Elementos a Calificar del contenido

1. Resumen o Abstrac en inglés y español en máximo un párrafo de 9 renglones y mínimo de 5 (se explica el tema, los autores que se utilizaron, la metodología, evidencias, algunos resultados y posibles recomendaciones) 3pts

2. Palabras claves en español e inglés que expresen ideas concretas entre 3 y 5 2pts

3. Introducción en la cual se redactará y explicará la delimitación, la justificación, los objetivos, las preguntas de investigación y la hipótesis 3 pts

4. Marco teórico donde se presenten los siguientes puntos (Obligatorio)

Antecedentes

Contexto

Definición de conceptos

Evaluación o comparación teórica

Toma de una perspectiva 5. Metodología que especifique: (Obligatoria)

Diseño

Enfoque

Técnicas

Procedimientos

Muestra 6. Resultados de la investigación 10 pts

Redacción combinada con gráficas, fotos y esquemas obtenidos durante la investigación, se debe contrastar la información de campo es decir encuestas, observación y entrevistas, con los artículos leídos

7. Conclusión 5 pts

Que exprese el cumplimiento de objetivos, preguntas de investigación e hipótesis

8. Bibliografía 1pt 9. Anexos (entrevistas transcritas, imágenes o gráficas que no puedan integrarse

en el contenido por espacio y redacción) 1pt

Elementos a Calificar del formato (Obligatorio)

1. Letra Arial 12 2. Interlineado 1.5 3. Márgenes 2.5 4. Paginado 5. Justificado 6. Títulos en negritas 7. Datos personales en la primera página:

Nombre de los integrantes del equipo

Carrera

Fecha de entrega

8. Logo de 10 años de la Universidad en la parte superior izquierda 9. Citas y referencias en formato APA 10. De 5 a 15 cuartillas

1

La Importancia de la Mercadotecnia en las Empresas. Marketing Empresarial Karen Vianey Dávila Leija

Miguel Hernández Ramírez

2

Índice

Resumen ........................................................................................................................................ 3

Abstract .......................................................................................................................................... 3

Introducción ................................................................................................................................... 4

Justificación: .................................................................................... Error! Bookmark not defined.

Preguntas de Investigación:........................................................................................................ 5

Objetivos .......................................................................................... Error! Bookmark not defined.

Marco Teórico ............................................................................................................................... 6

Hipótesis .......................................................................................... Error! Bookmark not defined.

Diseño de Investigación ............................................................................................................ 12

Resultados de Investigación ..................................................................................................... 14

Conclusiones ............................................................................................................................... 16

Bibliografía ................................................................................................................................... 17

Anexos ......................................................................................................................................... 19

3

Resumen

Como se sabe la mercadotecnia es una parte fundamental para el buen

funcionamiento de las empresas. Gracias a ella es posible que el éxito de una

empresa este asegurado, ya que “es un proceso social y administrativo mediante

el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de

generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes” (Klother ,

2003). La metodología que utilizamos fue tanto cualitativa, el enfoque NO

experimental: Transeccional, descriptivo y causal relacional. Nuestro apoyo para

comprobar nuestros resultados se hizo a través de encuestas y entrevistas, ya

que, estas nos dan un resultado más preciso sobre la importancia de la

mercadotecnia además de que se observa la realidad y el impacto que tienen las

empresas que utilizamos como objeto de estudio (Carranco y Costanzo, empresas

tradicionalmente potosinas) con otras empresas. Y el resultado que obtuvimos fue

que aunque el tipo de mercadotecnia que utilizan no es exactamente por la

publicidad que le dan sino por las ventas, así mismo sabemos cuáles son las 4p’s

(Producto, Precio, Promoción y Plaza) se podría decir que estas empresas

desarrollan más lo que es la parte de su producto y la promoción, también es

importante decir que la tradición de ser empresas potosinas ayuda en sus ventas y

en el reconocimiento de sus marcas.

Abstract

As we know marketing is a critical part for the proper operation of businesses.

Because of this cience it’s possible that the success of a company is insured, as "a

social and managerial process by which individuals and groups obtain what they

need and want through generating, providing and exchanging products of value

with their peers" (Klother, 2003). The methodology that we used was both

qualitative experimental NO approach: Transectional, descriptive and causal

relational. Our support to check our results was done through surveys and

interviews, as these give us a more precise results about the importance of

marketing in addition to observe the reality and the impact that companies we use

as an object of study (Carranco and Costanzo, companies traditionally potosinas)

compare with other companies. And the result we got was that although the type of

marketing they use is not exactly advertising that give but sales, likewise know

what are the 4p's (Product, Price, Promotion and Place) could say that these

companies develop more what is the part of your product and promotion, it is also

important to say that the tradition of being potosinas helps to the companies in

sales and recognition of its brands.

4

Introducción

“Las empresas que cuentan con un departamento de mercadotecnia tienden a

estar mejor posicionados en el mercado” Esta oración está basada en la hipótesis

que pensamos que es viable para poder desarrollar nuestra investigación. Nestro

sujeto de análisis para esta investigación fue la empresa Carranco, y el objeto de

esta fueron las ventas dependientes del área de mercadotecnia. Quisimos que

nuestra investigación tuviera información necesaria para poder decir que las

personas tienen cierto gusto por los productos que ofrece la marcas y ciertamente

las ventas que tiene cada producto.

En esta investigación el tema central es la mercadotecnia y la importancia que

tiene su desempeño en el ámbito laboral, la investigación fue realizada en el

estado de San Luis Potosí, S.L.P, en donde se hizo un muy cuidadoso marco para

poder conseguir los resultados deseados, en primera se tubo q elegir que

empresas podían participara para ser parte de nuestro objeto de estudio, en lo que

respecta al tamaño se acodo que fueran empresas medianas, en las que aun

podemos ir notando el crecimiento y evolución sin tanta complejidad como lo sería

una empresa más grande, por ello se escogió, la empresa de Carranco y la

empresa de Costanzo.

Esta investigación basa su importancia en el hecho de que como estudiantes de

Mercadotecnia, consideramos nuestra carrera de súbita importancia en las

empresas, para ello decidimos basar u orientarnos en la investigación en base a

varias preguntas: ¿En qué medios se anuncian las empresas?, ¿Cómo se ha visto

reflejado en sus ventas el emplea miento de la mercadotecnia?, ¿En que se basan

las ventas de la empresa?; en las respuestas de estas preguntas pudimos

encontrar el resultado deseado, pues pudimos obtener información que

comprobara nuestra hipótesis.

En lo que respecta a los objetivos de esta investigación se refieren a dos uno

general y otro especifico en el primero se concreto que lo que se quería era

demostrar la importancia de darle un área específica a la mercadotecnia, y el

segundo solo nos menciona que lo que se desea es consultar a las empresas y

5

saber cómo llevan a cabo su desarrollo, y se desea también compararlas con otras

que ya posean esta área.

Nuestra cumplida hipótesis era comprobar y ver cómo es que la mercadotecnia

es una rama importante de la administración y que por lo tanto nos lleva a

construir un mejor desarrollo económico, es decir la mercadotecnia puede

ofrecerle a una empresa una mejor opción de incrementar sus ventas.

Nuestra justificación con respecto al porqué este tema fue que nosotros

percibimos de manera interesante es la opción que tienen las pequeñas empresas

de nuestra ciudad en cuanto al uso de la mercadotecnia profesional asignándole

un área exclusiva. Quisimos al mismo tiempo comparar como es que las empresas

que utilizan la mercadotecnia tienen un mayor impacto en la sociedad.

Algunas d las preguntas que nos hicimos para poder hacer nuestra investigación,

fueron las siguientes:

-¿A través de qué medios de comunicación se anuncia la empresa?

-¿Cómo se ha visto reflejada las ventas de la empresa con el emplea miento de la

mercadotecnia?

-¿Existe personal de mercadotecnia en dicha empresa?

-El personal de mercadotecnia, ¿Es profesional o lo ejerce cualquier persona?

-La empresa, ¿En que basa sus ventas?

-¿Qué inversión o recursos se le da al área de mercadotecnia?

-¿Cómo se relacionan el área de mercadotecnia con los indicadores de ventas de

la empresa?

Nuestros objetivos al momento de desarrollar esta investigación son que debe de

haber cierta importancia ,por parte de la empresa, al área de mercadotecnia ya

sea en pequeñas, medianas y grandes empresas y que tal área este capacitada

6

por alguien profesionalmente capacitado. Y pudimos verificar como es que varias

empresas llevan a cabo el uso de su mercadotecnia.

Marco Teórico

La investigación nos da a conocer la importancia de que una empresa maneje de

manera adecuada su mercadotecnia, y como ésta impacta en el público, tanto su

manera de pensar o considerar alguna marca en especial para comprar y de que

manera llega la publicidad de una empresa hasta ellos, pudiendo ser mucha o

poca.

Se busca entrevistar a dos empresas locales pero de buen tamaño, y encuestar al

público para conocer su opinión sobre estas tres empresas, refiriéndonos

principalmente a la forma en que su publicidad ha impactado sobre ellos, o de que

manera se han dado a conocer entre la población.

Antecedentes

El Marketing es una disciplina que tradicionalmente se ha circunscrito al campo

empresarial y a las transacciones de naturaleza económica. A partir de los años

setenta, el marketing también ha sido aplicado por organizaciones distintas de las

empresas, como las entidades públicas y las organizaciones no lucrativas.

Marketing es un estado asociativo de la mente que insiste en la integración y

coordinación de todas las funciones del marketing que a su vez están unidas a

otras funciones de la sociedad, con el objetivo básico de producir el máximo

beneficio de la sociedad. (Felton, 1959.)

“El concepto de marketing se basa en dos creencias fundamentales. Primero, toda

planificación, política y funcionamiento de una empresa debe orientarse hacia el

cliente; segundo, la meta de una empresa debe ser un volumen de ventas

7

lucrativos “ (Tellis, 2002).Con esto, se dice que el marketing es una filosofía en los

negocios que se encarga de satisfacer al cliente económica y socialmente. Tanto

así que el principal sentido es saber los deseos que tiene el cliente para así poder

satisfacer tales deseos. Y el segundo punto hablaría del concepto del marketing

orientado a las ganancias que se tendrán a consecuencia de satisfacer tales

deseos. La historia del marketing se ha desarrollado en una doble línea: por un

lado, con relación a su evolución como filosofía empresarial, y por el otro en

cuanto a organización de actividades de función comercial dentro de la empresa.

Así que la evolución del Marketing está orientada hacia una filosofía conductora

de la gestión empresarial la cual ha sido muy asociada a la evolución (aparición,

desarrollo e integración) de las distintas actividades del departamento de

Marketing en una empresa.

Las empresas que escogimos: Carranco y Costanzo empresas potosinas, tienen

historia semejante sobre su evolución como empresas.

Como bien se sabe Costanzo es una empresa conocida por su tradición de vender

chocolates. Fue creada por Don José Costanzo Navazzoti un italiano que a

principios de la década de los 20’s llego a la ciudad de San Luis Potosí.

Costanzo conocía perfectamente como elaborar caramelos, tanto así que colaboró

con la fábrica de dulces la Victoria, actualmente Chicles Canel’s.

Hacía el año de 1930 inició su propia microempresa, la cual la ubico en una finca

en la calle Galeana, la cuál todavía sigue en pleno funcionamiento. Al fallecer,

Costanzo deja en manos de su hijo y de su esposa la empresa de chocolates. Su

hijo Luis Costanzo siguió el ejemplo de su padre e hizo que tal empresa se

asociara con destacados empresarios potosinos el cual llevo al éxito de la

empresa debido a todo el trabajo, tesón y férrea voluntad de su padre, el fundador,

Don José Costanzo, así como la alta calidad de materias primas y sus productos

100% naturales, los cuales han seguido fielmente las recetas originales del señor

Costanzo utilizando la maquinaria con tecnología italiana y alemana, la cual

fabrica más de 150 productos, entre los que se encuentran duquesa, princesa

8

,tornillo, enjambre de nuez, las jaleas, canastillas de cajeta y de rompope,

caramelos macizos, entre muchos otros.

Ya después de casi 80 años de endulzar el paladar de los potosinos esta empresa

sigue siendo muy reconocida teniendo como lema “Dulces más dulces que los

besos de la novia”

Los orígenes de la empresa Carranco se remontan hacia fines del siglo XIX, la

cual es una de las empresas tradicionalmente potosina. Siendo Carranco una

Hacienda, sus fundadores se deciden por criar ganado lechero Jersey, raza traída

desde Europa. Así que con esto inicia la fabricación de sus productos en 1885,

siendo solamente la fabricación de mantequilla. Hasta 1950 es cuando la

mantequilla adopta formalmente la marca “Carranco”, en esa década se le

incorpora el queso ranchero (producto característico por ser líder en el mercado

potosino).

El rancho de Carranco se traslada así a Villa de reyes, el cual esta situado a unos

40km de la capital. Desde ese entonces se ha ido incrementando la tecnología y la

calidad de las aéreas agrícolas, ganaderas e industrial de tal empresa. (Carranco)

A fines de los 80’s es cuando Carranco incorpora más de la variedad de productos

que la mayoría de los potosinos consumimos, haciendo crecer a la empresa. Por

lo tanto, Carranco es una de las empresas que logra cautivar a las familias por su

sabor, nutrición y salud que ofrece, la cuál es producto de la estrategia de

expansión de los mercados el cuál ha permitió llevar la línea a más hogares en el

centro del país.

Contexto

Al pasar de los años, los avances tecnológicos y la globalización, nuestro país ha

tenido que evolucionar en gran medida. En esta investigación nos centramos en el

hecho de cómo la mercadotecnia bien hecha impacta en el consumidor, siendo

como principal base, negocios nacionales de buen tamaño.

9

Ninguna empresa ha empezado ni empezará siendo una gran empresa, se

empieza desde ceros y es entonces cuando los planes estratégicos del marketing

juegan un papel muy importante; dar a conocer una marca a nivel local es el

primer paso, y hacerlo de manera adecuada, puede definir el futuro de la empresa.

Teniendo éxito dentro de un sector pequeño de una ciudad, y habido seguido

planes adecuados, se busca el conocimiento nacional.

El trabajo y los planes a realizar son mucho más complejos y es de suma

importancia que si una empresa desea alcanzar su meta, debe tener en cuenta,

que poseer personal profesionalmente capacitado en el área de mercadotecnia

puede serles de gran ayuda.

Es cierto que no toda empresa nacional cuenta con una amplia variedad de

publicidad, como el caso de Costanzo, que a pesar de no invertir gran cantidad en

su propaganda, es una empresa nacionalmente conocida; pero regresando al

tema de la importancia de una buena estrategia de marketing, podemos resaltar

que si Costanzo lo deseara, e invirtiera en publicidad, tal vez sería una empresa

en proceso amplio de crecimiento, dándole al mismo tiempo, buena imagen al

estado como cuna del producto.

Llevar una empresa a ser conocida internacionalmente, cuesta no solo tiempo, si

no también mucho dinero, compromiso y calidad por parte de la empresa. El

deseo de darse a conocer, se transmitirá por medio de adecuadas estrategias de

marketing, dependiendo de cuál es la meta que el vendedor desea alcanzar, ya

sea darse a conocer de forma local, nacional o internacional, suponiendo que lo

internacional sería la forma más conveniente para cualquiera.

Vivimos en un mundo de competencia, y alcanzar objetivos tan grandes se vuelve

cada vez mas difícil pero, el adecuado uso de mercadotecnia desde el nacimiento

de una empresa hasta su continuo crecimiento y mantenimiento es muy

importante, y que sea manejado por un profesional es aun más e incrementa en

gran cantidad las posibilidades de éxito.

10

Conceptualización

La importancia de aplicar la mercadotecnia como plan para el desarrollo y el éxito

de una empresa se ha convertido parte fundamental en el proceso, sabemos que

como hay empresas que le dan mucha importancia al empleo de su

mercadotecnia así como hay otras que no. Este tipo de marketing desarrollado en

las empresas nace de las necesidades y deseos del consumidor que necesitan ser

satisfechas de la forma más beneficiosa tanto para el propio consumidor como

para el vendedor. (Ferré, 2002)

Las empresas como parte fundamental de todo, son el centro de porqué la

mercadotecnia es importante, sin tales empresas no existiría la economía de un

país, el mercado ni las ventas en el mundo. Tanto es así, que después de que se

crea una empresa se debe tener en cuenta la estrategia y la planificación que se

va a implementar para poder llevar a cabo el éxito laboral de tal empresa.

La estrategia de mercadotecnia es "la lógica de mercadotecnia con el que la

unidad de negocios espera alcanzar sus objetivos de mercadotecnia, y consiste en

estrategias específicas para mercados meta, posicionamiento, la mezcla de

mercadotecnia y los niveles de gastos en mercadotecnia". (Pérez & Molina, 2007)

Dentro de la estrategia del marketing en las empresas, existe un factor muy

importante que es el precio que se la asigna a los servicios o productos que la

empresa ofrece tanto así que esto depende del porcentaje de ventas respecto a

este. Existe lo que es el precio fijo, el precio de penetración del producto que es

cuando este se va a lanzar al mercado y el precio de exportación que es cuando

se les da a comerciantes extranjeros en busca del producto/servicio. “Las

responsabilidades del comprador y el vendedor deben ser claras para ambos ya

que tienen relación con lo que incluye y no incluye la cotización del precio, y

cuando pasa la propiedad de los bienes del vendedor al comprador.” (Czinkota &

Ronrainen, 1996)

11

Los avances tecnológicos utilizados en la elaboración y fabricación de productos

son de suma importancia puesto que con esto podemos saber cómo es que son

importantes para su producción, y con esto satisfacer los deseos del cliente.

Así como también es importante del uso de la publicidad para dar a conocer al

cliente los productos o servicios de tal empresa, llevando así el fin de poder

vender mi producto a cierto mercado y con esto satisfacer a las dos partes: tanto

al comprador como el vendedor.

Evaluación teórica

Para poder realizar nuestra investigación se han consultado distintas fuentes como

libros, artículos, reportajes, etc.; para poder tomar un criterio en cuanto a la

información que íbamos a plasmar en la investigación, decidimos que lo mejor

sería obtener información reciente, ese sería nuestro primer filtro, también

concluimos en que la investigación necesitaría información de fuentes muy

respetables y serias.

Un texto del cual se puede obtener información relevante (Thompson, 2006) El

cual no solo plantea la opinión del autor del artículo si no que hace referencia a

otros autores de otros libros (Kotler,1998, Pág. 32.) en donde el autor define la

función primordial de la mercadotecnia y nos los menciona, en el artículo el autor

menciona 7 puntos (La investigación de mercado , Decisiones sobre el producto ,

Decisiones de precio, distribución o plaza, promoción, venta y postventa.) que son

las actividades primordiales de la mercadotecnia en una empresa.

Perspectiva.

La investigación a realizar por nuestro equipo se ha basado en exponer la idea de

que la mercadotecnia es necesaria para ello nosotros nos hemos apoyado en

diferentes lecturas que sobre todo nos aporten un punto de vista parecido al

nuestro como el libro de Kotler Philip. “Dirección de mercadotecnia”, editorial

Pearson Education, octava edición, 2001, Capitulo 2, 3 y 4, otro es Barroso

Tanoira, Francisco Gerardo, y otro muy importante es el de Pérez González, Y., &

12

Molina, “Elementos teóricos-conceptuales útiles para comprender las estrategias y

la mercadotecnia de los servicios” . En los cuales nos plantean la siguiente

pregunta: ¿Cuál es el objetivo principal de la mercadotecnia?, los textos nos dan

un criterio y un idea a la cual apegarnos, para poder obtener un buen marco

teórico en el cual ir dirigiendo y enmarcando nuestra investigación.

Diseño de Investigación

Enfoque: Cualitativo

No experimenta, Transeccional: Correlacional-Causal

Elegimos este diseño porque en este no se manipulan las variables que elegimos,

puesto que solamente se indaga cautelosamente en el tema. También

consideramos que es de tipo Transeccional ya que solo se va a investigar una sola

vez en un tiempo determinado, a nivel general no se va a hacer un historial de

investigación sino que se investigará en un momento solamente, de igual forma

nosotros consideramos que dentro delo Transeccional la investigación es de tipo

descriptivo y causal debido a que la investigación solo se hará comparando los

resultados de distintas compañías y además recopilara e información de avances

o retrocesos en cuanto a las ventas de una empresa gracias a la mercadotecnia

utilizada.

13

Universo y muestra

Encuesta

Encuestaremos a personas de 18 a 40 años del area 2402800013073 de San Luis

Potosi

Universo= 1260

=300.000

n’= 300

Cuestionario

Universo= 2

= 1.99627

n’= 2

Técnicas y Procedimientos de recolección de datos

Entrevista

Autor: Francisco Sierra

Nuestra investigación consiste en preguntas concretas para conseguir datos

cualitativos de la investigación.

Encuesta

Autor

La encuesta la usaríamos en personas de cierta edad para poder ser factible que

el uso de mercadotecnia en las empresas es de suma importancia para el éxito y

las ventas de sus productos.

14

Nuestra encuesta recaba datos cuantitativos que apoyen las cualidades

presentadas anteriormente, en datos que puedan ser factibles en pruebas

numéricas y más concretas.

Resultados de Investigación

Gracias a las encuestas realizadas y a las entrevistas hechas pudimos obtener

resultados más precisos sobre lo que queríamos hablar.

Al realizar nuestras encuestas y entrevistas nos dimos cuenta que es importante el

hecho de usar la mercadotecnia en las empresas, para que estas puedan

promover su marca y que así pueda: ser conocida, tener ventas en cantidades

muy grandes, o simplemente satisfacer al cliente.

Así como una de las preguntas de la encuesta en la que le pregunta al encuestado

si cree que es importante el uso de los medios de comunicación para que se

puedan dar a conocer las empresas.

También se puede decir que gracias a las respuestas de las entrevistas sabemos

que estas dos empresas que fueron nuestro objeto de estudio (Carranco y

Costanzo) se han mantenido en el mercado potosino gracias a la tradición de la

0

50

100

150

200

250

1Gráfica No. #1 Aquí se muestra el número de personas que considera que los medios de comunicación son importantes para que la empresa de a conocer su producto o servicio. Podemos decir que de las personas

encuestadas la mayoría conoce un producto/servicio

¿Cree que los medios de comunicación son importantes para las empresas?

Si

No

15

empresa y sus años en el estado, y porqué su producto se ha vendido más que

nada por venta directa, es por eso que se debe reconocer que las empresas

utilizan diferentes tácticas dependiendo del tipo de empresa que son.

Otra de las razones por las que sabemos que las personas consumen tales

productos son las siguientes:

De las preguntas de entrevista y preguntas de encuestas, estos son los resultados

más relevantes de la investigación hecha.

0

20

40

60

80

100

120

140

160

1

#2 En esta gráfica de barras podemos observar como es que las ventas de las preferencias que tienen los consumidores por ellas. Se puede observar, que como son productos alimenticios, la mayoria de las personas los prefieren respecto a su

sabor, porque so

¿Porqué consume estos productos?

Son ricos

Son productos potosinos

Son marcas reconocidas

El precio es accesible

16

Conclusiones

En la investigación presentada se puede observar que se han cumplido varios de

los puntos previamente planteados al inicio, es decir en lo que respecta al objetivo

general se puede apreciar durante el desarrollo de la investigación que la empresa

a la que se le entrevistó hace referencia a lo importante de la mercadotecnia y

coinciden con la opinión de varios autores consultados, en donde nos dan un

marco laboral, y se le da un límite a la mercadotecnia lo cual la hace más

específica y eficiente. En cuanto el objetivo específico se cumplió con la consulta

de autores y lecturas que apoyan el hecho de que la mercadotecnia se tiene que

implementar en cualquier nivel de empresarial, ya que actualmente la utilización

de estrategias de colocación y distribución de producto ayuda en definitiva a su

venta, de igual forma este punto es muy interesante pues nos dimos cuenta de

que en la pequeñas empresas se implementa la mercadotecnia aunque no de una

forma específica y correcta aunque esto se debe al reducido capital que poseen

para poder especializar sus áreas; aunque se comprueba que sin duda la

eficiencia de la mercadotecnia es totalmente demostrable debido a que en nuestro

cuestionarios las personas respondieron a que si bien no utilizan la publicidad,

pueden utilizar otras ramas de mercadotecnia.

Las preguntas que se hicieron en un principio se fueron aclarando durante el

desarrollo de forma autónoma, es decir la empresa consultada nos otorgó material

suficiente para saber que desarrollan sus anuncios y promociones en base a una

estrategia mercadológica, y nos deja ver que las ventas siempre reflejan en buen

enfoque de la mercadotecnia. Es la comprobación de la hipótesis lo que nos llevó

a realizar este trabajo, y sin duda con el cumplimiento de la mayoría de los puntos

planteados, es imperativo decir que la comprobación se da, por lo que

efectivamente la mercadotecnia es una rama administrativa necesaria y prioritaria

en lo que respecta para una empresa de cualquier tipo solo que su desarrollo varía

dependiendo de su capital y recursos, esto nos demuestra que cada vez existen

consumidores más complejos y es por ello que la mercadotecnia toma más fuerza

según avanza el tiempo la producción por sí sola no tiene sentido si no se le

encuentra antes una manera creativa, eficiente y estratégica de distribuir los

productos.

17

Bibliografía

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Carranco. (s.f.). Historia Carranco. Recuperado el 21 de Marzo de 2013, de

http://carranco.com.mx/nosotros.html

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http://www.chocolatescostanzo.com/

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precio de exportación. En Marketing Internacional (págs. 291-313). México,

D.F.: Mc. Graw Hill.

Ferré Trenzano, J. (s.f.). 101 Estrategias de negocios y de marketing: Las mejores

estrategias para alcanzar el exito empresarial en epocas turbulentas y

competitivas. Bilbao, España: Deusto.

Ferré, J. (2002). 101 Estrategias de negocios y de marketing: Las mejores

estrategias para alcanzar el exito empresarial en epocas turbulentas y

competitivas. Bilbao, España: Deusto.

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Mouton, D. &. (2003). Merchandisin estratégico. Barcelona, España: Gestión 2000.

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18

Pérez, Y., & Molina, V. (Septiembre de 2007). Elementos teóricos-conceptuales

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94352007000900009&script=sci_arttext

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Madrid, España: ESIC.

Tellis, G. R. (2002). Estrategias de publicidad y promoción. Madrid: Addison

Wesley Longman.

19

Anexos

Cuestionario de Entrevista

Cuestionario de Entrevista

Nombre: Jesús Alderete Empresa: Carranco Fecha: 10 de abril del

2012

Puesto: Gerente de ventas y mercadotecnia. Sexo: Masculino

1. ¿Su empresa cuenta con área de mercadotecnia? Si

2. De no ser así, ¿qué área la sustituye? -

3. ¿El encargado de esta área está capacitado como mercadologo

profesional? Si, en diseñador con orientación a mercadotecnia.

4. ¿Considera que la mercadotecnia que utilizan es proporcional a sus

ventas? Si, las ventas se han incrementado conforme a la realización y

ejecución del plan de mercadotecnia.

5. ¿En qué medios se dan a conocer los productos de su empresa?

Exteriores: Carteles y espectaculares, material punto de venta, venta

personal, internet, redes sociales, cuponeras, flota de vehículos, islas en

autoservicios.

6. ¿Cómo se dieron a conocer cuando la compañía inició? Venta directa

7. ¿Cuánto es invierte (aprox.) en la publicidad al mes? Varia mucho, de

acuerdo a las actividades a realizar.

8. ¿Cómo se desarrolla la distribución de su producto? Tiendas propias (20 en

SLP), Autoservicios (regional) todas las cadenas, Rutas al detalle: Local y

Querétaro, Costos: Nacional, Mercado Institucional: Loca, Querétaro, D.F.

9. ¿Qué medio considera que es de mayor impacto hacia los clientes? En

cuanto a presencia: la exhibición, En cuanto a publicitario: medios

exteriores.

10. ¿Con cuantas sucursales cuenta su empresa en San Luis Potosí? 20

20

11. ¿Hasta qué nivel buscan hacer crecer a su empresa? El plan es enfocarlo a

sus segmentos más productivos y tener una red de tiendas propias en las

principales ciudades del país.

Cuestionario de Encuesta

Folio Edad Sexo

De estas dos empresas, ¿cuál conoces?

a) Carranco c) Costanzo

¿Cuál es de mayor agrado?

a) Carranco c) Costanzo

¿Considera que tales empresas abusan de la cantidad de publicidad? Si___No___

¿Cual? A) Carranco B) Costanzo

¿Por qué consume estos productos?

a) Son ricos b) Son marcas reconocidas c) El precio es accesible

d) son productos potosinos

¿Dónde compra los productos de carranco?

A) Tiendas propias de la compañia B) Supermercados C) Tiendas de

conveniencia(oxxo,extra,etc) D) Tiendas de barrio o colonia.

¿Dónde compra los productos de costanzo?

A) Tiendas propias de la compañia B) Supermercados C) Tiendas de

conveniencia (oxxo,extra,etc) D) Tiendas de barrio o colonia.

¿Con que frecuencia ha visto la publicidad de Costanzo?

A) 1 vez al día B) Más de 2 veces al día C) Una vez a la semana D) Muchas

veces E) Nunca

¿En donde?

A) Espectaculares B) Comerciales C) Carteles D) Radio

21

¿Con que frecuencia ha visto la publicidad de Carranco?

A) 1 vez al día B) Más de 2 veces al día C) Una vez a la semana D) Muchas

veces C) Nunca

¿En donde?

A) Espectaculares B) Comerciales C) Carteles D) Radio

¿Considera que son importantes los medios de comunicación para conocer los

productos de tales empresas? A) Si B) No

De las siguientes arcas, ¿Cuál preferiría en lacteos?

a) Lala b) carranco c)Alpura d)Otra_____ De las siguientes marcas, ¿Cuál preferiría en chocolates?

a)Hersey b)Nestle c)Ricolino d)Costanzo