Glosario: capítulo 1

Actitud: comportamiento individual del administrador ante las situaciones que enfrenta en su trabajo .Representa el estilo personal de hacer que las cosas sucedan, la manera de dirigir, motivar, comunicar y seguir adelante.

Administración: manera de gobernar las organizaciones o partes de ellas .proceso de prever, planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos organizacionales para alcanzar determinados objetivos con eficiencia y eficacia.

Competitividad: capacidad de una organización para ofrecer productos y servicios mejores y más baratos, más adecuados a las necesidades y las expectativas del mercado, brindando soluciones innovadores al cliente.

Conocimiento: todo el acervo de información, conceptos, ideas, experiencias y aprendizajes que posee el administrador acerca de su especialidad.

Eficacia: alcanzar objetivos y resultados. Un trabajo eficaz es provechoso y exitoso.

Eficiencia: hacer las cosas bien y de forma correcta. Un trabajo eficiente es uno bien ejecutado.

Empleabilidad: capacidad de una persona para conseguir y conservar su empleo en una organización.

Emprendedor: persona que tiene el coraje y la iniciativa de asumir riesgos para aprovechar oportunidades en situaciones donde otros solo ven problemas o amenazas.

Hincapié en la estructura: enfoque de las teorías que considera que la administración es una ciencia que se encarga de configurar y estructurar a las organizaciones, como en el caso de la teoría clásica y la teoría dela burocracia.

Hincapié en la tecnología: enfoque de las teorías que considera que la administración es una ciencia que se encarga de aplicar la tecnología con éxito en actividad organizacional, como en el caso de la teoría de la contingencia.

Hincapié de la personas: enfoque de la teoría que considera de la administración es una ciencia aplicada a las personas y a sus actividades en las organizaciones como en el caso de las teorías delas relaciones humanas y la teorías del comportamiento.

Hincapié en las tareas: enfoque de las teorías que considera que la administración es una ciencia aplicada a racionalizar y a planificar las actividades operacionales, como el caso de la administración científica.

Hincapié en el ambiente: enfoque de las teorías que considera que la administración es una ciencia que busca adecuar las organizaciones a las demandas a las demandas y a las situaciones del ambiente externo, como ene l caso de la teoría de sistemas y la teoría de la contingencia.

Ejecutivo: administrador situado en el nivel jerárquico alto de la empresa. Puede ser un director o un gerente.

Globalización: internacionalización de los negocios y del sistema productivo financiero que provoca que el ambiente de la organización sea inmenso, complejo, cambiante e incierto.

Habilidad: capacidad para transformar el conocimiento en acción, la cual se traducirá en un desempeño deseado.

Habilidades conceptuales: capacidad para emplear las ideas, los conceptos, las teorías y las abstracciones como guía para orientar la acción administrativa.

Habilidades humanas: capacidad y discernimiento para trabajar con las personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz. Facilidad para entablar relaciones interpersonales y grupales.

Habilidades técnicas: capacidad para saber cómo usar los métodos, las técnicas y los equipamientos necesarios para desarrollar tareas específicas relacionadas con la ejecución del trabajo.

Nivel gerencial o directivo: nivel jerárquico más elevado y abierto de la organización porque interactúa con el ambiente externo. Está compuesto por los dirigentes de la cúpula de la organización.

Nivel intermedio: nivel jerárquico que sirve de vínculo entre el nivel gerencial o directivo y el nivel operacional. Está compuesto por los gerentes demedio campo.

Nivel operacional: nivel jerárquico más bajo de la organización que se encarga de la ejecución delas tareas diarias. Está compuesto por supervisores de primera línea.

Organización: entidad social compuesta por personas y recursos, estructurada y dirigida deliberadamente a alcanzar un objetivo común.

Papeles decisorios: aquello que se relaciona con la manera que el administrador utiliza la información en la toma de decisiones. Incluye sucesos y situaciones en las cuales el administrador hace una elección o escoger una opción. Estos papeles requieren tanto habilidades humanas y como conceptuales.

Papeles informativos: aquellos que se relacionan con el intercambio y el procesamiento de información. Describe las actividades que se requieren para mantener y desarrollar una red de información.

Papeles interpersonales: aquellos que se relacionan con la interacción del administrador con las personas y con la influencia que ejerce sobre sus colaboradores. Representa las relaciones con otras personas y está ligado a las habilidades humanas.

Perspectiva: capacidad de poner el conocimiento en acción y convertirlo en resultados prácticos. Saber transformar la teoría en práctica. Aplicar el conocimiento para analizar situaciones, resolver problemas y dirigir el negocio. No basta con tener el conocimiento, sino que es preciso saber utilizarlo y aplicarlo en las diversas situaciones y para resolver diversos problemas.

Teoría clásica: corriente fundada por Fayol que trata a la administración como ciencia encargada de formar y estructurar las organizaciones.

Teoría del comportamiento: corriente basada en la psicología organizacionales que redimensiona y actualiza los conceptos de las relaciones humanas.

Teoría dela burocracia: corriente basada en la obra de Max Weber que describe las características del modelo burocrático de la organización.

Teoría de la contingencia: la corriente más reciente que parte del principio que la administración es relativa y depende de la situación; es decir, depende de las circunstancias ambientales y la tecnología en las que la organización que se encuentre.

Teoría de las relaciones humanas: corriente iniciada experimento de Hawthorne que se opuso de los supuestos clásicos; se enfoca en las personas en las relaciones humanas.

Teorías de sistemas: corriente que trata las organizaciones como sistemas abierto en constante intercambio e interacción con el ambiente.

Teoría estructuralista: corriente basada en la sociología organizacional que trata de consolidar y expandir los horizontes de la administración.

Teoría general de la administración: Conjunto orgánico e integral de la teorías, las hipótesis, los conceptos y consideran que la administración es una ciencia, una técnica, o un arte.

Teoría neoclásica: Corriente ecléctica y pragmática basada en la actualización y el redimensionamiento de la teoría clásica, como en el enfoque en los objetivos.