fichas de trabajo para adultos en derechos y deberes de los consumidores

44
! " "

Upload: educavent

Post on 26-Jun-2015

68 views

Category:

Documents


9 download

DESCRIPTION

Buen archivo del Servicio nacional del consumidor en el que sugiere actividades de trabajo con adultos para comprender lod derechos y deberes de los consumidores

TRANSCRIPT

Page 1: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

�����

�������������� ���������� ����!��������"��"�

������������� �������������������� �����

Page 2: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

#

������

�������������� ���������� ����!��������"��"� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ % ��� ����� � ����� �� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ % ��������� ��� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ &

�����'� �(��)������"*"��� � ��+ ��� �*� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ & ������������������ ����������� � $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ,

����-������ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ , ��.����� ������� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ / �������� �����-����$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ��

��������� ��� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ �# �" � ��0� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ �#

� ��!��"� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ �1 ����-������ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ �1 ��.����� ������� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ �% �������� �����-����$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ �&

��������� ��� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ �, �����'� �(��)����2�"���"�+ � $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ �,

����������������#� $�� ��� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ �/ ����-������ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ �/ ��.����� ������� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ �3 �������� �����-����$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ #�

��������� ��� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ## "���!� �+ ���4� ��"� ���������)"��� ���� � $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ##

%���&����������%���'����(�� ���!����� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ #1 ����-������ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ #1 �������� �����-����$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ #%

��������� ��� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ #& ��)"������!�"��� ����5��� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ #&

(�� �������� ��) ��*�+���$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ #, ����-������ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ #, ��.����� ������� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ #/ �������� �����-����2$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ #6

��������� ��� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ #3 "���!� �+ ���4� �"�� + ���� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ #3

%���&��������� ������$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 17 ����-������ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 17 ��.����� ������� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1� �������� �����-����$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1#

��������� ��� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 11 "��� ����������$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 11

%�������������$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1% ����-������ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1% �������� �����-����$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1,

��������� ��� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 16 �����4 � ��� ���� 4+ ��� !�+ �"��� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 16

���*���!���������������� ���$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 13 ����-������ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 13 ��.����� ������� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ %7

Page 3: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

1

�������� �����-����2$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ %� ��������� ��� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ %#

��� ������ )���8� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ %# ,��!����������-� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ %1

����-������ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ %1 ��.����� ������� $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ %1 �������� �����-����$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ %%

Page 4: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

%

�������������� ���������� ����!��������"��"�

��� ����� � ����� �� ��!�'������������*�� �������� ��� .���������!��/*���0 ��1

Page 5: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

&

��������� ���

�������� ���!�'����

��$���) 2���3�$�2��% %��) � 245 ��) $ �

� �'� ������� 6����!/����*��� ���!�'����

�������������� ���

2�*���������2�����!���/������ �6������ ������

�������9�� ����������

5 ��� ��� !�7!����� 6������ ������ ���!�'����

�9#

) �"�!�'���� ���!�'���� • ��������:��� �;��������� �� ������� 9 ������� � �;�������� �������<��9�������:� ����������������������*��$

• !������� � �<����= ����� � ��-� �� ����>� �� ������= ���� ��������������������������: �$

2�*������������!���� ������.���� ���� �-������� ���!�'����

) ����!����������� �����!�

���*�� ����� ������� ������������ 9 <���� ������ ��������: ���;������������������� � ��?����������-���=:�����9�� ��=����������� <���� ��:���@�A <������ �� �� �����������$ ��� ����� ���������� ���:�>�� � ���� ��� ��*�� ����������� �� ������ � ��� � �� �����2�����=�������9����A�$� ���-A� �� ��������:�� �� �;��������� �� �������= ��*�� ����������������:���B� @�� �;����� �����<�� 9 �������:� ������ ����������������*��= @�� ��� ����������: �� 9 @�� ���<�� ��?� ������� ��:��������������$

Page 6: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

,

������������������ ����������� �

��!�'������

�� � ��� � ����� @�� ��� �;���� 9 ������� �;��������� ������ �� � ��: ���� ��������� -�-����$ �� ��������� ��C� �� @�� ��:�� ��� �����������= �� �� @�� <�9� ��� �� ������������������������������9������������-�����=�� ���� ����@������������������������������-������������������������ =�������=�������������������� ��$

��� ���� ��� �� �� ����� ����������= �� �� ��� � ��* �� ����������� @�� ��������

�����:���@�A�����<���� ����������<������-� �������9 ���������:� ������@�����������<�:���>����������-����� ��: ���$

"� ������@�� ��D��E����������������:��� ���9�����������������<��9��:������

��������������������������������=�F������������ �������<�9��-���������������9������������������������� ��� �"�9�� ����������$ ����>�� �= �� ������������-�-�������������������������������������� �����<��� �?��=��� ��D��E��������������������������������� G��� �������� �� �� ���� �� ���� ����������H= � �� �� ����� �� ���.�� � �� �� ������= ������� ���� -�� @�� G������� ������ �� �� ���� ����� ������H$ ��:�� ��I���������������.���?�� ��������������$

�� ���������

�$ '���������������@������A���@������F����$"�-�������@������������:���9�����������<�����$J ��?������<����-� -�� �9����@���������?���� �����������������������<�����������K

#$ "� ������ ����� ����A ��� B���� ���-� ��� �� ����������= ��� ������ ��� � ���� �������������� = -� � ����� B���� ���<��B� :�����$ L ����� �;�?�� @���� ��-�� -�� � ������ @���?�A���B��� �������������������$

1$ ����A��������������������������������$"�-������������������ ��������@��<�:.�=��� ���>�@��@���.����@����-�.�����>��������$+ ���������=:��������� ����=@������������?�� ��9@��9� �<�:.���-�� ������ ����?� �=@������ ��:�����:������ @��9�@���.�$

%$ ��������������� ����=@���������������� �����������=���� ?������������-�9����>�@�� �� ���.� <���� �$ ������A � �������� ��� A 9 � ���� � �� ��I����$ + � ��?������ @�� �������� �����.������<���$

&$ + � ������� A �� ��� ���-������� ��-��� ����� @�� �� ����� �� ���� ����� �� �� ���-������������������� ��= �� �� ����� �� @����:� ��� ����$ !��� �����= @���A �� ��� ���������� @�� ��?����:�9��������������� ���-���=���������>��M���;�?���?������� �C���@��9�����A����� �� �����$

,$ �������������� ��-���������� �����������@�����B������������������=���<���������������B����<�>���1�C���� ������������ ��������� ��������� 9<���������������<�>���9�����:�A� ����?������������������������� ��������$JL �A��:�<����K

/$ (����.�@��� ��������� ��������������� ����:��<������� ���=��@�� ��������������B�:������$

6$ ����:�����=��������� ���.�����������: ������� � �I2��������:�>�� -� ��>�=���������-������������9�-������<����$���@�� �0�������������<���9��������������������9�����<����-� ��������� �?������ ���������� �������������= ����: ������?���=J@�A���.����<����K

Page 7: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

/

,�8����� �����!�

�� ����������������������� ���������� �����������������������������������������������

���� ������� ����� ���� �� ������ �� ���������� �� ���� ������� ����� ���� ��� ������ ��� ���

������������������������ ��!�

�.=������9������� �������<�9��� ���������� ��� ������ �����9�������� ���@�� ������� �<�9�����$������������������������� ����?���������������� ����������2������� ������2� ������������������� �?���� ��� �����������������������=�������������������

���������������$� �-� ��� �� �� ��� � � ����������� @�� �����?� � �: ������ �� �� �������� @�� ��

����������$������� ������2� ��-���� � �������= ��:�� �= -�� �� ��������M �� ������ �������� ��:� ���� ��� <����

�����>�������$� �;�?��9������-�� �:� ����������$����A��� ������2� ������� �:� ��������������=@����� ��.���@������ �?�����.� �?� 9*�� �� ��

�?�����.�-� ��������� �������=��� ��.���9 ������������������������ �������$� ��������� ��������������������� ������ ����������� ������������=��� �:� �����

�����$� � �?������� ���� �������� ����������2���:���� ���������������:���������=

��-� ������� ������������������ �����$� �� �� ��� ������-�� �� ?��������= �������� � ������ ��� :����� ��� ��������� ��� �

���������-�����$

� ��������� ������������-� ������������������� �����<������������� ����C�������.�� ������ ��� ����=����������� ��@��������������:� ������ ��-������ �������$�

"� ���������� ������� ��������#� ���������� ����������������$� ��������������������������

�������$��������������#� ����������#����������% �������&� ��������������������������������

� ������#�� �������� ���������� �������

� � ���� �;�?�� ����= 9� @�� � ������� �� �. �� ����� ���?F� ��: ��� �� �� ���� �� ����������������$ � ��: ��� ������ ��������� �� ��� �� � �������� �� � ������= @�� ������I� ��-������� 9 �� ��� ������ �� �� �������9 �����$ �� ��������� �������� ������ ����?���������������� ����������2������� ������2� �����������������: ������2����I��9������������������������� �?������������

��������������������������$� ��������� ���������� ��-� ������������ ������� �����<�� ������������ ��:�� ����������=���������������.������9�����=@�� ��������� �����������������������������������������$

Page 8: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

6

'� (����������� ������ �� �� ������� ������������������ ����������� ��)������� ���� �����������

���*�$� ��������+����������*���������������*�������+����������, ��������)$�����������������$�

��������������� ���������������������*�������������� � ������� ���$���������������������������

�����������������*���

� �������������B�?������ ���������$ �� ����������������������= ������� �� ������9��-� �?��� � ����������������� �. � �������9 ��������� �?�� �:������������������������<����������������������$������������������������� ����?���������������� ����������2������� ������2� ����I��9������������������ �?��������������������������������������$������� ������2� + ������������������ ����9����@�� �=�:���-��=��?�����=����������=�������9� �?��

����@�� ������=�����������=��� ���?������@��������� �-���� �@��@�������$� ������� �� ���������� ��-� ������ �� ���� ���� �� � �����<� � � "�:�� � ������ �� ��������������-�����@��������� �������$

-� .���������������������$������� ��������� ��������� �������$� ������� ��������������������

�+��������� ��*������������������������������������ ������������/������, ���� �����)�����

����� ������� ���*����� �������

� ���������� ?������ ��� ���� ���������>���I�9��:�������= ����B� �� <���� ��������� ����9��C�������?��F: ���$������������������� ��� ��9�������������� ����?���������������� ����������2

������� ������2� �;�?�����������?��$� ����� <�: �� ��� � ������������� � �����?��� �� ����������� ��� ��� � ������ �� �

���������-�-���$� ���������������:�A������������� ���������:������������������ ��<��<��$� ������� �� ���������� ��-� ������ �� ���� ���� �� � �����<� � � �� ����������������:������� �� ����� �� �������= @�� ���?��� � ����� �� ������� �� ����� �?�� ������ �� � �������=��������@�������������;� ����������������������������������������=������� �?����=��;�=�����������������������=��I�=���$"�"�9�.����������: ����������� ����������������B������������=���� ���������������������=���������������������� ������������������=�������������>������:���I����=���$ ��@����:�����������$

Page 9: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

3

0� , ������������������1��������� ���������������������������������������������1 �����������

�����������$� �������������������������� ����2���������������������� �����������������

������������������������������ �����$� �����������+��3�����&� ��� � �����������4�$� ������

��������������������������

����� ������������� ���������� � ����� ������������C����������������?��������N?����9�������������������������� ����������������������������������$� ��������������� �I������������ ����������7�.����������=������������� �F �����: ��������� ������ ������� ���� $������������=������������������������� ����?���������������� ����������2����A��� ������2� ��������� �����.�� ��� ������������������������������9 ���� �������������

��� ��� ��������9��:����� �������������������?���$� ��������� ������������-� ��������� �����<��������������������������� �������� �� ������� � � ������������ �� �� ���-����$ ���� �����<� �� ���� <���� -� �� �� ����?������������2�E ��������������:���������-����������������������������-������9���������:�

�;������������������������ ������.��� ��������=���>�� �= ��-���������������������������$

:E ������ �� �� �:��� ��������� �� ������ � ���������� � ��� @���� ���� ����� ������������������������=�������B �?��$

�E �� ���� �� ��� � ���� �� ����� �C� �� ������� �� !�������� A�����= �������������������� �� 9 � ��-���������= �� � ���� �� � � ���� � � @���� �����F� � �?� �� ���������������= ��� @��= ������ �� �I� �� �7 �.�� �������� ����� �@�A �� @�� ����� ��� � ������ �: ������� �� �� ���� �����= ��>� ��� ������ � �������� ��� ��������-������������=����?�� ?����� ��G����������������������� �������H$����<���� ��� �� �����<� � ��������= � � ���� ��:� ��� �� ����� �C� �� ��� ������� ���?��������N?����9��������������������������� ����������������������������������

5� 6��� ����� �������������������������� ���������������#������������������$� ��������

��������������#���������+����'��4���������������)����������)��������������������������������

�����+��������������������� ���������������������������������� ����% �����������!�

�� ������ ���������= ����:�� �������� �A���� ��������������$ ��� ��:��?�= �� ����������:���-�� ����?������������������������:� �������� ����������2�������������2� !�>���� ��9 :��� �� �� ����������� ���������� �� �?�� ����� �� -����� � �������2

�����?�������=����������=� ������������=���$

������� ������2� !�>������9:����� ����������.�������� ��� �������@����-���������= ������@�����=

���<�� �� -����������= ������������� �� ����������= ������-�����= ���������=� ������������=���$9� �?���@�� @�����������������������������=���������=?�����9*������������$

Page 10: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

�7

����A��� ������2� "��?�������:�� ����������A������������������=������� �?����������������� ��

� �������= ��� � :� ��� �� ����� � ��� ���� �� � �� ������ �� � �� 9 �� ������ � ����:� ���� ��?������A�����@�� ��������� �-����= ��. ����� ������ ������������@�� ��� �������@������������������ ������$

� ������������=�� ����@��������=������� ���-��������������� ���?���������������������������������� ��� �� �������� ��� �������=���������������� ��9 �:� ����������$

� ������� �� ���������� ��-� ������ �� ���� ���� �� � ������� � � 2�*������ �� � �������=@��?������I�@�����������������-������� ������������������������A �:��������?����� ���?������= ��� ��� �-����� ����������9����B�����?����@������C�� �������:�����

7� 8����*��������� �� ����������������� ������������������������� ����$� ������ ���� �������

�����#�����������

� -�I�����<����� ���=��������@�������� ���@�� ������������ ���������� �� ������ �>������� �� � ����� �� ������� � � ������������ �� ���-���� �� ��� �I� �� � �������� ����: �����$ �� � ���������= �� �� ����� �� � �� �= �� ������ ����� �������������<��2 �� <�9 ?�����.�= �� <�9 �������I�����= �� ��?������= �� �����<� � ��� ���= ���$ �������������� ?F���: ������� ���������������� ���-��������������$� ���� = �� ��B������ ����? �����������-������=���� ������=������� � ���?������$�� ��������� ���� �� ���������� �� �:��� ������ 9 ��������� �� � �� � ������������: �����$

9� (�����������$��������������*����������� �����������������/:�����������+����������+�$���������

��� ������� �������� �� �� ����� ��� ������� .������ ��� ;����� �� <������ ��� � ����� ���������

������������������������������� ������� �������������� ���������������������$����� ���������

�� ���$������ ��*���������!�

�� ����� ���� A���= �� @�� �� �� <� �����?���� ��� �� �����= � ���� �� �� ��� ������������������� ��-������ �������������=@��������<������� ������������������-�� ��: ���=�������������������� ����?���������������� ����������2����A��� ������2� � �?���I�������:���������� �������������-�$�� ����?���I����������������� ����������

����������������������������������������������� �������������-�� ��: ���=����@������������������������?���I�������������������$

� ��������������������������������������������-� ������ ?�����-������������������ ���:�>��������?���I����������������A�����������@������������ :������ �������$

� )����� ����������� ��:�� �� ������������ �� O O O $������$� 9 �� �� ������ P �: �� �������������������$

� ��������� ������������-� ������������������� ����������*���-����.��!�����=����-A� �� ������������ �� ������������= ��� ���������� ��������� ������� 9 �������� ����������������������@�� ���������=���� ������������������ �� ��:��� ��$

Page 11: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

��

�������� ���!�'����

"�� ��?������� ��� �������� � �-� � ����� ������ �� @�� ��:����� @����� ��>���� �� ��D��E�����������2

� �;����������<��9�������:� �������� ����������$� '�9@��������� ��9�>����� ��$� ���������������<������������������ ��$� ������������������� B�:������ ���������"�9� Q�3$%3,�������������� ��

���������������������� �I�������������>�������;������-��$

Page 12: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

�#

��������� ���

�������� ���!�'����

�%���4 �9�

� �'� ������� 6����!/����*��� ���!�'����

�������������� ���

2�*���������2�����!���/������ �6������ ������

�������9�� ����������

5 ��� ��� !�7!����� 6������ ������ ���!�'����

#(%

) �"�!�'���� ���!�'���� • ����������� � ?���� �����<�� 9 ��:���� �� ���������� � ����� �����<����������������$

• ��������:��� �;��������� �� ������� 9 ������� � �;�������� �������<��9�������:� ����������������������$

2�*������������!���� ������.���� ���� �-������� ���!�'����

) ����!����������� �����!�

����-A������<����������������= ��*����������������B�-���� �I�� �� �����<�� -� ������� 9 �� �������:� ������ �������� �� ������������= 9 �� ������������� @�� �� ���� �� ������� ���?���$����?����� ���������;����������� ��*��������*��� �����*��=����?���� @�� � ������� -�9� ?������ � ���-�������� ��� ��?����� � �������= ��:�� @�A �����@����:����<�:�� <��<�� ������>� �����=�������9����A���<�:������������� ���-����$

Page 13: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

�1

� ��!��"�

��!�'������

����-���� ��������������������?���������:�>������������������ ����:�� �������<��9�������:� �������� ����������=����-A��� �<�������G� ����>�H

�� �� ��� @�� � ��� 9 ���-����� �:�������= ��� �;������� �� ���>���� ������ �� ��

�������:� ������9�����<�����������@�����A����������� �<�������$��� -�I @�� � ?��� <� �?��� � �� ��������= ������� ��� ���� ������� � �����=

�������������������������$� �������-�������������� ����������������������� ����������� �?�������

� �I����= ���� �I���� ��� � ���:�� �������� �� �����<� -� ������ 9*� �������:� ������ �� ������������ ���������=�������������-��>��������������$G;�����������+�������������*�� �������������� �� �������������$� �����������)�� ������ �����������������

��������+�����������/���������� ������������� �������

;���������)��� ��������������$������������������������������� �����$�����4����������� *��� �����������������

����)������������������+���������������������� ��������������$� ����� ������� �)�������������/������

����+�$�������������������������$����������#������ ������3��������� �������������������������& ��)�)���������

�������������+���

�������;��������� *���������� ������������ �� �$����)��������� ������������+���

��� ������������������$������)��������������������������������/���6�����#���������)�������������������������

��������������������+�������������������$��������������*���� �/����� ��������������2��������

�� ����������������������������������������������������������������������������������$�����������

���/��������*�����������

1�����/���� ����$�;���������������������������������������$� ��������������������������������������*��

������� ������+���

=��)�������� ����;���$�����/������������+����������/������$����*������)����������������� ������ �������� ��

�� ����� ������� �����)�������� ��$� �������� ����������������������+�����������$� �����������+�3����

�+�����������������������&�������>�

�$ JL �A��:��<�:�������������0��A���������� �I����� �����>�K#$ JL �A�� �@��0��A��-� �?������ �?�����@��A���<��.�� �����>�K1$ ����A���<�:����<��<�� �����>�=J@�A����<����0��AK=J����������<����� ����K%$ JL �A��:��<�:��<��<�0��A�������� �@�����������������@��=��� ��?�������=� �����>�

���:�����������9���������� ������ ������<�:���� ��K&$ J0��A� �?��� ���-�����B����-�������K,$ J��B ��������������@�������� ���������:� ����������������0��AK

Page 14: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

�%

,�8����� �����!�

(��*��!�� $�����!��

�$ JL �A��:��<�:�������������0��A���������� �I����� �����>�K

����� �� ��� �I���� � �����>�= 0��A ��:�� ���������� �� ��?������$ "� �� ������������ �� �� ���: �� ����?�� � �� @�� ���� -���� ����������= ������� ����:��� ������������9����������������B �������� ������.������-�����B���?���=��� ���.������������������<�?����M�� �����>� �-����� �����9 ��B�����A���$�� �������:� ��������������������� �����������������������9�-��������?������� ��$

#$ JL �A�� �@��0��A��-� �?������ �?�����@��A���<��.�� �����>�K

"�� ��������0��A��:����� ���� ������� ���-������������9�������I�������������=��������?������� ���������������<�?���������������� ���-��������������=������������������������ ��� ��-�9����������������: �$

1$ ����A���<�:����<��<�� �����>�=JL �A����<����0��AK=J ���������<����� ����K

��=9�@������>������ �����<�� �����������������������������:�20��A������� �:� ���=�� ������=�������������������� ��������������� ���� ���-���� 9 ���<� ����� � ��? �?����� �� ��������$ �� � �����.������<� � �������I����� ���������� ���������= ��� ���:� ���= � ���:�>���� �I���$����������������=������� ��: �?��������;�?�� �:� ���9����������� ����=��:�����������������<��<�� ���-����������������������=���-��������:�������������� ��-�����$

%$ JL �A��:��<�:��<��<�0��A�������� �@�����������������@��=��� ��?�������=� �����>� ���:�����������9���������� ������ ������<�:���� ��K

0��A ��� �� ������ <�: �� ��� � �����?��� �� � ������ ��� <���� -� �� �������<���������������������:������������$������������������<���=���.� ���������:������������������� <��<�9���������������������� ������$�� ���������� �� ��:� ������ ��� ������������ ��:������������M �� �����=@����� �� ���������������������� ����?�� ����:� ���������������������� �� ���-����= �������>�� �= ����������� �.����= ��;�= ��I�= ���$�� ����������A������������������?����� ��9���B����� ����������� ���������� ����������������� ������M���>�� �=� ?����� .�� �������9�������6�C��= ���������� ?������������;�?�� ��������:������������ ��<��:���= ������������� �:����-����=���$

&$ J0��A� �?��� ���-�����B����-�������K

��=��@���������?���@�� ������� ���������:� ���@��������������� ���:�>�=��-� �?������� �� �������A���$� �?�� �� ��� ����� 9 �� ��B ���� ��.���� �� �� �������$ ��. �������� � ������� �� �:�� �������= @�� ������ -������� � �������-�� ��� � �?�� ���������� ����������������������$���� ���=�� ���������� ��:� :����� �����������= ����I��������9 � �?�� � ��-�����@����>�� ��������?�=���������� �I�������������������������-����$

,$ J��B ��������������@�������� ���������:� ����������������0��AK

• L ����� �?��<������� �����>���� ������������: �����$

• �� ��?���� �� �� ����������� �� <�?����= �� �� ���.� ������ ����>�����������������=���� ������?�:�:� ���@���-� ��������:�>�$

• ����������������?������$

• ������ �:� ���$

• � �?���� ��������$������I����������������� �?��=��������������-��������������$

• ��������@�� ��������������9�� ���� -�������=��������<�I� ���������$

Page 15: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

�&

�������� ���!�'����

"�� ��?������� ��� �������� � �-� � ����� ������ �� @�� ��:����� @����� ��>���� �� ��D��E�����������2

� �;����������<��9�������:� �������� ����������$� �� ��������� ������� �������� �������:� ������ ���� ������� ������������ 9

�>����� ��$� ��������>��������� ��B������������������<��9�������:� ������=��>B�������� �

@��<�����������=�������9����A��� ������������������ ��������������������-����$

� ��:���� ��� �I�� �������� ����� �� ������� �� � �� � �������� ����: �����= ��������>������������������<�������������������������M���>�� �=<����-� �� �?�����.�=� �����<�� ����������=���$

� ������<�9@������ �:� ����������$� �� ��������� ���������� ������������� ��:�� �� ��������.������ �� �� ��������=

����I�� 9 ������� �:������� 9 � �?�� �� ����� �������: �= ������������ ��-������ �������-��$

Page 16: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

�,

��������� ���

�������� ���!�'����

��$���) 2���3�$�2#�%$��%�5 )

� �'� ������� 6����!/����*��� ���!�'����

�������������� ���

2�*���������2�����!���/������ �6������ ������

�������9�� ����������

5 ��� ��� !�7!����� 6������ ������ ���!�'����

#

) �"�!�'���� ���!�'���� • ����������� � ?���� �����<�� 9 ��:���� �� ���������� � ����� ��������������������������������$

• ������� �������<��9��:������ ����������������������� ?������� ����������������� �-������ $

• ��������:��� �;��������� �� ������� 9 ������� � �;�������� �������<��9�������:� ����������������������$

2�*������������!���� ������.���� ���� �-������� ���!�'����

) ����!����������� �����!�

��B���� ?���*� �<������������������������������������ ���M�����:��?�=�������� � �-����� ��:�=�� -�I��@������:��������<���� � � ��@�� ��� ���?������ @�� �� ��������� ���� <���A��� �$������ <� ���������� @�� �������� ����� 9 �� ����� �� ��*��������������*��<����-� �� �������<����� ���= ��:����B������������ ����9��B�����$

Page 17: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

�/

����������������#� $�� ���

��!�'������

�� ��-���� �������������� ��� �I������;�������?��� $����� �= ����-���� �������?����= �� ������ @�� ���� ��� ���:�>� ��:�� ��� � �B� �����<�� 9 �������:� ������ �� ����������$

�� � �����?� � ���� ?��� � ��������� �� �� �����<�� ��� ��� ���������������

�������:� ������ ��� ���:�>��$ "� ���� �� @�� �� �;��?�� � ����� �� ��� ����C���� 9����C����$

�� �����@����� �9�������;��������>�� ������������������@������ �������

������������<���:��������?���������?���������� ����� �� ������@�� ������?�����B��:�>�$D���� ������������=������?���� �� � ��������������<��=��O ���������������I�� �������E$� ������� ������������������9����������� -��� ��: ������������ �������=��?������� �������� @�� ������� ����������� <�?������=�������9 ����A��� � �������������������� ���-����$

� ������������������?���� ��������������������������=:��B������� �?�.����

� ��������������������������$�� ��������� @�� � ���� �I��= � ������� �;��?� � �� ����������� �� ������ � ��� 9

����� �= ������������ �I������� ���=�:���=�����?�� ������� ��?��������������$����?�������:�A������?��� ������������� ���?������2

• ��������� ���B �?��� ����������$

• � �� A����������� ����������=,77&3%,777$• "������������ �B?���P �:�� ������$

• � ������ �� �� ��������� �� �������� �� F: ��� � �������� �� ���������� ���+ �������=��������������������?���=�������:��������������������.�������@����-������������� ������ �����:����������������$

Page 18: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

�6

�� ���������

�$ ������ -�-.� �� "� ! �����= ����. � �� �������� @���� ���� -����� �����?���.��= �� ��� �� ��-� @���?��$�<���@��-�-���+ ��F=@������������������������ =��I���� ���� ��.� �� .����@���������?��� �������?���.��@����<�:.��������������������$J+ � ����:�������?��� �� .�����������-�� �����<�������-� -�� ��K

#$ �� .��� + ����������-��� ��� � �����-���������������������������= ��:�������� ?��������� @�� � �. �� ?����$ ����A ���= ��@�� ����:�� �F�� :������= ��� ������ �?�A ������<�� ��=�� �� ������ @�� �� ���.�� ���� ?��:���$ + � ����. ��������= 9 �����. -� -�� ����� ��<�:.��������=�����<�:.������-��������$

1$ ���.@������������������ �����?������9 ��?������<������? ��������.�@��<�:.�@�������� :��� ������$ ���� ����A� �� �� ����� �� ���-� �� �$ ���� -�I= ������ � �� ���-���� �A�����������I���=@����������� ������@��� ��������-����<�:.���>���� �����?�����������-�: �$J�������� �;�?�� @�� �� ����?�� � ������ �� �� ������ ���-�= �� ���� �A������ �� �� ������ �������:�������?���������-�����K

%$ ����A ��� ������ � A������ � ������ �����= ��� �9�� ������ � ����������= �����I���� � �� ���<����$��������������@��� ���<�����<�:.������������@��� ������� ������������������:���:�����?��������������<����$!��������� �������@��������:������ �������=������ ���?����= ��@�� �� � ���������-� ���.� @�� �� �� ���<����� �� �� � ��?���� ��� ���� �����������F �� ��D�G/� ������HE$

&$ ����A�������������� ������������C�?�������@���������A:����� �����$� ��: ������?���������:���-A@�� �����������@����<�:.�������?����������������: �������������� ��@���;<�:.�����������$

,$ �������:��������������=���������A��������C��@������:��������� �������� ��� �$+ �����@�A � � �� 9 �� ��-��A � ����� � ?� � �� ��� @�� ����:� �����= ��� ������ ��������= ����@���������������=�������� @������.����>�������� � ����C�� ��@����:������� � ���?�� � ��� $ "�� ��>� @�� 9� �:� � �?�� �� � ���������= ��� �� ����� ������ �� ���������� @�� � ����?�������$

/$ ����� ��� ��C�������B=@����<���� ���@��@�����������$����A����� ����?������������ � ���A��� ���@����=���� ���� ���������� @�������:�=9�@��� �@������<�������-��.����� -����<������=�� �@��� @��@���� �?�� ����������������������$

6$ + �����A���: �������������������������@�����.�=��������� � �-A��������-�I=����������@����<�:.�����?������ ��������$)��@�A�� ����@���� ��������������� ����� ����:.� �-����=������������A����$

3$ �� ������������� ������������������� �������������?���R�$/67�����������G6� ��������������� �� ���� ���H= � ��� �� �?��?� � ���� �� �?������� $ J����� � ������ �: �?���� ��?��=����������������@��9�������� ����A� ���-����K

�7$ ����>���������������������������?���9-���� ������@��������@���������������� ��������� ��� ��������� �4�� �� ����� ��� ���*��� 9 � � -�� �� -�� @�� � ��:���� � �����= �� ���?� �����<� ���� ������@��� ��������. �������:�$

Page 19: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

�3

,�8����� �����!�

�� ���������*��������2�����$���*��������������������� ��)������������ ���*��$����������������

���� � ����.�����������������, �� �$������������������� ����������$���/)�� ���������� �*������

�*���������������� ���� ���� ���� ���*�������������*�� ����������������������, �� ���������

����� ���������*���������������������������������������!�

�� ����:�������?��9�@���������������� �������@���?���� ��$����������= ��������������������� �?�����@�A����������@������������9������������� �������?���.��$

"� 6��*�����, ���������������� ������������������������������������������$������� �������

�� ����������������*���� ��������� �����$� ���������������� ����������$� ������������ ���

�����������$����������������������*������� �������, ������*�������������*������������

�������*���� ���$� ����������*����������������

����������=�����.��@��A������������� ������ �@��<�:.��������=9�@�� �<�:.�<��<��� ��� �=���:� ���9���?�����.�"���������� ���������������������������� ������������: �����9�;�?�� �:� ����������$"�F����@�� �@����������:�������������9?�.�����������������M�������=������������� �����������������������������: �$

'� =�*����������������� �� �������� ����� �������� ��� �������������� ���� ����� ��*���������*��

������ ��� ����� ������� =���� �� ���� �� ��� ���� ���� ������ ����)�� (���� ��/$� ��������� �� ���

�������� ������ ������/��$� �������� ���� ��������� ���� ��� ������ �������� ���*�� �+��� ���

����� ������ ��������������)��� �����&� ������������ �� ������������������ �����������$����

����������������������������� ���������� � �� ���������������!�

(� ��= ��@�� �� ����� ���?F� �����:���� @�� �������� @�� ��� ���-���� ��� ��� �I���$ ����������� ���� ��� �;�?�� � 9= ����B�= ������ � ���-���� A����� ������I���= @������?����� ��������������������������9��������������: �� ����@������������A������9*�������������������������$������ ����= ������� ������<����-� �� ��������� � ����������� ��� ������<�:������:������� ���-���������� �����$

-� ��� �������������������������������� ����$� �������������������������$�����/�������

������ ��� ���� ? ��� ����� ������ ���� ��� ������� ��� ���*�� �������� ������ ��� ������ ���

�������������� ������� ������� ��� ��� ������ ��������� 2������ �� �������� ���� ���� ����

������������ �����$� ������������� ����$� ������������������������*���������������������

���������� ������������������������� ���@��A/� ������>B��

������-������= � ����� �� ���� ������ ��� �� <�:�� ��?���� �� ������������� �� ��� 9*������������� �������=�� �@�� ��������� �=���������: ������A���=������@�� �����������?��� ���������������$�� ��������� ���� ���� ���������� �� ��� 9 �������� �� ������������� �� �� ���B �?�� 9��?��� ������������������������?���$� �������@���������� ���?������9����������� ��� ��$

Page 20: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

#7

0� ��� ��� ���� ���)�� �� � ��� ������� �� ����4�� ����� ������ �������� ������ ��� ������ (��

�������� ��� �)� ����� �������� ���� ���� � ��� ������� ���� ��� ���*��� ����� ��� �����

�����������������������������������&���*���������������

"� ��������� ���� �� ���� ������ �� ��� �I�� ��.��������� � �: ������ 9 ��� ���� �� ���������������� ��9��?�C���=��@��� �������� �@���: �����:��������� ��������������� �@�� ������?����$"������������������������ ������� �������9*���� ������=9�@�����������������������������-���I9���������:�� ����������.�������� ����������$

5� ������ ���� ������ ����� ���$������������ ��� ��� ��4��������������� ������ ����������� ���

������ , �� ������� �� ������ �� ���� ������� �� ����� �� �� �� ��� ����� ���� ������� ���$� ���� �����

��������$�����������������������$�������������� �*����+������������������4��� �����������

������������ �����������������+��������������� � ��� �������������$� ���������������������

����������������������� ���������

"������������� ��������;�?��@�� ���������9������������� �����@�� ������:������������������������:�������=:��B�������� �������.����9������������������������� ����C��$��������� ���������� ����������� �� >��������� � � �� �������������� �� ���� �� ���������=:��B���������:������������ ��9�;� �9�����$

7� =���� ��� �� ���4��� �� ��� � #$� ������ ������� ��� ������� �� ��� ����3� �� ��� ����� ����

�� ��������� ��� ��� ������� �� ��� �������$� ���� ��� ��������� ��� ���� ��� ���� �� �����$� ��� ���� ���

������� �� ��� ������� ��� ���*�� ��� ������ �� �������$� ��� ��� ���� ��� ������� ��� �� �)� ���

���������������������

"����������� �����������������: ������2 ���9�������� �� ��?���������= �������������=�����������������=����������=����� �����=������-�����=���$9��?��� ��M�� ����������=�� �?���B �� ���� ����� @�� �����$ �� � ������ ��?��.� � ��� �� � -�� �� <������= ���������:� ������ �������-��������@��������� �������@�������$������������ ������������-���I9�������

9� , �����*���� �������������� �������������)���� ���������������*�$� ����������������� ���

������� ��/$� ��� �� ������ ���� ��� ���*�� ��� ��� �� ����������� C������ ��� ��� ��������� ����

������������������������*���������$� ��������������������

����� �� ������= � ������ ���� ��>���� �� �� ������������ ���������� �� �� ���@����� ����������-�� @�� ����� �� ��������= ��� ������� ��� ��������.������$ �� � ���� �� � : ���=�����������������: ��������:�� ���.�:� ������������� ����������-�����=������������� ���� ���=@������������� �-�� ���������� �$������������ ������������-���I9�������$

D� (������������������������������������������� ���������� ����E��79F� ������ �����

A6� ��������������������� ���>$������������ �� �������������� � ������������=�������������

���� ������� � ��$����������������������������������������������!�

� �M�� �����<���� ��� �����������������������@����. �����@��=�F������� �<�9����-���������������� @���������: ������������A��� �� �������$�������������������@��� �� ���������������9������������ ���������������� ����-������� � ������� 9 �� � �?� @�� � ��:��� �� �� ���-���� @�� ����� �� <� ��������;�������������-A�������������$

Page 21: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

#�

����������=�������������������������� ������������-���I9��������� ����������9���-�����@��������� �������9� � �:��� ��������A����=���������� �����������������������$� ������� �����������������������������: ������9<����-� ����������<��������������� �������$

�F� 6�� �+�� ��� ����� ��� ��� ��������������� � ��� �� ���� ��� �������� ���� ����� ���� ��� ��� �����

��� ��������� �������������4���������������*�������� ������������������������������������$����

��� ������������������ �������������������*������������

��� �������������-� ���I �?� � ?���=9�@��� �������������B�?�����������-����=� ��� ��:�<�������������: ��� ��� ������������-����@�������$� ������� � ��������� 9 ��?������ ��� ��������� �?� 9 �� ����������: �$ � ��� ���B ����:�� �"�9$"� �������:� ���� �� ���������� �� ?������ � ���S�� �� ��������������� 9 �������� ����� ���=�� ��������� �?��� ����C����������$

�������� ���!�'����

"�� ��?������� ��� �������� � �-� � ����� ������ �� @�� ��:����� @����� ��>���� �� ��D��E�����������2

� �;����������<��9�������:� �������� ����������$� ������������������ ��9�>����� ��$� ��� �������-�2���������B�������<��������� ���9����<���� �$� ������� �� �������� �� ������������� + ������� 9 �� � ���������� ��?���� �� ��

������=���@�� ����������������������������9@�A<������������@���� ���������� ?F���: ��������������� ������$

Page 22: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

##

��������� ���

�������� ���!�'����

%��� �) $5 ���: � ��%) 2���2) 2(4 3%�����$�) 2

� �'� ������� 6����!/����*��� ���!�'����

�������������� ���

2�*���������2�����!���/������ �6������ ������

�������9�� ����������

5 ��� ��� !�7!����� 6������ ������ ���!�'����

1

) �"�!�'���� ���!�'���� • ����������� �������������:>���-��� ���-�����: ���������$

• ��������:������������������������������������������$

2�*������������!���� ������.���� ���� �-������� ���!�'����

) ����!����������� �����!�

���������������;������������������9�: ��������@���������������-���� � �������� �������� 9 ��������� ���-����� @�� �� ���B:�������������$ + ��<�� -����= �� �: �������� ?������ �� ��������������������������������-�������9������������$��������������������������� � ������������:>���-��� ����������@������������� �� ���-����� @�� ����������� 9 � ��9��.� �� �� -���� ��� ��>���� �-�� �� ��� ��������� � ����������� @�� ��-��� �� �������� ���: ������$���� � ��� �I������� ����������������� ���������� ��� ��� �� � �����G.� ����� G ������������ ������ ��� =������H @�� �� ��������� �� ������������������������$ ��:�A�= �� ���������� ��� �I�� �� ���� �: ��������� �� ��� = ����������� ����9���� ���������$

Page 23: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

#1

%���&����������%���'����(�� ���!�����

��!�'������

!�����?���������:�>�9���� ��@��� �>���������-�����: ����������� ��� �-�����@�� ��<�9�� ����� � �������� ������� � F �������= 9� ��� �� �������>�= �� � ������� @�� ����������=�� � ?����A����=�� ����?��� = �� �� ����?�������= �� �-�����@�������?��� ���>����� <��:��=���$

� ?�����:��B���������������������� ���-���� ����?�������� �������2• "��-� ����@�����������

• "�������������������#

• "������ ����-���@�������-��1���������>�� ��B�����2

�-��� �� ����@��������� ������������������

���� ���-���@�������-�

�-����: �����������������?����@��������� ��C�� 9 ��C�� >�?���� 9������B�����$ "� ���B ���� ���� ��<�>�����:����B�:� 9 ���������$"������������������=��������@����<�>������������ � ��� ��@�� ������@���� ������� �-��������A ��:�>�?��= ������� ����= ������= ������� 9@������� �������������$

� -� ��������� �I��9��������� �����������<�����$�� �������������� �����������$

�����C� 9����>�?�� �:�������$"�� :������������������@�� ��� <�>�� ����� ����$

� �C���� ����=@�� ��?���� ��:���� � ��B�:� ��9@������������?���������$

����?��� ��?�����?������ ���-������ ��������������������� ���?������2

• "�������������:>���-�@�������?���:��� �������%

• "�������>��������������������� ���� �-���&

���������>�� �2

�'��� ��&����������"�!�'� 5 ����"���������� ���-����������?���� "�-�: ����9���� ������<��$ � ��C� -� � ���� ��?��� �� ������� �= -� �

���� >�?��= ������ �������� � ������� ��� ��C�= ������9 �@�����=�������>�M�������=�����G:���������H$

"��?� �� ��� �I�� � �>�������= ���� �� @�� ��� �;����� ��:�� �� ������I�>�� �:�������

��������� ��: ������$

� �� ���� @�� ��������2 -� �� �� �@�� � ��� ���� ����.����� � �:>���= @�� ������� � ����������= ������= ������= ������= :F�@���� 9��� �������$#������������������2������������������������B��������.����@�����-����?�.������������ �����������������������������.�����$1���� ����-���2 ��@��������������;������:B����9��������-�$����>�� �= ������ ���������-���� ����D����� =������� E9� ����D��� ����=������ ����=�:�������E$������������ �<�������-������=���������-�����?�����������=�������������9��>����������� �$� ����� ����������� �@���������-�������.�����������A�����-���=��������������� �������� =���$%������������:>���-�2���������������� ������=��������.������=�����������=����������=������������� �?���=?�����.�=���$&+ ����>������������2����������������������������������� ����� ���� �������=������-� ��������� =�������=������������=�� ��@���� ����?���������������������=������������=���������=���$

Page 24: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

#%

�������� ���!�'����

"�� ��?������� ��� �������� � �-� � ����� ������ �� @�� ��:����� @����� ��>���� �� ��D��E�����������2�$ ����?�� ����������@���;�������:�� ��: ������9��������������?���M�������������

-B ����$'�9�������@�������@�� ��: �������� �������� ����������9�����*��@�� ���������� � ?F� -� ��$ ��:�� ������� ��� -B ���� 9 ��� ����������$ � -�I= �� � ?�������������= ������ � �������� �������� @�� �� ��� ��� ����������= ��� ���:�A� ��� �� �������� ����� @��= �� � ���������= �� ��:�.���� @�� �;����� 9 @�� ����� ����� � �����������������$

#$ ���������@�� ��: ������������ � �@��-��������-A��� ��� �-�����=����@�����:�A� ������<������ ������9 �-������ ��� �$�������=���B�����������������������������������$��������-�����������������$

1$ �� ����@��=?������� ��: ������=���������������������������@������������������.����: �$

%$ "��: ��������������?������������ F������:�� ����������9=������������=������ ?���������� ���.�����$ �� � ?���� ���������= ��� �I� �F���� �� ?������ �����������= ������� ������������������������������������ ����� B������$

&$ "��: ������= �����<�� ���������= ��� �����?� ��������� ��:�� � ��������$ ��� �>�� �=<�������������<����������� ���>����� �� �����C������������� ������������:� �I�=�����B������������?��@������������������� ���>�����F�9���������D��9�� ?���=������:� �=��������9������������� �@��� <��:�� ����E$������� ���= ������ ������ ��� � ���?�� �� <��:�� @��= �� ?����� = �������� ���� ������= ���I �������������� @���������� ���=��������������� ���9�������= ���������?.�9��������� ����@�����$ ����� ��B?����=���� ���=��������������� ���� ��9=������= ����� �������������@��������������?��-����: ����2��� ���������������������� ����������=���� ������;��9:� ����=@�������9���.�� ����������9������-������� �?��$

,$ ���� ���� ����� ��� �������� �� �����= � �: ������ �� �� ����������2 ���������������������� ��� ��������� @�� ��� <�: � �� �� ��������.������ �� ������� � ���-����$ ��:�A�=�������������:��������������:�������������������$

/$ "�������������������:����� ���?���B��� �� -�������=������� ���� ����= �9���� ������������@��������� ��-���D���� ���������@����E= ����� ������ �� A����?������������������ � �����@��������� ?����������=���������� ��;����������������������@��<�9����@������� �������=:��������������������� ���-����� � �������� ?������������:���=��� ?�������������= ������������ �B?���P �:�� ������$

;1 "������?����2"��: ������������-�������������������=�����������������������������������������B������������$5 ������!�-��������1%��� �����������!�1

Page 25: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

#&

��������� ���

�������� ���!�'����

(4 3%������ ��%2�) �� ,�< ) 2�

� �'� ������� 6����!/����*��� ���!�'����

�������������� ���

2�*���������2�����!���/������ �6������ ������

�������9�� ����������

5 ��� ��� !�7!����� 6������ ������ ���!�'����

#91

) �"�!�'���� ���!�'���� • ������������B��������B�������������: �������� �����?�C���$

• ������� ������������ �I�� �����������������������$

2�*������������!���� ������.���� ���� �-������� ���!�'����

) ����!����������� �����!�

+ ��<��-�������<���� ���������� ������������ ���-�����@�����������<��� ���� ����� �@�������G-�����H������: ������=9����������C�=���������=�� ����=-���������=�������������������=����������=���$

�� ��?���� ��� �I�� ��� ������ ���>���� ��� �� � ����� �� G?������

�� ����� ������ ��������)�� �� ������� ��������� ��� ��� ���� ������>�@�� � ���������� �� � ������ 1 ��� �� ���� �������� ��� ��������������$

Page 26: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

#,

(�� �������� ��) ��*�+���

��!�'������

��-����� ��������������������?���������:�>�9��� �I����� ���������>������G?������

�� �������������������)���� ��������������������������������>$� * �������� �������?� �<�>��� � ��������������?���=���@�� � ���9����?������

�� ���?�����������2

• ����������� ?������������� �������$• "��������������������� ����������$

• ��:��=�����>�������� ?���=����9�� ����������$����?����;��������:�>�=����������� ����$� ������� ������������������@������

-����������������2

• �@��A���� ������ �: �$• L �A"�9������?��$

• ��B ����� ������@�������@��������� �� �: �$

��� ��-���������=� * ����������-������������ �������9��� ������ ������������$

�� ���������

�$ �0����$�� ������� ����������������0������ $�� ��: �������������������=������������ ���������������� ����-�� ��� ���-�����= �� �������� �� �� ���� �:��� ����-��� �� � �������������� ���� $ � �� -�I��������� ��������= ����������������������������:�>�=��@�� ������� �:��� �� ��: ������������ 9������������� ���� ����$D��:����#77/E

#$ �������� ������ � �������� �������� ������� ����?�$ �� ���������� � �������� �;������� @�� � ���������������� � �.� �, �����I� �� #77% �� � ������ G"� '���H= >���� � � ���?�� �� ��������� �;���� ��� ��������������� G��� ?���� �� ��@��������� 9 ����C�H$ � ������� �� �� ?���� ��?���� @�� ������ �� ��?���� ������C��I� @�� ������� ������ ��� � �:��������� �� ?���� ����A����@���� ���� ����?�� � ��������������������������=��@�������B<�:� ������������?��?�����$D�����#77&E

1$ � )�������<� � ��I�����������;� ���-�������� ��������������������� �����������.�� ��� ������������� ���� �������������I��$���$�����:��?�=� ��?������������=���������������@�����;���������������� � ?������ ��� �������� :����=���� ������� ������������� �����@�������� @����������@����?����������������������� �B?��������I��$D������:��#77,E

%$ "� ����� � �� ����� G"� � �H <��� �: ������ �������� @�� ������ � ������� �� ��������� ����� � ��-� ��������� M�����:��?�=� �-���?���������B�=��������� ��������� �������������������� ������������������������ �������=�� � @���� �����������.�������I������������� ������-�������������� ����������������������� =���������?���.�� ����������� ��$D�?����#77/E

&$ "���C���+ ��.�0��A0$-��������������������� ����: ���:���9�: ����� ���-����� ��������������������=��C� ����@�� ��� ��������� ���������#$%77����.�������F:����$������ ���$�� ������9������ � �-����-�����������B�������������I�=�����:��@������� ����� ������������ �#$777��$

Page 27: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

#/

,�8����� �����!�

�� .�;����=��������������������������=������;�������(����� ������������������������������ ���

��� �� ���H��������$��������������� ������ ����������������������I�������=�������=������1 ���

��/� ��������� ���������$� ���������������������������� �����+�$� ������ ���������� ���������� ���

��������������������������� �����������������@��������"FF7B�

L �� ��� ������� ���-��������� ���?� �� �� �� ���� �:��� �� ��� ��������.����� �� �-���� @����� �9� �� �����-����� �� ��*�� ������������*�� 9 @�� A����*�� ����� �� ������ � � <��� ���������@�A���-�������������� -������������$"�"�9���������@������?�C���������� ����������.�������� �-������� ��:���������-�����9�: �?��@������� � ���������$��������������=�����<��������<�9���� �:��� ��� ���?��������� �������=��:����� ����������������������������@��-� ����� ��C��������$"� ��������������������������(���������� ��������� ���6�����������������������& �������

��������������������������*���5������/����"FF-�������������A�������>$�+������������� ������

H����������& �����������������������A=��� ������������������������4�>��(����� ����� ���

������ ������������������ �� �����������4��/������������� �� ���� �������������)����

��� ���� ������� ���� ��� ���� ���� ��� ��� ������ �� �������� �������$� ������ ��� ���#�

���������� �������� ��� ������@������"FF0B�

����������= �� �� ������ ����������.�������� ���-�������������� �������� 9@�������<�:�����-��� �� ����-����� ��� ��������� �$ ���� ��� �� ���������� �� ����� ���:� ���� �?� ��������������-� �� ����?�� ?����� ����A�����= �� � � �� ���-��������� 9 ��������� �� ���������������������<���� �$��

'� (�� C������������ ���/��������������&������� ���� ���� �������� ������������ ��� ��� �� �����

���*����������)����������� ��������H��������.��/�������6�������� �$���� �� ���������� ���$�

��� ���������������������&�������������� ������� ���� �����������������������$� ������� �����

������ ����������������������� ������������� ������������� ������������������ ���������

# ������.��/����@�� ��������"FF5B�

� ��:��� ��������� :�������&7� + =���� ���� ����������.�������� ������� :���2��<�9���� ���� �� �;� ���-���� �� ������ ��� � � ����� �� )����$ ����B�= � �-��� ��:�� �; ������ ����<����A�����9� �F����������������@��������I�� :����9@�������������������������� �������D����>�� �=� �������� ���77����������������������� �I����E$-� ��� ������� �� ������� A��� G ���>� ���� ������� ������ ���� �� ����� ��� ������� �� �����)��

�������� �� ������ ����������3� ���� ����� �$� ��� ����� ���� ��� ��� �#�$� ����� ������� ��� ������ ���

������������� ������� �� ��������)�� �� ����)�� �� �����$� ��� ��� ���� ��� ��� ��������*��

������/��� ���� ����������� ��������� ������� ���� H��������� =����������$� ��� ���� ���� ���

�*������ �������������@� �����"FF7B�

�� �� ������ �� ��������.������ �� ���-���� ���������� �������� 9 @�� ����� <�:�� ���-��� ������-����������������� �$"�����������������B����������������?����?��������A����$��

Page 28: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

#6

0� ��� ��4���� , ��*�� ;���� ;�� ����� ��� ��������� ��������� ����� ������ �� ������ ��� ������ ��� ����

���������������������������$���4���������� �������������������������"�-FF����*�������

������� � �������������� ��� ��� �� ����� ����� ��� �������� �������� ��� �����#������������/�$�

�������������������������������������)���"�FFF���

���@��� <��<�������?�C����.�����=������������<�9�: ��������?�C���$����������@�� � �: ������ �� �� ���� �������� 9 � -���� �� �� -�<.�� � ����� ������ ���� �� ����� ��������?��.�=��@�� �-�����������������������$

� ��:������=������ ���$������������ ���� �� ������������ ��:��� ��-� $

�������� ���!�'����#

"�� ��?������� ��� �������� � �-� � ����� ������ �� @�� ��:����� @����� ��>���� �� ��D��E�����������2

• "� �: ������ ��� �����?� ��������� ��:�� � �������� � ���-A� �� ��B?���� @�� ������� �������� ���� �������� �������������$

• ���� ����� ��� �������� �� �����= � �: ������ �� �� ����������2 ����������� �������������� ���������@�����<�: ��� ����������.�������� �����������-����$

• ����������� ��������������������<�9@���������2o � �F��������������@�������� ����<���������$o � ����������������� ������$o "�� �?�����������<���������-�$o "�����������������@�������������������� ���������������� ���������-�������

�B?���P �:������������ $o ��:������������G������� ��������JHM�����B@�������=���>�� �=G������������ �����$�

�FFF�������$��� �����������=�����������H$

• ����������� ��: ��������?�C���2o �������� @�� ���<�� �� �� ����� �� �: ������ ��?�C��� �� ������� ������ �� ��

������������� ���� ����������.�������� :������ ���-����$

• L �A<���������������������2o ��� ������ ����������@�� ����:���� �������=����A��� ��@�������B���������

�������: ��������?�C���9=�� ������=�� ����������$o '����� ��� ������ ��������������������� �����-A��� �B?���P �:$o ��������@��������������:� ��������� � ��������������<��<��=9�@��<�9���<��

�������@�����B���������>��������$

Page 29: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

#3

��������� ���

�������� ���!�'����

%��� �) $5 ���: � �%�) 5 ($�$

� �'� ������� 6����!/����*��� ���!�'����

�������������� ���

2�*���������2�����!���/������ �6������ ������

�������9�� ����������

5 ��� ��� !�7!����� 6������ ������ ���!�'����

#

) �"�!�'���� ���!�'���� • ��������� @�A ��� �� ����������� ��:� ����� ������� ��*�����������*� � ������� �� <���� ��� ����� � �� ��������� �����-����$

2�*������������!���� ������.���� ���� �-������� ���!�'����

) ����!����������� �����!�

������@��������������������������������������-����=��:���������� ��������������������:B���������:�������<������������-������ �>���� � �������� ����������� �� �������= ��� � ��� ���������;������-��=���������= ���$ ��:��@�A��?������� � � �-�$ �� ��?������� �I�� ��� ������ ���>���� ��� �� � ����� �� G?������ �� ����� ������

��������)�� �� ������� �� ��� ��� ���� ������H @�� � ���������� �� �������1$

Page 30: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

17

%���&��������� ������

��!�'������

��-���� � �� ����������� � ������ ?���� �� ���:�>� 9 ��?����� �� ������ �� ��B �� ��� �������� �� ������������� @�� ���� ������������*�� ������ �� ������ � ��������� <���� �������������������������-����$

� ������� -� �����:����� �� �� �� �?���� �� ��������� �� �� �����������$ ��� �>�� �=G����������������$��������������������� ����������>=���$

��?����=<�?����� ���������>������:��� ���B �?��� ����������D�� ���� �#E$

"��?�= �������?� �������9 �����@����������� ����?������� �����-����$����?����;��� ������������� ��������� �I���$� ������� ������������������@������ -��������=�����������B �� ������������@����:��;�?��� * �����������*�$

!��� �����=� ���������-������������ �������9��� ������ ������������

����� ��&��������6�������7�*��� ����������

�$ 0��� -� � ������ �� �@��� �� �F���� 9= � ��?������ �����=� -������� �����@����R1%$&&7$�����:��?�=� �?��� ���>� �������� �����$ ������ A ��� ���= � ���������@��������>�:������ �������=����R1%$&&7�B����$J��B �� ������������@�������@��:������ ����������K

#$ "� �: ������ �� �� ��� �� � ������ �����77T � ?����$J��@�A�����.�@����>����������?������ ��:�� � -�������� �� ������������KU

1$ ������ -� � ��?����� ��:�� ��� ��������@�����.�@���� ��������:���� ����=����?� �:������ ���F����� B����$"������@���� ���:� ��� ��������$ JL �A ��:��.� <�:���;�?���������K

%$ !������������� �������� �-������������$� -������� �����@���� �R#&$&77���#������=�B�� ��?��������?��-����$JL �A�� �@����:������������ ����������K

&$ 0���� 9 �� <������ -�� � ��� ������ ������� �����?� ������:����@����� �&�C��$���������>��?���������$� �?�� � �����=�����������@�� �� ������������������B�������� ���$JL �A��:�����<����K

,$ ���:� ������������?�������������������=����� � �?�� ���� ���� ��?���$ JL �A��:�����;�?�����:� K

Page 31: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

1�

,�8����� �����!�

�� ;���� ��� �� �� ���� ��� ���� �� �������� �$� ��� �� ������ ��� ����$� ��� ������� ��� ��� ���� ���

E'-�00F��6�������� �$������� ���������+������������� ���������������������$�����������������

��������+������������� �����$����E'-�00F��#��H<.�����#����������������)����������������������

�����������!�

���?������ @�� � ����� @�� � ���B� ����� �� � ���� = ��� ����� �� �������� ��� �����$ ���: �?�����@�����A���������$�

#$ ���� ������� �� ��� �� �� �� ��������� ��� �FFK � �� �)��� �(�� ���� ����*�� ���� ��+����� ����

��� ������������������������������������)�!U

��-����� ���� ���� ����@����������?������@�����77T � ?����

1$ ������� ��� �� �� ������ ������ ���� �����)�� ���� �*�� ���� ��� ���� �� ����� ��� ����)�$� ���

�� ����������������������#����������������������)����� �����)����% �������*��������

�&� ���������!

�;�?��@�� ��:�������A�� �-����2������������������= �I��� ���������=���$

-� �2��������������� ��������������������������(������������������������E"0�0FF�����"������$�

�#������� �������� ����������% �������������������������������������!�

���?�������� ��������� �� ��A����$�� ���.���B�������9� �?�� ��B����-�������$

Page 32: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

1#

0� �;������� ��������������������� �������� �� ��������� �� ������ ��� �������������� ���0��4����

���������+�� �� �����������.����� �����������$���������������������������������������#�����

������������% ���������������!�

�;�?��@�� ������������������A�������� ���$

5� �H������ ������������� ����������� ���H�������$� ������� ��� ��� ��� ���� � �������� �� ������% ���

��������&� ���H�����!�

��:��;�?�� ���������������������� ��������������� ���-����$��:� ���� ��������9=�����B���������=?������ �=��������������:�$�������B���������=������7�.����������������$��������:��������� ��������=�����B37�.�������� �� �$

�������� ���!�'����

"�� ��?������� ��� �������� � �-� � ����� ������ �� @�� ��:����� @����� ��>���� �� ��D��E�����������2

� �������� @�� � ���������� ��:� :����� ����������� ��� ���� �;�?�� ��� �����<�� ���� ������ �������������: ��������$

� ��������@��� ������������:������� ���9��?�����2

� ��:�� ��������� ��:�� �����������

� ��:�� ������������9�������

� ��:�� ���������������������� ��:�� ������ ����

� ��:���������������������� ����-�I@������������������������� ��=����:���� ������ �������9�;�?��@����

�����>��=��@��������������@�� ��*�����������������?�������� �B�����-�9@�� ����-���������� ���������: �?�������$

Page 33: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

11

��������� ���

�������� ���!�'����

%�2� ���2�����2

� �'� ������� 6����!/����*��� ���!�'����

�������������� ���

2�*���������2�����!���/������ �6������ ������

�������9�� ����������

5 ��� ��� !�7!����� 6������ ������ ���!�'����

1(%

) �"�!�'���� ���!�'���� • ����������� ��������������� ����� ��$

• ������I�������������$

• ��������� ��� ���������� �������������9� ����� ��A����$

2�*������������!���� ������.���� ���� �-������� ���!�'����

) ����!����������� �����!�

"��������9�����������<����������F �� ��=��������������������������<��� ����������$��?��������=���?�����.�������<�������<�� �����= ��� ��:���� @�� �� � ������ ��@����� � ��� �I��� ?������� ��$"�� ����������� ��� -����: ��= �F �� �� 9 �� ����� >����@��I��$ ������������������ �����=� ��-� ���������� 9 ��������������=� ����C� �� � ���� ��= � �?�� ����� �� -�-�= � A��� �� �C�= �����������=� ��-� �� ��?�������������= ������ ����-���=������������������$ "� ��������� �� �� ����� �� -���� � ��������� ��� �� �������������������������$����>�� �=���� ���������������=A������������:��������-���������������������������2�?��=>�?��� ����������� =>�?���� -�=:�:������� ���-�I�$ ���������: �����@�������������������<�����������������������������������= �@����� ���� <���� ��������� � ��������� ��� �� �������������$ "��������� � ��:�� 9 �� ��� ������� � �� �������= � ���-A� �� ��: ������=���<������������������������$��������� ������ �� �� ���� ���= �� ������� 9 �� ?�:������ �� ������������.����� �����2��:�������I��D����: �������>����@�.�E����������� � ������������ �������������@���������������?������2� ����������=-�-�����=���������=�� ��=������������=���$����<���� �=��:��:������ �� � �������� ������: � �� �������� 9 � ���:� ���� ���:����� ��D������.�=���������=������=���$E$

Page 34: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

1%

%�������������

��!�'������

����?����@��� * ���������������-� ���� �;��������� ������������: ��������� ���������� � ���� �� ��A���� 9 �� �����������= ��?������� � ?��� 9 �����:����� �� ��������������B���������� �?�������� �I�����=���@������� ��-���$

�������������=�;������� ?������?������������-��� ��B �?�9 �����: �����������

@����:�������������������� ������=�������� ��������������� ��*�������������$

���?����� ����: ����������� ���������I�

JL �A����A����K

� ������������� ����������$� ������ �������������������$� ��������:��������� ���$� ������ ��� ������ -���� �� ������ �

�������:���������� ����$� ����������� ����>�������A����$� ������������������� � ���A��� �

��@�������� S������� �� �?��$� �������������� ��������?�$� ������ �� ���C�� ����� �� � G .�

����H,=� ���$

� ��� � ��A���� �� ����� ��� ���= �?���� � �I�$

� �� �:����� ������ @�� �� �� ����� ������: �=��-� -�A��� � �� ������= ��� ��������� 9����������D� ��A����������������E$

J���@�A�;����� ��A����K

� ���@�� ����� ������ ���I��$� ���@�� ���� ������ �� ���������=

�F������������?� ���$� ���� ��>���� � �� ���� �� � �����=

������=� ���������� ���I�����=� ��A��������V)$

� ���@�� <�9 �������9 ����� @�� �� ������� ������ � �������= ���� �������=������=�������?������$

� ���$

� � ��A���� �� ��� <���������� @�� ��� ����������������������������$

� )��� ��� �I���= ��� ���� �9���� � ������������������ �����������= ��� �� � ����>���� ������� �@��-����� ������ ��-���� ����:������������������� ���$

� �� ��������� @�� ���������� � ��� �� ��A����=�� �>�� �2 J�������� ��� ������= ��� �-�����=�?���� ��������������������<�>��=��������������������K

J��� @�A�������?� ������������� ����-A� �� ��A����K

� ���@�������?� � ������������=� ���@������� ���I�� ��� ��=� ���@���� �F���� ������������� ?�M

���������� � ��������.�����$� ���$

� "�� ������� �������� ����� �� ����� �����������= A��>$� A���>$� A��� ��4���H= �������������I ����� �� �����= ����� �� ��� D ����������� �� ��A����E ���� �� �����= ��@����:������ ���� �� ��?� ��.��� ��� ��������������������@���������@�� ��� ��D � ����� ������ E= �������� @�� ������ ����������������$

J��� @�A ���� � ���I� � ���������K

� ���@�� ��������������-�I�B������=� ���@������� ������� ���I�=� ���@�� ��-� @�� �?�� ��

����������������������=� ���$

� �� ��������� ������� �� ?�����= ��-���� ���������-� ���������������=:������ �������-����������� ����� �B� ������ � ������$ ��� �>�� �2��� ��� ��� ��� �� �������� �� ��� ��� �����!$�

��� ��� ��� ��� ����� �� ��� ��� ���������!$ ���$ �������= ���� <���� �B� ��� �����= ��� � ������@�����?�������: �$

J���������I��������������������������� �����K

� ��� �� ����� @�� ����B� ������������� ��������2 � ����������= -�-�����=�� ��=�� ��������-���=���$

� "�� ���� ��� �����I�� �� ������� � ��� ��������� ���� �� 9 ���� � �� -� ����$ �� �����= �����I��������� �@�����B�������������� ��$

� �� �;����� �������M � �����I����� �� � �;�: �=-����: �= ��� � @�� �� ��:��������� �� -������@�� �;���������������� @�� ���:B�����9 @���� ������ ��>�� �� ��� ���� � � ����������=-�-�����=-��������=���������$

,� ��:������ @��������������� �������� �?����� ���>��� ��A�������������$

Page 35: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

1&

����� ��@������F�����?����=���@�����:�>�������>����9�� �������?����?�.���

����-���������������?������������ ��9��:���������� �@��� .��������$� * ��������=�������� �������������9���� ����������� �����:�>��?��� ��=�� ��������@��<�9�����?���9������I� �� � ���������� �� >����@��I�� �� ����������� ��� � �� ����� � ��: ��� ������������� ���$

����?������� ��B���������� ��9=������ =�������B@�A������������ ��������$���

�>�� �=��������������������=����9�����=���<�>��D��E9��D�E�:�� �D�E=����������������<�>��D��E9����:�� �=���������=���$"���������<���� ����� ������ =���� ��B��������� ���� ����@��� ������������� ������-�-��$

� ?����������������� ��� �����I@������= ��������������� ?������� ���=��?F�����

-�9�� ���?����� �� � ���-�������� D �-�� �� ����� ��:�� �� �����������E$ ���� ��� �� ������?������ �� � ���� ��= ������B ����������� ����� �� �� M �� �>�� �= ��D��E <�>��D��E=������� ����� ������ �M ��D��E�:�� ��D��E��������M ��������>����D��E������ �� ���������M�������@������� ����������=���$"���������������:�������<���������� �������� ������ ?������� ������@�������B���:�>����=������������� �������� ���������$ ����>�� �=�������� ����?�������� ?������ ����� ������= ����?� ������� ��C��= ��������>��?�����I��=���$

�� ��� ������ �����=�������� ��>����@��I�������������������?F� ����������������9

�������������9������������������$'�9���� ���@������������B�@��� ���<�� ������� ��B����������=�� ��������-� �?���B��������.���� ����� �?��$������������ ��=������� �� ����������9���:�A���-B ���$

"�� ���� ��� ����� -����B �������������������� ���������� �������9��B �����A����9 ��

�������� ��� ������ ������<�$!��� �����=�������� ���;�����������������=>����������� �>����@�.����?����9���������

?����=?�����������������=��B �������������:�����;���������$ ��:�����������������@��=�F������������� ���-�������=���>�������:��� �?���������� ��B�������������� ����������=-��������9-�-�����=���$

� ����������&��� ����� 9��!�&��������� �"����6�8� ����������� ���!������=��!�

Page 36: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

1,

�������� ���!�'����

���� ���� �I�� � ���:�>� ��?� �� �� �;��������� �� �� ?����= � ������� <��B �� ��?������������ ���9���������I� �����������2

� J'������ �����>������� �� ����D�����I�������������EK= J@�A �����@������.� �� ��������� �K

� J��� ��������������?�� ��������� ������ ���K=J@�A����� �����������K� J������I������� ������ ������?�� �������������������K=J<�9����������>��@��

����K� J��B �� �� �� ����������� �� � ���� ���� ��� �� �����.�� ������������� � ���-A� ��

��A����K� J��B �� �� �� ����������� ��������= ���.� �����?�� ���� ���� ��= �� ��-����� @��

������������>����������������=�������>�� �=�������������?��-�K ��?� ������� �� ��?������� ��������������� ���� ���� �� ��B �?� @�� �� ���� ?������ � �������� �� ��?����� ����������= 9� @�� ��� �������� � �-� � ����� ������ �� @�� ��:�����@�������>������ ��D��E�����������2J'������ �����>������� ������K= JL �A�����@������.������������ �K

����� �����=����� �������� �������� �����@������� ����� ������ �:������� �������������������� �����;���� ������������� ���=��@���������� ��������<���� �$ ��������= ������I����� �� ����-���=�:���= ������ �������:������� �������9A����������������:�� �������������������� ?���$����>�� �= ��������� �����������:���� ����������� ����� ��=������������������������� �������������=����������������� �@�������= ��<�>���@��C��������������� ��������������� ��������� �=�����������������-������������ ��C��9� ���������������I�����:��������$�;����������;����������������@��=���������B���-� ���������A� ?������� ������ ������=<�9���������������������������������� ���$�������� �����=��������� �����?��� ������������=���>�� �=����� ��<�>��@�����@�� � ������I���� �� �� R1&$777 9 � �������� � � ���� 9 �������� �� � �����I����� �� ������������������:��@��=�����������������=�����������?�� �?��= � �I9� ?��$

J��� ��������������?�� �� �� ����� �� ���� ���KJL �A ����� �����������K

"����������������=���������=���������=� �;�: ��=��-���������������$ � :������B�� �������� ?��� ���� ���$ ��� �>�� �= �� ����������� �� ��� ���� �� ��� <�>�� ���B����������� ��������@�� �����?�$

J������I�� ����� �� ���� ��� ���?�� ����� ��������������K=J'�9 ��� �������>��@������K

"� >����@�.� �� �� ����������� �� � ���� �� �� ���������� ��� �������� ����������� �@�� �:���� @�� ��� �������������� ��� :���� �� ���� �� -���$ ����>����@�.� �� � �;�: �= ���� -����� �� � ����� � ������ @�� � ���� �� ���:�A� -��-� ���������=����������������-�����=���$������������������������������������ �� �@�� �:��� 9 ����� �� ������������� @�� �� ��:���� ��������� ����������������������: �����@��������� ��������������� ���������� ������=������������������ �-�-�����= �� ����������=� -��������9 ����������$

J��B �� �� ��������������� � ���� ���� ��� �������.��������������� ����-A� �� ��A����K

�� ������� ������� ���������= � .���� @�� �;���� ��� ���������� ��������������� ���������-A��� ��A������� ���������: �$����� �����=� �����������������������������=�� I���=� ��������A������=������������=� �������=�� A������� � ����=���$<����������� �-�-�����$ ���@���������� �������I����-� �?�������������������@�A��������� �I��B���A����=��������-���������� ��������@�A ������������<�: ���� �� �� <� <�:������ ��� �;��� 9 ����: �����������������������-��$ ���� ������������ ��� ��-���������A������������ ���-����>��?��@�� ������:�>� ���������� ������ �� ����=��@�� � �������� �����������9�����������? �$

Page 37: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

1/

J��B �� �� ���������������������= ���.������?�� �������� ��= ����-����� @����������� ���>����������������K

"������I������� �������������������������������� ��9�:�����������>��������������@����:��������������������� ������?������$"��������������>������?���-��� ���������=����������.������D�E�� ��D��E>����D��E �� <�?�� � ��� ���������� ?��-�= ��@������ ������ �� ��� ���-������������ ���$ ������:�� ��-� ��������� ������9=��:��� ����C�������������� ������������������D���>�� �= � ���� ���� -��B� �� �� ��������� � ��: �E= �����������@�����������=������ ������= ������������� 9����������������� ���-������������������ ����� ��9*�@������������� �<���������-�����@����<���� ��������$���� ��� ��������� �� �� � �� ��� �I� ������ <�9 ������� ������������$ ��:�A����� ����� ������ � ���� �� ����� -� ������� �� ��9���� ���������= ���� ���>�� �=�<���������� ��� �����=����� ��� ?���-�I��-���������=������������=���$0����@��I��������I��������������������������������� ?������� ���=���� ��� �� ����� � �� >��� � >��� �� <�?��= �� ������ @�� �� ����?������ �� � ���� ����������� �� ������� @�� �� ����� 9 �� ��-� ����� �� � ��= �� �>�� �2 ��������:�:����=������I���� ���B�:����������������� ���: ��������������:�� �������= ��@�� ������� �<������� ��� �� -���������= �� ������� � ����=������������� ��:�� ��� <������=���$��������� ��A����= ������� ����?�����= ���:�A������: ������I�� ���?��$ ��������>�� �=�����?� ���������������� ����������� ��A��������:����= � ��� @�� ���� ������� �� @�� �� ��:��?��� 9 ������� :����� D �= �@��� ���F����= �-��?=���$E=��������?� ����-��������� ��A����<���������= ����@���������������@������� �����$

Page 38: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

16

��������� ���

�������� ���!�'����

���,� : 2���) ��) � : 5 ��) ��5 �%��$

� �'� ������� 6����!/����*��� ���!�'����

�������������� ���

2�*���������2�����!���/������ �6������ ������

�������9�� ����������

5 ��� ��� !�7!����� 6������ ������ ���!�'����

%

) �"�!�'���� ���!�'���� • ��������� ������������� ���?�������������������� ���$

• �� �� ��� ��?���� .@�������� ���$

• �� �� ��� ��-� ������������������� ���$

• �� �� ��� ��������� ��?�������������� ��$

2�*������������!���� ������.���� ���� �-������� ���!�'����

) ����!����������� �����!�

"���9��.� �� �� ���� ��� ���������<� ����� �����B������ �� � ������@�����������=�����9���������������������<������ �� 9 ��� �B� ���������� �� � ����>� �� ������� ��������� ���� ���$� ?���� �� �� ��?����� @�� ��:�A����� <������� ���2 J���� �� ����������� ��������� ����� K= J� ����� @����� �?��K= J���� ���.� �?��� �K� �� �����������?��������������B��:����@�A����������������$����� ����������������>����������������?�������� ���=".@�������� ���������: �=� �-� ���������������=+ �������� ��?�����$

Page 39: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

13

���*���!���������������� ���

��!�'������

���������� ��*�������������� ��?�������>����������@���� �� ��2��������� ���������������?�������� ��������� ��R#67$777=9� -� ���� ��-������@���?������R17$777�E J��B ��� .@�������� ���������: �K:E J����B����������������������� ��������-� ������������������� K�E J�����B�������������������?�� �I=�?��=?��=� ����������= ������������$K

�E ".@�������� ���������: �2R#&7$777

�B �� �2 R#67$777@�� �������������BW R17$777@������������B

R>?@1@@@@�*���������������� ������B������ �������������������@���������������� ����� ��������-�-��=���?������� �?��� �-�-�����$

:E � �-� ������������������� 2R,#$&77

�B �� �2 R#&7$777D�*���������������� ������EXRA>1?@@%

���� �� � ������B;��� @�� ���� ���� �� ���� ?����� �� ��A����� �� ����� �������� ��=:�����=���>��������A�����=��A��������������=���$9@�������������� #&T �� .@�������� ���������: �$

�E + �������� ����?�� ��?������� <�?��2R�6/$&77

�B �� � R#&7$777D .@�������� ���������: �E

WR,#$&77D����������������� ERB;C1?@@

���������� � ����� ������: � ��� ��:��� �� ?����� :B�����= ���� � ����������=-��������= �� ��= �� �?���= ���������= ���-����� ������ ������ :B�����= ���$ 9 @�������������� /&T �� .@�������� ���������: �$

��?�����������>�� �=������?����9��>������?�������� ��������� =��������� ���� ����

��������� �� �� �����������$ "��?�= �� �� �� � .@���� ���� ��� ������: �= �� ��-� ������������������� 9� ��������� ���?������� <�?��$

� * ���������� �-� � ������������������ ��������:��� ��-� ���������������@�����

���� ���������������=�������������?� �������.��� ����� ��$���-��� ������= ��������-����� ���� �;������������ ?������?��������� ����?�������2

• J��B �����������������@����� ��-� ����������������� ���: ����������� ��K• J�����;��������= �������������>�� ������������@�����:�����������K

• ����������������� ����������A����J����� �I�����������B �� ����������������K

Page 40: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

%7

,�8����� �����!�

�� ������� � �� ���� ����� �:������� �� � ���:�>� ?��� ��������= � ������������= ��������������?�.���� ������ �����2� �-� ���������������2

• �� � ���� ���� �� �� ��-� �� ������������� ��� ����� � ���� ���� �� �� ��-� ��������������� ���� = �� ��������� ���� ��� ���B �� ����?�2 � �� ��� �� ��:���������������$

• ��� ���� �������?�� =����*�E����������*�@������>������������I���: ������$

• ��� ���� ��������������YY!� �����������ZZ� ����������������;�������� ����>������������������=�� �-� �����������= ��� ������� �.�&@��� #&�� ���$��?�����������������������>�����>������� �-����$���B����������������� ���� �>��������� ��$

���������� <�?��2

• ��� ���� ������ �������� ������: ����?������� <�?�������� ���� ������ ��������� ������: �= Y@�A ������: �Z= ����� ��?��� ���� �������D�E � ��� �����= �� �����?�� ������ �����?��D�E=G�<����H� �?��� ��������=����� �� ���I�=�� ����:������ ���������$Y[����Z�� �?�����������=��<�9�� @�����������C��\

• ��� ���� �������?�� ���9������������ ����� 9 ���� =���������>������=����-�9������������� �������� �B� �� � ������ ��@�� ���� ���� �� ���?�����M ��?� ��.=������ ����� 9 -� � �?�� �>��$ �� ���� ����= ��-��� �� ����:�>�� �� ?����� �� � ����=�������������<�����������?.�� A������=�� ����.�=�?�����: �=?��=���$(��.�����B�B���������������: ���������������$

• �� � ���� ���� �� �������� YY!���B�����ZZ � ���� �� ��� ������ �;����� �� � ����>� �� ��������������� ���=@����� �������������������<����$��� �� ���9��A��� ��������?������ �<���$

Page 41: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

%�

�������� ���!�'����#

"�� ��?������� ��� �������� � �-� � ����� ������ �� @�� ��:����� @����� ��>���� �� ��D��E�����������2

� �� ��9 ��������� @�� � ���� �� ���?� � ������ ��:�� ��� ��� �� ���:� ����������������=��������������<������9����������-������:������������: ��9�-������. ��G������������?����: ��H=��:��������� �������@�� ����� �������=�� �>�� �= �������� � ����� �� ��� ���� ����= 9� @�� ��:���� ��:�� ��= ��-�����=��������� � �����������?�� ����-���������� ����� �����������=�������������?� �����������:B������ ?������� ���$

� "�@����:�������������B �� ��������?������������������ ����=���������������������������������� �-����9��� ���������������� �������������������@���������-�-�����=@�����@���� ��������� �������=:�������>�������������=������������=����.������>����=9���������>��������������������9���� ��9�������� ������?�������� ����� ��=������: �������������: �$

� �� ����������� �� ������ �� ��A����= ����� <���� � �>������� �� �� �� �� �� �� ����� � ��?������ � ���� ��9 � ��-������@��������<����=�������� ������� ��A����@���� ������B� 9 � �������� @�� ����� �������� � �?� �� � �����= ��� ������� � ��������� �� � ���� ��$ ���� <���� � ���:�>�= ����� ���� ��� ��: � ���� � @���������� ��� �:�>�= <������� �� �-���?�������� ��������������� �� ����������������������������������=��������������������������������$����>�� �2������ �� ��B � :����= ���� � � ���� �������� �� � ��� ����� ���>���= ���� -��B �� � :������������������=�������������������=���$���-����B����� ��.�� ��A������� �����@�����������$

��'��!�*���������� ����=��!��

���:���� ������������

������ ������� �������� �������

���?���� �� ���������� � ����� � ������� �� �?�� �� �� ������������F������������

����� � �F���� �� ������ ��� @�� -� � ������$ ���� � �?�� � �F���� ��������=��������� ����� ����B������ ������������@�������������������?��������A����=����������� ������������� ���$

����� ��9����� ������������A�$ ����� ���� ���������������� ��� ������������A�

����� ����� -� ������ �� ������9���B��� � ��?������ �������������������������

+ � �� �@��� �F�������������� ��A������� -� ��@����:��B�?��$������� ��������� �� ��A����$

�� ���� @�� ��� �-���� �� ������-�= ����� �� 9 ����� ���� ����� � ��� 9������������ ����>����� ��A����$�����������:������ � � -� �� ���� �� ��A����$

Page 42: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

%#

��������� ���

�������� ���!�'����

,�2�) 2���) 3$�� D�

� �'� ������� 6����!/����*��� ���!�'����

�������������� ���

2�*���������2�����!���/������ �6������ ������

�������9�� ����������

5 ��� ��� !�7!����� 6������ ������ ���!�'����

%

) �"�!�'���� ���!�'���� • !��� ����I�������� �B �� ��� ��?���������:���I�$

• ���������� �� ��� �����A�������$

2�*������������!���� ������.���� ���� �-������� ���!�'����

) ����!����������� �����!�

����-A�����������-����=���� �����*�������B������>��������������:��� ������ ���:���I��;���>������ =����@����������������-�������������� ?���-�I��?�� ������������A�������������$����?������-���� ��� � ��*�� � ���� �� �� ��A����� �� � ������ %= ��� �� �������������������������� �-������������� �I��9���������:��������������������������$

Page 43: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

%1

,��!����������-�

��!�'������

��� -�I @�� <�� -���� � ���� �� �� ��A�����= �� ��?���� ���� � ��*�� ����������� @����� ����� ��?�������>�������2

�$ �� �� �� -� �������������A��������������7�.����������$� -� �������� �� ����������

R%�$7779 ������������A�������������������������%$#T $#$ �� �� �� ����������?��������������#7�.��9��������������A��������������1T $

,�8����� �����!�

�$ �������������������������������������������F�*�������������(������������������������������

E-��FFF��������������������� ���������������� ���������-�"K ��

����7�.������������������������:���?���������:���I�$�� �����:��� ��������������7�.��2R%�$&/%�B �� �2�E �����A�������2R%�$777D����������E;%$#D��������������EXR�/#$#77R�/#$#77XEB1C>>�77

:E �����A�������2R�$/##XE?C1FD�������������E17D*���������E

�E �����A������� ����������2R&/$%;�7�.����������XE?CFD�������� ���������E

��� ��?��2R%�$777VR&/%XEFB1?CF

Page 44: Fichas de Trabajo Para Adultos en derechos y deberes de los consumidores

������������� ������������������� ����� �������������������������������

%%

#$ ��������������������� � �����������������"F�*������������������������ �������������'K ����#7�.��������������:����3T �� ����������?��������:���I�2R%&$%%7�����>���������������� �����������M������=���� �� �� ?��������:���I�9 ��?�� �����A����������:���������$�B �� �2

�E ����������:���I�2R%�$777]3X1,$37772�77XEG1AH@

:E �����A�������2R%�$777]1X�#1$7772�77XEB1>G@�E �����A�������2R�$#17217D�.���� ���EXEFB�E �����A������� ����������2R%�]#7D�.����������EXR;>@ ��� ��?��2R%�777VR1$,37VR6#7XEF?1FF@

�������� ���!�'����

+ ���>��������B �� ����������������-������9�������?����������������� �@����������?�������B�������� ������ ����� �"�9���$