informática sociedad · voluntad deliberada de conjugar el esfuerzo científico y el esfuerzo...
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Profesores:
Informática &
Sociedad
Lic. Walter Salguero Lic. Luis Moyano
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ANALISTA PROGRAMADOR UNIVERSITARIO Departamento de Economía, Producción e Innovación Tecnológica Universidad Nacional De José C. Paz
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Índice
Unidad 1 - Evolución y desarrollo Social ....................................................................................... 3
Concepto de información ...................................................................................................... 3
Diferencia entre datos, información, y conocimiento. ......................................................... 3
Tecnica, Ciencia y tecnologia .................................................................................................... 6
Definición de técnica ............................................................................................................. 6
Definición de tecnología ........................................................................................................ 6
Definición de ciencia .............................................................................................................. 7
INFLUENCIA DE LA TECNOLOGIA EN LA SOCIEDAD ................................................................... 9
La filosofía existencialista;................................................................................................... 10
Generaciones ........................................................................................................................... 10
Generación Baby Boomers (1945-1965).............................................................................. 11
Generación X (1965-1979) ................................................................................................... 13
Generación Y o Millennials (nacidos entre 1981-1995) ....................................................... 14
Unidad 2 - Teoría General de los Sistemas.................................................................................. 22
El enfoque sistémico ................................................................................................................ 22
SISTEMAS ABIERTOS, SISTEMAS CERRADOS, SISTEMAS AISLADOS ........................................ 23
EL ENFOQUE ANALITICO.......................................................................................................... 25
EL ENFOQUE SISTEMICO ......................................................................................................... 25
COMENTARIOS SOBRE LOS DOS ENFOQUES ....................................................................... 26
Características de los Sistemas ............................................................................................... 29
Entradas, Procesos y Salidas ................................................................................................... 31
Análisis interno de los sistemas .............................................................................................. 32
Jerarquía de sistemas .......................................................................................................... 35
Homeóstasis y Entropía: ...................................................................................................... 36
Propiedades de los sistemas ................................................................................................... 36
Tipos de sistemas .................................................................................................................... 37
Sistemas naturales .............................................................................................................. 37
Sistemas hechos por el hombre ........................................................................................... 37
Método básico de control ....................................................................................................... 38
Unidad 3 - Impacto de la Informática en la sociedad. ................................................................ 39
Conceptos básicos de redes .................................................................................................... 39
Interacción de los protocolos .............................................................................................. 41
USOS DE LOS MODELOS EN CAPAS ......................................................................................... 42
Beneficios del uso de un modelo en capas ......................................................................... 42
Modelos de protocolos y referencias .................................................................................. 43
Modelo TCP/IP ........................................................................................................................ 44
Modelo OSI .............................................................................................................................. 46
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Comparación entre el modelo OSI y el modelo TCP/IP ....................................................... 47
EJEMPLOS DE SERVICIOS Y PROTOCOLOS DE LA CAPA DE APLICACIÓN ................................. 48
Protocolo y servicios DNS .................................................................................................... 48
DNS (Domain Name System) ............................................................................................... 49
HTTP: ................................................................................................................................... 51
SMTP (mail) ......................................................................................................................... 53
FTP ....................................................................................................................................... 54
TELNET: ................................................................................................................................ 54
DHCP .................................................................................................................................... 55
Unidad 4 - Implicaciones de la informática en la educación. ...................................................... 57
Introduccion ............................................................................................................................ 57
El Enseñar y aprender con computadoras: una revisión de los métodos de enseñanza con
tecnologías digitales. ........................................................................................................... 58
La computadora como máquina automatizada de enseñar: La Enseñanza Asistida por
computadora. ...................................................................................................................... 59
Aprender con ordenadores a través de la experiencia: El proyecto LOGO de S. Papert .... 60
Los sistemas tutoriales inteligentes y los hipermedia adaptativos ..................................... 61
La enseñanza por proyectos utilizando los recursos de Internet........................................ 61
Círculos de aprendizaje ....................................................................................................... 62
La formación a distancia: de la enseñanza por correspondencia al elearning. .................. 63
eLearning en el contexto de la educación superior ............................................................ 66
Modelos básicos de uso de internet en la docencia universitaria .......................................... 68
1. Modelo de enseñanza presencial apoyado con recursos en internet ........................ 68
2. Modelo enseñanza semipresencial – banded learning ............................................... 69
3. Modelo de educación a distancia vía internet ............................................................ 69
Unidad 5 - Brecha Digital ............................................................................................................. 71
¿Qué es la Brecha Digital? ....................................................................................................... 71
La brecha digital en el mundo: ................................................................................................ 72
Causas de la Brecha Digital: .................................................................................................... 72
Causas de la Brecha Digital en Argentina ................................................................................ 73
RECOMENDACIONES ............................................................................................................... 73
Bibliografía .................................................................................................................................. 76
Cronograma y Horarios ............................................................................................................... 77
Horario de cursada .................................................................................................................. 77
Cronogramas Sujetos a modificaciones .................................................................................. 77
Calendario Académico 2018 ........................................................................................ 78
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Unidad 1 - Evolución y desarrollo Social
Concepto de información
La información es uno de los temas centrales de esta asignatura. Para poder
ser un profesional eficaz en cualquier área de la informática, es preciso comprender
que la información es uno de los recursos más valiosos e importantes de las
organizaciones. Sin embargo, es común que este término se confunda con el de
datos.
Diferencia entre datos, información, y conocimiento.
Los datos son realidades concretas en su estado primario, como el nombre de
un empleado y la cantidad de horas trabajadas por él en una semana, los números de
parte de un inventario o los pedidos de ventas. Para representar esas realidades es
posible usar varios tipos de datos, tal como se muestran en la tabla 1.1.
Datos Representados por
Alfanuméricos Números, letras y otros caracteres
De imágenes Imágenes gráficas
De audio Sonido, ruido o tonos
De video Imágenes en movimiento
Tabla 1.1
Cuando dichas realidades son organizadas o dispuestas en forma significativa,
se convierten en información. La información es un conjunto de datos organizados de
tal modo que adquieren un valor adicional más allá del propio. Por ejemplo, un
administrador podría considerar más acorde con su propósito conocer las ventas
mensuales totales que la cantidad de venta de cada vendedor individual.
Los datos representan hechos reales. Poseen escaso valor más allá del de su
propia existencia. Piensa en los datos, por ejemplo, como piezas de madera en cuya
condición tienen escaso valor más allá del que inherentemente poseen como objetos
específicos. En cambio, si se define algún tipo de relación entre las piezas de madera,
éstas adquirirán mayor valor: apiladas de cierta manera, se les puede emplear como
gradería (figura 1.1a).
Por su parte, la información es muy similar; pueden establecerse reglas y
relaciones para organizar datos a fin de que provean útil y valiosa información.
El tipo de información creada depende de las relaciones definidas entre los
datos existentes. Por ejemplo, los datos de nuestra gradería podrían acomodarse de
manera distinta para formar un corral (figura 1.1 b). La adición de datos nuevos o
diferentes significa la posibilidad de redefinir las relaciones y de crear nueva
información. Si además de madera dispusiéramos de clavos, por ejemplo, podríamos
incrementar en gran medida el valor del producto final; podríamos hacer una escalera
(figura 1.1 c).
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La conversión de datos en información es un proceso o serie de tareas
lógicamente relacionadas entre sí y ejecutadas con el fin de producir un resultado
definido.
El proceso para definir relaciones entre datos requiere de conocimiento.
El conocimiento es la apreciación y comprensión de un conjunto de
información y de la utilidad que puede extraerse de ella en beneficio de una tarea
específica. Parte del conocimiento necesario para hacer una escalera, por ejemplo, se
basa en la comprensión del hecho de que los peldaños deben colocarse
horizontalmente y los postes en forma vertical. El acto de seleccionar o rechazar datos
de acuerdo con lo conveniente que sean para las tareas específicas también se basa
en uno de los tipos de conocimiento empleado en el proceso de conversión de datos
en información. El conjunto de datos, reglas, procedimientos y relaciones que deben
tenerse en cuenta para generar valor u obtener el resultado que se busca constituye la
base de conocimientos.
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Los datos La información
Son símbolos que describen hechos, condiciones, valores o situaciones. Un dato puede ser una letra, un número, un signo ortográfico o cualquier símbolo y que representa una cantidad, una medida, una palabra o una descripción. Los datos se caracterizan por no contener ninguna información.
Los datos pueden asociarse dentro de un contexto para convertirse en información. Para ser útiles, los datos deben convertirse en información y ofrecer así un significado, conocimiento, ideas o conclusiones. Por sí mismos los datos no tienen capacidad de comunicar un significado.
Es el conjunto de datos organizados, que forma un mensaje acerca de un tema determinado. La información será la que le dé sentido a las cosas.
Una vez que obtengamos todo los datos, lo organizaremos, lo integraremos y crearemos así una información para producir el conocimiento que nos llevara a tomar una decisión para realizar acciones cotidianas.
Para comprender ambas definiciones daremos el siguiente ejemplo:
Una empresa de investigación de mercados recaba los siguientes datos entre
varios documentos de un posible cliente:
• Galicia
• 385
• Roberto Gutiérrez Barrios
• Sur 73
• 25 años
• 345893457843
• 4452-0001
• Hurlingham
De este modo, cada dato por sí solo no nos dice nada, por ello tienen que
pasar por un proceso (análisis, ordenamiento, agregado, etc.), el cuál le dé sentido a
los datos anteriores:
• Nombre: Roberto
• Apellidos: Gutiérrez Barrios
• Edad: 25 años
• Dirección (calle y número): Sur 73, 385
• Ciudad: Hurlingham
• Teléfono: 4452-0001
• Banco: Galicia
• Cuenta: 345893457843
Por lo tanto, la diferencia radica en que la información se compone de datos
que ya han sido procesados de algún modo para que tengan un sentido y un objetivo
al momento de tomar decisiones.
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Tecnica, Ciencia y tecnologia
Definición de técnica
La técnica, contra lo que se suele pensar, es anterior a la ciencia: cuando interviene la ciencia, la técnica deviene tecnología: la tecnología es el resultado de la
aplicación de la ciencia a la técnica. Pero la técnica es tan antigua como la humanidad;
pueden darse sociedades humanas sin instituciones jurídicas o políticas, pero no
sociedades humanas sin técnicas, pues no es una actividad entre otras, sino el
complemento necesario de toda actividad. Max Weber la ha definido del modo
siguiente: «Técnica de una acción significa el conjunto de los medios aplicados en
ella», añadiendo que «con respecto a la acción concreta, esa aportación técnica
(desde la perspectiva de la actividad total) constituye su verdadero sentido y los
medios que emplea son su técnica. En este sentido, hay una técnica para cada forma
de actividad: técnica de la oración, técnica de la ascética, técnica del pensamiento y
de la investigación, técnica mnemónica, técnica de la educación, técnica del poder
político, técnica administrativa, técnica erótica»1, etc.
La técnica constituye un rasgo exclusivo del hombre, por el que se distingue del
animal. Las técnicas más elementales se dirigen a la satisfacción de necesidades y a
la evitación de dificultades, defendiendo incluso al hombre de la hostilidad de la
naturaleza, frente a la cual sería inferior al animal, si no dispusiera de la técnica.
Ortega y Gasset ha visto muy bien esta dimensión de la técnica: «El hombre empieza
cuando empieza la técnica»; y «no hay hombre sin técnica». Y es que el hombre es un
ser excepcional: su ser no es una realidad acabada, sino por hacer, quehacer:
proyecto, programa, invento. La técnica permite al hombre cumplir ese programa,
mediante la manipulación y reforma de la naturaleza. Porque, para el hombre, estar en
el mundo, existir, supone tanto facilidades como dificultades; estas podrían impedir el
cumplimiento del programa o proyecto: para garantizar ese cumplimiento, el hombre
dispone de la técnica.
Ahora bien, la aparición de la /burguesía en el mundo de la producción
significó, entre otras cosas, la aplicación de la ciencia a la técnica. A partir de aquel
momento, el hombre logra un auténtico reinado sobre la naturaleza. En esa aplicación
de la ciencia a la técnica consiste precisamente la tecnología, que podría definirse
como una técnica científica. Tal novedad se situaría, por tanto, en torno al
Renacimiento: es la opinión de la mayoría de los estudiosos, aunque no son pocos los
que piensan que la tecnología en sentido estricto, es decir, tal como la entendemos
hoy, surge con la revolución industrial de los siglos XVII y XIX. Sin embargo, sería
posible identificar la actividad tecnológica, e incluso la tecnología como reflexión sobre
la técnica, en la época de los griegos, a los que B. Gille no duda en atribuir «una
voluntad deliberada de conjugar el esfuerzo científico y el esfuerzo técnico» y «una
técnica que busca su racionalidad y apela a los principios que la ciencia acaba de
descubrir»3. En cualquier caso, podemos afirmar que toda tecnología es técnica, pero
no a la inversa.
Definición de tecnología
El término tecnología proviene de las palabras griegas téchne (τε’ χνη, “arte,
técnica u oficio”) y logía (λογι’ α, “el estudio de algo”). Por tanto, la tecnología es el
estudio de la técnica. Para ser más precisos, es el área del conocimiento que estudia
la técnica, sus funciones, los materiales que usa, los medios que aplica, sus procesos
de cambio y su interacción con el entorno social, cultural y natural.
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Por su propia definición, la tecnología es un campo de conocimiento más
amplio que la técnica. Al mismo tiempo, varias técnicas individuales pueden incluirse
dentro de un solo campo tecnológico .
Por ejemplo, la tecnología de la construcción abarca todas las técnicas
relacionadas con la edificación de viviendas y edificios: albañilería, plomería, pintura,
decoración, etc.
También comprende el estudio de los materiales y la manera en que se
aplican, sea mediante herramientas simples o con maquinaria pesada, además del
impacto que tienen en el entorno.
La tecnología como campo de conocimiento
La tecnología abarca más que el estudio de la técnica y constituye un campo
del conocimiento. Los campos de conocimiento representan las grandes áreas en que
se ha dividido el saber humano en el transcurso del tiempo, como la ciencia, la
filosofía, la medicina, etcétera.
En un sentido general, la tecnología abarca el estudio del saber práctico y su
aplicación en situaciones reales; de allí la afirmación de que va más allá del estudio de
la técnica.
Sin embargo, en un sentido más particular, la tecnología posibilita la
comprensión de las características presentes y futuras de las técnicas, estudia las
interrelaciones entre las diferentes técnicas y ofrece un método de organización de
ese conocimiento. ¿Cuál es el objetivo? Orientar todo este conocimiento hacia su
aplicación práctica.
Desde este punto de vista, por ejemplo, la tecnología no se concretaría a
estudiar una técnica como la carpintería, sino que consideraría todos los elementos
que la constituyen, organizaría sus métodos y prácticas y definiría la manera de
aplicarla en una situación real, como la fabricación de muebles, que satisfaga
necesidades o intereses.
La tecnología y la ciencia
Generalmente se cree que las técnicas se relacionan más con los oficios y que
la tecnología se vincula más con la ciencia.
La ciencia es un conjunto de conocimientos adquiridos mediante la
observación y la experimentación y comprobados mediante esta última.
Por su parte, la tecnología, en su estudio de la técnica, toma muchos de los
métodos de la ciencia y aplica de manera práctica diversos descubrimientos científicos
que hoy nos asombran.
Un ejemplo es la producción de los microprocesadores que hacen funcionar un
equipo de cómputo. Para ello, se aplican los conceptos científicos relacionados con la
conducción de la electricidad en el silicio, y se complementan con técnicas de revelado
fotográfico en muy pequeña escala.
Definición de ciencia
La palabra Ciencia proviene de la palabra latina "scientia" que significa
"conocimiento" y, en el sentido más amplio, se trata de cualquier práctica normativa o
con base de conocimiento sistemática capaz de dar lugar a la predicción. Por esta
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razón, la ciencia es considerada una técnica o práctica altamente especializada.
Sin embargo, en términos más actuales, la ciencia constituye un sistema de
adquisición de conocimientos sobre la base del método o proceso científico con el
objetivo de organizar el cuerpo de los conocimientos adquirido a través de la
investigación.
La ciencia sigue siendo un esfuerzo continuo por parte del hombre para
descubrir y aumentar el conocimiento mediante la investigación. El científico hace
observaciones, registra datos medibles relacionados con sus observaciones y analiza
la información que tiene a mano con el fin de construir explicaciones teóricas del
fenómeno en cuestión.
Los métodos de la investigación científica abarcan hacer hipótesis y
experimentación para probar la hipótesis en condiciones controladas. En este proceso,
los científicos publican sus obras para que otros científicos puedan hacer
experimentos similares tal vez en condiciones diferentes para fortalecer aún más la
fiabilidad de los resultados.
Los campos científicos son ampliamente divididos en ciencias naturales (para
estudiar fenómenos naturales) y ciencias sociales (para estudiar el comportamiento y
las sociedades humanas). Sin embargo, en estas dos divisiones, el conocimiento debe
ser obtenido a través de observaciones y ser capaz de ser probado por su validez por
parte de otros investigadores que trabajan en condiciones similares. Existen otras
disciplinas, tales como la ciencia de la salud y la ingeniería, que se agrupan en
ciencias interdisciplinarias y aplicadas.
La mayoría de las investigaciones científicas utilizan algún tipo de método
científico. Un método científico intenta explicar los acontecimientos de la naturaleza en
forma reproducible y permitir el uso de estas reproducciones para formar predicciones.
Los científicos hacen observaciones de fenómenos naturales y luego tratan de
imitar eventos naturales bajo condiciones controladas a través de la experimentación.
En base a las observaciones, un científico puede generar un modelo y tratar de
describir o representar el fenómeno en términos de reproducción matemática o lógica.
Posteriormente, el científico reunirá la evidencia empírica y generará su hipótesis para
explicar el fenómeno.
Esta descripción se utiliza para formar las predicciones que a su vez serán
puestas a prueba con la experimentación o la observación mediante el método
científico. Se llevan a cabo evaluaciones para demostrar que una hipótesis es
aceptable o debe ser descartada por completo o para recomendar modificaciones.
SE RELACIONAN ENTRE SI
CIENCIA
Conjunto de conocimientos
obtenidos mediante la
observación y el razonamiento,
sistemáticamente estructurados
y de los que se deducen
principios y leyes generales.
TECNOLOGÍA
Conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bienes o servicios que facilitan la adaptación al medio y satisfacen las necesidades de las personas.
TÉCNICA
Conjunto de saberes
prácticos o
procedimientos para
obtener el resultado
deseado.
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INFLUENCIA DE LA TECNOLOGIA EN LA SOCIEDAD
En el transcurso de la evolución de la sociedad en todo el mundo, han surgido
diferentes aspectos que inevitablemente influyen en el comportamiento y forma de
pensar del individuo, como por ejemplo las investigaciones científicas y en la
actualidad los avances tecnológicos, los cuales rigen de algún modo en la ideología y
la conducta humana. Es así como se originan modelos sociales que marcan la
tendencia sobre nuevos supuestos valores.
Sin duda alguna, la ciencia y la tecnología han tenido impacto en la sociedad,
pues se han marcado tendencias, modas y sucesos trascendentes en diferentes
países, con lo que eso ha marcado el rumbo de la historia y la influencia en las
ideologías de los diferentes pueblos. Dicho impacto ha afectado en forma positiva y
negativa en los acontecimientos sociales en el desarrollo y evolución de toda la
humanidad.
Referente a los efectos positivos en nuestro entorno social, la ciencia ha tenido
grandes logros como los avances médicos para la cura de enfermedades por medio
del descubrimiento de vacunas y nuevos tratamientos, así como la investigación y
desarrollo de nuevos medicamentos. En el campo de la industria y comercio se han
creado nuevos modelos para optimizar los procesos productivos basados en la
planeación estratégica y nuevas técnicas de administración.
La tecnología ha aportado grandes beneficios al ser humano, desde la
invención de aparatos y dispositivos para la detección y diagnostico de enfermedades,
en la rama de la medicina, la creación y mejoramiento de herramientas o accesorios
que son útiles para simplificar el trabajo en hogar, sobre todo después de incorporar la
energía eléctrica como medio elemental para satisfacer necesidades. También en el
área empresarial ha evolucionado con la incorporación de innovaciones tecnológicas
en sus procesos.
El manejo de la información y la comunicación han sufrido grandes cambios,
primero se creó el teléfono y telégrafo, además del sistema de correo tradicional, que
durante muchos años fueron los medios básicos de comunicación rápidos y efectivos.
Después en la década de los ochenta surge la computadora como el medio más
complejo y eficaz para procesar datos, la cual ha seguido evolucionando hasta llegar a
crear una red global de computadoras conectadas, lo que se conoce como Internet.
Muchas máquinas y equipos han sido creados para beneficiar el ahorro de
tiempo y esfuerzo de trabajo y el transporte como los vehículos, equipo agrícola,
barcos y aviones, además de muebles, herramientas varias y componentes para audio
y video.
La ciencia ha sido utilizada también con fines que perjudican al hombre, como
el desarrollo de químicos y venenos para crear armas bacteriológicas. El manejo de
minerales para desarrollar energía y armas nucleares.
Por otro lado, los avances tecnológicos han sido manipulados para obedecer
intereses particulares, como la investigación para desarrollar armas de fuego
novedosas, utilización de tecnología de comunicación como los satélites para
establecer blancos para armas masivas. Además se emplean tecnologías informáticas
para falsificación de papel moneda y documentos oficiales, hacer copias ilegales de
discos compactos, crear publicidad nociva y pornografía en Internet entre los impactos
más delicados. La innovación tecnológica en las empresas ha provocado que la
automatización de procesos sustituya a los trabajadores, generando desempleo.
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A continuación realizaremos un breve análisis sobre los impactos del avance
tecnológico en la sociedad. En primer lugar definiremos la filosofía existencialista, y en
segundo lugar describiremos las ultimas generaciones sociales, de esa manera,
entenderemos el periodo en la que nos toca vivir hoy.
La filosofía existencialista;
Se basa en el pensamiento de que existe el riesgo latente que surjan más
guerras que pudieran acabar con la humanidad; esta ideología fue adoptada por
muchos jóvenes debido al deseo de tener una vida independiente y establecer sus
propios conceptos y valores, sobre cómo lograr vivir una vida plena y al máximo,
aunque esto significara caer en los excesos y actos fuera de la ley, en muchas
ocasiones. Como ejemplo a esta filosofia podemos nombrar a los mas importantes
movimientos sociales; los hippies y los punks.
En la década de los sesenta, surge una corriente social denominada los
“hippies”, representada por jóvenes, principalmente de Norteamérica, los cuales
estaban en contra de las guerras y la creación de armas de destrucción masiva. Entre
sus ideas, se establecía la necesidad de vivir en forma armónica y sencilla, sin las
complicaciones de los conflictos políticos y bélicos.
Alrededor de la década de los setenta comienza otro movimiento social en
Inglaterra, llamado los Punks, el cual se trataba de una forma de protesta de jóvenes
por medio de su apariencia física como forma de expresión en contra del desempleo y
los avances tecnológicos, los cuales generaron según su ideología, grandes índices de
pobreza y hambre.
Generaciones Para entender nuestro comportamiento y el de otras personas, es útil estudiar
las diferencias que han presentado las diferentes generaciones a través del tiempo. El
terminó "Generación", es aplicable a las personas cuya edad es equivalente y vivieron
una misma época, en un mismo momento histórico. Por la anterior razón, presentan
características de personalidad similares y comparten creencias, valores y rasgos
conductuales.
El analisis de cada una de las generaciones depende del contexto social,
cultural, economico, y historico, no es lo mismo la sociedad norteamericana que la
latinoameriana, y a su vez entre paises, por tal motivo, no hay precisión o consenso
respecto de las fechas de inicio y fin de cada generación.
A continuacion se analizara cada una de la generaciones anteriormente
nombradas;
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Generación Baby Boomers (1945-1965)
Comprende el sector de población nacida entre 1945 y 1964. A esta generación
le tocó vivir dos mundos diferentes: una niñez como la de sus padres (aunque ya con
ligeras variantes), con un sistema educativo tradicional, de valores arraigados
socialmente que a fuerza les fueron grabados en lo más recóndito del subconsciente.
Una juventud llena de rebeldía y expectativas y una madurez desubicada, por estar
viviendo un mundo que evoluciona vertiginosamente, donde los valores ya fueron
cambiados radicalmente.
La generación Boomers se fuerza por participar y se integra al mundo
moderno, pero en apariencia, en lo superficial. Adopta modas, atractivo visual, ritmo de
vida y conductas de vanguardia, pero en el fondo de sí, el individuo se siente ajeno a
este modo de ser. No tiene lugar en el esquema conservador y monolítico de sus
padres y antecesores. Tampoco se integra absolutamente al nuevo modo de ser, por
el que se siente atraído.
Es el eterno dilema "ser y no ser"; de ser en apariencia de un modo, y en
esencia otro. El miembro de la generación Boomers, generación del Rock and Roll
(tomando este movimiento musical no simplemente como un ritmo, o un genero
musical, sino como una revolución cultural con su propia filosofía de la vida), rechaza
los esquemas tradicionales en que fue educado, y se rebela contra ellos, por estar
fincados en prejuicios, tabúes y dogmas de fe incuestionables, con valores morales
rígidos.
Sin embargo. Aunque actúen con liberalidad, e incluso se hayan vuelto
tolerantes y hasta solapadores de los excesos liberalistas de sus hijos, por constituir
éste, el modo de vida que hubiesen deseado para sí, en su inconsciente no dejan de
sentirse condicionados por los preceptos inculcados en su niñez. La incongruencia que
existe entre un subconsciente anclado en preceptos férreamente inculcados en la
niñez, y un "yo consciente" libre y sin prejuicios marcan la vida de esta generación.
El manto protector de la institución, que cobijaba a sus dirigentes e imponía sus
reglas incluestionables, dejo de surtir efecto. Con los miembros de la generación
Boomers cada norma debía estar justificada por la razón, y solamente es acatada por
convicción.
En la generación Boomers se da una lucha entre la mentalidad concreta y
específica que pretende destruir a la abstracta. Por otro lado, se sustituye el criterio
individual. Aceptando (por comodidad) el criterio colectivo.
La educación de los hijos, que antes recaía sobre la madre, en esta generación
se reparte entre complejos sistemas educacionales y escuelas para todo (idiomas,
música, karate, deportes, etc.). Ante este hecho contundente, de la liberación de
tiempo en el ama de casa, vemos un cambio en la conducta: el tiempo libre se invierte
en ver TV. Además, cuenta con otras alternativas como practicar deportes, salir de
paseo, y en muchos casos, buscar empleo fuera de casa.
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De esta forma, la mujer, producto de la liberación de su tiempo y de los
avances tecnológicos se vuelve más independiente y trasciende su radio de acción
fuera de su hogar. Ha tenido tiempo para instruirse y por lo tanto, exige con mayor
vehemencia derechos de igualdad de oportunidades de realización personal.
En la generación Boomers un gran número de mujeres se preocupan por su
propia realización personal y buscan sus alternativas de solución, y otras con menos
visión o interés, invierten su tiempo en actividades que les brinda la industria del
divertimiento.
En el caso de los hombres de esta generación, se desarrollo un sentimiento de
orgullo por pertenecer a una empresa y lograr crecer dentro de ella, hasta lograr los
mayores niveles jerárquicos. Se creó el culto a la empresa omnipotente, como un ser
misterioso que recompensaba con bienestar a quienes les eran leales y eficientes. El
ejecutivo se convirtió en el estereotipo a imitar, pues se presentó como una selecta
casta social. Todos querían ser ejecutivos y su sueño era ser llamado gerente. La vida
del ejecutivo se convirtió en un modelo a seguir, y cuando las presiones a las que
estaban sometidos cobraron su precio, disfrazadas de stress y úlceras intestinales o
estomacales, se identificó a las úlceras como sinónimo de status, pues se
relacionaban con preocupaciones, responsabilidades y toma de decisiones.
En el caso de las mujeres se vive una terrible lucha interna entre el mundo de
oportunidades que se presenta fuera de casa, el éxito social y profesional frente a la
culpa del "abandono" a los hijos, al hogar al marido y todo aquello que aprendió era y
debía ser su prioridad. Resolviéndose esta situación en largas filas dentro de los
consultorios de atención psicológica; para ellas, los hijos y la pareja.
La tendencia más fuerte de esta generación fue el cambio y este fue justificado
con motivos psicológicos ("debo ser honesto con mi verdadero yo").
Los Boomers partieron de la base de que sus padres no tuvieron la oportunidad
de elegir, en tanto que ellos sí. Actuaron bajo el convencimiento de que tenían la
libertad de dar forma a sus propias vidas.
Con frecuencia en sus acciones existía un gran egoísmo, en ocasiones eran
conscientes de ello y se sentían molestos, pero existía algo que los hacía continuar.
Los "baby boomers" que habían sido tan sociales decidieron que no se podía
ayudar a otros si no se ayudaban a sí mismos primero. Y quedó descubierta la
generación egoísta, la cual no confía ni en ella misma.
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Generación X (1965-1979)
La generación X o también llamados inmigrantes digitales, Gen X, Generación
MTV o Generación Jones, son aquellos nacidos entre los años 1965 y 1979 y
actualmente son los que mueven el mundo a nivel laboral y económico.
¿Cómo nació el término Generación X?
El término Generación X fue acuñado por el fotógrafo y periodista Robert Capa
a principios de los años 1950. Lo usó para un ensayo fotográfico sobre los jóvenes,
hombres y mujeres, que crecieron después de la Segunda Guerra Mundial. Capa dijo:
“nombramos esta generación desconocida, la generación X, y ni siquiera en nuestra
primera aproximación nos dimos cuenta de que teníamos algo tan grande capaz de
enfrentar a nuestros bolsillos y talentos”. Con una descripción tan enérgica, no es de
extrañar que varios movimientos de contracultura acuñaran el término y lo hicieran
suyo. En 1991, el nombre fue popularizado en el escritor canadiense Douglas
Coupland con su novela Generation X: Tales for an Accelerated Culture. De ahí a ser
la generación de la MTV sólo hubo un paso. Cómo los primeros videoclips dieron paso
a los youtubers no deja de ser la ejemplificación clara de la evolución darwiniana.
¿Qué une a los miembros de la Generación X además de la memoria colectiva
de una época y la descripción romántica de Capa? Según un estudio realizado por la
Universidad de Michigan, la mayoría de los miembros de la llamada generación X
tienen vidas activas, equilibradas y felices -el éxito en la vida para esta generación es
“tener una familia feliz (85,3%) , disfrutar la vida (46,3%), vivir rodeado de buenos
amigos (37,8%) y no depender del dinero (37,7%)- y dedican su tiempo libre a la
cultura, el ocio al aire libre o la lectura.
Algunas características:
• Son multitarea, activos e hiperconectados. Más del 25% de esta
generación lee a diario las ediciones digitales de los periódicos de
información general, un 22% más que la media de la población
española. 9 de cada 10 de los internautas de la generación X acceden a
Internet a diario o casi a diario.
• Tienen un poco de su generación anterior, Baby Boomers, y otro poco
de su generación venidera por su vida analógica en su infancia y digital
en su madurez.
• La Generación X si considera el ser emprendedor, gracias a que su
nivel educativo es mayor que el de los Baby Boomers y muestran
normalmente cierta rebeldía hacia modelos clásicos de negocio. Cómo
su generación anterior son responsables, trabajadores y con alta
referencia de la familia.
• Aunque les gusta la tecnología, al segmento más longevo de esta
generación, les resulta bastante ajeno internet, las redes sociales o el
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comercio electrónico. Han vivido su nacimiento en los 90’s, pero sin
embargo se resisten a utilizarlo.
• Les gusta tener éxito y mostrarlo, a través de, gadgets, accesorios,
viajes o propiedades como restaurantes o bares.
• Se dejan guiar por las recomendaciones de amigos, la publicidad y la
TV. Interesándoles principalmente temas de salud, familia y finanzas.
• A la hora de tomar decisiones de compra, son lentos, pero no tanto
como su generación anterior.
Generación Y o Millennials (nacidos entre 1981-1995)
Muy adaptados a la tecnología. La vida virtual es una extensión de la vida real.
Aunque conservan algunos códigos de privacidad en relación a lo que exponen o no
en Internet (a diferencia de los Centennials, que comparten todo).para productos que
van desde ropa hasta videojuegos y películas, e incluso bebidas.
Son las personas que actualmente están entre los veinte y treinta y pocos
años, por lo tanto, son un grupo importante de consumidores actuales y, sobre todo,
futuros, que por sus características hacen que las estrategias de marketing se tengan
que actualizar.
Cuáles son las características de generación millennial
Para conocer bien a la generación millennial tienes que tener en cuenta las
siguientes características:
A) Son nativos digitales
Han crecido en un mundo dominado por la tecnología, no han tenido que
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adaptarse a ella. Para la generación millennial esta es parte de su vida, lo ven como
algo natural y no entienden la vida sin ella. Suelen comprar productos o servicios a
través de Internet.
B) Son muy sociales
La generación millennial ha vivido en primera persona toda la revolución
producida con la aparición de las redes sociales y los móviles. Prácticamente todos
tienen perfiles en redes como Facebook, Twitter, Instagram, etc.
Aunque parezca que están solos, están más conectados que nunca, ya que
han podido superar las barreras físicas y pueden compartir sus intereses/aficiones con
personas de todo el mundo. Se relacionan con personas que comparten sus mismas
aficiones y no su mismo espacio geográfico.
C) Generación Peter Pan
Se les llama así porque les cuesta adoptar los patrones de conducta que
implica llegar a ser adulto. En esto también ha influido el hecho de que su
incorporación al mercado laboral se ha visto perjudicada por la crisis, lo cual ha hecho
que no se hayan podido independizar, tanto económica como físicamente.
D) Tienen un buen nivel académico
Más del 50% de los miembros de la generación millennial tienen titulación
universitaria. Esto es debido a que crecieron en una época de prosperidad económica,
lo que les permitió poder estudiar una carrera universitaria. El problema lo han tenido a
la hora de su inclusión en la vida laboral, ya que esta ha coincidido con una de las
mayores crisis económicas de la historia.
E) Actitud frente al trabajo
Para la generación millennial el presente es fundamental, quieren “vivir la vida”,
por eso, es muy importante para ellos la conciliación de la vida laboral y personal. A
diferencia de las generaciones anteriores donde el trabajo ocupaba el primer lugar,
para la generación millennial su vida personal es fundamental, algo que tendrán en
cuenta a la hora de buscar un trabajo.
No quieren vivir para trabajar sino que este sea una parte más de su vida.
También valoran mucho que puedan aprender en el trabajo y que puedan ser
originales en el mismo, incluyendo su forma de vestir. Odian la rutina.
3. Grupos dentro de la generación millennial
La generación millennial está formada por millones de personas, por lo tanto,
es lógico pensar que no todos son iguales. Existen muchas clasificaciones, pero yo
voy a comentar dos de ellas: una por la edad y otra por los datos proporcionados por
el estudio de Carat.
A) Por la edad
• De 18 a 24 años: Son los más jóvenes y compran para explorarse a sí
mismos, gastan sin más.
• De 25 a 34 años: Compran las cosas fijándose en la inversión que
pueden hacer, miran hacia el futuro.
B) Por el estudio de Carat
• Trend-Netters: Son extrovertidos digitales, están al hilo de las últimas
tendencias y buscan experiencias. Son impulsivos y están continuamente
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conectados, compartiendo información o consultando la de otros.
• Alter-Natives: Solo se comunican con un grupo selecto y limitado de
personas. Se preocupan mucho por la privacidad online.
• Lifeprenuers: Son ambiciosos y están muy preocupados por el estilo de vida.
Les gusta que su vida profesional y personal estén equilibradas.
• BetaBlazers: Son los aventureros, los que prueban las cosas. Son los que
van por delante.
Para una mayor información sobre estos grupos informarse con el estudio de Carat.
También les dejo este vídeo con el resultado de un estudio realizado por
Telefónica a jóvenes de entre 18 y 30 años de 18 países. Este vídeo nos permite
conocer aún más a la generación millennial.
Bueno, una vez que ya conocemos un poco más sobre la generación millennial,
vamos a ver cómo podemos satisfacer sus necesidades. Como ya comenté
anteriormente, son los consumidores actuales pero, sobre todo, los futuros.
Ellos quieren cosas nuevas, que les sorprendan. Las ideas y estrategias
antiguas no les interesan, por lo tanto, hay que definir nuevas estrategias de
marketing. En el siguiente apartado voy a comentar cuatro de estas estrategias.
4. Estrategias de marketing para atraer a la generación millennial
Para abordar una estrategia de marketing que sea enfocada a la generación
millennial hay que tener en cuenta:
A) El móvil
Los dispositivos móviles son los preferidos por los miembros de la generación
millennial, por lo tanto, hay que tenerlo en cuenta en nuestras estrategias de
marketing, ya que es la mejor forma de llegar a ellos. Ya no solo es que el diseño sea
responsive, sino que hay que desarrollar estrategias de marketing móviles.
B) Contenido auténtico y sincero
Los miembros de la generación millennial están acostumbrados a la
información, a buscarla, a verificar si es correcta. Van a mirar los comentarios que
otros usuarios han hecho sobre el producto o la marca. Por ello, se debe transmitir
información sincera y ser lo más transparente posible. Este es un aspecto que ellos
valoran muchísimo.
C) Los vídeos
La generación millennial es muy visual, hecho que hay que tener en cuenta,
tanto a la hora de desarrollar nuestras campañas, como para elegir las redes sociales
donde realizarlas. Vemos el crecimiento que están teniendo redes como Instagram o
Snapchat, sin olvidar, por supuesto, a Youtube.
D) Intentar que tu contenido se comparta en las redes sociales
Como comenté en el punto 2, la generación millennial busca información sobre
un producto o marca. Esto hace que sea muy importante que nuestra imagen sea lo
mejor posible, ya que ellos tienen muy en cuenta las opiniones que otras personas
hayan expresado sobre nuestro producto a la hora de comprar.
Por eso, hay que intentar que nuestros consumidores compartan en la red sus
experiencias, evidentemente positivas, sobre nuestros productos.
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Generación Z o Centennials (nacidos a partir de 1995 y hasta el presente)
El siglo XXI comenzó con un hecho sin precedentes en la historia mundial. Por
primera vez la humanidad cuenta con más de 800 millones de adolescentes entre sus
habitantes. Una población inmensa y heterogénea. Son considerados como la
Generación de los "Pequeños Tiranos", por el gran control que ejercen sobre sus
padres.
¿Y cómo es la generación z?
• Crecieron junto a la computadora desde la infancia.
• Nacieron después de 1995.
• Odian el estilo estereotipado. Odian copiar la vida de otros, mucho menos copiar la vida de los adultos.
• Sólo existen dos respuestas a toda pregunta: sí o no. Están acostumbrados al sistema de computación bit 0 y 1: encendido o apagado.
• En el ambiente de Internet y la Red se está en igualdad. Es horizontal, por lo tanto no resisten el sistema vertical del orden. Tienen mucho problema para aceptar la autoridad.
• Hacen lo que ellos quieren.
• Trabajan con varias ventanas de trabajo abiertas al mismo tiempo.
• Sus lemas: independencia, variedad, personalidad propia, participación.
• Por lo tanto, son muy hábiles para manejar la computadora, Internet y la
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comunicación digital.
• Saben hablar dos idiomas pero no saben qué decir en esos idiomas.
• Gustan de los deportes extremos y de la adrenalina.
• Tienen muy mala condición física.
• Tienen un fuerte conflicto en lo relativo a los valores y la ética.
Net es la generación que creció con Internet. La clave para "descifrarlos" es
Internet. Prefieren la comunicación recíproca (al estilo de Internet) a la comunicación
unilateral (como la que funciona con la televisión) que ofrece la información sin dar la
oportunidad de una participación activa del público. A la generación net le encanta
usar los signos de "emoticon": emotion + icon (emoción + icono): por ejemplo, TK+,
º_º, ºJº, etc. Es una manera para expresar los sentimientos a través de símbolos y las
las letras de teclado.
Por supuesto, el desarrollo de la tecnología de las computadoras y de la
comunicación influyó definitivamente en las actitudes de la generación net.
Los Net nacieron y crecieron al lado de padres insatisfechos, divorciados y con
poco tiempo e interés para atenderlos. El sentimiento de culpa que generó esta
situación en los padres, dio como resultado que los Net fueran sobreprotegidos y se
les cumplieran todos sus caprichos.
El aspecto psicológico de este problema, es que cuando niños los Net solían
sentir que nadie los quería y que a nadie le importaban. Es por esto que llegaban a
extremos insospechados para llamar la atención de padres y familiares, como los que
aprenden a dejar de respirar, y hasta a cambiar el color de la piel del rostro a un
horrible morado. ¡Veamos si esto no da resultado! y ¡claro que da resultado! La madre
preocupadísima corre a abrazarlo, a acariciarlo y a concederle todo lo que al chiquillo
se le ocurra. Eso es todo lo que él quería.
Así el niño Net pronto se vuelve neurótico y se habitúa a hacer dramas para
controlar a los mayores, porque ha aprendido que después de la escena o el castigo,
llega la felicidad de ser perdonado y amado.
Los Net fueron o son niños que tienen prácticamente prohibido salir solos a la
calle, cuya vida después del colegio se encuentra perfectamente organizada con
clases diversas, que compra todo lo que ve en los anuncios de la televisión, come lo
que quiere (no lo que debe) y hace lo que le viene en gana. Hasta que la vida se les
pone cuesta arriba, cuando con la crisis de la preadolescencia y la mayor exigencia
escolar, se ven a sí mismos como incapaces de alcanzar resultados satisfactorios por
el esfuerzo que conlleva su logro. Para caracterizarles brevemente puede decirse que
son niños y niñas incapaces de llevar a término una actividad que no dé satisfacciones
a corto plazo, tareas que supongan posponer la gratificación al esfuerzo invertido.
Los niños Net presentan un cuadro muy similar a aquellos cuyos padres han
abandonado su educación: tienen una baja autoestima; se mueven por impulsos más
que por convencimiento; toleran mal la frustración y buscan satisfacciones inmediatas;
les falta realismo, pues se plantean objetivos sin sopesar el esfuerzo que conlleva; no
saben enfrentarse a los problemas, los rehuyen; no han aprendido a cargar con las
consecuencias de los propios actos; están acostumbrados a las soluciones fáciles...
En resumen, son personas inmaduras. Y lo más peligroso de todo esto es que esos
niños y niñas tienen más facilidad para dejarse llevar por malas amistades, o por el
ambiente que le rodea, y por ello caer en adicciones nocivas o comportamientos
incorrectos
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Una de las características más importantes de la Generación Net es la
dificultad por parte de padres y adultos en general, de cubrir las necesidades de
sostenimiento afectivo de los niños net. Este sostenimiento, imprescindible para el
logro de un desarrollo sano, implica indefectiblemente una disponibilidad por parte de
los adultos que no siempre pueden (o quieren) brindar. Disponibilidad que incluye
tiempo, presencia, dedicación, paciencia, compromiso, contacto y muchas otras
emociones que el hombre y la mujer modernos, acuciados por múltiples exigencias
(económicas, laborales, estéticas, intelectuales, afectivas, etc.) no están en
condiciones de sostener.
Guarderías desde los cuarenta y cinco días; Jardines de Infantes para niños de
uno o dos años; doble escolaridad primaria "complementada" con actividades
extraescolares que, al ocupar todo el día, le impiden al niño Net un desarrollo lúdico
más espontáneo y libre; "carreras" deportivas de competición extenuantes; estímulos
culturales que, como las "matinées" de los bailes, los programas de T.V. "infantiles", la
publicidad de los medios masivos de comunicación y la moda (ropa de "jean" para
bebés, ropa "sexy" para las nenas, etc.), entre otros factores, propician la
adultomorfización y la pseudogenitalización de los chicos, expulsándolos precozmente
de la infancia en pos de la idealizada adolescencia.
La actual aceleración de la crianza se ve impulsada además, como se
mencionó antes, por las necesidades personales de padres y adultos que, presionados
culturalmente, en muchos casos privilegian sus desarrollos individuales por sobre la
dedicación de su tiempo y disponibilidad afectiva a los hijos.
Los Net vivieron una delegación precoz de las funciones parentales de sus
padres en otras personas, en instituciones, en un aparato de televisión o, incluso, en el
mismo niño quien pasa a ejercer sobre sí mismo una suerte de "autocrianza".
La situación anteriormente descripta justifica la frecuencia con que se detectan
en la clínica psicológica, patologías relacionadas, por un lado, con la pseudomadurez
(poniéndose de manifiesto en estos casos, los esfuerzos de sobreadaptación que
deben realizar muchos niños y adolescentes Net en la actualidad) y, por otro lado, con
depresiones que cursan con apatía, pérdida de la espontaneidad, reemplazo de los
contactos sociales por la televisión, la computadora o los videojuegos, trastornos del
sueño (especialmente hipersomnia) y de la alimentación (bulimia y/o anorexia con
edades de comienzo cada vez más tempranas) y problemas en el aprendizaje escolar.
En ocasiones, los esfuerzos para adaptarse a un medio que no satisface
adecuadamente sus necesidades de dependencia afectiva, llegan todavía más lejos, y
es el niño (o el adolescente) el que pasa a sostener emocionalmente al adulto.
En este sentido, tal vez uno de los motivos por los que, en los sectores de
buenos recursos económicos, se demora la salida de los jóvenes del hogar paterno es
que los hijos adolescentes cumplen el rol de sostenedores afectivos de sus padres y
funcionan como escuchas de los problemas paternos.
Esta inversión del vínculo parento-filial suele hacerse particulamente evidente
durante los procesos de divorcio de los padres y en los hogares uniparentales.
Por otro lado, la generación net lleva en sí misma el vicio de la web. Los
jóvenes net a veces no pueden dormir por preocuparse por los e-mails que puedan
llegar durante la noche. Trabajan de 5 a 10 horas sin parar con la computadora sin
fijarse en el horario. Se desvelan muy frecuentemente trabajando con la computadora.
No están protegidos contra la información antisocial: pornografía, armas,
violencia, informaciones falsas, violencia verbal en la comunicación en Internet. Por
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20 http://campusvirtual.unpaz.edu.ar Profesores: Walter Salguero - Luis Moyano
otra parte, tienen el conocimiento y la habilidad suficientes para manejar la
computadora y las informaciones tanto técnicas como de tecnología. Tienen amigos y
vecinos a través de Internet. No les interesa tanto el que vive al lado de su casa o sus
compañeros de escuela como los amigos del espacio cibernético. Tienen problemas
en su interrelación social "cara a cara" y con el manejo de la "amistad".
Antes, las palabras en la conversación o en los escritos eran la ventana para
adquirir cualquier información. Después apareció la radio, fue una ventana favorita
durante mucho tiempo y luego la televisión. Pero actualmente para los jóvenes su
ventana es el celular conectado a las redes sociales.
Los net tienen mucho problema para aceptar la autoridad, por lo tanto no
quieren a los jefes y mucho menos los que no saben de computación. Además entre
los jefes ignorantes de computación y ellos no se puede dar una buena comunicación
por falta de un lenguaje común. Manejan "otros lenguajes"; otros conceptos. De alguna
manera ellos están exigiendo el cambio y el desarrollo social de otras generaciones.
No quieren que sus actividades se vean limitadas por algún obstáculo. Quieren
aprender, actuar, desarrollar y realizar sus planes sin límite.
Los jóvenes net no se sienten contentos ni satisfechos. Pasan mucho tiempo
dedicados a los juegos electrónicos en la computadora.
Una característica de esta Generación es que la mujer brilla más que los
hombres en el estudio y cada día las empresas prefieren trabajar más con ellas que
con personas del sector masculino.
En algunos estratos sociales en el campo de la pareja también ellas
comienzan a adoptar el rol dominante contra un hombre que acepta el papel de
sumiso.
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Cambios Generacionales
Boomers 1945-1964
Generación X 1965-1979
Generación Y 1980-1994
Generación Net - Z 1995 en adelante
• Jerárquicos y
competitivos.
Acostumbrados a
trabajar bajo
presión.
• Su trabajo es
parte de su
identidad.
• Independientes y
flexibles,
estrenaron la
tecnología
informática.
• Equilibran lo
laboral con la vida
personal.
• Son lectores e
investigadores
• Son nativos digitales,
independientes,
sociales y
ambiciosos.
• No creen en el
trabajo para toda la
vida, lo consideran
un medio para
alcanzar sus fines.
• Tienen conciencia
ecológica.
• La vida transita y se
resuelve a través de las
pantallas.
• La tecnología es una
extensión de su cuerpo.
• Emprendedores, críticos,
multitaskers y,
principalmente,
PROSUMIDORES.
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Unidad 2 - Teoría General de los Sistemas
El enfoque sistémico
Teniendo en cuenta que el enfoque sistémico se sustenta, como veremos más
adelante, en la idea de sistema, es importante comenzar aclarando lo que se entiende
por sistema. En el libro Dirección integrada de proyecto, de Rafael de Heredia, leemos:
«Un sistema es un conjunto de dos o más elementos, de cualquier clase o
naturaleza interrelacionados entre sí y con el medio o entorno que los contiene. Los
elementos del conjunto y el conjunto de elementos que forman el sistema tienen las
siguientes propiedades:
1. Las características o el comportamiento de cada elemento tienen efecto sobre las propiedades o comportamiento del conjunto tomado como un todo.
2. Las propiedades y el comportamiento de cada elemento y la forma que afectan al conjunto, dependen de las propiedades y comportamiento de al menos otro de los elementos del conjunto. Por consiguiente, ningún elemento tiene un efecto independiente sobre el todo y cada uno está afectado por al menos otro elemento.
3. Cada posible subgrupo de elementos del conjunto tiene las primeras dos propiedades: cada uno tiene un efecto no independiente sobre el todo. Un sistema no puede dividirse en subsistemas independientes. Pierde sus condiciones esenciales.
A causa de estas tres propiedades. Un conjunto de elementos que constituyen
un sistema tiene siempre alguna característica, o un modo de comportamiento,
diferente del de sus elementos o subsistemas. Un sistema representa más que la
suma de sus componentes.»
El concepto de sistema es muy amplio y abarca tanto sistemas estáticos como
sistemas dinámicos.
Un recipiente con agua, en el que no entra ni sale líquido (y como
consecuencia el nivel permanece constante) es, en principio, un sistema estático, otros
sistemas estáticos podrían ser la estructura de un edificio, una piedra, etc.
Un depósito en el que entra y sale agua es un sistema dinámico, otros sistemas
dinámicos son, por ejemplo, el sistema circulatorio sanguíneo, una célula viva, el motor
de un automóvil funcionando, etc.
En el enfoque sistémico centramos el análisis en los sistemas dinámicos, y
como planteo general decimos que:
Un sistema es un conjunto de elementos en interacción dinámica, organizados
en función de un objetivo.
Los elementos de un sistema forman un todo y pueden ser conceptos, objetos
y/o sujetos, es decir que un sistema está compuesto de elementos vivientes, o de no
vivientes, o de ambos simultáneamente.
En todo sistema podemos señalar:
1. Elementos;
2. Interacción;
3. Organización;
4. Finalidad (objetivo).
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Como vemos los sistemas tienen una finalidad (sirven para algo), es decir que
diseñados por el hombre, o productos de la naturaleza, cumplen una función. La
expresión, cumplen una función, es válida tanto para los concebidos por el hombre (en
este caso el planteo es claro, pues todo lo hecho por el hombre tiene una finalidad;
asumida consciente o inconsciente), como para los sistemas naturales, que también
cumplen una función (mantener su estructura, su funcionamiento, su equilibrio, etc.), si
no la cumplen se destruyen, desaparecen. La finalidad es el objetivo del sistema.
Los sistemas objeto de nuestro estudio, comparten una característica, la
complejidad.
La complejidad implica:
1. Variedad de elementos, dotados de funciones específicas y organizados en
niveles jerárquicos;
2. Interacción de los elementos entre sí y con el medio; en general interacciones
no lineales.
El tema de la complejidad, cada vez más creciente, de los productos
tecnológicos, y como consecuencia lo difícil y laborioso que puede llegar a ser el
estudio de su comportamiento, nos lleva, como veremos más adelante, a apelar a un
enfoque más globalizador: el enfoque sistémico.
Un sistema puede estar compuesto de otros sistemas que llamamos
subsistemas, y a su vez puede formar parte de un sistema más grande que podemos
llamar supersistema, metasístema, sistema total o sistema global. Por ejemplo, el
sistema de transporte de una ciudad está compuesto, entre otras cosas, de unidades
de transporte, que por derecho propio son a su vez sistemas, y este sistema de
transporte forma parte a su vez de un macrosistema: el sistema de servicios públicos
de una ciudad.
El concepto de sistema, tal como está planteado en la actualidad, tiene sus
orígenes en el trabajo sobre Teoría de los Sistemas Abiertos, que hizo público, allá por
1925, Ludwing von Bertalanffy, biólogo alemán, quién más tarde desarrollo el concepto
de sistema para poder encarar la resolución de problemas complejos relacionados con
seres vivos; pero hay que llegar al término de la Segunda Guerra Mundial, con los
trabajos, entre otros de Norbert Wiener, W. Ross Ashby, Warren McCulloch, Jay
Forrester, etc., además de los de L. von Bertalanffy, para que el concepto de sistema
adquiera el alcance que hoy tiene. Para von Bertalanffy nada existe hasta que no
exista un sistema.
SISTEMAS ABIERTOS, SISTEMAS CERRADOS, SISTEMAS AISLADOS
Desde el punto de vista de su vinculación con el entorno podemos clasificar a
los sistemas en abiertos, cerrados, y aislados
Los sistemas abiertos son aquellos que están en relación con su entorno (con
su medio), con el que mantienen un permanente intercambio, este intercambio puede
ser tanto de energía, de materia, de información, etc., como de residuos, de
contaminación, de desorden, etc. En sistema abierto podemos hablar de una entrada y
de una salida.
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Los Sistema Cerrado: Es aquel que solamente intercambia energía con los
alrededores durante un proceso La masa dentro del sistema permanece constante,
pero la energía puede entrar o salir del sistema. Por ejemplo: La ebullición de agua en
un recipiente cerrado. A nivel termodinámico un sistema cerrado es aquel que permite
la transferencia de energía, pero no de materia entre el mismo y el entorno.
Un sistema aislado/cerrado es aquel que está
totalmente aislado del mundo exterior, con el que, en consecuencia, no tiene ningún
tipo de intercambio. Un sistema cerrado es un sistema que no tiene medio. Ahora bien,
un circuito cerrado es una abstracción que no tiene vigencia en la vida real, pero que
debido a la simplificación que significa manejarse con datos que están limitados dentro
del sistema ha permitido establecer leyes generales de la
ciencia.
Al mundo físico, así como al social, se los puede concebir como organizados
en torno a sistemas. Podemos decir que la vida humana transcurre en un gran sistema
global, “el mundo”, sistema complejo, tanto en su estructura como en su organización,
en el que los sistemas que lo integran se caracterizan por una complejidad organizada
que les permite su normal desenvolvimiento. Para entender y explicar el
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funcionamiento de estos sistemas -es decir el cómo y el porqué de los hechos y
acciones, ya sean naturales o artificiales (consecuencia del accionar humano), que
tienen lugar dentro de los mismos- el hombre, durante siglos ha buscado reducir el
todo a una serie de elementos separables más pequeños, es decir descomponer ese
todo en partes elementales para estudiarlas en condiciones ideales (sin entorno): es
decir se ha centrado en el estudio de porciones reducidas de la realidad (con la
correspondiente pérdida de la visión del conjunto), pensando que una vez conocidas
las características y el comportamiento de cada elemento, la recomposición del
sistema -teniendo en cuenta las relaciones entre las partes- le posibilitaría llegar a
conocer el comportamiento del todo, es decir de la actividad global. Esto no
corresponde con la realidad pues es imposible independizar el comportamiento de un
elemento del contexto en el que está inserto.
EL ENFOQUE ANALITICO
Esta forma de enfocar el estudio de los sistemas es la que ha prevalecido
desde la Grecia clásica hasta nuestros días y es lo que llamamos el “enfoque
analítico”, que parte del principio de estudiar aisladamente y con gran detalle las
diferentes partes de un sistema (es decir una porción muy reducida de la realidad, lo
que, como hemos dicho, implica perder la visión del conjunto). Una excepción a esta
forma de razonar fue el planteo de Aristóteles que decía que “el todo es más que la
suma de las partes”; proposición que fue ignorada por la visión mecanicista vigente
hasta este siglo.
Recordemos que Descartes en su Discurso del método, plantea que para
entender algo, «se lo debe descomponer en tantos elementos simples como sea
posible».
Este enfoque analítico, reduccionista y determinista, y su correspondiente
metodología ha marcado y podemos decir posibilitado el gran desarrollo de las
ciencias (física, química, biología, etc.), y sigue teniendo gran interés científico,
habiéndose también hecho extensivo a otros campos, como por ejemplo el de la
organización científica del trabajo (taylorismo).
Este enfoque, en principio válido cuando las variables en juego no son muchas,
o sus relaciones son sencillas, es insuficiente cuando se trata de enfocar problemas
complejos.
EL ENFOQUE SISTEMICO
Buscando comprender y describir la complejidad organizada, ha surgido en el
curso de los últimos años un enfoque unificador, que si bien no es una idea nueva, lo
que es nuevo es la integración de disciplinas realizadas en su tomo. Este enfoque
transdiciplinario se llama “enfoque sistémico”. Es una «nueva metodología que
permite reunir y organizar los conocimientos con vista a una mayor eficacia de
la acción.»
El enfoque sistémico sirve como guía para interrogarse sobre el
comportamiento de un sistema.
A diferencia del enfoque analítico, el enfoque sistémico engloba la totalidad de
los elementos del sistema estudiado, así como sus interacciones y sus
interdependencias.
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COMENTARIOS SOBRE LOS DOS ENFOQUES
Resumiendo, podemos decir que el estudio de los sistemas se puede hacer
desde:
Una óptica diferenciadora o analítica; o desde
Una óptica integradora o sistémica.
En el primer caso hablamos de un enfoque analítico, en el segundo de un
enfoque sistémico.
En el enfoque analítico se parte del principio de considerar aisladamente y con
gran detalle las diferentes partes del sistema, perdiendo la visión del conjunto. En el
enfoque sistémico se prioriza la visión del conjunto a costa de perder los detalles.
Además es interesante destacar que uno de los objetivos del enfoque sistémico
es buscar «similitudes de estructura y de propiedad, así como fenómenos comunes
que ocurren en sistemas de diferentes disciplinas, con esto se busca aumentar el nivel
de generalidades de las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentación.
El enfoque sistémico busca generalizaciones que se refieran a la forma en que están
organizados los sistemas, a los medios por los cuales los sistemas reciben,
almacenan, procesan y recuperan información, y a la forma en que funcionan; es decir,
la forma en que se comportan, responden y se adaptan ante diferentes entradas del
medio».
A continuación transcribimos un párrafo, con su correspondiente cuadro, del
libro El macroscopio, de Joél de Rosnay, en el que se señalan las características de
cada uno de estos enfoques.
«Mejor que una descripción punto por punto de las características de cada uno
de estos dos enfoques, es preferible presentarlas juntas en un cuadro, sin
comprometerse ahora en una discusión acerca de sus ventajas e inconvenientes
respectivos.
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Enfoque analítico Enfoque sistémico
Aísla: se concentra sobre los elementos. Relaciona: se concentra sobre las interacciones de los elementos.
Considera la naturaleza de las interacciones. Considera los efectos de las interacciones.
Se basa en la precisión de los detalles. Se basa en la percepción global.
Modifica una variable a la vez. Modifica simultáneamente grupos de variables.
Independiente de la duración: los fenómenos considerados son reversibles
Integra la duración y la irreversibilidad.
La validación de los hechos se realiza por la prueba experimental en el marco de una teoría.
La validación de los hechos se realiza por comparación del funcionamiento del modelo con la realidad.
Modelos precisos y detallados, aunque difícilmente utilizables en la acción (ejemplo: modelos econométricos)
Modelos insuficientemente rigurosos para servir de base a los conocimientos. pero utilizables en la decisión y en la acción (ejemplo: modelos del Club de Roma)
Enfoque eficaz cuando las interacciones son lineales o débiles.
Enfoque eficaz cuando las interacciones son no lineales y fuertes
Conduce a una enseñanza por disciplinas (yuxta- disciplinaria)
Conduce a una enseñanza pluri-disciplinaria
Conduce a una acción programada en sus detalles
Conduce a una acción por objetivos
Conocimiento de los detalles, objetivos mal definidos.
Conocimiento de los objetivos, detalles borrosos.
Este cuadro, útil por su simplicidad, no representa de hecho sino una caricatura
de la realidad. [ ] Sin ser exhaustivo, este cuadro tiene la ventaja de situar dos
enfoques complementarios, de los que uno (enfoque analítico) ha sido favorecido de
forma casi desproporcionada en toda nuestra enseñanza.»5
Continuando con El macroscopio.
«A la oposición entre analítico y sistémico, se le añade la oposición entre visión
estática y visión dinámica. [....]
De nuevo un cuadro, para presentar, esclarecer y enriquecer los conceptos
más importantes asociados al “pensamiento clásico” y al “pensamiento sistémico” »
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En todo sistema podemos señalar, su estructura y su funcionamiento.
Estructuralmente un sistema puede ser divisible, pero funcionalmente, un
sistema es indivisible ya que alguna de sus propiedades esenciales se perderían con
la división. Cada elemento aislado pierde las características que tenía en su conjunto
original, pues de la interacción entre elementos surgen nuevas propiedades que no
son la simple suma de las propiedades de cada elemento. Pero cada sistema sí puede
a su vez, agruparse con otros para constituir un sistema superior. Y así, los problemas
se resuelven no aislándolos sino considerándolos parte de un problema superior, o
sea dentro de un sistema de mayor alcance y extensión.
La noción de sistema permite
1. Organizar los conocimientos;
2. Hacer la acción más eficaz.
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Repaso
Características de los Sistemas
Los sistemas cuentan con características que sirven para definirlos e
identificarlos y tienen un conjunto de propiedades. Churchman propone cinco
características básicas:
1. Objetivos: son las metas o fines hacia los cuales se quiere llegar.
2. Ambiente: es todo lo que está fuera del sistema. El ambiente actúa sobre el
sistema cuando nos provee insumos (entradas) o cuando recibe sus
productos (salidas).
Busca estudiar un fenómeno complejo, reduciéndolo al estudio de sus unidades constitutivas de modo que podamos explicar el fenómeno complejo a través del estudio individual de uno de sus partes.
❖ ENFOQUE ANALÍTICO (Reduccionista):
Pretende integrar las partes hasta alcanzar una totalidad lógica o una autonomía relativa con respecto a la totalidad mayor de la cual también forma parte. Es necesario definir la totalidad, sus partes constituyentes y las interacciones entre estas.
❖ ENFOQUE SISTÉMICO (Expansionismo) (Ludwig Von Bertalanffy)
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3. Recursos: son todos los medios de que dispone el sistema para ejecutar las
actividades necesarias para alcanzar sus objetivos.
Los recursos se encuentran dentro del sistema, además en el ambiente se
encuentran los elementos que el sistema puede o no tomar para beneficio
propio.
Podemos tener recursos humanos (personas), materiales (máquinas,
equipos, materia prima, energía), tecnológicos (tecnología, software,
fórmulas), financieros (capital, inversiones, préstamos, cuentas a cobrar),
administrativos (planificación, control, dirección, organización), etc.
4. Componentes: son las tareas o actividades que se pueden llevar a cabo
para realizar sus objetivos.
5. Administración: tiene dos funciones básicas;
➢ La planificación, que consiste en todos los aspectos relacionados
con los objetivos, el ambiente, la utilización de recursos, sus
componentes y sus actividades.
➢ El control, que implica el seguimiento de los planes y la planificación
de los cambios que deben producirse. Esto significa que cualquier
sistema en funcionamiento debe incluir controles periódicos.1
Desarrollemos un ejemplo: pensemos en el sistema de transporte de pasajeros,
basado en colectivos o autobuses.
1 C.W. Churchman, El enfoque de sistemas.
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Entradas, Procesos y Salidas
Cuando hablamos de sistemas abiertos necesariamente estamos hablando de
Entradas, Proceso y Salidas.
Entradas: son los ingresos del sistema. Constituyen la fuerza de arranque que
suministra al sistema sus necesidades operativas. Pueden ser recursos materiales,
recursos humanos o información. Las entradas pueden clasificarse de la siguiente
manera:
• En serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el
sistema en estudio está relacionado en forma directa.
• Aleatoria o al azar: representan entradas potenciales para un sistema, esto
significa que pueden o no llegar.
• Retroalimentación o feedback: se produce cuando las salidas del sistema o
la influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al
mismo como recursos o información. La retroalimentación permite el control de
un sistema y que el mismo tome medidas de corrección en base a la
información retroalimentada.
Proceso: es lo que transforma una entrada en salida.
Como tal puede ser una máquina, un individuo, una computadora, un producto
químico, una tarea realizada por un miembro de la organización, etc. En la
transformación de entradas en salidas podemos conocer o no cómo se efectúa esa
transformación. Cuando se conocen: las entradas, las salidas y el proceso que
transforma las entradas en salidas decimos que este proceso se denomina "caja
blanca".
Cuando por el contrario se conocen las entradas y las salidas pero no se
conoce en detalle el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas,
decimos que se trata de una "caja negra". Las transformaciones pueden ser
desconocidas porque son demasiado complejas, esto es que diferentes
combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de secuencia
pueden originar diferentes situaciones de salida.
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos
qué elementos o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a
determinadas entradas le corresponden determinadas salidas.
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Analicemos, por ejemplo, una máquina automática expendedora de latas de
gaseosa: sabemos que, con la máquina en condiciones de funcionamiento, si le
damos como entrada la cantidad de dinero suficiente obtenemos como salida la lata de
gaseosa que deseamos. ¿Qué sabemos del proceso? ¿Cómo hace la expendedora
para identificar a las monedas, calcular si incorporamos la cantidad de monedas
suficiente, conocer la existencia de gaseosas de cada tipo o hacer que la lata sea
entregada? Si no podemos dar respuesta a estas preguntas no tenemos otra
posibilidad que “mirar” a la expendedora como una caja negra, entran monedas, salen
latas de gaseosa, pero desconocemos cual es el proceso interno.
Salidas: son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Las mismas son
el resultado del funcionamiento del sistema o, el propósito para el cual existe el
sistema. Las salidas de un sistema se convierten en la entrada de otro sistema, que la
procesará para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.
Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios
e información.
Análisis interno de los sistemas
Al observar al sistema en funcionamiento se reconoce la existencia de los siguientes
elementos:
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Relaciones: son los enlaces que vinculan entre sí a los elementos que componen a un
sistema. Pueden clasificarse en: (1) Simbióticas, (2) Sinérgicas, y (3) Superfluas.
1) Simbióticas: aquellas en que los elementos conectados no pueden seguir
funcionando solos. Existen distintos tipos de relaciones simbióticas, siendo las
principales; (a)el mutualismo, (b)el comensalismo y (c)el parasitismo.
a) Mutualismo Éste término se suele confundir y en ocasiones se lo
utiliza como sinónimo de simbiosis, lo cual es incorrecto. En el
mutualismo, ambos organismos obtienen beneficios de la relación
mientras que la simbiosis, es una categoría más amplia que incluye
distintos tipos de interacciones entre las especies. El mutualismo se
acerca más a una relación de cooperación y es un proceso muy
significativo, teniendo una gran importancia en el equilibrio de los
ecosistemas.
Una de las relaciones más
fantásticas, es la de la
anémona con el llamado
pez de la anémona o pez
payaso. Por un lado, el pez
payaso puede tolerar el
veneno de la anémona, lo
cual, además de permitirle
anidar y vivir en sus
tentáculos, lo protege de
diversos depredadores de mayor tamaño que no toleran el veneno en
los tentáculos de la anémona. A su vez, el pez payaso protege a la
anémona de los peces mariposa que se alimentan de ella y de otros
depredadores pequeños, de los que la anémona no puede
defenderse.
b) Comensalismo uno de los organismos se beneficia mientras que el
otro no, aunque este tampoco es afectado o perjudicado de ninguna
manera. Los ejemplos de
comensalismo son menos
frecuentes que en el
mutualismo, pero un ejemplo
claro de comensalismo es el
de las aves o algunos
insectos con los árboles. Por
ejemplo, cuando un ave
construye su nido en un árbol
o una araña teje su tela sobre
una sección del árbol.
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c) Parasitismo El parasitismo es un tipo
de relación simbiótica caracterizado por
un simbionte que se beneficia de un
simbionte huésped, que se ve afectado
con la introducción del primero en su
organismo, a modo de parásito. Los
parásitos tienden a afectar el estado
físico del huésped y a beneficiarse de
este provocando varios daños en una
relación que no es equitativa.
2) Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero
que resulta útil, ya que con su accionar mejora sustancialmente el
desempeño del sistema. Sinergia significa "acción combinada", sin embargo,
para la teoría de los sistemas el término significa algo más que el esfuerzo
cooperativo. En las relaciones sinérgicas la acción cooperativa de
subsistemas semi-
independientes, tomados en
forma conjunta, origina un
producto total mayor que la suma
de sus productos tomados de una
manera independiente.
3) Superfluas: las que repiten otras
relaciones. La razón de las relaciones superfluas es la confiabilidad. Las
relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema funcione
todo el tiempo y no una parte del mismo. Estas relaciones tienen un
problema que es su costo, que se suma al costo del sistema que sin ellas
puede funcionar de la misma manera, pero sin la misma seguridad.
Ejemplo: En una empresa
importante que requiera energía eléctrica
para poder funcionar, en el caso que se
corte la energía eléctrica la empresa
debería de estar preparada para esta
mala eventualidad, para esta preparada a
este caos la empresa deberá tener una
planta eléctrica instalada, para que en el
caso que se vaya la enérgica
automáticamente la planta eléctrica se
encienda y vuelva a dar energía a toda la empresa.
El límite se suele representar como un círculo que encierra al sistema, y que deja
afuera de éste a la parte del ambiente que no interesa al analista. Determinar el límite
de interés es fundamental para marcar el foco de análisis, puesto que sólo será
considerado lo que quede dentro de ese límite. De los elementos que queden fuera del
límite, solo interesará la interacción que tengan con el sistema, es decir, las entradas
que provean y las salidas que utilicen. El conjunto de todos los elementos que
quedaron fuera del límite del sistema, pero que tienen relación con él, se denominará
contexto del sistema.
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Contexto: es el conjunto de objetos o elementos exteriores al sistema, pero que
influyen decididamente en él, y a su vez el sistema influye sobre el contexto, aunque
en una menor proporción, se trata de una relación mutua de contexto-sistema.
Tanto en la Teoría de los Sistemas como en el método científico, existe un
concepto común: el foco de atención, el elemento que se aísla para estudiar. El
contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atención que se fije. Ese
foco de atención, en términos de sistemas, se llama límite de interés o límite del
sistema.
Para determinar este límite se deben considerar dos etapas por separado:
1. La determinación del límite del sistema.
2. La determinación del alcance del contexto de interés entre el contexto y el
sistema.
Ambiente/Entorno: Es el medio que envuelve externamente el sistema. Está en
constante interacción con el sistema, ya que éste recibe entradas, las procesa y
efectúa salidas.
Universo El sistema y su entorno forman el universo.
Rango: En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar
en ellas un proceso de definición de rango relativo. Esto produciría una jerarquización
de las distintas estructuras en función de su grado de complejidad, lo que se suele
llamar jerarquía sistémica.
Jerarquía de sistemas
Todos los sistemas, sean físicos, biológicos o sociales pueden ser observados
jerárquicamente Es decir, todo sistema está compuesto por subsistemas de orden
inferior (entidades o partes del sistema) e integra un universo mayor o metasistema.
Los componentes (entidades o partes) del sistema, detentan una posición jerárquica
inferior respecto al sistema que los contiene. En otras palabras, cada vez que se
intenta observar un sistema, siempre se tendrá: un sistema de jerarquía superior
donde el observado está incluido y otros de categoría inferior integran, forman parte
del sistema observado.
En base a lo expuesto, se denomina sistema al sistema observado,
subsistema a todo sistema incluido en otro, y metasistema a todo sistema que
incluye a otro u otros sistemas. Ejemplo:
• Metasistema: el Sistema Educativo Nacional
• Sistema: Universidad Nacional de José C. Paz
• Subsistema: departamentos académicos.
En este ejemplo, el sistema observado es la Universidad Nacional de José C.
Paz (UNPAZ); el sistema de jerarquía superior o metasistema en que el sistema
observado (UNPAZ) está incluido es el Sistema Educativo Nacional, y los sistemas de
menor jerarquía o subsistemas que son partes contenidas, son los departamentos
académicos.
Se puede afirmar entonces, que, una organización podrá entenderse como un
metasistema, sistema o subsistema dependiendo del sistema observado y del análisis
que se quiera realizar.
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Homeóstasis y Entropía:
• La homeóstasis es la característica de un sistema de adaptarse al contexto. El
nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia
dinámica definen el nivel de homeóstasis de un sistema. Los sistemas altamente
homeostáticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el
contexto sufre transformaciones. Tanto el contexto como el sistema actúan como
condicionantes del nivel de evolución.
• La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el
transcurso del tiempo o como consecuencia de su funcionamiento. Los sistemas
altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su
proceso sistémico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y
mecanismos de revisión, reelaboración y cambio permanente, para evitar su
desaparición a través del tiempo.
En un sistema cerrado la entropía aumenta porque al no existir realimentación no
hay forma de corregir el desorden (entropía) que va creciendo. Sin embargo en los
sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser reducida a partir de
los procesos de realimentación, que permiten corregir el creciente desorden
(entropía) del sistema. La entropía mide entonces el grado de desorden de un
sistema. La entropía negativa (neguentropía) por el contrario es una medida del
grado de orden (de equilibrio) de un sistema. Asimismo, los sistemas vivientes se
mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropía y
aun desarrollarse hacia estados de orden y de organización creciente.
Propiedades de los sistemas
Los sistemas presentan diferentes propiedades, como son la adaptabilidad,
mantenibilidad, estabilidad y armonía.
• Adaptabilidad: es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar
un proceso, un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que
sufre el contexto. Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que
permita responder a los cambios internos y externos a través del tiempo.
Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el
medio en el que se desarrolla.
• Mantenibilidad: es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse
constantemente en funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de
mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas están balanceados y
que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio.
• Estabilidad: un sistema tiene la propiedad de ser estable cuando puede
mantenerse en equilibrio a través del flujo continuo de materiales, energía e
información. La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden
mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).
• Armonía: es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad
con su medio o contexto. Un sistema altamente armónico es aquel que sufre
modificaciones en su estructura, proceso o características en la medida que el
medio se lo exige y es estático cuando el medio también lo es.
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Tipos de sistemas
Existen distintos tipos de sistemas, de hecho, casi todo aquello con lo cual
entramos en contacto durante nuestra vida cotidiana es un sistema o bien parte de un
sistema.
Dado que nuestro objetivo son los sistemas de información empezaremos por
dividir a los sistemas en dos categorías: Sistemas naturales y Sistemas hechos por el
hombre.
Sistemas naturales
La gran mayoría de los sistemas no están hechos por el hombre sino que son
naturales y sirven a sus propios fines.
Para que entiendas mejor el concepto vamos a dividir a los sistemas naturales
en dos subcategorías: Sistemas físicos y sistemas vivientes.
• Sistemas físicos: pueden ser sistemas estelares, geológicos, moleculares. Por
ejemplo: los Sistemas estelares, como lo son las galaxias, el sistema solar, lo
Sistemas geológicos tales como ríos, cordilleras y los Sistemas moleculares:
organizaciones complejas de átomos.
• Sistemas vivientes: comprenden toda la gama de animales y plantas que nos
rodean, al igual que la raza humana.
Sistemas hechos por el hombre
Son los sistemas que son construidos, organizados y mantenidos por humanos.
Estos sistemas pueden clasificarse según su función en sistemas sociales, una
colección organizada y disciplinada de ideas, de transporte, de comunicación, de
manufacturas, etc.
Por ejemplo:
• Sistemas sociales: organización de leyes, doctrinas,
• Una colección organizada y disciplinada de ideas: sistema decimal,
biblioteca,
• Sistemas de transporte: redes de carreteras, canales, aerosillas, etc.
• Sistema de comunicación: teléfono, telex, fax,
• Sistema de manufacturas: fábricas, sistema financiero: contabilidad, bolsa
de valores, etc.
En la actualidad la mayoría de estos sistemas incluye procesamiento
computarizado. De hecho muchos no podrían sobrevivir sin el uso de computadoras,
sin embargo es importante señalar que dichos sistemas existían antes de que hubiera
computadoras, e incluso algunos sistemas continúan por completo sin computarizarse,
otros contienen a la computadora como componente. Este concepto es importante
pues la computadora NO es el sistema sino solo una herramienta que permite
automatizar determinadas funciones del sistema.
En algunos casos, se diseñan sistemas automatizados para reemplazar a
sistemas vivos; y en otros, se considera a los sistemas vivos como componentes de
sistemas automatizados.
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Método básico de control
El elemento de control está relacionado con la apertura o no de un sistema. Los
sistemas trabajan mejor cuando se encuentran dentro de los límites estándar de
desempeño.
Debido a la relación del sistema con el ambiente, se debe contar con un
método para analizar los desvíos en las variables.
En síntesis, el método básico de control consiste de:
• Un estándar
• Un método para medir
• Un método para comparar
• Un mecanismo de retroalimentación
Por ejemplo: el cuerpo humano está “bajo control” cuando su temperatura es de 37
grados aproximadamente. Quizás una desviación de 0,5 grados en más o en menos
no afecte demasiado el estado del individuo, pero un
desvío mayor ocasionará evidentes trastornos. Cuando
el sistema se sale totalmente de sus niveles aceptables
de tolerancia permanece inactivo hasta tanto se corrija
el problema.
El ejemplo anterior demuestra la importancia de
los elementos de control, en este caso del cuerpo
humano, pero también es importante para cualquier tipo
de sistema, como se verá más adelante. También
permite extraer los elementos que forman parte del
método básico de control.
➢ Cuando mencionamos los 37º estamos hablando del estándar de
temperatura.
➢ Para poder saber la temperatura actual del cuerpo necesitamos algún
elemento para medirlo, en este caso bastará con un termómetro.
➢ Una vez medida la temperatura necesitaremos algún método para
comparar la medición con el estándar. En este caso, dado que ambos
son números, la comparación es sencilla.
➢ Por último, necesitaremos algún mecanismo para retroalimentar
(corregir) el desvío.
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Unidad 3 - Impacto de la Informática en la sociedad.
Conceptos básicos de redes
Para tener una idea clara del concepto de WWW, es fundamental tener algunas
nociones básicas sobre lo que es Internet. Internet es el nombre que recibe la red de
computadoras más extensa que existe en la actualidad. Se trata, en realidad, de una
red de redes interconectadas que, gracias a unas normas y estándares comunes
pueden comunicarse e intercambiar información todas las computadoras conectadas a
dicha red. La arquitectura que da soporte a Internet es la denominada cliente/servidor,
esto es, unas computadoras almacenan la información (las computadoras servidores)
y otros acceden a ella (las computadoras clientes).
El protocolo más básico de Internet -o paquete de protocolos- es el protocolo
TCP/IP (Transfer Control Protocol/Internet Protocol). Cualquier otro protocolo de
Internet se basa en IP o le sirve de base.
El funcionamiento del protocolo TCP/IP es el siguiente. Primero, el protocolo
TCP (Transmision Control Protocol) fragmenta los datos en paquetes de información.
Después, estos paquetes son enviados a la red, posiblemente sobre rutas diferentes,
según el IP (el Protocolo de Internet). Finalmente, estos paquetes se vuelven a
recomponer en el destino (o se restauran en caso de corrupción o pérdida de datos)
en su orden correcto de llegada.
Para que sea posible la comunicación entre computadoras, es necesario que
cada máquina posea una identificación única. Así, cada computadora conectada a
Internet tiene un número IP y una DNS (Domain Name Server), el primero se expresa
con números y el segundo con letras.
En el contexto de Internet, la computadora es más que un dispositivo para el
cómputo o para el procesamiento de textos, se trata de un instrumento que suministra
una plataforma para el sistema operativo y para las aplicaciones de software que
soportan la transmisión de información en red y su utilización por parte del usuario.
En Internet, las relaciones entre computadoras siguen comúnmente el modelo
de servidor-cliente. Igual que los protocolos TCP/IP, el modelo de servidor-cliente es
una característica que homogeniza la comunicación en Internet. Un servidor es una
computadora junto con un hardware asociado y las aplicaciones de software que
actúan como un depósito para los archivos de la información o los programas de
software. El servidor envía esta información respondiendo a una petición de los
usuarios del software cliente a través de la red.
La comunicación de servidor-cliente también sigue un conjunto de protocolos.
Estos protocolos definen un uso particular que usan cliente y servidor. Por ejemplo, el
protocolo Gopher de Internet, hoy en desuso, definía un uso para estructurar la
información en un sistema de menús, submenús y entradas. Un usuario de un cliente
Gopher hacía una petición para obtener una lista de artículos de menú a un servidor
Gopher. El servidor Gopher devolvía esta lista y el cliente Gopher mostraba la lista al
usuario. En la actualidad, esta misma función la realiza el protocolo HTTP de la World
Wide Web.
Los distintos protocolos sirven, pues, para ofrecer una gran variedad de
servicios en Internet. Los más utilizados son: la transferencia de archivos, el correo
electrónico y el protocolo de la Web, pero existen otros muchos. Cada uno cuenta con
aplicaciones clientes que hacen más fácil su uso.
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La forma distribuida de servidor-cliente funciona muy eficazmente, ya que el
software de cliente actúa recíprocamente con el servidor según un protocolo de
intercambio de datos estándar. El servidor no tiene que "preocuparse" del hardware o
las particularidades de software de la computadora sobre el que el que reside el
software del cliente. Por su parte, el software del cliente no tiene que "preocuparse" de
cómo solicita la información un tipo particular de servidor, puesto que todos los
servidores de un protocolo particular se comportan de la misma forma.
Por ejemplo, un cliente de Web que puede tener acceso a cualquier servidor de
Web puede ser desarrollado para computadoras Macintosh. Este mismo servidor de
Web podría ser accedido por un cliente de Web soportado sobre un terminal de trabajo
Windows que controla un sistema Unix. Esto hace más fácil desarrollar la información
porque las versiones de la información distribuida de un servidor no tienen que ser
desarrolladas para una plataforma de hardware particular. Todas las personalizaciones
necesarias para la computadora del usuario se escriben en el software del cliente para
aquella plataforma.
El modelo de servidor-cliente es la característica clave para la comunicación en
Internet. Un mensaje sobre Internet es codificado, almacenado y transmitido según las
reglas de uso del servidor-cliente y el paquete de protocolos TCP/IP.
Para acceder a los archivos concretos dentro de un servidor es necesario
conocer dónde están ubicados estos y para ello es preciso dotarlos de una dirección.
Esta dirección es la URL o Universal Resource Locator) que está compuesta de los
siguientes elementos: el protocolo seguido del signo de dos puntos y una doble barra
inclinada, nombre de la máquina (número IP o DNS), directorio y subdirectorios, y
archivo.
Por ejemplo: http://www.hipertexto.info/internet_tegn.htm
PROTOCOLO
Los protocolos de red describen las funciones que se producen durante las
comunicaciones de red. En el ejemplo de la conversación cara a cara, es posible que
un protocolo para comunicar establezca que para indicar que la conversación ha
finalizado, el emisor debe permanecer en silencio durante dos segundos completos.
Sin embargo, este protocolo no especifica cómo el emisor debe permanecer en
silencio durante los dos segundos.
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Los protocolos generalmente no describen cómo cumplir una función en
particular. Al describir solamente qué funciones se requieren de una regla de
comunicación en particular, pero no cómo realizarlas, es posible que la
implementación de un protocolo en particular sea independiente de la tecnología.
En el ejemplo del servidor Web, HTTP no especifica qué lenguaje de
programación se utiliza para crear el explorador, qué software de servidor Web se
debe utilizar para servir las páginas Web, sobre qué sistema operativo se ejecuta el
software o los requisitos necesarios para mostrar el explorador. Tampoco describe
cómo detecta errores el servidor, aunque sí describe qué hace el servidor si se
produce un error.
Esto significa que una computadora y otros dispositivos, como teléfonos
móviles o PDA, pueden acceder a una página Web almacenada en cualquier tipo de
servidor Web que utilice cualquier tipo de sistema operativo desde cualquier lugar de
Internet.
Interacción de los protocolos
Un ejemplo del uso de una suite de protocolos en comunicaciones de red es la
interacción entre un servidor Web y un explorador Web. Esta interacción utiliza una
cantidad de protocolos y estándares en el proceso de intercambio de información entre
ellos. Los distintos protocolos trabajan en conjunto para asegurar que ambas partes
reciben y entienden los mensajes. Algunos ejemplos de estos protocolos son:
Protocolo de aplicación:
Protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP) es un protocolo común que
regula la forma en que interactúan un servidor Web y un cliente Web. HTTP
define el contenido y el formato de las solicitudes y respuestas intercambiadas
entre el cliente y el servidor. Tanto el cliente como el software del servidor Web
implementan el HTTP como parte de la aplicación. El protocolo HTTP se basa
en otros protocolos para regir de qué manera se transportan los mensajes
entre el cliente y el servidor.
Protocolo de transporte:
Protocolo de control de transmisión (TCP) es el protocolo de transporte que
administra las conversaciones individuales entre servidores Web y clientes
Web. TCP divide los mensajes HTTP en pequeñas partes, denominadas
segmentos, para enviarlas al cliente de destino. También es responsable de
controlar el tamaño y los intervalos a los que se intercambian los mensajes
entre el servidor y el cliente.
Protocolo de internetwork:
El protocolo internetwork más común es el Protocolo de Internet (IP). IP es
responsable de tomar los segmentos formateados del TCP, encapsularlos en
paquetes, asignarles las direcciones correctas y seleccionar la mejor ruta hacia
el host de destino.
Protocolos de acceso a la red:
Estos protocolos describen dos funciones principales: administración de enlace
de datos y transmisión física de datos en los medios. Los protocolos de
administración de enlace de datos toman los paquetes IP y los formatean para
transmitirlos por los medios. Los estándares y protocolos de los medios físicos
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rigen de qué manera se envían las señales por los medios y cómo las
interpretan los clientes que las reciben. Los transceptores de las tarjetas de
interfaz de red implementan los estándares apropiados para los medios que se
utilizan.
USOS DE LOS MODELOS EN CAPAS
Beneficios del uso de un modelo en capas
Para visualizar la interacción entre varios protocolos, es común utilizar un
modelo en capas. Un modelo en capas muestra el funcionamiento de los protocolos
que se produce dentro de cada capa, como así también la interacción de las capas
sobre y debajo de él.
Existen beneficios al utilizar un modelo en capas para describir los protocolos de red y
el funcionamiento. Uso de un modelo en capas:
• Asiste en el diseño del protocolo, porque los protocolos que operan en una
capa específica poseen información definida que van a poner en práctica y una
interfaz definida según las capas por encima y por debajo.
• Fomenta la competencia, ya que los productos de distintos proveedores
pueden trabajar en conjunto.
• Evita que los cambios en la tecnología o en las capacidades de una capa
afecten otras capas superiores e inferiores.
• Proporciona un lenguaje común para describir las funciones y capacidades de
red.
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Modelos de protocolos y referencias
Existen dos tipos básicos de modelos de networking: modelos de protocolo y
modelos de referencia.
Un modelo de protocolo proporciona un modelo que coincide fielmente con la
estructura de una suite de protocolo en particular. El conjunto jerárquico de protocolos
relacionados en una suite representa típicamente toda la funcionalidad requerida para
interconectar la red humana con la red de datos. El modelo TCP/IP es un modelo de
protocolo porque describe las funciones que se producen en cada capa de los
protocolos dentro del conjunto TCP/IP.
Un modelo de referencia proporciona una referencia común para mantener
consistencia en todos los tipos de protocolos y servicios de red. Un modelo de
referencia no está pensado para ser una especificación de implementación ni para
proporcionar un nivel de detalle suficiente para definir de forma precisa los servicios de
la arquitectura de red. El propósito principal de un modelo de referencia es asistir en la
comprensión más clara de las funciones y los procesos involucrados.
El modelo de interconexión de sistema abierto (OSI) es el modelo de
referencia de internetwork más ampliamente conocido. Se utiliza para el diseño de
redes de datos, especificaciones de funcionamiento y resolución de problemas.
Aunque los modelos TCP/IP y OSI son los modelos principales que se utilizan
cuando se analiza la funcionalidad de red, los diseñadores de protocolos de red,
servicios o dispositivos pueden crear sus propios modelos para representar sus
productos. Por último, se solicita a los diseñadores que se comuniquen con la industria
asociando sus productos o servicios con el modelo OSI, el modelo TCP/IP o ambos.
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Modelo TCP/IP
El primer modelo de protocolo en capas para comunicaciones de internetwork
se creó a principios de la década de los setenta y se conoce con el nombre de modelo
de Internet. Define cuatro categorías de funciones que deben tener lugar para que las
comunicaciones sean exitosas. La arquitectura de la suite de protocolos TCP/IP sigue
la estructura de este modelo. Por esto, es común que al modelo de Internet se lo
conozca como modelo TCP/IP.
La mayoría de los modelos de protocolos describen un stack de protocolos
específicos del proveedor. Sin embargo, puesto que el modelo TCP/IP es un estándar
abierto, una compañía no controla la definición del modelo. Las definiciones del
estándar y los protocolos TCP/IP se explican en un foro público y se definen en un
conjunto de documentos disponibles al público. Estos documentos se denominan
Solicitudes de comentarios (RFCS). Contienen las especificaciones formales de los
protocolos de comunicación de datos y los recursos que describen el uso de los
protocolos.
Las RFC (Solicitudes de comentarios) también contienen documentos técnicos
y organizacionales sobre Internet, incluyendo las especificaciones técnicas y los
documentos de las políticas producidos por el Grupo de trabajo de ingeniería de
Internet (IETF).
Proceso de comunicación
El modelo TCP/IP describe la funcionalidad de los protocolos que forman la
suite de protocolos TCP/IP. Esos protocolos, que se implementan tanto en el host
emisor como en el receptor, interactúan para proporcionar la entrega de aplicaciones
de extremo a extremo a través de una red.
1. Un proceso completo de comunicación incluye estos pasos:
2. Creación de datos a nivel de la capa de aplicación del dispositivo final origen.
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3. Segmentación y encapsulación de datos cuando pasan por la stack de
protocolos en el dispositivo final de origen.
4. Generación de los datos sobre el medio en la capa de acceso a la red de la
stack.
5. Transporte de los datos a través de la internetwork, que consiste de los medios
y de cualquier dispositivo intermediario.
6. Recepción de los datos en la capa de acceso a la red del dispositivo final de
destino.
7. Desencapsulación y rearmado de los datos cuando pasan por la stack en el
dispositivo final.
8. Traspaso de estos datos a la aplicación de destino en la capa de aplicación del
dispositivo final de destino.
Proceso de envío y recepción
Cuando se envían mensajes en una red, el stack del protocolo de un host
funciona desde arriba hacia abajo. En el ejemplo del servidor Web podemos utilizar el
modelo TCP/IP para ilustrar el proceso de envío de una página Web HTML a un
cliente.
El protocolo de la capa Aplicación, HTTP, comienza el proceso entregando los
datos de la página Web con formato HTML a la capa Transporte. Allí, los datos de
aplicación se dividen en segmentos TCP. A cada segmento TCP se le otorga una
etiqueta, denominada encabezado, que contiene información sobre qué procesos que
se ejecutan en la computadora de destino deben recibir el mensaje. También contiene
la información para habilitar el proceso de destino para reensamblar nuevamente los
datos a su formato original.
La capa Transporte encapsula los datos HTML de la página Web dentro del
segmento y los envía a la capa Internet, donde se implementa el protocolo IP. Aquí, el
segmento TCP en su totalidad es encapsulado dentro de un paquete IP, que agrega
otro rótulo denominado encabezado IP. El encabezado IP contiene las direcciones IP
de host de origen y de destino, como también la información necesaria para entregar
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el paquete a su correspondiente proceso de destino.
Luego el paquete IP se envía al protocolo Ethernet de la capa de acceso a la
red, donde se encapsula en un encabezado de trama y en un tráiler. Cada
encabezado de trama contiene una dirección física de origen y de destino. La dirección
física identifica de forma exclusiva los dispositivos en la red local. El tráiler contiene
información de verificación de errores. Finalmente, los bits se codifican en el medio
Ethernet mediante el servidor NIC.
Este proceso se invierte en el host receptor. Los datos se encapsulan mientras suben
al stack hacia la aplicación del usuario final.
Modelo OSI
Inicialmente, el modelo OSI fue diseñado por la Organización Internacional
para la Estandarización (ISO, International Organization for Standardization) para
proporcionar un marco sobre el cual crear una suite de protocolos de sistemas
abiertos. La visión era que este conjunto de protocolos se utilizara para desarrollar una
red internacional que no dependiera de sistemas propietarios.
Lamentablemente, la velocidad a la que fue adoptada la Internet basada en
TCP/IP y la proporción en la que se expandió ocasionaron que el desarrollo y la
aceptación de la suite de protocolos OSI quedaran atrás. Aunque pocos de los
protocolos desarrollados mediante las especificaciones OSI son de uso masivo en la
actualidad, el modelo OSI de siete capas ha realizado aportes importantes para el
desarrollo de otros protocolos y productos para todos los tipos de nuevas redes.
Como modelo de referencia, el modelo OSI proporciona una amplia lista de
funciones y servicios que pueden producirse en cada capa. También describe la
interacción de cada capa con las capas directamente por encima y por debajo de él.
Aunque el contenido de este curso se estructurará en torno al modelo OSI, el
eje del análisis serán los protocolos identificados en el stack de protocolos TCP/IP.
Tenga en cuenta que, mientras las capas del modelo TCP/IP se mencionan
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sólo por el nombre, las siete capas del modelo OSI se mencionan con frecuencia por
número y no por nombre.
Comparación entre el modelo OSI y el modelo TCP/IP
Los protocolos que forman la suite de protocolos TCP/IP pueden describirse en
términos del modelo de referencia OSI. En el modelo OSI, la capa Acceso a la red y la
capa Aplicación del modelo TCP/IP están subdivididas para describir funciones
discretas que deben producirse en estas capas.
En la capa Acceso a la red, la suite de protocolos TCP/IP no especifica cuáles
protocolos utilizar cuando se transmite por un medio físico; sólo describe la
transferencia desde la capa de Internet a los protocolos de red física. Las Capas OSI 1
y 2 analizan los procedimientos necesarios para tener acceso a los medios y los
medios físicos para enviar datos por una red.
Los paralelos clave entre dos modelos de red se producen en las Capas 3 y 4
del modelo OSI. La Capa 3 del modelo OSI, la capa Red, se utiliza casi
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universalmente para analizar y documentar el rango de los procesos que se producen
en todas las redes de datos para direccionar y enrutar mensajes a través de una
internetwork. El Protocolo de Internet (IP) es el protocolo de la suite TCP/IP que
incluye la funcionalidad descrita en la Capa 3.
La Capa 4, la capa Transporte del modelo OSI, con frecuencia se utiliza para
describir servicios o funciones generales que administran conversaciones individuales
entre los hosts de origen y de destino. Estas funciones incluyen acuse de recibo,
recuperación de errores y secuenciamiento. En esta capa, los protocolos TCP/IP,
Protocolo de control de transmisión (TCP) y Protocolo de datagramas de usuario
(UDP) proporcionan la funcionalidad necesaria.
La capa de aplicación TCP/IP incluye una cantidad de protocolos que
proporcionan funcionalidad específica para una variedad de aplicaciones de usuario
final. Las Capas 5, 6 y 7 del modelo OSI se utilizan como referencias para
proveedores y programadores de software de aplicación para fabricar productos que
necesitan acceder a las redes para establecer comunicaciones.
EJEMPLOS DE SERVICIOS Y PROTOCOLOS DE LA CAPA DE APLICACIÓN
Protocolo y servicios DNS
Ahora que comprendemos mejor cómo las aplicaciones proporcionan una
interfaz para el usuario y acceso a la red, veremos algunos protocolos específicos que
se utilizan comúnmente.
Como veremos más adelante, la capa de transporte utiliza un esquema de
direccionamiento que se llama número de puerto. Los números de puerto identifican
las aplicaciones y los servicios de la capa de Aplicación que son los datos de origen y
destino. Los programas del servidor generalmente utilizan números de puerto
predefinidos comúnmente conocidos por los clientes. Mientras examinamos los
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diferentes servicios y protocolos de la capa de Aplicación de TCP/IP, nos referiremos a
los números de puerto TCP y UDP normalmente asociados con estos servicios.
Algunos de estos servicios son:
• Sistema de nombres de dominio (DNS): puerto TCP/UDP 53.
• Protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP, Hypertext Transfer Protocol):
puerto TCP 80.
• Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP, Simple Mail Transfer
Protocol): puerto TCP 25.
• Protocolo de oficina de correos (POP): puerto UDP 110.
• Telnet: puerto TCP 23.
• Protocolo de configuración dinámica de host: puerto UDP 67.
• Protocolo de transferencia de archivos (FTP, File Transfer Protocol): puertos
TCP 20 y 21.
DNS (Domain Name System)
La DNS (Domain Name System) o sistema de nombres de dominio es el que
permite localizar una dirección en Internet. En realidad, el sistema de nombres de
dominio se creó para facilitar la navegación, pues no es más que el alias de las
direcciones IP, que al constar de grupos de cuatro números son difíciles de recordar.
Cada dirección IP tiene, pues, asignado un nombre de dominio. (Se trata de un
ejemplo ficticio)
Dirección IP: 121.120.10.1
DNS: www.hipertexto.info
La DNS consiste en una serie de tablas de equivalencias entre dominios y
direcciones IP. Estas tablas están distribuidas por servidores repartidos en Internet y
que se actualizan de forma continua. Las computadoras permanentemente conectadas
a Internet (los servidores) tienen direcciones fijas, pero los que se conectan de forma
ocasional (clientes) reciben una dirección IP de forma ocasional cada vez que se
conectan por parte de sus respectivos servidores. Las palabras que forman un nombre
de dominio responden a una jerarquía organizada de derecha a izquierda: Dominio 3er
nivel. Dominio de 2º nivel. Dominio de 1er nivel.
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Nombres de dominio
Dominios de primer
nivel: Dominios geográficos:
com para compañías y empresas comerciales net para organizaciones relacionadas con Internet org para organizaciones que no se pueden clasificar en ninguna otra categoría edu para instituciones educativas (sólo lo suelen utilizar las universidades de EE.UU.) gov para el gobierno de EE.UU. mil para las Fuerzas Armadas de EE.UU. biz para negocios y empresas comerciales info para proveedores de servicios de información name para páginas personales
• es España
• fr Francia
• uk Reino Unido
• ca Canadá
• it Italia
• eu Unión Europea (existen unos 260 dominios de tipo geográfico).
RESOLUCION DE NOMBRES DNS
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HTTP:
HyperText Transfer Protocol o Protocolo de Transferencia de Hipertextos. Es
el protocolo utilizado por los servidores de la World Wide Web desde el nacimiento de
la Web en 1990. El protocolo HTTP es el que permite el intercambio de información
hipertextual (enlaces) de las páginas web. Se trata de un protocolo genérico orientado
a objetos, que puede usarse para muchas tareas como servidor de nombres y
sistemas distribuidos orientados a objetos, por extensión de los comandos o los
métodos usados. Una de sus características principales es la independencia en la
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visualización y presentación de los datos, lo que permite que los sistemas sean
construidos independientemente del desarrollo de nuevos avances en la
representación de los datos. Para visualizar los datos de la Web se precisa de un
navegador instalado en la máquina de la computadora cliente. En este protocolo
existen una serie de conceptos tales como:
• Conexión: es el circuito virtual establecido entre 2 programas en una red de
comunicación
• Mensaje: es la unidad básica de un protocolo HTTP y consiste en una
secuencia estructurada que se tramite entre los programas
• Cliente: es el programa que hace la llamada al servidor y es el que atiende en
la transmisión la trama de los mensajes
• Servidor: es el programa que presta el servicio en la red
• Proxy: se trata de un programa intermedio que actúa sobre el servidor y el
cliente
Así, pues, el protocolo HTTP se basa en la conexión entre cliente y servidor. Una
transacción HTTP consiste básicamente en:
• Conexión: establecimiento de una conexión del cliente con el servidor. El
puerto TCP/IP 80 es el puerto más conocido, pero se pueden especificar otros
puertos no reservados.
• Solicitud: envío por parte del cliente de un mensaje de solicitud al servidor.
• Respuesta: envío por parte del servidor de una respuesta al cliente.
• Cierre: fin de la conexión por parte del cliente y el servidor.
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SMTP (mail)
EL SMTP Simple Mail Transfer Procol o Protocolo de Transmisión de Correo
Simple es el protocolo que nos permite recibir correos electrónicos y, junto con el
protocolo POP (Post Office Protocol) o Protocolo de Oficina de Correos, usado por las
computadoras personales para administrar el correo electrónico, nos permitirá
bajarnos los mensajes a nuestra computadora. Para la mensajería instantánea se usa
ahora el protocolo IMAP Internet Messagins Access Protocol (Protocolo de mensajería
instantánea en Internet), más sofisticado que el protocolo POP.
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FTP
El protocolo de transferencia de archivos (FTP) es otro protocolo de la capa de
aplicación comúnmente utilizado. El FTP se desarrolló para permitir las transferencias
de archivos entre un cliente y un servidor. Un cliente FTP es una aplicación que se
ejecuta en una computadora y se utiliza para cargar y descargar archivos desde un
servidor que ejecuta el daemon FTP (FTPd).
Para transferir los archivos en forma exitosa, el FTP requiere de dos
conexiones entre cliente y servidor: una para comandos y respuestas, otra para la
transferencia real de archivos.
El cliente establece la primera conexión con el servidor en TCP puerto 21. Esta
conexión se utiliza para controlar el tráfico, que consiste en comandos del cliente y
respuestas del servidor.
El cliente establece la segunda conexión con el servidor en TCP puerto 20.
Esta conexión es para la transferencia real de archivos y se crea cada vez que se
transfiere un archivo.
La transferencia de archivos puede producirse en ambas direcciones. El cliente
puede descargar (bajar) un archivo desde el servidor o el cliente puede cargar (subir)
un archivo en el servidor.
TELNET:
Protocolo que permite la conexión remota a otra computadora y que permite
manejarlo como si se estuviese físicamente ante él. Así, es posible arreglar fallos a
distancia o consultar datos en la otra máquina.
Ha sido un sistema muy utilizado por las grandes bibliotecas y centros de
documentación como modo de acceso a sus catálogos en línea. Sin embargo, dejó de
usarse hace unos años, cuando apareció y se popularizó el SSH (Secure Shell), que
puede describirse como una versión cifrada de telnet. Uno de los mayores problemas
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de TELNET era la seguridad, ya que los nombres de usuario y contraseñas viajaban
por la red sin cifrar. Para que la conexión funcionara, la máquina a la que se accede
debía tener un programa especial que recibía y gestionaba las conexiones. El
programa, al igual que el protocolo, también se denomina TELNET.
DHCP
El servicio Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) permite a los
dispositivos de una red obtener direcciones IP y demás información de un servidor
DHCP. Este servicio automatiza la asignación de direcciones IP, máscaras de subred,
gateways y otros parámetros de redes IP.
DHCP permite a un host obtener una dirección IP en forma dinámica cuando se
conecta a la red. Se realiza el contacto con el servidor de DHCP y se solicita una
dirección. El servidor DHCP elige una dirección de un rango configurado de
direcciones denominado “pool” y se la asigna (“alquila”) al host por un período
establecido.
En redes locales más grandes o donde cambia frecuentemente la población
usuaria, es preferible el DHCP. Los nuevos usuarios llegan con computadoras
portátiles y necesitan una conexión. Otros tienen nuevas estaciones de trabajo que
necesitan conexión. En lugar de tener direcciones IP asignadas por el administrador
de red en cada estación de trabajo, resulta más eficiente tener direcciones IP
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asignadas en forma automática utilizando un DHCP.
Las direcciones de DHCP distribuidas no se asignan a los hosts en forma
permanente, sólo se alquilan durante un período de tiempo. Si el host se apaga o se
desconecta de la red, la dirección regresa al pool para volver a utilizarse. Esto es muy
útil para los usuarios móviles que entran y salen de la red. Los usuarios pueden
moverse libremente desde una ubicación a otra y volver a establecer las conexiones
de red. El host puede obtener una dirección IP una vez que se realice la conexión del
hardware, ya sea mediante una LAN inalámbrica o conectada por cable.
DHCP hace posible el acceso a Internet utilizando zonas activas inalámbricas
en aeropuertos o cafés. Una vez que ingresa al área, el cliente de DHCP de la
computadora portátil contacta al servidor de DHCP mediante una conexión
inalámbrica. El servidor de DHCP asigna una dirección IP a la computadora portátil.
Como muestra la figura, diferentes tipos de dispositivos pueden ser servidores
de DHCP al ejecutar el software de servicio de DHCP. El servidor de DHCP en la
mayoría de las redes medianas y grandes está generalmente ubicado en un servidor
dedicado local basado en PC.
Con las redes domésticas, el servidor de DHCP se ubica en el ISP y un host de
la red doméstica recibe la configuración IP directamente desde el ISP.
DHCP puede representar un riesgo a la seguridad porque cualquier dispositivo
conectado a la red puede recibir una dirección. Este riesgo hace de la seguridad física
un factor importante a la hora de determinar si se utiliza direccionamiento manual o
dinámico.
Los direccionamientos dinámico y estático tienen su lugar en los diseños de
red. Muchas redes utilizan tanto el direccionamiento estático como el DHCP. DHCP se
utiliza para hosts de propósitos generales, como los dispositivos de usuario final, y las
direcciones fijas se utilizan para dispositivos de red como gateways, switches,
servidores e impresoras.
El servidor de DHCP asegura que todas las direcciones son únicas (una
dirección IP no puede asignarse a dos dispositivos de red diferentes en forma
simultánea). Usar DHCP permite a los administradores de red volver a configurar
fácilmente las direcciones IP del cliente sin tener que realizar cambios a los clientes en
forma manual. La mayoría de los proveedores de Internet utilizan DHCP para asignar
las direcciones a sus clientes que no solicitan direcciones estáticas.
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Unidad 4 - Implicaciones de la informática en la educación.
Introduccion
Las nuevas tecnologías de la información y comunicación (especialmente la red
Internet) posibilitan nuevas formas organizativas de almacenamiento de la información
y en consecuencia de acceso y manipulación de la misma por parte del profesorado y
alumnado. La principal característica de los materiales electrónicos se puede decir que
es la posible digitalización de diferentes señales o tipos de información. Hecho que
permite tratar, memorizar y gestionar interactivamente en el mismo soporte textos,
sonidos e imágenes de tal modo que se codifiquen y almacenen bajo la forma de datos
numéricos en un sistema binario.
La digitalización está permitiendo además la compatibilidad de diversos medios
informativos que antaño se contemplaban como sistemas incompatibles (computadora,
radio, televisión, teléfono, telecomunicaciones), potenciando la interactividad entre
todos ellos. Estos nuevos materiales electrónicos se desarrollan en nuevos soportes
basados en dos sistemas: los discos digitales (CDROM, DVD,...) y las redes
telemáticas (Internet, Intranets,...). Los materiales digitales pueden estar encapsulados
bien en un soporte físico informático o bien difundirse por medio de una red. En el
primer caso, las tecnologías ópticas de lectura láser (discos digitales), por su alta
densidad de almacenamiento constituyen la solución idónea para difundir este tipo de
aplicaciones. En el segundo caso, la capacidad multimedia del sistema viene
condicionada por el ancho de banda y la velocidad de la red. Internet es el más claro
exponente de esta modalidad de difusión.
Un sitioweb educativo pudiéramos definirlo, en un sentido amplio, como
espacios o páginas en la WWW que ofrecen información, recursos o materiales
relacionados con el campo o ámbito de la educación. De este modo, bajo la categoría
de web educativo o de interés educativo se aglutinan páginas personales del
profesorado, webs de instituciones educativas como las universidades o el Ministerio
de Educación, Cultura y Deportes, entornos o plataformas de teleformación en los que
se desarrollan cursos a distancia, páginas de empresas dedicadas a la formación,
bases de datos en las que se pueden consultar revistas o documentos sobre la
enseñanza y la educación, webs en los que se encuentran actividades para que sean
cumplimentadas por los alumnos o unidades didácticas para el aula, etc.
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Los sitios webs educativos son variados en su naturaleza, utilización y finalidad
oscilando entre un continuum que va de lo meramente informativo a lo
específicamente didáctico. Es decir, el conjunto de webs relacionadas con la
educación bien ofrecen una colección de datos e informaciones, bien son materiales
didácticos en formato web, o bien son una simbiosis o mezcla de ambas funciones. El
conjunto de sitios webs relacionados con la educación pueden clasificarse en cuatro
grandes tipos: webs institucionales, webs de recursos y bases de datos, webs de
teleformación, y materiales didácticos en formato web (véase el gráfico). Los dos
primeros son sitios web en lo que prima es la información, mientras que los dos
últimos son webs con fines formativos.
El Enseñar y aprender con computadoras: una revisión de los métodos de
enseñanza con tecnologías digitales.
La historia de las computadoras en la enseñanza es una historia breve, de
poco más de cuarenta años, y está vinculada de forma muy estrecha a la propia
evolución y avance de la tecnología informática por una parte, y al desarrollo de las
teorías del aprendizaje y enseñanza por otra. Desde que a mediados del siglo XX,
Skinner propusiera el concepto de “máquinas de enseñar”, el desarrollo y
preocupación de la utilización de los ordenadores en la enseñanza ha estado
dominado por esta idea: ¿es posible lograr que un sujeto humano aprenda a través de
la interacción, casi exclusiva, con una máquina? Los logros y avances a lo largo de
varias décadas de investigación fueron menos exitosos de lo esperado. Se ensayaron
distintas propuestas y proyectos encaminados a construir objetos físicos que sin la
intervención directa de un tutor o profesor, provocase o facilitase el aprendizaje de un
ser humano. Sin embargo, en la actualidad, con los avances en el campo del
multimedia, y sobre todo de las telecomunicaciones y de Internet, están cobrando
auge los proyectos y métodos educativos basados en las tesis socio constructivistas
del aprendizaje.
TEORÍAS DEL APRENDIZAJE Y MÉTODOS DE ENSEÑANZA CON ORDENADORES
Teoría del aprendizaje Métodos de enseñanza Características
CONDUCTISMO
Enseñanza Asistida por
Ordenador (EAO), multimedia
educativo en CDROM, cursos
empaquetados online.
Material de enseñanza
estructurado.
Aprendizaje por recepción. Se
aprende como actividad
individual del alumno con el
computador.
PROCESAMIENTO INFORMACIÓN
Sistemas tutoriales inteligentes,
Hipermedia adaptativos.
Metáfora del cerebro como
computadora. Aplicaciones de
los principios de la Inteligencia
Artificial. El ordenador adapta la
formación al sujeto
CONSTRUCTIVISMO
Proyecto LOGO, videojuegos
simulación, Webquest, Círculos
aprendizaje
Material organizado en torno a
problemas y actividades
Aprendizaje por descubrimiento.
Relevancia del trabajo
colaborativo.
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La computadora como máquina automatizada de enseñar: La Enseñanza
Asistida por computadora.
La enseñanza programada primero, los paquetes instructivos en formato
audiovisual después, el software educativo y la E.A.O., el multimedia en disco óptico
de CDROM y, ahora, la enseñanza en línea (a través de
cursos de teleformación distribuidos a través de la WWW)
son los ejemplos más claros de esta concepción del uso de
computadoras como máquinas que permiten empaquetar e
individualizar la enseñanza. Sin embargo, las mayores
promesas proceden del intento de aplicar la I.A. (Inteligencia
Artificial) a la enseñanza. El concepto de I.T.S. (Sistema
Tutorial Inteligente) y de los hipermedia adaptativos
representan la versión moderna y digitalizada de la vieja
aspiración de crear máquinas autónomas con potencial
instructivo. En este tipo de ingenios y propuestas subyacen
una serie de postulados o principios comunes a los distintos
enfoques, tendencias o proyectos desarrollados.
Ciertamente los mismos varían entre sí notablemente tanto por los supuestos
conceptuales y teóricos en los que se fundamentan, como en el tipo de productos
elaborados, pero comparten ideas básicas como las que siguen:
• la enseñanza es susceptible de ser empaquetada, convertida en un producto
final a través de un diseño instruccional;
• la máquina tiene el potencial de adaptar el programa de enseñanza a las
características individuales de los sujetos facilitando de este modo una
individualización y personalización de la educación frente a programas estándars
y uniformes de enseñanza;
• la enseñanza a través de ordenadores permite que cada sujeto no esté sometido
a la rigidez de horarios y espacios para la enseñanza, sino que permite una
mayor autonomía al alumno en decidir el ritmo, secuencia y momento de estudio,
por lo que, supuestamente se flexibiliza el proceso de aprendizaje
• la tecnología, sobre todo la de última generación, tiene un enorme potencial para
incrementar la motivación del alumno y facilitar la comprensión debido a su
capacidad de uso e incorporación de recursos y elementos multimedia.
Los usos propiamente educativos de los ordenadores comienzan con la
aparición del CAI (Computer Assisted Instruction)1 o en español EAO (Enseñanza
Asistida por Ordenador) en los años sesenta apoyados en los principios de la
psicología conductista del aprendizaje. La EAO es una propuesta de individualización
de la enseñanza que pretende a través del ordenador, que el alumno adquiera el
conocimiento estableciendo de forma autónoma su propio ritmo de enseñanza. La
EAO es enseñanza programada a través de un medio informático que se caracteriza
por asumir los cuatro principios fundamentales de la misma: el principio de las
pequeñas etapas, del ritmo individual, de la participación activa, y de la respuesta
inmediata. En este modelo de diseño instructivo del software subyace una visión del
aprendizaje como un proceso pasivo de adquisición de información siguiendo una
secuencia poco flexible y muy estructurada. La enseñanza, desde la EAO, aparece
como un proceso de transmisión o presentación automatizada del conocimiento. La
lógica de funcionamiento de estos primeros proyectos de uso educativo de
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ordenadores era: a) se almacena en la memoria del ordenador el contenido de estudio
segmentado en unidades de estudio secuenciadas, b) éste contenido se le presenta al
alumno, c) se le evalúa, posteriormente, los conocimientos adquiridos, y d) si este
resultado era positivo, se le presenta una nueva unidad de estudio, y así
sucecivamente hasta completar el curso.
La versión actualizada de la E.A.O. son los denominados programas
educativos multimedia en soporte CDROM, también conocidos como multimedia
educativo, y que en la década de los noventa tuvieron una gran difusión.
Aprender con ordenadores a través de la experiencia: El proyecto LOGO de S.
Papert
Frente a la EAO cuya tesis básica consiste en que se
aprende a través de recepción de la información y de la
ejercitación de la misma, en los inicios de los años setenta,
S. Papert, desarrolló un proyecto de utilización de
ordenadores para la enseñanza apoyado en el supuesto de
que el conocimiento es básicamente producto de una
experiencia reconstruida por los sujetos. Por ello, el
ordenador más que una máquina que enseña, se convierte
en un instrumento o recurso a través del cual tener
experiencias potencialmente educativas
En el lenguaje LOGO no se pretende, a diferencia de
la EAO, ofrecerle al alumno una secuencia estructurada de
conocimientos y ejercicios, tampoco se persigue diseñar (y,
en consecuencia, que el ordenador lo gestione) un programa
educativo estructurado para que el alumno actúe dentro del
mismo. El proyecto LOGO se sustenta en la pretensión de
que el alumno manipule y gestione el ordenador según sus
intereses personales siguiendo una lógica y lenguaje lo más
similar al lenguaje natural, de modo que el niño pueda crear
sus propios microcosmos, guardarlos y hacer que la
máquina los ejecute cuando éste desee, corregir lo que va
realizando de modo que el alumno es quien controla a la máquina, y no al revés. El
alumno, en consecuencia, se convierte en el protagonista de la experiencia educativa
de uso de los ordenadores de modo que no sólo establece su ritmo de aprendizaje,
sino también decide las actividades que quiere realizar. El alumno puede programar y
darle órdenes a la computadora sin miedo a cometer errores, ya que el error se
considera también un importante elemento activador del aprendizaje. Lo importante,
para este enfoque, no era que el alumno alcanzase a ofrecer la respuesta correcta,
sino que desarrollara un proceso activo de aprendizaje de modo que el niño fuera
capaz de construir sus propios conceptos.
El proyecto LOGO representó una ruptura importante con las tesis conductistas
de enseñanza con computadoras, abriendo la entrada a planteamientos próximos a las
tesis constructivistas del conocimiento apoyándose en principios tales como:
• Proceso natural de aprendizaje.
• Aprendizaje interactivo.
• La importancia de los errores y su corrección.
• Motivación.
• Ideas poderosas
Seymour Papert. Matemático, pionero de la inteligencia artificial fue el creador del Proyecto LOGO en el MIT (Massachusset Intitute of Technology) de EE.UU. Fue discípulo de J. Piaget y trasladó los principios del aprendizaje constructivista a los entornos informáticos.
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61 http://campusvirtual.unpaz.edu.ar Profesores: Walter Salguero - Luis Moyano
Los sistemas tutoriales inteligentes y los hipermedia adaptativos
Otro de los enfoques de mayor relevancia en la aplicación de la informática a la
enseñanza es el denominado ITS (Inteligent Tutorial System) que pretende generar
programas educativos basados en los principios de la inteligencia artificial. Este tipo de
experiencias se apoyan en las aportaciones de la denominada psicología cognitiva del
procesamiento de la información que describen el comportamiento del cerebro
humano como si fuera una computadora. Es decir, las actividades mentales consisten,
desde esta perspectiva, en acciones de procesamiento de información. En
consecuencia, los sistemas tutoriales inteligentes (STI) intentan trasladar a las
máquinas digitales los procesos cognitivos de actuación humana en la toma de
decisiones. Esto fue denominado como Inteligencia Artificial y cuya evolución posterior
llevó a formular el concepto de sistemas expertos entendido como la capacidad de
toma de decisiones realizada por un ordenador en función de una base de
conocimientos previamente suministrada.
Sistema Tutor Inteligente (STI) puede ser definido como un sistema experto en
una materia con el fin de impartir conocimiento. El propósito es emular un
comportamiento parecido al de un tutor humano caracterizado por la flexibilidad y
adaptación del sistema al comportamiento mostrado por el alumno en vez de
responder rígidamente a un patrón previamente establecido.
El enfoque de los STI, es su planteamiento básico, es una evolución de la
Enseñanza Asistida por Ordenador en cuanto se pretende que la máquina tenga la
potencialidad de enseñar al alumno, pero difiere, sustancialmente, en que frente a
linealidad y automatismo de la EAO los STI son flexibles, cambiantes y pretenden
adaptarse a diferentes situaciones y comportamientos de los estudiantes. La idea de
los ITS es desarrollar “software” que capture el conocimiento mismo que le permita a
los expertos componer y desarrollar una situación de enseñanza aprendizaje de modo
que, la máquina, adapte el conocimiento a las características específicas de los
alumnos. El enfoque STI no ha logrado, hasta la fecha, producir lo resultados
esperados. Como alternativa a los mismos, con la aparición en la década de los
noventa de los hipertextos y las redes telemáticas, surgió el concepto de “material
hipermedia adaptativo”. Ciertamente aún estamos en una fase inicial de esta línea de
producción de materiales digitales apoyados en las aportaciones de la inteligencia
artificial. Las posibilidades educativas y didácticas de los mismos son altamente
prometedores, aunque todavía no hayan alcanzado la madurez tecnológica y
pedagógica deseable.
La enseñanza por proyectos utilizando los recursos de Internet
¿Es posible integrar los principios del aprendizaje constructivista, la
metodología de enseñanza por proyectos y la navegación web para desarrollar el
curriculum con un grupo de alumnos de una aula ordinaria?. La respuesta es
afirmativa y en los últimos años se están desarrollando varias experiencias en esta
dirección. Existe en la actualidad dos métodos de utilización de los recursos de
Internet que pueden servir como referencia para este tipo de aplicación de los
ordenadores destinados a potenciar el aprendizaje por descubrimiento y la
colaboración entre alumnos. Uno es el WebQuest y el otro es el conocido como
círculos de aprendizaje.
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La Webquest es la aplicación de una estrategia de aprendizaje por
descubrimiento guiado a un proceso de trabajo desarrollado por los alumnos utilizando
los recursos de la WWW.
Webquest significa indagación, investigación a través de la web.
• Una WebQuest es un modelo de aprendizaje extremamente
simple y rico para propiciar el uso educativo de Internet, basado en el
aprendizaje cooperativo y en procesos de investigación para aprender.
• Una WebQuest es una actividad enfocada a la investigación, en la que la
información usada por los alumnos es, en su mayor parte, descargada de
Internet. Básicamente es una exploración dirigida, que culmina con la
producción de una página Web, donde se publica el resultado de una
investigación.
• Una WebQuest es una metodología de aprendizaje basado fundamentalmente
en los recursos que nos proporciona Internet que incitan a los alumnos a
investigar, potencian el pensamiento crítico, la creatividad y la toma de
decisiones, contribuyen a desarrollar diferentes capacidades llevando así a los
alumnos a transformar los conocimientos adquiridos
La realización de una WebQuest consiste básicamente en que el profesor
identifica y plantea un tópico/problema y a partir de ahí crea una web en la que
presenta la tarea al alumnado, le describe los pasos o actividades que tienen que
realizar, les proporciona los recursos online necesarios para que los alumnos por sí
mismos desarrollen ese tópico, así como los criterios con los que serán evaluados.
Una WebQuest se compone de seis partes esenciales: Introducción, Tarea, Proceso,
Recursos, Evaluación y Conclusión.
Círculos de aprendizaje
Representan un modelo o estrategia organizativa que pretende desarrollar
ambientes de aprendizaje colaborativo entre clases distintas situadas en puntos
geográficos distantes utilizando la metodología de proyectos y los recursos que
proporciona Internet. El modelo de trabajo ha sido desarrollado por M. Reil profesora
de la Universidad de UCLA (California, USA).
La idea central de la que se parte es de que del mismo modo que se puede
desarrollar un proceso de trabajo cooperativo dentro del aula, esta colaboración se
puede extender más allá del contexto próximo abarcando a otros alumnos distantes
espacialmente utilizando los recursos de comunicación que proporciona Internet. Los
círculos de aprendizaje (CA) o comunidades de aprendizaje son grupos de alumnos,
profesores y recursos que comparten el interés en torno a un tópico, tarea o problema;
que respetan las perspectivas o puntos de vista diferentes; que implican un amplio
rango de habilidades y destrezas; que proporcionan la oportunidad para trabajar en
equipo; ofrecen recursos diversos; y se plantea la producción de conocimiento como
una meta o resultado compartido.
Los CA son un modelo de enseñanza apoyado en el aprendizaje cooperativo
en el aula que se fundamenta en cinco principios básicos: la organización de la clase
como un grupo de alumnos; uso de tareas de aprendizaje multifacéticas para
investigaciones de grupo de naturaleza cooperativa; inclusión de la comunicación
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multilateral entre los alumnos y estimular las habilidades del aprendizaje activo; el
profesor es un guía que ayuda a cada uno de los grupos; y el alumno informa al resto
de la clase sobre su propio trabajo.
Los pasos o proceso a seguir en los círculos de aprendizaje son los siguientes:
• Fase 1: Los docentes preparan a sus alumnos para que participen en el Círculo
de Aprendizaje y aprendan a administrar los emails.
• Fase 2: Los participantes se envían sus mensajes de salutación, a través de
una Carta grupal en la que se presentan ellos y su escuela.
• Fase 3: Cada clase participante del presenta al menos una pregunta sobre el
tema elegido para que sea contestada por los demás.
• Fase 4: Los participantes responden las preguntas presentadas que se
realizaron en el Círculo de Aprendizaje.
• Fase 5: Los participantes reflexionan sobre las respuestas recibidas, las
sintetizan, y envían su informe final.
• Fase 6: Los participantes se despiden, y se finaliza formalmente el Círculo de
Aprendizaje.
La formación a distancia: de la enseñanza por correspondencia al elearning.
Históricamente la Educación a Distancia (ED) empezó en Europa y USA a
finales del siglo XIX empleando los sistemas de correspondencia postal tradicionales
(Erdos, 1972). Estas primeras experiencias comenzaron a través de emigrantes del
norte de Europa que se encontraban en EE.UU. y que deseaban que sus hijos fueran
formados por docentes que estaban en sus países de origen con la finalidad de
mantener vivas sus costumbres y culturas locales. Posteriormente a mediados del
siglo XX con la aparición de los medios de comunicación de masas, como la radio y la
televisión, la ED recibió un enorme impulso ya que pudo empaquetarse cursos
formativos en un formato bien sonoro, bien audiovisual (Martin y Ahijado, 1999).
Posteriormente con el desarrollo de nuevos sistemas y tecnologías de información
digitales, la ED está alacanzando un papel relevante en la oferta formativa de los
países occidentales existiendo, incluso, instituciones educativas y empresas que
desarrollan su actividad educativa exclusivamente a través de Internet.
Sincrónico(mismo tiempo) Asincrónico(Distinto tiempo)
Mismo lugar
ENSEÑANZA TRADICIONAL ENSEÑANZA A DISTANCIA
ASINCRONICA
Situaciones presenciales cara a cara con tecnología (CAI,
videos, materiales web en sala de informática)
Utilizando centros o laboratorios de aprendizajes.
Se estudia cuando se desea a través de cursos en cd-roon
Distinto lugar
ENSEÑANZA A DISTANCIA EN
TIEMPO REAL
APRENDIZAJE DISTRIBUIDO
Cursos en directo a través de
internet, LAN o satélite mediante
videoconferencia.
Se aprende cuando se desea
independientemente del lugar a
través de cursos en video web.
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La Educación a Distancia ha tenido una evolución paralela a los avances
tecnológicos, que diversos autores señalan en tres fases que se caracterizan por el
medio utilizado como canal, son: la etapa de imprenta; la aplicación de recursos
multimedia audiovisuales; y la fase de aplicación de TICs (Tecnologías de la
Información y Comunicación) en la ED conocido como eLearning. ¿Qué es o cómo se
puede definir el elearning? Una traducción literal sería “aprendizaje electrónico” y se
refiere, en un sentido amplio, a algún tipo de proceso de enseñanza aprendizaje
realizado con ordenadores conectados a Internet.
El elearning, educación online o teleformación puede definirse como una
educación o formación ofrecida a individuos que están geográficamente dispersos o
separados por una distancia física del docente empleando los recursos informáticos y
de telecomunicaciones. En la actualidad estamos asistiendo a una notable
proliferación del uso de Internet en cursos formativos ofertados desde múltiples
instancias: centros oficiales de formación, empresas, sindicatos, asociaciones,
universidades, administraciones, etc.
Los principales efectos que propicia Internet en la educación a distancia se
pueden resumir en:
• Las redes de ordenadores permiten extender los estudios y formación a
colectivos sociales que por distintos motivos no pueden acceder a las aulas
convencionales.
• La red rompe con el monopolio del profesor como fuente principal del
conocimiento
• Con Internet, el proceso de aprendizaje no puede consistir en la mera
recepción y memorización de datos recibidos en la clase, sino la permanente
búsqueda, análisis y reelaboración de informaciones obtenidas en las redes.
• La utilización de las redes de ordenadores en la educación requieren un
aumento de la autonomía del alumnado.
• Las redes transforman sustantivamente los modos, formas y tiempos de
interacción entre docentes y alumnado.
• Internet permite y favorece la colaboración entre docentes y estudiantes más
allá de los límites físicos y académicos del centro educativo al que pertenecen.
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Componentes básicos en la educación en línea o teleformación
Un software o
plataforma informática
específicamente
creada para la
enseñanza online.
Software que se caracteriza porque crea un entorno de
aula virtual facilitando que los estudiantes se comuniquen con el
tutor, que éstos lo puedan hacer entre sí, que el tutor y alumnos
puedan enviar y publicar sus trabajos y que los alumnos puedan
realizar consultas y recabar información diversa en la red. Esta
plataforma debe integrar en un único entorno el software de
Internet: correo electrónico, chat, www, foros, ftp,
videoconferencia. Ejemplos: MOODLE, WebCT, Educa,
Intercampus, etc.
Un diseño curricular
del curso y de
materiales didácticos
digitales.
La identificación de los objetivos de aprendizaje, la
selección y estructuración de los contenidos, la planificación de
actividades y experiencias de aprendizaje, junto con la
planificación de los criterios y tareas de evaluación son los
principales elementos que deben ser abordados en el diseño de
un curso de naturaleza virtual.
Un profesor o equipo
de tutores que
desempeñen las
funciones docentes
mediadas a través de
ordenadores
El docente debe desarrollar más el papel de supervisión
y guía del proceso de aprendizaje del alumno que cumplir el rol
de transmisor del conocimiento. Las tareas implicadas en un
curso en red para el tutor son las siguientes: Tutorías
individuales (contestación a preguntas en correo electrónico);
seguimiento de los foros de debate y participación en los
mismos; realización de tutoría grupal (exposición magistral de
contenidos, explicación organizativa de actividades);
actualización de tablones o boletines (modificación de fechas,
calendarios y actividades, recordatorios y otros imprevistos);
evaluación de trabajos (lectura y corrección de trabajos,
valoración de participaciones en foros, notificación de
evaluaciones); coordinación con otros profesores (cambio de
fechas, secuenciación de contenidos, continuidad de
actividades, reuniones de planificación, seguimiento y
evaluación).; y, siempre que sea posible, seguimiento del curso
a través de un diario personal donde se recojan distintos datos e
incidencias de la implementación del mismo.
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eLearning en el contexto de la educación superior
Los ordenadores y el conjunto de recursos de información y comunicación de
Internet (WWW, correo
electrónico, chat,
videoconferencia, FTP, foros,
bases de datos,...) desde hace
años, están presentes de forma
habitual en las múltiples
actividades de los centros
universitarios. Sin embargo, no
todos los servicios universitarios
apoyados en las redes digitales responden a fines pedagógicos. Existen distintos tipos
de uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) que conviene
aclarar con la finalidad de no confundirlos. En el gráfico adjunto se identifican
básicamente cinco tipos de uso o ámbitos de aplicación Internet en el contexto de la
universidad.
Las tecnologías de comunicación digitales, y especialmente Internet,
representan, en estos momentos, uno de los retos que tiene ante sí la educación
superior ya que permiten renovar sustantivamente los procesos formativos en
múltiples formas y alterar, en consecuencia, las formas de comunicación entre
docentes y alumnado, así como los procesos de enseñanza y aprendizaje. Internet
permite el desarrollo de variadas actividades de enseñanza utilizando los recursos
telemáticos (WWW, email, chat, videoconferencia,…). Cuando estas acciones
educativas están organizadas institucionalmente por una universidad y distribuidas a
través de redes de ordenadores podemos hablar de un campus virtual. Este espacio
educativo virtual puede servir para el desarrollo de dos grandes funciones
pedagógicas (Area, 2001):
El campus virtual como apoyo a la docencia presencial. Un campus virtual puede
ofertar, a través de la red, materiales y recursos didácticos de apoyo a la docencia
universitaria presencial. Esta función sirve para facilitar la integración y uso de las
nuevas tecnologías (multimedia, tutoriales web, chats educativos, videoconferencia,…)
en las clases convencionales de modo que se complementen las actividades
formativas presenciales con otras realizadas en la red. La existencia de un “campus
virtual” en las universidades convencionales hace posible que el profesorado pueda
diseñar y publicar sus materiales didácticos de estudio de la asignatura, que permita la
realización de actividades en la red como debates telemáticos entre el alumnado; las
consultas y tutorías electrónicas. En consecuencia un “campus virtual” debe
entenderse, al menos en las universidades convencionales, como complemento de su
actividad y organización docente.
El campus virtual como escenario para la educación a distancia. Un campus
virtual también puede servir para ofertar una modalidad de enseñanza a distancia o
teleformación de los estudios universitarios (tanto los de las titulaciones de primer y
segundo ciclo, como de cursos de postgrado) a través de las redes digitales. Con ello
se persigue extender la oferta de enseñanza superior a más grupos de ciudadanos de
los que actualmente cursan sus estudios en las aulas convencionales de cada
universidad. Esta segunda modalidad o función del campus virtual abre la posibilidad
de cursar los estudios de enseñanza superior desde su hogar o lugar de trabajo a
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aquellos colectivos sociales que por motivos de edad, situación profesional o
residencia no acuden a las aulas. Cuando la institución universitaria oferta todos sus
servicios a través de la red estamos ante una universidad virtual.
NIVELES DE INTEGRACIÓN Y USO DE INTERNET EN LA ENSEÑANZA UNIVERSITARIA
NIVEL I
Edición de documentos convencionales en html.
Publicar el “programa” y/o los “apuntes” de la asignatura en un web personal del profesor
NIVEL II
Elaboración de materiales didácticos electrónicos o tutoriales para el WWW
Elaborar un sitio web o material didáctico electrónico para el apoyo a la docencia presencial
NIVEL III
Diseño y desarrollo de cursos online semipresenciales (blended learning)
Diseñar y desarrollar cursos o programas formativos que combinen la oferta de un tutorial online con reuniones o sesiones de clase presenciales entre el alumnado y el docente.
NIVEL IV
Educación virtual (elearning a distancia)
Diseñar y desarrollar un curso o programa educativo totalmente a distancia y virtual apoyándose la comunicación entre profesor y alumnado exclusivamente a través de redes telemáticas.
La integración de las redes de ordenadores en la enseñanza universitaria
presencial o convencional persigue básicamente dos grandes objetivos pedagógicos:
uno, poner a disposición del alumnado un conjunto de documentos y materiales para
el estudio de la asignatura, y dos, ofrecer la posibilidad de utilizar las nuevas
tecnologías como herramientas para la comunicación entre alumnado y profesor. Es
decir, la utilización de Internet en la docencia no debe entenderse como un recurso
alternativo o sustitutorio a la enseñanza presencial, sino más bien como un
complemento que incrementa y completa la acción docente más allá del aula.
Existen tres conceptos similares, pero distintos (aula virtual, campus virtual y
universidad virtual). Estos tres conceptos comparten que son aplicaciones del ámbito
telemático a la educación superior, pero se diferencian notablemente en sus objetivos,
utilidad y naturaleza.
AULA VIRTUAL CAMPUS VIRTUAL UNIVERSIDAD VIRTUAL
Software de teleformación
que proporciona un entorno
para el desarrollo de cursos
de formación a distancia e
interacción entre docente y
alumnos
Espacio creado y organizado
formalmente por una
universidad en Internet para
el acceso a su oferta docente
desarrollada en línea
Institución universitaria para
la educación a distancia
cuyos servicios (matrícula,
biblioteca, docencia, ...) se
ofertan completamente a
través de redes digitales
La docencia universitaria está evolucionando hacia un nuevo modelo de
escenario para la docencia caracterizado por la yuxtaposición de distintos espacios de
aprendizaje que combinen lo presencial con lo virtual. La incorporación de las
tecnologías WIFI permiten que desde cualquier espacio del entorno o campus físico de
la universidad cualquier alumno o profesor pueda conectarse a Internet y en
consecuencia entrar en el espacio virtual de su asignatura. Las llamadas redes de
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telecomunicación digitales, y específicamente Internet, pueden ser un factor que
ayuden a construir y desarrollar un modelo de enseñanza más flexible, donde prime
más la actividad y la construcción del conocimiento por parte del alumnado a través de
una gama variada de recursos que a la mera recepción pasiva del conocimiento a
través de unos apuntes y/o libros.
Modelos básicos de uso de internet en la docencia universitaria
Tradicionalmente el elearning se ha vinculado con la educación a distancia.
Evidentemente, las aulas virtuales de elearning son poderosas herramientas que han
permitido incrementar la calidad de los procesos formativos a distancia, y los estudios
ofertados por este tipo de instituciones educativas han sido pioneros en el desarrollo
del elearning. Sin embargo, como ya apuntamos anteriormente, hoy en día los
recursos educativos distribuidos a través de la Web –bien abiertos y públicos, bien en
espacios cerrados virtuales también son empleados en diversidad de situaciones
presenciales.
De este modo, podemos identificar tres grandes modelos de utilización de los
recursos de Internet, en general, y de las aulas virtuales de forma más específica en la
docencia en función del grado de presencialidad o distancia en la interacción entre
profesor y alumnado. Estos tres grandes modelos a los que nos referimos son los
siguientes:
1. Modelo de enseñanza presencial apoyado con recursos en internet
Este modelo representa el primer nivel o ámbito inicial y básico de uso de las
aulas virtuales por la mayor parte del profesorado que comienza a explorar el uso de
Internet en su docencia. Consiste en plantear el aula virtual como un apéndice o anexo
de la actividad docente tradicional. Es decir, el profesor no cambia ni los espacios de
enseñanza que habitualmente utiliza, ni el tipo de actividades que plantea a sus
estudiantes ni las formas que emplea de comunicación con los mismos. El aula virtual
en este modelo se convierte en un recurso más que tiene el profesor a su alcance
junto con los que ya dispone: pizarra, laboratorio, seminario, o cañón de proyección
multimedia.
Normalmente el uso de estas aulas virtuales son para transmitir información: es
decir, colgar los apuntes y otros documentos de estudio de la asignatura, el programa
de las mismas, los horarios de tutorías en el despacho o las calificaciones de los
trabajos y exámenes de los estudiantes. El aula virtual en este modelo es un híbrido
entre la fotocopiadora y el tablón de anuncios ya que lo que prima es la información.
Por otra parte apenas existe comunicación entre los estudiantes y entre éstos y el
docente. Asimismo no es habitual el plantear tareas o actividades para que sean
cumplimentadas a través del aula virtual.
En síntesis, en este modelo de uso de aula virtual lo relevante sigue siendo el
proceso de enseñanza presencial del aula física (exposiciones magistrales, debates,
prácticas de laboratorio,…). El profesor sigue haciendo lo de siempre, pero apoyado
en un recurso tecnológico.
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2. Modelo enseñanza semipresencial – banded learning
Este segundo modelo se caracteriza por la yuxtaposición o mezcla entre
procesos de enseñanza aprendizaje presenciales con otros que se desarrollan a
distancia mediante el uso del ordenador. Es denominado como blended learning
(blearning), enseñanza semipresencial o docencia mixta. El aula virtual no sólo es un
recurso de apoyo a la enseñaza presencial, sino también un espacio en el que el
docente genera y desarrolla acciones diversas para que sus alumnos aprendan:
formula preguntas, abre debates, plantea trabajos, … En este modelo se produce una
innovación notoria de las formas de trabajo, comunicación, tutorización y procesos de
interacción entre profesor y alumnos.
La enseñanza semipresencial o blearning requiere que el docente planifique y
desarrolle procesos educativos en los que se superponen tiempo y tareas que
acontecen bien en el aula física, bien en el aula virtual sin que necesariamente existan
interferencias entre unas y otras. Asimismo el profesor debe elaborar materiales y
actividades para que el estudiante las desarrolle autónomamente fuera del contexto
clase tradicional. Evidentemente dentro de este modelo existen variantes o grados en
función del peso temporal y de trabajo distribuido ente situaciones presenciales y
virtuales.
3. Modelo de educación a distancia vía internet
El tercer modelo representa la actualización de la modalidad clásica de
educación a distancia, pero desarrollada en entornos exclusivamente virtuales. Apenas
se produce contacto físico o presencial entre profesor y estudiantes ya que la mayor
parte de las acciones docentes, comunicativas y de evaluación tienen lugar en el
marco del aula virtual. Este modelo es el que tradicionalmente se conoce como
elearning, aunque las distinciones entre el blearning y el elearning son cada vez más
difusas.
En esta modalidad educativa el material o recursos didácticos multimedia
cobran una especial relevancia ya que el proceso de aprendizaje de los estudiantes
estará guiado, en su mayor parte, por los mismos. Asimismo la interacción
comunicativa dentro del aula virtual es un factor clase y sustantivo para el éxito del
estudiante. Requiere, para su desarrollo pleno, una organización institucional fuerte y
con relevancia que oferte titulaciones online (asignaturas, cursos, máster, doctorado) a
través de campus virtuales gestionados por un equipo de expertos y administradores.
Actualmente existen universidades completamente online (uno de los ejemplos más
conocidos es la Universidad Tres de Febrero), y numerosos campus virtuales
gestionados por universidades que tradicionalmente han realizado su docencia de
forma presencial.
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MOODLE es una plataforma o software integrado para el elearning o
teleformación. Este tipo de plataformas tecnológicas también se conocen como LMS
(Learning Management System)). Es software libre creado por Martin Dougiamas.
Basó su diseño en las ideas de la pedagogía constructivista que afirman que el
conocimiento se construye en la mente del estudiante en lugar de ser transmitido sin
cambios a partir de libros o enseñanzas y en el colaborativo entre estudiantes.
El corazón de Moodle son los cursos que contienen actividades y recursos. Hay
unas 20 actividades diferentes disponibles (foros, glosarios, wikis, tareas, exámenes
(cuestionarios), encuestas, reproductores SCORM, bases de datos, etc.) y cada una
de ellas puede ser personalizada bastante. El poder principal de este modelo basado
en actividades viene al combinar las actividades en secuencias y grupos, lo que puede
ayudarle a guiar a los estudiantes a través de los caminos del aprendizaje. Así, cada
actividad se puede construir basándose sobre los resultados de las actividades
previas.
Hay muchas herramientas que hacen más fácil el crear comunidades de
aprendizaje, tales como blogs, mensajería, listas de participantes, etc, así como
herramientas útiles como el libro de calificaciones, reportes, integraciones con otros
sistemas similares y más.
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Unidad 5 - Brecha Digital
¿Qué es la Brecha Digital?
El desarrollo tecnológico reciente está produciendo una revolución en la
actividad económica global con un impacto sin precedentes en todos los sectores
productivos. Al mismo tiempo, redefine una parte muy importante de los patrones de
conducta de la interacción social. En este marco, las TIC (Tecnologías de la
comunicación y de información) se vuelven un requisito esencial para funcionar en la
sociedad y para ser un participante activo de la nueva realidad, lo que es válido tanto
para un individuo, una empresa o una organización.
Existen varias definiciones de Brecha Digital, las que dependen del contexto en
que se las analice (económico, social, tecnológico, educacional, etc.), pero cualquiera
sea la utilizada, la intención es la misma: explicar por qué un cierto sector no puede
acceder a las TIC.
La “Brecha Digital” es un término amplio, que alude a diferentes situaciones,
de acuerdo a la perspectiva con la que se enfrente, pero que parte de una base común
resultante de la ausencia de acceso a la información en el contexto de la Red. De esta
manera, en una aproximación inicial y simplificada, la Brecha Digital cuantifica la
diferencia existente entre países, sectores y personas que tienen acceso a los
instrumentos y herramientas de la información y la capacidad de utilizarlos y aquellos
que no lo tienen. Habría consenso, entonces, en definirla como la diferencia existente
en el grado de masificación de uso de las TIC entre países. Esta suele medirse en
términos de densidad telefónica, densidad de computadoras, usuarios de Internet,
entre otras variables.
Si se prefiere una percepción conceptual un poco más amplia y comprensiva,
puede definírsela como la distancia “tecnológica” entre individuos, familias, empresas y
áreas geográficas en sus oportunidades en el acceso a la información y a las
tecnologías de la comunicación y en el uso de Internet para un amplio rango de
actividades. Esa Brecha Digital se produce entre países y al interior de las naciones.
Dentro de ellos, se encuentran brechas regionales, brechas entre segmentos
socioeconómicos de la población y entre los sectores de actividad económica.
La brecha digital también puede ser definida en términos de la desigualdad que
existe para acceder a la información, al conocimiento y la educación mediante las TIC.
La brecha digital no se relaciona solamente con aspectos exclusivamente de carácter
tecnológico, es un reflejo de una combinación de factores socioeconómicos y en
particular de limitaciones y falta de infraestructura de telecomunicaciones e
informática.
La brecha digital no es en esencia un problema de provisión de servicios
tecnológicos. Su reducción no se logra con la implantación de proyectos aislados;
más bien la reducción depende de procesos en los que la población esté íntimamente
relacionada y con la visión hacia un desarrollo sostenible, sin paternalismos y cuya
evolución y progreso esté en manos de la sociedad misma.
Un aspecto importante de carácter tecnológico relacionado con la brecha digital
es el acceso a las tecnologías de la información. Este acceso es sumamente dispar
entre los países desarrollados y los que no lo son. La pobre infraestructura de
telecomunicaciones de los países subdesarrollados ocasiona una baja disponibilidad
de los servicios ofrecidos por los operadores.
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La brecha digital en el mundo:
El reducir la brecha digital mediante la implantación de infraestructura de
telecomunicaciones e informática, no necesariamente reduce la disparidad
socioeconómica. En realidad es un problema de carácter interdisciplinario cuyo
objetivo principal es el desarrollo sostenible y no la dotación de tecnología. La
reducción de la brecha digital impactará en el desarrollo humano siempre y cuando se
incorporen a los proyectos iniciativas de educación material, intelectual y moral que
aseguren su continuidad y sostenibilidad.
Tanto gobiernos, organismos financieros internacionales, ONG, investigadores
sociales, intelectuales y grupos de países desarrollados, coinciden en que uno de los
mayores retos de la humanidad es revertir la tendencia de crecimiento de la pobreza.
El rápido avance de la tecnología ha contribuido a una división más profunda entre
zonas de progreso y retraso. Esta condición ha generado un proceso de polarización
en todos los ámbitos. La brecha digital impulsada por un desarrollo vertiginoso
amenaza con acentuar la disparidad entre países ricos y pobres. Aún más, la brecha
digital hace presencia también internamente en países, regiones, ciudades y
vecindarios.
Causas de la Brecha Digital:
La Brecha Digital es un fenómeno multidimensional, entre otros, explicado por
la situación de la tecnología en general y en especial las vinculadas a las TIC, la
infraestructura física, las condiciones demográficas y geográficas, el ingreso de la
población y su distribución, el nivel educativo y las políticas públicas de acceso. Todos
estos factores actúan en mayor o menor medida, en la determinación de dicha brecha.
Sin perjuicio de esta afirmación, existe, en el actual estadio de desarrollo
tecnológico de la Red, una causa inicial, que descansa en la insuficiencia de la
infraestructura, en particular, en lo relacionado con la telefonía fija. De esta manera, el
componente infraestructural es previo y crítico para el desarrollo de la Red y para dar
soporte a las actividades que en ella se producen (a vía de ejemplo, el comercio
electrónico).
En consecuencia, una primera causa de la Brecha se ubica en el déficit de la
infraestructura telefónica fija y, como corolario, los países que exhiben una
infraestructura menos desarrollada tendrán menos puntos de acceso a la Red y por
ende, su nivel de difusión y de uso será menor.
Este primer indicador posee, adicionalmente, dos factores que lo afectan: en
primer lugar, la población y su tamaño y, en segundo lugar, la distribución de esa
población sobre el territorio y las dificultades geográficas que éste posee. Como
resultado, a mayor dispersión demográfica sobre superficies extensas y accidentadas,
mayor costo en la instalación, desarrollo y operación de las infraestructuras.
Luego de consignar la causa básica, es necesario agregar cuatro factores
adicionales que estarían incidiendo en la generación de la Brecha Digital:
• Nivel de ingreso per cápita y su distribución
• Usuarios por máquina
• Costo de acceso
• Nivel educativo.
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Causas de la Brecha Digital en Argentina
Las causas de la Brecha Digital de Argentina se explican, fundamentalmente,
por el nivel de ingreso de la población y su distribución, y por el costo de acceso a la
Red.
Antes de la crisis económica sufrida en los últimos años, el 50% de los usuarios
pertenecientes al sector de mayores ingresos tenía conectividad, porcentaje que
descendía al 5% en el caso de los de menores ingresos. Tomando en consideración
que, frente a estas modificaciones radicales del panorama económico corresponden
normalmente estrategias defensivas y de ajuste a nivel de organizaciones, empresas e
individuos, cabe pensar que el impacto que ha causado sobre la conectividad y sus
derivados como el tiempo de conexión, ha sido de importancia.
A estas observaciones, deben acompañarse dos comentarios adicionales que
permiten completar el cuadro de situación. En primer lugar, cuando se analiza la
dispersión geográfica de los usuarios en el territorio nacional, se encuentra que el 80%
de los mismos se concentran en el Área Metropolitana de Buenos Aires, percibiéndose
algunos "desiertos de conectividad" en áreas geográficas importantes de la República.
RECOMENDACIONES
La denominada “Brecha Digital” es un término amplio, que alude a diferentes
situaciones, de acuerdo a la perspectiva con la que se enfrente, pero que parte de una
base común, resultante de la ausencia de acceso a la información en el contexto de la
Red. De esta manera, en una aproximación inicial y simplificada, describe la diferencia
existente entre países, sectores y personas que tienen acceso a los instrumentos y
herramientas de la información y la capacidad de utilizarlos y, aquellos que no
disponen de ese acceso, con independencia de la existencia de la mencionada
capacidad. Si se prefiere una percepción conceptual un poco más amplia y
comprensiva, puede definírsela como la distancia “tecnológica” entre individuos,
familias, empresas, países y áreas geográficas en sus oportunidades en el acceso de
la información y a las tecnologías de la comunicación y en el uso de Internet para un
amplio rango de actividades.
Esa Brecha Digital se produce entre países y al interior de las naciones. Dentro
de ellas, se encuentran brechas regionales, brechas entre capas sociales de la
población y aun en sectores de actividad económica, sin descuidar los elementos
relacionados con los grados educativos alcanzados por los ciudadanos. Los motivos
de las diferencias en ese “acceso a la información” se relacionan con una multiplicidad
de factores: conectividad, conocimiento, educación, capacidad económica, por
mencionar los más relevantes.
Algunas observaciones recientes tienden a reflexionar en el sentido que esta
brecha no puede considerarse un fenómeno nuevo, paralelo a la novedad que la
Revolución Tecnológica implica, sino que, antes bien, es una de las brechas
persistentes en las sociedades contemporáneas. De esta manera, lo que se conoce
como “Brecha Digital” es la traducción en la Sociedad de la Información de las brechas
económicas y sociales que son características de la organización económica
contemporánea.
Los efectos se materializan en la vida cotidiana de los ciudadanos, en sus
opciones educativas, en sus oportunidades laborales, en el acceso a servicios
médicos de última generación, en sus relaciones presentes y futuras con la
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administración del Estado, sólo por mencionar los aspectos más evidentes. Y, sus
consecuencias se proyectan, sobre todo, hacia el futuro, hacia la próxima generación.
La Brecha Digital ha sido encarada desde múltiples dimensiones. Se ha
enfocado nacionalmente, por grupos de países. Algunos planes para corregir su rumbo
o contener sus efectos han sido implementados, inclusive en países de la región.
Sin desconocer esas perspectivas nacionales, ni dudar de su efectividad
posible, proyectada en el tiempo, y reconociendo que las particularidades nacionales
muchas veces no admiten una única y homogénea forma de encarar el problema, la
perspectiva de constatación de una importante Brecha Digital entre la mayoría de los
países de la región frente al mundo desarrollado, y aun entre ellos mismos, hacen
aconsejable la adopción de un conjunto de iniciativas comunes, fundamentadas en los
resultados de este estudio y en la experiencia internacional recogida, tendientes a
permitir la obtención de resultados en forma más rápida y en un marco integrado.
El elemento clave en este aspecto es, justamente, lo que durante la última
década la Asociación Latinoamericana de Integración (Aladi) ha sostenido como
principio fundamental de sus acciones: la convergencia. Ese es el fundamento de las
acciones propuestas, una convergencia de acciones positivas conjuntas, que no
interfieren con las iniciativas nacionales, pero que tienden a sumar en campos de
acción que, por la propia realidad, y especialmente en este tema, demuestran que la
acción individual tiene un valor relativo.
La acción del Gobierno es necesaria, pero no puede ser la única. Debe
asegurar las condiciones indispensables y, eventualmente, aquellas avanzadas, para
que sus sociedades, empresas e individuos puedan participar en la economía global.
De esta manera, todo esfuerzo de innovación tiene un valor importante y, en particular,
las sociedades del Estado con el sector privado, las comunidades locales,
organizaciones no gubernamentales y las propias organizaciones internacionales. En
el caso de la Brecha Digital, tomando en cuenta la emergencia de la Sociedad Global
de la Información, la cooperación internacional entre Estados y organizaciones, es un
factor que cobra importancia primordial.
Los incentivos hacia el sector privado resultan sólo una parte de las acciones
que reducen la Brecha Digital. A vía de ejemplo, la provisión de acceso de
capacitación a los sectores más rezagados debe ser impulsada y promovida por el
Estado sobre todo cuando el mercado pone en una lista de espera a aquellos que
disponen de menores recursos, o, simplemente, los excluye.
Por otra parte, se debe prestar especial atención al desarrollo de Internet. Si
bien es el resultado del uso de las tecnologías de las comunicaciones y la informática,
Internet como concepto ha tomado vida propia, no solamente como noción descriptiva
de un sistema de comunicaciones y acceso a la información, sino también como un
real fenómeno social que va más allá de lo meramente tecnológico. Conceptuar a la
Sociedad de la Información y a la Brecha Digital como fenómenos complejos y
multidimensionales es necesario para construir en forma más realista,
recomendaciones orientadas a incorporar al uso de las TIC a los sectores más
rezagados de nuestra región, partiendo del reconocimiento que éstas se han
transformado en factor decisivo de crecimiento económico, de competitividad
empresarial y de desarrollo social.
En síntesis, puede encontrarse que las observaciones realizadas en el marco
general, se agrupan en tres grandes conjuntos:
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a) Sin que ello signifique la replicación de las experiencias desarrolladas en las
economías industrializadas, se anota que, para los países de la región y
teniendo a la vista el objetivo de crecimiento económico y desarrollo social de
largo plazo, es imprescindible el incentivo del uso y la generación de las
tecnologías de propósito general y de TIC en particular, en todos los sectores
económicos.
b) Es preciso generar y catalizar acciones coordinadas y efectivas de todos los
actores involucrados en las telecomunicaciones: prestación, regulación, diseño
de políticas públicas, generación de contenidos, etc., para conseguir un mayor
grado de desarrollo en la materia en la región. La evolución de la Sociedad de
la Información es un fenómeno global que exige crecientes esfuerzos
colectivos.
c) Difícilmente, el proceso de inserción y desarrollo de la Sociedad de la
Información en un país puede generarse automáticamente. Es preciso realizar
esfuerzos, políticas activas e inversiones para generar un ambiente propicio al
desarrollo tecnológico, mejorar la extensión y la calidad de los servicios de
telecomunicaciones, profundizar cuantitativa y cualitativamente la educación, y
aumentar la competitividad y la especialización de su capital humano en el
campo tecnológico.
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Recopilación y armado del apunte Prof. Lic. Walter Salguero
Correcciones Lic. Luis Moyano
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Cronograma y Horarios
Horario de cursada
Comision Dia Horario Aula
A1 Martes 10:00hs a 12:00hs 106 (UNPAZ)
C1 Lunes 20:00hs a 22:00hs 106 (UNPAZ)
Horario de cursada - 1er Cuat. - 2018
Cronogramas Sujetos a modificaciones