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La coevaluación a través de redes sociales, escritura digital y retroalimentación

ADRIANA BERENICE CELIS DOMÍNGUEZ paidosberenice@gmail.com

ENRIQUE TORRES GONZÁLEZ etg_mx@yahoo.com.mx

ESCUELA SUPERIOR DE CÓMPUTO (ESCOM), INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL (IPN)

Línea temática Innovación para la calidad de la educación

Resumen Se presenta una reflexión en torno a la experiencia en el uso de Facebook como soporte para evaluación de aprendizajes dentro de la Unidad de Aprendizaje de Comunicación Oral y Escrita de la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales de la Escuela Superior de Cómputo (ESCOM) del Instituto Politécnico Nacional (IPN) donde mediante el uso de instrumentos de evaluación, tales como: lista de cotejo y rúbrica construidos con base en criterios e indicadores de desempeño utilizados en su momento para el análisis de foros de discusión se logró desarrollar una retroalimentación pertinente al desempeño en expresión oral de los estudiantes de la Unidad de Aprendizaje, así como sobre la habilidad de los mismos al momento de retroalimentar al otro en el proceso; los resultados permiten concluir que existe un respeto por el trabajo del otro, expresado mediante frases de reconocimiento al desempeño, así como de motivación, donde la redacción fue en sumo cuidada con el fin de hacer comprensible la idea al otro.

Propósito Facebook actualmente es identificada como una herramienta de comunicación poderosa y potencialmente necesaria para mantenerse “al día” en los aspectos tanto relevantes como completamente innecesarios del comportamiento humano en sus distintos contextos; su incorporación al ámbito académico permite, por un lado, establecer contactos fuera del aula con los estudiantes y, por otro, comprometer una actitud de participación de los mismos en un marco de respeto y crítica constructiva, sentando así las bases de un aprendizaje basado en la colaboración. La implementación de Ambientes Virtuales de Aprendizaje trajo consigo la necesidad de construir categorías e indicadores para determinar la frecuencia en la participación de un grupo de estudiantes y su tutor, así como la calidad de las mismas en la construcción de aprendizajes, fundamentalmente en espacios de comunicación asincrónica, como lo son los foros de

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discusión, espacios de encuentro que se constituyen aún como elementos estructurales dentro de cursos de formación, cuya dinámica es objeto de evaluación tanto del aprendizaje del sujeto como del desempeño del tutor en línea. A partir de los trabajos (Espinosa, 1998 y Álvarez, 2005) sobre las discusiones en foros se retoman categorías e indicadores que expresados en una rúbrica de evaluación permiten evaluar la participación de los estudiantes dentro de los muros de páginas en redes sociales, específicamente en Facebook y detectar su habilidad para retroalimentar al otro en la mejora de su expresión oral y la disposición del alumno evaluado para aceptar las críticas de sus compañeros.

Palabras clave Evaluación de aprendizajes, expresión oral, retroalimentación, categorías e indicadores para evaluar, rúbricas de evaluación.

Destinatarios Se contó con la colaboración de 49 alumnos inscritos en la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales de la Escuela Superior de Cómputo del IPN.

Contexto Los participantes aportaron publicaciones escolares en la página Comunicación, Ingeniería y Cultura ESCOM, alojada en la red social Facebook, la cual fue generada y administrada por la profesora a cargo de los grupos dentro de la Unidad de Aprendizaje de Comunicación Oral y Escrita. La experiencia que se reporta inició en enero de 2012 y concluyó en junio del mismo año.

Marco de referencia En la actualidad, tradicional y culturalmente, muchos procesos educativos depositan en el profesor la responsabilidad absoluta sobre la evaluación del aprendizaje de sus estudiantes, sin embargo, este trabajo dentro de la etapa de la Internet implica, como lo señala (García, 2002), asumir como profesores retos asociados a la formación en prácticas didácticas basadas en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), de igual modo, un rol del estudiante caracterizado por una mayor apertura al trabajo colaborativo, a la participación activa en un marco de empatía y responsabilidad y asertividad, no obstante, como se indica, la realidad aún demuestra que dichas premisas resultan utópicas por el empoderamiento del estudiante en torno a su propio aprendizaje que exige la definición de criterios e indicadores claros que le permitan gestionar el mismo, así como contemplar la participación franca del resto del grupo en dicho proceso.

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En concordancia con lo anterior y apostando al trabajo a favor de ambientes de colaboración que centre en la evaluación y la herramienta de la retroalimentación una estrategia a favor del aprendizaje del estudiante es que en la Escuela Superior de Cómputo del Instituto Politécnico Nacional los que suscriben decidieron “experimentar” las mismas a través del soporte de la plataforma de red social denominada Facebook con estudiantes de Ingeniería en Sistemas Computacionales, cuyas habilidades como millenials evidenciaran una participación como estudiante activo, responsable y crítico ante el desempeño de sus compañeros de grupo.

Retroalimentación, herramienta para la mejora en el desempeño Al proceso que determina la contrastación entre el nivel de logro del estudiante y lo establecido por el profesor como objetivo de aprendizaje se le denomina evaluación del aprendizaje, la cual, al plantear el ser contra el deber ser, exige suma claridad sobre los objetivos de aprendizaje dentro del curso y sobre la actividad de aprendizaje diseñada. (Ávila, 2009) plantea la evaluación de los aprendizajes como un proceso con tres fases (diagnóstica, la formativa y sumaria) mediante el cual los estudiantes ganan una comprensión de sus propias competencias y progreso, así como un proceso mediante el cual son calificados, ello constituye una estrategia medular para tal efecto: la retroalimentación. La retroalimentación o realimentación es un elemento indispensable en el proceso de aprendizaje en los alumnos puesto que permite proporcionarles información y observación de su rendimiento académico, de su avance y proceso en su formación profesional, gracias a este proceso el estudiante integra conocimientos previos con los nuevos que se le presenten, avanza así en la construcción de su aprendizaje significativo. (Lee, et.al.,2009, Generative learning strategies and metacognitive feedback to facilitate comprehension of complex science topics and self-regulation, cit. en Flores y Ramírez,2009:5) mencionan que los logros y alcances que conlleva la retroalimentación al estudiante son:

Presentarle áreas de oportunidad. Proporcionar claridad en el contenido. Facilitar el desarrollo de habilidades y estrategias de aprendizaje. Darle a conocer el estado de su proceso de formación integral. Motivarlo en su desempeño académico.

Complementando la propuesta de (Lee, et.al.,2009, Generative learning strategies and metacognitive feedback to facilitate comprehension of complex science topics and self-regulation, cit. en Flores y Ramírez,2009:5) sobre los ambientes de retroalimentación se señala que éste de forma ideal se rige bajo los siguientes principios: trato (amigable) con el estudiante, motivación al logro, asertividad al momento de señalar las omisiones que exige el planteamiento de sugerencias para la mejora o complemento, dirección o redireccionamiento hacia el objetivo a cumplir y análisis sobre el contenido de mensajes.

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(Wilson, s/f) propone una pirámide que señala los tipos, los medios y las fuentes que se pueden utilizar al momento de establecer un proceso de retroalimentación en la evaluación del aprendizaje y que, siguiendo a la par los aportes de (Moreno, 1998) y (Ávila, 2009), se verificó mediante la heteroevaluación consistente en la evaluación de una persona sobre el producto de otra, por lo general profesor–alumno, así como en la coevaluación, la cual radica en la participación y valoración de los aprendizajes logrados, sea por algunos miembros del grupo o por éste en su conjunto, atendiendo a criterios de evaluación o indicadores establecidos por consenso, los cuales pueden ser expresados en instrumentos de evaluación como rúbricas, listas de cotejo o escalas de apreciación, consideras como técnicas auxiliares de evaluación.

Ilustración 1. Pirámide de Retroalimentación ajustada a la publicación del video en Facebook, basada en Daniel Wilson (s/f)

En el caso particular que se reporta, la lista de cotejo es entendida como aquel instrumento de verificación al actuar como un mecanismo de revisión durante el proceso de enseñanza-aprendizaje de ciertos indicadores prefijados (contenidos, capacidades, habilidades, conductas) y la revisión de su logro o la ausencia de los mismos (Luna, s/f), mientras que la rúbrica fue utilizada para evaluar la habilidad de retroalimentación de los estudiantes al ser una pauta que permite aunar criterios, niveles de logro y descriptores cuando de juzgar o evaluar un aspecto del proceso educativo se trata (Vera, 2004, Rúbricas y Listas de cotejo cit. en Martínez, 2008:1). Dicha dinámica es altamente participativa en un marco de empatía, asertividad y responsabilidad para propiciar ambientes de libertad y compromiso. Como se observa en la figura, la pirámide expresa cómo se verificó la retroalimentación dentro de la experiencia reportada en la página Comunicación, Ingeniería y Cultura ESCOM, alojada en Facebook, en el caso particular de la actividad de aprendizaje producción de video sobre la expresión oral.

Facebook: criterios para su análisis

(Mitchell, 1969, Social Networks in Urban Settings cit. en Lozares, 1996:108) señaló que las redes sociales podían definirse como un conjunto bien delimitado de actores -individuos, grupos, organizaciones, comunidades, sociedades globales, etc.- vinculados unos a otros a través de una relación o un conjunto de relaciones sociales. Siendo, por tanto, el rasgo más característico de las

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mismas el hecho de que requieren conceptos, definiciones y procesos en los que las unidades sociales aparecen vinculadas unas a otras a través de diversas relaciones. Con la evolución de Internet los vínculos referidos basan su interacción y la relación social en el uso intensivo de TIC; el impacto de la Web 2.0 no se reduce entonces a aquellos aspectos de orden tecnológico, van más allá al ser sociales y al provocar la necesidad de gestionar el conocimiento ya que la rapidez en los flujos de la información en donde todos poseen la oportunidad de participar es completamente incesante. Facebook es una red social que al ir más allá de la información promueve el sentido de comunidad, la participación que exige confronta lo individual con lo colectivo mediante una plataforma tecnológica que contiene una variedad de herramientas que permiten gestionar grupos y perfiles, así como páginas, gracias a una serie de aplicaciones entre las que se destacan: Facebook Credits, Controles de privacidad para las aplicaciones, Plugins sociales, Places, Grupos, Fotos de alta resolución, Mensajes, Nuevo diseño de perfiles, entre otros (Martín, 2010).

Procedimiento

Los alumnos inscritos en tres grupos distintos, quienes a través de actividades de aprendizaje ex profeso participaron con publicaciones escolares en la página Comunicación, ingeniería y cultura ESCOM alojada en la red social Facebook, la cual fue generada y administrada por la profesora a cargo de los grupos dentro de la Unidad de Aprendizaje de Comunicación Oral y Escrita cuenta con una página personal dentro de la misma red social donde tiene a 8 de los 49 alumnos como parte de sus “amigos”.

Ilustración 2. Interfaz de Comunicación, Ingeniería y Cultura ESCOM

Desarrollo

Se solicitó a un alumno la publicación de un video en el cual se evidenciara su expresión oral en un tiempo límite de 4 minutos y sobre el mismo el resto de los compañeros registrados en la página formularían una retroalimentación para mejorar la expresión oral del autor del video. La retroalimentación versó en torno al lenguaje corporal, así como al dominio expuesto en el video, el cual fue tema común para todos los estudiantes y previamente trabajado en sesiones

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presenciales. Para tal efecto, se diseñó una lista de cotejo con los criterios señalados en la Tabla 1.

Tabla 1. Lista de cotejo para evaluar expresión oral

De 26 publicaciones hechas se seleccionaron aquéllas con un registro mayor de comentarios, por lo que el análisis versó sobre 2 videos publicados con un registro de 21 y 12 observaciones de retroalimentación, sobre éstos se llevó a cabo el análisis con base en la rúbrica de evaluación o guía de apoyo, cuyas categorías e indicadores se expresan a continuación:

RÚBRICA DE EVALUACIÓN SOBRE HABILIDAD DE RETROALIMENTACIÓN

Categoría Competencia Excelente (Indicador)

A Dominio del

tema

1. Comentarios centrados en el tema

2. Planteamiento de dudas

3. Sugerencias para la mejora

B Expresión escrita

1. Redacción clara y congruente

2. Respeto a las normas ortográficas (acentos, signos de

puntuación, uso de mayúsculas)

3. Uso pertinente de lenguaje coloquial y científico

4. Evitar el uso de contracciones como q` o k

C Generación de

ambientes

1. Personalización del mensaje

2. Expresiones de motivación

3. Expresiones de reconocimiento al desempeño

Tabla 2. Categorías e indicadores para analizar Habilidad de Retroalimentación

No. Criterios

1 Presentación personal

2

Autodominio

(Seguridad y control de sí mismo)

3 Proyección de emociones

(elocuencia, relevancia)

4 Dominio del tema

5 Lenguaje claro, preciso y correcto

6 Volumen de voz pertinente

7 Contacto visual con su auditorio

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Resultados

26 estudiantes publicaron en el muro de la Página Comunicación, Ingeniería Cultura ESCOM sus videos en torno al tema de la Expresión Oral, de éstos se seleccionaron los mostrados en la Ilustración 2 por haber registrado un mayor número de comentarios de retroalimentación. 29 alumnos realizaron en alguno de los videos publicados la retroalimentación correspondiente, lo que expresa que, si bien 3 de ellos no publicaron su video, sí realizaron el trabajo de analizar y retroalimentar el trabajo de sus compañeros. A partir del análisis de los 33 comentarios se desechan 10 en tanto, ya que 7 fueron respuestas de agradecimiento del autor del video, 2 mensajes de un miembro de la red personal del autor del video que no forma parte de ninguno de los 3 grupos y 1 mensaje de la profesora a cargo.

Ilustración 3. Videos seleccionados

El Gráfico 1 señala aquellos criterios señalados en la lista de cotejo que fueron analizados y, por tanto, objeto de retroalimentación por parte de los estudiantes; se destaca que los mismos centraron su aportación en 3 elementos fundamentales: el dominio del tema, el autodominio del ponente y su proyección de emociones.

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Una vez analizados los 23 mensajes con base en la rúbrica de evaluación se señala que el 100 por ciento de los mismos evidenciaron un gran dominio del tema en la medida en que se encuentran completamente focalizados en la cuestión de expresión oral aunque, en menor medida, se detectaron mensajes que señalaban alguna sugerencia para la mejora, o bien, preguntas para el autor del video sobre lo revisado en el mismo. La siguiente categoría analizada fue la de Expresión Escrita, cabe señalar que en función de que la misma resulta uno de los puntos medulares de la Unidad de Aprendizaje de Comunicación Oral y Escrita se analizaron 32 mensajes, omitiendo únicamente el vertido por la profesora a cargo; como se señala, los alumnos demostraron una gran capacidad de redacción, la cual evidenció claridad y concreción. El único mensaje que no poseyó una buena redacción –se muestra a continuación– permite inferir una premura al momento de redactar el texto, lo cual pudiese tomarse como uno de los factores que intervinieron en la misma, desfavorablemente.

Ilustración 4. Mensaje con redacción deficiente

Dentro del gráfico 3 se indican las habilidades en expresión escrita de los estudiantes, evidenciadas en los mensajes de retroalimentación publicados.

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Como se observa, la mitad de los mensajes analizados muestran deficiencias sobre el respeto a las normas ortográficas, fundamentalmente en el uso de acentos y signos de puntuación, omitiendo esencialmente, el punto final. No obstante, se destaca el cuidado por parte de los estudiantes en su redacción para evitar las contracciones mediante el uso de q’, k’, o c’ para contraer la palabra “que”, así como en el uso pertinente del lenguaje. Finalmente, un elemento medular dentro de la retroalimentación es la capacidad para generar un ambiente amigable, siendo indicadores la personalización de los mensajes, la cual puede ser obviada en la medida en que la discusión se centra únicamente dentro de la publicación de un autor en particular, no así dentro de un foro de discusión, espacio en el cual podría perderse el hilo conductor con facilidad; se analizaron también mensajes que evidenciaran expresiones para motivar el logro y aquellos que reconozcan el trabajo hecho dentro de la experiencia que se analiza, estos últimos fueron los más utilizados por los estudiantes.

Dentro de 3 mensajes se detectaron emoticones con el propósito de brindar un ambiente más amigable, utilizados todos ellos al final de su mensaje. A continuación se presentan los mensajes cuya estructura evidencia la mayor cantidad de indicadores analizados a través de la rúbrica de evaluación.

Ilustración 5. Mensajes de retroalimentación mejor logrados

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Dentro de los mensajes detectados se identificó uno que provenía de un “amigo” de uno de los autores, se señala la importancia en la medida en que éste revisó el video y comentó sus impresiones con base en la cadena de la discusión a lo que el autor respondió consecuentemente.

Ilustración 6. Mensajes provenientes de un "amigo" fuera del grupo de estudiantes

Resulta evidente que ese momento de la discusión perdió finalmente el sentido de la misma, no obstante, dicha situación no inhibió la participación de otros estudiantes en la misma dentro del marco que se había solicitado con antelación: retroalimentar.

Ilustración 7. Mensajes centrados en el autodominio

Discusión

La incorporación de Facebook al ámbito académico permite, por un lado, establecer contactos fuera del aula con los estudiantes y, por otro, comprometer una actitud de participación de los mismos en un marco de respeto y crítica constructiva, se sientan así las bases de un aprendizaje basado en la colaboración.

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Conclusiones

Resulta evidente la importancia que tiene el “integrar” a un estudiante al proceso formativo de su compañero, pero lo es más el dotarle de elementos teórico–metodológicos para que dicha participación esté fundamentada y orientada a ofrecer una retroalimentación que enriquezca el aprendizaje de un estudiante, dejando de lado un simple: “…muy bien!!”, el cual en múltiples ocasiones en considerado como frase de retroalimentación y que, como se observa, no refleja en absoluto un análisis de fondo sobre el aprendizaje a evaluar. De igual forma, se destaca que instrumentos como la lista de cotejo y la rúbrica de evaluación permitieron, por un lado, orientar al estudiante sobre el qué de su análisis y, por otro, identificar los elementos que se tomarían en consideración al momento de analizar su participación en la discusión, por lo que se consideran ambos instrumentos valiosos para la conducción de logros o aprendizajes esperados. No obstante, debe señalarse que el contar con referentes teóricos y empíricos de los criterios e indicadores utilizados para tal efecto, derivados del análisis de foros de discusión en Ambientes Virtuales de Aprendizaje, permitieron poseer una claridad mayor en torno a lo que puede evaluarse dentro de procesos de comunicación asíncrona y, particularmente, en lo tocante a la capacidad de un profesor de trabajar en línea con sus estudiantes. Resulta igualmente interesante la actitud de los estudiantes hacia el proceso de retroalimentación, tanto en lo tocante a la emisión de la misma como en la disposición de “escuchar” las opiniones favorables o no de los demás compañeros en torno a su trabajo. Se considera, para finalizar, que la disposición y habilidad docente para conducir el proceso basado en la co-evaluación son pieza clave en el mismo, ya que para algunos estudiantes en ocasiones resulta complicado emitir un juicio de valor en torno al trabajo del compañero ya que presupone que hacerlo traería complicaciones a la relación interpersonal con el mismo, por lo que enfatizar a todos la importancia del respeto y la tolerancia resulta por demás benéfico y necesario.

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Referencias

Álvarez, Nadia (2005). Estrategias para mejorar la participación y moderación de foros de discusión en Revista Comunidad e-formadores, número 7, agosto, 2005.

Ávila, Luna Patricia (2009). La importancia de la retroalimentación en los procesos de evaluación: una

revisión del estado del arte, Querétaro, http://es.scribd.com/doc/28275647/La-importancia-de-la-retroalimentacion consultado el 21 de mayo de 2012.

Espinosa, Mónica (1998). Estrategias de moderación como mecanismo de participación y construcción

de conocimiento en grupos de discusión electrónicos, Edutec, Revista Electrónica de Tecnología Educativa, Recuperado de http://edutec.rediris.es/Revelec2/Revelec11/Espin.html consultada el 11 de febrero de 2000.

Flores, Orozco María Guadalupe Zoila y María Soledad Ramírez Montoya (2009), Interrelación de la

evaluación de los aprendizajes con la retroalimentación como estrategia para la mejora educativa, Guadalajara, http://www.ruv.itesm.mx/convenio/catedra/recursos/material/ci_22.pdf consultado el 18 de junio de 2012.

García, Aretio Lorenzo (2002). La educación a distancia: De la teoría a la práctica. Editorial Ariel. Lozares, Carlos (1996). La teoría de las redes sociales, Barcelona, España,

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Luna, Argudín María (s/f). Habilidades docentes, México, http://hadoc.azc.uam.mx/evaluacion/cotejo.htm

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Martínez, Rojas José Guillermo (2008). Las rúbricas en la evaluación escolar: Su construcción y su uso,

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