Universidad de Panamá

Centro Regional Universitario de Coclé

Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad

Políticas y Estrategias Promocional

Tema:

Las Relaciones Públicas

Integrantes:

Elisa Pérez

Graciela Chanis

Eneida Domínguez

Magalys Rodríguez

Ruperto Valdes

Profesora:

Aracelys Gonzales

II semestre

Fecha:

14-10-2014

LAS RELACIONES PÚBLICAS

INTRODUCCIÓN

El éxito de una organización depende d como esta administre todas las operaciones que se desarrollen en la misma.

Hoy en día para poder que nuestro producto o servicio sea conocido y que pueda ganar una posición competitiva en el mercado los administradores deben tomar las mejores decisiones en cuanto a la selección de las mejores técnicas o elementos de la mezcla promocional.

En este capitulo daremos a conocer en si que son las Relaciones públicas, su definición, sus elementos, sus estrategias; la importancia que tiene esta en una organización y como implantarla para que nuestra empresa una de las mejores en el mercado.

DEFINICIÓN

La función administrativa que evalúa las

actitudes del público, identifica las políticas y

procedimientos del individuo u organización

con el interés publico y ejecuta un programa

de acciones para conseguir la compensación y

aceptación del publico.

La función administrativa que evalúa las

actitudes del público, identifica las políticas y

procedimientos del individuo u organización

con el interés publico y ejecuta un programa

de acciones para conseguir la compensación y

aceptación del publico.

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PUBLICAS

La importancia de las Relaciones Públicas radica en que permiten crear y mantener una imagen positiva de la empresa, lo que genera una buena promoción de ésta, y un clima favorable para las ventas, permitiendo sugerir cambios de políticas, procedimientos y acciones a fin de ajustarse a las expectativas del público, manteniendo una buena relación con los colaboradores de la organización, generando así un ambiente favorable con trabajadores eficientes encaminados a los logros de los objetivos organizacionales.

LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA EMPRESA

Las RRPP interpretan el entorno de una empresa, son la antena, el radar, y la conciencia de la misma para la toma de decisiones relacionadas con la integración de la empresa a la comunidad.

Las relaciones Públicas ayudan a las empresas a anticipar y enfrentar la crisis organizacional

OBJETIVO: Incrementar el posicionamiento, estimular las ventas, facilitar las comunicaciones, establecer relaciones entre la audiencia.

UTILIDAD: crean conciencia y percepciones, difunden, provocan actitudes y comportamientos.

MENSAJE:Cuando se escucha, se lee o se ve, es más persuasivo.

LOGRAN: apoyo, soporte, conocimiento, neutralidad, forma reputación y genera resultados. Crea oportunidades de negocio al posicionar la empresa en la mente y en el corazón de las audiencias

RELACIONES PUBLICAS: manejo estratégico de las relaciones

entre organización o institución y sus

diversas audiencias.

FUNCIONES DE LAS RELACIONES PUBLICAS

1. Apoyar y reforzar la labor del departamento de ventas y Marketing

FUNCIONES DE LAS RELACIONES PUBLICAS

4. Establecer un buen clima laboral y conseguir en los empleados el espíritu e imagen que la empresa pretende en el exterior

5. Conseguir que ningún problema altere o perjudique la imagen de la empresa en el ámbito social.

HERRAMIENTA DE LAS RELACIONES PUBLICAS

Publicaciones

Eventos

Noticias

Discursos

Actividades de servicios públicos

Medios de identidad

CARACTERÍSTICAS DE UNA AGENCIA DE RELACIONES PUBLICAS

1. Conocimiento profundo en el comportamiento del consumidor.1. Conocimiento profundo en el comportamiento del consumidor.

2. Identificar las necesidades especificas de comunicación.2. Identificar las necesidades especificas de comunicación.

3. Contacto directo y personalizado3. Contacto directo y personalizado

4. Herramientas que puedan medir los resultados de forma clara y efectiva.4. Herramientas que puedan medir los resultados de forma clara y efectiva.

VENTAJAS DE LAS RELACIONES PUBLICAS

1. Credibilidad

2. costo

3. Evitan las multitud de anuncios

5. Capacidad para llegar a grupos específicos

4. Generación de contacto

6. Construcción de imagen

DESVENTAJAS DE RELACIONES PÚBLICAS EN LA EMPRESA

Las relaciones públicas tienen un potencial limitado, por lo cual no pueden completar el proceso de comunicación.Las relaciones públicas tienen un potencial limitado, por lo cual no pueden completar el proceso de comunicación.

Pueden fallar por una mala administración y una falta de coordinación con el departamento de marketing.Pueden fallar por una mala administración y una falta de coordinación con el departamento de marketing.

Existe una falta de control sobre los medios.Existe una falta de control sobre los medios.

Es difícil agregar lemas y otro tipo de herramientas de publicidad.Es difícil agregar lemas y otro tipo de herramientas de publicidad.

TENDENCIAS ACTUALES DE LAS RELACIONES PUBLICAS

CONCLUSIÓN

Al finalizar este trabajo hemos podido apreciar la importancia que tienen las Relaciones Públicas para una empresa.

Las Relaciones Publicas contribuyen cada día a través de estrategias y por ende con el apoyo de la tecnología a crear una imagen favorable para la empresa a través de la interacción con el entorno en donde la organización se encuentre localizada.