Mejora Continua

Mala organización de los Horarios & Salones por parte del Departamento de Planeación en el Instituto Tecnológico Superior de Puerto Vallarta.

Nombre: César Jhovany Rodríguez Quintero.Grado y Grupo: 7B (LINEA)Fecha: 18 de Noviembre de 2012

DESCRIPCION DEL PROBLEMACada semestre el departamento de Planeación se encarga de organizar el horario para cada grupo. En dicho horario vienen los días, las horas y los salones asignados para cada materia.La problemática en dicho aspecto es que los horarios no están muy bien realizados. En ocasiones se tiene que estar cambiando de salón e incluso de edificio para cada materia. Hay salones mas cercanos que están sin ocupar. De igual manera a algunos grupos les toco cambiar de salón a mitad del semestre, sin antes informales. Salones que en ocasiones están ocupados por alguna junta Academia y no es posible acceder a el (por ejemplo el C-18), e incluso se encuentra cerrado y se tiene que estar pidiendo que sea abierto.

JUSTIFICACIÓN

Con la mejora del proceso se podrá incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción de todos los alumnos y de otras partes interesadas, debido a que se analizara y evaluara la situación existente para tener un sustento de que dicho problema debe ser atendido lo mas rápido posible.

El uso de técnicas estadísticas ayudara comprender la variabilidad y ayudara por lo tanto al Instituto a resolver el problema en cuestión y a mejorar la eficacia y la eficiencia.

HERRAMIENTAS A UTILIZAR

Se realizara un pequeño monitoreo dentro del ITS PV, tomando como muestra a los alumnos de la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial. Así mismo se realizara una encuesta para conocer cual es el grado de satisfacción de cada alumno con respecto a la organización de sus horario, si creen que sea necesario mejorar en el aspecto de planificación, o si no les afecta mucho en su rendimiento académico.

POSIBLE ENCUENTA1.- ¿Cómo consideras que están planeados los horarios de las materias en el ITS PV?A) Muy bien B) Bien C) Mal D) Pésimo2.-¿Haz tenido algún problema con tu horario asignado?A) Si B) No C) No lo recuerdo3.-¿Tomas todas las materias en más de 4 salones diferentes?A) Si B) No C) No lo recuerdo4.-¿Con que frecuencia cambias de aula el finalizar una materia?A) Muy frecuente B) Frecuente C) Poco Frecuente D) No lo recuerdo5.-¿Te gustaría que esto cambiara?A) Si B) No C) No Aplica.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Mala Organización de los Horarios & Salones por parte del Departamento de Planeación

Maestros Alumnos

Poca Comunicación

Falta de Interés

Desinterés

Mal humor

Deserción

No saben que salón les asignaron

Desinterés

Ausentismo

No se informa de los nuevos cambios en los horarios.

Falta de Gestión Directiva

Estrés por parte de todos los interesados No aceptan las

sugerencias de los demás.

No hay cambios en el servicio

SOLUCION (PROPUESTA)Mi propuesta es que el departamento de Planeación considerara mejor el horario y el salón que le asignaran a cada materia. Por lo menos añadir 2 o 3 materias seguidas en la misma aula. También se deberá informar con anticipación sobre los cambios que se planean hacer, es decir los movimientos de salones y demás.

Existen softwares para la organización de la información, seria bueno que el personal encargado de dicha área se documentara acerca de las herramientas tecnológicas que puedan servir a la hora de planear el horario de cada grupo. Así como la disponibilidad de los maestros al impartir materias asignadas.

CONCLUSIONEl problema de los horarios se ha venido dando desde que ingrese al Instituto. Al principio no era tan notorio, pero conforme ha pasando el tiempo, el problema se ido agravando. Es de vital importancia que los directivos tomen conciencia sobre el personal que asignan para planear los horarios. Hay estudiantes que deciden desertar de la carrera por el horario que les han asignado, es decir no es posible trabajar y estudiar al mismo tiempo.La mala planeación crea un desorden entre alumno-maestro, el alumno esta de mal humor por los movimientos que se hacen en cada materia y los maestros pierden el interés por impartir la clase al no saber bien que aula les han designado. Se debe mejorar la calidad del servicio otorgado al alumno y docente, adquiriendo una cultura de mejora continua que sirva de base para un Sistema de Gestión de Calidad.

¡FIN!