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Como muchas empresas de servicios, USSA recopila diariamente una gran cantidad de datos, algunos de deficiente calidad lo cual se complica aún más con tasas de frecuencia de datos bajas que dificulta la realización de análisis fiables.

USSA ha instalado 257 medidores de flujo y 53 medidores de pre-sión y los datos de campo son recogidos en registros de datos y almacenados en un sistema SCADA. La red de distribución tiene aproximadamente 2.048 km y suministra 32 Mm3/año con un Ín-dice de Fuga de la Infraestructura (ILI) de 5,9 (en base a los datos de 2013).

La solución adoptada para Udal Sareak fue realizada por Envirodata, el socio local de TaKaDu.

Antes de implar las soluciones de TaKaDu, a USSA le costaba enten-der los patrones de la red, las tendencias y características específi-cas de los eventos, como la magnitud de una fuga. También estaba limitado por su bajo nivel de integración de datos, generalmente basado en el análisis manual de datos que era algo muy lento y tedioso.

Como asegura Koldo Urkulli, gerente de Udal Sareak, con Takadu, la gestión integral del ciclo de vida de los eventos hace que el perso-nal pueda asignar y documentar las incidencias y verificar que los

Like many utilities, USSA collects a large amount of data on a daily basis, some of which is poor quality. This is further complicated by infrequent data transmission rates that make consistent and reliable analysis difficult.

USSA has installed 257 flow meters and 53 pressure meters. Field data is collected by data loggers and stored in a SCADA system. The distribution network is approximately 2,048 km and supplies 32 Mm3/year with an Infrastructure Leakage Index (ILI) of 5.9 (based on 2013 figures).

The solution was deployed in Udal Sareak by TaKaDu’s local partner Envirodata.

Prior to implementing TaKaDu, USSA struggled to understand network patterns, trends and specific event characteristics such as leak magnitude. It was also limited by its low level of data integration, generally relying on manual analysis, which was slow and tedious.

According to Koldo Urkulli, General Manager at Udal Sareak, with TaKaDu’s full-cycle event management, personnel can assign and document event tasks and

UDAL SAREAK MEJORA LA EFICIENCIA DE OPERACIÓN DE RED A TRAVÉS DE SOLUCIONES DE SMART WATERUdal Sareak (USSA) es una empresa de distribución de agua que da servicio a más de 130.000 clientes con más de 38.500 conexiones. La empresa es propiedad del Consorcio de Aguas de Bilbao Bizkaia, un consorcio compuesto por 80 municipios de Vizcaya, que gestiona la red de distribución de agua potable en 64 municipios que se dividen en 234 sectores y que ha instalado tecnología de TaKaDu de Smart Water para monitorizar su red de aproximadamente 2.300 km.

UDAL SAREAK IMPROVES NETWORK OPERATING EFFICIENCY THROUGH SMART WATER SOLUTIONS Udal Sareak (USSA) is a water utility in the Basque region of Spain that serves more than 130,000 customers with over 38,500 connections. The utility is fully owned by Consorcio de Aguas del Gran Bilbao, a consortium of 80 municipalities in Bizkaia. USSA manages the drinking water distribution network in 64 municipalities that are broken down into 234 sectors and has installed TaKaDu Smart Water technology to monitor a network of approximately 2,300 km.

problemas se han solucionado. No solo pudiendo documentar que el trabajo ha sido completado sino que además TaKaDu genera una alerta si la fuga persiste o si no ha sido reparada correctamente. Esta verificación de la reparación, continúa Koldo, nos ayuda a dis-minuir la pérdida de agua y a eliminar aún más el error humano. Las soluciones de TaKaDu además les permiten una mejor planificación estratégica y de toma de decisiones que contribuye a una mejora en la atención al cliente.

Indicadores clave

La gestión de la presión es una de las principales preocupaciones de USSA, que está trabajando en mantener un nivel de presión equili-brado en toda la red para brindar un servicio de alta calidad a sus clientes a la vez que mantiene bajo el nivel de fugas. El agua no facturada junto a las fugas son las prioridades a mejorar de USSA así como mejorar el ciclo de agua. La empresa también está traba-jando para conseguir un alto nivel de satisfacción de los clientes con un servicio continuo de alta calidad. Estos objetivos, entre otros, influyeron en la decisión de implementar la solución TaKaDu que optimiza los procesos de trabajo y soluciona las ineficiencias en toda la red.

Detección efectiva de “fugas de fondo”

La identificación de fugas de fondo en la red, que configuran miles de pequeñas fugas que suman grandes pérdidas y mediante la solución de TakaDu es capaz de identificar esas pequeñas fugas crecientes an-tes de que se conviertan en roturas, siendo de gran interés para USSA pues este tipo de fugas son muy difíciles de gestionar.

Tal como se aprecia en el gráfico, en octubre de 2013, TaKaDu alertó sobre un evento que empezó con una pérdida de 2,3 l/s y fue au-mentando gradualmente hasta mediados de diciembre de 2013, alcanzando los 3,4 l/s. Esta pequeña fuga no habría sido detectada utilizando los métodos convencionales de análisis (por ejemplo, análisis nocturnos o alertas basadas en umbrales). Un equipo de reparación fue enviado al terreno y reparó la fuga, reduciendo la línea nocturna al nivel anterior al incremento, aproximadamen-te 1 l/s. Este es uno de los muchos ejemplos en los que TaKaDu ha realizado una detección temprana, permitiendo a la empresa gestionar los recursos y planificar las reparaciones de una forma más eficiente.

La flecha del gráfico indica la tendencia de incremento de caudal detectado por TaKaDu, la cual no había sido detectada manual-mente dado el pequeño incremento y las fluctuaciones de fondo. El uso de una tecnología de naturaleza estadística permite a TaDaKu identificar fugas pequeñas e imperceptibles.

verify that problems have been solved. Not only can it be documented that the work has been completed but TaKaDu will alert the company if the leak still exists or if it was not properly repaired. This repair verification helps decrease water loss and further eliminates human error. TaKaDu solutions also enable enhanced strategic planning and decision-making, which contributes to better customer service.

Key drivers

Pressure management is a top concern for USSA and it is actively working towards maintaining a balanced pressure level across the entire network to enable high quality service to customers while keeping leakage levels low. Non-revenue water and leakage are high on USSA’s priority list as well as improving the sustainable water cycle. The utility is also working towards achieving high customer satisfaction through continuous high-quality service. These goals, among others, influenced the utility’s decision to implement the TaKaDu solution, which optimizes work processes and addresses inefficiencies across the entire network.

Effective Detection of Background Leakage

Identifying background leakage (made up of thousands of small leaks that add up to large losses) in the network is of particular interest to USSA, given that such leaks are extremely difficult to manage. The TaKaDu solution identifies small growing leaks before they turn into bursts.

As indicated in the graph, in December 2013, TaKaDu alerted about a flow trend event that started in October. During a couple of months the leak gradually grew by 0.2 l/s. The small leak could not have been detected using standard analysis methods (i.e. nightline analysis or threshold-based alerts). In mid-December a repair team was sent to the field where the leak was repaired, reducing the nightline back to its pre-increase level. Thisis one of many examples where TaKaDu detected a problem early on, enabling the utility to manage resources and plan for repairs more efficiently.

The arrow in the graph indicates the flow increase trend detected by TaKaDu, which was not detected manually

given the moderate change and background fluctuations. The statistical nature of the technology allows TaKaDu to identify small, invisible leaks.

Significant Repair-Time Reduction

Using TaKaDu’s integrated approach, USSA has achieved a 50% decrease in repair time of invisible leaks that would otherwise go undetected. Field team effectiveness has the potential to

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FuturEnviro | Enero-Febrero January-February 2015

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Reducción significativa del tiempo de reparación

Utilizando el enfoque integral de TaKaDu, USSA ha conseguido una reducción del 50 % en el tiempo de reparación de fugas invisibles que de otra forma hubieran pasado desaperci-bidas. El equipo de campo tiene el potencial de mejorar enormemente su eficacia gracias a la asistencia de TaKaDu, el cual alerta cuando hay pérdidas de agua y, dependiendo de la tecnolo-gía disponible en la empresa, puede localizar el origen de la fuga. Esto permite a TaKaDu iden-tificar fugas ocultas que de otra forma serían muy difíciles de encontrar.

Verificación efectiva de la reparación

USSA tiene un número considerable de ór-denes de trabajo, unas 7000 cada año. Con el fin de satisfacer la necesidad del cliente y asegurar el correcto funcionamiento de la red, TaKaDu facilita la visibilidad de la misma me-diante la gestión del ciclo de vida completo de los eventos en la red, lo que permite al personal asignar y documentar las tareas relacionadas a los eventos y verificar que los problemas hayan sido reparados de forma definitiva.

Ha habido una serie de ejemplos en los que el equipo de campo realizó un trabajo incompleto y TaKaDu detectó que las fugas no fueron correctamente reparadas así como otros casos en los que se hizo una reparación incompleta, manteniéndose las fuga. La ca-pacidad de poder verificar las reparaciones apoya los esfuerzos de USSA en reducir las pérdidas de agua además de eliminar errores humanos y reducir los costes de reparaciones repetitivas, fugas no reparadas y otras ineficiencias.

Reducción sustancial del caudal mínimo nocturno

La empresa lleva tiempo buscando mejoras en el caudal nocturno y ha conseguido un 15 % de reducción con el enfoque de gestión de red integrada de TaKaDu. La solución de TaKaDu considera una diversidad de datos para finalmente descubrir comportamientos anómalos en la red, revelando una amplia gama de ineficiencias que pueden ser resueltas con diferentes mejoras en la gestión y la operación.

Priorización y apoyo a las decisiones

Con TaKaDu, USSA se beneficia del análisis en tiempo real del 100 % de sus datos. Esto le permite mejorar su planificación a corto y largo plazo, priorizar eventos basados en la importancia de las ano-malías en comparación con otros eventos de la red, no solo el nivel de urgencia.

TaKaDu hace uso de una gran variedad de datos de diferentes fuen-tes lo que la convierte en una plataforma amplia que puede ser integrada en toda la pirámide organizacional. Para USSA, TaKaDu ha tenido un impacto positivo en las operaciones, fugas, la sala de control y el servicio técnico, consiguiendo beneficios importantes en las operaciones del día a día y en los gastos.

greatly improve with assistance from TaKaDu, which alerts on water loss events and, depending on utility technology, can target the leak source. This enables TaKaDu to identify hidden leakages which would otherwise be difficult to find.

Reliable Repair Verification

USSA has a sizeable number of work orders, estimated at 7,000 per year. To meet customer needs and ensure that the network is functioning properly, TaKaDu enables network visibility through full-cycle event management

which allows personnel to assign and document event tasks and verify that problems are fixed once the work crew has left. There have been a number of examples where the field crew did incomplete work and TaKaDu detected that leaks were not properly repaired as well as other cases where a wrong repair was made, showing that the leak was still present. Repair verification supports USSA’s efforts to decrease water loss in addition to eliminating human error and reducing the cost of repeat-repairs, unfixed leaks, and other inefficiencies.

Substantial Minimum Night Flow Reduction

The utility has long pursued improvements in night flow and has achieved a 15% decrease with TaKaDu’s integrated network management approach. TaKaDu’s solution considers a variety of data points that ultimately uncover atypical network behavior, revealing a wide range of inefficiencies that can be addressed through different operational and management improvements.

Prioritization and Decision Support

With TaKaDu, USSA benefits from real-time data analysis on 100% of its data. This enables it to improve short and long-term planning and decision-making, prioritizing network events based on the importance of the anomaly in comparison to other network events, not just the level of urgency.

TaKaDu makes use of multiple types of data from different sources and is a comprehensive platform that can be integrated across all personnel functions

and levels in the utility. For USSA, TaKaDu has made a positive impact on operations, leakage, the control room, and customer service, bringing significant benefits to day-to-day operations and expenditure.

Los beneficios de usar TaKaDu: | Benefits of TaKaDu:

Reducción del 50 % en el tiempo de reparación de fugas ocultas | 50 % reduction in repair time for hidden leakagesReducción del 15 % del caudal nocturno | 15 % reduction in night flowAumento del 30 % en encontrar fugas no visibles | 30 % increase in detection of invisible leaks