informe anual empresa
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Rubro balanzasTRANSCRIPT
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 1
REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
Comunicacin de Progreso
Ao Fiscal 2010 - 2011
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 2
C o m u n i c a c i o n d e P r o g r e s o 2 0 1 1
La Parte I contiene la declaracin de
respaldo y apoyo
continuo a los
Principios de Pacto
Global de Naciones
Unidas por parte
del Presidente de
KRETZ s.a., una
descripcin del
perfil de la empresa,
sus productos y su
proyeccin en el
mundo.
La Parte II expresa nuestra visin sobre
la Responsabilidad
Social Empresaria
(RSE) y delinea
aspectos de la
estrategia trazada
para la organizacin.
La Parte III presenta la Poltica de RSE
de la empresa,
los programas
implementados, y
detalla las actividades
prcticas realizadas
en este perodo,
reflejando en cada
caso su vinculacin
con los Principios
del Pacto Global y
los indicadores GRI
(Global Reporting
Iniciatives).
C a r a c t e r s t i c a s d e l I n f o r m e
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 3
I n d i c e
Parte I
Carta del Presidente 5
Perfil de la empresa 8
Nuestra Historia 8
Nuestra Gente 10
Nuestro Diseo 10
Nuestros Productos 11
Nuestros Mercados 11
Productos 12
Kretz en el mundo 20
Reconocimientos 21
Parte II
Compromiso 23
Cmo entendemos la RSE en Kretz? 23
RSE como filosofa de empresa 24
Nuestra Visin 24
Nuestra Misin 24
Nuestros Valores 24
RSE a travs de nuestros productos y procesos 26
Parte III
Politica de RSE en Kretz 29
Programas de RSE en Kretz 30
Actividades realizadas 31
Cultura Kretz 32
Trabajo decente 34
Sistema Integrado de Gestin 36
Conocimiento intensivo 38
Empresa sustentable 40
Cadena de valores 43
Excelencia en servicio 45
Empresa Estado y Comunidad 47
Matriz de impacto 51
Indicadores GRI sin asociacin directa a programas de RSE 52
Sumario de indicadores 56
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011
COMCOCOMCOMCOMUUNIUNIUNIUNICCACAACACA IONNONON DEDEDEE PPPRPROGRESESOSOOOO 201111111
Reporte de Responsabilidad Social Empresaria
PARTE I
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 5
C a r t a d e l P r e s i d e n t e
Este documento constituye la cuarta comunicacin de progreso de KRETZ al
Pacto Global de Naciones Unidas. El perodo reportado coincide con el ejercicio
econmico 2010-2011.
Establecido ya como el Balance Social de la empresa, nos permite evaluar
sistemticamente las actividades en funcin de parmetros sociales, ambientales,
laborales y de transparencia.
En este perodo perseveramos en darle contenido a nuestra Poltica y Programas
de RSE mediante actividades alineadas con los principios de Pacto Global, y de
acuerdo a una estrategia territorial que fortalece la educacin y el conocimiento.
Todos los que formamos parte de la empresa sentimos haber dado pasos
significativos en el desarrollo como organizacin inmersa en su esfera de influencia.
Tal es el caso de la creacin, junto a la Universidad Nacional de Rosario, del Centro
de Vinculacin Universidad-Empresas V+, y la Carrera de Especializacin en Gestin
de la Innovacin y la Vinculacin Tecnolgica GTEC que se dicta en el mismo
centro y de la que somos miembro del Consejo Asesor. Ambas iniciativas buscan
fortalecer la articulacin entre los actores productivos de la regin y el sistema
cientfico tecnolgico.
Ing. Daniel Kretz Presidente Kretz s.a.
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 6
C a r t a d e l P r e s i d e n t e
Otro evento significativo result el lanzamiento de nuestra primera caja registradora
NUMA con la que, ingresamos al mundo de los controladores fiscales, y ampliamos
drsticamente nuestra influencia hacia partes interesadas como clientes y
proveedores.
El desarrollo de esta nueva lnea de productos significa un salto cualitativo y
cuantitativo en el perfil y proyeccin de la empresa, que a futuro nos permitir
integrar el mundo del pesaje con el mundo fiscal, y as desarrollar soluciones de
mayor valor agregado.
El proyecto fiscal abarca diferentes etapas siendo NUMA la primera de ellas.
Actualmente el equipo est siendo comercializado en Argentina y otros pases de
Amrica Latina. Las prximas fases garantizan la ampliacin de nuestra oferta de
productos y servicios asociados.
La filosofa kaizen de trabajo en equipo para la mejora continua sigue extendindose
por la empresa. Dos ejemplos claros son la segunda edicin del Premio a la CALIDAD
KRETZ, que culmin con una mayor participacin de equipos y diversidad de temas,
y el equipo kaizen de RSE que se sigue renovando anualmente.
En lo que se refiere a este nuevo informe, la mayor innovacin corresponde a
un cambio en el formato que busca alinearlo con los criterios de Pacto Global.
En particular se agregaron indicadores no informados previamente por haberse
considerado inherentes a una forma de trabajo socialmente responsable.
Modificamos la estructura para exponer ms claramente las actividades realizadas
en cada uno de los Programas de RSE y los resultados alcanzados a travs de
indicadores GRI (Global Reporting Iniciatives). Elaboramos tambin un sumario de
todos los indicadores GRI que remite a la pgina del informe en la se encuentran
detallados.
En la seccin de productos ahora se resaltan las acciones que impactan social y
ambientalmente.
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 7
C a r t a d e l P r e s i d e n t e
Desde la adhesin al Pacto Global en 2007, y mediante la constante realizacin de
actividades, se han ido consolidando los ocho Programas de RSE vigentes. Por este
motivo decidimos mantener la matriz del impacto que generan en nuestra esfera
de influencia.
Nuestra filosofa empresaria basada en los valores de integridad y protagonismo,
se traduce en responsabilidad con la calidad de los productos, desarrollo de las
personas, preservacin del medioambiente, pleno cumplimiento de las normas y
progreso de nuestra comunidad.
Finalmente, nos honra comunicar la adhesin al Pacto Global de la Comuna de
Pueblo Esther, lugar en la que se encuentra ubicada nuestra planta industrial. Este
hecho resulta significativo ya que se trata de la segunda poblacin en Argentina en
suscribir el compromiso. Fortalece nuestro vnculo con la localidad y nos impulsa
a inspirar a otros actores sociales.
Daniel Kretz
Presidente
KRETZ s.a.
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 8
P e r f i l d e l a e m p r e s a
KRETZ s.a. es una sociedad annima constituida de acuerdo a las leyes de la
Repblica Argentina.
Con 48 aos de experiencia en el diseo de soluciones tecnolgicas innovadoras
para la industria y el comercio, KRETZ se ha posicionado como la empresa lder
en el desarrollo y comercializacin de balanzas electrnicas. Nuestra creciente
presencia en Latinoamrica y la bsqueda de nuevos mercados nos impulsa
al desarrollo de nuevos productos y a la constante evolucin y progreso de la
organizacin.
Desde sus inicios, en KRETZ hemos sostenido los mismos valores de integridad
y protagonismo. De all se desprende toda nuestra filosofa, sustentada
en el entusiasmo por el trabajo en equipo, la devocin por la excelencia, el
compromiso con el cliente, el respeto por el medio ambiente y la pasin por el
desarrollo de nuevas soluciones.
La empresa se ha transformado hoy en una de las compaas lderes de la
industria tecnolgica argentina e importante exportadora del pas.
Nuestra Historia
La empresa nace en el ao 1963 a partir de la iniciativa del ingeniero Carlos
Kretz.
En el ao 1969 logr la representacin de Hewlett-Packard para su lnea de
instrumentos de medicin y electromedicina.
El ao 1981 marc un hito al desarrollarse el primer producto de pesaje
electrnico, rubro en el que la empresa consolidara su perfil industrial.
En 1985 se lanz al mercado la primera balanza comercial y para el ao 1996
se alcanz una posicin relevante en el mercado de balanzas electrnicas
de Argentina. La capacidad de crecimiento y adaptacin nos ha permitido
mantener ese liderazgo hasta la actualidad y lograr claras perspectivas de
expansin hacia otros segmentos de la industria tecnolgica.
Ttem de Ingreso a Planta Industrial
Carlos Kretz, 1963
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 9
P e r f i l d e l a e m p r e s a
En 2003 se realiza el cambio generacional en la conduccin de la empresa que
pasa a ser dirigida por el hijo del fundador, el ingeniero Daniel Kretz.
En el ao 2004 se inaugura la planta industrial de Pueblo Esther. Con un predio
de 5 hectreas estratgicamente ubicado sobre la autopista que vincula las
ciudades de Rosario y Buenos Aires, la planta inteligente de 4.000 m2 ha sido
especialmente concebida para integrarse de manera armnica con el parque
que la rodea.
En 2005 se desarrolla un software de gestin que integra todos los equipos
KRETZ permitiendo una configuracin remota de la red y la obtencin de
reportes consolidados en tiempo real.
En 2006 se lanza el primer del kiosco de informacin en su versin como
verificador de precios.
En noviembre de 2007 se adhiere al Pacto Global de Naciones Unidas con la
finalidad de adoptar un modelo integral que gue el desarrollo empresarial y
permita difundir y propagar un compromiso tico.
Un ao despus se enva a Naciones Unidas la primera Comunicacin de
Progreso (CoP) cuyo contenido agrup las iniciativas y acciones prcticas ms
importantes llevadas a cabo hasta ese momento. Este documento identificado
como Informe de Progreso 2008, tuvo la finalidad de ordenar y sistematizar las
presentaciones futuras. En los aos 2009 y 2010 se elaboraron los informes de
progreso correspondientes a los perodos coincidentes con los ejercicios fiscales
de la empresa.
A comienzos del 2011 se presenta al mercado el primer producto fiscal de la
empresa, una caja registradora.
Este documento, el cuarto informe de progreso anual con los avances del
perodo fiscal 2010-2011, se consolida como el Balance Social de la empresa.
Cartula del primer Informe de Progreso 2008
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 10
P e r f i l d e l a e m p r e s a
Nuestra Gente
En KRETZ creemos que slo se llega a la excelencia mediante la capacitacin
permanente y el trabajo en equipo. Para lograrlo es imprescindible generar
un clima de armona en el ambiente laboral, un espacio donde los canales de
comunicacin permanezcan abiertos y donde la creatividad, la cooperacin y
la responsabilidad rijan cada una de nuestras acciones.
En el ncleo de nuestros valores se encuentra el compromiso con las personas
y empresa. Cada integrante del equipo KRETZ conoce a la perfeccin su rol y
aporta su esfuerzo individual para la obtencin de las metas colectivas. Estos
mismos fundamentos se extienden a la relacin con los clientes. Nuestro
compromiso es ayudarlos en sus negocios mediante un trato amable y cordial,
y una asistencia permanente.
Nuestro compromiso con la calidad de producto se ve reflejado en la certificacin
de la norma ISO 9001. Pero el inters de KRETZ excede este mbito, para
incluir su responsabilidad con el cuidado del medio ambiente, a travs de la
certificacin de la norma ISO 14001 de Gestin Medioambiental, y por la
creacin de un espacio de trabajo digno y armnico, certificado mediante la
norma OHSAS 18001 de Seguridad y Salud Ocupacional.
Nuestro Diseo
Nuestra misin es ayudar a los clientes en la operacin y control de sus
negocios. Para lograrlo contamos con un grupo de profesionales en el rea de
Investigacin y Desarrollo que trabaja permanentemente para satisfacer sus
inquietudes y necesidades.
La filosofa de diseo de Kretz se basa en una concepcin humana de la
tecnologa, en la bsqueda de un diseo orientado al mejoramiento de la
calidad de vida de todas las personas incluyendo los conceptos de diseo
inclusivo y de diseo sustentable, la sntesis, la simplicidad, la armona y la
racionalidad estructural.
Colaborador del rea de Operaciones
Colaborador del rea de Ingeniera
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 11
P e r f i l d e l a e m p r e s a
Nuestros Productos
La constante bsqueda de innovacin, funcionalidad y adaptabilidad nos
han permitido desarrollar una variedad de productos y soluciones ajustada
a la diversidad de nuestros clientes. Esta gama incluye desde balanzas,
controladores fiscales y soluciones a medida para supermercados, hasta una
amplia lnea industrial. Todos los productos KRETZ cuentan adems con un
eficiente servicio de post venta, tambin garantizado por la certificacin de la
Norma ISO 9001:2008.
Nuestros Mercados
La empresa opera regularmente en los siguientes pases:
Bolivia
Colombia
CostaRica
Chile
Ecuador
Guatemala
Mxico
Panam
Paraguay
Per
RepblicaDominicana
Uruguay
Venezuela
Colaborador del rea de Ingeniera
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 12
P r o d u c t o s
Serie Supermercados
REPORTEl modelo Report es una balanza
de Peso, Precio e Importe que
cuenta con un impresor trmico
de construccin robusta. Ideal
para comercios con necesidades
de pesaje y etiquetado, as como
de gestin de la informacin.
Permite optimizar el control de
las operaciones comerciales de
autoservicios, comercios minoristas,
supermercados, hipermercados y
retail en general. Sus dos versiones,
visor bajo y elevado permiten
adaptarse a las necesidades de
espacio de los diferentes negocios.
La tecnologa Report permite la
administracin de redes de hasta
99 balanzas. Su interconexin no
requiere interfaces adicionales
ni placas de red, ya que todo el
hardware necesario se encuentra
incorporado en cada equipo.
La administracin de la red se
efecta a travs del software de
gestin iTegra, especialmente
desarrollado por Kretz.
Segn el modelo, la comunicacin
se realiza utilizando el protocolo
RS 232/485, TCP/IP o va WI-FI,
permitiendo una gran flexibilidad
y adaptndose a la tecnologa
requerida por el cliente.
REPORT NXLa lnea Report NX constituye una
nueva generacin de balanzas
KRETZ, orientadas a satisfacer
las demandas de los mercados
ms exigentes en lo referido a
pesaje, etiquetado y gestin de la
informacin. Cuenta con mayor
capacidad de carga de artculos
(PLU), visores LCD de alto contraste,
y permite el diseo de etiquetas
con inclusin de imgenes y tabla
nutricional.
PLURAEl verificador de precios Plura est
diseado para satisfacer la demanda
en autoservicios y otros comercios
minoristas, de consultas sobre
informacin relacionada con los
productos en tiempo real. Cuenta
con un lector lser de cdigos de
barra y un sistema de reproduccin
de audio estreo.
PLURA MMEsta versin de Plura cuenta
con una pantalla Truecolor, que
permite la reproduccin de videos
con sonido estreo adems de
brindar informacin sobre precios,
promociones y ofertas. Existe una
versin WI-FI que brinda total
flexibilidad en la disposicin de los
puestos de consulta.
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 13
P r o d u c t o s
SOFTWARE iTegraSoftware desarrollado por KRETZ
en lenguaje Java multiplataforma
(puede utilizarse con Windows,
MAC OS y Linux, entre otros
sistemas operativos). Permite
gestionar la informacin de todos
los equipos interconectables
ACTUALIZACIN DEL COMPROMISO
La electrnica de las lneas Report Nx y Plura fueron rediseadas sobre la
base de placas de montaje superficial, apuntando a cumplir la directiva
2002/95/CE de Restriccin de Sustancias Peligrosas en aparatos elctricos
y electrnicos, (RoHS del ingls Restriction of Hazardous Substances).
La misma busca restringir el uso de sustancias perjudiciales para el medio
ambiente como plomo, mercurio, cadmio, cromo, PBB y PBDE.
Serie Comercial NOVEL DATALos modelos Novel Data y Novel
Data Com son balanzas de Peso
Precio Importe que permite
almacenar hasta 1000 memorias
((Price Look Up o PLU). Cubren las
necesidades ms frecuentes, como
las operaciones de venta directa al
pblico y pre-empaque. Incluyen la
conexin a impresores KRETZ para
generar tickets o etiquetas con
cdigos de barras. El modelo NOVEL
DATA COM utiliza el software
de gestin ABM-Quick Para su
operacin desde PC, desarrollado
por KRETZ.
NOVELEs una balanza PPI (Peso, Precio,
Importe), ideal para su uso en
panaderas, verduleras, carniceras,
autoservicios, entre otros.
DELTAEs una balanza PPI (Peso, Precio,
Importe) que brinda excelentes
prestaciones, que ha sido diseada
para variadas aplicaciones en
verduleras, carniceras, panaderas,
autoservicios, entre otros. Para su
uso en mostrador, es de muy fcil
operacin, ofrece alta precisin
y mejoras en el rendimiento del
negocio.
KRETZ. (Ejemplo: Report, Report
NX, Indicador Programable
Advanced, Plura y Numa). Ofrece
la posibilidad de control de acceso
al sistema mediante claves de
usuario y contrasea. Es adaptable
al software de gestin de cada
negocio.
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 14
P r o d u c t o s
CENITEs una balanza PPI (Peso, Precio,
Importe), pero con caractersticas
fsicas de una balanza de colgar.
Ideal para aquellos negocios sin
espacio en mostrador o para rubros
tales como verdulera, carnicera y
pescadera.
SINGLEBalanza de solo peso, desarrollada
para controlar el peso de la
mercadera al ingreso. Se utiliza
principalmente en gastronoma,
correos postales, heladeras,
ferreteras, oficinas y depsitos.
ELITEEste modelo se orienta al mismo
segmento de clientes que la
Single, no obstante, sus versiones
y prestaciones diferenciales fueron
desarrollados para satisfacer
demandas especficas de cada
tipo de cliente. Adems puede
ser conectada a una PC o caja
registradora.
STYLOEste modelo est pensado para
aquellos clientes que requieran
controlar el ingreso y egreso de
productos por peso. Ideal para el
uso en heladeras, gastronoma,
ferretera, correo postal, etc.
Desarrollada ntegramente en acero
inoxidable, presenta dos versiones,
una con visor en ambos frentes
de una torre y otra con visor en
ambos frentes de la base. Cuenta
con posibilidades de comunicacin
a computadora, caja registradora,
POS e impresora, lo que la convierte
en un producto recomendada para
instalar en puntos de ventas.
DIXIEBalanza de colgar ideal para
aquellos negocios carentes de
espacio en mostrador y para
ventas en la va pblica. Muy
utilizada en verduleras, carniceras
y pescaderas. Es un equipo
resistente, cuyos componentes
electrnicos no se ven perjudicados
por un medio agresivo (ejemplo:
lquido y polvo). Cuenta con un
sistema de proteccin antigolpes y
contra sobrecarga.
COMETEl modelo Comet es una balanza
contadora. Muy verstil, se la suele
utilizar en ferreteras, almacenes,
controles de ingreso de mercaderas.
Ideal para uso sobre mostrador.
PIVOTEs utilizado en similares rubros que
la Comet, ya que tambin permite
controlar el ingreso y conteo de
piezas. A diferencia del anterior,
presenta una capacidad de pesaje
superior, cuenta con un visor
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 15
P r o d u c t o s
elevado para el cliente y otro bajo
para el operador. La funcin tara
permite descontar la incidencia del
peso del envase en la muestra.
GALAEs una balanza para personas. Ideal
para uso en farmacias, gimnasios y
sanatorios, en los que se requiere
precisin y resistencia. Incluye visor
de inclinacin regulable y de fcil
lectura.
VETDiseada para ser usada en
veterinarias, Vet es ideal para el
control de peso de animales y
mascotas. Incluye una plataforma
de amplias dimensiones e indicador
digital de peso para ser instalado en
mostrador, pared.
DIXIE RHa sido diseada para brindar
soluciones a la industria crnica.
Ideal para cubrir necesidades
de pesaje de reses suspendidas.
Presenta dos visores, uno para el
operador y otro para el cliente, un
gancho reforzado, funcin tara e
indicadores de cero y tara.
RIELERAEste modelo es una solucin
para industrias con necesidad
de controlar el peso durante la
operacin. Ideal para ser usada
en industrias frigorficas, ya que
permite determinar mermas
en el proceso de desposte y
congelamiento. Excelente para
pesar reses. Diseada para soportar
ambientes agresivos.
INDICADOR 5640Indicador de peso utilizado para
implementar bsculas electrnicas
o kits de conversin. Presenta un
gabinete de ABS con inclinacin
ajustable y base para montar sobre
mesa, pared o columna. Tiene
teclas e indicadores de cero, tara e
impresin. La capacidad mxima y
divisin mnima son programables.
Tiene una salida de comunicacin
por puerto serie RS-232.
INDICADOR 5660Indicador de peso con gabinete
estanco de acero inoxidable. Tiene
teclas e indicadores de cero, tara e
impresin. Su capacidad mxima y
divisin mnima son programables.
Permite visualizar la cantidad de
pesadas y totales acumulados
por peso. Tiene una salida de
comunicacin por puerto serie RS-
232.
INDICADOR PROGRAMA-BLE ADVANCED Posee un visor de peso de 6 dgitos y
otro alfanumrico de 10 caracteres.
Permite gestionar hasta 5000
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 16
P r o d u c t o s
memorias (PLU) y 99 operadores.
Tiene una comunicacin serie RS-
232/ RS-485 compatible con las
balanzas Kretz, y una salida para
impresores Mara y Koala.
MINI MASTER | MASTERBalanza de mostrador con un
indicador de ngulo de visin
regulable montado sobre columna.
Tiene teclas de cero, tara e
impresin y cuenta con indicadores
de cero, tara y movimiento. Tiene
una salida de comunicacin por
puerto serie RS-232, para conexin
a computadora o impresores
KRETZ. La plataforma es de acero
inoxidable de 520 x 440 mm. Como
opcional se ofrece un soporte para
bolsas.
NEGOCIOS TRANSPARANTES
Los instrumentos de pesar de funcionamiento no automtico para
uso comercial se encuentran regulados por la Ley 19.511 de 1972, y
el Decreto 788 y Resoluciones 48 y 49 del 2003 de Metrologa Legal;
y deben cumplir con la reglamentacin metrolgica y tcnica de la
Resolucin SCyNEI N 2307.
Todos los equipos de pesaje comercializados en Argentina por KRETZ se
encuentran homologados por la Direccin Nacional de Metrologa Legal.
A su vez el sistema de calidad de la empresa es auditado anualmente
por el INTI (Instituto Nacional de Tecnologa Industrial). Todo esto
garantiza a usuarios y consumidores contar con instrumentos de pesar
que aseguren la transparencia de las transacciones comerciales, y por lo
tanto eliminen toda prctica de corrupcin.
Serie Impresores
MARAImpresor trmico alfanumrico con
cdigo de barras para conectar a
balanzas.
MARA PCImpresor trmico alfanumrico con
cdigo de barras para conectar
computadora.
PANDAImpresor matricial de etiquetas
autoadhesivas para conectar a
balanzas Novel y Novel Data.
KOALA PCImpresor alfanumrico trmico de
tickets de papel continuo. Para
conectar Novel, Novel Data y Cenit.
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 17
P r o d u c t o s
CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE
La electrnica de la nueva serie Numa se diseo con tecnologa de
montaje superficial, cumpliendo con la normativa 2002/95/CE de
Restriccin de Sustancias Peligrosas en aparatos elctricos y electrnicos
(RoHS del ingls Restriction of Hazardous Substances). La misma busca
restringir el uso de sustancias perjudiciales para el medio ambiente como
plomo, mercurio, cadmio, cromo, PBB y PBDE.
Serie Fiscal
NUMAEste modelo da inicio de la oferta
de KRETZ al mundo fiscal.
El equipo fue concebido para
ingresar al segmento ms alto
del mercado de controladores
fiscales. Desarrollada ntegramente
en la empresa con estndares
internacionales, esta primera caja
registradora se suma a la oferta
de soluciones de KRETZ para el
comercio.
Permite gestionar hasta 100
departamentos y 35.000 memorias
(PLU). Tiene 20 teclas directas
asociadas a departamentos y
memorias, y puede emitir reportes
totales y parciales, por periodos o
diarios.
Presenta un sistema electrnico de
identificacin con Tarjetas Chip, un
display LCD Grfico, y otro para
el cliente de LEDs Azules de gran
visibilidad.
Su teclado es robusto y de teclas
individuales. Cuenta con un
impresor matricial.
Como innovacin el equipo
contiene LEDs ultravioletas para
deteccin de billetes falsos.
Adems, un sistema de auto
enhebrado de papel y fcil apertura
de tapa facilitan el recambio de
rollos.
NUMA se comercializa con una
gaveta metalica para el dinero y el
software de gestin iTegra.
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 18
P r o d u c t o s
Con el objetivo de complementar
y ampliar la oferta de productos,
y gracias al conocimiento del
mercado y al posicionamiento de
la empresa en el rubro de pesaje,
KRETZ s.a. obtuvo la representacin
oficial de balanzas analticas y de
laboratorio de la firma SHIMADZU
CORPORATION de Japn.
Esta extensa lnea de productos
apunta a mercados muy
segmentados de laboratorios
farmacuticos y mdicos,
controles de calidad de alimentos,
la agroindustria y los procesos
industriales en general entre otros.
SEGURIDAD
Todos los productos se encuentran certificados por el IRAM (Instituto
Argentino de Normalizacin y Certificacin) en el cumplimiento de la
Resolucin N 92/98 que establece que todo equipamiento elctrico de
baja tensin que se comercializa en Argentina debe satisfacer requisitos
esenciales de seguridad.
CUMPLIMIENTO DE LA LEY
En Argentina la utilizacin de controladores fiscales homologados,
permite a sus usuarios, de una forma gil e intuitiva, realizar
transacciones comerciales cumpliendo con la Ley N 11.683 (T.O. 1998)
de Procedimiento Tributario. NUMA result homologada por la AFIP
(Asociacin Federal de Ingresos Pblicos) bajo la Normativa RG 259,
segn la Resolucin General N 2992/2010.
Serie analitica y de laboratorio
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 19
P r o d u c t o s
GENERACIONES FUTURAS
El embalaje de todos los productos KRETZ se realiza con material 100%
reciclable.
Esto hace que el impacto positivo que buscamos con nuestros productos
a nivel comercial, brindando soluciones innovadoras a nuestros clientes,
se complemente con el cuidado del medio ambiente.
Desde el diseo de los productos y embalajes, la eleccin de los materiales
empleados, y los procesos productivos realizados, siempre procuramos
preservar el medio ambiente, lo que se traslada a una mejora de nuestra
calidad de vida y la de las generaciones futuras.
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 20
K r e t z e n e l m u n d o
Paises en los que opera Kretz
PLANTA INDUSTRIAL> Ubicada sobre Autopista Buenos Aires - Rosario> Predio de 5 has con el 92% de la Superficie Forestada> Edificio Inteligente de 3800 m2 que optimiza el consumo energtico> Programa de Reciclado de materiales
PROVINCIA DE SANTA FE> 75 % de los proveedores son de la provincia.> Participacin en el Plan estratgico Rosario.
ARGENTINA> 1000 Clientes activos.> 45 % Participacin en el mercado.> Red Nacional de Distribuidores.> Productos Homologados por el Estado Argentino.
LATINOAMRICA> Tasa de crecimiento de 315%.> Precio Promedio de la TN Exportada USD 60.000.> Principal exportador de Balanzas y Cajas Registradoras de Argentina.
MUNDO> Adhesin al Pacto Global de ONU.> Certificacin de Normas ISO9001 / ISO14001 / OHSAS18001> Sistema de Gestin SAP/R3.> Auditora contable de nivel Internacional. (Horwath)
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 21
KRETZ s.a. ha obtenido los siguientes reconocimientos que nos
alientan a buscar permanentemente nuevos desafos.
Mencin a la Competitividad 2004, otorgado por la
Fundacin Mediterrnea.
Reconocimiento como Empresa Libre de Humo, otorgado
por la Municipalidad de Rosario.
Premio Santa Fe Exporta 2007, otorgado por el Gobierno
de la Provincia de Santa Fe.
Premio ndice 2007 a la Empresa Tecnolgica del Ao.
Premio ndice 2008 a la PYME del Ao (Ambos otorgados
por la publicacin PuntoBiz, con la votacin de las empresas
de Rosario y la Regin Centro del Pas).
Empresa elegida por el PNUD (Programa de Naciones
Unidas para el Desarrollo) como caso de estudio para la
primera edicin de la publicacin Aportes para el Desarrollo
Humano en Argentina.
Mencin FePI 2011 (Festival Publicitario del Interior) en el
rubro interactivo por el Sitio Web KRETZ.
R e c o n o c i m i e n t o s
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011
COMMUNIUNICACCA IONON DED PRPROGRGRESO 2011111
Reporte de Responsabilidad Social Empresaria
PARTE II
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 23
C o m p r o m i s o
Cmo entendemos la RSE en Kretz?
En KRETZ entendemos que la Responsabilidad Social Empresaria forma parte
de una nueva concepcin de la empresa y la sociedad, promovida por la
propagacin de buenas prcticas.
La empresa no es vista como un actor aislado, sino formando parte de redes
de cooperacin y competencia, de confianza y capital social con su esfera de
influencia. De este modo, se transforma en un agente de cambio social al operar
bajo la concepcin que el valor de una accin no se mide exclusivamente por
sus resultados materiales, sino por su apego a principios fundamentales, como
la justicia social y la dignidad humana.
Tambin en KRETZ entendemos que RSE responde a otro concepto de
desarrollo de las sociedades. El dilema del desarrollo es justamente lograr que
los objetivos de eficiencia econmica, equidad social y equilibrio ambiental
logren converger y complementarse en estrategias y polticas adecuadas. Pero
esto slo es posible si incorporamos una cuarta dimensin, que es la tica. No
hay desarrollo posible si no se parte de una concepcin tica que entienda
que la competitividad slo es vlida si se consigue en base a la responsabilidad
social y ambiental.
Por lo tanto, RSE es un argumento constitutivo de la actividad de la empresa
y no una accin colateral. Se integra en todo su sistema de funcionamiento
para lograr, incluso, que el cliente lo entienda como un diferencial a la hora de
adquirir un producto.
Entendemos que esta interpretacin es claramente compatible con los principios
de Pacto Global. Ms an, se nutre de ellos y orientan nuestras acciones. De
este modo, KRETZ lleva adelante desde hace aos una serie de actuaciones
orientadas a perfeccionar sus relaciones con todas las partes interesadas:
empleados, clientes, proveedores, accionistas, usuarios, la comunidad en la
que la empresa acta, sus instituciones y los gobiernos. Esas acciones han ido
conformando una Poltica de Responsabilidad Social Empresaria, que nace de
la filosofa misma de la empresa y enriquece a cada una de las partes.
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 24
C o m p r o m i s o
RSE como filosofa de empresa
En KRETZ creemos que la RSE es una forma de hacer empresa. Los principios
del Pacto Global de Naciones Unidas guan nuestras estrategias ms profundas.
Siempre enfocamos nuestros esfuerzos a la bsqueda de soluciones
tecnolgicas. Desde hace unos aos, nos definimos como una organizacin
cuya misin fundamental es la de ayudar a las personas en la operacin y
control de sus negocios. Esto significa colocar al ser humano como eje sobre
el que se toman todas las decisiones. Con ese sentido desarrollamos nuestra
filosofa de trabajo, que comprende una forma de concebir el diseo de
nuestros productos, de organizarnos, de gestionar la empresa, y, con la misma
lgica, de planificar el futuro.
En nuestra concepcin de la empresa procuramos enfocarnos en las personas
interactuando con el medio ambiente, la comunidad que lo rodea y el territorio
del que forman parte. De esta manera, podemos comprometemos en acciones
sustentables que mejoren la calidad de vida en nuestra esfera de influencia.
Porque la RSE no es marketing ni asistencialismo, es una filosofa de vida
empresarial.
Nuestra Visin
Ser reconocidos internacionalmente por disear soluciones tecnolgicas
innovadoras, sustentadas en la excelencia de nuestra gente.
Nuestra Misin
Ayudar a nuestros clientes en la operacin y control de sus negocios.
Nuestros Valores
En KRETZ nos proponemos generar ante todo un clima de alegra en el
trabajo, apertura al cambio y. por sobre todas las cosas, compromiso con la
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 25
C o m p r o m i s o
empresa, sus objetivos y su gente. Adems, buscamos mantener los canales de
comunicacin abiertos para favorecer este clima y la circulacin de informacin
relevante.
La solidez de la empresa se basa en dos pilares: la Integridad y el Protagonismo.
De ellos se derivan los valores o principios que rigen nuestra vida:
Integridad Actuarconticayresponsabilidad.
Fomentarypracticarlasolidaridadylacooperacin.
Establecernuestrasrelacionesinternasyexternasapartirdela
confianza, sinceridad y el respeto.
Cumplirnuestraspromesas.
Reconocerlainiciativayloslogrosdelosdems
Protagonismo Involucrarnosconlaempresaysugente.
Comprometernosconsusobjetivos.
Sentiralaempresacomopropia.
Aportarnuestroesfuerzoindividualparalaobtencindelogros
colectivos.
Este modelo ha sido diseado para satisfacer las necesidades especficas de la
empresa, para incrementar su valor y sus resultados. Asimismo constituye un
elemento de desarrollo muy importante para las personas ya que orienta la
direccin esperable que deber tomar el desempeo laboral.
Pero tambin se extiende a todas las partes interesadas: los propios empleados
y sus familias, clientes, proveedores, accionistas, usuarios, la comunidad en la
que la empresa acta, sus instituciones de representacin y administracin, y
los gobiernos.
Este universo representa nuestra esfera de influencia. Lgicamente,
la influencia predomina entre las partes vinculadas directamente en las
operaciones de la empresa, en el lugar de trabajo y en el mercado; luego en la
cadena de suministros, atenundose en nuestra interaccin con la comunidad
y sus instituciones y la participacin en las polticas pblicas.
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 26
C o m p r o m i s o
RSE a travs de nuestros productos y procesos
La cultura de RSE en KRETZ se refleja desde las primeras etapas del diseo de
nuestros productos hasta la interaccin que experimentan sus usuarios y el
impacto que generan al medio ambiente. Mediante una filosofa de diseo
propia establecimos una referencia que gua la investigacin y desarrollo de
todos los nuevos productos y soluciones.
Nuestra filosofa de diseo se sustenta en un concepto que permite transmitir la
identidad de la marca y mantener una coherencia en toda la lnea de productos.
La idea rectora est inspirada en el genoma humano, que consideramos la
revolucin cientfica ms representativa e innovadora de nuestro tiempo y que
marca el inicio de una nueva era, un nuevo paradigma. Utilizndolo como
inspiracin para el diseo buscamos superar la frialdad inherente al universo
tecnolgico, dotando de un elemento humano a nuestra nueva lnea de
productos.
Reuniendo funcionalidad y esttica, cada producto responde a una concepcin
Empleados y Familias
Clientes
Proveedores
Accionistas
Usuarios y Consumidores
Comunidad
Sociedad
Medio Ambiente
Medio Ambiente
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 27
C o m p r o m i s o
orgnica de la tecnologa, donde los objetos que nos rodean actan como una
extensin del cuerpo humano.
Otra de las principales polticas de KRETZ comprende la estandarizacin de
procesos para garantizar un nivel estable en la satisfaccin de los clientes. Para
lograrlo, asumimos distintos compromisos de gestin, de calidad, de cuidado
del medio ambiente y de seguridad laboral para asegurar la sustentabilidad de
la organizacin y sus partes interesadas.
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011
COMCOMUNIU CACCACIONN DE PROGRO ESOOE 200011111
Reporte de Responsabilidad Social Empresaria
PARTE III
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 29
P o l i t i c a d e R S E e n K r e t z
La Poltica de RSE de KRETZ se estructura a partir de tres pilares fundamentales:
Calidad, como fundamento de la competitividad de la empresa.
Conocimiento, como fundamento de la innovacin permanente.
Compromiso, como fundamento de la tica, la integridad y el
protagonismo.
Creemos que en la combinacin de esas tres dimensiones se encuentra la base
de nuestra responsabilidad empresaria: responsabilidad con los clientes y con-
sumidores brindndoles productos de calidad, responsabilidad con el progreso
agregando valor a partir de la innovacin permanente, y responsabilidad con
todas las partes interesadas desarrollando nuestra actividad en base a valores;
de all derivan los objetivos generales de nuestra Poltica de RSE:
Consolidarrelacionesdeconfianzadentrodelaempresayentresta
con las partes interesadas.
Impulsaraccionesque incorporenampliosobjetivossociales, institu-
cionales y ambientales, complementarios a los objetivos econmicos de la em-
presa, como componentes indispensables de un modelo integral de empresa.
Promover la educacin y la innovacin comopilares fundamentales
del desarrollo de una empresa conocimiento intensivo.
Contribuiralcambioculturaldelasociedadengeneral,atravsdel
fomento y la difusin de la excelencia tecnolgica y organizacional.
En noviembre de 2007 KRETZ s.a suscribi el Pacto Global de Naciones Unidas,
una red voluntaria de organizaciones, agencias, gremios y organizaciones no
gubernamentales que apoyan 10 principios universales.
Estos principios se han basado en la Declaracin Universal de Derechos Humanos
de Naciones Unidas, la Declaracin de los Principios Fundamentales y Derechos
del Trabajo de la Organizacin Internacional del Trabajo, la Declaracin de Ro
para el Ambiente, el Desarrollo del Programa Ambiental de Naciones Unidas,
con el enriquecimiento de los propios participantes de la iniciativa.
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 30
P r o g r a m a s d e R S E e n K r e t z
Con la firma de la adhesin al Pacto Global de Naciones Unidas, la Poltica
de RSE de la empresa se consolida y se estructura en base sus principios; y se
materializa a travs de 8 (ocho) Programas, que abarcan todas las reas de
actuacin de la empresa.
La tabla siguiente enumera los programas de RSE de la empresa y su vinculacin
con los Principios de Pacto Global.
PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL
PROGRAMAS KRETZ
1
2
3
4
5
6
7
8
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
CULTURA KRETZ
TRABAJO DECENTE
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
CONOCIMIENTO INTENSIVO
EMPRESA SUSTENTABLE
CADENA DE VALORES
EXCELENCIA EN SERVICIO
EMPRESA, ESTADO Y COMUNIDAD
Empresa Estado y comunidad
Excelencia en servicio
Cadena de valores
Empresa sustentableCultura Kretz
Trabajo decente
Sistema Integrado de Gestin
Conocimiento intensivo
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 31
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
A continuacin se detallan las actividades realizadas para cada uno de los
diferentes programas.
En cada caso se describe el objeto del programa, los principios del Pacto Global
a los que contribuye, la fecha de inicio, los grupos de inters involucrados, las
acciones concretas llevadas a cabo en este perodo, y los posibles impactos que
pueden generar.
Luego se exponen los resultados alcanzados a travs de indicadores GRI (Global
Reporting Iniciatives).
Referencias
EC: aspectos econmicos
AM: medio ambiente
LA: prcticas laborales
DH: derechos humanos
SO: sociedad
RP: responsabilidad sobre productos
Se presenta la matriz de impacto que generan los 8 (ocho) Programas de RSE
en nuestra esfera de influencia.
Por ltimo se exponen aquellos indicadores GRI que no poseen una asociacin
directa a los Programas de RSE y un sumario de todos los indicadores.
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 32
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a sA c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
Es un programa que busca consolidar valores y mejorar el clima social de la
empresa. Tiene como objetivo el disfrutar del trabajo y promover la interaccin.
Se adopt la filosofa KAIZEN como instrumento para facilitar la integracin y
la toma de conciencia de la importancia del rol que desempea cada persona
en la organizacin.
De este modo, nos alineamos con los principios 1, 2 y 10 del Pacto Global.
Fecha de inicio: 2004
Grupos de inters involucrados: Accionistas, empleados, proveedores, clientes,
familias de los empleados y comunidad local.
Acciones:
En agosto, y con el motivo del da del amigo, realizamos una merienda con
todas las personas que integran la empresa e intercambiamos regalos dentro
del formato de juego amigo invisible. El objetivo del evento fue dedicar un
tiempo para reflexionar sobre otra persona, investigando y consultando sobre
sus preferencias, lo que nos permite conocernos mejor.
El 6 de noviembre se llev a cabo el Da de la Familia en el que todas las
personas relacionadas con la empresa y sus familias pasamos una jornada de
esparcimiento en la planta industrial. Esto permite conocer mejor la empresa,
los lugares de trabajo, y a las familias de los dems personas. En este evento
toc una banda musical integrada por empleados y se realizaron actividades
de recreacin y juegos para los ms chiquitos. En sta oportunidad asistieron
232 personas.
En diciembre festejamos el cumpleaos nmero 47 de la empresa. Organizamos
fiesta de disfraces y un refrigerio. Invitamos al festejo a proveedores y asesores
externos.
En el mes de noviembre 2010 cerramos la segunda edicin del Premio a la
Calidad KRETZ. En la empresa adoptamos una metodologa de trabajo basada
C U LT U R A K R E T Z
Kaizen de RSE 2011
Colaboradores de Adm. y Finanzas
Premio a la Calidad 2010
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 33
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a sA c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
en la filosofa KAIZEN (KAI=cambio, ZEN =bueno), que entendemos como
mejora continua a travs del trabajo en equipo. El objetivo del premio es
jerarquizar y difundir la filosofa KAIZEN.
En esta oportunidad se presentaron 4 equipos de 5 personas cada uno y un tu-
tor. Los integrantes pertenecan a diferentes reas, siendo uno de ellos integrado
por empleados en las oficinas de KRETZ en Guadalajara, Mxico. Cada grupo
expuso su propuesta de mejora, ya sea en calidad o en reduccin de costos, las
que fueron elaborando a lo largo del ao, siempre en horario laboral. Un jurado
elige la mejor propuesta que es la premiada e implementada, aunque en general
todas terminan llevndose a la prctica. La filosofa KAIZEN contempla adems,
que una vez finalizado el trabajo y cumplido el objetivo, el grupo se disuelve.
En marzo 2011 se renov el KAIZEN de RSE, integrado por 12 personas.
Entendemos que, como la RSE no es un rea de la empresa, con un gerente
y un presupuesto, sino una concepcin transversal a la organizacin, la
metodologa de trabajo ideal para su gestin es la filosofa KAIZEN.
Los equipos se renueva anualmente y estn conformados por personas de
diferentes reas de la empresa. De esta manera se facilita el traslado y tratamiento
de inquietudes e iniciativas que surjan desde todos integrantes de la organizacin.
Esto permite tambin que todas las personas en algn momento participen, lo
que en el largo plazo har tender a que la empresa se comporte como un nico
KAIZEN y todos puedan vivir de acuerdo a las aspiraciones de la RSE.
Posibles Impactos:
Integracindelasfamiliasalmbitolaboral
Comprensinintegraldelfuncionamientodelaorganizacin
DifusindelosprincipiosdePactoGlobal
Da de la familia 2010
Da de la familia 2010
Fiesta de fin de ao 2010
INDICADORES PERTINENTES GRI INDICADOR INTERNO KRETZ Jul-10 Jul-11NIVEL DE
ACEPTACIN INTERNA
LA6 - Porcentaje de la dotacin del personal total representada por comits formales de salud y seguridad formados conjuntamente por la gerencia y los trabajadores que ayuden a supervisar y brinden asesoramiento sobre programas de seguridad e higiene en el trabajo.
9,50% 6,59%
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 34
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a sA c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
Fecha de inicio: 2004
Grupos de inters involucrados: Accionistas, personal, proveedores y clientes.
Trabajo Decente es un programa orientado a generar condiciones de trabajo
dentro de la empresa que difundan un clima laboral digno y estimulante,
promuevan el acceso a la informacin y a la libertad de agremiacin, y aseguren
la salud y seguridad del personal. En KRETZ estamos convencidos la calidad en
los puestos de trabajo se traduce en calidad de nuestros productos y de la
organizacin toda.
Con este programa, contemplamos los principios 1, 3, 4, 5 y 6 del Pacto Global.
Acciones:
En cumplimiento con la Ley Provincial 12.913 se conform un Comit de Salud,
Higiene y Seguridad Laboral.
Adems, contamos con el asesoramiento permanente en esta materia,
buscando conservar la salud de los trabajadores.
Tambin, bajo este propsito, hemos decidido buscar un servicio de catering
que contemple los pilares de la correcta nutricin: completa, variada, suficiente
y equilibrada. Se controlan todos los aspectos de los alimentos en cuanto
a garantizar el aporte de nutrientes y que sean bajos en grasas, colesterol
y sodio. La alimentacin laboral es una responsabilidad compartida. Nuestra
funcin es la de promover el cambio de conductas insanas y facilitar el acceso
a la comida sana.
En junio de 2011, realizamos nuevamente una campaa de vacunacin contra
la gripe.
Continuamos otorgando las licencias extendidas por maternidad y paternidad.
T R A B A J O D E C E N T E
Licencia por maternidad
Campaa de Vacunacin
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 35
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a sA c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
La empresa brinda un servicio de transporte a todo personal para el traslado a la planta industrial de Pueblo Esther.
Posibles Impactos:
Mejoraenlasaluddelaspersonas
Disminucindeausentismo
INDICADORES PERTINENTES GRI INDICADOR INTERNO KRETZ Jul-10 Jul-11NIVEL DE
ACEPTACIN INTERNA
LA4 - Porcentaje de empleados cubiertos por contrato colectivo de trabajo.
Empleados con convenio sobre el total del personal 42,11% 43,33%
LA8 - Programas vigentes de educacin, capacitacin, orientacin, prevencin y control de riesgo para asistir al personal, sus familias, o a miembros de la comunidad respecto de enfermedades graves.
Indumentaria para el personal$ 52.873 $ 13.501
Transporte del personal$ 416.353 $ 348.331
Implementacin de elementos ergonmicos $ 7.343 0
Alimentacin del personal$ 308.000 $ 390.393
LA5 - Perodo Mnimo de preaviso relativo a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos de trabajo.
Periodo(s) mnimo(s) de notificacin respecto de cambios operativos, incluyendo si estn especificados en los contratos colectivos de trabajo.
2 meses 2 meses
LA7 - Lesiones y enfermedades laborales, das perdidos y ausentismo, y numero total de vctimas fatales relacionadas con el trabajo, por regin
Das perdidos8 58
Accidentes leves2 2
Accidentes graves0 0
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 36
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a sA c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
Fecha de inicio: 2004
Grupos de inters involucrados: Directores, empleados, asesores externos,
entes oficiales de regulacin y control, proveedores, clientes.
Es un programa que busca generar las condiciones para una mejora continua
en los procesos productivos, de gestin, organizativos y relacionales dentro de
la empresa.
De este modo, se contemplan fundamentalmente los principios 4 al 10 del
Pacto Global.
Acciones:
Como parte de una mejora en el rea de tecnologa se realiz el proyecto
SILOG (Sistematizacin y Lgica) que define el procedimiento para el desarrollo
de nuevos productos. Este contempla la participacin de todas las reas de la
empresa y la organizacin de un KAIZEN especfico. Se detallan las distintas
etapas del desarrollo, la toma de decisiones y la documentacin, as como los
controles de costo, tiempos y alcance del proyecto.
Una vez completado el proyecto SILOG se utilizar como modelo para replicarlo
en las restantes reas de la empresa.
Se comienza un plan para integrar el Sistema Integrado de Gestin (SIG) al
sistema informtico que vincula todas las actividades de la empresa (SAP).
Se inicia una revisin sistemtica y ordenamiento de toda la documentacin
del SIG.
Se mantuvieron las certificaciones de ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, as
como se superaron las auditorias y controles de calidad metrolgicos por parte
del INTI y de seguridad elctrica por IRAM.
Se continu normalmente con el plan de capacitaciones y auditorias internas.
S I S T E M A I N T E G R A D O D E G E S T I O N
Disposicin de los puestos de trabajo
Mural con certificaciones
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 37
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION - COMPROMISOS ASUMIDOS
Inte
rnac
iona
les
Norma o instrumento legal
Entidad Certificadora o Acreditadora
Tema Detalle
ISO 9001:2008 Bureau Veritas Sistema de Gestin de Calidad.
Otorga un reconocimiento nacional e internacional mediante la reduccin de quejas y reclamos a travs de la estandarizaciln de procesos y la mejora.
ISO 14001:2004 Bureau Veritas Sistema de Gestin Ambiental.
Permite optimizar los procesos e identificar potenciales impactos ambientales permitiendo la toma de acciones preventivas demostrando el cumplimiento de integrar a todo el personal en un proyecto comn de cuidado ambiental. Ayuda a gestionar en forma adecuada los residuos generados.
OSHAS 18001:2007 Bureau Veritas Sistema de Gestin de Salud y Seguridad Ocupacional.
Minimizar el riesgo a empleados, instalaciones y otros.Mayor control sobre el cumplimiento de los requisitos legales.
PACTO GLOBAL Naciones Unidas Responsabilidad Social Empresaria y Compromiso de lucha contra la corrupcin.
Generar y difundir un compromiso tico asegurando a todas las partes interesadas alrededor del mundo su cumplimiento legal.
Nac
iona
les
RN 92/98 IRAM Seguridad Elctrica por Marca.
Incluye todos los productos de la empresa, todo producto pasa obligatoriamente por unos aparatos de control de seguridad elctrica y solo pueden seguir si son aprobados.
DN 788/03 INTI Homologacin de Productos.
Todos los equipos de pesaje tienen que cumplir una serie de ensayos metrolgicas dispuestos por la Secretaria de Industria y Comercio.
Posibles Impactos:
Mejoraenlacalidaddelosprocesosdeproduccin,loquederivaenlamejoradelacalidaddelproductofinal Compromisoconlaseguridadysaluddelaspersonas
INDICADORES PERTINENTES GRI
INDICADORES INTERNOS KRETZ Jul-10 Jul-11NIVEL DE
ACEPTACION INTERNA
LA12 - Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeo y de desarrollo profesional.
0 100%
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 38
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a sA c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
Fecha de inicio: 2005
Grupos de inters involucrados: Directivos, empleados y establecimientos
educativos.
La capacitacin proporciona a nuestra gente la oportunidad de adquirir mayores
conocimientos, aptitudes y habilidades que aumentan su competencia y le
permiten desempearse con xito en su trabajo y su vida.
Este programa est orientado a consolidar una empresa basada en el
conocimiento y la innovacin como variable competitiva, y nos ayuda a cumplir
con los principio 1 y 9 del Pacto Global.
Acciones:
En los meses de octubre y noviembre de 2010 realizamos capacitaciones sobre
tcnicas de manejo defensivo para el personal que se desplaza en automvil
y para los chferes de nuestro servicio de transporte. Se estructuraron en dos
niveles: inicial y avanzado.
Se realizaron las evaluaciones de desempeo a todo el personal.
Continuamos con las capacitaciones de induccin sobre Cultura, Seguridad e
Higiene Laboral, Sistema Integrado de Gestin y 5S.
Tambin se mantuvieron las capacitaciones de auditores internos del SIG.
Adems, se otorgaron licencias especiales de noventa das a dos empleadas.
Un caso fue para la realizacin de una carrera de posgrado en el exterior, y el
otro para la culminacin de estudios de grado.
Para garantizar el uso correcto del desfibrilador que se encuentra en la planta
de Pueblo Esther se continu con las capacitaciones sobre su uso.
C O N O C I M I E N T O I N T E N S I V OCapacitaciones en Planta Industrial
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 39
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a sA c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
Por ltimo, comenzamos una serie de almuerzos en ingls para fortalecer los conocimientos del idioma.
Posibles Impactos:
Disminucindeausentismo
Disminucindelarotacindepersonal
Elevacindelconocimientodelapersona
Reduccindelndicedeaccidentes
Cambiodeactitudesycomportamientodelaspersonas
Desarrolloprofesionalyaumentodeempleabilidad
INDICADORES PERTINENTES GRI
INDICADORES INTERNOS KRETZ Jul-11 Jul-11NIVEL DE
ACEPTACION INTERNA
LA10 - Horas promedio de entrenamiento por ao y por persona.
Horas promedio de entrenamiento por ao 14,12 19
-
COMUNICACION DE PROGRESO 2011 40
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a sA c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
E M P R E S A S U S T E N TA B L E
Fecha de inicio: 2004
Es un programa orientado a generar una cultura de responsabilidad
medioambiental, promover la educacin y la toma de conciencia, as como a
gestionar el impacto sobre el medio ambiente y el ciclo de vida de los productos
desde su diseo.
Buscamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes sin comprometer el
bienestar de las futuras generaciones. De este modo, se orienta en los principios
7, 8 y 9 del Pacto Global.
Acciones:
El mayor desafo de este ao es comenzar a explorar la posibilidad de usar
energas alternativas no contaminantes. Para ello, en enero del 2011
comenzamos a trabajar en el armado de un aerogenerador de 1.000 Watts. Se
conform un equipo de trabajo KAIZEN de 12 personas y el proyecto contina
avanzando.
Por otro lado, continuamos con el reciclado de residuos (separacin y reciclado
de aluminio, acero inoxidable, acero al carbono, cobre, plsticos, papel y
cartn) y el reciclado de pilas y bateras, la campaa de destruccin de residuos
peligrosos y la esterilizacin de residuos patognicos.
Sigue vigente la poltica de reduccin de consumo de papel a travs de la
digitalizacin de documentos.
Adems, dentro del plan de forestacin de la empresa iniciado en el 2004,
plantamos 64 rboles nuevos de diferentes especies. Tambin realizamos
plantaciones de yerba mate y t obsequiadas por un cliente de Misiones.
Posibles Impactos:
Crearconcienciaenelcuidadodelmedioambiente
Ahorrodeenerga
Disminucindelacontaminacinambiental
Separacin de residuos
Proyecto de energa elica
Plantacin de rboles por visitantes
Riego en parque de Planta Industrial
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 41
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
INDICADORES PERTINENTES GRI INDICADOR INTERNO KRETZ Jul-10 Jul-11NIVEL DE
ACEPTACIN INTERNA
AM1- Materiales usados por peso o volumen (Kg)
Aluminio37103 30717
Cartn30651 27069
Plstico38732 35117
Electrnica63417 56651
AM2 - Porcentaje de materiales reciclados usados como insumo
Cartn735 572
Plstico60 85
Metales109 0
Residuos peligrosos2 8
Bateras11 5
AM3 - Consumo de energa directo por fuente primaria
Consumo de energa directo por fuente primaria S/D S/D
AM4 - Consumo indirecto de energa por fuente primaria.
Consumo indirecto de energa por fuente primaria. S/D S/D
AM5 - Energa ahorrada debido a mejoras en la conservacin y eficiencia
Energa elctrica0 0
AM8 - Captacin total de agua por fuentes.
Extraccin total de Agua 900m /ao(Aprox)
900m /ao(Aprox)
AM11- Ubicacin y tamao del terreno propio, arrendado, explotado, o adyacente tanto a reas protegidas como a otras reas de alto valor por su biodiversidad.
Ubicacin y tamao del terreno propio, arrendado, explotado, o adyacente tanto a reas protegidas como a otras reas de alto valor por su biodiversidad.
S/D S/D
AM12 - Descripcin de los impactos significativos de actividades, productos y servicios en la biodiversidad, tanto en reas protegidas como en otras reas de alto valor por su biodiversidad.
Descripcin de los impactos significativos de actividades, productos y servicios en la biodiversidad, tanto en reas protegidas como en otras reas de alto valor por su biodiversidad.
S/D S/D
AM14 Porcentaje parquizado92% 92%
AM16 - Emisiones totales directas e indirectas de gases de efecto invernadero , en peso
Emisiones totales directas e indirectas de gases de efecto invernadero , en peso S/D S/D
-
COMUNICACION DE PROGRESO 2011 42
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
AM17 - Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso.
Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. S/D S/D
AM19 - Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso
Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso S/D S/D
AM20 - NOx, SOx, y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso.
NO,SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso S/D S/D
AM21 - Vertimento total de aguas residuales, segun su naturaleza y destino
Vertimento total de aguas residuales, segun su naturaleza y destino S/D S/D
AM22 Desechos slidos urbanos (Kg anual) 7200 Kg/anual 7200 Kg/anual
AM23 - Numero total y volumen de los derrames accidentales mas significativos
Numero total y volumen de los derrames accidentales mas significativos S/D S/D
AM26 - niciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios y grado de reduccion de ese impacto
Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios y grado de reduccion de ese impacto
S/D S/D
AM27 - Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje que son recuperados al final de su vida util por categorias de productos.
Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje que son recuperados al final de su vida util por categorias de productos.
S/D S/D
AM28 - Valor monetario de multas significativas y nmero total de sanciones no monetarias debidas al incumplimiento de leyes y normas ambientales.
Valor monetario de multas significativas y nmero total de sanciones no monetarias debidas al incumplimiento de leyes y normas ambientales.
0 0
AM30 - Gastos e inversiones totales en proteccin del medio ambiente, por tipo
Espacios verdes$ 4.905 $ 4.580,61
Separacin de residuos$ 1.315 $ 428,33
Recoleccin de residuos$ 519 $ 669,24
Destruccin de Residuos peligrosos$ 243 $ 120,91
Anlisis qumicos y bacteriolgicos del Agua $ 0 $ 57,50
Esterilizacin de residuos Patognicos$ 318 $ 132,38
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 43
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a sA c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
C A D E N A D E V A L O R E S
Fecha de inicio: 2005
Grupos de inters involucrados: Directivos, empleados, proveedores, clientes,
accionistas.
Consideramos de vital importancia compartir nuestros valores con las personas
que se acercan a nuestro mbito. Es programa est orientado a difundir los
valores de la RSE y los principios del Pacto Global en la cadena de suministros
de la empresa.
De este modo, este programa promueve los 10 principios del Pacto Global.
Acciones:
En este periodo se realizaron encuentros, visitas y auditorias a proveedores.
Teniendo en consideracin diferentes aspectos se evala el compromiso. la
responsabilidad y las posibilidades que un proveedor, o posible proveedor,
asume de sus actividades.
La auditoria indaga sobre el compromiso del cuidado del medio ambiente y las
acciones que adopta, en caso de realizar actividades de alto impacto ambiental.
Contamos con una Poltica de Ingreso a planta para proveedores y contratistas,
la cul establece que cada empresa que deba ingresar personal para prestar
tareas dentro de KRETZ, debe presentar, dos das antes, entre otras cosas, el
formulario 931 (Sistema Integrado de Jubilaciones y Pensiones) de AFIP con la
correspondiente constancia de pago y recibo de sueldo. Esto significa un claro
compromiso de lucha contra el trabajo no registrado.
En cuanto a actividades recreativas, se realizaron partidos de ftbol en la
cancha de nuestra planta con instituciones de la zona.
En agosto inauguramos la biblioteca infantil con el lema un nio que lee es
un adulto que piensa y les obsequiamos a los nios una miniserie de cuentos
clsicos que servirn de base para la biblioteca hogarea.
Visita Colegio Adoratrices
Visita Empresa Provincial de la Energa
Biblioteca Infantil
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 44
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a sA c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
Se realiz el concurso el trabajo de pap/mam en el cual participaron los
hijos de empleados entre 5 y 12 aos. Consisti en realizar un dibujo para que
los finalistas, realizaran una visita a planta junto con sus padres, compaeros
de escuela y docentes. Para esta visita se simul un supermercado y los nios
pudieron usar los equipos que se usan en comercios reales.
La difusin en las partes interesadas de los Principios del Pacto Global, tambin
forma parte de ste programa. A todas las visitas que recibimos, les entregamos
presentes institucionales y el ltimo informe de progreso presentado.
Se recibieron visitas de escuelas, instituciones y universidades con diversos
niveles de formacin e intereses particulares. Se realizaron recorridos guiados
por la planta, orientados y adaptados segn la circunstancia.
Se comenz con un plan de plantar un rbol con los alumnos que nos visiten.
Posibles Impactos:
MayordifusindelPactoGlobal
Concientizacinenelcuidadodelmedioambiente
Compartirpolticadederechoshumanosconproveedores
Cambiodeactitudesycomportamientodelaspersona
Incentivarlalecturaenlosnios
Jornadas sobre el trabajo dePap/Mam
Jornada de Integracin Interna
INDICADORES PERTINENTES GRI INDICADOR INTERNO KRETZ Jul-10 Jul-11NIVEL DE
ACEPTACIN INTERNA
DH2 - Porcentaje de proveedores y contratistas de importancia que fueron sujetos a revisin en trminos de derechos humanos y acciones tomadas
Visitas a proveedores45 visitas y 3
auditoras95 visitas y 25
auditorias
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 45
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a sA c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
E X C E L E N C I A E N S E R V I C I O
Fecha de inicio: 2007
Iniciadores y responsables: Empleados, clientes, consumidores y proveedores.
La excelencia en el servicio constituye uno de nuestros principales compromisos,
y este programa se orienta a establecer criterios y acciones de excelencia en la
atencin a clientes y consumidores.
De este modo, cumplimos con los 10 principios del Pacto Global.
Acciones:
KRETZ particip en este perodo en distintas ferias nacionales e internacionales
con el objetivo de profundizar su contacto con clientes y consumidores.
En agosto de 2010 expusimos en la SIAL (Saln Internacional de Alimentacin
en Latinoamrica) realizada en Buenos Aires.
En abril de 2011 participamos de la FIAR (Feria Internacional de la Alimentacin
Rosario) a la cul concurrieron unas 25.000 personas. En esta edicin contamos
con la presencia del chef Donato de Santis quin realiz una demostracin
de nuestros productos interconectables. En el marco de esta feria tambin
realizamos el lanzamiento de la caja registradora NUMA, que multiplica nuestro
universo de clientes. El evento cont con la presencia de 150 personas, entre
clientes, proveedores, autoridades, empleados y contactos institucionales.
Al mismo concurrieron distribuidores de Paraguay, Uruguay, Bolivia, Per,
Ecuador, Costa Rica, Mxico, Guatemala y Colombia.
Incrementamos nuestra participacin en ferias internacionales, estando
presentes en EXPOCRUZ (Bolivia) desde el 16 al 26 de septiembre de 2010, en
la Feria Internacional de Bogot (Colombia) de el 03 al 10 de octubre de 2010,
en la Feria de Supermercadismo Paraguayo (Paraguay) el 20 y 21 de octubre
de 2010, en Santa Fe Expone (Uruguay) del 10 al 19 de diciembre de 2010, en
ANTAD (Mxico) en marzo 2011, en EXPO COCHABAMBA (Bolivia) el 05 y 06
de mayo de 2011, en el Primer Festival del Queso y Productos Lcteos (Mxico)
el 06, 07 y 08 de mayo.
Feria FIAR 2011, Rosario, Argentina
Lanzamiento NUMA, Abril de 2011
Feria ANTAD 2011, Guadalajara, Mx.
Evento Donato de Santis, FIAR 2011, Rosario, Argentina
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 46
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a sA c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
Teniendo en cuenta la proximidad de los clientes en nuestra esfera de influencia,
desarrollamos un servicio de postventa que comprende una extensa red de
servicios tcnicos en todo el pas, y otro importante nmero en los pases en
los que operamos.
Adems, instrumentamos un servicio de asistencia tcnica telefnica 7 por 24
denominado Los Incansables para brindar recomendaciones de instalacin y
de operacin de los productos KRETZ.
Seguimos con el plan de capacitaciones a servicios tcnicos oficiales y
distribuidores sobre nuestra oferta de productos.
Posibles Impactos:
Satisfaccinalcliente
Reconocimientodenuestrosproductosenelmercadointernacional
Feria SIAL ASU 2010, Buenos Aires, Argentina
INDICADORES PERTINENTES GRI INDICADOR INTERNO KRETZ Jul-10 Jul-11NIVEL DE
ACEPTACIN INTERNA
RP5 - Prcticas relacionadas con la satisfaccin del cliente, incluidos los resultados de encuestas que miden este aspecto.
Indice promedio ponderado de satisfaccin al cliente S/D 9,3 sobre 10
Inversin en investigacin de mercado$ 14.000,00 $ 0,00
Reduccin de los tiempos de entrega Reduccin del 10%
0
RP7 - Nmero total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, inclu-yendo la publicidad, la promocin y el patro-cinio, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes.
Nmero total de incidentes de incumplimiento de reglamentos y cdigos voluntarios relacionados con comunicaciones de comercializacin, incluidas publicidad, promocin y auspicios, por tipo de resultado 0 1
RP8 - Nmero total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relacin con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes
Nmero total de demandas corroboradas, referidas a violaciones de la privacidad de clientes y prdidas de datos de clientes 0 0
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 47
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a sA c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
Fecha de inicio: 2004
Grupos de inters involucrados: Accionistas, empleados, proveedores, clientes,
instituciones, gobiernos y comunidad.
Es un programa procura fomentar relaciones con la comunidad, estimular el
trabajo voluntario, la accin y las iniciativas sociales. Busca establecer alianzas
para el desarrollo con instituciones y gobiernos.
La promocin de la solidaridad intergeneracional es uno de los elementos
centrales que se emplea para hacer frente al desafo que representa tener una
proporcin creciente de poblacin.
De este modo buscamos cumplir con los 10 principios del pacto global.
Acciones:
Cuando en KRETZ nos propusimos estrechar vnculos con el mbito acadmico,
y en particular con la UNR, la creacin de un centro de vinculacin era el
proyecto ms preciado. El 22 de marzo del 2011 este sueo se hizo realidad
con la inauguracin del Centro de Vinculacin Universidad-Empresas V+.
Se trata de un espacio abierto al mbito acadmico y a todas las empresas,
especialmente las de la regin, que funciona en el inmueble cedido por la
empresa a la Universidad en julio del 2010.
El objeto del Centro V+ es el de promover y facilitar relaciones y actividades
que:
impulseninnovacionesocreacindenuevoconocimiento.
ayuden a la creacin de capacidades en empresas y formacin de
competencias en las personas.
complementenelaprendizajebasadoenlacienciaconelaprendizaje
basado en la experiencia.
E M P R E S A , E S TA D O Y C O M U N I D A DInauguracin centro de vinculacin V+
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 48
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a sA c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
Como inicio formal de las actividades del Centro V+ se realiz una disertacin
del Licenciado Bernardo Kosacoff, Ex-Director de la Comisin Econmica Para
Amrica Latina (CEPAL), sobre Desarrollo econmico y perspectivas de la
Economa Argentina.
El 23 de julio de 2010 se haba realizado en nuestra planta de Pueblo Esther, y
con la presencia de las mximas autoridades de la Universidad, el lanzamiento
e inicio del cursado de de la Carrera de Especializacin en Gestin de la
Innovacin y la Vinculacin Tecnolgica GTEC.
El programa GTEC Centro-Este es producto de un Consorcio formado por la
UNER (Universidad Nacional de Entre Ros), la UNNOBA (Universidad Nacional
del Noroeste de la Provincia de Buenos Aires, la UNR (Universidad Nacional
de Rosario) y la UTN (Universidad Tecnolgica Nacional) con sus Facultades
Regionales de Rosario, San Nicols y Venado Tuerto. Adhieren adems
empresas, instituciones y gobiernos locales de las provincias de Santa Fe, Entre
Ros y Buenos Aires.
Actualmente el dictado de la Carrera GTEC forma parte de las actividades
desarrolladas en el Centro V+.
Dentro de esta iniciativa en agosto de 2010, se realiz el Seminario Internacional
de Biotecnologa, en el marco del Congreso AAPRESID 2010. Todos los alumnos
de la carrera asistieron en carcter de invitados especiales.
Posterior a la charla del congreso se desarroll una reunin privada con Germn
Spangenberg, Director del Instituto de Produccin sustentable de Cultivos de
Victoria (Australia).
En junio de 2011 se realiz una visita al Centro Regional del INTA Pergamino
(Instituto Nacional de Tecnologa Agropecuaria) y a la planta industrial de la
empresa Rizobacter.
Para septiembre est organizada la visita a la planta de la empresa INDEAR y al
complejo de laboratorios de la Bolsa de Comercio de Rosario.
En todas estas actividades participan alumnos del GTEC, dos de los cuales
forman parte de KRETZ, autoridades y personas que pertenecen a su esfera
Visita de clientes Internacionales a Planta Industrial
Jornada de Posgrado GTEC en Planta Industrial
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 49
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a sA c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
de influencia. La intensin es alcanzar una visin ms amplia y profunda de
nuestra realidad productiva y territorial.
En agosto 2010 participamos en la cruzada solidaria Ayudar nos hace Grandes,
una iniciativa realizada para el da del nio con los chicos de la Escuela 45
Martin Jacobo Thompson, situada en la isla Charihue, frente a Rosario. Dicha
escuela, fue reconstruida luego de sufrir importantes inundaciones. La idea la
acerc la hija de un compaero y se logr reunir 7 metros cbicos de alimentos
no perecederos, ropa y zapatos en excelente estado.
En abril 2011, realizamos la donacin de una balanza al Taller de Gastronoma
que se desarrolla en el Colegio San Jos. En el mismo se dictan clases a jvenes
de muy escasos recursos, algunos de ellos chicos de la calle.
En junio 2011 acordamos trabajar en conjunto con la Red Solidaria Rosario,
una organizacin independiente que se ocupa de atender las necesidades de
la gente que duerme en la calle. Organizamos una colecta y salimos a repartir
juntos sopas instantneas, galletitas, caf caliente, mate cocido y chocolate.
En el mes de julio 2011 se realiz un Prode Solidario con los partidos
disputados en la 43 edicin de la Copa Amrica ARGENTINA 2011. Todo lo
recaudado se don a una compaera que deba realizarle una operacin de
alta complejidad a su hijo de 2 aos.
Otra de las actividades del mes de julio fue la donacin de una balanza a la
Fundacin Dulce de Leche, la cual se ocupa de asistir y ayudar a nios con
inconvenientes de sobrepeso. La misma est ubicada en la ciudad de Orn en
la provincia de Salta.
Por otro lado, en marzo 2011 se firm un acuerdo marco con la Facultad
deCienciasExactas, Ingeniera yAgrimensura de la Universidad Nacional de
Rosario para la incorporacin de pasantes.
Un acuerdo similar fue suscripto con la Universidad del Centro Educativo
Latinoamericano, habindose incorporado una pasante para el rea de
Administracin y Finanzas.
Donacin de balanzas al Colegio San Jos de Rosario
Donacin de balanzas a la Fundacin Dulce de Leche, de Rosario
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 50
A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a sA c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s
Mediante el trabajo voluntario de personas de KRETZ que recuperaron un predio
abandonado en el centro de Pueblo Esther, poblacin en la que est radicada
la planta industrial, se logr inaugurar en 2009 la Escuela de Arte y Oficios.
Esta se ha convertido hoy en un verdadero centro de formacin y cultural con
actividades planificadas para todos los das y horarios de la semana.
En particular se dictan cursos de soldadura elctrica, electricidad, albailera,
pintura, tornera y marroquinera a los que concurrieron 118 alumnos y
egresaron con su correspondiente diploma. Tambin se dictan talleres de
plstica, corte y confeccin, teatro, cocina artesanal y esttica femenina. A
stos talleres concurrieron ms de 100 alumnos.
Cabe destacar que la escuela depende institucionalmente de la Comuna de
Pueblo Esther.
Posibles impactos:
Promoverlasolidaridad,eltrabajovoluntario
Promoverlaeducacin
Desarrolloprofesional
Capacitacinenoficiosalacomunidad.
Taller de Artes y Oficios
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 51
M a t r i z d e i m p a c t o
Funcionamiento dela Organizacin
Cultura de laOrganizacin
Impacto Internoen la Organizacin
Impacto Externo enlas partes interesadas
A fin de vincular los compromisos asumidos con los programas implementados
y la pertinencia empresarial de los principios del Pacto Global, hemos
desarrollado esta matriz que combina por un lado, el impacto de las acciones
tanto en la propia organizacin como en las partes interesadas, y por otro si tal
impacto se da sobre el funcionamiento o la cultura de la organizacin y/o los
grupos de inters.
De este modo, se conforma una matriz que refleja cada programa de RSE en su
aporte a la mejora continua en las operaciones, dentro de la empresa y entre
sta y su cadena de valor, as como en la promocin de valores y una nueva
concepcin tica empresaria en su comunidad de pertenencia.
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 52
I n d i c a d o r e s G R I s i n a s o c i a c i o n
d i r e c t a a p r o g r a m a s d e R S E
INDICADORES PERTINENTES GRI
INDICADOR INTERNO KRETZ Jul-10 Jul-11NIVEL DE
ACEPTACIN INTERNA
EC1
Valor economico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotacion retribucion a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.
S/D S/D
EC2 Consecuencias Financieras y otros riesgosy oportunidades para las actividades de la organizacion debido al cambio climtico
S/D S/D
EC3Cobertura de las obligaciones de la org. Debidas a programas de beneficios sociales.
S/D S/D
EC4Ayudas financieras significativas recibidas del Gobierno. S/D 1738221,46
EC7
Procedimientos para la contratacion local y proporcion de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.
S/D 0
EC8
Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio pblico mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie
S/D
2 aos de funcionamiento de escuela de Oficios de P.Esther
RP3
Tipos de informacion sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa y porcentaje de productos y SS sujetos a tales requerimentos informativos.
S/D S/D
RP6
Programa de cumplimiento de las leyes o adhesion a estandares y codigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.
S/D S/D
SO1
Naturaleza alcance y efectividad de programas y practicas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades incluyendo entrada, operacin y salida de la empresa.
S/D S/D
AM12
Descripcin de los impactos significativos de actividades, productos y servicios en la biodiversidad , tanto en reas protegidas como en otras reas de alto valor por su Biodiversidad.
S/D S/D
DH1
Porcentaje y N total de acuerdos de inversin significativos que incluyan clusulas de DDHH o que hayan sido objeto de anlisis en materia de DDHH
S/D 0
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 53
I n d i c a d o r e s G R I s i n a s o c i a c i o n
d i r e c t a a p r o g r a m a s d e R S E
DH5
Actividades de la compaa en las que el derecho a la libertad de asociacin y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.
S/D 0
DH6
Actividades identificadas que conllevan un riego potencial de incidentes de explotacin infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin
S/D 0
DH7
Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin
S/D 0
SO3 Porcentaje de empleados capacitados en las polticas y procedimientos anti corrupcin de la organizacin
S/D 0
SO4 Acciones tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin S/D S/D
RP7
Nmero total de incidentes de incumplimiento de reglamentos y cdigos voluntarios relacionados con comunicaciones de comercializacin, incluidas publicidad, promocin y auspicios, por tipo de resultado.
0 0
RP8Nmero total de demandas corroboradas, referidas a violaciones de la privacidad de clientes y prdidas de datos de clientes
0 0
DH4 Nmero total de incidentes de discriminacin y acciones tomadas 0 0
RP4
Nmero total de incidentes de incumplimiento de reglamentos y cdigos voluntarios relacionados con la informacin y rotulado de productos y servicios, por tipo de resultado
0 0
SO8 Presentacin fuera de termino declaraciones juradas impositivas(multas en pesos)
200 400
SO5 Participacin en cmaras empresarias
10 7
RP9
Valor monetario de multas significativas por incumplimiento de leyes y reglamentos respecto de suministro y uso de productos y servicios
0 0
SO2 Porcentaje y nmero total de unidades de negocio analizadas en cuanto a riesgos de corrupcin.
S/D 0
SO6 Valor total de contribuciones financieras y en especie a polticos, partidos polticos e instituciones relacionadas, por pas.
0 0
EC6Porcentaje de proveedores locales sobre proveedores del exterior 88% 77,72%
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 54
I n d i c a d o r e s G R I s i n a s o c i a c i o n
d i r e c t a a p r o g r a m a s d e R S E
LA2Tasa de rotacin de empleados
0,48 0,48
LA13
Porcentaje de mujeres por puesto
Direccin50% 50,00%
AyF45% 33,33%
Comercial11% 15,38%
Compras17% 20,00%
Calidad25% 0,00%
Produccin8% 13,79%
Servicio Pos Venta 0,00% 0,00%
I+D8% 8%
TI50% 50,00%
Manten-imiento 0,00% 0,00%
LA14
Relacin salario Hombres / Mujeres
Direccin1,22 1,22
AyF1,40 1,7
Comercial1,23 2,8
Compras0,86 1,24
Calidad0,80 S/D
Produccin0 S/D
Servicio Pos Venta 0 S/D
I+D1,31 S/D
TI0,79 0,82
Manten-imiento 0 S/D
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COMUNICACION DE PROGRESO 2011 55
I n d i c a d o r e s G R I s i n a s o c i a c i o n
d i r e c t a a p r o g r a m a s d e R S E
EC5 Rango promedio de relaciones en la escala salarial para el personal directo.
Promedio: 1,85 Minimo: 1,43 Mximo:2,10
Promedio: 1,98 Minimo: 1,39 Mximo:2,56
LA1 - Dotacin de personal total, por
tipo de empleo, contrato de empleo
y regin.
Dotacin de personal total, por tipo de empleo, contrato de empleo y regin. 97 90
por tipo de empleo y contrato de empleo Convenio / Fuera de convenio
43/54 39/51
y Regin Rosario + P Esther / Resto del pas / Mxico
95/2/0 87/2/2
SO7 Acciones legales identificadas por conductas anti competitivas, anti monopolio y practicas monoplicas
0 0
SO3Porcentaje de empleados capacitados en las polticas y procedimientos anticorrupcin de la organizacin
0 0
-
COMUNICACION DE PROGRESO 2011 56
S u m a r i o d e i n d i c a d o r e s
Desempeo econmico
EC1
Valor econmico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotacin, retribucin a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.
52
EC2Implicancias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organizacin debido al cambio climtico. 52
EC3Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de beneficios sociales. 52
EC4Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos
52
EC5Rango de relaciones del salario de nivel de entrada estndar, respecto del salario mnimo local en ubicaciones de operacin significativa. 55
EC6Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente