hugo (1).pptx
TRANSCRIPT
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
1/33
FACTORES
PSICOSOCIALES
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
2/33
CONFLICTO
ORGANIZACIONAL
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
3/33
Qu es un conflicto?
La palabra conflicto proviene del latn conflictu! "ue
i#nifica co$bate! luc%a! pelea&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
4/33
Conflicto Organizacional
Son la friccione "ue pueden producire en larelacione de traba'o&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
5/33
Tipos e Conflictos
Intrapersonales!
Referido al propio individuo ( co$o proceo picol)#icointeno en el "ue divera fuer*a p"uica con
di$enione co#nitiva ( $otivacionale e oponen&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
6/33
Interpersonales!
Lo "ue repreentan enfrenta$iento entre individuo&
Grupal!
I$plican a un colectivo de perona "ue e definen a
$i$o co$o #rupo&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
7/33
Causas el ConflictoActividade $utua$ente dependiente&
+ee"uilibrio entre la dependencia de actividade&
Criterio de dee$pe,o&
-ariacione del a$biente&
+ependencia de lo recuro&
Capacitaci)n epecial&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
8/33
"roceso el Conflicto
Conicionesanteceentes
Co$unicaci)n& Recuro
or#ani*acionale& Recuro
ecao& +ee$pe,o
econ)$icodeficiente&
-ariable de laperonalidad&
ConflictoPercibido
Conflicto
E.peri$entado
ConflictoAbierto
/a(or dee$pe,ode #rupo
/enor dee$pe,ode #rupo
Co#porta#ientopara el #ane$o e
conflictos Co$petencia& Colaboraci)n& Co$pro$io& 0uida& Adaptaci)n&
Fase IOposici%n"otencial
Fase IIRealizaci%n
Fase IIICo#porta#i
ento
Fase I&Resultaos
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
9/33
'oluciones el Conflicto 1erar"ua&
Plane&
Funcione de enlace&
2rupo de tarea&
Inte#raci)n de funcione
o unidade&
Or#ani*aci)n $atricial&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
10/33
LI+ERA32O E
I4FL5E4CIA
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
11/33
El lidera*#o e la capacidad de influir en un #rupo de perona con la finalidadde orientar u efuer*o %acia el cu$pli$iento de $eta&El lder! por er el #ua de un #rupo de perona debe tener clara u $etacon un contenido $oral de eta ( de lo $edio "ue utili*a para lle#ar a ella&Lo ldere eficace reali*an cuatro punto i$portante67act8an por $edio de la co$unicaci9n7olucionan conflicto7ane'an conflicto e intru(en a lo $ie$bro del e"uipo&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
12/33
El lidera*#o convierte una vii9n en realidad! para influirobre lo e#uidore! de $odo "ue $uetren dipoici9nal ca$bio! en el "ue e inclu(e un proceo de influencia!para "ue la or#ani*aci9n lo#ren $eta tra*ada&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
13/33
La fuente de influencia puede er propia del del ran#o#erencial en la or#ani*aci9n ( la otra on lo ldere "ueur#en fuera de la etructura or#ani*acional&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
14/33
TEOR:AS6
77Teor;a ituacional de 0ere(
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
15/33
77Teoria de ca$ino a la $eta >Rober 0oue?6lo ldereeficace aclaran el ca$ino para a(udar a u e#uidorepara avan*ar de donde et@n %acia u $eta&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
16/33
TIPOS DE LIDERAZGO
77Autoritario6 I$pone )rdene! vi#ila! to$a deciione olo!no otor#a confian*a al #rupo&
77+e$ocr@tico
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
17/33
77Cari$@tico6 Lo e#uidore per$iten "ue el lder d la)rdene ( upervie! confian*a ur#e de la buenarelaci9n con el #rupo&
77Liberal6 proporciona %erra$ienta b@ica in i$poner
)rdene&77Situacional6 da ordene de acuerdo a la ituaci9n del#rupo! la deciione la to$a en #rupa! e$plea$otivaci9n de acuerdo al #rupo "ue lidera&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
18/33
TO(A )*
)*CI'ION*'
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
19/33
La to$a de deciione e el proceo $ediante el cual ereali*a una elecci)n entre la alternativa o for$a parareolver diferente ituacione de la vida! eta epueden preentar en diferente conte.to6 a nivel laboral!fa$iliar! enti$ental! e$prearial! etc&
E un proceo "ueneceita tie$po (planificaci)n&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
20/33
(O)*LO )* TO(A RACIONAL )* )*CI'ION*'
+efinir elproble$a
Identificarlo criteriode decii)n
+ar peoa lo
criterio
+earrollaralternativa
Evaluar laalternativa
Ele#ir la$e'or
alternativa
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
21/33
CO(O '* TO(AN LA' )*CI'ION*' *N LA'ORGANIZACION*'?
RACIONALI)A) ACOTA)A+ Lo individuo to$an deciioneelaborando $odelo encillo en lo "ue it8an la caracterticaeenciale de lo proble$a! in captar toda u co$ple'idad&
TO(A INT,ITI&A )* )*CI'ION*'+ /uc%a incertidu$bre Poco precedente aprovec%able -ariable on $eno predecible cientfica$ente 0ec%o on li$itado 0ec%o no $arcan clara$ente el ca$ino
An@lii tienen poca utilidad Puede eco#ere de entre varia olucione poible! con bueno ar#u$ento a
cual"uiera 0a( preione para entre#ar una decii)n correcta
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
22/33
-*,R.'TICO )* LA )I'"ONI/ILI)A)! Tendencia de la #ente enbaar u 'uicio en la infor$aci)n "ue (a poee&
-*,R.'TICO R*"R*'*NTATI&O!Eval8a la poibilidad de "ueocurra al#o tratando de %acerlo correponder a una cate#ora previa&
A,(*NTO )*L CO("RO(I'O!Incre$ento del co$pro$io e#8n
una decii)n anterior! a pear de tener una infor$aci)n ne#ativa&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
23/33
*'TILO' )* TO(A )* )*CI'ION*'
ALTA
=A1A
RACIO4AL I4T5ITI-O
(O)O )* RAZONAR
Analtico
+irectivo
Conceptual
Conductual
Tolera $@ la a$bi#Bedad! etolo lleva a deear $@infor$aci)n ( a coniderar $@alternativa&
Tiene una ba'a tolerancia a laa$bi#Bedad ( buca laracionalidad& To$an deciione
r@pida ( e enfocan a cortopla*o&
Re8nen dato de varia fuente (conideran $uc%a alternativa uenfo"ue e de lar#o alcance ( on
$u( bueno para encontrarolucione creativa a loproble$a&
Le preocupa el bienetar de uubordinado ( reciben de buena#ana la u#erencia de lo de$@&Tratan de evitar lo conflicto (bucan la aceptaci)n&
TOL*RA
NCIA
)*
LA
A(/IG0*)A
)
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
24/33
COMUNICACIN HUMANA Y
SATISFACCIN LABORAL
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
25/33
COMUNICACIN HUMANA
/uc%o conflicto! ( unabuena parte de laineficiencia laboral! nacende ee aila$iento o tel)n!"ue i$pide "ue la ordenclara e incluo el epritude la $@ ra*onablepropueta! lle#uen a u
detinoD Redfield C0& E&>5niv& C%ica#o?
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
26/33
E el con'unto de tcnica (actividade interdependiente"ue facilitan el proceo deco$unicaci)n entre u
$ie$bro ( entre laor#ani*aci)n ( el entorno& La co$unicaci)nor#ani*acional pode$odividirla en interna ( e.terna! la
pri$era diri#ida a lointe#rante de la or#ani*aci)n( la e#unda a la relacionep8blica! relacione de venta!publicidad! etc&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
27/33
Tipos e co#unicaci%norganizacional!+
Acendente& El e$ior eencuentra en un nivel inferioral receptor&
+ecendente& El flu'o eori#ina del e$ior arriba (
$@ aba'o el receptor& 0ori*ontal& A$bo al $i$onivel&
Infor$al >ru$ore?& +e
perona a perona inatender nivele e#8n lodeeo de ta de co$partir( relacionare&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
28/33
Teora de la co$unicaci)n %u$ana de PaulGat*laHic! 1anet 0el$ic =eavin ( +on +& 1acon
El etudio de la Co$unicaci)n0u$ana e divide en tre6
'INT1CTICA+ e ocupa de lo
proble$a relativo atran$itir infor$aci)n (! portanto! e centra en ele$entode codificaci)n! canale!capacidad! ruido! redundancia( otra propiedadeetadtica del len#ua'e&
'*(1NTICA+ e ocupa deli#nificado! (a "ue todointerca$bio de infor$aci)n
upone una convenci)ne$@ntica entre "uiene laco$parten&
"RAG(1TICA+ e ocupa delefecto de la co$unicaci)n enla conducta&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
29/33
Satisfaccin laboral
La atifacci)n laboral eel con'unto de actitude#enerale del individuo%acia u traba'o& Juienet@ $u( atifec%o conu pueto tiene actitudepoitiva %acia te "uienet@ inatifec%o! $uetra
en ca$bio! actitudene#ativa&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
30/33
caua "ue producen atifacci)n o inatifacci)n6
Reconoci#iento+ la $a(orade lo %o$bre "uieren (bucan el reconoci$iento enrealidad ello cona#ran #ran
parte de u vida a bucarlo& 4o%a( $e'or caua deinatifacci)n "ue devalori*aral traba'ador&
/uen A#2iente+ el $ediotiene un efecto directo obre laproductividad& La condicionede traba'o deficiente puedener caua de inatifacci)n&
Co#petencia e la )irecci%n+ edecir la direcci)n e inco$petente%allaran poco incentivo en cu$plircon u actividade ( no e entir@nor#ulloo de pertenecer a la
or#ani*aci)n&
'eguria en el *#pleo+ el #radode atifacci)n "ue el traba'adorencuentre en la or#ani*aci)n dondetraba'a er@ el #rado de enti$ientode #rupo en la e$prea! de uparticipaci)n! de u creencia en"ue puede traba'ar 'unto con ladirecci)n en lo lo#ro de loob'etivo&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
31/33
=I=LIO2RAFIA
Catillo /& KM& 2ua para el dearrollo de lidera*#o directivo en laP($e& CEN Centro de E.celencia& +iponible en6
%ttp6HHH¢rodee.celencia&co$dotnetnueportal2uiaLidera*#oCEN&pdf& Conultado el6 MQ de 'unio del KMQ&
Furn%a$! A& >KM?& Picolo#a Or#ani*acional& /.ico& Alfao$e#a&
2)$e*! 2& >KM?& Conflicto en la or#ani*acione ( $ediaci)n&/@la#a& 5niveridad Internacional de Andaluca&
2utirre*! +& A& >SA?& To$a de +eciione& Centro Cultural ItacaS.C., Recuperado de %ttpcuro&aiu&eduTo$a de+eciioneP+FTe$a M&pdf&
Robbin! S& P& >K?& Co$porta$iento Or#ani*acional& >M& ed&?&/.ico6 Pearon Educaci)n&
-
7/25/2019 Hugo (1).pptx
32/33
UaHata P& S&F& +earrollo de Lidera*#o& 4ational /inorit(Aid Council& +ponible en6
%ttp6careacttar#et&or#itedefaultfilefile