FACEBOOK COMO ESTRATEGIA COMERCIAL PARA EMPRESAS: VENTAJAS Y DESVENTAJASEn el mundo empresarial la utilizacin de lasredes sociales como medio o estrategia comercial, es sin duda fundamental hoy por hoy para el negocio que se tenga, las redes sociales se han convertido en uno de los principales instrumentos que una organizacin adquiere, para lograr ciertos objetivos, como atraer y adquirir ms pblico, o propagar algo, de esta forma y segn para que sea requerida una red social, las empresas cuentan con diversidad de opciones entre las cuales encontramos nombres importantes como Twitter, Facebook, Linkedin e incluso Youtube.

Sin embargo no todo es color de rosa a la hora de incursionar en el uso de redes sociales como herramienta de posicionamiento y globalizacin, en el mundo de las redes sociales encontramos ventajas y desventajas que estas pueden guardar para las empresas, es por esta razn que se requiere de un buen manejo comunicacional para el mensaje que se va difundir.Y si hablamos del uso de redes sociales en organizaciones a nivel global, apuntar en direccin a la famosa red social Facebook, compaa de Mark Zuckerberg, nos tropezaremos con que no todo son ventajas y que una de las redes ms populares tambin esconde sus inconvenientes. Para la revista Horizont estos son los puntos a favor y en contra de Facebook como estrategia comercial:1. CERCANA AL CLIENTEFacebook propicia el dilogo directo entre empresa y cliente, lo cual se traduce en autenticidad y credibilidad.

2. PROPAGANDA BOCA A BOCALos usuarios de Facebook se implican en las campaas promocionales de las empresas y en este sentido contribuyen a difundirla entre otras personas. Es decir, la red social de Mark Zuckerberg fomenta la viralidad.

3. TIEMPO REALLas pginas de fans en Facebook posibilitan elfeedbacken tiempo real con el usuario.

4. TARGETINGFacebook permite al anunciante dirigirse a un determinado tipo de pblico en funcin de sus intereses.

5. GRAN ALCANCELa red social de Mark Zuckerberg cuenta hoy en da con ms de 500 millones de usuarios en todo el mundo. Adems, aun cuando una pgina tiene pocos fans, su alcance en la red de redes es muy amplio.

En cuanto a las desventajas de Facebook como plataforma al servicio delsocial media marketing,Horizontcita las siguientes:

1. RESISTENCIA DEL USUARIO A LA PUBLICIDADFacebook es fundamentalmente una herramienta para la interaccin social. La aceptacin de la publicidad por parte del usuario en esta red social es todava escasa.

2. GRAN ESFUERZOEl dilogo directo con el cliente en Facebook conlleva un gran esfuerzo, puesto que los contenidos deben ser relevantes y hay que actualizarlos constantemente. Hay muchas empresas que no estn en condiciones de hacer ese esfuerzo por ausencia de estructuras.

3. PRDIDA DE CONTROLEn una campaa promocional o publicitaria llevada a cabo en Facebook, el anunciante tiene escaso poder sobre ella porque no controla la plataforma empleada para su lanzamiento. Adems, medir el alcance de una campaa es ms sencillo en medios publicitarios tradicionales que en Facebook.

4. MODA PASAJERAEl mercado de las redes sociales es un sector emergente y como tal alberga cada vez a ms empresas. Otros competidores podran en el futuro hacer sombra a Facebook.

5. ESCASO ALCANCEMuchas pginas de fans en Facebook llegan slo a una pequea mayora muy dispersa, que no es representativa del mercado global.

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