fichas de actividades para gamificar
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DISEÑO DE UNA HERRAMIENTA DE GAMIFICACIÓN PARA DISMINUIR
LA ACCIDENTALIDAD EN MANOS POR CAUSA DE LA BAJA PERCEPCION
DEL RIESGO DE LOS TRABAJADORES DEL AREA DE OPERACIÓN DE
CERRO MATOSO
CLAUDIA PATRICIA RAMOS MENDOZA
LINA MARCELA ROMERO MARTINEZ
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD DE INGENIERÍA
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL
ESPECIALIZACIÓN EN HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
MONTERÍA, CÓRDOBA
2020
DISEÑO DE UNA HERRAMIENTA DE GAMIFICACIÓN PARA DISMINUIR
LA ACCIDENTALIDAD EN MANOS POR CAUSA DE LA BAJA PERCEPCION
DEL RIESGO DE LOS TRABAJADORES DEL AREA DE OPERACIÓN DE
CERRO MATOSO
CLAUDIA PATRICIA RAMOS MENDOZA
LINA MARCELA ROMERO MARTINEZ
Trabajo de grado presentado en la modalidad de Trabajo de Aplicación, como
parte de los requisitos para optar el Título de Especialista en Higiene y Seguridad
Industrial.
Director (s):
JAIRO DANIEL OCHOA
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD DE INGENIERÍA
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
MONTERÍA, CÓRDOBA
2020
La responsabilidad ética, legal y científica de las ideas, conceptos y resultados del
proyecto, serán responsabilidad de los autores.
Artículo 61, acuerdo N° 093 del 26 de noviembre de 2002 del consejo superior.
Nota de aceptación
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
________________________________
Firma del jurado
________________________________
Firma del jurado
Montería Mes _____ Día_____ Año_____
Dedicatoria
A mi ángel en el cielo y a mi madre,
por haberme forjado como la persona que soy en la actualidad.
Este logro se los debo a ustedes.
Claudia Ramos
A mi familia,
por el apoyo incondicional en todas las etapas de mi vida….
Lina Romero
Agradecimientos
Agradezco a Dios por regalarme la bendición de lograr esta meta.
A mi familia por creer en mí.
A mi madre por su apoyo incondicional y fomentar en mí el deseo de superación y
triunfo.
A la empresa Cerro Matoso, por abrirme las puertas un día, confiar en mi propuesta y
creer en mi trabajo.
A mis amigos y compañeros quienes han estado conmigo en este proceso.
Claudia Ramos
A Dios por darme el don de la vida,
a mis padres y hermanos por su amor,
a mi esposo por su apoyo incondicional en cada paso que doy,
a mi hijo por ser el motivo de mi felicidad…
Lina Romero
CONTENIDO
Pág.
RESUMEN ...................................................................................................................... 14
ABSTRACT .................................................................................................................... 15
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................... 16
1. PRESENTACION DE LA EMPRESA ................................................................ 17
1.2. Propósito ............................................................................................................... 18
1.3. Valores .................................................................................................................. 18
1.4. Objetivos ............................................................................................................... 18
1.5. Proceso de Producción .......................................................................................... 19
1.5.1. Procesos de Minería de Níquel en Cerro Matoso S.A. .................................. 19
1.5.2. Los Pasos de la Transformación del Proceso de Producción ....................... 19
1.5.2.1. Explotación y Homogenización del Mineral............................................ 20
1.5.2.2. Secado y Almacenamiento de Mineral.. .................................................. 20
1.5.2.3. Calcinación. .............................................................................................. 21
1.5.2.4. Fundición.................................................................................................. 21
1.5.2.5. Refinación y Granulación. ....................................................................... 21
1.5.2.6. Manejo de producto terminado.. .............................................................. 21
1.6. Jornada De Trabajo............................................................................................ 21
1.7. Organigrama .......................................................................................................... 22
2. DESCRIPCION Y FORMULACION DEL PROBLEMA .................................... 23
3. MARCO REFERENCIAL ........................................................................................ 27
3.1. Seguridad Laboral ................................................................................................. 27
3.2. Accidentalidad en el Sector Minero ...................................................................... 28
3.3. Accidentalidad en Cerro Matoso – Accidentalidad en Manos .............................. 29
3.3.1. Metodología Aplicada en CMSA para la Investigación de Accidentes
Laborales.................................................................................................................. 29
3.4. Importancia de la Prevención de la Accidentalidad en Manos ............................. 31
3.4.1. Lesiones Comunes en las Manos.................................................................... 32
3.4.2. Principales Causas de la Accidentalidad en Manos ...................................... 33
3.4.2.1. Condiciones de Seguridad ........................................................................ 33
3.4.2.2. Condiciones Humanas .............................................................................. 33
3.4.2.3. Acciones de Terceros ............................................................................... 33
3.4.2.4. Aspectos Administrativos ........................................................................ 34
3.4.3. Importancia de las Manos en la Vida del Hombre ........................................ 34
3.4.3.1. Consecuencias tras la Pérdida o Incapacidad Funcional de uno o Varios
Dedos de la Mano.................................................................................................. 35
3.5. Definición De Riesgo ............................................................................................ 36
3.5.1. Definición de Riesgo Laboral ........................................................................ 36
3.6. Definicion de Percepción del Riesgo .................................................................... 37
3.6.1. Variables Internas .......................................................................................... 37
3.6.1.1. Sexo .......................................................................................................... 37
3.6.1.2. Edad.......................................................................................................... 37
3.6.1.3. Puesto ....................................................................................................... 37
3.6.2. Variables Externas ......................................................................................... 38
3.6.2.1. Factores Ambientales ............................................................................... 38
3.6.2.2. Comunicación .......................................................................................... 38
3.6.2.3. Formación ................................................................................................ 38
3.6.2.4. Turnos de Trabajo .................................................................................... 38
3.6.2.5. Recursos Para la Tarea ....................................................................................... 38
3.7 ¿Quién es el Responsable de la Baja Percepción del Riesgo? ............................... 39
3.8. Relación: Baja Percepción del Riesgo - Línea de Fuego ...................................... 39
3.9. Gamificación como Herramienta para Mejorar la Percepción del Riesgo de los
Trabajadores ................................................................................................................. 40
3.9.1 Casos de Exito en Gamificación ..................................................................... 42
3.9.2. ¿Es Posible Cambiar o Modificar los Comportamientos y Actitudes
Negativas en los Trabajadores a través de la Gamificación? ................................. 43
3.10. Estado del Arte .................................................................................................... 45
3.11. Marco Legal O Normativo .................................................................................. 48
4. JUSTIFICACION ...................................................................................................... 50
5. OBJETIVOS ............................................................................................................... 52
5.1. Objetivo General ..................................................................................................... 52
5.2. Objetivos Específicos ............................................................................................ 52
6. METODOLOGIA Y TRABAJO DE CAMPO ....................................................... 53
6.1. Fases para la Creación de la Herramienta de Gamificación ................................. 53
6.2. Instrumento a Utilizar para la Aplicación de Gamificación - Taxonomía De
Bloom ........................................................................................................................... 54
6.3. Como Desarrollar Paso a Paso la Gamificación en CMSA Aplicando la
Taxonomía de Bloom ................................................................................................... 55
6.4. Población y Muestra .............................................................................................. 57
7. ANALISIS Y DISCUSION DE RESULTADOS ................................................. 58
7.1. Diagnóstico de Accidentalidad en Manos en CMSA ........................................ 58
7.2. Diseño y Aplicación de Encuesta ...................... ¡Error! Marcador no definido.
7.3. Análisis de Resultados Obtenidos a partir de la Aplicación de la Encuesta ..... 64
7.4. Herramienta de Gamificación para Aumentar la Percepción del Riesgo .......... 66
8. CONCLUSIONES .................................................................................................. 73
9. RECOMENDACIONES ........................................................................................ 75
10. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................. 77
11. ANEXOS .............................................................................................................. 79
LISTADO DE ANEXOS
Pág.
ANEXO 1. ORGANIGRAMA CERRO MATOSO …………………………………………..79
ANEXO 2. ENCUESTA REALIZADA A PERSONAL DE CMSA ……………………………81
ANEXO 3. RESPUESTAS ENCUESTA ……………………………………………………..84
ANEXO 4. HERRAMIENTA DE GAMIFICACIÓN – CUIDÁNDOTE
………………………..101
LISTADO DE TABLAS
Pág.
TABLA 1. ESTADO DEL ARTE ........................................................................................... 47
TABLA 2. MARCO LEGAL ................................................................................................. 48
TABLA 3. CAUSAS BASICAS DE LOS ACCIDENTES............................................................. 63
LISTADO DE GRAFICOS
Pág.
GRAFICO 1. CLASIFICACIÓN DE EVENTOS OCURRIDOS EN CMSA 2017-2019 .............. 24
GRAFICO 2. EVENTOS REGISTRABLES EN MANOS Y DEDOS ............................................ 25
GRAFICO 3. ESTADÍSTICA DE ACCIDENTES DE MANOS DESDE 2017 HASTA 2019 .......... 26
GRAFICO 4. CONO DE APRENDIZAJE DE EDGAR DALE ................................................... 44
GRAFICO 5. TAXONOMÍA DE BLOOM .............................................................................. 55
GRAFICO 6. ACCIDENTES EN MANOS Y DEDOS EN CMSA DESDE 2017 A 2019 .............. 59
GRÁFICO 7. ACCIDENTES REGISTRABLES EN DEDOS. CONTRATISTAS Y EMPLEADOS .. 60
GRAFICO 8. ESTADÍSTICAS DE ACCIDENTES REGISTRABLES EN DEDOS ......................... 60
GRAFICO 9. CLASIFICACIÓN DE ACCIDENTES EN DEDOS SEGÚN CRITERIO DE OSHAS
1904.7 ....................................................................................................................... 61
GRAFICO 10. CANTIDAD DE LESIONES POR MANO Y POR DEDO ..................................... 62
GRAFICA 11. CANTIDAD DE LESIONES POR MANO Y POR DEDOS. .................................. 71
LISTA DE FIGURAS
Pág.
FIGURA 1. LOGO CERRO MATOSO ................................................................................... 17
FIGURA 2. PRODUCCION DE FERRONIQUEL ..................................................................... 20
FIGURA 3. METODOLOGIA ICAM. METODO DE ANALISIS CAUSA DE INCIDENTES ........... 30
FIGURA 4. METODOLOGIA DEL QUESO SUIZO O DE REASON ........................................... 30
FIGURA 5. CATEGORIAS CONTRIBUYENTES .................................................................... 31
RESUMEN
Este trabajo tiene como propósito diseñar una herramienta de gamificación con el fin de
influenciar en el comportamiento de los trabajadores y enseñarlos de una manera didáctica
y participativa a percibir los riesgos a los que se exponen diariamente en las áreas de
trabajo de la mina Cerro Matoso y contribuir a la disminución de la accidentalidad. Como
base para el diseño de la herramienta se recolecto información de los accidentes en CMSA
desde el año 2017 hasta el año 2019 y se realizó una encuesta a los trabajadores con el
fin de conocer las causas de los eventos y el comportamiento del personal en su área de
trabajo. A partir de la encuesta y de la información de las investigaciones de los accidentes
se identificó la baja percepción del riesgo como una de las principales causas de ocurrencia
de accidentes. Se apuntó al diseño de una herramienta de gamificación para cambiar el
comportamiento de los trabajadores y disminuir la ocurrencia de estos eventos.
Palabras Clave: gamificación, percepción del riesgo, línea de fuego, importancia de las
manos.
ABSTRACT
This work aims to design a gamification tool in order to influence the behavior of workers
and teach them in a didactic and participatory way to perceive the risks to which they are
exposed daily in the work areas of the Cerro Matoso mine and contribute to the reduction
of accidents. As a basis for the design of the tool, information on the accidents at CMSA
from 2017 to 2019 was collected and a survey was carried out on the workers in order to
know the causes of the events and the behavior of the personnel in their area. of work.
Based on the survey and the information from accident investigations, low risk perception
was identified as one of the main causes of accident occurrence. The design of a
gamification tool was pointed out to change the behavior of workers and decrease the
occurrence of these events.
Key words: gamification, risk perception, firing line, importance of the hands.
16
INTRODUCCIÓN
La salud en el trabajo y los ambientes de trabajo saludables se cuentan entre los bienes más
preciados de personas, comunidades y países. Un ambiente de trabajo saludable es esencial, no
sólo para lograr la salud de los trabajadores, sino también para hacer un aporte positivo a la
productividad, la motivación laboral, el espíritu de trabajo, la satisfacción en el trabajo y la calidad
general de la vida. (Hernández, 2015)
En el sector productivo al igual que en un sin número de actividades las manos son la herramienta
principal de trabajo lo cual implica que estás deberían ser cuidadas en todo sentido con la finalidad
de evitar actividades que las pongan en riesgo, no obstante, muchos trabajadores las descuidan
debido a que consideran que tienen demasiada experiencia realizando su trabajo, se saltan
procedimientos con la intención de terminar la tarea más rápido o simplemente porque consideran
que el uso de implementos de seguridad es incómodo o innecesario. (Marcelo, 2019)
En la empresa Cerro Matoso específicamente en el área de producción se realizan diferentes
actividades en las que se ve involucrado el uso de las manos, lo que ha ocasionado que se presenten
en promedio 7 accidentes en el año desde 2017 tanto en personal contratista como en el personal
directo de la empresa o matosero despertando el interés en el análisis de cada una de las causas de
dichos accidentes así como en proponer una solución preventiva específicamente en la baja
percepción del riesgo que tienen los trabajadores para minimizar estas ocurrencias.
En el siguiente trabajo se encontrará una breve presentación de la empresa (propósito, valores,
objetivos, proceso de producción y jornada de trabajo), se describirá el problema objeto de este
trabajo, así como la base teórica y legal sobre el que se sustenta este proyecto. Seguido a esto se
hace una justificación del tema con sus respectivos objetivos, con el fin de definir una metodología
y alcanzar los resultados esperados.
17
1. PRESENTACION DE LA EMPRESA
Cerro Matoso S.A, es una compañía dedicada a la producción de níquel contenido en ferroníquel.
Cuenta con una mina a cielo abierto y una planta en la que se procesa el mineral que se exporta a
diferentes mercados. Cerro Matoso, está operando desde 1982 y desde mayo de 2015 hace parte
de la compañía minera y metales diversificados de South32; la casa matriz se encuentra en
Australia con operaciones en Sudáfrica, Australia y América.
La operación de Cerro Matoso está ubicada en el departamento de Córdoba, al noroccidente de
Colombia a solo 25 km de la cabecera municipal de Montelíbano; cuenta con otra sede en Bogotá
donde están las oficinas administrativas y la operación logística se realiza en la ciudad de
Cartagena de Indias. La Empresa se ha consolidado como agente de diálogo y transformación en
la región, gracias a los más de 35 años de experiencia operacional y de consolidación de una cultura
de cuidado de las personas, las comunidades y el entorno; de confianza en lo que se hace y con
quienes interactúan; de unidad en el trabajo y de excelencia en todas las actuaciones.
Figura 1.
Logo Cero Matoso
18
1.2. Propósito
Marcar la diferencia mediante el aprovechamiento de los recursos naturales, mejorando las
condiciones de vida de las personas.
La forma de trabajo en Cerro Matoso es crear un ambiente laboral incluyente donde se rinden
cuentas los unos a otros garantizando la vivencia de sus valores, velando por que las labores estén
bien concebidas, brindando resultados seguros de forma confiable, con un enfoque de mejorar y
aprender constantemente.
1.3. Valores
Los valores que guían a Cerro Matoso son el Cuidado, Confianza, Unidad y Excelencia. Buscando
ser uno solo en todo el corporativo marcando la diferencia con estos diferenciadores u objetivos.
1.4. Objetivos
1. Cerciorarse conjuntamente de que todos vuelvan sanos y salvos a casa.
2. Relacionarse de manera significativa, creyendo en el propósito.
3. Las operaciones funcionan a su máximo potencial aumentando la rentabilidad de la
inversión.
4. Las funciones se encuentran simplificadas y permiten que las operaciones desarrollen
plenamente su potencial.
5. La tecnología y la innovación mejoran radicalmente el desempeño.
6. Crear valor a través del liderazgo ambiental y social
7. Optimizar el portafolio y contar con múltiples opciones de crecimiento orientadas a los
metales básicos.
(Cerro Matoso, 2018)
19
1.5. Proceso de Producción
1.5.1. Procesos de Minería de Níquel en Cerro Matoso S.A.
La mina de Cerro Matoso S.A., es un depósito de mineral compuesto por óxidos de níquel, hierro,
silicio, magnesio, entre otros; es una mina a cielo abierto (open Pit), formada por bancos diseñados
para facilitar el paso del equipo pesado (ej. camiones de 50 y de 100 Ton, retroexcavadoras,
cargadores).
1.5.2. Los Pasos de la Transformación del Proceso de Producción
Explotación y homogenización; secado; calcinación; fundición; refinación y producto terminado.
El mineral es puesto en pilas de 100 mil toneladas para luego pasar por un horno secador rotatorio
que funciona a base de gas, para reducir la humedad del producto.
Posteriormente se funde en un horno eléctrico que funciona a 1.650 grados centígrados.
El producto final son gránulos de níquel contenidos en ferro níquel que se transportan hasta el
puerto de Cartagena. Ver figura 2
20
Figura 2.
Producción de Ferroníquel
1.5.2.1. Explotación y Homogenización del Mineral. La explotación ocurre en una mina a cielo
abierto, ubicada específicamente en el cerro de donde se extrae el material rocoso; los minerales
son caracterizados geológicamente extraídos y el mineral es enviado a trituración. Ahí se reduce
granulometría para mezclarlo de la mejor forma con el apilador entregando finalmente un
inventario de mineral homogéneo en especificación química y granulometría.
1.5.2.2. Secado y Almacenamiento de Mineral. El mineral es homogenizado y apilado en pilas
de 100 mil toneladas para luego pasar por un horno secador rotatorio que funciona a base de gas,
para reducir la humedad del producto.
21
1.5.2.3. Calcinación. El mineral que ha sido clasificado y está parcialmente seco es procesado,
se calcina y sufre una reacción química, dejando como resultado una calcina caliente pre-
reducida.
1.5.2.4. Fundición. Se continúa procesando la calcina caliente pre-reducida completando las
reacciones químicas de reducción. La calcina se funde para entregar un metal líquido.
1.5.2.5. Refinación y Granulación. El metal líquido es procesado hasta eliminar las impurezas,
de acuerdo con las especificaciones comerciales, para entregar un níquel contenido en
ferroníquel granulado, pesado y almacenado en tolvas.
1.5.2.6. Manejo de producto terminado. El Ferroníquel granulado, es pesado y almacenado en
tolvas, se identifica sella y almacena para entregar lotes de níquel contenido en Ferroníquel al
proceso de ventas y comercialización.
Fuente: CMSA, 2018 (CERRO MATOSO S.A, 2019).
1.6. Jornada De Trabajo
En CMSA se cuenta con varios turnos:
• Turno 1 Rotativo
✓ Jornada de 8 horas diurno.
Horario: 7 am – 3 pm
✓ Jornada de 8 horas tarde
Horario: 3pm – 11 pm
✓ Jornada de 8 horas
Nocturno horario: 11 pm – 7 am
22
• Turno contratistas - Diurno
✓ Horario: 7 am – 5 pm
1.7. Organigrama
En Cerro Matoso S.A, la dirección de la compañía está a cargo de un VPO (Vicepresidente de
Operaciones & Country Manager), se cuenta con un grupo de gerentes que tienen a cargo 9
unidades de negocio, tales como son:
- Gerencia de Mina y Materiales
- Gerencia de Producción Planta
- Gerencia de Ingeniería
- Gerencia de Mantenimiento
- Gerencia de Innovación, Mejoramiento y tecnología.
- Gerencia de Proyectos
- Gerencia de Planeación
- Protección Activos & Serv.Generales
-
Adicionalmente cuenta con las funciones que dan soporte a la operación como son:
- Recursos Humanos
- Finanzas
- Supply
- HSE&R
- Asuntos Corporativos
- Legal.
- Impuestos
Cada una de las unidades de negocio cuenta con personal administrativo y personal operativo
para el desarrollo del proceso, adicionalmente cuenta con el soporte de personal contratista
especializado para algunas actividades. Ver Anexo 1. Organigrama Cerro Matoso
23
2. DESCRIPCION Y FORMULACION DEL PROBLEMA
Según el análisis de estadísticas de accidentalidad laboral, el sector económico con la tasa más alta
en 2018 fue minas y canteras, integrado por actividades como : explotación minera, extracción de
petróleo y gas natural, extracciones minerales, piedras preciosas, entre otras, con una tasa de 13
accidentes por cada 100 trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos Laborales (SGRL).
En segundo lugar, el sector de agricultura, ganadería, caza y silvicultura con una disminución del
28% y una tasa de 12 accidentes por cada 100 trabajadores. En tercer lugar, el sector construcción
con 9 accidentes por cada 100 trabajadores y una disminución del 5% frente al 2017. (Consejo
Colombiano de Seguridad, 2019)
Con respecto al aumento de la tasa de accidentalidad, por cada 100 trabajadores reportados se
puede apreciar, según las cifras de Fasecolda, que el sector servicio doméstico tuvo un aumento
del 17% comparado con 2017, administración pública un 4% y servicios comunitarios, sociales y
personales un 3%. (Consejo Colombiano de Seguridad, 2019)
En el país por cada 100 trabajadores, 7 sufren un accidente laboral, y el sector minero ocupa el
segundo renglón con mayor tasa de accidentalidad, según lo señala la ministra del Trabajo,
Griselda Janeth Restrepo Gallego.
Los sectores con mayor accidentalidad en 2016 fueron agricultura con una tasa de 16,60 por cada
100 trabajadores; explotación de minas y canteras, 12,57; construcción, 10,23, y en cuarto lugar,
la industria manufacturera, 10,09. (Prevencion Integral, 2017)
El ministerio de Trabajo en busca de reducir accidentes y enfermedades laborales desarrolla una
guía la cual fue elaborada “Por la Minería Responsable”, que cuenta con el apoyo de MinTrabajo
y que busca evitar peligros y riesgos en el sector minero, con el objetivo de orientar a los
empresarios del sector minero sobre el diseño, implementación y ejecución del Sistema de Gestión
de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), y el cumplimiento de los estándares mínimos
establecidos por el Ministerio del Trabajo. (MinTrabajo, 2019)
24
En el sector minero, específicamente en la mina a cielo abierto Cerro Matoso en los últimos años
se han presentado varios eventos. En este trabajo vamos analizar los eventos ocurridos desde el
año 2017 hasta el 2019.
En la gráfica 1 se realiza la clasificación de los eventos desde los primeros auxilios (FAC), los
eventos registrables como son: casos de tiempo perdido (LTI), reubicaciones (RWC) y los que
generaron tratamiento médico (MTC). Los eventos ocurridos han sido en diferentes partes del
cuerpo, algunos con lesiones menores y otros con lesiones registrables (LTC, MTC Y RWC). Del
total de los eventos ocurridos desde el año 2017 hasta el año 2019 (201 eventos) se observa que
45 eventos son con lesiones registrables lo que corresponde a un 22%.
Grafico 1. Clasificación de eventos ocurridos en CMSA 2017-2019
Realizando el análisis de los eventos registrables desde el año 2017 al año 2019 (45 eventos)
encontramos que 25 de estos están relacionados con las manos y dedos lo que corresponde a un
55.5%. Ver gráfico 2
30
43
83
9 9 105 3 34 0 2
4855
98
0
20
40
60
80
100
120
AÑO 2017 AÑO 2018 AÑO 2019
FAC LTC MTC RWC TOTAL EVENTOS
25
Grafico 2. Eventos registrables en manos y dedos
Teniendo en cuenta estos resultados de accidentalidad en las manos, vemos esta problemática
como oportunidad para desarrollar una herramienta de gamificación que contribuya a la
disminución de estos.
Al analizar la ocurrencia de estos eventos se concluye que una de las causas más comunes de
lesiones en las manos es la baja percepción del riesgo y por lo tanto la exposición a la línea de
fuego por falta de conocimiento o entrenamiento para su identificación.
A continuación, se muestra la estadística de accidentes presentados en Cerro Matoso desde al año
2017 hasta el 2019 donde se han visto involucradas las manos y dedos. Entre el personal directo y
contratistas en toda la operación.
10
56
21 1
12
67
0
2
4
6
8
10
12
14
AÑO 2017 AÑO 2018 AÑO 2019
EVENTOS EN DEDOS EVENTOS EN MANOS TOTAL EVENTOS
26
Grafico 3. Estadística de accidentes de manos desde 2017 hasta 2019
1211
26
34 4
15 15
30
0
5
10
15
20
25
30
35
AÑO 2017 AÑO 2018 AÑO 2019
ACCIDENTES EN DEDOS ACCIDENTES EN MANOS TOTAL ACCIDENTES
27
3. MARCO REFERENCIAL
3.1. Seguridad Laboral
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Organización Mundial de la Salud (OMS)
reiteradamente han hecho llamados a los gobiernos para que establezcan políticas públicas en
seguridad y salud laboral que incentiven a los empresarios a invertir en prevención de los
accidentes y enfermedades relacionadas con el trabajo, ya que el costo económico y social de esta
problemática es muy alto. Esto porque la accidentalidad laboral tiene consecuencias sobre la
productividad y competitividad de las empresas y sobre la sociedad en su conjunto. (Martha Isabel
Riaño-Casallas, 2016)
En Colombia −por las exigencias normativas, de calidad en los procesos, requerimientos de
compañías multinacionales o para la exportación de productos a mercados extranjeros−, la
necesidad de contar con un sistema certificado ha aumentado en los últimos años. En el pasado,
en el país la gestión de los riesgos laborales implicaba sólo la necesidad de cumplir con la
reglamentación en términos de tener un programa de salud ocupacional; sin embargo, a partir del
año 2012, se les exige a las empresas implementar un sistemas de gestión con el objetivo de
anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el
trabajo. (Martha Isabel Riaño-Casallas, 2016)
Según datos de la Federación de Aseguradores Colombianos (Fasecolda), en 2018 se presentaron
645.119 accidentes con una disminución de la accidentalidad laboral de 2,3% frente al año anterior,
por su parte las enfermedades calificadas tuvieron un aumento de 7,1% con un total de 10.435.
Con respecto a la mortalidad, aunque no hubo un aumento significativo para 2018, se presentaron
569 muertes de origen laboral.
28
3.2. Accidentalidad en el Sector Minero
De acuerdo con el análisis estadístico de accidentalidad laboral, el sector económico con la tasa
más alta en 2018 fue minas y canteras, integrado por 24 actividades, entre ellas, explotación
minera, extracción de petróleo y gas natural, extracciones minerales, piedras preciosas, entre otras,
con una tasa de 13 accidentes por cada 100 trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos
Laborales (SGRL). En segundo lugar, el sector de agricultura, ganadería, caza y silvicultura con
una disminución del 28% y una tasa de 12 accidentes por cada 100 trabajadores. Finalmente en el
tercer lugar, el sector construcción con 9 accidentes por cada 100 trabajadores y una disminución
de 5% frente al 2017.
Con respecto al aumento de la tasa de accidentalidad, por cada 100 trabajadores reportados se
puede apreciar, según las cifras de Fasecolda, que el sector servicio doméstico tuvo un aumento
del 17% comparado con 2017, administración pública un 4% y servicios comunitarios, sociales y
personales un 3%. (CONSEJO COLOMBIANO DE SEGURIDAD, 2019)
Frente lo anteriormente mencionado, el Ministerio de Trabajo ha implementado reglamentaciones
en materia de prevención de accidentes de trabajo, dentro de dichas medidas está el Decreto 1072
de 2015 que compila criterios técnicos de la seguridad y salud en el trabajo, estructurado como un
sistema de gestión, lo cual conlleva a que las empresas no piensen en programas y/o campañas
momentáneas sino en modelos de gestión que contribuyan a la verdadera reducción de la
accidentalidad, y en este caso, para el tema que nos compete: accidentalidad en manos. Lográndose
esto con el desarrollo de actividades y medidas a llevar a cabo dentro de la empresa, con el fin de
evitar o disminuir las posibilidades de que cualquiera de los trabajadores pueda sufrir algún tipo
de daño derivado de su trabajo.
29
3.3. Accidentalidad en Cerro Matoso – Accidentalidad en Manos
Cerro Matoso se ha caracterizado por ser referente en el sector como una de las empresas que tiene
una fuerte cultura de seguridad, dando cumplimiento a uno de los principales objetivos que es
asegurar que todos los trabajadores vuelvan sanos y salvos a casa. El Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) de la empresa es un sistema dinámico que dialoga y se
retroalimenta permanentemente con los aportes de los accionistas, trabajadores, contratistas,
subcontratistas, proveedores y visitantes. Esta estrategia permite garantizar la participación de las
partes interesadas en la identificación de peligros, la evaluación de riesgos y el establecimiento de
controles para prevenir o minimizar la ocurrencia de accidentes de trabajo o de enfermedades
laborales; sin embargo al revisar las estadísticas en los últimos tres años se observa que se han
presentado diferentes tipos de accidentes llamando la atención los que involucran las lesiones en
las manos, puesto que estas constituyen una las de las partes más utilizadas por los seres humanos
en la vida laboral y cotidiana. Para determinar las causas que provocaron estos accidentes en los
trabajadores se hace una investigación aplicando la metodología ICAM. Esta se describe a
continuación:
3.3.1. Metodología Aplicada en CMSA para la Investigación de Accidentes Laborales
La investigación de los accidentes laborales es de gran importancia puesto que permite; identificar
situaciones de riesgo desconocidas o subvaloradas hasta el momento y plantear medidas
correctivas para su control, conocer los hechos sucedidos, deducir las causas que han producido
el accidente, aprovechar la experiencia para la prevención de eventos futuros. Estas
investigaciones se llevan a cabo a través de distintas metodologías de investigación como: método
de los 5 porque, espina de pescado, análisis de causa de incidente, entre otras.
En CMSA se usa la metodología ICAM – Método de análisis de Causa de Incidente para realizar
las investigaciones de accidentes laborales.
ICAM es una sigla en inglés que significa “Método de análisis de Causa de Incidente”. Este es un
método de análisis de investigación de eventos, típicamente se sigue los pasos descritos en la figura
3.
30
Figura 3.
Metodologia ICAM. Metodo de analisis causa de incidentes
Para el análisis de ICAM se utiliza el modelo del queso Suizo. Ver figura 4.
Figura 4.
Modelo del Queso suizo o de Reason
Paso 1: Acciones Inmediatas
Paso 2: Planificación de la
investigación
Paso 3: Recolección de
datos
Paso 4: Organización de
datos
Paso 5: Análisis ICAM
Paso 6: Acciones preventivas y
correctivas
Paso 7: Reporte de los hallazgos
METODOLOGÍA
ICAM
31
En la primera etapa del análisis, el objetivo es extraer cada pieza de información objetiva de los
resultados de la investigación o del bosquejo de reporte del evento, y clasificarlos en uno de las
cinco categorías “contribuyentes”. Algunos de los resultados serán solamente hechos y no factores
contribuyentes al evento o resultado. Ver figura 5
Existen las cinco categorías contribuyentes son:
1. Defensas Ausentes/Fallidas
2. Acciones Individuales/De Equipo
3. Condiciones de Tarea/Entorno
4. Factores no contribuyente
5. Factores Organizacionales
Figura 5.
Categorías contribuyentes
3.4. Importancia de la Prevención de la Accidentalidad en Manos
Ya sean las manos de un operador de máquina, un técnico de laboratorio, o un asistente de oficina
las manos de un trabajador son una de sus “herramientas” más importantes utilizadas en el trabajo.
Sin embargo, cada año más de un cuarto de millón de personas sufren lesiones serias a las manos.
Son una de las partes más importantes del cuerpo en lo que se refiere a la ejecución de nuestro
trabajo. Las utilizamos en casi todo lo que hacemos. Sin embargo, muchas de estas acciones se
llevan a cabo sin que exista un pensamiento premeditado. Las manos actúan tan sabiamente como
32
la persona a la que ellas pertenecen. Por lo tanto, antes de usar las manos, se debe pensar en la
seguridad de estas.
Las principales funciones de las manos, mediante las cuales podemos interactuar con el
medio son:
• Agarre
• Movimiento de flexo extensión
• Movimiento de aducción y abducción
3.4.1. Lesiones Comunes en las Manos
Los siguientes son los tipos más comunes de lesiones de mano y lo que se puede hacer para
evitarlas.
• Lesiones traumáticas. Estas lesiones a normalmente ocurren como consecuencia del uso
descuidado de maquinaria o herramientas. Las manos y los dedos quedan atrapados,
pellizcados o aplastados en cadenas, ruedas, rodillos o engranajes. Las manos y los dedos
pueden resultar perforados, rasgados o con cortaduras por herramientas con puntas o
dentadas, con bordes cortantes o que trozan. Las precauciones de seguridad deben incluir
el uso de protectores, guardas, guantes o cerraduras de seguridad; la manipulación
cuidadosa de cuchillos o herramientas; y mantener las manos, las joyas y la ropa alejados
de las partes móviles.
• Lesiones por contacto. Estas lesiones resultan por el contacto con disolventes, ácidos,
soluciones de limpieza, líquidos inflamables y otras substancias que pueden causar
quemaduras o lesionar los tejidos. Para protegerse contra este tipo de lesiones, lea las
etiquetas del producto, utilice los guantes adecuados o cremas protectoras y lávese las
manos frecuentemente.
• Lesiones por movimiento repetitivo. Estas lesiones se dan cuando las tareas requieren
movimientos repetidos y rápidos de la mano por períodos prolongados. Estas lesiones
33
pueden presentarse en trabajos de fabricación, de ensamblaje o de computadora. Cambiar
la empuñadura, la posición o el movimiento de las manos para reducir los daños. Si es
posible, alternar las tareas para descansar las manos.
3.4.2. Principales Causas de la Accidentalidad en Manos
De acuerdo con los procesos investigativos y de análisis realizados por ARL SURA los accidentes
de manos en los escenarios laborales del país están relacionados principalmente con:
3.4.2.1. Condiciones de Seguridad
• Orden y Aseo.
• Equipos Modificados.
• Dispositivos de seguridad vulnerables.
• Referencias de equipos no compatibles.
• Desgaste de maquinaria.
• Ubicación de máquinas y equipos en lugares poco apropiados
3.4.2.2. Condiciones Humanas
• Inexperiencia para realizar el trabajo.
• Falta de conocimiento técnico.
• Conductas temerarias.
• Cultura.
• Baja percepción del riesgo.
3.4.2.3. Acciones de Terceros
• Bromas y desconcentraciones.
• Fallas en la comunicación.
• Rivalidad entre compañeros.
34
3.4.2.4. Aspectos Administrativos
• Fallas en procesos de selección.
• Errores en procesos de inducción.
• Poco acompañamiento.
• Diseños inadecuados de plantas. (ARL SURA, 2018)
3.4.3. Importancia de las Manos en la Vida del Hombre
Las manos tienen el poder de manifestar el espíritu mejor que cualquier otro órgano de nuestro
cuerpo: transmiten lo que no se puede expresar de manera verbal. El cerebro “manda” y nuestras
manos ejecutan. Según parece, el ser humano aprecia más – entre otros órganos – sus manos. Son
hábiles, obedientes, rápidas, ágiles, delicadas, sensibles. Son capaces de manejar desde una
herramienta pesada como un martillo neumático hasta el delicado pincel de un artista. Por ello,
el hombre aún no ha conseguido reproducir esa herramienta prodigiosa: “El instrumento de los
instrumentos”, según Aristóteles. (Mallado, 2017).
Debido a esto, la mano ha importante para el desarrollo de los más variados aspectos de la
civilización y de la cultura ya que la realización de nuestras ideas casi siempre se lleva a cabo
mediante operaciones manuales. Tan extraordinaria es la importancia de la mano para el desarrollo
de la vida humana en su conjunto, que ella constituye, después del cerebro, el mayor tesoro del
hombre y Anaxágoras estuviera convencido de que «el hombre es inteligente porque tiene manos»
aunque Aristóteles asegurara que «el hombre tiene manos porque es inteligente, ya que la
naturaleza sabe atribuir órganos a quienes saben servirse de ellos».
La mano es también un órgano de comunicación de primera magnitud. Independientemente de la
escritura, la mano puede emplearse para formar imágenes representativas de lo que queremos decir
por medio de los gestos, como por ejemplo cuando se utilizan para construir el alfabeto de los
sordomudos o en los invidentes para leer por su modo particular.
La fuerza expresiva de la mano queda bien patente en el clásico ejemplo histórico: tan sólo
elevando o bajando el pulgar decidían los emperadores romanos sobre la vida o muerte de los
gladiadores.
35
Finalmente, otra de las grandes posibilidades de la mano es la de poder expresar los sentimientos
del ser humano según la actitud que presente: la bondad, el cariño, el coraje, la ira, la autoridad, la
timidez. Podríamos decir algo así como que las manos sienten, mandan, temen, sufren, se alegran,
se entristecen, según su expresión en conjunto con el estado de ánimo del ser humano. Platón
consideraba que la pérdida de movilidad de la mano constituía una verdadera catástrofe para el
hombre.
Y cuántos sentimientos puede expresar el lenguaje sutil de unas manos!
¿Qué sería, por ejemplo, de un orador sin la expresión manual? (Orts, 1992)
Las manos son pinza, martillo, vasija, megáfono, visera. La mano agarra, palpa, sostiene, presiona,
escarba, amenaza, abofetea, apuñala, dispara, alza, mide, señala, escribe, pulsa, esculpe, subraya,
ilustra, enfatiza, implora, mece, roza, rasca, acaricia, ora, bendice y cierra ese conmovedor intento
de fusión con el otro, el abrazo.
Atrapar una hormiga entre el índice y el pulgar sin lastimarla, tocar guitarra, hundir con precisión
el escalpelo y maquillar un párpado son operaciones que quizá no alcance a ejecutar el más fino
autómata de la nanotecnología del tercer milenio.
Aunque la vista proporciona el máximo de información en un mínimo de tiempo, el tacto es una
percepción complementaria imprescindible. Tocar nos da una sensación de realidad que ni siquiera
el ojo puede garantizar. Como Santo Tomás, confiamos más en la mano que en el ojo. Tocando es
como sabemos que no estamos frente a un espejismo o un holograma. (Londoño, 2010)
3.4.3.1. Consecuencias tras la Pérdida o Incapacidad Funcional de uno o Varios Dedos de la
Mano
a) Pérdida de un dedo largo: las consecuencias son mínimas, pues no se compromete la
formación del puño ni la capacidad prensil.
b) Pérdida de tres dedos de la mitad interna: En este caso es imposible la formación del puño,
aunque se conserva la pinza pulgar-índice.
36
c) Pérdida del pulgar: se conserva la capacidad de formar el puño, pero no la de la presa entre
el pulgar y uno o varios de los dedos largos.
d) Pérdida de los dedos índice y medio: Ello conlleva una insuficiente formación del puño así
como la función de la pinza que se halla seriamente comprometida, ya que la que se puede
formar entre pulgar y anular-meñique no es tan eficaz.
e) Pérdida de pulgar, índice y medio: En este caso hay una insuficiente formación del puño y
una pérdida total de la presa en pinza.
f) Pérdida de todos los dedos: Imposibilita la formación del puño y cualquier presa en pinza.
Corresponde casi a la pérdida de toda la mano. (Orts, 1992)
3.5. Definición De Riesgo
Combinación de la probabilidad de que ocurran una o más exposiciones o eventos peligrosos y la
severidad del daño que puede ser causada por estos. (Ministerio del Trabajo, 2015)
Probabilidad de ocurrencia de un evento no deseado. Situación en la que un objeto, material,
sustancia o fenómeno pueda materializarse y potencialmente desencadenar alguna perturbación en
la salud o integridad física de la persona, como también en los materiales y equipos. (Garcia, 2006)
3.5.1. Definición de Riesgo Laboral
Es toda posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño a su salud, como consecuencia
del trabajo realizado. Cuando esta posibilidad se materialice en un futuro y suponga un daño grave
para la salud de los trabajadores, hablaremos de un riesgo grave e inminente. (Manuel, 2010)
37
3.6. Definicion de Percepción del Riesgo
Se puede definir percepción del riesgo como la habilidad de detectar, identificar y reaccionar ante
una situación de potencial daño. Es un proceso espontaneo e inmediato que permite realizar
estimaciones o juicios acerca de situaciones en función de la información que la persona selecciona
y procesa. Es decir, la percepción del riesgo es un acto subjetivo individual y por tanto influenciado
por situaciones y experiencias del sujeto. (Cordobés, 2018)
Entre las situaciones y experiencias del sujeto que pueden determinar la percepción del riesgo
están:
3.6.1. Variables Internas
3.6.1.1. Sexo
Es uno de los aspectos a considerar a la hora de evaluar la percepción del riesgo laboral. Algunos
estudios como el llevado a cabo por el Fondo Social Europeo han demostrado que las mujeres
informan de más condiciones inseguras que los hombres en su puesto de trabajo.
3.6.1.2. Edad
A medida que pasan los años, surgen situaciones a las que es más difícil adaptarse, pero, por otro
lado, los trabajadores de más edad podrían presentar mejores niveles de adaptación gracias a su
extensa experiencia y mayores conocimientos profesionales.
3.6.1.3. Puesto
El nivel jerárquico que ocupan las personas en la organización se presupone que puede ser
determinante para la percepción y aceptación del nivel de riesgo al que se somete el trabajador.
38
3.6.2. Variables Externas
3.6.2.1. Factores Ambientales
Las personas desarrollan su trabajo en un determinado lugar y este dispone de ciertas
características que interaccionan con el individuo y facilitan o dificultan su adaptación y el
desempeño de su trabajo.
3.6.2.2. Comunicación
La comunicación es un elemento indispensable para el correcto y exitoso funcionamiento de una
empresa. Facilitar la información necesaria a todos los trabajadores proporcionara un aumento de
rendimiento, eficacia y satisfacción laboral del trabajador.
3.6.2.3. Formación
Esta variable facilita la toma de consciencia de los riesgos que surgen en los puestos de trabajo y
la posibilidad de prevenirlos; además puede ser una buena forma de adaptación a situaciones
novedosas (que pueden llegar a ser fuente de estrés).
3.6.2.4. Turnos de Trabajo
Los factores temporales del trabajo son unos de los que más inciden en el bienestar psicosocial del
individuo. El horario de trabajo y el trabajo a turnos puede ser la causa de múltiples trastornos
físicos y psicológicos.
3.6.2.5. Recursos Para la Tarea
Este factor hace referencia a las herramientas y utensilios utilizados por el trabajador para
desempeñar sus tareas. La disponibilidad de las herramientas adecuadas en el trabajo hace que se
reduzcan los tiempos y se mejore la eficacia del mismo. Por este motivo la probabilidad de estrés
39
se reduce cuando existen las herramientas adecuadas y el trabajador conoce como implementarlas.
(Rosana & Krysthel, 2016)
3.7 ¿Quién es el Responsable de la Baja Percepción del Riesgo?
La percepción, como termino general, incluye la búsqueda, la obtención, el ordenamiento y el
procesamiento de la información. Es muy común que personas diferentes perciban una misma
situación desde distintos puntos de vista tanto en términos de lo que perciben en forma selectiva
como en la manera en que organizan e interpretan lo percibido. Otra característica importante de
la percepción, es la subjetividad; percibimos lo que nos interesa interviniendo es este proceso el
contexto social, la educación y la cultura.
A través de la percepción los sujetos captan la información del entorno para luego procesarla y así
obtener una representación de la realidad del entorno que lo rodea.
Ahora bien, la percepción del riesgo va más allá de los datos objetivos o subjetivos: es una
construcción social sobre que es un riesgo y que tipo de actividades puedan presentar una amenaza.
La percepción del riesgo está directamente relacionada con el conocimiento que se tiene de una
situación cualquiera. El conocimiento se consigue mediante la experiencia personal, la observación
y el estudio; esto se resume como los pasos de capacitación que debe tener un trabajador teniendo
la mayor influencia en este proceso, la empresa. Por esto se atribuye la falta de conocimiento
como el mayor responsable de la baja percepción del riesgo en los trabajadores. (Jorge Glachero,
2010)
3.8. Relación: Baja Percepción del Riesgo - Línea de Fuego
A partir de observaciones hechas por los supervisores de seguridad en los terrenos de trabajo,
nació el término Línea de Fuego.
La línea de fuego, representa en forma sencilla de describir, la exposición que tiene una persona
al peligro. Este peligro muchas veces no es visualizado claramente e involucra un alto potencial
de daño. Estar en la línea de fuego, es el acto de interponer nuestro cuerpo o parte de él, entre,
frente o bajo una fuente de energía considerablemente mayor a la que nuestro organismo puede
soportar, y que en el caso de alcanzarnos puede causar una lesión traumática.
40
Algunas veces los trabajadores deben asumir tareas que los exponen a la línea de fuego, pero
gracias al uso de los elementos de protección personal se pueden minimizar las consecuencias
generadas si ocurre algún imprevisto.
En otras ocasiones, los trabajadores entran a la línea de fuego, sin necesidad de hacerlo. En este
caso el descuido y el incumplimiento de las normas de seguridad pueden ocasionar innumerables
errores y serias consecuencias. (Safety & Control, 2016)
Entre los factores que provocan la exposición a línea de fuego están:
Factores externos como: equipos defectuosos, herramientas inadecuadas, ambiente de trabajo
inadecuado (mal organizado)
Factores internos como: aburrimiento del trabajo rutinario, falta de atención a los detalles y
procedimientos de seguridad, distracciones en el trabajo. (Garrido, 2016)
A partir de lo anterior, se puede decir que los conceptos línea de fuego y baja percepción del riesgo
están íntimamente relacionados. Exponerse sin necesidad a la línea de fuego implica que se tiene
una baja percepción del riesgo. Ambos conceptos están determinados por los mismos factores o
características: falta de atención a los detalles y procedimientos, distracciones en el trabajo,
aburrimiento, baja habilidad para detectar, identificar y reaccionar ante situaciones de potencial
daño. Ambos conceptos se definen en el trabajador mediante sus habilidades para realizar
estimaciones en función de una situación que pueda desencadenar un accidente laboral, además de
que están sujetos a la subjetividad del individuo.
3.9. Gamificación como Herramienta para Mejorar la Percepción del Riesgo de los
Trabajadores
La gamificación es la metodología que utiliza mecánicas de juego en entornos no lúdicos. Su
objetivo es conseguir que los participantes de una actividad no recreativa experimenten las mismas
sensaciones que cuando juegan. (R, 2017)
Las aplicaciones de la gamificación pueden ser clasificadas en tres grupos según su objetivo:
externos a la empresa (marketing, ventas…), internos a la empresa (recursos humanos) y cambios
de comportamiento (causas sociales y otros). A partir de estos objetivos se consigue que un trabajo
41
o actividad que en principio es aburrido pase a considerarse como divertido, que los trabajadores
se sientan cómodos trabajando y realizando sus tareas pensando que están en un juego.
A través de la gamificación se puede:
• Aumentar la motivación de los trabajadores para crear conciencia en la prevención de los
riesgos laborales. Un trabajador motivado dará lugar a que se produzcan menos accidentes de
trabajo, se dé menos absentismo, surjan menos enfermedades etc.
• Mejorar la productividad debido a la disminución de la accidentalidad en los trabajadores.
• Fortalecer los procesos de aprendizaje de los trabajadores, además que mejora la comunicación
entre los trabajadores.
• Involucrar a todos los empleados siendo un proceso participativo.
• Mejorar los comportamientos seguros de los trabajadores.
La gamificación es una técnica que se puede desarrollar en todos los ámbitos, tanto en los
personales como en los profesionales, hablamos de método de gamificación en el momento en que
se practica una actividad con acciones lúdicas con la intención de transmitir o enseñar una lección
o visión de las cosas.
En este caso lo queremos aplicar a la enseñanza o aprendizaje de la percepción del riesgo. Ya que
cada persona tiene una percepción diferente para la emoción sentida en sus múltiples etapas de la
vida, su percepción dependerá de las experiencias vividas o conocidas sobre dicha acción o
situación en un momento determinado.
La gamificación se utiliza para dar a entender los riesgos a través de una dinámica y la explotación
de esta hace comprender los diferentes casos y los motivos que causa las distintas percepciones de
los riesgos, de esta manera queda más marcado por su técnica lúdica, ya que está demostrado que
se tiene más poder de retención de una información con una parte práctica de la misma.
42
3.9.1 Casos de Exito en Gamificación
• Starbucks Rewards: Starbucks puso en marcha una campaña para promover el consumo
de sus productos a través de una tarjeta de puntos; a más productos consumidos, más
estrellas acumuladas, y a más estrellas acumuladas, el usuario va ascendiendo de nivel y
puede ir canjeando premios. Una idea sencilla que puso el acento en la superación de
niveles y el sistema de recompensas, un aspecto fundamental de las dinámicas de juego.
• Nike+: Muchos aficionados al running conocen esta aplicación que convierte el hecho de
salir a correr en algo más que un mero ejercicio para quemar calorías. Con Nike+, el
usuario compite contra sí mismo y contra la comunidad de Nike, porque esta herramienta
permite registrar velocidades, distancias recorridas y calorías quemadas durante la
actividad física. El corredor comparte sus resultados con otros runners, cuya participación
e interacción en la comunidad contribuye a mejorar y extender la imagen de Nike. La puesta
en común del rendimiento deportivo refuerza la identidad de la comunidad y mejora el
compromiso de la persona con una meta común, en este caso, practicar deporte.
• BBVA Game: Desde el BBVA han puesto en marcha una estrategia de gamificación para
promover la utilización de la banca online. Los usuarios aceptan retos y realizan acciones
en la web del banco, de manera que ganan puntos y premios. El objetivo del BBVA es
familiarizar a sus clientes con la banca online para liberar las sucursales físicas, a menudo
saturadas.
• Walmart: esta empresa tiene instalaciones repletas de gran cantidad de elementos móviles
son lugares peligrosos donde los palets apilados y las carretillas elevadoras pueden dar
lugar a accidentes de trabajo. El enfoque de Walmart en la formación basada en el juego
emplea una plataforma formativa en la que se han potenciado minijuegos de tres minutos
que proporcionan información de seguridad clave para los empleados. El objetivo radica
en aumentar el conocimiento de los operarios respecto de los procedimientos de seguridad
corporativos, así como mejorar los comportamientos preventivos del personal, utilizando
43
un enfoque divertido rápido y personalizado para el aprendizaje que incorpora la mecánica
de juego como uno de los mejores métodos científicos de retención de información.
Walmart comenzó el proyecto con una prueba piloto de seis meses para 5000 trabajadores
de ocho centros de distribución. Durante la prueba piloto se obtuvo una disminución del
54% en los incidentes de los ochos centros de distribución donde se puso a prueba. Por esto
Walmart decidió aplicar el programa a los 75000 trabajadores de sus centros de logística.
3.9.2. ¿Es Posible Cambiar o Modificar los Comportamientos y Actitudes Negativas en los
Trabajadores a través de la Gamificación?
En el año 2011, Mc Gonigal, argumentaba desde el punto de vista psicológico, que los juegos
contribuyen sustancialmente en el comportamiento humano causando felicidad, motivación,
sentido de pertenencia y progreso en la comunidad y las empresas.
Durante el festival Games for Change (Julio 14 de 2016) Al Gore dijo: “La tendencia de la
gamificación es realmente muy poderosa, los juegos son ahora la ‘nueva modalidad’ para cientos
de millones de usuarios cada mes. Me ha resultado muy gratificante ver tantas ideas que integran
en los juegos el bien social y esfuerzos para hacer del mundo un lugar mejor. El actual interés en
torno a la gamificación está generando una enorme expectación en todas
partes”. (centrodeinnovacionbbva, 2012)
Se ha comprobado que las personas aprendemos mejor cuando trabajamos a través de simulaciones
reales, teatrales, cuando involucramos imágenes, cuando existe la posibilidad de crear o recrear a
partir de otras realidades. Según el cono de Edgar Dale, aprendemos haciendo. Ver gráfico 3
44
Grafico 4. Cono de aprendizaje de Edgar Dale
Siendo la gamificación, el uso de dinámicas y mecánicas de juegos en un ámbito no lúdico, es
posible usarla como una herramienta para abrir el pensamiento y el deseo de saber y aprender, y
lograr a partir de esto un cambio en el comportamiento de las personas.
Dicho comportamiento toma mucha importancia a la hora de mantener la seguridad laboral y evitar
los accidentes en el trabajo, puesto que gran parte de estos son ocasionados por malas prácticas de
los trabajadores y poca supervisión.
Para lograr un cambio de comportamientos inseguros a comportamientos seguros se debe
motivar a los trabajadores a:
• Mejorar la percepción de los riesgos a los que están expuestos involucrando en el proceso
a todo el personal.
• Corregir los obstáculos reportados que puedan hacer el trabajo inseguro.
• Definir un compromiso claro de cada uno con la seguridad laboral.
• Involucrar al personal en las mejoras de seguridad.
45
3.10. Estado del Arte
La meta de todas las empresas es generar las máximas ganancias posibles ahorrando lo que más
pueda en los costos de producción. A pesar de esto, resulta perjudicial la generación de estas
ganancias bajar el presupuesto en ciertas áreas de la empresa. Una de estas es la encargada de la
seguridad de cada uno de los colaboradores ya que no solo se están poniendo en riesgo los ingresos
a largo plazo sino también la integridad física y psicológica de todos los que hacen parte de la
empresa. A partir de esto toma gran importancia invertir en la seguridad industrial ya que al
aumentar esta inversión disminuyen proporcionalmente los accidentes de trabajo y se reducen los
riesgos.
Invertir en seguridad industrial no solo incluye la obtención de tecnologías de punta o de equipos
que garanticen la seguridad del trabajador, también incluye la formación de los trabajadores en la
prevención de accidentes en el lugar de trabajo, como fue citado por Grisales y Zapata (2017) en
su artículo “Importancia de la formación para la prevención de accidentes en el lugar de trabajo”
La formación en el lugar de trabajo tiene los elementos para potenciar la promoción de la seguridad
y la salud en el lugar de trabajo y de cómo propiciar la gestión por parte de los trabajadores en
búsqueda de la disminución de actos inseguros.
Con esta formación se busca generar en el trabajador la capacidad de toma de decisiones de actos
seguros posibilitando la disminución de las lesiones laborales a causa de actos inseguros y generar
una cultura del auto cuidado.
La formación en el lugar de trabajo para la toma de decisiones de actos seguros busca motivar un
cambio en el interior del ser humano, pues son los actos inseguros la principal causa de lesiones
laborales, actos inseguros que están arraigados en los trabajadores y que están relacionados
directamente con ciertas características inherentes de cada persona. Para Fajardo, González,
Hernández, Hernández y Torres (2019) en su artículo “Percepción del riesgo en el ámbito laboral”
existen factores y teorías relacionadas que tratan de abordar este tema y dar una explicación
coherente con el actuar humano; se mencionan las características estructurales o institucionales,
los aspectos individuales y los psicológicos. En lo estructural se destaca, la cultura organizacional
hacia la seguridad, el cumplimiento, la confianza y el compromiso de las organizaciones hacia la
seguridad de los trabajadores. En lo individual, se plantea que la presión ejercida por los
compañeros en el sitio de trabajo, influye en cómo los trabajadores perciben y asumen el riesgo y
46
en lo psicológico, el nivel de conocimiento del individuo sobre el riesgo, juega un papel muy
importante, ya que las personas que tienen menos información sobre éstos en los sitios de trabajo
son menos propensas a correr riesgos, mientras que quienes tienen un grado mayor de
conocimiento tienen la posibilidad de correr más riesgos.
Debido a esta baja percepción del riesgo se presentan lesiones laborales, entre las que se puede
mencionar la accidentalidad en manos; según Echeverría y Pérez (2017), en su trabajo de grado
para el título de Magister en Seguridad y Salud en el trabajo, llamado “Caracterización de la
accidentalidad laboral en manos en una empresa del sector eléctrico de barranquilla en el período
2014 – 2016 como base para el diseño de un modelo de gestión para la prevención y control de
factores de riesgo en las manos del personal operativo” las manos y los dedos son las partes del
cuerpo más lesionadas en un 37%.
Con el fin de disminuir accidentes laborales, en especial, los que afecten las manos y los dedos se
proponen distintas estrategias para llegar a la mente de los trabajadores e intentar sensibilizarlos y
modificar sus comportamientos inseguros. Entre estas nuevas estrategias se encuentra la
gamificación; para Fernández y Mendoza (2016) en su articulo “La gamificación como
herramienta de modificación de la conducta” esta representa un conjunto de herramientas muy
poderosas y modernas para la modificación de conducta ya sea en ambientes educativos,
corporativos, o en general. Su estudio puede permitir el desarrollo de estrategias de éxito para
lograr determinados comportamientos o corregir otros sin que el individuo lo resienta, ahorrando
en costos de tiempo y recursos a través de la aplicación de elementos propios de entornos
recreativos o de ocio.
A raíz del uso de la gamificación en las empresas se ha comprobado que convierte tareas tediosas
en atractivas, fomenta la participación del usuario, fortalece vínculos con la estructura social, crea
confianza en las personas.
47
Tabla 1.
Estado del arte
AUTOR AÑO TITULO DESCRIPCION
Grisales y
Zapata
2017 Importancia de la
formación para la
prevención de accidentes
en el lugar de trabajo
Hace referencia a la formación en el lugar de
trabajo como un medio para la implementación de
la promoción de la seguridad y la salud en el
trabajo que reduzca las lesiones y procure el
bienestar de los trabajadores, generando en estos
la cultura del cuidado.
Echeverría
y Pérez
2017 Caracterización de la
accidentalidad laboral en
manos en una empresa del
sector eléctrico de
barranquilla en el período
2014 – 2016 como base
para el diseño de un
modelo de gestión para la
prevención y control de
factores de riesgo en las
manos del personal
operativo
Contiene un diseñó de modelo de gestión para la
prevención y control de factores de riesgo en las
manos del personal operativo en una empresa de
Barranquilla, teniendo en cuenta que las partes
del cuerpo que tuvieron más lesiones fueron las
manos y los dedos, por agentes de lesión como
herramientas y máquinas, todo esto relacionado
con los peligros mecánicos a los que se
encuentran expuestos al momento de realizar las
instalaciones de redes eléctricas.
Fajardo,
González,
Hernández,
Hernández
y Torres
2019 Percepción del riesgo en el
ámbito laboral
La tendencia hacia el optimismo es otro de
los factores que inciden en la percepción del
riesgo; muchos trabajadores creen que un
accidente es menos probable que les ocurra a ellos
que a otras personas y subestiman los riesgos de
su actividad laboral.
Fernández
y Mendoza
2016 La gamificación como
herramienta de
modificación de la
conducta
El término gamificación proviene del inglés game
(juego) y es utilizado junto a ludificación, para
definir el uso de técnicas, elementos y dinámicas
propias de los juegos y el ocio en actividades no
recreativas con el fin de potenciar la motivación,
así como de reforzar la conducta para solucionar
un problema u obtener un objetivo.
48
3.11. Marco Legal O Normativo
La seguridad y salud en el trabajo en Colombia está regida por leyes, decretos, resoluciones, guías,
normas técnicas y por un compendio de normas que aún están vigentes y buscan mejorar tanto el
ambiente laboral como las condiciones del mismo, que tienen por finalidad asegurar el bienestar
físico, psicológico y social de los trabajadores, al interior de las empresas; a continuación, se
resumen las principales que reglamentan y están relacionadas con el objeto de estudio (Ver tabla
2).
Tabla 2.
Marco Legal
Peligro y/o Aspecto Norma Articulo
aplicable
Descripción del requisito
Mecánico
Elementos de máquinas,
herramientas, piezas a
trabajar, materiales
Resolución
2400 de
1979
266 -295
355 – 370
371 -387
Requisitos de seguridad que deben cumplir las
máquinas, equipos y aparatos en general.
Maquinas herramientas y maquinas
industriales.
De las herramientas de mano
De las herramientas de fuerza motriz.
Psicosocial
Características de la
organización del trabajo
(comunicación, tecnología,
organización del trabajo,
demandas cualitativas y
cuantitativas
Resolución
2646 de
2008
1-21 Objetivo es dar los parámetros en la
identificación de los riesgos psicosociales en
el trabajo como productor del estrés
ocupacional, contempla el significado de los
factores de riesgo psicosocial y las
repercusiones que estos puedan llegar a tener
en la salud de los trabajadores.
Bajo rendimiento laboral, conflictos laborales
y familiares, marginamiento, falta de
concentración.
Riesgos laborales Ley 1562 de
2012
1-3 Modificación de riesgos laborales y se dictan
otras disposiciones en materia de salud
ocupacional
Concepto de accidente de trabajo
49
Peligro y/o Aspecto Norma Articulo
aplicable
Descripción del requisito
Investigación de accidentes Resolución
1401
1-16 Se reglamenta la investigación de incidentes y
accidentes de trabajo.
Establece las obligaciones y requisitos
mínimos para realizarla investigación de
incidentes y accidentes de trabajo.
Lineamientos Básicos para
la adquisición de
herramientas manuales
NTC
Normas
técnicas
colombianas
1563 Establece la clasificación los requisitos que
deben cumplir y los ensayos a las cuales deben
someterse las herramientas manuales
Mecánicas.
50
4. JUSTIFICACION
Las manos son algunas de las piezas más importantes y asombrosas del cuerpo humano, ya que
son utilizadas en todas las actividades que se realizan, brindan asistencia en cada tarea cotidiana
que se lleva a cabo. En el trabajo son aliadas imprescindibles y sobre todo ¡irremplazables!, sin
embargo, es la parte del cuerpo más afectada, son las que más sufren por cuenta de los accidentes
de trabajo, generando cualquier tipo de lesiones.
Las lesiones de la mano adquieren gran importancia, por ser una región anatómica de excepcional
valor, por su utilización en casi todas las profesiones u ocupaciones. Cualquier lesión, por leve que
sea, conlleva un grado de incapacidad que puede limitar al individuo incluso para realizar
actividades tan elementales como la alimentación y el aseo personal, de manera temporal o
permanente.
La gravedad y características de las lesiones de las manos dependen de factores como las tareas
realizadas por el trabajador, el tipo de maquinarias y herramientas utilizadas, procedimientos de
trabajo, condiciones del puesto de trabajo y la adecuación de éste al trabajador, capacitación del
trabajador para el cargo y cumplimiento de las medidas de higiene y seguridad entre otros. (Patricia
& Lara, 2017)
Debido a la gran importancia que representan las manos en la vida laboral y cotidiana de las
personas se vio la necesidad de diseñar una herramienta con la finalidad de disminuir el número
de accidentes que se está presentando actualmente en la empresa Cerro Matoso a causa de la baja
percepción del riesgo de los trabajadores ante potenciales peligros existentes en el área de
producción
Todo esto debido a que la importancia de la prevención de los riesgos es indiferente si la empresa
es grande o pequeña, multinacional o nacional, del sector de la construcción o de servicios. Su
importancia radica en el derecho que tienen todas las personas de trabajar en un ambiente libre de
riesgos para evitar accidentes o enfermedades que puedan afectar su calidad de vida y la
51
tranquilidad de su familia. Se podrá de otra manera encontrar otros beneficios de tipo económico
relacionados con productividad, calidad y competitividad, pero definitivamente seguirá siendo la
protección social o el factor humano el más importante.
52
5. OBJETIVOS
5.1. Objetivo General
Diseñar una herramienta para disminuir la accidentalidad en manos por causa de la baja percepción
del riesgo de los trabajadores del área de operación de Cerro Matoso con el fin de aportar en la
reducción de la incidencia de estas lesiones.
5.2. Objetivos Específicos
• Realizar un diagnóstico por medio del análisis de datos de accidentalidad en manos en la
empresa CMSA en los últimos tres años con el fin de enunciar las causas por las cuales se
presentaron los accidentes de mano.
• Diseñar y aplicar una encuesta que muestre la causa por la que se presenta una baja
percepción del riesgo en los trabajadores.
• Analizar los resultados obtenidos a partir de la encuesta realizada con el fin de identificar
las variables internas y externas de la baja percepción del riesgo en el área de operación.
• Desarrollar una herramienta de gamificación con el fin de aumentar la percepción del
riesgo en los trabajadores y así disminuir la accidentalidad.
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6. METODOLOGIA Y TRABAJO DE CAMPO
A partir del uso de una metodología cualitativa, se propone evaluar, ponderar e interpretar la
información obtenida a través de investigaciones de accidentes ocurridos (información obtenida
de la base de datos de CMSA), con el propósito de enumerar las causas por las cuales se están
presentado los accidentes de mano en la empresa Cerro Matoso.
Luego de identificar cada una de las causas, se trabajará específicamente en la causa problema
objeto de este estudio que es la baja percepción del riesgo de los trabajadores a través de una
herramienta de gamificación que permita modificar el comportamiento inseguro de los
trabajadores y disminuir los accidentes en manos.
El alcance de esta investigación es documental, al utilizar como fuente de información los reportes
de accidentes de trabajo ocurridos desde 2017 hasta 2020, registrados ante la ARL, convirtiéndose
en la unidad de análisis de este estudio, aportando la siguiente información: fecha del accidente,
descripción del accidente, tipo de lesión, causa del accidente, mecanismo o forma del accidente.
6.1. Fases para la Creación de la Herramienta de Gamificación
La gamificación como estrategia lúdica esta estructura por tres componentes o fases de
implementación:
• Dinámicas del juego: Este aspecto debe estar pensado de tal manera que logre que las
personas se sientan motivadas a jugar, debe poseer emoción dentro de su desarrollo, al
mismo tiempo debe capturar al jugador de tal manera que su motivación de jugar se
mantenga hasta culminar la actividad. Adicional a esto la dinámica de juego debe plantear
un modelo de recompensas acorde a las necesidades y motivaciones del jugador como
reforzador de la conducta de juego. (Zichermann, 2011)
• Mecánica del juego: este segundo paso en la gamificación plantea la importancia de
estructurar el juego de una forma lógica y unas reglas que sean comprensibles y atractivas
54
para el jugador. En este proceso se enmarcan la asignación de recompensas, las
clasificaciones entre los niveles, los estados de victoria entre otros.
• Componentes del juego: son aquellas herramientas que se utilizan para estructurar el juego,
como los combates, los avatares, los niveles, tableros. (Valda, 2015)
6.2. Instrumento a Utilizar para la Aplicación de Gamificación - Taxonomía De Bloom
La taxonomía de Bloom es una teoría idónea para evaluar el nivel cognitivo adquirido en un tema.
Esta teoría se basa en tres áreas principales para evaluar:
Los tres ejes de la Taxonomía de Bloom:
1. Cognitiva: ¿Cómo procesamos la información?
2. Afectiva: ¿Qué papel juegan las emociones en el proceso de enseñanza-aprendizaje?
3. Psicomotora: ¿Cómo intervienen nuestras habilidades corporales y emocionales en el
desarrollo como personas?
La taxonomía de Bloom fue diseñada por Benjamin Bloom en 1956. El objetivo de esta teoría es
que después de realizar un proceso de aprendizaje, la persona adquiera nuevas habilidades y
conocimientos. Por este motivo, consta de una serie de niveles construidos con el propósito de
asegurar un aprendizaje significativo que perdure durante toda la vida. Los niveles de la taxonomía
de Bloom son: conocer, comprender, aplicar, analizar, evaluar y crear. Ver gráfico 4
Es decir, cualquier metodología basada en la taxonomía de Bloom no busca sólo la memorización
o, incluso, la comprensión del contenido va más allá: pretende que se desarrollen habilidades que
permitan utilizar el conocimiento adquirido como una herramienta para resolver problemas y crear
conocimiento.
Para la taxonomía de Bloom es fundamental que:
55
Antes de entender un concepto hay que recordarlo
Antes de aplicar un concepto hay que entenderlo
Antes de analizar un concepto hay que aplicarlo
Antes de evaluar su impacto hay que analizarlo
Antes de crear hay que recordar, comprender, aplicar, analizar y evaluar. Ver gráfico 4
Grafico 5. Taxonomía de Bloom
6.3. Como Desarrollar Paso a Paso la Gamificación en CMSA Aplicando la Taxonomía de
Bloom
• Paso 1 – recordar: esto puede resultar obvio, sin embargo, suele ser un aspecto que
comúnmente es pasado por alto. Todo inicio de una estrategia de gamificación debe partir
por identificar los hechos o datos que serán el sustento de lo que se desarrollará
posteriormente. Para este paso se analizarán los datos de accidentalidad en manos en la
empresa CMSA en los últimos cuatro años con el fin de enunciar las causas por las cuales
estos se presentaron.
56
• Paso 2 – comprender: el siguiente paso consiste en trazar de manera explícita aquello que
se pretende promover o potenciar con la estrategia de gamificación. Generar objetivos
claros nos permitirá estar más cerca de obtener los resultados que esperamos. Luego de la
identificación de cada una de estas causas esto servirá en la recolección de información que
permita comprender un poco el comportamiento de los trabajadores.
• Paso 3 – aplicar: a continuación, debes preguntarte por los usuarios de tu estrategia de
gamificación: ¿quiénes son ellos?, ¿cuáles son sus intereses? Un conocimiento acertado de
tus “usuarios” te permitirá generar una herramienta potente, sensible a sus intereses y con
mayor capacidad de involucrarlos activamente. Para esto se diseñará una encuesta que
muestre la causa por la que se presenta una baja percepción del riesgo en los trabajadores,
con esta se busca comprender porque los trabajadores no perciben o identifican los riesgos
a los que están expuestos.
• Paso 4 – analizar: en este paso se analizarán los datos obtenidos a partir de la encuesta
realizada en el paso anterior. Se busca descomponer la información obtenida con la
finalidad de identificar las causas de la baja percepción del riesgo del personal del área de
operacion y definir las estrategias a seguir para lograr la disminución de la accidentalidad
en manos.
• Paso 5 – evaluar: es importante evaluar que la propuesta de gamificación que se usara sea
divertida para los trabajadores, en función de sus gustos y características. Así se podrá
promover un aprendizaje significativo y lograr los objetivos propuestos.
• Paso 6 – crear: en este paso se diseñará la herramienta de gamificación que permita
mejorar la percepción del riesgo en los trabajadores con el fin de disminuir los accidentes
en manos.
57
6.4. Diseño de la encuesta
A continuación se diseñó una encuesta con el fin de obtener información que ayude a determinar
porque se presenta la baja percepción del riesgo en los trabajadores del área de operación de
CMSA.
En la encuesta se abordan preguntas asociadas a las variables que determinan la percepción del
riesgo como: sexo, edad, cargo, tiempo en el cargo, nivel de estudios, motivos por los cuales se
presentan distracciones en el lugar de trabajo y el nivel de importancia entre la seguridad y la
entrega de un buen trabajo. Seguido a esto se profundiza específicamente en temas de seguridad
laboral y prevención de accidentes con preguntas como: cumplimiento de la normatividad de
seguridad en la empresa, cumplimiento de los procedimientos establecidos, uso de los Epp dentro
y fuera del trabajo, inspección de herramientas, comportamientos seguros, entre otras. Ver anexo
2.
6.5. Población y Muestra
En el área de operación de la empresa Cerro Matoso se cuenta con una población de 26 trabajadores
que se desempeñan en los cargos de auxiliar, mecánico, eléctrico, andamiero, operador y
mantenedor. En estos cargos se realizará la encuesta puesto que estos se encuentran expuestos a
accidentes en manos. El 100% de la población es de género masculino, con rangos de edad entre
los 20 y 70 años, concentrándose la mayor cantidad entre el rango de 30 a 50 años; de estrato social
medio y bajo y en su gran mayoría con nivel de escolaridad secundaria.
58
7. ANALISIS Y DISCUSION DE RESULTADOS
7.1. Diagnóstico de Accidentalidad en Manos en CMSA
Se realizó análisis de los datos de los últimos 3 años desde el 2017 al 2019 de los accidentes
ocurridos en las manos y en los dedos, incluyendo personal de planta y personal de empresas
contratistas.
La mayor parte de los accidentes se presentaron en actividades de mantenimientos en diferentes
equipos como son: mantenimiento de ruedas de grúas, cambios de cilindros, reparaciones de
bombas, remplazos de componentes, en actividades de demolición de refractarios, al cerrar la
puerta de algún equipo, instalando guarda de protección entre otros.
En el año 2017 se presentaron 15 accidentes que implicaron lesiones en manos y dedos; de estos,
12 involucraron los dedos y 3 las manos. Para el año 2018 se presentaron 15 accidentes; 11 en
dedos y 4 en manos. Finalmente en el año 2019 se presentaron 30 accidentes; 26 de estos
involucraron dedos y 4 manos.
En la gráfica 5 se puede observar el comportamiento porcentual de estos accidentes desde el año
2017 hasta el año 2019. Los accidentes ocurridos fueron entre la población de contratistas que
prestan servicios y empleados directos de la empresa CMSA.
59
Grafico 6. Accidentes en manos y dedos en CMSA desde 2017 a 2019
En la gráfica 6 se observa el total de las lesiones en los dedos de las manos sufridas tanto en
empleados como en contratistas de CMSA desde 2017 hasta 2019.
A continuación en el grafico 7 se refleja el comportamiento de estos accidentes diferenciando los
ocurridos en empleados y los ocurridos en contratistas.
Para el año 2017: se presentaron 12 accidentes en dedos, de los cuales el 25% ocurrió en
contratistas y el 75% en empleados de CMSA. Seguido a este, en el año 2018 se presentaron 11
accidentes en dedos, de los cuales el 55% ocurrió en contratistas y el 45% en empleados; por ultimo
en el año 2019 se presentaron 26 accidentes en dedos, de los cuales el 50% ocurrió en contratistas
y el 50% en empleados.
80%73%
87%
20%27%
13%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
AÑO 2017 AÑO 2018 AÑO 2019
DEDOS MANOS
60
Gráfico 7. Accidentes registrables en dedos. Contratistas y empleados
Grafico 8. Estadísticas de accidentes registrables en dedos
En Cerro Matoso se cuenta con un método para realizar la evaluación de los eventos cuando son
eventos de alto potencial o cuando las lesiones son registrables.
Ver inciso 3.3.1 Metodología aplicada en CMSA para la investigación de accidentes laborales
Para las lesiones de acuerdo al Recordkeeping OSHA 300 se clasifican en:
MTC: Medical Treatment Case (casos de tratamiento médico)
RWC: Restricted Work Case (casos de restricción del trabajo)
LTI: Lost Time Incident (incidentes de tiempo perdido)
12 11
26
0
10
20
30
AÑO 2017 AÑO 2018 AÑO 2019
Accidentes registrables en dedos
Contratistas y empleados
25%
55%50%
75%
45%50%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
AÑO 2017 AÑO 2018 AÑO 2019
Estadisticas de accidentes registrables
en dedos. Contratistas y empleados
CONTRATISTAS EMPLEADOS
61
De acuerdo a esta clasificación estos eventos dentro de la empresa se clasifican como registrables
y hacen parte de los indicadores de seguridad en la empresa.
Para el caso de este estudio se van a analizar los LTI y RWC.
LTI: son accidentes o enfermedades laborales que suponen pérdida de días de trabajo después del
día del accidente (independientemente de bajas o vacaciones).
RWC: son accidentes o enfermedades laborales en las que los empleados no son capaces de
realizar adecuadamente sus actividades laborales habituales, pero son capaces de hacer otro
trabajo, como la asignación de un trabajo temporal o realizar su trabajo a tiempo parcial.
En la gráfica número 8 se detallen los eventos ocurridos de acuerdo a la clasificación definida por
el criterio de OSHAS 1904.7 – para la clasificación de los primeros auxilios.
Para el año 2017:
Se presentaron 2 tipos de accidente LTI en dedos y 4 tipos de accidente RWC.
Para el año 2018:
Se presentaron 5 tipos de accidente LTI en dedos y ningún tipo de accidente RWC.
Para el año 2019:
Se presentaron 5 tipos de accidente LTI en dedos y 1 tipo de accidente RWC.
Grafico 9. Clasificación de accidentes en dedos según criterio de OSHAS 1904.7
A partir de la gráfica 9 se observa que de 2017 a 2019 la mano que más se accidenta es la mano
izquierda y el dedo que más ha sufrido lesiones es el medio y seguido de este es el pulgar.
En la mano izquierda se presentaron 12 lesiones en total, distribuidas por dedos así:
2
5 54
01
0
2
4
6
AÑO 2017 AÑO 2018 AÑO 2019
Clasificacion de accidentes en dedos segun
criterio de OSHAS 1904.7
LTI-Lost Time Incident RWC-Restricted Work Case
62
- Dedo medio: 5 lesiones
- Dedo pulgar: 4 lesiones
- Dedo anular: 2 lesiones
- Dedo meñique: 1 lesión
En la mano derecha se presentaron 7 lesiones en total, distribuidas así:
- Dedo pulgar: 3 lesiones
- Dedo medio: 2 lesiones
- Dedo anular: 1 lesión
- Dedo meñique: 1 lesión
Algunos de los tipos de lesiones ocurridas son:
- Fracturas
- Dislocaciones
- Heridas abiertas.
Estas lesiones fueron originadas la mayoría por el mecanismo de objetos en movimiento o
atrapados por elementos metálicos.
Grafico 10. Cantidad de lesiones por mano y por dedo
3
2
1 1
4
5
2
1
0
1
2
3
4
5
6
Pulgar Indice Medio Anular Meñique
Mano derecha Mano izquierda
63
Después de revisar los resultados de las investigaciones de los accidentes registrables encontramos
que están relacionados la mayoría con las acciones individuales, condiciones de la tarea o el
entorno y los factores organizaciones (ver figura 4. Modelo del Queso suizo o de Reason) de la
siguiente manera:
Tabla 3.
Causas básicas de los accidentes
Acciones individuales o
de Grupo
Condiciones de la Tarea/
Entorno
Factores organizacional
Cumplimiento de
procedimiento
Planificación de la tarea Comunicación
Administración de cambios Disponibilidad de
procedimientos
Manejo del riesgo
Déficit en la evaluación de los
riesgos
No se identifica el riesgo de
atrapamiento.
Exposición a la línea de fuego.
Selección de herramientas
correctas
Herramientas inadecuadas Manejo de documentos
Reconocimiento del riesgo Distracciones Equipo o Dispositivo de Protección
Fallas en la comunicación Planeación y Preparación de Tarea
Falto planeación en la tarea.
Entrenamiento y competencia
- Debilidad en el
entrenamiento.
64
Teniendo en cuenta estas causas básicas, vamos a enfocarnos en desarrollar una herramienta donde
podamos ayudar a los trabajadores a aumentar su percepción del riesgo y a educar a cerca de los
conceptos de riesgo y exposición de línea de fuego a través de la Gamificación.
7.2. Análisis de Resultados Obtenidos a partir de la Aplicación de la Encuesta
A partir del análisis de las respuestas obtenidas a través de la encuesta (ver anexo 3) se observan
las siguientes características en cuanto a las variables internas y externas que determinan la baja
percepción del riesgo:
Variables internas relevantes
• Sexo: la totalidad de la muestra encuestada está conformada por el sexo masculino, lo que
puede influenciar a la hora de detectar e informar de los riesgos presentes en el área de
trabajo puesto que se ha demostrado que los hombres son menos propensos a identificarlos.
Ver numeral 3.6.1.1. Sexo.
• Puesto de trabajo: los puestos de trabajo de la muestra encuestada están clasificados en
auxiliares, mecánicos, eléctricos, andamieros, operadores y mantenedores entre otros;
siendo estos, cargos de bajo nivel jerárquico dentro de la organización. A esto se le suma
que el nivel de estudios de esos trabajadores en su mayoría se encuentra clasificado en el
nivel secundaria lo que implica un bajo nivel de formación académica lo que puede
desencadenar una baja percepción de los riesgos existentes. Ver numerales 3.6.1.3. Puesto
de trabajo y 3.6.2.3. Formación
Variables externas relevantes
• Factores ambientales: se evidencia que algunos trabajadores desempeñan su labor en áreas
de difícil acceso para las manos lo que puede ocasionar accidentes donde esta parte del
cuerpo esté involucrada, además a esto se le suma que se manifiesta que algunas veces no
se cuenta con el espacio suficiente para realizar el trabajo lo que puede dificultar el buen
desempeño del trabajador. Ver numeral 3.6.2.1. factores ambientales
65
• Recursos para la tarea: A partir de la encuesta realizada se evidencia que los trabajadores
emplean herramientas sin certificar (la revisión que se realiza en CMSA consiste en una
inspección visual donde se comprueba el buen estado de estas; cuando se aprueba se le
coloca un stiker de garantía) a pesar del peligro que estas puedan presentar. Es importante
contar con herramientas y utensilios adecuados para realizar la tarea ya que esto genera
confianza en el trabajador, reduce los tiempos de la tarea y conlleva a evitar accidentes.
Ver numeral 3.6.2.5. Recursos para la tarea
Además de las variables internas y externas mencionadas anteriormente, también es claro que los
trabajadores tienen comportamientos inseguros que comprometen directamente sus manos y que
evidencian aún más su baja percepción del riesgo. Entre estos:
1. Realizar actividades por fuera del trabajo sin elementos de seguridad. Ver pregunta
11. Anexo 3
2. Uso de herramientas sin certificar. Ver pregunta 14. Anexo 3
3. Uso de manos para ajustar, agarrar o golpear en vez de herramientas. Ver pregunta
23. Anexo 3.
4. Realizan trabajos en zonas de difícil acceso para las manos. Ver pregunta 24.
Anexo 3
Es importante anotar también que en los trabajadores no existe claridad en los conceptos de “Línea
de fuego” y “Riesgo” ya que las respuestas a estas preguntas no fueron del todo claras. Además de
este punto, también se evidencio a través de la encuesta que existen distractores en los trabajadores
como: uso del celular, radio de comunicación, otros frentes de trabajo y los compañeros de área.
A partir de esta encuesta y del diagnóstico realizado por medio del análisis de datos de
accidentalidad en manos en CMSA se pone en evidencia la necesidad de iniciar un cambio en el
comportamiento de los trabajadores.
Para lograr este cambio se diseñara una herramienta de gamificación con el fin modificar la
conducta de los trabajadores y así aumentar la percepción del riesgo y disminuir la accidentalidad
en manos. Como lo definieron José Mendoza y Carlina Fernández; la gamificación representa un
conjunto de herramientas poderosas y modernas para la modificación de la conducta logrando
determinados comportamientos o corrigiendo otros sin que el individuo lo resienta.
66
7.3. Herramienta de Gamificación para Aumentar la Percepción del Riesgo
CuidándoTe
La caja de actividades desarrolladas Cuidandote, se basa en la aplicación de la Metodología de
la Gamificación, la cual busca aplicar estrategias (pensamiento y mecánicas) de juego, en un
contexto no lúdico, con el fin de que los participantes experimenten sensaciones a través del juego.
Nuestra meta con la caja de actividades Cuidándote, es contar con elementos para estimular el
deseo de aprender, desarrollando retos que motiven el autocuidado, mejoren la concentración en
las actividades desarrolladas, fomenten el trabajo en equipo, fortalezcan conocimientos para
aplicar en las actividades laborales, mejoren su percepción frente a los riesgos y así disminuir la
accidentalidad en la empresa.
Objetivo
Crear conciencia acerca de cómo cada individuo percibe los riesgos a los que se expone, a través
de un juego donde aplicara conceptos, se divertirá y aprenderá.
Contenido
1 caja de actividades que incluye:
- Instrucciones
- 10 fichas
- Reto 1. Activándote
- Reto 2. Encuentra el riesgo (10 imágenes y 2 marcadores).
- Reto 3. Identifica la línea de fuego (1 rompecabezas y 2 imágenes).
- Reto 4. Sensibilizándote. ( 1 memoria )
- Reto 5. Tres dedos un reto ( 2 pares de guantes desechables, 2 pares de guantes negros, 20
cartas de retos, papeles, 2 tijeras, 2 colores, 2 gafas, 10 vasos, 2 pelotas, plastilina, juego
de cubiertos).
- 4 Fichas sensibilizadoras
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Preparación
Para realizar este divertido juego deberás:
▪ Dividir el grupo en 2 equipos.
▪ Escoger un representante para cada Reto.
▪ Se entregaran 5 fichas a cada equipo.
▪ Cada equipo deberá realizar 5 Retos.
▪ El equipo que demore más tiempo en realizar el reto deberá entregar una ficha al equipo
contrario.
▪ Al finalizar el juego se deberá contabilizar el número de fichas por cada equipo.
▪ Reflexión: realizar entre todos; que se aprendió en cada una de las actividades.
▪ Premio: Diploma de reconocimiento por el aprendizaje obtenido
Reto 1: Activándote
La actividad consiste en activar el hemisferio derecho para motivar el aprendizaje, despertar la
creatividad y la imaginación. La activación de este hemisferio es muy importante iniciar con los
“juegos” puesto que es el encargado de interpretar señas, nos conecta con la dimensión emocional
de la condición humana, tiene la facilidad de visualizar ideas y llena de confianza al ser humano
para seguir su propia voz interior. (López, 2015)
El desarrollo de esta actividad es importante en esta etapa porque motiva al trabajador a hacer parte
de las dinámicas y despierta al mismo tiempo el interés en el cuidado de sus manos y dedos puesto
que son imprescindibles en el desarrollo del reto.
Objetivo.
Activar el cerebro para motivar el aprendizaje.
Materiales
Solo vas a utilizar tus manos.
Instrucciones
Paso 1: mano izquierda, dedo índice levantado, dedo pulgar sobre los otros tres dedos; mano
derecha, dedo meñique levantado, dedo pulgar sobre los otros tres dedos.
Paso 2: mano izquierda, dedo meñique levantado, dedo pulgar sobre los otros tres dedos; mano
derecha, dedo índice levantado, dedo pulgar sobre los otros tres dedos.
68
Paso 3: Realizar los mismos pasos 1 y 2 pero al revés.
Cierre: Cada jugador compartirá con el equipo como se sintió al realizar el reto y el jugador que
Se gastó el mayor tiempo deberá entregar una ficha al equipo contrario.
Reto 2. Encuentra el riesgo
Las imágenes, ofrecen como recurso educativo-didáctico posibilidades para comprender, analizar,
explorar, curiosear diversidad de conocimientos, reflexionar conceptos y discutir en torno a
ellos. La imagen forma un papel preponderante pues se convierte en un lenguaje visual. Gabriela
Augustowsky (2011) afirma que abordar una imagen implica trabajar conceptos, información y un
esfuerzo de orden intelectual importante para percibir el mensaje visual. Es importante el
desarrollo de este reto porque a través de la visualización de imágenes los trabajadores podrán
aprender a identificar posibles riesgos de una manera más creativa y participativa dando claridad
al concepto de riesgo ya que a través de la encuesta se observaron falencias en este.
Objetivo.
Identificar, analizar y comprender los riesgos a los que se exponen las personas en las imágenes.
Materiales
10 Imágenes + 2 marcadores
Instrucciones
Paso 1: Escoger el participante.
Paso 2: El participante de cada equipo, deberá escoger una imagen y escoger un marcador.
Paso 3: Recordando concepto. El participante deberá leer el concepto a todo su equipo.
Paso 4.: Aplicando concepto: El participante de cada equipo tendrá 1 minuto para encontrar en la
imagen la mayor cantidad de riesgos y los deberá encerrar en un círculo.
Paso 5: Se contabilizaran los círculos.
Paso 6: El jugador que menos riesgos encuentre, deberá entregar una ficha al equipo contrario.
Cierre: Se analizaran las dos imágenes con el equipo y posibles consecuencias. Luego se analizara
en su entorno de trabajo.
69
Reto 3. Identifica la línea de fuego
Recordemos el concepto de línea de fuego ya que se detectó por medio de las encuestas falencias
en este.
La actividad consiste en activar el hemisferio izquierdo del cerebro.
Este hemisferio es el encargado del pensamiento lógico y racional. Gracias a este hemisferio se
absorbe y almacena información teórica y numérica. Es importante activarlo bajo el desarrollo de
este reto, puesto que él también está encargado de utilizar el miedo para protegernos y mantenernos
a salvo de potenciales amenazas y peligros. (López, 2015)
Instrucciones
En este reto encontraras dos actividades:
Actividad 1.
Objetivo.
Recordar el concepto de línea de fuego activando el hemisferio izquierdo del cerebro.
Materiales
1 Rompecabezas
Paso 1: Escoger el participante.
Paso 2: Se entregaran las fichas a cada participante para armar en 2 minutos el rompecabezas
EL rompecabezas contiene la definición del concepto de que es exponerse a la línea de fuego y la
definición.
Paso 3: Cuando se finalice el tiempo cada participante deberá compartir con sus compañeros.
En caso de finalizar el tiempo y no lograr armar el rompecabezas el participante podrá apoyarse
con el equipo.
A partir del concepto de línea de fuego, podrán continuar con la actividad 2
Actividad 2
Objetivo.
Recordar el concepto de línea de fuego activando el hemisferio izquierdo del cerebro.
70
Materiales
2 Imágenes
Paso 1: Escoger el participante.
Paso 2: Cada participante tomara un cartón, deberá observar la imagen y explicar cuál es el riesgo
al que se expone.
Paso 3: Luego deberá aparejar las imágenes
Paso 4: Una vez realizado las dos actividades, El jugador que más se demore realizando las
actividades, deberá entregar una ficha.
Reto 4. Sensibilizándote
El efecto del aprendizaje se multiplica de manera exponencial gracias a la visualización de un
vídeo. El uso del vídeo como recurso pedagógico facilita la construcción de un conocimiento
significativo dado que se aprovecha el potencial comunicativo de las imágenes, los sonidos y las
palabras para transmitir una serie de experiencias que estimulen los sentidos y los distintos estilos
de aprendizaje. Esto permite concebir una imagen más real de un concepto. (Federacion de
Enseñanza de CC.OO de Andalucia, 2011)
Objetivo.
Multiplicar el efecto de aprendizaje a través de las imágenes que se muestran en el video.
Materiales
Memoria
Instrucciones
Paso 1: Escoger el participante.
Paso 2: Observar el video de la empresa Steelpro llamado “La protección de tus manos”.
Tiempo del video 4:10
71
Paso 3: Una vez finalizado el video, cada jugador tendrá un minuto para identificar en donde se
puede lesionar las manos y compartirlos con el equipo.
El jugador que identifique el menor número de lesiones deber entregar una ficha al equipo
contrario.
Cierre: Reflexión entre todos en las actividades rutinarias donde pueden presentarse lesiones.
Reto 5. Tres dedos, un reto…
En esta actividad se busca realzar en cada persona la importancia de las manos y los dedos en la
vida del hombre.
Es importante el desarrollo de este reto puesto que con este, los trabajadores podrán percibir el
verdadero significado que tienen las manos y los dedos en la vida cotidiana y laboral. Como se
mencionó anteriormente las manos ocupan un lugar fundamental en la vida ya que la realización
de nuestras ideas casi siempre se lleva a cabo mediante operaciones manuales.
En cuanto a las limitaciones que tendría una persona por falta de uno o varios de sus dedos, es
importante crear conciencia en los trabajadores porque se vería impedido para ciertas habilidades
necesarias en la vida diaria como la formación del puño, la capacidad prensil, y la función pinza,
(Orts, 1992)
En este reto se optó por crear la dificultad por falta de dedos en la mano izquierda ya que según
el diagnóstico de accidentalidad en manos en CMSA, esta es la mano que más ha sufrido
lesiones. Así mismo se inmovilizan el dedo pulgar y medio, puesto que estos dos son los más
accidentados.
Ver grafica 11. Cantidad de lesiones por mano y por dedos.
Objetivo
Recalcar la importancia del cuidado de las manos y dedos en nuestras vidas.
Materiales
Guantes, cartas, tijeras, colores, gafas, vasos, pelotas, plastilina, juego de cubiertos.
Instrucciones
Paso 1: Escoja el Jugador.
72
Paso 2: Los jugadores deberán colocarse los guantes. El guante que va en la mano izquierda tendrá
el dedo pulgar y medio inmovilizado.
Paso 3: EL jugador deberá seleccionar una carta y realizar la actividad que describe la carta.
Paso 3: Para cada actividad a realizar tendrá 30 segundos
Paso 4: Una vez finalice el primer equipo el segundo equipo deberá repetir los pasos anteriores.
Paso 5: El equipo que se demore en realizar todos los juegos deberá entregar una ficha al equipo
contrario.
Cierre: Una vez finalizada la actividad los jugadores compartirán su experiencia.
Al final de todo el ciclo de retos el equipo que quede con la mayor cantidad de fichas será el
ganador.
Premiación
Como reconocimiento se entregara un diploma a cada jugador por participar.
73
8. CONCLUSIONES
• El trabajo permite al hombre obtener beneficios para su vida diaria como salario, actividad
física y mental, aumento de la autoestima, desarrollo de relaciones con otras personas, entre
otros factores. A pesar de todos estos beneficios en ocasiones también puede ocasionar
daños a la salud de tipo físico o psicológico según el ambiente en el que se desarrolla. Es
ahí donde toma importancia la seguridad laboral ya que la implementación de esta garantiza
a los trabajadores la prevención de accidentes y enfermedades laborales manteniendo la
integridad del personal y con ello el mayor beneficio para la empresa.
• El sector con mayor accidentalidad en al año 2018 fue el de minas y canteras con una tasa
de 13 accidentes por cada 100 trabajadores. La alianza “por la Minería Responsable” nace
con el fin de transformar la minería en una actividad responsable con la calidad de vida de
los trabajadores y del medio ambiente. En esta toma importancia la gestión de los peligros
y riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el trabajo.
• La percepción de riesgos existentes en el lugar de trabajo es uno de los principales
elementos que necesitan ser evaluados para reducir los accidentes laborales. Se torna
complicado puesto que cada persona lo percibe de manera distinta por su gran componente
subjetivo, debido a esto es importante que los trabajadores cuenten con la información
adecuada y tengan conocimiento de la exposición a la que se enfrentan si no toma las
medidas preventivas necesarias.
• A partir del análisis de las investigaciones de los accidentes ocurridos en los últimos tres
años (2017 al 2019) en CMSA se identificaron las diferentes causas básicas por las que
estos ocurren; siendo la causa más repetitiva, la baja percepción del riesgo.
• Después de analizar los resultados de la encuesta aplicada se identificó que los conceptos
de riesgo y exposición de línea de fuego no son claros y existen distractores que influyen
en la accidentalidad.
74
• Existe una gran relación entre percepción del riesgo y línea de fuego ya que ambos
conceptos dependen de la apreciación subjetiva de cada trabajador. Lo que para alguien es
peligroso y puede ocasionar daño, para otro no lo es. La identificación de los riesgos y de
la línea de fuego están ligados con la falta de atención a los detalles, las distracciones en el
trabajo, la baja habilidad para detectar e identificar situaciones que puedan ocasionar daño,
entre otros.
• El 55.5% de los accidentes registrables que ocurren en el área de operación afectan las
manos y dedos de los trabajadores.
• Las manos son una de las partes del cuerpo más importantes en la vida laboral y cotidiana
de una persona. Constituyen un elemento muy importante en la comunicación del hombre
ya que son capaces de representar imágenes por medio de gestos, tienen la capacidad de
expresar sentimientos por medio de abrazos y caricias o incluso violencia. En el área
laboral es una de las “herramientas” más utilizada. Sin embargo son cada vez más comunes
los accidentes laborales que afectan esta parte del cuerpo afectando con ello aspectos
físicos y psicológicos de la vida de la persona afectada.
• A través de herramientas como la gamificación, aplicada en ambientes no lúdicos, se busca
aumentar la motivación en los trabajadores para crear conciencia en la importancia de la
prevención de accidentes laborales, involucrar a todos los trabajadores en las actividades
que se quieren desarrollar, fortalecer los procesos de aprendizaje, mejorar la productividad
debido a la disminución de accidentes laborales.
• Se evidencio a partir de las encuestas aplicadas que existen ciertos distractores para los
trabajadores (celular, radio de comunicación, otros frentes de trabajo y los compañeros de
área), lo que puede generar accidentes en el área de trabajo.
75
9. RECOMENDACIONES
• Fomentar entre los trabajadores de operación de CMSA, el fortalecimiento la cultura de
seguridad a través del valor del cuidado, utilizando para los entrenamientos utilizando
herramientas lúdicas para los conceptos básicos de seguridad y así contribuir a la
disminución de accidentes en la empresa y fuera de esta.
• Aplicar la herramienta de gamificación diseñada en los trabajadores de la empresa, en las
diferentes áreas y después de un año, medir si los trabajadores han mejorado en la
identificación de riesgos en las diferentes áreas a través de los diligenciamientos de los
análisis de día a día y en la construcción de procedimientos de tareas no rutinarias.
• Continuar con el proceso de aplicación de gamificación no solo en accidentes que
involucren lesiones en las manos y dedos sino también para el entrenamiento de riesgos
fatales.
• Indagar en los trabajadores a cerca de su opinión con respecto a la dinámica utilizada en la
herramienta y medir la aceptación de esta con el fin de llevar un proceso de mejoramiento
continuo y poder contribuir de forma más efectiva con la disminución de accidentes en la
empresa.
• Diseñar en conjunto con los trabajadores actividades lúdicas que permitan la interacción
constante con los registros de riesgos.
• Retroalimentar a los trabajadores a cerca de los derechos y obligaciones que se tienen
dentro del SG SST. Reportando las condiciones y actos inseguros que pudiesen generar
accidentes y realizando seguimiento de las condiciones reportadas para la corrección de
estas condiciones.
76
• Realizar seguimiento al comportamiento de los trabajadores con respecto a los distractores
(celular, radio de comunicación, otros frentes de trabajo y los compañeros del área) con el
fin de proponer soluciones para que estos no sean causales de accidentes.
• Brindar acompañamiento continuo a los trabajadores en el proceso de aprendizaje de
identificación de riesgos y línea de fuego y manifestar la importancia de comunicarlo a un
superior en busca de soluciones para asegurar el entorno laboral.
• Incentivar en los trabajadores el autocuidado no solo dentro de la empresa sino también
por fuera de esta con la finalidad de convertirlo en una forma de vida que beneficie a la
persona y al entorno que lo rodea.
77
10. BIBLIOGRAFÍA
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Zichermann, G. &. (2011). Gamification by desing. California: Oreilly.
11. ANEXOS
Anexo 1. Organigrama Cerro Matoso
80
81
Anexo 2. Encuesta realizada a personal de CMSA
ENCUESTA GENERAL
DATOS GENERALES
Sexo Femenino ( ) Masculino ( )
Edad 20-30 años ( ) 30- 50 años ( ) 60 - 70 años ( )
Cargo Auxiliar ( ) Mecánico ( ) Eléctrico ( ) Andamiero ( )
Operador ( ) Mantenedor ( )
Tiempo en el
cargo
5 años ( ) 10-15 años ( ) 15- 20 años ( ) 20 -25 años ( )
Nivel de
estudios
Primaria ( ) Secundaria ( ) Técnico ( ) Tecnólogo ( )
MARQUE CON UNA X SOBRE LA CASILLA QUE CORRESPONDA
1
¿Para usted su seguridad es lo más valioso?
Muy importante Importante
Moderadamente
importante
De poca
importancia
Sin
importancia
2 ¿Sabe usted que es riesgo?
Si No
3
¿La empresa le proporcionó entrenamiento en identificación de riesgos para realizar
su labor?
Si No
4
¿Identifica fácilmente los riesgos a los que se expone?
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
5
¿Existe un acompañamiento continuo en la identificación de riesgos por parte del
supervisor de HSE?
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
6
¿Existe un acompañamiento continuo en la identificación de riesgos por parte del
supervisor?
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
7
¿La empresa constantemente le recuerda las normas de seguridad?
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
8 ¿Cumple usted las normas de seguridad de la empresa?
82
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
9
¿Usted cumple los procedimientos establecidos?
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
10
¿En las actividades que usted realiza hace uso de los EPP?
Muy
frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
11
¿En las actividades realizadas por fuera del trabajo, usa elementos de seguridad?
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
12
¿La empresa suministra continuamente los EPP?
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
13
¿Realiza la inspección de herramientas antes de utilizarlas?
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
14
¿Ha utilizado herramientas sin certificar?
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
15
¿Mantiene un correcto estándar de orden y aseo?
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
16
¿Transporta o levanta cargas manualmente que superan el peso recomendado?
Hombres 25 kg-mujeres 12.5 kg.
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
17
¿Hace uso de equipos de apoyo para el traslado de cargas?
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
18 ¿Conoce usted el concepto de línea de fuego?
Si No
19
¿Ha sufrido alguna vez un accidente de trabajo?
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
20
¿Ha sufrido algún atrapamiento en manos?
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
21
¿Ha sufrido cortes en las manos?
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
22 ¿Levanta cargas con las manos engrasadas o mojadas?
83
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
23
¿Usa las manos en lugar de las herramientas para ajustar, agarrar o golpear?
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
24
¿Trabaja en zonas de difícil acceso para las manos?
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
25
¿Ha sufrido alguna o algunas de estas lesiones en las manos?
Golpes Fisuras Fractura Amputación
26
¿Siente usted presión para finalizar las tareas?
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
27
¿Durante la jornada laboral ha sentido fatiga?
Muy frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente
Nunca
28
¿Dispone de espacio suficiente para realizar su trabajo?
Si No Algunas veces
Por favor explique con sus palabras
1. ¿Ha tenido distracciones en su jornada laboral?, Si su respuesta es SI por favor
mencione una.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
2. Defina en sus palabras que es un riesgo.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
3. Defina en sus palabras el concepto de línea de fuego.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
4. ¿Qué es más importante para usted, la entrega de un buen trabajo o su seguridad?
_______________________________________________________________________
84
Anexo 3. Respuestas encuesta
Datos generales
Distribución de empleados encuestados por edad
20-30 años 30- 50 años 60 - 70 años
3 22 1
Distribución de empleados encuestados por cargo desempeñado
Auxiliar Mecánico Eléctrico Andamiero Operador Mantenedor Otro
3 1 3 3 15 1
Tiempo en el cargo de empleados encuestados
5 años 10 - 15 años 15 - 20 años 20 - 25 años
10 9 1 6
Nivel de estudios de empleados encuestados
Primaria Secundaria Técnico Tecnólogo
2 15 7 2
Motivos de distracción en el lugar de trabajo
Celular
Distintos frentes
de trabajo
Radio de
comunicación
No tiene
distracción Otros
10 4 2 5 5
85
Nivel de importancia: seguridad vs entrega de buen trabajo
Entrega de buen trabajo Seguridad Ambas cosas
0 15 11
Las siguientes preguntas se hicieron a cada uno de los trabajadores con la finalidad de
identificar la causa de la baja percepción del riesgo de los trabajadores mediante el análisis
de su comportamiento en el área laboral.
1. ¿Para usted su seguridad es lo más valioso?
2. ¿Sabe usted que es riesgo?
92%
8%0% 0% 0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Muyimportante
Importante Moderamenteimportante
De pocaimportancia
Sinimportancia
100%
0%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Si No
86
3. ¿La empresa le proporcionó entrenamiento en identificación de riesgos para
realizar su labor?
4. ¿Identifica fácilmente los riesgos a los que se expone?
100%
0%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Si No
58%
42%
0% 0% 0%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
87
5. ¿Existe un acompañamiento continuo en la identificación de riesgos por parte del
supervisor de HSE?
6. ¿Existe un acompañamiento continuo en la identificación de riesgos por parte del
supervisor?
31%
58%
12%
0% 0%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
42%
54%
0% 4% 0%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
88
7. ¿La empresa constantemente le recuerda las normas de seguridad?
8. ¿Cumple usted las normas de seguridad de la empresa?
50% 50%
0% 0% 0%0%
10%20%
30%40%
50%60%
70%80%
90%100%
46%54%
0% 0% 0%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
89
9. ¿Usted cumple los procedimientos establecidos?
10. ¿En las actividades que usted realiza hace uso de los EPP?
35%
65%
0% 0% 0%0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
54%
42%
4% 0% 0%0%
10%20%
30%40%
50%60%
70%80%
90%100%
90
11. ¿En las actividades realizadas por fuera del trabajo, usa elementos de seguridad?
12. ¿La empresa suministra continuamente los EPP?
13. ¿Realiza la inspección de herramientas antes de utilizarlas?
4%
50%
38%
8%0%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
46%54%
0% 0% 0%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
91
14. ¿Ha utilizado herramientas sin certificar?
15. ¿Mantiene un correcto estándar de orden y aseo?
27%
65%
8%0% 0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0%4%
42%
8%
46%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
92
16. ¿Transporta o levanta cargas manualmente que superan el peso recomendado?
Hombres 25 kg-mujeres 12.5 kg.
17. ¿Hace uso de equipos de apoyo para el traslado de cargas?
27%
73%
0% 0% 0%0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
0%4%
8%
19%
69%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
93
18. ¿Conoce usted el concepto de línea de fuego?
19. ¿Ha sufrido alguna vez un accidente de trabajo?
4%
19%15%
8%
54%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
100%
0%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Si No
94
20. ¿Ha sufrido algún atrapamiento en manos?
21. ¿Ha sufrido cortes en las manos?
0% 0%
12%15%
73%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0% 0%
23%
12%
65%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
95
22. ¿Levanta cargas con las manos engrasadas o mojadas?
23. ¿Usa las manos en lugar de las herramientas para ajustar, agarrar o golpear?
0% 0%
19%
38%42%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0% 0%
15%
35%
50%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
96
24. ¿Trabaja en zonas de difícil acceso para las manos?
25. ¿Ha sufrido alguna o algunas de estas lesiones en las manos?
0% 0%
27% 27%
46%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0%4%
58%
23%15%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
97
26. ¿Siente usted presión para finalizar las tareas?
27. ¿Durante la jornada laboral ha sentido fatiga?
73%
4%12%
0%
12%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0% 0%4%
27%
69%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
98
28. ¿Dispone de espacio suficiente para realizar su trabajo?
A la pregunta:
Defina en sus palabras que es un riesgo y línea de fuego; los trabajadores respondieron:
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
65%
0%
35%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Si No Algunas veces
99
100
101
Anexo 4. Herramienta de Gamificación – Cuidándote
Ver presentación en PDF
Ficha de actividades para Gamificar
Cuidándote.
Introducción para aplicar las fichas.
La caja de actividades desarrolladas Cuidandote, se basa en la aplicación de la Metodología de la Gamificación, la cual busca aplicar estrategias (pensamiento y mecánicas) de juego, en un contexto no lúdico, con el fin de que los participantes experimenten sensaciones a través del juego.
Nuestra meta con la caja de actividades Cuidándote, es contar con elementos para estimular el deseo de aprender, desarrollando retos que motiven el autocuidado, mejoren la concentración en las actividades desarrolladas, fomenten el trabajo en equipo , fortalezcan conocimientos para aplicar en las actividades laborales, mejoren su percepción frente a los riesgos y así disminuir la accidentalidad en la empresa.
Herramienta de Gamificación – Cuidándote.
Contenido de la Caja de actividades:
- El nombre del reto a desarrollar.- El objetivo del reto.- Los materiales para desarrollar el reto.- La descripción del reto.- El tiempo para desarrollar cada reto
Herramienta de Gamificación – Cuidándote.
Para realizar este divertido juego deberás:
1. Leer las instrucciones.2. Definir el numero de participantes.3. Dividirlo en dos equipos.4. Cada equipo deberá escoger un representante para desarrollar los retos.5. Se entregaran a cada equipo 5 fichas.6. Se entregaran los materiales a utilizar por cada reto.7. Cada reto, tiene un tiempo diferente para realizarlo.8. Se inicia el reto.9. El equipo que demore mas tiempo en realizar el reto deberá entregar una
ficha al equipo contrario.10. Al finalizar cada reto se realizara retroalimentación de como se sintieron y
que aprendieron.
Preparación.
Herramienta de Gamificación – Cuidándote.
MaterialesSolo vas a utilizar tus manos.
Ficha de reto
1
.
Tiempo.
1 minuto.Objetivo.
Activar el cerebro para motivar el aprendizaje.
Descripción del reto.
El desarrollo de esta actividad es importante en esta etapa porque motiva al trabajador a hacer parte de las dinámicas y despierta al mismo tiempo el interés en el cuidado de sus manos y dedos puesto que son imprescindibles en el desarrollo del reto.
Vamos a utilizar tus manos y seguir los siguientes pasos. … Recuerda escoger el jugador.
Paso 1: Mano izquierda, dedo índice levantado, dedo pulgar sobre los otros tres dedos; mano derecha, dedo meñique levantado, dedo pulgar sobre los otros tres dedos.
Paso 2: Mano izquierda, dedo meñique levantado, dedo pulgar sobre los otros tres dedos; mano derecha, dedo índice levantado, dedo pulgar sobre los otros tres dedos.
Paso 3: Realizar los mismos pasos 1 y 2 pero al revés.
Cierre: Cada jugador compartirá con el equipo como se sintió al realizar el reto y el jugador queSe gasto el mayor tiempo deberá entregar una ficha al equipo contrario.
Activandote
Materiales10 Imágenes + 2 marcadores
Ficha de reto
2
.
Tiempo.
1 minuto.Objetivo.Identificar, analizar y comprender los riesgos a los que se exponen las personas en las imágenes.
Descripción del reto.
El desarrollo de esta actividad es importante en esta etapa porque a través de la visualización de imágenes los trabajadores podrán rápidamente identificar los riesgos a los que se exponen las personas en la imagen.
Para el desarrollo de este reto vamos a seguir los siguientes pasos:
Paso 1: Escoger el participante.Paso 2: El participante de cada equipo, deberá escoger una imagen y escoger un marcador.Paso 3: Recordando concepto. El participante deberá leer el concepto a todo su equipo.Paso 4.: Aplicando concepto: El participante de cada equipo tendrá 1 minuto para encontrar en la imagen la mayor cantidad de riesgos y los deberá encerrar en un circulo.Paso 5: Se contabilizaran los círculos.Paso 6: El jugador que menos riesgos encuentre, deberá entregar una ficha al equipo contrario.
Encuentra el Riesgo
Cierre: Se analizaran las dos imágenes con el equipo y posibles consecuencias.
Luego se analizara en su entorno de trabajo.
Herramienta de Gamificación – Cuidándote.
Materiales1 Rompecabezas
Ficha de reto
3
.
Tiempo.
2 minutos.Objetivo.Recordar el concepto de línea de fuego activando el hemisferio izquierdo del cerebro.
Descripción del reto.
El desarrollo de esta actividad es importante en esta etapa porque el hemisferio izquierdo es el encargado del pensamiento lógico y donde se almacena información; con este reto se reforzara el conocimiento de Línea de fuego.
Para el desarrollo del reto se desarrollaran dos actividades.
Actividad 1.
Paso 1: Escoger el participante.
Paso 2: Se entregaran las fichas a cada participante para armar en 2 minutos el rompecabezasEL rompecabezas contiene la definición del concepto de que es exponerse a la línea de fuego y la definición.
Paso 3: Cuando se finalice el tiempo cada participante deberá compartir con sus compañeros.En caso de finalizar el tiempo y no lograr armar el rompecabezas el participante podrá apoyarse con el equipo.
Identifica la Línea de Fuego
Herramienta de Gamificación – Cuidándote.
Materiales2 Imágenes
Ficha de reto
3
.
Tiempo.
1 minutos.Objetivo.Recordar el concepto de línea de fuego activando el hemisferio izquierdo del cerebro.
Descripción del reto.
El desarrollo de esta actividad es importante en esta etapa porque el hemisferio izquierdo l es el encargado del pensamiento lógico y donde se almacena información; con este reto se reforzara el conocimiento de Línea de fuego.
Actividad 2
Paso 1: Escoger el participante.
Paso 2: Cada participante tomara un cartón, deberá observar la imagen y explicar cual es el riesgo al que se expone.
Paso 3: Luego deberá aparejar las imágenes
Paso 4: Una vez realizado las dos actividades, El jugador que mas se demore realizando lasactividades, deberá entregar una ficha.
Identifica la Línea de Fuego
Herramienta de Gamificación – Cuidándote.
MaterialesMemoria
Ficha de reto
4
.
Tiempo.
6 minutos.Objetivo.Multiplicar el efecto de aprendizaje a través de las imágenes que se muestran en el video.
Descripción del reto.
En el desarrollo de esta actividad es importante el uso del video como recurso pedagógico facilitando la construcción de conocimientos, aprovechando el potencial comunicativo a través de las imágenes, sonidos y palabras que estimulan los sentidos y refuerza el aprendizaje.
Paso 1: Escoger el participante.
Paso 2: Observar el video de la empresa Steelpro llamado “La protección de tus manos”.Tiempo del video 4:10
Paso 3: Una vez finalizado el video, cada jugador tendrá un minuto para identificar en donde se puede lesionar las manos y compartirlos con el equipo.El jugador que identifique el menor numero de lesiones deber entregar una ficha al equipo Contrario.
Cierre: Reflexión entre todos en las actividades rutinarias donde pueden presentarse lesiones
Sensibilizándote
Herramienta de Gamificación – Cuidándote.
MaterialesGuantes, cartas, tijeras, colores, gafas, vasos, pelotas, plastilina, juego de cubiertos.
Ficha de reto
5
Tiempo.
10 minuto.Objetivo.Recalcar la importancia del cuidado de las manos y dedos en
nuestras vidas.
Descripción del reto.
El desarrollo de esta actividad es importante porque los trabajadores podrán percibir el verdadero significado
que tienen las manos y los dedos en la vida cotidiana y laboral. Sin embargo cuando hay limitaciones por falta de algunos de los dedos la persona se vería impedido para desarrollar ciertas habilidades. Es por esto que en este reto los jugadores tendrán un nivel de dificultad inmovilizando el dedo pulgar y medio, puesto que estos dos son los más accidentados y de esta manera crear conciencia en el cuidado de estos.
Paso 1: Escoja el Jugador.
Paso 2: Los jugadores deberán colocarse los guantes. El guante que va en la mano izquierdatendrá el dedo pulgar y medio inmovilizados.
Paso 3: EL jugador deberá seleccionar una carta y realizar la actividad que describe la carta.
Tres dedos 1 reto
MaterialesGuantes, cartas, tijeras, colores, gafas, vasos, pelotas, plastilina, juego de cubiertos.
Ficha de reto
5
Tiempo.
10 minuto.Objetivo.Recalcar la importancia del cuidado de las manos y dedos en
nuestras vidas.
Continuación….
Paso 3: Para cada actividad a realizar tendrá 30 segundos
Paso 4: Una vez finalice el primer equipo el segundo equipo deberá repetir los pasos anteriores.
Paso 5: El equipo que se demore en realizar todos los juegos deberá entregar una ficha alequipo contrario.
Cierre: Una vez finalizada la actividad los jugadores compartirán su experiencia.Al final de todo el ciclo de retos el equipo que quede con la mayor cantidad de fichas será el ganador.
Tres dedos 1 reto
Premiación: Como reconocimiento se entregara un diploma a cada jugador por participar.
Contribuyendo a la estrategia de Cuidado de Cerro Matoso