INDICADORES

DE GESTIN

LOGSTICA

NECESIDAD

Nace de la necesidad de implementar un

sistema adecuado de indicadores para medir

la gestin de los mismos, con el fin de que se

puedan implementar indicadores en posiciones

estratgicas que reflejen un resultado ptimo

en el mediano y largo plazo, mediante un buen

sistema de informacin que permita medir las

diferentes etapas del proceso logstico.

FUNCIONALIDAD

Medicin del desempeo de las actividades logsticas de abastecimiento

Distribucin a nivel interno (procesos) y externo (satisfaccin del cliente final).

Lo anterior constituye una barrera para la alta gerencia, en la identificacin de los principales problemas y cuellos de botella que se presentan en la cadena logstica, y que perjudican ostensiblemente la competitividad de las empresas en los mercados y la prdida paulatina de sus clientes.

Todo se puede medir y por tanto

todo se puede controlar, all radica

el xito de cualquier operacin.

Lo que no se mide, no se puede

administrar"

RESULTADOS

El adecuado uso y aplicacin de estos

indicadores y los programas de productividad y

mejoramiento continuo en los procesos logsticos

de las empresas, sern una base de generacin

de ventajas competitivas sostenibles y por ende

de su posicionamiento frente a la competencia

nacional e internacional.

OBJETIVOS Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos

Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores

nacionales e internacionales

Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reduccin del tiempo de

entrega y la optimizacin del servicio prestado.

Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la

productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.

Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.

Compararse con las empresas del sector en el mbito local y mundial

(Benchmarking)

ESQUEMA DE IMPLANTACIN Slo se deben desarrollar indicadores para aquellas actividades o

procesos relevantes al objetivo logstico de la empresa:

Identificar el proceso logstico a medir

Conceptualizar cada paso del proceso

Definir el objetivo del indicador y cada variable a medir

Recolectar informacin inherente al proceso

Cuantificar y medir las variables

Establecer el indicador a controlar

Comparar con el indicador global y el de la competencia interna

Seguir y retroalimentar las mediciones peridicamente

Mejorar continuamente el indicador

CLASES DE INDICADORES

PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIN

INVENTARIOS

ALMACENAMIENTO

TRANSPORTE

SERVICIO AL CLIENTE

FINANCIEROS

DEFINICIN

Consiste en la exploracin, la caracterizacin y el anlisis de las mejores practicas logsticas de referencia (en el mismo mercado, en otros mercados, en el mismo sector industrial, en otros sectores industriales...) para procesos logsticos clave, con particular nfasis en aspectos tecnolgicos, y en tendencias en outsourcing, as como la formulacin de una estrategia para implantarlas.

FINALIDAD

Busca principalmente la comparacin de la

eficiencia y productividad de los procesos

logsticos de las organizaciones, como una

manera clara de encontrar eslabones dbiles

en la cadena de valor de las mismas.

Continua evaluacin del proceso del negocio

de las empresas que sobresalen en la industria

con el objetivo de aplicar ese conocimiento a la

organizacin propia

ALTERNATIVAS DE REALIZACION

Las alternativas para realizarlo son:

Usar recursos propios (por ejemplo estableciendo un team en distribucin estratgica)

Participar en Grupos de Trabajo y/o Talleres organizados por asociaciones profesionales y/o instituciones acadmicas (Centros de Innovacin en Management Logstico, etc.)

Contratar consultoras externas

Una combinacin de las anteriores

DESARROLLO DE ESTRATEGIA LOGISTICA

Servicio al cliente

Diseo del canal

Estrategia de la red

Diseo y operaciones de

Almacenes

Gestin de transporte

Gestin de materiales

Sistemas de informacin

Polticas y procedimientos

Instalaciones y equipo

Gestin de organizacin y cambio

El BENCHMARKING es

considerado como una de

las herramientas de

Management ms eficientes

y efectivas.

El benchmarking se enfoca a prcticas en los procesos

Una prctica es la forma de realizar un trabajo

Las prcticas son los aspectos mas visibles de cualquier proceso porque involucra lo que la gente hace

Para que una empresa sea de clase mundial, sus prcticas presentan un desempeo superior a travs de un amplio

rango de situaciones empresariales.

Las firmas pueden, y de hecho lo hacen, estudiar las prcticas de otros, tanto dentro como fuera de su industria y

adoptar elementos relevantes en su propio ambiente de trabajo