la consultoría puede ser definida como el servicio prestado por una persona o un grupo

8/15/2019 La Consultoría Puede Ser Definida Como El Servicio Prestado Por Una Persona o Un Grupo

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La Consultoría puede ser definida como el servicio prestado por una persona o un grupode personas, que de manera independiente a la organización, analizan e identificanalgunas situaciones relacionadas con políticas, procedimientos y/o metodologías que setienen dentro de la empresa, que pueden ser susceptibles de mejorar mediante larecomendación de alternativas y su aplicación.Frente a los desafíos que enfrentan las eque!as y "edianas #mpresas $ymes% para mejorar sucompetitividad, productividad y rendimiento en un entorno económico adverso, el servicio deconsultoría nunca &abía sido tan necesario.

La crisis económica y financiera que en '(() arrasó con *((,((( de las + millones de ymes queeistían en el país, puso al descubierto las debilidades de un sector que, de acuerdo con la

-sociación Latinoamericana para la "icro, eque!a y "ediana #mpresa $-lampyme%, este '((no tiene un mejor panorama ante el alza en los impuestos, el aumento en el precio de loscombustibles y el encarecimiento de los insumos.ese al escenario, no todo est perdido. Las ymes tienen un gran potencial, pero &ay que saber

encausarlo.0#s usted de los afortunados empresarios que tiene claro el qu1 quiere y cómo lograrlo23Felicidades4 5e lo contrario, lo invitamos a eplorar las posibilidades que ofrece el mundo de laconsultoría.En contextoLa consultoría en sí misma no es la solución definitiva a la problemtica de las ymes, pero sípuede convertirse en la br6jula que su empresa necesita para saber dónde est, &acia dónde va y,lo ms importante, cómo lograrlo.7"uc&as empresas necesitan consultoría pero, desafortunadamente, no es muy aceptado queinviertan en ella. 8 compran insumos, producen o pagan nómina o invierten en consultoría.#n algunos #stados incluso &ay que evangelizar9 convencer al empresario de que no es un gasto,

sino una inversión:, eplica ;osalinda izarro


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0Cundo es el mejor momento para invertir en el servicio2 #so depende de cada emprendedor y lacircunstancia por la que atraviesa su empresa. -sí, &ay quienes de modo ideal la contratan desdela incubación misma del negocio, quienes recurren a ella cuando desean crecer y quienes la usancomo salvavidas cuando su empresa est a la deriva.7#n cada momento es necesario un tipo de consultoría diferente. #n el arranque, cuando estsoperando y quieres mejorar o cuando atraviesas un momento de crisis. Lo importante es &acer conciencia de la importancia de acercarse a los epertos, porque por sí mismo el emprendedor nodomina todas las reas del negocio:, agrega ;osalinda izarro.Servicio integralBn servicio de consultoría pone a su disposición a asesores epertos en diversas reas delconocimiento que, al ser ajenos a la organización, tienen una visión ms clara y objetiva de laproblemtica de la misma.5e entrada, no se deje seducir por la marca. ay consultoras peque!as que ofrecen servicios decalidad a un precio ms bajo. ida referencias y compare. Deneralmente, trabajan de maneraeterna dando asesoría determinado n6mero de &oras a la semana. @o obstante, &ay casos quepor estrategia el consultor debe trasladar su centro de operaciones al corazón mismo de laorganización.#n todo caso, se trata de profesionales que, al estar dotados de una metodología, recursos&umanos y t1cnicos y &abilidades de gestión, brindan un diagnóstico de la compa!ía y, a partir deello, sugieren estrategias para dirigir su rumbo.7-unque el mercado de la consultoría se orienta &acia la especialización, el consultor orientado alas ymes debe tener una visión integral de todas las reas, debido a que en este sector es com6nque funciones como finanzas, recursos &umanos, operaciones y mercadotecnia, recaigan en unamisma persona, quien generalmente es el due!o:, dice izarro."s vale estar asesorados antes de emprender. ;ecuerde que un consultor propone y sugiere, elempresario es el responsable de la ejecución de las recomendaciones. ;ecuerde que su inversióny su empresa bien valen la pena.CONSULTORIA COMO PROFESIÓN

Bn consultor es el profesional que mediante la adquisición de las competencias deliderazgo intelectual, comunicación y trabajo en equipo, es capaz de identificar información pertinente, de manera que le permita analizar diversos problemas a partir de&ec&os concretos y situaciones para elegir, de manera responsable, entre diferentesalternativas de solución, proporcionado un consejo adecuado en un determinadomomento, pero considerando la factibilidad de su implementación.

#l consultor deber desarrollar las &abilidades requeridas para desempe!ar esta función,y para ello se requiere que se mantenga continuamente al tanto de su preparación,

informndose a trav1s de fuentes confiables sobre cambios y tendencias relacionadas consu rea de eperiencia y buscando su autoaprendizaje. La eperiencia es la mejor maneraaprender, ya que solamente con la prctica se es posible trabajar en situaciones quepermitan confrontar la teoría con la realidad.

Bna de las premisas ligadas a la profesión de Consultor se basa en que no siempre la visión propiae interna de cada uno E tanto a nivel individual, grupal u organizacional E puede ayudarnos aresolver las situaciones que confrontamos.


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#l consultor debe asumir el riesgo de ser pionero y arriesgarse a plantear alternativas en unejercicio de anlisis de escenarios en su rea de especialidad, para ello requiere profundizar en las

tendencias nacionales e internacionales de la tecnología informtica entre otras variables, paratransformar la prctica de los negocios actuales. #ste riesgo no es abierto y sin revisiones previas,es la esencia misma del servicio y soporte que requieren las organizaciones que deseandesarrollar la competencia de los trabajadores del conocimiento= predecir el futuro es crearlo.


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• Capacidad para obtener la participación del cliente en la solución de los problemas.

• Capacidad para transmitir sus conocimientos al personal de la organización cliente.

• Capacidad para aplicar los principios y las t1cnicas de un cambio planificado.

• Capacidad para despersonalizar los problemas y ense!ar a atacar sus causas y no a las

personas.

1. Capacidad superior a la medida para comunicar y persuadir $verbalmente o por escrito,

grficamente%.

2. "adurez psicológica.

3. abilidad como mediador de conflictos

4. Capacidad de autoaprendizaje contin6o.

INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS DE CONSULTORIA

Intr!"ento #ara #lanear la accione

La puesta en prctica de las soluciones a las que &a arribado el grupo en el proceso de solución deproblemas es tan importante como el anlisis de sus causas, la generación de soluciones

potenciales y la selección y planificación de la solución.or ello es importante en este paso la utilización de instrumentos y t1cnicas que ayuden al grupo a=I #specificar y aclarar las tareas que se deben cumplimentar.I 8rdenar secuencialmente como deben realizar las tareas.I #valuar las necesidades para cada tarea.J 0 - qui1n se necesita para &acer algo2.J 0 Ku1 tiempo demorar2.I #stablecer el programa de cumplimiento de cada tarea.I #specificar como van a ser controlados y medidos los resultados.#sos instrumentos y t1cnicas para planear las acciones se eponen a continuación.

DIA$RAMA DE FLU%O & TECNICA PARA PLANEAR ACCION'(

Los diagramas de flujo muestran las entradas, puntos de decisiones y salidas de un proceso dado.#stos símbolos estndares unidos con flec&as para demostrar como opera el sistema o el procesode trabajo.ara construir un diagrama de flujo es necesario=I Adentificar las actividades principales que se van a desarrollar y las decisiones que se van a tomar a medida que la solución se pone en prctica.I Comprobar la lógica del plan siguiendo todas las rutas posibles en el diagrama para asegurarse


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que se &an tenido en cuenta las contingencias. - continuación se pone un ejemplo de diagrama de flujo, teniendo como base los procedimientos aemplear por el grupo para trabajar en el paso del proceso de solución de problema $identificacióny selección del problema%.

DIA$RAMA DE FLU%O

DIA$RAMA DE $ANTT( &TECNICA PARA PLANEAR ACCION'


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#l diagrama de Dantt permite registrar la programación, sucesos, actividades y responsabilidadesnecesarias para cumplir un proyecto o poner en prctica una solución propuesta por un grupo.

-unque eisten muc&as variantes, todos los diagramas de Dantt reflejan 7lo que va ser ejecutado:,7cuando: y 7por quien:.#ste diagrama permite al grupo comprobar las suposiciones que se &an tenido presente en losplanes de puesta en prctica de las soluciones.ara el empleo del diagrama de Dantt se realiza el siguiente procedimiento=I


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ACTI1IDAD DESCRIPCIONDURACION&MINUTOS'

ACTI1IDAD ,UE LEANTECEDE

- Confeccionar agenda de la reunión )( J ;edactar "emo '( -C #nvíar "emo M 5 ;eservar salón M C#


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REDUCCIÓN DEL LISTADO(

#s una t1cnica que tiene diversas utilidades pero 6til para lograr=. Comprensión de Adeas o roblemas detectados.'. 8btener una lista de ideas o problemas objetivamente mejorables.*. Oalorar posibil idad de solución en las condiciones y autoridad del grupo.+. Los pasos para lograr la reducción del detectados. pueden ser=I #sclarecer todos los planteamientos detectados. y su significado.I Oalorar como pueden integrarse los planteamientos similares o susceptibles a integrar.I 8btener una resta objetivamente manejable.ara esto pueden utilizar las preguntas =I 0iene el grupo control sobre el $los% problema $s% y su $s% solución$es% 2 .I 0#s importante solucionar el $los% problema$s%2.I 05ispone el grupo de los recursos necesarios para solucionarlo $s%2 $ personas, dinero, equipos,etc.%.Las ideas o problemas desec&ados se encierran en par1ntesis o corc&etes, si se combina estat1cnica y se aplica alguna t1cnica de b6squeda de consenso se pueden lograr las Adeastransformadoras como tal $o los problemas que se cree deben ser resueltos.%

2OLIMADOR

#s una t1cnica que puede ser usada para la decisión de cuales problemas pudi1ramos solucionar con ms probabilidad de 1ito y un gasto racional de recursos, tomando en cuenta una serie devariables tales como=

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tendencia ms fuerte y así poder ser ms eficaz en su solución.

MAPA DE COLORES

#s una t1cnica que puede ser usada para la interacción grupal o de manera individualara recopilar información acerca de la situación de las diferentes reas o procesos en que puedasubdividirse una organización9 una vez preparado el mapa se procede a evaluar y fundamentar esta evaluación enO#;5# RRRRRRRRRRRR

-"-;ALL8 RRRRRRRRR ;;8H8 RRRRRRRRRRRR "


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#sta es una t1cnica que puede tener diversos usos, pero su esencia radica en buscar los aspectospositivos, negativos e interesantes de una idea, actividad realizada, servicio prestado lo cual nospermite valorar de manera ms integral la idea, actividad , servicio , definir deficiencias a resolver ocuestiones positivas que mantener y desarrollar .

• POSITI1O= lo bueno, ventajoso, lo favorable de la idea o resultado analizado.

• NE$ATI1O= son los defectos, insuficiencias, razones por que no gusta.

• INTERESANTE= lo que &a generado curiosidad, inquietud, epectativa.

#sta t1cnica se utiliza muc&o en la Formación para evaluar los cursos , evaluar reuniones

,sesiones Vetc. utilizndola tambi1n para retroalimentarse acerca del resultado $#jemplo=conferencia, taller, curso.....% ay una t1cnica muy parecida E La &oja de balance que solo analizalo positivo o lo negativo.

la consultoría puede ser definida como el servicio prestado por una persona o un grupo

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