INFLUENCIA SOCIALINFLUENCIA SOCIAL

LOS GRUPOSLOS GRUPOS

Lucía Lucaci, Karmele Palacios, Martín Macua

IntroducciónIntroducción

Desde el nacimiento se da un intercambio de Desde el nacimiento se da un intercambio de pensamientos y sentimientos entre las personas pensamientos y sentimientos entre las personas que se influyen y cambian sus comportamientos.que se influyen y cambian sus comportamientos.

¿Cuál es la relación entre el individuo y la ¿Cuál es la relación entre el individuo y la sociedad?sociedad?

La pregunta la encontramos dentro de la La pregunta la encontramos dentro de la Psicología Social que investiga cómo interactúan Psicología Social que investiga cómo interactúan y se influyen unos individuos a otros, qué y se influyen unos individuos a otros, qué relaciones sociales mantienen y cómo la cultura relaciones sociales mantienen y cómo la cultura condiciona estos procesos.condiciona estos procesos.

““No se puede conocer al individuo sin la No se puede conocer al individuo sin la sociedad..”sociedad..”

La influencia socialLa influencia social

La influencia social es un cambio en las La influencia social es un cambio en las creencias, actitudes o conductas de una persona creencias, actitudes o conductas de una persona por la presencia o acción de otras personas.por la presencia o acción de otras personas.

Puede ser: -mayoritaria o minoritariaPuede ser: -mayoritaria o minoritaria

-consciente o inconsciente-consciente o inconsciente

-directa o diferida-directa o diferida

-duradera o pasajera-duradera o pasajera

La influencia social-clasificaciónLa influencia social-clasificación

Según el contexto se pueden diferenciar tres Según el contexto se pueden diferenciar tres tipos de influencia:-influencia interpersonal-es tipos de influencia:-influencia interpersonal-es una influencia recíproca, hay una comunicación una influencia recíproca, hay una comunicación cara a cara y se produce en pequeños grupos; Ej: cara a cara y se produce en pequeños grupos; Ej: relación de parejarelación de pareja

-persuasión-se da cuando un -persuasión-se da cuando un comunicador intenta influir sobre una comunicador intenta influir sobre una determinada audiencia; Ej: publicitarios y determinada audiencia; Ej: publicitarios y vendedoresvendedores

-influencia de medios audiovisuales- se -influencia de medios audiovisuales- se caracteriza por la falta de contacto directo entre caracteriza por la falta de contacto directo entre el emisor y el receptorel emisor y el receptor

Clasificación (2)Clasificación (2)

Según el psicólogo Serge Moscovici se distinguen Según el psicólogo Serge Moscovici se distinguen tres modelos de influencia social:tres modelos de influencia social:

-normalización-la influencia recíproca hace que -normalización-la influencia recíproca hace que el grupo elabore una norma comúnel grupo elabore una norma común

-conformidad-se caracteriza por la existencia -conformidad-se caracteriza por la existencia de una norma dominante si su aceptación de una norma dominante si su aceptación incondicionalincondicional

-innovación-es un proceso de creación de -innovación-es un proceso de creación de nuevas normas; es el producto de la influencia de nuevas normas; es el producto de la influencia de una persona o grupo minoritario sobre la una persona o grupo minoritario sobre la mayoría.mayoría.

La conformidadLa conformidad

La vida social se compone por unas normas que La vida social se compone por unas normas que indican cómo hay que comportarse en distintas indican cómo hay que comportarse en distintas situaciones. En muchas ocasiones se adopta una situaciones. En muchas ocasiones se adopta una norma para no recibir la desaprobación de los demás.norma para no recibir la desaprobación de los demás.

La conformidad consiste en un cambio de opinión, La conformidad consiste en un cambio de opinión, conducta o actitud por la presión real o imaginaria de conducta o actitud por la presión real o imaginaria de un grupo. Es actuar de forma diferente a como uno se un grupo. Es actuar de forma diferente a como uno se comportaría cuando está solo.comportaría cuando está solo.

Se distinguen 2 formas de conformidad:Se distinguen 2 formas de conformidad:

-sumisión-mostrar conformidad sin estar de acuerdo-sumisión-mostrar conformidad sin estar de acuerdo

-aceptación-supone conformidad y acuerdo-aceptación-supone conformidad y acuerdo

La conformidad (2)La conformidad (2)

El psicólogo Solomon Asch estudió sobre el El psicólogo Solomon Asch estudió sobre el conformismo realizando un experimento con 7 conformismo realizando un experimento con 7 estudiantes de cuyos resultados de deducen los estudiantes de cuyos resultados de deducen los factores que influyen en la conformidad:factores que influyen en la conformidad:

-el tamaño del grupo-el tamaño del grupo

-respuesta en público o en privado-respuesta en público o en privado

-el grado de atracción que tiene el grupo para el -el grado de atracción que tiene el grupo para el individuoindividuo

Obediencia a la autoridadObediencia a la autoridad En el experimento de Solomon Asch la fuente de influencia En el experimento de Solomon Asch la fuente de influencia

tenía el mismo estatus que la persona influida.tenía el mismo estatus que la persona influida. Cuando las normas son racionales la vida es segura y Cuando las normas son racionales la vida es segura y

ordenada; el problema surge con la obediencia ciega, porque ordenada; el problema surge con la obediencia ciega, porque el individuo modifica su comportamiento y obedece órdenes el individuo modifica su comportamiento y obedece órdenes irracionales.irracionales.

El psicólogo Stanley Milgram investigó el fenómeno de la El psicólogo Stanley Milgram investigó el fenómeno de la obediencia a la autoridad realizando un experimento con obediencia a la autoridad realizando un experimento con personas de diversa edad y condición social.personas de diversa edad y condición social.

Mediante el experimento dedujo los factores que influyen en Mediante el experimento dedujo los factores que influyen en la obediencia a la autoridad:la obediencia a la autoridad:

-la cercanía a la víctima-la cercanía a la víctima

-la difusión de la responsabilidad-la difusión de la responsabilidad

-la existencia de un modelo desobedente-la existencia de un modelo desobedente

La influencia de las minoríasLa influencia de las minorías

Cualquier sociedad se caracteriza por unas Cualquier sociedad se caracteriza por unas relaciones sociales antagónicas entre las fuerzas relaciones sociales antagónicas entre las fuerzas sociales, cada una de ellas con diferentes fines.sociales, cada una de ellas con diferentes fines.

S. Moscovici (1985) realizó varios experimentos S. Moscovici (1985) realizó varios experimentos para estudiar cómo los grupos minoritarios son para estudiar cómo los grupos minoritarios son capaces de cambiar a la mayoría. Los grupos capaces de cambiar a la mayoría. Los grupos minoritarios deben transmitir seguridad y minoritarios deben transmitir seguridad y defender sus ideas y acciones con convicción; es defender sus ideas y acciones con convicción; es fundamental mantener una postura incondicional.fundamental mantener una postura incondicional.

La influencia de las minorías (2)La influencia de las minorías (2) Factores que explican la influencia de las minorías:Factores que explican la influencia de las minorías:

--consistenciaconsistencia-la minoría debe de ser consistente y persistente -la minoría debe de ser consistente y persistente en sus ideas, mantener una postura coherente y bien definida.en sus ideas, mantener una postura coherente y bien definida.

-flexibilidad-la consistencia se puede mantener de forma rígida -flexibilidad-la consistencia se puede mantener de forma rígida o flexible.o flexible.

--deserciones de la mayoríadeserciones de la mayoría -las propuestas contrarias a las -las propuestas contrarias a las normas mayoritarias causan dudas e incitan a la mayoría a normas mayoritarias causan dudas e incitan a la mayoría a plantearse nuevas alternativas.plantearse nuevas alternativas.

--luchar contra la psicologizaciónluchar contra la psicologización -la mayoría utiliza el ad -la mayoría utiliza el ad hominen (criticar a las personas en lugar de debatir con hominen (criticar a las personas en lugar de debatir con argumentos) para luchar contra los minoritarios. La argumentos) para luchar contra los minoritarios. La psicologización supone explicar el comportamiento por psicologización supone explicar el comportamiento por características psicológicas estables, sin atender a la influencia características psicológicas estables, sin atender a la influencia social.social.

Tipos de poderTipos de poder El poder es la capacidad de un individuo o de un grupo de El poder es la capacidad de un individuo o de un grupo de

influir en otros. Tipos:influir en otros. Tipos:

--coercitivocoercitivo-es el potencial para repartir amenazas y -es el potencial para repartir amenazas y castigos que fuercen a otra persona a cambiar su conducta.castigos que fuercen a otra persona a cambiar su conducta.

--de la recompensa-de la recompensa- la capacidad de reforzar una la capacidad de reforzar una conducta mediante el elogio o con bienes materiales.conducta mediante el elogio o con bienes materiales.

--legítimolegítimo-es la autoridad competente en un determinado -es la autoridad competente en un determinado ámbito.ámbito.

--de experto-de experto- se adquiere porque las personas reconocen se adquiere porque las personas reconocen los conocimientos y capacidades de un individuolos conocimientos y capacidades de un individuo

--referentereferente-se adquiere por la capacidad de influir en -se adquiere por la capacidad de influir en nosotros cuando admiramos a una persona y nos agrada nosotros cuando admiramos a una persona y nos agrada por su valentía, su prudencia o su personalidad carismática.por su valentía, su prudencia o su personalidad carismática.

Los grupos tienen influencia en Los grupos tienen influencia en nuestra identidad personal y social ya nuestra identidad personal y social ya que cada persona realiza sus que cada persona realiza sus aprendizajes básicos y su socialización aprendizajes básicos y su socialización en grupos, ya sean en familia, los en grupos, ya sean en familia, los amigos…amigos…

Los grupos humanos son múltiples y Los grupos humanos son múltiples y variados, con distinta estructura y variados, con distinta estructura y organización, a veces flexible, como organización, a veces flexible, como un grupo de amigos, y otras rígida, un grupo de amigos, y otras rígida, como la patrulla del ejercito.como la patrulla del ejercito.

Objetivos comunesObjetivos comunes: un grupo esta : un grupo esta formado por dos o más personas, que formado por dos o más personas, que tienen objetivos comunes y satisfacen tienen objetivos comunes y satisfacen sus necesidades. Los objetivos se definen sus necesidades. Los objetivos se definen por un estado carencial y por lograr una por un estado carencial y por lograr una situación a partir de esa carencia.situación a partir de esa carencia.

Estructura del grupo: Estructura del grupo: es la organización es la organización que adquiere el grupo para desarrollar que adquiere el grupo para desarrollar sus actividades. El ESTATUS consiste en sus actividades. El ESTATUS consiste en la posición de cada miembro dentro del la posición de cada miembro dentro del grupo y contribuye a su funcionamiento grupo y contribuye a su funcionamiento y el ROL es el comportamiento que se y el ROL es el comportamiento que se espera de una persona según su estatus.espera de una persona según su estatus.

Normas:Normas: son el conjunto de reglas que son el conjunto de reglas que regulan el comportamiento de los regulan el comportamiento de los miembros del grupo. Estas pueden ser miembros del grupo. Estas pueden ser impuestas por el líder del grupo. Además impuestas por el líder del grupo. Además pueden ser explicitas o implícitas.pueden ser explicitas o implícitas.Cuando los individuos no obedecen a la Cuando los individuos no obedecen a la conformidad grupal se les considera conformidad grupal se les considera inadaptados y si las presiones del grupo inadaptados y si las presiones del grupo fracasan, entonces son rechazados o fracasan, entonces son rechazados o expulsados.expulsados.

Valores y creenciasValores y creencias: los miembros del : los miembros del grupo comparten unas ideología que grupo comparten unas ideología que ayuda a mantener la cohesión grupal.ayuda a mantener la cohesión grupal.

Atmósfera grupal: Atmósfera grupal: es el estado de animo y es el estado de animo y los sentimientos de un grupo. Si la los sentimientos de un grupo. Si la atmósfera del grupo es positiva, habrá atmósfera del grupo es positiva, habrá mayor rendimiento y satisfacción por las mayor rendimiento y satisfacción por las tareas realizadas.tareas realizadas.

Comunicación grupal:Comunicación grupal: el grupo se el grupo se constituye por las formas de constituye por las formas de comunicación, comprensión y dominio del comunicación, comprensión y dominio del medio social.medio social.

Tipos de grupos: Tipos de grupos: se pueden clasificar se pueden clasificar según varios criterios: el tamaño, el según varios criterios: el tamaño, el carácter temporal, el origen de la carácter temporal, el origen de la pertenencia y el nivel de formalidad.pertenencia y el nivel de formalidad.

Pensamos que los grupos toman mejores Pensamos que los grupos toman mejores decisiones que los individuos, porque están decisiones que los individuos, porque están cohesionados y cuentan con miembros cohesionados y cuentan con miembros especialistas.especialistas.

El psicólogo social Irving Janis ha El psicólogo social Irving Janis ha identificado 8 síntomas del pensamiento identificado 8 síntomas del pensamiento grupal:grupal:

1)1) Ilusión de invulnerabilidad: Ilusión de invulnerabilidad: los grupos desarrollan los grupos desarrollan un optimismo que les ciega para ver los peligros, un optimismo que les ciega para ver los peligros, cuando deben tomar decisiones importantes.cuando deben tomar decisiones importantes.

2)2) Creencia incuestionada en la moralidad del grupo: Creencia incuestionada en la moralidad del grupo: creer que la posición del grupo es ética y moral y creer que la posición del grupo es ética y moral y que todas las demás son malas.que todas las demás son malas.

3)3) Estereotipos comunes: Estereotipos comunes: los miembros consideran los miembros consideran a sus enemigos malos para negociar, débiles o a sus enemigos malos para negociar, débiles o carentes de inteligencia.carentes de inteligencia.

4)4) Racionalización colectiva: Racionalización colectiva: los grupos rechazan los grupos rechazan los desafíos justificando sus decisiones y usan la los desafíos justificando sus decisiones y usan la mentira si es necesario.mentira si es necesario.

5)5) Presión hacia la conformidad: Presión hacia la conformidad: los dirigentes los dirigentes refutan a aquellos que suscitan dudas sobre los refutan a aquellos que suscitan dudas sobre los planes del grupo.planes del grupo.

6)6) Autocensura: Autocensura: los miembros son reacios a los miembros son reacios a expresar desacuerdos.expresar desacuerdos.

7)7) Ilusión de unanimidad: Ilusión de unanimidad: cada miembro supone cada miembro supone que los demás sostienen las mismas opiniones que los demás sostienen las mismas opiniones sobre un determinado tema.sobre un determinado tema.

8)8) Guardianes de la mente: Guardianes de la mente: los dirigentes protegen los dirigentes protegen la información que haría dudas de la eficacia o la información que haría dudas de la eficacia o la moralidad de sus decisiones.la moralidad de sus decisiones.

Cuando un grupo se siente débil, deposita su Cuando un grupo se siente débil, deposita su confianza en un líder. El rol de líder es el papel de confianza en un líder. El rol de líder es el papel de mayor responsabilidad dentro de una grupo y es mayor responsabilidad dentro de una grupo y es necesario para que éste funcione, porque permite necesario para que éste funcione, porque permite aumentar la coordinación de los esfuerzas.aumentar la coordinación de los esfuerzas.Las características del liderazgo son:Las características del liderazgo son: Tener seguridad en sí mismo y un sistema d Tener seguridad en sí mismo y un sistema d

valores propio, demostrando aceptación y valores propio, demostrando aceptación y confianza.confianza.

Saber elegir los objetivos con el grupo y dirigir a Saber elegir los objetivos con el grupo y dirigir a sus principales colaboradores.sus principales colaboradores.

Competencia en la solución de conflictos Competencia en la solución de conflictos grupales, enfrentándose a las causas.grupales, enfrentándose a las causas.

Talento para lograr el desarrollo del grupo, Talento para lograr el desarrollo del grupo, aprendiendo de la experiencia.aprendiendo de la experiencia.

la vida de un grupo esta condicionada por la vida de un grupo esta condicionada por tres tipos de liderazgo:tres tipos de liderazgo:

Liderazgo autoritario: Liderazgo autoritario: el líder ordena las el líder ordena las tareas que hay que realizar, sin tener en tareas que hay que realizar, sin tener en cuenta las ideas de los demás. El clima es cuenta las ideas de los demás. El clima es negativo, su cohesión grupal es débil y si negativo, su cohesión grupal es débil y si el jefe falta su rendimiento es mínimo.el jefe falta su rendimiento es mínimo.Liderazgo democrático: Liderazgo democrático: el líder es elegido el líder es elegido y tiene en cuneta las ideas del grupo, y tiene en cuneta las ideas del grupo, ante los problemas sugiere diversos ante los problemas sugiere diversos caminos de actuación. El ambiente es caminos de actuación. El ambiente es positivo y su cohesión fuerte, de esta positivo y su cohesión fuerte, de esta manera obtienen un rendimiento alto y manera obtienen un rendimiento alto y estable.estable.Liderazgo de laissez-faire: Liderazgo de laissez-faire: el lider e el lider e spasivo y no da seguridad al grupo. El spasivo y no da seguridad al grupo. El clima es negativo y la satisfacción de sus clima es negativo y la satisfacción de sus miembros y su cohesion es mínima.miembros y su cohesion es mínima.

Las técnicas de grupo ayudan a Las técnicas de grupo ayudan a obtener diferentes objetivos: obtener diferentes objetivos: desarrollar las capacidades de los desarrollar las capacidades de los miembros, mejorar su creatividad y miembros, mejorar su creatividad y pensamiento, romper las barreras pensamiento, romper las barreras de comunicación del grupo y de comunicación del grupo y favorecer su dinamismo.favorecer su dinamismo.Hay procedimientos que realzan y Hay procedimientos que realzan y fomentan la creatividad de los fomentan la creatividad de los grupos.grupos.

Brainstorming: Brainstorming: se pretende que cada se pretende que cada miembro aporte sus ideas y las miembro aporte sus ideas y las organice mediante clasificaciones y organice mediante clasificaciones y esquemas gráficos. Los objetivos son esquemas gráficos. Los objetivos son buscar nuevas ideas originales en buscar nuevas ideas originales en grupos, favoreciendo la libertad de grupos, favoreciendo la libertad de expresión y la cohesión grupal.expresión y la cohesión grupal.El brainstorming tiene cuatro reglas El brainstorming tiene cuatro reglas básicas que son las suspensión de las básicas que son las suspensión de las críticas en la fase ideativa , dar rienda críticas en la fase ideativa , dar rienda suelta a la imaginación, valorar la suelta a la imaginación, valorar la cantidad de ideas y esforzarse en cantidad de ideas y esforzarse en combinar, organizar y perfeccionar las combinar, organizar y perfeccionar las distintas ideas.distintas ideas.

Sinéctica: Sinéctica: Gordon diseño esta técnica Gordon diseño esta técnica con el propósito de mejorar la con el propósito de mejorar la creatividad del grupo en la resolución creatividad del grupo en la resolución de problemas. La idea central es que la de problemas. La idea central es que la metáfora es el fundamento de la metáfora es el fundamento de la creatividad y el procedimiento utilizado creatividad y el procedimiento utilizado se basa en la dinámica del grupo y el se basa en la dinámica del grupo y el cambio de actitud de sus participantes.cambio de actitud de sus participantes. Convertir lo extraño es familiarConvertir lo extraño es familiar. Un . Un

método es el análisis, otra forma consiste en método es el análisis, otra forma consiste en reducir a esquemas algo que es complejo.reducir a esquemas algo que es complejo.

Convertir lo familiar en extraño. Convertir lo familiar en extraño. Esto se Esto se basa en relacionar mediante analogías los basa en relacionar mediante analogías los datos presentes con cosas desconocidas.datos presentes con cosas desconocidas.

Los conflictos son inherentes a la Los conflictos son inherentes a la naturaleza humana, ya que sin ellos seria naturaleza humana, ya que sin ellos seria imposible la maduración humana. Ante los imposible la maduración humana. Ante los conflictos son posibles tres posturas:conflictos son posibles tres posturas:

- huir- huir

- acrecentar el conflicto- acrecentar el conflicto

- afrontarlo- afrontarlo

<< La verdad de Gandhi >> consiste en << La verdad de Gandhi >> consiste en buscar una verdad mas comprensiva de buscar una verdad mas comprensiva de forma que todos los implicados encuentren forma que todos los implicados encuentren algo positivo en el acuerdo general.algo positivo en el acuerdo general.

Paul Wehr señala estos pasos en la Paul Wehr señala estos pasos en la superación de conflictos: superación de conflictos:

Conocer y comprender los orígenes y Conocer y comprender los orígenes y evolución del conflicto.evolución del conflicto.

Identificar que personas y grupos están Identificar que personas y grupos están involucrados.involucrados.

Determinar las motivaciones y necesidades Determinar las motivaciones y necesidades de los implicados.de los implicados.

Responder las siguientes preguntas:Responder las siguientes preguntas:

- ¿ Qué o quién causó el conflicto?- ¿ Qué o quién causó el conflicto?

- ¿ Qué circunstancias han hecho que - ¿ Qué circunstancias han hecho que aumente?aumente?

- ¿ De que forma podría resolverse, con - ¿ De que forma podría resolverse, con el consenso de todas las partes implicadas?el consenso de todas las partes implicadas?