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Inducción para Ejecutivos deVenta

Osiris Sistemas en Informática"Comprometidos con su productividad"

por Osiris Sistemas en Informática

Introducción 3


1 Introducción

Estimado

Ejecutivo deVentas:

Bienvenido aOsiris Sistemas en

Informática

Amigo ejecutivo de ventas, el presente documento contiene una reseña tanto de la empresa "OsirisSistemas en Informática" como de los productos que fabricamos; lee atentamente el contenido.

1.1 ¿Quiénes somos?

Osiris Sistemas en Informática nace en 1995, con la misión de contribuir con la productividad desegmentos de mercado específicos, mediante aplicaciones de software diseñadas con un alto gradode especialización a precios razonables.

Somos una empresa dedicada al desarrollo de software de manera integral...

1.2 ¿Qué hacemos?

Mediante políticas equitativas de distribución y logística de servicio, buscamos y logramos contribuiral desarrollo y crecimiento del canal de distribución de una forma contundente y decidida.

Asegurando la rentabilidad y propia permanencia; la realización, crecimiento interno y logro de lasmetas individuales de cada uno de nuestros elementos.

Actualmente fabricamos 5 productos de software enfocados a distintos segmentos de mercado:

Inducción para Ejecutivos de Venta4


Producto: Descripción:

Sistema de Control de Bares y Restaurantes Hathor 3.0

Ha evolucionado de SiCBR 2.0, cambiado de nombre e imagen por Hathor3.0, este lo encontramos también en su versión Hathor dance 3.0

Sistema Hotelero de Cuartos y Reservaciones Cozumel 2.0Poderoso Front Desk para hoteles de segmento.

Sistema Tarificador Telefónico Universal SiTTU 4.0

Uno de los mas versátiles tarificadores en el mercado mexicano ylatinoamericano.

Sistema Motelero de Registro de Cuartos SiMRC 1.1

Sistema para el control de moteles.

Sistema Administrativo Integral SiSAI 2.0

Poderoso ERP, que permite llevar el control de empresas de diversos ramosde manera ágil y eficiente

Adicional al desarrollo de estos productos, proveemos asesoría en programación a variasinstituciones tanto públicas como privadas quienes por razones obvias prefieren no se publiquenuestra participación.

En Osiris Sistemas en Informática manufacturamos el software, de tal forma que contamos con lapropiedad intelectual del código así como la posibilidad de realizar modificaciones a este encualquier momento, en caso de que fuera necesario para cubrir una necesidad en especifico; sinembargo, es preciso mencionar que estas modificaciones se realizan con un costo para el cliente asícomo determinado tiempo de entrega, dependiendo de la necesidad del proyecto.

Así mismo al contar con productos empaquetados ya probados, logramos reducir de manera drásticael costo de un software de mejor calidad a nuestros clientes, así como la detección de posibleserrores, adecuación de nuevas tecnologías, métodos de operación se realizan mucho masrápidamente que aquellas empresas que realizan el software a la medida para un cliente especifico.

De manera adicional a las ventajas antes expresadas, en Osiris Sistemas en Informáticacontinuamos investigando nuevos procedimientos, herramientas de desarrollo, tecnologías ymétodos de ingreso, transmisión y visualización de datos, sin necesidad de que los clientes lorequieran, teniendo con la frecuencia necesaria nuevas versiones que reflejan las cambiantesnecesidades en los mercados de los clientes, quienes cubren solo un pequeño costo deactualización, por recibir la última tecnología disponible.

El reporteador (integrado en todos los sistemas) le permite al departamento de sistemas el realizarnuevos reportes tanto para uso diario como para explotar la información sin necesidad de modificarel código del sistema ni recurrir a nuestra empresa.

Como empresa, en Osiris Sistemas en Informática dirigimos nuestra forma de hacer negocios, asícomo todas las actividades de la empresa en base a los siguientes 4 principios rectores, lo cual serefleja en nuestros métodos de comercialización, precios, estructura de los sistemas y desarrollointerno de la empresa.

Introducción 5


Principios rectores de toda actividad en Osiris Sistemas en Informática:

1. ¿ Es la verdad ? 2. ¿ Es equitativo para todos los interesados ?3. ¿ Creará buena voluntad y mejores amistades ?4. ¿ Será beneficioso para todos los interesados ?

Para mayor información ingrese a la página: www.osiris.mx

1.3 ¿Porqué estamos aquí?

Misión

Diseñar y construir productos tecnológicos y servicios que faciliten los procesos operativos y deinformación.

Visión

En Osiris Sistemas en Informática diseñamos, construimos y comercializamos a nivel internacionalaplicaciones de software y paginas web dinámicas, comprometiéndonos con la productividad de

nuestros usuarios.

La comercialización la realizamos a través de nuestra red de distribución constituida porRepresentantes Regionales, Masters, Mayoristas y Distribuidores; mediante políticas equitativas de

venta que aseguran una excelente relación precio - beneficio - utilidad, capacitando de manerapermanente y constante a esta red así como certificando y reconociendo sus logros comerciales.

Contribuimos en la mejora de las oportunidades de capacitación de las nuevas generaciones através de la donación de software y capacitación a instituciones educativas.

Somos una empresa en constante cambio, innovación, con mente abierta a la creatividad y labúsqueda de mejores productos y mejores caminos para llevar nuestros productos a quienes se

beneficien de su uso.

Elaboramos estos productos y los comercializamos mediante colaboradores productivos,profesionales, comprometidos, puntuales y con un alto nivel de ética profesional, quienes nos

desempeñamos en un ambiente de trabajo confortable, amigable y que percibimos una remuneraciónequitativa y competitiva.

Nos guiamos bajo políticas que proveen una dirección ágil, simple y que mantiene las líneas decomunicación abiertas hacia con nuestros colaboradores, redes de distribución y cualquier otra

entidad con la que podemos realizar alianzas estratégicas.

Mantenemos un correcto balance que permite una excelente rentabilidad así como la solidez queasegura nuestra permanencia en el mercado.

Con entusiasmo, creatividad y profesionalismo construimos una red comprometida con losexcelentes resultados que obtienen nuestros usuarios que se benefician del uso de los productos

que diseñamos y construimos.



1.4 ¿Qué buscamos?

Ejecutivos de venta profesionales que creen y mantengan una red de distribución así comorealicen venta a usuario final.

Este personal debe cubrir los siguientes requisitos:

· Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de la Información ó relacionadas, completa ó trunca.· Conocimientos medio/básicos de computación (al menos: copia de archivos, hoja de cálculo y

procesador de textos, navegación por internet).· Excelente presentación.· Conocer el mercado ya sea: hotelero, restaurantero, empresarial ó de telecomunicaciones (previo

a la entrevista es necesario elegir uno) o bien, disposición para conocerlo a conciencia.· Metas propias.

1.5 ¿Qué ofrecemos?

· Sueldo base + prestaciones de ley· Producto de alta calidad para su venta· Comisiones e incentivos

2 Personal de ventas

2.1 Perfil

El perfil deseado del personal de ventas de Osiris Sistemas en Informática es el siguiente:

A) ACTITUDES:

· Gusto por las ventas· Compromiso· Determinación· Entusiasmo· Paciencia· Dinamismo· Sinceridad· Responsabilidad· Coraje (arrojo, valor, audacia)· Honradez

Personal de ventas 7


· Proactivo

B) HABILIDADES

· Personales:- Saber ESCUCHAR

- Buena memoria- Creativo- Espíritu de equipo- Tacto y Verdad al hablar (evitando demeritar el producto y/o empresa)

- Facilidad de palabra- Empatía

· Para las Ventas:- Encontrar clientes- Generar y cultivar relaciones con los distribuidores (exclusivamente laborales)- Determinar las necesidades y deseos de los clientes- Hacer presentaciones de venta eficaces- Habilidad para cerrar la venta- Retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado

C) CONOCIMIENTOS

· De la empresa (historia, misión, visión, normas y políticas de venta, productos que comercializa,servicios que presta. opciones de pago que brinda a sus clientes, tiempos de entrega, localizaciónde sus oficinas y sucursales, etc.)

· Productos y Servicios (características: usos, aplicaciones, presentaciones, etc.; ventajas,beneficios reales y desventajas)

· Mercado (clientes actuales y potenciales, competidores, líder en el mercado, precios promedio,ofertas de mayor impacto actualmente, etc.)

· Computación básica: Copia de archivos, hoja de cálculo y procesador de textos, navegación porinternet.

CONCLUSIÓN

1. Actitudes positivas.2. Habilidades personales y para ventas.3. Conocimientos de la empresa, de los productos y servicios que comercializa y el mercado de los



mismos.

2.2 Proceso de contratación

Tras las entrevistas el personal de ventas cuenta con un PERÍODO DE PRUEBA: el cual tiene unaduración de un mes; con un sueldo de $ 4,000.00 (cuatro mil pesos, moneda nacional) mensuales;este período tiene 2 objetivos:

1. Medir la empatía del personal con la empresa.2. Demostrar sus habilidades mediante la venta de 9 productos. Sugerimos la siguiente mezcla:

- 4 sistemas Hathor 3.0 modalidad "Estándar".- 3 sistemas Hathor 3.0 modalidad "Servicio a domicilio".- 1 sistema Cozumel 2.0 modalidad "Estándar".

El período de prueba FINALIZA cuando el personal logra la venta de los 9 productos establecidos alprincipio (es posible que esto ocurra antes del plazo de 1 mes).· En caso de llegar al mes sin lograr la meta, el esfuerzo se someterá a evaluación por parte del

Gerente de ventas, quien junto con el vendedor decidirá si el período de prueba finaliza sincontratación de planta ó se extiende el período de prueba.

· Unicamente se pagará si realiza alguna venta.· Premios: Mensualmente los ejecutivos de ventas compiten por el premio "El más vendido", en

donde todo el personal constituye un competidor (aún aquellos que no pertenecen a ventas); dichacompetencia consiste en:

- Se suma el total de ventas asignadas, ya sea por distribuidor o por venta directa.- El ejecutivo de ventas con mayor venta será el ganador, en caso de que el resto del personal

hubiese vendido más que cualquiera de los vendedores no habrá premio.Estos premios son:

- Si vende menos de 50 mil pesos: no gana comisión, sólo sueldo.- Si vendió entre 50 y 100 mil pesos: gana el 5% de lo que vendió (adicional a su sueldo).- De 101 mil pesos en adelante: gana el 10% de lo que vendió (adicional a su sueldo).

· Incentivos: Además de lo anterior, se cuenta con un Incentivo Mensual en el cual se publicandiversas opciones de incentivos (además del monetario) entre los cuales el vendedor podrá elegir;por ejemplo:

Monto de Venta IncentivosOpción A Opción B Opción C

De 50 a 100 mil pesos Vales de gasolina Cena Familiar en "X"Restaurante

Vales de Despensa

De 101 mil pesos enadelante

Viaje a Vallarta con Hotel yTransporte pagado

Pantalla LCD 42" Laptop

2.3 Opciones de Horarios

Para comodidad del vendedor, Osiris Sistemas en Informática ofrece las 4 opciones de Horarios:

1) De 9am a 5pm, de Lunes a Viernes y de 10am a 2pm los Sábados



Hora / Día L M Mi J V S9 - 10 am10 - 11 am11 - 12 am12 - 1 pm1 - 2 pm2 - 3 pm3 - 4 pm4 - 5 pm5 - 6 pm6 - 7 pm7 - 8 pm

2) De 9am a 6pm, de Lunes a Jueves y de 9am a 5pm los Viernes


3) De 12pm a 8pm, de Lunes a Viernes y de 10am a 2pm los Sábados


4) De 11am a 8pm, de Lunes a Jueves y de 11am a 7pm los Viernes




2.4 Actividades de Venta

Diariamente el vendedor debe realizar al menos las siguientes actividades en este orden:

1. A su llegada a las instalaciones debe reportarse con su jefe inmediato, a quien le informará tantouna síntesis de sus labores del día anterior como sus planes para el presente (incluyendo citasinternas o externas).2. Ingresar al Sistema Administrativo Integral 2.0 (SiSAI 2.0) con su usuario y contraseña.3. Realizar las actividades programadas que le indica el sistema.

En caso de necesitar ayuda al inicio para realizar Cotizaciones, Presentaciones y Demos de cadasistema es necesario solicitar el apoyo de algún compañero o su jefe inmediato.

Estas actividades tienen el objetivo de Generar Ventas:- Directas.- Ó por medio de Distribuidores.

En caso que el vendedor desee realizar ventas por medio de distribuidores, es necesario queconozca el proceso para que una venta por este medio sea válida y le genere comisiones (en casode interesarle vender por este medio, solicitar la información necesaria al Gerente de Ventas).

Tipos de Distribuidores:· Activos: Se considera "activo" a un distribuidor cuando realiza al menos 1 venta cada 6 meses;

este distribuidor pertenece al vendedor que lo haya registrado. En este caso (que el vendedor seencuentra en su período de prueba) basta con que active al Distribuidor, para lo cual el vendedordebe enviar un correo electrónico con una carta de presentación y los requisitos necesarios paraser considerado como un distribuidor "activo".

· Nuevos: Pertenecen al vendedor que los haya registrado, sin embargo, al pasar 6 meses sin quehaya registrado una venta, pasa a ser "Activable".

· Activables: Se considera "inactivo" a un distribuidor cuando no ha realizado 6 venta en unperíodo de 3 meses seguidos; entonces no pertenece a ningún vendedor y por lo tanto son"activables" por cualquiera de los ejecutivos de ventas.

En las ventas directas puede ocurrir que una persona realice la cotización y otra el cierre, en cuyocaso el monto reconocido de venta correspondiente por dicha venta se asigna de la siguientemanera:

- La misma persona realiza la cotización y el cierre: 100%- Una persona realiza la cotización y otra el cierre: se evalúa la labor de venta realizada en las

últimas 2 semanas (evaluación a cargo del gerente de ventas), el gerente otorga el 100% a lapersona que realiza la cotización ó decide dividir en 50% y 50%

2.5 Obligaciones del Ejecutivo de Ventas

Encontrarse altamente capacitado sobre los productos que ofrecerá a los clientes.

· Ser capaz de realizar cotizaciones e donde sea que se encuentre.

· Reportar diariamente la agenda.

· Acudir a las juntas semanales profesionales (juntas de calidad), bien vestidos y preparados parapresentar sus resultados, metas y dudas, comentarios o sugerencias y demás información quepueda ser de relevancia para la empresa.

· Presentar mensualmente (dentro de las juntas de calidad) sus resultados de venta mensuales;



así como las proyecciones de ventas para el próximo mes.

3 Productos

Osiris Sistemas en Informática fabrica software enfocado a facilitar el trabajo del personal de lasempresas (hoteles, moteles, restaurantes, bares, pequeñas y medianas empresas de cualquier giro),logrando agilidad en la atención al cliente al mismo tiempo que se obtiene un gran control de laempresa.

Es un software fácil de utilizar al mismo tiempo que poderoso y ahora con mejor presentación. Esdiseñado en base a un estudio de las necesidades del mercado; además, al mantener una políticade oídos abiertos, dichos estudios de mercado reciben continuamente la retroalimentación de lasopiniones y experiencias de los usuarios.

Cuentan con probada estabilidad de operación en las más diversas condiciones, así mismo tienen unalto nivel de performance tecnológico al ser independiente de la base de datos. Todos los sistemascuentan con un reporteador integrado que permite configurar reportes definidos por un usuario,asesor o distribuidor del software.

Así los productos comercializados son:

· SiHCR 1.6 (Sistema Hotelero de Cuartos y Reservaciones versión 1.6)

· Cozumel 2.0 (Sistema Hotelero de Cuartos y Reservaciones versión 2.0)

· SiMRC 1.1 (Sistema Motelero de Registro de Cuartos versión 1.1)

· SiTTU 4.0 (Sistema Tarificador Telefónico Universal versión 4.0)

· SiCBR 2.0 (Sistema de Control de Bares y Restaurantes versión 2.0)

· Hathor 3.0 (Sistema de Control de Bares y Restaurantes versión 3.0)

· SiSAI 1.7 (Sistema Administrativo Integral versión 1.7)

· SiSAI 2.0 (Sistema Administrativo Integral versión 2.0)

· SiPAR (Sistema de Pedidos para la industria de la Artesanía y Rústicos)

· SiPAR Win (Sistema de Pedidos para la industria de la Artesanía y Rústicos versión compatiblecon sistema windows)

La mayoría de los sistemas son compatibles entre sí.

Detalles técnicos:· Compatible con Windows 95/ 98/ 2000/ ME/ XP/Vista (Excepto "SiPAR")· Uso Intuitivo, Eficiente y Ergonómico.· Interfase amigable.· Requieren Microsoft SQL Server ó Microsoft SQL express.

A continuación se mencionan los sistemas más comercializados.



3.1 Sistemas Restauranteros

3.1.1 SiCBR 2.0

SiCBR 2.0 ha surgido para satisfacer las necesidades administrativas restauranteras, de unamanera sencilla, útil y accesible.Su nombre corto se origina de las siglas del nombre del programa más la versión del mismo:

Sistema para el Control de Bares y Restaurantes 2.0

Su objetivo es facilitar el control y administración de Bares y Restaurantes de cualquier tamaño alautomatizar la mayoría de las operaciones rutinarias del personal.

El Sistema para el Control de Bares y Restaurantes versión 2.0 ofrece a los administradores,cajeros, meseros y personal de cocina; una agradable, sencilla y eficiente experiencia de trabajo. SiCBR 2.0 ha sido creado y diseñado para satisfacer las necesidades laborales del personal debares y/o restaurantes.Ofrece una experiencia laboral sencilla y útil que agilizará el desempeño laboral y administrativo deBares y Restaurantes.

3.1.2 Hathor 3.0

Conocido en sus versiones anteriores como SiCBR 2.0, Hathor y Hathor dance 3.0 (versiónpara bares restaurantes que manejan agentes de ventas) ha surgido para satisfacer las necesidadesadministrativas de bares y restaurantes, de una manera sencilla, útil y accesible; ahora conactualizaciones que logran un mayor control y eficiencia laboral además de una imagen mejorada.

Su objetivo es facilitar el control y administración de Bares y Restaurantes al automatizar la mayoríade las operaciones rutinarias del personal, como la toma de comandas con impresión en múltiplescocinas y barras, controla los inventarios al descontar de las existencias los ingredientes contenidosen los platillos su venta.

Punto de Venta

Productos 13


· Captura de comandas a través de teclado, pantalla táctil y PDA.· Folios abiertos.· Permite separar la cuentas por comensales.· Cortes de caja ilimitados y automáticos.· Proporciona la información de manera instantánea en cocina y caja.· Visor de ocupación de mesas.· Impresión de facturas con el nombre del cliente.· Registro de ingresos y salidas de materia prima.· Servicio a domicilio.· Registro de ingreso y salida de Agentes de Ventas por medio de huella digital (característica

específica de Hathor dance).

Producción

· Mediante el recetario técnico es posible calcular costos precisos de platillos y bebidas.· Catálogos de grupos, de familias de platillos.· Impresión de comanda en múltiples cocinas (las necesarias).

Inventarios

Los inventarios se descargan en el Sistema Administrativo Integral 2.0 ( SiSAI 2.0) de OsirisSistemas en Informática, ya que los ingredientes con los que son elaborados los platillos sonproductos que se ingresan en dicho Sistema como unidades de compra y/o venta.

3.2 Sistemas Hoteleros

3.2.1 SiHCR 1.6

Su nombre corto se origina de las siglas del nombre del programa más la versión del mismo:

Sistema Hotelero de Cuartos y Reservaciones 1.6

Es un sistema dirigido a la atención de "Front Desk" de Hoteles de segmento.

Su objetivo es facilitar el control y administración en el hotel al automatizar la mayoría de lasoperaciones rutinarias del personal.

El Sistema Hotelero de Cuartos y Reservaciones ofrece a los administradores y recepcionistas unaagradable, sencilla y eficiente experiencia de trabajo. SiHCR 1.6 se ha creado y diseñado parasatisfacer las necesidades laborales de el personal de hoteles.



Disfrute de una experiencia laboral sencilla y útil que agilizará el desempeño laboral y administrativode su hotel.

3.2.2 Cozumel 2.0

Conocido en sus versiones anteriores como SiHCR 1.6 (Sistema Hotelero de Cuartos y

Reservaciones), Cozumel 2.0 es un sistema enfocado al "front desk" para la atención directa del

huésped.Cuenta ahora con un Visor gráfico más visual y de sencilla configuración.

3.3 Sistema Tarificador Telefónico

SiTTU 4.0 ha surgido para satisfacer las necesidades de tarificación telefónica de las empresas engeneral, hoteles y gobierno.

Su nombre corto se origina de las siglas del nombre del programa más la versión del mismo:

Sistema Tarificador Telefónico Universal 4.0

Actualmente uno de los recursos más importantes de una empresa es la comunicación vía telefónica,sin embargo existe siempre latente el riesgo de que esta herramienta represente una cargaeconómica excesiva así como se encuentra siempre vulnerable del abuso por parte del personal.

La cantidad de eventos telefónicos, así como la eficiencia con que se tienen que realizar, imposibilitael registro detallado de estos manualmente, sin embargo algunos modelos de conmutadores cuentanprecisamente con este servicio denominado SMDR, diseñado inicialmente para enviar informaciónhacia una impresora, pero aún enviándolo a la impresora las listas obtenidas son ineficientes debidoa la gran cantidad de información.Nuestro Tarificador Telefónico Universal, recibe esta información a través del puerto serie ó TCP/IPy nos permite obtener diversos reportes de gran utilidad, así como localizar fácilmente hasta unevento telefónico específico.

SiTTU 4.0 apoyará a obtener información interesante y oportuna de sus operaciones telefónicas.SiTTU 4.0 es un software que se instala en la PC y se conecta a la central telefónica, recibiendoinformación de cada movimiento o evento telefónico, registrándolo y transmitiéndolo en reportes.

Productos 15


3.4 Sistemas Administrativos

3.4.1 SiSAI 2.0

El Sistema Administrativo Integral SiSAI 2.0 ha surgido para satisfacer las necesidadesadministrativas de empresas PyME en general; ya que puede ser configurado para usarlo como másconvenga a la empresa, adaptándose así a las necesidades de la misma.

Su objetivo es facilitar y agilizar el control administrativo de pequeñas y medianas empresas engeneral, con reportes informativos que se generan en instantes.

El sistema SiSAI 2.0 es un ERP que proporciona de manera local la información necesaria paramejorar de manera significativa la atención al cliente y toma de decisiones internas en el punto deventa de la empresa; de manera simultánea SiSAI 2.0 instalado en las oficinas centrales recibe entiempo real o en caso necesario diferido con unas pocas horas (por cuestiones de conexión), lainformación de cada uno de los puntos de ventas, es posible que no todos los puntos de ventaconstituyan una misma empresa, de tal forma que SiSAI 2.0 al ser multi empresa, permite el recibira través de un puerto IP la información de una empresa y por otra IP la de otra, con lo que permiteobtener la información tanto individual como consolidada por empresa, así como en unaconsolidación total de todas las empresas, involucradas.

Mientras que el reporteador integrado dentro de SiSAI 2.0 le permite al departamento de sistemas elrealizar nuevos reportes tanto para uso diario como explotar la información sin necesidad demodificar el código del sistema ni recurrir a la empresa Osiris Sistemas en Informática.

Tanto SiSAI 2.0 como los sistemas de la familia de Osiris Sistemas en Informática utilizan comoplataforma de base de datos SQL Server y SQL Server Express (la segunda gratuita y poderosa),por lo que simultáneamente es económica en la implantación en las sucursales, como poderosa enla matriz, con vistas a un futuro crecimiento; así mismo le permite al departamento de sistemas,generar nuevos procedimientos almacenados y vistas que permitan gestionar la información sinnecesidad de realizar cambios en la programación base.

Pensando en la diversidad de necesidades de nuestros clientes y particularmente en las crecientesnecesidades de información de una empresa, se ha incorporado a SiSAI 2.0 la posibilidad de recibirdll's externas tanto fabricadas por Osiris Sistemas en Informática como directamente en casa.

Material para uso exclusivo del personalde ventas de la empresa Osiris

Sistemas en Informática © 2012 OsirisSistemas en Informática; queda

prohibida la reproducción total ó parcialdel presente documento.

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