gestion de relación con los clientes
DESCRIPTION
Curso personalizado centrado en el aprendizaje del partiipante utilizando técnicas de coachingTRANSCRIPT
Gestión de
Relacióncon los
ClientesMaximumLevel
Desarrollo de Liderazgo de Máximo Nivel
CURSO -TALLER
Horas prácticas para sumergirnos en el corazón de nuestros clientes
1. INTRODUCCION a la Gestión del Servicio a los Clientes.2. La Primera Gestión
• Liderando a mi cliente más interno.3. La Segunda Gestión
• Liderazgo de 360°• Liderando a mi cliente interno.• Liderando a mi cliente externo.
4. La Tercera Gestión5. Herramientas de Gestión de Relaciones Personales
SISTEMA DE GESTION DE LA PERSONALIDAD DISC.• Personalidad Dominante• Personalidad Influyente• Personalidad Estable• Personalidad Concienzudo
2. PNL para la gestión del servicio al cliente.• La Programación
Neurolingüística aplicada a la Gestión con los Clientes.
• Diferentes tipos de mapas mentales.
• Analizando el comportamiento de mis clientes
6. Coaching en Ventas• El gran escucha• Las preguntas poderosas
METODOLOGÍA
Nuestra metodología integra los siguientes modelos:
1. Coaching for Performance (Sir John Whitmore)2. PNL (Richard Bandler y John Grinder)3. La filosofía de Liderazgo de John C Maxwell4. Liderazgo situacional de Ken Blanchard5. Sistema de Personalidad Disc6. 80% Práctico, 20% Teórico
Creamos un ambiente agradable y divertido que garantiza un aprendizaje eficaz.
INVERSIÓN
S/. 550.00S/. 750.00 ASISTENCIA PERSONALIZADA(*)Estos precios no incluye IGV.
1. Incluye material de trabajo2. Coach Tutor personal (*)3. Sesiones de Coaching de seguimiento post curso-taller
Maximum LevelDesarrollo de Liderazgo de Máximo [email protected]+511 993520562