inteligencia emocional y habilidades interpersonales mtra. psic. graciela martínez gutiérrez
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INTELIGENCIA EMOCIONAL Y
HABILIDADES INTERPERSONALES
Mtra. Psic. Graciela Martínez Gutiérrez
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La Inteligencia Emocional
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El desafió de Aristóteles
◦Cualquiera puede ponerse furioso... eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta... eso no es fácil.
Aristóteles Ética de Nicómaco
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¿Cómo está Organizado el Cerebro?
MENTE RACIONAL
Control de la mano derecha
Hemisferio
izquierdo
lenguaje
escritura
lógica
matemáticas
ciencias
PEN
SA
MIE
NTO
L
INE
AL
Control de la mano izquierda
Hemisferio derecho
MENTE EMOCIONAL
PEN
SA
MIE
NTO
H
OL
ÍST
ICO
arte
emociones
música
creatividad
genio
fantasía
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Inteligencia Emocional
Surge a partir de la inconformidad de algunos científicos ante el enfoque meramente cognitivo que tradicionalmente se tenía de la Inteligencia.
Se define como la capacidad de reconocer nuestros sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones en nosotros mismos y en nuestras relaciones.
Une lo intrapersonal (en relación con nosotros mismos) y lo interpersonal (en relación con los otros).
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Es la capacidad de:
◦ 1) Sentir
◦ 2) Entender
◦ 3) Controlar y
◦ 4) Modificar estados anímicos :a) Propios y b) Ajenos.
(Goleman, 1995)
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1. ¿Para qué sirven las emociones?
Sólo se puede ver correctamente con el corazón; lo esencial permanece invisible para el ojo.
(Antoine de Saint-Exupéry, El principito)
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Las emociones nos permiten afrontar situaciones demasiado difíciles:
◦El riesgo ◦Las pérdidas irreparables◦La persistencia en el logro de un objetivo a
pesar de las frustraciones◦La relación de pareja◦La creación de una familia, etcétera.
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Cada emoción nos predispone de un modo diferente a la acción; cada una de ellas nos señala una dirección.
Sin embargo, las emociones, al ser estados afectivos, indican estados internos personales:
◦Motivaciones◦Deseos◦Necesidades e incluso objetivos.
A partir de la emoción, a veces es difícil saber cual será la conducta futura del individuo, aunque nos puede ayudar a intuirla.
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Cuando la pasión desborda a la razón
Cuando las pasiones aparecen, el equilibrio se rompe.
◦Es decir, la ira y la irritabilidad son esos dos tiranos que se oponen al poder solitario de la razón.
◦La vida ordinaria del hombre evidencia claramente la impotencia de la razón para oponerse a las fuerzas combinadas de estos dos tiranos.
◦Ante esto, la razón hace lo único que puede, repetir fórmulas. Mientras que la ira y la irritabilidad se desgañitan de un modo cada vez más ruidoso y agresivo, exhortando a la razón a seguirlas hasta que finalmente, ésta, agotada se rinde y se entrega.
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Cuando la pasión desborda a la razón
Es por ello que el equilibrio emocional es necesario para la realización integral del ser humano.
La pasión sin la participación de la inteligencia racional se desborda; entre tanto que la inteligencia racional sin la participación de una buena dosis de pasión no avanza.
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• AUTO-CONCIENCIA :
• AUTO- REGULACIÓN /CONTROL AUTO-MOTIVACIÓN
• EMPATÍA
• HABILIDADES SOCIALES
Inteligencia Emocional (IE)
Competencias Emocionales
Inteligencia Intrapersonal
Inteligencia Interpersonal
Nuestra aptitud es tan sensible a nuestras emociones, sentimientos y actitudes mentales como el mercurio del termómetro a los cambios de temperatura.
(O. S. Marden)
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Competencias Emocionales
◦INTRAPERSONALES:
Autoconocimiento
Autocontrol emocional
Automotivación
◦INTERPERSONALES:
Empatía
Habilidades Sociales
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Empatía y Habilidades Sociales
La competencia social se centra en
la capacidad de entender a los
demás y manejar las relaciones de
acuerdo a esa comprensión.
Significa percibir lo que los demás están pensando y sintiendo, aún cuando no se
comparta dicho sentimiento.
Es tan fácil estar inmersos en
nosotros mismos que nos olvidamos de la perspectiva de
los demás.
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..... La Inteligencia Emocional es el factor clave en las organizaciones del siglo XXI
◦¿Por qué algunas personas sonríen mas a la vida que otras?
◦¿Por qué algunas personas con alto coeficiente intelectual, que se destacan en su profesión, no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada que va a la deriva y del sufrimiento al fracaso?
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..... La Inteligencia Emocional es el factor clave en las organizaciones del siglo XXI
◦¿Por qué otras con alto coeficiente intelectual (QI) acaban por trabajar para otras que tienen un QI mas bajo, pero que saben contactar, influir y relacionarse mejor?
La respuesta está en las emociones y en la capacidad de atenderlas y dirigirlas.
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Inteligencia Emocional (IE)
SENTIRACTUAR
PENSAR
Desarrollo Cognitivo
Desarrollo Emocional
Desarrollo Conductual
IE
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Aptitudes básicas de la Inteligencia Emocional
Conocimiento de uno mismo
Autorregulación: Manejar las emociones de modo que faciliten la tarea entre manos.
Motivación
Empatía: Percibir lo que sienten los demás, ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas
Habilidades sociales: Relacionarse, interactuar, persuadir, dirigir, negociar, trabajo en equipo, etc.
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Dimensiones de la Inteligencia Emocional:
1. Conocer nuestras propias emociones:
• Reconocer un sentimiento, tal y como ocurre.
• Monitorear nuestros sentimientos de momento a momento.
• Reconocer cuando nuestros verdaderos sentimientos nos dejan a su merced.
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2. Manejar nuestras emociones:
• Manejar nuestras emociones como creemos que es apropiado, es una habilidad que genera auto conocimiento.
• Monitorear nuestros sentimientos de momento a momento para identificar y aliviar ansiedad, irritabilidad, temor.
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3. Motivarse uno mismo:
• El optimismo como gran motivador.
• El optimismo es una actitud que ante situaciones adversas evita caer en la apatía, desesperanza, o depresión.
• El optimismo predice el éxito.
◦ Optimismo realista, el optimismo ingenuo puede generar resultados desastrosos.
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4. Reconocer las emociones en otros:
• Empatía, una habilidad que se construye basada en el auto conocimiento de las emociones.
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5. El manejo de las relaciones:
• Organización de grupos.- Habilidad esencial que implica iniciar y coordinar los esfuerzos de una red de gentes.
• Negociación de soluciones.- El talento del mediador previene conflictos o resuelve aquellos que súbitamente aparecen.
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“Los hombres olvidan siempre que la felicidad humana es una disposición de la mente y no una condición de las
circunstancias”
J. LocKe