inadem soluciones nuevas a problemas sociales

Nueva Forma de Solucionar Viejos

Problemas Sociales - Documento de Trabajo-

Preparado por Carlos Gramillo Flores

Noviembre de 2014

Material tomado del libro de Eggers y Macmillan y solu6onrevolu6onbook.com

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Enfoques nuevos e innovadores están surgiendo para enfrentar retos sociales

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Estos enfoques se enmarcan en lo que Eggers y Macmillan llaman “The Solu?on Economy” (TSE)

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TSE es alimentada por 6 principios

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Rol del gobierno en la TSE

ü  El papel del gobierno en la solución de los problemas sociales ha cambiado dramá6camente en las úl6mas dos décadas

ü  La sociedad es tes6go de un cambio en cómo se ocupa de sus propios problemas –un cambio de un modelo dominado por el gobierno a uno en que el gobierno es un jugador entre muchos

ü  Algunas veces el gobierno es un fondeador, pero generalmente no es la única fuente de financiamiento; otras veces se integra a todos los jugadores

ü  Algunas veces es el creador de mercado, otras es solamente uno de los muchos que contribuyen a la solución

ü  Algunas veces lo único que 6ene que hacer es salirse del camino para dejar que los mercados de solución funcionen

Perfiles de los “levanta olas”, solucionadores de problemas, y grandes posibilidades de apoyo recíproco

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Hay dos ?pos principales de innovadores: las empresas sociales y los innovadores de mercado

•  Las empresas sociales son aquellas cuya misión social es el centro pero para quienes el mercado es su instrumento de cambio o  A nivel global, las empresas sociales generaron $2.1 trillones de ingresos en 2012. En años

recientes esta cifra ha crecido al 15.1 % anual o  Este sector ha generado clases sobre emprendimiento social en más de 150 escuelas de

negocios en 24 países

•  Para los innovadores de mercado la u6lidad es el principal mo6vador pero desean hacerse de un nuevo espacio en mercados para productos y servicios innovadores, socialmente responsables, que alteren el statu quo o  Dos tendencias interrelacionadas están es6mulando su crecimiento. La primera es que los

mercados se están ampliando para incluir segmentos previamente marginalizados de la población

o  La segunda son modelos de negocios innovadores y tecnologías habilitadoras que están haciendo que la prestación de servicios públicos sea más atrac6va financieramente

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Las tecnologías disrup?vas permiten la movilización de recursos masivos alrededor de grandes retos sociales

•  Móvil: Millones de personas de todo el mundo u6lizan sus disposi6vos móviles para tener acceso a servicios innovadores, de entretenimiento y auxilio. Estas herramientas móviles revolucionarán el cuidado de la salud y la educación en países en desarrollo. Ejemplo: M-‐Pesa, servicio móvil que permite transferir dinero a millones de kenianos

•  Social: Comunidades en línea de todo 6po involucran a gente para mejorar colaboración y soluciones crowdsourcing para resolver grandes problemas vía redes sociales. Ejemplo: Avaaz.org moviliza energía ciudadana hacia resultados sociales específicos

•  Analí?ca: Gente de todas partes son objeto de la minería de datos para abordar problemas sociales espinosos. Con mayor almacenamiento en la nube y el flujo de datos a través de los canales sociales, los conjuntos de datos están aumentando en tamaño y valor. Ejemplo: Kewton, mejora la preparación de estudiantes para GMAT, personalizando las lecciones para cada estudiante

•  Computación en la nube: Servicios remotos de computación permiten colaboración de mucha gente alrededor de grandes conjuntos de datos a escala asequible para resolver problemas de cálculo intensivo. Cierra la brecha digital haciendo posible y barata la colaboración a través de la distancia y las disciplinas. Ejemplo: Proyecto Human Genome, que secuenció el genoma humano a través de colaboración de laboratorios públicos y privados de todo el mundo

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Modelos efec?vos de negocios –los que mezclan nueva tecnología y conceptos probados de negocios-‐ producen resultados superiores a un costo menor, dando una base a TSE

•  Franquicias: Modelos de franquicia abordan problemas sociales con negocios replicables, que frecuentemente se adaptan para trabajar con mercados desatendidos en la base de la pirámide. Ejemplo: Bridge Interna;onal Academies, una red de cientos de escuelas privadas, que por 5 dls. mensuales ofrece a 26 mil niños pobres de Kenia una alterna6va de educación primaria de alta calidad

•  Plataformas: Modelos que convocan a una amplia gama de par6cipantes en línea, lo que permite al ciudadano común contribuir a resolver un problema. Ejemplo: Cientos de apps de iTunes creadas para resolver problemas sociales

•  Freemiums: Modelos que permiten a un emprendedor ofrecer un producto o servicio de manera gratuita, vendiendo un producto premium o complementario. Ejemplo: Khan Academy ofrece gra6s más de 3 mil lecciones en múl6ples disciplinas a estudiantes de todo el mundo conectados a la web

•  Ci;zen-‐sourcing: Modelos que permiten a los ciudadanos realizar pequeñas tareas –a menudo en Internet-‐, que colec6vamente contribuyen al valor público. Cuando se combinan con los medios sociales y los teléfonos móviles, los ciudadanos pueden contribuir a todo desde la solución de problemas complejos hasta la respuesta a una crisis. Ejemplos: CrowdFlower, Cloud-‐Crowd y Amazon Mechanical Turk ofrecen plataformas de crowdsourcing para realizar tareas sencillas en línea

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Para entender TSE, tenemos que repensar totalmente las monedas. Intercambio y creación de valor están tomando nuevas formas

•  Créditos: Los inversionistas pueden comprar y negociar créditos, almacenar riqueza en forma de crédito e incluir el valor de los créditos mientras es6man su patrimonio neto. Ejemplo: Mercado global de crédito de carbono, cuyo tamaño se es6mó en $176 billones de dls. en 2011

•  Impacto social: A veces los resultados más importantes de una tarea son los más dibciles de medir: educación mejorada o enfermedad evitada. Entre más cuan6fiquemos y premiemos el valor, más recursos podemos atraer e intercambiar para solucionar un problema. Ejemplo: Omidyar Network invierte en resultados – resultados que espera de las en6dades financiadas

•  Datos. En las manos correctas, los datos producen billones de dólares en valor. Los gobiernos son una fuente principal. Ejemplo: El gobierno de EU publicó datos GIS, invir6endo en una moneda alterna6va, que produjo un mercado GPS de $70 billones de dls.

•  Capital ciudadano: El 6empo de un ciudadano puede transformarse de un recurso público masivo y creciente a una mercancía comercializable a través de mecanismos como los bancos de 6empo o las estructuras de incen6vos basados en el juego. Ejemplo: Más de 100 mil ciudadanos comercian horas voluntarias a través de bancos de ;empo en 34 países

•  Reputación: El valor de la reputación anima a las empresas a contribuir a las causas públicas, porque saben que una marca se traduce en dólares. Mientras tanto, los emprendedores sociales pueden negociar sobre su reputación para obtener los recursos necesarios. Ejemplo: Kiva Zip permite que la reputación informal reemplace un credit score.

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Las monedas de impacto se co?zan a través de una variedad de intercambios. Habilitados por las tecnologías web, estos intercambios conectan capital de todo ?po a problemas sociales

•  Mercados two-‐sided: Conectan directamente a compradores y vendedores. Ejemplo: Empresas de aprendizaje peer-‐to-‐peer como Skillshare, School of Everything, TeachersPayTeachers

•  Plataformas crowdfunding: Recaudan capital directamente en las redes de simpa6zantes, conectando a emprendedores sociales con ciudadanos con conciencia social. Ejemplo: La plataforma de microcréditos Kiva permite que cualquier persona con acceso a internet y un pequeño capital financie empresas alrededor del mundo. 1.3 millones de usuarios han compar6do casi $400 millones de dls. en préstamos en 69 países

•  Intercambios de impacto: Invierten vía mercados tradicionales y especializados de capital para recompensar negocios socialmente conscientes mientras devengan rendimientos Ejemplos: RSF Social Investment Fund, con mejor rendimiento que S&P 500 en la úl6ma década y los bonos gubernamentales de impacto social (SIBs)

•  Premios y retos: Convocan a las mentes más brillantes de múl6ples disciplinas, uniendo problemas con solucionadores de problemas. Ejemplo: Challenge.gov en sus primeros 2 años anunció 212 retos de 46 agencias federales de EU con $34 millones de dls. en premios

•  Convenios de pago por éxito: Conectan a compradores de resultados sociales -‐gobiernos, fundaciones, filántropos-‐ con proveedores de soluciones, lo que permite un cambio de contratos y subvenciones tradicionales a recompensas por resultados específicos. Ejemplo: Proyecto Doncaster Prison para reducir la reincidencia y la población en prisiones

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TSE derriba silos para crear ecosistemas con un problema núcleo en su centro. En estos ecosistemas de solución los “levanta olas” se conectan entre sí en pos de un obje?vo común

•  Ecosistema de innovación: Capitaliza los avances en las prác6cas de la tecnología y negocios para ofrecer soluciones novedosas. Por ejemplo, profundos cambios en el ecosistema de educación están cambiando cómo aprendemos y de quiénes aprendemos

•  Ecosistema de base de la pirámide: Sirve a las poblaciones más pobres generalmente ignoradas como mercados de consumo. Por ejemplo, dar vivienda segura a billones de personas que viven en tugurios requiere que varios jugadores se unan

•  Ecosistema para salvar vidas: Se centra en intervenciones y otras acciones que prevengan situaciones amenazantes para la vida. Por ejemplo, comba6r la trata de personas

•  Aceleradores de intercambio: o  Una organización “columna vertebral”, que sirve como un organizador central o

convocante o  Conectores que reúnen a los miembros del ecosistema o  Plataformas creadoras de condiciones sencillas de mercado y de una cultura del usuario

que facilite interacciones entre los jugadores

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Ac?vando un ecosistema de solución: desde la iden?ficación del problema a la ejecución

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Revolucionando la educación: Un ecosistema de innovación

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Estrategias generales para hacer crecer a TSE

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Estrategias par?culares para hacer crecer a TSE

Estrategias para el Gobierno

1.   Abrir las licitaciones. El gobierno puede u6lizar su poder de compra para dar forma y crear mercados para soluciones sociales. Bajar las barreras de entrada y simplificar el proceso de licitación

2.   Crear mercados para resultados. Premios y retos, bonos de impacto social y métodos de pago por éxito exigen resultados en lugar de procesos

3.   Estar abierto a diferentes enfoques para lograr un resultado deseado. Depender de los procesos actuales limita la imaginación. Elevar la experiencia del ciudadano como una medida crí6ca de desempeño

4.   Fomentar una mezcla de diversos jugadores-‐proveedores para incrementar la mezcla de soluciones y modelos de colaboración que puedan surgir. El crear plataformas para una amplia variedad de jugadores, dando incen6vos para pilotear soluciones potenciales, ac6va una comunidad más amplia en torno al desarrollo de soluciones al problema

5.   Capacitar a funcionarios para ser compradores inteligentes. Mejorar su comprensión de TSE y su capacidad de discernir soluciones efec6vas de las menos eficaces

Licitaciones

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1.   Abrir los datos públicos. En manos correctas, datos públicos pueden producir billones de dólares en valor y ayudar a evaluar el impacto real de programas gubernamentales. Se aprovecha el poder de enormes redes de solucionadores de problemas

2.   Expandir opciones para el ciudadano. Evitar soluciones del mismo tamaño para todos. Dar mayores posibilidades de elección de proveedores y mayor variedad de oferta. La mayor posibilidad de elegir permite una experiencia más personalizada

3.   Minimizar pérdidas, admi?endo errores tempranamente. Recuperación rápida para fomentar experimentación produc6va de nuevos servicios y métodos de entrega

4.   Ser prudente respecto a “subsidios inteligentes”. Pueden mejorar la accesibilidad para los más pobres y alentar a las empresas para atender este grupo. Sin embargo, son dibciles de remover. Determinar si el subsidio aborda eficazmente un problema sistémico de largo plazo. Explorar enfoques flexibles, no permanentes, para fallas de mercado temporales o coyunturales

Polí?ca pública

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5.   Adoptar soluciones ágiles. Internet para la distribución, redes peer to peer, co-‐ creación con ciudadano, por ejemplo. Evitar enfoques demasiado centralizados y consumidores de recursos

6.   Transferir poder vía co-‐producción y co-‐creación. Gobierno puede aprovechar una red creciente de ciudadanos empoderados digitalmente. Nuevas soluciones con la gente más que para ellos

7.   Conectar recursos gubernamentales a solucionadores de problemas. Desde datos a redes de distribución, desde financiamiento a exper:se en polí6ca, el gobierno 6ene gran can6dad de recursos que pueden ayudar a catalizar y escalar ecosistemas de solución

8.   Formar la próxima generación de solucionadores de problemas intersectoriales. Facultarlos para probar y pilotear nuevos enfoques. Apertura a la experimentación es6mula a compar6r lo que funciona o no en diferentes contextos, minimizando errores evitables

Polí?ca pública

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•  Evitar sobreregular la “economía de compar?r”. La mayoría de los creadores de mercados “two-‐sided” comparten el obje6vo gubernamental de ayudar a los ciudadanos. Limpia de usuarios abusivos o fraudulentos

•  Reconocer a las empresas sociales como una nueva forma de negocio. Una designación legal separada amplía la gama de potenciales inversionistas, proporciona mayor libertad opera6va y facilita el seguimiento del sector

Consideraciones legales y regulatorias

Financiamiento

•  Maximizar recursos por medio de la coinversión. El fondear conjuntamente proyectos con inversionistas de impacto, fundaciones y negocios ofrece al gobierno una alterna6va convincente a la reducción de servicios frente a limitaciones presupuestales. Además, la acción conjunta suministra más ofertas innovadoras y personalizadas a los ciudadanos

1.  Alinear criterios sociales con la misión y obje6vos de largo plazo de la empresa. Más que una campaña de relaciones públicas. Shared value

2.  Evaluar decisiones empresariales diarias contra criterios sociales

3.  Adaptar fortalezas de una empresa a necesidades sociales

4.  Desarrollar nuevos mercados, cubriendo necesidades desatendidas. Base de la pirámide y cuidado de la salud

5.  Explorar oportunidades de innovación inversa

6.  Hacer compromisos audaces. Ligar directamente una donación a ingresos de la empresa. "Si yo gano, tu recibes"

7.  Buscar formas de apalancar infraestructura existente. Nuevos modelos de negocio de “economía de compar6r”

8.  Modificar prác6cas de abastecimiento para mejorar resultados financieros, sociales y ambientales

9.  Explorar cómo los modelos de negocios existentes pueden ser adaptados a segmentos de bajos ingresos

10.  Crear hitos medibles de éxito social 11.  Buscar a socios donantes que ayuden a

cubrir costos iniciales o es6mular demanda de mercados de base de la pirámide

12.  Construir estrategia para aprovechar los datos abiertos

13.  Conver6rse en integrador en ecosistemas de solución

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Estrategias para las Empresas

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Estrategias para los Inversionistas

1.   Hacer equipo para incrementar fondeo de etapa temprana. Combinar capital donante con capital comercial

2.   Aceptar el riesgo y reconocer errores. Sen6rse cómodos con nuevos modelos y mercados

3.   Reconocer que progreso social toma más ?empo que el éxito comercial 4.   Recompensar con fondos adicionales a aquellos que demuestren resultados

basados en métricas 5.   Contribuir no solamente con dinero sino también con habilidades. Asistencia

técnica para afinar modelo de negocio de un start-‐up, que lo posicione para financiamientos ulteriores

6.   Idear, probar, perfeccionar y escalar modelos de negocio. Iteración rápida. Metodología “lean startup”

7.   Fondear replicación de modelos no solamente nuevos. Muchas veces un mejor rendimiento en replicar modelos exitosos en otros países y sectores -‐modelos adaptados a las circunstancias locales-‐

Nivel de empresa

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Estrategias para los Inversionistas Nivel de ecosistema

1.  Tener una visión más amplia de los mercados y los ecosistemas

2.  Financiar simultáneamente partes múl6ples e interdependientes de un ecosistema, que aliente a trabajar en colaboración hacia éxitos compar6dos

3.  Agregar oferta vía la organización de un conjunto fragmentado de empresas (predominantemente, informales)

4.  Proveer infraestructura básica y compar6da. Infraestructura bsica, social (coopera6vas, plataformas) y de conocimiento (enfoques efec6vos de mercado)

5.  Dedicar subvenciones para preparar el mercado. Campañas de concien6zación y educación

6.  Repar6r las responsabilidades de capital de riesgo y ges6ón del riesgo en un equipo de donantes. Compar6r información honesta entre inversionistas de etapa temprana y de etapas posteriores

7.  Crear y respaldar nuevos intermediarios especializados para ser puente entre fundaciones y empresas pioneras en nuevos modelos de negocios sociales

8.  Cubrir costos fijos intensivos en capital para modelos probados de negocio.

inadem soluciones nuevas a problemas sociales

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