informde degestion

Dis

eño :

Fro

lic L

ab D

esig

n -

jagam

ez@

frolic

lab.c

om

Presentación del Informe 2

2. Información General de la Empresa 3

3. Principios de Sostenibilidad. 53.1 Estructúra Organizacional 3.2 Estratégia Operacional

4. Contexto y Gestión de la Sostenibilidad 84.1 Dimensión Económica4.2 Dimensión Social

5. Índice de contenido 13

6. Tabla resumen de indicadores 14Carrera 13 No. 29 – 21, oficina 204-205

Teléfono: (57 1) 2105239 Celular: 3002185088

e-mail: [email protected]á D.C.

3

ELVIRA MARTINEZ ASESORES & CIA LTDA., Ltda es una empresa conformada por cuatro socios, siendo la socia fundadora la señora Elvira Martínez quien es una abogada natural de Riohacha (Guajira) que desde 1991 trabaja con Seguros Comerciales Bolívar S.A. prestando el servicio de asesoría y representación jurídica en el área penal de lesiones y/u homicidios, el área civil y la atención de reclamaciones con sede en Bogotá, y quien en el 2003 constituyó la Empresa con sus tres hijos. El único cliente que tiene la Empresa es Seguros Comerciales Bolívar S.A. puesto que a través de los años se ha ido posicionando como único proveedor en Bogotá y como principal proveedor a nivel nacional en el manejo de los procesos de los asegurados y/o conductores que presentan accidentes automovilísticos, hurto de vehículos u otra clase de siniestro asegurado, debido a la celeridad y calidad del servicio prestado.La Empresa ha venido creciendo tanto en activos como en infraestructura y recurso humano (10 personas contratadas directamente) constituido por abogados en su mayoría. El 90% del recurso humano son mujeres debido a la disciplina y responsabilidad con que ejercen la profesión, puesto que la excelencia del servicio jurídico que la Empresa promueve lo requiere. No obstante lo anterior, la empresa cuenta con proveedores (10 asesores jurídicos externos) de ambos géneros.

GRUPO DE INTERÉS

Clientes y

usuarios Dirección y

gobierno

corporativo:

accionistas

Comunidad:organizaciones

públicas, privadasy aledañas.

Organización

interna:

empleados

Medio

Ambiente

Relaciones

comerciales:

Proveedores y

contratistas

ELVIRA MARTINEZ ASESORES & CIA LTDA., decidió incorporar prácticas económicas, sociales y ambientales de manera responsable en la prestación del servicio de asesoría legal, y así ingresar a la gran familia de empresarios que buscan la sostenibilidad empresarial en Colombia mediante la metodología del modelo ComprometeRSE que lleva a cabo el Programa de Incorporación de Practicas de Responsabilidad Social Empresarial en las Peque-ñas y Medianas Empresas Colombianas. Dicho programa es fruto de un convenio firmado en el año 2005 entre el Banco Interamericano de Desarrollo y Confecámaras, que involucra a actores relevantes del plano nacional (Cámaras de Comercio, bancos, aseguradoras) comprometidas en subsidiar con el 50% la consultoría para integrar comunidad empresarial colombiana con los requerimientos de la comunidad internacional.

Por medio de este primer informe anual, la Empresa da a cono-cer su desempeño a nivel económico, social y ambiental, así como la interrelación con sus partes interesadas, demostrando su compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial. Adicionalmente, busca mejorar los procesos, medir las brechas y establecer planes de acción para su mejoramiento continuo. Para ello, la Empresa se ha basado en la metodología G3 del Global Reporting Initiative (GRI).

2

En ELVIRA MARTINEZ ASESORES & CIA LTDA., somos

una empresa en donde ofrecemos servicios jurídicos

y hemos iniciado una gestión orientada a la

sostenibilidad dentro del marco y exigencia de la

responsabilidad social empresarial, que para nuestra

labor como abogados resulta exótico, sin embargo,

manejamos un portafolio de servicios que busca solu-

cionar y dar tranquilidad a nuestros clientes,

usuarios, proveedores y demás partes interesadas

mediante la calidad y transparencia en nuestros

servicios y equipo de trabajo.

Nuestra labor se enfoca en la resolución de conflictos

por el método más aconsejable “la negociación”, es

así como buscamos solucionar todo tipo de conflic-

tos colocando nuestro mejor esfuerzo y evitamos

procesos penales y civiles que son engorrosos y

demorados para nuestros clientes y usuarios, por

ello, las gestiones que adelantamos en nuestras ofici-

nas finalizan con el 99% de casos terminados por

conciliación.

Las actividades las desarrollamos bajo la gestión de la

calidad en nuestros procesos y los cuales se encuen-

tran certificados desde el 2008 bajo la norma ISO

9001:2000 por el ente certificador SGS, el cual nos da

un aval más para garantizar nuestra eficiencia, obje-

tividad, buenos resultados y mejora contínua.

Por lo anterior, en este primer informe de sostenibili-

dad queremos contarles nuestra gestión realizada

durante el 2009.

Dicha gestión relaciona el balance en el que trabaja-

mos continuamente para mantener los aspectos

económicos, ambientales y sociales, el cual aunque

no es fácil, buscamos mejorarlo.

Los aspectos económicos derivados desde el mismo

gobierno corporativo, nuestros servicios y la

búsqueda de la innovación; los aspectos ambientales

derivados desde el uso racional de recursos, es así

como utilizamos de manera racional la energía,

el agua, reutilizamos el papel, entre otras acciones

por lo que buscamos contribuir con el medio ambi-

ente pese a que nuestra labor no es tan impactante; y

los aspectos sociales derivados desde la organización

interna mediante la formación, equidad de oportuni-

dades, y relaciones de buen vecino mediante la

promoción de la responsabilidad social.

Hago un reconocimiento a todas las personas de

SEGUROS COMERCIALES BOLIVAR, a quienes gracias

a su confianza y apoyo he podido desarrollarme

dentro de la Compañía tanto a nivel personal, como

laboral y profesional.

Agradezco a nuestros grupos de interés por la confi-

anza depositada en nuestro equipo de trabajo y doy

especial agradecimiento por el desempeño de nues-

tros colaboradores y proveedores ya que sin su labor

y esfuerzo no habría sido posible realizar los procesos

tan delicados que se prestaron durante el periodo

evaluado, sin dejar a un lado la búsqueda del benefi-

cio de todos nuestros clientes y usuarios, mediante

un equilibrio social, familiar y personal. Ante ello, los

invito a conocer nuestra gestión empresarial con el

presente informe de la gestión de ELVIRA MARTINEZ

ASESORES & CIA LTDA 2009.

5

Dentro de las reglas o normas de conducta que nos

orientan, caracterizan y fomentamos en Elvira Mar-

tínez Asesores y Cía. Ltda. para el cumplimiento de

nuestra misión, visión y política de sostenibilidad, se

destacan los siguientes principios:

Pilar y sentido de pertenencia con el que manejamos,

nos comprometemos y cumplimos nuestros objeti-

vos, funciones, actividades, actuaciones, desarrollo

de los procesos y por ende los requerimientos de

nuestras partes interesadas, para obtener el mejor

resultado sin causar impactos negativos a la comuni-

dad y al medio ambiente.

Búsqueda permanente para satisfacer a nuestras

partes interesadas con el cumplimiento de los

requerimientos y el desarrollo de procesos de forma

eficaz.

Marco de honestidad y claridad de la información

con la que realizamos nuestras gestiones que redun-

dan en la calidad de nuestros servicios y en la confi-

anza que depositan las partes interesadas en

nosotros.

Equilibrio entre el desarrollo económico, social y

ambiental que buscamos permanentemente para

garantizar la credibilidad, eficiencia y durabilidad de

la Empresa, enfocándonos en los temas del negocio

y en el cumplimiento de nuestra estrategia.

Tolerar la forma de ser, de pensar y de actuar de las

partes interesadas dentro de un marco de buena

relación y comunicación interpersonal.

Decisiones y acciones ecuánimes que buscamos

permanentemente dentro de nuestra gestión con las

partes interesadas.

4

Por lo anterior, la Empresa durante el 2008 alcanzó con éxito su certificado de la gestión de calidad bajo la

norma ISO 9001:2000 lo cual resalta aún más la calidad de su servicio.

Por medio de la incorporación de las prácticas en responsabilidad social empresarial y la interacción con los

grupos de interés, especialmente con el personal, establecimos nuestra planeación estratégica la cual se basa en

la siguiente pirámide:

Elvira Martínez Asesores y Cía. Ltda., es una empresa en la que ofrecemos servicios jurídicos y administrativos,

soportada en un equipo humano competente para satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, usuarios

y proveedores a través de gestiones ante las autoridades del Estado, las entidades privadas y particulares. Así

mismo, estamos interesados en prevenir daños al medio ambiente, a la comunidad y a buscar la mejora

contínua.

En Elvira Martínez Asesores y Cía. Ltda., continuaremos ofreciendo servicios jurídicos y administrativos, adicio-

nalmente, estaremos posicionados en entidades financieras y en el sector asegurador, en procesos de resti-

tución, en recuperación de cartera y actividades afines; aunado, con el crecimiento de la organización interna.

En Elvira Martínez Asesores y Cía. Ltda., ofrecemos servicios jurídicos y administrativos con un equipo humano

competente para satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, usuarios y proveedores a través de

gestiones ante las autoridades del Estado, las entidades privadas y particulares. Así mismo, buscamos nuevas

oportunidades de negocios enfocadas en recuperación de cartera, en procesos de restitución y actividades

afines.

Adicionalmente, estamos comprometidos a ejecutar nuestra labor bajo el marco de la legislación aplicable, a

prevenir riesgos en la salud de nuestros empleados, a no causar perjuicios a la comunidad y al medio ambiente.

Para lo anterior, el equipo de trabajo se esfuerza permanentemente para lograr la mejora contínua.

Visión

Misión

Política de

Sostenibilidad

Objetivo

Económica

Objetivo

Ambiental

Integral IntegralObjetivo

Social

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

7

Para satisfacer los requerimientos de las partes interesadas, desarrollamos los procesos que se representan en

el siguiente mapa de procesos:

Nuestros procesos los desarrollamos de lunes a sábado debido a la necesidad de darle celeridad y cumplimiento

a los servicios jurídicos que se le prestan al sector de Seguros. Para ello y bajo nuestro compromiso social, hemos

establecido la estrategia principal del negocio que es terminar por lo menos el 50% de los casos por procesos de

conciliación.

PARTES

INTERESADAS

Proceso Estratégico

Servicios

Jurídicos

Gestión del control y

la mejora continua

Soporte y Gestión

administrativa

PARTES

INTERESADAS

6

Nuestra estructura organizacional es muy sencilla y está compuesta por una junta de socios, una junta directiva, seguida de la Gerente (socia mayoritaria) y el Subgerente (socio), en donde la Gerente lleva a cabo el negocio principal de la Empresa “Asesoría jurídica y administrativa en el manejo de los procesos de los asegurados y/o conductores que presentan accidentes automovilísticos, hurto de vehículos u otra clase de siniestro asegurado con el Cliente (Seguros Bolívar)”, y actualmente el Subgerente está desarrollando los procesos de innovación “Restitución y Recuperación de cartera” que se identifican con el nombre El Libertador, tal como se observa en

el siguiente organigrama.

Junta de Socios

Junta Directiva

Gerente Coordinador de

Calidad

SubGerente

El Libertador Seguros Bolivar

Pequeñas Causas Civiles Penales DBTAsesor Juridico

Asistente Judicial Asistente Judicial

Asistente Judicial

Asesor Juridico 1

Asesor Juridico 2

Asistente Judicial

Contabilidad

Auxiliar de O#cina

y Contable

Auxiliar de O#cina

9

Salarios en la Empresa

Costos en capacitación

La empresa en el 2008 tuvo un costo de $9’940.800,oo correspondiente a la formación de auditores internos en Calidad, en el 2009 tuvo un costo similar, adicionalmente, se tuvo un costo no contabilizado por la Empresa ya que se participó en las capacitaciones gratis que concede la Cámara de Comercio de Bogotá, nuestro cliente y nuestra ARP Positiva.

Comportamiento con Proveedores

Todos nuestros compromisos con proveedores de bienes y/o servicios han sido pagados cabalmente dentro de los plazos acordados.

Nuestros proveedores son de la zona y ellos son prin-cipalmente los abogados asesores, servicio de foto-copiado y servicio técnico de computadores. Dentro de los proveedores, tenemos el Parque Empresarial Central Bavaria que por medio de su administración nos recolectan los residuos y prestan a toda la copropiedad el servicio de vigilancia, recepción y aseo.

Costos Asociados a Certificaciones

En el 2008 tuvimos por la certificación bajo la norma

ISO 9001:2000 un costo de $7´045.440,oo..

Asimismo, se han hecho pagos adicionaldes para las auditorias de seguimiento y para el programa de Responsabilidad Social Empresarial.

Multas

A la fecha no se han presentado multas para la Empresa.

8

A continuación presentamos nuestro desempeño de la Empresa en las dimensiones económica, social y ambien-

tal con el fin de que las partes interesadas puedan informarse y así retroalimentarnos con su opinión.

Ventas

Nuestra facturación en el 2008 presentó una reducción debido a los retrasos presentados en los procesos judiciales por los paros de la rama judicial y adicionalmente, a la declaratoria de inexequibilidad de la Ley de Pequeñas Causas lo que generó desde entonces un represamiento en el resultado de dichos procesos por la ineficacia en el desempeño de las autoridades judiciales que a la fecha no han reasignado un gran número de casos.Como se puede observar, las utilidades de la empresa son razonables en comparación con la facturación que se realizan y esto se debe principalmente a los salarios y honorarios de los asesores (proveedores) para la prestación de los servicios jurídicos, ya que para el año 2009 las cosas mejoraron para el desarrollo de la empresa.

Mercado

Nuestros servicios están focalizados en el sector Asegurador con un único cliente “Seguros Comerciales Bolívar S.A.” con quien tenemos una relación muy especial, por tanto, nuestros usuarios son los asegurados y/o conduc-

tores de Seguros Comerciales Bolívar S.A.Pensando en la sostenibilidad e innovación de nuestro negocio, decidimos para el 2009 iniciar la apertura de dos nuevas líneas de negocio “Procesos de Restitución y recuperación de cartera” para el sector financiero.

Salarios en la empresa

Nuestros salarios tienen un promedio de un poco más del doble del salario mínimo legal por lo que resulta ser una remuneración atractiva a nuestros colaboradores, y por tanto, el personal se compromete en sus labores

y al crecimiento de la Empresa.

0,0

500.000,0

1.000.000,0

1.500.000,0

2.000.000,0

2.500.000,0

1 2 3 4

salario mínimo de la empresa salario máximo de la empresa

GENERAL 2006 2007 2008 2009

salario mínimo de

la empresa408.000,0 433.700,0 461.500,0 496.900,0

salario máximo de

la empresa2.000.000,0 2.500.000,0 1.775.600,0 938.287,5

11

Derechos humanos

La Empresa mantiene su compromiso y cumplimiento

legal en no contratar mano de obra infantil.

A la fecha no se ha presentado la contratación de

jóvenes entre los 16 y 18 años, en caso que se

presenten, la Empresa evaluará la necesidad y los

contratará en períodos que no interfieran con su

educación y previa autorización notarial de sus

padres, tal y como la ley lo permite.

Comunidad

La Empresa mantiene una relación con la comunidad

aledaña en cuanto al ofrecimiento de trabajo, se

contrata al personal de la zona.

En cuanto al servicio, la Empresa tiene el objetivo

principal de terminar como mínimo el 50% de los

procesos, durante el periodo evaluado, por concili-

ación, de ésta manera se le facilita al usuario a no

llegar a procesos jurídicos y por tanto, gastos inofi-

ciosos que se pueden evitar tanto para él como para

su familia, dependiente de la gravedad de los

accidentes.

Consumo de recursos

Con el fin de reducir los niveles de alteración del

ambiental que conllevan al calentamiento global, la

Empresa para reducir el consumo de energía, ha

emitido al personal la directriz de apagar todos los

computadores y luces, una vez se haya terminado la

jornada laboral.

En cuanto al consumo de agua, se usa la cantidad

necesaria de agua durante el uso de los lavamanos y

se tiene proyectado acondicionar el tanque del sani-

tario para reducir el nivel de agua.

En lo posible, se utiliza papelería reutilizable para las

diferentes labores, tales como hojas bond, carpetas y

fólderes. Este material una vez sale como residuo se

evalúa su estado para ser reutilizado, evitando de

esta manera el consumo de material nuevo. Adiciona-

lmente, se tiene la cultura de utilizar el correo elec-

trónico antes de imprimir, se imprime exclusiva-

mente lo necesario.

De acuerdo a nuestro compromiso de las labores bajo el cumplimiento de la legislación aplicable y sin perjudicar

el medio ambiente, a continuación presentamos nuestro desempeño ambiental que aunque nuestras opera-

ciones son de impacto bajo, es necesario implementar acciones necesarias para la conservación y cuidado del

ambiente y para ello, fue necesaria la identificación y valoración de los aspectos e impactos ambientales

presentes en las operaciones de la Empresa, siendo los aspectos principales: consumo de energía, consumo de

agua, generación de residuos convencionales sólidos, reutilización de residuos de papelería y emisión de gases

de combustión de los vehículos de la Empresa.

Transparencia

Ante todas las partes interesadas, mantenemos y

velamos por un trabajo transparente y ético basado

en los principios de sostenibilidad que hemos estable-

cido. Por tanto, no compartimos ningún tipo de prác-

tica corruptiva o de competencia desleal.

Por otro lado, la Empresa no toma posición en políti-

cas públicas y tampoco financia campañas Políticas

Responsabilidad sobre el servicio

Con el fin de evidenciarle a las partes interesadas

nuestro cumplimiento de los requerimientos de nues-

tro cliente, la calidad de nuestros procesos y servicios

y nuestra búsqueda del mejoramiento continuo, en el

2008 implementamos y certificamos el sistema de

gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2000, para

ello, generamos un nuevo cargo “Coordinador de

Calidad” el cual nos colabora con el seguimiento y

control a nuestra gestión.

10

El 90% del personal de la Empresa son mujeres debido

a la gran oferta laboral para emplearse, a su respons-

abilidad y compromiso de acuerdo al negocio. De

este grupo de colaboradoras, el 33% son mujeres

cabeza de hogar. Todos son del área de influencia de

la Empresa.

La Empresa tiene como política el empleo a las

mujeres como colaboradoras directas, manteniendo

su compromiso de emplear mujeres cabeza de hogar,

negritudes o con otra característica susceptible a ser

discriminada por la sociedad, sin poner en riesgo la

Empresa. En cuanto a los proveedores, su política se

mantiene a emplear personal de ambos sexos con

igualdad de oportunidades, negritudes o con otra

característica susceptible a ser discriminado, el cual al

igual que los colaboradores, se evalúa sus condi-

ciones con el fin de evitar riesgos al negocio.

Dentro del grupo de colaboradoras, le damos oportu-

nidad de empleo a aquellas que se encuentran estudi-

ando y se incentivan o ascienden una vez hayan

obtenido su título universitario como Abogada.

Capacitación

En el 2008 se emplearon 115 horas para capacitación.

Para el 2009 nos propusimos en aumentar, incluy-

endo en ella, las capacitaciones en seguridad y salud

ocupacional.

Prevención de riesgos

Para nuestro compromiso de prevenir riesgos en la

salud de nuestros colaboradores, hemos realizado la

identificación de peligros y riesgos mediante panora-

mas de riesgos, para los cuales hemos establecido e

iniciado una serie de acciones dirigidas a reducir

dichos riesgos, en especial los factores de riesgos de

tipo ergonómico por las labores administrativas que

se realizan en la Empresa, hemos elegido a nuestro

vigía ocupacional y hemos establecido nuestro

Programa de Salud Ocupacional. Adicionalmente,

para el 2009 se estableció un plan de acción e imple-

mentó junto con una serie de capacitaciones que la

ARP nos proporcionó, a las cuales asistió un represen-

tante de la empresa que replica al resto del personal.

Ausentismo

En el 2008, se presentaron 31 horas de ausentismo

del personal por incapacidades principalmente de

gripa en el personal. Se presentó un accidente labo-

ral producido por una caída en escaleras de una

colaboradora en ejercicio de sus labores, sin presen-

tar fracturas. En el 2009 el ausentismo se mantuvo.

Comunicaciones

La Gerencia realiza reuniones periódicas con el

personal, con el fin de comunicarles acerca de cam-

bios de estrategias u otro tipo de información

necesaria para el desempeño, dentro de estas

reuniones el personal informa acerca de su desem-

peño laboral. Mediante estos espacios, se resuelven

dificultades, conflictos o inconvenientes en caso de

presentarse.

Adicionalmente, la Gerencia mantiene una relación

abierta y directa con el personal sin barreras para

acceder a la misma, por tanto, se garantiza una

fluidez de la comunicación, transversal a toda la

Empresa.

EMPLEADOS 2006 2007 2008 2009

Total Mujeres 9 10 10 17

Mujeres Direc vos 1 1 1 1

Total Hombres 2 2 2 1

Hombres

Direc vos1 1 1 1

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

1 2 3 4

Total Mujeres Mujeres Direc vos Total Hombres Hombres Direc vos

13

CONTENIDOS BÁSICOS GRI - G3 PÁGINA 1. Estrategia y análisis.

1.1. Declaración y compromiso con la política de sostenibilidad. 2

1.2. Principales impactos, riesgos y oportunidades 2

2. Perfil de la organización

2.1. Nombre de la organización Portada, 2

2.2. Principales marcas productos y servicios 3, 4, 5

2.3. Estructura operativa 5

2.4. Domicilio 1, 3

2.5. Dónde opera 1, 3

2.6. Naturaleza de la propiedad y forma jurídica 3

2.7. Mercados servidos 6

2.8 Dimensión de la Empresa 3, 4

2.9. Cambios significativos 2, 3

2.10 Premios y distinciones recibidos durante el período informativo No se presentan para el periodo

3. Parámetros del informe.

3.1. Período cubierto. Portada

3.2. Fecha del informe más reciente Portada. No existe informe anterior

3.3. Ciclo de presentación del informe 3

3.4. Área de contacto para los temas del informe 1

3.5. Definición del contenido del informe 3

3.6. Cobertura del Informe 3

3.7. Limitaciones de la cobertura Falta de información.

3.8. Base para la información conjunta con otros negocios No existe

3.9. Sistema métrico para presentación de cifras. 6, 7

3.10. Reexpresión de información de informes anteriores No existe

3.11. Cambios significativos en métodos de valoración de informes Anteriores

No existe

3.12. Tabla de contenidos GRI. 1, 10

3.13. Política y verificación del informe. No aplica

4. Gobierno, compromisos y participación de los grupos de interés

4.1. Descripción de la estructura de gobierno 5

4.2. Función del más alto Ejecutivo 5

4.3. Estructura de la Junta Directiva 5

4.4. Participación de accionistas y empleados 4, 5

4.5. Vínculo entre las compensaciones y el desempeño de la organización a los miembros del más alto órgano de gobierno.

No aplica

4.6. Procedimientos para evitar conflictos de interés. No aplica

4.7. Proceso para determinarlas calificaciones y la experiencia de los miembros del más alto órgano de gobierno para guiar la estrategia de la organización sobre temas económicos, de medio ambiente y sociales

No aplica

4.8. Declaración de misión, visión y principios 4

4.9. Proceso de los miembros del más alto órgano de gobierno para supervisar la identificación y la gestión del desempeño social, medioambiental y económico de la organización

4

4.10. Mecanismos de autoevaluación de la Junta Directiva No aplica

4.11. Adopción del principio de precaución. 4, 9

4.12. Programas sociales, económicos y ambientales desarrollados Externamente

9

4.13. Principales asociaciones a las que pertenece la organización No existe

4.14. Relación de los grupos de interés que se han incluido 3, 4

4.15. Metodología de selección de grupos de interés 3, 4

4.16. Criterios para la selección de grupos de interés 3, 4

4.17. Preocupaciones de los grupos de interés recogidas 3, 4

5. Enfoque de gestión e indicadores de desempeño.

12

Manejo de Residuos

Tal como se relacionó anteriormente, se tiene la

cultura de reducir la generación de residuos en

impresión de documentos innecesarios y reutilizar los

residuos de papelería.

No obstante, una vez se generan los residuos, estos

son llevados al depósito de residuos de la copropie-

dad en donde la administración de la misma hace

entrega de los residuos a una entidad de reciclaje que

se encarga de la separación y aprovechamiento del

material reciclable. El material no reciclable es

llevado por la empresa recolectora de residuos al

relleno sanitario Doña Juana.

En el año 2009 se inició la práctica de separación de

residuos en la fuente una vez se compraron las

canecas para su clasificación. Adicionalmente, se

contactó una empresa para el manejo de los residuos

peligrosos generados por los tubos fluorescentes, se

realizó la compra de tubos fluorescentes de baja

concentración de mercurio que no están catalogados

como peligrosos.

Las aguas residuales generadas en los baños son

recolectadas por el sistema de alcantarillado de la

ciudad.

Emisiones

Los vehículos utilizados por la Empresa presentan al

día su revisión técnico-mecánica y su certificado de

gases, por tanto, junto con las revisiones preventivas

directamente en el concesionario se garantiza el

control de las emisiones a la atmósfera.

Biodiversidad

La Empresa no lleva a cabo proyectos encaminados a

la conservación de la biodiversidad.

14

Indicador Descripción Página

EC1 Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costos de explotación; retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos

6

EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos 3

EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas 6

EC6 Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

7

Indicadores Económicos – Financiero

Indicadores de Desempeño Social – Derechos Humanos

Indicadores de Desempeño Social – Prácticas Laborales y Ética del Trabajo

Indicadores de Desempeño Social – Responsabilidad sobre Productos

Indicadores de Desempeño Social – Sociedad


HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas 8

HR6 Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación

8


LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región 5, 6

LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y religión

7

LA7 Tasas de ausentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo, por región

8

LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado pro categoría de empleado

7


PR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos

5, 6, 7


SO5 Posición en políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas 8

Indicadores de Desempeño Social - Cumplimiento Normativo

Indicadores de Desempeño Medioambiental


SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones 7


EN21 Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino 9

EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto

9

informde degestion

Documents