Taller iProductivitat Comunicacions eficients, col·laboració i treball en equip

Ramon Costa

ramonc@productivitycenter.org

www.twitter.com/pgpsi

www.twitter.com/MICProductivity

Agenda

• El Centre d’Innovació en Productivitat (CIP)

• La productivitat a les organitzacions

• Processos estructurats i no estructurats

• El treballador de la informació

• Escenaris de treball

• Eines d’iProductivitat

• Demostració pràctica

• Per on començar? Decàleg pràctic

http://www.youtube.com/MICProductivity#p/a/u/0/xKix6vQVYIY

Nuevas

Objectius i característiques del CIP

Ajudar a millorar la

productivitat de les

organitzacions millorant la

productivitat de les persones

que en formen part

• El Centre d’Innovació en Productivitat

(CIP) és un centre orientat al negoci, no a

la tecnologia.

• S’ha especialitzat en ajudar a incrementar

la productivitat de las persones

• Es l’únic d’aquestes característiques que

Microsoft té a Europa

New World of the Work

El nou món

del treball

Unes noves

necessitats

Uns nous (?)

reptes

Unes noves

competències

Nous espais i

noves (?) eines

Una nova manera

de treballar

Recomanacions Bones pràctiques

Demostració

Nou entorn: Societat del Coneixement

“… aquella societat capaç de generar, apropiar i utilitzar el coneixement per

atendre les necessitats del seu desenvolupament i construir el futur…”

Nou entorn i noves necessitats

El treballador de la informació i el coneixement

Nous models de treball - Oficina flexible – Treball en el 3r Lloc

Noves competències: Competència Digital

“… la capacitat de cercar, obtenir, processar, intercanviar i comunicar

informació per tal de transformar-la en coneixement…”

Oficina flexible: un lloc corporatiu

per a la reunió i la comunicació

Oficina flexible: espais oberts,

compartits, no assignats,…

Ús de les TIC i productivitat

“L’increment en productivitat des de 1995 reflexa en gran mesura la contínua incorporació d’innovacions en tecnologies de la informació i les comunicacions a les empreses.

Alan Greenspan President de la Reserva Federal dels EEUU

Octubre 2002

Les TI i la seva funció a les organitzacions

PROCESSOS

ESTRUCTURATS

AUTOMATITZAR

PROCESSOS NO

ESTRUCTURATS

AMPLIFICAR

Espacis de

col·laboració Productivitat

mòbil Productivitat

Individual

Cerca

Noves

interfícies

Anàlisi de la

Informació

Gestió de

Processos /Projectes

Comunicacions

eficients

Xarxes

Socials

Gestió de

Continguts

Eines i tecnologies

“Les inversions en TIC comporten elevats

retorns en termes de productivitat sempre i

quan vagin acompanyades dels canvis

organitzacionals i culturals apropiats.”

European Competitiveness Report 2007

Les TIC i la millora de la productivitat:

ús, adopció i bones pràctiques

Ingredients. Mes enllà de la tecnologia

DEMOSTRACIÓ PRÀCTICA

L‟equip del CIP: donant „exemple‟

• Convocatòria de reunió • Definició i publicació de

l’agenda, acceptació, ... • Publicació de la

documentació prèvia i posterior, acta de la reunió, seguiment

…

Direcció de Reunions

Relació amb els clients

• Convocatòries de reunions de treball, visites,...

• Identificació d’oportunitats comercials

• Accés a l’històric del client • Anàlisi del sector

d’activitat …

Treball fora oficina

• Accés a les dades, informació i aplicacions corporatives

• Consulta del correu, contactes, agendes, ...

• Comunicació i col·laboració amb els companys, …

Escenaris de treball

• Definició de l’abast, calendari de treball, requisits, riscs, reunions,...

• Identificació responsables i rols i pla de comunicació

• Seguiment del projecte • ...

Gestió

de Projectes

Gestió de la

cartera de projectes

Accés a fonts d’informació

Escenaris de treball

• Accés a webs, blogs,… • Seguiment i gestió de la

informació • …

• Definició dels projectes, a nivell de negoci i organització,...

• Identificació de l’impacte en el negoci

• Avaluació i priorització de projectes i selecció

• ...

Sempre comunicats… Dentro y fuera de la empresa

“

Eines de comunicació

Correu electrònic

Missatgeria instantània

Audioconferència

Videoconferència

Missatgeria corporativa

Telefonia fixa

Telefonia mòbil

Presència

Integració centraleta ...

Video

Treball en equip (col·laboració eficient)

Eines col·laboratives

Pissarra compartida

Accés remot a eines, aplicacions,

escriptori

Compartició calendaris

Reunions virtuals

Espais col·laboratius

Intranet, extranet

Offline-online

“Cloud computing”

Accés a calendaris, agendes,

documents,...

Web 2.0 per a la col·laboració

Blogs i microblogging

Wikis, Fonts RSS,

Xarxes socials,...

Aplicació interna: bones pràctiques

Eines Comunicació interna

Correu “… quan pugis, ho mires…”

Missatgeria inst. “… ho resolem en 5 minuts…”

Blog intern “… per a la vostra informació…”

Tweets (microblog) “… per si fos del vostre interés…”

Eines Col·laboració interna

Espais col·laboratius tasques conjuntes

Missatgeria inst. col·laboració en temps real

Wiki per informació viva i en canvi

Fòrums Espais de debat

PLATAFORMA

I MODELS DE TREBALL

Segons el model que volguem utilitzar

ISP

Data Center

Cloud

computing

Cloud

computing

¿Com augmentar la nostra productivitat?

12 propostes per a començar

1. Ús eficient del correu

2. Calendaris compartits

3. Una dosi de temps real

4. Reduïr desplaçaments

5. Col·laboració mes efectiva

6. Automatitzar processos bàsics

7. Indicadors

8. Accés mes àgil a la informació

9. “Mobilitzats” (+cloud computing)

http://www.youtube.com/MICProductivity#p/f/5/SGan3zaMTa4

10. Aprofitar el web 2.0

11. Gestionant el canvi

http://www.youtube.com/MICProductivity#p/f/1/yrwnjoSySpw

12. Formació per rols/activitats

© Centre d‟Innovació en Productivitat, Fundació Privada. 2010.

Avgda. Bases de Manresa, 1 – 08242 Manresa

Telf: 93 877 21 00. www.centreproductivitat.cat @: info@centreproductivitat.cat

Blog: www.iproductividad.com - http://www.twitter.com/MICProductivity