrativos.

Entabla acciones judiciales y atiende la defensa de la Empresa en los procesospromovidas en su contra.

Estudia, opina y asesora a las instancias pertinentes para garantizar la correctaemisión de las Resoluciones y/o Acuerdos de la Junta General de Accionistas,Gerencia General, Gerencias y Oficinas, relacionadas con asuntos administrativos desu competencia.

Interpreta la legislación relativa a los Servicios de Saneamiento. Cumple y hace cumplir las disposiciones legales, técnicas, administrativas, normas de

control interno, Normas Técnicas de Control en vigencia. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.

c. Actividades Desempañadas eventualmente Elabora y presenta en forma mensual, trimestral, semestral y anual, informe detallado

del estado de gestión legal de los procesos, para una evaluación de calidad de lasmetas y objetivos logrados.

Formula, propone y ejecuta el Plan Anual de Actividades de la Oficina de AsesoríaLegal.


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Otras asignadas por el Gerente General dentro del campo de su competencia. Asiste al Gerente General en los aspectos de Asesoría Legal.

d. Especificaciones Mínimas Necesarias o Perfil de Contratación

Educación Formal Necesaria: Título o Grado Académico de Abogado. Constituye factor preponderante, estudios de Especialización en Administración

Pública.

Educación Formal No Necesaria Manejo de entorno Windows y Microsoft Office: Word, Excel e Internet.

Experiencia Laboral Previa Un mínimo de 03 años de experiencia en puesto similar en empresas de

saneamiento ambiental o de servicios públicos.

Conocimientos Necesarios Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS

OTASS y el MEF. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Políticas Públicas Procesos de Administración General Resolución y Manejo de Conflicto Conocimiento sobre integración de equipos gerenciales y desarrollo organizacional

Habilidades y Destrezas Alta capacidad de análisis y de síntesis Excelente comunicación oral y escrita Excelentes relaciones interpersonales Capacidad de Negociación Eficiente administración del tiempo Capaz de asumir riesgos

5. Funciones de Secretaria General:a. Resumen General de las Actividades Secretaria General: Planea, organiza y supervisa las acciones de Secretaría General de acuerdo a las

normas, directivas y disposiciones pertinentes o impartidas por la Alta Dirección.

b. Tareas y Funciones Recurrentes: Propone las medidas necesarias para el mejor funcionamiento de las dependencias

que conforman la Empresa. Administra el registro, publicación y archivo de dispositivos legales que emanen del

Despacho de la Gerencia General. Autentica las copias de las resoluciones emitidas Gerencia General, suscribir las

transcripciones oficiales. Elabora informes, opiniones y recomendaciones en asuntos que sean puestos a su

consideración.


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Asesora al Gerente General y Junta General en los campos de su competencia. Dirige y coordina con los órganos competentes, el procesamiento de la

documentación que requiera de conocimiento y decisión de la Alta Dirección Supervisa y controla el flujo documentario de la institución y procesar la

documentación dirigida al Gerente General y Junta General, disponiendo el trámitecorrespondiente.

Lleva la numeración, registro, publicación, distribución y custodia de ladocumentación oficial de la Empresa.

Supervisa y controla las actividades de Relaciones Públicas internas y externas; asícomo proyectar la Imagen de la Empresa a través de los medios de comunicaciónsocial.

Programa, dirige y evalúa las actividades de administración documentaria, así comomantener, organizar y controlar el archivo central.

Controla y supervisa el fiel cumplimiento de los acuerdos de la Junta General. Vela por el cumplimiento de la Misión, Visión y Valores de la Institución. Dirige, coordina y controla la elaboración y difusión de los indicadores del Plan

Estratégico y otros, relacionados con la Ley de Transparencia y Acceso a laInformación Pública.

Planifica, dirige, controla y actualiza en forma permanente el Portal o Website de laEmpresa.

Debe mantenerse informado de nuevas técnicas, normas tributarias y de carácterlegal, concerniente a la Empresa y su función.

c. Actividades Desempeñadas Eventualmente: Realiza el control, seguimiento y evaluación de políticas específicas como las de

austeridad, control interno y otras que disponga la dirección de la empresa. Atiende los estudios y/o informes solicitados por la Gerencia General y por los

organismos centrales de control (SUNASS, FONAFE, MEF, etc.) dentro de losplazos previstos.

Otras asignadas por la Junta General dentro del campo de su competencia. Coordina con otros organismos de la Administración Pública y Privada los asuntos

que estén dentro de su competencia. Asiste al Presidente del Directorio y Gerente General en los aspectos de

Comunicación Social y Relaciones Públicas. Actúa como vocero oficial de la Empresa, proporcionando la información oficial de

la misma y su dirección, de acuerdo con las normas, políticas e instrucciones de laAlta Dirección.


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d. Especificaciones Mínimas Necesarias o Perfil de Contratación:

Educación Formal Necesaria:

Titulada en Secretariado Ejecutivo, con conocimientos de Computación eInformática.

Constituye factor preponderante en estudios en Alta Gerencia.

Educación Formal No Necesaria Manejo de entorno Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, Internet,

Ingles Básico, Redacción.

Experiencia Laboral Previa Un mínimo de 01 años de experiencia en puestos similares en empresas de

saneamiento ambiental, servicios públicos y privadas.


OTASS Normas Legales. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Políticas Públicas Procesos de Administración General

Habilidades y Destrezas Alta capacidad de análisis y de síntesis Excelente comunicación oral y escrita Capacidad de Negociación Eficiente administración del tiempo Capaz de asumir riesgos

6. Funciones del Departamento de Contabilidad y Finanzas:

a. Resumen General de las Actividades del Puesto: Planear, organizar, ejecutar, dirigir y evaluar el sistema contable, a través del

correcto uso del Plan de Cuentas, y emisión de informes actualizados para la tomade decisiones, manteniendo actualizados los libros principales y auxiliares deContabilidad.

b. Tareas y Funciones Recurrentes: Revisar, procesar y consolidar la documentación contable y sustentadoras remitidas

por los órganos de la Empresa, incluyendo los descentralizados. Controlar la adecuada aplicación del Plan de Cuentas, así como coordinar con los

órganos de la empresa, las regularizaciones y ajustes de las operacionesefectuadas.

Revisar y conciliar los saldos de las cuentas que en el ámbito de su competencia, lesean asignados, proponiendo las regularizaciones y/o ajustes a que hubiera lugar.

Proporcionar los datos, reportes, información complementaria para la formulaciónde los Estados Financieros e informes contables.


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Coordinar y proporcionar trimestralmente los datos e informes financieros para lasevaluaciones presupuéstales de gestión y otros fines.

Cumplir con la normatividad contable y tributaria disponiendo las accionesnecesarias.

Coordinar con la unidad de Informática (si existe) la aplicación, mantenimiento ydesarrollo de equipos y programas contables.

Efectuar el análisis, evaluación e interpretación de los estados financieros de laEmpresa ante la Junta de Socios.

Efectuar el análisis y evaluación permanente de rentabilidad y/o costos deproducción de cada centro de responsabilidad financiero.

Coordinar y proporcionar informes de la ejecución de las partidas presupuestarias,que permita evaluar cualitativamente y cuantitativamente el desarrollo delpresupuesto aprobado.

Preparar la documentación contable que asigne los ajustes y/o regularizaciones delas operaciones contables para la correcta presentación de los estados financieros.

Informar a la Gerencia General cuando se detecte desvíos de costos en relación apadrones considerados normales.

Mantener el sistema de información automatizado de contabilidad (SIINCO,AVALON, SISCONT) y adecuadamente actualizado, para que sirva de instrumentoen la toma de decisiones.

Registrar y controlar, en el ámbito de programación financiera, los pagos deobligaciones contraídas, así como los desembolsos de las entidades financieraspara aplicarlos en obras.

Tomar conocimiento de todos los contratos celebrados por la empresa, que tenganincidencia financiera, para incluirlas en la programación.

Participar en la preparación de los presupuestos, y flujos de caja proyectadas, parala aprobación por la Gerencia General, elaborando informes de la ejecuciónfinanciera y la reprogramación de acciones financieras.

c. Actividades Desempeñadas Eventualmente: Proponer la utilización del financiamiento interno de la empresa, como fuente para

ayudar al financiamiento de su presupuesto de ingresos. Verificar, codificar los documentos a pagar, y procesar, remitiéndolos a Tesorería

luego de ser autorizadas por la Gerencia General. Coordinar la reposición de los fondos fijos. Mantener actualizado los registros de cuentas por pagar. Elaborar y proponer los pagos de impuestos. Registrar y coordinar la emisión de boletas, facturas y Recibo por Honorarios de

servicios prestados a terceros, diferente a los de agua y desagüe. Elaborar los asientos contables de las facturas o boletas por los servicios de agua y

desagüe. Revisar los reportes de cierre de mes de los ingresos tarifarios para la respectiva

transferencia al fondo de operaciones de la SUNASS. Efectuar el control previo y concurrente de todos los documentos sustentatorios. Cumplir otras funciones relacionadas con su cargo.


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Educación Formal Necesaria: Título o Grado Académico Universitario, de preferencia en las profesiones

siguientes: Contador Público Colégialo Certificado (C.P.C.C.) Constituye factor preponderante, estudios de Especialización en Administración

Pública y Privada.


Sistemas de Contabilidad (SISCONT, AVALON, SIINCO).

Experiencia Laboral Previa Contar con experiencia directriz no menor tres (03) años. Entiéndase por experiencia

de directriz a aquella obtenida por la ejecución de un cargo directivo que hayaimplicado la toma de decisiones en entidades privadas o públicas.


OTASS y el MEF. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Políticas Públicas Procesos de Administración General

Habilidades y Destrezas Alta capacidad de análisis y de síntesis Excelente comunicación oral y escrita Capacidad de Negociación Eficiente administración del tiempo Capaz de asumir riesgos

7. Unidad de Tesorería:

a. Resumen General de las Actividades del Puesto: Planear, organizar, ejecutar, controlar lo dispuesto por el sistema de Tesorería,

proporcionando información actualizada para la toma de decisiones a losDepartamento de Contabilidad y a Gerencia General.

Es responsable de la recepción y custodia de los recursos económico-financieroscaptados por la entidad, así como del control en las emisiones de pago y delcumplimiento de lo dispuesto por el Sistema de Tesorería dispuesto por elDepartamento de contabilidad y Gerencia General.

Su dependencia es directamente por el Departamento de Contabilidad y Finanzas

b. Tareas y Funciones Recurrentes: Elaborar los reportes diarios de caja y bancos incluyendo estados de movimientos. Preparar cheques, depósitos bancarios, transferencias bancarias, autorizadas por la

Gerencia y el Departamento de Contabilidad y Finanzas Controlar los Fondos Fijos.


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Actualizar rigurosamente en orden cronológico los pagos pendientes. Recepcionar las liquidaciones de dinero por cobranzas realizado en el

Departamento Comercial, verificando el registro. Efectuar el pago de todos los compromisos de la Empresa autorizados por la

Gerencia General y el departamento de Contabilidad y Finanzas. Revisar, verificar y comprobar la exactitud y conformidad de los documentos que

respaldan los ingresos y egresos de los fondos de la Empresa. Elaborar y mantener un archivo ordenado de la normatividad legal del manejo de

fondos y tesorería. Controlar y efectuar arqueos en el área de caja sobre los ingresos y egresos de

fondos de la Empresa. Efectuar el pago de los tributos y otras obligaciones de la Empresa autorizadas por

la Gerencia y departamento de Planificación y Finanzas Revisar la rendición de caja chica para su reembolso respectivo. Archivar las notas de entrega y depósitos de fondos bancarios. Controlar e informar a la Gerencia General sobre los valores en custodia.

c. Actividades Desempeñadas Eventualmente: Mantener actualizado la información del Sistema de Tesorería. Solicitar material necesario para el funcionamiento de su dependencia orgánica. Cumplir con las disposiciones legales de su Unidad así como los reglamentos de la

Empresa.


Educación Formal Necesaria: Titulado o Grado Académico Universitario y/o Técnico Superior de las carreras de

Contabilidad, Economía, Computación u otros afines Estudios de Especialización o Diplomados en Contabilidad y Administración Pública

o Privada.


Sistemas de Contabilidad (SISCONT).

Experiencia Laboral Previa Un mínimo de 01 años de experiencia en puestos similares en empresas de servicios

públicos y privadas.




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Habilidades y Destrezas Alta capacidad de análisis y de síntesis Excelente comunicación oral y escrita Capacidad de Negociación Eficiente administración del tiempo Capaz de asumir riesgos inherentes a su cargo

8. Unidad de Abastecimientos:

a. Resumen General de la Actividades del Puesto: Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar los procesos relativos a investigación

del mercado de proveedores, compras nacionales e internacionales, controlpatrimonial, gestión de inventarios, almacenamiento de insumos, materiales yrepuestos, así como de servicios generales.

Su dependencia es directamente por el Departamento de Contabilidad y Finanzas. Es responsable de proponer e implementar políticas y normas específicas para

administración del sistema logístico.

b. Tareas y Funciones Recurrentes: Apoyar en la formulación y ejecución del Plan Anual de Adquisiciones y

Contrataciones. Coordinar el proceso de control de inventario de existencias. Atender las necesidades de acuerdo al plan anulan de compras, así como las

eventualidades no contempladas, previa aprobación de las instanciascorrespondientes.

Evaluación permanente del mercado, a efectos que permitan una eficiente y rápidatoma de decisiones.

Informar permanentemente al área de Planificación y Presupuesto con relación algasto de bienes y servicios efectuados mes a mes.

Coordinar y apoyar en establecer las bases para compras directas, licitaciones oconcursos de precios; y proponer normas para la adquisición de bienes.

Coordinar el control de los bienes patrimoniales de la Empresa, supervisando suscondiciones adecuadas de uso y mantenimiento.

Coordinar la toma de inventarios de los bienes de la Empresa. Disponer e informar para el pago de los servicios de limpieza, conservación de

inmuebles, mantenimiento de bienes, instalaciones y equipos de planta y oficina. Organizar, dirigir, coordinar y controlar los servicios de transporte que pueda contar

la Empresa.

c. Actividades Desempeñadas Eventualmente: Apoyar en la formulación del presupuesto de Bienes y Servicios para abastecimiento

y compras. Cumplir y hacer cumplir todas las disposiciones contenidas en las directivas,

manuales vigentes relacionados con el Control Patrimonial. Otras funciones que le asigne el Departamento de Contabilidad y Finanzas en su

ámbito de desempeño.


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Educación Formal Necesaria: Titulado o Grado Académico Universitario en Contabilidad, Economía,

Administración u otros afines. Estudios de Especialización en Contabilidad y Administración Pública o Privada.


Sistemas de Contabilidad (SISCONT), Control de Inventarios.




OTASS, OSCE y el MEF. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Políticas Públicas Procesos de Administración General


9. Unidad de Personal:

a. Resumen General de la Actividades del Puesto: Es responsable de establecer una armoniosa relación entre Empresa y trabajador;

planea, organizar, dirige, coordinar y controlar los procesos vinculados con elreclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación, evaluación ydesarrollo de personal.

Administración de las compensaciones, registro y control de personas, bienestar yasistencia social, relaciones laborales y seguridad ocupacional. Aplicando técnicasde capacitación al personal en sus programas para lograr el desarrollo y aumentode productividad de los trabajadores.

Su dependencia es directamente por el Departamento de Contabilidad y Finanzas.

b. Tareas y Funciones Recurrentes: Formular, proponer, ejecutar y controlar el Plan y Presupuesto Anual de Recursos

Humanos en coordinación con la Oficina de Planificación y Presupuesto, paracompatibilizarlo al Plan de Gestión Empresarial.


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Proponer, implementar y administrar estructuras remunerativas racionales,equitativas y técnicamente conceptualizadas, así como el Programa de Beneficios yCompensaciones Adicionales.

Planear, organizar, controlar y evaluar el proceso de registro, trámite y control depersonal conjuntamente con la Oficina de Planificación y Presupuesto.

Planear, evaluar y aprobar y/o gestionar la aprobación de los movimientos depersonal tales como promociones, transferencias, permutas, etc.

Administra la Base de Datos y el Sistema de Información de Recursos Humanos. Proveer y administrar los servicios de bienestar, asistencia social y recreación para

la atención de las necesidades del personal en estos aspectos. Realizar inspecciones periódicas a los diferentes puestos de trabajo con el propósito

de verificar el cumplimiento de normas, reglamentos y directivas internas. Conducir las relaciones laborales tanto a nivel laboral y colectivo, formulando y

aplicando estrategias, políticas y normas que permitan un adecuado equilibrio en larelación Empresa trabajador.

Dirigir, coordinar, controlar y evaluar las actividades que garanticen la protección delos trabajadores, instalaciones, equipos, maquinarias e infraestructura física; asícomo, la seguridad e higiene ocupacional del personal.

Administrar, proponer, aplicar y/o recomendar o disponer la aplicación de medidasdisciplinarias que se puedan derivar por inadecuadas conductas o comportamientoslaborales de los trabajadores.

Atender y/o resolver quejas, reclamos y/o denuncias individuales y/o colectivas decarácter laboral.

Mantener actualizado el soporte de normas legales especializadas en el área deAdministración de Personal, así como interpretar, aplicar y consultar la aplicación delos dispositivos vigentes en materia de Legislación laboral, en coordinación conAsesoría Legal.

Formular, mantener actualizado, así como cumplir y hacer cumplir el ReglamentoInterno de Trabajo y otros que tenga por finalidad generar la disciplina dentro delcentro de labores.

Mantener permanentemente informada tanto a la Gerencia General como lasUnidades u Oficinas en coordinación respecto a los principales indicadores depersonal que fueren pertinentes o cualquier otra información que corresponda alámbito de su área personal.

Incluir o excluir trabajadores en la Planilla, previa autorización de su Jefe inmediato. Formular el Plan de Capacitación del Personal que corresponda a todos los niveles. Establecer y hacer cumplir el horario de vacaciones. Preparar e informar al inmediato superior los pagos que por retenciones se realizan mensualmente a ESSALUD, AFPs, ONP, etc. Entregar al personal su Manual de Organización y Funciones correspondiente cada

vez que asuman nuevas cargos.

c. Actividades Desempeñadas Eventualmente: Atender consultas y orientar a los trabajadores sobre sus derechos y obligaciones

laborales. Elevar en forma mensual al Dpto. de Contabilidad y Finanzas el informe de Gestión

de su área. Promover actividades deportivas, culturales y sociales para los trabajadores y sus


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dependientes. Cumplir otras funciones asignadas por el Departamento de Contabilidad y Finanzas.


Educación Formal Necesaria: Titulado o Grado Académico Universitario en Las Carreras de Administración,

Abogado, Contabilidad u otros afines. Estudios de Especialización en Recursos Humanos Pública o Privada.

Educación Formal No Necesaria Manejo de entorno Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, Internet.






10.Unidad de Planificación y Presupuesto:

a. Resumen General de la Actividades del Puesto: Es el órgano encargado de planificar, organizar, dirigir y evaluar la ejecución de los

planes generales de la Empresa. Es responsable por la orientación de la marchaempresarial hacia el logro de su misión y visión, a corto, mediano y largo plazo enlas mejores condiciones de calidad total y oportunidad para el proceso de toma dedecisiones.

Establece mecanismos para la formulación y evaluación de planes, programas yproyectos, orienta el proceso presupuestal en armonía con los objetivos delprograma económico empresarial, así como de emitir informes de la evaluaciónpresupuestal.

Su dependencia es directamente de Gerencia General.


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b. Tareas y Funciones Recurrentes: Formular y proponer el Plan de Gestión de a la Empresa, proyectando las

necesidades físicas, económicas, financieras y organizacionales, controlando yevaluando el desarrollo de las actividades de la Empresa en coordinación con losdiversos órganos de la misma.

Formular Planes Operativos y Presupuestos de desarrollo físico técnicamenteviables, en coordinación con los Sistemas Operativos Comerciales.

Coordinar con los Sistemas de la Empresa la preparación de estudios y proyectospara conocer su viabilidad económica-financiera.

Preparar los estudios de desarrollo institucional y determinación de su viabilidadadministrativa, así como el planeamiento organizacional de la Empresa.

Asesorar a la Gerencia General y a las demás unidades en la formulación yreformulación de planes operativos, presupuestos y programas generales de laEmpresa con el sustento técnico requerido, mediante una adecuada identificaciónde las necesidades, de los recursos disponibles estableciendo las políticas,objetivos, directivas y metas.

Coordinar con las unidades involucradas directa e indirectamente con el sistema deplaneamiento empresarial, suministrando y recogiendo información, promoviendoreuniones periódicas, visando, consolidando y ejecutando el Plan de Gestión de laEmpresa.

Supervisar y coordinar las actividades del Plan de Gestión de la Empresa. Dirigir la formulación de los programas y presupuestos de la Empresa Elaborará la reprogramación y/o modificación presupuestal, proponiendo correctivos

a las desviaciones detectadas. Formular y proponer a la Gerencia herramientas de control y evaluación de los

programas y presupuestos de la Empresa en coordinación con los demás sistemasempresariales.

Elaborar y aplicar sistemas de evaluación y control, emitiendo los respectivosinformes a Gerencia General.

Promover y coordinar la elaboración de estudios tarifarios de la Empresa. Establecer y mantener actualizado un sistema de información que permita la toma

de decisiones en todos los niveles de la organización con la calidad y oportunidadnecesaria para la buena marcha de la empresa.

Coordinar, controlar y apoyar las actividades del programa de desarrolloorganizacional de la empresa.

Proponer fundamentalmente los aumentos tarifarios, coordinado con las entidadespertinentes tanto en el ámbito interno (Organizaciones Locales) como externo(SUNASS) de acuerdo con a las reuniones con Gerencia General de la Empresa.

c. Actividades Desempeñadas Eventualmente: Elaborar y poner en consideración de la Gerencia General la Memoria Anual de la

Empresa. Apertura, registra y mantiene actualizados los controles de los movimientos de las

partidas presupuéstales. Recolectar la información disponible, estableciendo y evaluando los indicadores de

gestión para permitir un conocimiento de la realidad de la Compañía. Cumplir otras funciones que le sean asignadas por la Gerencia General de la

Empresa.


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Educación Formal Necesaria: Titulado o Grado Académico Universitario en Las Carreras de Ingeniería,

Arquitectura, Administración, Contabilidad, Economista u otros afines. Estudios de Especialización en Contabilidad y Administración Pública o Privada.

Educación No Formal Necesaria Manejo de entorno Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, Internet,

Ms Project, Autocad, SPSS.






11.Unidad de Operaciones y Mantenimiento

a. Resumen General de la Actividades del Puesto: Encargado de la administración, de la producción, operación y mantenimiento de los

servicios de agua potable, tratamiento y disposición final de las aguas servidas y suafección al medio ambiente, recolección de aguas pluviales, así como llevar registrocatastral técnico de equipos e instalaciones y disponer los estudios, proyectos yconstrucción de obras para optimizar el servicio en los usuarios.

b. Tareas y Funciones Recurrentes: Planear, organizar, dirigir y controlar la operación y mantenimiento de los servicios

bajo su responsabilidad, así como las actividades de estudio, proyectos, ejecución deobras y registro catastral técnico.

Establecer normas y criterios técnicos para el desarrollo de sus actividades. Velar para que los servicios que la Empresa proporciona a los usuarios sea en

condiciones de satisfacción en cuanto a calidad, cantidad, continuidad, cobertura. Propiciar el seguimiento, supervisión y control de estudios, proyectos y obras

contratadas o ejecutadas por administración directa.


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Mantener en condiciones adecuadas el sistema de redes, instalaciones y equipos afin de optimizar su uso.

Aprobar estudios, presupuestos y especificaciones de materiales y servicios. Evaluar y recepcionar las obras ejecutadas que cumplan con los requerimientos y

fines propuestos y aprobados en la descripción técnica. Aprobar la factibilidad de nuevas conexiones de agua domiciliaria. Propiciar la automatización de datos como herramientas esencial en la gestión

empresarial. Coordinar con la Oficina de Planificación y Presupuesto para el desarrollo de los

planes y programas propuestos en el ámbito de operaciones. Dirigir la elaboración de planes, programas y proyectos, orientando su utilización.

c. Actividades Desempeñadas Eventualmente: Emitir a la Gerencia General, Oficina de Planificación y Presupuesto y demás

Departamentos, informes de gestión operacional de la Empresa. Así mismo la información para la evaluación y control presupuestal requerida por

organismos del Estado. Programas requerimientos materiales e insumos necesarios para la eficiente

operación de los sistemas. Velar por la capacitación y desarrollo del personal a su cargo. Cumplir con otras funciones relacionadas a su cargo.

d. Especificaciones Mínimas Necesarias o Perfil de Contratación:Educación Formal Necesaria: Titulado o Grado Académico Universitario de preferencia en las profesiones

siguientes: Ingeniería, Economía, Contabilidad, Derecho, Administración deEmpresas.

En circunstancias que amerite por limitación presupuestaria en política y escalaremunerativa, la empresa podrá designar y/o contratar en calidad de ENCARGADOcon carácter Temporal a un egresado Técnico Superior de las Especialidades enTopografía, Construcción Civil y/o carreras afines.

Educación Formal No Necesaria Manejo de Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, Internet, Ms

Project, Autocad, S10 - Presupuestos.




OTASS y el MEF. Manejo de reglamento Interno. Políticas Públicas Procesos de Administración General


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12.Unidad de Laboratorio y Control de Calidad:

a. Resumen General de Actividades: Supervisar y controlar de forma continua la Producción del Departamento de

Operaciones y Mantenimiento, en el correcto empleo de los recursos químicos parala distribución el líquido, elemento que no posea ninguna probabilidad de impureza.

Su dependencia es directamente del Departamento de Operaciones yMantenimiento, es responsable de la formulación de los programas de monitoreomensuales del control de calidad físico - químico de los servicios de agua potableen todos los reservorios, líneas de captación, redes de distribución, manantiales,etc.

b. Tareas y funciones Recurrentes: Formular, implantar, controlar y evaluar políticas, normas, planes y programas de

calidad comprendido en el ámbito de su competencia. Supervisar y ejecutar los procesos de muestreo y análisis físico-químico y

bacteriológico, el monitoreo de la Calidad del agua potable a la salida del sistemade producción, almacenamiento y distribución y aguas servidas.

Efectuar inspecciones sanitarias en todos los componentes del sistema deabastecimiento de agua de la Empresa (captaciones, instalaciones de bombeo,sistema de EMSAPA YAULI – LA OROYA S.R.L. almacenamiento y redes dedistribución), proponiendo las recomendaciones para su mejoramiento ymantenimiento.

Constatación del cumplimiento del programa de limpieza de reservorios y purgas enlas redes de distribución, emisión de directivas para su ejecución, certificación encaso de cumplimiento, emisión de notificaciones en caso de incumplimiento.

Supervisión de limpieza y desinfección de redes nuevas y reparadas, emisión dedirectivas para su ejecución.

Emisión de certificación antes de poner en funcionamiento para asegurar lamanutención de la calidad del agua en el sistema.

Velar por el cumplimiento de las disposiciones legales referidas al tratamiento delagua potable: (Código Ambiental, Código Sanitario, etc.)

Informar de forma inmediata a las divisiones orgánicas competentes de la empresay externos (Medios de comunicación: radio TV, Pagina Web Volantes, etc) cuandolos resultados de análisis identifican problemas de calidad.

Elaborar informes mensuales sobre la situación de la calidad del agua y de las aguas servidas, proponiendo las recomendaciones pertinentes y verificar la efectividad de

las mismas.


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c. Actividades Desempeñadas Eventualmente: Programar y efectuar directamente o con otras instituciones, acciones de

investigación y estudios especiales de caracterización físico – químico y/o biológicade diferentes tipos de agua.

Suministrar la información y documentación procesada en la Unidad, de acuerdo ala normatividad y sistemas establecidos

Efectuar el control de calidad físico – químico de los insumos de producción delalmacén de acuerdo a la programación establecida. Solicitar material necesario parael correcto funcionamiento de la Unidad.

Solicitar y supervisar el mantenimiento de los equipos de laboratorio anualmentesegún se requiera.

Supervisar y controlar la Operación de los equipos de laboratorio efectuando sucalibración de acuerdo a los programas establecidos.


Educación Formal Necesaria: Titulado o Grado Académico Universitario en Las Carreras de Ing. Química, Ing.

Ambienta, Biólogo.

En circunstancias que amerite por decisión de la empresa, dicho puesto podrá sercubierto en calidad de ENCARGADO de carácter Temporal por un ProfesionalTécnico Egresado de la carrera de Tecnología Ambiental, Química o afines conamplia experiencia en el tratamiento de agua potable y aguas residuales.

Estudios de Especialización en la carrera de Química a fin en los sectores Pública oPrivada.


Project, Autocad, S10, Equipos de laboratorio.




OTASS, Normas del Ministerios de Salud. Políticas Públicas Procesos de Administración General



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13.Unidad de Proyectos Estudios y Obras:

a. Resumen General de Actividades: Elaborar y ejecutar los estudios y proyectos para la construcción de nuevas obras o

para la ampliación de las existentes así como poner en práctica la aplicación detecnologías nuevas que promuevan una mejor producción, administración yejecución de las labores dentro de la empresa.

Depende directamente del Dpto. de Operaciones y Mantenimiento. Tiene como responsabilidad reportar las ocurrencias de su área al Dpto. de

Operaciones y mantiene confidencialidad del caso bajo su responsabilidad.

b. Tareas y funciones Recurrentes: Programar y controlar los estudios, proyectos y obras. Supervisar o hacer cumplir la ejecución de estudios, proyectos y obras. Solicitar a la instancia inmediata material necesario para el funcionamiento de su

dependencia orgánica. Asistir al Gerente en los asuntos de proyectos y construcciones en coordinación con

el Departamento de Operaciones y Mantenimiento. Distribuir tareas a su personal, evaluando su avance. Coordinar y fiscalizar la realización de los proyectos de los servicios bajo su

responsabilidad; así como también de obras contratadas. Evaluar presupuesto para estudios, proyectos y obras así como los términos de

referencia para la contratación de terceros. Suministrar elementos para la elaboración de estudios e evaluación, así como

informar a la Oficina de planificación y presupuesto el desarrollo de los cronogramasfísicos y financieros de los contratos para la elaboración de estudios, proyectos y/oejecución de servicios.

Emitir normas y especificaciones técnicas para elaboración de proyectos y en laejecución de obras, en estricta interrelación con todo el sistema operacional.

Establecer criterios para mantener un sistema de clasificación y calificación deempresas y consultoras.

c. Actividades Desempeñadas Eventualmente: Transferir a los Órganos de Operaciones y Mantenimiento, las obras ejecutadas bajo

su responsabilidad, después de las respectivas pruebas y elaboración de las actasde entrega.

Dar información oportuna para actualizar el catastro técnico de obras y proyectosejecutados.

Elaborará estudios de desarrollo tecnológico, desarrollo de investigaciones,recolectar y analizar datos de la poblaciones, consumo y fuentes de abastecimientode agua, así como el destino final de los desagües, tratamiento de las aguasservidas y afectación del medio ambiente.

Cumplir otras funciones relacionadas con su cargo y determinadas por su jefeinmediato.


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Educación Formal Necesaria: Titulado o Grado Académico Universitario en Las Carreras Ingeniería, Arquitectura,

Economía u otros afines. Estudios de Especialización en las carreras de Ingeniería a fin en los sectores

Pública o Privada.


Project, Autocad, SPSS, S10, Equipos de laboratorio.




OTASS, Normas del Ministerios de Salud. Políticas Públicas Procesos de Administración General


14.Departamento Comercial:

a. Resumen General de Actividades: Es el órgano encargado de comercializar los servicios que brinda la Empresa,

utilizando y definiendo el perfil de los clientes posibilitando una atención eficiente enbase a su características y reales necesidades y agilizando los procesos decobranza para cubrir los requerimientos financieros de la Empresa.

Asimismo es el encargado de comercializar el producto a las zonas donde es posibletener acceso del servicio de agua potable y alcantarillado.

Su dependencia orgánicamente de la Gerencia y posee autoridad inmediata sobrelos Jefes de Unidades a su cargo.

La contribución de las funciones del puesto es trascendental en el proceso y/oresultado.


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b. Tareas y funciones Recurrentes: Coordinar, organizar, planear, dirigir y evaluar las actividades de Catastro,

Comercialización y Facturación así como del procesamiento de la información. Proponer a la Gerencia General, las políticas y normas que orienten el mejoramiento

de las actividades comerciales y trato con los usuarios en general. Fomentar a nivel del personal a su cargo, normas básicas de trato al usuario. Organizar y monitorear la correcta distribución de los recibos a los clientes. Coordinar y conducir la realización de estudios de mercado e investigaciones

especiales, referente a la identificación de los clientes factibles y potenciales,evaluando los aspectos socioeconómicos y otros.

En coordinación con el Departamento Contabilidad y Finanzas, evaluarperiódicamente la gestión de los centros de cobranza autorizados, para determinarsu conveniencia.

Proponer medidas a fin de facilitar el acceso de los usuarios a las diferentes áreasdel Departamento Comercial.

Coordinar, proponer y controlar el desarrollo de campañas de educación sanitariaorientadas a la colectividad en general, para el adecuado uso de los servicios deagua potable y alcantarillado.

Proponer los procedimientos aplicables para controlar y reducir la cartera morosa declientes de la Empresa; adoptando adecuadas políticas y medidas correctivas encoordinación con el Departamento de Contabilidad y Finanzas y la Oficina deAsesoría Legal Externa.

Emitir oportunamente informes de gestión comercial para elaborar los indicadoresde Gestión de la Empresa. Así mismo la información de los ingresos para laevaluación y control presupuestal requeridas por organismos del Estado.

Dirigir y propiciar la ejecución de estudios que tengan como perspectiva elmejoramiento de la eficiencia de los servicios y la atención al Cliente.

Coordinar la Formulación de los Planes de desarrollo a corto, mediano y largo plazoy asesorar a los Jefes de Unidades a su cargo, en la formulación del Plan OperativoInstitucional y de inversiones, de sus respectivas unidades; en coordinación con laOficina de Planificación y Presupuesto y la Gerencia General.

Establecer los mecanismos necesarios para mejorar los niveles de facturación ycobranza.

Fomentar en el personal a su cargo el uso y evaluación de indicadores de gestión,como herramienta para la aplicación del proceso de mejoramiento continuo.

Cautelar que los servicios proporcionados por su dependencia, que cumplan con lasdisposiciones y recomendaciones de la Superintendencia Nacional de Servicios de

Saneamiento (SUNASS) emitidas al respecto. Ser responsable de establecer las medidas orientadas a mantener y mejorar la

imagen de la Empresa, a través de una adecuada atención de los usuarios.

c. Actividades Desempeñadas Eventualmente: Supervisar, evaluar y controlar que la atención de los reclamos interpuestos por los

usuarios sean atendidos dentro del marco de la normatividad emanada por laSuperintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento. (SUNASS).

Resolver reclamos en primera instancia y recursos de reconsideración presentadospor los usuarios comprendidos en el ámbito de la Empresa.


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Presenta a la Gerencia General el informe de Gestión Mensual de su área en sudebida oportunidad a través del correo que se creó para los fines enmarcados dentrodel manual.

Cumplir y hacer cumplir con todas las disposiciones legales, administrativas en lasdirectivas, manuales y reglamentos vigentes.

Otras funciones que le asigne la Gerencia, que sean de su competencia.


Educación Formal Necesaria: Titulado o Grado Académico Universitario de preferencia en las profesiones

siguientes: Ingeniería, Economía, Contabilidad, Derecho, Administración deEmpresas.

En circunstancias que amerite por limitación presupuestaria en política y escalaremunerativa, la empresa podrá designar y/o contratar en calidad de ENCARGADOcon carácter Temporal a un egresado Técnico Superior Titulado de lasEspecialidades de Computación e Informática y/o carreras afines.

Estudios de Especialización en Administración, Sistemas Integrados, Programación


Project, Autocad, SPSS, S10, Normas Legales, SIINCO, Programación, SqlServer.




OTASS, ANA, Normas Legales. Políticas Públicas Procesos de Administración General



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15.Jefe de División y Catastro de Clientes:

a. Resumen General de Actividades: Planear, dirigir, organizar, coordinar y controlar el registro catastral de los usuarios

reales, factibles e identificar los usuarios potenciales de todas las localidades conservicio a cargo de la Empresa; como también del proceso de atención al usuario,incluyendo la promoción, expansión y mantenimiento en el mercado.

b. Tareas y funciones Recurrentes: Coordinar con las diferentes áreas, a efecto de que las acciones de atención al

usuario, promoción del mercado y la expansión del mismo se efectúen dentro de losobjetivos empresariales.

Orientar y resolver las inquietudes y reclamos de los usuarios, dentro del marco delas normas vigentes, dispuestas por la SUNASS.

Inspeccionar periódicamente el uso de los servicios por parte de los usuarios,haciendo cumplir lo establecido en el Reglamento de prestación de servicios, asícomo las disposiciones legales vigentes.

Coordinar el correcto registro, control, estadísticas y evaluación de los reclamosrecepcionados, emitir sugerencias para la disminución del nivel de reclamos.

Proponer normas, procedimientos y criterios técnicos para el desarrollo ymejoramiento de los procesos y actividades bajo su competencia.

Programar, organizar, dirigir y control la frecuente actualización del CatastroComercial – Operacional en el campo.

Organizar y controlar permanente las inspecciones domiciliarais de los servicios, afin de detectar y corregir el clandestinaje de los servicios que se prestan.

Evaluar el clandestinaje detectado y analizar la apertura de acciones legales contralos infractores, informando su jefatura inmediata.

Evaluar, analizar y solucionar las papeletas de reclamo de los usuarios, derivadaspor el Asistente de Atención al usuario, dentro de los plazos establecidos.

Organizar y controlar permanentemente las inspecciones domiciliarias de losservicios, a fin de evitar el mal uso del servicio de agua potable y/o alcantarillado.

Evaluar e informar al Jefe Comercial sobre usuarios a los cuales se les debe dar debaja.

Codificar e incorporar a los nuevos usuarios, previa evaluación y luego de habercumplido los requisitos estipulados y pagos por derecho.

Clasificar y organizar a los usuarios por categoría, estado y situación de los usuarios,basado en situaciones de carácter técnico, y lo establecidos en las categoríastarifarias, que deben ir a la par a cualquier modificación concordado con lainformación real de campo.

c. Actividades Desempeñadas Eventualmente: Determinar y mantener actualizados las rutas de reparto de los recibos,

codificaciones y ubicación geográfica de los usuarios. Coordinar, evaluar, priorizar y proyectar campañas de instalación de

micromedidores en el ámbito de la Empresa. Elaborar y proponer un programa de control permanente de las inspecciones

domiciliarias de los servicios, a fin de evitar el mal uso de los servicios del aguapotable o manipulación de los medidores.


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Proponer medidas sobre la forma de mejorar los volúmenes de ventas mensuales yanuales.

Programar los procesos de lectura de medidores y su registro en el sistema; asícomo la consistencia de la lectura de consumos y realizar la verificación de lecturascríticas.


Educación Formal Necesaria: Titulado o Grado Académico Universitario en Las Carreras de Ingeniería,

Arquitectura y/o Técnico Superior Topógrafo.


Project, Autocad, Autoland, SIINCO, Normas Legales.

Experiencia Laboral Previa Un mínimo de 01 años de experiencia en puestos similares en empresas de

servicios públicos y privadas.


OTASS, ANA, Normas Legales. Políticas Públicas Procesos de Administración General


manual de organizaciÓn y funciones emsapa yauli …emsapa.com/archivos/mof_2017.pdf · potable y...

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