Benemrita Universidad Autnoma de PueblaEvaluacin de las personas

FACTORES PARA EL DISEO DE UN SISTEMA DEEVALUACIN DEL DESEMPEO.El DESEMPEO del empleado es el grado en que los empleados cumplen con los requisitos del trabajo.

PROCESO DE VALORACIN

EVALUACIN Y JUSTICIA ORGANIZATIVAa partir detoma

UTILIDADESPROBLEMA PRINCIPAL Radica en el costeque supone la gestin, desarrollo y procesamiento de los resultados delsistema.

ALCANCE DE LA EVALUACINEl proceso de evaluacin del desempeo debe iniciarse con la fijacin de los criterios a evaluar.

Capacidades/habilidadComportamientosResultadoses/ cualidadesComportamientos ResultadosDesempea tareas.Ventas.Conocimiento del trabajoObedece instrucciones.Niveles de produccin.Fuerza.Informa de los problemas.Calidad de la produccin.Coordinacin vista-tacto.Cuida el equipo.Desperdicios y desechos.Conocimiento de la organizacinMantiene registros.Accidentes.Deseo de logro.Cumple las disposiciones.Reparaciones de equipoNecesidades sociales.Asiste regularmente.Clientes atendidos.Responsabilidad.Presenta sugerencias.Satisfaccin de los clientesLealtad.Honestidad.Creatividad.Liderazgo.

ASPECTOS A CONSIDERAR EN EL PROCESO DE EVALUACIN

LOS PROTAGONISTAS

PERSPECTIVA DE LA EVALUACIN

MOMENTO DE LA EVALUACIN (TIEMPO-FASES)

LA COMUNICACINLa comunicacin se debe dirigir hacia el rendimiento no hacia la personaMantener un clima de comunicacin franco y abierto

ASPECTOS METODOLGICOS A CONSIDERAR EN EL PROCESO DE EVALUACIN

Tcnicas de medicin del desempeo

Atendiendo al tipo de juicio que se requieraRelativo comparacin del desempeo de un empleado con otro en un trabajo de similares caractersticas, para establecer una clasificacin de trabajadoresDesventajas:

Existe el peligro de que el evaluador cometa ciertos errores como puntuara todos los empleados de la misma forma.Este sistema no proporciona informacin en trminos absolutos.Este tipo de evaluacin conlleva a una escaza retroalimentacin.Absolutos se emite una opinin generalmente cuantificada en una escala tipo Likert sobre el nivel de desempeo del evaluado.Ventajas:

Objetividad Equidad Retroalimentacin

Desventajas:

Los evaluadores no estn capacitados para realizar la valoracin.Los evaluadores poseen diferente criterio.

Tcnicas de medicin del desempeo

Segn el objeto de la medicinInformacin sobre rasgos juicio sobre alguna caracterstica o particularidad del trabajador.Desventajas:

Ambigua Difcil elegir los rasgos que sern medidosCentra la atencin en la persona ms no en el rendimientoEste sistema no conlleva a la mejora del desempeoInformacin sobre conductas puntuar conductas crticas de la eficacia organizativa. El evaluador asigna una puntuacin a determinadas conductas que se consideran importantes.Escala de conductas observadas

Fases a considerar:Definicin de objetivos del puestoIdentificacin de conductas claveAnlisis de los datosElaboracin del cuestionario de evaluacin

Escala de conductas esperadas

Se definen en el sentido de comportamientos que cabe esperar de un trabajador en determinadas circunstancias.

Tcnicas de medicin del desempeo

Segn el objeto de la medicinInformacin sobre resultados el evaluador emite un juicio sobre los resultados obtenidos de los empleados.

Detectar cules han sido las causas que han impedido la consecucin de los objetivos fijados.Proceso de evaluacin de resultados:

Definicin de objetivos determinar indicadores de rendimiento

Planes de accin

Revisiones peridicas

Evaluacin de los resultados obtenidosPara que este sistema funcione adecuadamente se deben reunir las condiciones siguientes:

Los objetivos deben ser medibles, realistas, exigentes, estables, concretos y establecidos entre el evaluador y el evaluado.

Gracias por su atencin