manual de funciones sdip s.a.s
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 1 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
MANUAL DE FUNCIONES
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 2 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
TABLA DE CONTENIDO
pág.
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 3
1. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................................. 4
2. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................... 4
3. OBJETIVOS .................................................................................................................. 4
3.1 OBJETIVO GENERAL ................................................................................................. 4
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................................................ 4
4. ALCANCE .................................................................................................................... 5
5. MARCO FILOSOFICO ................................................................................................ 5
6. MARCO CONCEPTUAL .............................................................................................. 8
7. PERFILES ................................................................................................................. 18
CONCLUSIONES Y PROPUESTA ................................................................................ 133
BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................. 135
ANEXOS ........................................................................................................................ 137
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 3 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
INTRODUCCIÓN
La documentación de los procesos de gestión del talento humano es una herramienta
fundamental para el control y la toma de decisiones, por lo cual deben ser plasmados en
manuales prácticos que sirvan como mecanismo de consulta permanente para todos los
trabajadores de la empresa, permitiéndoles un mayor desarrollo y efectividad en el
cumplimiento de las funciones.
Teniendo en cuenta lo anterior, se propone una modificación al Manual de Funciones, en
el cual se agrupa las principales actividades y funciones de acuerdo a la información
recopilada en el diagnostico y de acuerdo a las necesidades en la empresa didáctica
SDIP S.A.S,
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 4 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
1. TITULO
Proponer manual de funciones y competencias laborales de acuerdo con metodologías
prescritas por la organización y la normatividad vigente.
2. JUSTIFICACIÓN
De acuerdo a la investigación realizada se detecta la necesidad de proponer un ajuste al
manual de funciones existentes que sea acorde a las funciones y objetivos de la
organización diseñando, una estructura de jerarquización necesaria y adecuada para
cumplir con las exigencias y características de la misma, conociendo de forma detallada y
precisa cuales son las responsabilidades y actividades que tiene cada cargo.
Con dicho manual se podrá garantizar el correcto suministro de información a los
empleados y que cumplan con la misión y los objetivos estipulados por la empresa
didáctica SDIP S.A.S.
3. OBJETIVOS
3.1 Objetivo General Identificar, y proponer cambios al manual de funciones versión No 002 de la empresa didáctica SDIP S.A.S., empleando los criterios de competencias laborales a través de un análisis funcional y una restructuración de cargos, con el fin de señalar funciones, habilidades y perfiles que aporten desde las distintas áreas al cumplimiento de la misión de la empresa, teniendo en cuenta necesidades organizacionales,
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 5 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
3.2 Objetivos Específicos
Diseño y aplicación de instrumento diagnostico, a fin de levantar información concerniente a los cargos de acuerdo con las necesidades identificada al interior de la empresa. Revisar la estructura organizacional de la empresa a través de un análisis de cargos, en pro de estandarizar y definir propuestas de nuevos cargos en la empresa didáctica SDIP SAS.
Proponer la creación de los cargos y funciones mediante competencias laborales teniendo en cuenta las necesidades y las políticas de la organización.
4. ALCANCE.
El presente manual de funciones contiene la información propuesta de los cargos y
funciones sin incluir los cargos Staff y asesor de mejora continua de la empresa didáctica
SDIP SAS.
5. MARCO FILOSÓFICO
MISIÓN
Somos una fuente de solución efectiva en cuanto al manejo de las TIC´S en la
implementación de los procesos de gestión de talento humano basada por un modelo de
gestión por competencias para las PYMES de Bogotá D.C, contamos con sistemas de
información oportunos, automatizados, de excelente calidad y eficacia, para brindarles
siempre a nuestros clientes reserva y seguridad en su información.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 6 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
VISIÓN
En el año 2015 seremos la empresa líder en sistemas de información mediante la
aplicación de las más modernas herramientas tecnológicas garantizando la
implementación de gestión por competencias con una cobertura para las PYMES de
Bogotá D.C. con proyección a nivel nacional.
OBJETIVOS CORPORATIVOS
Diseñar estrategias que permitan mejorar el desarrollo de los sistemas de información. Apoyar con tecnología el sistema de información. POLÍTICA ORGANIZACIONAL
SERVICIO AL CLIENTE: SDIP S.A.S. ofrece a sus clientes un servicio eficiente y oportuno de las necesidades identificadas, presentando diferenciación competitiva respecto a la competencia, siendo coherentes entre lo que se ofrece y se practica.
GESTIÓN TECNOLÓGICA: En SDIP S.A.S ofrecemos soluciones tecnológicas en gestión de talento humano, buscando incrementar el uso de las herramientas tecnológicas en el desarrollo de los procesos formativos y laborales.
AMBIENTAL: En SDIP S.A.S. hemos establecido un compromiso social con el medio ambiente, manteniendo directrices claras del no uso de papel.
CALIDAD: SDIP S.A.S dedica el tiempo necesario a la gestión y el mejoramiento continuo del sistema de gestión de calidad.
Tenemos el compromiso con los CLIENTES de satisfacer plenamente sus requerimientos
y expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en los
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 7 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
principios de honestidad, liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad,
compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones.
DESARROLLO INTEGRAL: La generación de espacios para el crecimiento laboral y personal de nuestros colaboradores, contribuyendo a la permanente motivación dentro del mejor ambiente de trabajo, Garantizando la competencia del personal.
VALORES CORPORATIVOS
TRABAJO EN EQUIPO: Cada miembro de nuestra organización, aporta de manera sustancial con sus labores, al logro de la excelencia empresarial.
RESPONSABILIDAD: Cumplimos con firmeza los compromisos que se adquieren y se llevan a feliz término las metas que se proponen.
TOLERANCIA: Nuestro ambiente es favorable para conocer mejor a los demás y aceptarlos como son, respetando su pensamiento e individualidad. CONFIDENCIALIDAD ORGANIZACIONAL: Defendemos y aplicamos la confidencialidad como valor esencial en el desarrollo de nuestra actividad profesional.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
MEJORAMIENTO CONTINUO: La mejora continúa y un excelente desempeño, aumenta la probabilidad de satisfacción al cliente y otras partes interesadas.
RESPONSABILIDAD SOCIAL: Implementar trasparencia en cada decisión y actividad que impacten en la sociedad y el medio ambiente.
EFICACIA: Cumplimos nuestras funciones de servicio, buscando el resultado de la acción, la realización efectiva, real de los objetivos programados y deseados.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 8 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
EFICIENCIA: Poseemos la capacidad de utilizar de mejor forma cada recurso para llegar a nuestro objetivo empresarial.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 9 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
MARCO CONCEPTUAL
Actividad/Tarea: Términos sinónimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como
una acción componente de la actividad. En general son acciones humanas que
consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en un plazo
determinado. Son finitas aunque pueden ser repetitivas.
Administración De Recursos Humanos: La Administración de Recursos Humanos tiene
como una de sus tareas proporcionar las capacidades humanas requeridas por una
organización y desarrollar habilidades y aptitudes del individuo para ser lo más
satisfactorio a sí mismo y a la colectividad en que se desenvuelve.
Análisis funcional: es la primera fase del procedimiento para recoger la información
disponible sobre el proceso a realizar.
Análisis: Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea
posible, para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre éstas y obtener
conclusiones objetivas del todo.
Aptitud: Capacidad y buena disposición para ejercer o desempeñar una determinada
tarea, función, empleo, etc.
Cambio estructural: proceso estratégico que persigue proporcionar un conjunto de
transformaciones en la estructura económica y en la participación social, a través de cambios
de fondos que corrijan desequilibrios estructurales de la parte productiva y distributiva.
Capacitación: La capacitación es una herramienta fundamental para la Administración de
Recursos Humanos, es un proceso planificado, sistemático y organizado que busca
modificar, mejorar y ampliar los conocimientos, habilidades y actitudes del personal nuevo
o actual, como consecuencia de su natural proceso de cambio, crecimiento y adaptación a
nuevas circunstancias internas y externas.
Cargo: Se define como el conjunto de funciones, tareas y atribuciones previamente
determinadas en la estructura organizacional, en el organigrama.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 10 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Competencia comportamental: se define como habilidades, responsabilidades y valores
que desarrolle la persona en su cargo.
Competencia funcional: se define como las funciones asignadas dependiendo de su
cargo.
Competencia Laboral: "Es la capacidad de una persona para desempeñar funciones
productivas en contextos variables, con base en los estándares de calidad establecidos
por el sector productivo."
Competencia organizacional: se refiere a aquellas capacidades que debe mostrar cada
miembro de la organización.
Competencia: Conjunto de comportamientos directamente observables en realidad y que
permiten responder de forma eficaz y eficiente a las exigencias que plantea un
determinado puesto de trabajo en una organización.
Competencias Básicas: Es el conjunto de capacidades mínimas que debe tener una persona para desempeñarse en el mundo del trabajo. Compromiso: esfuerzo permanente hacia un objetivo, lo cual implica un alto grado de
integración de la discapacidad física, intelectual y emocional.
Control De Calidad: El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de
los objetivos de calidad del trabajo respecto a la realización del nivel de calidad previsto
para la producción y sobre la reducción de los costos de la calidad.
Controlar: Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente
del sistema organizacional en un tiempo y espacio determinados.
Coordinar: Acto de intercambiar información entre las partes de un todo. Opera vertical y
horizontalmente para asegurar el rumbo armónico y sincronizado de todos los elementos
que participan en el trabajo.
Cultura organizacional: es lo que hacemos ver y relucir en nuestros hábitos, principios y
valores en la organización y que hace de esta su forma de comportamiento.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 11 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Debilidades: Son las limitaciones o carencias de habilidades, conocimientos, información y tecnología que presenta el Gobierno Regional y que impiden el aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno social. Departamentalización: Fase del análisis administrativo que se ocupa de analizar y
dividir el trabajo como un todo, estableciendo los niveles de especialización y complejidad
de todas las partes o componentes del trabajo y dando figura al organigrama.
Desarrollo Organizacional: Acción de mantenimiento y actualización permanente de los
cambios aplicados a una organización y respecto a su medio ambiente.
Descripción del cargo: es el proceso en el cual se determinan los deberes, tareas,
responsabilidades, condiciones de trabajo y el tipo de persona que necesita para el trabajo.
Desempeño: esfuerzo personal para la producción y comercialización de bienes y servicios
con un fin económico.
Diagnóstico: Identificación y explicación de las variables directas e indirectas inmersas
en un problema, más sus antecedentes, medición y los efectos que se producen en
su medio ambiente.
Direccionamiento estratégico: es una disciplina que integra varias estrategias, que
incorporan diversas tácticas.
Dirigir: Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y
resultados, con determinados recursos.
División Del Trabajo: Acto de segmentar el trabajo total de una organización, por
especializaciones y niveles de dificultad.
Eficacia: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a
lo planeado.
Eficiencia: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y
por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto
al costo de producir esos resultados; El análisis de nuestras fortalezas nos lleva a
determinar objetivos de aprovechamiento de nuestras potencialidades.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 12 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Enfoque de Competencias: Es aquel que estudia los comportamientos observables de
las personas y prácticas de los colectivos institucionales que realizan su trabajo con
eficacia y eficiencia. El enfoque de competencias al centrarse en los comportamientos
observables y no en rasgos subyacentes de la persona, facilita el empleo de conceptos
más objetivos, operativos y compartidos en la organización. En consecuencia, se hace
más factible establecer los perfiles de exigencias y definir objetivamente los
comportamientos observables y resultados requeridos.
Estrategia: En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran una
decisión óptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los objetivos, las
metas, los fines, la política y la programación de acciones de un todo organizacional o
individual.
Estructura organizacional: es la forma como se asignan tareas, funciones y roles
jerárquicamente en una organización.
Estructuración: es la disposición y orden de las partes dentro de un todo.
Evaluar: Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y
espacio dados, con los resultados esperados en ese mismo momento. Es buscar las
causas de su comportamiento, entenderlas e introducir medidas correctivas oportunas.
Finalidad: es el objetivo o el fin con el que se hace algo.
Fines: Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos.
Flujograma: Gráfica que muestra el flujo y número de operaciones secuenciales de un
proceso o procedimiento para generar un bien o un servicio. Pertenece a la
ingeniería de sistemas y también se le conoce como algoritmo, lógica o diagrama de flujo.
La ingeniería industrial emplea otro diagrama conocido como de "proceso, recorrido
u hoja de ruta" con una simbología diferente a la de sistemas. Al igual que el primero, se
aplica al diseño de procesos y procedimientos.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 13 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Foda: Técnica de valoración de potencialidades y riesgos organizacionales y personales,
respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta. Significa: Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Formulario: Documento impreso que contiene información estructurada "fija" sobre un
determinado aspecto, para ser complementada con información "variable" según cada
aplicación y para satisfacer un objetivo específico.
Función: Mandato formal permanente e impersonal de una organización o de un puesto
de trabajo.
Gerencia: Función mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados para
satisfacer sus respectivas demandas.
Índice: Relación matemática de un valor respecto a otro valor. El resultado puede ser un
número absoluto o relativo.
Innovación: es la competencia que posee el e líder para concebir y realiza tareas. Logística: Explica el proceso de cómo se han de allegar los recursos necesarios en el
lugar, cantidad y tiempo adecuados.
Mantenimiento: Todas las acciones que tienen como objetivo mantener un artículo o
restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida. Estas
acciones incluyen la combinación de las acciones técnicas y administrativas
correspondientes.
Manual de funciones: Es un documento que establece las responsabilidades que tiene cada persona en los diferentes puestos de trabajo dentro de una organización. Manual: Documento que contiene información válida y clasificada sobre una
determinada materia de la organización. Es un compendio, una colección de textos
seleccionados y fácilmente localizables.
Manual de Organización: Documento que contiene información válida y clasificada sobre
la estructura, funciones y productos departamentales de una organización. Su contenido
son organigramas y descripción departamental, de funciones y de productos.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 14 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Manual de Procedimientos: Documento que contiene información válida y clasificada
sobre la estructura de producción, servicios y mantenimiento de una organización. Su
contenido son los procedimientos de trabajo, que conllevan especificación de su
naturaleza y alcances, la descripción de las operaciones secuenciales para lograr
el producto, las normas que le afectan y una gráfica de proceso (hoja de ruta, flujograma).
Manual de Puestos: Documento que contiene información válida y clasificada sobre la
naturaleza y funciones de cada puesto o cargo de trabajo, con sus respectivos requisitos
de ingreso y valoración, de una determinada organización. Su contenido son los puestos
de trabajo, que conllevan especificación de su naturaleza y alcances, valoración, la
descripción de sus funciones y el perfil de los productos de salida.
Meta: Es la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad y unidad de medida
del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Se compone de Verbo + cantidad
+ unidad de medida + tiempo + localización.
Método: Sucesión lógica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo
predeterminado.
Metodología: Es el conjunto de procedimientos en una investigación.
Microanálisis Administrativo: Estudio global de más de una institución, vistas como
unidades de un sistema total de administración general. Es el análisis del "sistema
del Estado" constituido por la totalidad de instituciones y órganos que lo forman.
Modelo: Conjunto de variables relacionadas entre sí e interactuantes, que en bloque
dinámico conducen a obtener un resultado predeterminado o a solucionar un problema.
Nivel de Responsabilidad: Es el grado de cumplimiento que tiene una persona de acuerdo las funciones que desempeña dentro de una organización. Nivel ocupacional: Es el grado o cargo que tiene un trabajador de acuerdo a la jerarquía de la organización. Nivel organizacional: Es la cantidad de subordinados que un gerente, director, administrador debe dirigir dentro de una empresa.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 15 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Normatividad: se refiere a lo establecido de reglas y leyes dentro de cualquier grupo u
organización.
Objetividad: es la cualidad de los que quieren obtener algo desde un objetivo propuesto.
Objetivo Específico: Es la especificación de una parte del objetivo general. El conjunto
de objetivos específicos logran el objetivo general.
Objetivo General: Se define como "un deseo a lograr".
Objetivos: Un objetivo se refiere a un resultado generalmente cualitativo que se desea o
necesita lograr dentro de un período de tiempo específico. Es un valor aspirado dentro
de una organización. Representa, un despliegue, una parte específica de un propósito
fundamental (en nuestro caso la visión) y define de forma concreta a éste o una parte del
mismo. Los objetivos son expresados en términos cualitativos. Los objetivos deben ser
claros, realistas, desafiantes, mensurables y congruentes entre sí.
Organigrama: es la representación grafica de la estructura de una empresa.
Organización: Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y
objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro
tipo.
Pensamiento estratégico: es la capacidad para determinar la posición competitiva de la
empresa
Plan Anual Operativo: Plan institucional de corto plazo pero vinculado al plan de
mediano y largo plazos. Es el conjunto armónico de políticas, estrategias, objetivos,
metas, actividades y el presupuesto institucionales, programadas en el tiempo y
conducentes a un objetivo común. Se ejecuta en un año (corto plazo) y con determinados
recursos.
Plan: Conjunto de programas y proyectos relacionados entre sí y conducentes a un
objetivo común. También conjunto armónico de actividades para lograr un resultado
concreto.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 16 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Planeación: es el proceso donde se determinan estrategias y objetivos para llegar a un fin
explicito que imponga la organización.
Planificación Socioeconómica: Proceso racional y continuo de previsión, organización y
uso de recursos escasos, para alcanzar objetivos y metas sociales y económicas en un
tiempo y espacio predeterminados.
Planificación: Proceso racional y sistémico de prever, organizar y utilizar los recursos
escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminados.
Política: Conjunto de estrategias, normas y parámetros de una organización, que orientan
la actuación de los funcionarios para alcanzar sus objetivos y metas en un lugar y plazo
dados. Es un marco general de actuación.
Presupuesto Analítico de Personal: Documento de gestión que considera las plazas y
el presupuesto para los servicios específicos del personal permanente y eventual en
función de la disponibilidad presupuestal.
Presupuesto: Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo conformado por
programas, proyectos y actividades a realizar por una organización, presentándose en
determinadas clasificaciones.
Problema: Situación anormal respecto a las conductas o hechos considerados "normales"
en un momento histórico determinado y un lugar dado.
Procedimiento Administrativo: Conjunto de actos y diligencias tramitados en las
entidades, conducentes a la emisión de un acto administrativo que produzca efectos
jurídicos individuales o individualizables sobre intereses, obligaciones o derechos de los
administrados.
Procedimiento: Secuencia de acciones y actividades concatenadas entre sí, que
ordenadas en forma lógica permiten cumplir un fin u objetivo específico predeterminado.
El procedimiento tiene un inicio, desarrolla un conjunto de actividades, y tiene un término
o resultado. En un procedimiento cada acción o actividad se justifica en la medida que
aporta “valor agregado” en el servicio o producto final que se debe entregar a los clientes
o usuarios.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 17 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Proceso: es el conjunto de acciones o actividades sistematizadas que se realizan o tiene
lugar con un fin.
Producto: Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, a que
conduce una actividad realizada.
Prognosis: Juicio valorativo de costo/beneficio, respecto a la información aportada por
un diagnóstico o situación de problema concreto, para definir distintas alternativas futuras
de acción.
Programa: Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar en un
tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "servicios".
Proyecto: Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar en un
tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "bienes
de capital".
Puesto: Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que posee
determinados requisitos y a cambio de remuneración.
Recursos Humanos: Conocimientos, habilidades, capacidades, etc., de cualquier tipo
que tienen las personas pero que no deben confundirse con las personas mismas. Tales
capacidades, habilidades, etc. son consideradas como verdaderos recursos cuya
utilización o accesibilidad es objeto de relación e intercambio. Principal activo de las
empresas.
Recursos: Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo general
son seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta física y tiempo.
Reglamento de Organización y Funciones (ROF): Documento técnico normativo de gestión institucional que establece. Reingeniería: Trata de la reingeniería de procesos administrativos o de producción.
Implica ingeniar con apoyo de las ciencias y la tecnología. Aplicada a las organizaciones
significa rediseñar sus estructuras, procesos, métodos, formas, planta y equipos, para
hacerla más eficiente y eficaz y acorde con las exigencias futuras de los mercados. Su
primer principio es ignorar los modos actuales de hacer las cosas y empezar de nuevo,
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 18 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
ingeniando nuevas alternativas. El segundo es lograr resultados con menos operaciones,
en menor tiempo, menor costo, mayor calidad y obtener mayor satisfacción del cliente.
Responsables: Son los funcionarios que reciben órdenes de sus superiores o las tienen
en virtud del puesto que ocupan, sobre actividades a su cargo. Pueden ser de dos clases:
unidades organizativas o funcionarios.
Sistema Abierto: Se caracteriza porque su estado original se modifica constantemente
por la acción retroalimentada del ambiente, desde su nacimiento hasta su extinción. Su
vida útil depende de su adaptabilidad a las exigencias del ambiente (homeostasis).
Sistema: Proceso cíclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas entre sí,
capaces de transformar insumos en productos para satisfacer demandas de su ambiente.
Consta de insumos-proceso-productos-ambiente. Los hay abiertos y cerrados; Son las
capacidades con las que contamos, los recursos de los que disponemos. Son los aspectos
en los cuales somos fuertes. Las fortalezas son las capacidades humanas y materiales
con las que cuenta el gobierno regional para adaptarse y aprovechar al máximo las
ventajas que ofrece el entorno social y cumplir con sus objetivos.
Supervisar: Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas
preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados.
Tabulación: Proviene de la palabra tabular. (Del lat. tabulāre). tr. Expresar valores,
magnitudes u otros datos por medio de tablas. || 2. Accionar el tabulador de una máquina
de escribir. || 3. Inform. Introducir fichas perforadas en la tabuladora. || 4. Inform. En una
tabuladora, imprimir los totales parciales de los diferentes grupos de tarjetas, así como
sus indicadores respectivos.
Táctica: Sistema especial que se emplea para disimular y hábilmente para conseguir un
fin.
Tarea: Términos sinónimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como
una acción componente de la actividad. En general son acciones humanas que
consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en un plazo
determinado. Son finitas aunque pueden ser repetitivas.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 19 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Tipos Control: Tipos: 1. control de calidad; 2. control de cantidad; 3. control de costos; 4.
control de tiempo. Es el acto de registrar la medición de resultados de
las actividades ejecutadas por personas y equipos en un tiempo y espacio determinado.
Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-post respecto a la ejecución de las actividades.
Trabajo en Equipo: Una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más
influye en los trabajadores de forma positiva en que aquella que permite que haya
compañerismo es el trabajo en equipo porque este puede dar muy buenos resultados; ya
que normalmente genera entusiasmo para que el resultado sea satisfactorio en las tareas
encomendadas.
Trabajo: Acción humana, individual o colectiva, que conduce a la obtención de un
producto o a la prestación de un servicio en un tiempo y espacio determinado y con el
apoyo de otros recursos.
Valores corporativos: son elementos de la cultura empresarial, propias de cada compañía
dadas, sus características competitivas, las condiciones de su entorno, su competencia y la
expectativa de clientes y propietarios.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 20 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
6. PERFILES
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Gerente General
Nivel Funcional: Directivo Dependencia: Gerencia
Cargo a quien reporta: N/A
Número de cargos: 1
Cargos que le reportan: Líderes de área y
directores de oficina.
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Abogado, Admón. de Empresas, Ingeniero
Industrial, Psicólogo.
Nivel: Profesional
Área: Administración, Humanidades
Experiencia Laboral:
En el cargo (Gerente)
Tiempo: ≥ 6 meses
Área: Gestión del Talento Humano
PROPÓSITO PRINCIPAL
Gestionar y dirigir los procesos administrativos, fijando objetivos y políticas
organizacionales, supeditado a los lineamientos fijados en el marco estratégico de la
empresa SDIP S.A.S.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Coordinar los procesos y programas
que desarrollen los distintos líderes de
áreas y directores de oficina que
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 21 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
componen la Empresa didáctica SDIP
S.A.S. de conformidad con la
normatividad vigente, directriz, política y
reglamentación de la organización.
2. Administrar los recursos humanos,
físicos y técnicos asignados a la
empresa didáctica SDIP SAS, de tal
forma que se optimicen y se alcancen la
máxima utilidad y beneficio
organizacional de los mismos, sujetos a
la normatividad vigente, directrices,
política y reglamentación de la empresa.
X
3. Avalar y tramitar como represéntate legal de la Empresa didáctica SDIP S.A.S. los diferentes actos y contratos. acuerdo normatividad vigente, directrices y política calidad de la organización.
X
4. Supervisar constantemente los principales indicadores de la empresa con el fin de tomar decisiones adecuadas encaminadas a lograr un mejor desempeño de la organización, sujeto en todo momento a la normatividad vigente, directriz, política y reglamentación de la organización.
X
5. Establecer y evaluar los planes de acción según la demanda del mercado, teniendo en cuenta la normatividad vigente, directrices, políticas, reglamento y necesidades de la organización.
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 22 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. Los procesos y programas que desarrollen los distintos líderes de áreas y directores de oficina que componen la Empresa didáctica SDIP S.A.S. se coordinan de conformidad con la normatividad vigente, directriz, política y reglamentación de la organización.
2. Los recursos humanos, físicos y técnicos asignados a la empresa didáctica SDIP S.A.S, se administran de tal forma que se optimicen y se alcancen la máxima utilidad y beneficio organizacional de los mismos, sujetos a la normatividad vigente, directrices, política y reglamentación de la empresa.
3. Los diferentes actos y contratos se avalan y tramitan de acuerdo normatividad vigente, directrices y política calidad de la organización.
4. Los principales indicadores de la empresa se supervisan constantemente con el fin de tomar decisiones adecuadas encaminadas a lograr un mejor desempeño de la organización, sujeto en todo momento a la normatividad vigente, directriz, política y reglamentación de la organización.
5. Los planes de acción se establecen y evalúan según la demanda del mercado, teniendo en cuenta la normatividad vigente, directrices, políticas, reglamento y necesidades de la organización.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Trabajo en equipo
Capacidad de trabajar y
desempeñarse
adecuadamente con un
equipo de trabajo para
mejorar la efectividad. .
1.Tener autocontrol.
2.Dar sus ideas a conocer
de manera correcta y
respetuosa.
3.Dirigirse a sus semejantes
y/o superiores de manera
adecuada.
Compromiso con la
organización
Alinear el propio
comportamiento a las
necesidades, prioridades y
metas organizacionales.
1. Tener buena cordura y
seriedad.
2. Priorizar las necesidades
de lo que se esté
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 23 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
ejecutando.
3. Lograr metas tanto a
corto, como a mediano y
largo plazo
Responsabilidad
Ser legal o éticamente
capaz de rendir cuentas del
cuidado o bienestar de otro.
1. Realizar las actividades
con rectitud y asumiendo lo
que se hace.
2. Tener la capacidad de
asumir una tarea y
responder con ello.
3. Ser cuidadoso al
momento de manejar
información delicada.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Temple
Serenidad y dominio en
todas las circunstancias.
Implica otras competencias
como la prudencia y
fortaleza.es la capacidad
para justificar o explicar los
problemas surgidos, los
fracasos o los
acontecimientos negativos.
1. Comprometerse con las
necesidades de la empresa
en un acto positivo de
asentamiento.
2. Conocer y comprender
las metas finales de la
empresa.
3. Conocer cómo será
medido y con qué patrón.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 24 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Liderazgo
Es la habilidad necesaria
para orientar la acción de
los grupos humanos en una
dirección determinada.
Inspirando valores de
acción y anticipando
escenarios de desarrollo de
la acción de ese grupo. La
habilidad para fijar
objetivos, el seguimiento de
dichos objetivos y la
capacidad de dar feedback,
integrando las opiniones de
otros.
1. Tener energía y
trasmitirlas a todos los
recursos humanos de la
organización.
2. Establecer objetivos,
prioridades y comunicarlas.
3. Dar adecuado
seguimiento y
retroalimentación,
integrando opiniones de
otros.
Habilidades mediáticas
Están asociadas a la
asimilación de los nuevos y
tradicionales medios de
comunicación y su
aplicación eficaz,
desenvoltura frente a los
medios, conferencias de
prensa, conferencia con sus
pares o en la comunidad.
1. Habilidad de comunicar lo
que desea con claridad y
sencillez.
2. Se comunica con claridad
y precisión en cualquier
circunstancia, aún en
situaciones difíciles.
3. La imagen de la empresa
está por encima de sus
intereses personales.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 25 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Gerenciamiento de
proyectos
Identifica, selecciona y
dirige recursos para
alcanzar objetivos; para ello
se centra en las prioridades
y el desempeño del equipo.
1. Dirige e integra el trabajo
en las tareas complejas
brinda liderazgo y dirección
a las personas que manejan
distintas tareas.
2. Planifica y comunica el
alcance del proyecto, las
prioridades y
disponibilidades, manejando
y controlando los
resultados.
3. Definir objetivos de
inversión de acuerdo con
las políticas
organizacionales.
Implementar estrategias
para lograr el plan de
acción de la empresa
Asignar fondos para
implementar políticas y
programas de la empresa.
1. Establecer control
administrativo y financiero.
2. Formular y aprobar
planes de ascensos.
3. Liderar el talento humano
de la unidad de negocio
para lograr los resultados
propuestos.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 26 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Documentar procesos y
procedimientos aplicando
métodos normalizados
adoptados por la
Organización.
Proceso mediante el cual se adopta un sistema de codificación obteniendo así un registro de actividades, esto con la finalidad de mantener controles internos que van a permitir una mejor gestión y desempeño por parte de la organización.
1. Identificar cambios en los procesos y procedimientos de la
organización, con
base en la observación y
documentación
de los mismos.
2. Describir procesos y procedimientos propios de su competencia
de acuerdo
con la metodología
establecida en la
Organización.
3. Elaborar instructivos y formatos de acuerdo con las normas
establecidas por
la organización.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 27 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Supervisor de oficina
Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Gerencia general
Cargo a quien reporta: Gerencia general
Número de cargos: 1
Cargos que le reportan: N/A
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Aprendiz en proceso de formación del
programa de formación Tecnólogo en
Gestión del Talento Humano
Nivel: Bachiller.
Área: N/A
Experiencia Laboral:
N/A
Tiempo: N/A
Área: N/A
PROPÓSITO PRINCIPAL
Supervisar los procesos operativos y administrativos delegados e inherentes por la
gerencia y líderes de área, al igual que la gestión desarrollada por la oficina,
manteniendo la subordinación a los criterios establecidos en el lineamiento y las
políticas de calidad señalados en el marco filosófico de la empresa didáctica SDIP
S.A.S.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Rendir informe semanal de las actividades realizadas por la oficina de acuerdo a la efectividad, aspectos
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 28 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
positivos y negativos contribuyendo al mejoramiento continuo.
X
2. Coordinar las actividades interdisciplinarias delegadas o asignadas a las diferentes áreas que componen la oficina, acuerdo política de calidad de la organización.
X
3. Supervisar y controlar el cumplimiento de las actividades delegadas o asignadas a las diferentes coordinaciones constatando que cumplan con normatividad vigente y la política de calidad de la organización.
X
4. Dar solución a las recomendaciones, inconformismo, quejas, reclamos y novedades generados en la oficina, de ser evaluadas como graves o gravísimas remitirla a la alta gerencia.
X
5. Supervisar constantemente los indicadores, con el fin de apoyar la toma de decisiones encaminadas a lograr el mejor nivel de efectividad y desempeño de nuestros productos y servicios.
X
6. Apoyar los diferentes líderes de áreas velando por el eficiente, completo y oportuno cumplimiento de los plazos delegados e inherentes al cargo.
X
7. Evaluar y dar trámite a las propuestas impulsada por la oficina verificando que estas estén sujetas a la política de calidad y reglamentarias de la organización remitiéndola a la alta gerencia,
X
Convenciones:
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 29 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. El informe semanal de las actividades realizadas por la oficina se rinde de acuerdo a la efectividad, aspectos positivos y negativos contribuyendo al mejoramiento continuo.
2. Las actividades interdisciplinarias delegadas o asignadas a las diferentes áreas que componen la oficina, se coordinan de acuerdo política de calidad de la organización.
3. El cumplimiento de las actividades delegadas o asignadas a las diferentes coordinaciones se supervisan y controlan constatando que cumplan con normatividad vigente y la política de calidad de la organización.
4. Las recomendaciones, inconformismo, quejas, reclamos y novedades generados en la oficina, son solucionadas de ser evaluadas como graves o gravísimas remitirla a la alta gerencia.
5. Constantemente los indicadores se supervisan, con el fin de apoyar la toma de decisiones encaminadas a lograr el mejor nivel de efectividad y desempeño de nuestros productos y servicios.
6. Los diferentes líderes de áreas son apoyados velando por el eficiente, completo y oportuno cumplimiento de los plazos delegados e inherentes al cargo.
7. Las propuestas impulsada por la oficina son evaluadas y tramitadas verificando que estas estén sujetas a la política de calidad y reglamentarias de la organización remitiéndola a la alta gerencia,
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Trabajo en equipo Capacidad de trabajar y
desempeñarse
adecuadamente con un
1. Tener autocontrol 2. Dar sus ideas a conocer de manera correcta y respetuosa.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 30 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
equipo de trabajo para
mejorar la efectividad. .
3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada.
Compromiso con la
organización
Alinear el propio
comportamiento a las
necesidades, prioridades y
metas organizacionales.
1. Tener buena cordura y
seriedad.
2. Priorizar las necesidades
de lo que se esté
ejecutando.
3. Lograr metas tanto a
corto, como a mediano y
largo plazo
Responsabilidad
Ser legal o éticamente
capaz de rendir cuentas del
cuidado o bienestar de otro.
1. Realizar las actividades
con rectitud y asumiendo lo
que se hace.
2. Tener la capacidad de
asumir una tarea y
responder por ella.
3. Ser cuidadoso al
momento de manejar
información confidencial.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Temple
Serenidad y dominio en
todas las circunstancias.
Implica otras competencias
como la prudencia y
1. Comprometerse con las
necesidades de la empresa
en un acto positivo de
asentamiento.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 31 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
fortaleza.es la capacidad
para justificar o explicar los
problemas surgidos, los
fracasos o los
acontecimientos negativos.
2. Conocer y comprender
las metas finales de la
empresa.
3. Conocer cómo será
medido y con qué patrón.
Liderazgo
Es la habilidad necesaria
para orientar la acción de
los grupos humanos en una
dirección determinada.
Inspirando valores de
acción y anticipando
escenarios de desarrollo de
la acción de ese grupo. La
habilidad para fijar
objetivos, el seguimiento de
dichos objetivos y la
capacidad de dar feedback
(realimentación), integrando
las opiniones de otros.
1. Tener energía y
trasmitirlas a todos los
recursos humanos de la
organización.
2. Establecer objetivos,
prioridades y comunicarlas.
3. Dar adecuado
seguimiento y
retroalimentación,
integrando opiniones de
otros.
Habilidades mediáticas
Están asociadas a la
asimilación de los nuevos y
tradicionales medios de
comunicación y su
aplicación eficaz,
desenvoltura frente a los
medios, conferencias de
prensa, conferencia con sus
pares o en la comunidad.
1. Habilidad de comunicar lo
que desea con claridad y
sencillez.
2. Se comunica con claridad
y precisión en cualquier
circunstancia, aún en
situaciones difíciles.
3. La imagen de la empresa
está por encima de sus
intereses personales.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 32 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Aprendizaje Continuo
Adquirir y desarrollar
permanentemente
conocimientos, destrezas y
habilidades, con el fin de
mantener altos estándares
de eficacia organizacional.
1. Aprende de la experiencia de otros y de la propia. 2. Se adapta y aplica nuevas tecnologías que se implanten en la organización. 3. Aplica los conocimientos adquiridos a los desafíos que se presentan en el desarrollo del trabajo. 4. Investiga, indaga y profundiza en los temas de su entorno o área de desempeño.
Trabajo en Equipo y Colaboración
Trabajar con otros de forma conjunta y de manera participativa, integrando esfuerzos para la consecución de metas institucionales comunes.
1. Participa en distintas situaciones y comparte información. 2. Expresa expectativas positivas del equipo o de los miembros del mismo. 3. Establece dialogo directo con los miembros del equipo que permita compartir información e ideas en condiciones de respeto y cordialidad. 4. Respeta criterios dispares y distintas opiniones del equipo.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 33 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Conocimiento del entorno
Estar al tanto de las circunstancias y las relaciones de poder que influyen en el entorno organizacional.
1. Es consciente de las condiciones específicas del entorno organizacional. 3. Conoce y hace seguimiento a las políticas gubernamentales, directrices y política de la empresa. 4. Identifica Elige alternativas de soluciones efectivas y suficientes para atender los asuntos encomendados. 5. Decide y establece prioridades para el trabajo del grupo. 6. Asume posiciones concretas para el manejo de temas o situaciones que demandan su atención.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Aspectos legales
Visión general de la Legislación laboral vigente, se abordan temas en la gestión laboral de las organizaciones, independiente de cual sea su rango y frecuencia
1. Aplica las normas legales vigentes en los procesos que le competen. 2. Rige su coordinación bajo el marco de la legalidad asegurando el cumplimiento
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 34 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
de las políticas organizacionales.
Administración de recursos
Gestionar recursos en la organización y asegurar el apoyo administrativo a los procesos en desarrollo.
1. Propone y sustenta la gestión de recursos para el desarrollo sus funciones. 2. Administra con eficiencia los recursos que le sean asignados
Liderazgo
Habilidad necesaria para
orientar los grupos
humanos en una dirección
determinada
1. Dirige su equipo de
trabajo, obteniendo los
resultados esperados.
2. Acepta sugerencias de
las personas involucradas
en el mismo proyecto.
3. Permanece abierto a
posibles cambios en los
objetivos, comunicando a su
equipo dichas novedades.
4. Implementa las acciones
necesarias monitoreando el
curso de las tareas, a fin de
mantener el rumbo hacia el
cumplimiento de los
objetivos.
1. Recurre estratégicamente
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 35 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Habilidades mediáticas
Están asociadas a la
asimilación de los nuevos y
tradicionales medios de
comunicación y su
aplicación eficaz
comunicando con claridad y
sencillez lo que desea.
Ideas en forma efectiva
a los a los diferentes
medios a fin de dar a
conocer las funciones
gerenciales de la empresa.
2. Comprende y expresa
con claridad temas
complejos.
3. Se expresa con precisión
y calma a un en situaciones
difíciles.
4. Asimila y maneja con
habilidad los nuevos y
tradicionales medios de
comunicación
5. Comunica
estratégicamente y
eficazmente, es sólido en
sus argumentos claro y
convincente.
6. Posee un excelente
vocabulario.
Es la preocupación continua
por comprobar y controlar el
1. Toma tiempo para
explicar al equipo de trabajo
los pasos a seguir, a fin de
lograr acuerdos claros y
compromisos genuinos.
2. Lidera proyectos
importantes asignados por
ser considerado conocedor
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 36 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Preocupación por el orden y
la claridad
trabajo y la información,
implica también una
insistencia en qué las
responsabilidades y
funciones
de herramientas efectivas
qué hacen clara la tarea y
aseguran la calidad de los
resultados.
3. Identifica con rapidez las
debilidades de los proyectos
Conciencia organizacional
Es la capacidad de
identificar a las personas
que toman decisiones como
aquellas qué pueden influir
en ellas significa qué debe
prever la forma en que los
nuevos acontecimientos
afectan a la organización
1. Se preocupa por conocer
a profundidad la cultura de
la organización como
herramienta qué le permite
mantener alineadas las
decisiones que tome.
2. Posee influencias sobre
otros sectores
implementando cambios
importantes dentro de la
organización.
3. Actúa con eficiencia
dentro de la organización
obteniendo aportes para el
cumplimiento de las tareas.
4. Visualiza los valores
rápidamente qué motivan a
sus colaboradores
utilizando dicha información
en el beneficio de la
información.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 37 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Líder Desarrollo y Mantenimiento
Nivel Funcional: Técnico Dependencia: Gerente
General
Cargo a quien reporta: Gerente General
Número de cargos: 1
Cargos que le reportan:
Coordinadores de
Desarrollo y Mantenimiento.
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Tecnólogo en Formación en Gestión del Talento Humano.
Nivel: Tecnólogo.
Área: Gestión del Talento Humano
Experiencia Laboral:
1.Haber sido Coordinador de Desarrollo y Mantenimiento. 2.Tener aprobado o estar cursando las Competencias de: Inducción, Capacitación y Evaluación de Desempeño. Tiempo: 0 a 3 meses.
Área: Desarrollo y
Mantenimiento.
PROPÓSITO PRINCIPAL
Crear, liderar, aplicar y supervisar la adecuada ejecución de los procesos de inducción,
capacitación y evaluación de desempeño acuerdo con la política gerencial.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 38 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Planificar el diseño, formulación y ejecución de los procesos de inducción, capacitación y evaluación, acuerdo con las directrices gerenciales.
X
2. Dirigir y delegar las actividades de inducción, capacitación y evaluación de desempeño, velando por que se cumplan las especificaciones de acuerdo a las políticas de la organización, para que lo planeado se ejecute con efectividad
X
3. Verificar cada uno de los procesos de inducción, capacitación y evaluación de desempeño, implementados por la gerencia, contribuyan al mejoramiento continuo, teniendo en cuenta las políticas de calidad y de la organización.
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. El diseño, formulación y ejecución de los procesos de inducción, capacitación y evaluación se planifican de acuerdo con las directrices gerenciales.
2. Las actividades de inducción, capacitación y evaluación de desempeño, son dirigidas y delegadas, velando por que se cumplan las especificaciones de acuerdo a las políticas de la organización, para que lo planeado se ejecute con efectividad
3. Cada uno de los procesos de inducción, capacitación y evaluación de desempeño, implementados por la gerencia que contribuyan al mejoramiento continuo son verificados teniendo en cuenta las políticas de calidad y de la organización.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 39 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas
Asociadas
Estrategia
Conjunto de
acciones
planificadas
sistemáticamente en
el tiempo que se
llevan a cabo para
lograr un
determinado
1. Tener Visión de los proyectos.
2. Dar sus ideas a conocer de manera correcta y respetuosa.
3. Buscar soluciones a las premisas obstáculos.
Compromiso con la organización
Alinear el propio
comportamiento a
las necesidades,
prioridades y metas
organizacionales.
1. Tener buena
cordura y
seriedad.
2. Priorizar las
necesidades de
lo que se esté
ejecutando.
3. Lograr metas
tanto a corto,
como a
mediano y
largo plazo.
Responsabilidad
Ser legal o
éticamente capaz de
rendir cuentas del
cuidado o bienestar
de otro.
1. Realizar las
actividades con
rectitud y
asumiendo lo
que se hace.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 40 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
2. Tener la
capacidad de
asumir una
tarea y
responder con
ello.
3. Ser cuidadoso
al momento de
manejar
información
delicada.
Competencias comportamentales
Competencia Definición Conductas
Asociadas
Iniciativa
Es la habilidad de
estar siempre
preparado a lo que
se viene y hacer las
cosas
proactivamente.
1. Realizar sus labores sin que nadie deba intervenir en la realización de estas
2. Estar siempre atento a las novedades que se puedan presentar.
Persuasión
Proceso de guiar a
la gente hacia la
adopción de una
idea, actitud, o la
acción mediante
significados
racionales y
1. Aportar a los demás su punto de vista usando la lógica.
2. Motivar a través de la persuasión más
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 41 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
simbólicos (aunque
no siempre lógicos).
que por la intimidación.
3. Manejar nuestros pensamientos para que no interfieran en la realización de las labores.
Flexibilidad
Disposición a
adaptarse a
cualquier condición
de trabajo y siempre
estar atento a lo que
se va realizar.
1. Adaptación rápida a las reglas de juego.
2. Acatar siempre las distintas opiniones de compañeros y superiores con completo respeto.
Competencias funcionales
Competencia Definición Conductas
Asociadas
Toma de decisiones
Capacidad de
asegurar que la
administración y
control de los
procesos sean
efectivos facilitando
la mejora de
resultados.
1. Asesorar al
personal
2. Definir el
método de
trabajo en su
área
3. Diseñar
estrategias que
aporten mejora
en la
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 42 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
organización.
Compromiso con la organización
Alinearse a las
necesidades de la
organización para
cumplir las metas.
1. Apoyar a la
organización
2.Promover el
cumplimiento
de las metas
3.Respetar
normas
Manejo de la información
Manejar con respeto
la información
personal que se le
dispone a la
organización.
1.
Confidencialida
d
2. Transmitir la
información
oportunamente.
3. Organizar y
guardar la
información.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 43 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Coordinador Desarrollo y Mantenimiento
Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Líder de Desarrollo y
Mantenimiento.
Cargo a quien reporta: Líder Desarrollo y
Mantenimiento
Numero de cargos 1
Cargos que le reportan: Analista de
Inducción, Analista de Capacitación,
Analista de Evaluación y Analista de
Tabulación.
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales: Tecnólogo en
Formación en Gestión del Talento Humano.
Nivel: Tecnólogo.
Área: Gestión del Talento Humano
Experiencia Laboral:
N/A
Tiempo: 0 a 3 Meses.
Área: N/A
PROPÓSITO PRINCIPAL
Crear y aplicar los procesos de inducción, capacitación y evaluación de desempeño,
buscando un clima laboral acuerdo a la normatividad y necesidades de la organización.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Diseñar y ejecutar de los procesos de inducción, capacitación y evaluación de desempeño cumpliendo las directrices de la organización.
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 44 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
2. Aportar ideas para contribuir a la toma de decisiones del el área, para que lo planeado se ejecute. Acuerdo a la necesidad de la organización.
X
3. Coordinar y las actividades planeadas de inducción, capacitación y evaluación de desempeño, con el personal a cargo, para el logro de las metas planteadas por el líder.
X
4. Verificar y controlar cada una de las actividades misionales demandadas por la gerencia y líder de área, teniendo en cuenta la calidad y la mejora continua.
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. Los procesos de inducción, capacitación y evaluación de desempeño son diseñados y ejecutados cumpliendo las directrices de la organización.
2. Para contribuir a la toma de decisiones del el área, aporta ideas para que lo planeado se ejecute. Acuerdo a la necesidad de la organización.
3. Las actividades planeadas de inducción, capacitación y evaluación de desempeño, son Coordinadas con el personal a cargo, para el logro de las metas planteadas por el líder.
4. las actividades misionales demandadas por la gerencia y líder de área, son Verificadas y controladas cada una, teniendo en cuenta la calidad y la mejora continua.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Trabajo en Equipo
Capacidad de trabajar y
desempeñarse
adecuadamente con un
equipo de trabajo para
1. Tener autocontrol
2. Dar sus ideas a conocer
de manera correcta y
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 45 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
mejorar la efectividad. respetuosa.
3. Dirigirse a sus
semejantes y/o superiores
de manera adecuada.
Compromiso con la
organización
Alinear el propio
comportamiento a las
necesidades, prioridades y
metas organizacionales.
1. Tener buena cordura y
seriedad.
2. Priorizar las
necesidades de lo que se
esté ejecutando.
3 Lograr metas tanto corto,
como a mediano y largo
plazo
Responsabilidad
Ser legal o éticamente
capaz de rendir cuentas
del cuidado o bienestar de
otro.
1. Realizar las actividades
con rectitud y asumiendo
lo que se hace.
2. Tener la capacidad de
asumir una tarea y
responder con ello.
3. Ser cuidadoso al
momento de manejar
información delicada.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
INICIATIVA Es la habilidad de estar
siempre preparado a lo que
se viene y hacer las cosas
1 Realizar sus labores sin
que nadie deba intervenir
en la realización de estas
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 46 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
proactivamente. 2. Estar siempre atento a
las novedades que se
puedan presentar.
COMUNICACIÓN Y
RELACIONES
INTERPERSONALES
Capacidad para
intercambiar con
efectividad y empatía
conceptos, criterios e
ideas, a través de
diferentes estrategias y
recursos
1. Expresar argumentos
de forma clara y
respetuosa utilizando el
lenguaje verbal y no
verbal.
2. Demostrar habilidades
sociales en interacciones
profesionales y sociales.
ÉTICA
Se ocupa del estudio
racional de la moral,
la virtud, el deber,
la felicidad y el buen vivir.
1. Ser directo y veraz.
2. Honesto y sencillo
1. COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
1. Inducción de personal.
Habilidades para trasmitir
la información sobre lo que
es la empresa y/o puestos
de trabajo; exponiendo el
maro estratégico de la
empresa.
1. Comunicación asertiva.
2. Transparencia.
3. Eficiencia en la
transmisión de
información.
2. Capacitación de personal.
Proporcionar a la
empresa recursos
humanos altamente
calificados en términos de
conocimiento, habilidades
1 Factibilidad del proceso
2. Programación del
proceso.
3. Uso de herramientas
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 47 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
y actitudes para un mejor
desempeño de su trabajo.
estratégicas.
3. Evaluación del
desempeño.
Estimular o juzgar la forma
de trabajo de los
empleados frente a si
cumplen o no con las
funciones otorgadas.
1. Proponer métodos de
mejoramiento.
2. La imparcialidad y el
profesionalismo.
4. Tabulación de la
Información
Digitalizar la información
recibida por evaluaciones,
capaciones e inducciones.
1. Establecer indicadores.
2. Crear herramientas
automatizadas.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 48 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Analista de Inducción
Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Coordinador Desarrollo
y Mantenimiento
Cargo a quien reporta: Coordinador desarrollo
y mantenimiento
Cargos que le reportan: N/A
Número de cargos: 1
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Tecnólogo en Formación en Gestión del
Talento Humano.
Nivel: Tecnólogo.
Área: Gestión del Talento Humano
Experiencia Laboral:
N/A
Tiempo: 0 a 3 Meses.
Área: N/A
PROPÓSITO PRINCIPAL
Establecer y ejecutar planes de inducción y Reinducción para el personal de
colaboradores acuerdo las políticas de capacitación de la organización.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Diseñar programas de inducción y Reinducción para el personal de colaboradores nuevos, de acuerdo con las directrices gerenciales.
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 49 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
2. Ejecutar procesos de inducción y Reinducción por medio de blogs, páginas web con la supervisión del coordinador del área.
X
3. Verificar y controlar por medio de herramientas interactivas el proceso de inducción recibido. Acuerdo políticas de la organización.
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. Programas de inducción para el personal de colaboradores nuevos Diseñados de acuerdo con las directrices gerenciales.
2. Procesos de inducción Ejecutados por medio de blogs, páginas web con la supervisión del coordinador del área.
3. herramientas interactivas con el fin de verificar y controlar el proceso de inducción recibido por parte de los nuevos colaboradores, de acuerdo con las políticas gerenciales.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas
Asociadas
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
Alinear el propio
comportamiento a
las necesidades,
prioridades y metas
1. Tener buena
cordura y
seriedad.
2. Priorizar las
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 50 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
organizacionales. necesidades de lo
que se esté
ejecutando.
3 Lograr metas
tanto corto,
como a
mediano y
largo plazo
TRABAJO EN EQUIPO
Capacidad de
trabajar y
desempeñarse
adecuadamente con
un equipo de trabajo
para mejorar la
efectividad.
1. Tener autocontrol
2. Dar sus ideas a conocer de manera correcta y respetuosa.
3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada.
RESPONSABILIDAD
Ser legal o
éticamente capaz de
rendir cuentas del
cuidado o bienestar
de otro.
1. Realizar las
actividades con
rectitud y
asumiendo lo
que se hace.
2. Tener la
capacidad de
asumir una
tarea y
responder con
ello.
3. Ser cuidadoso
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 51 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
al momento de
manejar
información
delicada.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas
Asociadas
INICIATIVA
Capacidad para trabajar
proactivamente y con autonomía
frente a las responsabilidades,
así como de proponer y
emprender alternativas de
soluciones novedosas en
diferentes situaciones de la
institución
1. Realiza
acciones que le
facilitan el
aprendizaje
permanente y la
actualización.
2. Propone y
desarrolla ideas
novedosas.
TRANSPARENCIA
Hacer uso responsable de
información que lleve a la
empresa al éxito.
1. Proporcionar
información veraz.
2. Imparcialidad
en sus decisiones.
FLEXIBILIDAD
Disposición a adaptarse a
cualquier condición de trabajo y
siempre estar atento a lo que se
va realizar.
1. Adaptación
rápida a las reglas
de juego.
2. Acatar siempre
las distintas
opiniones de
compañeros y
superiores con
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 52 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
completo respeto.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas
Asociadas
Análisis
Capacidad de concentración para
dar buenos resultados en las
actividades correspondientes a
su función
1 Efectividad
2.Orientacion al
logro
3. Gestionar su
tiempo de
manera eficaz.
Plan de contingencia
Analizar y evaluar un plan de
apoyo para el mejoramiento de la
organización.
1. Elaborar plan
alternativo
2. Apoyo a la
coordinación con
ideas nuevas.
3. Productividad
Pensamiento analítico
Administrar los procesos de una
crítica y analítica conduciendo
siempre los procesos a una
mejor continua...
1.Administrar los
procesos de
una crítica y
analítica
conduciendo
siempre los
procesos a una
mejor continua.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 53 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Analista de Capacitación
Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Coordinador Desarrollo y
Mantenimiento
Cargo a quien reporta: Coordinador
Desarrollo y Mantenimiento
Cargos que le reportan: N/A
Número de cargos: 1
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Tecnólogo en formación Gestión del
Talento Humano.
Nivel: Tecnólogo
Área: Gestión del Talento Humano
Experiencia Laboral: N/A
Tiempo: 0 a 3 Meses.
Área: N/A
PROPÓSITO PRINCIPAL
Garantizar el correcto cumplimiento de tareas y actividades, utilizando herramientas de
office é interactivas para la complementar la enseña de los colaboradores, así mismo
desarrolla sistemáticamente y coloca en circunstancias de competencia a cualquier
persona.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 54 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Promover el desarrollo integral del personal, teniendo en cuenta la necesidad de la organización.
X
2. Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el mejor desempeño de las actividades laborales. Acuerdo directrices gerenciales.
X
3. Perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo. Por medio de capacitaciones dirigidas por el líder y coordinador del área de Desarrollo y Mantenimiento.
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. Desarrollo integral del personal, promoviendo la necesidad de la organización.
2. El conocimiento técnico necesario, propiciando el fortalecimiento del personal para el mejor desempeño de las actividades laborales. Acuerdo directrices gerenciales.
3. Colaborador en su puesto de trabajo es perfeccionado por medio de capacitaciones de herramientas dirigidas por el líder y coordinador del área de Desarrollo y Mantenimiento.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 55 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas
Asociadas
Trabajo en Equipo
Capacidad de trabajar y
desempeñarse adecuadamente
con un equipo de trabajo para
mejorar la efectividad.
1.Tener
autocontrol
2. Dar sus ideas
a conocer de
manera correcta
y respetuosa.
3.Dirigirse a sus
semejantes y/o
superiores de
manera
adecuada.
Compromiso con la organización
Alinear el propio comportamiento
a las necesidades, prioridades y
metas organizacionales.
1. Tener buena
cordura y
seriedad.
2. Priorizar las
necesidades
de lo que se
esté
ejecutando.
3. Lograr metas
tanto a corto,
como a
mediano y
largo plazo.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 56 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Responsabilidad
Ser legal o éticamente capaz de
rendir cuentas del cuidado o
bienestar de otro.
1. Realizar las
actividades
con rectitud y
asumiendo lo
que se hace.
2. Tener la
capacidad de
asumir una
tarea y
responder con
ello.
3. Ser cuidadoso
al momento de
manejar
información
delicada.
Competencias comportamentales
Competencia Definición Conductas
Asociadas
Iniciativa
Es la habilidad de estar siempre
preparado a lo que se viene y hacer las
cosas proactivamente.
1. Realizar sus labores sin que nadie deba intervenir en la realización de estas.
2. Estar siempre atento a las novedades
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 57 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
que se puedan presentar.
Autocontrol
Capacidad de llevar nuestras acciones
de manera controlada y saber manejar
las situaciones más difíciles.
1. Siempre estar
calmado.
2.Tomar
decisiones de
manera imparcial
y consiente.
3.Manejar
nuestros
pensamientos
para que no
interfieran en la
realización de las
labores.
Flexibilidad
Disposición a adaptarse a cualquier
condición de trabajo y siempre estar
atento a lo que se va realizar.
1. Adaptación
rápida a las
reglas de juego.
2.Acatar siempre
las distintas
opiniones de
compañeros y
superiores con
completo
respeto.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 58 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas
Asociadas
1. Análisis
Capacidad de concentración para dar
buenos resultados en las actividades
correspondientes a su función
1 Efectividad
2. Orientación al
logro
3. Gestionar su
tiempo de
manera eficaz.
2 Plan de contingencia
Analizar y evaluar un plan de apoyo
para el mejoramiento de la
organización.
1. Elaborar plan
alternativo
2. Apoyo a la
coordinación con
ideas nuevas.
3. Productividad
3. Pensamiento analítico
Administrar los procesos de una
crítica y analítica conduciendo
siempre los procesos a una mejor
continua.
1. Administrar los
procesos de una
crítica y analítica
conduciendo
siempre los
procesos a una
mejor continua.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 59 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Analista de Evaluación
Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Coordinador de Desarrollo y
Mantenimiento
Cargo a quien reporta: Coordinador de
Desarrollo y Mantenimiento
Cargos que le reportan: N/A
Número de cargos: 1
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Tecnología en formación Gestión del
Talento Humano.
Nivel: Tecnólogo.
Área: Gestión del Talento Humano
Experiencia Laboral: N/A
Tiempo: 0 a 3 Meses.
Área: N/A
PROPÓSITO PRINCIPAL
Expresar con claridad, oportunidad las ideas y conocimientos a través de la palabra
escrita adaptándolos a diferentes contextos para el mejoramiento de la empresa.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Diseñar evaluaciones de desempeño del personal, estableciendo las especificaciones de la organización para
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 60 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
obtener información de los empleados.
2. Desarrollar pruebas de conocimiento individuales y técnicas, utilizando las TICS, acuerdo la necesidad de la organización.
X
3. Verificar en el desarrollo y diligenciamiento de planes y programas de capacitación. Acuerdo la directriz de la coordinación.
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. Las evaluaciones de desempeño del personal serán diseñadas, estableciendo las
especificaciones de la organización para obtener información de los empleados.
2. Pruebas de conocimiento individuales y técnicas, Desarrolladas utilizando las
TICS, acuerdo la necesidad de la organización.
3. El desarrollo y diligenciamiento de planes y programas de capacitación será
Verificado acuerdo la directriz de la coordinación.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Trabajo en equipo La capacidad para
relacionarse con los
compañeros de manera
1.Manejo de personal 2.Expresarse de manera asertiva hacia los
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 61 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
asertiva para mejorar la
efectividad.
compañeros y/o jefes. 3.Comunicar sus ideas de
manera respetuosa.
Pro actividad
Alinear el propio
comportamiento a las
necesidades, prioridades y
metas organizacionales.
1. Anticipación de situaciones 2. Mejora de los tiempos
Compromiso
Prepara y ejecuta su plan
de desarrollo individual.
1. Buen uso del tiempo 2. Utilización efectiva de
los recursos
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Experticia profesional
Aplicar el conocimiento
profesional en la resolución
de problemas y transferirlo
a su entorno Laboral.
1. Orienta el desarrollo de proyectos especiales para el logro de resultados de la alta dirección
2. Aconseja y orienta la toma de decisiones en los temas que le han sido asignados.
Construcción de
relaciones
Establecer y mantener
relaciones cordiales y
recíprocas con redes o
Grupos de personas
internas y externas a la
organización que faciliten la
consecución de los
objetivos institucionales.
1. Utiliza sus contactos para conseguir objetivos
2. Comparte información para establecer lazos
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 62 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Conocimiento del
entorno
Conocer e interpretar la
organización, su
funcionamiento y sus
relaciones políticas y
administrativas.
1. Comprende el entorno organizacional que enmarca las situaciones objeto de asesoría y lo toma como referente obligado para emitir juicios, conceptos o propuestas a desarrollar.
2. Se informa permanentemente sobre políticas gubernamentales, problemas y demandas del entorno.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Analizar
Capacidad de concentración para ilustrar ideas para dar resultados en las actividades correspondientes a su función.
1. Conocimiento 2. Efectividad 3. Orientación
Pensamiento Analítico
Especificar los requerimientos y funcionalidades de la solución
1. Procesos mentales 2. La trasformación de la
información
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 63 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Analista de Tabulación
Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Coordinador de Desarrollo y
Mantenimiento
Cargo a quien reporta: Coordinador de
Desarrollo y Mantenimiento.
Cargos que le reportan: ninguno
Número de cargos: 1
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Tecnólogo en Formación Gestión del
Talento Humano.
Nivel: Tecnólogo.
Área: Gestión del Talento Humano
Experiencia Laboral: N/A
Tiempo: 0 a 3 Meses
Área: Gestión del Talento Humano.
PROPÓSITO PRINCIPAL
Analizar y evaluar toda la información que se origina de todos los departamentos de la
corporación como son encuestas, cuestionarios para arrojar resultados de los procesos
de la compañía.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Tabular toda la información de las evaluaciones, capacitaciones e inducciones realizadas por la empresa. Acuerdo a los formatos
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 64 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
preestablecidos por la Gerencia.
2. Analizar las estadísticas de capacitación de los empleados. Por medio de encuestas en drive, para rendir informe a la gerencia.
X
3. Aportar ideas para la toma de decisiones del coordinador, para que haya un alto grado de productividad en el área de Desarrollo y Mantenimiento.
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. La información de las evaluaciones será tabulada en todas capacitaciones e inducciones realizadas por la empresa. Acuerdo a los formatos preestablecidos por la Gerencia.
2. Las estadísticas de capacitación de los empleados será Analizada y presentada. Por medio de encuestas en drive, para rendir informe a la gerencia.
3. Ideas para la toma de decisiones del coordinador, Aportando herramientas para que haya un alto grado de productividad en la área de Desarrollo y Mantenimiento.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Trabajo en Equipo
Capacidad de trabajar y
desempeñarse
adecuadamente con un equipo
de trabajo para mejorar la
efectividad.
1. Tener autocontrol
2. Dar sus ideas a conocer
de manera correcta y
respetuosa.
3. Dirigirse a sus
semejantes y/o superiores
de manera adecuada.
Compromiso con la Alinear el propio 1. Tener buena cordura y
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 65 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
organización comportamiento a las
necesidades, prioridades y
metas organizacionales.
seriedad.
2. Priorizar las necesidades
de lo que se esté
ejecutando.
3. Lograr metas tanto
corto, como a mediano y
largo plazo
Responsabilidad
Ser legal o éticamente capaz
de rendir cuentas del cuidado o
bienestar de otro.
1. Realizar las actividades
con rectitud y asumiendo lo
que se hace.
2. Tener la capacidad de
asumir una tarea y
responder con ello.
3. Ser cuidadoso al
momento de manejar
Información delicada.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
INICIATIVA Es la habilidad de estar
siempre preparado a lo que
se viene y hacer las cosas
1 Realizar sus labores sin
que nadie deba intervenir
en la realización de estas
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 66 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
proactivamente. 2. Estar siempre atento a
las novedades que se
puedan presentar.
AUTOCONTROL.
Capacidad de llevar
nuestras acciones de
manera controlada y saber
manejar las situaciones más
difíciles.
1. Siempre estar calmado.
2. Tomar decisiones de
manera imparcial y
consiente.
3. Manejar nuestros
pensamientos para que no
interfieran en la realización
de las labores.
FLEXIBILIDAD.
Disposición a adaptarse a
cualquier condición de
trabajo y siempre estar
atento a lo que se va a
realizar.
1. Adaptación rápida a las
reglas de juego.
2. Acatar siempre las
distintas opiniones de
compañeros y superiores
con completo respeto.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
1. Análisis.
Capacidad de
concentración para dar
buenos resultados en las
actividades
correspondientes a su
función
1. Efectividad
2. Orientación al logro
3. Gestionar su tiempo de
manera eficaz
2 Plan de contingencia Analizar y evaluar un plan
de apoyo para el 1. Elaborar plan alternativo
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 67 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
mejoramiento de la
organización.
2. Apoyo a la coordinación
con ideas nuevas.
3. Pensamiento analítico
Administrar los procesos de
una crítica y analítica
conduciendo siempre los
procesos a una mejor
continua.
1. Pensamiento crítico
constructivo.
2. Buen desempeño laboral
3. Planeación estratégica
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 68 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Líder de Compensación.
Nivel Funcional: Administrativo Dependencia: Compensación
Cargo a quien reporta: Gerente
General
Cargos que le reportan: Coordinador de
Compensación
Número de cargos:1
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
IV Trimestre Tecnología en Gestión del
Talento Humano.
Nivel: Haber aprobado las competencias
Estructuración Salarios
Nomina
Área: Gestión del Talento Humano
Experiencia Laboral: Proceso de
formación Tecnólogo en Gestión del
Talento Humano.
Tiempo: 6 meses a 1 año
Área: Compensación y Nomina
PROPÓSITO PRINCIPAL
Planificar las actividades que se desarrollan en las unidades de nómina, distribuyendo,
coordinando y supervisando la ejecución del trabajo realizado por el personal
responsable, a fin de fomentar el trabajo en equipo y optimizar los resultados acuerdo a
las políticas de SDIP.
DEFINICIÓN DE FRECUENCIA
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 69 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
FUNCIONES O D S Q M
1. Liderar, y supervisar las actividades del personal responsable de las unidades de nómina en la organización de acuerdo a las políticas de SDIP.
X
2. Proponer a su superior inmediato las ideas adecuadas para el mejoramiento del sistema de nómina y organización del trabajo de las áreas.
X
3. Presentar informes técnicos, con observaciones y sugerencias sobre situaciones detectadas en los análisis de las nóminas.
X
4. Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral en la base de datos, establecidos por la organización.
X
5. Velar por el normal desenvolvimiento de los procesos de elaboración y análisis de la nómina de personal, realizados por el área de compensación.
X
6. Fomentar la participación de todos sus empleados en la toma de decisiones en los procesos de compensación y nómina, de acuerdo a las políticas establecidas por la Empresa Didáctica SDIP SAS.
x
7. Controlar el cumplimiento en los plazos de ejecución de los procesos de compensación y nómina conforme a la normatividad vigente de la
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 70 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Empresa Didáctica SDIP SAS.
8. Ejecutar la evaluación de desempeño del personal bajo su responsabilidad, a través de métodos y procedimientos de control interno que garanticen la calidad, eficiencia y eficacia en la gestión de la nómina.
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. Las actividades del personal responsable se Lideraran, y supervisan para que las unidades de nómina en la organización de acuerdo a las políticas de SDIP.
2. Para un buen manejo de sistema de nómina y de trabajo en las áreas se plantea medidas o propuestas a los superiores de la organización.
3. Se presentan informes al gerente de la organización con observaciones y sugerencias sobre situaciones detectadas en el análisis de nómina.
4. En la base de datos de la organización se debe cumplir unas normas y procedimientos de seguridad para una mejor calidad de información.
5. En los procesos de elaboración y análisis de nómina del personal se debe tener un buen desenvolvimiento y dar un buen cumplimiento para la organización.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 71 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
6. Con la participación de los empleados en los procesos se fomentan las de decisiones, de acuerdo a las políticas establecidas por la Organización.
7. La verificación del cumplimiento de los plazos, en el lapso de tiempo establecido según la normatividad vigente de la organización, logrará un buen flujo de la información en la Organización.
8. Estará atento a las evaluaciones, la calidad, la eficiencia y la eficacia del personal según la normatividad vigente, en la Organización.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Trabajo en equipo
Capacidad de trabajar y
desempeñarse
adecuadamente con un
equipo de trabajo para
mejorar la efectividad.
1. Tener autocontrol 2. Dar sus ideas a conocer
de manera correcta y respetuosa.
3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada.
Compromiso con la
organización
Alinear el propio
comportamiento a las
necesidades, prioridades y
metas organizacionales.
1. Tener buena cordura y
seriedad.
2. Priorizar las
necesidades de lo que
se esté ejecutando.
3. Lograr metas tanto a
corto, como a mediano
y largo plazo
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 72 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Responsabilidad
Ser legal o éticamente
capaz de rendir cuentas del
cuidado o bienestar de otro.
1. Realizar las actividades
con rectitud y
asumiendo lo que se
hace.
2. Tener la capacidad de
asumir una tarea y
responder con ello.
3. Ser cuidadoso al
momento de manejar
información delicada.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Liderazgo
Capacidad de manejar el
personal a su cargo
influyendo entusiasmo en el
logro de sus metas y
objetivos.
1. Tener autoridad.
2.Iniciativa
3. Crítica constructiva.
Orientación al logro
Capacidad para actuar con
velocidad y sentido de
urgencia cuando son
necesarias las decisiones
importantes para cumplir
con las necesidades del
cliente y mejorar la
organización.
1. Administrar procesos
para que no
interfieran en el
objetivo.
2. motivación y
compromiso.
3. Identificar errores
previos.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 73 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Pensamiento estratégico
Es la habilidad de
comprender rápidamente
los cambios ocasionados
por el entorno, y capacidad
de detectar nuevas
oportunidades de negocio,
que favorezcan el
mejoramiento continúo de la
organización.
1. Comprende los cambios del entorno y las oportunidades del mercado.
2. Detecta nuevas oportunidades de hacer negocios y de crear alianzas estratégicas.
3. Puede adecuarse a los cambios del entorno detectando nuevas oportunidades de negocios.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Dirigir equipos de trabajo
Dirigir y planear
una agenda, ofreciéndoles a
todos una oportunidad de
igualdad de participar,
y formular preguntas
apropiadas, en un
debate de la organización.
1.Comunicación asertiva.
2. cooperación.
3. tolerancia.
Planear sistematizada la
nomina
Planear la base de datos
del personal y realizar la
nómina sistematizada de
acuerdo a la estructura de
la organización.
1 Responsabilidad
2 Concentración
3 Agilidad mental
Evaluar Evaluar el personal que
está a cargo de él y verificar
que se esté realizando las
1. Tener autoridad.
2. Autonomía.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 74 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
actividades
correspondientes.
3. Crítica Constructiva.
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Coordinador de Compensación.
Nivel Funcional: Administrativo Dependencia: Compensación
Cargo a quien reporta: Líder de
Compensación
Cargos que le reportan: Analista de
Compensación
Número de cargos: 1
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Tecnología en Gestión del Talento
Humano.
Nivel: Estar cursando tecnología en
gestión del talento humano N/A
Área: Gestión del Talento Humano
Experiencia Laboral: Proceso de
formación Tecnólogo en Gestión del
Talento Humano.
Tiempo: 1 a 6 meses
Área: Compensación y Nomina
PROPÓSITO PRINCIPAL
Coordinar y organizar el proceso de la administración de la compensación, modelos de
pago y procedimientos establecidos en la organización, supervisando el trabajo realizado
por el personal responsable, fomentando el trabajo en equipo y optimizando los
resultados del área de acuerdo a las políticas de la organización y la normatividad legal
vigente.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 75 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Coordinar las reuniones con los miembros de las unidades, con eficacia y eficiencia y así hacer ameno el trabajo en equipo y optimizar los resultados obtenidos en los procesos de acuerdo a las políticas de la organización y la normatividad legal vigente
X
2. Supervisar y controlar el personal a su cargo con el fin de establecer los resultados adecuados de acuerdo a las políticas de la organización y la normatividad legal vigente
X
3. Mantener sus bases de datos actualizadas y registros para obtener oportunamente la elaboración de la nómina de acuerdo con las políticas de la organización
X
4. Elaborar informes requeridos por los superiores de la organización sobre las
Actividades a su cargo y el análisis
financiero de acuerdo a las políticas de
la organización y la normatividad legal
vigente.
X
5. Cumplir con todas las órdenes establecidas por el líder de compensación. cumpliendo satisfactoriamente y entregando resultados deseados por la
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 76 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
organización.
6. Elaborar el listado de los compensatorios del personal destacado durante su jornada laboral, cumpliendo con las normas establecidas por la organización.
x
7. Supervisar la elaboración de las planillas de nómina, asegurando el pago correcto y oportuno de sueldos y salarios en las fechas establecidas.
x
8. Elaborar los reportes mensuales de novedades presentadas por los colaboradores dando cumplimiento a la normatividad de la organización.
x
9. Evaluar el desempeño del personal bajo su responsabilidad, a través de métodos y procedimientos de control interno que garanticen la calidad, eficiencia y eficacia en la gestión de la nómina.
x
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. Las reuniones con los miembros de las unidades son coordinadas con eficacia y eficiencia y así hacer ameno el trabajo en equipo y optimizar los resultados obtenidos en el proceso de acuerdo a las políticas de la organización y la normatividad legal vigente
2. El personal a su cargo será supervisado y controlado con el fin de obtener resultados deseados con eficacia para beneficio de la organización de acuerdo a las políticas de la organización y la normatividad legal vigente
3. Las bases de datos son actualizadas manteniendo sus registros para así elaborar con efectividad la nómina establecida de acuerdo a las políticas de la organización y la normatividad legal vigente
4. Los informes son elaborados con prontitud para así entregar a los superiores los balances y actividades a su cargo de acuerdo con las políticas de la organización
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 77 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
5. Las ordenes establecidas por el líder de compensación son cumplidas satisfactoriamente y entregando los resultados deseados por la organización
6. El listado de los compensatorios del personal destacado durante su jornada laboral, se elabora y se cumple con las normas establecidas por la organización.
7. La elaboración de las planillas de nómina, se supervisan, y se asegura el pago correcto y oportuno de sueldos y salarios en las fechas establecidas.
8. Los reportes mensuales de novedades presentadas por los colaboradores se elaboran y se da cumplimiento a la normatividad de la organización.
9. El desempeño del personal bajo la responsabilidad se evalúa, a través de métodos y procedimientos de control interno que garantizando la calidad, eficiencia y eficacia en la gestión de la nómina.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Trabajo en Equipo
Capacidad de trabajar y
desempeñarse
adecuadamente con un
equipo de trabajo para
mejorar la efectividad
1. Tener autocontrol
2. Dar sus ideas a conocer de manera correcta y respetuosa.
3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada.
Compromiso con la
organización
Alinear el propio
comportamiento a las
necesidades, prioridades y
metas organizacionales
1. Tener buena cordura y
seriedad.
2. Priorizar las
necesidades de lo que
se esté ejecutando.
3. Lograr metas tanto a
corto, como a mediano
y largo plazo
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 78 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Responsabilidad
Ser legal o éticamente
capaz de rendir cuentas del
cuidado o bienestar de otro.
1. Realizar las actividades
con rectitud y
asumiendo lo que se
hace.
2. Tener la capacidad de
asumir una tarea y
responder con ello.
3. Ser cuidadoso al
momento de manejar
información delicada.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Liderazgo
Capacidad de manejar el
personal a su cargo
influyendo entusiasmo en el
logro de sus metas y
objetivos.
1. Tener autoridad. 2. Iniciativa 3. Crítica constructiva
Orientación al
logro
Capacidad para actuar con
velocidad y sentido de
urgencia cuando son
necesarias las decisiones
importantes para cumplir
con las necesidades del
cliente y mejorar la
organización.
1. Administrar procesos
para que no
interfieran en el
objetivo.
2. motivación y
compromiso.
3. Identificar errores
previos.
Aprendizaje
Adquirir y desarrollar permanentemente conocimientos, destrezas y
1. Aprende de la
experiencia de otros y de
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 79 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
continuo habilidades, con el fin de mantener altos estándares de eficacia organizacional.
la propia. 2. Se adapta y aplica
nuevas tecnologías que se implanten en la organización.
3. Aplica los conocimientos adquiridos a los desafíos que se presentan en el desarrollo del trabajo.
4. Investiga, indaga y profundiza en los temas de su entorno o área de desempeño.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Comunicación Asertiva
habilidad para poder
transmitir
los mensajes de forma
clara y
oportuna, de igual modo se
requiere saber escuchar y
entender los mensajes
recibidos de otros
1. Manejo de un léxico
claro para sus
comunicados.
2. Poseer un lenguaje
corporal adecuado.
3. Seguridad al
expresarse.
Cuidado del material de
trabajo.
Planear y coordinar servicios para la oficina, como distribución de espacios, equipos, suministros, disposición de bienes, parqueaderos y servicios de mantenimiento
Generar propuestas de mejoramiento del ambiente organizacional de acuerdo con la función de la unidad administrativa. 2. Estructurar ideas concisas, claras y que estén de acuerdo con las normas
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 80 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
y políticas de la de la organización.
Manejo de la información
Manejar con respeto la
información personal que se
le dispone a SDIP S.A.S.
1. No hacer pública la
información
2. Transmitir la información
oportunamente
3. Organizar y guardar la
información.
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Analista de Compensación.
Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Compensación
Cargo a quien reporta: Coordinador de
Compensación
Cargos que le reportan: N/A
Número de cargos: 63
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Tecnología en Gestión del Talento
Humano.
Nivel: Estar cursando tecnología en
gestión del talento humano N/A
Experiencia Laboral: Proceso de
formación en cargos administrativos en
compensaciones y nomina
Tiempo: 1 a 6 meses
Área: Compensación y Nomina
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 81 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Área: Gestión del Talento Humano
PROPÓSITO PRINCIPAL
Ejecutar la liquidación de la nómina del personal que labora en la organización,
calculando y verificando los datos correspondientes para su elaboración, a fin de
asegurar el oportuno y correcto pago al personal, de acuerdo con las políticas de la
organización y la normatividad legal vigente.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Efectuar los cálculos correspondientes a la liquidación de nómina del personal de acuerdo con las políticas de la organización y la normatividad legal vigente.
X
2. Digitar la información correspondiente a las novedades, garantizando la correcta liquidación de la nómina de personal, de acuerdo con las políticas de la organización y la normatividad legal vigente.
X
3. Analizar los datos correspondientes a la liquidación de la nómina con los ajustes adecuados, de acuerdo con las políticas de la organización y la normatividad legal vigente.
X
4. Resguardar el eficiente cumplimiento de los compromisos de pago de la organización con los trabajadores de acuerdo a la legislación laboral vigente.
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 82 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
5. Presentar ante su superior inmediato las observaciones pertinentes sobre los datos dudosos o errados, suministrados para la liquidación de nómina, de acuerdo con las políticas de la organización y la normatividad legal vigente.
X
6. Proponer un plan de actividades direccionadas a la capacitación del personal que labora en la liquidación de la nómina minimizando errores y novedades que puedan surgir en la liquidación de la nómina de SDIP SAS.
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. Los cálculos correspondientes a la liquidación de nómina del personal son efectuados de acuerdo con las políticas de la organización y la normatividad legal vigente.
2. La información correspondiente a las novedades se digita garantizando la correcta liquidación de la nómina de personal, de acuerdo con las políticas de la organización y la normatividad legal vigente.
3. Los datos correspondientes a la liquidación de la nómina con los ajustes adecuados se analizan, de acuerdo con las políticas de la organización y la normatividad legal vigente.
4. El eficiente cumplimiento de los compromisos de pago de la organización con los trabajadores se resguarda, de acuerdo a la legislación laboral vigente.
5. Ante el supervisor inmediato se presentan las observaciones pertinentes sobre los datos dudosos o errados, suministrados para la liquidación de nómina para la organización, de acuerdo con las políticas de la organización y la normatividad legal vigente.
6. Los planes de las actividades se direccionaran con el fin de implementar las capacitaciones del personal que labora en la liquidación de la nómina minimizando
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 83 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
errores y novedades que puedan surgir en la liquidación de la nómina de SDIP SAS.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Trabajo en Equipo
Capacidad de trabajar y
desempeñarse
adecuadamente con un
equipo de trabajo para
mejorar la efectividad.
1. Tener comunicación lingüística.
2. Competencia social y ciudadana.
3. Autonomía e iniciativa personal.
Compromiso con la
organización
Alinear el propio
comportamiento a las
necesidades, prioridades y
metas organizacionales
1. Tener buena relación
con los compañeros
2 prioridades con las
necesidades
requeridas en el
cargo.
3. Lograr metas tanto a
corto, como a mediano
y largo plazo
Responsabilidad
Ser legal o éticamente
capaz de rendir cuentas del
cuidado o bienestar de otro.
1. responsabilidad en el
cumplimiento de las
metas.
2. compromiso en las
tareas asignadas.
3. tener la mayor
discreción con la
información manejada.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 84 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Liderazgo
Capacidad de manejar el
personal a su cargo
influyendo entusiasmo en el
logro de sus metas y
objetivos.
1. Vocación para la competencia.
2. motivación 3. disposición de atención
al cliente
Orientación al logro
Capacidad para actuar con
velocidad y sentido de
urgencia cuando son
necesarias las decisiones
importantes para cumplir
con las necesidades del
cliente y mejorar la
organización.
1. Administrar procesos
para que no
interfieran en el
objetivo.
2. liderazgo y compromiso.
3. Identificar errores
preventivos.
Pensamiento Estratégico
Es la habilidad de
comprender rápidamente
los cambios ocasionados
por el entorno, y capacidad
de detectar nuevas
oportunidades de negocio,
que favorezcan el
mejoramiento continúo de la
organización.
1. Comprende los cambios del entorno y las oportunidades del mercado.
2. Detecta nuevas oportunidades de hacer negocios y de crear alianzas estratégicas.
3. Puede adecuarse a los cambios del entorno detectando nuevas oportunidades de negocios.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 85 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Comunicación asertiva
Capacidad para expresar
las ideas en forma eficaz en
situaciones individuales y
grupales complejas
1 Ajustar el lenguaje a la
terminología
2 Comunicar sus ideas de
forma clara, eficiente y
fluida
3 Informar e informarse de
forma fluida y asertiva
con los demás
Dinamismo-Energía
“Sinergia”
Habilidad para trabajar
activamente en situaciones
exigentes y cambiantes con
interlocutores muy diversos,
en cortos espacios de
tiempo, en jornadas
prolongadas, sin que se vea
afectado su nivel de
efectividad
1 Maneja el tiempo
productivamente y se
adapta a situaciones
cambiantes
2 Conserva un ritmo de
actividad persistente
3. Disposición ante
distintas tareas
Iniciativa- Autonomía
Predisposición a actuar
proactivamente y a pensar
no solo en lo que hay que
hacer en el futuro, implica
marcar el rumbo mediante
acciones concretas
1 Elaborar planes de
contingencia.
2Actúa preventivamente,
para crear
oportunidades o evitar
problemas
3 Creatividad en la
elaboración de sus
actividades.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 86 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Líder de bienestar laboral y salud ocupacional
Nivel Funcional: Técnico Dependencia: Gerente general
Cargo a quien reporta: Gerente Cargos que le reportan: Coordinador de
bienestar laboral y salud ocupacional
Número de cargos: 1
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales: Tener aprobado,
Bienestar Social Laboral Salud Ocupacional.
Nivel: Tecnólogo
Área: Talento Humano
Experiencia Laboral:
Mínimo Coordinador
Tiempo: 2 a 3 meses
Área: bienestar social y salud ocupacional
PROPÓSITO PRINCIPAL
Planear y direccionar los procesos de bienestar y salud ocupacional de la empresa SDIP
S.A.S, para brindar un mejor desempeño de todos los colaboradores de la misma,
contribuyendo con esta a un mayor rendimiento y el logro de los objetivos de la organización
acuerdo normatividad vigente de la empresa.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1.Planear y verificar que se ejecuten los programas de bienestar y salud ocupacional para garantizar que se satisfagan las necesidades de los miembros de la empresa, e informar constantemente al director de oficina.
x
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 87 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Planear y verificar el cumplimiento de campañas por parte del área de bienestar y salud ocupacional, que permita mitigar los riesgos de enfermedades profesionales y accidentes de trabajo de los colaboradores de la empresa
x
Verificar el buen uso de los recursos asignados para actividades de bienestar, y garantizar que los objetivos en cada actividad se cumplan con el fin de lograr una efectividad del 100%. e informar constantemente al director de oficina.
X
Verificar el desarrollo de los procesos de bienestar y salud ocupacional acuerdo programación del área de bienestar, e informar constantemente al director de oficina.
X
Presentar oportunamente ante la gerencia de la
empresa los respectivos informes de gestión y logros
alcanzados por parte del área de salud ocupacional y
bienestar laboral.
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. los procesos de bienestar y salud ocupacional de la empresa SDIP S.A.S, se Planean y direccionan acuerdo normatividad vigente de la empresa, para brindar un mejor desempeño de todos los colaboradores de la misma.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 88 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
2. El cumplimiento de campañas por parte del área de bienestar y salud ocupacional, que permita mitigar los riesgos de enfermedades profesionales y accidentes de trabajo
3. El buen uso de los recursos asignados para actividades de bienestar, y garantizar que los objetivos en cada actividad se cumplan con el fin de lograr una efectividad del 100%.
4. Al desarrollo de los procesos de bienestar y salud ocupacional acuerdo programación del área de bienestar.
5. Los respectivos informes de gestión y logros alcanzados por parte del área de salud ocupacional y bienestar laboral.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
. Orientación a resultados
Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia y calidad.
1. Cumple con oportunidad en función de estándares, objetivos y metas establecidas por la entidad, las funciones que le son asignadas. 2. Asume la responsabilidad por sus resultados. 3. Compromete recursos y tiempos para mejorar la productividad tomando las medidas necesarias para minimizar los riesgos.
Compromiso con la
organización
Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses de los usuarios internos y externos, de conformidad con las responsabilidades públicas asignadas a la entidad.
1. Tener buena cordura y
seriedad.
2. Priorizar las necesidades de
lo que se esté ejecutando.
3 Lograr metas tanto corto,
como a mediano y largo
plazo
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 89 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Responsabilidad
Ser legal o éticamente capaz
de rendir cuentas del cuidado
o bienestar de otro.
1. Realizar las actividades con
rectitud y asumiendo lo que se
hace.
2. Tener la capacidad de
asumir una tarea y responder
con ello.
3 Ser cuidadoso al momento
de manejar información
delicada.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
1. Integridad.
Es la capacidad de actuar de
manera justa y correcta,
dando a conocer nuestros
puntos de vista de forma
educada y respetuosa y de la
misma manera aceptando el
de nuestro semejantes o
superiores.
1. Acatar órdenes.
2. Actuar diligentemente.
3. Respeto y comunicación
asertiva.
2. Adaptación al cambio
Habilidad de adaptarse a
diferentes situaciones, de
forma eficaz.
1. Adaptación al cambio.
2. Disposición.
3. Actitud positiva.
4. Flexibilidad
3. Ética.
Obrar de acuerdo con los
valores que hemos adquirido
con los años.
1. Coherencia.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 90 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
2. Respeto.
3. Bien común.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Aspectos legales
Visión general de la Legislación laboral vigente, se abordan temas en la gestión laboral de las organizaciones, independiente de cual sea su rango y frecuencia
1. Aplica las normas legales vigentes en los procesos que le competen. 2. Rige su coordinación bajo el marco de la legalidad asegurando el cumplimiento de las políticas organizacionales.
Administración de recursos
Gestionar recursos en la organización y asegurar el apoyo administrativo a los procesos en desarrollo.
1. Propone y sustenta la gestión de recursos para el desarrollo sus funciones. 2. Administra con eficiencia los recursos que le sean asignados
Administrar sistema de
capacitación y desarrollo.
Coordinar el efectivo desarrollo de las actividades pertinentes de los procesos del cargo.
1. Diseña planes de inducción, capacitación y evaluación de personal. 2. Diseñar estrategias de desarrollo de los empleados.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 91 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Coordinador de bienestar laboral y salud ocupacional
Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Líder de bienestar y salud
ocupacional.
Cargo a quien reporta: Líder de bienestar y
salud ocupacional
Cargos que le reportan: Analista de
bienestar laboral y Analista de salud
ocupacional
Número de cargos: 1
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales: CURSANDO
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO.
Nivel: Operativo
Área: Gestión del Talento Humano
Experiencia Laboral:
N/A
Tiempo: 0 a 3 meses.
Área: N/A
PROPÓSITO PRINCIPAL
Gestionar los programas y proyectos de bienestar laboral y salud ocupacional dentro de la
empresa de acuerdo a la normatividad vigente de la misma.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. realizar campañas de socialización, y
Desarrollar las políticas de bienestar laboral y
salud ocupacional de acuerdo al marco
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 92 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
estratégico de la organización
2. Elaborar los programas de bienestar, de
acuerdo con el direccionamiento estratégico
de la organización satisfaciendo las
necesidades de la misma.
X
3. Direccionar los programas de bienestar del
personal, de acuerdo con políticas de la
empresa.
X
4. Planear, desarrollar y evaluar los
programas de Bienestar Social a través de la
elaboración del cronograma anual.
X X
1. Diseñar las actividades, a desarrollar Coordinar y controlar la ejecución de los eventos de bienestar tales como deportivos culturales e institucionales.
X
2. Administrar los recursos, programas y proyectos del área garantizando el mayor beneficio en su ejecución.
X
3. Coordinar el Comité de Bienestar y participar en los diferentes órganos de dirección.
X
4. Diseñar y promover estrategias para divulgar y difundir, en las diferentes dependencias, los programas y actividades del sistema.
X
5. Controlar las evidencias de todas las actividades desarrolladas de bienestar, de acuerdo a las normas de gestión documental vigentes.
X
Convenciones:
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 93 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. Realizar políticas de bienestar laboral y desarrollarlas con efectividad de acuerdo al marco
estratégico de la organización.
2 Contribuir a la organización de proyectos de salud ocupacional y bienestar laboral y diseñar
previamente para satisfacer las necesidades de la organización
3. Administrar los recursos con eficiencia para el mayor beneficio en la ejecución, de los
programas y proyectos del área.
4. Presentar los informes de salud ocupacional y bienestar laboral de forma oportuna para
su correcto análisis.
5. Promover Los programas de bienestar laboral y salud ocupacional con creatividad para
incrementar la comunicación dentro de la empresa.
6. Diseñar y promover estrategias para divulgar y difundir, en las diferentes dependencias,
los programas y actividades del sistema.
7. Coordinar el Comité de Bienestar y participar en los diferentes órganos de dirección.
8. Planear, desarrollar y evaluar los programas de Bienestar Social y salud ocupacional a
través de la elaboración del cronograma anual.
9. Controlar las evidencias de todas las actividades desarrolladas de bienestar, de acuerdo
a las normas de gestión documental vigentes.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Trabajo en Equipo Capacidad de trabajar y
desempeñarse
adecuadamente con un
1. Tener autocontrol
2. Dar sus ideas a conocer
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 94 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
equipo de trabajo para
mejorar la efectividad.
de manera correcta y
respetuosa.
3. Dirigirse a sus semejantes
y/o superiores de manera
adecuada.
Compromiso con la
organización
Alinear el propio
comportamiento a las
necesidades, prioridades y
metas organizacionales.
1. Tener buena cordura y
seriedad.
2. Priorizar las necesidades
de lo que se esté
ejecutando.
3 Lograr metas tanto corto,
como a mediano y largo
plazo
Responsabilidad
Ser legal o éticamente
capaz de rendir cuentas del
cuidado o bienestar de
otro.
1. Realizar las actividades
con rectitud y asumiendo lo
que se hace.
2. Tener la capacidad de
asumir una tarea y
responder con ello.
3. Ser cuidadoso al
momento de manejar
información delicada.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
4. Integridad. Es la capacidad de actuar
de manera justa y correcta, 1. Acatar órdenes.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 95 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
dando a conocer nuestros
puntos de vista de forma
educada y respetuosa y de
la misma manera
aceptando el de nuestro
semejantes o superiores.
2. Actuar diligentemente.
3 Respeto y comunicación
asertiva.
5. Adaptación al cambio
Habilidad de adaptarse a
diferentes situaciones, de
forma eficaz.
1. Adaptación al cambio.
2. Disposición.
3. Actitud positiva.
4. Flexibilidad
6. Ética.
Obrar de acuerdo con los
valores que hemos
adquirido con los años.
1. Coherencia.
2. Respeto.
3. Bien común.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
1. Programa de garantía y
calidad.
Aportar soluciones
efectivas en caso de
errores en los programas
de bienestar y salud
ocupacional y de igual
manera mantener la
calidad de estos.
1. Crear plan de
contingencia.
2. Flexibilidad.
3. Efectividad.
2. Analizar, verificar y evaluar
los programas implementados
Capacidad de controlar y
verificar los programas, 1. Gestionar el desempeño.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 96 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
en la empresa observando si estos
cumplen con los
requerimientos de la
empresa y los
trabajadores.
2. Crear criterios de
evaluación.
3. Cumplimiento en la
calidad
3 Actividades previstas para
establecer relaciones
organizacionales
Son actividades que están
previstas para dar a
conocer los programas que
se implementaran a la
empresa por medio de
reuniones.
1 Controla las actividades de
forma eficiente
2. Identifica cualquier
necesidad de los
trabajadores.
3. Identifica y accede
información de la
organización
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 97 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Analista de Salud Ocupacional.
Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Coordinador de
salud ocupacional
Cargo a quien reporta: Coordinador de salud ocupacional Cargos que le reportan: No aplica
Número de cargos: 1
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales: CURSANDO TECNOLOGIA
EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO.
Nivel: Operativo
Área: Salud ocupacional
Experiencia Laboral:
N/A
Tiempo: 1 a 3 meses etapa formación.
Área: Talento Humano.
PROPÓSITO PRINCIPAL
Ejecutar los proyectos y programas de seguridad y salud ocupacional dentro de la empresa, con el fin
de minimizar y mitigar los riesgos de enfermedades profesionales y accidentes de trabajo dentro de la
organización, basado en la normatividad vigente y las políticas de la organización.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Garantizar la efectividad de los proyectos y programas de salud ocupacional, realizados dentro de la organización.
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 98 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
2. Inspeccionar periódicamente la existencia de situaciones de riesgo a los que estén expuestos los trabajadores.
X
3. Investigar y analizar las causas de los accidentes e incidentes de trabajo con el objetivo de aplicar medidas preventivas.
X
4. Apoyar con propuestas y proyectos las políticas de Seguridad, salud ocupacional de acuerdo con el direccionamiento estratégico y la normatividad vigente.
X
5. Asistir a las reuniones programadas por el comité de salud ocupacional COPASO.
X
6. Implementar medidas de control, de acuerdo con el mapa de peligros y el panorama general de riesgos de La organización, acuerdo la normatividad vigente.
X
7. Dar a conocer a los colaboradores de la empresa, informes, comunicados y documentos sobre medidas preventivas de enfermedades profesionales, de acuerdo a políticas de la organización.
X
8. Incentivar y proponer a los trabajadores hábitos de trabajo seguro, de acuerdo con los lineamientos del programa de salud ocupacional de la empresa.
X
9. Manejar con responsabilidad y confiabilidad la información institucional con que dispone, de acuerdo a las políticas de la organización.
X
10. Gestionar implementos de seguridad, que permitan suplir las necesidades de la empresa, acuerdo las políticas de la organización.
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. Los planes y programas de seguridad y salud ocupacional, sean apoyado con el direccionamiento estratégico de la organización.
2. La existencia de situaciones de riesgo son inspeccionadas previamente con determinación para
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 99 de
181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
evitar enfermedades y accidentes profesionales.
3. Las causas de los accidentes e incidentes son mitigados con implementación de medidas de control, acuerdo el panorama de riesgos de la organización.
4. Las actividades realizadas a los colaboradores de la empresa en cuanto a seguridad y salud ocupacional, serán apoyados acuerdo los programas y normatividad vigente.
5. Las reuniones programadas por el comité de salud ocupacional COPASO son asistidas.
6. Las medidas de control son implementadas, de acuerdo con el mapa de peligros y el panorama general de riesgos de La organización, acuerdo la normatividad vigente.
7. Que los colaboradores de la empresa conozcan los informes, comunicados y documentos sobre medidas preventivas de enfermedades profesionales, de acuerdo a políticas de la organización.
8. Que los trabajadores adquieran hábitos de trabajo seguros, de acuerdo con los lineamientos del programa de salud ocupacional de la empresa.
9. Maneja con responsabilidad y confiabilidad la información institucional con que dispone, de acuerdo a las políticas de la organización
10. Las gestiones de implementos de seguridad, se realizan acuerdo las necesidades de la empresa y la autorización de la gerencia.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Trabajo en Equipo
Capacidad de trabajar y
desempeñarse adecuadamente
con un equipo de trabajo para
mejorar la efectividad.
1. Tener autocontrol
2. Dar sus ideas a conocer
de manera correcta y
respetuosa.
3. Dirigirse a sus
semejantes y/o superiores
de manera adecuada.
Orientación de resultados
Cumplir adecuadamente con las funciones propias y los compromisos de la organización de una forma eficaz y con calidad.
1. Cumplir oportunamente con las metas y funciones establecidas en la organización. 2. Responder por todos los resultados obtenidos.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 100
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
3. Busca su tiempo y recursos para mejorar la parte productiva de la organización, buscando minimizar riesgos 4. Emplea la pro actividad para alcanzar objetivos, enfrentando todo tipo de problema.
Responsabilidad
Ser legal o éticamente capaz de
rendir cuentas del cuidado o
bienestar de otro.
1. Realizar las actividades
con rectitud y asumiendo lo
que se hace.
2. Tener la capacidad de
asumir una tarea y
responder con ello.
3 Ser cuidadoso al
momento de
manejar información
delicada.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
1. Integridad.
Es la capacidad de actuar de
manera justa y correcta, dando
a conocer nuestros puntos de
vista de forma educada y
respetuosa y de la misma
1. Acatar órdenes.
2.Actuar diligentemente.
3.Respeto y comunicación
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 101
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
manera aceptando el de nuestro
semejantes o superiores.
asertiva.
2. Adaptación al cambio
Habilidad de adaptarse a
diferentes situaciones, de forma
eficaz.
1. Adaptación al cambio.
2. Disposición.
3. Actitud positiva.
4. Flexibilidad
3. Ética.
Obrar de acuerdo con los
valores que hemos adquirido
con los años.
1. Coherencia.
2. Respeto.
3. Bien común.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
1. Asistir.
Asistir en el desarrollo de los
programas y actividades que no
corresponden a su función
1. Disposición
2. Brinda a actividades
extras a sus funciones
específicas.
3. Clasifica y analiza
información para los planes
y programas.
2. Elaborar informes
Realizar informes de trabajo
para su respectivo jefe.
1. Redactar documentos.
2. Responsabilidad
3. Cumplimiento
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 102
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
3. Innovación
Es la capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes para problemas o situaciones qué se presenten.
1. Implementa estrategias y herramientas distintas para incrementar el potencial creativo de la empresa. 2. Consigue qué la empresa y sus accionistas aporten recursos para la implementación de cambios frecuentes. 3. Cuestiona con convicción y solidez el uso de soluciones tradicionales que fueron exitosas en la vieja economía. 4. Localiza fácilmente las nuevas fuentes de información y las utiliza para promover la creación de un nuevo valor organizacional
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 103
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Analista de Salud Ocupacional.
Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Coordinación
Cargo a quien reporta: Coordinador de
bienestar y salud ocupacional
Cargos que le reportan:
No aplica
Número de cargos: 1
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales: CURSANDO
TECNOLOGIA EN GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO.
Nivel: técnico.
Área: Salud ocupacional
Experiencia Laboral: N/A
Tiempo: 0 a 3 meses.
Área: N/A.
PROPÓSITO PRINCIPAL
Ejecutar los proyectos y programas de seguridad y salud ocupacional dentro de la
empresa, con el fin de minimizar y mitigar los riesgos de enfermedades profesionales y
accidentes de trabajo dentro de la organización, basado en la normatividad vigente y las
políticas de la organización.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Garantizar la efectividad de los proyectos y
programas de salud ocupacional, realizados X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 104
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
a cada uno de los colaboradores acuerdo las
políticas de la organización.
2. Inspeccionar periódicamente la existencia
de situaciones de riesgo a los que estén
expuestos los trabajadores.
X
3. Investigar y analizar las causas de los
accidentes e incidentes de trabajo con el
objetivo de aplicar medidas preventivas.
X
4. Apoyar con propuestas y proyectos las
políticas de Seguridad, salud ocupacional de
acuerdo con el direccionamiento estratégico
y la normatividad vigente.
X
5. Asistir a las reuniones programadas por el
comité de salud ocupacional COPASO. X
6. Implementar medidas de control, de
acuerdo con el mapa de peligros y el
panorama general de riesgos de La
organización, acuerdo la normatividad
vigente.
X
7. Dar a conocer a los colaboradores de la
empresa, informes, comunicados y
documentos sobre medidas preventivas de
enfermedades profesionales, de acuerdo a
políticas de la organización.
X
8. Incentivar y proponer a los trabajadores
hábitos de trabajo seguro, de acuerdo con
los lineamientos del programa de salud
ocupacional de la empresa.
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 105
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
9. Manejar con responsabilidad y
confiabilidad la información institucional con
que dispone, de acuerdo a las políticas de la
organización.
X
10. Gestionar implementos de seguridad, que
permitan suplir las necesidades de la
empresa, acuerdo las políticas de la
organización.
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
11. Los planes y programas de seguridad y salud ocupacional, sean apoyados con el direccionamiento estratégico de la organización.
12. La existencia de situaciones de riesgo son inspeccionadas previamente con determinación para evitar enfermedades y accidentes profesionales.
13. Las causas de los accidentes e incidentes son mitigados con implementación de medidas de control, acuerdo el panorama de riesgos de la organización.
14. Las actividades informes emitidos presentados, serán revisados por los superiores acuerdo políticas de la organización.
15. Las actividades realizadas a los colaboradores de la empresa en cuanto a seguridad y salud ocupacional, serán apoyados acuerdo los programas y normatividad vigente.
16. Las gestiones de implementos de seguridad, se realizan acuerdo las necesidades de la empresa y la autorización de la gerencia.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Trabajo en Equipo Capacidad de trabajar y
desempeñarse
adecuadamente con un
1. Tener autocontrol
2. Dar sus ideas a
conocer de manera
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 106
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
equipo de trabajo para
mejorar la efectividad.
correcta y respetuosa.
3. Dirigirse a sus
semejantes y/o
superiores de manera
adecuada.
Orientación de resultados
Cumplir adecuadamente con las funciones propias y los compromisos de la organización de una forma eficaz y con calidad.
1. Cumplir oportunamente con las metas y funciones establecidas en la organización. 2. Responder por todos los resultados obtenidos. 3. Busca su tiempo y recursos para mejorar la parte productiva de la organización, buscando minimizar riesgos 4. Emplea la pro actividad para alcanzar objetivos, enfrentando todo tipo de problema.
Responsabilidad
Ser legal o éticamente
capaz de rendir cuentas
del cuidado o bienestar
de otro.
1. Realizar las
actividades con rectitud
y asumiendo lo que se
hace.
2. Tener la capacidad
de asumir una tarea y
responder con ello.
3 Ser cuidadoso al
momento de manejar
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 107
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
información delicada.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
4. Integridad.
Es la capacidad de
actuar de manera justa
y correcta, dando a
conocer nuestros
puntos de vista de
forma educada y
respetuosa y de la
misma manera
aceptando el de nuestro
semejantes o
superiores.
1. Acatar órdenes.
2. Actuar
diligentemente.
3. Respeto y
comunicación asertiva.
5. Adaptación al cambio
Habilidad de adaptarse
a diferentes situaciones,
de forma eficaz.
1. Adaptación al
cambio.
2. Disposición.
3. Actitud positiva.
4. Flexibilidad
6. Ética.
Obrar de acuerdo con
los valores que hemos
adquirido con los años.
1. Coherencia.
2. Respeto.
3. Bien común.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 108
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
4. Asistir.
Asistir en el desarrollo de
los programas y
actividades que no
corresponden a su función
1. Disposición
2. Brinda a actividades extras
a sus funciones específicas.
3. Clasifica y analiza
información para los planes y
programas.
5. Elaborar informes
Realizar informes de
trabajo para su respectivo
jefe.
1. Redactar documentos.
2. Responsabilidad
3. Cumplimiento
6. Innovación
Es la capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes para problemas o situaciones qué se presenten.
1. Implementa estrategias y herramientas distintas para incrementar el potencial creativo de la empresa. 2. Consigue qué la empresa y sus accionistas aporten recursos para la implementación de cambios frecuentes. 3. Cuestiona con convicción y solidez el uso de soluciones tradicionales que fueron exitosas en la vieja economía. 4. Localiza fácilmente las nuevas fuentes de información y las utiliza para promover la creación de un nuevo valor organizacional
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 109
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Analista de Bienestar
Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Coordinación.
Cargo a quien reporta: Coordinador de
Bienestar y salud ocupacional
Cargos que le reportan:
No aplica
Número de cargos 1
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales: Cursando Tecnología
en Gestión del Talento Humo.
Nivel: N/A
Área: Administración, Humanidades
Experiencia Laboral:
En el cargo Asistente Bienestar
Tiempo: 1 mes a 2 meses
Área: Gestión del Talento Humano
PROPÓSITO PRINCIPAL
Desarrollar los diferentes programas de bienestar, garantizando la participación y el
reconocimiento de cada uno de los colaboradores para lograr un mayor desempeño y
productividad de cada una de las áreas, apoyado en los procesos de mejora continua a
través de los estándares y políticas de calidad de la empresa SDIP S.A.S.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 110
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Elaborar el cronograma de actividades para integrar al personal de la empresa SDIP S.A.S. de acuerdo a las directrices de la gerencia
X
2. Realizar las tareas asignadas por el coordinador del área de bienestar con el propósito de cumplir con los objetivos según los procedimientos y métodos exigidos por la organización de la organización
X
3. Informar oportunamente al coordinador por medio de un informe de las diferentes actividades que se desarrollaran durante el mes de la Empresa SDIP S.A.S bajo los estándares de calidad
X
4. Apoyar el bienestar de cada uno de los colaboradores y sus familias realizando actividades de integración y participación de todo el personal acuerdo disposición y reglamento de la empresa de la Empresa SDIP S.A.S
X
5. implementar estrategias con el propósito de mejorar la convivencia y familiarizar a los colaboradores con la Empresa SDIP S.A.S logrando un sentido de pertenecía
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 111
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. El cronograma de actividades se realiza para mantener un seguimiento y gestión, integrando al persona de acuerdo a las directrices del gerente general de la empresa SDIP S.A.S
2. Se Realizan las tareas asignadas por el coordinador del área de bienestar en beneficio de la empresa y de los colaboradores cumpliendo con los objetivos y el propósito de cumplir con los objetivos según los procedimientos y métodos exigidos por la organización de la organización
3. Se necesita Mantener informado al coordinador de las actividades propuestas y pendientes por realizar bajo los estándares de calidad de la Empresa SDIP S.A.S
4. El apoyo se hará en beneficio de los colaboradores y sus familias con el propósito de integrar y compartir un momento agradable en el desarrollo de la actividad acuerdo disposición y reglamento de la empresa de la Empresa SDIP S.A.S
5. Los procedimientos se desarrollaran y direccionaran teniendo en cuenta la demanda del mercado laboral teniendo en cuenta las características, necesidades y el cambio constante del entorno dentro de la empresa ejerciéndose un liderazgo dinámico.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Trabajo en equipo
Capacidad de trabajar y
desempeñarse
adecuadamente con un
equipo de trabajo para
mejorar el bienestar de los
colaboradores.
1. Tener Iniciativa 2. Dar a conocer las
propuestas de bienestar para beneficio de los empleados
3. Respetar cada una de las sugerencias u opiniones de cada uno de los compañeros o superiores de manera
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 112
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
adecuada.
Compromiso con la
organización
En la relación de afecto el
propio comportamiento
eficiencia y efectividad
dando cumplimiento a las
necesidades, prioridades y
metas de la organización.
1 Tener sentido de
pertenecía responsabilidad
y disciplina en las labores
asignadas
2. Mantener el ambiente
de la empresa
organizado y limpio
para un buen
desempeño laboral
Responsabilidad
Ser legal o éticamente
capaz de rendir cuentas del
cuidado o bienestar de otro.
1. Realizar las actividades
con rectitud y
asumiendo lo que se
hace.
2. Tener la capacidad de
asumir una tarea y
responder con ello.
3. Ser cuidadoso al
momento de manejar
información delicada.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Equidad
Ser equitativo en las
oportunidades y beneficios
logrando una mayor
aceptación e igualdad entre
los colaboradores de la
1 Distribución de los
recursos y las
oportunidades, así
como la construcción de
un ambiente laboral
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 113
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
empresa. positivo para la
empresa.
2. Conocer y comprender
las necesidades de los
colaboradores de la
empresa
Liderazgo
Es la habilidad necesaria
para orientar la acción de
los colaboradores
Inspirando sus valores de
acción en la participación y
desarrollo de las actividades
cumpliendo con los
objetivos poniendo a
disposición las propuestas y
recomendaciones para
posibles cambios dentro de
la empresa.
1. Tener energía y
trasmitirlas a todos los
recursos humanos de la
organización.
2. Establecer objetivos,
prioridades y
comunicarlas.
3. Dar adecuado
seguimiento y
retroalimentación,
integrando opiniones de
otros.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Gerenciamiento de
proyectos
Identifica, selecciona y
dirige recursos para
alcanzar objetivos; para ello
se centra en las prioridades
y el desempeño del equipo.
1. Dirige e integra el
trabajo en las tareas
complejas brinda
liderazgo y dirección a
las personas que
manejan distintas
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 114
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
tareas.
2. Planifica y comunica el
alcance del proyecto,
las prioridades y
disponibilidades,
manejando y
controlando los
resultados.
3. Definir objetivos de
inversión de acuerdo
con las políticas
organizacionales.
Autorizar y organizar
Autorizar y organizar el
funcionamiento de los
principales departamentos y
la categoría del personal.
1. Organizar el
funcionamiento del
personal.
2. Mantenerse informado
de las actividades del
personal.
3. Autorizar cualquier
cambio que se desee
implementar en la
empresa.
Implementar estrategias
para lograr el plan de
acción de la empresa
Asignar fondos para
implementar políticas y
programas de la empresa.
1. Establecer control
administrativo y
financiero.
2. Formular y aprobar
planes de ascensos.
3. Liderar el talento
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 115
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
humano de la unidad de
negocio para lograr los
resultados propuestos.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 116
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Líder de Selección y Contratación
Nivel Funcional: Técnico
Dependencia: Selección y Contratación
Cargo a quien reporta: Gerente General
Cargos que le reportan: Coordinador de
Selección y Contratación
Número de cargos: 1
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales: III trimestre en la
Tecnología en Gestión de Talento Humano
y tener aprobado las competencias de:
Estructurar cargos
Elaborar manuales
Preselección de personal
Selección de personal
Vinculación de personal
Nivel: Técnico - Bachiller
Área: Gestión del Talento Humano
Experiencia Laboral: III Trimestre en la
Tecnología de Gestión de Talento Humano.
Tiempo: III Trimestre
Área: N/A
PROPÓSITO PRINCIPAL
Planear y liderar las actividades para la ejecución de los procesos de selección y
contratación de personal acorde al direccionamiento estratégico en la empresa SDIP
S.A.S.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 117
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Diseñar e implementar políticas y procedimientos de los procesos de Selección y Contratación dentro de la empresa acuerdo a la normatividad vigente.
X
2. Asignar estratégicamente procesos de selección y contratación a sus coordinaciones aplicando mecanismos de control y seguimiento de acuerdo a las políticas de calidad de la organización.
X
3. Implementar los procesos de selección y contratación de personal de acuerdo a las necesidades de la organización.
X
4. Asesorar y mantener informada a la dirección de SDIP S.A.S sobre los procedimientos de selección y contratación acuerdo a la normatividad vigente.
X
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. Las políticas y procedimientos de los procesos de Selección y Contratación se diseñan e implementan dentro de la empresa acuerdo a la normatividad vigente.
2. Los procesos de selección y contratación a sus coordinaciones se signan
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 118
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
estratégicamente aplicando mecanismos de control y seguimiento de acuerdo a las políticas de calidad de la organización.
3. Los procesos de selección y contratación de personal se Implementan de acuerdo a las necesidades de la organización.
4. En los procedimientos de selección y contratación asesora y mantiene informada a la dirección de SDIP S.A.S, acuerdo a la normatividad vigente.
5. Los procesos realizados por los coordinadores se evalúan periódicamente para una mejora continua de los mismos y la empresa.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Trabajo en Equipo
Capacidad de trabajar y
desempeñarse
adecuadamente con un
equipo de trabajo para
mejorar la efectividad.
1. Tener autocontrol 2. Dar sus ideas a conocer
de manera correcta y respetuosa.
3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada.
Compromiso con la
organización
Alinear el propio
comportamiento a las
necesidades, prioridades y
metas organizacionales.
1. Tener buena cordura y
seriedad.
2. Priorizar las necesidades
de lo que se esté
ejecutando.
3. Lograr metas tanto a
corto, como a mediano y
largo plazo
Responsabilidad
Ser legal o éticamente
capaz de rendir cuentas del
cuidado o bienestar de otro.
1. Realizar las actividades
con rectitud y asumiendo
lo que se hace.
2. Tener la capacidad de
asumir una tarea y
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 119
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
responder con ello.
3. Ser cuidadoso al
momento de manejar
información delicada.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Imparcialidad
Capacidad de llevar a cabo
los procesos destinados con
total transparencia y
dejando a un lado cualquier
inconveniente o gusto
propio.
1. Ser honesto. 2. Transparente. 3. Juzgar de manera
adecuada.
Confidencialidad
Capacidad del manejo
adecuado de la información
puesta en sus manos y dar
un buen usos de esta.
1. Ser reservados a la hora de hablar.
2. No compartir la información con personal no autorizado
Comunicación Directa
Capacidad de decir las
cosas como son, sin rodeos
y de forma educada.
1. Buena expresión corporal.
2. Excelente vocablo. 3. Autocontrol.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 120
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Búsqueda de información
Es la inquietud y la
curiosidad de saber más
sobre cosas, temas o
personas. Implica el ir más
allá de realizar las
preguntas de rutina o
requeridas normalmente en
el trabajo.
Igualmente implica
profundizar o presionar para
conseguir la información
más exacta, resolver
discrepancias a través de
preguntas; acudir al entorno
en búsqueda de
oportunidades o información
que pueda ser útil en el
futuro.
1. Ser activo a la hora del
desarrollo de labores que
lo lleven a la solución
efectiva de problemas.
2. Estar siempre un paso
delante de lo que tiene
que hacer.
3. Usar los recursos que le
sean necesarios para el
cumplimiento de las metas
propuestas por el y la
organización.
Preocupación por el
Orden y la Calidad
Es actuar para reducir al
máximo la incertidumbre en
su entorno. Se refleja en la
continua comprobación y
control del trabajo,
información, o la instancia
para que los roles y las
funciones asignadas estén
claras. Establece y
mantiene sistemas de
información
1. Estar siempre pendiente
en su entorno y en las
fallas que pueden haber
en su sistema y su
subsistema.
2. Siempre procura que las
condiciones de su puesto
de trabajo y su área se las
óptimas para que esto no
interfiera en sus labores.
3. Siempre busca que todas
sus labores y demás
tareas asignadas sean
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 121
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
llevadas en orden y de
acuerdo a la planeación
que la organización ya ha
establecido.
Orientación hacia el
Cliente
Es el deseo de ayudar o
servir a los demás en
satisfacer sus necesidades.
Implica esforzarse para
conocer y resolver los
problemas del cliente
(cliente puede ser también
sus compañeros o cualquier
persona que intente
ayudar).
1. Siempre estar atento de
las necesidades que su
equipo de trabajo y área
estén solicitando.
2. Contribuir con la eficacia
y efectividad de las
labores de su área y
procurar siempre
sobresalir por su buen
trato.
3. Siempre procurar que
sus compañeros y equipo
de trabajo se sientan
cómodos con su
direccionamiento y
control.
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Coordinador de Selección y Contratación
Nivel Funcional: Técnico Dependencia: Selección y Contratación
Cargo a quien reporta: Coordinador de Cargos que le reportan: Analistas de
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 122
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Selección y Contratación
Selección y Analistas de Contratación
Número de cargos: 09
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Estar Cursando la Tecnología en Gestión
del Talento Humano.
Nivel: Bachiller
Área:
Experiencia Laboral:
N/A
Tiempo: N/A
Área: N/A
PROPÓSITO PRINCIPAL
Coordinar los procesos de Selección y Contratación para su aplicación coherente y
eficaz acuerdo a las políticas, procedimientos y prácticas de SDIP S.A.S
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Apoyar al líder del área en la emisión de documentos aplicados a procesos de selección y contratación de acuerdo a los parámetros establecidos por la organización.
X
2. Dirigir las operaciones y funciones los asistentes de selección y contratación de acuerdo al marco estratégico de la organización.
X
3. Participar como miembro del comité de selección en el proceso de contratación, y en la evaluación y
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 123
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
actualización de procesos en busca del mejoramiento continuo.
4. Identificar, revisar y asesorar las tareas relacionadas con las estrategias de proceso de contratación y empleo; satisfaciendo las necesidades de SDIP S.A.S de acuerdo a las normas establecidas por la organización.
X
5. Supervisar el procesamiento de nóminas, elaboración y aplicación de procedimientos del área de acuerdo a los parámetros establecidos por la organización.
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. La emisión de cartas y contratos es apoyado de manera responsable y eficiente de acuerdo a los parámetros establecidos por la organización.
2. Las operaciones y funciones del personal son dirigidas con igualdad, responsabilidad y eficiencia de acuerdo al marco estratégico de la organización.
3. En el proceso de contratación, y en la preparación de informes Participa como miembro del comité de selección de forma veraz y ágil de acuerdo a las políticas establecidas en la organización.
4. Las tareas relacionadas con las estrategias del proceso de contratación y empleo son identificadas, revisadas y asesoradas de manera puntual y eficaz, satisfaciendo las necesidades de SDIP S.A.S de acuerdo a las normas establecidas por la organización.
5. El procesamiento de nóminas, elaboración y aplicación de procedimientos del área son supervisadas de forma audaz, honesta y transparente de acuerdo a los parámetros establecidos por la organización.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 124
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Trabajo en equipo
Capacidad de trabajar y
desempeñarse
adecuadamente con un
equipo de trabajo para
mejorar la efectividad.
1. Tener autocontrol 2. Dar sus ideas a conocer
de manera correcta y respetuosa.
3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada.
Compromiso con la
organización
Alinear el propio
comportamiento a las
necesidades, prioridades y
metas organizacionales.
1. Tener buena cordura y
seriedad.
2. Priorizar las
necesidades de lo que
se esté ejecutando.
3. Lograr metas tanto a
corto, como a mediano
y largo plazo
Responsabilidad
Ser legal o éticamente
capaz de rendir cuentas del
cuidado o bienestar de otro.
1. Realizar las actividades
con rectitud y
asumiendo lo que se
hace.
2. Tener la capacidad de
asumir una tarea y
responder con ello.
3. Ser cuidadoso al
momento de manejar
información delicada.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 125
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Imparcialidad
Capacidad de llevar a cabo
los procesos destinados con
total transparencia y
dejando a un lado cualquier
inconveniente o gusto
propio.
1. Ser honesto. 2. Transparente. 3. Juzgar de manera
adecuada.
Confidencialidad
Capacidad del manejo
adecuado de la información
puesta en sus manos y dar
un buen usos de esta.
1. Ser reservados a la hora de hablar.
2. No compartir la información con personal no autorizado.
Comunicación directa
Capacidad de decir las
cosas como son, sin rodeos
y de forma educada.
1. Buena expresión corporal.
2. Excelente vocablo. 3. Autocontrol.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Registro y control
Realizar, archivar y llevar el
control de los documentos
del área. Registro contable.
1. Registro de información
al sistema.
2. Organizar documentos
de acuerdo a la
dependencia y al
proceso.
3. Archivo y control de
correspondencia.
Asistir
Asistir en el desarrollo de
los programas y actividades
de la unidad.
1 participa en el estudio y
análisis de nuevos
procedimientos y
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 126
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
métodos de trabajo
2 brinda apoyo logístico en
actividades extras a sus
funciones especificas
3 recopila, clasifica y
analiza información
para los planes
programas.
Utilización de software
Buen uso de las
herramientas que ofrece e
implementa SDIP.
1. Conocer el software que
utiliza SDIP.
2. Ejecutar estrategias
planeadas por la
gerencia para la
utilización de nuevas
TICS.
3. Conocer el marco
estratégico de SDIP
para conocer su razón
de ser.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 127
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Analista de Selección
Nivel Funcional: Operativo
Dependencia: Selección y Contratación
Cargo a quien reporta: Coordinador de Selección y Contratación.
Cargos que le reportan: Ninguno
Número de cargos: 1
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Estar Cursando la Tecnología en Gestión
del Talento Humano.
Nivel: Bachiller
Área:
Experiencia Laboral:
N/A
Tiempo: N/A
Área: N/A
PROPÓSITO PRINCIPAL
Ejecutar las actividades inherentes en el proceso de selección para suplir las necesidades
de personal en cada área de la empresa, conforme a las políticas organizacionales y
normas legales vigentes.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
5. Recibir e identificar los requerimientos de personal en cada una de las áreas y/o dependencias, acuerdo a las políticas y directrices de la organización.
x
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 128
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
6. Elaborar los informes de requerimientos de personal al coordinador de selección y contratación, de acuerdo a las directrices establecidas en la organización.
x
7. Informar al área de relaciones corporativas los requerimientos de personal, con el fin que se publiquen las vacantes, acuerdo los perfiles establecidos por la organización.
x
8. Recibir y organizar las hojas de vida del personal que respondió al llamado de la convocatoria, de acuerdo a las directrices del coordinador de selección y Contratación.
x
9. Apoyar en la selección del personal que cumplen con los perfiles requeridos por la organización, acuerdo los criterios institucionales.
x
10. Elaborar el cronograma de actividades (Entrevistas, Pruebas de conocimiento, psicotécnicas, exámenes médicos, visitas domiciliarias, etc) para el personal preseleccionado, acuerdo las políticas de la organización y normas legales vigentes.
x
11. Apoyar en el seguimiento del proceso de selección de personal de acuerdo a las políticas organizacionales y normas legales vigentes
x
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 129
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. Establezco las fechas y recibo los requerimientos de personal, así mismo verifico que cumplan con los parámetros y criterios exigidos por la organización.
2. Los informes de requerimiento de personal los realizo acuerdo los formatos establecidos por la organización, y los llevo al coordinador de selección y contratación para su revisión y gestión de la aprobación ante el gerente.
3. Informo de manera eficiente y eficaz a la coordinación de relaciones corporativas para que inicien el proceso de publicación de las vacantes, acuerdo los perfiles establecidos por la organización.
4. Recibo y organizo las hojas de vida de manera eficiente y eficaz acuerdo los perfiles requeridos por la organización e informar al coordinador de selección y contratación las cantidades de postulantes para cada vacante.
5. Apoyo en la selección del personal al coordinador de selección y contratación para garantizar candidatos altamente calificados acuerdo los criterios y perfiles establecidos por la organización.
6. elaboro del cronograma de actividades (Entrevistas, Pruebas de conocimiento, psicotécnicas, exámenes médicos, visitas domiciliarias, etc) para el personal preseleccionado, en el formato acuerdo las políticas de la organización y normas legales vigentes.
7. Apoyo en el seguimiento del proceso de selección de personal de acuerdo a las políticas organizacionales y normas legales vigentes.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Expresar e interpretar
conceptos, pensamientos,
hechos y opiniones a
manera oral y escrita,
dentro de actividades
1. Tener autocontrol 2. Dar sus ideas a conocer
de manera correcta y respetuosa.
3. Dirigirse a sus semejantes y/o
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 130
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Comunicación Y
Lingüística.
diarias del trabajo. superiores de manera adecuada.
Tratamiento de
Información y
Competencia Digital
Utilizar las tecnologías de la
información y la
comunicación
, proporcionando y
analizando información de
forma crítica para
organizarla, procesarla y
orientarla a tareas y
objetivos específicos de la
empresa.
1. Organizar y analizar la
información con el fin de
sintetizar.
2. Buscar, obtener y
comunicar la
información, pará
transformarla en
conocimiento.
3. Utilizar y soportar el
conocimiento de forma
oral, impresa, audiovisual
y digital.
Autonomía e Iniciativa
Personal.
Ser legal o éticamente
capaz de rendir cuentas del
cuidado o bienestar de otro.
1. Realizar las actividades
con rectitud y asumiendo
lo que se hace.
2. Tener la capacidad de
asumir una tarea y
responder con ello.
3. Ser cuidadoso al
momento de manejar
información delicada.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Imparcialidad Capacidad de llevar a cabo
los procesos destinados con
1. Ser honesto. 2. Transparente. 3. Juzgar de manera
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 131
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
total transparencia y
dejando a un lado cualquier
inconveniente o gusto
propio.
adecuada.
Confidencialidad
Capacidad del manejo
adecuado de la información
puesta en sus manos y dar
un buen usos de esta.
1. Ser reservados a la hora de hablar.
2. No compartir la información con personal no autorizado.
Comunicación directa
Capacidad de decir las
cosas como son, sin rodeos
y de forma educada.
1. Buena expresión corporal.
2. Excelente vocablo. 3. Autocontrol.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Calidad y mejora continua
Proponer acciones con el
propósito de optimizar
recursos disponibles.
1. Diseñar métodos de
trabajo para su área.
2. Brindar aportes
significativos que
signifiquen soluciones a
situaciones inusuales.
3. Modernizar u optimizar el
uso de los recursos de su
cargo.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 132
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Toma de decisiones
Aplicar selección de
opciones establecidas, a fin
de obtener el mejor
resultado, en función de
objetivos de la empresa.
1 Analizar diversas
variantes, considerando
circunstancias existentes.
2 Generar más de una
opción frente a cada
situación y ejecutarla con
procedimientos vigentes.
3 Realizar opciones
elegidas con calidad y
oportunidad.
Planificación y
Organización.
Determinar metas y
prioridades con las tareas
de su cargo y aplicar
mecanismos de control y
seguimiento.
1. Conocer el software que
utiliza SDIP.
2. Ejecutar estrategias
planeadas por la
gerencia para la
utilización de nuevas
TICS.
3. Conocer el marco
estratégico de SDIP para
conocer su razón de ser.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 133
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Analista de contratación.
Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Selección y Contratación.
Cargo a quien reporta: Coordinador de
Selección y Contratación.
Cargos que le reportan: N/A.
Número de cargos: 01
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales: Cursando
Tecnología en Gestión de Talento
Humano.
Nivel: Operativo.
Área: Administración
Experiencia Laboral: N/A
Tiempo: N/A
Área: N/A
PROPÓSITO PRINCIPAL
Desarrollar, ejecutar y administrar los procesos de contratación y vinculación de los
trabajadores de la empresa SDIP S.A.S acuerdo políticas establecidas por la
organización.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Gestionar los diversos procesos de contratación laboral, según los requerimientos y políticas de la empresa.
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 134
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
2. Formular y modificar los planes de contratación laboral utilizados en la empresa según normatividad vigente.
X
3. Diseñar y proponer formatos para la contratación de personal interno y externo, cumpliendo con parámetros y políticas de la empresa.
X
4. Realizar contrataciones acuerdo la identificación de cargos y perfiles requeridos por la dirección y coordinaciones de la empresa.
X
5. Elaborar informes estadísticos que aporten al seguimiento y control de la contratación laboral, cumpliendo disposiciones y políticas de la empresa.
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. Los diversos procesos de contratación laboral se Gestionaran según los requerimientos y políticas de la empresa.
2. Los planes de contratación laboral utilizados en la empresa se formularan y modificaran según normatividad vigente.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 135
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
3. Los formatos para la contratación de personal interno y externo serán Diseñados y propuestos cumpliendo con parámetros y políticas de la empresa.
4. Las contrataciones se realizaran acuerdo la identificación de cargos y perfiles requeridos por la dirección y coordinaciones de la empresa.
5. Los informes estadísticos que aporten al seguimiento y control de la contratación laboral se elaboraran cumpliendo disposiciones y políticas de la empresa.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Comunicación Y Lingüística.
Expresar e
interpretar
conceptos,
pensamientos,
hechos y
opiniones a
manera oral y
escrita, dentro de
actividades
diarias del
trabajo.
1. Aplicar el conocimiento
sobre el funcionamiento
del lenguaje y sus normas
de uso.
2.Seleccionar técnicas de
comunicación lingüística
que le ayuden a determinar
sus propósitos u objetivos.
3.Expresar
adecuadamente las ideas
propias que contribuyan al
mejoramiento y
funcionamiento de la
empresa.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 136
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Tratamiento de Información y
Competencia Digital
.
Utilizar las
tecnologías de la
información y la
comunicación
, proporcionando
y analizando
información de
forma crítica para
organizarla,
procesarla y
orientarla a
tareas y objetivos
específicos de la
empresa.
.
1.Organizar y analizar la
información con el fin de
sintetizarla.
2.Buscar y comunicar la
información, pará
transformarla en
conocimiento.
3.Utilizar y soportar el
conocimiento de forma
oral, impresa, audiovisual
y digital.
Autonomía e Iniciativa Personal.
Adquirir
conciencia y
aplicación de
valores y
actitudes
personales
interrelacionadas,
para emprender
y evaluar
proyectos y
llevar adelante
1. Aplicar autocrítica en el control de situaciones y la capacidad de elegir y calcular riesgos para afrontar problemas.
2. Apoyar en el uso de una visión estratégica de los retos y oportunidades que ayuden a identificar y cumplir objetivos para lograr el éxito.
3. Tener actitud positiva hacia el cambio y la innovación, así como flexibilidad de
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 137
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
las acciones
necesarias para
desarrollar las
opciones y
planes
personales o
colectivos de la
empresa.
planteamientos, entendiendo los cambios como oportunidades.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Imparcialidad
Capacidad de
llevar a cabo los
procesos
destinados con
total
transparencia y
dejando a un
lado cualquier
inconveniente o
gusto propio.
1.Ser honesto.
2.Transparente.
3.Juzgar de manera
adecuada.
Confidencialidad
Capacidad del
manejo adecuado
de la información
puesta en sus
manos y dar un
buen usos de
esta.
1.Ser reservados a la hora
de hablar.
2.No compartir la
información con personal
no autorizado.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 138
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Comunicación directa
Capacidad de
decir las cosas
como son, sin
rodeos y de
forma educada.
1.Buena expresión
corporal.
2.Excelente vocablo.
3.Autocontrol.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Calidad y mejora continua
Proponer
acciones con el
propósito de
optimizar
recursos
disponibles.
1. Diseñar métodos de
trabajo para su área de
trabajo.
2. Brindar aportes
significativos que
permitan soluciones a
situaciones inusuales.
3. Modernizar u optimizar
el uso de los recursos
utilizados en su cargo.
Toma de decisiones
Aplicar opciones
establecidas, a
fin de obtener el
mejor resultado,
en función de
objetivos de la
empresa.
1. Analizar diversas
variantes, considerando
circunstancias
existentes.
2 Apoyar con más de una
opción frente a cada
situación y ejecutarla
con procedimientos
vigentes.
3. Realizar opciones
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 139
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
elegidas con calidad y
oportunidad.
Planificación y Organización.
Determinar metas
y prioridades con
las tareas de su
cargo y aplicar
mecanismos de
control y
seguimiento.
1. Relacionar las acciones
y plazos y
requerimiento de
recurso para lograr los
objetivos fijados.
2. Diseñar métodos de
trabajo que permitan
determinar eficazmente
metas y prioridades de
su cargo.
3. Realizar e implementar
medidas correctivas que
sean necesarias en los
procesos de sus
funciones.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 140
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Auxiliar de Talento Humano
Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Selección y Contratación
Cargo a quien reporta: Coordinador de
Selección y Contratación
Cargos que le reportan: N/A
Número de cargos: Acuerdo a
necesidades de la empresa.
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Tecnología en Gestión del Talento
Humano.
Nivel: Tecnología - Bachiller
Área: Gestión del Talento Humano
Experiencia Laboral:
N/A
Tiempo: N/A
Área: N/A
PROPÓSITO PRINCIPAL
Apoyar a cada una de las áreas de la empresa con el fin de contribuir a las actividades las
coordinaciones para los procesos de talento humano de la organización.
DEFINICIÓN DE FRECUENCIA
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 141
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
FUNCIONES O D S Q M
1. Digitar y revisar documentación en apoyo a las diferentes coordinaciones de acuerdo a las necesidades de SDIP S.A.S.
X
2. Recibir y organizar documentación de las diferentes coordinaciones para realizar los trámites de esta, acuerdo a las políticas de la empresa.
X
3. Llevar la gestión documental en apoyo a la dirección y coordinaciones acuerdo a los procesos que se desarrollan en la empresa.
X
4. Realizar informe de actividades diarias al Coordinador de Selección y Contratación para el control y registro de apoyo a las coordinaciones de la empresa.
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. La elaboración de la documentación deben son realizados de forma eficaz y responsable cumpliendo con los parámetros exigidos por la organización.
2. El control de la documentación con los clientes debe ser de manera eficaz, honesta y transparente de acuerdo a la normatividad vigente en la organización.
3. Las actividades que desarrolla en la empresa debe ser dinámica y eficiente teniendo una actitud proactiva hacia el servicio al cliente.
4. Los informes de actividades diarias de la Coordinador de Selección y Contratación se realizan diariamente para el control y registro de apoyo a las coordinaciones de la empresa.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 142
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Trabajo en Equipo
Capacidad de
trabajar y
desempeñarse
adecuadamente
con un equipo
de trabajo para
mejorar la
efectividad.
1.Tener autocontrol
2.Dar sus ideas a conocer
de manera correcta y
respetuosa.
3.Dirigirse a sus
semejantes y/o superiores
de manera adecuada.
Compromiso con la organización
Alinear el propio
comportamiento
a las
necesidades,
prioridades y
metas
organizacionales
.
1. Tener buena cordura y
seriedad.
2. Priorizar las
necesidades de lo que
se esté ejecutando.
3. Lograr metas tanto a
corto, como a mediano y
largo plazo
Responsabilidad
Ser legal o
éticamente
capaz de rendir
cuentas del
cuidado o
bienestar de
otro.
1. Realizar las actividades
con rectitud y
asumiendo lo que se
hace.
2. Tener la capacidad de
asumir una tarea y
responder con ello.
3. Ser cuidadoso al
momento de manejar
información delicada.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 143
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Competencia Definición Conductas Asociadas
Imparcialidad
Capacidad
de llevar a
cabo los
procesos
destinados
con total
transparenci
a y dejando
a un lado
cualquier
inconvenient
e o gusto
propio.
1.Ser honesto.
2.Transparente.
3.Juzgar de manera
adecuada.
Confidencialidad
Capacidad
del manejo
adecuado de
la
información
puesta en
sus manos y
dar un buen
usos de
esta.
1.Ser reservados a la hora
de hablar.
2.No compartir la
información con personal
no autorizado.
Comunicación directa
Capacidad
de decir las
cosas como
son, sin
rodeos y de
forma
educada.
1. Buena expresión corporal.
2. Excelente vocablo. 3. Autocontrol.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 144
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Registro y control
Realizar,
archivar y
llevar el
control de
los
documentos
del área.
Registro
contable.
1. Registro de información
al sistema.
2. Organizar documentos
de acuerdo a la
dependencia y al
proceso.
3. Archivo y control de
correspondencia.
Asistir
Asistir en el
desarrollo de
los
programas y
actividades
de la unidad.
1 participa en el estudio y
análisis de nuevos
procedimientos y
métodos de trabajo
2 brinda apoyo logístico en
actividades extras a sus
funciones especificas
3 recopila, clasifica y
analiza información para
los planes y programas
Utilización de software
Buen uso de
las
herramientas
que ofrece e
implementa
SDIP.
1. Conocer el software que
utiliza SDIP.
2. Ejecutar estrategias
planeadas por la
gerencia para la
utilización de nuevas
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 145
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
TICS.
3. Conocer el marco
estratégico de SDIP
para conocer su razón
de ser.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 146
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Líder de relaciones corporativas
Nivel Funcional: Técnico Dependencia: Relaciones Corporativas
Cargo a quien reporta: Gerente
general
Cargos que le reportan: Coordinador de
Relaciones corporativas
Número de cargos: 1
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
IV Tecnología en Gestión del Talento
Humano.
Nivel: Tecnología - Bachiller
Área: Gestión del Talento Humano
Experiencia Laboral:
si
Tiempo: 1 trimestre mínimo
Área: coordinador comunicaciones y
relaciones corporativas
PROPÓSITO PRINCIPAL
Desarrollar las actividades relacionadas con la planeación, organización, dirección y
control de comunicación, imagen y publicidad dentro de la empresa, de acuerdo con
las atribuciones conferidas por la gerencia para posicionar a la empresa como líder en
el mercado de la sistematización de procesos de talento humano para pymes.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Asignar actividades de distintos medios de comunicación y
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 147
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
servicios que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa.
2. Ddirigir y controlar el desarrollo de las actividades del área que conlleven al logro de los objetivos establecidos disponiendo de las medidas correctivas que sean necesarias de acuerdo a las políticas de la organización.
X
3. Efectuar las acciones de control que permitan verificar el cumplimiento y exactitud de los plazos y actividades, a conformidad con criterio y razonabilidad de acuerdo a la tarea.
X
4. Manejar las diferentes herramientas de difusión de información de la empresa internos y externos
5. Establecer constante comunicación con los coordinadores del área para presentar políticas y novedades de la empresa.
X
6. Aprobar e interpretar las estrategias y propuestas más viables dadas por los cargos inferiores.
X
7. Presentar y rendir informes a la gerencia de los resultados, innovaciones y desempeño del área a la gerencia.
X
8. Estructurar la fuerza del área de relaciones corporativas con base
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 148
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
en los objetivos y metas del área.
9. Evaluar acciones y resultados del área según los objetivos y metas de la empresa.
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. Las actividades de distintos medios de comunicación y servicios que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes son designadas de acuerdo a los objetivos de la empresa
2. El desarrollo de las actividades del área que conlleven al logro de los objetivos establecidos disponiendo de las medidas correctivas que sean necesarias se dirigen y controlan de acuerdo a las políticas de la organización.
3. Los diferentes eventos de comunicación se presentan y difunden por medio de los diferentes canales de difusión de información.
4. las diferentes herramientas de difusión de información de la empresa se manejan para los clientes internos y externos
5. constante comunicación con los coordinadores del área para Establecer y presentar políticas y novedades de la empresa.
6. las estrategias y propuestas más viables se Aprueban e interpretan para ser dadas a los cargos inferiores.
7. Rendir informes para presentarlos a la gerencia, de los resultados, innovaciones y desempeño del área a la gerencia.
8. la fuerza del área de relaciones corporativas se estructura con base en los objetivos y metas del área.
9. Las aacciones y resultados del área se evalúan según los objetivos y metas de la empresa.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 149
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Trabajo en Equipo
Capacidad de trabajar y
desempeñarse
adecuadamente con un
grupo de trabajo para
mejorar la efectividad.
1. Tener autocontrol
2. Dar sus ideas a conocer de
manera correcta y respetuosa.
3. Dirigirse a sus semejantes
y/o superiores de manera
adecuada.
Compromiso con la
organización
Alinear el propio
comportamiento a las
necesidades,
prioridades y metas
organizacionales.
1. Tener buena cordura y
seriedad.
2. Priorizar las necesidades de
lo que se esté ejecutando.
3 Lograr metas tanto corto,
como a mediano y largo
plazo
Responsabilidad
Ser legal o éticamente
capaz de rendir cuentas
del cuidado o bienestar
de otro.
1. Realizar las actividades con
rectitud y asumiendo lo que se
hace.
2. Tener la capacidad de
asumir una tarea y responder
con ello.
3. Ser cuidadoso al momento
de manejar información
delicada.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Disciplina. Esencia de toda
persona que la 1. presentación personal
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 150
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
caracteriza para cumplir
las normas establecidas
en el tiempo establecido
rigiéndose por las
normas de la
organización
2.Puntualidad
3. Respeto
4. Carisma
Buen manejo
de situaciones
adversas.
Mantener la cordura en
momentos de presión
para mantener la
armonía dentro de la
organización.
1. Paciencia. 2. Auto control 3. Saber expresar
Colaboración.
Atento y disponible para
realizar las tareas
asignadas.
1. Solidaridad.
2. Pro activo. 3. Sentido de pertenencia.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Servicio al cliente
Realizar asesoría y
seguimiento del proceso
de enseñanza y
aprendizaje que se
realiza dentro del área
de relaciones
corporativas.
1. Comunicación asertiva con
los clientes internos y externos
2. Soluciones a problemáticas
al instante.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 151
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Liderazgo
Capacidad de llevar un
equipo de trabajo al
100% de su rendimiento
con estrategias
acertadas, lógicas y
acorde a las políticas de
la empresa
1. motivación.
2. Pro actividad
3. Convencimiento
4. credibilidad
Mando
Asignar funciones al
personal de su área,
evitando la duplicidad
de esfuerzo, reducir
costos, velar por la
disciplina del área,
mayor rendimiento
menor esfuerzo
1 .Justicia
2.Equidad
3. Diplomacia.
4.Responsabildad
5.trabajo en equipo
6 Visión.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 152
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Coordinador de relaciones corporativas
Nivel Funcional: Técnico Dependencia: Relaciones Corporativas
Cargo a quien reporta: Líder de
Relaciones Corporativas
Numero de cargos: 1
Cargos que le reportan: Analista
comunicación y eventos, Analista
propuestas y diseño, Analista
sistematización.
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
IV Tecnología en Gestión del Talento
Humano.
Nivel: Tecnología bachiller
Área: Gestión de talento humano.
Experiencia Laboral:
No Aplica
Tiempo: No aplica
Área: Aplica
PROPÓSITO PRINCIPAL
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 153
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Diseñar estrategias innovadoras relacionadas con la publicidad e imagen de la empresa, utilizando herramientas tecnológicas. Para causar impacto en el mercado, vinculando nuevos clientes y ofreciendo los servicios de SDIP S.A.S de acuerdo a los estándares de calidad y políticas de la organización.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Crear nuevas modalidades de mercadeo, publicidad y propuestas de imagen para impulsar la organización hacia mercados más competitivos.
X
2. Estudio y análisis del proceso de todos los proyectos realizados
X
3. Realizar eventos de comunicación en el área, teniendo en cuenta las características y necesidades de los clientes.
X
4. Toma de decisiones acertadas relacionadas con el área que contribuyan al desarrollo de la empresa.
X
5. Delegar las actividades de acuerdo con las prioridades
X
6. Verificar las actividades delegadas al personal del área, de acuerdo con las normas de la organización
x
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 154
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
7. Proyectar la oferta del servicio de la sistematización según las necesidades del mercado y de la organización
x
8. Garantizar que los plazos y trámites se cumplan con el fin de evitar congestiones en la documentación.
x
9. Crear estrategias de venta innovadoras que vallan de la mano con lo que requiere el mercado.
x
10. Brindar claros canales de comunicación asertivos tanto para los clientes internos y externos.
x
11. Dar soluciones de acuerdo con las necesidades de la empresa frente a diferentes problemáticas respecto al área.
x
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. Las nuevas modalidades de mercadeo, publicidad y propuestas de imagen se crean para impulsar la organización hacia mercados más competitivos
2. Los procesos de todos los proyectos se estudian y analizan para ser realizados
3. Los eventos de comunicación en el área se realizan, teniendo en cuenta las características y necesidades de los clientes.
4. Las decisiones acertadas se toman relacionadas con el área que
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 155
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
contribuyan al desarrollo de la empresa.
5. Las actividades se delegan de acuerdo con las prioridades
6. Las actividades delegadas al personal del área, se verifican de acuerdo con las normas de la organización
7. La oferta del servicio de la sistematización se proyecta según las necesidades del mercado y de la organización.
8. Los plazos y trámites se garantizan que se cumplan con el fin de evitar congestiones en la documentación.
9. Las estrategias de venta innovadoras se crean yendo de la mano con lo que requiere el mercado.
10. Los canales de comunicación asertivos se deben brindar claros tanto para los clientes internos y externos.
11. Las soluciones se dan de acuerdo con las necesidades de la empresa frente a diferentes problemáticas respecto al área.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Comunicación
Capacidad de la persona
para relacionarse con las
demás, para expresar
ideas y recibir
información.
1. Carisma
2. Dar sus ideas a conocer
de manera correcta y
respetuosa.
3. Tacto, Tino, Tono.
Creatividad
Capacidad para generar
ideas innovadoras que
se acoplen al contexto
de cada situación.
1. Agilidad mental.
2. Innovación.
3. Mejora continua
Pro actividad
Capacidad de Buscar,
Generar, implementar
alternativas a diferentes
problemáticas.
1. Recursividad.
2. Capacidad de gestión.
3.Adaptacion al medio
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 156
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
4. Generación de ideas
5. Motivación
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Responsabilidad.
Llevar a feliz término
cualquier tarea asignada
poniendo empeño en
realizarla a la perfección.
1. Disciplina
2. coherencia
3. estrategia
4. Comunicación asertiva
Tolerancia
Mantener la cordura en
momentos de presión
para mantener la
armonía dentro de la
organización.
1. Paciencia 2. Profesionalismo 3. Justicia
Liderazgo.
Conducir un grupo de
personas en excelentes
trabajadores
comprometidos en su
labor
1.Confianza
2.Disposición
3.Sentido de pertenencia
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 157
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Servicio al cliente
Capacidad requerida
para entender y dar
soluciones oportunas a
los clientes, en
diferentes situaciones
1. Comprensión.
2. .Toma de decisiones
3. Carisma
4. Expresión corporal
asertiva
Análisis de la
situación
Entender las
necesidades dentro del
equipo de trabajo y
manejar con frialdad las
diferentes situaciones.
1. Estratega.
2. Control de la situación.
3.Anticipacion a los hechos
antes que estos ocurran
Toma de decisiones
Responsabilidad de la
persona para escoger
entre varias opciones la
más viable para la
organización. Siendo frio
y calmado
1 .Manejo responsable de
información
1.Seguridad
2. Efectivo.
3. Oportuno
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 158
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 159
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Analista de Comunicación y Eventos
Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Relaciones Corporativas
Cargo a quien reporta: Coordinador de
Relaciones Corporativas
Numero de cargos 1
Cargos que le reportan: Ninguno
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Tecnología en Gestión del Talento
Humano.
Nivel: Tecnología - Bachiller
Área: Gestión del Talento Humano
Experiencia Laboral:
N/A
Tiempo: 3 meses a 1 año
Área: N/A
PROPÓSITO PRINCIPAL
Apoyar los procesos implementados según el plan de fortalecimiento de la unidad de
servicios tecnológicos a través de los contactos y relaciones con los clientes tanto
internos como externos suministrando información de la empresa, para mejorar la
confianza de los clientes que les permite tomar decisiones acertadas de acuerdo a
sus necesidades.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 160
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Atender las necesidades de los clientes por los medios tecnológicos con que cuenta la empresa asesorando sobre los productos y servicios de las políticas de la organización.
X
2. Elaborar y difundir información de la empresa proyectando una imagen para contribuir a reconocimiento en el mercado laboral de acuerdo a los estándares de calidad.
X
3. Mantener comunicación con las empresas para coordinar el desarrollo de las actividades de relaciones corporativas de acuerdo a las políticas de la organización.
X
4. Apoyar objetivamente en la toma de decisiones al coordinador del área de relaciones corporativas para contribuir de forma constructiva a los objetivos de la organización.
X
5. Aplicar instrumentos de detección de necesidades para satisfacer los clientes internos y externos y así contribuir a los objetivos de la organización.
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 161
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
6. Elaborar informes técnicos de trabajos asignados para evidenciar procesos de calidad que se ajusten a las políticas de la organización.
X
7. Aporta información a los clientes y colaboradores teniendo en cuenta los valores y principios éticos y políticas de la organización.
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. Utiliza los medios tecnológicos necesarios para atender las necesidades de los clientes en lo relacionado al área de relaciones corporativas con el fin de conseguir su satisfacción contribuyendo a los objetivos de la organización.
2. Muestra la eficiencia de la empresa aportando información necesaria a nuestros clientes y de esta manera contribuir positivamente a la imagen de la institucional, acuerdo políticas de la organización.
3. Con las empresas mantiene comunicación mediante la utilización de los medios tecnológicos coordinando el desarrollo de eventos y actividades que contribuyan a los propósitos de la organización.
4. De forma objetiva apoyar la toma de decisiones para que las medidas que se tomen sean las más acertadas y beneficiosas para la empresa.
5. Detecta necesidades aportando herramientas que permitan cumplir con los requisitos de los clientes internos y externos teniendo en cuenta los valores y principios éticos de la organización
6. Rinde informes técnicos de actividades a su superior inmediato sobre los procesos gestionados para contribuir a la calidad y de esta manera cumplir con las políticas y objetivos de la organización
7. Garantiza la confidencialidad de la empresa cuando aporte información a los clientes y colaboradores teniendo en cuenta los valores y principios éticos de la organización.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 162
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Trabajo en Equipo
Capacidad de trabajar y
desempeñarse
adecuadamente con un
equipo de trabajo para
mejorar la efectividad.
1. Tener autocontrol
2. Dar sus ideas a conocer
de manera correcta y
respetuosa.
3. Dirigirse a sus
semejantes y/o superiores
de manera adecuada.
Compromiso con la
organización
Alinear comportamiento
a las necesidades,
prioridades y metas
organizacionales.
1. Tener buena cordura y
seriedad.
2. Priorizar las
necesidades de lo que se
esté ejecutando.
3. Lograr metas tanto
corto, como a mediano
y largo plazo
Responsabilidad
Ser legal o éticamente
capaz de rendir cuentas
del cuidado o bienestar
de otro.
1. Realizar las actividades
con rectitud y
responsabilidad.
2. Tener la capacidad de
asumir una tarea y
responder con ello.
3. Ser cuidadoso al
momento de manejar
información delicada.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 163
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Corporativas.
Son los
comportamientos que
caracterizan a nuestra
gente y que van a
garantizar que logremos
el cumplimiento de los
objetivos de la
organización.
1. Trabajo en equipo
2. Pensamiento
sistemático
3. Orientación al usuario
4. Comunicación asertiva
Tolerancia a la
presión
Mantener la cordura en
momentos de presión
para mantener la
armonía dentro de la
organización.
1.Paciencia.
2.Auto control
3.Saber expresar
Colaboración.
Atento y disponible para
realizar las tareas
asignadas.
1.Solidaridad.
2.Pro activo.
3.Sentido de pertenencia.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Servicio al cliente
Atender cordialmente al
cliente solucionándole
efectivamente sus
interrogantes con el
1. Análisis de información.
2. Cordialidad.
3. Calidad en soluciones
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 164
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
equipo asesor inconsistentes
Conocimiento de
avances
tecnológicos.
Capacidad de
implementar tecnologías
que faciliten el manejo el
manejo de la información
dentro de la
organización.
1. Análisis de información.
2. Investigación nuevas
tecnologías.
3. Adaptación al cambio.
Prudencia
Obrar con sensatez y
moderación en todos los
actos
1 .Manejo responsable de
información
2. Confidencialidad con la
información
3. Efectividad al manejar
la información.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 165
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Analista de diseño y proyectos
Nivel Funcional: operativo Dependencia: Relaciones Corporativas
Cargo a quien reporta: Coordinador de
Relaciones Corporativas
Número de cargos: 1
Cargos que le reportan: Ninguno
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Estar desarrollando el programa
Tecnólogo en formación de Gestión del
Talento Humano.
Nivel: Tecnología - Bachiller
Área: Gestión del Talento Humano
Experiencia Laboral:
N/A
Tiempo: N/A
Área: N/A
PROPÓSITO PRINCIPAL
Identificar y diseñar propuestas de publicidad de mercadeo y ventas de acuerdo a las
necesidades del cliente y directrices de la coordinación
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Registrar la información obtenida, según los procedimientos y métodos de la organización de acuerdo las necesidades del cliente.
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 166
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
2. Hacer seguimiento de las propuestas en gestión, con el fin de contribuir en la creación y ejecución de proyectos de acuerdo los estándares de calidad en la organización
X
3. Elaborar los documentos necesarios para informar a los miembros de la organización los avances y resultados de las propuestas en desarrollo de acuerdo las metas propuestas.
X
4. Solicitar el requerimiento de los materiales de oficina que sean necesarios para el desarrollo de las actividades de acuerdo a las políticas de la organización.
X
5. Diseñar estrategias publicitarias a través de las herramientas tecnológicas que permitan mejorar la imagen corporativa de acuerdo con las políticas de la organización
X
6. Cumplir con las demás funciones impartidas por el jefe inmediato de acuerdo las políticas de la organización.
X
7. Apoyar en la toma de decisiones al coordinador de forma constructiva teniendo en cuenta las directrices de la coordinación.
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. La información obtenida se registra según los procedimientos y métodos de la organización de acuerdo las necesidades de los clientes.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 167
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
2. Constantemente se mantiene un seguimiento de la gestión de propuestas contribuyendo con esto a la creación y ejecución de proyectos acuerdo los estándares de calidad de la organización.
3. Los documentos necesarios se elaboran para dar a conocer a los miembros de la organización los avances resultados de las propuestas en desarrollos acuerdo las metas propuestas de la organización.
4. El requerimiento de los materiales es solicitado con el fin de ser distribuidos a la oficina para el desarrollo de las actividades, con el fin de mejorar los procesos dentro de la organización.
5. Las estrategias publicitarias se diseñan a través de la aplicación de las herramientas tecnológicas mejorando así la imagen corporativa de organización.
6. as demás funciones impartidas por el jefe inmediato | se cumplen de acuerdo con las políticas de la organización.
7. La toma de decisiones es apoyada de forma constructiva para que las decisiones que toma el coordinador sean las más acertadas y beneficiosas para la organización.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Trabajo en Equipo
Capacidad de trabajar y
desempeñarse
adecuadamente con un
equipo de trabajo para
mejorar la efectividad.
1. Tener autocontrol
2. Dar sus ideas a conocer de
manera correcta y respetuosa.
3. Dirigirse a sus semejantes
y/o superiores de manera
adecuada.
Compromiso con la
organización
Alinear el propio
comportamiento a las
necesidades, prioridades
y metas
organizacionales.
1. Tener buena cordura y
seriedad.
2. Priorizar las necesidades de
lo que se esté ejecutando.
3 Lograr metas tanto corto,
como a mediano y largo
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 168
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
plazo
Responsabilidad
Ser Autónomo al
momento de realiza sus
funciones y tareas con la
pertinencia requerida.
1. Realizar las actividades con
rectitud y asumiendo lo que se
hace.
2. Tener la capacidad de
asumir una tarea y responder
con ello.
3.Ser comprometido y eficaz en
su labor
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Corporativas.
Son los
comportamientos que
caracterizan a nuestros
colaboradores y que van
a garantizar que
logremos el
cumplimiento de los
objetivos de la
organización.
1. Trabajo en equipo
2. Pensamiento sistemático
3. Orientación al usuario
4. Comunicación asertiva
Tolerancia a la
presión
Mantener la cordura en
momentos de estrés
extremo para mantener
la armonía dentro de la
organización.
1.Paciencia.
2.Auto control
3.Saber expresar
Colaboración. Atento y disponible para
realizar las tareas
1.Solidaridad.
2.Pro activo.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 169
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
asignadas. 3.Sentido de pertenencia.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Recursividad
Es la capacidad de dar
soluciones a las
situaciones presentadas
siendo innovador y
buscando la forma más
adecuada para la
resolver conflictos
presentados en su labor.
1. Eficaz en la solución de
problemas
2. Innovador
3. Toma de decisiones
asertivas en la corrección de
fallas presentadas en la
organización
Conocimiento de
avances
tecnológicos.
Capacidad de
implementar tecnologías
que faciliten el manejo el
manejo de la información
dentro de la
organización.
1. Análisis de información.
2. Investigación nuevas
tecnologías.
3. Adaptación al cambio.
Prudencia
Obrar con sensatez y
moderación en todos los
actos
1 .Manejo responsable de
información
2.Confidencial de la
información
3. Efectividad al manejar la
información.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 170
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Analista de sistemas
Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Relaciones
Corporativas
Cargo a quien reporta: Coordinador de Relaciones
Corporativas
Cargos que le reportan:
Ninguno
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 171
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Número de cargos: 1
PERFIL REQUERIDO
Estudios formales:
Estar formándose en la Tecnología Gestión del Talento
Humano.
Nivel: Bachiller
Área: Gestión del Talento Humano.
Experiencia Laboral:
N/A
Tiempo: N/A
Área: N/A
PROPÓSITO PRINCIPAL
Apoyar los procesos de servicios tecnológicos de la empresa SDIP, a través de las
diferentes herramientas tecnológicas, para solucionar las necesidades de los clientes
tanto internos como externos de la empresa, que les permita tomar decisiones acertadas
de acuerdo a sus necesidades.
DEFINICIÓN DE
FUNCIONES
FRECUENCIA
O D S Q M
1. Planear cronograma de visitas con base en las listas de empresas entregadas por el Coordinador de Relaciones Corporativas acuerdo las necesidades de la organización.
X
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 172
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
2. Asistir en las reuniones mensuales y/o quincenales que programe el Coordinador de Relaciones Corporativas acuerdo políticas de la empresa.
X
3. Conocer y manejar las diferentes herramientas tecnológicas y sistemas de información, que tiene la empresa SDIP, para ofrecer a los empresarios, acuerdo sus necesidades requeridas.
X
4. Hacer seguimiento en la Red de la atención y Servicio al Cliente, para atender y solucionar sus necesidades acuerdo las directrices del Coordinador de Relaciones Corporativas y políticas de la organización.
X
5 Proponer diseños de diagramas, logotipos, formularios, e instructivos para mejorar la imagen de la empresa
X
6 Mantener en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía al coordinador de relaciones corporativas
X
Convenciones:
O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
1. El cronograma de visitas es planeado de acuerdo a el listado de empresas recibido con base a las necesidades de la empresa SDIP por parte del coordinador de relaciones corporativas
2. se asiste Durante las reuniones programadas mensuales y/o quincenales por el coordinador de Relaciones
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 173
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Corporativas, que conlleven acuerdo al cumplimiento de las políticas de la empresa.
3. Las herramientas tecnológicas y sistema de información de la empresa SDIP para ofrecer a los empresarios acuerdo sus necesidades requeridas
4. El seguimiento en la atención y servicio al cliente es solucionado acuerdo las directrices del Coordinador de Relaciones Corporativas y políticas de la organización.
5. Los diseños de diagramas, logotipos, formularios, e instructivos son propuestos para mejorar la imagen de la empresa.
6. Los equipos y sitios de trabajo se mantienen en excelente estado reportando Al coordinador de relaciones corporativas cualquier anomalía que se presente relacionados a estos.
COMPETENCIAS BÁSICAS
Competencia Definición Conductas Asociadas
Trabajo en Equipo
Capacidad de trabajar y
desempeñarse
adecuadamente con un
equipo de trabajo para
mejorar la efectividad.
1. Tener autocontrol
2. Dar sus ideas a conocer de
manera correcta y respetuosa.
3. Dirigirse a sus semejantes
y/o superiores de manera
adecuada.
Compromiso con la
organización
Alinear el propio
comportamiento a las
necesidades, prioridades y
metas organizacionales.
1. Tener buena cordura y
seriedad.
2. Priorizar las necesidades de
lo que se esté ejecutando.
3. Lograr metas tanto corto,
como a mediano y largo
plazo
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 174
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Responsabilidad
Ser legal o éticamente capaz
de rendir cuentas del cuidado
o bienestar de otro.
1. Realizar las actividades con
rectitud y asumiendo lo que se
hace.
2. Tener la capacidad de
asumir una tarea y responder
con ello.
3. Ser cuidadoso al momento
de manejar información
delicada.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Corporativas.
Son los comportamientos
que caracterizan a nuestra
gente y que van a garantizar
que logremos el
cumplimiento de los objetivos
de la organización.
1. Trabajo en equipo
2 Pensamiento sistemático
3. Orientación al usuario
4. Comunicación asertiva
Tolerancia a
la presión
Mantener la cordura en
momentos de presión para
mantener la armonía dentro
1.Paciencia.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 175
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
de la organización. 2.Auto control
3.Saber expresar
Colaboración. Atento y disponible para
realizar las tareas asignadas.
1.Solidaridad.
2.Pro activo.
3.Sentido de pertenencia.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Competencia Definición Conductas Asociadas
Servicio al cliente
Atender cordialmente al
cliente solucionándole
efectivamente sus
inconsistencias con los
asesores
1. Análisis de información.
2. Cordialidad.
3. Calidad en soluciones
inconsistentes
.Conocimiento de
avances
tecnológicos.
Capacidad de implementar
tecnologías que faciliten el
manejo de la información
dentro de la organización.
1. Análisis de información.
2. Investigación de nuevas
tecnologías.
3. Adaptación al cambio.
Prudencia
Obrar con sensatez y
moderación en todos los
actos
1 .Manejo responsable de
información
2 Confidencial de la
información
3. Efectividad al manejar la
información.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 176
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
CONCLUSIONES
1. A lo largo de esta investigación se llego a la conclusión de que los manuales de
funciones resultan indispensables para cualquier área de una organización, gracias a ello se logra una mayor eficiencia en los recursos, que facilitan la estandarización de los procesos.
2. Sin una estructura organizacional adecuada el personal difícilmente podrá contribuir al logro de la misión y de los objetivos de la organización.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 177
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
3. Este manual permite establecer las responsabilidades en cada cargo, para la toma de decisiones y ejecución de las mismas, permitiendo reducir conflictos de autoridad y de responsabilidad.
4. Mediante el análisis al manual se demostró que eran necesarios realizar ajustes de gran importancia para el desarrollo de las funciones en cada uno de los cargos en la empresa.
5. Es de resaltar los conocimientos adquiridos en los procesos de la empresa didáctica para continuar aportando a la mejora continua a través del acompañamiento total de los instructores durante todo el proceso ofreciendo un producto con criterios totalmente objetivos y oportunos para los diferentes procesos y programas desarrollados en SDIP S.A.S.
PROPUESTA
Teniendo en cuenta la restructuración de cargos presentada para la empresa didáctica SDIP S.A.S. se proponen la siguiente lista de cargos, las cuales se hayan descritas y totalmente conceptualizada de acuerdo a su perfil al interior del manual de funciones.
1. Supervisor de oficina
2. Analista de selección
3. Analista de Contratación
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 178
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
4. Analista de inducción
5. Analista de capacitación
6. Analista de evaluación
7. Analista de tabulación
8. Analista de Bienestar
9. Analista de Salud ocupacional
10. Analista de Comunicación y eventos
11. Analista de Proyecto y diseño
12. Analista de sistematización
13. Auxiliar de Talento humano
BIBLIOGRAFÍA Asesoría tutorial:
Dra.: Blanca Natal Cantor Vanegas.
Dra: Alexandra Fajardo.
Docente: Eduardo Peña.
Docente: Jaqueline Martínez.
Docente: Gina Sánchez.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 179
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
Docente: Paul Andrés Cruz Pineda.
Decreto 770 Y 895 del 2005. Código Sustantivo del Trabajo. http://www.armada.mil.co/?idcategoria=221 NTMD-0283 Pulido José - 29/Abril/2006 , Gestión de inventarios y almacenes Roux, Michel. Manual de Logística para la Gestión de Almacenes. Gestión
2000.Com. 2003. JPGS Diseño de Sistemas Productivos y Logístico. almacenes. El Prisma.com.2003. Decreto 2539 de 2005, Artículo Departamento Administrativo de la
FUNCIÓN PÚBLICA República de Colombia Guía para establecer o ajustar el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales
http://sdipsas.blogspot.com/ BLOG OFICIAL SDIP SAS propuestacompensaciónsdipsas.blogspot.com http://www.youtube.com/watch?v=NfhMDac3h0w HISTORIA SDIP SAS http://www.youtube.com/watch?v=Fwf6DYOOBto HIMNO SDIP SAS Departamento de compensación y nómina, e-mail:
compensació[email protected] http://www.ehowenespanol.com/obejtivos-financieros-empre http://www.unam.edu.pe/website/web_archivos/mof_final.pdf Código sustantivo del trabajo Rodriguez Elizabeth. Guía para establecer o ajustar el manual especifico de
funciones y de competencias laborales. Versión 2a. 2010. ALLES Martha. Diccionario de competencias. La trilogía Tomo I, Ed Granica.
Buenos Aires. 2009 ALLES Martha. Diccionario de comportamientos. La trilogia Tomo II, Ed Granica.
Buenos Aires. 2009 ALLES Martha. Selección por competencias. Ed Granica. Buenos Aires. 2009 COLARDYN Danielle. Gestion de competencias, Perspectiva internacional. Ed
Presses Universitaries. 1996. CHIAVENATO, Idalberto. Gestión del Talento Humano Ed. McGraw Hill. 2002. MONTES Jesús, GONZÁLEZ, Pablo. Selección de personal: La búsqueda del
candidato adecuado. Editorial ideas propias.
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 180
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
ANEXO
1. Formato encuesta relaciones funcionales de los cargos (instrumento Diagnostico)
- Para observar el formato haga clic en el siguiente link. https://docs.google.com/file/d/0B8b5dNd7W--_eXFIbG1RUmRSd1U/edit?usp=sharing 2. Tabulación encuesta ((instrumento Diagnostico))
FECHA: 21/01/2013
REGIONAL BOGOTA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO
REVISION: 00
CODIGO:PRMF 1 - 01
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 181
de 181
VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008
- Para observar el documento haga clic en el siguiente link. https://docs.google.com/file/d/0B8b5dNd7W--_ZkVCRS1aYTY4OUk/edit?usp=sharing
3. Instructivo ajuste manual de funciones
- Para observar el documento haga clic en el siguiente link. https://docs.google.com/file/d/0B8b5dNd7W--_Sm9ZZ0tHUmhTUkU/edit?usp=sharing
4. Código sustantivo de trabajo.
- Para observar el documento haga clic en el siguiente link. https://docs.google.com/file/d/0B8b5dNd7W--_RzhqYXhjOUQtbDg/edit?usp=sharing
5. Propuesta normatividad y formato de contrato individual de trabajo para SDIP SAS.
- Para observar el documento haga clic en el siguiente link. https://drive.google.com/folderview?id=0B6Ar6pmTRhDKNjZ0NkNUOXNKcDA&usp=sh
aring
Elaboro: Reviso: Aprobó:
Oficina 69084 Instructora asesora
Gina Sanchez
Gerentes tutoras
Nathalie Cantor Vanegas
Alexandra Fajardo Colmenares