Introducción

Atendiendo al hecho de que la “entrevista e interrogatorio policial” es uno

de los principales medios para la recolección de información y obtención

de datos complementarios en investigaciones, destaca la necesidad de

fortalecer esta labor con técnicas de entrevista como la Kinésica,

metodologías aportan elementos sustanciales a dicha labor.

El término Kinésica deriva del griego kineo, que significa movimiento;

de ahí que la entrevista Kinésica desarrollada por Glenn Foster, es un método

basado en la observación de las conductas que presentan las personas

durante la entrevista, el cual analiza el lenguaje verbal y su correlación con el

lenguaje no verbal, mediante indicadores conductuales que establece la

falta de honestidad en la persona.

2. Técnica de Entrevista Kinésica

La Técnica de Entrevista Kinésica es un sistema de análisis del

comportamiento verbal y no verbal, que tiene como fin conducir entrevistas a

profundidad de manera eficiente. Ésta se basa en la observación de la

conducta humana como forma de expresión en las diferentes situaciones

a las que se enfrenta; atendiendo a la premisa de que la comunicación

humana se compone de la siguiente manera:

• 65% son movimientos corporales.

• 16% son pequeños gestos en el rostro.

• 12% se refiere al volumen y velocidad de la voz.

• 7% signos de la voz.

2.1. Recomendaciones generales para la aplicación de la Técnica de

Entrevista Kinésica.

• Al inicio de la entrevista, establezca un patrón de conducta del

entrevistado, analizando su lenguaje y conducta en situaciones no

estresantes.

Por ejemplo: al presentarse con el entrevistado, al revisar sus datos

generales o durante la descripción de sus actividades diarias.

• Los comportamientos indicativos de falta de honestidad, deberán

presentarse cada vez que se aborde el tema relevante o se repita una pregunta

específica. Por ejemplo: cada vez que pregunta al entrevistado ¿Sabía

que el vehículo que conducía era robado?, éste aclara la garganta, se toca la

nariz y desvía la mirada mientras responde que No.

• Ningún comportamiento por sí solo, significa que la persona miente.

• Interprete las conductas no verbales en conjunto, nunca individualmente.

• No haga referencia a los comportamientos que usted vio en el

entrevistado, debido a que los dejará de hacer o los utilizará

intencionalmente durante la entrevista.

Por ejemplo: no le diga “cada vez que me responde que no participó en el

robo, cruza los brazos y las piernas, eso me indica que está mintiendo”.

• El análisis de las respuestas debe hacerse en el momento que el

entrevistado responde y hasta 5 segundos después, posterior a ese tiempo

las respuestas se consideran inválidas.

• El lenguaje corporal y el engaño verbal 99% del tiempo suceden casi al

mismo tiempo. Si usted escucha uno usted verá el otro.

• Recuerde que mientras usted observa al entrevistado, el entrevistado lo

observa a usted.

• La técnica de entrevista kinésica no es confiable en el análisis de

personas que se encuentran bajo el influjo de alcohol o drogas.

• Tampoco cuando la persona presenta una alteración mental permanente

o transitoria. A continuación se enlistan algunos signos posibles de

alteración mental:

• Vestuario desaliñado.

• Plática desarticulada.

• Falta de coherencia en el discurso.

• Hablan solos. • Refieren conspiraciones.

• Cambios bruscos en el comportamiento.

• Movimientos torpes o lentos.

• Rostro inexpresivo.

• Lapsos de tiempo que no pueden explicar.

• Se encuentran en sitios sin estar conscientes de cómo llegaron.

2.2. Lenguaje Verbal

Es el que nos permite la comunicación mediante el uso de palabras expresadas

vocalmente. Hace uso de un conjunto de sonidos articulados con los

que el hombre manifiesta lo que piensa o siente; incluye silbidos, gritos,

llantos, risas, etc. Pues estos también expresan diferentes situaciones

anímicas. En el análisis del lenguaje verbal el entrevistador busca errores

sistemáticos que ocurren de forma involuntaria y espontánea, tales como

contradicciones, olvidos, incoherencias o inconsistencias. Estos errores

aparecen debido a que decir mentiras no es algo natural o espontáneo en

la mayor parte de las personas.

2.2.1. Características del lenguaje verbal que se analizan en la Técnica

de Entrevista Kinésica.

2.2.1.1. Velocidad

El signo más común del lenguaje cuando la persona se encuentra en un estado

de tensión es el aumento o disminución de la cantidad de palabras que emite

con base a su patrón.

Un mentiroso podrá responder muy rápido a una serie de preguntas;

sin embargo, nunca pedirá al interrogador que se devuelva a una

pregunta específica.

2.2.1.2. Línea del pensamiento

El mentiroso busca conservar el control de su línea del pensamiento

todo el tiempo, si pierde el control se puede manifestar de la siguiente

manera:

• Disturbios en el habla. La gente deshonesta con frecuencia hace ruidos,

que suenan como palabras, pero en realidad se utilizan para ganar

tiempo. Por ejemplo: aaah, eerh, ummm, esteee, uhhhh, aclarar la garganta,

reír, inhalar aire profundamente, gruñir, sollozos, silbidos, entre otros.

• Frases incompletas y fragmentadas.

• Omite palabras que deben estar en la frase.

• Corrige la respuesta que acaba de emitir.

• Deja palabras a la mitad.

• Corta los principios y finales de las palabras.

• Se autocorrige a mitad de las frases.

• Murmura las palabras o no las dice claramente.

2.2.1.3. Extensión de la respuesta

La mentira, también se puede observar, si la respuesta es más extensa o

más corta respecto a la pregunta que se ha hecho. En un esfuerzo para

evitar afrontar una pregunta comprometedora o difícil, el entrevistado

puede empezar a divagar en su relatoría desviándose del asunto

principal y se enfocará principalmente en aspectos irrelevantes.

En caso de que la persona comience a dar información sin relevancia o

divague sobre el tema, el entrevistador puede hacer lo siguiente para

regresar al tema de interés:

• Detenerlos.

• Interrumpirlos.

• Repetirles la pregunta.

• Pedir que le contesten lo que se les preguntó.

2.2.1.4. Volumen de la voz.

El volumen puede incrementarse en el mentiroso para mostrar enojo o la

fuerza de la pasión en sus comentarios, en tanto que la disminución se

presenta para mostrar aceptación, tristeza y en algunos casos manipulación.

2.2.1.5. Pasividad.

Los mentirosos en ocasiones entraran en conductas apáticas para

controlarse a sí mismo. Esto es una forma de evadir un problema que ha

surgido.

2.2.1.6. Respuestas generalizadoras o eliminadoras.

Muchas personas incluyen en sus respuestas palabras como siempre,

nunca, todo, nada. Las utilizan para tratar que algo parezca menos

importante de lo que es, también para evitar el impacto emocional de

cualquier falta que hayan cometido o para ocultar información con el

fin de mantener una imagen respetable.

2.2.1.7. Fallas en la memoria.

Las fallas en la memoria pueden ser voluntarias o involuntarias. El mentiroso

argumenta fallas en la memoria debido a que durante la entrevista, se

encuentra en una posición en la que se debe dar una respuesta, pero existe

un gran riesgo para su persona; por lo tanto, es más sencillo decir que no lo

recuerda para evadir su responsabilidad.

Una persona en estas circunstancias utilizará las siguientes frases:

• No creo…

• No me acuerdo…

• No puedo recordar…

• No, que yo pueda recordar…

• No que pueda acordarme…

• No puedo pensar en eso…

• No podría jurarlo…

• No puedo decirlo con seguridad…

• Déjame pensarlo…

• Si la memoria no me falla…

Y después de estas frases, las complementan con los detalles de su versión de

los hechos. Por ejemplo: Si la memoria no me falla, yo nunca….. Las personas

confiables, usan las oraciones anteriores cuando no están seguros de ellos.

Los mentirosos las utilizan solo y de manera constante en preguntas

importantes.

2.3. Comportamiento no verbal.

La comunicación no verbal es un medio de transmisión de información, al

igual que la palabra hablada, que se lleva a cabo a través de indicios,

signos, movimientos, gestos, contactos, posturas, expresiones faciales,

uso de accesorios, vestimenta e incluso pequeños movimientos casi

imperceptibles, que ya sea en conjunto o por separado, nos indican el

estado de ánimo, las intenciones, características de la personalidad,

actitudes y sentimientos de las personas.

2.3.1. Recomendaciones para el análisis del lenguaje no verbal.

Todas las señales del lenguaje corporal deben de leerse al mismo

tiempo en que se realiza la pregunta y se emite la respuesta. Siendo la clave

observar las señales incongruentes entre el comportamiento verbal y no

verbal, para detectar el engaño. Se debe considerar que cuando un sujeto

está negando cualquier involucramiento y miente, alguna parte del cuerpo

como las manos pudieran estar proyectando lo que hicieron físicamente ellos

o alguna otra persona en el lugar de los hechos (disparar un arma, golpear a

alguien, etc.) En el caso de aplicar la entrevista en un lugar cerrado, se

debe observar la conducta desde el inicio de la misma. Es común que una

persona que acude a una entrevista con poca disposición haga lo siguiente:

• Reacomoda la silla durante varios segundos.

• Se sienta rápidamente y de inmediato comienzan a hablar.

• Se sienta y luego comienza a mirar alrededor, incluso cuando el

entrevistador le habla.

• Se sienta recargado y coloca las manos detrás de la cabeza. • Se sienta y

comienza a abotonar prendas, reacomodarse accesorios, incluso cuando

se le comienza a hablar.

2.3.2. Zonas de análisis.

Para el análisis del lenguaje corporal, dividiremos al cuerpo en cuatro

zonas principales:

• Cabeza.

• Tronco y hombros.

• Brazos y manos.

• Piernas y pies. Entre más lejos de la cabeza suceda un movimiento es

menos consciente.

2.3.2.1. Cabeza.

• Inclinar la cabeza hacia el entrevistador, indica que está escuchando.

• Descansar la cabeza y la barba sobre el esternón, es signo de depresión o

aceptación.

• Girar la cabeza hacia cualquier lado cuando se hacen preguntas

importantes, significa evasión.

2.3.2.1.1. Rostro.

• Si la cara de la persona aparenta una emoción por más de 4 segundos,

significa que probablemente es fingida.

• Una sonrisa real, es aquella en la que se involucran todos los músculos de

la cara, acentuándose de manera involuntaria la denominada pata de gallo,

mostrando de manera paralela los dientes superiores y parte de los

inferiores.

• Una sonrisa fingida es aquella en la que regularmente solo se muestra la

encía y los dientes superiores. En ocasiones puede ocultar expresiones

emocionales como ansiedad y miedo.

• Ante la tensión pueden aparecer contracciones involuntarias de algunos

músculos de la cara (tics).

• Realizar muecas en una parte específica de la entrevista, refleja tensión o

desaprobación al tema.

• Exhalar con las mejillas hinchadas, es una buena forma de liberar tensión y

calmarse.

2.3.2.1.3. Ojos.

Es la parte más expresiva de la cabeza.

• Ante una mentira, las pupilas se reducen en su tamaño y se contraen.

• Sospeche del contacto visual que sea demasiado fijo, no caiga en el

error de una vieja creencia de que una persona sincera siempre lo mira a los

ojos.

• Una mirada fija y agresiva puede tener la intención de controlarlo.

• En una pregunta importante los sujetos engañosos cambian la dirección de

su mirada rápidamente, aumentan el parpadeo en sus ojos o dejan de

hacerlo, presentan una mirada fija.

• El parpadeo se incrementa cuando existe un rápido procesamiento del

pensamiento, a la inversa este disminuye cuando el proceso del

pensamiento es lento, de tal manera que cuando su velocidad se

disminuye casi al grado de dejar de parpadear, significa que se está

registrando un proceso interno para elaborar la respuesta.

• Cubrirse los ojos demuestra consternación incredulidad o desacuerdo.

2.3.2.1.4. Nariz.

Es la parte más sensible al estrés, ya que la mitad de las veces que la mano va

al rostro (entre la nariz y la boca) está relacionado con la experimentación de

estrés.

• Si cuando usted habla o pregunta por el tema principal, el sujeto se está

sosteniendo o jalando la nariz con su pulgar e índice, significa que no

cree en lo que está escuchando.

• Si cuando el sujeto habla para decir que no está involucrado en el

incidente se sostiene la nariz, significa que no cree lo que está

manifestando.

2.3.2.1.5. Boca.

• La colocación de la palma de cualquiera de las manos sobre la boca o el

apretar los labios, significa que el sujeto busca detener su respuesta.

• El colocar cualquier objeto en la boca así como morderlo, significa que la

persona se encuentra bajo estrés.

• Morderse las uñas generalmente se percibe como una señal de

inseguridad y/o nerviosismo.

2.3.2.1.6. Labios.

• Los labios reflejan tensión cuando se muerden o se chupa alguno de

ellos.

• Cuando una persona está bajo estrés, puede frotarse la comisura de los

labios con las manos.

• Fruncir los labios se da cuando se está en desacuerdo o se piensa en una

posible alternativa.

2.3.2.1.7. Mentón.

• Recto y dirigido hacia el entrevistador, puede significar desafío o

agresividad.

• Tembloroso, está a punto de confesar.

2.3.2.1.8. Cuello.

• En la mujer la mano colocada en el área del cuello o el pecho, no

necesariamente significa estrés o mentira, esta conducta también se

produce para calmarse ante el miedo o las preocupaciones del

momento.

• Los hombres se acomodan la corbata para enfrentarse a las

inseguridades o el malestar.

• También tienden a masajearse el cuello para aliviar el estrés.

• La ventilación en el área del cuello reduce el estrés y la incomodidad.

2.3.2.2. Tronco y hombros.

2.3.2.2.1. Tronco.

• La persona se inclina hacia atrás alejándose inconscientemente cuando no

está de acuerdo o se siente incómoda.

• El entrevistado se inclina hacia adelante para demostrar interés o

acuerdo con el entrevistador.

• Muchas veces la postura rígida y defensiva con muy pocos cambios

durante la entrevista, es señal de mentira.

2.3.2.2.2. Hombros.

• Un hombro más levantado que el otro puede indicar tensión.

• Los hombros caídos indican sumisión o depresión. • Subir y mantenerlos

arriba, reflejan tensión elevada, que está a la defensiva o perdió la

confianza de forma repentina.

• Si comienzan a temblar puede indicar que el entrevistado está cerca de la

aceptación.

2.3.2.3. Brazos y manos.

2.3.2.3.1. Brazos.

• Cruzarlos desde el inicio de la entrevista y mantenerlos así durante la

misma, indica que está a la defensiva.

• Cruzarlos a la altura del pecho y con las muñecas ocultas, bloqueo

• Cruzarlos con las manos aferradas, significa incomodidad.

• Cruzarlos pero con el cuerpo inclinado hacia el entrevistador, no quiere

cooperar.

• Cruzarlos de manera repentina, signo de molestia.

• Colocar los brazos en posición de jarra, se utilizan para establecer

dominio. (Hombre y mujer)

• Extendidos sobre la silla, hablan de comodidad y confianza.

2.3.2.3.2. Manos.

• Jugando con el cabello, significa inseguridad.

• Frotar las palmas de las manos con los dedos, se hace para calmar

el nerviosismo y la inquietud.

• Tamborilear los dedos sobre la mesa, denota impaciencia o tensión. •

Colocarlas detrás de la espalda, indica evasión, ocultamiento o

imposición de autoridad.

• En el cinturón y con los dedos apuntando a los genitales, agresión.

• Señalar con un dedo al entrevistador, coraje hacia el entrevistador.

• Frotarse las palmas sobre las piernas, quiere decir que se sienten

estresadas.

• Recargar las puntas de los dedos en la mesa o en la silla, muestra

de autoridad, confianza y territorialidad.

• Arreglarse el cabello, los accesorios o la ropa mientras el

entrevistador habla, es una señal de indiferencia.

• Todas las auto-manipulaciones (arreglarse el cabello, la ropa, los lentes,

los accesorios o tocarse cualquier parte del cuerpo) son indicios de

mentira cuando aparecen sistemáticamente asociados a respuestas

específicas sobre el tema que se investiga.

• Unirlas al frente a altura del pecho utilizando solo las puntas de los dedos,

es una señal de confianza.

• Retorcer las manos, es una señal universal de estrés y preocupación.

• Los pulgares en los bolsillos indican poca confianza.

• Las manos en los bolsillos, significa ocultamiento.

2.3.2.4. Piernas y pies.

2.3.2.4.1. Piernas.

Son signos probables de engaño, si al hacer preguntas importantes el

entrevistado:

• Mueve rápidamente las piernas y las tensa.

• Saca o mete los pies debajo de la silla.

• Rompe el cruzamiento.

• Cambian de posición.

• Las cruza.

• Asume la posición de corredor (imagen).

2.3.2.4.2. Pies.

Son signos probables de engaño, si al hacer preguntas importantes:

• Eleva las puntas de los pies del piso.

• Mueve los pies y los apunta uno hacia otro.

• Apoyándose en los pies empuja la silla hacia atrás.

• Enrosca los pies por debajo de la silla.

• Golpetea el piso con los pies.