Estudio sobre la aplicación de las redes sociales en la empresa – EMPRESA 2.0

Estudio

Realizado a finales del año 2012. 2,545 empresas de 25 sectores de 99 países. Realizado por:

o MIT Sloan Managemento Deloitte Social Business

Empresa 2.0 es una oportunidad

En 2012 el 36% de las empresas consideran importante las redes sociales frente al 18% del año 2011.

Empresa 2.0 en todos los sectores

En el 2012 más de un 25% de empresas en todos los sectores consideran importante las redes sociales

Sin embargo el progreso no es rápido

El progreso en el despliegue del uso de las redes sociales en la empresa no es rápido, la mayor parte de las empresas clasifican con un 3 (sobre 10) el grado de madurez “social” de las empresas.

3 obstáculos principales a la hora de implantar las redes

sociales en la empresa Falta de estrategia (28% de las empresas

consultadas). Demasiadas prioridades (26%). Falta de un caso de uso (21%).

Focalización en objetivos de negocio

Las empresas que consiguen aplicar más y mejor las redes sociales son aquellas que las han empleado en otras áreas de negocio más allá del marketing:o 65% de empresas responden que las redes sociales les

han ayudado a entender mejor los cambios en el mercado.

o 45% han mejorado la visibilidad de sus operaciones.o 45% han identificado mejor el talento interno.

Apoyo de la dirección

El apoyo de la dirección, como en cualquier otra innovación, es clave.

El ejemplo del uso de los nuevos medios sociales es la principal palanca para garantizar el éxito de su puesta en marcha en la empresa.

Empresa 2.0 es una filosofía

EMPRESA 2.0 es una filosofía que cede el poder a los trabajadores, clientes y colaboradores JP Rangaswami Chief Scientist at Salesforce.com

¿Dónde aplicar las redes sociales?

Empresas que han alcanzado una mayor madurez en la implantación de los medios sociales, son las que los han aplicado en las siguientes áreas:o Atención al cliente / mantenimiento.o Gestión de proyectos.o Innovación.

Email -> info@repcon.esTeléfono -> +34 94 454 55 50Web -> http://www.repcon.es

Acceso al estudio en detalle

http://www.deloitte.com/view/en_us/us/c1fc10e8b9ab6310VgnVCM2000001b56f00aRCRD.htm