INDUCCIÓN

LABORATORIO

CLÍNICO

Actualización 2016

Laboratorio

ClínicoAnatomía Patológica

Banco de Sangre

Organigrama General Laboratorio clínico

Unidades de Servicio y estructura Organizacional Laboratorio Clínico

Regional Barranquilla

� Barranquilla� Cartagena

Regional Bucaramanga

Regional Bogotá

� Bogotá� Chía� Soacha� Ibagué� Villavicencio

Regional Medellín

� Medellín� Armenia

Regional Cali

� Bucaramanga

� Cali

SEDES- SERVICIOS LABORATORIO CLINICO PAIS

(60)

LABORATORIO CLINICO (50)� Consulta externa� Urgencias-Hospit. Ambul.

PATOLOGIA (5)BANCO DE SANGRE (1)UNIDADES TRANSF (4)

BOGOTA (31)� Sedes Prepagada (11)

� Sedes EPS-UAPS

infraestructura OSI

(11)

� Sedes Eps-UAPs

externas (4)

� Otras sedes (5)

Calle 96 – Colina-Pediátrico- IlarcoReina Sofía – Clínica Colombia –Chía –Calle 134– Banco Republica Norte y centro-Acomédica

Soledad – Suba- Zona IN- Morato- Toberin –Calle 80 - Santa Bárbara -Teusaquillo- Usaquén-Kennedy- Central de Urgencias

Urilar- Premisalud-Chía Medika- Soacha

Central de Referencia –Porvenir – Lafayette-Salud ocupacional CUCSalud ocupacional ilarco

CIUDADES (19)

Cali (4) Medellín (2)Barranquilla (3) Bucaramanga (2) Villavicencio (2) Cartagena (3)Ibagué (1)Armenia (1)

� Clínica Colombia� Clínica Reina Sofía� Clínica Sebastián

de Belalcázar� EPS Medellín� Clínica

Iberoamérica

� Toberin� Clínica Colombia� Clínica Reina

Sofía� Clínica Sebastián

de Belalcázar� Clínica

Iberoamérica

� CECIMIN (Bogotá)(1)

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Un mundo de Conocimiento

Consulta Documentación Técnica

Consulta Documentación Técnica

laboratorio

laboratorio

Consulta Proceso y Documentación Técnica

En el Mapa de procesospuedes consultar como seencuentra caracterizado elproceso al que pertenecesdentro del sistema de gestiónde la calidad de clínicaColsanitas y la interrelación contodos los demás procesos de laOSI

Consulta Mapa de Procesos

� Exámenes de laboratorio Clínico y de Patología.

� Obtención y suministro de componentes sanguíneos

� Comercialización y convenios

� Compras especializadas

En el listado maestro de documentos se encuentranpublicados todos los documentos necesarios para laadherencia a nuestro sistema de calidad.Documentos relacionados al correcto hacer en nuestrasactividades diarias

Consulta Documentación Técnica

1

2

1. Selecciona la sucursal CLI_ Clínica – Lab2. En el buscador utiliza una palabra clave del documento a consultar

Consulta Documentación Técnica

3. El buscador trae la lista dedocumentos relacionados a la palabraclave, Selecciona el documento de tuinterés

4. Para visualizar el documento da click en el link del mismo

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acido

Adicional puedes consultar sobre la prueba:• Estabilidad de la muestra• Técnica• Valores de Referencia• Utilidad clínica, entre otros parámetros

Que encuentras?

COMUNICACIONES

Sanitas Internacional tiene como política, el contribuir al bienestar de sus

usuarios, mediante la gestión idónea de un sistema privado de Servicios

Integrales de Salud y otros Servicios asociados al bienestar de los mismos.

Las compañías que la integran, en concordancia con las normas legales

vigentes y dentro de un marco de crecimiento, buscan consolidar su

liderazgo, mediante una cultura orientada a la gestión idónea de sus

procesos, la prevención de eventos que puedan afectar la prestación del

servicio, la satisfacción de los afiliados y el mejoramiento continuo, en virtud

del trabajo en equipo de todo su personal, prestadores de servicios y

proveedores.

El enfoque humano, científico, técnico y ético que las ha caracterizado,

seguirá marcando su desarrollo en la búsqueda de la satisfacción de las

necesidades y expectativas de los usuarios, de su personal, prestadores de

servicios y proveedores.

POLÍTICA DE GESTIÓN

1. Propender porque todo contacto, entre la OSI y sus Usuarios,

supere sus expectativas.

2. Propender por el crecimiento económico de la Organización.

3. Optimizar los procesos, servicios y productos de la Organización.

4. Propender por el mejoramiento de las condiciones del capital

humano de la Organización.

5. Administrar la Salud de los Usuarios para el mejoramiento de su

calidad de vida y el posicionamiento de la OSI como Gestores de

Salud.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD

Sistema de Gestión de Calidad

Misión Del Laboratorio Clínico

“Brindar servicios de apoyodiagnóstico en LaboratorioClínico y Patológico y proveercomponentes sanguíneos dealta calidad como parte de unaatención integral a lospacientes, a través detecnología e infraestructuraadecuada, con un capitalhumano calificado, buscando lasatisfacción de los usuarios,generar oportunidades paranuestros empleados,prestadores y proveedores deservicios,contribuyendo al crecimientoeconómico de la Organización”

VALORES CORPORATIVOS

Justicia: Equilibrio en el buen obrar

Respeto y Solidaridad : reconocimiento que tenemos por los derechos de los demás. Sentido colectivo de colaboración y apoyo sin diferenciación alguna

Responsabilidad :nos permite ser exactos,ágiles y oportunos en el cumplimiento denuestras obligaciones. Asumir lasconsecuencias de nuestros actos

Verdad y honestidad : Transmitir información verídica, transparencia.

Sentido común: Capacidad de razonamiento que permite definir conductas claras y de complejidad acordes a las circunstancias

Declaración de Derechos y deberes de Pacientes

Declaración de Derechos y deberes de Pacientes

Programa Seguridad del Paciente

Programa Seguridad del Paciente

Tecnovigilancia

Reactivovigilancia

Hemovigilancia

Farmacovigilancia

Subprogramas de Seguridad del Paciente

Recuerda diligenciar todos los espacios

Formatos de Reporte Incidentes y Eventos AdversosSeguridad del Paciente

Fecha de ejecución

(DD/MM/AAAA)

Tipo Número

Noviembre de 2010

PLANES DE MEJORAMIENTO

Organización y Gerencia

Contexto Institucional

18

Ambiente

Soporte administrativo y gerencial

Complejidad y Gravedad

Lenguaje y comunicación

Factores relacionados*

Resumen del Caso (Realice un resumen del caso, teniendo en cuenta la información registrada en el Reporte de Seguridad)

Origen No.Factor Contributivo

(para el análisis puede orientarse en las opciones definidas)

5

24

19

Equipo de Trabajo

15

16

17

10

11

12

14

20

21

22

23

Individuo8

9

13

6

7

Paciente

Tarea y

Tecnología

2

3

4

1

Personalidad y Factores Sociales

Comunicación verbal y escrita

Disponibilidad y mantenimiento de equipos

Diseño de la tarea y claridad de la estructura

Disponibilidad y uso de protocolos

Disponibilidad y confiabilidad de las pruebas diagnósticas

Ayudas para toma de decisiones

Diseño

Mezcla de habilidades

Conocimiento, habilidades y competencia

Patrón de turnos

Salud Física y Mental

Personal suf iciente

Supervisión y disponibilidad de soporte

Carga de Trabajo

Recursos y limitaciones financieras

Clima Laboral

Estructura Organizacional

Políticas, estándares y metas

Prioridades y Cultura Organizacional

Ambiente físico (luz, espacio, ruido)

Impacto (Registre las observaciones relevantes de acuerdo con la

calificación ingresada en la co lumna anterior)

Datos Generales

DD MM AAAA

Documento de IdentidadFecha de análisis del caso

Evento Adverso o Incidente

Acciones Inseguras (Registre la(s) conducta(s) específ ica(s) que por acción o por omisión ocasionaron el evento adverso o incidente)

Económico y regulatorio

Contactos externos

Sólo Original (1/ 2)

26

25

* señale con una X los fac tores que conllevaron a las acciones inseguras.

No. FC**

Acciones de mejoramiento Responsable

* * Número del Factor Contributivo: Registre el número que se encuentra en la tabla anterior de acuerdo con el factor que haya marcado.

ANÁLISIS DE CASOS DE EVENTOS ADVERSOS E INCIDENTESrepseguridad@colsanitas.com

CENTRAL DE INGENIERÍA DE PROCESOS

Nombre del (los) Paciente(s)Nombre de la Unidad Funcional

Protocolo de Londres

MANUAL DE BIOSEGURIDAD

(Seguridad ante todo)

RIESGO NO BIOLOGICO

GESTION AMBIENTAL

ELEMENTOS PROTECCION PERSONAL

RIESGO LABORAL

POLITICA DE NO REUSO

Propender porque todo contacto, entre la OSI y sus Usuarios, supere sus expectativas

Hacemos las cosas bien, desde el principio

Lenguaje Verbal

No verbal

Uso uniforme

Puesto trabajo Necesidades y solucionesFila

Uso Celular

Privacidad