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Los Medios de Los Medios de ComunicaciónComunicación

MÓDULO 6MÓDULO 6

OrganizaciónPanamericanade la Salud

Los Medios de ComunicaciónLos Medios de Comunicación


Fuente principal de información para la percepción pública de los riesgos.

Cada reportaje debe ser una invitación a la acción organizada de la población.

Una de las funciones más trascendentales de los medios de comunicación consiste en ampliar la audiencia para el debate de una cuestión en particular.

Fuente principal de información para la percepción pública de los riesgos.

Cada reportaje debe ser una invitación a la acción organizada de la población.

Una de las funciones más trascendentales de los medios de comunicación consiste en ampliar la audiencia para el debate de una cuestión en particular.

Medios de Comunicación

Medios de Comunicación


El reportero y los riesgosEl reportero y los riesgos

Cuando el reportero de un periódico escribe una nota acerca de un derrame químico o una fuga radiactiva está haciendo comunicación de riesgos.

Cuando un periodista de una revista escribe un artículo sobre la lluvia ácida, también está escribiendo sobre riesgos.

Cuando el reportero de un periódico escribe una nota acerca de un derrame químico o una fuga radiactiva está haciendo comunicación de riesgos.

Cuando un periodista de una revista escribe un artículo sobre la lluvia ácida, también está escribiendo sobre riesgos.


Mensajes en losMedios de Comunicación

Mensajes en losMedios de Comunicación

Transmisión: sound bites

Impreso: ayude al reportero a simplificar

Ofrezca un resumen de la información

Sea directo

Transmisión: sound bites

Impreso: ayude al reportero a simplificar

Ofrezca un resumen de la información

Sea directo


Su principal propósito es proporcionar al público información actual, combinada con frecuencia con noticias y entretenimiento;

Su posición y representación.

Su principal propósito es proporcionar al público información actual, combinada con frecuencia con noticias y entretenimiento;

Su posición y representación.

Hay dos características que distinguen a los medios de

comunicación de otros grupos de interés y que limitan su

participación en una situación de riesgo:


Los medios de comunicación son importantes porque...

Los medios de comunicación son importantes porque...

Pueden influenciar grandemente a las personas

Muchas personas van formando su opinión acerca de los riesgos asociados con el medio ambiente, la salud y la seguridad a partir de lo que leen en los periódicos, escuchan en la radio y ven en la televisión.

Pueden influenciar grandemente a las personas

Muchas personas van formando su opinión acerca de los riesgos asociados con el medio ambiente, la salud y la seguridad a partir de lo que leen en los periódicos, escuchan en la radio y ven en la televisión.


Conozca los Medios de Comunicación

Conozca los Medios de Comunicación

TV: visual y corto Radio: historia inmediata Periódico: historia larga y detallada Internet: interactiva e inmediata

TV: visual y corto Radio: historia inmediata Periódico: historia larga y detallada Internet: interactiva e inmediata


CoberturaCobertura

ellos explican y relatan la información científica y las políticas del gobierno para el público

reflejan las preocupaciones del público en general

ellos explican y relatan la información científica y las políticas del gobierno para el público

reflejan las preocupaciones del público en general

En la cobertura de noticias de salud, los medios de

comunicación desempeñan dos funciones importantes:

WHO, World Healht Report - 2007


CoberturaCobertura Los riesgos no son cubiertos por los medios de

acuerdo a su probabilidad de ocurrencia.

Aquellos que comunican riesgos en una situación de crisis pueden muy fácilmente conseguir la atención de los medios, mientras aquellos que trabajan en comunicación para el consenso o el cuidado les es más difícil alcanzar sus audiencias a través de los medios de comunicación.

En la medida que haya una buena relación de trabajo entre las organizaciones de los medios y quienes comunican el riesgo se incrementa la posibilidad de que la cobertura sea balanceada y precisa.

Los riesgos no son cubiertos por los medios de acuerdo a su probabilidad de ocurrencia.

Aquellos que comunican riesgos en una situación de crisis pueden muy fácilmente conseguir la atención de los medios, mientras aquellos que trabajan en comunicación para el consenso o el cuidado les es más difícil alcanzar sus audiencias a través de los medios de comunicación.

En la medida que haya una buena relación de trabajo entre las organizaciones de los medios y quienes comunican el riesgo se incrementa la posibilidad de que la cobertura sea balanceada y precisa.


Un periodista enfrenta la premura y los hechos, mientras que el científico está obligado a tener paciencia y se centra en procesos

La necesidad de un periodismo especializado en materia ambiental que difunda información actualizada, rigurosa, científica, contrastada y contextualizada sobre el ambiente.

Un periodista enfrenta la premura y los hechos, mientras que el científico está obligado a tener paciencia y se centra en procesos

La necesidad de un periodismo especializado en materia ambiental que difunda información actualizada, rigurosa, científica, contrastada y contextualizada sobre el ambiente.


Cuando los comunicadores se enfrentan con aspectos complejos, en donde incluso los expertos están en desacuerdo, es difícil que hagan un análisis objetivo y fundamentado de la situación; entonces, se enfocan en el aspecto humano, el drama y la política.

La necesidad de acercamiento entre los medios de comunicación y los investigadores, técnicos y tomadores de decisiones, de tal manera que vayan fortaleciendo su criterio respecto a los problemas de salud ambiental.

Cuando los comunicadores se enfrentan con aspectos complejos, en donde incluso los expertos están en desacuerdo, es difícil que hagan un análisis objetivo y fundamentado de la situación; entonces, se enfocan en el aspecto humano, el drama y la política.

La necesidad de acercamiento entre los medios de comunicación y los investigadores, técnicos y tomadores de decisiones, de tal manera que vayan fortaleciendo su criterio respecto a los problemas de salud ambiental.


Principal compromiso de los medios de comunicación

Principal compromiso de los medios de comunicación

Veracidad, rigor y compromiso de las informaciones que ofrece


Trabajando con los mediosTrabajando con los medios Ellos informarán y explicarán Lo que usted dice es importante, y también lo es la

forma de decirlo Los reporteros no son ni amigos ni enemigos,

espere solamente justicia y cortesía Nunca deje que los desacuerdos profesionales se

conviertan en peleas personales No guarde rencor Consulte las notas de capacitación sobre medios

Ellos informarán y explicarán Lo que usted dice es importante, y también lo es la

forma de decirlo Los reporteros no son ni amigos ni enemigos,

espere solamente justicia y cortesía Nunca deje que los desacuerdos profesionales se

conviertan en peleas personales No guarde rencor Consulte las notas de capacitación sobre medios


Algunas cuestiones básicas

Algunas cuestiones básicas

Nunca le mienta a los medios Llévelos pronto, cuando se está preparando Si no lo sabe, dígalo, pero agregue que va a

indagarlo Ayude a los reporteros a entender la situación Las preguntas son predecibles – prepárese Si promete que llamará, hágalo Los medios son un canal para llegar a sus

públicos principales

Nunca le mienta a los medios Llévelos pronto, cuando se está preparando Si no lo sabe, dígalo, pero agregue que va a

indagarlo Ayude a los reporteros a entender la situación Las preguntas son predecibles – prepárese Si promete que llamará, hágalo Los medios son un canal para llegar a sus

públicos principales


Desarrollar relaciones con los representantes de los medios locales y regionales

Conocer cuándo acercarse a los medios de comunicación o cuándo ellos pueden acercarse

Preparar los mensajes y los materiales con mucho cuidado

Conocer cuándo marcar límites

Desarrollar relaciones con los representantes de los medios locales y regionales

Conocer cuándo acercarse a los medios de comunicación o cuándo ellos pueden acercarse

Preparar los mensajes y los materiales con mucho cuidado

Conocer cuándo marcar límites

RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES


Colocar el mensaje en términos que la audiencia del reportero pueda entender

Colocar el riesgo en perspectiva Respetar las fechas límite del reportero Mantener estándares éticos en la divulgación Tomar acción cuando material impreciso o

erróneo se publica o se divulga

Colocar el mensaje en términos que la audiencia del reportero pueda entender

Colocar el riesgo en perspectiva Respetar las fechas límite del reportero Mantener estándares éticos en la divulgación Tomar acción cuando material impreciso o

erróneo se publica o se divulga




Que la difusión sea comprensible y equilibrada. Que se analicen los problemas ambientales en los

contextos económicos, políticos, sociales y culturales y sus impactos en la salud humana.

Que se ofrezca al público la máxima cantidad y calidad de datos disponibles sobre cada asunto ambiental de relevancia social.

Que se seleccionen cuidadosamente las fuentes de información.

Que la difusión sea comprensible y equilibrada. Que se analicen los problemas ambientales en los

contextos económicos, políticos, sociales y culturales y sus impactos en la salud humana.

Que se ofrezca al público la máxima cantidad y calidad de datos disponibles sobre cada asunto ambiental de relevancia social.

Que se seleccionen cuidadosamente las fuentes de información.


Recomendaciones para el trabajo de comunicación de riesgos enfocada a un

evento de crisis y su relación con los medios de comunicación

Recomendaciones para el trabajo de comunicación de riesgos enfocada a un

evento de crisis y su relación con los medios de comunicación

Evaluar las necesidades de los medios, sus limitaciones y las capacidades internas de relaciones con los medios.

Desarrollar metas, planes y estrategias Capacitar a los comunicadores Preparar los mensajes Identificar el apoyo establecido para la

comunicación y las actividades de los medios de comunicación

Difundir mensajes Evaluar los mensajes y resultados

Evaluar las necesidades de los medios, sus limitaciones y las capacidades internas de relaciones con los medios.

Desarrollar metas, planes y estrategias Capacitar a los comunicadores Preparar los mensajes Identificar el apoyo establecido para la

comunicación y las actividades de los medios de comunicación

Difundir mensajes Evaluar los mensajes y resultados


Cuando le llama un reportero…

Cuando le llama un reportero…

Pregúntele su fecha límite y respétela Tenga una idea general de las necesidades de

información Sea usted mismo/a, amable, positivo/a y esté

calmado/a. Llame a su oficial de prensa si necesita ayuda

Pregúntele su fecha límite y respétela Tenga una idea general de las necesidades de

información Sea usted mismo/a, amable, positivo/a y esté

calmado/a. Llame a su oficial de prensa si necesita ayuda


Preguntas a ser consideradas antes de una

entrevista


entrevista

¿Cuál es el nombre del reportero, organización y número telefónico?

¿Qué historias ha cubierto el reportero anteriormente?

¿Quién usualmente lee, ve y/o escucha la publicación o el programa?

¿Cuál es el nombre del reportero, organización y número telefónico?

¿Qué historias ha cubierto el reportero anteriormente?

¿Quién usualmente lee, ve y/o escucha la publicación o el programa?

Preguntas básicas:



entrevista


entrevista

¿Dónde y cuándo aparecerá la historia? ¿Cuál es la fecha límite para la historia? ¿Dónde se llevará a cabo la entrevista? ¿Cuánto tiempo durará la entrevista? ¿Qué tan larga será la historia? ¿Verificará el reportero la precisión de los

señalamientos específicos atribuidos a la persona a ser entrevistada?

¿Dónde y cuándo aparecerá la historia? ¿Cuál es la fecha límite para la historia? ¿Dónde se llevará a cabo la entrevista? ¿Cuánto tiempo durará la entrevista? ¿Qué tan larga será la historia? ¿Verificará el reportero la precisión de los

señalamientos específicos atribuidos a la persona a ser entrevistada?

Aspectos logísticos:



entrevista


entrevista

¿Cuál es el tema de la historia? ¿Qué tipo de temas quiere el reportero cubrir en la

entrevista? ¿Qué tipo de preguntas hará? ¿Ha hecho el reportero alguna investigación sobre

antecedentes? ¿Desea el reportero recibir material sobre

antecedentes antes de la entrevista? ¿Quién más ha sido entrevistado? ¿Qué

dijo/dijeron? ¿Quién más será entrevistado?

¿Cuál es el tema de la historia? ¿Qué tipo de temas quiere el reportero cubrir en la

entrevista? ¿Qué tipo de preguntas hará? ¿Ha hecho el reportero alguna investigación sobre

antecedentes? ¿Desea el reportero recibir material sobre

antecedentes antes de la entrevista? ¿Quién más ha sido entrevistado? ¿Qué

dijo/dijeron? ¿Quién más será entrevistado?

Preguntas temáticas:


Qué hacer durante una entrevista

Qué hacer durante una entrevista

Sea franco y preciso Transmita y vuelva a transmitir su mensaje clave Enuncie conclusiones seguidas por datos de

apoyo Reconozca que no sabe Ofrezca conseguir más información Recalque los hechos Dé sus razones para no discutir algún tema Corrija las faltas diciendo que le gustaría aclarar

Sea franco y preciso Transmita y vuelva a transmitir su mensaje clave Enuncie conclusiones seguidas por datos de

apoyo Reconozca que no sabe Ofrezca conseguir más información Recalque los hechos Dé sus razones para no discutir algún tema Corrija las faltas diciendo que le gustaría aclarar


Crear puentesCrear puentesManiobra verbal para reformular la pregunta en

los términos más favorables para ustedFrases para empezar:

“Esa es una perspectiva…” “Lo que me preocupa más todavía...” Si, pero … Es cierto, sin embargo… Éste es un punto más importante todavía… Otra forma de verlo es… Lo que me preocupa más todavía...


No se aleje del mensaje, sin embargo….

No se aleje del mensaje, sin embargo….

Entiendo su preocupación, debemos….. El riesgo para el público es alto… Como ya dije antes, el riesgo para el público es alto… Ése es un problema importante, pero quiero enfatizar el

riesgo para… Antes de terminar quiero recordarles que el riesgo…. Como ya les he dicho, deberían…

Entiendo su preocupación, debemos….. El riesgo para el público es alto… Como ya dije antes, el riesgo para el público es alto… Ése es un problema importante, pero quiero enfatizar el

riesgo para… Antes de terminar quiero recordarles que el riesgo…. Como ya les he dicho, deberían…


Corregir errores y controlar rumores

Corregir errores y controlar rumores

Responder rápidamente a reporteros, canal de TV, periódico, etc. No reaccione exageradamente Si se trata de algo importante, convoque una rueda de prensa,

emita una declaración Acalle los rumores en público, por ejemplo: no hay planes de

evacuación…. Dé respuestas completas de forma que no se creen rumores

(porque no hay plan de evacuación…)

Responder rápidamente a reporteros, canal de TV, periódico, etc. No reaccione exageradamente Si se trata de algo importante, convoque una rueda de prensa,

emita una declaración Acalle los rumores en público, por ejemplo: no hay planes de

evacuación…. Dé respuestas completas de forma que no se creen rumores

(porque no hay plan de evacuación…)


Reflexiones finalesReflexiones finales

Es urgente ofrecer al ciudadano material para su conciencia, pero sobre todo para sus acciones cotidianas.

Se debe apoyar el desarrollo de un periodismo especializado no sólo en cuestiones ambientales sino también en riesgos a la salud humana.

Es urgente ofrecer al ciudadano material para su conciencia, pero sobre todo para sus acciones cotidianas.

Se debe apoyar el desarrollo de un periodismo especializado no sólo en cuestiones ambientales sino también en riesgos a la salud humana.


Se considera que si bien el periodista especializado en riesgos ambientales puede tener posiciones de denuncia, debe apoyársele para que fomente actitudes positivas y aliente consensos en el público, en el gobierno y en las empresas.

Se considera que si bien el periodista especializado en riesgos ambientales puede tener posiciones de denuncia, debe apoyársele para que fomente actitudes positivas y aliente consensos en el público, en el gobierno y en las empresas.



En los eventos sobre salud ambiental participan no solo aquellos periodistas que cubren el tema de salud sino también los de ambiente; cada uno de ellos tiene un tratamiento especial para estas noticias.

Es recomendable identificar a los periodistas que cubren tanto los temas de salud como de ambiente para involucrarlos desde el inicio del plan y mantener una relación permanente que permita hacerlos partícipes en la toma de decisiones sobre salud ambiental.

En los eventos sobre salud ambiental participan no solo aquellos periodistas que cubren el tema de salud sino también los de ambiente; cada uno de ellos tiene un tratamiento especial para estas noticias.

Es recomendable identificar a los periodistas que cubren tanto los temas de salud como de ambiente para involucrarlos desde el inicio del plan y mantener una relación permanente que permita hacerlos partícipes en la toma de decisiones sobre salud ambiental.



Es un error ver a los periodistas y a los profesionales de los medios de

comunicación como causas independientes y significativas del proceso

de comunicación de riesgos

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