OBJETIVOS: Contribuir al desarrollo de la habilidad de poner foco en

el cliente, a través de la experiencia de escuchar a los clientes, sus anhelos, necesidades y aquellos que

valoran de la relación con el Banco.

Desarrollar la competencia de la escucha a través de la disposición hacia la apertura, la indagación.

Instalar la práctica de la escucha como una forma para mejorar el diseño de las ofertas y el servicios a clientes, detectar y resolver insatisfacciones de los clientes.

Programa Escucha a ClientesPrograma Escucha a Clientes